楽天ブックスbooks 45冊目

2月末のシステム移行失敗により見れなくなった配送状況データもようやく復旧。
コンビニ店頭支払いもようやく再開した訳だが、相変わらず発生する“突然キャンセル”＆“キャンセルのキャンセル”にユーザーも辟易。
Amazonに追い付くのは何時の日か…。

クレーム・キャンセル・返品方法は>>2以降を参考に。

楽天ブックストップページ
http://books.rakuten.co.jp/

■前スレ
楽天ブックスbooks 44冊目
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/shop/1304189484/

楽天株式会社
〒140-0002 東京都品川区東品川 4-12-3 品川シーサイド楽天タワー
TEL:050-5817-1098
FAX:049-259-1841

消費者庁
http://www.caa.go.jp/
電話番号 0570-064-370（ゼロ・ゴー・ナナ・ゼロ　守ろうよ、みんなを）
インターネットをめぐる消費者トラブルについて
http://www.caa.go.jp/adjustments/index_1.html

行列のできる法律相談所
http://www.ntv.co.jp/horitsu/index.html
あなたのトラブル大募集！

日本広告審査機構JARO
http://www.jaro.or.jp/

国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/
土曜、日曜に開設している相談窓口
http://www.kokusen.go.jp/map/weekend_madoguchi.html

消費者センターを利用し問題解決に至ったという報告が多数寄せられています。
問題の早期解決を目指したい人は、居住地の消費者センターへと電話連絡することをオススメします。
また、このような深刻なトラブルが再発することを防ぎたい人は、
ご自分のトラブル体験を消費者センターへと報告するようにしてください。

◆消費者センター活用のメリット

　�@一緒になって（代わりに）楽天に連絡し対応してくれる
　�A全国各地のセンターに寄せられたクレーム状況に応じて行政指導が行われることがある

�@は目先の問題解決に、�Aは今後の再発防止に有効です。

クレーム数が行政を動かすまでの数に至らなくても、
消費者センター内で楽天ブックスへの警戒心が形成されることは重要なことです。
ネット通販の最大手であるリーディングカンパニーがこのような事件を起こしたわけですから、
今後のネット通販に対する消費者センターのあり方が議論されるとても良い機会になることでしょう。


何度問合せしても解決に至らない方は、こちらに電話を。

消費者ホットライン
0570-064-370

特定商取引に関する法律
第六章　雑則
（売買契約に基づかないで送付された商品）
第五十九条 　販売業者は、売買契約の申込みを受けた場合におけるその申込みをした者及び売買契約を締結した場合における
その購入者（以下この項において「申込者等」という。）以外の者に対して売買契約の申込みをし、かつ、その申込みに係る商品を
送付した場合又は申込者等に対してその売買契約に係る商品以外の商品につき売買契約の申込みをし、かつ、その申込みに
係る商品を送付した場合において、その商品の送付があつた日から起算して十四日を経過する日（その日が、その商品の送付を
受けた者が販売業者に対してその商品の引取りの請求をした場合におけるその請求の日から起算して七日を経過する日後である
ときは、その七日を経過する日）までに、その商品の送付を受けた者がその申込みにつき承諾をせず、かつ、販売業者がその商品の
引取りをしないときは、その送付した商品の返還を請求することができない。
２ 　前項の規定は、その商品の送付を受けた者のために商行為となる売買契約の申込みについては、適用しない。

特定商取引に関する法律の解説（逐条解説）
http://www.no-trouble.jp/#1259300931251

最新の「納品書」の右側部分、返品交換連絡票には
「交換・返金をご希望の場合は、弊社お問合せフォームよりご連絡ください。」
という文言があるので、返品連絡時にはお望みどおり、
ヘルプページから入ってフォームから連絡
本文同内容を別途楽天ブックスメールアドレス宛に送付した旨も明記

以下の楽天ブックスメールアドレスへも合わせて連絡(どこでも良い。全部送るも吉)
[email protected]
[email protected]
[email protected]
商品名・注文番号・氏名・住所・メールアドレス・電話番号を明記
送信したメールは無くさないよう保存すること

商品の返品送付先は
〒354-0044
埼玉県入間郡三芳町北永井字桜並432-1
楽天ブックス　返品受付係

または
〒272-0127
千葉県市川市塩浜1-7-2
楽天物流　楽天ブックス返品受付係

現在、在庫有で購入した後に商品取り寄せ中となり待たされるトラブルが継続しています。
長期間待たされた後に一方的にキャンセルされることもあります。また、商品破損報告も多数あがっています。
長く待たずに商品が欲しい人、確実に商品が欲しい人、綺麗な商品が欲しい人は、購入を控えるべきでしょう。
トラブルに巻き込まれてしまった場合には、消費者センターの活用が最も効果的です。

�@2月末日　致命的なシステムトラブル発生も営業強行継続、発送メール機能崩壊
�A多重引き落とし・みなみけ問題発生
�B3月10日　システムトラブルをＨＰ上で謝罪
　★3月5日以降については正常化宣言　ポイント10倍キャンペーン！★
�C5日以降も致命的なシステムトラブル継続、被害者急増
�D地震発生、即座に発送遅延理由を地震としてＨＰで謝罪
�Eクレームの多さに、遅延理由をシステムトラブルと認めざるをえずＨＰで小さく謝罪
�Fキャンセル連絡者に対する優先強制発送オペレーションの積極的展開、商品破損報告急増
�G新規購入者へと先に続々と商品到着するも被害者放置、在庫有注文への強制キャンセル急増
�H一方的にテンプレートキャンセルしておきながら、そのキャンセルを一方的にテンプレートキャンセルする事態が多発
�Iクレーム対応のため、過去のＨＰの謝罪文・告知を改ざん、在庫表示の変更
�Jコンビニ受取希望者の商品を震災を理由に許可を取らず無断で自宅へ発送開始
�Kキャンセル品の決済・遅延品の発送前決済・ポイントトラブルなど決済トラブル急増中
�Lヤマトの東北地方除く物流機能回復済、東北地方も着々と回復中、物流に起因する遅配説明限界に
�M商品到着後に発送メールが2回届く現象が多発、連絡無の一方的キャンセル多発
�Nシステムトラブル・震災を切り分けたうえでＴＯＰページで大きく謝罪、具体的な説明は無し
�OＴＯＰページの謝罪文内容を日々変更。在庫無の商品を在庫有と表記し、多くの人が騙されて購入するトラブル多発
�P不正決済、未連絡入出金、多重請求、商品無で納品書のみ配達、他人の商品の到着、商品レビュー削除、
注文数量を勝手に増加、等々、現在も店舗レビューにて様々な報告があがっており、大混乱継続中
�Q一部の一方的キャンセル該当者に「お詫びのしるし」として1,000ポイントを付与開始

�R商品破損急増による大量のクレームを受け、ＴＯＰページにて梱包品質改善活動実施中の報告


価格.com - 楽天ブックス ショップ評価　
http://kakaku.com/shopreview/9014/

注文してすぐ届いた。梱包も問題なし。

今まで未発送という表記の仕方あったっけ？
取り寄せ中だと色々クレームつくから変えたのか

さっき発送のメールが来た。


本日、『【楽天ブックス】ご注文商品のキャンセルに関するお知らせとお詫び』
の件名にてご連絡いたしました商品について、商品発送の準備が整いましたの
で、以下のとおり伝票番号のご連絡をさせていただきます。


発送されたのは良いんだけど、商品代金を振り込めと書いてある。


また、商品代金のお支払い方法が異なってまいります。商品受け取り後、お客
様のご都合のよろしい時で結構でございますので、以下の口座まで、「お支払
い合計金額」から「お振り込み手数料」を差し引いた金額の振り込みを行って
いただければ幸いです。


元々全額ポイント払いで0円だったんですけど、ポイント返すから現金で払えと？
ポイントサイトのポイントも付かないし、クレジットカードの特典も使えないし散々だ。

>>9
予約商品もそうなってるな

＞未発送(予約商品)

>>1
乙

>>1
乙

発送しません
キャンセルさせません

注文したら終わりだな
アマゾンにすりゃよかった
誕生日なんたらポイント使用にしたから
もしかして5月は発送する気ないのかww？
あ、キャンセルしたら発送してくれるのかなw

キャンセルのキャンセルメール、と発送メールきた。
評価入れようと思ったら購入履歴から削除。
悪い評価つかないようにする対応だけは早いな。

マジでどうにかならんもんかねぇ

いままでひいきにしてたけどもう信用できねー
楽天ブックスにはがっかりだ

>>10
うちもそのメール来てた・・・
もうｸﾞﾀﾞｸﾞﾀﾞ過ぎだな・・・
自分はカード払いだったんだけど振り込んでからカードの引き落としもされそうだからしばらく様子を見ようかな

こんなことを楽天が意図してやってれば完全に「詐欺」だな。警察に通報する
ことはできないかな？
大量ばら撒きのポイントをポイントで釣って、楽天ブックスに集め、キャンセル
でポイント出さずにポイント回収。
誰か有能な弁護士さんはいないのか？システム障害に責任を転嫁しているが、
一度痛い目にあってるのに同じことをやっているのはおかしい。ブックスの
売上減はポイントで釣ればもとが取れるし、キャンセル分は経費処理して税金
対策。キャンセルしても返金までに時間が掛かるから、その間滞留している
資金は運用にまわして利息などの利益を生むことが出来る。
末端社員はわからなくても、経営者がその状況を理解していて、こんな結果を
招くことが予測できていれば「詐欺」にはならないか？

なんか予約した商品も、在庫ありの商品も発送しないなぁと思ったら、また何かやってやがるのな
ポイントに釣られた俺アホす

発送準備中のままずっとステータス変わらないとか、昔はこんなんじゃなかったのにな

在庫切れでキャンセルされたのに、次の日普通に在庫有りで注文したら、今発送準備中。
でも、三日経ってるからこれもキャンセルされんじゃね？とビクビクする自分が居る。

こんな注文しても届くかどうかわかんないような状況じゃ不安で使う気にならんよほんと

タイバニ発送された人いる？
俺はどうやら遅れるっぽい

キャンセルでポイントだけ持ってくやり方があくどい

今日届いた。ブレブレは届かなかった

ブレブレは前巻は楽ブで買ってどうにか無事に届いたが、
届かないって声が一杯あったのでセブンにしてみた
今日購入してきて今視聴し終わったぜ

最近まともになってきたから油断してたぜ・・・
タイバニ届かなかったらどうしてくれよう・・・

予約商品の発送が発売後数日経ってもできてないのに
普通に「在庫あり、1〜3日で発送」で売ってやがるのがすげぇムカつく

もう週末だしやっぱキャンセルしようかな・・・

キャンセル祭に参加しに来てみた。

クレジット払い＋ポイント利用で3点購入したんだが、
3つ同時購入でポイント3倍キャンペーンの扱いはどうなるんだ？
残った2点の金額が結構高いから、影響でっかい。

メールも何も見なかったことにして、騒動も未決済もなく、
通常通り発送されたと思ってたことにして、スルー決め込むか。

発送準備中表示で発送されてる場合
発送完了メールってくる？

土日に来られるの迷惑なんだけどなぁ
いつくるか全くわからんからムカつく

注文･配送状況ページの表示について（5月25日）
現在、「注文・配送状況」の一部ご注文の商品において、「現在の状況」の表示不具合が発生しております。
既に商品の発送またはキャンセル対応が完了しているにもかかわらず、「発送準備中」と表示されている場合がございます。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご質問等ございましたら以下のページよりお問い合わせ下さい

岩手県、宮城県、福島県の配送について（5月19日）
岩手県および宮城県の一部地域において、営業所でのお受け取りをお願いしておりましたが、5月19日16時より2県全域での配送を再開いたしました。
なお、福島県の一部地域については、引き続きヤマト運輸の営業所でのお受けとりをお願いしております。

>>21
タイバニなんか絶望的な雰囲気やね
４月下旬に予約したけどこっちも全然ダメだ
未発送の状態で発送準備中にすらなりやがらねえ…

わざわざ公式に載ってる中で１番安いショップ選んだってのにこんなクズショップだったとは
何でとっとと潰れないんだよ迷惑すぎるわ
実被害無いのにここやレビュー見てるだけでムカついてきた

自分は今回は保険がきいたが公式に地雷設置されてるとは思わなんだ
踏んだ人大量にいそうで気の毒だ

タイバニ楽天予約分特に要らなくなったけど、これはキャンセル申し込んだ方が他の人に早く届くの…か？
確実に数足りてないっぽいよね…

残りあと1冊の商品注文したら、在庫切れ
そして今も残り1冊表示

もう全部在庫なしにしとけよ

>>10
振り込み手数料って、向こうは振込み方法を指定できないし
手数料は相手に分からないよね？
窓口だったら他行宛てで630円かかるんだけど、580円のコミックの場合
どうすれば良いのだ？

>>32
十分考えられる話だな。
銀行振込が不便で他の支払いにしたのに、意味が無い。
銀行への往復の交通費とか考えたら、足が出る。

三井住友指定ってのもなあ。
傘下に納めた楽天銀行はどうしたんだと。

テメェんとこのグダグダが災いの元な癖に
勝手に仕切ってああしろこうしろ言い杉だろ！
商売のいろはも分からない素人が運営してるとしか思えん

客ナメんのもいい加減にしろと^^

27日発売のDVDの注文・配送状況の確認をしたら、
2月26日 2:02更新で、発送済み（5月25日発送）になっているけど、
発送メールも届いていないし、お届け伝票番号も発送状況に載っていない。

どうなってるんだよー

>>30
放送が始まる前の3月に予約するという賭に出たけど、
成功したようだ

ちゃんと届きました
ありがとう楽天ブックス＾＾

俺が注文した奴が取り寄せ出来なくてキャンセルになったら
ちゃんとその商品ページも更新しろよカスショップ

月末発売のBD11月予約2本2月予約2本の計4本、2本フラゲ2本発売日だったが…
タイバニの惨劇を見る限り今期から尼にした方が良さそうだな

在庫有りで頼んだはずなのに確認メールでは取寄せに変わり、在庫なしでキャンセルに為った
まだグダグダしてるのね…
通販会社が三ヶ月以上在庫管理できてないってのは正気の沙汰じゃないよなぁ

To LOVEるダークネス（1）が在庫ありになってるｗ
先週キャンセル食らったばっかなのに…

個数考えずに予約受け付けた上に
足りなくなっても店頭に並べる分を減らして
予約者に回すことは絶対ない
「キャンセルした。欲しけりゃ今から店頭にあるのを買いに来い」
リアル店舗でこんな基地外なことやってたら絶対潰れるよ

>>30
4月予約でもダメなのか
5月17日予約の俺は気長に待つわｗ

24,25,26日発売の雑誌がそれぞれ1日前に予約注文出来るようになっていたので注文したんだけど
25,26日発売の発送ステータスが予約商品から変わらないな・・・
商品ページはとっくに在庫有り(1〜3日で発送)になっているのに
24日発売のは普通に届いたんだがどうなってんだよ

在庫ある雑誌でも届くのは3日ぐらいかかったよ
なので雑誌は本屋で買うことにした。

物が届かないのはわかるが、商品レビューに★１つけて苦情たれる奴なんなの？
面白いはずの本が、点数低いと思ったら苦情だらけ。
本自体は関係ないだろうが。

発売日の前日に■予約受付中は疑ったほうがいい。
以前はとりあえず■メーカーに在庫確認をいたします。と表示されてた気がする。
最近は管理を怠っているので■予約受付中の表示が放置されてるだけじゃないかと。

ここの買い物かごって、いれたままにしておいて品切れになっても注文できるんだなぁ・・・
藍坊主の初回限定版CD、品切れだけど注文通りそう。

キャンセルのキャンセルされて発送したけどお金は銀行振込してねメールが来ていたアマガミが今届いた
購入明細書みたいのは入ってなかった
本当に支払方法変更になったのかこれじゃよくわからん
振り込んでもカードでまた引き落とされそうな気がする・・・

>>49
こういうのって、送りつけて来た悪天ブックス側は
「すくねー在庫ん中からクソ忙しい時にわざわざ送ってやったんだから
こっちの言うとおりのやり方でサクっとゼニ払えや！重複払いリスク？手数料？知るかボケが！！」
とか思ってそうで嫌んなるなｗ
ドタバタした挙句、会社ん中しか見えなくなった末期状態で無いことを祈るｗ

