ぎゃくにムカツク客もかなりいる！！！

自分は大丈夫と思ってるあなた。
客だからって何をしてもいいって訳ないではないですよぉ！

散々　試着してグチャグチャにしておいて「お金が無い」とか
しらじらしく言うヤツ。

延々　悩んでやっと買って帰ったくせに　戻ってきて当然のように
「やっぱり返品して」とか言うヤツ。

ボケーっとしっぱなしで　何しに来たのかわかんないヤツ。

携帯電話で大声でしゃべりまくって切ったら出て行くヤツ。

ちょっとヤバイヤツが多すぎて　ストレスたまりっぱなしだぁぁぁ。

>>1
あんた・・・・何だかムカつく。

カルシウム不足？

サービス業には向いてないな。
転職しなさい。

何が言いたいのかさっぱりわからない。
はっきりしなよ。

え・・・？悲惨な１スレ？

>>6
死ねラウンジ害虫

万引きとかならともかく…
1さん、そんな事で腹立てちゃだめだよ〜

言葉が不自由な出稼ぎ外人？

＞1
ここは馬鹿であろうと我が侭であろうと「客」となれば擁護されちゃう板だから
よそでやったほうがいいよ。
前にも同じようなスレが立ったけど大概「お前はサービス業には不向き」って
書き込みで終っちゃうからつまんないよ。

>>1
そういうのは「客」とは言わないんですよ
もっと心を広く持ちましょう

よって
　　　　 Λ＿Λ　　 ／￣￣￣￣
　 Λ（　゜∀゜）＜　終了
　（　⊂ 　　　⊃ ＼＿＿＿＿
　（　つ　ノ ノ
　｜（_＿）＿）
　（_＿）＿）

１ではないですが言わせてください
イレギュラーな注文をされて
「申し訳ございませんが、、」と出来かねますとの
返事をしたところ、何故かキレた昭和一桁の男性客、
もうそろそろ逝ってくれないか？
あなたが他所で色々当店の悪口を言いふらそうが、
消費者相談センターに駆け込もうが、こちらとしては
痛くも痒くもない、なんの落ち度も無いからだ。
要求が通らないのに駄々をこねる爺は大人としてみっともない。

氏んでくれ

きっと社会性がないんだろ、そのオヤジ。

電波だな。

たしかにいるね、トンデモ客。
では、私も。
女子高生〜〜、化粧品のテスター、もっと大事に使って〜。
スタンドに戻す時は口紅をしまってからにして。
ディスプレイがべたべたになっちゃう。

>12 そういうジジイて、イレギュラーなオーダーが通れば通ったで、
また他人に自慢気に言いふらしそう。オレのわがままが通ったぞー、
て感じで。

公務員出身者に多いな、世間知らずの高飛車ジジイ。

はじめ「ヤダなぁ、なにこの人」なんておもってた人が
何度か会ってみると意外といい人で、大顧客になってくれて
プレゼントとかもくれたこともあったよ。
やな人って思ってごめんねって心の中でつぶやいたよ。
わたしの場合はオヤジじゃなくてオバサンだったけどね。

おお、レスありがとう、ちょっとそのことで鬱になってました。
その爺、コテコテの関西人なんだよね、、苦手です。

＞もちろん関西人がすべて嫌な人ではないです。

なるほど・・・なんでムカツク？と思ってる人が多いんですかね。

ヤッパリ同じような経験がないとわからないのか、もともと違う人種
なのか・・・。
「常識」と言う意味が　人や世代で違うんでしょうが、生きづらい世の中
です。

嫌な客が帰った後　心の中で何人｢殺し」たことか・・・（笑）
心を広く持つのにも　時々限界があるのよーーー。
それでも　がんばってるんじゃぁぁぁ。グチらせて下さいな。

サービス業じゃ仕方ないよ。

そもそも１さんは何故サービス業についたの？

サービス業じゃないけれど、企業相手の業種（工業部品等）なので会社をバックに無理勝手を
言う客も少なくないです。
三河地区の自動車関連メーカーや関西の大手家電メーカーは、その最たるものですよ。
（自動車メーカーと一次下請けって、どうしてあんなに下請けや出入り業者を蔑んで見るの
かな？）

あとは客だからって、初めて会ったのにタメ口で話したり、差し出した名刺をひったくる
ように取るＩＢＭのオヤジ。
一般常識を身に付けてから社会へ出ろって言いたい人って、大概中年なんだよねぇ。
なんでかなぁ？？

「むかつく客」ではなくて「おもろい客」と考えてみたら？
こんな変な考え方をする人もいるんだな、位の気持ちで。
いちいち怒ってもしょうがないよ。。。

私は服の販売なんですが、サービス業と違うでしょう･･･。
そりゃあ多少の理不尽な事は我慢してますよ。

そーでなくて｢お買い物」のマナーが悪すぎる人が多いって事。
コンビニで座り込んで雑誌を読んでるヤツとかね。
例えお買い上げしてくれたところで「もう二度と来ないでくれ・・」
と思ってしまうものなのよ。こっちだってフツウの人間なんですよ。

何年かやって来てここんとこデタラメな人が多くなってきたなぁと
思ってさ。そんな人達に出会っても何も感じなくなったらおしまい
でしょう・・・？。

以前はメンズの担当だったので、あまり感じなかったのだが、
婦人に異動してから女の客のムカツクヤツが多いこと、多いこと。
取り置きのキャンセルだったらまだマシ（でも、これも売れ筋だったり
すると、その期間売り逃しを生じさせているので、ムカツクことには変わり
ないが）だが、取り寄せを頼んでおいてキャンセルする客が一番ムカツク。
アンタの為に商品をメーカー・他店探して手配して、送料だって余計にかか
っているわけですよ。しかも、取り寄せだと取り置きと違って、１週間来店
しかかったらキャンセル扱いっていうわけにもいかず、電話で確認すると、
『ヨソで買ったんで…』とか『いらなくなったんで…』とかね。
マジふざけんな！って感じだよ。
キャンセルするときは、早めに自分から連絡して来い！

＞２６さん
取り置きの時は内金貰わないんですか？
まぁ　貰ったところでもっと大変な目に逢う事もあるけど・・・。

高校生の子が一万円くらいのＧジャンを取り置き。内金2000円。
期限に来店しなかったので電話をすると「親が買ってくれないから・・」
と「お買い上げ頂けない場合はキャンセル料として内金は返せませんが・・」
「わかりました」という事で売れ筋だったのでその後すぐ売れた。
何日か後にそのオヤジがえらいケンマクでなぐりこみ。
「こんな子供に金を返せないってどーゆーことだ！！！」
「引き換えの紙にも書いてありますが・・・かくかくしかじか」
「だったら　買えばいいんだろー　いくらだー」
「もうその商品は完売してしまいました」
「そんなの知らねーよ。だったら損害賠償で倍返しだろー」
とわけのわからんことを怒鳴りまくられた。だったら始めから買ってやれよ！
そして｢こんな子供に・・」って言うなら一人で買い物させるな！
という恐ろしい話でした。馬鹿親子万歳！

安物しか買わずに、しかも何時も値切り、おまけ
を要求する人はかなりの確率で常連顔する。

ウザイけど商売だからしょうがない。がまんがまん！

ここだけ読むと、サービス業は奴隷以下だな。（笑）
「ムカツク」という感情ですら、許されないもんなのか。
Ｍでなきゃ、やってられないね。

>>26
うちの百貨店では取り置きでは内金を預かることができないんです。
あと、客注（取り寄せ）の場合も在庫確認できていないものについては
これまた内金は預からないってことになってしまってる。
ない場合にご足労いただいてご返金というのは心苦しいからなんでしょうが。
自業自得っていわれればそのままなんですが、でもこっちの苦労もわかって
欲しいですよね。
とくに売れ筋なんかは当然他店でも同じなわけで、それをお願いして、かつ
余計に送料もかかっているんですから。

２９は本当の奴隷なので気にしないように

>百貨店員さん
わたしも同業。
激しく同意します。
客としてのモラルっていうのもあると思うンですけどね。

私は確かに奴隷かもしれん。。。
鬱だ氏濃。

もっと知りたいａｇｅ

>>1
>ボケーっとしっぱなしで　何しに来たのかわかんないヤツ。

これはどーいう事？他のはひどい客だって分かるけど・・・。

以前、家電修理と部品発注を担当しつつ、販売もしていました。
ドキュン度は、最悪サポートをそっくりひっくり返したようなもの。
板挟みで十キロ痩せました。
辞めたら、十二キロ太りました。
でも、もう旧職には戻りません。

おかしな客で得たストレスを善良な客に発散するのは止めて欲しい。
知らず知らずにやってるもんだよ。＞店員

店に入った時に、気が遠くなってぼーっとしちゃう事があるんだけど、
それもダメなんだ。
その後で又出直したりするのに。病気の客は客じゃない？
メニエール氏病とか低血圧とかありふれた病気だよ?

店員さんに質問
試着したら買わなきゃ失礼なのでしょうか？
サイズが微妙に合わない時やイマイチ気に入らない時
いつも断るのが心苦しいのです。ホントはやっぱり
怒ってるのですか？

接客むいてないんじゃ・・・

しばらくはフツウに商品とか見てるんだけど、そのうちボケーっと
一点を見つめて動かなくなる。声を掛けると何事もなかったように
違う場所に移動して　又同じようになってる。
商品に興味を示してるわけではなくて　買って行くこともない。
わりと若い子に多いかな。心が病んでるみたいだからしょうがないけど。
延々と30分くらい狭い店でやられると他のお客もビックリしてる。

>39
私は怒りませんよー。
むしろ、気を使って買ってもらった何日か後で、
「やっぱり合わないから…」と返品されるのがイヤです。
「だったら、試着した直後にそう言ってよー！」と、心の中で思います。

ま、１さんの店では気をつけろ、と。
１さんの店ってどこですか？

＞３９さんのように謙虚な人ばかりだと助かるんですけどね（笑）。
基本的には全くそんな事はないですよー。
「どうですか？」と聞かれた時にがんばってダメな所を言ってみて
下さい。そして　そのダメだった点をクリアーできる商品が　その店
になければ　しかたないでしょ。
ものすごーく優柔不断な人とかには少し威圧的に接客する事も大事
なんですけどね・・・。

明らかに冷やかしの客とか必要以上に試着する客もつらいんですよー。

＞４０さん　簡単に言ってくれるなよー。
向いてないと思ってたらとっとと転職してます。

みなさんの想像以上におかしなお客は沢山います、
アルバイトでもなんでも接客業を経験された方は
わかりますよね？。

試着して、買わないなんてのは全然いいですよ。
合わないものは合わないんだし。

以前、買上げた３０分後に戻ってきて、
『やっぱり気に入らないから返品して欲しい』とのたまわってきた女がいて、
『お客様のご都合でのご返品は代替品との交換になります。』
といったら
『いや、でもクーリングオフ制度があるから。』と強気に出てきました。
この女、一端の知識だけでモノを語らんで欲しいよ。
こっちだってプロなんだから、それぐらいの知識はあります。
クーリングオフが『訪問販売法』と『割賦販売法』に適用されることぐらいは。
店頭で現金で買い物したくせに、逝っちゃってることいわんで欲しいわ。
もちろん、代替品などあるわけでもなく、もちろん『商品取替券』を発行。

明日、気違いジジイがお店に来る、本店の方にクレームの
電話を入れたらしい、本部長と私に話しがあるらしい。

「めんどくさいな」と思っていたらお店に電話、気違いジジイからだ。
むろん私は取り敢えず平謝り、しかし相手はオラオラ口調で
「おまえなんか辞めさせたるぞゴラァ！」
とっさに電話の録音を始めたが失敗！。
明日は録音テレコを忍ばせて行く、
場合によってはこの仕事マジ辞める事になるかもしれない。
このジジイによって、私の人生を壊される様な事があった場合、
２chの皆は新たな歴史を此処、２chで目の当たりにすることになる。
そのくらいの覚悟で逝く。

なーんてちょっと酔っぱらってるから、
逝きのいいこと言っちゃいました。
でも、明日、結果報告を入れるよ〜ん

客といってもいろんなのいるからね。接客業は大変だよ。
日本の客が一番、難しい。金だせばなんでも許されると思ってるからね。
　自分は旅行業だが、うそのクレーム手紙送られて辞めさせられたこと
過去にあり。いつか仕返ししてやると思ってたけどそのままだな。
そいつの住所氏名電話番号もすべて知ってるんだけどね。
　

「あーそう。こっちはどーせバイトなんだし、どーでもいいけどねおっさん」とか叫んでるのを某所のビブレで見た。何だったのだろう

47さんがんばってー

洋服って家に帰ってから「失敗したー！」てことかなりあります。
気軽にいろいろ質問できる店員もいれば「早く買えよ」と言わんばかりの
対応で納得のいかないまま買わなければいけない状況に陥らせる店員も
いるわけで。洋服買うのは難しいです。店員が気に要らなければその日に
買うのは止めておいた方が良いかも。

疲れたー
部長との打ち合わせ、「めんどくさくない方向で行こう」
ジジイ登場！最初からゴラァ！炸裂！！
「どないなっとんやねんお前の店の教育はぁゴラァ！」
「大阪人は値切るのは当たり前やろうが！」
相手がどう出るかまだまだ我慢我慢、部長も冷静で良い感じだ。
当初注文しようとした品物より、グレードの高い物を要求してきた
良いぞ！もっと脅してこい！ばっちり録音してるからさぁ。
しかし、なんやかんやでだんだんトーンダウン、そのうち
自分の武勇伝を語り始めた。なんだか拍子抜け、
なーんだ、怒ってさっぱりしちゃったのね、ガックシ。

期待してくれていた人御免なさい、
結果としては面白くなかったですね。

いろいろありがとうございました
私は好きな服と似合う服が違うときがままあり、
試着してみてあれっ、ということがあるので
そんな時店員さんの目を見ると心苦しく、
逃げ出したい気分に襲われるのです。
少しだけ気分が晴れそうです。

おもろい。アゲ。

このタコっ！
そこまで盛り上げてから、つまらなく落としてんじゃねーよっ！！！
このクソちゅーぼーっ！！！！！！

イキナリ怒り出す中年女性、自分の望むものが得られないとイヤミ
を大声で言い残して帰る２０代女性、販売員に商品を探させ、
その間何も言わず他の売り場へ行き、自分の気が向いた時に戻り、
販売員が他のお客様を接客していると烈火のごとく怒り出す
３０代前半の母親とその母親。（他の売場に行ったのは時間つぶし
のつもりだったらしい。）
私が接客したお客様ばかりではない所がまた恐ろしい。
果たしてこういう人々が真にうちの店のお客様として相応しいか？
逆に、他のお客様の心地よいお買い物の妨げとなり、ひいては売上
にも影響が出る可能性がある以上もはやこういう人種はお客様とは
呼べないと思う。
大騒ぎする人種は金銭的コンプレックスを持っている人が多い様子。
つまり恐ろしく使うか、ほとんど買わないか、のどちらか。前者の
可能性があれば人を変え、時を変え、場所を変え、のセオリーに従い
機嫌をとるのもいいだろう。肝心なのは、イニシアティブをこちらが
握る事。
相手は感情的になっている。こちらが冷静になれば望む結果を
引き寄せる事は不可能ではないはず。・・って要はムカツクヤツほど
手玉にとってやれ！って事なんですけどね。
こっちはプロ。あっちはアマ。本気になればちょろいっすよ、位の
気持ちで皆、頑張ろーね！・・ってここって接客業以外の人も
見てるのか。
大丈夫、フツーのお客様には誠意１００％で接客してます。
コワクないですよ〜

うーむ。私のいるお店では嫌なお客様って来ないなあ
常に相手の気持ちというか自分が逆の立場だったら
嫌だってことをやらないようにするだけでだいぶ違う。
元々のんびり屋だからかな、、、

↑うわ〜ん偉いよぉ。

>58
でもそれって接客業の基本だよね。

確かに基本。
でも今までがラッキーなだけでしょ、きっと。

接客業の基本ではなく　人間としての基本にして欲しい・・・。
それがわかる人ばかりだと世の中もっと暮らしやすくなるのにね。
そんな事は残念ながら有り得ないけど。

「店員の態度が悪くてむかついた事のある人」を見てあまりにも
言いたい放題、やりたい放題（中には同情するケースもあるけど）
で　腹が立ってきて勢いで立てたわけです。

５８さんのような幸せな方はともかく　やり場の無い怒りを抱えてる
接客業・サービス業の人達が　言いたい事を吐き出して　少しくらいは
スッキリできれば・・・と思ったんですよ。

今日あった嫌な出来事を吐き出して　明日からまたがんばりましょう！

電話だとさ、顔が見れないじゃない？
だからかなぁ。すごい汚い言葉で怒ってきたり人のことバカ呼ばわり。
今日もいたけど面と向って言えない事も電話ならって感じなのだろうか・・・。

ちょっとしたことですぐイヤな顔する店員　こっちもイヤァな気分になる
あとなんとなくスラァーっとみてるだけなのにすぐに寄ってきては、ヤレ試着しろだの　これはどーでこーでとごちゃごちゃ言う奴
こーいうのに限って試着したら最後サイズが合わなかろうが似合ってなかろうが無理に進めてくる
で断るとイヤぁーな顔する
「あんた客商売むいてないヨ！」と言ってあげたくなる

>>62
ありがと・・・
でも現役のときに欲しかった・・・
怒って辞めちったわい。

やっぱ買いものに行った時、自分の欲しいもの好みががわかっていて
お店に入っていった場合、
店員さんもきっとそれを感じるのか、
気になる商品を見ていると
いろいろアドバイスして一緒に考えてくれたりして
とってもいいお買い物が出来るのよ。
よって滅多にいやな思いはしない。

いかにもひまつぶしっていう感じの客が嫌われるのかな。

店員のご機嫌を伺いながら買い物なんて面倒。
だから通販が気楽で好き。高飛車なこと言ってると、
店頭販売なんて廃れるぞー

１さん
辞めれば？

>>68
人間生きている限り店頭販売は絶対に廃れません。
ご機嫌伺いながらって…そんな必要はナシ。
客にとっていい店員もいれば悪いのもいる。
また店員にとってもしかり。
不満をぶつけるのはいいと思うよ、お互いにとって。

なんかネガティブ。
こっちは店員なんてお会計要員くらいにしか思ってないんだから
ねえ。寄ってくるな。「色々見せてくださいね」逃げる。

↑引きこもりが珍しく外にでて買い物をした模様。

こう言うやつに限ってたまたま自分の知りたいことを店員が知らなかったりすると
「勉強不足で店員としての自覚がない」とか言い出すんだよな（藁

そういうわけではなくて、最近不況だから店員の目が血走ってる
のがヤなのよ〜あんたもそのクチで嫌われたんでしょ。
さっさとレジだけ売ってりゃいいのよ。
在庫の把握程度の商品知識しか求めてないって。

よい販売員さんのお店に嫌な客は来ないのでわ？

意味のない愛想笑いも、無駄なおしゃべりもいらないな。
身奇麗にして立ってるだけでいいよ。
っていうかいなくてもいいよ。
会計も、カード処理だけだから簡単よ。
外商持ってってもらうし。

売り子がデカイ面すんなっていいたくなります〜

服たたんでるのが仕事でしょ。

↑こう言う考え方をする輩が最近非常に多いねぇ、一体何様？

それはそれとして・・・
「お客様は神様です」なんて売り手のお世辞に乗せられて本当に神様にでもなったつもりの
ヴァカが増えて困るよね。揚げ句店員は下僕か奴隷扱い・・・そんなに客は偉いのか？？？

お客も店員もそれぞれの立場に別れる前にひとりの人間なんだからさぁ、「客なんだから」と
威張ったり、店員を糞味噌扱いする前に「人として」その行動に間違いがないかどうか
今一度考えて欲しいものです。（無論店員にも同じことがいえるけどね）

＞72
普段買い物したことないようなじいさんにも多いね、そのタイプ。
で、後日新聞に投書。

＞７１．７３．７６
ここで貴方たちの人間性の質の悪さを自慢されても迷惑です。
よそで同じレベルの人達と勝手にやって下さい。
＞７５　論外。

＞で、後日新聞に投書
ワラタ！

ま、店員を卑下したりやり込めたいなら「むかつく店員」スレでやっとくれ＞71.73.76

そうそう〜

仕事から疲れて帰ってきてここまでこんなんじゃ
明日への元気が出ないよ

店員さん相手でも普通友人等に対するあたりまえの態度で接してれば
トラブルなんておきないのにね。
普通の人としてのマナーや思い遣りがない人がここでイチャモン付けてる人達ではないかと…
私店員さんではないですけどね。
「お客様は神様」って言葉はあくまで販売側の自戒の言葉で
飼い主側が殿様になって使う言葉ではないですよね。

むかつく客ばっかだよ、毎日、毎日。
でも客のことは（後で）言いたい放題文句言えるから、
よっぽどのドキュンでなければすぐ忘れる。
誰に当たったらいいのかわからない、同僚や、上司に対しての不満のほうが、私にはストレス．．．

客から見てもむかつく客もいますねー。
本屋で平積みの本の上に荷物載せてる人とか。
すごく邪魔なんだけど，言うに言えない。

女の職場は、いろんな意味でコワソ〜

>84さん
　わたしも客ですが、そんな失礼なやつのカバンは、つかんで落としてやりますよ。
　にらまれたら逆にほほえみ返ししてさしあげる！
　これは、やられたら怖いらしい（笑）

＞８２さん
あなたみたいなお客様ばかりだったらどんなにいいか・・・
でもうれしい！元気出ます！ありがとう！
＞８４さん
そうなんですよね
迷惑なお客様って周りの他のお客様にも失礼な事をしている
事が多いのでどうやって対処していいか悩みます
＞８６さん
頼もしい！

先月、久しぶりにむかつく客に出会った。
私は食品関係のバイトをしているんだけど､どこかのおばさんから電話かかかって
きて「お宅の〇〇（商品名）、脂多い！！どうなっているんだ！！私が買っているの
と違う」といきなりどなられた。
〇〇ってのは牛肉の内臓部分で､もともと脂が多くて焼肉とか下ゆでしてもつ鍋などに
使う部位なんですけどね。
なので精一杯丁寧に、食肉工場から来た時点で脂がついている旨､あと脂を避けて食べる
やり方、脂を抜いて加工している市販品との違いを説明したんだけど、私の話なんか
全然聞いてなかったし。
最後は「ちゃんと表示していないそっちが悪い」と言われて､乱暴に電話を切られた。
きっと彼女は悪態をつきたいだけだったんだろうな。

肩書きに「長」がついてそうなおじさんとかいかにも成り金なおばさんは横暴な人が多い...。
会社で偉けりゃ世間でも偉いと思ってるんだろうね。

>>89
それはありかも＞おじさん
>>88 かわいそう、でもそういうおばさんますます増えるんじゃないかなぁ‥
ちなみに自分は客です‥

私も今日ムカついた〜〜。サービス業なんですけど。
あのクソジジイ、いっぺん染んでこい！！
私は、店員さんや、知らない人に対してタメ口でしゃべるのキライなので、同じような
年の人が、当然のように“これ、○○○？”ってタメでしゃべってくると、笑顔で
もちろん答えますが“こいつ、口のきき方も知らんのか”とムカつきます。
ムカつく客が来た場合、逆の立場でそいつをやり込めてやりたい！！と思いますね。
もちろんいいお客さまのほうが圧倒的なんですけどね。
あーーーむかつく。

某地方の街の個人店でバイトしてます。
よく「この辺の人？」「何歳？」「結婚してるの？」「子供はいる？」
など聞かれます。うるせーよっていつも思う。
この前は常連の30代の女性に「胸が大きいわねぇ。うらやましいわぁ」
と言われ、その前は赤のニットを着てたら「赤が似合うわねぇ」なんて
言われてうんざり。胸はハト胸だから大きく見えるだけなのにさ。
容姿のことや着てる物についてイチイチ話し掛けないでくれ。忙しいんだから。

＞92
地方の個人商店は客との交流があっていいね。
コンビニなんか無言で買い物じゃん。
そっちの方が不気味にも思える。
まあ、客が話しかけるのをうざいと思うのはそれはそれで仕方ないけど。

ヒマな時とかならしゃべりかけられてもOKなんだけど、周りの
状況を読まずにベラベラしゃべる人・・・。帰れ！
あとおばーちゃんは、聞いてもいないことを何回もしゃべる。
後ろで待ってる人いるから早く話終わってよ。

お年よりは孤独な人もいるから、下手に邪険にできないんだよなぁ。
前、町田の写真屋にいたとき、毎日来るお年よりが３人くらいいたよ。
「この人優しいから私の話を聞いてくれるわ」って相手に思われちゃったら
もう仕方ないみたい･･･。
忙しい店だったら困るよね。

バブルの頃、丁度消費税が導入されて、２円のお釣り上げたら
「２円だってよ」って言いながらゲラゲラ笑い出したじじいとその秘書みたいな女。
もう死んでるんだろうな・・・

お客さ〜ん。週末、祭日のディナーは、御予約を入れて下されば、人数分の
お席を御準備できますよ〜。特に１９時頃は満席になりますので、予約無しの
１０名様はちょっと長めのウェイティングがかかりますよ〜。

認めたくない常連で、買い物依存症のババァ逝ってよし！！
前に「荷物が、たくさんあって買い物出来ない。」って言うんで、バイト君が
調子よく「預かりますよぉ。」と言って以来、毎回ブランド物の買い物品を、
狭い裏通路に置いて行きます。邪魔！！この間、ドアノブに掛けられたり、
ギフト品の上に置いてって、ギフトの箱が潰れました。その事を言ったら
「あっそ。ごめんねぇ」って言っただけ。売り物になんないし。
それに懲りずに毎回置くし、毎回セコク店のスタンプ貯めてるし、ケーキの
ジャム少ないと「もっと入れて〜」と、ほざく。大っ嫌い！もう来るな！！
あと、潔癖症の武田のババァも一緒に逝ってくれ！あんた等が来なくても
充分なんだよ！バカヤロー−−−−！！！

>98
がんばれ・・・

私の勤めてた店にも潔癖症の武田さんっていたけど・・・同一人物？
でもスタンプカードとかないし・・・。別人だよね。
ちなみに大阪は梅田。

９８です。ちなみにうちは、喫茶店なんですけど、コーヒー豆も一緒に売ってて、
挽いたコーヒー豆を入れる袋を店員が広げて、その中に入れるんですけど、その袋に
手を入れられるのが嫌らしく、毎回グチャグチャの袋を自分で作って「これに入れて」
って言うのが、武田のババァなんですけど。住所がダ・埼玉なんで多分違うでしょう。
性格も最低だし。明日もバイトなんです。来なきゃいいけど。

潔癖症の人って他人の手を嫌うあまり、結果として不潔
な事になってるよね↑のグチャグチャの袋とかさ

洋服屋の店員が感じるちょっとした「ムカツキ」
＜商品の見方バージョン＞
その１　端から端まで1点ずつ全部見ようとするヤツ。
　　　（自分の興味が有る物かどうかもう少し考えて手に取りなさい。
　　　　時間がかかりすぎて大変。そうゆーのに限って結局何も買わない！
　　　　決められないのか、最初からヒマつぶしなのか、ろくなもんじゃない。）

その２　ガチャガチャ無神経にハンガーの音を鳴らしまくるヤツ。
　　　（ハンガーはおろか商品まで乱暴に扱って壊れたら弁償できるのか！）

その３　棚にたたんである商品を広げた後にぐるぐる丸めたりグチャグチャ
　　　　に押し込んだりするヤツ。
　　　（自分のものじゃないんだからもっと気を使え！他の人が
　　　　見る気なくすだろー。）

と、これを全てやってのけるあんた！もう来るなよ！気持ち良く仕事させろ！　　

でもさー、素人がでたらめにたたんだ服もみっともないよ
どっちにしろ店員さんが直すんだろうけど。
そのままほったらかしよりはマシ？

気持ちの問題ではないでしょうか？
買う気もないのに乱雑にして去って行く神経は
許せません。

勘違いした客に言いたいのは、店はあんたの家じゃないし
商品はあんたの物じゃないっ事だよね。
買ってからなら好きなようにしていいけど買うまでは売り物
なんだー！！！

ネット通販をやってるけど、先日どっかのガキから
「ネット通販をなめてるのか！」というメールがきた。
商品が品切れになってしまっていたのでお知らせしたら
ホームページの更新が遅い、とキレてしまった模様。
だけど在庫をリアルタイムに反映させられないっての！

↑いるいるこう言う奴

散々グジグジ悩んで何度も何度も同じような問い合わせ（在庫と価格云々）を
してるから商品は次々と売れちゃって、そいつが買うときには品切れって
パターンもあるしね。

そうすると「メールでは在庫があるっていってた！」とかって絡んでくるの
ウザイから氏ンでいいよこういうお買い物厨房。

むかつく客って主婦が多いよね。なんであんなに自己中なんだろう。で、自分が知らない事を店員
しかも自分より年下に見える店員が知ってるとムキになってきゃーきゃーわめくとかさ。自分が知らなかった事
知りませんでしたって素直に認められないんだよね。挙句の果てには店員に上の立場に立って物言われたって
大騒ぎするし。もーしんでクレって感じ。諸悪の根源だよねぇ。そんなのに育てられるんだもん、今の子が
まともに育つわけないよねぇ。でもこの意見にまなじり吊り上げて怒る人はそう言う傾向があるから反応するんだろうなぁ
なーんてね。まぁ私の独り言ですのでｓａｇｅ-希望。

なんかむかつくけど、ホントのこと言ってると思うので
自戒いたしますわ…
素直に知らなかった、って言える人間になろ。

今日のムカツキ大賞
2人組みのデブッチョコンビ。入ってきた時から嫌な予感。的中！
くっだらねぇ〜話をダラダラしながら人目も気にせず　大声でしゃべるわ
笑うわ・・・そんなにしべりたいなら店を出てからやれ！つーの！！！
延々やって出て行くかと思えば　小物のコーナーでデブ２人で占領！
他のお客さんの妨害しまくりー！いちいち１点ずつ触ってメチャメチャに
するなー！どーせ荒らして買わずに帰ると思ってたら・・・
「なんか買いたいんだよねー」とほざいたあげく　小物の安いピンだけ。
レジの同僚も速攻包んで「迷惑なんです度」をアピールしたけど　全然
気にも止めてない様子。　今度来たら殺すぞ！！！

