☆★FELISSIMO☆フェリシモ☆その259★☆
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【フェリシモ】サニークラウズ（サニクラ）Vol.42
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/shop/1382773153/
フェリシモが使ってる運送会社
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/shop/1369385847/
☆★felissimo 子供服を語るスレの会 21回目★☆
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/shop/1321964087/
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各種問い合わせ、注文後の訂正(追加＆キャンセル)等】
http://www.felissimo.co.jp/info/contact.cfm
【フェリシモの対応に納得できない時は国民生活センター、通販110番へ】
▼国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/
消費者ホットライン（全国統一番号） 0570-064-370
国民生活センター 平日バックアップ相談 03-3446-1623
全国の消費生活センター
http://www.kokusen.go.jp/map/
▼日本通信販売協会【JADMA（ジャドマ）】
http://www.jadma.org/
通販110番 http://www.jadma.org/DM110/index.html
消費者相談窓口 03-5651-1122
【その他】
IE等での閲覧はシステムにかなりの負荷が掛かります。専用ブラウザがお勧め。
http://www.monazilla.org/
レスをたくさん読むのは大変です。ページ内検索を活用しましょう。
全文表示にして、Win「Ctrl＋F」キー、Mac「コマンド＋F」キー。
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国民生活センター 平日バックアップ相談 03-3446-1623
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通販110番 http://www.jadma.org/DM110/index.html
消費者相談窓口 03-5651-1122
【その他】
IE等での閲覧はシステムにかなりの負荷が掛かります。専用ブラウザがお勧め。
http://www.monazilla.org/
レスをたくさん読むのは大変です。ページ内検索を活用しましょう。
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【フェリシモ FAQ その1】
Q1.月ごとに届く色柄は全員同じ？複数注文するとどうなるの？
A1.同じ月に同じ商品を注文しても、人それぞれ届く色柄(DN)は違います
また、ひと月に同じ商品を複数注文すると、同じ色柄ばかりが届きます
Q2.掲載番号と案内番号が不明でも、注文は通るの？
A2.コレクション番号さえ判れば、掲載番号と案内番号は空欄でも注文出来ます
Q3.返品して購入額が３千円未満になったら、商品代金に送料をプラスして支払うの？
A3.支払う必要はありません
Q4.追加・キャンセルしたのにネットに反映されない
A4.確認メールが来ているなら気にしない。心配なら問い合わせ
Q5.支払いしたのにネットに反映されない
A5.受領証あるなら気にしない。心配なら問い合わせ
通常２週間以内には反映される。ネットバンク決済だと反映が早い
Q6.ここで言われている早組、普通組、遅組って何のこと？
A6.通常コレクションの発送時期です。例えば6月分なら、5月中旬頃発送になると早組
5月下旬〜6月初旬頃発送は普通組、6月中旬頃発送なら遅組と呼ばれています。
Q7.宅配業者はどこ？発送メールに伝票番号がないよ？業者に不満が！
A7.業者は各々違います。伝票番号は、如何なる理由があろうとフェリシモは頑なに教えない。
悪徳業者は、告げ口すればゆうパックに変更してもらえる場合もあります。
Q1.月ごとに届く色柄は全員同じ？複数注文するとどうなるの？