一体誰のせいで在庫が少ないの？
一体誰のせいでクソ忙しくなっちゃったの？
俺ら客のせいなの？

【レビュー投稿で全品ポイント7倍キャンペーン】
1回のご注文で2,000円（税抜）以上購入後、商品レビューの投稿で
ポイント7倍！

何コレ？悪評隠し？ｗｗｗ

発売日に注文した　なれる！SE（4）
予想通り本日キャンセルされました。
5月の電撃文庫注文して届いた人いるの？
今まで問題なかったから注文してたけど、もう頼むかよ！！

まだ落ち着かないの？

それとも永遠にこのままかｗ

3月第1週には落ち着いてましたよ
楽天的にはこれで何の問題もないらしいですよ

5時に更新されて発送準備中に
明日届くように発送しとくれよ

クロネコの配達お知らせメール届かねえ
前日に届くらしいのになぁと思ったら
ブックスの発送メールが00:10分(つまり今日)
当日は指定できない

わざとか？わざとだよな？？

在庫有りなのに予約が届かないのは
リアル「おめぇの分ねぇからｗｗｗｗ」だな

在庫ありで注文したのに待たされた挙句やっぱり入荷に時間かかりますってなんやねん（#^ω^）ﾋﾟｷﾋﾟｷ
と愚痴りにきたら>>6にもう書いてあったぜ・・・
もうたのまん

ポイント払いで無料だったのに、強制キャンセル＆キャンセルのキャンセルで
現金払いしろって無茶苦茶やな。

もうわざと、客減らそうとしてるとしか思えない

減って潰れると良いよ

キャンセルをキャンセルして商品送りつけてくるなんてほんとむちゃくちゃだな
耳を疑うレベルだ

想像していた通りタイバニ発送遅れまっせメールが届いた

ご注文いただいた商品につきまして、弊社でのご注文情報の取り扱いに不備が
あり、商品発送に遅延が生じてしまうことをご案内いたします。
中略
商品の発送につきましては、6月3日に弊社物流センターより順次発送をいた
します。

へ〜〜　ふーーーん
4月に予約したのに密林の5月23日以降注文の発送と同じになるんだ
へ〜〜　ふーーん

なんで楽天バンク支払いできなくなったの？

キャンセルのキャンセル。その後勝手に発送。
俺は返品してやったが、 >>32見てこの手でごねるのもおもしろいかと思った。

２２日に注文したの３日以内に発送ってなってたのにまだ発送されないよ。

>>66
俺は3日以内に発送を2週間以上待たされて
手配できなかったのでと一方的にキャンセルされたよ

>>66,67
物糞「おめぇの分ねぇからｗｗｗｗｗｗｗｗ」

タイバニ配送遅れの件で15：00に電話したよ
テープかと思ったらいきなり出て驚いたｗｗｗ

6月12日より順次発送ってことだけど、商品は確実に確保できてるのか聞いたら
10日以降に納品されるとの連絡があったので大丈夫です、ってMさんっていう女性が答えてくれた

出た人の態度によっては爆発するタイプなんだけど
彼女の声は棘がなくてすっかり臨戦モードが解かれてしまったｗ楽天ブックスうまいわーｗ
Mさんを信じて待つわ

オタ向け商品しか買わないのかお前ら

ステータスの「1〜2週間以内に発送」の説明に
日曜祝日を除いた営業日のみを数えた日数ってあるが、
それなら「週間」じゃないと思うんだ
紛らわしいから、週間なんて書かず
「7〜14日間で発送（日曜祝日除く）」としろアホ

>>69
確保数≠予約数なんだよな・・・楽天ブックスは恐ろしいことに

>>53
ここはシステムを外注に出さず社内で製造してるからなあ・・・

>>64
150円払ってまで楽天バンク決済使いたい?
下手すりゃ全品キャンセルで返金されて何も手にはいらず150円の意味ない出費だけが…

http://happy.nissen.co.jp/nol/reviews/?sku=1381815
もめてます？

キャンセルのキャンセルをくらった本、明日届くのは良いのだけど
支払いの銀行振込み、手数料を引いた金額を振込めって
商品代金６３０円で手数料が６３０円かかる。引いたら０円、振込み出来ないじゃん。
どうすれば良いのか分からん。　
とりあえず問い合わせフォームから問い合わせてみた。
今は返事待ち。

銀行振込って高いんだなあ

>>72
納品数がなくて届きませんって事になりませんよね？って聞いたら
大丈夫だからもう少し待ってって言われたけど
まさか12日以降に、確保できませんでしたってきちゃうわけ？
えーっ……やだどうしよう

>>52
大半届いた
が……数冊届かなかった

返品したいから住所教えろってフォームから送ったけど返事無し
これって日数経ったから返品受け付けないよとかあとから言わないよね？

なんとか届いた
ありがとう楽天
もう利用しません
さようなら楽天

どうか潰れますように^^

>>80
クーリングオフの期間が8日間以内だよ

>>78
確保できた品物の中に破損や汚れがあるものが混ざってると
除外されてしまい、結果確保数＜予約数ということも
なぜか楽天ではありえる・・・

>>70
2011年度技術者情報試験の参考書を3月に注文したけど
散々待たされた挙句在庫切れでキャンセル食らったよ
こういう参考書は発行部数も版数も少ないから
他で探すのに苦労した

>>70
全く同じこと思ったわ

三冊注文して一冊だけ入荷まで1-3週間かかりますとメール来て、（元々は全部在庫有だったのに
じゃあその一冊キャンセルしますと一昨日メールしたけど返事ナーシ
すっげー読みたいのにキャンセルのキャンセルで三冊揃うまで待たされたらどうしよう・・・
というかここまで待たされたら早いところはもう古本で売ってるんじゃ
あーーもう絶対楽天で本は買わん！！

>>70
このスレに被害状況を書き込みまでする人はアニオタが多いだけで
書き込まなくても実際に楽天ブックスに迷惑被ってる人はもっと多いだろう

>>83
あー、なるほど…
汚れててもいいから送って欲しいなあ……
Amazon.comだと汚れや箱潰れなんか当然だから、中身が無事ならいいのになあ

>>70
オタ向けやマイナー本の場合に問題になるのでそう感じるんじゃない？
普段の普通のドラマや映画のDVDでこんな事態になったことなかったから
正直物凄いびっくりしてる
今回の件がなかったら楽天ブックスのシステムに
前から問題があったなんて知らなかったと思う
自分の情弱ぶりを呪ってる最中よ

情弱とか自虐しないでいいよ。普通ここまでひどいとは思わないって

>>66
俺もだ
ちなみにほぼ変わらない時間に注文した尼の商品が到着してもう三日になる
やる気あんのかと言いたい
尼も地震の後ちょっと遅れたことあったけどここまで待たされたことはねーわ
何でも地震のせいにすりゃいいってもんじゃねーぞ糞ブックスが
代引だから受取拒否したいわ

キャンセルのキャンセルで銀行振込に勝手に変更された商品が届いたわ
来月からうちの銀行の振り込み手数料高くなるからそれまで振り込みしないでおこう

おまえら三木ダニの金櫃に
せっせと無い金捨ててろ(w

全然発送とかがまともに戻ってくれないからノイローゼ気味なのか、
頼んでもない商品が届く夢見ちゃったよ。

・・・あれ？なんだこの開封済みの圧着ダンボールは？

>>76
「この機会に、是非楽天銀行をご利用いただけるようお願い申し上げます」とか
返ってきたらどうしよう……

>>94
多重決済かました楽天銀行に用はない、で断ればいい

楽天銀行って前は何度でも同じ銀行間振込みタダだったのに
ランクによってタダの回数決まるから嫌になった

>>88
Amazonは梱包用の段ボールが潰れてることはあるが、中身の汚れなんて１度も無いぞ

こんなとこやめて一般書店のネットサービスとか使うわけにはいきませんの？

ＣＤがタイヤキねとねと段ボールに入ってきた
片側が明細
もう片側はなんかティシュかと思うくらいうすっぺらいウレタンシート？これは初だった。
でもＣＤなんだぜ・・・せめてウレタンでくるむとかもうちっとなんとかならんもんか。

共産党都議団 都内各地の放射線量測定結果 (資料�B)

江東区から練馬区を結ぶ線以東の地域は年間1mSv以上の
放射線量となっている可能性がある。

http://www.jcptogidan.gr.jp/html/menu5/2011/20110525195904_3.pdf

SPEEDI予測 (Googleマップと合成)
http://www.puyan.net/boyaki/atomic/SPEEDI_110316-2.jpg

アマゾン最強
在庫有でアマゾン発送なら翌日に届く
こんなにボロクソいわれてるのになんで楽天ブックス使うの？

楽天ポイントがオイシイからです
でももうさすがに俺はこれからは楽天ブックス使うの控えるかも
少なくとも絶対に欲しいものはここで注文するのは怖い

本は次から尼にするわほんまに
どんだけ待たすねん

ポイント付くのはアマで買ってるよ

注文･配送状況の確認 未発送じゃわかんねえ
取り寄せ中なら取り寄せ中と買いておいてくれたほうがまだいいよ

在庫ありで注文して発送準備中に品切れになったけど無事発送されて良かった
当たり前のことなんだけどさ

>>89
暖かい言葉ありがとう

>>97
うん、amazon.co.jpでは一度もないけど、amazon.comだと梱包の箱が無事なのに
中身のDVDの角が潰れてたりCD紙ジャケに足跡とかしょっちゅうあるよ

人の話きいてないメールのやり取りにウンザリしたから
もうどんだけ倍付けやられても
この騒動がおさまるまでは絶対に買わない

そういえば、ブックスじゃないけど楽天に問い合わせしたら
人の話聞いてないメールのやりとりになって憔悴したわ

ブレブレ、メール便で届いてたー
しかし、25日発売のCDが届かない
遅れるなら連絡よこせ、糞天

風見しんごＣＤ来たのにイモ欽わらべＣＤが来ない
予約したのに在庫だってあるのに

尼で限定版の漫画品切れてたから楽天で頼んだら全然発送されない
で、このスレ発見
キャンセルとかあるのか･･･不安になってきたぜ

らきすた無事に届いたが届かんくても今回ばかりは良かったかなあ・・・何つって

>>111
なつかしい

前に注文した商品今確認したら在庫ありになってた
でもどうせまた今度も俺のぶんは未発送のまま在庫が尽きるんだろうな・・・いい加減にしろや糞が

尼は売れ筋本なら10%オフセールやってんだよなぁ
楽天で注文したがまだ来ぬ本が入ってたわorz

5/27　20:45 現在（対比5/19 19:25 現在）　

総合評価：4.14 ← 4.14 （変化なし）
レビュー総数：998,069件 ← 991,890件

評価内訳 この店舗の平均
　品揃え 　　　　4.18←4.18 （変化なし）
　情報量 　　　　4.06←4.06 （変化なし）
　決済方法 　　　4.32←4.32 （変化なし）
　スタッフの応対 4.02←4.03 （低下）
　梱包 　　　　　4.16←4.17 （低下）
　配送 　　　　　4.07←4.08 （低下）

間もなく総合評価も4.13になる予感。

予約品届かないしいつになるのかわからないまま待つのも嫌だから
こっちからキャンセル依頼したら約2時間でキャンセル完了ｗ

メールには
正確な発送日時をご案内できないため
とか書いてたけど予約でそんな対応なら在庫ありで販売するなっての

久しぶりに楽天ブックス利用。
前は、雑誌は発売日に発送されてたのに、まだ発送されてない。（今日発売日）
最近発送遅いの？
期間限定のポイント捨てるのも惜しいから使ったけど、普通に本屋で買った方が良かったのか？

どんどん尼に差付けられるブッ糞

>>52
俺の妹はきた。SE4はうちもキャンセル。
なんだこれ。

もう俺もキャンセルしようかなぁ
ほとほと愛想がつきた

>>112
amazon・紀伊国屋オンラインで完売だった本が
楽天では3日以内で発送予定だったから注文すると
2週間待たされたあげく、結局は在庫切れでした！
ってオチだったよ。

その間に発送日はいつだと何度も問い合わせると
販売元から連絡が来ないとか言うんで
こっちで販売元に問い合わせたら、とっくに在庫切れで
楽天にもその旨連絡済です、っていう回答が来た。

その回答を楽天に送って、在庫本当は無いんだろ？
って聞くと、ただいま取り寄せ中で販売元から連絡が（ｒｙ
っていう前と同じ文面のアホなメール送ってきた。
それで再び問い合わせると、販売元の回答をようやく
読んだみたいで返事が来る前にいきなり商品画面が
在庫切れ表示になって、キャンセル通知メールも来ないで
勝手にキャンセルされた。

タイバニ待ってたら何かメールが来た

商品名　：TIGER & BUNNY(タイガー&バニー) 1【初回限定生産】【Blu-ray】
ご注文いただいた商品につきまして、弊社でのご注文情報の取り扱いに不備があり、
商品発送に遅延が生じてしまうことをご案内いたします。 お客様へのご案内が遅くなり、大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

商品の発送につきましては、6月12日に弊社物流センターより順次発送をいたします。

この度は弊社をご利用いただいたにもかかわらず、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません、謹んでお詫び申し上げます。

……わけがわからないよ

>>96
無料だったのは楽天銀行やないで。
買収される前の、イーバンク銀行や。

もうキャンセルして他で買いたいんだけど、キャンセルメールしても音沙汰なしなんだよなぁ

放置プレイされたんで、こっち側からキャンセルすると
期限過ぎた限定ポイントが帰ってこないという嫌がらせされる

>>123
アンチの捏造かと思うほどひどい話だな･･･
実際キャンセルはあるんだろうし、他の店で在庫ないかチェックしてくるよ

>>128
>>123は本当だよ・・・
楽天は問い合わせが来ても、テンプレメールしか返さんし
改めて出版社に問い合わせたり、催促するようなことはしない

ユーザが直接問い合わせて知った販売元出版社の
在庫状況を送ってあげて、初めて在庫切れを知ったんだよｗ

物売るってレベルじゃねーぞ

ホントだめだめだな
コンビニ受取りの処理がわかんなくてテンパる店員に
受取りに行ったこっちが手順教えてやってるようなもんだｗ

よし、明日昼までに来なかったらキャンセルしよう
ポイントはマジで返してくれないのかね？
キャンセルメールするときにそれも合わせてゴルァするか

発送されたけど、今度はヤマトのステータスが変わらない罠
どうりで、クロネコメールこねーわけだよ

これ、booksに置き去りにされてんじゃねーのか？

キャンセルのキャンセルとかは受取り拒否できる。
今回メール便ではなく普通の宅急便できたからできた事だが。


件名
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商品の返品
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ご案内 メールを使用(--) - 2011年05月27日 11:38

日頃よりご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
楽天ブックス 藤岡 でございます。
お問い合わせの件につきまして、ご案内いたします。

この度はご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

お手数をおかけいたしますが、今回の商品不要の場合、
お受取ご辞退いただけないでしょうか。


今後、このような事故がおきませんよう、注文情報の管理につきまして、
一層厳しく努めてまいるよう徹底していく所存でございます。今回の件
につきましては、お客様のご高配を賜りたく、ご容赦いただけますよう伏
してお願い申し上げます。
まだまだ至らない点も多々あるかと思いますが、今後ともご指導、ご鞭
撻を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
---
【楽天ブックス】


オレの場合は受け取って、着払いで送り返したけどな。
ちなみに購入したのがコミックだから間違いなく送料のほうが高くついてる。

>>134
メール便は主管センターに電話して「受け取り辞退する。楽天と話は着いてる。返送して下さい。」と言えば返送可能だよ。
返金もスムーズだった。

>>73
以前のシステム（いまツタヤオンラインで使ってるヤツ）は外注じゃなかったの？

お前らが包装についてガンガン言ったおかげで
厚さ1センチ以下の雑誌1冊でも10センチの高さのダンボールで届くようになったぞｗ

楽天ブックスも投げやりすぎだろｗ

>>136
5年位前から内製してるよ
んで、作ったシステムを他社へASPするのが狙い

迷惑だからクレーマーは消えろよ

あのさあのさぁ・・・
今年に入って、パッケージぶっ潰れたパッケージ贈ってくること3回・・・
交換対応2回・・去年の2ヶ月掛かり交換作業3回に比べれば
奇跡的だが普通に考えるとフザケルな的交換対応2回・・・
交換商品が用意出来ないから返金させてやるぜ的対応1回
金額2万7千円を程の請求をキャンセルにも関わらず
決済停止手続きを一切行わず、人の口座から確り金のい引き落とし（泥棒）
そして返済手続きは一切行わず2ヶ月放置・・・再三クレームを出してやっと返金
只し上から目線の狡猾的な態度・・・かなり切れる寸前・・・
そして今週パッケージがブッ潰れたBD到着・・・ぶっちーん・・・何かの血管が切れる音・・・
くおうらぁああ、不良品じゃなくて良品よこせーをやった翌日・・・・
お前ののタイガー＆バニーなんて確保してええよ・・・ふっ、的メールが今頃届く・・・
流通の流れからして一昨日には該当者にメールできるだろうが！！
商品確保できない報告を悠長にのんびり出すとはどういうつもりだ馬鹿ブックス
昨日までに連絡来てれば昨日店頭在庫あった（しかも備品）余裕で買えたわ！！
それが連絡無しの為、購入の機会損失・・・ふざけるんじゃねぇええ！！！
もう、ただじゃ済まさない、出るとこ出てとことんやってやるから覚悟しておけ糞ブックス！！
マジでブチ切れてるからなぁ・・・知り合いの役人使ってでも反省させてやる！！

