スカパーの番組解約について

スカパーの専用ダイヤルで音声ガイダンスに従って番組を解約したのだが
次の月も請求書が来た。
社に問い合わせると「（私の）解約の旨のアクセスの記録が無く過去に（同様の）トラブルも無い」
と言われ結局見ても無い番組の視聴料を一月分払う事になった。
こちらとしてもどうしようもなくなんか納得がいかないのだが
こういう嫌な経験した人って私だけなんだろうか？

>>1
毎月解約やってるけど失敗した試しなし。
なにかミスでもしたんちゃう？
HPでやったほうがいいかもね

だいたいまともに解約もできないなら
すぐ話題になるさ
操作ミスでもしたと思われ

いちいち糞スレ立ててんじゃねーよ

ま　た　ク　レ　ー　マ　ー　の　立　て　た　糞　ス　レ　か

>>2
そうですか。
ただ音声ガンダインスに従うだけなのにどんなミスがあったんだろうね。

>>4-5
別にクレーマーではないがスカパー信者でもない。
つーか、ここの煽りはID隠して煽るのか　いかにもオタらしくて良いな（笑）

訂正：ガイダインスね

あれ？また変になった。
音声ガイダンスね。

文句があるなら視聴料払わなければいいじゃん。

1 名前：名無しさん 投稿日：02/07/30 15:58 ID:H2TThJ9T
スカパーの専用ダイヤルで音声ガイダンスに従って番組を解約したのだが
次の月も請求書が来た。
社に問い合わせると「（私の）解約の旨のアクセスの記録が無く過去に（同様の）トラブルも無い」
と言われ結局見ても無い番組の視聴料を一月分払う事になった。
こちらとしてもどうしようもなくなんか納得がいかないのだが
こういう嫌な経験した人って私だけなんだろうか？



2 名前： 投稿日：02/07/30 16:00 ID:Cw4aEgKo
>>1
毎月解約やってるけど失敗した試しなし。
なにかミスでもしたんちゃう？
HPでやったほうがいいかもね


3 名前： 投稿日：02/07/30 16:01 ID:Cw4aEgKo
だいたいまともに解約もできないなら
すぐ話題になるさ
操作ミスでもしたと思われ


4 名前：　 sage 投稿日：02/07/30 16:02 ID:???
いちいち糞スレ立ててんじゃねーよ


5 名前： sage 投稿日：02/07/30 16:06 ID:???
ま　た　ク　レ　ー　マ　ー　の　立　て　た　糞　ス　レ　か


6 名前：1 投稿日：02/07/30 16:24 ID:H2TThJ9T
>>2
そうですか。
ただ音声ガンダインスに従うだけなのにどんなミスがあったんだろうね。

>>4-5
別にクレーマーではないがスカパー信者でもない。
つーか、ここの煽りはID隠して煽るのか　いかにもオタらしくて良いな（笑）


7 名前：1 投稿日：02/07/30 16:25 ID:H2TThJ9T
訂正：ガイダインスね


8 名前：1 投稿日：02/07/30 16:28 ID:H2TThJ9T
あれ？また変になった。
音声ガイダンスね。


9 名前：てってーてき名無しさんsage 投稿日：02/07/30 18:54 ID:???
文句があるなら視聴料払わなければいいじゃん。

夏らしいな
もうちょっと香ばしくなるか？

>>2
いくらなんでも毎月解約する奴なんていねーよ
社員か？（笑）

スカパーセットでずっと見てるけど、あまりにもつまらんので
音楽２チャンネルとヒスとディスの４本にしようと思う。
実際それくらいしか見ないからなあ。

ディレクが潰れなきゃサービスももっとマシになってたかもな

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　.　　　　　　　　　　　　　　 　 　 ∋ｏノハヽｏ∈ |
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（＾▽＾　）/　| 新スレおめでとうございまーす♪
　　　　　 ノノﾊヽ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　＿　　┌―┬―┬―┬―┬―┐
　　　 ρ(＾▽＾　）ｵﾒｰ　　ノノハヽ 　　　　　　　　 0)ｺ)二二二二）＿）二）≡） |　　│　 │　 │　 三三ﾖﾖ
　　□⊇⊂　　|　　　　　 (＾▽＾ 川＜新スレで良かった　 　　　　　　　＞.―┴―┴―┴─┴─┘三ﾖﾖ
　 /"／|/　　丿┐　　 .m=○=mﾉ） 　　　　　　　　　　　 ＿-―~￣￣￣￣￣ﾝ.ｲ￣￣|￣￣|￣￣|￣￣|￣￣く
　/／／Ｕ Ｕ/／┐　　 _/_/（「_ノﾆｺ　＝３　ﾌﾞﾛﾛ　　／Θ9　　　　9Θ／　／￣￣|￣￣|￣￣|￣￣|￣￣|￣￣|
　◎￣￣￣└◎　　 （ （O）=（__）O） 　　　　　　　 /　/￣￣￣￣￣/＿/_＼＿o|_＿_o|__＿o|_＿o|__＿o|/〃~
　　　　　　　　　　　　　￣　　　　￣ 　　　　　　　　|ニ　|￣￣￣￣￣|ニ　|　_ﾟﾉ/0 √0√0 √0√0 √0√ｿ/
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全員で解約してやれ！

