京王百貨店はどうしようもない

京王の「パスポートカード」。特典に魅力で人気とのことですが。
私はこのカードのせいで、1年以上にわたって実に不愉快な思いをさせられました。
この百貨店は、「百貨店」など経営する能力のない、所詮スーパーに毛の生えたようなとこです。

私がパスポートカードに入会したのは97年でしたが、使い始めて1週間後に新宿店の売り場で
「このカードは磁気が弱っているので、8階カードカウンターで磁気を補充しろ」と言われました。
「たった1週間で磁気が弱るはずがない、他社のカードも使ってるがそんなことはない」と抗議しても
「お客様の使い方によってはそうなることもあります」と、てんで取り合ってもらえませんでした。

それから1年後、再び売り場で「磁気が弱っている」。このときはカードそのものを作り替える羽目になりました。
しかしその後何度となく「磁気が弱った」と言われるし、しかも私のカードのみならず親名義のゴールドカードまで「磁気が弱っている」と言われ、これもカードを作り替えました。

しかしあるとき、またも「磁気が弱ってる」と言われたのでカードカウンターに行くと、女性店員が
「このカードは別に磁気が弱ってなどいませんが、どこの売り場でそんなこと言われましたか?」????
どこの売り場も何も、あちこちの売り場で何度も何度も言われていたのです!!!

どうやら私でなく店側に原因があるらしい、と気づいた私は
翌日、責任者に「こんなことやってたら、あなた方は信用なくしますよ!!」と抗議し、調査を要求しました。
このとき私の抗議に対し、責任者の中年男性は
「うちに原因があるかどうかなんてわからない」と、実に横柄な態度だったのをよく覚えています。

で、調査の結果。
問題は私のカードでなく、カードを読み取る機械にあったことが分かりました。
店員が普段ろくに機械の手入れをしないので、機械の読取部分が曇ってカードを読み取りづらくなっていたというのです。
「お客様サービス担当・F」なる人物に呼ばれて店に行くと、
これまでとは180度違うにこやかな(にやけきった)態度で、2000円相当のクッキーを差し出し、
「今後は社員教育を徹底し、不都合の内容にいたしますので」と言われました。
本当に謝罪しているというより、「面倒な客はこっそり金で片づけよう」という魂胆が見え見えで不快でした。
1年以上、買い物のたびに「磁気が弱った」と言われ不快な思いをさせられて、この程度の謝罪でとうてい満足できはしません。
苦情はわたし以外の客からもたびたび寄せられていたというのですから、せめて
「これこれのことがあった」と店頭掲示するなり会員に手紙出すなりして、公の場で謝罪して欲しかった。
でもわたしは、これ以上店と喧嘩するのに疲れ切ってしまっていたので、クッキーもらって引っ込みました。

その後わたしは某マスコミにこの件を投稿し、採用されましたが
「京王百貨店」が「都内のある百貨店」と書き直されていたのが不満でした。

それ以来、わたしはこの店で値の張るものは一切買わないようにしています。
友人の結婚祝いも、隣の小田急で買いました。

× 不都合の内容にいたしますので」と言われました。

○ 不都合のないようにいたしますので」と言われました。

京王百貨店に行って、「渡辺雪三郎の売り場は？」て男性
店員に聞いたら、丁寧に教えてくれた。でも指定された場所に
いったら、既に撤退してなかった・・・。
この時、改装中だったせいもあるけど、別の店員に「電話はどこ？」
ってきいて指定された場所にいったら、電話は無かった・・。
それぞれの店員に悪気は、無かったんだろうけど、内部の情報を
当の本人達がしっかり把握していないのは、いただけないねえ。

話はそれるが、東京大丸の４Ｆの渡辺雪三郎の売り場の隣のトイレ、
いつ行っても汚い。プレタポルテの売り場のトイレが汚くてどうする？

最近の百貨店の不振は、こういうところに原因があるんでは？

私だったら２度とその店では買わん！
で、知り合い中にその件をいいふらす！

>１、２
私だったら２度とその店では買わん！
で、知り合い中にその件をいいふらす！
でも、客対応まちがったらどうなるか何も考えんのだろうか・・・
や○ざとかソ☆カイヤだったらどうする？