めちゃめちゃ怒ってクレームの電話をいれてくるお客さんがたまにいるけど
謝って丁寧に説明したら「恥ずかしいところをおみせしまして」と
逆に謝ってくれた人がいた。
世の中捨てたもんじゃないとおもったよ。

>>112
さんま御殿みたい（藁）

「販売員の給料は慰謝料だ」とは同業者の友人の名言。
これに深く頷く方、このスレには沢山いらっしゃるでしょうね。

過去スレ見て、何度も激しく同意しました。
全てのお客様がそうだと言う訳では、勿論ないのですが。

＊＊＊さんの言うように「客」対「店員」以前に人として
どうなのよ？って事ですよ。それが出来てない人がとやかく言うなと。
「客」と言う立場を主張する前に、公共の場での振るまい、
初対面の人間に対する態度、そういう最低のマナーを知らない自分を
恥じて欲しいものだ、と思いますが。　無駄でしょうね。
自分よりも年上の方で、そういう方がいらっしゃった場合は
呆れ、そして哀れに思います。今まで、いろんな人にこう思われて来たのだろうな、と。
そして本人は、それを知らないで恥をかき続けるんだろうなと。
お若い方の方が、どちらかと言うと買い物慣れしていて
こちらが不愉快な思いをする事は、少ないかも知れません。
ま、結局年齢ではなく「人」ですが。

素敵なお客様も沢山居ますよ。
今までいろいろ教わりました。とても気持ちよく仕事させて貰って
販売やってて良かったな、と思わせてくれた方も沢山。
その喜びをぶち壊すお客様が多いのが、惜しむべき事です。

自分が「客」の立場になった時は
販売員の方に、自分のような思いをさせないように
心掛けています。と、言うか出来ませんよね。普通は。

でも109のギャル系店員はムカツクんだな。

特に高級ブランドの売り子が態度でかいのは
ムカツク

そこの売場に余りにも合わない人が入ってくると
ひやかしだと思ってしまう事もあるんじゃないかしら・・・

http://kame.tadaima.com/chaos/
http://kame.tadaima.com/chaos/seikatu.html
http://kame.tadaima.com/chaos/energy.html
http://kame.tadaima.com/chaos/business_book.html

ここでアタマ冷やせ。上から３番目だ

>>112
そういうお客様っていいね・・・
でも、お客様自身でも勘違いに気づきながら、ひっこみがつかなくなって
無理を押し通すというパターンもあるよね・・・

店の側におばかがいるように、
客の側にもおばかはいる。
しかし客は、所詮商売の対象なんだから
わりきって考えればいいんでは。
勿論店に損害を与える者は客でないんだから
ケースバイケースでその時は対応すればいいだけよ。

そういうワケのわかんない客の対応に疲れたので販売の仕事をやめる
ことにしました。
まわりのみんなは「あなたはこの仕事向いてるのに」とか「早く戻って
きてね」なんていうけどもう結構！。

クレーマーの暇つぶしに付き合う事ほど
時間の無駄で損害だよなぁ。
面白半分に無理やりクレームつけようとする奴もいる。
買わないくせにね。

今、話題の横浜の「ソウル・・・」って店。
やりすぎもいいとこだけど、ちょっとわかる気もする・・・。
あそこまでやって６年もやっていけてるんだから　たいしたもんだね。
たちの悪い客を徹底的に叩きのめしてくれたなら　拍手パチパチ。
まともな人には随分迷惑な話だろうけど・・・。
もっと取り上げて、店のバッシングから　客のモラルについて
考え直してくれたりすると　いいんだけどなぁ〜。

クリスマスの時期ですが、展示用のクリスマスツリー（だいたい６０センチぐらい）
在庫が無く、現品（展示用）しかなかったので、もしお買い上げならるのでしたら
１０％オフで結構ですよ、とお伝えしたところ。
「もうちょっと安くならないか」だって、展示用とはいえ品はかなり綺麗で
定価でも買ってくれるお客さんもいるのにね、まだ売れる時期なので
それ以上は値下げできないと、お断りしました。
結局お買い上げしていったけど、このお客さんに限らずハナっから
値下げさせようという魂胆ミエミエで、現品のみの品を所望したりするのは
ちょっとカンベンして欲しい。

わかる気もするが、
そもそもまだこの時期に在庫無いような仕入れしているのでペケ。

>>123
あの店長に拍手してる時点で人間失格

＞１２６
そうかなー。世の中バカな人間（客）が増えすぎてるから　少しは同情できる。
よっぽど客層が悪かったせいで店主の頭がおかしくなったんじゃないかね。
もちろん限度がわからないのは論外だけどさ。
被害者の言い分だけじゃなくてバカ客の実態をもっと強調して欲しいものだ。

>125
いや、サンリオのツリーは入荷数が少ないんですよ。
他のツリーは腐るほどあるんだから、そっちを買ってくれたら
いいんですけど、お客さんはサンリオの商品がい訳ですよ〜。
そんでもって「新しい品を取り寄せしますよ」って言うと「いらない」
とか言い出すんですよね、仕入れに関してはマジでトンチンカンな
入れ方するSVがいるから勘弁して欲しいですよ、現場で発注できない品とかあるし。

＞１２７

ひょっとして、元町ﾄﾞｷｭｿ店長の手先のオバハン店員ですか？
２ちゃんをチェックしているという噂があるので。

>>123＠｀127
だったらまずは店側が態度改めなきゃ。
仮にもそれで飯食ってるんだから。
それでも出てくるあほな客はいくらぞんざいに扱ってもかまわない。
理想論なのは承知だが、これが別に何も悪さする気のない客の本心。

今の店って、態度の悪い奴に合わせているような感じなんだよ。
で、割を食っているのが良心あるお客。
変な客でため込んだストレスを
おとなしい善良な客で発散するなんて最低だと思う。

そういえば、元町の「YOKOHAMA SOUL CITY」をめぐって
店の前の張り紙がどうたらこうたらって言われたけど、
似たようなことは最近どこの店でもやってるね。正直腹が立つ。

カメラそのものは必要悪だとしても
「防犯カメラ設置店」とか「万引きは犯罪です」なんて張り紙
お客に向けて出すのって、ものすごく失礼じゃない？
それ、はなっからお客を万引き犯として見てるってことだよ。

あのねー最近の万引きはフツーのヤツが何食わぬ顔してやるから
どんな客でも怪しまないとやってられないのが現状。
一般の人には解らないだろうがね。

自分は善良な客のつもりの>130もどう思われてるかわからんよ。
善良な客の定義ってどんな？自分＝正しいと思ってるヤツほど怪しい。

>131
善良な客って
・最低限の礼儀はわきまえる
・自分が嫌なことは店側にしない
こんなもんじゃない？
万引きだのはもはや犯罪で論外だし。

客に失礼な対応をしておいて、
一方、窮状を分かってもらおうなんてのが甘えている。
少なくとも131の心情を理解するはない。

失礼な張り紙なんてしない店はいくらでもあるわけだし、
せいぜいそっちを使わせてもらうだけだよ。

追加。130=132

はり紙、はり紙って・・・。
はり紙くらいいいじゃん、別に。
確かに、店員にもしかして警戒されてる？って
思うときもあるけどさ〜、万引きするつもりなんて
ないんだから、ま、いいやって思うけど。
そんなのいちいち気にしてたら、買い物が楽しめないんじゃない？

ちゃんと、ポップとかに書いてあるのに、
いちいち聞いてくれる、おばさん。
オマケに、病気かと思うほど、口臭い。
そんときは、本当に辞めたくなります。

システム手帳とか中身も知りたいだろうからって、見やすいように
PPで包んで見本を各種類置いてあるのにもかかわらず。
売り物をバリバリとビニールから出すのって、やめてもらえますか？
ちゃんと従業員に「中身を見たい」って一言いえば、こちらから
出しますから、、、しかも黙って開けたまま、ほったらかしにして
買いもせず行くんじゃない！

>>132
そうして下さい。あとスレ違いだから、向こう逝ってね。

私は防犯カメラ設置店とかなんとか張り紙してる店だろうが何だろうが
別に気にしないけどなぁ。そこに目的の商品さえあれば。
モノ買いに行ってるんであって、客扱いされに行ってるんじゃないから
勝手に買わせてもらう。いちいちそんなんで気ぃ悪くするのもよくわからん。
客ったってほんといろいろいるからね。
何かしらの対処をしないとならないから、そういう方法を取ってるわけで。
私服警備員も沢山居るんですがね。
万引きは現行犯じゃないと、捕まえられないもので。
やましい事が無い人は、張り紙すら目に入らないと思うけど。

>>136
なんのために見本の手帳をビニールで包むのかわからないんだけど。
PPなんてかいてるあたり、もしかしてＭ印店員？

ヨーカドーでバーバリーのマフラーを連れが見てた。
肩にかけたりして、鏡を見てたんで私は離れた所に座って休んでた。

すると警備員が連れの側にきて、監視してる。本人はマフラーに注意集
中してたから気づかなかったみたいだけど。

ちなみにマフラー試着してた奴は、背広でネクタイしめたきちんとした格好。
でも関係ないんだね〜。

後で警備員に監視されてたよ、と教えると「もうここで買わない」と言
ってました。

コンビニでバイトしてた時の嫌な客は
なぜかオヤジが多かったです。
お金をカウンターにポイって投げたり。
偉そうっていうより、人間としておかしいと思いました。

すごかったのは
漫画２冊の間にエロ本（しかもＳＭもの）を
はさんで買っていった小学生。
店員みんな唖然として、フツーに売っちゃったけど
これって犯罪？ちなみに５年ぐらい前。

見本以外はビニールに入っています、ちなみにM印じゃないです。
キャラクター商品は、ほとんど透明の袋に入っていますよ。＜システム手帳

>>138
なんで張り紙を気にする人=やましいことをする人
と決めつけるのかね？

つづき。
あんた自身も「客ったっていろいろいる」って言ってるんだから
張り紙が気になる人間だっているって分かるだろうに。
ああ、こんな偏屈な奴もいるんだなでやりすごせばいいじゃん。
「やましいことしているから気になる」とかいらぬ疑いをかけるな。

もしかして、そういって人格者ぶりをアピールしたいのか？

134とか138みたいな張り紙肯定する奴って
張り紙べたべたはりまくっていつも万引き犯を見るように
客を見ている量販店の店員だったい？

だったい？→だったり?

>>144
ええ〜、ちょっと待ってよ。
私は、一般の客として言ってるんだけど．．．。
店員の仕事は一度もしたことないですよ。

わかりますよ、あなたの気持ちも。
店員や警備員の視線って気になるし、
疑いの目をかけられるのって自分のすべてを否定されたみたいで
嫌なものだもん。
私服警備員もなんとなくわかる場合もあるしね。
でもさ、警備室にずっと座ってたら仕事になんないだろし、
疑いの目を持つ事があの人達の仕事なんだから、しょうがないって思いますけど。
ちなみに、私は警備員じゃないですよ。

珍しくも無いでしょ、そんな張り紙。
普通の百貨店にもあるわよ、紙じゃなくてプレートで。
じゃさ、銀行に「警察官立寄所」みたいなプレート付いてるじゃん。
あれ見て気分悪い？　同じ事でしょう、ああいうのと。
つーかね、貴方スレ違いなのよ。
「もしかして店員？」じゃなくってさ、ここそういうスレなんだわ。

人格者〜？何言ってんの？
こんな事柄で人格も何も無いのでは・・・くだらない。

警備員はそういう立場で、商売やってる店は店の立場で
動くわけよね。仕方ないでしょう。イヤなら行かなければいいのよ。そんだけ。

いーぞ　いーぞ　もっとやれー！

今日のチョイムカ！
「ロングスカート探してるんです」って自分から言ってきておいて
あれこれ紹介して気に入ったのが見つかって［試着してみます？」と言うと
「今、太ってるから自信ないから・・・」と　「？？？」
何がしたいんじゃーおのれー。やりきれん・・・。

でもさー、店員にピッタリマークされるよりマシじゃない？
店員の対応が普通だったら、私は感じ悪く思わないな。

某大手スーパーの食器売り場で働いています。
昨日来たおばさまは凄かったです。
一月以上も前に買った急須が、自宅に帰ってみたら
割れていたとの事でレシート無しでの返品を承ったのですが、
来て見ると明かに使用した痕跡がありました。
しかも、同じ物とじゃなくって高い物と取り替えろと、
１時間近くもマネージャーに粘っていました。
で、結局、返金したんですが「２度と来ないわ！！」と言い残して
お帰りになりました・・・。
こちらこそ、２度と来て頂きたくないです。

>>141>>151
私の経験から言うと、団塊の世代と言われている人間が、一番タチが悪い気がします。

152さんに一票。

亀レスで申し訳ないですが、私が非常にむかついた団塊世代の客がいます。
なんと、ねぇちゃんと呼び、人指し指だけ出して手招きをされた方。
一体どう言う育ち方をすればそのような行動を取れる人間になるのか
聞きたかったです。人間のクズですね。生きていると資源の無駄になるので
とっととｲって下さいと思いました。

ガム噛みながら、買い物する奴には逝ってほしいです。生理的に嫌です！

同じく152さんと154さんに１票ぉぉぉぉ！
＞なんと、ねぇちゃんと呼び、人指し指だけ出して手招きをされた方。
＞一体どう言う育ち方をすればそのような行動を取れる人間になるのか
まったくです。あんたの姉ちゃんじゃないです。店員は。

何年か前、新宿丸井のコムサの
販売員に、おねえちゃんと呼ばれた事を思い出した。
若い販売員だったけど。

あ、ごめん。スレ違い。

＞152さんに私も1票！
先日、お歳暮で頂いた「サラダ油セット」
こんなものいらないから現金と変えろだと、
包みがお宅のデパートだったから・・と粘る粘る。
結局、同等の商品とお取替えということになったのですが、
信じられない！料理せんのかぁ〜ばばぁ！

ダンゴ蟲世代って具体的には今何歳くらいでしたっけ？
関係ない話でｽﾏｿ

今日、最悪でした。むかつきがピークに達するとこでした。。。

糞ババァ「ちょっと友達に持って行きたいんだけど、堅苦しくしなくていいから。コレを
　　　　５つ（１個１００円）ちょうだい。」
　私　　「はい。（デパートの袋に入れようとする）」
糞ババァ「ちょっと！こんな袋しかないの？！おたく（うちの会社ですね）の袋は無いの？！」
　私　　「ご用意していないんですよぉ・・・。あとは包装になりますね。」
糞ババァ「店長いないの？！」
　私　　「今、出てますので・・・。」
糞ババァ「社員はいないのかしら？！貴方じゃ話にならないわ！偉い人がいれば、私がガツン
　　　　　と言って出してもらうのに・・・。仕方無いわね。それでいいわ。」
　私　　「はぁ・・・。（袋に入れる）」
糞ババァ「ちょっと貴方、女でしょ？！なんで綺麗に入れられないの？！ちゃんと入れなさいよ」
　私　　「（入れ直す）これでいいですか？」
糞ババァ「いいわよ。お幾ら？」
　私　　「５２５円です。（商品を紙袋にいれようとする）」
糞ババァ「これしか無いのよね。紙袋は」
　私　　「はい。こちらお返しになります。ありがとうございました。（そこの棚を整理しよう
　　　　　と思って、そこで立ち去るのを待ってたら）」
糞ババァ「（店の前でダラダラしている）もう、いいわよ」
　私　　「・・・。（他のお客さんが着たので、そっちに行く）」
糞ババァ「（店の前で、まだダラダラしている。」

続き・・・。

私「（そのお客さんが終わり、ババァに呼ばれて行く）」
糞「あのねぇ〜、こっちの方がいいわ！こっちにしてちょうだい」
私「レシートよろしいですか？」
糞「ちょっと待ってね（探す）。貴方、ちゃんと渡したの？！無いわよ。」
私「絶対、お渡ししました。レシート無い場合の交換は受付られません。」
糞「あら、あったわぁ〜。ハイ（猫なで声）」
私「（交換品を包む）お待たせしました。」
糞「ごめんなさいねぇ〜。（またしても猫なで声）」

その後、絶対に「ありがとうございました」と口にする事はありませんでした。

最初の方のやつ、読みづらいし長文でスマソ。

遊戯王カードって人気商品だから万引きも多い、だから防犯のために見本だけ
カウンターに置いてあって、どのカードを何パック欲しいか聞いてから店員が
レジ下から出すようにしているんだけど、大の大人が「選べないのか？」とか
聞いてくる「こちらでは選べないんです、お申し付け頂いた数をお出ししています」
と説明すると「じゃあ、いらない」だって。

買わなくても「商品」を丁寧に扱って下さる方は、私にとって
「お客様」です。（気に入った物がなければ買わなくて当然だし）
でも、いくら高価な買い物しても、人間として何かが間違ってる
ような奴は、来なくていい。っていうか、存在価値無し。
ご丁寧に別の売り場の商品を、うちの商品の裏に隠すように放置。
自分の家では「きちんと片付けなさい！」なんて躾してるんだろうに。
玩具売り場に子供ほったらかして買い物するババアも迷惑。
それ以前に、玩具に関しては買う気なければ連れてくるな。
子供にとっちゃ残酷じゃない？　

まあ正論…現場のイライラ伝わってくるわあ。
子供っていくつくらいの?ほったらかしで買いものなんかするのか、最近のババアって。
かどわかされそうだし、商品壊しそうでヤバイと思わないのかな。

163じゃないけど、これからクリスマス商戦で客もたくさん来る、忙しい
そんな時に、子供ほったらかしで自分は友人とお茶飲みに行く。
子供には玩具売り場に「ここで遊んでいなさい」って、オイオイ
公園じゃねーんだよ！見本の商品はボロボロにされるわ、陶器の貯金箱
落として割るわ、もう最悪ですよ。＜玩具売り場
お客の中には子供が壊したり割ったりした商品を「買います」って
言ってくれるけど（お買い上げして頂きません、売変切ります）
「子供が壊した」って持ってきて、そのまま帰るなんてザラだし
信じられないのは、店員に言わず元の棚にそのまま戻す客！
お前等本当に人の親か？逝ってくれ．．．。

今日、子供らが商品を振り回して騒いでいたので、
怪我したら危ないからやめようねみたいなことを穏やかに、
なおかつにこやかに注意したところ、
親、「ほら、お店のひとに怒られるからやめなさい」だと。
些細なことだが、私には憤死な出来事だった・・・
向いてないな、販売・・・

>>164　さん
>>165 さんと　>>166さんが書かれてる通りです（泣）
子供は大体２・３歳から１０歳くらいでしょうか。
玩具売り場だけでなく、スポーツ売り場の健康器具で
遊ぶ子供達。ブランコ代わりに「ほ〜ら○○ちゃん」とか
言いながら遊ばせるバカ親…。子供が乗ったら危ないとは
考えないものかなあ。ケガしたらいけないと思って固定すれば
店長が「動く見本がないと売れない」って外させるし。
（正論だろうけど、クレームは売り場のせいにするくせに…）

売り場の人、かわいそう!

私の娘は見た目カワイイ。（笑ってくれ）
私も心底かわいがってる。２歳半。
絶対１人でオモチャ売り場なんかにおいとけない。
最近の親、想像力がないヤツが多すぎるよね。
もしこれでいなくなったら、一生後悔する、とか思わないのかな。

女性の販売員だと「あ、あんたじゃだめだ、男の人いないの？」というオヤジ
一体何様だ？？？？？？？めちゃムカツク。

そりゃ主に男性が購入する趣味のもん売ってるけどさ、商品について質問したり
アドバイスを受けようとしてシドロモドロで答えられないからというならまだしも
接客するなり↑の台詞はねぇだろぅが！ｺﾞﾙｧ!!!

あ、ちなみに自分は男、そう言う風に廻ってきた客にはついつい冷たいあしらいを
してしまうダメ販売員です。
（何か聞かれても「そう言うことはメーカーにお問い合わせください！」と言ってしまふ）

>169
ひどいね、そのおっさん。
>166
そういうドキュソ母は別の客が注意しても同じ！
「ほら！こわいお兄さんに怒られるから！」‥‥
心中お察し申し上げます

新品だからお試しできないって逝ってるのに「絶対買うから」とオヤジ

渋々開封して使わせると散々いじり倒した揚げ句、「じゃ買うわ」
よし分かってんなと思い、オヤジの手垢のついたその品をいそいそと
梱包し直し売伝を作ろうとすると・・・・

「ちょっと待ってよ、俺まっさら（未開封の）新品のがいいよ」
「えっ？」
「だから俺そういう細かいこと気になるし」
「はぁ？」
「高い金払うんだからさやっぱ気持ち良く使いたいだろ？」
「この品を御購入いただけるとの事でお試しいただいたのですが？」
「なにぃ？（怒）」
「最初からその様にお断り申し上げたはずですが・・・」
「気分が悪い！お前のところでなど二度と買うか！！！！」

あとには新品として売れなくなった商品が残りましたとさ。長文ゴメン。

ヲイ！コラ！そこのにぃちゃん！うちの女の子店で難破すんのヤメレ！
うちはそう言う店じゃないんだからさ・・・

あと、女の子目当てで用も無いのに電話すな！漏れの声が女っぽいから
って間違えてﾊｧﾊｧしてんなよ、ｺﾞﾙｧｧｧｧｧ!!!

こんどやったら逆探かまして追い込みかけっからな！屑野郎！！！！

＞172
何屋？

物販系のお店です。ヲタっぽい糞ガキやらが毎日押し掛けてきます

物販系じゃわかんないね、まそういうヲタが集まるようなもの売ってる店って事で・・・

客相手に商売をしてると　理不尽な思いをしたところで　どうしても
やり場の無い怒りをもてあましていました。
同じ立場の人にしか解ってもらえないものですよねー。
私はここのおかげで　ムカツク客が来てもハンニャのような顔に　ならなくなった
ような気がします。（笑）
これからも　バカ客自慢？をして明日への活力にしましょう！

ただし、バカ店員にならないように気をつけながらね・・・。

>>166さんの所にあるような母親には
「お母さんも、ちゃんとお子様見ていて下さいね〜」（笑顔で）
と注意する、もしエスカレーターで怪我されたら大変なことになるから
ヨチヨチ歩きの幼児って、なぜかエスカレーターに突進したりするし。

若者の集団にスーツ盗まれた。

>>170
うう、ありがとう。

嫌な親子もこまるんだけど、愛犬家も結構こまるよ・・・
食品も取り扱ってるんで、入り口に、ペットを連れての入店はご遠慮ください
みたいなプレートが貼ってあるんだけど、全然気にしないらしい・・・
犬を抱っこして食器の売り場にいたお客様にそれとなく言ってみたところ、
「じゃ、もういいよ」と怒って出て行ってしまった。
いや、犬が嫌いで言ってるわけじゃないんだけど・・・（むしろ大好き）

俺の彼女、食品売場でレジやってるんだけど人当たりが良いのでバカオタ客に
しょっちゅうナンパされる。この前は４０歳の息子と見合いしてくれと写真
持ってきた電波婆まで来た。客だからって何を言っても構わないってもんじゃ
ないだろう。バカオタは違う店へ逝け！電波婆は国際結婚斡旋会社に逝け！

女客「フィッティングにスカート２着持ちこんでもいいですかぁ〜？」
自分「よろしいですよ。お試し下さい。」
女客「このスカート，気に入ったのではいて帰りたいんですけどいいです？(^-^)」
自分「そう言う方多いんですよ，どーぞどーぞ。×××円になります。ありがとうございました。」
女客「あ，こっちのスカートお返ししときます。すみません。散らしてしまって。じゃ。」
自分「またどうぞー。（内心；近頃にしては何て礼儀正しい。いい子だわー）」
・・・・・・３分後
オイコラ。てめえ，スカート２枚はいて帰りやがったな？
フィッティングにハンガー１本残ってるぞ（怒）。
ホントは３枚持ちこんだだろーーーーーーーー！
余りの手際良さに誉めて差し上げたいくらいでした。＜本日の出来事

>181
いちおう買って行っただけマシなのかもね・・・。
いくつぐらいでどんなカンジの子だったの？
単独犯なわけ？

お金がなくて万引きするんじゃなくて、
お金払うのが勿体ない感覚で万引きする奴、
逝っていいよん

>>176
ペット、俺犬嫌い（あの臭いがダメ）なんで、小型犬とかだっこして
店の中に入られるとめちゃ嫌だ〜
盲導犬とかならともかく、売り場も一応公共の場なんだから、少しは
わきまえて欲しいなぁ。

スーパーの入り口に大型犬を置いたままにしていく人も、ちょっと･･･。

私はどんな大型犬でもかわいいと思うほうだけど、連れが犬嫌いだと
入り口に犬がいるだけで、店に入るのをやめるから困ってしまう。

イナカのスーパーによく、リボンつけたマルチーズ抱いたドキュンばばあ
いるよね。
茶髪、ヒョウ柄のカットソー、るいびとんのバッグ、眉毛極細。
パンチパーマのばばあとかもいる。

あははは、そうそう、そういうおばちゃまもいるんだけど、
若い女の子でミニチュアダックスとかチワワを、だっこしたり
かばんに入れてるのもあり。

うちの店には犬自慢ジジイってのが最近までよく
来てた。
小形犬連れてて、若い女の子とかに囲まれるのが目的。
（きゃ〜かわい〜とかいって。でもおばさんに囲まれて
しまうことも・・・！
最近来なくなったのでもしかしてあの世にいったのかも。

時々試着室に残ってる謎のハンガーは、そういうことだったのか
・・・。>>181

>>189
あなた、販売員だったらそれ、やばいわよ・・・
謎とか言ってる時点で。
あなたがお客さんの立場で、それを言ってるなら、
そこの店員がやばいわね。在庫管理出来てないじゃん。

ムカツキ大賞　３連発！
おとなしそうな若い子　雑貨一個ずつ触っては置く。本人は選んでる
つもりかもしれないけど　同じ事をずーっとくリ返すのも限度があるでしょー。
ちょっとイラツキ始めてるところで　３人のオバタリアンが大声で乱入！
しかも　酒の臭いプンプンでテンションも上がりっぱなし。
聞くに堪えがたい大声で周りのことなど気にせず・・・。
「死ぬか出て行くかどっちかにしてくれー」と心で叫び　なんとか
帰ってくれて　一安心。
と　思ったら　さっきの子はまだウダウダやっている。
「おのれの思考回路はどーなっとるんじゃー！」と　また心で叫ぶ。
もう一人入ってきたお客まで・・・袋に入ってるものをゴソゴソ開けてるぞ！
オイオイーそんな奴に限って何も買わないさ、案の定でした。
あげくの果ては３０分くらい延々と居た子も帰りやがったー！！！
こんなのが続くと死にたくなるのは私だけ？
その前に奴らを殺してからにしよう・・・ここに書き込めて良かった（笑）

とんかつチェーン店の若いウェイトレスが、店中に響くような声で子供に、
「ぼく、おいしかった〜。」って言ってて、最初はへ〜、気のきくウェイトレス
さんだな〜って思ったのよ。何分かしたら、また別のところで、「ぼく、おいしかった〜。」
っておなじ調子で子供に話かけてんのよ。そいで、今度俺が、帰ろうとして、レジ行ったら
別のウェイトレスが、また子供に向かって「ぼく、おいしかっった〜」って云ってんの。
なんだ、これマニュアルか。子供に話かけて、親に気にいられようとしてのか、と思ったね。
そこまでやる店も店員も白々しくて気分悪かった。

今日、店にすっごく臭いおばーちゃんがきた。
見た目はふつーなんだけど、ずーっと風呂入ってない感じ。

広い店内どこにいても匂ってきたので、
最初、自分の匂い!?って、ちょっとパニック。

ムカツクっていうか、極みを見た(嗅いだ)という感じです。

レジで支払い金額をきいてから、おもむろにバックから財布をとりだすお客様。
混んでいる時にやられると、かなりイライラする・・・
あと、お客様との会話に割り込んでくる別の客。
割り込まれたお客様にも非常に迷惑。

夏でしたが、汗っかきな私は、ダイエーで汗わきパットを買おうとしたが
見つからない。
近くにいたパートのおばちゃんに場所を尋ねたところ、ものすごく遠くにいる
パートのおばちゃんに「○○さあーん！汗わきパットってどこおおお？？」って
大声で叫ばれてとってもはずかしかったです。
汗かきというのは、とてもコンプレックスなので。
デブじゃないのになんでだろ？？
コンドームや大人のおもちゃじゃなくってまだ良かったけど。

あ、すいません。
スレまちがえました。
むかつく客のスレだったんですね。
品だししてるのに物を聞く客ってむかつく客でしょうか？

>>196
全然むかつかないですよ。
お客様から聞かれた事に対して答えるのは店員として当り前だし
逆にそういう（品出し中に物を聞かれてムカつく店員）は失格ですよ(^^;

＞194
レジの列で財布を出すふりして万引きする人，いませんか？

＞あと、お客様との会話に割り込んでくる別の客。
割り込まれたお客様にも非常に迷惑。

客の方から言わせてもらえば，こちらが用があって呼んでるのに
他の客と話してばかりで無視する店員さんが多くて困るんですが...
会計したいのにレジに誰もいない時とかね。

>>199さん
えー、店員が他のお客さんと話してるのに、横から話しかけるのは
マナー違反では？
そのお客さんにも迷惑だと思うし…。
話が一段落するまで、待つべきだと思う。

レジにいないのは、まぁ、困りものだけど呼べばすむ話。

2＠｀3分なら待ちますけど，延々と待たされることがありますので...
洋服屋とかで店員さんが1人しかいない店でよくあります。
スレ違いですね。すいません。

あ、ついでに>>194の客みたいに、こちらから「○○円のお買い上げです」って
言ってから財布をゴソゴソ取り出す人は、ちょっと勘弁して欲しいです。
そういう客に限って、品物カウンターに置いた途端に「いくら？」って聞くんですよね
それなのにお金出すのが遅いんですよ、支払金額せかして聞くなら財布を出しておいて欲しいです。

あとどこのデパートでも同じだと思うんですが、ラッピングのサービスしていますけど
その場で包むから無料なんですけど、たまに急いでいる客が「袋だけちょうだい、家で包むから」と
おっしゃるんですが、うちのデパートでは（もしも）プレゼントの返品＆交換があった場合
プレゼント品はレシートありませんから、お店のラッピングペーパーで
うちのお店の品物と判断するんですが、その場（店内で）包まずに客にペーパーだけを
お渡しした時にうちのお店でお買い上げで無い商品を一緒に入れられると、こちらの損になってしまうので
お断りしているんです、お店にもラッピングペーパーやリボンを売っているし。
それをご理解頂けない客がいるので困りますね。

>>201
接客中にお会計のお客様がいらっしゃったら、接客している方のお客様に
一言「申し訳ありませんが、少々お待ちください」って言って待って頂きます。
お会計するのに延々とお待たせするのは顧客を逃す事になるので
お会計のお客様を優先しています、これってダメなのかな？

常連客との世間話の方を大事にしてる店員さんもいらっしゃいますね。

横から話しかけるというより，
レジの前にいて「すいませーん，お願いします−」って言う程度なんですが，
やはりマナー違反なのでしょうか。
そういう時に店員さんと目が合ってるのに無視されると，
孤独感を感じてしまうんですよねえ...
その際，「ちょっとお待ちください」の一言でもあれば，多少待たされても
不快に感じることはないです。

目が合っているのに無視するのは、店員として言語道断ですよ。
私は服飾関係では無いので、あまり接客は長くないし売り場には常時２人以上
いるので、会計でお待たせするのは２分以内です。
>>205さん
そのお店にクレーム入れてもおかしくないですよ
私も従業員の立場から「あそこの従業員は態度が悪い」等マネージャーに言います。

なんでお客が店員さんに気を使わなきゃならないのですか？
あなた達は物を売ってあげてるの？
確かにムカツクお客は居るかもしれないです。
でもそれに対処するのは当然の事で仕事です。

>>198
え？そんなひと、いるんですか？
手口が考えつかないんすけど・・・

＞205
レジに誰もいなくて、声をかけるのはいいと思うんですけど・・・
そうじゃなくて、会話に割り込んで、自分の希望を一方的に話し掛けて
くるお客様がちょっと困ると言いたかったんですよ。
「今日、配送頼んだら年内に届く？」とか「これ、在庫あったら持って帰りたいんだけど」
そういう時は、一声かけて別のスタッフ呼びますけど。
誤解をまねくような文章だったようでごめんなさい。

ヨドバシでデジタルカメラの見本をさんざん見たあげく、買うのを決めて
最後の確認の意味でレジで品物を見ながら店員とはなしていたら、
どっかのオヤジがわりこんできた。
他に店員はいるだろが！
買い物してる時の楽しい気分がぶち壊されて萎えた。

＞207
あなたに言われるまでもなく、対処はしています。
仕事なので。
私にとってムカつく客は、他のお客様に迷惑をかける客です。
つか、そういうひとは客とは思えない。

だからサービス業っていうんでしょ。

愛想よくレジ売ったり、散らかされた商品を直すのが仕事か。
単純作業で辛そう。
バイトだったら楽しいだろうけど、それが本職なんだもんね。
キチガイの相手はしたくないだろうけど、そういうのは
警備員でも呼べば?