禿堂

いまだにかおりん祭りのレスが見られるほどスローなスレ

見てもないＰＰＶの視聴料金を払わされたり
年齢視聴制限の暗証番号が勝手に変わっていたり
というのはあった

これって携帯にもある駄目もと請求ってやつなのかと思う
請求された金額がたかだか２、３００円だったので払って
やったが次回もこんな姑息なやり方をするなら
警察にも訴えてやる、２度のミスはありえん

懐かしいな。昔の漏れもやられたな。漏れの場合複数台の契約してて
解約してないものを勝手に解約されて、解約したものが解約されてなくて
料金請求だけ来た時はムカついて電話したけどな。電話代だけで５千円は
いったか。結局ミスは認めたが料金だけはしっかり払わされたな。
その変わり散々罵声を浴びせてやったけどな。

七月に加入したが別にないなー

もしそれらがほんとならなんでそんなことがまかり通ってるんだろうか？

不思議でたまりません。

○阪有線に匹敵するﾄﾞｷｭｿ会社ですか？

立てよ、被害者！

自分は、何年前に解約しました・・・
(解約するとき、社に電話して解約させました。)
しかし、解約するまえに契約していた、チャンネルが、元気に見れています。しかも、その分の請求は・・・
1回もきません。なぜ？

解約→勝手に再開＆料金発生?
http://tv.2ch.net/test/read.cgi/skyp/1008804410/l50

　　 ∧＿∧
　　（　　＾＾ ）＜ ぬるぽ（＾＾）

test

ＴＥＳＴ

　ζ
　旦　∧_∧
　 ヽ (・ω・)　　ｱﾘｶﾞﾄｰ。

あぼーん

　__∧＿∧_
　|（　　＾＾ ）|　＜寝るぽ（＾＾）
　|＼⌒⌒⌒＼
　＼ |⌒⌒⌒~|　　　　　　　　　山崎渉
　　 ~￣￣￣￣

ハッキリ言ってアメリカなどの多民族国家では黒人の方がアジア人よりもずっと立場は上だよ。
貧弱で弱弱しく、アグレッシブさに欠け、醜いアジア人は黒人のストレス解消のいい的。
黒人は有名スポーツ選手、ミュージシャンを多数輩出してるし、アジア人はかなり彼らに見下されている。
(黒人は白人には頭があがらないため日系料理天などの日本人店員相手に威張り散らしてストレス解消する。
また、日本女はすぐヤラせてくれる肉便器としてとおっている。
「○ドルでどうだ？(俺を買え）」と逆売春を持ちかける黒人男性も多い。）
彼らの見ていないところでこそこそ陰口しか叩けない日本人は滑稽。

あぼーん

あぼーん

>>1
スカパー側が電話を切ったのを確認してから切らないとできない事があるらしい。

解約だけ郵送というのがうざい。独占の弊害だな。

おい！一週間位前に解約手続きしてるファミリー劇場なんでまだ解約手続き中とかなってる
んだよ。その後に申し込んだアクセスナンバーはメールですぐ来たくせに。
来月初めに解約しましたってメールだして来月も金取ろうとしてるだろ？
確信犯だな。普通の企業がやる事とは思えん。

>>38
解約の衛星メールがくれば月末で自動的に解約になるはず

番組解約じゃなくてスカパーを解約したい時はどうすればいいですか？
金を４ヶ月位払ってないんだけど何ヶ月分の金払ってどのタイミングで
どうやって解約したらいいかな？何年か後にまた再契約できるかな？

黙っていれば強制解約されるんじゃねーか？
裁判所ご案内のお手紙と一緒に。

>>40
それだけ放っておいて督促状とか来ないの？
2ヵ月払わなかったら電話来たよ。

>>41-42
なんかメールでサービス停止通知とか法的手続きに至る場合がありますとか
送られてくるんですけど」いくら払ってどうやって解約すればいいのかが分からないんです
月に3000円位だから１万円もいかないと思うけど法的とか生意気に脅してるつもりがムカツク！
まあ電話して聞くのが一番早いけど停止してる期間の料金も取るつもりなのかな？

>>43
停止している期間の分は取られないよ。

さっさとカスタマーへ電話しろ、糞厨が

40ﾀﾝ　ﾊｧﾊｧ(;´Д`)

危うくパック契約料金２重取りされるところだった・・
電話口でごねたら「特別ですよ」と恩に着せられた上
解約できた・・・やれやれ

あぼーん

引っ越すんですがなにか変更などはしなくてはいけないんでしょうか？
どなたかレスお願いします

住所変更

guest [email protected]

↑ｵﾏｲﾗ ｱﾎﾃﾞｽﾈ

6年位前にﾓﾆﾀｰでｽｶﾊﾟｰ契約したんだｹﾄﾞ解約したい。
ﾁｭｰﾅｰもｱﾝﾃﾅもｽｶﾊﾟｰが勝手に持ってきてくれた物なんだｹﾄﾞ解約する時ってやっぱり返還しなきゃいけないものなの？