たてよみかとおもた。

Firefox4で　ttp://books.rakuten.co.jp/　を見ようとすると
100%ブラウザが落ちるのだが俺だけ？(´･ω･`)

>>142
4.01だけど落ちないよ

>>142
同じく落ちる
4.01だけど何が違うんだろう

クロネコメール便で届くらしく、クロネコのホームページみたら5/25に投函終了となってるのに投函されてない
この場合ってどうすればいいのか…。楽天ブックスに文句いえば解決してくれるのだろうかね

トロイもハルヒも音沙汰なし。楽天バンク決済が中止になっているせい？
それとも、みなみけといっしょに予約したからデータがバグッたままに
なっているから？
バンク決済のせいなら、予約中のものをすべてキャンセルして他の店に
切り替えたほうがいいかも。まあ、手数料を取るようになってからは
新規の注文はもうしてないし、これでブッ糞とは永久にさよならだね。

>>145
それはクロネコに問い合わせた方がいいんでないかい？

在庫ありで残りの冊数も表示してあるんだが注文してから今日で1週間経つのに「未発送」
久々に使ってやってるんだからさっさと発送しろやカス天

価格.comのブックス評価がついに５％にまで下がった。
若干変動はするだろうが６月末までに０％を達成見込み。
今年に入ってから「もう一度使いたい人」は全くいないため。

>147
メール便は追跡出来ないから楽天に言うべき
多分、行方不明扱いになると思うけどネ

>>150
行方不明扱いになると結局どうなるの？

発送準備中からステータス変わらんな
今日発送無かったら月曜日か

>>151
送料ｸﾛﾈｺもちで再送可能（ただし商品代金は自己負担）

>151
猫の弁償(紛失）になって、楽天から再発送されるはず
処理に少し時間掛かると思うけど

>>153
商品代金はブックス側に二度払いになるの？
無くなった商品分と再送してもらった商品分の。

いや、物糞が再送するだけ
送料分だけ猫から物糞に弁済される
客が代金二重払いなんてあってはならん事

昨日の今くらいに発送メールが来たんだが、以降発送状況
ページ上は発送中になったまま、(コンビニ)店着メールが来ない
前はこんなに時間掛からなかった筈だが
実は店着していて、メールだけがサーバのトラブルで滞ってる状況は有り得る？

メールはいろんなところを経由するから届かないというケースはある
コンビニ受けとりなら届くのがおそくなるのがデフォ

>>157
ブックスの「発送済み」の翌日にヤマトが「配達中」になる。
形式上１０：３０と表示。
「配達中」に変わった翌日、形式的に１０：３０にコンビニ着。
ブックスからコンビニ到着メールが届くのが１７：００過ぎがデフォ。
これはあくまで関東の話だが。

>>159
回答サンクス
なるほど
自分もモロに関東だよ
それなら既に受取番号も分かってるし、店着
メールを待たずに受取に行っても問題ないかな

>>160
受取番号が判っていても、楽天ブックス側のシステムが「コンビニ到着」に
ならないと商品があっても以前は受け取れなかった。あくまで今年３月以前
のことだけど。

>>161
度々サンクス
今サイト見てきたらその様だね
仕方ない、店着メール来るまで待ってやるか

レビュー7倍って評価回復を狙ったんだろうけど、この状況じゃ逆に炎上加速するようにしか見えない

楽天ほどの大手がこんな酷いありさまでいいのだろうか
本気でシステム改善しなきゃみんなからそっぽ向かれるだろうな
とりあえずいつまで待っても届かない注文はキャンセルさせてもらったよ

23日早朝の注文がさっきようやく到着…したかと思ったら
シュリンクキツすぎで本の表紙角いくつか折れてるし(商品配置で十分防げる)
おまけに中のページ汚れ(これはさすがに楽天関係ないかもしれんけど)
もう商品管理云々より楽天か俺が呪われてるとしか思えなくなってきたわ…
ほんとにモノ売るっていうレベルじゃない
汚損本はまだｇｄｇｄなやりとりすんの面倒だからもうメーカーに直接交換頼むわ

ブックスが楽天の完全子会社になり、２００７年には楽天本体に吸収された。
この前後から問題が立て続けに起こっている、ということは小売経験のない
楽天が末端販売に手を出したために、一般顧客の感覚がわからず失敗をして
いるのだろう。
店が犯したミスに対して客の不利益になるようなことはできないはず。

新刊で注文したのに研磨したの送ってきたのには驚いたもんだｗ

おかしくなったのは新倉庫が出来てから
本を2箇所の倉庫で管理する癖に倉庫間の物流がないらしいｗ
注文した商品が片方の倉庫だけなら比較的スムーズに届くが
倉庫をまたがると分割配送もしないでキャンセルで逃げてるｗ

本を買わなきゃいけないような奴らにはこれで十分
勝ち組は欲しいと言えばもらえるからな

在庫ありなのに取り寄せ中って出てたから
古本屋で探してるのかなってちょっと思ってしまった
発送に3日ぐらいかかったのでつい

>>147
今日早速クロネコのコールセンターに電話していま確認してもらってる
1500円くらいの本だったのが不幸中の幸いか

2000円以上の買い物でポイント○倍ってキャンペーンエントリーして買い物したが
おい！勝手にキャンセルすんなし　1900円代になってるじゃねぇか
こっちは在庫ありの商品選んでんだから、ちゃんとポイント付けろよ？

物糞都合のキャンセルの場合その1900なんぼに対してポイントは付く
客都合のキャンセルの場合1900なんぼに落ちたらポイント対象外

>>169
お前は古事記w

期限が近いポイントがあって、ちょうど欲しい本があったから、楽天ブックス利用したが、
いまだにgdgdしてんのか

>>162
同じく関東で、25日の今頃注文、今現在も発送準備中だわ
>>168
2冊注文しちゃったorz

久しぶりの注文なんだけど、自動メール以降、発送メールってあったっけ？

すぐに送れないのに在庫有にするなや
詐欺かこれ

10日目でステータスまだ発送されない
商品ページは在庫あり（残り1冊）
今回もオール1評価だな

amazonから代替品がとどくことになった
しかしおそらくだれかべつのポストにはいったんだろうが
まちがってうけとったほうは連絡しろよなぁ…

>>168
アマゾンも基本市川と境の2箇所だが(ほかの倉庫は補完的なもの)
ちゃんと在庫のあるほうから送られてくる
1回の注文である品は市川、もう片方は境からということがままある
楽天は在庫管理システムが糞なんだろうな

>>178
メール便の誤配とロスト両方経験あるけど間違って入れられた方からすれば
連絡してもすぐ取りに来なかったりして自分のせいじゃないのに結構面倒なんだわ。今度は連絡しない。
尼じゃなくて楽ブだよね？次はちゃんと届くといいね。

>>178
「さぶ」が誤配されてきたら流石に連絡できんわ

>>180
楽天ブックで購入したのが届かない（クロネコメール便）
んで、クロネコに電話して探してもらったけど見つかんなかったので
amazonから同じの送らせるってさ
amazonからは宅配便でくるから次はちゃんと届くはず
メール便は危険だってことが勉強できました

メール便は追跡を心がけないと危ういな。

>>179 常滑はメインの仲間に入れてもらえないの？

ミツルギの新装１−３巻となかよし１巻を
分割配送で注文したんだがいつまでも来ないねぇ。
書店の平積みをうらめしく眺めて４日が経過した。
月曜日には届いて欲しいがムリかな。
まさか送料もったいないからと２ー３巻の発売日の
６月２５日以降に送ってくるつもりだったら泣ける。
分割してくれーー。

>>161>>175
結局17時30分過ぎに配送状況を確認したら、ようやく受取可の表示に
変わってたから、店着メールを待たずしてさっさと受け取ってきた
店着メールを受信したのは18時過ぎ
ちなみに昨日が発売日の商品

ミツルギなんてクソつまらんもんよく買う気になれるな……

要マジレス
携帯で購入履歴を検索する時、PCとは違って｢最近
90日｣の下が｢2004年｣て古い年順からなのは何故？
気狂ってるの？

2ヶ月ぶりにここ来たんだけどもう大丈夫？
ポイント消化で既刊の本でも買おうかと思ってるんだけど
ビニール無しでダンボール袋の波波付きとか改善されたんだろうか？
1週間ぐらいで届くなら我慢するけど最近買ったことある人状況教えて！

>>188
今、本がきたけどビニールに包まれてた
プチプチ袋だけど

>>76
返事来たら結果を教えてほしいです。
自分も同じようなことになって、どうしたものか困ってます。

まもなくレビュー数が100万到達だな

>>191
その頃に総合評価が４．１３か。

>>188
今日届いた本

キャンセルのキャンセルをくらった本が大きなビニール袋入りで薄っぺらい厚紙封筒、宅急便
画集がシュリンクにプチプチ封筒、メール便
ローゼンメイデン5巻、厚紙補強+シュリンクでプチプチ封筒、メール便　

以上3冊

>>183
常滑は日用品類じゃなかったっけ？

恐れていたことが起こった

タイヤキ段ボールが大きかったからポストからはみ出してた
梅雨に入り雨天なので半分以上びしょびしょ。
幸い、ＣＤだったからもともとビニールでくるまれていて商品に直接被害はなかったけど
段ボール、明細はふにょふにょだよ。
これ本だったらどうすんだよ、最近そのままつっこんでくるから怖ぇ。


そういうときびしょびしょになったら返していい？

春ごろ生じた、システム変更後の混乱ってもう収まってるよね？

ここ使ったことないけど
スレざっと読んだだけでもとても収まってるようには見えないよ

上の方の書き込みをちょっと見てみたけど、もしかして混乱まだ続いてるの？
なんでそんなに長く続くんだ？

直し方がヘボで副作用が起きてる
4月の終わり頃は一時期マシになった
今はまだダメダメ

楽天はブックスをどうしたいんだろういつも疑問に思う。

システムの混乱だけだろと思ってまた買おうと思ってるやつはやめとけ
俺がそう思って注文した結果がクソ遅い発送と汚損だから
どうしても期間限定ポイントが惜しいやつはメール便で文房具でも買っとけ

>>189>>193
レスサンクス
一応ビニールに入ってるなら買ってもいいかな
ウチはポストからはみ出してても雨に濡れることもないし

世界進出を企てる楽天としては、ブックスの品揃えは尼にはかなわない。
特に洋書の取り扱いは増えたり減ったりの繰り返しで、価格に関しては、
ポイントをつけても尼に全くかなわない。
こんな貧弱な在庫管理、配送システムなら海外の客には全く相手にして
もらえない。

>>201
お茶とかもいいよ

とりあえず今の糞システムどうにかしなきゃもう使う気になれない

>>202
在庫ありでもキャンセルされる事があるからポイントで買うなら
期間限定ポイントは使わない方が良いよ。　

期間限定ポイント消費のために久しぶりに楽天ブックス使ったら酷いことになってるな
３月末や去年は何ら問題なかったのに

ハルヒ限定版はamazonだったし
変態王子３巻やはがない６（通常版）とかだから別に早く読みたい以外は問題ないけど

ポイント１０倍にで久しぶりに利用したけど
やっぱダメな子、発送が遅すぐる。
最近尼が調子良かっただけに、ますます
ダメダメぶりが目につくな。

在庫復活して数日経ってるけど発送まだ？ってメール出してから、
いきなり十数件joyって出会い系から迷惑メールが来た

あっさりと発送された。雑誌で3日なら意外と早いな

5/29　07:30 現在（対比5/27　20:45 現在）　

総合評価： 4.13←4.14 （低下）
レビュー総数：999,691件 ← 998,069件

評価内訳 この店舗の平均
　品揃え 　　　　4.18←4.18 （変化なし）
　情報量 　　　　4.05←4.06 （低下）
　決済方法 　　　4.32←4.32 （変化なし）
　スタッフの応対 4.02←4.02 （変化なし）
　梱包 　　　　　4.16←4.16 （変化なし）
　配送 　　　　　4.07←4.07 （変化なし）

レビュー件数1,000,000件を越す前に総合評価が低下。

>>211
平均４あるのが不思議なくらいだ
２でも多いと思う

もしかして分割発送ってデメリットないのか…
今まで別々で注文してた馬鹿な自分

以前注文してキャンセル食らった商品どもが、「品切れ」表示になってるｗ
最初からそうしとけよ！

6月2日以降のキャンペーンが見つからない
ポイント付かなくなったら何の価値もないな

まったくだな

先ほどついにレビューが100万超えたな

５月２９日１２：５１頃、ついにブックスのレビュー数が1,000,000,000突破。

総合評価4.13

レビュー総数：1,000,001件
評価内訳 この店舗の平均
品揃え 4.18
情報量 4.05
決済方法 4.32
スタッフの応対 4.02
梱包 4.16
配送 4.07

但し、総数1,000,000の瞬間は見れずなかった。
更に総数の変化が999,991件から一旦999,990件に減るという現象を見た。

ちょっと数字間違い
５月２９日２１：５１頃、ついにブックスのレビュー数が「1,000,000」突破。

>>187
携帯から見てみた
最上段が最近でその下が古い順からだと確かに不自然だし見難いね
肝心の原因は…





分からないｗ
とりあえず修正リクエストしてみるか

キャンペーンがあるから多少リスクを負ってブックス使ってきたのに。
楽天本体から切り離され、市場のショップの一つに格下げか？
楽天銀行からも切り離されているし。

3月2日に注文した在庫有り１〜２日で発送、のＰＣソフト等がまだ届かない。
3月27日に発送準備中になったが、いまだそのまま。メールで問い合わせても、発送お待ちくださいくらいの内容しか返事こない…。すぐ使いたかったのに、泣きたい…。ここでは二度と頼まない。

強制的にキャンセルをする旨の連絡をすれば？

>>221
>楽天本体から切り離され、市場のショップの一つに格下げか？
http://corp.rakuten.co.jp/ir/releases/pdf/2007_10_20.pdf で統合して、
また切り離すのか？kwsk

この業界は判断が早いから、「送料無料キャンペーン」が６月末で無くなった
ら、完全に楽天本体からブックスは見放されたことがわかるな。
尼に対して白旗を上げたことになる。消耗戦にブックスが負けて、もう少し
しっかりした在庫システムをもっているようなところに身売りもありうる。

もはやブックスの存在価値は尼の価格維持だけか

雑誌一冊だけでBOXになって不在票が入ってた　中閉じでもないのにおかしいなって思って再配達してもらって開けてみたら付録が輪ゴム止めだった
輪ゴム付きはパスタNGってのはなんとかして欲しいわ

>>223
Adobeの学割商品で、購入後にメーカーに学生証のデータ等提出して申請しなければならない。家族が３月まで学生だったから、学割のきくうちにと思って注文したんだけど…。
Adobeの方に確認したら、注文日が３月だと証明できれば申請は後でも大丈夫との事だったので、キャンセルせずに待ってたんだ。
学割きかないと７万円くらい高くなるから残念だけど、もう諦めて他で買おうかな…。３月に注文した自分も悪いんだろうし…。ありがとう！(>_<)長文すまない…。

ちなみにブックスに事情伝えてみたけど、もちろん対応していただけなかったよｗｗモヤモヤとする…

多分もう在庫ないんだろうな

在庫ない物を在庫ありにするのはどうかと思ふ

ブックスを身売りするにも最大の問題点があるのを忘れていた。
在庫状況が判らない点。これがはっきりしないと資産価値が出せなかった。

レビュー数が1,000,000件を超えてから既に200件以上のレビューが着ている
が、かなり酷い内容が多い。営業日でない日は発送もされないが、工作員の
方も休み。