何なのコイツ？神様にでもなったつもり？>>207

＞確かにムカツクお客は居るかもしれないです。
それお前自身のことだろ、どうした？どっかの店で相手して貰えなかったのか？

207みたいなのが居るから世の中ギスギスするんだよね。

販売員は店のドレイです。
お客様に粗相をしてはなりませぬぞ。
それで金もらってんだから。

>>214
スレ違いです、向こうでやって。

高飛車な態度の客は、他のお客様にも迷惑をかけるんで
ムカつくんですよね〜「自分は客だから偉いんだ」と勘違いしているし
自分の要求を優先させようとするから、迷惑なんだよ。

淡々といきたいもんだね。
店員なんかいなくても、バーコード読み取り自動支払機みたいなのあれば十分。
電車の自動改札みたいなのねー
にっこり笑ってる裏でそんなこと考えてるなんて…
店員いなくてもいいよ。職なくなってもいいなら傲慢な態度とってればいいんだ。

207=214=217?
引きこもりぃ？自分が社会に適応できないからって人に八つ当たりしないでねぇ。
それとスレ違いなので他所でやってねぇ。

＞愛想よくレジ売ったり、散らかされた商品を直すのが仕事か。
単純作業で辛そう。

販売員の仕事といえば、このくらいしか思いつかないらしい。

207=214=217
このスレにイタい反応するってことは、なにかおもい当たるふしが
あるんじゃないの？自給自足すればいいのに。できないと思うけど。

ムかつくって訳じゃないけど、変な客がいますよ。
その客は２０代前半の男性ですが、ランドセルの匂いにこだわりを持っていて
色は赤で１万円のランドセルじゃないとダメらしいです。
毎年見に来て、去年やっとお買い上げしたそうですが、ランドセルには
自分のお気に入りのCD等を入れているそうです(^^;
今年も来ていまして昨日は私も初めて見ましたが、スエットの上下を着ていて
女性店員によく話しかけてくるみたいです。
うちのチーフ（２０代女性）にも話しかけてきて、その内容が
「お姉さんの子供の頃は、どんな色の長靴はいていたの？」だそうです。
チーフは笑顔で「忘れました」と答えたそうだが、怖すぎるー（＞＜）

>>220
おいおいその男、犯罪してねーだろうな？

age

私も、デパートで不気味な客みたことある。
ジュエリー売り場で女性店員に接客されてたんだけど、
どう見ても目付きが変。

説明させてる指輪なんか見てなくって、店員の顔しか
見てなかった。服装もボロっちくて、指輪を贈る相手が
いそうには思えない風貌（←失礼だけどさ）
これ見て（販売も大変だな）と同情したよ。

ムリに大阪弁のような言葉をしゃべろうとする、東京から来たという20代男性客。
ま、私も昔東京に住んでたのでおかしな言葉の問題は大目にみよう。
だが、店の商品がいくら安いといっても
金融品や差し押さえ品と競合させて値切ろうとしないでくれ。
ウチは正規代理店からちゃんと仕入れてる老舗じゃボケッ！
今度きたら目に塩すりこんだるぞゴルァー！

＞220
藁タ。
でも、実際自分が接客したらキモいだろうな〜。

>>224
いるいる、こんな客。比較にならんもの持ち出して値引きを強要するやつ。
値引きはできない、消費税も別途と言った傍から「消費税分おまけしてよ」
馬鹿か？お前？日本語分からないならうちの店で買い物スンな！！

あと、関西人（？）の「いくら”勉強”するの」って使い方が大嫌い！
なんだ？勉強って？算数でも学習するって事なのか？
はっきり値引きって言えよ！言ってもどうせ値引きはしなけどな（藁

知り合いにこんな人いました。
伊勢丹とかデパートで絶対値切ると威張って言ってたオヤジ。
ヤツは1割はまけさせると嬉しそうに話してました。
デパートで値切るなよ、オイ。
じゃあ安い所で買えば?と私が言ったら
いや伊勢丹はいい物置いてるからさ〜との返事。
そう思うのなら定価で買えよ、おっさん。
これがまたとんでもないスケベオヤジでさ・・・
多分店員の手ぐらい握ってると思われる。
尻も触ってるかも。

通信販売の申込み（というか在庫とかの問い合わせ）、色々聞いてくるのは
構わんが、沢山聞きすぎてどれにしようか悩むのは電話切ってからにしろや！

と言いたくなる馬鹿が最近増殖中．．．

電器屋でプリンタとフィルムスキャナとその他いろいろ
１０万以上買い物したからって、光沢紙ひと袋タダにしろ
とゴネて店員困らせてたクソ親父。死ね。
つーか、うちの親父だよ・・・マジに死んでくれ。
アンタと一緒に買い物逝った私がバカだったよ・・・。

アンタ店員向いてないよ、やめたら？

↑はぁ？なんで？

>>226さん
わかりますよ〜。
私の所なんか競合店の名前出して
（どちらも正規販売店なので表向きは定価売り）
「ワシは○○の得意客でいつも割引してもらっとる。
だからおまえの所も割引価格で売れ」
といいはなったオヤジ。しかもその時一見さん。
「うちは割引はどんなお客様にもしてないんです」
と笑顔で言いつつ、心の中では
『じゃあ、近いんだからそっちで買えや！』
と思ってましたとも。1500円ほどの品ですけどね。

他にはお店の入口近くで大声で「おい！おい！！」
と叫んでるおじ様がいたので、奥さんでも呼ばれてるのかと
思っていたら（別にこっちを向いてたわけではない）
急にこっち向いてすごい勢いで手招きしつつ
「呼んだら早よう来いや！わりゃ」＜広島です
と怒られました。
（店員はあなたの奥さんでも奴隷でもありません）
と思いましたが、面と向かって言えるわけもなし。
年輩で男性客は非常識な人多かったですね。

それなら230、お前が売り子をやれ！そんで漏れに特別割引価格で何でも売ってくれ。

こういう状況が分からない君はリアル厨房？バイトくらいしたことないの？
それとも引きこもりだから外に出られ無いのかな（藁

自分にとっての「大金」を店も同じように思ってる！と勝手に勘違いする御仁が非常に多い。

無論、商品を購入していただけることは例え100円の商品でも有難いこと、感謝もする。
だが「こんなに買ったんだからこの位のおまけを」とか「もう少し値引きを・・・」と
申し出てこられると話は別。

店や扱う商品もよるだろうがうちでは10万20万程度の買い物は普通のこと・・・
それを「こんなに大枚叩いたんだからサービスするのは当たり前」と言われてしまうと
本当に閉口する。「その程度じゃ全然普通だよ」と心の中では思いながら表情だけは
にこやかかつ丁重に断るけどね。

おまけを望むのも結構だけど頼むから店を見てから言って下さい。そう言う人見るのも忍びないです。

閉店してから来るオヤジ、氏ね！とりあえず入り口をガンガン叩くな！
「遠くから来たんだからさぁ〜」だと？知るか！遠いなら遠いいなりに
もっと早く来い！！！！！

いつまでも押し問答してもしょうがないから仕方なく入れてやったら
「いや〜間に合って良かった！」。ば〜か！こっちが特別に入れて
やったんだ、おめぇが間に合った訳じゃネェよ。

しかもこう言うやつに限って買い物がショボイ・・・・・宇津だ

薬屋さん?

みなさん　いろいろなパターンでご苦労なさってますね。がんばれ〜！

うちにもイタイ客がきました。いい年の大人の女　二人組み。
まともなお客さんでは考えられない４０分くらいの間　隅から隅まで
ご丁寧に物色しては「かわいい〜」の連発！
割引の￥２０００〜３０００のセーターを何度もあてて見てる
「あんた達の頭の中を見せろー！」ってカンジ。
こういうタイプは結局何も買わない。奴らも　やはり・・・。
頼むから「又来ます」って言って出て行かないでくれー！
こっちの怒りが倍増するし「はーい」と返事する顔がひきっつて
しょうがないからさぁー！ぼけ！「おまえら　二度と来るな！」って
言ってみた〜〜〜い！！！

なんか強欲セレクトショップのオーナーみたくない?
下見にきたのかもしれないじゃん。コワイね。

このスレ見てたら買い物にいけなくなった....

>>237
どんな仕事でも不満はあるよ、それを思うだけ、こういう所で
うまく発散するか実際に行動を起こしちゃうかでまったく違う
と思うけどなぁ・・・

もし236みたいな想像（妄想？！）が許されないとしたら
大多数の人が槍玉に挙げられちゃうことにナルよ（笑

ウインドーショッピングや冷やかしも確かに居ますよね。それは別にいいのよ。
販売員にしてみたらそんなヤツらはすぐわかる。
買う気もないのに　４０分も！ぐだぐだやられたら・・・顔は笑顔だとしても
はらわた煮え繰り返ってる！！！
イタイ客のほとんどはそんな事全然気にしてないから　よけい腹立つ！
やっぱり「ガツン」と言ってみたいよ〜。言った事ある人いないー？

そういう態度とか精神状態がすごく気持ち悪い…。

>>241
そう言うことが平気で言える自分がイタイ奴だって早く気づけよ

＞242
いや、でも>>226のは別におかしかないけど
>>232のは言いすぎじゃないの？
そうでもないか。
どっちにしろ煽りに煽りかえした時点で言ってること説得力なくなるけどね。
マジレスしてる時に煽りに構う必要がどこにあるんだ？

こんにちは。客オンリーの奴です。質問です。
トップスって棚に並んでいると、ノースリなのかタンクなのかフレンチなのか、
はたまた五分なのか七分なのか長なのか、よく解らなかったりしますよね。
で、私はよく「山」ごとに一番上にある、気に入った色の服を一枚一枚広げて
ディティールを確認しちゃうんですけど・・・・
それって、ここを読んでるとかなりムカツク行為みたいですよね。
もちろん広げた服をたたんで戻してはいますが、不器用な私のたたみ方は、
プロの店員さんから見れば、ぐちゃぐちゃにしていったような印象だと思うんです。
そりゃあ、店員さんが声を掛けてくれて、好みのものを一緒に探してくれる時は、
勝手に触ったりせずに「こういうのが欲しい。」と希望を言って、出してもらっています。
服を広げては素人たたみで戻す、広げては戻す・・・・止めた方がいいですか？
今までは「ちょっと悪いな」くらいにしか思っていなかったけど、ここを読んでみたら
何だか罪悪感が出てきました。
うーん、長くてｽﾏｿ。

一つの店に長時間いた後，何も買わずに出て行くのは申し訳なくて
小物とか買っていくんですけど，店の人から見ると嫌な客ですか？
「30分もいてこれだけ？」とか思ったりします？
買うつもりで入店して，欲しいものがなくて出て行ったら240さんの言う
「そんな奴ら」扱いですか？

あと，233さん...
店にとってたいした金額じゃなくても，その人が
一生懸命稼いだお金かもしれないじゃないですか。
それを「その程度じゃ全然普通だよ」と言ってしまうのは
少々乱暴なんじゃないかと思うのですが。

あ，値切る人の味方したわけじゃないですよ。
念のため。

>>244さん
私は服飾関係ではないので、適切な返答はできませんが
お客様が商品の確認をするのは大切な事だと思いますので、商品を広げたりするのは
構わないことだと思います、その後ちゃんとたたんで頂けるのは
こちらとしては、ありがたいと感じます。
ご自分の納得がいく買い物をなさって下さいね(^-^)
商品整理も従業員の仕事なので、あまり気になさらないで下さい。

>>245さん
うちで扱っている商品の性質柄、何も購入せずにお店を出るお客様は
よくいらっしゃいます。１０円のお菓子を買おうと１万円のCDプレイヤーを
買おうと同じお客様ですので、気になさらずにお買い物して下さい。

高価な商品（家電や家具等）を扱っている従業員は、多少金銭感覚が麻痺して
いるのかも知れませんが、もしも自分が購入する側に立てばやはり高価な買い物
だと感じると思います。お客様はあくまで、良質で安価な商品を求めているので
自分としては、そういった品を勧めていきたいと思っていますが．．．
売り上げ予算の事を考えると頭が痛いのが現状です。

247です、少々付けたしを．．．

>>233さんのおっしゃった事も理解できます。
お店の性質と言うか
「うちの店では○○円以上の買い物をして頂いたお客様には、○○をサービスする」
といったやり方をするお店もあるでしょうし、全くサービスをしないお店もあります。
全てのお店がサービスをしていると勘違いなさるお客様がいらっしゃるのも現実なので
その対応が大変だと思います。

全く買う気の無い客など皆無に等しいよ。
ウィンドウショッピングにしても、「いい物が安くないかなあ」という願望があるからこそ
見に来ている訳だから。買わないで満足できる人が本当にいると思う？みんな欲しいんだよ。
ただ、自分の予算と合わないから買わないだけ。
その証拠にセールをすれば信じられない額の買い物をしていく人がたくさんいる。
帰ってから後悔する人もいるかもしれないが、要はその品物に見合った値付け、思わず買ってしまうような魅力が無ければだめだという事。
じゃあ、普段から安売りしていたとして買いに来てくれるかといったらそうではない。
普段高いものが安くなるから買いに来てくれる訳。
ただそれでは会社として運営していけないから、買ってくれるギリギリのところを見極めるのが腕の見せ所でもあるし、
また、普段態度の悪い店員からお客様は買おうとは思わないだろう。
懇切丁寧であれば「買いたい」と思ってくれるし、だからこそセールや、そうでなくとも見合った物があればお買い上げ下さる。
ただ店に入ってくれば買ってくれるなどとは、勘違いも甚だしい（はなはだしい）
こうゆう事が分かっていない店員はすぐに辞めなさい。他に君に合った仕事があるのではないかな。
少なくとも客商売には不適格だ。（無能な人間が多すぎる世の中だからね。）

>>249
あんた、本当に経営者？
本当だとしたら現場を経験してない
机上のアレってやつだね（藁

安くなったら買う、なんて気のあるヤツが
１時間も２時間も店の中うろうろするか？普通。
見て値段確認したらすぐ帰るだろ。

ごめん。そういうこと有るんだわ。雑誌のバーゲン攻略法とかにも、
下見は必ずしておきましょう　って書いてあるぞ。
あんたさあ、ホント感じ悪いね。
>安くなったら買う、なんて気のあるヤツが
>１時間も２時間も店の中うろうろするか？普通。
なんてこと言ってたらさあ、店内見てまわってじっくり吟味して
一番好みに合うもの・お買い得なものを買おうって人が可哀想だよ。
この不景気の中、庶民は少しでも「良い」買い物をしようと頑張ってるんだから。
あんたみたいな奴に限って、自分はスバラシイ店員だと思ってるんじゃないのお？

安くなったら買いたいと思うほどの値段（元値が高い）のものだったら
じっくり見るよ。類似商品と見比べるよ。
電化製品とか、高級なコートとかね〜納得して買いたいもんね。
バーゲン直前の今日だからこそ思う…

家具屋なんかだと数時間かけて見て回って
結局買わずに帰るなんて珍しくないよね。

なんだかなー？
　＞　全く買う気の無い客など皆無に等しいよ。
だって〜ばかばかしいー！ 無能はあんただよー！
完璧に金なんか持ってないで　遊びに来るアホなヤツラもいるっちゅーの！
何様か知らないけど人に意見する前に　売り場に立って現状を把握しな！

>245
勘違いされたならごめんなさい。でも「買う気があって３０分くらい見てる人」と
そうでなく　無神経にうだうだしてる人とは接客すればわかりますよ。
販売やった事無い人には　わからない話なんだから　見当違いです。
>244
そんなに気を使ってくれるなら「こんなの探してます」って言ってくれた方が
ありがたいですね。ぐちゃぐちゃにされるのは「商品を何だと思ってるんだ」
って思っちゃうけど　商品をちゃんと扱ってくれる人は「まともなお客さん」
ですよ。何点か広げてみて　探してる物が見つからなければ　販売員が声を
掛けてくるでしょう。声を掛けてくる定員がいないような店ならぐちゃぐちゃ
にしても　気付かないでしょうねー。

>>254-255
無能な奴には何言っても分からない典型だね。
まあ、能無しだから店員なんかやってるんだろうけどね。
他じゃあ、雇ってもらえんだろう。

お客さんに、商品や、その他のことを一生懸命説明してるときに、横から
“ちょっと！”とか、電話でお客さんと応対してるときに、“すみませーん！”
・・・一体何を考えてんだ？見えてないのか？
自分のことしか考えてない客、消えて。

>>257
言えてる。
昨日超混んでる中、お客さんの注文品取りに倉庫まで走っていたら、
いきなりひじをつかまれて、「ちょっと！○○売り場はどこなの？！」
と怒ったふうに言うヴァカ。
振り払って振り向きもせずに５ｍくらい前方で、
「真っ直ぐ行ったつきあたりで〜す」とちゃんと教えてやったけどさ。（藁

>255
大阪の下着屋のおばちゃんみたいな発言だね。
「買わんのやったら見んといて！」

>255
>何点か広げてみて　探してる物が見つからなければ　販売員が声を
>掛けてくるでしょう。声を掛けてくる定員がいないような店ならぐちゃぐちゃ
>にしても　気付かないでしょうねー。

なるほど。すげぇ納得。
でも、ハッキリ言って声を掛けてくる販売員はウザイ。

デパートなんか店員は、人の金で仕入れたものをリスクもなしに
売ればいいだけだから気楽なもんだね。

店員やってる奴を煽りたいだけの厨房はスレ違いだから余所でやれよ

店員ムカつくスレが殺伐としてきたから
こちらに流れてきたのかな・・・・

こちらはﾏﾀｰﾘいきましょ。

＞殺伐としてきたから
知ってる安物のソムリエナイフを高級品と間違えて買った自分が
悪いくせに店の性にしようとしてやり込められた基地外が暴れてる
よね・・・

まあ、こちらは引き続き「おかしな客の大博覧会」モードでいきませう。

>264
よっ。仕切り上手！いいぞー。
私もそう思いマース。

ではせっかくなのでお題を・・・実例でなく発生予測で申し訳ないが

正月休み明けに一番多いのが「故障して使えなかった！」というクレーム
無論通常使用で壊れる場合も往々にしてあるのだが、大概基地外っぽい
セリフを吐く輩は「買ったときから壊れていた」と主張する事が多い。

買ったときから？だったらさっさと修理に出せよ！1ヶ月も2ヶ月も
たってから「最初から・・・」って言われたって原因がどこにあるのか
わからんだろうが！！！！正月って大事なイベントがあるのならそれに
備えてきちんと準備をしておけ！と言いたい。

しかもこういう奴に限って返金（！）や1ランク上の商品との交換を
求めてくるから性質が悪い。さらに悪質な場合だと旅行などに要した
費用までも負担しろと迫る糞も存在する。

まもなく仕事始めだが今から鵜津田子嚢状態なのは言うまでもない。

＞264
何屋さん？

すんまそん・・・それ言っちゃうと思いっきりバレテシマウ
（案外狭い業界なもので）

まあ機械ものを扱う売り子だと思ってて下さいませ。

福袋販売の日だったんで、店頭に一人淋しく出て、売りました。
中身は空けてあるのが、下にあるので見たいと言えば取り出したのに
黙って開封したママ厨が「こんなんで、三千円？！安っぽいわね」と言って
去っていきました。仕方無くテープで止めて出したら、さっきのママ厨が
ダンナらしき奴と表れ「ここの福袋、最悪なのよ」と周囲に聞こえるような
デカイ声で話出した。おかげで３０分位、１個も売れなかった。

>>269
いい事だ！
誰も騙されなくて。

ブラウンのブラウスが欲しくて今日，某有名ブランド店初売りに行った。
すっごいデザイン良くて迷ってたら「お客様，別のタイプもあるんですよ」って店員。
ホントに可愛くて試着してたら，試着室の外で店員が言った。
「貴方ね，どんどん安いの薦めてどうすんのよ。値段上げて薦めなさいよ。」
表にいたら，今まで話してた店員いなくなって声の主がいました。
最近の店員も結構ムカつく奴多いと思います。

あ，しまった。
ここは「困った客」用のスレでした。
すみません，思わず書いてしまったんです。

>>271
いいレスしますね！

264さんので思い出した。

今から2年前のこと、購入してから散々使い倒して壊した物を「気に入らない」という理由で返品してきた厨房がいた。
最終的には社長が「今度から気をつけてね。」と返品交換を受け付けたんだけど、
横で返品厨房との一連のやり取りを聞いていた常連さんが激怒して説教開始。
まあ、忙しかったこともあって厨房が泣き出した所で止めに入ったんだけど
店員が言いにくいことをかわりにその常連さんが言ってくれたんで
あの時は助かったというかかなり溜飲が下がりました。

中身に対する価値観は人それぞれだしよしんば本当にショボかった
としても嫌なら買わなきゃいいだけのこと(269さん、悪気は無いです)

それを勝手に開封した揚げ句、わざわざ戻って来て周囲に聞こえるように
ケチをつけて行くなどはドキュソの典型的な行動。

それでもドキュソ客を養護したいのならスレ違いだから他所行って下さい。

>>274の書き込み見て思ったんだけど
「ムカつく店員スレ」に書き込んでる人って
「さすがにこの客は客の目から見てもドキュソ」と
思った事ないのかな〜

店員の自分は他の店では客になるので反面教師として両方見てるが
向こうは怖くて書き込めない小心者sage。

なにも買わずに道をきくだけの人間に限って礼も言わず（人を端末か
なにかだと思ってるのか）、いっぱい買い物してくれたお客が「ありがとう」
と言ってくれる。なんか矛盾。
ちなみにアメリカでは個人商店に入るときは客が先に「Hello」と言い、
去り際に「Thank you」と店員に対して言うのが常識なので、外人客からは
大抵「アリゲットウー」と言われる。
日本滞在年数が長そうな人は無言で買っていく。

>>276
幼稚な文章で読みにくいのは申し訳ないと思いますが、
「ムカつく店員スレ」というのはキツイですね〜。

上の書きこみは264さんの流れでしたものだし、
ここはそんなドキュンな客を出し合って店員さんどうしが切磋琢磨していくスレだと思いますが。

＞ここはそんなドキュンな客を出し合って店員さんどうしが切磋琢磨していくスレだと思いますが。
そうですね。そしてストレス解消ってところですか。

話題が違ってごめんなさい。うまく棲み分け出来てない発言でした。

むかつく店員スレはちょっとでも書きこんだ人間の事や客の事を
指摘すると店員擁護派、あるいはろくでなしはたまた基地外呼ばわりですので
書かない方が無難ですよ>>276

自分も何度か暴走した書きこみに疑問を感じてそれを指摘するような
書きこみをしたところ散々な目にあいました

あら？誰かが俺の代わりに264をやってくれてる？？？？

ごめん、間違った・・・！！！
恥くっさ〜私。

自分金融業。
新規の口座を作るときに身分証明書をみせてもらってる。
「恐れ入りますが」ともちゃんと言ってる。
若い人は比較的理解していただいてるが
オヤジ、おばちゃん、それから子持ち主婦！
「どうして自分の金を預金してやってるのに身分証明書見せなきゃなんないの？」
「疑ってるのか！？」
「私、本人です！間違いありませんよ！！」
「今持ってない、めんどくさい」
気持ちが分からないでもないが
こちとら業務上、架空名義の口座を防止する為
さらにそれは客のお金を守る為なんだ〜！！
わかってくれ〜〜〜〜
それに自分で本人だって言われても俺、貴方と初対面なんだ〜〜

電話で商品の取り置きを指定してきた客、3週間近くも音沙汰が
無いためその商品は他のお客様の元へ・・・

タイミング悪く次の日に「取り置きしてもらったんだけど」と来店

当然販売済みの旨伝えると取り置き期間についての説明が一切無かった
と逆ギレ・・・確かに断りをしていなかったこっちにも原因があるため
丁重にお詫び、しかしそれに調子付いて更に居丈高に・・・

店長を呼べ！社長を呼べ！と店内で散々の暴れ様。ようやく次に商品が
入ったときに連絡すると言うことで一旦決着、しかし

しかし、の後が気になる。

（続き）
しかし、その商品は中々入荷しない代物。その客からは1ヶ月もしないうちに
「入らないなら入らないと何故連絡しない！」とまたクレーム。
（区切りの悪い時期だったし、そもそもそう言う約束ではない）

仕方ないので次の一月で入荷が無いときにはどちらにしても連絡する
と約束・・・がやはり入荷は無し。
すると今度は「最初は絶対入荷するからと言った、だから納得した」
とまったく覚えの無い話を出して再々度逆ギレ

商品が入荷しない状況を説明しても「客を馬鹿にしてる」等の精神論(?)
で全く聞く耳を持たず再々再度逆ギレ

結局1年近くもネチネチと同じ事を繰り返して来たため最終的には
「もう対応しきれないんでこの辺にしといてください」とこちらから
断りましたが、まとわり憑かれている間は鬱な日が続きました。

これを契機に取り置きの期間については必ず断りを入れるようになりました
「明日取りに行きます」と言うようなお客様にも念押しみたいに言わざるを
得ないのはちょっと心苦しいですが・・・・・駄文＆長文失礼しました。

どっちもどっちな気がする。（といったら怒られるだろか・・・・）

あげ。276＆277の場合、店側も悪い。

うーん、まあ予想していたレスが返って来た感じですが。

まあうちにも制度的に不備はありました。ただそれらの点については
発生時点で謝罪・改善とも完了させています。
その後の商品入荷についても当初は無理であることを再三再四説明
していました。それをそれでも良いから入荷次第連絡しろと言ったのは
客の方です（それがいつのまにか「絶対入荷します」になってた）

いずれにしても半年1年に渡って話を蒸し返しクレームをつけてくる
事自体が異常だと思いますけど・・・

お客になにかを求めてはいけないと言うのは大原則として理解している
つもりですが常識というか節度みたいなものを持ってもらいたいなと。

そういった説明するときは
明文化（しかも絵付きで大きな字）して
客に見せるのが良かったんだろうね・・・
口頭だけだと「言った」「言わない」の話になるし
都合の良いように脳内変換されてしまうから。

＞明文化
それをやると引いてしまうお客様も多いのでこれまでは「不文律」みたいな
形でやっていました。（実際それで今回ほどのトラブルに至ったことはありません）

この事件以降、取り置きはもちろん返品・交換の規定なども明文化かつ
強化することになってしまいました（返品クレームも異常な例が多発しました）

お陰で「おたくなんか五月蝿くなったね」といわれることもしばしば・・・


低レベルな客に合わせれば多くのお客様に迷惑をかけるし、普通のお客様
に合わせれば小数とは言え時間も手間も掛かる基地外クレー魔が発生。
お店の経営とは難しいと一介の売り子ながら思い知らされる今日この頃です。

電話注文の時、支払い方法は代金引換か現金書留・銀行振込という
３つの方法があるんだけど、書留と振込みは手数料がかかりますよね。
注文を承った段階で、手数料はお客様の負担になることを言うように
しているんだけど、「そんなことはわかってますよ」的な反応が多い。
が、「なんでこっちが手数料を払わなきゃいけないんだ、そっち（店）が
負担するのが常識でしょう（怒）」と言われたことがあってﾋﾞｸｰﾘ｡

代金引換も手数料はある。
送料＋為替か振り込み手数料がダブルで
支払う金額に含まれている場合がある。
消費者は一括で商品受け取り時に支払ってしまうから
気がつきにくいのかもな・・・