ｽﾚ違いだったらｽﾏｿ…

返却するから取りに来いっていいはれ

>>54
ありが�d
そしたら鳥に来てくれるかな？

質問ばっかでｽﾏｿ…

だれか、教えてください。
スカパーの解約の為にオンラインカスタマーセンターで、入力したのですが
どこで解約するのか良く分からず、とりあえずパックの解約をしたのですが
(ついさっき)それで、下のほうを見ますと、基本契約は残っているとのこと
でしたので、案内というか、約款みたいなところ？
５−７全サービスの解約
追加・変更をされている場合は翌月末日での解約。とあるんです。
ついさっき解約しました、パックは変更扱いで、基本契約の解約は・・・・
翌月にしか、出来ないようになるんでしょうか？お願いします。

基本契約の解約は、センターに電話して、解約したいと言えば
ハガキが送られてくるので、それにちょこっと記入をして
送り返せば解約できるシステムです。

スタッフが対応してくれる電話番号にかければ良いと思いますよ。

>>57様ありがとうございます。
しかし、そのことでは無いのです。事前にしたパックの解約が、追加
・変更という理由で、全サービスの解約が翌月しか出来なくなるのか
なって、悪く考えすぎでしょうか。。明日、電話すれば分かることで
すが、失敗したかなって早く知りたくって、ちょっと鬱でした。

>>38
先月２２日に電話して基本料金解約したいと言ったら
けっこう時間かかるようなこと言って「ご了承下さい」だって
それにしてもまだハガキが来ないんだがこうやって基本料金１０月分まで取るつもりかね

電話つながんないな、どこに文句言おう？

１１月２８日にパソコンで解約したのに
１２月に解約することになって１２月分も料金を取られることになった。
どういう処理の仕方をしているんだろう。
たかだか５００円くらいのことだけどむかむかする。

電話つながんねーよ

解約できねー

解約したいのに電話はつながらないし、
そこまでの通話料は馬鹿にならないし、
HPの解約説明はわかりにくいし、
絶対解約させないための陰謀だよ。
消費者相談センター？とかいうところに
相談しようか真剣に悩み中

一回で繋がった試しがない。電話代も高いね

>>63
料金不払いにすればそれでOK。
向こうから解約してくれる。

今解約して煩わしさに腹立ってる所だが
昔からみんな怒ってるんだね
せめてやり方ぐらいしっかり説明しろよ

まぁまぁ、はがきで解約なんて、携帯電話でもADSL契約でもやってるし、、
手間はかかるけどしょうがないよ。。。

あのスカパーの引き落として何日だっけ？
ずっと前から引き落としされた形跡がない
確認したいのだが･･･

27日

>>69
今月は昨日引き落とされた。

ワールドカップが見たくて昨日加入した。
そしたら全試合録画放送らしい。生放送だと思った。
日本戦も放送が翌日。
意味ない。解約したいが短期のため解約金1万。
どうしよう。

>>67
携帯の解約でもそうなのか、いいこと聞いた　トン！
自分は怒りもおさまったけど
知らなくてこれから解約する人は
あの電話に十中八九
ムキーッてなると思う

解約の流れまとめてみた
1．コンピュータの電話で試みる
2．最後の最後にここでは出来ないと言われる
3．ホームページを見るもちんぷんかんぷん
4．ムキーッってなり時間かけてつないでオペレーターに文句を言おうとする
5．ここでしかできませんと言われてムキーッ、ハガキが必要と言われてムキーッ
6．2Chにカキコミしようとしてここ見てナンダソレ！って言う

>>72
試合中の生放送もあるよ。
映すのは試合の様子じゃなくて観戦の様子だけど。

>>75
観戦の様子なんて意味なくね？
試合じゃないと。。。

自分の姿を探してみるのも一興かと

いや、観戦といっても現地映像じゃなくて、
CLの生中継の裏 (Ch.185) でやってたようなやつでしょ。
アナウンサーや解説者たちが飲み食いしながら試合を見る番組。

スカパーから毎月送られてくる郵便物に
番組解約、申し込みハガキがついている。
もしもの時にこのハガキとっとけば
手続きらくちんよ。

番組の解約は簡単なんだがな

平日のこんな時間に解約したいって電話入れたら、今担当がいない
ので連絡すると言われたが、いつの何時になるかわからんと
言われた。どう考えても契約期間を延ばす為の詐欺行為としか思えない。
だいたい解約なんてネットで簡単にやろうと思えばできるだろうが。
わざわざ面倒臭くさせてるとしか思えない。

ワールドカップは騙されたね。
使えねー！
ダメ元で消費者相談室に苦情言えば

　

>>1
同じこと起きてる。なにこの詐欺会社。

スカパー１１０度、テレビの画面上で解約したら８月末に映らなくなった。
そしたら９月最終週にスカパーから電話あり。
解約のハガキを送るから、解約の手続きを書いて返送しろとのこと。
ハガキが着いたのは９月末日。
結局ハガキを向こうに返送して手続きが終了してからの解約っちゅうことらしい！！