A1.同じ月に同じ商品を注文しても、人それぞれ届く色柄(DN)は違います
また、ひと月に同じ商品を複数注文すると、同じ色柄ばかりが届きます
Q2.掲載番号と案内番号が不明でも、注文は通るの？
A2.コレクション番号さえ判れば、掲載番号と案内番号は空欄でも注文出来ます
Q3.返品して購入額が３千円未満になったら、商品代金に送料をプラスして支払うの？
A3.支払う必要はありません
Q4.追加・キャンセルしたのにネットに反映されない
A4.確認メールが来ているなら気にしない。心配なら問い合わせ
Q5.支払いしたのにネットに反映されない
A5.受領証あるなら気にしない。心配なら問い合わせ
通常２週間以内には反映される。ネットバンク決済だと反映が早い
Q6.ここで言われている早組、普通組、遅組って何のこと？
A6.通常コレクションの発送時期です。例えば6月分なら、5月中旬頃発送になると早組
5月下旬〜6月初旬頃発送は普通組、6月中旬頃発送なら遅組と呼ばれています。
Q7.宅配業者はどこ？発送メールに伝票番号がないよ？業者に不満が！
A7.業者は各々違います。伝票番号は、如何なる理由があろうとフェリシモは頑なに教えない。
悪徳業者は、告げ口すればゆうパックに変更してもらえる場合もあります。
【フェリシモ FAQ その2】
Q8.返品はフェリシモの箱でないとダメ？
A8.においがついていない箱ならば、ニッセンでもセシールでもどんな箱でも良い。
靴やブーツは靴箱に直に送り状を貼る(汚損)と、返品出来ない場合もあります。
また「お届けした状態のまま」とは、箱も袋も紫のバーコードが貼ってある状態。
箱も袋も破棄や汚損をしないよう、丁寧に扱いしっかり梱包して返品しましょう。
Q9.自己都合の返品、安く送りたいがどんな便で送れば？
A9.定形外・メール便・ポスパケット・レターパック・ゆうパック・宅配便等で返送。
ただし定形外郵便は補償無しなので、簡易書留(300円)もしくは特定記録(160円)
ぐらいは付けた方が安心。
メール便も補償は無し(追跡は可能)、商品価格を考慮して方法を選ぶべし。
無論、多少高額でも安心で確実なのはゆうパック、宅配便です。
Q10.返品したいんだけど、郵便番号が色々あって？？？
A10.郵便局やコンビニで郵便(定形外、ゆうパック等)を利用する場合のみ
大口事業所の個別郵便番号「651-8525」を記入。
郵便以外(運送会社宅配便)を利用する場合は、「654-0161」と記入。
Q11.返品したらブラックリストに載るの？
A11.皆、結構返品はしてる模様なのでそう心配することはない。
但し、長期に渡り購入ゼロで大量の返品を続けたり、試着返品物の程度が悪い等
相当悪質と見なされれば、お達しが来る場合もあるので程々に。
Q12.フェリシモに電話するけど繋がらない ヽ(`Д´)ノゴルァァ!!
A12.昔から一向に改善されません。質問等はメールがお勧め。
フリーダイヤル以外の番号でかけると比較的すぐつながります
Q8.返品はフェリシモの箱でないとダメ？
A8.においがついていない箱ならば、ニッセンでもセシールでもどんな箱でも良い。
靴やブーツは靴箱に直に送り状を貼る(汚損)と、返品出来ない場合もあります。
また「お届けした状態のまま」とは、箱も袋も紫のバーコードが貼ってある状態。
箱も袋も破棄や汚損をしないよう、丁寧に扱いしっかり梱包して返品しましょう。
Q9.自己都合の返品、安く送りたいがどんな便で送れば？
A9.定形外・メール便・ポスパケット・レターパック・ゆうパック・宅配便等で返送。
ただし定形外郵便は補償無しなので、簡易書留(300円)もしくは特定記録(160円)
ぐらいは付けた方が安心。
メール便も補償は無し(追跡は可能)、商品価格を考慮して方法を選ぶべし。
無論、多少高額でも安心で確実なのはゆうパック、宅配便です。
Q10.返品したいんだけど、郵便番号が色々あって？？？
A10.郵便局やコンビニで郵便(定形外、ゆうパック等)を利用する場合のみ
大口事業所の個別郵便番号「651-8525」を記入。
郵便以外(運送会社宅配便)を利用する場合は、「654-0161」と記入。
Q11.返品したらブラックリストに載るの？
A11.皆、結構返品はしてる模様なのでそう心配することはない。
但し、長期に渡り購入ゼロで大量の返品を続けたり、試着返品物の程度が悪い等
相当悪質と見なされれば、お達しが来る場合もあるので程々に。
Q12.フェリシモに電話するけど繋がらない ヽ(`Д´)ノゴルァァ!!
