元オペレータが答えるｽﾚ

カスタマの元オペレータだけど質問ある?

いつツブレますか？

キンタマの元オペだけど何か？

NGワード：盲腸です、助けてください。

田中のキンタマはどこにいったのですか？

おいしくいただきました。

昨年の暮れにスカパデビューしたんだけど　突然ガイドブックみたいのが送りつけられてきたんだけど
これって金とられるの？頼んでもいないのに

最初の1冊だけプレゼント（ってより契約金に含まれるのか）です

>>7
中にご案内の手紙入ってなかった？
お試しで送ってるんだよ。ちゃんと見て下さい。

チャンネル変更をカスタマーに電話するけど
オペレーターはどういう処理するの？

お答えどうも！実はそんなもの　送ってくるとは露知らず、本屋で買った次の日に
送ってきたもんで　びっくらコイタってわけです。損した　悲しい　詩嚢

>>10
専用の用紙に変更を書き込むだけ。

解約してえのに一向に電話が繋がんねえぞｺﾞﾙｧ

カスタマーのオペレーターって皆、東京にいるの？

フリーダイヤルにして下さい

>>13
３月解約になっちゃいますね。ご愁傷様です。(ﾜﾗ

>>14
横浜のＹＢＰにいます。

２月２８日にチャンネル解約したら２月で契約終了ですよね。
昨日解約したら、衛星メールで３月１日で解約ときたんですけど
どういうことでしょうか？

何でスカパーの登録切り替え処理は遅いんですか？

>>13
月末、月初はつながりにくいのだ。電話が多くてね。ＣＨ追加・解約ならwebか
自動音声の方が良いと思う。どうしてもオペレーター経由でというのなら、
１５〜１６時ないし、１９時前後がいいと思う。

>>17
　時々そういうことがあるみたい。カスタマーセンターのコンピューター上では
きちんと２月末解約になっているのに、３月１日付け解約として衛星メールが
送信されるケースが。念のため確認の入電してみたら？
できれば空いた時間帯にね。

大まかに言うと、切り替えのためには次のような作業が必要だったはず。
電話で解約・追加受付→伝票起票→各種変更をする部署にて変更作業
→変更内容を衛星に向けて発信（アップリンク）→衛星から各チューナーに
向けて信号を発信　

　変更内容を衛星に向けて発信するのは、２時間〜３時間おきしかできない。
（なぜかはしらん）故に、最短で切り替え作業に３時間かかる。
　そもそも、入電が多いと仕事がさばききれない・・・。

さんきゅ！
しかし空いた時間帯はいったい何時なの？　

>>21
あなた宛てのレスの、１行上に書いてある。

ﾎﾝﾄﾀﾞ
失礼しました。

この板ではブラックリスの話が出てくるけど
本当にブラックリストになるお客さんっている？
ブラックリストになるお客がいるとしたら理由は？
それと普通のお客さんとは対応が変わるんですか？

電話で解約と契約の手続きしたんですけど失敗したと思って
２度同じ契約＋解約しちゃったんですけどこれ平気ですか？

更新情報を数時間おきにしか出さないのは所謂省エネ。
ﾌﾞﾗｯｸは別のセクションに廻されるよん。借金・クレジットカードの不払いが
続くと管理部門に移管されるのと同じ。

違うスレにも書いてしまったのですが、よくみたら
元オペレーターさんのスレがあったので質問させてください。
スカパー入会したばかりの者です。
成人ﾁｬﾝﾈﾙも月額契約してあるのに、
見るたびに暗証番号入力して下さいと出てくるし、
入力してみると、この番組を購入しますか？と
出てくるし、画面はゆがんでるし（ほかのﾁｬﾝﾈﾙはよく映るのに）
PPVの合計金額見たらPPVなど買っていないのに
契約している成人ﾁｬﾝﾈﾙ見るたびに合計金額かさんでいます。
月額契約してあるﾁｬﾝﾈﾙはPPVではないですよね？
なのにどうして、PPVの合計金額がかさんでいくのでしょう？
月額のお金も取られた上にPPVのお金も請求されるのですか？
教えてください。宜しくお願いします。

>>25
ちゃんと判断して適切に処理はするけど、仕事が増えるから間違わないでねん。

>>27
ちゃんと月額で契約してんなら、月額料金だけの請求です。
ﾁｭｰﾅｰ上での表示はどんどんかさむけどね。心配無し。
画面が歪んでるのは、チューナーとテレビを直接繋いで無いから、
間にビデオとかなんか噛ませてるでしょ？ｺﾋﾟｰｶﾞｰﾄﾞかかってるから、
そうなるのは当然よん。

>>27さん！エロチャンネル観てんなら↓のスレにもそのうち報告お願いね〜！

■スカパーが個人情報流し■
http://tv.2ch.net/test/read.cgi/skyp/997009662/

>>27
暗証番号の入力を省きたいなら、チューナーの年齢設定を「20歳」
または「なし」変えよう。
あと電話回線もいつもつなげておこう。

>>17
ちゃんと末日の２３時５９分までに送信完了してねん。
そうすれば大丈夫。まぁ〜出来るだけ早めに。

＞２９、３１
レスありがとうございました！
問題一発解決しました。ほっ。

半額技は何度まで許されますか？

一番クレームが付く（評判の良くない）チャンネルってどこですか？

うーん・・・PRIDEだね。評判が良くない、というよりもＰＰＶで
購入できなかった、というクレームが多いと言う意味では。
ch自体にクレームを付ける人は少ないよ。応対の仕方とか、料金
関係のトラブルが多い。