詐欺会社め！
ハガキすぐに送ってこいよーーーーー！！
これどこに訴えたらいいか教えてくださいませ。
２か月分の視聴料返せー。

今日基本契約の解約申し込みの電話をしたんだけど、担当の女性がなかなか解約手続きの
説明を始めないからうんざり。
「何かお気に召さない点がございましたか？」「他のサービスに移られたんですか？」
俺が前に契約していたチャンネルを列挙して「もうご覧にならないんですか？」
サッカーに興味ないのに「サッカーはいかがですか？いろいろチャンネルもございますよ」
「２週間無料で映像を提供するサービスもございますので解約するしないの結論はそれを
ご覧になった後で出していただければ…」等々、解約させまいともう必死。
「解約したいから電話してるんです！」とひたすら突っぱねて１５分後、ようやく手続きを
終えて受話器を置けた・・・ほんと疲れたorz

>>86
俺もひたすら突っぱねて15分ぐらいかかった。
もうスカパーとは契約したくない。

ちなみに「他のサービスに移られたんですか？」 の問いに
「CATVに移行しました」って言えばすぐに電話は終わったのかねぇ。

>>89
似たような経験してる人がブログに書いてた。以下コピペ。

>基本契約を解約すると言ってるのに、必死に引きとめようとする。
>解約理由を「引っ越しでCATVに乗り換えるから」と言ったもんだから、
>スカパー！ならCATVに無い番組もたくさんあるから無料試聴権をくれるとか、
>サッカーのW杯やバスケの大会がPPVであるから、基本契約だけでもとか、
>最初はこちらも大人しく聞いてたけど、だんだんイライラしてきた。
>15分ほど聞いて、「何を言っても解約します」と伝え、なんとか終了。

どんな理由言っても結構粘られそうな悪寒。
カスタマーセンターでは解約防止施策を実践してるそうだし。

>>無料試聴権

それ欲しい

オンラインで解約しようにも重過ぎて全然繋がらないんだな
ハガキ持ってったほうがよっぽど早く繋がるわ

マジうぜーここ

解約はがきの印鑑ってうちにあるものなんでもいいの？
契約したときつけたはんこなんか覚えてないし

>>81
うちも同じだったよ
二度とつかわね

契約時に選んだパックと違うものを選択されていた。
担当の人の対応もアレだったので
母はもう解約してやると意気込んでいるが

解約もなかなか一筋縄でいかないようで。前途多難だ

噂ではスカパ本社は神奈川県横浜市保土ヶ谷区にあるらしいぞ。信頼できる筋からの情報だ。

ちなみにスカパは保土ヶ谷郵便局に事務所があるようだ。

郵便局の所轄は総務省。衛星放送の所轄は総務省。
悪の構図が読めた。

>>86
> 今日基本契約の解約申し込みの電話をしたんだけど、担当の女性がなかなか解約手続きの
> 説明を始めないからうんざり。
> 「何かお気に召さない点がございましたか？」「他のサービスに移られたんですか？」
> 俺が前に契約していたチャンネルを列挙して「もうご覧にならないんですか？」
> サッカーに興味ないのに「サッカーはいかがですか？いろいろチャンネルもございますよ」
> 「２週間無料で映像を提供するサービスもございますので解約するしないの結論はそれを
> ご覧になった後で出していただければ…」等々、解約させまいともう必死。
> 「解約したいから電話してるんです！」とひたすら突っぱねて１５分後、ようやく手続きを
> 終えて受話器を置けた・・・ほんと疲れたorz


自分もこれでした。１ヶ月位前の話が
はがき来ねーの！！

でもう一回電話して
「今担当がいない ので連絡すると・・・」
キレましたこの時点で・・・

ハガキ送ればえぇーねん！って

終わってるねこの会社

11月末に電話したら
「月末は解約用紙を郵送できない。12月にかけ直せ」
12月に電話したら
「月初だから間に合うから15日に電話しろ」

？？？(´・ω・｀)？？？

解約理由はヒミツですっていえばおｋ、理由なんて別に話す必要はない。
それにしてもオペレータになかなか繋がらないのが困る。

解約される場合は期間にかかわらず、 回収等手数料4.200円（税込）をお支払いいただき、 受信機器をご返却していただきます。

アンテナの取外しは、お客様ご自身でお願い致します。
【取外しは、別途有償（6.300円/税込）にても承ります】

だそうです。

>>98 >>99
解約を阻止できればもうなりふり構わないって感じなのかね。
自分は解約申請ハガキを送っても「届いてない」なんて嘘つかれたり
したら怖いから、投函前にコピーを取っておいた。
その後何事もなく解約できてホッとしたよ。

解約したいっていったら月曜日にくらびと事務所ってとこにいえばいいっていわれた。
くらびと事務所って何だかわからんがスカパーではない別会社が退会手続きしてるらしい。
それなら11月にあらかじめ教えてくれたらいいのに…(´・ω・｀)

ちょっと質問です。
えらべる１５のチャンネル変更を毎月１日にやっているんですが
正月でも当日には反映されるのでしょうか？

される

>>105
�dクス

番組解約の方法を教えてください・・・。HP見てもどこにあるのかわかりません・・・。

>>108
http://www.customer.skyperfectv.co.jp/
ＭＹスカパーってとこでログインするとできるよ。
でも重過ぎてなかなか解約できないけど粘り強くやればできると思います。
なかなか手続き完了までいかなくてチャンネル解約するのに毎回激怒してます！！

