【出店者禁止】楽天市場の悪い店 74

>>572
ororaは2ヶ月前に楽天に通報したけど、スルーされてしまったよ。
あの時ちゃんと楽天が対応していたら、こうならなかったのに。
http://review.rakuten.co.jp/shop/4/263148_263148/1.1/

在庫がないのにororashopが販売して、期間限定ポイントの人は売れ残りを引き取るか
キャンセルでポイント消滅するかの被害を受けているレビューが多くある。
高額商品は長期間待たされることを商品ページに書かれていない上に、
キャンセルするならキャンセル料金払えと強要された被害のレビューもある。
私は幸いポイントも使ってないしキャンセル出来たが、おかしいんじゃないか？
こういう販売方法を楽天が許可しているのなら問題じゃないのか？
というようなメールを楽天にした時の楽天からの返答。

ご案内 メールを使用(末吉) - 2013年10月22日 14:36
日頃、楽天市場をご利用いただきましてありがとうございます。
楽天市場お客様サポートセンター 末吉 でございます。
この度は店舗「orora shop」より一方的なキャンセルがあったとのことで
ご不快の念をおかけしており申し訳ございません。
今回いただいたご連絡内容につきましては、店舗「orora shop」に対し
楽天より状況を確認し、指導いたします。
なお、大変恐縮ではございますが、本件に関しまして引き続きご不明な点が
ございます場合は、店舗とお客様でお話し合いのうえ解決していただきますよう
お願い申し上げます。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
これからも楽天市場をよろしくお願いいたします。

同時に注文したわけじゃないのによくもまぁこんなに騙されるもんだなｗ

>なお、大変恐縮ではございますが、本件に関しまして引き続きご不明な点が
>ございます場合は、店舗とお客様でお話し合いのうえ解決していただきますようお願い申し上げます。
って、客に丸投げかいwちゃんとメール文章を読んでるとは思えない返答なんだけどw
だいたい客がこのショップの販売方法をどうにか出来るとでも？
ショップの楽天の担当者が管理するべき問題だろうというのを、一応丁重な文章で再度苦情入れる。

ご案内 メールを使用(末吉) - 2013年11月05日 19:24
楽天市場お客様サポートセンター 末吉 でございます。
再度ご連絡をいただきまして、お手数をおかけしております。
この度は楽天市場をご利用いただきましたにも関わらず、店舗の対応について
ご不快の念をおかけしており申し訳ございません。
今回いただいたご指摘内容につきましては、店舗「orora shop」に対して
至急、楽天より状況を確認し、お客様対応について指導いたします。
なお、ご連絡の件でございますが、弊社より該当店舗につきまして、
指導を行っております。
しかしながら、弊社から店舗へ実施させていただいた指導の詳細につきましては
出店規約や店舗と弊社での契約に関する内容を含むことから、お客様へは
ご案内いたしかねます。何とぞご了承いただきたく、お願い申し上げます。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
これからも楽天市場をよろしくお願いいたします。

結局在庫あるある詐欺でどんどん被害者レビューが増えて行き、
私が注文して在庫がないのが判明した商品も楽天に報告しているのに、
ororaが停止されるまでずっと在庫ありのまま販売しつづけていいた。
店が停止されてレビューが悲鳴満載になって、
なぜ在庫あるある詐欺を通報した時に放置したんだ、
楽天が詐欺を放置した結果おきた事件じゃないかと苦情のメール入れたところ、楽天からきた返答

ご案内 メールを使用(末吉) - 2013年12月03日 18:58
楽天市場お客様サポートセンター 末吉 でございます。
度々ご連絡をいただきまして、大変お手数をおかけしております。
楽天市場では、基本的に各店舗が一企業として独自に規定を設けてお客様への
対応を行っておりますが、今回お客様よりいただきましたご指摘内容を踏まえまして、
引き続き、当該店舗に対し弊社より厳重に注意、指導させていただきたく存じます。
お客様へはご不快の念をおかけすることとなり、まことに申し訳ございませんでした。
また何かご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも、楽天市場をよろしくお願いいたします。

注意とか指導とかの段階じゃないというのが理解出来てないとしか、思えないような返答にﾎﾟｶｰﾝです。
メールには、いままで楽天が放置した証拠のメール晒してもいい？と書いたのに、
それもちゃんと読んでないようでスルーされたので、スルーということは公開してもいいってことですね、
わかりましたと末吉に返信叩き付けたったので、全部晒してみた。

あ、最初に通報した時に、詳細kwskのメールもきたんだった。
それでショップからのメールも被害者のレビューもたくさんコピペで添えてていねいに説明したのに、
末吉からきたメールが>>577だった。↓最初に末吉から届いたkwskメール。
ご案内 メールを使用(末吉) - 2013年10月21日 15:52
日頃、楽天市場をご利用いただきましてありがとうございます。
楽天市場お客様サポートセンター 末吉 でございます。
お問い合わせいただいた件について、お客様のご注文状況を確認のうえで
対応させていただきたく存じますので大変お手数ですが、以下の項目について
このメールへの返信にてお知らせくださいますようお願いいたします。
■該当の受注番号：
■利用店舗名：
■注文日：
■注文時のメールアドレス：
お手数をおかけいたしますが、再度のご連絡をお待ちしております。
取り急ぎ、ご連絡のみにて失礼いたします。

10月に楽天がモラルある対応をしていたら、それ行こうの被害者は出なかったと思う。
私はキャンセルして金銭的被害がないから、やばい店だとわかっていても、
警察に届けることも出来なかった。

せめて被害者を今後増やさないようにと心配して、必死で楽天に上記のように通報していたけど、
期間限定ポイントが消滅すれば楽天の支出が減るから、こういう店は逆に楽天的には歓迎だったのかも。

それもメールで指摘したけど、末吉（たぶん複数のサポーターの仮名）に完全にスルーされた。
結局12000円のシュークリーム事件のように、ネットで大騒ぎにならないと
ミキタニは詐欺店舗でも放置が基本的な姿勢なんだろうな。
この事件は楽天市場の人災だと思う。
被害者さん達、まったく役に立たなくてごめんね。10月にちゃんとレビューにも書いたんだよ。
商品レビューにも同じこと書いたけどキャンセルで消えてしまった。
http://review.rakuten.co.jp/shop/4/263148_263148/cqar-hzmdx-1so660_1_1/?l2-id=review_PC_sl_body_05