WOWOWに放映権取られたUFCをPPVで放送してくれよ！
日本人もどんどん進出してるし、それだけで加入する格闘ファンいっぱいいることは保証する。

質問
　　
　　スカパーで、BS朝日って見られるの？

ﾏﾀｰｸ別物。観れないよん。

デジタルＢＳチューナー買ってくださいませ。

PPVの説明読むと、１日視聴可だから、次の回も見たら、２回分取られた。
むかついたから、今はただで見てる。

一日の区切りは２８００です。

>>40は直に観れなくなるから宜しく。

若しかして>>40はエロチャンネルじゃないよね？
だったら話は別。

PPDとPPVは違うぞ

と言ってみるテスト

今はなにやってんの？

半額技は取り締まり強化になっただよ。２回まで。

ｽｶﾊﾟｰってどうなの？

元オペ再降臨キボーン。

>>48
質問無いと降りてこないよ！

うん

（＾＾）

オペレーターがＨ番組に出演ということはないのでつか？
とてーも良い宣伝になると思うのでつが。

さーて来月のスカパー独自制作ＰＰＶは、３本でーす
「スカパーオペレーター電話でエッチ」
「部長さん机の下からスカオペ盗撮」
「スカオペさんたらスケベイさん」
　　　　　　　　　　　　　　　んがツクわうワウ

さーて来月のスカパー独自制作ＰＰＶは

「サザエさん似のスカオペさん」
「カツオ初めてのＰＰＶ」
「波平スカオペに電話で説教」
　の３本です。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　んがツクわうワウ
　　　

さーて来月のスカパー独自制作ＰＰＶは

「スカオペさんＴＡＣを知らず・・・」
「スカオペさんＰＣあれば不要です」
「スカオペさんマニュアルの漢字が読めません」
　の３本です。つまんないから見なくていいよ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　んがツクわうワウ

さーて来月のスカパー独自制作ＰＰＶは

「山崎渉さんｽｶパ〜に就職」
「山崎渉さん男スカオペに」
「山崎渉さんｽｶパー３日で退職」
　の３本です。つまんないから見なくていいよ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　んがツクわうワウ

月の途中からチャンネル契約すると日割りだっけ？

yo

>>56
日割りはない

さーて来月のスカパー独自制作ＰＰＶ元オペシリーズは

「半額技の妙味」
「正しいカードの寝かせ方」
「解約契約は月初めに」
　の３本です。無料放送だから見たほうがいいよ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　んがツクわうワウ

スカパーのコールセンターで働きたいのですが
どこに応募すればいいのですか。

スカパー2台目入れる場合ってアンテナも2つ目必要なの？

大概必要。

オペは通常何十人位で対応しているの？平日、土日、キャンペーン期間
では多少違うのかな

オペは○才〜○才位までいて、どの年代が一番多いの？
やっぱり顔は平均以下が多い？それとも結構カワイイ子もいる？

スカパのオペはお客の問い合わせにヘッドフォンマイクとパソコンで対応？
それとも違うタイプ？

バイトの子が多いの？シフト的には○時間交代？

>オペは通常何十人位で対応しているの？平日、土日、キャンペーン期間
>では多少違うのかな
おまいみたいなＤＱＮ顧客の予想数に対応させてます。

>オペは○才〜○才位までいて、どの年代が一番多いの？
>やっぱり顔は平均以下が多い？それとも結構カワイイ子もいる？
声は若くても全員還暦越えてます。
雇用対策が評価されてます。

>スカパのオペはお客の問い合わせにヘッドフォンマイクとパソコンで対応？
>それとも違うタイプ？
ＤＱＮ顧客と心で通じ合います。

>バイトの子が多いの？シフト的には○時間交代？
こういうところは大概ﾊﾞｲﾄでふ。同伴も相談に応じます。

月平均10000円以上払っていたら半額技は容認ですか？
４年以上やり続けてますが

それとも複数台加入者は半額技容認ですか？

駅のトイレに　
カスタマーセンターの電話番号を印刷した　Ｈチラシを貼ってきますた

（＾＾）

∧＿∧
(*･∀･)ノ

茅ヶ崎ちゃんねる
http://jbbs.shitaraba.com/travel/1213/chigasaki.html

アタシさぁ〜〜
最近お電話が少ないのよ〜、指名だって無いしさぁ。
誰かがアタシの年をばらしたでしょ〜。還暦なんて失礼だわん。５年も先よぅ。
とにかくテレクラだと思ってデンワしてねぇ〜〜待ってるわ〜〜ん。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　菅井パ−子（仮名）