>>195 ＣＤで良かったね　
以前メール便で届いたとき薄いけど大きくて
郵便受けにはいらなかったからか
ドアノブに手提げビニールに入れて届けられてたんだ
それが風でとばされたらしくウチはドアの前が
マンションの自転車置き場なんでそこに落ちてた。
しかも踏んだあとと轢かれたあとあり･･･

幸い中身の入ってる部分じゃなかったし本だから
まだよかったけどＣＤやゲームだったらと思うとゾワっとした

本だと雨が降ってたら濡れてアウトだし、
郵便受けに入らないものを手提げで気軽に
ドアにかけていくのやめて欲しい。
盗まれたらどうすんだろう、メール便だと
弁償してくれないよね？

>>186 俺が河田だったらどうするつもりだ
泣いちゃうぞ

「価格.com」の評価

またこのショップを利用したいですか？
　　はい：5% (投稿数89件)　　最近6ヶ月
　　はい：18% (投稿数232件)　全期間

こんなネットショップが存在し続けられるのか？

楽天の商品のレビュー機能、並び順のデフォルトが高評価順になってるんだが、
もともとは新着順じゃなかったっけ？

今日すごい豪雨だったんだけど
配達物の水害報告出てない？

文庫一冊待ってるんだけど
最近の流れだとまず間違いなくタイヤキにそのまま突っ込まれてくる。
ビニールにくるんでテープで止めるだけでいいのに
そんなに面倒な作業なんだろうか。

どう考えても面倒です。

>>238
配達物(タイヤキ梱包)は濡れてなかったんだけど雨で湿気が凄くて雑誌がタイヤキごと波打ってた
雑誌はビニールにも入れずに二つ折りのコピー用紙みたいので挟んであるだけだった
（当然雑誌全体を覆うものではない・・・ていうか全く意味無いので資源の無駄)
これ濡れたら確実にアウトだよなあ
梱包の改善がなんたらとか言い出してから1ヶ月以上経つのにまだこんなことやってんのか

昼頃に注文したら2時間後には確認メールが来て、現在既に「発送準備中」になってる
改善されたのか？ここからが長いのか？

楽天ブックスが、バナーの広告料金やスパムメールの広告料金までネットで公開するなんて、馬鹿じゃないかと思う

http://sales.infoseek.co.jp/menu/2011/7_9_rakutenmediaguide_15.pdf

コピー用紙は単に折れ防止のつもりなんじゃね？
タイヤキが始まった当初は丸裸で入っていて表紙が折れていたって被害報告があった

>>243
いやコピー用紙ごと折れるよｗ
表紙のスレとか汚れ防止にしてもA4変形版の雑誌をA4の紙1枚2つ折りで全部覆うのは無理だろ・・・
やること全部中途半端過ぎる・・・
以前はこの手の雑誌はビニールに入れてボール紙封筒で送られてきてたんだけどなあ

楽天ブックスのシステムもボロボロだが、2chのシステムもボロボロだな…

>>241
それは何かの間違いじゃないか？今日は営業日じゃないぞ。

最近このスレを覗いたんだけど、タイヤキとはどういうもの？
今日2冊届いたが、段ボールあてて全体にシュリンクかけたものが段ボール箱に入って届いた。
そのせいで、濡れとかヨレはなかった。

>>241
おいらの注文品は今日で発送準備中4日目。

>>247
アマゾンで見たことないか？　2枚のボール紙が圧着されてるの　パスタ梱包っていうんだけど

>>249
＞パスタ梱包
その説は初めて見た

>>250
市川ではそう呼んでる　中にいたことあるからね

２品が別々に同じ日に到着。ＣＤとＤＶＤ。
２つともケース内側のツメやら何やらヒビと欠落・・
輸送中の衝撃と思われ・・

ヘボヘボ梱包にクレーム送っといたけど・・・

また勝手にキャンセルされるのかな、別に急いでないから同じの再度注文してやった。さて二回目はどうでるのか糞ブックス
もちろん在庫ありだよ

20日に「2〜3日で発送」商品注文（限定ｐ＋通常ｐ使用）
21日に商品ページ見ると「品切れ」表示
27日深夜にキャンセル処理、限定ｐ分は「1ヶ月以上先までの有効ポイント」に
28日夜にキャンセルメール到着

前に予約注文→発売延期でキャンセルの時は全部通常ｐになって戻ってきたけど
こういうパターンだと期間限定ｐっていつまでになるんだろう？

>>254
それは貴方の交渉力の問題。

俺の場合、何度も釘指して通常ポイントで戻して貰ってる。

22日PM発注−23日−24日−−27日05am−−29日00am−−更新
コミック１−確保−未発送−発送準備中−発送済
コミック２−確保−未発送−発送準備中−発送済
コミック３−確保−未発送−発送準備中−発送済
コミック４−取寄−未発送−発送準備中−発送済
コミック５−取寄−未発送−キャンセル

黒猫ステータス
28日15時荷受、29日午前完了

全部在庫あり1〜3日以内に発送商品
まとめてじゃなく分割にしてたら、3冊は早かったんだろうか不明
ポイント分安くなるのは魅力だが、正常になるまで次は無いな

それ、「ラビオリ」梱包です。
>>249 >>250 >>251
物流業界の一般隠語。
ま、ラビオリはパスタの一種ですね。
パスタの中にひき肉が挟まってて、イタリア版餃子です。

数日前にキャンセルってメールが来たんで在庫確認したら「在庫有り」で1〜3日以内発送となってた

如何なってるんだ？＞在庫管理

限定版のコミック、発送までに時間はかかったけどちゃんと届いたよ
キャンセルなくてよかった

タイバニ予約しててちゃんと届いた人っまだいない？
こっちは３日から順次発送する予定だから待てっていうバカなメールが来たきりなんだけど、もしかしてこれって後から破損しましたとか言われて勝手にキャンセルされたりする可能性もあんのかな？
ここの報告見てたら不安で仕方ないんだが。

上で３日より順次発送予定ってのと12日より順次発送予定って報告があるが、これは予約した時期による差？
それとも全員12日以降になったのに一部の人には報告してなかったりするのかな。

ログインして確認しても一向に発送準備中になってないし、マジで何やってんのこいつら。
27日発売の商品を３日や12日に発送予定っておかしすぎるよね。とっとと発送して潰れたらいいのに。

>>260
>>7
5%でどうしろとｗ

>>260
自分は4/25予約の6/3以降発送だ
申し込みページを見たらいつの間にか
発送日について追記がされてたよ
それによると注文日で届く日が違うみたい

問い合わせて3日発送分は初回版って返答だったけど
ここ見てると勝手にキャンセルされる可能性もありそうだな

1巻はどこにも売ってないからここで買うしかないけど
2巻以降は別で買うよ

>>249
遅くなったけど、ありがとう　皮（衣？）と餡のイメージか
パスタがピンと来なかったけど、>>257のラビオリで、こっちも納得
楽天は、以前は、エアークッション付きの封筒やダンボルール製の薄いパッケージ来ることが
多かったけど、アマゾンでよく見るタイプの梱包に変わったんだな

三木ダニのやる事は全部エグい

情弱から金巻き上げるのが楽天

>>261
何も期待できないよねホント。
よく調べないで注文した過去の俺にＤメールでも送りたい…。

商品の確保が無理でも困るのはどうせ“客”だから、とりあえず注文だけは受け付けとけってスタイルが最高にタチ悪いと思った。
キャンセルのキャンセルについてもそうだけど、まずありきなのは店の都合と利益で、買い手側のことは一切考えてないんだよね。何から何まで腐りすぎ。

>>262
サンキュ
参考になったよ。

商品ページの追記確認してきました。
一応今回は予約早かった人から優先的に発送してくれるみたいね。
それでも一週間遅れなわけだが…。

後になって一方的にキャンセルされるのが怖かったからアニメイトでも焦って取り寄せちゃったよ。
そっちもちゃんと届くか曖昧だから、最悪どっちも届かないしダブる可能性さえ出てきたな…。
何もかも全部ブックスのせいだ。

商品レビューに２巻以降のキャンセルを受け付けてくれないって人がいたけどマジで悲惨だな。
自分は平気でキャンセルするくせによ。

12日発送組なので初回かどうかわからんから胃が痛い

タイバニは通常版のほう定価が安いから初回版の料金で決済されてたら、それは罠ｗ

5/11タイバニ予約。
5/27に楽天からメールがあり6/12以降の発送の連絡。
5/29に初回限定版が届くのか楽天にメール。
5/30に楽天から返答のメールで、「初回限定版が届く」と書いてあった。

信じて待ちたいと思う。

ちなみに2,3巻は予約していたがキャンセルした。

　　　　　　　　　　　＿
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　　　　　　 ,､‐''''´￣￣｀｀''''-､,
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　　　　/　　＼／＼／　　 　　::::::ヽ
　　　 /　＼／＼／＼／　 　　:::::::ヽ
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　　　 |./＼／＼／＼／＼　　 :::::::::|
　　　 ヽ　 ＼／＼／＼　　 　:::::::::/
　　　　ヽ　／＼／＼　　　　::::::::::/
　　　　　＼　／＼　 　 :::::::::::::::／
　　　　　　 ｀''-､､,,:::::::::::,,､､‐''´

4/17タイバニ予約。
5/27に楽天からメールがあり6/3以降の発送の連絡。

初回限定が来なかったらキレる！

4/15〜予約開始だから、17日に予約した自分は早いほうなのか…
動きがあったらまたここに書き込む

そろそろ注文して2週間になるがステータスが未発送から全く動かん
一生懸命探してくれているからステータス更新する暇が無いんだと無理やり+に解釈してるが
実際は「んなもんいまさらてにはいんねーよ」放置って感じなんだろうなぁｗｗ

まどマギ3巻が未だに"未発送（予約商品）"のまま

511メロンさんex＠ご利用は紳士的に　[sage]　2011/05/30(月) 16:30:38.59 ID:FIUSh23G0 (PC)
129 名前：風の谷の名無しさん＠実況は実況板で[sage] 投稿日：2011/05/30(月) 16:24:54.58 ID:/Es25H+20
先日ご注文を頂きました【TIGER&BUNNY 1BLU限定　BD】 につきまして、
増産を見送るとの連絡が本日メーカーよりございました

だって！
増産なし決定？

136 ：風の谷の名無しさん＠実況は実況板で：2011/05/30(月) 16:27:52.55 ID:zbgVJWSKO
うちにも祖父からメーカー増産見送りにつきキャンセルメールきた…
増産見込んで予約とってたってことか？詐欺じゃねーの！

138 ：風の谷の名無しさん＠実況は実況板で：2011/05/30(月) 16:28:10.25 ID:dywcCA5c0
平素はソフマップ．comをご利用頂き、誠にありがとうございます。
サポートセンター担当の　と申します。

先日ご注文を頂きました【TIGER&BUNNY 1BLU限定　BD】 につきまして、
増産を見送るとの連絡が本日メーカーよりございました。


アニメイトの商品ページも消えちゃったし
http://www.animate-onlineshop.jp/pn/%E3%80%90Blu-ray%E3%80%91TV+TIGER+%26+BUNNY+1+%E5%88%9D%E5%9B%9E%E9%99%90%E5%AE%9A%E7%89%88/pd/1061752/

タイバニ死亡のお知らせ

>>190
問い合わせの返事きた。


日頃よりご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
楽天ブックス ○○ でございます。
この度は、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
謹んでお詫び申し上げます。

注文番号：213310-2011××-×××××××　
商品名　：×××××

上記は、商品をお収め頂けますと幸いです。
お手数をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます

皆様にとってよりよいサービスをご提供できるよう努めてまいります。
今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。


だそうです。
>>190も問い合わせてみると良いよ。

しかし楽天ブックスがましにならないと困る、半端なく本を買うので。　

タイバニ＼(^o^)／ｵﾜﾀ

TB初回盤増産しないらしいじゃなイカ！

ブッ糞で初回限定を予約したら駄目だってアレほど口を酸っぱくして言ったのに

昔は楽天ブックスは、メーカーの予約締切日を律儀に守ってたんだけどねぇ
いつからから、予約締切日を超えても予約を受け付けて、
確保できなくなって一方的にキャンセルと

>>275
なんで楽天にこだわるの？
尼や書店系のネットストアでいいじゃん
ポイントだって待たされたり傷物送ってこられたり
ヤフオクの個人間取引以下のクソ梱包etcの事考えたら
埋め合わせにすらならない額なのに

そうそう。楽天ブックスで買ったストレス＞＞＞＞＞ポイント。

このスレ、次からスレタイに｢楽天ブックス被害者の会｣って入れたら？

リスクはもとより覚悟の上だ

楽天で嫌な思いをしたことがなかったから普通にタイバニ予約したけど
いつからこんなふうになったんだ？

今年に入ってからであります

>>284
2011/3/1からお祭り（2/28は前夜祭もありました…）

>>258-286
ありがとうございます
結構最近の話だからか、自分の周りでは特に悪いうわさを聞いていなかった
知っていれば予約しなかったよ…

楽天のせいだから少し気は引けたけど何もしないよかマシだと思ってタイバニ公式の問い合わせからこの状況伝えてきたよ

「店舗特典が付くとのことでリンク先の楽天ブックスの方で予約と入金済ませていたのですが商品が一向に届く気配がなく困ってます。
楽天ブックスのいい加減な在庫管理により予約数の確保も十分に出来てない状況かと思われます。何とか販売メーカーの方へ連絡して頂きそちらから楽天ブックスの方へも十分な在庫が回るよう手配して頂けないでしょうか。」

って感じの
ついでに、以後楽天での店舗特典企画等の予定があれば即刻中止して公式にリンク貼るのも控えてほしいですって要望も出しといた
もし何か返信あれば書くね

メーカーの信用も失って潰れろ

楽天て名を冠しておきながらこの体たらくは呆れたもんだね

商品発送された即クレカの請求来てた気がしたが５日ほど経つがまだ来ない

さんざん待たせて楽天からは一方的にキャンセルしてくるのに
客からはキャンセルできないって、どゆこと？

おかしいよね
本社に直接乗り込んで文句ぶちまけてやろうかな
問い合わせメールじゃラチあかんぜ

発売日の過ぎた予約商品の音信不通を理由に、他の予約を全部キャンセル
できました。あっさりと。
で、こんな返信。
この度ご依頼いただきましたご注文につきましては、キャンセルのご対
応を完了させていただきました。
この度の件につきましては、重ね重ねお詫び申し上げるほかございません
が、弊社にて管理運用改善に努める所存でございます。
お客様にご注文いただいたにもにもかかわらず
ご迷惑ならびに、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
皆様にとってよりよいサービスをご提供できるよう努めてまいります。
今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
と、
色々理由を並べて追求すればキャンセルできんじゃね？
去年の年末からはじめたが、時間が経つごとにどんどん悪化して
いったような気がする。同じリスクがある通販なら、値段が安いし
キャンセルしやすい尼のほうがいいね。

>>290
ヤマトの追跡機能で確認した方がいいよ
いつのまにか返送されてキャンセルされてたことあった
問い合わせたら、予約割引をキャンセルされて、通常価格で買えって言われた

在庫ありになってるのになんでいつまでたっても発送しねーんだよ！的なメール送ってキャンセルしたわ俺は

キャンセルした商品を勝手に発送してくることもあるらしいぞ
油断すんなよ

文面が丁寧だからって騙されんな
社員はヘラヘラしながらテンプレメール返信してるだけだぜ
キレていいよ

薄っぺらいメール便用のダンボール封筒が湿ってるし
表紙カバーが本からズレてて折れ曲がってるし
もう少し考えて送ってくれよ・・・

思ったままの文章でｺﾞﾗメールしてるよ。一応、それでも返信が毎回来る。
丁寧語なんていうものは、英語の会社には通じない。

>>290
ﾌﾞｯｸｿではよくあることだぞマジで

>>297
箱に入ってても同じだから困る

メールより電話のが効果的なんじゃね
上の方に番号のってたろ

>>294
忠告サンクス
書き方が悪くてすまなかったがもうブツは届いてるんだ。なのに請求がなくて
まあまたシステムがどっか変になって遅れてるだけなんだろうけど
お金にがめついブッ糞さんともあろう方がどうしたんだろうと思ってｗ