今日蕎麦屋で，おばさんが「箸頂戴，は・し！」って叫んでました。
自分の子供が放り投げて落としたんですけどね。
なんか，そう言うときくらい「ごめんなさい，もう一度お箸貰える？」くらい
言えないのかなーって見てたら，なんと目が合って，そしたら鼻でフンッって
やられちゃいました。なーんかこんなおばさんに鼻であしらわれて新年早々ショック
だから，明日三社参りにいこうと思いました。

>294　がんばれ！

>>291
そのクレームにより、店側が今まで考えもつかなかった対応方法について
考える機会が出来たのだから良いでしょう。
そういう事が無いように大きな会社はマニュアルを作成して、考えられるあらゆる事態に対応しているわけです。
客にしても、「次に商品が 入ったときに連絡すると言うことで一旦決着」
している事からも、その商品を手に入れたかったわけでしょう。
会社としては、1ヶ月の猶予をおき、期間を過ぎた場合は客に対して連絡してから
他の客に回すのが筋でしょう。
そういう基本が今時分かっていないから、そんな目に合うんですよ。
自分が客の立場で、どうしても欲しい物だったら、せっかく取り置きして確保して置いたのに、
他の客に回された上、文句を言ってもその旨伝えるだけで対応が悪い。
頭に来るのも当たり前でしょう。
お前が低レベルな店員なんだろ！ボケが！

＞294　　気付いてじーっと「ババア」って見てたあんたって・・・
　　　　　ハシ取ってやりゃいいじゃん？オバちゃん・・・

煽られてるのか何なのか今一つ分からないんですが・・・>>296

＞考える機会が出来たのだから良いでしょう
これについては全くその通りです。

＞せっかく取り置きして確保して置いたのに
自分だったら3週間も1ヶ月もほったらかしにはしませんね
それに通信販売もやってますから忙しいというのも取りに
来ない理由にはなりません。

あと本文には書いていませんが、弁済の意味として代替
商品の値引き提供なども提案しているんですよ。

こちらが出来る範囲の条件を出しているにも関わらず
それは無視して自分の意見ばかりを長期に渡って主張する。
充分ムカツク客の資格ありだと思いますけどね。

まあ自分の話はこの位で引き続き変な客の情報キボンヌです。

初売りトラブルあげ

＞ボケが！
この一言であなたのレベルが知れますね。

＞297
おばちゃんが「箸くれ！」って叫んだから、
唖然として顔じーっと見ちゃったんでしょ？
順番が違うよ　よく読みなよ。

>>297
294は客で蕎麦屋にいったんだろう？
俺もよく読んだ方がいいと思う。

店員さん側の人に教えて貰いたいので、ちょいと古いハナシを蒸し返します。
店員さんが接客中の時にどうするか、って件です。
店員さんが接客中なので、しょうがなくてその辺を見て回って（５分ぐらい？）
でも接客中だし、他の店員さんも見あたらないし、その店員さんも明らかに
こちらに気が付いており、ちらりちらりとこちらを見ている。
じつを言うと、接客して欲しいワケじゃなく、その客と店員の間にある
商品を見たい。（この客と店員の話題に上っていない商品です）
こういうときってどうしたらいいんですか？　間が悪いと諦めるべきでしょうか。
大手デパートの食器売場でのハナシです。
結局他のデパートで買ったのですが、ちょっとだけくやしい気がしてます。

>>298
>自分だったら3週間も1ヶ月もほったらかしにはしませんね
>それに通信販売もやってますから忙しいというのも取りに
>来ない理由にはなりません。

自分だったらなんて考えてやってるからトラブルんだよ。
人それぞれ考え方や事情があるからこそ、そのトラブルを防ぐ為にマニュアルなどで
事前に防止しているわけです。
店として明確な基準を提示していなかったのだから、客側が「まだ大丈夫だろう」
と思ってもしょうがないだろう。
とにかく、電話1本連絡入れれば済んだ話を怠るからこんなトラブルになる。
なんで電話確認ぐらいしなかったの？電話1本ぐらい出来るだろ？
忙しかったからなんて言い訳にもなら無いレスは止めてくれよ。

>>303
で、君は何を主張したいわけ？
「すいません。その商品見たいのですが。」と一言言えば済む話でしょ？
買う気があったのなら。

あ、言っていいんですか。
なんかそういう雰囲気じゃ無かったんで。
割り込んでも平気なんですか。

っていうか、よく考えたら、割り込めないから他の店行ったんですよね。
文章にしてみて、答えが出ました。
ワタシみたいな弱気なのは、迷わず他の店へ行く、と。
>305
仰るとおりでございます。ナニを主張したいのか分かってませんでした。
おつきあいいただき、ありがとうございます。

>>305
つまりこの場合(>>303)、店員は声をかけて貰うのをただ待っていると
考えてよろしいのか？　自分からは動けない物なのか？
ちょっと挑発的な書き方してるが、あなたは現役の店員さんなのかね。
それとも煽ってるだけ？

>>304
ここは別に店の方針や対応マニュアルを決定する場所ではないですし
そんな教科書に載っているような当たり前の正論は一々貴方に
言われなくても分かってますから不用です。

それにこちらのレスを良く読んで頂いていないようで・・・・・
初期の時点ではこちらも不備があったと認めてますよ。
問題はそれ以降の事です。

新しい話題も出たようなので自分の話はこの辺にしておいて下さいね。

店員の方だってケースバイケースで303に声を掛けられない場合も
あるだろうし（自分を対応してる最中にちょっとでも他の客を
気遣うとキレる頭の悪い客も多し！）、こんなときは客の方から
アプローチした方がスムースに事が運ぶ場合が多いと思うよ。

>>306
「店員もちらちら見てる」んだったら
声をかけても怒られないような気がします。
本来は店員側が一声かけるべきなんでしょうが
>>310が言ってるドキュソ客も多いのも事実。
お客様のアプローチで助かった！と思う事、私もありますよ。
商品が見たいだけなんだから
店員に相談するとかの長い話はする必要ないんでしょう？
それで怒るような店員こそ、「むかつく店員スレ」でさらし者にしてください。
「すいません、少々お待ちいただけますか？」
「中断してしまって申し訳ありませんでした」
これぐらい言えないんなら店員から見ても
さらし者にされて当然だと思うよ。

>>309
都合が悪くなると主張しなくなるんだね。
あなたの言う正論も出来てないような店の人間が、こんなところで客に対して文句をつける筋合いがおありですか？
本当は、皆さんの賛同スレを期待していたのだろうけど、正論が通るような対応をしたが、
いつまでもクレームを付けてきて非常に困ると言うのなら話はわかる。
あなたのレスは、とりあえず「こちらの非は認めましたよ」でも、「いつまでもまとわりついてきて大変困る」
こちらには、それほどの非は無いという言い訳が付いてまわる。
あなた方お店の方が（初期対応のあなたが）そういう態度だから客が怒ってクレーマーと化してしまったいい例ですね。
反省すると言う事を学びなさい。

311におおむね同意。その状況なら店員がちょっと気を利かせて
声を掛けることが出来たと思う。
ただ、常に100%誰もが満足できる結果が生まれるわけでは無いし
310に書かれているようなイカレタ客もいるわけで303さんは
今度そう言うことがあったら一声出して見れば？？？
まあお客さんから声を掛けられて状況次第で困ることは多少あっても
怒ることは120%考えられません。

あとは303さんの気持ち次第、がんばってくださいね。

福袋の中身を交換させるような勇者の目撃報告ないの？

福袋の中身を何とか見ようとしている奴はいっぱいいる

デパート内の各ショップで行われている福袋にけちつけて
交換する人はいる

>>314

それワタシです。
これから交換してもらおうと思っております。

だって、着用するのに支障をきたすほどのヨゴレが付いていたんですもの。
ホントにひどい汚れで、白い服なのですが、全体的に黒っぽくてすごくショックです。
お洗濯で取れる範囲の汚れではないので、かなり迷ったのですが、昨日
お店にその旨を電話で伝えたら『お店に持って来てください』との事。
いや・・・交換してくれるかどうかは分かりませんけど・・・

こんなことしようとしてる私は厨房かそれ以下なのでしょうか？
ちょっとスレ違いですね。すみません。

モノの程度にもよるので一概にあーだこーだ言うべきではないのかもしれませんが・・・

基本的には福袋なんて「ノークレーム、返品交換不可」が原則なんじゃ？
316さんが言うとおりの品であれば交換してくれるやもしれませんが、
同一商品が無い場合の代替商品なんかに文句言ったら厨房扱いなんじゃないですか？

でもさー、ノークレームにも限度があるんじゃないのかねえ。
洗濯かクリーニングすれば落ちる軽度のシミ程度ならともかく…
まちがってまざった着用不可能の品物であれば、信用がある店なら
なんとかしてくれるんではないの?
服を買ったんだからさ。外で着られるものであるのが原則でしょ?

書き方が悪かったカナ？
316さんが指摘する通りなら交換はしてくれるだろうと想定してます。
ただ同一品が無いことも多いだろうからそれに文句を言うようなら
・・・と言うことです。

>>317
君の論理だと、店側が福袋で中が見えない事を良い事にゴミのような品物を混ぜて
高い値段で売り払っても、「ノークレーム、返品交換不可」が原則と言っているようですよ。
316の人は、「着用するのに支障をきたすほどのヨゴレが付いていた」と言っているわけで、
「気に食わないから変えて欲しい」と言ってるわけではないのですから。

↑
ちょっと席外してから書き込んだのでレスが時代遅れになってしまった。

レスありがとうございます。
ノークレーム返品不可っていうのは承知の上で、だめもとでがんばって
お店に持って行きます。
とりあえず、お店の人に汚れのひどさを見てもらわないと気が済みませんので（笑）
（返金・返品・交換は望んでいません。とにかく見てもらいたい！）

こんなとき、かなりオドオドしてしまう、小心者の私・・・

あっ。書いてるうちにたくさんレスがついてる〜

>>316さんは福袋スレの166さんですよね？

私もそんなにひどい汚れなら
交換してもらっても良いと思う。返品するわけじゃないし。
福袋は気に入らない物が入っているかも
知れないという了解があって買うわけだけど
不良品があるかも知れないという前提があって
買うわけではないでしょう？
（勿論、難あり品などの表示はないですよね？）

でも、代替商品が気に入らない物である可能性もあるわけですよね。
同じ商品に取り替えて貰えると良いね。

>>324さん
あっ。そうですそうです。
福袋スレのワタシです（笑）

>福袋は気に入らない物が入っているかも
>知れないという了解があって買うわけだけど
>不良品があるかも知れないという前提があって
>買うわけではないでしょう？
>（勿論、難あり品などの表示はないですよね？）

そうなんです。まったく、そうです。ワタシの怒りはそこにあるのです。
ほんとに、そのジャケット見てるとため息しか出てきません・・・

３２４さん心強いレスありがとうございました。

小心者だっていうのなら交換してもらう事も織り交ぜた方が
逆に話しやすいんじゃないの？お店の方からしてみたらただ
商品を見せられても「すみません」としか言いようがないし
（あ、悪い意味じゃないですよ）、じゃあどうするんだという
部分が抜けていると316さんも話が続かなくなっちゃうんじゃない？

>>326さん

同じ事を主人にも言われました。
やっぱりそうですよね。
店側が『じゃぁどうすればいいでしょうか？』って言ってきた時は・・・
『交換とかできます？』って感じにやわらかく切り出してみようかなと思います。

ガンバレ、316！！
あなたは間違っていない！！

ありゃ、レスのタイミングが被ってますね・・・
一応私のレスは322を見ての事です。

あと付けたしとして・・・お店としてもどうして欲しいのか
はっきり言ってもらった方が対応が取り易いというのもあります。
無論「お店に一言言ってやりたい」という場合もあるでしょうが
ただ店頭に出向いて「これ汚いじゃない」と言われても交換したいのか
返金を希望しているのか、はたまた単に文句を言ってるのか”？”
がつくお客様も結構いらっしゃるので・・・そういう人と勘違い
されるのは316さんの望むところではないでしょうし。

なんかダラダラと長くなってしまいましたね。結論を言うと
「交換を前提に話した方がいいよ」って事です^^;

>>328さん　>>326さん

本当に、心強いです。ありがとうございます。
明日あたり、行ってみます。
326さんのおっしゃる通り、『交換を前提に』お話してみます。
結果は後で報告致します。

316さん、がんばれぇ〜！！

「ワッキーの方は試着したら買取です」

腋臭な奴は客かどうかって以前に人間として扱ってもらえんだろ（藁藁

316さんどうなった？？？

もし”いよいよ”ってところで小心ぶりが出てしまうようなら
汚れ商品が入っていたことを責めず淡々と商品の交換のみ要求
してみたらどうだろ？

お店もあやまるしか無いことをネチネチ言われるより
「汚れてたので交換して欲しいです」と言われたほうが
なんぼか対応し易いだろうし・・・・・・・

ま、実際の行動に出ていなければだけど。何にせよ頑張って下さい。

報告着たい揚げ

316さんのその後、気になる〜。
ちゃんと新しいのに取り替えて貰えたかな？
店員の変な開き直りにあって、ひどい目に遭っていなければいいけど・・・。

と、言うわけでｱｹﾞ！！

３１６さんの事がきになりつつも・・

いつ、どこで見たかすら忘れた品物（覚えていたのはメーカー名とうろおぼえの
デザインのみ）と、
店頭に置いてある商品が同じメーカーの物と思い込み、一方的に言い募り、
（いかに、以前見たとき気に入ったか、とか、メーカーに対する熱い思い入れとか）
あげく、メーカーが違う事を私が指摘したら疑いの眼差しで私を睨みつけて
立ち去ったおばはん！

和食器はメーカー（窯）が違っても同じ柄を扱う事があるって事ぐらい知っとけ！
そんだけ熱弁するなら！
メーカーにも念の為問い合わせしてみたけど困ってたぞ！
「青の市松模様のお皿というだけでは・・・ちょっと・・・」って！
（問い合わせる私も私だけどさ）

あんたの陶酔話に付き合ってる間に３人は接客できたわ！
もーくんな！

↑の補足です
同じメーカーの商品だとお客さんが勘違いしたのは、
「柄が同じ」
という理由によるものです。
判りづらくてすみません。

皿のカタログとかあるじゃない？見せてあげればいいのに〜

若くてカワイイ店員の言うことなんか聞きゃしないよ、オバハン。
自分の見たものじゃなきゃ信じないって。
コムスメと思って敵対視してるようなのいるもんね。

自分の足のサイズ左右違うからって、わざと
店頭に置いてあるのを違えて買っていこうとする人がいます。

他の客に言われて、サイズ不揃いなのを店頭から下げることも
しばしば。
最近はちゃんと左右同じサイズ見てから包装する事にしています。

>>340
自分のことしか考えない、非常識な人だね〜。
だったら左右別々に買える靴にするとか
中敷で調節するとかすればいいのにね。

>>340
同感！
俺も靴扱ってるけど、女性客ほどヒドイ。
片足だけ試して、あとは全然違うところに置いたり、
素足で平気な顔して試着したり、
靴べらを使わないで自分のもののごとくカカトを踏んだり。
前は紳士担当だったけど、婦人のバーゲンとかマジ最悪。
買う側のモラルっていうのも絶対必要だと思うんだけど、どう？

鞄を取り扱ってます。
店に並べてあるスーツケースが、ナンバーロックの暗証番号を知らない
うちに勝手に変えられることがよくあり、困っています。
接客してて、中を見せようとしても・・・・開かない（涙）

以前、本屋にいました。
私は児童書の担当でしたが、どんな客がどんなジャンルの質問をしてくるか
わからないので、かなり大変でしたねぇ〜
しかもタイトル・内容・著者すべて微妙に間違えて聞いてくる客もいた。
それでもそこから客の探している本を察することが出来なきゃ
ダメな店員ににゃっちゃうのよね〜ふぅ･･･
『ハリーポッターと賢者の石』が出版された頃、
｢クジラが出てくる絵本下さい｣ってハリポタ買いにきた人いた。

なんでオバサンってずうずうしいの？

いやいや、若い女にもドキュソは多いぞよ。

女に限らず男もいるぞー！

自分で化粧を付けておきながら　このセーター口紅がついているから
半額にしてよ。と値引きの値段まで　決めてくるおばさん。
そんなときは　不良品ですから　と言って販売しない。
後で頑張ってしみを落とす。
一度　値引くと　癖になると　思いませんか？

>>348

「あなたが口紅つけたんじゃないんですか？」
って言えばいいのに。

>>348
ウチは問屋をやっているんだけど、
小売店から、結構、口紅つきのセーターが
不良品だって返品されてくるよ。
絶対、お客さんがつけた物だと思うんだけど・・・・文句、言えない。
348のお店は落とす努力をしてくれるんだね。いい人だ。

>>339
カタログ見せようとしたんだけど、目の前にある商品が
自分の目当ての商品のサイズ違いだと思い込んでるから
そんな必要は無いって感じであしらわれちゃったんですよ・・・
でもアドバイスありがとうです！今後オババには気をつけるっす。

>>348
前例は作るべからず！
一度甘やかすと、『前はやってもらった』
とぬかすドキュソが何と多いことか。

昨日来た、ちょっとIZAMっぽいケバイ30女。
たまたま店に私一人しかいなくて、他のお客さんからの問い合わせで、かがんで電話しててその女がレジに立ってるのに気付かなかった。
で、電話が終わってから待ってるのに気付いて、「お待たせして申し訳ありません」って言ったら、突然ヒステリックに怒鳴り出した。
そんなに長電話してたわけじゃなくて、せいぜい１，２分待たせただけなのに、
「あんた、よく平気で客を待たせられるね！」
「なに、その接客態度！」
「それでよく金もらってるよねー！」
と、悪態の連続。

コイツ、アタマ悪ーと思って、本気で相手にするのも馬鹿らしいから口答えしないで「ハイ、ハイ、すみません、申し訳ありませんでした。」って言って聞き流してたら余計怒ったらしく、
「信じらんない、この女」
「名前言いなさいよ、上の人に言って辞めさせてやる！」
「どーせあんた、フリーターかなんかでしょ、頭悪いよね―。」（←私は学生バイト）
と立て続けに言われた。
しかもその女は５歳くらいの男の子を連れていて、この子はこんな母親に育てられたらロクな人間にならないよな―、よく子供の前でこんなみっともないこと出来るなーって、むしろその子が可哀想になった。

まあ私はどうせバイトだし、春からは某旧帝大の大学院に進学が決まってて来月には辞めるから、別に何言われようが聞き流せばいいんだけど。
こんなことでムカツイてたら接客業なんてやってらんないのかなー。
しかしマジでむかついた。
いい社会勉強になったと思って我慢するかな。

ちなみにその後店長(女性）には辞めさせられるどころか、
「そういうお客さんもいるのよー。お願いだからこんなことで辞めないで、来月までは続けて頂戴。」
と、逆に泣きつかれた。。。

>352　激しく同意。よくそういうヤツいるな。
ああ、思い出したら腹立ってきた。

>まあ私はどうせバイトだし、春からは某旧帝大の大学院に進学が決まってて来月には辞めるから、別に何言われようが聞き流せばいい
んだけど。

態度に出たんだね。

>355
353じゃないけど、態度に出したくもなるでしょー。そんな客には・・・。

ムカツク程度で言ったら、商品の見方がムカツク人いるよねー。
ハンガーに掛かってる洋服を見るのに　端っこつまんで引っ張るヤツ。
棚物を広げて見た後にグルグルまるめて押し込もうとするヤツ。
自分の物じゃないんだから　もっと気を付けて扱え！

態度に出た・・・のはそうかもね。
でもホントに態度に出したくもなったよ。
この女どういう教育されてんだ、ってカンジ。
もっと恐ろしいのはそいつが母親だってこと。

昨日からそいつを心の中で100回は殺してます。

以前、百貨店で働いていましたが、むかつく客、たくさんいました。
このスレッドを読んで、心がいやされました。

日々このスレで心癒される日々・・・

私の独断では、ムカツク客は総じて小さい子供を持った３０前後の女に多い。
だから多分専業主婦なんだろう。
自分は金を稼がず、ただ使うだけの立場のくせに何を勘違いしているのか。
ドライバーが車を降りると歩行者になるのと同様、店員だって仕事が終われば消費者である。
そうして金が回り回って自分の手元に入ってくるのに、そのことが理解できないバカが世の中には多いようですね。

私の独断では、ムカツク客で一番多いのは専業主婦です。
自分は金を稼がず、使うだけの立場のくせに何を勘違いしているのか。
ドライバーが車を降りれば歩行者になるのと同様、店員だって仕事が終われば消費者である。
そうやって金が回り回って自分の手元に入ってきているのに、そのことが理解できないバカが世の中には多いようですね。
頑張ってる店員の皆さん、こういう客を反面教師にして自分がバカな客にならないよう気を付けましょう。

もちろん店に来られるのは良いお客さんがほとんどなんですけどね。
バカな客は自分が他の客に迷惑をかけていることすら気づかない。
こないだの客はたかが１９０円の買い物で「神様」面しててマジむかついた。

361＆362
どうもパソコンの調子が悪く、二重書き込みっぽくなりました。
すみません。
362の方が清書（？）です。

>>362
おっけーっす

お客ちゃんに一言。
買ってやる的な態度を取るのはご自由ですが、
損することはあっても何一つ得はしませんよ。
お互い五分五分の気持ちで接するのが一番。

>362
お疲れさまです。
そう、専業主婦は普段家でヒッキーしているから、
外に出ても、他人のことが考えられません。

ヒッキー＝宇多田ヒカル

タートルネックのリブのセーターを「試着したいんですけど」
と、言われたので　お断りした。
うちでは、カットソーやセーターは試着ＮＧなんだけど
タートルの試着ＯＫの所ってあるんですかねー？

あるよ。最近は結構多いみたいで、店先で悩んでいたら
｢試着できますよー、どうぞっ｣と言ってくるお店が結構ある。
なので、本当に買おうか迷っている時は、試しに聞いてみる。

>369
例えば　何処ですか？どんな店でしょう？

エディバウワー、ＧＡＰとかだとＯＫだよ。タートルネックの試着。
外資はOKってことなのかな？

GAPは何でも試着OKだね。
あそこってプロパー展開が短くてすぐにマークダウンに
かかるからじゃないの？

＞372
すいません，一般人にもわかる言葉で解説して下さい。

プロパー＝定価
マークダウン＝値下げ

なるほど。御解説ありがとうございました。

レスちゃんと読んでいないので、がいしゅつかも知れないけど・・・

ウチの会社の役員を知ってるからと、「値引き」を要求してくるやつ
がたまにいる。
訳の分からない名刺を必ず出してくる。
この間は「その役員を通してお話頂けますでしょうか？」と丁重に
お断りしたら、店頭で大声で喚かれた。
「俺の事を知らねえのか！！お前じゃ話にならない！！上の者をだせ！！」

大体、素性のちゃんとした人はそんな恥っさらしの要求はしないよ。
そのオヤジも３万程度のセール商品を１０％以上の値引き要求してくるんだもん。

大体虚勢張って威張り散らす奴ほど、セコイこと言うね。

うわ〜　イタイ客だね。376がんばれ

ゲームソフト販売。
発売前の商品の発売日を尋ねるのに、
「父が（ソフト会社）株主なんだけど〜」を頭につけて訊いてくる中高生。

お父さんに訊いた方が早いよ（藁

＞370
えっ、イチイチ覚えてないんだけど・・・
覚えている範囲ではANAY(読みはアナイで良い？)でタートルセーターを
試着させてくれた。クーカイも、イネドもセーターの試着出来た。
いずれもデパートに入ってるお店ね。

　洋服の販売をやっているのですが、セール時、これってもっと安くなります
か？って聞かれることが非常に多いっす。ヒラのワタクシにそんなこと聞かれて
もわかんないよう！！

　もしかしたら明日本部から再値下げの連絡が来るかもしれないし、月曜には
返品になるかもしれない・・・。ってか、あんたの帰ったすぐあとに売れちゃ
うかもしれないよ〜？？

　セールのお買いものって、駆け引きだからさぁ。欲しければ買い。たとえそ
れが次に来たときにもっと安くなっていたとしても、それはソンしたんではな
く、早く手に入れたことによってたくさん着ることが出来たんだから、それで
いいじゃん、とはやっぱり思えないですか？？？

　ってか、自分の「目」にもっと自信もって良いんだよう、お客さん！！

半年前のクリアランスをもって撤退させたブランドについて
今でも聞いてくる客がいる。
そういうヤツラは半年間ウチの店には来ておらず、
クリアランスの時期だけ来てるってことだよね。
いかにもバーゲン客なんだと自分から暴露してるようで、イタイ。

>>381
それでも客は客。
バーゲン目当てのお客さんがイヤなら売れ残り捨ててしまえ。

>それでも客は客
ここに書き込みしてる大半の人はそれでもきちんと客として扱っていると思う。
バーゲン目当ての客も確かに「お客様」ではあるが日頃問い合わせ等があって
うざいかどうかとはまた別の話。

本音では「おまえくんな、ゴルァ」と思っていてもそれを態度に出せないから
こういう場で書き込みしてるんだよ。

>>382
スレの趣旨に合わないコメントをする店長さん、
あなたこそ最大のドキュソなのですよ。

そうかなあ？

私は全く客の立場なのですが、店長さん､
仕事としてそう思わなければならないでしょうが、ここでは本音を
聞かせてください。建前は仕事の時だけでいいじゃないですか。

お店の方々は意味不明なお客さんにも丁寧に接してる方が多くて
尊敬します。(私なら逆ギレしてそう)

エエこというなぁ、アンタ。

それでは　本音トークでいきましょうー。

昔はそんなに裕福でもなかったが
オーナー社長に嫁いで、突如「社長夫人」。
子供がいないので、お小遣いは全部自分に使えるくせに
昔の貧乏性だけ残っていて下手に金持ちのプライドだけ
備わったモンだから、そりゃあ値切るわ値切る。
ちょっとしたキズものでも、「安くしなさい！」だって。辟易したよ。
いわゆる「成金」が一番たちが悪い。

その点、本当の「富豪」っていうのは
いらない物は「いらない」とさらっと言いのけるし
一度ほしい物に目を付ければお金に糸目を付けないね。
さらに、こちらも初めからある程度値引きを多く取っているし
彼らは「商品」に対する「値段」の「価値」を見分ける「審美眼」が
備わっているので、そこからセコイことは一切言わない。

成金はココから少しでもまけさせてやろうとするんだよな・・・・・

ちなみにそのオバサンの家に行くと
いつも他社の外商員と鉢合わせになった。

どうやらわざとバッティングさせ、自分の回りに
侍らすのがご趣味の様だ。

よくＴ島屋やＭ越の外商員と一緒にケーキ食べた（漠

>>389&390
成金＆富豪の定義（描写？）おみごと！
世に広くいる成金客（悪）に読ませてやりたい。

今いる所が成金客＆ニューマダムが多いので神経すりへりまくりです。
両者とも客としてのプライドは高いけどケチ。
そして品にたいして知識無し。
千円の品に一万円の品の品質求めるんだもんなあ。
それでクレームの電話入れてきて「長く使うものだから・・」
とかぬかしてるのをえんえん聞かされたひにゃあ
たまんないです。

ニューマダム痛いよ・・・
ベッドを買っていったんだけど、配送で届いて次の日から、
TSU○○YAオンライン10パーオフというのがはじまった。
そこでマダム、店にきて「一回返金して、これで新しくレジ打って」
なぜ、そこまで面の皮が厚いのか・・・

にゅうまだむ・・・呼称が既にイタイよな(ﾜﾗ

職業別のスレがあるといいのに・・・
もっと　イロイロな業界の裏話が　聞けそうだよねー。

あのー、ニューマダムって何？
地方出身の主婦？

店員ムカツクスレは平手打ち野郎（女か？）が発端でまた荒れてますが・・・

お客にぶん殴られた人っています？一応、無価客スレなので
「商品説明をしていたら『説明の仕方が悪いわぁ！ｺﾞﾙｧ』でいきなりどつかれた！！」
みたいな話をきぼーん。

今日、客クレジットカードでの支払い。
私『クレジットの方はご利用回数はいかがなさいますか？』
客『加算して使って下さい。』
私『いえ…ですからカードのご利用回数は？？』
客『ですから、そのまま加算して下さい、リボに』
私『あ、あぁ、リボ払いでございますね…。』
早よ言えｺﾞﾙｧ！って感じで気分悪く今日の最後の接客を終えた…。

＞３９７
解るような解らんような・・・
その前にもっとイロイロあったのかな？
そうでなければ、貴方はかなりストレス溜まってるのかも・・・？
かなり　イタイ客にやられっぱなしじゃないですか？
同じレベルにならないよーに　ストレス解消してがんばれ！！！

客って、自分のコトは何でもわかってくれて当然、って思ってない？
ウチではタバコも販売してますが、
客「ライト１つ。」
私「どちらですか？（ライトっつうてもいろいろあるんじゃヴォケ！）」
客「ああ、○イルドセブンライト」
私　１個出して「２５０円です」
客「あ、違う違う、１０個入ってるやつ！」
私「・・・２５００円です。(最初っからワンカートンと言え！！」

・・・。いちいち聞かなきゃしゃべらんのか？
最初から○イルドセブンライト１カートン、と言えんのか！？

喫茶店でも、
客「紅茶」
店員「ホットですか、アイスですか」
客「アイス」
店員「ミルク、レモンどちらですか？」
みたいな会話してるヤツいるとムカムカくる！！
アイスミルクティーと言えば済むことだろうが、ｺﾞﾙｧ！

ネットでカタログ送付サービスやってるんだけど、
「うちのパソコンから送信できないんだけどなんで？」
と訊かれた。そんなことにも答えないといけないのか？

このスペックのマシンでは送信できない場合があります
などと注意書き書いて
送れない人はメールでおねがい、とでも書いておこう

巣窟を「すくつ」とえらそうにのたまうバカ店員

２ちゃん用語だよね

店員むかつくスレの人たちって、ちょっとでも自分たちを
否定する書き込みがあるとすぐにキレルよね・・・・・・

しかもすくつに偉い勢いで噛みついてるし（藁

ここ２年くらいでクレーマーが急に増えた。
最近の消費者は基本的に大して物欲がないものだから、
商品に対してもサービスに対してもすぐクレームにする。

メーカーでの生産量が少ないものだから、
客注、交換などに応じることができず
そこでまたクレームが発生する。

おまけに、ドキュソ客が海外ブランド店と勘違いしていて、
財布やバッグは展示品だと嫌がる。
服だって靴下だって現品買っていくだろうが！
ガタガタ言わずに現品買って行け！ｺﾞﾙｧ！