A12.昔から一向に改善されません。質問等はメールがお勧め。
フリーダイヤル以外の番号でかけると比較的すぐつながります
【フェリシモ FAQ その3】
Q13.W便ってなに？
A13.年2回、夏と冬にW便カタログが通常コレ（5月分と10月分）に同梱されて届く。
詳細＋W便カタだけの特別アイテムが掲載。カタの品＋殆どの通常商品が頼める。
届く時期は、カタログを参照のこと。通常コレとは別便。
一定額以上買うと、おまけ同梱やお買い物クーポンプレゼント等の特典あり。
また夏と冬の基本W便に加えて、年に何度もW便の類似便が出現する。
W便類は期間内なら何度でも注文、追加可能だが、前回注文品の揃い具合により
1便にまとめられたり別便になったりする。
プレゼントについては合算でもらえる。
Q14.haco.STOCKやW便で注文しました。その後の状況ってどこ見たら…？
A14.カタ落ち品頁で頼んだ品は、注文後「ご注文履歴」に載る。
発送されれば下欄の「ご購入履歴」に移動。メリーポイント加算。発送メールはナシ。
各種W便類も基本的に↑と同様だが、こちらは発送メールが届く。
通常コレの交換品や後日別送品は、品揃え完了後に「ご注文履歴」に載り発送メールも届く。
Q15.商品を返送したのに音沙汰がありません。返品交換の受け付け連絡はないの？
A15.届いても特に連絡はありません。毎日メリーポイントを照会して待ちましょう。
処理されれば返送した商品分のメリーポイントが減ります。返品と交換の区別もあります。
Q16.「注文いただきました」「品揃え中」「品揃え完了」のまま変わりません。
A16.よくあることです。到着まで基本は4週間。気長に待ちましょう。
Q17.「品切れ中」「売切れ」「販売終了」などの紛らわしい表現はどう違うの？
A17.詳細は公式サイトを。
ttp://www.felissimo.co.jp/qa/v1/cfm/qadetail1.cfm?CID=1126&WK=9208
Q18.割引きになるコレクション番号を入力したのに割引きになってないけど？
A18.注文履歴には割引き前の値段で表示されますが、発送されればちゃんと割引きされています。
Q13.W便ってなに？
A13.年2回、夏と冬にW便カタログが通常コレ（5月分と10月分）に同梱されて届く。
詳細＋W便カタだけの特別アイテムが掲載。カタの品＋殆どの通常商品が頼める。
届く時期は、カタログを参照のこと。通常コレとは別便。
一定額以上買うと、おまけ同梱やお買い物クーポンプレゼント等の特典あり。
また夏と冬の基本W便に加えて、年に何度もW便の類似便が出現する。
W便類は期間内なら何度でも注文、追加可能だが、前回注文品の揃い具合により
1便にまとめられたり別便になったりする。
プレゼントについては合算でもらえる。
Q14.haco.STOCKやW便で注文しました。その後の状況ってどこ見たら…？
A14.カタ落ち品頁で頼んだ品は、注文後「ご注文履歴」に載る。
発送されれば下欄の「ご購入履歴」に移動。メリーポイント加算。発送メールはナシ。
各種W便類も基本的に↑と同様だが、こちらは発送メールが届く。
通常コレの交換品や後日別送品は、品揃え完了後に「ご注文履歴」に載り発送メールも届く。
Q15.商品を返送したのに音沙汰がありません。返品交換の受け付け連絡はないの？
A15.届いても特に連絡はありません。毎日メリーポイントを照会して待ちましょう。
処理されれば返送した商品分のメリーポイントが減ります。返品と交換の区別もあります。
Q16.「注文いただきました」「品揃え中」「品揃え完了」のまま変わりません。
A16.よくあることです。到着まで基本は4週間。気長に待ちましょう。
Q17.「品切れ中」「売切れ」「販売終了」などの紛らわしい表現はどう違うの？
A17.詳細は公式サイトを。
ttp://www.felissimo.co.jp/qa/v1/cfm/qadetail1.cfm?CID=1126&WK=9208
Q18.割引きになるコレクション番号を入力したのに割引きになってないけど？
A18.注文履歴には割引き前の値段で表示されますが、発送されればちゃんと割引きされています。
【フェリシモ FAQ その4】
Q19.通常コレクションとW便や後送やコネクション商品などを一緒に返品してもいいの？
A19.名義が同じなら一緒に送り返しても大丈夫。返品期限などに気をつけましょう。
Q20.後日発送はいつ届く？