　　 ∧＿∧
　　（　　＾＾ ）＜ ぬるぽ（＾＾）

あぼーん

　__∧＿∧_
　|（　　＾＾ ）|　＜寝るぽ（＾＾）
　|＼⌒⌒⌒＼
　＼ |⌒⌒⌒~|　　　　　　　　　山崎渉
　　 ~￣￣￣￣

ハッキリ言ってアメリカなどの多民族国家では黒人の方がアジア人よりもずっと立場は上だよ。
貧弱で弱弱しく、アグレッシブさに欠け、醜いアジア人は黒人のストレス解消のいい的。
黒人は有名スポーツ選手、ミュージシャンを多数輩出してるし、アジア人はかなり彼らに見下されている。
(黒人は白人には頭があがらないため日系料理天などの日本人店員相手に威張り散らしてストレス解消する。
また、日本女はすぐヤラせてくれる肉便器としてとおっている。
「○ドルでどうだ？(俺を買え）」と逆売春を持ちかける黒人男性も多い。）
彼らの見ていないところでこそこそ陰口しか叩けない日本人は滑稽。

あぼーん

>>75
おまえチョンだろ

ﾏｷｺ

　　　　 　∧＿∧　　∧＿∧ 　　 ∧＿∧
　　　　 <　｀∀´　>-（ ｀ハ´ ） - < ｀∀´　>ヽ
　　　　（_） 　北　（_）|　 中　|　　 |　韓　　（_）
　　　 　|　|　　 　.|　 |　 　 　|　　∧＿∧　| |
　　　 　|　| ,,,,,,,,,,,,| 　| ∧＿∧ 　（´U｀　　） ＜お前には俺しかいないんだよ
　　　　 |　|ﾐ,,,,,,,,,,;;ﾐ　 （´・ω・｀）/´　米　（___） 周りを見ろ…
　　　　　　（　´_ゝ｀）∪　日本　ヽ|　　　 /　）
　　　　　(_/　露ヽ |　|＿＿_.(⌒＼__＿/　/
　　　　　　|　　 　　ヽ、＼　　　~＼___＿__ノ|
　　　＿___|　　　　|ヽ、二⌒)　　　　　　　 ＼
　　　|＼　.|　　　　ヽ＼..||￣￣￣￣￣￣￣||
　　　| 　＼ヽ、＿＿　　.||￣￣￣('A`)台湾|

大底age

スカパーのカスタマーセンターは天王町のYBP内にありまつ。
オペレーターになりたければ派遣会社に登録すれば桶
学生のバイトの人なんかが多いので、結構常時募集してます
スペイン語なんかが出来ると時給良くて（・∀・）ｲｲ!!

　　　　　　　　　　　_/ノ.. /、
　　　　　　　　　　 /　 < 　 }
　 　 　 ry､ 　　　 ｛ｋ＿　_/`;,　　ﾉﾉ　ﾊﾟﾝﾊﾟﾝ
　　　 / / } 　　　　　;'　　　　 `i､　
　　 _/ノ../、　　　＿/ 入/ /　　 ｀ヽ,　ﾉﾉ
　 /　r;ｧ 　}''i"￣.　 ￣r'_ノ"'ヽ.i 　　）　―☆
　｛ｋ＿　_/,,.'　　;.　 :.　　　　　 l､ 　ﾉ　　
　　　 ＼　｀ 　､　　,i. 　　　.:, :, ' / /　＼
　　　　 ,;ゝr;,;_二∠r;,_ｪ=-ｰ'" r,_,/　　　☆
【ラッキーレス】
このレスを見た人はコピペでもいいので
10分以内に3つのスレへ貼り付けてください。
そうすれば１４日後好きな人から告白されるわ宝くじは当たるわ
出世しまくるわ体の悪い所全部治るわでえらい事です

>>81
スペイン語できる香具師雇ってＴＶＥのＥＰＧもっと小まめに手を入れて欲しい。。
高いんだからよ〜。スペイン側が適当なのは同情するが。。

それより半額技が容認2回までって間に一ヶ月挟めばいいの？
それとも数ヶ月契約しないとだめ？
連続でｏｋなら今月もやってＮＢＡ用のお金にまわしたひ。。

密入国戦隊！！

　 　∬　　　　　　.　∬　　　　 　 　∬　　　　　　　　 ∬　　　　　　　 　 ∬　　　　　 ∬
　 　●_　.∧_∧　　● 　∧__∧ 　●　 　 ∧＿∧ 　 ● . ∧＿∧　 ●. 　∧∧　 　 ●
　 　＼＼<｀ω´ >　＼＼<｀Д´ ＞＼＼＜ ｀∀´ ＞／／ < ｀A´ >／／ ＜｀д´＞／／
　　　　＼　 緑⊂）　　.＼ 青⊂）　 .　 ＼　 　赤　／　 　 （⊃黄　 ／ 　 （⊃桃　 .／
　　　　　｜　　｜　　 　｜　　｜　　　 　｜　 　 ｜　　　 ｜　　 ｜　　 . ｜　　 ｜
　　　　／／￣））　　 ／／￣））　　 　 ／／￣＼＼　　　 （（￣＼＼　　 （（￣＼＼
　　 　 ￣　 　￣　　　￣　 　￣　　 　　￣　　 　　￣　　　 ￣　 　￣　 　 ￣　 　￣