セール品で色違いとかサイズ違いとか求めるんじゃねえよ！
欲しい物ズバリはプロパーで探せ！

ふー、すっきりした。
ありがとう、２ちゃんねる

普段の生活の範囲ですらモラルが低下してるから
有利な立場にたてる「買い物」と言う行為では、
その異常性を大いに発揮する猿どもが多いね。

厚顔無恥な物言い、クレーム、値引き要求なんて
最も顕著な例だよ。

>>407
現品と言えば…今日、
『これの在庫ありますかぁ？』
…５０％offなので、それで我慢してくれよ！全部出しちまってるよ。
プロパーだったら取り寄せできるけどね。

お客さまにお願い。
靴を試着するとき
�@自分で履いたブーツのファスナーくらいきちんと上げて下さい。
�A片方だけ試すのは構いませんが、元にあった所に戻して下さい。
�B買うと決めてお金を払うまでは、商品は当社の資産です。
　わがもの顔してカカトを踏み潰すのはやめて下さい。
　ちゃんと靴べらだってありますから。
�C素足で履くのもやめて下さい。売り物です。試着用のストッキング
　ありますから。

前は紳士担当だったが、全然良かった。皆さん客としてのモラルを持ってて。
今は婦人担当だが、女ってなんてガサツなヤツが多いんだろう、と実感。
でも、ちゃんとしてる人はちゃんとしています。
『試着してもいいですか？』とか『ストッキング借りれますか？』とか
言ってくれるお客様もいますよ。そういう人に対する接客はこっちも
楽しいです。
でも、あまりにも買う側のモラルがない人が多過ぎます。
まぁ、そういう人ってきっと性格も歪んでいるんだろうけど。

百貨店の靴売り場の人へ

かなり細めのブーツを試着しようとし、
ファスナーを少しあげたところで“こりゃ入んないな”
と思い、「やっぱり無理なのでやめます」と
言ってるのに、無理やりファスナーをあげ、
肉を挟むのはやめてください。そんなに必死な顔で格闘されても
周りの視線が恥ずかしかったです。そのお気持ちだけで十分です。

ケースの中の商品の
「前から○番目の頂戴」と言う人。
止めて下さい。
見た目も大して変わらないし、味は全く一緒です。
一番嫌なのは、
「左の前から○番目と、右の前から○番目頂戴」
商品を包装してから
「あら、お金が足りないわ。やっぱり１つでいい」
買わないくて結構ですから、
２度と来ないで下さい。

>>405
激しく同意。皆言ってる。
買い物下手なお客さん増えたなー・・
根っからの買い物好き（売るのも買うのも
の私としては悲しいよ。

セールで在庫が無くたって、色違いやサイズ違いがでてなくったって
無いって一言いえばいいだけじゃん。
そんなのもめんどくさくて迷惑なら、なんで店員なんかやってるの？
私の行くデパートの店員さんは。「セールですけど、在庫と色違いは
あるかもしれないのでおっしゃってみてくださいね」って言ってくれるよ。

売るの下手な、めんどくさがりのナニサマ店員は死滅しろ！

>>415
それがそうもいかないんだな。
ドキュソ客だったら簡単に「無いです」と言えるけど（もちろん
言葉遣いは気をつけるけどね）
良いお客様に、対応できないのはほんとに申し訳ないと思う。
でも、メーカーの倉庫もスッカラカンだし小売りレベルでは
どうしようもないんだよ。

>>416
そういうことを言ってるんじゃないよ。
ないものをだせと言っているんじゃなくて、
「ありますか」ときくこと自体が悪いといってるような
店員は駄目だと言っているだけでは。
ないものはしかたがないもの。でも念のため確認くらいさせてよ。

客ですが。
＞415
「すいませーん，そこにでてるだけなんですよー」って
一日に何度も言うのがめんどくさいんじゃないでしょうか。

でも，一応聞くよね。一応在庫を見てくれることもあるし，
そういう店にはまた行きたくなる。

結論
売る側の意識と買う側の意識は離れていく一方である

>>415
もちろんちゃんとお答えしていますよ。
ただ他レスで現品について書かれていたもので。

>>412
ブーツを合わせるのは難しいですよ、本当。
ただ、その接客された方の気持ちもわからないでもないですね。
ブーツって、入らないって諦めている人が多すぎるんですよ。
単にファスナーの上げ方が悪いとか。
いかにもこれは無理そうっていうモノの時は無理にはおすすめ
しませんが、例えばあと数センチなんだけどっていう時って
ありますよね？そういう時は是非相談して下さい。
パッと見て手に取って試着するからこそ、ちゃんと履いてみたい
と思うのがお客様の気持ちだと思いますしね。
もちろん、履いたまま無理に上げようとしても、履く側が大変
なだけなのですが、そういう時は一度お脱ぎいただいて、
ブーツの筒のところをファスナーを開けた状態でグィグィって
引っ張ってあげるんです。
革だとちょっと引っ張っただけで、８０％くらいはファスナーが
上がるようになります。
あと、ブーツは一度上がったファスナーは絶対あがるように
なります。履いているうちに筒まわりが自分の足に馴染むので。
もちろん、天然皮革の場合ですけどね。
そうすると大抵のお客さんは喜んで買っていただけますね。
ご自分のブーツで、もし前よりキツイな、と思ったりしたら、
革は温度で変化していますので、ドライヤーなどで暖めてあげて
その後ちょっと横に引っ張ってあげたらほぼＯＫのはずです。

スレの話題からはそれたのでsageということで。

>>418
ないとわかってはいるが、見にいってるフリをしていることもある。

>>421
うん、それはある、すごくある。「フリ」が大事なこともあるからね。

こうやって書くと「そんな店には行きたくない！」って人がまた出るだろうけどさ。
分かり切ってる結果を結果だからと即答するより、ちょっと焦らした方が効果的
だったり納得して貰えることも多いのだよ。

まあしかし、扱っているモノを問わず
大変ですなあ。
お客様に当たらず、２ちゃんで発散してがんばりましょう。

>>399
喫茶店でバイトしてる学生ですが，わかるなぁ．
　一人のお客様で「アイスかホットか」「ミルクかレモンか」を
　質問するのは全く苦にならないんですが，複数のお客様でお一人
　お一人に同じ質問をしていると壊れたレコードみたいな気分です．
　二人目以降の注文は「アイスレモンティー」とか注文していただけ
　るといいんですが，他の人が注文しているときは他のことでも考え
　ているのかもしれません．

　うちのお店はサンプルがたくさん置いてあるのですが，「外に出て
　たやつ」と注文するお客様も非常に多くて困ります．メニューの名
　前をきちんとおっしゃって頂かないと作り間違えてあとでお客様も
　こちらも不愉快な思いをしますので．先日来たお客様はお客様の
　記憶が曖昧だったようで，お客様が違う注文をされて違うものが提
　供されてしまい，提供時に謝罪して納得していただいたのですが，
　レジで再度クレームをつけられたので他の会計をお待ちのお客様の
　迷惑となってしまいました．

　接客しててよかったのは人のふり見て我がふりを直せるというか，
　注意できるようになったことですね．こういう中年女性にはなりた
　くないというお客様が非常に多くて参考になります．

　

こないだ客に酷く言われて泣いている店員さんがいました。
その店員さんはいつ行ってもとても愛想が良い、優しい店員さんなのですよ。
でも外商の変なおばさんに言いがかりをつけられ、それがとてもエスカレート
しだして、とうとう泣いてしまいました。
あの時後から言葉をかけるしか出来なかった自分が情けないです。
かばってあげれたらよかったと思います。それでもすぐに元気に頑張れる人なので
内心とても傷ついているだろうに、みてて心が傷みました。
私もおばさんの迫力に圧倒されてしまったのが心残りです。

>>425
その人は、あなたみたいなお客様がいるから頑張れる！
と思っているかも。
（私も同じ状況の時、あなたみたいなお客様にかばってもらった事
あります。とても力強かったのを覚えています。

>>425
後から声を掛けてくれただけで、
救いになったと思うよ。
あなたのような優しいお客様がいらっしゃると、
やってて良かったと思うんだよね。

気配りのできる良い子は繊細な子が多いので、たまたま発生した
トラブルで攻撃を浴びているとほんとに可愛そうですね。
逆に、普段からクレーム多発のような子は図太いので、攻撃されても
何とも思わないから心配ないんだけどね。

まあ、相手が感情的になっているときは助け船の出しようもないことが
多いので仕方ないかも。
すぐに感情的になる成金外商ばばあ、ヤンまま、頑固じじい、
逝って良し。

成金外商ばばあ

上手ですね。
でも、私の売り場ではじじいも来ます。
私の売り場では外商カードでも割り引きできないものがあるのですが、その旨を伝えた途端、「消費者は何も知らない」とか、
「外商にちくってやる」と、わめきだして売り場責任者の名刺を要求した客がいました。私もさすがに裏方で大泣きしました。

＞「消費者は何も知らない」とか、

一般客でもいる。
「なぜ安いのがないんだ！消費者あってのデパートだろ！」
と説教されたことがある。
慈善団体じゃないんだよ！　ヴォケ！

×　力強い
○　心強い
　逝ってきます・・・

優しいレスありがとうございます。その日、帰ってからお母さんに
その事を言うと「困ってると分かってたのに助けられなかったなんて
言う子、嫌い！」と叱られ、私も泣いてしまいました･･(笑)。
でもこれからは助けるようにしようと思っています。

.

>>425
切れる前にその子がなんて対応したかから見ないと・・・。
その場で関係ないあなたが出て行くと、
あなたにまで逆に迷惑がかかってきます。
だから、助けようなんて思わないでいいから。
あとで、大変だったねって声をかけるだけで十分です。
もしくは、腕に腕章をした人（大概は偉い人）に、
「いつも良くしてくれる子が泣かされてる」と、
その場の証言をして、助けてあげた方がいいですよ。
変に関わっていくと、逆によくないかもしれないです。
店員は仕事でやっているのですから、
お金をもらってもいないあなたが辛い思いをする必要はないですから。
そこで出ていくと、多分あなたまで辛い思いをすると思います。

>>425
434に同感。
なにもケンカに加わることはないんじゃないかと思うよ。
＞腕に腕章をした人（大概は偉い人）に、
＞「いつも良くしてくれる子が泣かされてる」と、
＞その場の証言をして、助けてあげた方がいいですよ。
↑この方法の方がポイント高いよ。
あとは後で声かける程度で十分さ。
「あぁ、ギャラリーに味方がいたんだ」
って思うだけでも言われた本人は安心するもんだよ。

＞４１１百貨店靴担当さん
私も百貨店の婦人靴売り場なのですが、毎日お客様にはびっくりさせられます。
子供とか、靴のまま売り物の靴を履いてたり、什器に登ったり・・・
店員がその子に「ごめんね、靴のまま履かないでね。」とか言っても
「お姉ちゃんが怒ってるからやめなさい。」
何か叱り方が違うと思うんですけど。
あと、何か食べさせながら売り場に入ってくるのもやめてほしいですよね。

それと、ブーツの件なんですけど。
お客さんだって、足太いのに履けるロングブーツを探させる人もいますよね。
ホントにブーツの接客は難しいと思います。

それから、百貨店の靴売り場って結構平場が多いけど、店員って
その百貨店の社員か、メーカーの派遣販売員じゃないですか。
誰もいないときは仕方ないけど、位置的に遠いところのメーカー
で買った靴を、あとから中敷入れてとか（しかも持ってくるなら
まだしも履いてくるやつ！）・・・
買ったところか、レジで言えよっ！
わざわざこんな離れたところで言うなって！

だいたい、他メーカーのが売れたって、会社が違うんだから
うれしくも何ともないし。

みんな店員は売れればうれしいと思ってるかもしれませんが、
遠いところまで連れて行かれて、その間に自分のメーカー売り
逃してたりすると、いくらそのお客さんが、他メーカーで何万
円分買おうが、自分のメーカーの１足の方が大事なのです。

呼ばれてしまえば接客するのは仕方ないと思うけど、
離れた位置の店員に丁寧な接客は求めないでほしい
ですね。
百貨店の方の社員ならともかく、他メーカー同士は商品の
特性とかも詳しくないし｡

それから、履き古した靴を
「２〜３回しか履いてないのに！」
と言って持ってくる人もやめてほしい！


客注したくせにキャンセルもムカつきます。
キャンセルするならまだマシか・・・
電話入れてもつながらないし、商品も受け取りに
来ない人、最悪。

お作り注文のときなんて、担当者はメーカーから
“何故お作りでセールになるまでそこにあるのか？”
と叱られたりもするし。


そんな人がまたお店に来ても親切な接客は私はできません。

ただし、お客さんの態度がいいと、他メーカーでも
その人の探してるものを一生懸命探そうと頑張ります。

店員だって人間ですもん。

>436
ごめんね。良いこと言ってると思うんだけど、長すぎてうざい。
もうちょっと頭使ってね。アタマ。よろしく。

東武の靴売り場で、欲しかったデザインの靴が全部売り切れてた事あるよ。
その時、色々出してもらいました、１０足は越してたね。
で、結局やっと１足見つかって、それを購入。
店員さんは嫌がらずにやってくれたよ。
流石に悪いと思って、お客様の声ボックスにその事を書いて入れたら、
１ヶ月位たって、賞状をあげたと手紙が来た。
>>436みたいな人だと、無理だろうね、賞状もらうの。

>>438
一足買っただけまだましだけど、それでもし気に入ったのないからって
買わなかったらかなりのヒンシュクだっただろーね。

私>>436じゃないけど、
＞ただし、お客さんの態度がいいと、他メーカーでも
＞その人の探してるものを一生懸命探そうと頑張ります
って書いてるのになんで
>>436みたいな人だと、無理だろうね、賞状もらうの。
ってなっちゃうの？そのあたりわかんないよ、同じ客としても。

派遣だろうと社員だろうとパートだろうと，
客（特におばちゃん）からみればみんな「店員さん」
なんですよね。
さりげなーーく自分のメーカーの売り場に誘導してみるといいかも？

賞状なんかいらないけど、その親切だった人は絶対他メーカーだったのかな？
あと、商品の年齢層が近い場合は自分のところに誘導するのもアリ。
でも、年齢層は売り場で大抵近いものがかたまってるので、位置が遠い
ものは誘導は難しいですね。

＞４３７
あー、４１１さん（他靴売場のひと）に言いたかったことが多かったので。
ごめん、あなたに言ってたんじゃないので読んでくれなくてよかったのに。

>>442=436
その言い方は良くないよ。437の言い方も良くないけど
双方ともﾏﾀｰﾘいきましょ。

438だけど。
>>439
私は別に態度のいい客じゃないよ。
普通にしてるからね。
ただ、「これはどうですか？」って持ってきてもらったのは
全部他の人に調べてもらってて、
「さっき、聞いたけどそれの在庫ないそうです」が延々続いたのよね。
他の人は「ありません」で終わりだったけど、
その人は最後まで付き合ってくれた。
「これは？これは？」って。
人によって態度変えるなら、賞状は無理だねってそれだけだよ。
人間だから分かるよ、いい客には良くしてあげたくなるよね。
私も接客してるから分かるよ。
でも、私は態度良くなくても同じ事するけどね。
あ、除＞態度悪い客。
こいつらだけは最低限しかしない。

それから賞状欲しくないって、言うと思ったよ。
でもあると便利だよ。次の売り場に移る時にね。

>>434さん >>435さん
そうですね･･やはりそれがベストだと思いました。
反省するまいにち。。

>>444
なるほどーでも態度のいい客には普通の客って意味も含まれてると思ったよ。
態度悪い客には親切にしないよって意味だと思ったから、
何であなたがそう言うのか気になっただけ。

>>436
＞何か叱り方が違うと思うんですけど。
＞あと、何か食べさせながら売り場に入ってくるのもやめてほしいですよね。
確かに、親として間違っているドキュソが多いですよね。
靴を全部裏ッ返しにしていったりとか。
店員云々の前にお前自身が怒れ！私はそうやって育てられてきたよ。
アイスクリームをボッテリ落とされて、ヌバック素材の靴に跳ねしまい、
トホホになってしまったことも…。これはなにも小さい子供に限りません。

ただ、これ以下のアナタのカキコには関心しませんね。
古いタイプのメーカー社員の典型というか…。
うちにそういう派遣社員がいたら、間違えなく退店ものだなぁ。

＞足太いのに履けるロングブーツを探させる人もいますよね。
探させる？？
そんなのは当然。それが我々の仕事なのですよ。

＞百貨店の方の社員ならともかく、他メーカー同士は商品の
＞特性とかも詳しくないし｡
売場に立っている以上、百貨店社員も派遣社員も、お客様からみたら
同じなのですよ。
だから、その売場の商品については自分から知ろうと思わないとダメ
です。というか、知ってる必要があるんじゃないの？

他メーカーには自社のにはない特徴があるモノだってあるはず
です。他の商品も知ってたら『探させる』なんて発想は絶対出てこない
と思いますし、逆に他社商品をタマタマ接客したとして、その商品の
特徴を知ってて、そのお客様についてはその商品が無理だったとするね。
で、その時単に無理って言うんじゃなくてこういう所が無理みたいです
けど、こちらはきっとピッタリだと思いますよ、という風に自社製品の
中にそれをカバーできるものがあればそれを勧めやすくなりますよね？
自分の所のセールス担当に『こういう理由（特徴とかで）で売り逃しを
した』ってことをつなげば、来期のモノ作りにはそのことが活かせる
かもしれないしね。

目先の売上だけにとらわれたら絶対ダメだよ。
一生懸命接客して、決まった商品が他社のものだって、お客様がアナタ
のことを気に入ってくれたら、次ぎのシーズンに違う商品を買ってくれる
ことだってあるかもしれない。
他のメーカーの方だって、アナタの取り組み次第ではきっと同じことを
してくれるはずじゃない？
こういうのって、ある意味Give&Takeなんじゃないかな？

店頭に立っているといろんなお客様がいます。
ムカツクことだって多々あります。

でも、発想の転換というか、そういうのも必要なんじゃない？
今のやり方を変えれば、きっともっと接客だって楽しくなるだろうし、
販売だって今以上に自信を持って出きるようになるはずだよ。

４４７です。
ゴメンね、長くなり過ぎた。
あと、ちょっと生意気な事いい過ぎかな？？

＞４４３
そうですね、すみません・・・
＞４４４
“百貨店の社員”じゃないんですよ、私。
“メーカーの社員”。たとえ別の百貨店に移動があっても自社の中での
問題で、百貨店での昇進は関係ないのよね。
もちろん昇進関係ないから仕事しないんじゃないよ。自社のは出来る限り
お客さんの欲しいものをさがしてます。
百貨店のアンケートの時、名指しで“親切にしてもらった”って書いて
もらったことはあるよ。
でもそれは自分のメーカーのお客さんだと思うけどね。

＞４４７
あなたの言ってることは分かります。
きっと正しいとおもうよ。
でも、私も靴やってるけど４３６さんの言いたいことはわかるな。
４３６さんの書き方がいいとは言えないけど、メーカーによっては
他メーカーの売上も本社にＦＡＸして、自社の方が悪ければ反省文
ってところもあるしね。

う――ん、まぁどこの社員であれ、頑張ってくださいとしか言えないけど･･･。

自社製品だけでなく他社のにも興味を持てたら、少しは不満も減るかも
知れませんね。＞４３６さん
足の太い人のは「無理だよ・・」と思いつつ､出来るだけ探してあげるしか
ないでしょうね。

４３６さんはちょっとストレス溜まってそうだけど、
実際は４４７さんのような出来た店員さんばっかりでもないんじゃない？
それとも周りの環境がいいのかな？
ちなみに私は服だからショップみたいでよそのはたまにしか来ないけど
しょっちゅう来たらやっぱ、ムカついちゃうと思う｡

>>452
箱はともかく、平場だったらそういうのはある意味宿命というか…。
何て言うか、時代は確実に買い手市場な訳だし、そういうマインド
じゃなきゃ、ますますモノは売れないと思うんだよね。

全然出来た店員じゃないですよ。
『なんだ、このドキュソ！ｺﾞﾙｧ』と日々思っていますよ（藁）

>>436
>>447

私もほぼ
>>447さんに賛成。
ただ、販売員の金出しているメーカーの姿勢そのものにも問題ある。
もっとも>>436さんも２ちゃん的にオーバーにカキコしたのかもしれないし。

＞４４７さん
平場の宿命はわかります。
箱ではなく壁もないけど、半分ショップっぽい（床や壁が違う）
うちの靴をよそへ持ってく人はあまりいませんが、
持ってくる人は多い！！
・・・これだけは言えるけど、４４７さんも４５５さんも“ここの環境”
ならまず、そんな余裕はないでしょう。↑のしきり問題だけではない！！
人数が足りないと言う百貨店側の問題もあるけど。

それから、お客さんの態度が悪くなければそんな中でもちゃんと求めてる
物探してますけどね。（前にも書いたけど。）

ウチの客は外にも人がいても、ストックのドア開けて中に入ってくる（オーバー
カキコではありません。）人もいますしね。（ショッチチュウ）
しかもセール商品のお会計とかで。
レジ行けよ！と思うと同時にストックルームのドアを開ける勇気に
感心しますがね。
まぁ、百貨店としてもレベルもスーパーに近づいてるしね。人数少なくて。
安売りの日多いし。

一連の書き込みを見てると客としてというよりは人間としてレベルの低下した
輩が多いのに驚愕させられるね。
それなのに、売る側はこれまで以上の意識とクオリティを要求される状態だから
みんな不満爆発なんだなぁ・・・としみじみ感じました。

ドキュソ客に合わせて「うるせぇぞ、ｺﾞﾙｧ」って面と向かって言えたら
こんなところで愚痴らないもんね（笑

>>456=436
とても気持ちはわかるけど、
＞・・・これだけは言えるけど、４４７さんも４５５さんも“ここの環境”
＞ならまず、そんな余裕はないでしょう。↑のしきり問題だけではない！！
は余計かも。
皆さんそれぞれ不満もあると思いますし、４３６さんもほかの人より
辛い面もあるでしょうが、ここに書きに来られる方々に荒れている人は
あまりいないので、逆なでするような事は書かずに、
楽しく、愚痴りましょう。(笑

そうですね、楽しく愚痴りましょう。
悪名高き２ちゃんねるも使いようによっては役に立ちますから（藁

一番問題なのは不満を感じない販売員かな？
真剣に仕事に取り組んでいれば、ぜったい頭に来るはず。

百貨店も大変だけど、知人の話を聞いているともっとひどい。
（ホテル勤務と、ＤＩＹ勤務）
まさにドキュソ客のそうくつ。（２ちゃんてきにはすくつ）

ドキュソが世の中からいなくなる日は来ないのでしょうか。

合法的な屠殺が認められないかぎり奴等は滅びる事はありません。
厚顔無恥にして傍若無人、法や秩序を乱すことに毛ほども罪悪感
を持たない奴等はまさに無敵です。

核爆弾が落とされても、最後まで生き残るのはドキュソだから
どうやって退治するかより、いかに共存していくかを考えた方が
いいのかもな。

まあ、店の入り口でドキュソをチェックして入店拒否するという手も
あるが・・・。

レジでお会計をして「○○円になります」｢ハイ」って言っておきながら
レジ周りの商品の物色を　延々とやるヤツ。
見終わってから　やっと財布を探し出すんだよなー。
カウンター越しに　ずーっと待ってる　こっちのことなんて
何とも思ってないんだよね。
まともな人だったら「ちょっと待ってて下さい」の一言か、先に会計
を済まそうとするんだけどねー。
おかしなヤツは隅から隅まで　見ないと気が済まなくて　自分勝手
販売員のことなんて気にならない　自分の世界だけで生きてるよね。

でも最近は「２ちゃんネタが来た」と思って　少しイライラしなくなったかな？

＞２ちゃんネタが来た
それに近い感じはあるな。
逆にネタにしたとき無用な突っ込みをされないよういつもより
丁寧な接客になってたり・・・なんてね。

モナー板の「クレーム上等！２ちゃんねるサポートセンター」
とかっていうスレ面白いよね。
ドキュソ客をうまく表現している。

↑補足
http://piza.2ch.net/test/read.cgi?bbs=mona&key=971278154

↑補足
http://piza.2ch.net/test/read.cgi?bbs=mona&key=971278154

スマソ、２度あぷ

そんなスレないって叱られたちゅ。

接客中に携帯なって、長話するヤツもムカつきませんか？
次の人待ってたりしたら特に。

すみません、消えちゃったみたい。
クレーム客とサポートセンターとのやりとりをＡＡで作ってあった。
現実的なクレームが多くて面白かったのに・・・。

客なんですけど質問、某高級婦人服が好きで、年に１，２着かうんです。
もう１０年以上もかしら・・。

品物を見せてもらうときも、すいません、さわってよろしいですか？
って聞くし、なるべく美しく見るようにしてるんです。
でも、一度も自分の名前を聞かれたことないし、だからバーゲンの
ハガキも来ないんです。
お直しの時すら名前を聞かれません。
貧乏くさく見えるからかしら・・私が。
それとも、年に１，２着じゃ客じゃないのかしら・・・。
Fのつくドメブランドなんですが。

お直しの時に名前聞かれないで、どうやって
お直し伝票書くの〜？すごい疑問だす。
やっぱりよっぽどヤバイんだと思うよ、見た目が。

見た目がやばいとしてもお直しの時名前知らないでどうするの？

店舗を換えられてみてはどうですか？＞473さん

FOXY?

貧乏くさいとかという判断を下すことはないと思います。
ＤＭやテレコールをしないショップってあるのかなあ？

私、１度しか買いに行かなかったけども
頻繁にＤＭ来てた。
それはそれでうざい。

　お客さんで、たまにセールの案内欲しいって言ってきてくれる
人いると、住所とか顧客名簿に書いてもらってるけど・・・。

　逆に、お直し伝票からＤＭ送って来るような店の方がやばい
のではないだろうか・・・？？

　でも〜・・・。なんでうちに案内を送って来ないんだぁ！！
ってクレームつけられると困るぅ・・・。だってハガキの枚数
は無限大ではないしさ。うーん・・・。

　でも、４７３さんは一度、案内が欲しい、とリクエストしてみても
良いのでは？？なぜ来ない！って言われても困るけど、送って
欲しい、って言う分には全然かまわないと思います。くれって
言ってくる人はまた来てくれる可能性大なわけだし。

>>456
亀レスでスマソ。
＞それから、お客さんの態度が悪くなければそんな中でもちゃんと求めてる
＞物探してますけどね。（前にも書いたけど。）
そもそもアナタのこういう考え方が間違っている。
あなたこそ最大のドキュソ。
お客様相談室にクレーム持ち込まれて辞めさせられる前に心を改めたら？

>>480
うーん、いいや。私も文章ヘタで感情的になって状況ちゃんと現せてないしね。
でも、配置や、そういう環境の問題で改装入るんだけど私の負担を軽減する為に
売場側もかなり配置かえてくれたしね。

ｇｉｖｅよりｔａｋｅが圧倒的に多いのも売場の主任とかも知ってるし。
クレームになるようなことはしてないよ。
ただ、他メーカーで態度の悪い客にはきかれた色とサイズしか見てこない。
スキあらば持ち場にもどる。
それだけ。
みんな、えらいね。

あ、ごめんなさい。
ｇｉｖｅとｔａｋｅ逆。
それじゃ腹立たない！！

>>482
大丈夫。言いたいことはわかる。

>>481-483
でも全然態度を改めようとしない。
恐ろしいね。
クレームなんていうものは、自分がしているつもりがなくても
例えば顔や態度に出ていたら、そういう些細なことがきっかけ
にだってなりうる。
まぁ、本人じゃないからどうなろうと勝手だけどね。（藁）

そうだねー。ここに不満を書いてもいいけど、煽りレス以外の真面目な
レスに対してもうちょっと聞く耳というか、もって欲しいと思うね。
言い訳ばかりしてちゃ不満は募る一方だし、ここのみんなでなんとか
ドキュソ客との共存を図ってても、否定的な意見だけじゃみんなうんざりしちゃうかも？

せっかく店員同士、色んな事話して一緒に頑張ろうよ。
不満も数え切れないだろうけど、考え方変えてみたら意外といいかも？

自分にとっちゃ客なんて只の記号同然。だから怒ろうが何しようが全然気にならない。
ま、見かけは「申し訳ございません」なんて丁重に頭さげたりするけど、所詮は売上
とか成績を上げるための単なるプロセス。相手が人間だと思うから腹が立つわけで
記号に向かって所定の動作をしてると思えばさっさとこなせるよ。

低賃金労働者ってかわいそうだねー

やなやつ。

気持ちが入らない接客業のほうがやだ。
今にとんでもないトラブルおこすよ。上に泣きついて
職場にいられなくなるのがオチだね。

みんな気持ち、気持ちって言うけど別にボランティアやってるわけじゃないでしょ
喰うために仕事してんだから客の一人ひとりに感情移入してらんないと思うけど。

そうです。我々は低賃金です。
だから良いサービスなんて求めないで下さい。

良いサービスを整えるには商品の価格をつり上げて
差益率をあげるしかありません。

そこそこの品質のモノをそこそこの価格で買えるんだから
あまり文句を言うな！　ｺﾞﾙｧ！ｺﾞﾙｧ！ｺﾞﾙｧ！

煽ってんのか？文句言ってんのか？どっちだ？？？

（＾д＾）ｷﾞｬﾊ

基本的には文句を言っています。

煽りにはレスしないでおきましょう。

>>490
仕事だから、しっかりやる必要があるんだってば。
私が思うに、お客様ってのは商品を買いにくるだけじゃないんですよ。
結局、「納得、満足」を買いに来るのよ。（特にデパート）
だから、しっかり満足を売りたいの。
一応、夢を売るところの一部だと思ってやってる。
某ミュージカルの歌詞に
「どんなささやかな買い物でさえ　新しい何か　人生にくわわる」ってのがあって。
例え、夕ご飯の１品だけを買うとしても
それで楽しくなるってあるじゃないですか。
お洋服とか靴だったら余計ですよね。
だから、理想論でしかないと思うけどそう思ってやってるの。
そう思うようになってからは、笑顔が自然に出るようになったかな。