A20.ものによって違います。一部でも届いたものがあれば明細書に目安の期日が載っています。
詳しく知りたければ問い合わせを。
Q21.返品期限が過ぎてから返品しても大丈夫？福袋は返品できる？
A21.1、2日程度なら問題ないことが多いですが、まずは問い合わせを。
福袋は不良品以外返品不可とされています。
Q22.1月分が品揃え完了になった途端に2月分が「注文を承りました」状態に。どういうこと？
A22.年間や半年、20回などの予約コレクションを注文している場合や、
メリー引換その他のプレゼントがある場合に注文を承りましたと表示されます。
追加や変更などは通常と同じように行えますので心配無用。
追加変更できない場合は問い合わせを。
Q23.【特別価格の商品については、不良品以外の返品はお受けできません】ってどういうこと？
A23.コネクション内のセール(特別価格)商品は、不良品以外の返品はダメということ。
別サイズへの交換は可能で、希望するサイズが品切れの場合にのみ返品可能。
Q24.お届けが1か月ぐらい遅れますってハガキが来たけどどういうこと？
A24.前月の発送から一定の日にちが経つと、自動的に遅れますという連絡が来ます。
たいていの場合は近いうちに発送されますので間に受けなくても大丈夫。
ただし後送になる可能性もあります。
Q25.○回予約コレクションを申し込んだのに、次月注文フォームには載ってないんだけど？
A25.予約コレクションは2か月目以降は注文フォームには載りません。1度注文するだけでOK。
Q19.通常コレクションとW便や後送やコネクション商品などを一緒に返品してもいいの？
A19.名義が同じなら一緒に送り返しても大丈夫。返品期限などに気をつけましょう。
Q20.後日発送はいつ届く？
A20.ものによって違います。一部でも届いたものがあれば明細書に目安の期日が載っています。
詳しく知りたければ問い合わせを。
Q21.返品期限が過ぎてから返品しても大丈夫？福袋は返品できる？
A21.1、2日程度なら問題ないことが多いですが、まずは問い合わせを。
福袋は不良品以外返品不可とされています。
Q22.1月分が品揃え完了になった途端に2月分が「注文を承りました」状態に。どういうこと？
A22.年間や半年、20回などの予約コレクションを注文している場合や、
メリー引換その他のプレゼントがある場合に注文を承りましたと表示されます。
追加や変更などは通常と同じように行えますので心配無用。
追加変更できない場合は問い合わせを。
Q23.【特別価格の商品については、不良品以外の返品はお受けできません】ってどういうこと？
A23.コネクション内のセール(特別価格)商品は、不良品以外の返品はダメということ。
別サイズへの交換は可能で、希望するサイズが品切れの場合にのみ返品可能。
Q24.お届けが1か月ぐらい遅れますってハガキが来たけどどういうこと？
A24.前月の発送から一定の日にちが経つと、自動的に遅れますという連絡が来ます。
たいていの場合は近いうちに発送されますので間に受けなくても大丈夫。
ただし後送になる可能性もあります。
Q25.○回予約コレクションを申し込んだのに、次月注文フォームには載ってないんだけど？
A25.予約コレクションは2か月目以降は注文フォームには載りません。1度注文するだけでOK。
【フェリシモ FAQ その5】
Q26. 届いたものを買わずに返品する際、同梱されてたスケジュール帳や付箋も返品するの?
A26. スケジュール帳や付箋は注文時に付く特典なので返品しないで構いません。
>>7 Q23 コネクションの
※特別価格の商品については、不良品以外の返品はお受けできません
の特別価格とは、固定割引価格ではなく、買えば買うほど割引率がアップするセール価格のこと
例）5000円で20%OFF、1万円で30%OFF…のように
↑次スレテンプレ化に向けて文章推敲頼みます
Q26. 届いたものを買わずに返品する際、同梱されてたスケジュール帳や付箋も返品するの?
A26. スケジュール帳や付箋は注文時に付く特典なので返品しないで構いません。
>>7 Q23 コネクションの
※特別価格の商品については、不良品以外の返品はお受けできません
の特別価格とは、固定割引価格ではなく、買えば買うほど割引率がアップするセール価格のこと
例）5000円で20%OFF、1万円で30%OFF…のように
↑次スレテンプレ化に向けて文章推敲頼みます