>>109
ありがとう！

>>109
いつも月末にやってるからだろ
いい加減に気付け

オレはパソコンの方は重くて繋がらないからいつも携帯の方で解約してるよ。
携帯は軽くていいよ。

基本契約の解約を電話で言ってから、解約手続きのﾊｶﾞｷはどれくらいで送られてくるのでしょうか？
ここみたら心配になってきました

>>113
報告ヨロ

ずっと今まで基本料金だけ払いつづけてたら「ＩＣカードを交換しませんか？」みたいなハガキが来たお！

コレなんかの罠かお？どーせ見てないから基本契約解除してもいいんだお！

こっちでどうぞ
http://tv10.2ch.net/test/read.cgi/skyp/1153238599/462n-

110度のほうは全チャンネル解約したら
頼まなくても解約はがき送ってきた
そのはがきは返送していないが
チャンネル解約月から基本料金は取られてない

再開通するためには電話しないといけないから不便といえば不便

１２月に解約金払って解約ハガキ送ったけど、
何の連絡もない。
しかも今だにスカパーうつる。

解約金？なんだそりゃ
途中解約不可とか条件付きで契約してたのか？

ネタにいちいち反応すんな

1月20日頃、基本契約解約ﾊｶﾞｷ送ったんだけど、まだﾒｰﾙも来ないしｽｶﾊﾟｰ見れるんだけど、
2月分もとろうって魂胆か。基本契約解約ﾊｶﾞｷ送ってから、どれくらいたってから見れなくなりましたか？

age

○今月２月の初めに、全解約申込のハガキを送ってくれるように電話
　→上のスレに書いてあるように、電話代有料なのに、
　　オペレーターが出るまで、自動音声で待たされる、
　　オペレーターが出ても、引き止め作戦でねばられる。

○２月８日にハガキ到着
○２月９日に全解約申込のハガキを投函
　→２月２４日現在、解約完了のメールが届かない。
○おととい、解約手続きに時間がかかりすぎる、というメールを
　出したが、戻ってきたメールの中身は、
　「解約手続きが完了した月末が、解約日となります。」という、はぐらかし内容。
　こんなメール返答だったら、ないほうがいい。人件費もムダ。
○ネットで簡単に全解約できるようにしたほうが、利用者にとっても便利だし、
　人件費も安くつくと思う。ユーザーのことを考えないから、いつまでたっても
　業績がよくならない。
○こんな会社の株はもちろん買わない。周りの人に利用を勧めない。

>ネットで簡単に全解約できるようにしたほうが、利用者にとっても便利
悪用するバカが続出するので無理

てか何で怒ってるのか理解不能

月極め契約なんだから。月の途中で解約できないのは基本でしょ。
>>124

重過ぎ
これ技とやっているだろ

解約ページが分かりにくい！
電話しても全く繋がらない！

話には聞いてたけど何考えてんの？
加入局はネット配信も視野に入れてくれ！！　

解約するだけなら今日じゃなくてもいいだろうに

or2=3

2回線契約していたが、一つに纏めようとして、止める方の回線で見ていたチャンネルの移行を頼んでおいたら、全く出来ていなかった。
この時は、止めた回線が、何故か見れていたので、そちらで見ていたが、気持ち悪いので、
１月に電話して、止めてもらい、新しい回線への移行を再度頼んだが、サムライとgaoraが、この番組の
視聴は契約が必要です、と、出て見られないので、またかと放って置いたら、今日、コールセンターに問い合わせると、
送信しているからと、２、３月分請求になっていた。風雨で見れないとかでなく、
契約されて無いと説明しても、こちらは送っているからと頑張るので、全部解約した。
ここは最低。

まず日本語を勉強してから書き込め

>>131
頭に浮かんだままを書き込んで相手に伝わると思うな




きっとオペ相手にもこんな調子だったんだろうな

小学生に文章書かせるとこういう読点乱発になる奴がいるな

国語の教科書の音読で変な所で息継ぎするタイプだな

>>131
「ワタシはニッポンゴのネイティブスピーカーではありません。」まで読んだ。

解約しようと思って電話したら、アンテナ撤去費用６３００円＋解約手続き３１５０円だそうです。
今まで、契約してやってたのにやりすぎだろ。どこかの悪徳業者かと思った。

レンタル？

どこかの悪徳業者ですがなにか

こういうバカをカモにする為のレンタルなんだよ

基本解約しようとした時に考え直してもらうためにサービスで2週間無料で
見られるやつって何回ぐらい使えるのかな。1回で終わり？
忘れた頃にまた基本解約したいと言ったらまた無料視聴サービスしてくれるのかな。

今、レンタルスカパー。ピカパーに替えたいっていっても解約手数料かかる？
昨日から受信できない。アンテナの向きとか問題ないけど。アンテナうざい。

解約電話したけど
俺もきました

「担当の者に代わります→今ふさがってるのでまた電話する」

さーて何時間かかるか

昨日、今日とネットで解約しようとしてるんだけど
できない。なんで？

今までは出来たんだよ、先月までは。
そもそもチャンネル解約のボタンが無いんだよな。

月曜に基本契約解約telして、水曜に葉書きが届き木曜に投函で終了。
オペのお姉さんもしつこく無く、なんか拍子抜けだった。

悪徳商法じゃないんだから「かしこまりました。解約の手続きをさせていただきます。」と二つ返事でしてほしい。
ところでスカパーって常勤何人くらいいるんだろうか？契約手続きが即日なら、解約手続きだって即日やれるだろ。