仕事かぁ。。。。嫌な客にも笑顔でと思うと、
仕事って難しい事だなと思った。(そんな私はバイト)
あまりの変な客に「急げよ！」と言われてお金投げられた時、
(別にのろのろなんてしてないよ。いつも通り笑顔でやってた)
プチって切れて、やってはいけない「お金投げ返し」しちゃった。
むかついたし、若かったとは言え、やっちゃいけないことしてしまった。

それでクレームつかなかったのって奇跡だね。クビ覚悟したのに。
誰も真似する人いないと思うけど、真似しないように(笑)

>>497
良かったな。俺じゃなくて。
その場で死ぬほど殴ってるな。間違い無く。
コンビニのやる気の無いバイトもやってやった事あるけど、
あいつら殴られて初めて気が付く「獣」だからな。
普段から頭使って働いて無いから痛い目に合う。

>>498
元彼かと思った･･･。
むかつく人(店員に限らず普通の人も)を殴りまくってやってると、
とても自慢気に話してた。あまりそんな事人に言うと多分ひかれるから
やめたほうがいいよ。(497もだけどね)

あんた達みたいに｢自分は度胸ある」とか「強い」とか思ってると
頭悪そうだからね。
ところで498はお金投げる？私は人に投げられるのも自分が投げるのも
絶対嫌。

>>490&491
愛想よく応対する→リピーターが増える→
売り上げが伸びる→店が儲かる→給料が増える

ということもなきにしもあらずですよん。
投資よ投資（笑）

>>499
はい、もうしてません。
別に度胸あるとか何とかっていうより、その客がきた時からすごく
むかついてたんですよ。妙にタメ語なヤン女で、会員証作るのに
「こちらに漢字でお名前お願いします」って言ってるのに、友達と
笑いながらウダウダやってるなーと思ってたら、
「これでええやろ」と持ってきたのにはひらがなで、しかも自分のあだな
みたいなの書いてたんですよ。
「すみませんが、漢字で･･」と言ったら「これでええやろーが！」と怒鳴られ、
で、その後作業してたら「いくらー？」と聞いてきて、「○○円になりますが
ただ今お作りしておりますので少々お待ちくださいませ」と答えたら、
497のような事になったんですよ･･。

すみません。長くて＆言い訳で。
自慢でもなんでもなく、むかついてやってしまった思い出というだけです。

>>486
　うーん・・・。この仕事って、好きでなきゃ、割あわないぐらいやって
られない仕事だ、と思っていたんだけど、こういう考え方の人もいるんだ。

　でも、それで仕事やっていて楽しいのかなぁ。数字を追うだけならば、も
っと違う仕事をやった方が良いのではないかい？と思ってしまった・・・。
　だってさ、販売って人を相手にする仕事なんだよ？？？ま、心がなけりゃ、
そりゃ、楽だろうけど・・・。

　あ、決して煽ってるわけじゃないです。念のため。

>>499
女を殴ると豪語するタフガイにマジレスすんな(w
ネタにせよｲﾀｲ奴にはかわりない。。。

>>502
でも、記号だと思わないとやってらんない時あるよね。

気持ちはわかるが・・・記号って・・・？

ドキュソ客、クレーマー対処へ向けての提案

�@それらしき外観を呈する者は店舗入り口にて入店拒否する。
�A騒ぎ出したら、お客様相談室などに誘導していくふりをして店外に締め出す。
�Bそのような者には発信器を付け、店舗の周囲に接近したら警報が鳴るようにしておく。

ほか、何か名案はありますか？

>>506
応対能力無いならやめろ！

適正のある奴がやればいい。
馬鹿がやる職業だと甘く見すぎ。サービス業ほど難しいものは無い。

>507
んで501のような場合はどうしたらいいの？
おいらは客側の人間だけど興味あるね。
501なんて読んでるだけでハラ立ってくるよ。

追加

�C特に有形力の公使をする者に対しては国家権力による救済を求める。

殴った、壊された、という事例に対しては即被害届を出す。
５０１がネタか事実かは分からないけど、私のまわりにも殴られた人は何人かいる。

>>504　ま、コイツ、絶対人じゃねぇっ！！って方、いますけどね。

　私は腹が立った時ほどイヤミに慇懃無礼に振る舞い、怒りに体を
ふるわせながら、客にそうとは分からないようにどんな嫌がらせを
お見舞いしてやろうか、と考えます。

　あ・・・。４８６よりこの仕事向いていなかったかもしれない・・・。
でも、それがまた楽しい・・・。やなヤツですね・・・。

本屋です。
明らかに使用済みと思われるヌード写真集や雑誌を
「間違えて買ったので返品します」と持ってくる
デブオタがいます。所々ぱっかりと開き癖がついて
いるし、脂ぎった指紋でベタベタ。何でそんな物を
堂々と持ってこられるのか不思議。きしょい。

>>511
うわ、それはキッツいですね・・・
で、返品は受けるんですか？

知人のバイト先の本屋に、釣り銭をごまかそうとする
おばさんが来るそうだ。

レジで１０００円札を出しておきながら、お釣りを貰う段階になると
必ず「渡したのは、１万円札だったわよ！」と言うらしい。
あまり頑固に言い張るので、おばさんの目の前でレジ金を
数え、売り上げとあっていることを証明してみせたが
納得行かない様子で、さんざん悪態をつかれたそうだ。

しかし数週間後、同じ書店内の別のレジで同様の事件発生。
駆けつけてみると、またもやそのおばさん。
勿論、速攻、警察を呼んだそうだ。

↑そんなことがありながらも、おばさんは
未だ度々、同じ事を繰り返しているそうだ。

外国人みたい。

>>507
チミの言うところの”適正”とは猿を人間と同様に扱う能力の事かね？
スマンが儂にはそんな特殊能力はなさそうじゃ、転職情報誌でも買って検討するかのうぉ

ふぉ〜〜〜〜っふぉっふぉっ。

っちゅうことは、店員は殴られるのも仕事のウチ、と。
そんなのおいらはやだなー。店員にはぜったいなりたくないね。

テナントだったら　他の店に来たついでの　流れのひやかし客がいるのは
仕方ないと思うけど、
定期的にやって来ては、絶対何も買って行かないヤツ！むかつく〜！
大抵二人組みの女で　やたらと　商品さわりまくって　鏡の前で次々あてて
声をかけると急に静かになって　返事なんてしない・・・
頭の悪そうな学生だったら　しかたないけど　大の大人がやる事か！！！
こーゆーヤツをこらしめる方法　誰か知らんかねー　　　　　　　　　　

俺は、商品さわられたり引っかき回されたりするのは何とも思わない。
（別に買わなくてもいい）
でも、些細な事でわめきまくるクレーマーは断じて許せん。

一昔前の女子高生風、おさげ・めがね・オドオド・・・挙動不審。
数日前に買って行った物を不良品だと言って来た。
物を見てみると縫い糸がちょっと出てるだけだった。
「ここが気になるんですか？それともこの商品が気に入らなかったんですか？」
とたずねるとモゴモゴして「一度使ってみたら、ちよっと・・・」
ってあーたー。しかも値段じゃないけど￥１５００くらいの物。
「不良品では無いし、使用後に気に入らないからと言うのは・・・」
と言うと一点を見つめたまま　し〜ん・・・
あれこれ説明しても反応が返ってこず　面倒くさいからもうちょっとで
要求をのみそうになった。彼女は社会で通用してるのか・・・？

「商品の性質上、開封後の返品は受けつけられません」を
ひたすら繰り返します。さわるのも汚らわしいっ！！
それとエロ本立ち読みしながらボッキしてる奴らも逝ってよし！
本屋って異常な客が多いのかな？

>>520
いるいる、こういうグジグジ君。
どうしたいかはハッキリしてる癖に自分から「こうして、ああして」って
絶対言わないの。520の例だって気に入らなくて返品したいなら（困り者だけど）
それなりに口八丁手八丁でお金返して貰えるように頭使え！言葉を発せと言いたい。

結局相手が何かしてくれるのを待ってるんだよね、うぅ〜やだやだ。
客じゃなかったらぶっとばしてるな、間違いなく。

茶髪のﾄﾞｯｷｭﾝｺが店でゴネテマス・・・はぁ〜あ、どうしてﾄﾞｸｿはああも自分の論理
だけで本能的な行動が出来るのだろうか・・・

>>523
「ドキュソ取締隊＠２ちゃんねる」
でも結成するか。でも、我々がやられるだけだろう。鬱だ・・・。

「要らないモノは交換、返品してくれる」
というのが当たり前のように定着しつつあるが、法的な根拠はないんだよ。
あくまで、”お店の好意で”なんだよ。
にもかかわらず高圧的な態度で来られると頭に来る。
だいたい、いただきものを交換に持ってくる奴の気が知れない。
贈り主にチクリたい気分だ。

>>522
好きでうじうじしてる人はいませんよ．．．。
彼女なりに一生懸命意思を伝えようとしてるんだけど，
うまくできないだけ。こういう人は敏感だから，
相手がいらいらしてきたな，と思ったら余計に萎縮しちゃうんです。
決して相手が何かしてくれるのを待ってるわけじゃないんですよ。
だから，あんまりいじめないでやってください。

「言葉が不明瞭だな、死ぬぞ」

と逝ってやりたいな520のショボショボチャンに。

そうかもしれんが・・・そうやって人の迷惑になってたりするんだから
「人と違ってる」事を自覚して　社会人としてがんばって欲しいものだ。
同情ばかりしても　本人の為にならんぞ。

520のオドオドちゃんみたいな人間が、ふとした店員の言動がきっかけで
（普通に対応しててもね）
引きこもりになっちゃうんだよね…
いやな時代だわー

>>525
分かってんなら返品拒否すりゃあいいだろ？あ？
クズ店員よ！
評判落としたくないならグズグズ言ってねえで気持ち良く応対してろ！
客からすりゃあ手前ら店員など人間扱いしてねえんだからよ！
一丁前の口きいてんじゃねえよ！
クズが！

>>530
　真っ当なコミュニケーションもとれないひっきーに
　クズ言われてもねぇ・・・。

＞５３１
まともな人間じゃないから　相手にしたらダメでしょ。
無視してあげんと・・・。

>>530
いやなら店で買い物するな。
モノが欲しいときは、札束抱えてメーカーに直接行って売ってもらえ。
まあ、得体の知れないひっきーにはたとえ現金でも売ってくれない
だろうけどね（藁

<(ﾟ∇ﾟ)ﾉ ｲﾔｰｳﾁﾉﾊﾞｶﾑｽｺｶﾞｼﾂﾚｲｼﾏｼﾀ
　(　　)へ
　くω

>>530
本気で客だから偉いと思ってんの？？
お目出度いなぁ・・・そのお目出度さを少し分けてもらいたいくらい（藁

ま、これからは君の事を裸の王様、いや裸の神様と呼んであげよう！

金もらってるんだろ！
金もらって働いてるんだったら文句言うな！

ここをドコだと思ってるんだｰ！
出てお行き！　ドコ行っても相手にされんだろーが・・・

我々は客を相手にするべく給料を貰っているのであって
客の皮を被った基地外を相手にする契約はしていない。

ここはいじめっこの巣窟かい？

　＿＿＿＿＿＿＿＿
〈　ｽﾐﾏｾﾝ ｿﾉﾄｵﾘ ﾃﾞｽ!
　∨￣￣￣￣￣￣￣
　（´Д｀;）ヾ
　　　∨）
　　　（（

客ですが。
セブンイレブンにいたおじさん。
カゴ一杯の食料品をレジに持っていった後も
なお棚の間を入ったり来たりして商品を持ってきてた。
夕方の込んでる時間帯だったからレジが大渋滞...

>>397
>>399

私も販売員だけど…、これってよくある光景じゃない？
ムカツク客って言うのかなぁ？
マターリいこうよ。１分にも満たない会話なんだから。

>542 よくあるからこそイライラくるんじゃないの？
毎回毎回、同じコト・・・って。

>>543
そ、そ。「それが接客だろ」って原則論を抜きにすれば客はそいつ一人だけじゃないからねぇ
一日に何十回も同じ手順を踏まされてみなよ（それもちゃっちゃと頼むことも可能なものなのに）
いい加減腹のひとつも立つって（笑

洋服なんかで「やっぱり似合わないかも」ってのは分からないでもないが・・・（服飾系の方勝手な思い込みでｽﾐﾏｿ）

機械モノで「性能が自分の要求を満たしてないから返品」って・・・
それもカタログに載っているような基本的な部分が気に入らないと言うのはドウイウコト？

それを「そっちの説明とヒアリングが足りなかった」だぁ？
お前のその言い草はクロカン四駆を買っておいて「湾岸でGT-Rに勝てないから気に入らない、返品」
って言うのと同じだ！氏ね、この腐れ毒素が！

>>545
カタログなんて、専門知識のあるやつしか読まないよ。
携帯電話も満足に使えない、ビデオの録画もできない、
そんな奴でも金さえあれば何でも買えるんだもん。
販売側が事前にどう説明したって、先方に最低限の知識が
欠落してるんだから、、、。憂鬱だね。

返品を中心に頭に来ることがだんだん多くなってきた。
製造業や公務員の方々にはわからないかもしれないが、
小売り段階でのこうした流れは、やがて製造業などにもしわ寄せが
いきますからね。
物価が下がる、返品自由なんていうことは必ずしも喜ぶべき事じゃないよ。
＞消費者の皆さん

>>542
確かによくある会話だけど、どう考えても
客の回答がトンチンカンでしょ？
共通言語で返してない、というか。
こういう回答されてちょっとでも『？』が
浮かばなかったとしたら、アナタは仏様だよ。

返品を申し出てきた客をサラリとかわそうとしたら、
『クーリングオフ制があるでしょ？』と言ってきた。
店頭販売にも適用されるの？

訪問販売と通信販売と電話勧誘販売だけじゃない？
あとは未成年者などの制限能力者の取消。
普通の人の「錯誤」無効はほとんど認められないはず。

間違いだったらスマソ

>>549
通常の店頭販売には適用されないでしょ？
相当なドキュソだね、その客。
自分で商品選んだわけでしょ？で、クーリングオフ？
売買契約を締結してるわけだから、不当な返品は売る側にも
拒否権があるでしょ。

確かに最近は『とりあえず買っといて、気に入らなかったら返そう』
と思ってる客が多すぎるっ！
とくに不良品以外の使用済みの返品は、持って来れる人の神経がわからんっ！！

確かに最近は『とりあえず買っといて、気に入らなかったら返そう』
と思ってる客が多すぎるっ！
とくに不良品以外の使用済みの返品は、持って来れる人の神経がわからんっ！！

スマソ！
ダブってしもうた！

>>525
めっちゃ遅いけど…。

いましたよ〜、いただきモノ返品交換。
化粧品店で働いてた時の話だけど、
「明日が奥さんの誕生日だから、今まで何もしてないし
　香水買ってあげたいんです」
と言って来られた、50がらみの普通のおじ様。
化粧品店に入るのも初めてらしく、恥ずかしそうに顔赤くして、
でも奥さんのために真剣に選んで買って行かれました。
「あんな優しい旦那さん滅多にいないよ、奥さん幸せね〜」
と、当日は他の店員ともその話でもちきりでした。

が、次の日その奥さんが来店され、
「私は香水なんか使わないんだから！他のに買えて頂戴」
と、一般的な化粧水と交換して行かれました。
香水とは言っても3000円で別に高い物じゃありません。なのに
「まったく、こんな物売りつけて！」とこちらがなじられました。
奥さんの憤慨ぶりから昨晩どんなことになったか想像つきそうでした。
それにしても、あのかわいらしい旦那さんが可哀相でたまりませんでしたね。

山ほどガイシュツネタとは思うのですが
手のひらに上から「ちゃらちゃらーっ」て小銭を
落とすして払う人はなんとかならないのだろうか。

それはあんたに触りたくないからじゃーとか
言われそうですが、これをやる人のほとんどが
カウンターにお金を置いてもらうための
お皿やパッドがあるのに、わざわざ小銭を掴んだ手を
自分から差し出してきてそれをする。
なんでだろうと不思議でなりません。

代金はかならず手渡しで払わなくてはいけない決まりでも
個人的に持ってるのか。でも手には触りたくないので
そういう風にするのか。

>>556
今度そいつの手を捕まえて訊いてみたら？
これは煽りじゃないよ。
俺もどういうつもりなのか知りたい。
もしいたら捕まえて訊いてみます。

>>555
とある日、カップルで買い物（女性用の化粧品）に来た。支払いは男。
翌日、女が単独で来店し返品を申し出た。
ちょっともめたけど、断った。
ウチは質屋じゃないんだよ！　ｺﾞﾙｧ！

いやあ、全国津々浦々にドキュソ客がいるもんだなあ・・・。

ここ２年ほどナリを潜めていた、サンリオオンリーのクレーマーが来店されたみたいです。
私は接客していないのですが、チーフ自ら接客してキティのストラップを（しかも値下げした３００円のもの）
買っていかれたんですが「金具が壊れていた、取り替えろ」との事。
それだけではクレーマーでは無いんですけど、チーフ自ら一緒に選んで見ていたので
金具が壊れている事は無かったと言っていましたし、おかしな事にチーフの名刺を要求する
電話はチーフを名指しで呼びつける、前々任のチーフもとても大変な思いをしてきているので
今回も大変な事に発展していかないか心配です。
そのお客さんは、買っていった商品に難癖を付けて、こちらの対応がしっかりしていると
引き下がる所か、今度は従業員に「アンタ態度が悪いわよ！」等の文句を言い
「こっちは気分を害した、それを頂戴」などと要求をします。
＊それ＊とは、通常では売ってはいない、販促物のエプロン（非売品）や、もう店頭に出ていないような
サンリオのポイントカードで交換する景品などの、いわゆるレア物ばかり。
他店のサンリオのお店では出入り禁止になったほどの人です(^_^;
うちでも前々任のチーフが移動になった時に、後任のチーフが男性に替わったので
それ以来こなくなっていたのに、その男性のチーフが昇格してバイヤーになってしまったため
現在のチーフに（女性）替わってから、また来店するようになったみたいです。
こちらの不手際や不良品の交換などは、快く応じますがクレーマーは来ないで欲しいです。

長文の上、乱文で失礼しました。

クレーマーは嫌ですねぇ。。客としてても読むだけでも苛立ちます。
でも昔、某ファーストフード店で本当に店側のせいなのに悪質クレーマー
かのように扱われました。
何度も食べている商品だったのですが、その初めて行った店舗で食べると
いつもと違う舌触りがして、見てみると明らかに焦げてたんです。
それで、レジに見せに持っていって、交換してくださいというと
「この商品はこういうもんなんで不良品ではないです。どう作ってもそうなる
んですよ！」と言って、強引にねじ伏せようとするので
「他店で何度も食べましたけど、こんなに真っ黒に焦げてるものははじめてです！」
と言うと、「でもそういう物なんで、嫌だったら返金しますけど？」と
ダルそうに言われて本当に腹が立ちました。
子供だからってなめすぎ！店長！(おやじ)
「返金なんてしていらないけど、こんなもの食べれないから捨てといて下さい！」
と言って帰りました。
友達と二人で行ったのですが、友達はかなりきれていて、
「おっさんこんな物売っといてすごい態度だねぇ？自分だったらこんなの食べる気する？」
と言ったのですが「こういう物です！じゃあ返金しますよ。」というだけ・・。

長くなってしまってすみませんでした。

↑何歳くらいのときのことですか？？？

>>562
子供と言っても高校２年の時です。。その店長から見れば子供だから
なめてかかってもいいと思われたかなと思いまして･･･。

店員さんにむかついた内容なのにこのスレに書いてしまい、もし気分を
悪くされた方がいたらごめんなさい！
ちょっとクレーマーの件で思い出してしまったもので・・。

>>555
何か他人事だけど泣けてきた・・・かわいそうな旦那さん。

そういうファーストフード系は、速攻本社チクリ！

>>563

あと、その商品が何だったのかが気になる…。

うん、気になるね。
書くとバレるのか？

お店に用意してあるストックの商品を全部開封して確認されたことがある。
もちろんある程度中身を確認したいってのは分かるしこちらも店の分に関しては
納得いくまで見せた。偉い時間を掛けてやっと買って帰ったのだが・・・

ところが3〜4日して「傷がある」と言って返品交換を要求してきた。曰く帰宅後
子細な確認作業をしていたら発見したとの事。
散々店で舐めるように見倒してただろ！と思う間も無く「これは中古品、何処から仕入れたのか教えろ」
「交換は今おたくにある在庫を全て確認してその中から安心できるモノを選ぶ」
等と言いたい放題。終いには販売管理用の端末を使わせろとまで・・・・・

仮にそいつの言う通り傷物だったとしても（どう考えてもそんなはずは無いのだが）
倉庫の在庫分までそいつに確認させる義理は無いと思ったから店にある分以外は
見せられない事を告げると逆ギレ！「不良品を売りつけておいて云々・・・」と
クレー魔の常套句を連発。

返金するという申し出にも応じず2時間近くゴネていたが最後には「手前共の商品では
お客様のお眼鏡にかないません！！」と半ば強引に商品を取り上げるような形で
お金を返し引き取って貰った。

それから何度か来たようだが余りのクレー魔振りが災いして全ての店員に顔を
覚えられ断り応対モードだった為そのうち来なくなったけどね。

クレーマーには断固たる態度を！
みんながんばろう！

長文でごめんなさい。一応補足しておくと・・・

・クレーム対象となった商品はこちらでも販売前にお客と共に状態を確認済
・もちろんその時点では後に指摘してきた箇所には傷など無かった

という事で明らかな言いがかり、更なる値引き条件を引きだすためのクレーム行為
と判断したわけです。

クレーマーに対しては商品の交換は必ずしも最良の対応策では無いと思うけど、どう？
>>568の様に「残念だがお客様に満足して貰える品（サービス）が用意できない」
と言葉は下手にしつつ以降の取引をしないようにするのがベストだと思うなぁ。

お店の方針とかでそういう対応が難しい人もいるんだろうけど。

>>566
商品名書くのもあれなんで、ハンバーガー系と言っておきます。
焦げてたのは中の肉(牛ではないです)です。

ウチの店は、お客様第一主義で、何でもかんでもお客のゆーとーりにします。
私のいるところではないので聞いた話なのですが、1年前に買ったベビーカー
（しかも使用済み）を返品しに来て、なんとそれを受けたというのです。
買い間違えたとかで返品に来るならまだしも・・・。
それを受けてしまうウチの店にも呆れます。

この間パンツの試着したお客さんが大きいから戻しといて（売り場に）
と裏がえった商品を渡してきました。恥ずかしいと思わないのでしょうか
？？？脱いだらハンガーに掛けなくとも裏がえったままの商品ではなく、
きちんと表を向けて返して欲しかったです。どうなのでしょう？こんな
ものなのでしょうか？

＞５７４
いるいるーそーゆーヤツ！
買うならまだしも、買わないクセに　まるで自分の服のような扱いするヤツ。
そーゆー時は　わざと大げさに　きれいにたたみ直したりするが
アホなヤツほど　全然気にしてないから　よけい　ムカツクね。

>>572

ハンバーガー系…。
照り焼きチキン？？？
それなら、わたしも結構焦げてるな…って思ったことある。
でも、一部分だけ。
全部真っ黒けだったの？？？
地の色が見えないくらい…。
なら、ひどいね。

>>574
あるねー・・・
カーディガンを試着するのはいいけど、ボタン外しっぱなし（は許す）で
そのまま脱いだように全部裏返しで、丸めて棚の奥に突っ込んであるのを
よくみつけるよ・・・売り物なのに・・・

>>576
そうなんですよー、片面全部真っ黒でした！
566さんの言うとおり、普段のやつも少し焦げ目がついてる感じなんですが、
あれにはびっくりしました。
照り焼きチキンと言う名前ではないですが･･･。

>>578
だから、会社名と商品名出せよ。
嘘じゃないんなら。

ちょっと前の話だけど通販で買った商品をキャンセルしたいという
メールがあったので電話で確認した時のこと・・・・・・・・・

自分「●●様はいらっしゃいますか？」
客父「をーい、●●！通販会社さんから電話だぞ〜」
　　（ｺﾞﾄｯ､ｺﾞﾄｺﾞﾄとノイズが入ってる、代ったかな？と思い）
自分「●●様ですか」
ヒキ「・・・・・・」
自分「あのーもしもし？●●様でいらっしゃいますか？」
ヒキ「・・・・・・ﾊｧ・・・・・・」（かなり小さい声）
自分「今回御注文のお品物ですがキャンセルされると言うことでよろしいですか？」
ヒキ「・・・・・・ﾊｧ・・・・・・」（さらに小さい声、聞こえない）
自分「既に商品は発送しておりますのでキャンセルの御意思を確認したいのですが」
ヒキ「・・・・・・・・・・・・ﾊｧ」（ﾊｧの声で一応キャンセルと判断）
自分「代引きでの発送なので受取を拒否して下さい」
ヒキ「・・・・・・・・・・・・・」
自分「万一受け取られますと返送の手続きをとって頂かなければなりません」
自分「必ず受取拒否をしてください」

自分「よろしければキャンセルの理由を聞かせていただけませんか？」
ヒキ「・・・・・・・・・・・・」
自分「何か当社の対応に不手際がございましたか？」
ヒキ「・・・・・余所が安かったから・・・」

結局こいつがまともに喋ったのは最後の最後のこの一言だけ。てめぇの都合でキャンセル
かましたくせに「申し訳ない」って雰囲気の欠片もない・・・・・
それ以前に会話が成立してないけどね

他に安い店を見つけたにしろもうちっとマシなやり方があるだろ！引篭りで
他人の喋るのが苦痛なのかもしれないがそれならキャンセルなんてかましてんじゃねぇ！！！

端から見たらこんな位当たり前なのかもしれないけどあんまり糞ムカツク屑野郎
だったので思わず書いてしまいました。

>>466
http://piza.2ch.net/test/read.cgi?bbs=mona&key=../dat2/971278154
これのことかな？

>>582
そうそう、これ！
接客業に携わる皆さん、暇なときに見てみて下さい。

めちゃ面白いぞ！

また基地外から電話。12月に買った商品が今更次郎で動作不良だと。
「返品交換できません」って言ったら「舐めた口訊いてッと大事になるぞ」だって（ﾌﾟ

お前のその脳みその方がよっぽど大事だっての。早く精神病院逝けよって感じ。

>>579
本当のことだけど、今更古い話を実名で出してもあれでしょう？
だからあえてはっきり書かないでおこうと思ってるんです。
それに誰だか知らないけどため口はやめてください。

実名に興味はないが、あんたの「〜あれでしょう？」も充分タメ口だと思うのだが・・・

>>586 馬鹿発見！！

>>586
ため口？
何様だ！てめえは！
ただ、なんとなく怖くて欠けない小心者だろ？ん？
こら！

こんなとこで実名出すのが勇気あるの？
ネット上だけで偉そうにしてるのはみっともないと思いますが･･･。


>>587
579がため口だから「〜あれでしょう？」くらいいいんじゃないですか？

>>589
何様はあなたの方。そんな事しか書けない馬鹿なのですね・・。

とにかく煽りのレベルも低いので、下らないのでもう来ません、さようなら。

ごめんなさい。
全て自作自演でした。
僕には友達もいなく彼女も居ない真性ドキュン＆ヒッキーです。
構ってもらいたいだけでした。
体重は120キロで身長は160センチです。
ゲームと同人誌ばかりみていたので極度な近眼です。
眼鏡も太り過ぎで顔に食い込むほどです。
髪は伸ばしてます。当然南日も洗ってないから脂で
ギトギトしているのはいうまでもありません。
また、極度の汗かきなので腋臭はもちろんのこと
三段腹の間はいつもあせもで痒くてたまりません。
こんな僕ですが高校生ではなく既に卒業して今はフリーターで
親のすねかじって生きてます。
たまに外出するときはいつも秋葉原ラジオ会館の
同人誌を売っている漫画本屋です。
お気に入りの服はケミカルウォッシュのジーンズと
ラムちゃんのＴシャツです。ジーンズは黄ばんで横じわが消えません。
しかもかかとがすり切れています。
昨日近所の公園で６歳の少女に淫行を働き、明日家裁に逝く予定です。
でも、さすがに疲れました。
生きること、ここに通うことが・・・。
今まで遊んでくれて有難うそしてさやうなら。

>>591
コピペうざい。

／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
|　さっさとsageろよ！
|　削除要請出して欲しいんか！？
＼＿＿＿＿＿＿　＿＿＿＿＿＿
　　　　　　　　　　∨
　　　　　　　　 C∧ ∧
　　 ___　　　　○(ﾟДﾟ#)
　／◎＼……C｜　 ＼
=============================
　　　　　　 ∩＿∩ D
　　　　　　（　´∀｀）○　　　　___
　　　　　　（　　　　）D……／◎＼
　　　　　　　　 ∧
／￣￣￣￣￣　￣￣￣￣￣￣￣
|　お客様、落ち着いてください。まずは深呼吸しましょう。
|　あまり興奮すると血管切れちゃいますよ。
＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

>>590
はい。さようなら。

一丁上がり！

あげ

ここはドキュソ客を罵声するスレッドです。
くだらない煽りに過度に反応しないようにしましょう。
（適度になら可）

粘着焦げバーガーはさったか？590は人の事はあーしろこーしろって指図するくせに
自分が指摘を受けると「それくらいいいじゃん」って言い出す嫌なやつだね。

ありゃおそらく普段の生活じゃﾄﾞｯｷｭﾝｺな客に違いないね、自覚は無いだろうけど（藁

ドッキュンコ････藁タ。

おお〜い
雰囲気がムカツク店員スレと似てきたぞ〜
ﾏﾀｰﾘいこーぜー。

ネタふってないのでsage

>>590
あなたは２チャンネルで立派なﾄﾞｯｷｭﾝｺな客に認定されました。

良かったね。

ドキュソな客はだいたい一人でやってくる。
そりゃそうだろうな・
自分が店先で怒鳴り散らしている姿を配偶者や子供に見られたら
そいつは終わりだもん。

普段は店員側なのですが、先日某百貨店にいってコートをみていた時
そこの店員さんに、
『よろしかったらご試着できますので。』
と言われ
『試着できないところなんてある訳ないじゃん。』
と返してしまった。

