【特許拒絶中】ペンギンオツム　レスキュー隊24時!!

● 沖浦様からのご要望に関して
�@ 破損商品をご自宅まで確認しに来て欲しい。
弊社スタッフがユーザー様のご自宅まで商品の確認にお伺いすることはございません。

弊社の都合にはなりますが、全国各地に弊社スタッフを配置しているわけではなく
基本東京に集中しており、別途サービスセンターが埼玉にございますが、基本的には
修理・クレーム等に関しては、サービスセンターにて実物をお預かりさせていただき
詳細を確認した上での対応とさせていただいております。

�A掲示板等に写真等を掲載する。
我々が沖浦様にその行為を差し止める権利はございません。
また、弊社でリコール商品や不良品を隠しているわけでもございませんので、沖浦様へ掲載の中止を求める必要もございません。
誤った情報や、誹謗中傷といった内容であった場合にはその内容の変更や掲載中止を求めることもございますが
現時点では弊社でそういった内容ではないと判断いたしております。この件に関し、特にサービスセンター担当が誤った対応をしたとは考えておりません。

�A 証拠品なので、サービスセンターへ破損品を送ることが出来ない。
なんらかの公的機関や第三者機関で証拠品としてご使用されるのであれば、そういった機関をご利用になったあとで
その検査結果等をご提示いただけませんでしょうか。検査結果の内容を確認させていただき、改めてご対応をご連絡させていただきます。

● 対応に関して
現時点では、破損状態・要因が確定できない上に、製造年、保証書の有無の確認できておりません。また、第三者の方からお譲りいただいたとのお話もございますので、あくまでも有償による修理を前提とさせていただきます。

以上が現段階での弊社からのご報告とご回答とさせていただきます。