キムヨナに日本の地を踏ませない運動スレPart23
花王へ電凸。
普通の対応の女性（明記してないが多分消費者ご相談ｾﾝﾀｰ／ﾊﾞｲﾄor派遣？）
↓
自称「このｾﾝﾀｰの一番上の責任者｣の女性 ←糞対応
↓
（ここで一方的に切られる）
↓
本社に電話：交換手 ←先の糞対応の件を告げると丁寧にお詫び
↓
消費者ご相談ｾﾝﾀｰに対する苦情を扱う部署へ
自称「消費者ご相談ｾﾝﾀｰの最高責任者」という男性 ←こいつも糞
（｢私が一番上｣と言った女性の上司。多分100%社員｡そして管理職）
この男性が｢もう買いません｣と言ったら｢そうして下さい｣と言い放ったのがこの
消費者ご相談ｾﾝﾀｰの最高責任者 の男性
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
http://messages.yahoo.co.jp/bbs?action=m&board=1835594&tid=a1zitc05a4na5pa5ca5bfa4ba4sbdw2a6a5ada5e0a1a2a5ha5ja1z&sid=1835594&mid=618
ｸﾞｰﾀﾝﾇｰﾎﾞの件でﾒｲﾝｽﾎﾟﾝｻｰ花王に電話しましたが責任者だという方の対応は酷いものでした｡
人の話しをすぐに遮ってかぶせて話してくる｡ｷﾑﾖﾅの事を｢あなたがそう思っているだけでしょう?｣ と言い､私の話しをきちんと聞こうという態度が全く感じられず大変不愉快でした｡
昨年末ﾄｸﾀﾞﾈの件の時も電話しましたが､その際の対応者は感じも良く｢私達も浅田真央さんを応援しておりますので今回の事は残念に思っております｣と言っていたのに…｡
ちなみに今日対応した責任者が言うには､真央ちゃんとｱｼﾞｴﾝｽのCM契約は先月終了したそうです｡
終了したらこの扱い??私はｻｰﾋﾞｽ業･接客業が長いので､消費者(お客様)に対するこのような対応には憤りを感じるし呆れるばかり｡
回答ではなく対応自体が酷すぎるのです｡｢もう花王の製品は買いません｣と言ったら､｢そうしてください｣と言いました｡完全に馬鹿にしてますね!
http://messages.yahoo.co.jp/bbs?.mm=SP&action=m&board=1835594&tid=a1zitc05a4na5pa5ca5bfa4ba4sbdw2a6a5ada5e0a1a2a5ha5ja1z&sid=1835594&mid=628
皆さまありがとうございます｡実は最初に電話に出た女性の対応は普通で話しも聞いてくれてました｡この方はﾊﾞｲﾄさんとか派遣さんかもです｡
問題は途中から代わった次の女性の対応で､私が｢あなたの対応に憤りを感じる｡
上の方に代わって下さい｣と言うと｢私がこのｾﾝﾀｰの一番上の責任者です｣と言ったので｢ではあなたの対応に対する苦情はどなたに?社長さんですか?｣と言ってみたら｢そうですね｡社長にでも言って下さい｣と言いました｡
馬鹿にしきってますね｡一方的に切られたので本社に電話し交換手の方に事情を話すと丁重にお詫びして下さり消費者ご相談ｾﾝﾀｰに対する苦情を扱う部署に繋いでくれました｡
が､ここで消費者ご相談ｾﾝﾀｰの最高責任者という男性が何と｢私が一番上｣と言った女性の上司だそうで､対応の酷さは同じ｡この男性が｢もう買いません｣と言ったら｢そうして下さい｣と言った方です｡多分100%社員｡そして管理職｡｡
http://messages.yahoo.co.jp/bbs?action=m&board=1835594&tid=a1zitc05a4na5pa5ca5bfa4ba4sbdw2a6a5ada5e0a1a2a5ha5ja1z&sid=1835594&mid=650
花王の件に戻りますが、実は酷い対応をした責任者の女性の名前（苗字）と、その上の最高責任者の男性の名前（苗字）は聞いて控えています。
ちなみに、最初の女性責任者○○○さんに切られた後、本社の代表電話を調べて電話をかけ、消費者相談室に対する苦情はこちらですということで繋いで頂いたのが、消費者相談室を統括する最高責任者の○○○○さんと言う男性だったのです。
が、この方も前回書いた呆れる対応で、しかも切られたので、
私は再度本社代表電話にかけて事情を話し、「消費者相談室の最高責任者という○○○○さんに対する苦情を述べたいので、消費者相談室を管轄する更に上の部署に繋いで欲しい」と言ったのですが、
交換手の方が、「お客様からのご意見やお問い合わせ・苦情などは、すべてこの消費者相談室にいく事になっており、その他の部署をご案内することができない決まりとなっています。」と申し訳なさそうに仰っていました。
ということは、この○○○○さん以外の更に上の立場のまともな方（いるのか？）に、“花王・消費者相談センターとして有り得ない対応”を伝えるには一体どうしたらいいのでしょうか？