>>299
そうなのか、サンクス

1ヶ月以上遅れて請求があがったことがある

システムが壊れたからって梱包まで雑になるってのは全く合点が行かないけど
この騒ぎの前はきちんと荷造りして発送してたのかな

ぜーんぶ市川が悪いってことまでは理解したｗ

ポイント１０倍やられればホイホイと買ってしまうぜ(´-ω-｀；)

>>295
在庫ありだけど発送しない。が楽天ブックスのデフォ。

>>300
楽天のコールセンターなんか繋がらないでしょ
生活センターなりに連絡をしてそこから楽天に電話をしてもらって楽天からこっちに連絡をさせるのがいい
そっちに対しては立場上出ない訳にはいかないからね

市川悪いのか・・

天気と梱包気になってた文庫が届いた
やっぱりタイヤキ裸つっこみだったけど晴れで良かった

うちにはここ1ヶ月ぐらいは全部プチプチ封筒かダンボール箱で来てるけどな。
2、3日に1度ぐらいは楽ブから来るけど、先月1日に来た文庫だけタイヤキ梱包だった。

タイバニBDについてはソフバンの孫社長に直接ツイートしてみたらいいじゃん
御社がスポンサーしてる作品のBD初回版がとんでもない事になってイメージダウンですって

>>311
ネタだとしたら正直ハズしてるし、マジだとしたら正気を疑うレベル

そこまでして欲しい奴なんているのか？ｗ

社員乙
マジでどうにかしろよ

いた(； ･`д･´)

>>288
4月に予約したのに6月12日以降だとか舐めた事言われてるんだが・・・
別タイトルの不良品送りつけて来た直後にこれだもんな・・・

で、クレームいれたら、話のかみ合わない定型文で送り返してきたので
徹底的にまともな対応が帰ってくるまでバトル事にした・・・

最終プランまで行ったらブックス担当者涙目な所までは計画中
当然、正攻法だけで徹底抗戦する（最後は行政指導近くまでは行きたい）

どうにもなりません。終了。

初回分を追加増産しろとかアホだろ。
わざわざ命より大事な初回分(w)をブッ糞で頼む時点でアホなのにさらに輪をかけてどうするんだ。

どうせオタクアニメのブルーレイなんて買っただけで満足して封も切らずに押し入れ直行だから、むしろ買えなくて良かったじゃないかと

昨日発売のまどか☆マギカのコミック３巻が発送されないんだが…

今見たらこの注文商品は既にキャンセルされていますって表示されたんだけど
これはあっち側から勝手にキャンセルされたってことで良いの？
ここのスレの人見たいに古い奴だから手に入って後から送られてくるってこともないだろうし

現在の状況 キャンセルってなってたわ、すまん

【アニメ】Blu-ray『TIGER & BUNNY』第1巻、18,000円近いプレミアが付くほど人気だが増産無し？
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/shop/1306387075/
1  ◆newsSM/aEE ＠きよたろーφφφ ★ [sage] Date:2011/05/31(火) 00:21:36.98  ID:??? Be:
    サンライズ制作のTVアニメ『TIGER＆BUNNY』のBlu-ray Disc 第1巻 初回限定版が各地で完売。
    定価3,150円の商品なのにAmazon マーケットプレイスでは17,790円と6倍近いプレミアが付いて
    しまっている。

    ただ、ここまで人気だと、増産が期待できるはずだが、どうやら、メーカーは増産しない意向のようだ。
    増産分を予約していた方にはキャンセルの連絡が届いているとのこと。

    有名無実化していたが、仮にも「初回限定版」。初回販売のみの限定版であることを考えれば増産無し。
    以降は通常版のみを出荷するといった流れは凄く正しい。

    ただ、TVアニメ放送前と放送後で評価が一転。大番狂わせとも言える人気を見せている作品なので、
    生産数量が抑えめであったであろう第1巻くらいは増産しても良いと思う。
    ……ひょっとして、増産ラインにギリギリ届かない量の追加発注しか来なかったのかな。

    テンプルナイツ 宮殿騎士団
    http://temple-knights.com/archives/2011/05/bd-tiger-bunny-01-premiere.html
    ・関連
    【アニメ】「TIGER & BUNNY」BD/DVD第1巻発売！　アキバは正式発売日前日で在庫壊滅状態に
    http://toki.2ch.net/test/read.cgi/moeplus/1306455837/

買えなかった人、ご愁傷様.....。

送料無料でポイントもつくので購入しました。

↑このショップ評価がやたら多いのは、気のせいですか？

それだけが魅力やん・・・送料無料だけだったら尼にすればいいし
ポイント消化と買い回り意外に使い道無い

同じ30日発売の同じレーベルのコミックス
片方送られて来て片方動く気配なし。
どういう仕組みになってるんだろう。

ご注文のみでは、契約の完了ではございません。
発送が確定した時点で契約完了となります。あらかじめご了承ください。
-------------------------
契約の完了してないならキャンセルさせろよｗ

>>320
この商品がキャンセルされた人は、他にこんな商品もキャンセルされています。

なんて言うあり得ない空目をした。

>>325
同じ本かな？
自分も昨日発売同じ出版社の
アイアムアヒーローは届いて7人のシェイクスピアが届かなくて意味分からん。
そして31日現在も状況が未発送のまま動かない・・・

>>327
www

落胆ブックス

まさかのタイバニ飢饉

TIGER&BUNNY(タイガー&バニー) 1 (初回限定版) ※5月23日以降のご注文分は6月3日以降のお届けとなります [Blu-ray]

コレクター商品 1-1商品（全1商品）
￥ 250,000
+ ￥ 340（配送料）

取次店に「楽天？おめぇのぶんねーからｗｗｗｗ」ってされてるんじゃないかと思えてきた

タイバニは祖父でも>>274だしなあ
ブックスの段取りが悪いのは間違いないけど
今回は各販売店の見込み自体が甘かったと思う

>>330
それは良いｗｗｗ

一方的キャンセルでとりあえずポイントは戻ってきたがもう二度とつかわねぇ

まどマギの3巻が急に品切れになりやがった
また、やらかしたんだろうなぁ

3月のキャンセル分の返金って戻ってきた人いる？
楽天カードなんだけど未だに気配がない

キャンセルになるだろうって期間限定で注文したら普通に届いたお

タイバニってアニメの事だったんだな・・・

タイバニタイバニってなんのことかと思うよな
俺もここでやたら目につくからググってみて初めて知ったわ

ここってもしかして
アニヲタが多いの？

商品手に入らなくて困るのはアニヲタが多いんだろ
初回特典付って主にオタ向け商品だけだし。たまにある洋画やドラマの初回特典なんかは、簡単に手に入るし。

あと、イパン人は２ｃｈじゃなくて知恵袋かなんかに書いてるんじゃないの

アニヲタは神経質が多いからね

楽天タイバニ待機分逝った、逝ったよ！

427 名前：きたぞ、名無しさんだ！[sage] 投稿日：2011/05/31(火) 18:03:28 ID:elzohc1k [1/12]
バンビジュに二度目に送ったメールの回答
--------------------------------------------------------------
メールでのお問い合わせ、ありがとうございます。
バンダイビジュアル　お客様センターです。

お客様よりお問合せいただきました
「TIGER & BUNNY（タイガー＆バニー） 1初回限定版」の件でございますが、
弊社ではどの商品でも初回生産分の受注は原則的に発売日の約40日前に締切ます
ので、
それまでに店舗様からいただきました受注分は確実に生産いたしますが、
それがご予約分か店頭分かは各店舗様の判断によるもので弊社では把握致しかね
ます。

しかしながら、今回メールにていただきましたご要望におきましては、
今後の参考にするよう関係部署にお伝えさせていただきました。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

>弊社ではどの商品でも初回生産分の受注は原則的に発売日の 約40日前 に締切ますので

なにを興奮しているんだ
予約受注分しか生産しないから初回限定になるのがそんなに不思議な事なのか?

予約したのに届かないからだよ

>>345
発売は5月27日、予約受注分の説明部分の日数を引き算してみな、
6月3日以降組は面白い事になりそうだぞｗ

>弊社ではどの商品でも初回生産分の受注は原則的に発売日の 約40日前 に締切ますので
>それまでに店舗様からいただきました受注分は

楽天ﾌﾞｯ糞
>本商品4/15以降にご注文のお客様は6/3以降順次ご発送となります。
>また4/28以降にご注文のお客様は6/12以降順次発送予定となります。

大きいサイズ

ブックスの予約受付がザルなのは常識じゃないか
知らんで予約したなら情弱ざまぁだし覚悟の上で予約したならあきらめろ

俺は基本的に発売日の2ヶ月前に予約しているので、
今回は問題なかった

>>350
タイバニ無事に届いた人？おめ

>>347
全然面白くねえｗ
そりゃ発注失敗でキャンセルまではショップ側の不手際で済むけどさ

楽天の場合そっからさらに「在庫の確保は出来てるから３日に発送します」って断言してるんだよな

これってもし在庫が無い場合、客騙して嘘の報告してるってことだろ
既にクレジット入金済みなんだけど詐欺で訴えられないのかね？相当腹立ってる

せやせや！！もっと怒らなあかん！火の玉や！！
責めダルマになるんや！！！

タイバニの初回版に関しては初回版の確保が確実になる期日が家電板のブルーレイアニメスレに書いてあったよ
あのスレのテンプレに入ってるって事は確実なソースがあったって事だよね
1巻は安いんだし、躊躇せずとっとと予約すれば良かったのに

>>341-343
前から言われているけどアニメ見てる層は2chやってる率も高いからこうなる
大物アーティストのCDなんかでもやらかしてるから、もし2chが大手SNSみたいな所ならもっと手広い話題になるでしょ

＞この度のご注文につきまして、商品の確保ができないことが判明いたしました。
深くお詫び申し上げます。
＞
＞なお、今回在庫を確保できなかった商品につきましては、今後在庫を補充でき次第、
商品ページにてお買い物が可能となります。
＞
＞今回、商品をご用意できなかったこと、その旨のご連絡まで時間を要したことに
つきまして、お詫びのしるしとして、楽天スーパーポイント　1,000ポイント
を進呈させていただきます。

なんかメールきてたｗ
ウチの場合は数日前に発売の1000円の新刊本だったけど、他の人はどうよ？

流れぶった切ってスマンが、40倍マラソンの条件がひどすぎる件
カードリボ払いとバンク決済をどうやったら両立できるんだよw

楽天証券取引開始に吹いた

次のマラはFX開始が加わるな

>>344
>弊社ではどの商品でも初回生産分の受注は原則的に発売日の約40日前に締切ますので
こんなのバンビジュのメルマガ取ってるやつには常識中の常識だけど。
バンビジュのBD・DVD集めてる人、集める予定の人はDigital Beat Press DXで
予約締切日をチェックしなさい。

>>357
知らないよ、普通は。
狭い世界の狭い人間関係の中では当然の情報でも
一般社会では知られてない事のほうが多いよ。
大体DVD買うときにどこ発売だなんて事すら一般人はチェックしないよ。

>>355
俺の場合10店買いまわっても14倍か
一気に醒めた

>>358
前提条件間違っているぞ

一 般 人 は ヲ　タ　ア　ニ　ブ　ル　レ　イ　な　ん　て　買　わ　な　い

>>358
アニヲタが一丁前に一般人の顔をするなボケ
ただの情弱じゃねえか

>>360-361
十数年ぶりに見たアニメがゼットマンの作家が関係してるの知って
面白くて買おうと思ってたんだから仕方ないだろ。
ゼットマン知らないの？

ウイングマンなら知ってる

あーあのエロ漫画家か
まだ書いてたのか

>>362
なんだそりゃw
おっさんの過去の思い出なんかシラネ

つーか、初回限定とかにこだわる時点で、はたから見てパンピーには見えないんですが…

自分は本しか買わないからあれだけど
ここ見てるとアニメ好きとかかなりの金額落としてくれてるんじゃないの？
ブックスもこういういっぱい買い物してくれる人敵に回さないでうまくやればいいのに。
普通予約受け付けてもらえたら届くと思うだろうしさ。
まあ、在庫ありでも平気でキャンセルするブックスって
ポイントと送料無料がなきゃやっていけなさそうである意味チャリンカーっぽいかも。

>>367
禿にまともな本屋があれば、ブックスと手が切れるんだけどなあ…
色々問題はあったとはいえ、セブンが中にいた頃はよかった…

普通に紀伊国屋webショップで買えよ

もう何年も前だけど店頭で立ち読みされたとしか思えないようなボロボロの本送りつけてきて以来
紀伊国屋は二度と使わんと決めたわ俺は

実際、普段みんなどこで本やCD買ってる？
やっぱりネットばっかり？
それともたまたま楽天やアマゾンや使ってトラブル？

ポイント溜まった時やリアル店舗に買いに行くのが面倒な時は楽天使ってる

ポイント戻るのは買う数多い人に重要だよね

普段、通販あまり使わない俺が割り引き率とポイントに釣られて楽天使ってみたらこのざまｗ

わけがわからないよ

まどマギ３巻来ない・・・

>>328
ウチも7人のシェイクスピアだけど
いつの間にか表記が
>・発売日：2011年05月30日以降
になってる。 なんだよ以降って・・・
ちまちまアリバイ工作してるヒマあったらとっとと送れっつーの。

ポイントでPSP買いたいんだけど、まだ辞めといた方がいいんかなあ・・・

ＰＳＰ買うんならジョーシンとかの方がいいかと

1000ポイントゲットしつつ、他所で購入出来るものを注文するゲームだな。
ちゃんと届いたら引き分け、買えなかったら負け。

ポイント乞食の三木ダニの強欲守銭奴
に献金乙

>>377
ゲーム機本体は、実店舗か実店舗があるネットショップがいいよ。
修理とか頼む場合に面倒。

在庫管理のみならず、発注管理もまともに出来ないようだ

発注は楽天ブックスに限ったことでもないけどな
通販は(´･ω･｀)

この楽天ブックスホントにひどいね。
５月中旬に注文した本がまだ届かない。
これまで楽天のショップでさまざまな物を注文したが、こんなに酷い対応は初めて。
よそのショップの対応はいいのに、楽天、お前のところが一番ひどいよ。
>>380三木ダニとは良く言ったものだ！

ロクに対応できないくせに、相変わらずポイント１０倍で注文を煽っている。
対応できないなら社員を増やせばいいのに、トップがドケチだからそんなことあり得ないんだろう。

三木ダニもそうだが、ショップ責任者の谷口 昌仁もそこで働いている社員も、
出鱈目な対応しかできないくせに、いまだに注文を煽っていて恥ずかしくないのか。

こいつらの普段のどん欲でだらしない生活が垣間見えるわ。

本当にひでぇわ
いきなり注文ぶった切られた事を問いただしても
数日かかって返ってくる答えは詭弁ばっかり

注文したら100%届くと錯覚してのほほんと荷物待ってるお前が悪い
みたいなニュアンスだったぜ
物凄く不愉快になった

アニオタばっかでマトモな話できそうにないなここ

>>328　>>376
自分もシェークスピア頼んでったけど、
今日ポイントが増えてるのを確認したら勝手にキャンセルされてたよ。

>>387
まともな話できないのはブックスだと思う。
全て在庫ありの本を複数頼んで10日経っても届かず
問い合わせしたら見当はずれなテンプレ返信が来たもん。
テンプレでも問い合わせに沿った文面ならまだましなのに
まともな話ができないというより日本語がわからないのかな？

情弱をだますなんてひどい会社だな

まどマギ3巻の注文状況が、未発送（予約商品）から未発送に変わった

予約商品とかじゃなくてさ
普通にどこでも売ってる（＝買える）
PCサプライ関係でやられたわ＞いきなり注文キャンセル
品切れ理由で俺のオーダーぶった切ったくせに、
その商品が堂々とポチれる状態維持してんのは皆さんと同じ症状ｗ
サクっとあきらめて他の店で買ったからもういいけどな
マジで物売るってレベルじゃ無いと思うぞ

>>353
去年か一昨年の嵐コンサートDVDでも大幅遅延でやらかしてたけど
2chでもSNS、ブログなんかでもちらほら話題に出る程度だった
客層の差もあるだろうね