>>144
もしやMacじゃないか？
俺はMac（OS9,OSXとも）で新たに契約/解約しようとチャンネルにチェックいれても
チェックされてませんとなって契約/解約できんかった。
Winでは問題なくできたので、Macへの対応ができてないんだろう。

月末解約って、日付変更線は、何時ですか？？？？？？？

夜に解約の電話をかけたら引き延ばし工作。
エンジニアに変わられて、さらに引き延ばし。
結局単なる引き延ばしでしかなかったので
「引き延ばしは分かるんですが、解約したいんですけど」
と言ったら「８時越えてるんで明日お願いします」
と言われた。

このヤロウ！ｗ
連携が上手く行き過ぎてて電話口で笑ってしまった。

>>149
110のスカパーにいきます、と言えばいい。

解約手続きを意図的に遅くしているのは明らか。
客離れが怖いのはわかるが最後も気持ちよく解約してもらえれば、
再加入する気にもなるのが視聴者心理だと思う。

　

?

今日解約の電話したんですけど
「申込書を送るので、そのとき一緒にICカードとチューナーをご返却ください」と言われた
そしてその後、住所をメモしたあと（住所くらい申込書に書いとけよ・・・）
「申込書を送って数日間たっても返却が無い場合は違約金を支払わねばならない場合が
あるのでご注意ください」
と言われた。
これってまさか、アンテナのことなんですかね？
アンテナは処分するものだと思ってたんですが・・・
解約経験者の方、是非教えてください

あなたの機材はレンタルですか？
そうならば返却でしょう。
機材のなかにアンテナも含まれているはずです。

>>154
アンテナは処分ってｗｗ
アンテナだけでも通常5千円〜1万円くらいするものだから
返さないとダメですよ

>>155>>156
はい。レンタルです
一応、「ICカードとチューナーだけですよね？」と確認したところ、はいそうです。
と言われたので、おかしいな。と思ってたんですけど
向こうは僕がアンテナを購入したと思っていたのでしょうか・・・
でも、お客様番号とか電話番号、氏名をまず伝えているので
僕がアンテナをレンタルしていることは分かっていると思ったんですが
少し疑問が残ります
いずれにせよ、レンタルしている以上はアンテナも返さないといけないですよね
ありがとうございます

チューナーとカードだけのレンタルは無いはず。
安いような気がするけど結局は手元に何も残らなくて残念でした。
手間だけ残ったでしょう。

>>157
ICカードとチューナーだけ送った場合、多分あとでアンテナも送るように催促がくると思います
そうなるとアンテナだけの送料を負担するのがもったいないですね
もしかしたら気付かなくて催促もなく手元にアンテナが残るかもしれませんが・・・

なんか解約するのが面倒になってきた

スカパーの基本料金を含むすべての解約は電話じゃないとダメなんですかね？
電話以外で解約申し込みする方法はないですか？

>>161

ないです。
電話で解約書類（葉書）を送ってもらい、ハンコをついて出して終わりです。
最初の電話で理由を聞かれるのが面倒と思いそうですが転勤とか家の改築とか
もっともなことを言えばすぐ終わりです。
解約葉書がスカパーの最低４，５日前までに着かないと来月回しになります。
当方なんか契約してすぐに解約葉書を貰っています。理由で一番はＥ２スカパーに
しますのがいいです。

>>162
そうですか


もともと親父が契約したんですけどね
チューナーが故障しちゃったんですけど
保障もきれてたので修理代が2万くらいかかる
っていわれたので
どうせみないから解約しようと

解約を面倒にしてるのはスカパー！の策略。
面倒さに負ける奴はスカパー！の罠にかかったお間抜けさん。

今スカパーに解約の電話しました
理由きかれたので>162さんを参考にe2スカパーにかえますっていいました

>>164
俺もそうおもってます
スカパーって契約するのは簡単なんだけど
基本契約の解約だけ電話だけじゃないといけないのは
簡単に解約させない為の策略なんだなと
あっちも商売だから客を逃がしたくないんでしょうね

解約手続き済ませたら、すぐにカードと電話線を抜いておく
そのまま2ヶ月ほど放置した後は、解約したチャンネルが見放題

そんな夢みたいな話ってないよね？

昨年の6月に解約の手続きをしたのだが、気がつきゃ今年の1月分まで引き落とされていやがった。
文句いうたったら、手練手管のオバハンが電話してきて、「解約のお葉書をだされた記憶はございますか？」
アホか！そんな昔の記憶なんかねえよ。でも、「あるに決まってるやんけ」と言ってみた。
すると「弊社は私書箱に届くようになっているので、お葉書が届かずに解約手続き漏れにはならないのですが・・・」
クソババァ、私書箱に届かないような事態は想定されてねぇな！
しかもだ！「解約の手続きが終わりますと衛星メールで手続き完了のご案内が言っていると思いますが・・・」
バーロー！それ以前に受信機も取り外してしまってるんだ！どうやってそのメールを見るんだよ！」
「それはお客様のご都合でございますから・・・（オホホといわんばかりのタカビー）」
「それじゃ、問題解決にならんだろ！手続き完了は文書ですべきじゃねぇのか！？」
「今後のご意見として承っておきます」