赤レンジャイ・・・ピッキング！
青レンジャイ・・・サムターン回し！
黄レンジャイ・・・有印私文書偽造及び公正証書原本不実記載！
桃レンジャイ・・・レイープ強盗！
緑レンジャイ・・・出張売春！詐欺、万引き！

５人合わせて
フ 　ァ　 ビ　 ョ　 レ　 ン　 ジ　 ャ　 イ　 ！　！


彼らは今日も罪もない人たちを襲うのであった！！

携帯やらインターネットのおかげで電話が掛かって来ませんわ。
たまに東芝チューナーの暗ハッピーＤＬの苦情が来る程度ね。
わたしの家ではスカパー契約してませんのよ。　　ｳｯﾌ

(`・ω・)元オナペッターが悶えるスレはこちらですか？

基本料金を値下げして欲しいものだな。
カスタマーの人件費などが多くかかってるからなどと言う理由で100円値上げしたはずだが。
それも、ディレクTV放送終了月の翌月からピッタリ値上げ。
こういったセコイ考えの会社だから、当時、即解約したのを覚えている。

>83

EPGの入力は各チャンネルがデータを作らなくてはならないので、スカパーがやることではありません。

解約したいお客様から連絡があったら、解約を阻止するよう説得するらしい。
しかも、これからそこに力を入れていくとのこと。
他に力を入れる事はないのかと小１時間(ry

その話を聞いて、スカパーは契約したくないと思った。
アルバイトのオペレーターにそんなことさせてうまく行くと思っているのか？

携帯でもネットでも解約できるよ。

FOX NEWS また見たいんですけど（ローレン・グリーンのファンだった、国内で
漏れだけか？）。
じゃなきゃＡＢＣかなんか、何でもいいけど
２４時間ＣＮＮ以外のニュースみたいよねー

テレクラだと思ってデンワしてねぇ

「電話でもしもしお客様相談センター」というエロチャンネルが
ありました。
これはスカパーのオペレーターさんが出演していた番組だったのですか？

いいえ

テレクラに天下りしたスカオペがいるのはこのスレですか

>>1ではないが、私も元ｵﾍﾟﾚｰﾀｰでした
割と前に辞めてるんだけど、答えられる限り答えてみる

>>89
YES
「ｶﾞｲﾄﾞ誌無料で送ります」「基本料だけ残して〜」と、とにかく引き止める
引き止めないと上司に「なんで引き止めないの？」と詰められる
私が居た頃は、引きとめ成功率上位者には商品が出て表彰されてたよ

>>90
携帯・ﾈｯﾄで解約したほうが早いよ
ｶｽﾀﾏｰはつながりにくい、なぜなら離職率が高く人がｵﾍﾟﾚｰﾀ足りてないから

>>91
番組への要望は番組制作してるところ（ﾃﾚﾋﾞ局）へどぞー
ｽｶﾊﾟｰの仕事は。ﾃﾚﾋﾞ局が製作した「電波を流すだけ」ですから

了解

TNTのガイド誌の番組表がかわったときはクレーム多かった。

元木かとおもった題名が

１００ｽﾞｻﾞｰ

むかしチャンネル入力・変更のバイトやったなぁ。
有名人の名前入れて検索とかしてた。

スカパーのカスタマーセンターってまともに客の対応する気あるんですか？
すげー職務怠慢というか、いい加減というか、こちらのからの苦言はほとんど、
無視って感じの対応しかされなかったんだけど・・・。まぁ、自分で判断できるけど、
中の人の話も聞いてみたい

>>101
ベテランとかSVや社員に気に入られてるオペほど
お客を小馬鹿にして適当にあしらっているよ。新人は割りとマジメに対応して
心を病んで辞めていきますから。

ケーブルTVにすればいいのに。天候で映りが左右されることもないし
妙なお盆アンテナつける必要もないので、家の見栄えも良いしね！

スカパーにスーパーバイザーなんて気の利いたものがいてるのｗｗｗ
ホント、この会社、客を客と思ってるような受け答えしないね　どんな奴がSVやってるんだろ？
自称SVとかいうやつとは話したけど、あんなのがすっとSVだったら、スカパーの信頼は落ちる
ばかりだね。スカパーって、株主総会とかあるんかね？

あります

ちなみにｽｶﾊﾟｰ社員はコールセンターには少数しかいませんよ
電話応対してるのは全部委託業者のバイト・派遣社員など
バイトや派遣は責任感がない奴ばかり（きちんと対応してるのは一部だけ）

つうか「責任者」を名乗るやつ「お客様相談センター（カスタマーを統括してる部署らしいｗ）」から
電話が着たけど、そいつもカスタマーセンターの電話番と対して変わらないというか、ほとんど
同じ程度の受け答えしかできなかったぞ（できなかったというか、実際はしなかったんだろうな）
カスタマーセンターの現場の責任者というのも、カスタマーの電話番も、同じ程度だった。
つまり、そういう方針なんだろうね。お客様相談センター（苦情係）の番号も発表してないし、
こちらから、カスタマーにかけて、繋げてくれといって繋がるものでも無いらしい。
かといって、カスタマーではあやまるだけ。今時の会社ってこういうシステムなのかい？