池上彰の本はすぐ来たぞ

まどマギ3巻が発送準備中になった
明日発送、明後日着のパターンだな

>>371
Amazonかeｰhon

すぐ読みたいほど気になる本はリアル書店で買っちゃうよ
モノも見られて安心だし

前スレで楽天ブックスに切れた俺が言わせてもらう

お前ら楽天ブックスで本買うの？　ぬるぽ

Yahoo!使いだけど
どーしてもネットで本を買う必要ができたらAmazonか専業書店を使う

セブンは一度取引して無事だったけどなんか不安感があるし

ブックスってどのタイミングで発送確定のメール(問い合わせ番号の付いてるやつ)送ってくる？
発送準備中に更新されたら安心していいのかな？

>>398
もう二度と買わねえよ！　ガッ

アニオタ御用達の店が一つまた消えた・・・

アニオタはバカに出来ないぞ。

楽天ブックスの年間売上げの内、
俺と友人の２人で２００万円ぐらいあったからな。

来月から買わなくなるけどw

俺も以前は使ってたけど裸でぶっこまれて帯ボロボロの古本状態で届いてからもう使う気すらないな。

やっと発送メール来た
在庫有状態から10日以上経ってるんだが・・・
問い合わせメールも無視されたしもう買わない

だいたい納期未定で取り寄せさえできない商品なのに
キャンセル不能なのがワケわからん

クレーマーさっさと消えろ

英語だけで仕事できるなんてなんて有能な企業なんだと思うことが僕にもありました

>>371
ブックスが円環の理に導かれて逝ってしまったから
ツタヤ、7net、アマゾン。クレカのポインヨとにらめっこです

ポイントキャンペーンが続く限り、使い続けるよ
なくなったら即サヨナラだな

ポイント消化で雑誌一冊とか割り切って使う分にはいいな　書籍は絶対ヤダｗ

6月3日配送予定のタイバニ1巻初回限定版が発送準備中になった。

・・・話題になってないな。

>>371
通販だったら本は尼かブークスしか使ってないな
音楽はスターデジオから仕入れるかiTunes Store使ってるから、
かれこれ10年以上はCD買って無い

タイバニって何だ？

>>322
参照。ヒーローアニメ。
ライトオタに思いがけず人気が出て、訓練されたオタではない人たちが初回限定版を買えなかったりして混乱中。

>>414
貴腐人歓喜の一作

タイバニに関しては最初全然注目されてなかったけど
回を追うごとに人気が出てたから予約してない人が多かったんだろうね

ってか予約商品って購入履歴からキャンセルって出来ないんだっけ？

>>414
今期深夜アニメの伏兵

3品4倍につられ、必要もないのに「2〜3日以内に発送予定」のメディアを注文してはや6日。
状況はいまだ未発送のまま。
もしかして、とｗｋｔｋしている俺がいる。

>>417
出来ないぜ
購入履歴からキャンセル出来るんだったら光の速さでキャンセルする人が大半じゃね？ｗ
個人的な事情だが、4ヶ月先まで予約入れちゃってるからもう毎月祈る思い

タイバニ初回の話はループしてるだろ

３冊以上買ったらポイント○倍キャンペーンとかやってるくせに一括配送にすると
発送のステータスが未発送のままウンともスンとも言わなくなる。
最近は在庫の有無なんて全く関係ないよな。
完全に運だよ運。
メール便も速達使ってくれるから気に入ってたんだけどどうしちまったんだ中の人。

レディースデイあるならメンズデイもあるのかね？

>>423
以前あった

>>420
確か向こうが処理する前(数時間)なら購入履歴からキャンセルできたはず
ソースは俺

ただし2月以降はキャンセルしようと思ったことないから分からん

楽天でキャンセルってしたことないけど
どこからやるの?　不親切すぎてキャンセルしようにも分からなかった。

懇願メール出せばいい

まどマギの3巻が発送されてたけど、伝票番号が未登録だ

タイバニ三日組みだけど発送になった
番号は未登録だけど

勝手にキャンセルっていつ頃されるの？
タイバニ12日組なんだけどこないって思ってた方がいいのかな

その方が精神的に楽だろ

>>430
昨日問い合わせた結果が来たけど、12日組も初回の確約がメーカーから出ているらしい
とりあえずこれを信じるしかねーわ

いつまでアニメの話してんだよオタク共w

ごめんね
それしか楽しみないもんで

昨日アマゾンで余った分を追加販売したんだって
これで12日組がキャンセル食らったら、楽天に対して
小額訴訟起こす人がでてもおかしくはないからさすがに平気でしょ

まだ届きません

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　 |　 ／　 　 　　　　　（　ヽ ノ　　 　(⌒)　 （　　　　 ）　（＿）
　 |／　　　　　　　　　　し（＿）　 　　￣（_＿） 　　　（＿_）　

タイバニ限定BD3日発送組だけど届いたよ！
今朝発送になったのにネコが未登録状態でいきなりポストに入っていたｗ

マジで複数同時注文しないほうがいいな
１冊ずつなら速攻発送されてたのに複数頼んだら全然発送されんわ

そういや商品ページに書かれている発送予定より遅くなったら
ポイント○倍とか確かこの間やってたよな。
そのキャンペーン中注文した客にはスムーズに商品届いてたんかな。

クソダンボール包装
中の本紙一枚でくるんであるとかケチりすぎﾜﾛｽ

ポイント7倍いつくらいかな

>>441
二日か三日くらいの期日でしかやってなかったキャンペーンだから、その時だけ
対応社員増やして頑張ったんじゃないかな。いい新人研修になっただろうしｗ
仮に遅れても、「"お約束通り"お詫びのポイントどうぞ〜」になるから客も文句が言いづらい。

あのキャンペーン、ホントは何度もやるつもりだったんじゃないかな。

またキャンセルされました

>>440
分割発送選んでないのか？

分割発送にしても「２〜３日発送」等の括りが一緒の商品は全部揃わんと送って来ないんだよなｗ
３商品中２つは24時間以内に取り寄せ済みになったが残り１冊が揃うまでが長くて
結局全部揃うまで３日、発送されたのは５日後だったわ。先月の話な。何の為の分割発送だとｗ

そして、システム上分割に変更することは出来ない、とのたまうんだよな。

5/31に注文してた雑誌2冊今日届いた
ダンボール箱の中にダンボール一枚当てて本ごとシュリンク（？）した
アマゾン方式
特に問題なし

【経済】楽天、クレジットカード事業再構築　１千億円の損失計上へ
ttp://raicho.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1307008086/

まあ直接的な関わりは無いが

すごい勢いで発送された。
逆に怖い…
落ち着け…

2/18に使って一部キャンセルされた注文分のポイントが今頃全部帰ってきた
何なの？　詫びのつもりなの？

やっっと商品ｷﾀ━━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━━ｯ!!
もう利用しねえぞｗｗｗｗｗｗｗｗ

新刊コミックスを予約で頼んで帯が付いてないんだぜ
書店店頭で今日見たら帯付いてんだぜ　
帯も本の一部だろうが！　もう使わないけどな糞ブックス

クレーマーが消えてよかった

5/20に注文した本、1〜2日で発送　が今日メール便でやっと届いた。
特に苦情も言わなかったが、何考えてんだこいつら

>>456
１〜２日以内のはずが２週間後に発送ってすごいなww
こんなの奥みたいな個人間の取引でも大問題になるのに大手通販がこれってww
マジで物を売っていいレベルじゃねぇぞwwww

>>451
自分もだ。
昨日の午後に頼んだ雑誌3冊が昨日のうちに発送されてる。
一体どうしたんだｗ

…と思ったら発送されたの一冊だけだった。
一括配送にしてたのに勝手に分割しやがった。
やはりブッ糞だわ。

予約商品が届きません

仕様です

当日先着順な

新システム導入事故絡みで４月あたまに返品した本のポイントが
まだ帰ってこないんだけど、（ポイントは返品処理後に返還すると言っていた）
もうすぐ２ヶ月経つんだよなぁ･･･。
電話しても一切つながらないし、返品処理に２ヶ月もかかるのか？
さすがにどうしてやろうかと策を練っている。

前システム発送分で新システム返品作業出来ない物あったなぁ・・・

ポイントどころか売ってない商品の代金をとっておいて返してくれないとこだし

SBRちゃんと発売に届いた( ﾟ∀ﾟ)=3

予約注文したものが価格変更になったとかで、
高くなったけどそれでも購入するかorキャンセルするかとのメールが来た。
買うよと返信したのにその後発送されず、結局キャンセル扱いになってしまった。
問い合わせしたら、
メールが届いてないからキャンセルにした。注文し直してくれ、だって。
送信ボックスにしっかり残ってるんだけどねー。
予約した意味が無いだろ。

価格保障がなかったことにされたか

なんでコンビニ受取はこんなに時間がかかるんだ…

昨日発売の物が１日に発送メール来たから喜んでいたのに

どうにもこうにも腐りきっていてお話にならないｗｗｗ

今日も商品届かず…

>>467
送信したことの証明としたいなら、件のメールを送信する時に
Bccで自分宛にも送っておいた方がいいよ。
万全とは言えないけど、送信済ボックスよりはマシ。

CCでええやん

>>467
俺の場合は逆に安くなるのに、
1.発送を希望する
2.該当商品のキャンセルを希望する
て選択させられ、もちろん1を選択して返信したら、ちゃんと返事が来たよ

返事は来たのかい？

>ゲーム好きな皆様へお知らせです。来週アメリカで行われるE3を、楽天ブックスのスタッフが現地から実況中継します。
>最新情報が受け取れる @rakutenbooks_e3 のアカウントをフォローしてみてください。 http://twitter.com/rakutenbooks_e

死ねよ

早くバイオがやりたい…

>>475
ンなことする暇があったら発注しろ発送しろシステムメンテしろといいたい

ブックスの購入者レビューを読んでいるとクレーマーまがいのもあるし、
全く具体的でない「迅速な」とか「きれいな状態で」などの高評価もあり、
現状のブックスへの対策を考える上で参考にならない。
ここだけでももっと具体的な表現で状況を伝えようよ。

メーカー在庫状況やアマゾンの在庫数を確認して、楽天ブックスの在庫数が
間違っていてもメーカーに取り寄せが可能であるような専門書のみを注文し、
時間が掛かっても本の破損、紛失や水濡れなどの防止のためにコンビニ受取
にしている。雑誌やメーカーの在庫状況が不明な本は注文はしていない。
ましてや予約注文などは行わず、発売後在庫が安定してから注文している。
これ位のリスク管理をしながら、ポイント消化のためにブックスを利用して
いる。大体１〜３日発送又は２〜６日発送の本が注文から一週間程度で入手
出来ている。

俺は逆に最近は予約でしか使ってない。
在庫ありで注文した分がことごとくキャンセルくらってから在庫ありは怖い・・・
予約分は今の所全部ちゃんと届いてる。
本ばっかだけどね。　　　

今のところ、予約商品は発売日着だが、
在庫あり表示は最短でも3日以上はかかるみたい。
急ぎなら在庫あり表示でも信用せずアマゾン使えということか。

買い回りとポイント消化以外に使ってる人いるの？

>>454
注意書きにあるように帯は商品と思ってないんだよ。
だから付いていないこともある。
アマゾンも同様だったはず。
まあ新刊で付いていないのは珍しいけど。

密林もトラブった事があったんでポイント分有利ってんで楽天に移ってきたが…
今回の件でストップ安で連日下げてるからなぁ＞評価

自分の足で本屋に買いに行くのが最強ってことです

テイルズオブエクシリアの限定版本体が予約開始した瞬間に
楽天って大手だしーって勝手に安心して何一つも調べずに楽天ブックスで注文。
その後に、怖くなって調べてみたらここに辿り着いてしまった。やばそうだねーここ。
他でも予約してた方が良さそうだ･･･

>>485
楽天は１度注文したらキャンセルできないぞ
キャンセルの問い合わせして確定したのに１ヶ月後に届いた人もいる
尼は料金さえ払わなければ自動的にキャンセル処理してくれるから保険で頼むこともできるが

限定版は頼まない方が無難だよ。届くまで安心できない。
万一だめでもいいならって感じ。

>>487
キャンセルメールを送りつけた後に
メールはまちがいだったと商品を送りつけるとこだしな

>>480
予約品も油断できない。
最近ほとんどプチプチ袋で発売日届くんだけど、
悪評高いダンボールサンド分は発売日2日後発送だったよ。
プチプチ袋とダンボールサンド梱包は発送地が違うんだっけ？

多分ダンボールが新倉庫でプチプチが旧倉庫な気がする

もう旧倉庫はBOOKS専用にして新倉庫は楽天24に明け渡せばいいのに

予約がキャンセルされた
意味ねえじゃん

プスススス

仕様です

ちょっと質問してもいい？
価格変更になった時の案内メールに発送かキャンセルかの回答をするようにってあったけど、これって前からあった？
今まで何度も価格変更はあったけど、回答が必要な案内自分は初めてでさ。

ちなみにブックスに質問したら通常は回答付で案内してるって返された。

3500円以上買い物で7倍って・・・

>>492
おめぇの分ねぇから！ｗｗｗｗ

>>495
初耳。発送の際、発送連絡メールで「注文後、価格変更になったからその金額で請求するからな。」で終りだったと思うが。

>>492
再度注文しなおして順番にお並びください
売り切れたらそれまでだ

4月にキャンセルして購入履歴一覧からは消されてるんだけど
楽天カードに請求きてる、、、
自分がブックスにメールしても調べ中の一点張りだから、楽天カードから連絡入れてくれるらしい

請求書チェックしなけりゃ気付かなかったよ、悪質だなー

>>498
返事ありがとう。
自分もその案内しか来たことがなくて気になったんだ。
ブックスの返答に疑問があるから、もうちょっと突っ込んで聞いてみる。

ちなみに返事返さないと本当にキャンセルくらうから、連絡メールちゃんと読んだ方がいいよ。

>>495
レスあったみたいだけど最近そうなったよ。自分はつい先日別々の本で2度手続きしたんだが
1冊目：「ポイントで決済よろ」→発売日から7日目に到着
2冊目：「ポイントで決済よろ」→「そのような対応できません」→発売日から5日目に到着(20円クレ決済)
と言うように担当者によって対応違った。

1冊目はステ変わらないので問い合わせたら、楽ブ「メールロストしてるから再指示よろ(ry」だった
ポイント残は両方共1000P以上あったよ。やりとりでイラつくし、自分の感想は
「案内メール来た時点で無視して尼で注文した方が受け取り早い」ってことかな。連すまん

>>502
いえいえ、いろんな方の話が聞けてありがたいです。

自分は発売日が1日しか違わない商品で、
　1冊目　→　「価格が変わりました。以上」
　2冊目　→　「価格が変わったからどうするか返事くれ」
ってなったのよ。
まぁ、確かに返事するのたるかったら無視して再注文が一番だね。

>>504
おれも初めて価格が変わったけどどうする？メールきた。
頼んだのが【遊☆戯☆王GX（9）】で予約時400円だったのが発売日に480円になったらしい。

>>495
前は価格変更あっても、どうしますか？メールはなかったよ。
何年か前に、dearsの10巻だか11巻だか12巻だかを予約したときは、
あとあと「本の定価変わったらからよろしく」みたいなことほざいて、勝手にクレカで代金差額引き落とされた。
ちなみに、予約した時は全額ポイント払いな。
このパターンだと、極端な話、100円のもん予約して、10万円になりましたーとかでも強制決済やってくるってことだからね、
企業の対応としては普通にあり得ないことしてたと思うよ。
その後も似たような報告聞いてたから、1年くらいまではそんな感じだったと思うよ。
どうしますかー？になったのは結構最近だと思う。

間違えた。dearsじゃなくて、藤原ここあのdear。

２〜３日で発送とあったので期間限定ポイントで買った　５月１８日
２週間以上たってキャンセルされた　今日。　１０５０ポイント期限切れで失効　
しかし　キャンセルされた本、今現在　１〜２週間以内に発送予定とある
詐欺と同じでないですか　これ、、。

それは文句言えば戻ってくるんじゃね？
文句言わなきゃダメよん
問い合わせページやツイッターなどフルに使って

>>508
文章が変だけど、どこの国の人？

ブックスではよくあることだ・・・
泣き寝入りしないで問い合わせれば戻ってくる可能性もあるぞ！がんばれ

それにしても、「未発送」ていう表記がむかつく

>>508　です。　恥ずかしながら日本人ですwww orz
問い合わせてみることにします。　ありがとうございます。がんばります。
結果でたら　そのとき　どうなったか報告します。

