【Amazon】アマゾンカスタマー【神対応】

違うんだが・・・

マーケットプレイスで、得ろDVD（もちろん新品）注文したら
パッケージ、おもいっきり穴の破損してた

アマゾンへ問い合わせ、
「交換、返金はいいから二度とこの出品者を利用したくないので
ブラックリストの機能はないか？」
↓
アマゾン回答
定型文
「注文を特定できません、注文番号を添えて、再度ご連絡ください。」

このやり取りって通常運行なのか？
問いと答えが、合ってないだろ？
ガチ切れしたんだが・・・リクあれば、続き在り

俺は絶対マケプレでは注文しないな
尼直販のモノだとしっかり対応してくれるよ

>>3
俺氏もマケプレ怖いけど、新品なら大丈夫だろって思ったんだけど・・・
ここまでｋｚとは・・・
梱包に異常もないし、破損状態的に運搬中の事故でなさそう
たぶん最初からパケ破損してるの送ってやがる

アマゾンて結局、交換か返金が早いだけで
こっちの言ってる事は一切聞いてないんだって思った
日本語が一切通じてない定型文回答には、ガチギレした
どう考えても、問い合わせの内容読んでないよね

自分とこで管理しきれないマケプレ制度無くせばいいのにね
今回お急ぎ便で頼んだの初めて遅延食らったわｗｗｗｗｗｗｗｗ
前日の昼に注文したのに翌日の朝になっても発想準備ってならないから変だなぁと思ってたが
メールでお急ぎ便料金は返金しますっての来たけど

>>5
お急ぎ便って、噂のプライム？

プライムって、最初は無料で知らないうちに
勝手にカードで年会費とられんでしょ？
しかも、3,900円だっけ？結構な額
トラブル多いのだけは、聞いた・・怖いわ、怖いわ
詐欺対応だよね

>>6
勝手にとるわけないだろ・・・
初回とか無料期間過ぎたら有料とかそんなのよくあるだろ
利用規約とか約款みたらわかるだろ

「契約書には買いてありますが」って
ドラマでインチキくさい奴がよく言ってるよね

けど、実際トラブル多いのが事実。
情弱だから悪いって事は無い、こんだけ多いのは完全に説明不足。

えー…
モンスターカスタマーだよそれは

タダでサービス受けられるならそれがデフォになるにきまってんだろうに
契約内容をきちんと把握しないでわかりませんでしたってのは常識的に通用しねーっすよ
もうちょっと社会勉強しないといけないね
知能が低いなら

常識的に通用しねーっなら
堂々としてればいいのに
アマゾンは返金してるね

常識って、なんだろうね
知能が低いから、教えてよエロい人ｗｗｗ

あくまでプライム話は、余談
通常の対応がおかしい

1ヶ月無料お試しプライムってのは解除方法にかなりクレームがきたのか
前のよりはわかりやすくなってるよ
俺は今回の件もあるのでプライムは入っていない
ただ飲料系を複数回頼む人はプライム入らないと損かもな
お急ぎポスパケット届くのおせーなぁｗｗ
案の定大阪発の商品がお急ぎ遅延だったよ
他のはギリギリ夜9時前に到着

俺は家族のいないときに受け取りたいからずっとプライム会員だぞ。

初めて使ってみたけどアマゾンカスタマーの電話は誰に当たっても対応良いな。

アマゾンマーケットプレイスで買い物をして
アマゾンカスタマー通して出品者に伝票番号を数回問い合わせたら
発送後なのに出品者から一方的なキャンセル連絡。

伝票番号教えられないって何なんだ？

めんどくせー客だと認定されたからだろ
ちなみにどのくらいの大きさ、重量の何を注文したんだ？

>>15
アメリカ発送の手袋を注文しました。
メールのやり取りの日本が少し変だったし出品者についての説明が怪しかったから
しつこく伝票番号聞いたｗｗｗ
伝票番号がわからない商品なら大丈夫な旨も伝えたけど
伝票番号は教えないようにしてますみたいな返信来て一方的にキャンセルｗｗｗ
後悔はしてないしアマゾンカスタマーが神対応だったからおｋ

>>15
ちなみに発送後にキャンセルだと返送手続きで出品者が損するんじゃないの？
お金は全部アマギフで返してくれてキャンセル料と言うか返送料みたいのは請求されなかった。
よくわからない業者だった。
アマゾンは大好きだけどマーケットプレイスは懲り懲りだな。
楽天もよく使うけどこんな対応の業者は初めて