昨年の今頃まで電話受信をしていました。その後SVとして仕事をしています。
そこのクライアント方針では、電話に出た者が商品説明と設定と苦情も
全て受け付けるとの事でした。一時受けでおさまらないと二次対応としてLD(リーダー)が
対応しそれでもダメならSVそれでもダメならお客様相談室が対応ってなっていました。
でも、二次対応依頼をした事はなく全て自分で対応していました。
クライアントの運営方針で対応方法が変わるので何とも言えないですね。亡クライアントＪは
お客様相談室はあるけど、対応依頼をすると、こんな風にとか、あんな風にしてみて下さいと
指示をだし、お客様相談室への対応依頼をなかなかさせてくれませんでした。

じゃ、お客様相談室まで行った俺はなかなかのもんなのか？ｗ
まぁ、結果は何も変わらんのだけど。無駄な時間と金が掛かっただけでｗ
フゥー・・・

元ｽｶﾊﾟｰｵﾍﾟです
>>107さんと同じで、電話受信した者が責任持って対応しなくちゃならない
ｸﾚｰﾑ客に当たった時は、横でＳＶが指示出すけど、話すのは全部自分
横で指示出すくらいならお前が代われや！！って思ったことあるけどねｗ

お客様相談室には転送できないし、直通電話もないから（って私は言われてた）
お客様相談室案件はすべて折り返しＴＥＬ
折り返し依頼をかけたにも関わらず、お客様相談室がなかなか客に折り返してくれなくって、
客から「いつまで待たすんだ、早く電話してこいやー」って苦情が入って、でも転送できなくて困ったことが何度もあるよ
ｽｶﾊﾟｰはｶｽﾀﾏｰの制度見直した方がいいよ

ありゃ、見直す気無さそうだったぞｗｗｗ実際はわからんけど。
それより、お客様相談室の室長変えた方がてっとり早そうだった。お客様相談室が
事実上、カスタマーセンターも統括してるような言いようだったから。カスタマーで働く人間が無能な
訳じゃなくて、お客様相談室長（おそらく、この人間が実戦部隊としては経営の舵をとってるんだろう）
が訳わかめなんだろうと睨んでる
意味の無い、コピペ貼ってるやつって、カスタマーの偉いさんかね？ｗ

私の場合はレンタル契約ですが、チューナ不良で約2週間、番組が見られない状況にも関わらず
チューナ交換に応じてくれず、結局、受信基本料とチューナレンタル料を満額請求されました。

その後”お客様相談室”から電話があり、チューナ交換に向かわせます”と事務的な対応のみ。
結局、実際視聴出来なかった期間の受信基本料とチューナレンタル料は減額できないと一方的に言われました。

最低ですよね。

そもそも”お客様相談室”の存在すら怪しく思えてきたんだけど・・・
もし”お客様相談室”があるならなぜ、その番号を公表しないのか？
公表しないにしろ、カスタマーから転送しない、できないのか？
もしかして、基本的な処理はカスタマーが一括処理。しつこい客に関して
”お客様相談室”を装って連絡してきてるのか？どっちにしても、チューナーレンタル料に
関して、そんな対応するってのは酷いね

>>112たん　当たりですｗ

ところで>>111はどこからﾁｭｰﾅｰ借りてるの？
ｽｶﾊﾟｰってﾚﾝﾀﾙやってたっけ？知識不足でｽﾏｿ。
私がｵﾍﾟやってた当時、ｽｶﾊﾟｰは電波流すだけの放送局だから、
ﾚﾝﾀﾙ云々のことはﾚﾝﾀﾙ会社に聞いてくれ！の一点張りだったよ。
ｸﾗﾋﾞｯﾄ関係の苦情が多くて困ったよｗ

スカパー本体からレンタルしてるように聞きました。

>>113たんが当たりがほんとなら凄い会社だなｗ
結局あいつらのやり方は一点張りしかないのか？
利口といえば利口だけど、何かが欠落してるというか、
本当の意味での「知恵」や「考える力」は見当たらないね。一番楽な
方法を選んでるってだけで・・・

>>114
それは最低だな
ｶｽﾀﾏｰの会話は全部録音されてるから気をつけれ

ｽｶﾊﾟｰの言い分としては、申込書がこちらに到着し、手続き完了した時点で
入会＝料金が発生し、それはいかなる場合も返還できない。
契約がなんたら〜とか利用規約がなんとか〜って客相（お客様相談室）は言ってくるでしょ？

そういえば思い出したが、消費者ｾﾝﾀｰ・裁判所や警察・弁護士からの入電は、
現場ｵﾍﾟﾚｰﾀｰが対応しちゃいけない決まりだったよ。全部客相からの折り返しTEL。
客相と話したいﾔｼは「弁護士に相談を〜」って言ってみ？ｗｗ

「スカパー」って名前だけが一般には先行して、よほど良いサービスがされるんだろうな。と
印象受けてる人が多いんだろうけど（俺も関わるまではそうだった）実際に関わったら、
とにかく、加入者を増やす事、私腹を肥やす事が大半を占めてそうな印象を受けたよ。
あくまで、俺の受けた印象だけどね