ありゃ、てってーてきに教育されたクレーム対応ばばぁに違いない。

>>167
私の場合は、「引越し先は建物に囲まれていて、犬HKの衛星放送も入らない」と言ったら解約通知書を郵送してくれたよ。


それにしてもスカパーの接客マニュアルっていったいどこの国のものなんだか。
・世帯主の父の名義で契約していたんだが、内容なら娘の私がわかると言っても
「いえ、ご契約者様でないと話せませんから」
・クレームを付けたら、ご迷惑をおかけしてと客をクールダウンさせようともせずに
「ご意見は今後の参考とさせていただきます」（火に油）
・「お前じゃらちがあかん。責任者と代われ」と言えばはぐらかす。
・頭にきて口も聞けなくなったので、メールでクレームを付けようと思っても送り先がない。

もう日本で営業やめたらｗ

父と娘は同一人格じゃないよ

>>169
その点は少し反省している。
個人情報保護が厳しくなったらしいな。

ただうちの父はその気はあってもこういう細かい手続きはわからんってこちらに丸投げしてしまう方なんですよ。
だからよそみたいに
「では契約者様が近くにいらっしゃる時にまたおかけなおし下さい」
とかあれば、もう少し気持ち良く対応できたんでしょうがね。

>>170
お前が日本から出てけばいいんじゃね

>>168
読んでもスカパーの対応の悪いところがどこかわからない

＞ご迷惑をおかけしてと客をクールダウンさせようともせずに

ここだけかな？謝らなかったから怒っているのだろうか
でも読むかぎりスカパーが謝らなければいけないことは
特にしていないと思うが

身内であっても契約者本人じゃないと受け付けないというのはオレもドコモ
で体験して思った。

親父は機械とかにうといから息子のオレが代わりにやろうとしても本人じゃなきゃだめ
みたいに言われて委任状を渡されたりした。そういう所融通利かせて欲しいよな。
年寄りは機械に弱いんだから。でも企業はそこを逆にうまく利用してるのかもな。

家族なら普通に契約も解約もオケだぜ
ただし契約者の確認が出来ないと無理なだけ
IＣカードの番号用意しとけ

２月初めに基本契約の解約（休止）を電話で申し込みました。
（このとき引き留めがあるも振り切る）
まもなく返送葉書到着、期限内余裕で投函。
視聴は２月末日まで、２月末の引き落としですべて終了するはずが…

きのう通帳記入をしたら３月末に基本料金分が引き落とされてました！
今日になって問い合わせの電話をしたら「葉書が届いてない」ってそんな馬鹿な…
電話でも解約できるようになったそうで再び手続きをしました。
しかし４月末解約ということで今月末にも再度引き落としがあるそうです。

疑いもしなかったので日付の控えや葉書のコピーもとってません。
投函の証拠は私自身の記憶のみ。それも何日かなんて覚えてないし…
郵便事故の可能性もあるけどこっちの証明も困難でしょう。

引き落としの停止手続きをしておくべきでした。
820円は勉強代と思って甘んじて受け入れます。
皆さんもご注意ください…

民営化の影響か

>>175
その位なら、安い勉強代だよ。

>>175
葉書を間違いなく投函したのなら、スカパーに届いていない理由はスカパーのミスか
郵便局のミス。それを客のミスにしてしまうスカパーに問題あり。
客のミスかどうか証明するのはスカパーにある。
基本契約の解約（休止）を電話で申し込んだ事実はあるのだから、
本来はそこで解約されるべき。現に４月からは電話のみで解約出来るようになった。
しかし３月と４月で客が電話する行為に何の変わりも無く、その後の対応を変えたのは
全てスカパーの都合である。
ミスが発生するかもしれないシステムをわざわざ作り上げておきながら、そのミスを自分たち
の利益にしてしまうスカパーは糾弾されるべき。
こんな料金システムを採用していた企業はスカパー以外知らない。

4月の新システムになってからオンラインカスタマーセンターでの解約ができない人他にいますか？
番組の解約ボタン押して、解約に一度なるんですけど、もう一度ログインしてみると「契約中」に戻ってます
もちろん解約確認メールも来ません
一度目はミスかと思いましたが一週間後に再びやってダメでした

できない、なんで？

最後まで完了してないから

スカパーは応対が悪い。
視聴料（契約料）を徴収する以上はサービスを提供しなければならない。

ワシは以前（昨年）、チューナーのICカードのチップが破損して見れないからとカスタマーセンターに連絡した。
ところが、お客様番号がわからなかった（自宅外にいたため）ため申請は受け付けてもらえなかった。
もちろん、ワシから連絡すると言うことでその日は終了。
すると、２,３日後にカスタマーセンターから葉書が到着。
そこには、「お客様のご使用のチューナーは経年劣化のためチップが破損して視聴できない恐れがあるため順次ICカードを送らせていただきます」と明記されていた。
ワシ的には「送ってくるなら待つべ。よかったよかった。」とほったらかしていた。
そのまま８ヶ月。
毎月視聴料は引き落とされる。。。