海外から発送されてくる商品て輸送手段とかフォワーダーによっては
個別の伝票番号とかで正確に追えないのかもしれない。
郵便だと伝票番号ってあったっけ？
他の輸送手段だとしても、手袋だけの単品送品てこともないだろうし、航空、海運、どっちでも
他の貨物との混載便だろ。
日本で他に同じ商品扱ってるところがないならともかく、なんで海外発送の商品頼むのかわかんねーよ。
税関通さないといけないだろうし。

>>18
>個別の伝票番号とかで正確に追えないのかもしれない。
わからないならわからないでいいって言ったんだけどね。
でも出品者の対応が『わかるけど教えられません』みたいな反応だったｗｗｗ

>手袋だけの単品送品てこともないだろうし、航空、海運、どっちでも
他の貨物との混載便だろ。
それなら番号はわかるけど混合便な為、教えられませんなら良かったんだけどね。

海外から発送の商品は何度か他サイトで買ったことあるけど
安い物でも単品で箱に入って伝票番号教えてくれるのが当然だと思ってたのと
マーケットプレイスとは言えアマゾンだから対応に期待しすぎてたな。

チャットでお問い合せは、手間を取らせるようで毎回心苦しいのですが、
オペレーターは基本、テンプレをポチポチ押すだけで返事作ってますよね！？
「その他ご不明な点などはございませんでしょうか」「とんでもありません。」
「それではこのままウィンドウ右上の「チャットを終了」から画面を閉じて、チャットを終了してください。」など

安いのハヨ

自動車だけじゃなく７７万中古ワンルームとかやってくれねえかな
不動産も売ったらいいのに

業法で規制されてるので無理です

日本では販売の出来ない違法品を出しているマケプレ業者を通報したけど
何の対応もしないのな
金が儲かればそれでいいのかよ

モチロンソウヨ

>>19
発送してなかったんじゃないの？
はなから在庫なしで

同じ商品を３回も不具合で返品したらさすがにクレーマー認定されちゃうかな？
パソコン用のヘッドセットを１ヶ月前くらいに注文したのがすべての始まりなんだけど

１度目はマイクのグニャグニャ曲げられるフレキシブルアームって言うのかな？
あれが曲げようとするとやたら硬くてベキンベキンと音がなってすぐに壊れそうだったから返品対応してもらった

２度目は同じ問題はなかったんだけど１ヶ月も経たずに片耳から音が出なくなって
１ヶ月以内なら対応してくれるみたいだから返品した
（ちなみにメーカー保証は１年みたいですが送料がかかるようなのでアマゾンさんにお願いした）

３度目は１度目と同じ症状の物が届いた
見たところ１度目と同じ物を送ってきたわけではないようだけど脅威の不具合率で驚いた
今までは返品のボタン押して機械的にやってたんだけど
とりあえず一度カスタマーに連絡したほうがいいですかね？

それ返品じゃなくて交換じゃん。
俺なら二回目辺りからもう返品するな。

primeお試し切るの忘れてた
いつまでもPrimeのままなんでおかしいと思って確認したら期限が来年８月
カスタマーからの電話待ちでお試しPrimeが自分で停止しないと自動更新だった事思い出す
ラッキーなことにカード番号変更して登録し直すの忘れてた
カスタマー「カード請求が通らなかったから保留になってる。万が一新カード番号で請求来たら返金
対応します」という返答
お陰で２週間過ぎてたPrimeキャンセルできた
こういう柔軟な対応してくれるから同一商品で不良品数回掴まされても許しちゃうわ

尼のHPの更新が遅いせいで、現金でコンビニ払いした商品が
キャンセルされたｗ　チャットで苦情を言ったが、悪びれていない
態度に腹が立ったので、今日から嫌がらせをすることにした。
ある意味、ストレス発散。

支払いしてすぐ6000円も値下がりしたから返品のチャットしたらすぐに対応してくれたわ
また手元に商品届いてない事告げたら尼から業者に返品の連絡してくれた
良対応で気分いいから買い直し＋差額6000円分なんか買おうかね

ﾏﾝｾｰスレじゃないよ
むしろ逆

買い物したら送料お試し無料ってデカデカとあるから1回使ったら
その後勝手に自動更新されてて利用してないのに3900円の請求来た
カスタマーしたら声の綺麗なお姉ちゃんが
即丁寧に返金するというのでしゃーないから許したけどｗ