チューナーの引き取りに4200円てどんなお手数掛かるんだろ？
一年後に一気に解約者が出た時に、退職金にでも回すのかねｗｗｗｗ

>>108
自分はスカパじゃなく、最近総務省問題に発展した所で仕事していた時の話です。

もしかして、スカパーって小っこい事務所で細々とやってるのか？ｗ

小っこい事務所じゃないよ
離職率が高いので人手不足だがｗ
毎週求人募集出てるよ
働いてるのも、やる気のない派遣やバイトばかり

客相に言っても無駄
会話全部録音してて、表向きはそれを出さないけど、証拠としてﾃｰﾌﾟがあるからって強気に出てくる
やれ利用規則だの契約だの、って申し込み用紙の規約にこだわる
たしかに契約は大事だけど、公序良俗に反する契約は無効って知ってるのかね？
こいつらに言っても無駄だから、消費者センターに行ったほうがいい

・・・だな。こいつらの感覚、企業としてのモラルっつうか、責任感みたいなもの感じないしｗ
俺が昔働いてた、地元の金持ちが起こした企業ってイメージしか受けないもん。
素人が集まって、ハード面だけは金掛けて揃えたけど、ソフト（人や放送以外のサービス）に
関しては全然手探りでやってるって感じだったもん。客相で文句言ったら「これから、お客様のご要望に
お応え出来るように努力したいと思います」だってよ。
俺が言ったのは、新規加入のキャンペーンに対しての質問が30分前後も掛かったことへの
不満。カスタマーでまともに質問に応えられないから、責任者に替われということが基本だぜ？
それぐらい、会社起こす時に整えるべきっていうか、当たり前だろ？電話にしてもただじゃないんだよ？
キツイ話したら、時間だって『タダ』じゃないのにな・・・

独占企業だからね
もっとｻｰﾋﾞｽの良い衛星放送事業者が来たらｽｶﾊﾟｰは潰れるでしょ

WOWOWには頑張ってもらいたい

お客様相談室って言うのは、イワユル渉外担当のような感じだと思うんですが・・・

確かに”お客様相談室”があるならなぜ、その番号を公表しないのか？”については
私も同じ意見です。

ついでに言えば、カスタマーからの問い合わせ電話料金もカスタマー持ちっていうのも？ですね

うちからナビダイヤルにかけると９０秒￥１０の料金。
うちのＩＰ電話から一般固定電話番号問い合わせ番号０４４−３９９−０２０２にかけると、１８０秒￥８の料金。

どっちにしても、苦情の受付も含め通話料をカスタマーが負担するのはおかしいですね。

ちなみに、レンタル契約受け付け窓口はフリーダイヤルでした。

なんか、ヤフーＢＢの最悪電話対応システムに似てますね。

もしかして、ベルシステム２４のコールセンターなんでしょうか？

教えてくれ。先月でアダルトゴールデンセットを解約したが、電話線つないでいなかったため、
データがカードに・・。今つないだら請求来るよね・・？

一年もすりゃ、スカパー（加入者数）かスカパーの中身（人事）が替わるでしょ
今の頭悪い人事がまかり通る会社なら、答えはおのずと出るだろ？

125、そう思うなら、普通に一番いい行動するしかないだろ？ｗ

８月にＷ−１をどうしても見たいのだがカードのデータがいっぱいで困っている・・。

んじゃ、しょうがないんじゃない？どうせ、払うべきものだったんだろうし

チューナーのレンタル事業なんか始めたのは大間違いだな。プラットフォーム
としての守備範囲を完全に逸脱している。NHKや日本テレビがテレビを売ったり
貸したりなんか、しているか？

しかも、顧客に貸すチューナーってのが、映らないことで有名なヒューマックスの
製品。「HY」で始まる企業名だけれど、現代財閥（HYUNDAI）と関係のある
企業なのかな。いやそれともあの国の得意芸の「パクリ」であって、現代財閥の
虎の威を仮りただけで何の関係もなかったりして(w

映らないチューナーを貸して、映らないくせに金を取る。どうせ貸すなら、
映るチューナー貸したれよ。企業姿勢を疑うぜ。

経営がアブナイとされていた銀行でさえ、資本金には手をつけなかった。
スカパーは、銀行でさえ手をつけなかったその資本金を取り崩して過去の累積
欠損を埋め、一応の黒字転換を果たした。
なのに、己の守備範囲を超えた事業を行い、しかもそのパートナーがよりによって
映らない機械を作り続けるヒューマックス・・・。

スカパーの中の人のうち、レンタル事業を立ち上げた人、レンタルする
チューナーにヒューマッ糞なんかを選択した人は、顧客と会社に対して
背信行為を行なったといわざるを得ない。今後また資本金を取り崩さなくちゃ
いけなくなるかも、ね！！

放送も韓流だが、レンタルする機械も韓流ってことか(w

経営も韓流っすか？

まず経営を変えるにはスカパーのキモイコブラのマークをウサちゃんみたいなかわいいマークに変えろ

契約して金を払っているにもかかわらず番組を観ることが出来ないような
ゴミチューナー、産廃チューナーをレンタルで客に提供するなんて、スカパーは
最低だな。経営姿勢を疑うぜ。詐欺行為と言ってもいいかも・・・。

