カスタマーセンターその2

>>235
お客様番号はパスワードみたいなもんだから
こっちは本当は請求書にも書きたくないもの。
最初に衛星メールで送ってるし、契約成立の
段階で解るんだから自分で控えとけよ。
客番号を言われたらあとは名前を言うだけでこっちは
全ての契約を変更せざるを得ないんだから。
客番号を他人に知られたら、あんたがある日ふと気づくと
契約してないchが大量に見られることになっても
あとの祭りなんだよ。翌月分の番組代は必ず貰う事
になってんだから。

客もそのくらいの意識をもって顧客番号管理しろよ。
「お客様番号解らないけど、いいだろ。そんもん、おい！」
って入電が一番困る。救済処置として1回限りイレギュラーで
認証するし、その際に「番号教えるから、次回入電次は番号を
絶対に用意する事、番号がないと契約変更は出来ないこと」
を案内してるのに。怒鳴ればなんとかなると思ってる馬鹿が
多すぎ。粘ればなんとななると思ってるのかも知れないけど
対応してるのはバイトだし「顧客番号認証無しは受け付け不可」って
徹底されてるから客の方電話代損するだけ。まあこっちも
通信費は客以上に掛かるんだが。。