普通の対応の女性（明記してないが多分消費者ご相談ｾﾝﾀｰ／ﾊﾞｲﾄor派遣？）
↓
自称「このｾﾝﾀｰの一番上の責任者｣の女性 ←糞対応
↓
（ここで一方的に切られる）
↓
本社に電話：交換手 ←先の糞対応の件を告げると丁寧にお詫び
↓
消費者ご相談ｾﾝﾀｰに対する苦情を扱う部署へ
自称「消費者ご相談ｾﾝﾀｰの最高責任者」という男性 ←こいつも糞
（｢私が一番上｣と言った女性の上司。多分100%社員｡そして管理職）
この男性が｢もう買いません｣と言ったら｢そうして下さい｣と言い放ったのがこの
消費者ご相談ｾﾝﾀｰの最高責任者 の男性
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http://messages.yahoo.co.jp/bbs?action=m&board=1835594&tid=a1zitc05a4na5pa5ca5bfa4ba4sbdw2a6a5ada5e0a1a2a5ha5ja1z&sid=1835594&mid=618
ｸﾞｰﾀﾝﾇｰﾎﾞの件でﾒｲﾝｽﾎﾟﾝｻｰ花王に電話しましたが責任者だという方の対応は酷いものでした｡
人の話しをすぐに遮ってかぶせて話してくる｡ｷﾑﾖﾅの事を｢あなたがそう思っているだけでしょう?｣ と言い､私の話しをきちんと聞こうという態度が全く感じられず大変不愉快でした｡
昨年末ﾄｸﾀﾞﾈの件の時も電話しましたが､その際の対応者は感じも良く｢私達も浅田真央さんを応援しておりますので今回の事は残念に思っております｣と言っていたのに…｡
ちなみに今日対応した責任者が言うには､真央ちゃんとｱｼﾞｴﾝｽのCM契約は先月終了したそうです｡
終了したらこの扱い??私はｻｰﾋﾞｽ業･接客業が長いので､消費者(お客様)に対するこのような対応には憤りを感じるし呆れるばかり｡
回答ではなく対応自体が酷すぎるのです｡｢もう花王の製品は買いません｣と言ったら､｢そうしてください｣と言いました｡完全に馬鹿にしてますね!
http://messages.yahoo.co.jp/bbs?.mm=SP&action=m&board=1835594&tid=a1zitc05a4na5pa5ca5bfa4ba4sbdw2a6a5ada5e0a1a2a5ha5ja1z&sid=1835594&mid=628
皆さまありがとうございます｡実は最初に電話に出た女性の対応は普通で話しも聞いてくれてました｡この方はﾊﾞｲﾄさんとか派遣さんかもです｡
問題は途中から代わった次の女性の対応で､私が｢あなたの対応に憤りを感じる｡
上の方に代わって下さい｣と言うと｢私がこのｾﾝﾀｰの一番上の責任者です｣と言ったので｢ではあなたの対応に対する苦情はどなたに?社長さんですか?｣と言ってみたら｢そうですね｡社長にでも言って下さい｣と言いました｡
馬鹿にしきってますね｡一方的に切られたので本社に電話し交換手の方に事情を話すと丁重にお詫びして下さり消費者ご相談ｾﾝﾀｰに対する苦情を扱う部署に繋いでくれました｡
が､ここで消費者ご相談ｾﾝﾀｰの最高責任者という男性が何と｢私が一番上｣と言った女性の上司だそうで､対応の酷さは同じ｡この男性が｢もう買いません｣と言ったら｢そうして下さい｣と言った方です｡多分100%社員｡そして管理職｡｡
http://messages.yahoo.co.jp/bbs?action=m&board=1835594&tid=a1zitc05a4na5pa5ca5bfa4ba4sbdw2a6a5ada5e0a1a2a5ha5ja1z&sid=1835594&mid=650
花王の件に戻りますが、実は酷い対応をした責任者の女性の名前（苗字）と、その上の最高責任者の男性の名前（苗字）は聞いて控えています。
ちなみに、最初の女性責任者○○○さんに切られた後、本社の代表電話を調べて電話をかけ、消費者相談室に対する苦情はこちらですということで繋いで頂いたのが、消費者相談室を統括する最高責任者の○○○○さんと言う男性だったのです。
が、この方も前回書いた呆れる対応で、しかも切られたので、
私は再度本社代表電話にかけて事情を話し、「消費者相談室の最高責任者という○○○○さんに対する苦情を述べたいので、消費者相談室を管轄する更に上の部署に繋いで欲しい」と言ったのですが、
交換手の方が、「お客様からのご意見やお問い合わせ・苦情などは、すべてこの消費者相談室にいく事になっており、その他の部署をご案内することができない決まりとなっています。」と申し訳なさそうに仰っていました。
ということは、この○○○○さん以外の更に上の立場のまともな方（いるのか？）に、“花王・消費者相談センターとして有り得ない対応”を伝えるには一体どうしたらいいのでしょうか？
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