ヒューマックス製品が、韓国人が好んで食う犬の糞にも満たないような
産業廃棄物みたいなチューナーであることなど、スカパー自身も把握している
ことだろ？

最近のスカパーの経営のレベルは、悪名高きあのクラビット未満である。

レンタルだと返却分が廃棄処分される事を知っての行為だと思うよ

スカパーカスタマの番号がフリーじゃないのは
わざと電話代がかかるようなナビダイヤルにして
気軽に長電話させないようにしてるんじゃないの？

客相はジジババが対応しており
話が１時間も２時間もかかるようなヤヤコシイ話ばっかしてるから
気軽に転送しちゃいけないらしいね。

HUMAXの事を悪く言うのはやめてください。

いや、悪いものは悪い。
そして、その映らない悪いチューナーを貸し出してレンタル料と視聴料を
ふんだくるスカパーはもっと悪い。

ヒューマックスと付き合えば付き合うほど、スカパーの資本金は目減りして
いくってことかも(w

いいじゃんHUMAXで。ドンドン悪循環に陥って経営難になれば?

携帯電話の会社が1円とか0円とかで端末（電話機）を売りまくってシェアを
占めようとしたことがあったね。もう10年近く前になるだろうか。

もしその1円や0円の電話機がまともに話せない電話機だったとしたら、
その電話機を売った携帯電話会社は今ごろこの世に存在していなかっただろう。

ＩＣカードが電話番号のようなもので、電話機側がチューナーに相当しますね。
携帯電話はその2つを分離できないので不良欠陥品なら会社倒産だろうけど、スカパーの場合中古チューナーに振り換えればＯＫ！

HUMAXチューナーが映らない？
馬鹿じゃないの？
映らないチューナーなんて販売するわけないじゃん。
チューナー・アンテナの設置方法が下手糞だったか、初期不良品だったんでしょ。

ヒューマックスは映らないよ。いやホント。
その映らないチューナーが売られているし、レンタルされている(w

ちなみに東北地方のどこかのケーズデンキでヒューマックスのCS-4000が
アンテナとセットで980円で売られていたという報告がある。

そんな値段をつけられてしまうメーカーなんだよ、ヒューマックスって。
CS-5000、つまりスカパーがレンタルしているのと同じモデルにしたって、
DVDレコーダーを買うとオマケとしてタダで電気屋からもらえるようなシロモノ。

電気屋もヒューマックスは嫌がっているんだろうな。クレーム多くて。

携帯電話もちょっと古くなっただけで1円
すぐに価値のなくなる程度の電話機しか作れない日本メーカーって本当に恥ずかしいね

ん？反日厨か？

FOMA最新機種を使ったこと無い貧乏人＞146

>>146
オメーにはauの安物がお似合い

携帯電話は利用料で稼ぐシステムだから１円携帯電話は契約したら当分解約できないよ

スカパーもチューナー無料プレゼントの所は数ヶ月の縛りがあるじゃん

数ヶ月で済むの？数年でしょ？

スカパーなんか導入する奴ってエロチャンネル目的ばっか

１０３ｃｈの筋肉天使で抜いた

103ｃｈって、NHK-hiじゃないのか。

VHSがここまで普及したのもエロの力

今はネットでエロ画像動画なんてｶﾞﾝｶﾞﾝ見られるのに。
スカパー導入する奴はDQNと爺さんばっか。客層が低レベル過ぎるんだよ。

>>157
その通りだと思います。
スカパーって、はっきり言って10年前に考えられた古臭いシステムですからね。
今でも少しずつ加入者が増えている事が不思議なくらいです。
よっぽど、悪徳商法で素人を騙して顧客獲得してるんでしょうね。

また分からず屋の糞親爺からのクレーム多し。
カネ払いたくないとか、はした金を惜しむ助平ジジイばっか。
とにかくタダでエロを見たいと死に物狂いで絡んでくる。

>>158
あちこちで怪しげな当選商法や怪しいキャンペーン組んでるからな。
ろくに条件読まないで応募して加入するDQNが増えてる。
金持ちで賢い人はスカパーなんか導入しないでケーブルか
4ｔｈメディアみたいなもんを光でやるだろうね。

デジタルクラブで契約した連中は、どんどん解約してるのだろうか。
それとも、縛りから開放されてる事に気づかず未だ契約を続けてるのかな？

チューナーが高かった当時はデジタルクラブや蔵ビットが重宝したんじゃないの？

デジタルクラブ全盛期だって、電器店でいくらでも19,800円程度で売ってた。

>>160
続けていないわけなどない。
そもそもクラビットなんかに入会する奴なんて馬鹿ばかりなわけだし。
ろくに契約内容を確かめずにすぐにハンコ押しちゃう奴らなんだよ。

>>163
今でも契約者にはClubITの会報誌とか送られてきてるのかな？
どんどん契約者が減ってるのに、ずっと発行し続けるのかな？

結局ケーブルテレビの営業に押しで負けちゃう奴と、CLUBITでスカパー加入した人って
おなじ人種でしょ。一時CLUBITの営業マンはケーブルテレビ並みに酷いことやってたらしいし。