仕事に忙殺されスカパーを視聴する機会もなくそのままにしていたワシの落ち度はもちろん、ある。
しかし、だ。

テメーらからわざわざ該当者に葉書を出し、半年以上も放置というのはひどくないか？？

ということでカスタマーセンターに連絡するのだが・・・。
このカスタマーセンターがひどい。
というより、おかしい。。。

続けて書きたいのだが・・・
詳細晒しても、望まれてるのか？

どうでつか？

お前がチップ破損したのとハガキが偶然重なっただけ。
また連絡しないお前が悪い。

大体、実際に破損していることを把握してるなら、そんな重要なことを
いちいちハガキで送るかよ。

少しは頭を使え。

>>182
そのはがきは該当者全員に出されたんだよ。それを勘違いしたのが悪い。
↓関連スレ

●ICカード交換のどこまで進んだか観察するスレ2●
http://tv11.2ch.net/test/read.cgi/skyp/1199606434/

お前ら頭悪いし、ロジックないな・・・

ロジックって何?

>>160
そこがこの会社（すかパー）の狙い

ハァ〜
おまいらみたいなアホがおりこうなつもりで騙されるんだね。。。
おめでとう。

>>183
お前が使えノータリン

>>184
勘違い？？してませ〜ん

つーかIDも晒せず、おまいら工作員だろｗｗ

>>185
ロジックはあるに決まってるだろ。話してやるから出て来いやゴラァ

>>188
勘違いしてなきゃすぐに電話するだろ？
自分から連絡するって言ったんだから。

IDさらしたところで何がどうなるんだ？ｗ

こいつ、ただのバカだな。

>>1
2002年のネタにレスするのもアレだが俺もやられた
前々から２ちゃんであまりにスカパーマンセーが多いので怪しいと思ってたらこれだ
反省して今はネットで快適にレンタル生活している。

>>191
やられたらやり返せばいいのに。方法はいくつかあるだろう。

目当ての番組があって今月契約したchが、もちろん用済みなので解約しようと思ったら
「契約月には解約できません」だと！　前からこんなアホな契約内容だったっけ？
解約画面で「予めご了承ください」とか書いてありやんの！

あほくさくて契約したch以上の金額を解約しといた。
１つの番組見たいために２ヶ月も契約させるなんて悪ど杉jane---------か！

>>193
契約月は無料だから

えらべる１５を２ケ月ごとに契約解約くりかえしてるんだけど
そのうちなんかペナルティあるのかな？

そしたらスカパー自体解約するぞって逆ギレしてやろうかと思うんだけどｗ

>>195
契約料を毎月2800円払ってくれて2ヶ月毎に変更手数料210円払ってくれるお得意様に
ペナルティなんて有る分けないだろw

えらべる16〜30化じゃなくて、えらべる15自体を契約・解約してるんじゃないか？
つまり半額技。

なんで解約するの？？

NBAリーグパスを昨日申し込みしたけど、解約したくて電話したら「出来ない」といわれました。放送は29日からでまだ始まってもないのに…
では、「スカパー自体解約する」と言ったら、「それでもリーグパス代はお支払いただきます」って…
18900円…払うしかないのでしょうか？

>>199
＞ NBAリーグパスを昨日申し込みしたけど、解約したくて

もしかして頭が弱い子なの？死ぬの？

池沼＋ゆとり＋クレーマー＝>>199

ふつう、そりゃできないだろ、

>>199
初めてカスセンターに同情しちまったぜｗｗ

NET上で解約して、最後まで処理して、解約完了画面を見ても受け付けられなかった人いる？

完了しました　って文字を確認したのに、二度に渡って解約がされていなかった・・・・

サポートでは、こちらでは確認しようがありませんで終了。とりあえず電話で解約した。

今月の１日に契約したchがあって月末の今日解約手続きして解約完了画面まで手続き進んだんだけど、今日の夕方もしくわ日付変わったら映らなくなる？
それとも契約した月だから解約にはならないの？

>>205
たぶん契約月に解約できないから6月末解約扱いになって来月末まで見られると思う。

>>206
�dです。
朝起きたら６月末で解約ってメール届いてた。

くそ〜！
先月解約の電話したのに解約されてなかった！

>>204

そういう例、あります。

ちゃんと確認したんだけどね・
解約されてなくて、今月分も料金落ちるんだってさ。
オペレーターは、「確認できませんでした」の一点張りで
らちがあきません。

ひどい会社だな。

みんな解約操作した翌日とかにちゃんと解約がされてるかMyスカパーとかでチェックしないのか？
オレはいつもしてるぞ。

日本人の平均的な摂取エネルギー量は、ここ20数年間で10％落ち込んでいます。
日本では飽食の時代だ、食事の欧米化だと騒いでいますが、
実際には栄養失調の子供達を作り出しているのです。　

それではどうして肥満ばかりが問題になるのでしょうか。
これは肥満の専門家10人に対して、拒食症の専門家が１人だからです。

いままでオンラインカスタマーで解約できなかったことって無かったけどなぁ
たまたま目にしたネットバンキングの履歴で解約したはずの視聴料金分が引き落とされてることを発見
Myスカパーちゃんとチェックしないとだめやね