>>505
>>506
返事ありがとう。
やはり最近の仕様変更のようだね。
メール確認したら、23日は「価格変更よろしく」25日は「返事くれ」となってたからそのころかな？
今いつ変わったのかと（ある意味金が絡んでくることなので）HPでアナウンスする気ないのか問合せてるところだから、報告がいるならブックスから返事来た時にするよ。

なんにせよ、仕様変更の方向性はよいけど、502のように担当によって対応変わるのはどうかと思う。

「未発送」表記はほんと意味わからん。メーカー「手配中」と「在庫確認中」
などに分類してくれる方が安心できるのに。

>>495
報告是非欲しい。

自分も追加の報告がある。
自分は楽天全般の決済に楽デビ使ってる。クレカじゃないんだ。すまん
で、本が到着直後(28日)すぐに取引履歴確認したら楽ブから20円分の請求になってた。
気になって再度履歴調べてみたらその請求が消えてるんだ。不思議だなー

端数まで覚えてないのではっきり分からないけど、
金額変更の増加分は結果的にポイントで決済された様に思われる。
なんで2度目の時の対応が最初「できません」だったのかは謎。

少額だったから良いものの、本音を言うと
客の口座を報告なしにをちまちまといじらないで欲しいね。

ショップレビューで平均4以上ってありえないんだけど。
「参考になった」レビューの上位はほぼ全て評価1なのに。
ここで最悪の対応された人はちゃんと評価1にして被害者減らしましょう。

気の弱い人たちは、悪いレビューを書くとブックスから嫌がらせを受けると
思ってオール１のあまりにも悪いレビューは書けないんだろう。
あと宣伝文句を並べたレビューでオール５にする工作員ががんばっているもの。
誰がどう考えても商品の種類は少ないし、商品情報も少ないし間違っているの
もある。検索をしても引っかからない商品もある。普通の状態でもこの状態。
トラブル時のスタッフの対応や現状の配送の遅さやたい焼き包装のメール便
など高い評価が出せるわけがない。
但し、低得点の中には、包装や配送に関してのレビューにも矛盾がある。
分割配送したくせに一緒に送ってくれた方がよかったや
メール便の方がよかったVSメール便じゃポストに入りきらない、雨にぬれる
きっちりした包装の宅急便だと受け取れなかったや過剰包装だ
単なるクレーマーが低評価を出しているように見える評価もある。
本当にトラブルに巻き込まれた人が具体的な事例を踏まえて評価を書き込めば、
購入を考えている人への参考になる。
但し、ショップの評価が高すぎることに関しては>>517に同意する。

>>515
以前同様なブックスと楽天カードの不明な金のやり取りがあった旨の書き込み
がこのスレにもあった。過去スレ確認してみれば。

2月頃にバンク決済で予約した、ハルヒとトロイが届かないのだが･･･
一度問い合せのメールを送ったら、確認中の知らせ。それ以降反応
が無いので、2度目のメールを送ったら無視。確保できない商品では
ないのになぜ？
バンク決済が原因なのか、一緒に予約したみなみけを、キャンセルの
キャンセルを喰らって送り返したのが原因なのか？

尼で2〜4週間、こっちで1〜3日で発送になってるねじまき少女を注文してみた。
着弾したら報告するわ

楽天の今後のポイントってどこかで見れたっけ？
早く7倍着てほしいんだが

近いうち7倍あるよー

ただ、これからは3500円以上の縛りでずっと行くのかね？
それとも今回だけ？

>>523
その3,500円の縛りはやっぱりブックス仕様の税抜き価格？
ブックス仕様は価格表示が税込みで縛りが税抜きだから絶対に間違うよ。

前回もマラの時だけだった気がする

スターウォーズのブルーレイ予約したいんだが
マジ7倍早く来てほしいわ
品切れなったら終わるｗ

価格.comでの「またこのショップを利用したいですか？」
　はい：４％　にまで低下。二日後には３％になり、今月末に０％になる予定。

>>527
2010年5月にセブンネットショッピングが「またこのショップを利用したいですか？」
はい：５％　にまで下がったことはあったが・・・

一応ブックスの名誉のために
価格.comの評価は「最近６ヶ月」の値で「８９件」のレビューの結果。
通算ではまだ１８％もある（？）し、０％にはならない。
但しこの６ヶ月の長期にわたり、「はい」の評価がひとつもないのは異常。

実際ブッ糞が異常なのは確かだし評価に「はい」がないのは評価として正しい
ショップレビューの評価は異常、やはりブッ糞は異常

いい加減金返せよ、糞

この様じゃ打倒amazonどころじゃないだろ
ブックスは本専門にして新事業を立ち上げるしかないな
てかもうあるんだっけ？

赤字垂れ流しの楽天ブックス株式会社は2007年12月をもって、楽天市場に吸収
合併されました。ブックスは楽天本体にとって税金対策部門です。Amazonが日
本に税金を払わないのと同じ。
更に注文キャンセルで期限限定ポイントを無効にして回収する部門です。

>>508 　お問い合わせからの返事が来ました

　ポイントにつきまして、通常、在庫切れの発生にともない、ご注文内容変更または、ご注文商品
をお届けにあがれなかった場合には、ご注文時にご利用いただいたポイントは自動返還となります。

現在の楽天市場の機能上、期間限定ポイントをご利用され、
限定期限を過ぎてのご注文内容変更等による期間限定ポイントの
自動返還の機能をご用意できておりません。

「在庫なし」とご案内差し上げ、期間限定ポイント失効を
ご確認後、弊社宛にご返信いただければ、
通常ポイントにて、返還させていただきた存じます。　

ポイント返還されるようなので安心しましたが
在庫切れ連絡メールにはこの部分の説明はかいていませんでした。
僕は2chに愚痴を書き込みにきて　みなさんに返還されるんじゃない？と教えていただき
はじめてお問い合わせから返還要求できることを知りました。ありがとうございました。

楽天は　在庫なし連絡メールの中に　失効ポイント返還の説明を書いておくべきと
おもいました。

>>533
このメールで安心するな。まだポイント返還までには遠い道のりがあると
思っておいた方がいい。
次に連絡したときには期間限定ポイントは返還しないと言ってくるかも
しれない。前のメールを証拠として送っても平気で「間違いました」と
言ってくる会社だ。
しぶしぶ返還を認めても、確認に時間が掛かるだの、手続きに時間が掛かる
だのなかなか返してくれない。
返品した商品のクレカ支払い代金の返金でさえ、返品して２ヶ月以上経って
もかえってこない。

自分の場合、
・取寄せ品と予約品を注文
・一部ポイントを使用
取寄せ品がキャンセルにされた後、予約品が届く時の領収書をみて
初めてキャンセル品にポイントが充当されていることに気付きました。

楽天がポイントをバラマキ、回収するのがブックスの使命。

>現在の楽天市場の機能上、期間限定ポイントをご利用され、
>限定期限を過ぎてのご注文内容変更等による期間限定ポイントの
>自動返還の機能をご用意できておりません。

だったらさっさと機能実装すりゃいいだけの話。それは楽天の問題であってこっちの問題じゃない。
と思わんかな。

開発陣、完全にやる気ないなｗ
だったら無理なシステム切り替えはするなと
すべて決断が裏目裏目で
マネジメントがボロボロなのが分かりやすい

TOPがスクエニを潰しかけた男だからなぁ

楽天本体のルール

■期間限定ポイントの扱いについて
期間限定ポイントの有効期限までにポイントを利用いただいた場合でも、
有効期限後に何らかの理由でキャンセルや金額修正などが行なわれた場合、ポイントは失効扱いとなり返還されません。

※ショップの在庫切れによるキャンセルの場合も同様です
※ご注文からキャンセルまでの間に別の注文で他の期間限定ポイント（有効期限がより遠い日付の期間限定ポイント）を使用済みだった場合、
　 他の期間限定ポイントとして返還される場合があります。
ポイント利用前は利用期限まで1ヶ月以内だった期間限定ポイントが、
返還時には「1ヶ月以上先の期限」の期間限定ポイントとして返還される場合がありますのでご注意ください。
※上記画像のようにポイント履歴上でキャンセル扱いになっていて、
　 付与された期間限定ポイントの箇所に「失効」と表示されていない場合はポイントは失効しておりません。

>>539
ちょっとかっこいい肩書だなと思ってしまった俺

うろ覚えだが、以前ＤＶＤ買った時に利用したんだけど
当時はヤマトメール便の速達だったんだけど
今もメール便は速達扱いなの？

翌着するから速達なんでないの？

ヘルプに「未発送」の説明が「商品が未発送です。」とあるが
具体的にどういう状況なんだよ。
どういった作業をしてるのかを書いてくれ！
在庫ありの商品を注文したんだから
「確保済み」、「発送準備中」、「発送済」以外ありえない気が・・・
まぁ百歩譲って「取寄中」もありだ（楽天なんだししょうがない）。
そのどれでもないってことは、何もしてないのか？
キャンセルボタンはしっかり消してるけども（最初から無かったのかもしれんが）

二十日くらい未発送だ。もうすぐキャンセルメールくるかな〜

まだ返金されへん

実質楽天ブックスを支えてるのはヤマトとポイント

ポイント目当てのためにこの状況でもまだこだわり続けるユーザーも多いよな

楽天は自分らーがよその業者の失敗でお金返してもらえへんかったら、
違約金やの金利やの取りよるくせに、自分らーのミスでお客さんに
お金返さなあかんようになったら、ちっとも返してくれへん。
どないなっとんねん。中小企業の言い訳よりたちの悪い言い方でずるずる
延ばしてくるのはどうゆうことやねん。
>>546や俺みたいな人がまだいっぱい居るちゅうことやな。なんちゅう会社や。

>>537
＞機能実装すりゃいいだけの話
この間のトラブルから
楽天ブックスにそんな対応できる
能力が無いのを自覚してるんじゃ・・・

>>537　>>550
上でも書いたように、基本は期限付きポイントは期限が切れたら返還しない
ことになっているから、標準では入れられないし、入れる能力もない。

X…入れられないし、入れる能力もない
O…入れたら損するので、もともと入れる気がない

野球部役立たず過ぎワロタ

何をいまさら

ヤマトじゃなかったらもっと早くに見限ってる

>>555
佐川とかだったら絶対使わない。
アマゾンより楽天使ってる理由の一つがこれ。

またやられたー勝手にキャンセル。
散々商品無いなら何で在庫有り表記にすんだよメールしてんのに。ほんとに糞だなーまともに買えた事がない。
よく商売出来るもんだ。
ここにしかないから(在庫有りと表記されてるから)利用してるのにさ

おー
やれば出来るじゃないか？
超久々に楽天ブックスからの「ご注文発送のご案内」メールが！

６月７日発売のアダルトＤＶＤだけど
６月５日にヤマトメール便の速達にて発送との事。
恐らく今日（６日）届くから発売日前に手に入る事になる。

来月も欲しいのあるからまた利用するかな（予約）

ブックスでAV買えるの？
学校でしようよを検索してもひっかからないんだけど

何を今更

ケータイはアダルト不可だよ

金は返してくれないしクレカの請求はかけてこないし何なのココ

うわぁマジであるんやなクソ対応。届かないから確認メールしたら「分かりかねます」みたいな返事、その後一方的に勝手にキャンセルされた。無い物売ろうとすんなバカブックス！時間を無駄にしたわ！

久々に利用しようとしたら楽天バンク決済が使えないとか・・・しかも手数料取るようになってたとか・・・もうアマゾンとセブンネットの二択だな・・・サヨウナラ・・・・

今のポイントエントリーすると
もらえる時期って8月くらいか？

>>564
2/28のメンテ以降に楽天バンク決済は手数料取るようになった
メンテ直後に多重決済でお祭りだったけどな
最大で五重決済とかサービス劣化で客が逃げてる楽天銀行の
楽天バンク決済で支払いやったらトラブルとかｗ
http://plaza.rakuten.co.jp/wakubuku/diary/201103100002/

http://blog.livedoor.jp/dijihana/archives/65611772.html

納期の表記が変わったな

今月の電撃文庫の予約ってまだ？
いつもこんなに遅かったっけ？

>>563
よくあるよ〜口先だけで｢申し訳ありません｣｢お詫び申し上げます｣とか言ってるよ。自分もやられたクチ。

土曜の昼に問合せたことの返事が来ない。
難しいこと聞いてないのにな。

在庫状況については分かりかねます。
申し訳ありません。お詫び申し上げます。

難しくなくても答えられることと答えられないことがあります
当社に不利になる回答は出来かねます

在庫状況が分かんねえのによく在庫有りとか言えるよな

答えが来ない場合は、三木谷のツイッターに八つ当たりすると担当者が対応してくれるぞw

答えられないなら「答えられない」って回答でもよいんだけどねｗ
リアクションないとなけなしの評価が落ちまくり

>>574
なに、その裏技ｗｗｗ

通称　目安箱

うん。凛々しく金切り声を上げるような文体で三木谷に訴えるんだ。

相手は社長だからな。喧嘩腰では駄目だぞw

いろいろサンクス。
明後日の夜まで不在にするから、帰宅しても返事なかったら直訴してみるよｗｗ

あっさり届いて拍子抜け

kiss x sisキャンセルのお詫び、問い合わせによる返還までは良いんだが、
いや、返還ポイントが過剰だったってのもあるが、
更にやけに保有ポイントが多いと思ったら、また返還とかで同じポイントが付いてた。
どーすりゃええんだ？

1〜2週間で発送 が
7〜14営業日で発送 にかわった

ひどい変更だ

ここでブツブツ言っても始まらない
文句は楽天へ

>>580
よくあることだw 気にせず使え。

>>568
お前には売らないってことだよ

>>581
元々営業日で数えるものなのに
アホクレーマーが勘違いで騒ぐから変更したんだろ。
クレーマーはさっさと楽天から消えればいいのに。
注文時の注意書きも糞長くなってうざくてしょうがない。

ひっさしぶりに発売日に予約本ゲット
やりゃあできるじゃんｗ

!Mokuton

>>585
1-2週間を7-14営業日として扱っているほうが
よっぽどオカシイ。ヘルプでこの記述を見たとき
アホかと思ったもの。
とりあえず、現実に即した表記になったことは
よいことかと。

営業日って365日営業じゃないのか？

>>583
そんなに少なく無いポイント数でチキンだから、

二重に返って来た。どうすりゃええ？ってか利用者混乱させんなよ。

って内容を送ってみた。
回答が来たらまた報告する。サクッと減算されると思うけど。

まーた勝手にキャンセルされました

>>585
日本には7営業日を1週間と称する常識はない
国に帰りな
どこの国だとそんなおかしな風習があるのか知らんが

>>590
1,500〜15,000なら許容範囲だw
気にせず使い給え。

何？問合せたのか。勿体無い。合掌。



まぁ、正直に生きることは素晴らしいことだ。これからも真直ぐ生き給え。


汚れに汚れた俺には出来ない生き方だなw

週間表記って書店サイトで普通に見るよ
ｂｋも昔は１〜３週間表記だった気がする
楽天はクレーム（自業自得だけど）多くて入れざるえないんだろうね

電撃文庫まだ予約されない・・・
こんなに遅いの初めてかもしれん

今回のポイント最大10倍は最低でも税込み5775円買わないと対象にならない。いつもより明らかにせこくなってる

もう消滅してくれてもいいわｗｗｗ
一向に構わない

てか
尼さんが永遠に送料無料でいる為の当て馬としてなら
その存在を認めるｗ

俺がポイントでキャラットを買うために残ってて貰わなきゃ困る

潰れてもいいけど金返してからにしてくれよな

今回のポイント7倍は3500円以上とかｗ
やっぱり苦しくなっているんだねぇ

まず在庫を逐一照合できるようになってからキャンペーン張れと

キャンセル完了まで１カ月、
そこから１カ月で返金（クレカ決済）、
さらに１カ月でポイント返還されました。長かった・・・

そもそも、サイト上で「発送遅延対象者にはメールします」とか
「キャンセル処理完了したらメールします」とか案内してたけど、
そんなメール一通もくることなく事が終了したっていう。

外面では「誠実に対応してますよ〜」みたいに繕ってるけど、
実際は客側から問い合わせないと先に進まない。
問い合わせても時間がかかる。実際に対応されたかは
客が自発的に注文履歴なり利用明細なり参照するまでわからない。