ＤＮＣＣ（スカパーカスセン運営会社ね）の社員の人、特に若い人達はいい人達だった。
ありがとー。

問題はスカパー本社の社員。
ＤＮＣＣの可愛い某女性社員にしつこく言い寄ってる本社ネット部門?の社員、
彼女は超〜嫌がってるのでやめろ。
親会社−子会社の関係ではっきりと断れない状況を利用するなんて最低の男だ。

DNCCの女社員、化け物みたいなブスババアばっかしじゃん。
性格も超悪かったし。嘘はいけないよ、嘘はw
せめて本社エロ社員の肉便器になってやるべきだよ。

>>167
去年の春に新卒で入った子がいるよ。
川●さんだっけ？
細くてストレートヘアーの子。

名前はしらないけど可愛い顔に似合わずタバコをうまそうに吸ってる子?
少し前優しそうで結構イイ感じの彼氏と飯食ってるの見たことある
親しくなったら合コンセッティングしてくんないかな(w

タバコ吸いのウンコ口臭の女は芯でいいよ。
しかしこんな苦情センターにしか入社出来ない負け組ってww
もっとまともな所に就職できないのかね？

コルセンで働いてるのって夜は風俗やってたり
喫煙者の割合がすごく多いらしいね。
やっぱどうしようもない糞ばっかりってことか

>>169
社員さんがタバコ吸ってるところって不思議とあまり見かけないんだが

なぜなら社員がいるフロア(5Ｆ)には、喫煙スペースがあるから・・・。

予備校チャンネル追い出さないでよアホ

追い出してるんじゃなくて、予備校側が打ち切ったんだろ。
予備校に文句言いな。

同時に２社いなくなるのは不自然すぎる

そう思うなら予備校なりスカパーなりに聞いてみればいいだろう。

>>1休むな。答えろ。

契約していない有料番組が見れるようになりました、
ホムペで自分のカード5枚ほど確認しましたが契約にはなっていません。
このまま見ても大丈夫でしょうか？

どのチャンネル？

>>180
それはいえない

じゃあ聞くな。分からなきゃ答えられるわけないだろ。

OPって何歳までやれそうですか？

声さえ若ければ平気。
むしろ落ち着きが出る年齢なら歓迎されるかもね。

料金担当のオペレーターって感じ悪い女が多いよね。
自分は客じゃなくて中の人だけど。
転送するとき、毎日オマエは何をそんなに怒ってんの？って思う。
感じ悪い応対したオペ女の名前全員メモに控えてる娘もいたよ。
いくら機嫌悪くても他人には関係ないのに。
転送前、お客から苦労して聞きだした情報を「全部ＮＧ！」といって
くつがえしてしまってるのもいるし…
無関係なオペレータに八つ当たりしてストレス発散してるの最低。

>>185

だから私はまだ料金はやってないんだと何度言えば

良スレ

オペレーターは自分自身でもスカパー加入しているの？

>>185
そうか？俺、ＰＰＶが雨で途中から数十分間見れなくなったときに、
お姉ちゃんにそれを訴えたら、もっかい見れるようにしてくれたよ。

あげ

チューナーかアンテナか、はたまた両方ともかが壊れたっぽくて
解約しようと電話したんだけど
5年以上契約してるから、アンテナもチューナーも3000円、セットだと5000円て言われたんだが
スカパーサイト内でその情報が見つからない、どこにあんの？

元オペレーター、まだいる？

>>192
スカパーダイレクトというところに電話しなされ

>>192
スカパーデイズの裏のほうに乗っている「安心サポートダイヤル」にかけなさい。

>>194
そっちは高いぞ。デマはよくない。

>>190
料金担当オペレータが優しいのでなくて
スカパーの社員が優しかったのでは？
アルバイト婆なんざただの電話番だ

>>190
スカパーのカスタマーセンターでそんな権限ないと思うけど
再放送の時間教えてくれたじゃないのか？

俺も天気でＰＰＶが切れたときにサポに電話して、
数時間ズレの再放送を見られるようにしてもらった経験がある

ここのヵスセンでバイトしてる物ですけど。

粕パーの社員て失礼な人がいます。
ビルのエレベーターを使ったんですが、降りる人が裂きなのに
社員がズカズカと先に乗り込もうとして
出てきた体の大きなバイトに乗るのを阻まれて
「ちぃっ！」と舌打してました。

あれはないですよねー
どういう礼儀作法なんですか。
電車でも降りる人が先だって高校生でも最近はマナーがいいですよ。
ああいう人がヵスセンを運営してるんですかね。
どういう役職の人か知らないけど。

降りる人がフリーターだろうと電話番の婆だろうと
エレベーターや電車では当然降りる人が先！乗り込む人は後！ですよね？
社員が優しいなんて嘘ですよ、お客に解約されたくないから
弾力的な対応をしただけでしょうね。
本性は普段の行いに現れるものですよ。

あの時の社員さん、僕が悪うございました　ごめんなさい　は？