２ｃｈでストレス発散してるつもりだったんだけど、
どうもし足りなかったみたい。
その店員にしてみりゃ、きっと単なる煽りドキュソ客って感じだった
んだろうな。ゴメンよ、店員。

ところで>>590って何で煽られてんの！？？
それとも>>590が煽ってたの？？

>>602
そりゃあんまりだよ〜〜〜^^;

>>603
過去ログ561以降を読むべし、まあ最初は普通の奴だと思ったんだけどねぇ（藁
こんな匿名の掲示板で自分はタメ口聞いておきながら人に「やめろ」はねぇよな。

>>604
602です。スマソ。（ﾃﾞﾍｯ）

見るからに合皮のジャケットを
「これは革ですか？」
ときかれて
「こちらは合成皮革です。」
というと、
「百貨店でそんなもの扱うなんて！」
と、だらだら長い説教をうけた！イヤなら買わなきゃいいだろ！？
もっとカネ出しゃー、山羊革でも羊革でも買えるよ〜！！
ＳＡＬＥで安く買おうとしといて文句つけんなっ！

　だからってさぁ。　うちで贈り物を買ったばばぁ。

　「お宅の包装紙だと、お宅で買ったって分かっちゃうから、
お宅のお店の名前の入っていない包装紙はないの？」

　そんなこと思ってんならうちに来んなよ！！と思いつつ・・・

「申し訳ありませんが、当店には当店の包装紙しかご用意しておりま
せん。ロゴは入っておりませんが・・・。
ご希望でしたら、包装紙をお持ち頂ければそれでお包みしますが・・・」

　「じゃー、しょうがないわね、それで（うちの包装紙）いいわ」

　ムカツク〜！！だから何でうちに来んだよっ！！
　老舗や一流にこだわるならそう言われる所に行けばいいじゃん！


　「包装はおリボンでしょうか？おのしでしょうか？」


　「リボンでいいわ」

　「あ〜・・・！申し訳ございません、お客様！！リボンには
うちのロゴが入ってしまっておりますので、お包みだけしておきま
すね。」
　「あぁっ！申し訳ありません、シールで封印しますと、ロゴが
入ってしまうので、透明のテープで（つまりただのセロテープ）
お止めしておきますね〜！！」

　「ところで、紙袋はどうしましょう。大きく店名が入ってしまって
いるので、このまま袋に入れずにお持ちになりますか？？？？」

　うーん・・・。クレーム覚悟の捨て身の嫌がらせだったが、
お客はいちいち「あら、そうね、じゃ、それでいいわ、そうして
頂戴」・・・。

　ちなみに紙袋は「家で入れ替えるから」うちのロゴ入り袋で
お持ち帰りになりました・・・。負けた・・・。

>>607
いるいる、そういう客。
ここをどこだと思ってるのって感じで。
イヤなら最初からくるなって感じだよね。

でも、私は自分の所に誇りを持ってるから、
『すいません、こちらのみになりますね。』と逝って
思いっきりウチの包装紙で包んでやるが。

食い物屋に白衣を着て平気で入ってくる亡大学医学部の奴ら。
医学部の学生というのを誇示したいんだろうけど
客達が、コイツ達、何て常識のない奴等だと言ってるのが
全く聞こえないらしい・・・・。

悪い、代わりにあやまる。
でも、そんなドキュソな事するの、どこの大学？
総合大学なら理工学部って事もあるし‥‥
いずれにしても、イ ニシャル位は出してもいいと思うぞ>>609

ちなみにうちの大学の付属病院内の食堂には
「白衣は脱いで（入り口のコート掛けに掛ける）お入り下さい‥」
と書いてある。‥ってそんな事書かれなきゃいけないってのも
恥ずかしいけど^^;

　おばさん！！頼む！旦那のカードで買い物しないでくれ！！
　自分のカードを作ってくれ！！

　「あら、いつもこのカードで買ってるわよ」なんてえばらないでくれ！！

　ってか、クレジットの意味分かってないなら、カード使うなヴォケッ！！！

　　はー・・・。

>611　わかるー。よくいるよね。
限度額オーバーとかでカードが通らなくて、カード会社に連絡したときも、“ご本人さまに
変わっていただけますか”と担当の人が言うので、オバサマに“今日はご主人さまはご一緒
ですか？担当の者からお話させていただきたいのですが”というと、“いないわよ〜。
私じゃだめなの？”だと！
気持ちはわからんでもないけどさー。ウザ。

>>611-612
カードの裏面にサインしてない客も結構いるよね。

前に『サインのないカードはご利用いただけないので、サインを
お願いします。』
って普通にお願いしたら、なぜだか逆切れされて、
『今までこれで使えてこれたし、もし落とした時にサインを真似
されたら困るから、ポリシーで書かないんだ。』などとぬかした。
こっちも『カード会社からの指導で、ご本人様確認をサインでする
ことになっておりますので…』と譲らなかった。
その後ゴタゴタが続き、責任者を出せと言って来て、上司に引き
継いだものの、上司もその客と半ば喧嘩ごしに。（藁）
結局、金輪際オタクでは買わないと言って帰って逝った。
セール品の靴・５０００円。まぁ惜しくもなんともないが。

611や612でもそうだが、クレジットについて理解していない
日本人ってマジ多いと思う。

>>607
この書き込みで仕事にプライドを持っていないのが良く分かる｡

>>611
実際にそうやって普及させてきたんだから、客だけの責任ではないでしょ｡
今日からといって変わるもんじゃないよ｡
機械じゃないんだから｡
店にしても今まで扱ってきたんだしね｡

商品が日本製じゃなかったとか言って返品してくる馬鹿、氏ね！
そんなに気になるなら買う前に念入りにチェックしろよ！

「買うときには気がつかなかったのですが・・・」って、潜在的な
故障じゃねぇんだ本体にも箱にも"Made in XX"って書いてあんだろボケ！
それとも家帰って辞書引きながらじゃないと意味が理解出来ないの？

「日本製でないものは信用できない」、あんた何時の時代の人間？
おたくのお気に入りのメーカーが勝手に海外で生産してんだよ、
別にうちらが頼んで海外で作ってもらってるわけじゃねぇんだ、
そんなに嫌ならメーカーに直接文句言えよ、屑野郎！！！！！

電話やメールで同じ内容を何度も何度も問い合わせてくる基地外も逝っていいよ
真面目に迷ってるのかもしれないが店に迷惑をかけない方法でやってくれ。

同じことを繰り返す基地外でも電話やメールをしてくりゃ「お客様」として
こっちは扱わなけりゃいけない。通信費や人件費もかかってるんだからさ。

夜11:00に、商品の注文の電話をかけてくる人って、何考えてるんだよ・・・
その日は、棚卸の準備でそんな時間まで店にいたんだけど。

いるねぇ、こういう馬鹿客>>618
なんの為に営業時間てもんを設定してると思ってんだろうね。
コンビニと普通の店の区別もつかない基地外は沁んでいいよ。

そう言う要望に応える為にネット販売なんかもやってるけどね。
電話してくるようなﾁﾝｶｽはPCすら持ってないんだろうなぁ・・・

>>618
居たんなら別にいいんじゃない？
自宅までというなら非常識だけど｡

でも棚卸し業務だから残ってたんでしょ？
だったら通常の受注業務はできないのでは？

それに居る居ない関係なしに営業時間外の夜遅くに電話かけるほうが馬鹿。

>>619・621
うぅ、ありがとう
ネット販売もやってるんだけど、相変わらずかかってくる・・・
でも、若い人のそういう電話は減ったな。

営業時間外でも、開閉時間の１時間前後なら対応できるんだけど、
朝8:30なんかに電話されても、まだ店の電気もついてないし・・・
営業時間なんて、お客さんには関係ないんだね。
（留守電がついてるんだけど、切れるたびにまたかけなおしてたようだ）

>>615

　確かに、そういういかにも日本的なアバウトさってのが原因だってのは
あるけど、いけないことはいけない、と認識する常識は必要でしょ？

　いつも使えるからいつまでもおっけー、ってのは正しくはないよね。
ちゃんと家族カードってシステムもあるわけだから、きちんとしたカードの
使い方をしてもらうようにしなければさ。
　たとえば６１５の店で偽札を出して「さっきはこれでもちゃんと使えた」
って言われてそれを受け入れるかどうか・・・。自著ではないサインって
極端な話し、そういうことじゃない？？

>>615 は店で>>611 のようにゴネた経験アリと見た。

>624 そんな臭いがプンプンする。

m

ネタになるほど客がこないー。

カードの事だけど、「使えない」と言うとクレームになる可能性大だから、
「カードを紛失した時に、他の人がカードを使ってしまった場合、
保証が効かず、お客様の負担になる可能性がありますので
サインをしておいて下さいね。」と言うけどね。
これでその場でサインしてた人もいるんだ（藁）
大概はそのまま「ああ、そう」とシカト。
言ってるうちに面倒になって、もうこっちも何も言わないけどね。
紛失して困るのは向こうだから。

>628
　うん、こっちが言っても書かない人、いるねぇ。家で精神統一
でもしてスバラシイサインでも書くつもりなのか・・・。

　でも、マジ、サインなしのカードを落として悪用されたら保険
きくのかな？？あと、普段から本人以外の人間が使っているって
事実がカード会社にばれたらどうなる？？

　あ、これはクレ板ネタか・・・。でも知ってる人教えてぎぼ〜ん。

>>623
えらそうな事言うなら最初から本人以外使えないように対応しろや！
偽札とは全然違うだろ？

てめえはどういう脳みそしてんだ？

カードの裏のサインする欄って、すべって書きづらい。
丁寧にゆっくり書いても自分の字じゃないみたいなんだよな〜

どこでもガキを連れてくるな！うちは五月蝿い糞ガキがちょろちょろするような店じゃねぇ！
ちっとは周りの雰囲気を見ろ！みんな迷惑してるぞ！！！！

あ、こら糞ガキ！ウィンドウのとこに寝そべるんじゃねぇよ、ｺﾞﾙｧ

かわいそうな店員さんたち
こんなところに書き込みをしなきゃならないほど
追い詰められて
そして
他にストレス解消法がないのね
そのぶさいくな容姿のあまり
セクスーしてくれる男もいないのね
ああ　かわいそうな店員さん
アーメン

そうそう大変なんだよ、お前↑みたいな基地外が客の面してﾉｺﾉｺ現れるから

>>395
超亀レスでスマソ。もう見てないかもしれないけど一応書くね。
ニューマダム・・・ニコタマとかに生息する高学歴の主婦。
配偶者に一部上場企業勤務、学校関係者多し。
自らの知性に自身満々な為、過ちを指摘されると逆ギレしやすい、
バブル時の価値観から抜け切れていない、成金に強い対抗意識がある等の
特徴有り。（ニューマダム全員に全てがあてはまる訳ではありません）

もしかして私の周りだけで使ってるローカル語かも。
正確なトコロをご存知の方いらしたらよろしくお願いします。

>>633
いい事言うね。
>>634
お前が基地外だから、クレームだらけで大変なんじゃないのか？
え？基地外野郎！

疑惑のショップ掲示板ＵＲＬ
http://www.rakuten.co.jp/wish/forum/index_seq.html
疑惑に至った経緯
「楽天市場　PERFUME de EARTHは最低」
http://yasai.2ch.net/test/read.cgi?bbs=company&key=981173504&ls=50

社より安い店があったら掲示板で教えろというから書いてやったら
こんなことかいてきやがった。


では、申し上げますが、貴方はどちら様ですか？当社の為を思って掲示板に書きこみ
頂きましたか？　うちの掲示板にも他のURLは書きこまないで下さいと書いてありま
すが、ここまで言ってもご理解頂けないですか？
　　　
（中略）

意見あったら本日、11時過ぎに当社まで電話下さい。
そこまで言えますか？名前言えますか？住所言えますか？当社は住所も
会社名も出してます。貴方どうですか？未成年でも事が大きくなるとそれだけでは済
まなくなるんじゃないですかね。

＞６３０
　だ・か・ら！！　本人しか使えませんよ、って言ってるのに使おうとする
アンタみたいなドキュソがいるって話をしてんだよ。

>>637
そのスレにも店にも興味は無いがこれだけは言わせろ

「お前はスレ違いだ」


以上、分かったら逝ってよし。はみ出てるその横チンもしまっとけよ。

>>633-636
おまえらみたいなのは店の半径１キロ以内に近づくな。
店員の態度が気に入らないなら、自分でモノ作れ！
あほ

>>640
>>635は除いてやれ。
親切に言葉の解説をしてくれたんだよ。
勉強になったよ、ありがとう>>635

表示違い、スマソ
>>633と>>636です。

>>640
てめえ無能な店員なんだろ？
仕入れて売ってるだけだろうが！
お前の店など誰も近づかねえよ！ボケ！
毎日資金繰りで困り果ててんだろ？

>>641&>>642
お心使いありがとうございます＆気使わせてしまってすみません
超亀の上に正確さに欠ける（多分...）レスですからお気になさらず...

私もクレジットカードに署名が無い場合はその場で書いてもらってます
でも、カードの表面に当人の写真と署名が印刷されているカードにも
裏面に署名欄があるのは不可解。以前、その事に気づかずお客様に署名を
求めてはずかしい思いをしてしまったよ（ｗ
これもクレ板ネタっぽいね　という訳なのでsageときます

>>640
スレ違いなレス、それもチンカス以下の煽り文句を書きこむな低脳君(藁

>>640
激しく同意！バカ店員の代表です。

>>644
表面にサインが入ってるもの（住友VISAなどがそうだね。）でも
後ろのサイン欄が付いているのは、２重チェックができるように
とのことらしいです。
クレ協のガイドラインによると、この場合でも裏面のサインは
お願いするようにとのこと。
あくまで表面のサインはオプション的なモノで、業界統一としては
裏面の直筆サインでのチェックということだね。

>>647
カード裏面の署名をお願いしたのは間違いではなかったんですね。
次回からは堂々とお願いできます。ありがとうございました♪

でもちょっとトホホな感じが。「サインは表面に印刷してあるだろうゴラァ！」
みたいな怒り方をしておられたので、（余程非常識な事を言ってしまった
のか？私？）と気にしていたのに。それとも言い方が悪かったのか...。

完璧な店（店員）なんてありません。そりゃどこだってクレーム要素はあるでしょう。
ただね、言い方ってモンがあるでしょ？
不良品の交換一つにしても
「コレ壊れてるみたいなんで、取り替えてもらえますか？」と
「コレ壊れてるじゃん。取り替えろや！」とではエライ違い。
怒る気持ちも分かるけど、ガキじゃないんだから吠えるなよ。
紳士的な態度のお客には「申し訳ない」って気持ちが出るが
ギャンギャン吠えるヴァカには「うざってぇ」としか思えない。

長文ですが、結局言いたいのは
思いやりの気持ちを持ちましょうって事。（店員も含む）

>>649 その通り。やっぱり丁寧な物腰のお客様には、こっちも余計に丁寧に、
より親切に、って思うけど、無愛想＆不躾＆常識ナシの客には、最低限の
こと以上してあげたくなくなるもん。
類は友を呼ぶ、じゃないけど多少ならずとも、お客さん自身が店員の態度を変えてる
と言っても過言じゃないのでは？

>>646は結局客の側？店員側？？

昨日、オバチャンが接客中の私に近づいてきて
「男モンでワールドの出してる服。」
と言われて、（うちは婦人用品売場）
「紳士服は４階にございますが・・」って言ったら、
「ワールドのんあんの？」と気持ちを読めてなかったことに不満げ・・
「ブランドの指定はございませんか？」
「ワールドって会社が出してんのあんの？」
大きなメーカーだし、ウチのような小さい百貨店でもあるとは思うけど、正直ブランド名じゃなくて会社名で言われても自信はないので
、手の空いてた他のコが紳士の事務所に電話しに行ってくれてる間
「あるかどうかだけ言ってくれたらいいのに。それだけ訊いてんのに。」
とぶつぶついいながら、「男モン何階？」
「４階ですが・・」
もう一人が戻ってくる前に行ってしまった。
ブランド名と位置はだいたい把握するようにしてるけど、ややこしいことはインフォメーション又は出来れば接客中でない販売員に訊いてほしい。
売場が違う時は細かいことは調べる時間をくれっ！！

関係ないことですみませーんっ！！

店員の使命としては、自分のフロアーの扱い商品・ブランドについては
きちんとご案内する義務があるけど、他のフロアのことで、しかも漠然
とした質問されてもね。
ブランドとかはっきり言ってくれればご案内できるけど、『ワールドの』
だけではね…。
大袈裟に言うと、ＣＤ屋で『ソニーミュージックから出てるＣＤってどこよ？』
って聞くのと同じ事だしね。

>>653
＞大袈裟に言うと、ＣＤ屋で『ソニーミュージックから出てるＣＤってどこよ？』
って聞くのと同じ事だしね。

ﾜﾗﾀよ。

>>652-653
だからさ、あんたらはプロなんだからメーカー名に詳しいのは当たり前だろうが。
おばチャンが「ワールドの」といった時点で説明してやれよ。
または、「ワールドの」って聞いてんだから、あるならある、上に書いているように自信が無いなら
「少々お待ち下さい。」といって問い合わせてやれば済む話だろうが。
ただ単に、そういう場合の接客について教育受けていないだけの話だろ？
恥ずかしい話するなよ。

お前こそ、もうちょっと文脈読めよ。

>>655
接客中に話かけられてるからねえ。手が空いている時とはちがうから。
貴方のカキコの通りにしたとすると、その間始めに接客していた
お客様をお待たせする事になってクレームになる可能性大。
接客教育通りにすると逆に貴方の言った方法はとれないと思うよ。

店員さんにお尋ねいたしたいのですが、我々、顧客も、
それなりに、きちんと紳士的な対応を取れば、問題は
ないですよね？
こちらも、何か商品を購入するときは、出来る限り丁
寧にお願いしているのですが。
ここに出入りなさる、店員の皆様方にお尋ねいたした
いと存じます。
なお、私は販売業には一切関わっておりませんので、
その点、誤解のないよう、御願いいたします。

>>655（657の続き
あと、店舗の規模によっては主要取り扱いメーカー数だけでも
ものすごいからさ（詳しく書くと勤め先がバレそうだからカンベン）
だからこそ店内案内のプロがお店にいるんだよ。
少ない労力で効率良く買い物を済ませたいと思う人はプロの
知識を活用した方が良いって>>652は言いたいんじゃないのかな。

ぶはは、絶対いると思ったよ655みたいに言ってくる馬鹿。
スレ違いな上に行ってることは頓珍漢、最低だね。

ま、場末のコンビニバイト君あたりの糞煽りと思われ。

って言うかさぁ。
どうして接客中なのに話し掛けてくる人多いの？
私は食品だけど「○○が何個、××が・・・」ってやってるのに、
「○△はどこ？」とか平気で聞いてくるの。
それによって、説明するのに時間かかっちゃうんだよね。
で、買ってくれてるお客さん待たせるの。
どうして他の手が空いてる人に聞かないのかな。
私は接客中だけど、前の店の人は暇そうにしてるんだよ。

池袋東武で、詰めてもらっているパンツを取りにいったんだけど、
どーも、お店が見当たらない。って事で、お店のおねぇちゃんに
聞きました！
お預かり書を見せていきなり、「東武サンですか、ココは西武ですよ・・・」

めっちゃ恥ずかしかったT-T;
散々ぺこぺこして、逃げてしまった。

すんません、あたまわるくて。

>>658 もちろんです。とびきり丁寧にしろとは言わない、一般常識を
持って、接してくれればいいのです。
お互いにイヤな思いをせずにすみますもんね。

でも・・・なんでいくら店員とはいえ初対面の人にタメでしゃべれるのか、知りたいよ。
自分がされたら、ヤなくせにーー。

>>658
　そんなに恐がらないでください。あくまでも、ここは「ムカツク客」
について語っているので、こんなテンションになっているだけですから。

　お互いがきちんとした常識を持って、楽しいお買いものが出来れば
またお互いが満足できますよね。お客様も私たち店員も、６５８さん
みたいな気持ちでお会いしたいですね。

＞６６２
　えー。それぐらい、平気ですよぉ。うちも結構隣のデパートの
お客さんが「これってどこですか」って来たりするもん。

　あえて言うなら、その店員さんのお昼ご飯の話題にのぼった、って
ぐらいでしょう。
　「今日、またうちと西武を間違えて来ちゃった人がいるよ（笑）」
　ってなもんですよ。「（藁）」とはならないですよ。

あ、西武と東武、私も間違えた・・・。ｽﾏｿ。

そういう店違いは全然ＯＫ。

困るのは他店の訴求を見て朝一駆け込んできて、店違いに気がついたとき我々に
文句を言うヤツ。広告読み違いばばあ逝って良し。

>>656＠｀>>657=659＠｀>>660
わかって頂いてありがとうございます！
そうなんです、接客中が待てないのなら他の係員か、出来ればインフォメーション（特にウチはそこに近い）をあたってくれと言いたかったんです。
怒り出さずに待ってるなら、先のお客様が終わってから調べさせてもらいます。

>>668
655はただの厨房だからね。
気にすることないよ。
ここのスレにあった内容をカキコしてるのはアナタな訳だし。

>>500-600

私は先輩が怖くて…ってかむかついて辞めたー
プール制の売り場だったからもう、
自分ところのブランド売れ売れ攻撃がすごかった。
私はその人と同じ会社だったんだけど
接客して逃したらすぐさま後ろから「なにがだめだったの？」と聞かれ
理由を言うと「そういうときはね、こうこうこう言って…うだうだ」とダメ出し
もちろんライバル会社の売り子さんより早く客を取らなければいけなくて
ちょっとでも出遅れると「そんなんじゃ売り上げ取れないわよ」と文句をたらたら
お客が他社の商品を買おうとするとその商品をけなし、
自社の商品を無理やり押し売り。
私は客に本当に商品を気に入って買ってほしいのに
その人の売り方は数さえさばけたらいい。売上一番！数字数字！
確かに売上は大事だけどそんな売りかたしてたら客なくすぞー
現に返品多かったー
むかつく客やおかしな客もたくさんいるけど
一番苦しめられたのは先輩だったわ。

http://namikarex.ug.to/cgi-bin/nami.cgi
2ちょんの先生方このサイトを盛り上げてやってくださいm(__)m

>>671
>「そういうときはね、こうこうこう言って…うだうだ」
こういう風に先輩が教えてくれるだけで、まだ良い会社だと思わないと。教えてくれもしないのに
頭ごなしに怒る人って多いよ。今小売業界は大変だから…。

>>671
それで、腕が磨けたかもしれないのに・・・・
ちょっと残念。
そう言えば、私の先輩が似た感じの人だったな。
強引に売る人で、クレーム多くてさ。
返品も半端な感じじゃなかった。
＞月１回は確実。
それでデパートの社員から無茶苦茶から嫌われてたよ。

この前、パンプスのクレームがあった。
中敷きが少し盛り上がっていて靴ずれしたしたから返金してほしいとのこと。
丁重におわびしておっしゃるとおり御返金した。
なのに後日そいつのダンナがわざわざ本社にまでクレームメールだしやがった。
ケガしたのに返金すればいいってもんじゃないやろーといような内容。
てめえの女房がいうとおりにしたんだろーが。
ようするに会社からカネをせびるつもりだったみたい。
こんなバカ野郎、こまるわー。

閉店して片付けをしてたらお客から電話が来て、「〇〇が買っ
たのに入ってない！ちゃんと言ったのに！」っていきなり怒られて。
「お買い上げのものを店員が袋に入れ忘れた」のだと思って謝ったら、「今日
使うからこれから届けに来い」と言われた。
お客さんは注文したらしいが、我々店のものには伝わらず注文としてカウントされなかった
とのこと。
「お宅のミスなんだからちゃんと届けろ」と言われて一方的に怒られた。
うちの店は注文を取ると最後に「〇〇と××と・・」と復唱してから支払い→お渡しなんだけど、
そのお客は復唱をちゃんと聞いてなかった模様。
たしかに聞き逃したウチも悪いけど「お宅のミス」と断じられて「ほー、
ちゃんと伝わるように言わなかったあんたのミスと復唱をいい加減に聞いてたあんたの態度には
落ち度は無いのか」と言いたくなった。言わないけど。
結局届けに行きましたけど。

>669
店員としての技量の無さを「厨房」で済ませば簡単だものね。
論理的には店員じゃ説明できないわけだし。
まあ、そういうバカばかりだから、クレームは絶えないわな。
高卒（中卒？）のドキュンの溜まり場だからな。

>>677
オマエモナー。
っていうか、オマエコソナー。
厨房以下の消防はさっさと糞して寝ろ。

今時販売員＝高卒って思うのってオバサンだけかとおもってたから
こういうカキコあると驚くよ・・・
>>677
流通業界にも学閥があります。つまり大学でて就職して店頭に立ってる人
が存在しているって事です。

電波なお客が来た。
他のお客様の座ってる席に座りたがり、
他のお客様の見ている品物を欲しがり、
あげく何の脈絡もなく何処かへさまよい歩いて逝ってしまった。

そして彼女が戻って来るまでの間、彼女の電波な子供は
プライス破きにチャレンジ、及び、ディスプレイ品と商品の
こすり合わせ等をエンジョイ。

家族は何をしているんだ･･･(泣

>>680
ガキはとっつかまえて説教１時間。
親はとっつかまえて説教６時間。
もしくは、納得するまで帰さない。それでも納得しなかったら風呂屋に売り飛ばす。

最悪な客多すぎ
コピー機置いているんだけどコピーも取れない人が多すぎる
自分で間違えてコピーしたくせに返金してくれだと
たかが１０円なのに・・・・
しかもセルフサービスとでかでかと書いているのに
コピーしろだと。他のお客様を接客しているのに横からきて
これ３０枚コピーしといてだってさ
常識ないのにもほどがあるよ

>>679
一流大学の卒業生は、まず販売員になりません。
大卒の販売員は3流大学卒です。

>>６８２
いるいる！セルフサービスなのに店員に頼む客。
ウチにはコピーは無いけど（食品店）、特にオバサンほど億劫がって自分で
やろうとしないような・・・・。
お客がその人のほかにいなかったら別にいいけど、混んでいる時に言われると
「セルフサービスになっております」って微笑みながら「あんたに構っているヒマ
ないんじゃあゴルァ！」っていう気持ちをこめてます。
でも一度そう言ったら、リューマチのお婆さんでこっちが恐縮してあわてて手伝ったことがあった。

>>683
わぁ〜、電波発見っっ！

別にムカツク！って程でもないんだけど・・・

10万近くの買い物するのに何十枚も千円札で支払いすんなや！
しかも丸めて取っておいといたようなクセの付いた札。

数えんのに難儀するし、千円札一杯ってお前はお年玉もらった小学生か（藁
両替してこいとは言わんけど・・・恥ずかしいなとか思わないのかな？

・・・・兄の友人が今までためていた大量の
１円玉で缶ジュースをコンビニで買ったらしい・・・
店員さんは親切に数えてくれ、兄の友人は店員さんと２人して
お金をかぞえたそうだ・・・・・（＾＾；）私には出来ない・・・・

>>685
わぁ〜、電波発見っっ！

>>686＠｀687
　いやー、ある意味、楽しくない？そこまでやられると。

　忙しいときだと絞め殺したくなるけど、この間、３万ほどの服を１円玉３０枚とか、
５円とかとにかく、小銭と１０００円札２０枚位で買って行ったお客さんいるよ。

　すっごいヒマだったから、一生懸命数えちゃった。で、何でこんなに小銭が
あるんですかって聞いたら、なんか異常に恐縮されてしまって聞けなくなった・・・。
ほんとにただの好奇心だったのに・・・。

　あ、でも忙しいときはお願いだからやめてね！！

　

>>686
それは店員さんに対し、大変失礼な行為ではないでしょうか。
私たち消費者は、店員さんに対し、礼儀を持って接することも
非常に重要なことであり、両替をしてから行くことが常識では
なかろうかと存じ申し上げます。
そういう顧客は他にもいようかと存じますが、まずもって非常
識かつ、「千円札を使って１０万円近くの商品を購入する」と
は店員さんへの侮辱ではなかろうかと、怒りを覚えた次第であ
り、あえてその顧客に対する意見を述べさせていただきました。
店員さんは接する仕事ではありますが、そのように手間のかか
る顧客には余計にストレスをかかされるということを、我々は
忘れてはなりません。


以前、「紳士的に接すれば大丈夫でしょうか・・・」と書いた
者でございます。
>>663や>>664のように、ご回答をいただいた方には、厚く御礼
申し上げます。安心できました。
店員さんにお手間をおかけすることのないよう、消費者は常日
頃から心得て消費行動をするべきではなかろうかと存じ申し上
げます。

長いレスになりますので、一旦ここで別のレスを建てます。
もしも「省略」されておりましたらお許しを。

１円玉って２０枚越えると法的には断っても良いんだよ。まあ、店のイメージもあるから断れない
だろうけど。

>>690の続きです。この『ぎゃくにムカツク客もかなりいる！！！』を、１つ１つじっくりと拝見いたしました。店員さんにとっ
て、本来の仕事を、一部の顧客により妨害される消費者（顧客）がしてはならない行為を目の当たりにいたし、
そのような「困った顧客」に私は非常に怒りを覚えた次第であります。店員さんが、どれだけお心を砕かれた
であろかと思うと、また一部の顧客によって機嫌を損なわれ、お体の御加減を崩されてしまう方もあろうかと
思うと心配でなりません。私は販売関係に携わっている者ではございませんので、実状はよく存じておりませ
んので、こういったスレッドを見て、我々消費者は、店員さんにご迷惑やお手間をおかけすることのないよう、
消費者の常識として、常日頃から心がけておくことも「消費者の義務」の一つではなかろうかと存じ申し上げ
ます。
私たち消費者は、「対応の悪い店員が居る」と言う前に、こちら側の応対についてももう一度見直すべきです。
こちらが紳士的に対応すれば、トラブルは起こらないということをきちんと消費者は理解するのも「消費者の
義務」です。消費者は甘えてはなりません。文句を言う前に、我々消費者の行動は正しいものであったか、紳
士的であったかを考えなければなりません。店員さん達は最大限の努力をされて日夜応対に当たられておるこ
とも我々消費者は忘れてはなりません。時には態度に問題のある店員もおるようですが、それはそれで様々な
ファクターというものがあり、全てが全て悪いというわけではありません。このスレッドではあくまでも「困
った顧客」をテーマに考えているわけでありますので、消費者側としての考えを、正すことも必要かと思い、
書き込ませていただきました。

