ホームダイレクトの通販

家具が安いんで頼んだものの・・・不良品でがっかり。
しかも３ヶ月待ちでやっと届いたのに。
交換したら届いたのがまたも不良品。
なんかまた交換する為に待つのが馬鹿馬鹿しい。
邪魔だし。

もうイヤだーーーー！！

あそこの家具は最低っしょ。それって常識だって（藁

引出しがうまく閉まらないっす・・。

うちは返品しました。
ガーデニング用の小屋を買ったのですが、
組み立てていくとねじが足りない。それどころか、
穴がねじ分の大きさにちゃんとあいてないから、
自分で穴を大きくしないことには、ねじが入らない。
でも穴を大きくしても、穴と穴の位置が微妙に違うので
ねじを差し込んでもガタガタ・・・固定できない。
最悪でした。そこで会社にねじを要求したら、
ねじだけは渡せないから商品を返品してくれと言う。
しかも商品が完売して日本にないので、１ヶ月くらい待ってくれと言う。
待つこと一ヶ月、何度も電話してようやく商品が来た。
さて組み立てようと思ったら、また、ねじが足りない。
怒りながら電話すると、検品ということはしていないんだと。
そして、どうも商品の品質のも疑問があったので
質問してみると、外に置く小屋（木製）なのに、
雨にあたると塗装が取れてきて赤い水が流れてくる
しかも２，３年で腐ってくる・・・とのたまった。
もちろん、その場で返品を決意しましたよ。

ここの会社ってリピーターいるのかな？
中国製なので・・・
返品をする人なんて初めてですよ・・・
って何回も言われたよ。
専門？の配送業者は、返品慣れしたけどね。

リピーターなんて絶対いないよ！
初めは安いなーと思ったけど、商品に欠陥、不良がめっちゃ多すぎ！！！
もう安いなんて思わない。もっと安くていいぐらいなんじゃないの？

あの会社、このまんまじゃ絶対つぶれるよね。

チラシってどのくらいの割合で入ってますか？
最近見かけないな。
埼玉に倉庫があるんだったよね。
近くの人詳細希望！

1です。レスがはじめの頃全然つかなかったので、不良品が来るのは
うちだけかと思ってました。
でも、結構不満に感じられている人がいるんですね。ちょっと安心。

＞４さん
ほんと最悪ですよね。こっちは届くの楽しみにして待ってるっていうのに
何度も不良品送られると気分的に疲れるし、ストレスですよね。
一体どこまでいい加減な会社なんでしょう。

＞７さん
私もその情報知りたいです！
どなたか近くの人が、ここを見てくれないかな。

ゲッ・・・注文しようかと思ってたのに評判良くないんだぁ
やめとこっかな・・・

昨日やっと届いたんですが、箱から出してすぐに分かったほどの不良品でした。
苦情の電話しましたが、「ハイハイ、すいませんねぇ」みたいなノリで
謝られて、余計に腹立ちました。
もうあそこからは買いません。

うちも子供の勉強机にと思ってパソコン用のでっかいの買ったんだけど
まず組みたて時最後の最後に天板がはまらない！！
天板だけ交換してもらったんだけど可動式の引出しのロール？は
すぐ外れるわ大きい引出しは底が抜けるわ大変！もうボロボロ状態。
よせばいいのにムートンのカーペットも買ったんだけど
色落ちで最初交換。そのあと縫い目がほつれてきて押入れのこやしです・・・。（涙）

返品しなかった人っていないの？
満足している人がいない通販会社って今まで無かったよね。

>11
はぁ〜？？何それー！
ホント、ひどい話・・・。引き出しの底が抜けるなんて、かなり適当なつくり
だったんだね。同情するわ・・。今からでも電話して交換か返品してもらったら？

＞７
チラシ、１ヶ月ぐらい前に入ってたと思う。
勿論すぐ古新聞ボックスへいれました。

>>13
でも買って丸四年たっちゃってるからもうあきらめてます・・・。
壊れ始めたのはすぐだったけどね。
安もの買いの銭失い。

4年前から変わってないんだ・・。当然あちこちからクレームはあったはず
だろうから、それでも体質改善してないって事なのね・・・。
消費者の声は無視ってことか。

最近パソコン用の大きい机が１ヶ月待ってやっと届いたんだけど、
組立ててたらネジが２,３本足りなかったゾ！！どうなってんだ！！

ここの会社、ネジが足りないのは当たり前なんですかね。

ここって楽天にも店を構えてますね。

私が注文してやっと届いた時も、ネジが４本足りなかったです。
でも、ネジ穴の場所が左右ずれていたので、棚を乗っけてもまっすぐじゃない！
それに穴の大きさも大きすぎるから、棚がグラグラしてるし・・。