京王デパート、昔は良かったのに。。
今は老人にターゲットを絞ってるらしい。

４さん、６さん、７さん、カキコありがとうございました。

＞６さん
私もこの件については、あらゆる知人に喋りまくり、雑誌に投稿もしました。
一人でも多くの人に知ってもらいたかったからです。
京王が謝罪掲示をしなかったのは、こっそり片付けたかったからでしょう。
でもそうはさせません。インターネットの時代ですもん。
この手の話は２ちゃんねらーの方々にも知ってほしかったので、カキコしました。

＞４さん
私も似たような体験しました。
親のゴールドカードを新宿店1階アクセサリー売り場で使ったとき、
女性店員Sに「時期が弱ってる」といわれ、
「８階カードカウンターに行け」と言われました。
で行ってみると、そこでは
「このカードはパスポートカードでなくゴールドカードなので、
３階の外商カウンターに行って下さい」というのです！！！

ったく、ここの店員はパスポートカードとゴールドカードの区別もわからなかったのですよ！！！

＞内部の情報を当の本人達がしっかり把握していない

社員教育がなっていないのでしょうね、京王は。
所詮田舎百貨店ですしね。

おおっ、
次つぶれるのはここか〜

クッキーもらったくれーで黙るなよ＞１

店内に電波が充満しているのでは？
告発ＨＰでも作ってもっと暴れろ、１！

社長は、毎日出迎えてくれるんだけどね・・・。（関係無いか）

私が苦情を持ち込んだころ、京王のレジには小さなピンクの紙が
いつでも客に渡せるように用意されていました。
その紙には、
「お客様のカードは磁気が弱っているので、
８階カードカウンターで磁気を補充してください」と言う
内容のことがかかれており、
ご丁寧にもそこへの行き方まで図で書かれてありました。
つまり、あまりにも磁気が切れるということが頻発するため、
そういう紙をレジに常に用意していた、ということなのです。
ほかの店、たとえば伊勢丹さんや小田急さんではこんなことは
一度もありませんでした。
私が苦情を言ったときにそう言ったら、京王は
「うちだけが苦情が多いのかどうかなんて分からない」
とほざいていました。

ほんと、どうしようもない百貨店ですね。

ごめん、悪いけど笑ったよ。

三越や小田急、伊勢丹、高島屋あたりから弾き飛ばされたオバちゃん達の
吹き溜まりのデパートって感じかな・・・。
それにしても存在感がないねぇ・・・。

やっぱり！勢いは、伊勢丹と高島屋だね。
小田急もいいけど。

皆さん、このスレ読んでカキコしてくださってありがとう。

さらにこんなこともありましたね。
カードのことじゃないけど。

京王新宿店２階には、「ハーモニー｣という独自ブランドの、
２０代女性向け衣料品売り場があります。
ここの売り子は、ほかのトラッド系売り場と違い、
明らかに京王の社員です。
で、あるとき、この売り場のスーツをふらっとのぞいていたら。
若い女性店員に「お客様にはこれがお似合いです」とスーツを勧められました。

着てみたらそれは、すーんごく安物のぺらぺらって感じのスーツ。
しかも、私はいつも１１号を買うのに「お客様はほっそりしていらっしゃるので、７号でよろしいと思います」と言われ、
７号を試着させられました。
当然、着てみたけどサイズぜんぜん合わず。
私はむっとして、無言でスーツをつき返しました。

あんな安物を「お客様にお似合いです」としゃあしゃあとのたまう店員の神経は
いまもって理解できません。
しかも、どう見ても１１号サイズである女性客に対し、
「７号でよろしいでしょう」といったのは、なぜなんでしょう？
衣料品売り場の店員のくせに、客を見て、ぴったりのサイズも分からないのでしょうか。
ひょっとして、お世辞を言ったつもりだったのでしょうか？
だとすれば、あまりにも失礼ですよね。

ほんと、京王って、こういう店なんですよ。

私も１１号くらいだけど、店員に勧められても７号の服なんて
試着しないよー。合わないのわかりきってるし。

試着させられました、ってそんな強制力ある店員なんているんですか〜。

おばちゃん店員の吹き溜まりって感じだな。
なんか自分らと同年代の金持ってそうな客には
へこへこするけど若い子とかだとあきらかに足元
見てて態度が違う。
で、試着後のお世辞が聞いてらんないくらい寒い。