無料期間過ぎた後本人確認せずに勝手に自動更新はダメだろ
これがまかり通るなら1回目お試し無料で注文したら
即0.000000001秒の早さで自動更新3900円取れることになるな

これはあかんわー

マケプレほんと最悪だよな。
２営業日中には必ず発送します！なんてうたっといて連絡もなく放置。
カスタマーにクレーム入れたら、カスタマーからの返答メールの直後の夜中の3時過ぎに、発送しましたメールがきやがった。
どうやって夜中に発送したんだよ。

入金確認メールが来たのが月曜の早朝、発送メールが来たのが一昨日の夜中。
いまだに荷物は来ない。

これって詐欺かな？　
ちなみに名古屋のトレジャーストアってとこね。

コンビニに持ち込もうがポストに投函しようが発送だと思うけどな

Amazonギフト券の有効期限の表示が
あまりにも小さく、不親切ではないか、
という苦情への対応パターンは既出ですか？

過ぎても延長してもらえばええやん

いや、無料やろう。
それで儲けてるんやから。

楽天市場やYahoo!ショッピングのカスタマーサービスのクソ対応はなんとかならんもんかね？
ちゃんと法人税払ってると、Amazonみたいな神対応は望めないのかね？
Amazon叩く前に、国内通販の根性叩き直して下さいよ、対応酷すぎよ( ；∀；)

　
アマゾンタマカスーｗ

浦原商店７９８８

https://rating.auction.rakuten.co.jp/rms/mya/as/past/passive?orderNumber=10068281-20140124-18952159-a&uno=VjH5S5ym7z3&suno=PjHoR0h4DWg

当方に直接に反論メールもあったが、問題をまともに捉えないで全てを
「ごちゃごちゃ」と乱雑に放り投げるようでは話にならない。
「悪い評価」（正当に評価しただけ）に報復的に「悪い評価」で
返すが如き姿勢であり、当方より影響あるのは出品者側ではないかと思う。
これ以上不毛なやり取りは意味ないので今後応じないことにする。

プライムで扱っている返品可能な靴を買ったんだけど、
箱の角を数cm損傷させてしまった(靴はもちろん丁寧に穿いた)んだけど、
これって返品可能かな？

GABANのピスタチオを定期的に月に二回くらいペースで買ってる。
今までは塩味が適度な味付けで良かった。
11月に頼んだのは殆ど塩味なし。
その旨をメールしたら、交換品が送られてきたが、塩味殆どなし。
製造元への製法変更等を問い合わせてもらったが、ずっと変わらないとのこと。
季節による差とのこと。
再度、塩味のするピスタチオへ交換を要求したが、これ以上は手が無いとの事。
即、代金を返金しますメールが来てた。

代金よりも塩味が絶妙なピスタチオが欲しかった。
GABANの１kgのピスタチオが俺のリストから消した。残念だ。

GABANのピスタチオを定期的に月に二回くらいペースで買ってる。
今までは塩味が適度な味付けで良かった。
11月に頼んだのは殆ど塩味なし。
その旨をメールしたら、交換品が送られてきたが、塩味殆どなし。
製造元への製法変更等を問い合わせてもらったが、ずっと変わらないとのこと。
季節による差とのこと。
再度、塩味のするピスタチオへ交換を要求したが、これ以上は手が無いとの事。
即、代金を返金しますメールが来てた。

代金よりも塩味が絶妙なピスタチオが欲しかった。
GABANの１kgのピスタチオを俺のリストから消した。残念だ。

今、GABANのピスタチオ1kgを頼んで塩味がほとんど無ければ、
代金は取られないから試す価値あり。
2660円の程度だよ！

そう言えば
違う業者のイラン産ピスタチオ1kgを10月に頼んだ。
数十回目だったが、以前と違い今回は塩味が殆ど無かった。

業者にクレームを入れると、製造元に確認してくれた。
あるユーザーから煎り方と塩味をもっと薄くして欲しいとの別のクレームを受けたので変更しているとの返事だった。
その業者は謝罪のメールとともに従来の塩味が効いた深煎りピスタチオを交換品で用意してくれた。

多分、GABANと同じ製造元の気がする。商品がほぼ同じだからwww
ピスタチオはイラン産カリフォルニア産等を数十種類試食しているが違いがはっきりしている。
近年、カリフォルニア産もかなり美味しくなったが、やはりイラン産には敵わない。大粒で味も大味w

GABANも11月からの製品は浅い煎りにして塩味も極微量な製品に変えていると推測出来る。
Amazonカスタマーは調査する手間よりも、短時間で済む返金を選んだ。
企業的には当然だろうが、顧客の満足度は？だ。