安物買いの銭失い。１５番さんの言う通りです。

引出しがしまらないのって、本当なんですね。
こんな質の悪い家具、初めて買いました。もし店頭でチェックできたら
絶対買わなかったのに。通販って、そこがデメリットですよね。

age

あげてくれたんだ、ありがと。

中国語の新聞の切れ端が一緒に入ってた。

うちもチェストを買ってひどい商品が届いて最悪！
引き出しのみ交換してってメールで送ったのに完全品送ってくるし
またその送ってきた商品も最悪…。
再度引出しのみ交換してもらったら前面が割れていたので再度交換。
そしたら他の扉と比べてはっきりとわかるほど色の薄い商品が送られてきた。
これっていやがらせ？
もうどうすればいいの。疲れました。

>25さん
本当ですか？？私とまるっきり同じ体験をされたのね、びっくり！
うちもチェストを買ってものすごい不良品が届いたんですよ。
それで交換したら、届いたのがこれまたさらに輪をかけて不良品。
3回目の交換品が届いて箱を開けたら・・・それまでで一番ひどい不良品で、
引き出しの前面が割れてたの！！ばっきん、と見事にまっぷたつに割れてる
んだよ？！
フツー、再返品送るんだったらちゃんとチェックして、きちっとしたの
送ってくるよね？とんでもない会社だよ、絶対チェックなんかしてない。
管理もかなりずさんだね。
いやがらせ、って思うのもムリないよ。私もそう思ったもん。
通販でこんな疲れさせられる所、ほかにないよ。私はもう絶対利用しません。

＞２６さん
　本当ですよ〜。やっぱりこの商品はすべてが不良品なんですね。
これでは何度交換しても同じかも…。
その後どうされましたか？
私はこれをみるたびに嫌な思いがするのでいま再度交換できるか
もしくは返品したいとメールを送っているのですがなしのつぶて…。
あ〜これから電話しなきゃ。気が重いな。

26です。
電話の対応、どうでしたか？
私の場合は、担当の男が交換させてくれって言ってたんだけど、
こっちとしてはもう疲れてるし・・だってまたそれで不良品がきたら
私自身壊れちゃうもん。
だから、この粗悪品で妥協するから値引きしろ、って言ってやった。
そしたら半額を返してくれるってさ。
「ただし」送料の2000円は含まないけどって。

また２６です。
しかしあの担当の男、サイテーだった。
客を馬鹿にしてる態度だったよ。こっちは粗悪品
何度も送られてるのに、全然関係ないって態度。
むかつく！

２５です。
なんか私物化してて申し訳ないのです。
昨日電話したところ担当の人は電話中とかで他の男性が対応。
　（私の場合、男（たよりない）―　女（まだまし）―男と
　　担当がころころ替わりました）
その方によると引出しのみでなく再度全品交換するといったのですが
もうまともな商品が来ないことはわかっているので断ったところ
やはり値引きするので了承してくれとのこと。
値引きより引出しのみ取り替えてください、と言ったのですが
私の希望するような良品は無い、ということでしたよ。
「品質がこうなので」と言ってました。
全て不良品だと言ってるのと同じですよね。
他の方のように底が抜けたりグラグラするということは無いのですが
（今のところはね、これから使っていくうちに出てくるのかな）
引出しの隙間があいていたりなにより素材そのものが普通は商品に
しないだろうというレベル。
結局私の場合は￥５，０００値引きでお終い。（定価の２８％）
でも値引きされるより良品が欲しかった。
とっても使いやすいデザインで気に入ってたのに。

￥５，０００は不良品に対しての値引きというより
この２ヶ月間のイライラの慰謝料だと思ってます。
（ここに書くと長くなるので書いてませんがもっとトラブルがあった）
納得はいかないけどとにかく終わってよかった。
早く忘れたいけどドーンと鎮座してるのよねチェストが。

>>25
私は、何度も不良品を送りつけられて返金して貰いました。
クレームを付ける人は一人に絞り、その人が電話中なら
必ず何時までに電話を下さいと伝え、伝言を頼んだ人の名前も聞きます。
その時間までにはたいていかかってこないので、
また電話をし、何度も約束の時間までに電話がないことを、
名前を挙げて訴えました。
そして担当者が電話口まで出ても、すぐさま返金に応じてはくれませんでしたね。
この商品に関してこんなクレームは初めてですよとか、
私のことをクレーマーのように色々言ってきますが、
強気に出てきちんとした商品を売っていない、
会社がいけない、責任感がない、と抗議すれば
必ずや返金、返品できます。
もちろん送料分も返して貰いました。
クレームを付けて一度払ってしまったお金を取り戻すには、
時間と労力がいると思いますが、
初めから壊れた家具と生活するのは、
スペース的にも気持ち的にも納得がいかなかったので
頑張りました。
内気な友達は、ご主人に電話してもらったら、
態度がころりと変わったそうです。
これから電話する方、参考になさってください。