>>664のように、店員さん、そして我々消費者側が、気持ちよくお買い物を出来るようにしたいですね。私
自身は今後とも丁寧に接したいと存じております。大変長々と失礼いたしました。

>>683
私の友達、早稲田出て販売員だった…。
もちろんおばさんじゃなくてよ。
あんまり関係ないんじゃないの？

学歴がどうのこうのより、機転がきいて思いやりのある人が
店員になって欲しいと思います。
なりたい人がなればよし。

690、692
本当に客側の人間？

>>695

はい、客側の者でございます。
誤解をなされてしまわれたようですね。機嫌を損なわれたようで
申し訳ありません。
ただ、このスレッドをじっくりと読ませていただき、あえて書き
込ませていただいたわけです。
私は単なる会社員ですし、販売関係には関わっていないことを
ここで明記いたします。６９２で書いておけば誤解を招くことが
なかったと後悔いたしております・・・。

>>964
　激しく同意。一流大学でてても一般社会の常識が著しく欠落している
ヤツよりも高卒でも大卒でもとにかく社会的賢さがあるやつのほうが
絶対使える人だ！
ってこれ、店員でなくてもそうか？？

>>697
同意。＜店員に関して。
でも他の仕事となると、学歴は重要だよね。専門知識とかさ。

>>681
ナイスアイディア！皆実行すべし！（ｗ
>>683
うちの店には東大出身者がいるが（当然他の店にもいる）
>>690=692
スレありがとう。いいひとだ〜

>>693
関係有りますよ〜。お友達は珍しいケースでしょう。
もちろん、学歴など関係なく、接客の仕事がしたい、と思って志望する人
も中にはいるでしょうが、普通、早稲田クラスなら高卒で出来る仕事を
わざわざしたがる人はなかなかいないと思います。
私は早稲田も一流に属してると思いますが、二流と言われる事も多いので
「一流大卒は店員にならない」と言う説を覆せるかどうか分かりませんが。
乱文失礼しました。

うーん。うちの店にも慶応ボーイやガール、早稲田・千葉大など
いろいろいるけど、やっぱ学歴どーのより、人じゃん？
　「ぼくちゃん一流大出てるからこんなの下積み。すぐ本社行っちゃう
もんね」と思いこんだなめたヤツもいるし、「接客好きで楽しいです」
ってヤツもいる。
　勘違い君はお客さんにもメイワク、まわりもメイワク・・・。
でもこれも事実です。

某とんかつチェーン店の販売のバイトをしてるのですが
2年間で4回、客（ジジイ&ババア）に泣かされました。
理不尽な理由で罵倒され、他のお客様に「大丈夫ですか？」
と心配されてしまったほどです。

販売の仕事でお客に泣かされたことある人っていますか？

>>702
え？どんな理由で？

東大出身の店員？バイトじゃないの、他にやりたい事があるとかで。
それか本社勤務の為にどうしても通らねばならない道だったか。

>>一流大卒は販売やらないと思ってる人
百貨店の上にいく人っていい大学でてる人多いのよ。ずーっと販促とかからいく人もいるけど、現場を経ていく人も多いわけだから、その人たちは“販売員になりたい！！”とは思ってなくても立ってる時は販売員でしょ？
>>700とかではさりげな〜く、“私は早稲田で一流とおもいますが”って書きながらも、「あんたたちは早稲田でびっくりするのね？」と言いたげだよねぇ？
>>704は思い込みはげしすぎ。あなたが周りに学歴の高い友達があまりいなくて知らないのかもしれませんが、東大・京大完璧と言われても、親や担任の反対を押し切って大学にも行かずに好きなことやる人もいるんだよ。
あと、学歴は高卒でも、その高校のレベルが高いのに何らかの理由で大学行けなかったりして販売してる人もいるし・・・
でも私も>>694が言ってることが一番正しいと思う。
>>677の（以下のも全部同一人物かな？）内容は頭のいい人（IQが高い人）とは思えませんね。仮に一流大卒なら余計に、ストレス発散のように他人をコバカにするようなことは自分の価値が低いことを示してるってことくらい気付きそうだし・・

店員さんって大変ですね。
私は店員さんバカなんて思ってないから優しくしてね！
でも、友達がエラソウにしてたまに恥ずかしいときあるかも。

三越は慶応派閥だから、慶応の人がたくさんいますよ。
勿論、現場です。
頭の回転がいい人はすぐに出世しちゃうけどね。
でも、いつかは大きくなって（さらに出世して）帰ってくるけどね。

昔は入社即後方部門配属というケースも多かったみたいだけど、
どの部門でも原点は現場という考えが尊重されて、最初は売場
配属っていうケースが多いみたいよ。
逆に大卒でも現場経験がないとカタブツ的な考えに陥ってしま
って、使えないって思われるケースもあるね。
まぁ、学歴どうこうはスレの内容からは外れているので、ここ
からは本題に戻りましょう。

うーん。
販売で良い大学出てるからって、なんなの？？
あいつ、どこの大学出やがった！！なんて思わないと思う・・・。
販売っていう機転と愛想が重要な社会でやっていけるのに
学歴はいらんと思う。
だから頑張ってくれ。

>>702
百貨店でバイトしてるけど何回でもあるよ。
しまいには、涙が止まらなくなって、商品搬入のおじさんに
「顔洗って来いよ」って言われました。

百貨店の御得意様（外商）の基準の一つに
「素行」も取り入れて欲しい。

うちの売場、外商割引除外のもの多いけど
それだけで切れられたことあったし。
そんなこと売場でキレずに外商に文句言ってくださいってかんじ。
普通、外商って金持ちの特権じゃない？

>>705
思い込み激しいかな？あ、それからわたしは高校も進学校で大学も
悪くないと思います(笑)勝手に想像されたけど、それ間違ってるんで･･･。
＞百貨店の上にいく人っていい大学でてる人多いのよ。
＞ずーっと販促とかからいく人もいるけど、現場を経ていく人も多いわけだから、
＞その人たちは“販売員になりたい！！”とは思ってなくても立ってる時は販売員でしょ？
私の書き方が分かりにくかったならごめんね。私は本社勤務のためとしか書かなかったけど、
百貨店でも売り場じゃなくて上の方に行くために、販売員は通らねばならない道
だから、そんな人でも販売員しなくちゃならないのかも、って事だよ。
＞東大・京大完璧と言われても、親や担任の反対を押し切って
＞大学にも行かずに好きなことやる人もいるんだよ。
＞あと、学歴は高卒でも、その高校のレベルが高いのに何らかの理由で
＞大学行けなかったりして販売してる人もいるし・・・
うん、だから頭は良くても好きな事やりたいから大学行かないというのなら、
わざわざ一流大学出てから販売員になろうなんて遠回りな道選ばなくても
いいんじゃない？それにあなたの言う、レベルの高い高卒の販売員さんは
一流大卒じゃないから、この話と関係ないよ？
ついでに私も、>>694に賛成だよ。
販売員に高学歴なんか求める必要はないし、欲しいのは接客する上で
いかに良い対応できるかとかだと思ってるし。
ついでに、あなたわざとIQの使い方間違えた？()で括る位だから
わざとかな、と思いつつ、IQ高くて自分よりIQ低い人を笑う人は
結構多いよ。嫌な奴だと思うけどね。
それから、私は店員さんにでかい態度は取らないよ。態度でかい人って
低学歴な人が多そうに見えるけど。
まーとにかく私の意見にむかついちゃったみたいでごめんね。

　学歴じゃないよ。絶対！！
　社会性と、適正！！

>>704
正社員だ。他の店にもいるって書いただろう。
本社うんぬんはよくわからん。うちの会社はそういう形態ではないので。
まあそういったことは気にせずに買い物（仕事か？）した方がいいと思うぞ。
頑張れ。
>>710
勘違い金持ちって多いからなあ。
（しかもそういうヤツに限って大した客じゃないんだよな。
危険な雰囲気になったら売場責任者に即パスだ！
「只今、お値引きの詳しいお話が出来る者を連れて参ります。」
てなカンジで。見極めが少々難しいが。
>>702
がんばろーな！でも無理する必要は無いぞ。
周りに助けを求めよう。

>>711　悲しい事に本部の中に入りたいと思った時に学歴が重要になってくる。

>>713＝699
そんなの、分かってるよー！(笑)
いちいちお買い物する時に「ここの販売員の学歴は・・」とか
考えてるわけないでしょ。あなたこそ頑張ってね！

>>714
本部に行く人にとっては、販売員は上へ行くための過程と言う事だよね。
学歴の低い人は、本部に行けずに販売員止まりが多いと言う事？だよね？

一流大学卒の人は販売員のようなしょうもない仕事を目標にはしません。
企業内での販売員の位置は底辺でしょう？
販売員は一円でも売り上げを伸ばせば他は何も考えることはないのですから・・・
一つの例外なく企業とは利益を追求しています。
その戦略を考えるのが一流大学卒なのですよ。
同じ職場に一流大学卒がいるからといって決して肩をならべたと思わないでください。
頭のできでいえば一流大学卒がはるかにうえだということを認識するべきです。

>>714
それが悲しい社会の現実だよ。

販売員に学歴なんているのかなぁ？
豊富な知識と人当たりが良かったら中卒でもいいと思う。
どうせ学歴主義者が煽ってるだけでしょ？

だからさぁ、>>708も言ってるけど、学歴云々はどうでもいいこと。
本題に戻ろうよ。

学歴主義者こそ、販売員には学歴なんていらないと思っています。
>>718の言う通り、中卒でも出来る仕事です。
煽っているのは、学歴がないくせに自分の低学歴の悲しさを認められずに
いる人です。

>>717
私は高学歴の人より高収入の人の方がいいな♪
（どっちか選べと言われたらね。まあそんな事ないだろうけど。

以前オイルダラーの国の王族が来て１０分で３００万円買ってった
事があってさ･･･
それ以来ゴネる客がいると、「１０分で３００万買ってみろ！」
と心の中で叫ぶ様になった（ｗ

今日も、返品不可の品物を取り寄せさせておきながら
「やっぱり他の品物取り寄せて！何でかっていうとね！」
とかいう電話に延々付き合わされてる間中唱えてた。
１時間で２５００円。しかも返品不可の品があるし。
赤字だ（泣

>>720
そりゃ売るだけ、特にレジ打ちとか品だしレベルだったら
誰でもできるんじゃない？
でも、販売って科学だよ。

私は717ではありませんが。
>>721さんのレスはどういう意味で
>>717さんに宛てたのでしょうか？ただの独り言に思えるんですけど･･･。
あんまり関係ないし。

>>722さん
じゃあ、あなたは販売員に学歴が必要だと思うんですか？
>>720さんは学歴が必要ないと言ってるのに対して、
＞でも、販売って科学だよ。
と言うレスをするのは、頭を使うと言う意味だけでなく、学歴が
必要と言う意味を含んでると思うんだけど。
もし学歴は要らないけど頭は使うと言うのであれば、>>720さんにレスする
必要はないと思うけど。ちなみに科学なんて持ち出すと、ややこしい事に
なりかねないよ。

みんな、考え過ぎで頭ごちゃごちゃになってないですかー？
販売員を目指す人は、真心を持って販売についての勉強をするのが良いと
思いますよ。学歴より、接客としての心が一番だと思います。
一番お客さんに近い立場だしね。大事ですよ。
そして難しい事は高学歴の方々に任せておけばいいのです。

>>716　遅レスになったけど、それが現実といわざるを得ない。バイト先で５０くらいのおっさんが売り場主任
とか言う名札つけて歩いてるのを見ると可愛そうになってくる。
>>720　ずっと販売員やっていたいなら、学歴なんざいらないだろうね。

>>713(699)
＞正社員だ。他の店にもいるって書いただろう。
あほですか？他の店にもいるって書いたらバイトではなく正社員だと決まるのですか？

傍観してるだけのつもりだったが、ついついあほをかまってしまった。スマソ。

同じ「部長」職の中では、売場に立つ部長が一番地位が高いんだよ。
取引先への力といったら計り知れない。
「営業企画」関係は聞こえは良いけど、所詮売り場へのご用聞き。

店員＝低学歴、低能力と思っている厨房＆無知な製造業者＆公務員、逝って良し

ノードストロームウェイ読んで勉強しなおしてください

ノードストロームも本店以外は接客めちゃくちゃ（実話）

アメリカの場合、業態別の棲み分けがはっきりしているから
百貨店（つーかスペシャリティストア）には、客層も良いので
店側のレベルもあがる。

日本でも店のレベルを上げるには、まず客選びから。
ドキュソ客排斥主義が今後の流通業のキーワードとなる。

ディスプレイとかで客選びしてるお店もあるでしょ？
へんな客が入りにくい雰囲気つくるとか。
営業マンに聞いたことあるけど。。。
そういう努力しないの？

>731
それはドキュソな客の進入を防ぐ、と言う意味で？
　だとしても、ドキュソはこちらの思惑を無視してズケズケやって来るよ。
　だって自分はオキャクサマだからどんな非常識なワガママを言ってもいいと
勘違いしているんだもん。

>>732
お前がドキュンだから寄って来るんだろ？

>731
そんなことないよ。
専門店入るときにちょっとひるむことって若いときあるじゃん。
あれって一種、店が客選んでるってことだよ。
そういうの考えてＭＤ組んでる人いっぱいいるとおもうけど

>>733
オマエモナー

MDとは？

>>727
そうですね。私の勤め先も企画部門の部長より売場担当の部長の方が
決定権を持っている分、上という認識です。

もうそろそろ８００になりますが新たにスレたてますか？
もしたてるのならば８００を踏んだ方がたてるというのはどうでしょう？

売場担当部長がどーだか知らんが販売員はｳﾞｧｶだろーが！
大きい口を叩くのはおまえがブチョウニナッテカラダローガヨ！
おまえらｳﾞｧｶどもは平販売員どまりだけどな！

デパートの警備員が大変腹立たしい！即刻、辞めていただきたい。

ＭＤ＝マーチャンダイジング（商品計画）
早い話、品揃え。

今日もドキュソの食い付きがいいな。（藁
では早速

>>738
つーか、てめえ、仕事何やってるんだ？
製造業か？　公務員か？　崩壊寸前のＩＴ関係か？
小売りのしわ寄せがそっちに行ってるのがわからんか？

わかったわかった。
とりあえず、小売業は給与水準もトップクラスで低いし、出身校の平均もトップクラスで低いのは
事実なんだからさ。むきになるなって。ここで伊勢丹とかセブンの話をだされても例外はどの業界
もあるんだから。だいたい例外的に高待遇で高給なのが伊勢丹、セブンだろ？他業界の例外的地位
の企業の給料と比べてみろよ。例えば、三井物産、三菱商事、東京キー局、トヨタ自動車、三井不動産、
三菱地所、東京三菱銀行、東京海上、朝日新聞社、読売新聞社、電通…etc。
職業の貴賎は明かだ。

>>741
販売するてめえらがあほすぎるからこんな不況なんだよ。
いい加減厨房は氏ね。

とまぁ、あほに合わせた書き込みをしたけど、私は>>738ではないけど
君達よりずっと人に尊敬される仕事をしています。給料もいいです。
＞製造業か？　公務員か？　崩壊寸前のＩＴ関係か？
これくらいしか思い付かない乏しい想像力しか持っていないあなたに
同情してあげます。

勝手に>>738に対してのレスにレスしちゃったんで、
>>738さんすみません。また来て下さい。

>>742
その通りだよね。かなり激しく同意できる。

>>743
人に尊敬される仕事・・・これほど虚しい響きもないよなぁ・・・。
明治・大正時代じゃないんだからさぁ。そんなことが自慢なの？
アナタの人格を疑いますわ。

>>746
現実から目をそらすな。>>742が現実だ。職業に貴賎はあるんだ！

学歴云々は学歴板でやるか別スレ立てろよ。

>>748
激しく同意。
ここしばらくのレスちょっとおかしいよね。コワイし。
（前にお店に８９３のお客さんが来た時とはまた違ったコワさ（笑
を感じる。もっと販売の話聞きたい。

>>748
学歴板の住人は、販売員の低学歴についてなんてしょうもない話には
付き合ってくれません。(藁
あんなとこにこんなスレ建てたら、販売員＝馬鹿、てーのー(ﾜﾗ
どころか、まともな人間扱いしてもらうのもまず無理でしょう。

>>750
じゃあ買い物板の中でいいから別スレ立てて
そっちでやってくれ。
ここはドキュソな客を罵る為のスレ。

>>751
じゃあお前がたてろよ。

再確認。
ここはムカツク客及びその予備軍を攻撃するスレッドです。
販売員の学歴云々を言うヴァカも上記対象に含まれると思われますので
ある程度はつきあいましょう。

>>752
やだよ。面倒臭い。
俺はその議論には参加してないから、下らないことで
言い合いしてるオマエのような厨房の仕事だろ。

う〜ん、スレに直で書き込んでくる厨房相手にしても面白くない（目新しくもない）
やっぱ馬鹿客博覧会モードで他人の話を面白おかしく聞くのがこのスレの醍醐味と思うがどうか？

みなさま、このスレッドはあくまでも『困った顧客』について論議し会う
スレッドでありまして、現在、学歴など他の項目に移っており本来の目的
と外れております。
是非とも本来の目的である『困った顧客』に関しての議論をされますよう
御願いいたします。

私たち消費者は、このようなスレッドを拝見させていただき、絶対にして
はならないという教訓につなげたいと思っております。私は丁寧に接して
おりますが、どんな些細なことであっても、スレッドを読ませていただく
ことで、店員さん達はこのような事にお困りであろうか、またどのような
ことが望ましいであろうか、勉強にもなります。

書き込むことに抵抗を感じられる店員の方も多かろうかと存じ申し上げま
すが、我々消費者の勉強のためにも、是非、『困った顧客』に関する議論
をされますよう、御願い申し上げます。

>756
同意です。
学歴うんぬんについては無視しましょう。

>>756
あなたはいつも丁寧な方だと思って読ませて頂いてますが、
＞私たち消費者は、このようなスレッドを拝見させていただき、絶対にして
＞はならないという教訓につなげたいと思っております。
は、少し違う気がします。
私もあなたと同じ客の立場ですし、店員さんに対して横柄な態度をする事も
一切ないです。それは常識をもっている人なら当然だと思っています。
自分で常識人というのは可笑しいかも知れませんが、非常識な人でなければ、
店員さんを不快にさせる行動はとらないと思います。
そして、非常識な人はこのスレッドを見て、反省や参考にする事もないと思います。
常識のある人は、ここを教訓にしなくても、正しい行動がとれると思っています。

ですから、このスレッドは店員さんたちのちょっとしたストレス発散の場、という
解釈をしています。ここを読むのも勉強のためではなく、雑談に混じるといった気分です。

あなたには少し行き過ぎた感じを受けるのです。きっとあなたはこれ以上、「何をしたら
店員さんに失礼になるのか」など考える必要もないほど紳士的な態度を十分にとれている
と思います。
私があなたに申したいのは、「もっと気軽な気持ちで読んでみては？」という事です。

>>758
同意。

さてと、早いとこ本題に戻りませう。

　婦人服売場にて。開店とともにやってきて、３時間以上あっちのショップ、
こっちのショップ、色々比べる、ってのは全くもってお客様のご自由。こちらも
「どうぞゆっくり比べて下さい」ってにっこり微笑む余裕もあります。
　さんざん迷ってもお買いあげいただけるってのは、とってもありがたいことです。

　しかあーし！！「急いでいるんだから」という理由で２時間かかるお直し
（ちなみにパンツの裾上げとかのレベルのお直しではない）を４５分で
やれってのは一体どーゆーことだ？？？？

　あなた様のおかげでワタクシのお昼ご飯は４時を過ぎてしまいましたよ・・・。
　くっすん・・・。

age

おもしれえな。バカ共！
学歴を指摘したらこんなになるとはな。

よっぽどコンプレックスがあるんだな。

>>762
同意(笑)
しかも、コンプレックスがある割にそれ以上自分を高める努力もせず、
言われた事に文句を言うしか能がない。

本題に戻るのにすみません！！
>>711
確かに憶測で書いた。そういうイメージだったので。ごめん。
高校進学校で、両親、教師を押し切って自分の道に進んだけど、金に困ってとりあえず販売に
ついたのは私だ。
ＩＱの使い方についてはわざとだよ。
IQ高い人が低い人を馬鹿にするのはよくあることだよ。そんな事は誰でも知ってる。
IQ高い人はここのスレでむかつく客のことを読み合って、ちょっとしたストレス発散を
してるところで、いちいち“おまえら販売員は頭悪い”なんて意見書き込んでストレス発散
しないってことがいいたかったんだよ。
まぁ、私の書き方もわるかったがな。

もともとこの学歴問題は>>677　>>683ので始ってるんだが、何か初めとずれてきてることない？
学歴が必要となんて言ってなくて、高学歴がいないって否定してるから、いるよって言ってるだけ。

こめん、つづき。
>>711
周りが一流大や、悪くても有名大の時代は“なんで私だけ！？”
なんて思ってる販売員として最悪のダメ販売員の時期もあったが（すみません！）、高校中退でアルバイトを経た後社員になった
子が、一流大卒の係長よりも丁寧でお客思いの接客をしてるのに気がついて今までの自分が恥ずかしくなったんだよ。
初めは目的の金額が溜まるまでって思ってたけど、絶対この仕事をやってみてよかったよ。
学歴低くても心のこもった販売員は尊敬してるし、一流大卒で売場に立ってる人もいるってこともわかるし。

>>711ウチの妹は京都大学だが、自分の大学は悪くないとか言ってるのは聞いたことがない。
きみの悪くない大学とはどこの大学なんだ？

長い上に、７１１宛の私的レスで邪魔してしまってすみません！

皆さん、接客とはサーヴィスなんですよ。
なぜ、嫌なお客で頭に来るのですか？
クレームを付けられて自分が責められていると勘違いしているのでしょうが、
それはサーヴィスという物が何なのかよく分かっておられないからでしょう。
丁寧に「いらっしゃいませ。」「申し訳ありませんでした。」これらを言うのに何の抵抗があるのですか？たとえ、高校生のお客様でもです。
「頭を下げる事」これはサーヴィスの内なのですよ。決してあなた方のプライドを傷つける行為では何ら有りません。
そこが分かっていない方々は、「プライド」「意地」を同義としている方たちです。
本当にプライドを持って働いている方々は、何をクレーム言われようが自分が言われているのでは無く、
その店なりが提供したサーヴィスに対して文句をつけているわけです。
御自分の店なり、会社なりに愛着を持つ事は大いに結構ですが、愛着があるのであればこそ、お客様が言っている事に対し耳を傾ける必要があります。
文句を言われたら、「クレームだよー」では無く、どういう問題点があったのか、何に対してご立腹されているのかを見極める必要があります。
その上で、適切な対処を行う必要があるわけです。
最初の心構えが違えば、いちいち頭に来るのも当然です。
お客様は、あなた方に文句を言っているわけではありません。
店なり、会社なりが提供したそのサーヴィスに対して不満を述べているわけです。
それに対してあなた方は、お客様と店なりの橋渡し役なのですから、面倒くさがらずに
お客様と店なりの間のトラブルを解消するという立場を取らなければなりません。
そういう意識改革が無ければ、これからもお客様とのトラブルは果てしなく続く事でしょうし、あなた方も仕事に意義を見出せないでしょう。
それをして初めて、立派な店員としての地位が確立されるわけです。

ごめんなさい、キティの相手まで出来ません。
明らかにおかしい方って本当にいらっしゃるんです。
クレームをつけられてプライドが傷ついたりはしません。
至らなければ素直に反省します。
それより貴方はこのスレを読んで自分が責められているような気分になったのでしょうか？

>>766
のような現実知らず頭でっかちの長文は誰も読まないよ。

ここはあくまで、遊び心を持ちながらムカツク客を例示列挙するところです。
適当に煽り、煽られながら参加しましょう。

ま、766は長いけど正論だよね。
頭を下げる事も仕事のうちでしょ。なんでも。
お客が円マークに見えるように、頑張って微笑みましょう。
どんなムカツク客だって、こちらの対応一つで金づるになるかもしれませんよ〜？

久しぶりに覗いたらくだらないやり取りがツラツラ・・と
これじゃーイタイ客の話が出来ないじゃないかー！
せっかくいいネタが来てはりきってたのにー！
出直しましょうー。さいならー。

>>767
766で「見極める」と書いてあるじゃん。
あなた見極める能力に欠けてるんじゃないの？
「クレームをつけられてプライドが傷ついたりはしません。」ってそんな事書いて無いじゃん。
これ女だね。こういう何ともいつもパニクってるようなバカ多いよね。気持ち悪い。
明らかに言いがかりならそういう対処をすればいいだけじゃないの？
そういう基準を持たないとやってらんないよ。

766=771
自作自演はやめましょうね。

見極める、ね。
ハッキリ言って、デパートでは出来ないよ。
クレーマーだってお客様だもん。
明らかにクレーマーで、お詫びの商品目当てって分かってても、
丁寧に対応しなくてはならないのがデパートなんだよ。
騒いだ者勝ちの世界だよ。
>>766は何やってる人？
接客やってる人だったら、偉いと思うよ。心から。
でも、なんかの本の受け売りみたいだね。
多分、阪急関連じゃない？
お客様が札束に見えるって聞いたことある。

でも、ここのスレは、鬱憤をはらすところだから、
ほっといて欲しい。

だからよそ行ってやってくれー！
アホに構ってるヤツも同レベルじゃー！

>>764
うそつくな、馬鹿野郎。
本当はEQの事まちがえてIQって書いたんだろ(藁
恥ずかしすぎるぞ、お前。
＞ＩＱの使い方についてはわざとだよ
馬鹿は自分が馬鹿と言う事を認められないみたいだな。
そんな事だと進歩しねーぞ。
大体お前らは、極たま〜に身近にいる一流大卒のドキュソを出してきて、
それを一般論にしたがる傾向があるな。
>>711じゃないんでそいつがどこの大学か知らないが、元はと言えばお前が
711の事を「周りに学歴の高い友達もいない」って書いたんだろ？
そう言われて「自分の大学は悪くない」って書いたら自慢してる扱いかよ。(藁
都合よすぎるぞ。
そういうお前は、高校が進学校というのが唯一の自慢のようだが、
灘クラスなんだろうな？そこら辺に転がりまくってるような無名の進学校だったら
自慢にもなんにもならんぞ(藁

711の自作自演と思われそうな事書いたけど、711もせっかく大学名聞かれてんだから
答えに来てやれよ(藁。たまには馬鹿の相手するのもそれなりに笑えるし。

>>766は空気読めてないね。

　もういいじゃんさー。店員でも、お客でも、高学歴でも、中卒でも、スゴイ仕事を
しているやつでも、一国の元首でもバカはバカ、デキるやつはデキる。
　とにかく、どんな肩書きだって、それを自慢するやつにろくなのはいない。

　だから本題に戻ろうって。

>>764
あなたは妹の学歴が自慢なの？かなしいね。
それから、結局あなたIQの意味あんまりわかってないね。
私の学校は東大です。詐称してるとか言われそうだけど、何だったら
春に学校からfusianasanで繋いであげても良いよ。
京大も良い学校だよ。
私が「東大なんですけど、大した学校じゃなくて・・」とか書いたらそれはそれで
嫌味って言われそうだし、あなたが勝手に勘違いしてるから、「悪くないよ」って
言ったんだよ。
それに、ストレス発散で書いてるんじゃないから(笑)。あなた勝手に他の人の書き込みも
私が書いたって思ってそうだけど、頭に自信があるならそれくらい読み分けてね。
とにかくこれ以上あなたと議論しても不毛だし、事実は変わらないから
本題に戻ってください。どうしても、というなら、気が向いた時に相手してあげます。

今日来たお客さん。
前に買った物と同じのが欲しいって来たんだけど、値段わからず、
デザインうろ覚え、買った時期もうろ覚え、言う事といえば
「何か白いのだったんですけど」
そして以前買った品は捨ててしまったとの事。
どーやって調べろっていうんじゃー！

>>779
それはすごい・・・。でも昔バイトでCD屋にいた時、
「ジャケットが何色の模様のやつで〜」と言ってこられたよ。
まだ新譜ならましなんだけど、発売してから1年以上経ってるらしいし、
かなり苦労して探したよ。。
でも779さんのほうが、全く検討つかないだろうね。おつかれさまです・・。

>>766
極端な人ですな。だったらあなたは、サービスなんだから、東京から北海道までこの商品運んで
とか言われたら運ぶのですか？てかブッチャゲタ話、オレのケツ拭けとか言われたらサービスだ
からって拭くんですか？

>>778
東大って外部の人間もパソコン使えるぞ(藁

>>782
じゃあ証明できないじゃん。(藁

馬鹿共、全員氏ね。

>>784
あほか・・・。一瞬でも凄いと思った自分が鬱だ、氏脳・・・。

（・∀・）ﾏﾀｰﾘｲｺｳﾖ

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　　　　　　　　⊂⊃　　　　 （´∀｀）　＜　空を飛ぶ
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　　　　　　　　　　　　　　（_ノ _ノ　　⊂⊃
　　　　　　　　　　　　　彡
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　 (＠｀＠｀ﾟДﾟ)　＜　モナが飛ぶ
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　　　　　　　　　　　　　　　　⊂⊃

⊂⊃　　　　　　　　　　　　　　　　　　　＊　ｷﾗｰﾝ　　　⊂⊃

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　 　(；ﾟД)　＜　雲を突きぬけ 星になる
　　./　 |　 　 ＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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ｽﾞﾚｽｷﾞ･･･ｼﾉｳ･･･

>>764
進学校での成績はどうだったのか教えてください。(これ重要)

>>781
基地外発見！糞店員の見本のような方です。

おー！バカな店員共！
学歴のお題を与えてやっただけでずいぶん盛り上がったな。
楽しかったか？
バカ共も有意義な時間を過ごせてよかったな。
愚痴言うだけのバカ共！嫌ならすぐ辞めろ！
まあ、他に仕事ないもんな。。。。。。
可哀想と言えば可哀想かな？？？？？
まあ、根本的にバカだからね。しょうがないね。

はいはいー終了ー！
しつこいやつらはうせてくれー！
二度と来るなよ！