アメリカ的考えがAmazonの崩壊の決め手となるだろうと感じている。
多分10年後のAmazonは生き延びては居ない気がする。

長いコラムに付き合ってくれてありがとう

ピスタチオをごねればタダになるん？

>>47
ごねるんぢゃないｗ

前の商品と品質が違うと事実を言うだけ！

一個目は交換ｗ二個目が来るがいぜんと違い塩味の殆どしない旨を伝える。
クレジット精算が来ない。
返品できる商品ぢゃないので、そちらで処分くださいと言われる。

俺もそこのピスタチオこの前頼んだのが、味付けで薄すぎてクレームしたら交換品をすぐに送ってきたよ。
交換品の味も塩味が無かったので言ったら返金されてた。
商品はこちらで処分くださいとの事だったので地中海産の塩を降って食べた。
計5300円の薄味過ぎる商品がタダでした。

ピスタチオ　やってみた。
味付けが薄味というよりは味付け無しに近い。クレームは当然だろうね。
交換品を送るって言ってた。薄味品は処分してくださいだった。

putti_puttitti

http://rating6.auctions.yahoo.co.jp/jp/show/rating?userID=putti_puttitti&filter=0#comment_list

無事 amazon.co.jp から到着しました。

注文した奴が微妙なデキだったから返品手続きしたら、
>今回の返品では、商品をご返送いただかなくても、代金を返金いたします。 返金手続きを開始いたします。
って返ってきた。金返してもらって商品もらっていいってことかこれ
確かに安物商品の場合は人件費や配送料の方が高くつくからこのほうがいいのかもしれんが

「微妙なデキ」って受注生産なの？

ピスタチオは時期により
塩味の濃さが変わる。
イラン産がの方が味は良い。ここ数年大柄なカリフォルニア産も味はそこそこ良くなってる。

俺は5回に3回くらいが好みの濃いい塩味ではないので
文句言ってる。
ブラックリスト入りしてるかもだが
返金してくれるので5回に2回分しか払わない感じになってる。
パックを開けた物は返品しないで処分してくださいって言ってくる。

業者をいくつか替えて頼むがどこのも塩味の管理が甘い。
さすがイラン産。

今朝から急に携帯でアカウントサービス見れないから問い合わせたら機種のせいにされた
神対応のAmazonなのに、珍しくいい加減な担当でびっくりした
サイトの不具合なんだからちゃんと直せよ

Amazonモバイルサイトの登録情報が見れない
システムエラー何とかしろ

カスタマーなんてカスだよ
昨日朝から三回電話してマジでぶちきれた。
客をなめるのもいい加減にしろ

約束を守れないアマゾンから商品買っても運がよくないと商品届かないのか？
請求だけはきっちり取るくせに、
当たりの宝くじを売れとは言ってないのに！

チャットでやるとレスポンスいいよｗ

昨日もカスタマーサービスは神対応
１秒で返信電話
プレミアム会員だからかなぁ？wwwww

コンビニ受け取りで荷物がコンビニに届いたことになってるのに
実際にはコンビニに荷物が無い
郵便局ミスっているかコンビニが無くしたかどちらかなんだが
こういった場合もカスタマーに言えばなんとかなるんかいな
まあこのまま放置してキャンセル扱いでも再注文するだけだから
俺はそんなに困らんのだが

ec_shop_daikokuya

http://rating3.auctions.yahoo.co.jp/jp/show/rating?userID=ec_shop_daikokuya&u=%3bec_shop_daikokuya&filter=-1#comment_list

「非常に悪い」の評価をつけさせていただきます。
他の出品を検索しなかった私がバカでした。

ayajyun99

http://user.auctions.yahoo.co.jp/jp/show/aboutme?userID=ayajyun99

dreamskyzz

*45-743-3408

消費税相当額やオークションシステム利用料分の負担を落札者に求めること

送料詐欺

http://anago.2ch.net/test/read.cgi/yahoo/1273493054/79
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/yahoo/1273493054/522
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/yahoo/1273493054/529
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/yahoo/1273493054/605
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/yahoo/1255133669/834
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/yahoo/1273493054/508

>>60
運が悪かったと思って諦めろ

コンビニ店員を底辺職だとバカにしてたツケだな

幾らの物を買ったんだろ？

>>39
ソフトバンクは連結で数兆円の売り上げなのに、払った法人税は500万円程度だったような