２５です。
＞３１さん、すごいですね。
途中でくじけそうになりませんでしたか？
私は何度も、もういいか〜とあきらめそうになりました。
私は最初にクレームをつける時にデジカメで不良個所を撮った写真を
メールに添付していたので対応は割とまともでしたが肝心の商品が
ほとんど（すべてといってもいいか）不良品だったのにはまいりました。
ちなみに３１さんの不良個所はどんな具合だったのですか？
明らかに壊れている汚れているなどはクレームがつけやすいですが
少し隙間があいている、木目が汚いなどは微妙なところですよね。
（向こうはもちろんこの程度は不良と思っていないようです。）
それにしてもお友達の商品も不良品だったとは！
まともな商品ってあるんでしょうか。
チラシには
　「ご安心ください　全品　品質保証　“信頼”がモットーのホームダイレクトです」
だって…。
あっ、でもメジャーな通販会社のカタログにつきものの
ＪＤＭＡ（社団法人日本通信販売協会会員）のマークが無い。
会員じゃないのね。

２６です。
２５さんに続いて３１さんに1つ質問！（←ちと分かりづらい？）

返金してもらったということは、商品も返品したの？
あーー、私も送料もきちっと返してもらうべきだったー。あとひと押し
すれば良かったなー。

遅レスですみません。
>>32
金額も商品も大きかったんでくじけませんでしたね。
しかも旦那に反対されて買ったものだったので、
どうしてもキッチリさせたかったのです。
商品は小屋で、ネジが足りなく、
扉は何度送ってもらっても割れていました。
友達のはキッチン用の棚で、
ネジ不足、板がはまらないなど色々あったようです。
>>33
もちろん！商品も返品しましたよ。

３１さん、レスありがとう。
何度送ってもらっても割れてるって・・。設計そのものも怪しいみたいだし。
それでも、なんでいまだにあの会社が存続できているのか理解できない。
とっくに潰れててもおかしくないはず。

２年前にキッチンカウンターを買いました。今のところ特に不備は無く、
月１位でチラシも入るので、また利用しようと思ってましたが、このスレ読んで
やめようと思いました。かなり昔にテレ朝スーパー○チャンネルの特集でホームダイレクト
の安さにビックリ！みたいな事をやってましたよ。これ見て買った方もおられるのでは・・・

それはかなりラッキーだったんだよ。＞３６さん
そっか、TVで取り上げられた事があるのね、だからあんな�dでもない会社でも
注文舞い込んでるのか。
でもテレ朝もテレ朝だよなー、取材するんならあんなドキュソ会社選ばないで
欲しいよ。被害者が増えるダケジャ！！！！！

そんなにひどいんですか・・・。
北欧風のテーブルセットを購入しようかなと思っていたのですが（広告で見て
よさそうなので）、でもここ読んでちょっと躊躇しちゃいますね〜。

>「ご安心ください　全品　品質保証　“信頼”がモットーのホームダイレクトです」

信じて馬鹿みました。38さんも、この会社は信用しないほうがいいよ。

どうしよう・・・
つい最近、頼んだばかりです。
姉が先に買ったので見せてもらったらそんなに悪くなかったんで。
きっと姉は運が良かったんだ。

うん、そう思う。よく見てみると、板の材質とか品質悪いよ。木なのに
ぺらぺらってなかんじ。チラシでは良く見えるけど実物は・・・。

広告では立派に見えるのに実物はしょぼいんだよね。

広告の写真で騙されるんだな。

＞４３
すいません、私それで騙されました・・・（T_T）

Ａ型は徒党を組んで国民を操ろうとする。注意せよ！
特に全国民の５％しかいないＡＡ型は偏固で神経質。

？？

先週返品しました。それも２回目。
交換返品、という形だったのですが、業者のおじさんが
「ここは返品多いなぁー」って言ってましたよ。
またフ良品だと仕事が増えるからと言って、その場で
箱を開けさせられました。今回届いたのはかなり引き出しが
がたついているので満足してませんが、配達業者の人でさえ
嫌味を言ってるほどの会社とはなんだかもう関わりたくないので
もう電話しないと思います。

もうあの会社からは二度と買わないな。
広告に偽りあり。カスタマーサポートもひどい。

あ・・・、ここにスレッドあったのにあんまりにも頭に来て新規スレッド作っちゃったよ・・・すみません。
私も今朝不良品が届いて頭きた！１８８センチ×９０センチという巨大なガラスのボード！組み立て式なのはいいけどあけるだけでも大変！せっかくあけて組み立てていたのに不良品で！

あけたもの、もう梱包できないよ！とりあえず今晩取りに来させる！対応した担当者も横柄よ。折り返しの電話が来ないと思ってコレクトコールしたら食事に出かけたって！こっちは食べずに待ってるのになんという対応！