あるある〜。
東京駅の大丸で、店忘れたけどダッフルコート、現品ですっごい安かった
んでちょっとみてたのよ。大きいサイズしか残ってなくて、こりゃダメ
だってんで帰ろうとしたとき、店員が着てみろっていうから、まぁ
大きめでもカワイイかな、なんて思って試しに着てみたら、デカイデカイ。
足首が隠れるぐらい（笑）。脱ぎかけた時に店員が言ったのさ。
「お似合いですよ」
吹き出しそうになっちゃいました。そりゃないよねぇ。

でも京王って最近、経済誌（紙）には
評判いいんですよ。不思議…。

>21
それが不思議。
パスポートカードも、｢サービスがいい｣とやたら誉めまくってたし。
｢大衆路線｣も誉めすぎ。低価格もので勝負、ってことは、つまりは
おいてある商品がモノが悪い、ってことなのにね。
はっきりいって、｢ハーモニー｣の売場なんてセシール並みの粗悪さ。

本当に！！
趣味の悪さはデパートでも１、２を争うでしょうｖｖ
しかし、オバ層にターゲットを絞り儲けはじめている・・・・
店舗も少ないし。地元密着型らしいよ。
「４０代からのデパート（笑）」じゃああ。

でも私は京王好きなんだよね。まず広くないので
歩いても疲れない（笑）。カード持ってると
年4回10％オフになるし。
ハーモニーは確かにうーん…って感じですね。
ａｖｖがあるのが珍しくて好き。

昔、京王新宿、小田急でバイトしてたけど、接客態度は人それぞれ。
新切な店員もいるし、見ていても腹の立つ店員もいた。どこも当たり前。
ちなみに、京王のMB階食料品売り場の倉庫はメチャ汚い。ねずみ出まくり。

＞1
そこまで嫌っているのに、何故、そんなに何度も京王で買物をするのか？
カードまで作って。
一度むかついたら、普通はそんな店には滅多に行かないけどね。
あなたのそういう思考回路の方が、あたしゃ興味があるねぇ。

なんかカードの支払いが一回滞っただけで
ヤクザなみの催促電話をかけてきたデパートの話を
友達に聞いたことがあるけど
確か京王だった気がする・・・

作為的なスレッドのような気がする・・・

そういえば京王線は毎日使うけど、京王百貨店は全然使わないなー。

＞29
確かに京王線のイメージと京王百貨店のイメージは
あまり結びつかない。

京王線は親切だ〜

>>28
同感!!　別に京王なんて利用しないし関係ないけど
１．２はどうせ　ヒステリックババー　なんだろう！
私なら　そこまで根深く　苛立ったりしないね！
自分の事は棚に上げる自己中人間　にこう言うタイプ多いんだよ。

２６同様そこまで　嫌なら行かんきゃいいだろ新宿にデパートなんて多いんだし
反論しても馬鹿は相手しないからね！　あしからず。

８月に立てたスレなんて、1は既に書いたことを忘れているのでは？
こんな古いスレ上げなくていいのに。

何かネタがあるageならわかるけど、
文句のためだけにageるのはよくわからないなぁ。

食品売り場は結構好き。
広くないから、適当に買う時には便利。
小田急の方が食品売り場はいいんだけど、
広いので、疲れたときに「何か食べ物」を買う必要があるときには、
行く気になれない。
体力があるとき、買いたいものがある際には魅力的なんだけど。
そういうときに京王百貨店が狭くて適当に見繕えるので便利。
上の階はそういえば、行ったことないわ。

昔勤めていた会社の関係で、全品１０％引きになるカードを
もっているのでどこで買っても同じようなものは、
ここで買います。
今日はビタクラフトの鍋をかいました。

それから、化粧品売り場は空いていていいですね。
ＲＭＫもガラすき。
小田急の化粧品売り場は接客態度がサイアクとのうわさですが、
ここは丁寧でいいです。
きれいなＢＡさんとかあまりいないけど。

>34
ええ？
コスメのBA最悪ですよ！　ソフィーナはいいけど。
あんまりひどいので、思わず注意してしまいました。

＞33
ガタガタ文句をたれる奴だなぁ。
だったらムシしてわざわざあげなきゃいいのに。
本当は33＝1の異常者だったりして（笑）

大催事場での駅弁市みたいなのを
最初に企画して成功させたのって
京王百貨店じゃなかった？