注文してはいけない通販！ベスト５には入るんじゃない？

＞ひかるさん
お怒りはごもっともだけど、読みにくいから改行してね。

そうですね。ほんとですね。怒り狂っていたから・・・。
これは、自分で改行しないといけないのですね。
アドバイスありがとう！＞おかいものさん

↑こんな感じでいかがでしょう。よろしいですか？

>>ひかるさん
怒るのは分かりますが、なるべく冷静になって対処しましょう。
私も注文した商品が大物だったため、
不良品は即刻取りに来て貰いました。
途中まで組み立てたものを、
元の状態に戻して返品してくれ・・・
と言われましたが、きっぱりと断りました。
理由は会社のミスなのだから、
そんな体力と時間の無駄使いは出来ないと
訴えたのです。そうしたら、軽トラで、取りに来ましたよ。
とにかく、全てにおいてルーズでしたから
長期戦になると思って頑張ってください。
もし、新しいのを送ってもらうなら、
必ず検品してから送るようにと予め言っておくことを
お勧めします。

私なんか返品5回だよ！！！　５回！！！！！
でも、大型家具だったのに返品は業者だったから
梱包は自分で全部やった。

だって電話して「取りに来てください」って
言っても、「いやー、うちはそういうシステムがないんですよ」って
あの苦情担当の横柄で客を馬鹿にしている男がそう言って人の話聞かない
んだもん。なんなんだよ、いったい。
もっと強く言えば５５さんが言うように軽トラで来たのかな。
５５さんは埼玉近辺ですか？（埼玉に倉庫あるんですよね）

ちなみに・・・
通販はいろいろ利用していますが、ホームダイレクトが
ワースト１です。
ここまであきれる会社もほかにはないですね。

>>56
私は、東京の城南地区です。
確かに横柄な応対で、そういったシステムがない
と言われました。
だけど突っぱねましたね。
取りにきた方は、こんな事初めてですって苦笑してましたから
特別だったのかもしれません。
私は結婚して初めて買った通販がここので、
この一件以来懲りて通販は利用していません。
良店もあるのでしょうがもう、信用しないことにしています。

全然問題なかったです。ここは安くてすごく気に入ってます。
http://www.rakuten.co.jp/homedirect/index.html
ここですよね。
本当にひどいの？

そんなにひどいかな？
このスレ、ひとりの自作自演？

いや、違いますよ。
一度注文してみれば本当のことがわかる！！

巾110cmのダークブラウンの机を買いました。
確かに組み立てはすっごく大変でした。はまらないネジとかもあったし…。
何でも組み立てちゃう私でも　すごく苦労したので難易度は高いと思います。
でも少しくらいネジを省略してもガタつきもないし　すっごく気に入ってます。　

>>60.62
逆にあなた達はお店の人？って思っちゃうよ。
私も少しくらいネジを省略してもがたつかない
気に入るような机に出逢いたかったな。

http://www.rakuten.co.jp/homedirect/forum/

がいしゅつ…じゃないよね? お店の掲示板。
トップページからのリンクはないようだが、知ってる人は知っている(ﾜﾗ
既に数件苦情が…。
苦情はお気軽にこちらの掲示板まで(ﾜﾗ

明日組み立てたものを届けてくれることになりました。
商品が大丈夫かどうかちょっと心配ですが・・・。
同じ物の小さいほうをたのんだ友人はまともな物が来たとのことです。
私は運が悪かったのかしら・・・。

久々age

ひかるさんはどうなった？

レスが遅くなってしまったよ。すみません。
無事に赤帽で組み立てて運ばれました。
少々難はありますが、
ま、よしとしました。
でも、写真でみるものよりは、
やはり安い分それなりですよね。

倉庫、見に行ったことがあります。
ホント、倉庫です。
なんとなく置いてあるだけで小物類はそこで買えるけど、大物はほとんど注文でした。
しかも届くまですごく待つ。
商品は、この値段じゃこの程度ねー、ってかんじ。
それを分かっててわたしは買いました。
貧乏なもので・・・。
でも、むかついたのは、ウッドデッキを買って商品は着たものの、
工事の人が来たのは2週間後。
でかくて外に置いとくしかないものを、こんなに放っておいたら腐っちまう！
とダンナが文句を言ったらやっと来ました。

やっぱだんなに文句言って貰うのが一番なんだな。

カタログみて欲しかったのが、
納期待ちだったから、
かえって助かった〜
ここの皆さんのおかげです。ありがとう〜

安物買いの銭失い

今日１６段チェストが届きました。メイドイン ヴェトナムでした。
引き出しの底はすごーく薄い（１ミリくらいの）ベニヤ板。
何年もつのかしら？

苦情係の人が
検品をあまりしてないと言ってました。
言うなよ。

私は、検品はいちいちしてません。と
きっぱり言われました。