「うっせーから対応してやったぞ後はてめえでチェックしとけ」
という姿勢のように感じられた。

うらやましいねえ
うちなんか3ヶ月経ってもキャンセル処理おわんねえ
当然返金もまだっすわ
問い合わせは山ほどしてんのに

商品が返してあって返金されないなら詐欺だから警察のほうがよくね？

ここ遅いねえ。

昨日発売した雑誌、注文して24時間以上経ってるのに発送されない。
bk1より全然遅い。

何こいつ
キモすぎ

価格変更通知についての問合せ、返答来たよ。
出先なんで文章さらせないけど、簡単にまとめると

3月のシステム変更にあわせて通知も変えた

って内容だった。
極最近内容の違う通知が来た理由やもろもろの説明はなし。

明日の夜に家帰ったら文章さらすわ

>>606
同意ｗｗｗ
もう注文した分の取引終わってるからここ見るの楽しいわ
当時キレまくりだったからもう二度と使わないけどね

ざまぁｗｗｗｗｗｗｗ　としか言いようが無いな

珍しく、楽天ブックスから発送遅延のメールがきた
注文情報もまともに扱えないのは問題だが、
発送遅延のメールを送ってきたことに対しては、評価してやろう

カードの引き落としのスピードだけは速い。

タイバニ12日発送組だけど発送準備中になった

>>606
その程度も待てないなら書店に買いに行け
雑誌の発送は注文から2日は経過してからだぞ
ここはそれを承知で急ぎでないものを注文する店だ

>>613
２４時間表示の発送までに１０日かかった俺に謝れｗｗｗｗｗ

あぁ君が謝ることじゃないけどｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

ミスった１-２日表示だった

期限切れ近くのポイント消費のために
急がないものを買うのが一番いい店ｗｗ

ブックスは賢く使うもの　超売れ筋と超マイナーは頼んじゃダメ

諸事情で注文時のクレカが使えなくなったから、ダメ元で支払方法変更できないか聞いてみたけど無理って言われた
キャンセルは受け付けるから再注文するか発送時に毎回手続きしてくれって
毎回は面倒だから、まだ予約できるものはキャンセルしてしまうかな

>>618
購入手続き時に使用したクレカが発送の時点で使用不可になった場合、
ブックスから「使えるクレカで登録し直せや。」メールが来た後、
メールのリンクからクレカの登録を使えるものに直すと、発送してくる筈だが。

楽天カードの更新の都合で10取引くらいやったけど。
（更新直前のクレカで購入手続き→メール→更新後のクレカで再登録→発送）

もちろん、事前にブックスのサポートに問合せて承認取った上でやったお。

>>619
うん、知ってる
問題は予約中の量が多すぎて毎回やるのがつらいんだわ
去年から発売延期しまくって、結局今年中の時期未定ってのもあるしね

>>620
それは諦めて受け入れるしかないんじゃね。

>>606
それでも使い続けるのは楽天ポイント消化のためだよ・・・

あと、クロネコ配達なんで最近どこの通販も佐川ばかりで
毎日佐川のおっちゃんと顔合わせたくねーって時に便利

昨日注文したとき取り寄せ中で７〜10日かかるみたいなかいてて
まぁしょうがねーかな、とか思って注文したんだが
今日商品ページ見たら在庫ありになってたんだが

この場合７〜10日が適応されるのか
在庫があるから1〜3日のほうが適応されるのか

教えてほしいでありんす
たのむ、お前らだけが頼りなんだ

ふと思ったけど、キャンセルになった商品の連絡が来ないってのは
一緒に注文してた「他の商品の発送メールの中にキャンセル通知」があった。

だから、その時期のシステムだと単体のキャンセルは通知できないんじゃね？ｗ

なんか「キャンセルしてごめん。300ポイントあげる」
って、メール来たんだけど・・・これキャンセルしたの向こうじゃなくて俺だと思うんだ。

>>626
よくあることだw
気にせず使え。

>>624
答えるのメンドクサイ。過去スレ読め。

楽天ブックスbooks 44冊目
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/shop/1304189484/
http://logsoku.com/thread/yuzuru.2ch.net/shop/1304189484/

>>313-314を読め。

ちなみに>>314は俺のカキコだw

>>624
回答ありがてぇ
愛してるZE☆

http://books.rakuten.co.jp/info/pointup-campaign/index-20110607-max10.html
>※ただし、キャンペーン対象条件のみ適用とし、実際のキャンペーン付与ポイント数は、発送された商品のご注文金額をもとに付与とさせていただきます。
これ発売日が期間外の予約商品は倍付け対象外になるって事？　
…と思って履歴見てみたら似たようなキャンペーンで予約商品買ったのに
システム切り替えのドタバタでキャンセルした奴についてるw

【楽天ブックス】最大ポイント20倍キャンペーン※全品7倍・初めて利用3倍(2011/2/25〜3/1)
[2011/04/16]
↑これの条件どうだったか覚えてる人いますか？

>>622
楽オクでAmazonギフト券にポイントを使えば
ポイントの期限を気にしなくていいし、
Amazon本体でもマーケットプレイスでも
ブックス関係が選び放題になるぞ。

>>628
テンプレ化したいくらいだ。

その>>313-314も、その後の>>315-316も、
ブックスがブッ糞と言われる理由がわかったわ…

返品したいけどわかりません。頼んだが一週間以上こなくて、本屋に同じ物が沢山あったのとすぐ使いたかったので、本が届く前に本屋で買ってしまいました。

途中キャンセルのメールをしたのですが、返信もなく、商品が3日後に届いたケースです。

同じような方いませんか？


返品できますか？

無理

電撃文庫・・・

ひさしぶりに7ｙで注文したんだが発送までの早さにビックリしたｗ
しかし、これが当たり前なのかもしれんな
糞天の遅延処理に慣れてしまっていたが

あとは商品の状態が問題だ

価格.comの楽天ブックスの評価
　利用したいという人が最近一人増えたが４％（４名）。
　半年先まで評価０％になる可能性が伸びた。　

タイバニ12日組だけど発送メールきてたー。
かなり早まったけどキャンセル多かったんだろうか？
ちなみに注文日は、ギリギリだっただろう5月24日なので、
ほとんどの人には行き渡るのかな。
一先ず来ないことはなさそうなので安心。

うちのも発送メールきた
ヤマト運輸に登録されてるし
よかったよ

菅野様ごめんなさい、確かに二重だったから対応する。

って返って来たんだが、俺菅野じゃねえ。
鬱陶しいがまた返信したった。
クレーマー認定されたらやだなあ。

>>640
それはいカンノ〜www

ちょっとワロタw

あ、いや>>641の書き込みがじゃなくて、>>640のレスがな
>>641の書き込みで笑ったんじゃないからな

名前間違えてごめんなさい、って返ってきてた。
地味に律儀だな、藤岡さん。

>>643
安心しなよ、俺も笑ったからさ。
もちろん >>641 の書き込みじゃ無くて、名前間違って謝られメールにな。
>>641 じゃないからな？

俺は笑ったな >>641
和ませてもらったわハハハハハハハハ

まあ嘘だけどな

「そうはいかんざき（神崎）」を思い出した

そうはい神崎アリアﾊﾞｷｭｰﾝ!

よっこい庄一
あたり前田のクラッカー

バ菅
空き菅
酒の燗

キンカンかよｗ

届いたと喜んでいたら、梅雨時なのにビニールに包まず、雑誌を裸のままダンボールに入れて来やがった。

アマゾン、BK1じゃ考えられん。二度と頼む事はないだろう。

クレーマーが消えてくれてよかったです＾＾

そして誰もいなくなった

>>633
今は無理だと思う。あのごたごたのあったときならとりあえず
なんでもOKしてもらえた感じだけど。完全な自己都合だしな

今回のマラソンでご新規さんが増えるでしょ。初めてブックス使う人は何倍、とかあるから。
どうなるかね。

さて、そろそろまた買わせてもらうぜ・・・

ポイント消費したいのに本以外割高な楽天で
ブックスがダメならどうすりゃいいの

日焼けなのか、帯以外の部分が色あせた本が届いたぞー
ところどころ痛んでたし発送遅いし失敗だった

お買いものマラソンのＰＳＰが当たってしまった。

実態としての在庫切れが多いな

先週の月曜日に注文した雑誌が、その週の金曜日に届いた。

今日の午前中（11時前）、アマに雑誌を注文。
もう発送のメールが入ってた。
明日の正午前までには届く。

この違い・・・

>>659
いいな、PSP全部申し込んだけどメールこなくてダメだった
チャンスはあと1回

>>662
おまおれ

　　　　　 　 　 ,　---　、
.　　　 　 　 ／　 　　　　＼
　　　　　‐/　　 / ｲ ﾉ∧ ,　ヽ
　　　 ./ .::!.//ﾉサﾅﾚ′ヽ. l. ﾊ
　　　/ .::::ﾚNＹ 、　 ,　 　 ｀リﾚ
　 　 | .::::::ゝ｀ 　 ￣ 　 `ー7.:!　　　>>662さんにBIGBANG2が
　 　 |.::::／´＼ 　 ､__　､,､ﾉ.::ｌ　　　当たりますように。
　 　 レ′　_八ヽ. ＿///ﾄ､ｿ
　　　　 　_人ﾐヽヽ.リ|　' !.|
　 　 　 ./.:.:.:.ヾﾐヽ/.:ｌ　 ﾉﾉ
　　 　 /.:.:.:.:ｆる..:/.ノ|　.|.ﾄ､
　　 　 !:.:.:.:.:.:.:／.:.:.:..ゝﾉﾉヾi

２月のあのシステム混乱で使うの止めていたんだが、いまはどうかな？
コンビニ受け取りだとどれ位かかるかな？

>>661
それは今のブックス的には早い仕事にはいるんじゃないか

>>665
いつかは届くみたい
ガンバスターが帰ってくるのとどっちが先か知らんが

>>667
そうかありがとうw
去年よりもさらに使い勝手が悪くなった事だけは分かった。

二ヶ月前に予約してたDVDが発売日になっても配送されないからメールしたら
謝罪もなくキャンセルされた・・・サポート酷すぎじゃね？

文句言えって謝罪ポイント勝ち取れ
さすれば与えられん

- 書籍の予約はやめませう。
- 1商品ずつ注文した方がいいです。
- 「7〜14営業日以内に」の商品は、届いたらラッキー、くらいの気持ちで注文して。

- 電話での問い合わせは、まずつながりません。
- 困った時の、ツイッター @hmikitani への直訴は有効。
- 返品した場合、お金が返ってくるのは遅いです。覚悟して。
- キャンセルして期間限定ポイントを返して欲しい場合はメールでリクエストすればいい。
- あ、そもそもキャンセルしたい場合もメールでリクエストを。

悪評にもかかわらず楽天で買う人はポイント目当てだから1商品ずつ注文するわけない。

そうね、3つまとめて買えば+3倍、とかだからね。

月曜にキャンセルされているのに今でも在庫あり表示になっているのを見ると呆れる
こんなにキャンセルするネット書店ってありえんわ

アマから今、届きました。
早〜。

オプションも何も選択してないのに。

尼も注文翌日夕方発送のときあるからなぁ
他にはやいとこないのか

尼に金払うしかないのかね

注文翌日夕方発送のどこに問題があるのか分からない

ぶっ糞見限るか・・・
ところで金・土に尼に注文して
払いは楽天カードの場合って
カード感謝デーの3倍って付くっけ?

え？

え？

5月31日に注文したのがまだ来ない。1〜4営業日以内に発送予定だったのに。

bk1、尼、楽天で一番予約品の発送が早いのってどこだろ？
俺が注文した時に限って、最後に発送されている気がする
今回も電撃新刊で尼を避けてbk1で頼んだら、尼より後だったし

自分の足で本屋に行って買うのが最速だよ

同意
あの騒動以来、何でもネット販売ばかりに頼るのはダメということがよくわかったわ

在庫が無いケースが多いけど、ＢＯＯＸは早いよ。
送料無料だし、ポイントも付くし。

紅　朔院　（こう　さくいん　1970-2011）

>>683-684
本屋が淘汰されてまともな本屋が近くにない人だって山ほどいるんだぜ。
俺個人的には近所に某巨大書店が開店したから困らなくなったけどさ。
普通クラスの本屋じゃ売ってないような本を早く手に入れたかったらどうしてもネットが早いんだし。

なんで淘汰されたかって言う部分はスルーでﾖﾛ

速いのはっていうから答えただけなんだが
速くてお得で確実なんてしょせん理想で現実にはどこかを妥協せにゃならんでしょ
手間を惜しむ程度の本ならその程度にしか欲しくないというのが持論な田舎者でした(10km圏内にある書籍扱い店はコンビニだけ)

>在庫が無いケースが多いけど

そこに誰か突っ込んでくれ

>>689
それ皮肉かと思ってたわ

ほぼ同時に尼とbooksで別の品物注文してみた。

お急ぎ便の指定無しで尼からはメール便で到着済み。
その頃booksは未発送。

カードへの請求(デビットカード)は
ほぼ同時刻に引き落とし済み。

以前もムカつく対応されたし
books二度と使わないと決めた。

>>687
楽天にはアマゾンにはない通販をしてほしいなあ。

例えば広島か九州辺りに倉庫持って、西日本全部翌日着とかね。
アマゾンで注文すると二日かかる事が多いんだ。

２度と使わないと言いつつちょいちょい使っちゃう楽天ブックスの不思議

来月発売の屍鬼11巻、予約しようと思ったら価格おかしい
460円に5％足しちゃったんかな；

予約ブルーレイなんかは尼より楽天の方が2日くらい早いよね？
本に関しては不明だけど
今回はbk1で予約して失敗だったかも

同じ漫画を同日に友人がbooks、自分が尼で注文した
どちらも１−２週間配送予定
どっちが早く届くか楽しみにしてるｗ

>>696
漫画は尼の方が早い可能性大。

691 なんだが
寝る前にメールチェックしたら
AM2:00過ぎに発送通知来てた。

レビューでグチったから見たのか？なんて思ってしまう。
てかこの時間に発送しましたとか意味不。
どうせ2度と利用しないが。

キャンセルのキャンセルされて支払方法も勝手に銀行振込に変えられた分を振り込んだのだが
こういうのってちゃんと振込確認のメールとか来るのかな
多分来ないと思うけど振り込まなかったら催促のメールは来そうだなｗ

マラソンでポチった本がもう発送メールが来た。
最近早くなったの…？春のごたごた以来利用してなかったんだが

客が減ったから早くなったんじゃねえのか？

在庫管理がしっかりしている物は早い

>>700
俺も9日AM1:20に注文したやブルーレイさっき届いたわー
やるやん

5月31日に注文したのがまだ来ない。1〜4営業日以内に発送予定だったのに。

倉庫にある物は即日出るよ

今年の２月-３月くらいにかけてのトラブルで被害にあった人ってもう解決してる？

レビューに文句が多くなってきたから
レビューの仕様が変更されてた
あらかじめ注意書きが入ってるしw

>>706
自分は解決してるよ。
遅くて返品したものも支払い明細からギリ間にあって消されてたし。
しかしそんなときに限ってたくさん買い込んでたから本当参ったわ。

発売日同じ本を3冊一括配送で予約注文したら分割配送で来た
確認してみたら購入履歴では一括配送になってるのに注文メールでは分割配送になってた
こういうのってよくある事なの？

キャンペーンが2000円7倍に戻ったぞ
3500円は一体なんだったのか

３〜５営業日以内に発送と３〜７営業日以内に発送と何が違うの？
倉庫の広さとか在庫数によるんかね。

>>708
そっか、さすがにみんな解決していってるよなあ。レス�d
無意味な回答しかこないので問い合わせ控えてたがメールするか

みんなキャンペーンのためだけに携帯から注文したりする？
俺さっき試してみたけどパスワードとか打つの面倒で諦めた・・・

>>710
マラソンと重なってたから調子のったんじゃね

タイバニ初回盤､メール便事故で行方不明になってしまった。
弁償はクロネコに､だよね…

楽天ブックスって定休日あるの？
漫画二冊注文してて一冊が在庫無しで一週間待って今日在庫ありになったんだが、今度はもう一冊のほうが在庫少なくなってきてて焦ってる…。
早く発送してくれ…

>>713
iPhoneが有効になったお陰でずいぶん楽になった。

勝手にキャンセルされたらキャンセルのメールって来るんですか？
MYページに登録してないのでまったく状況が分からなくて不安です。在庫ありになってるから発送してほしい

>>718
キャンセルされても、キャンセルのキャンセルでもメールは来るよ。
ウェブでキャンセルになった夜くらいにメールが来るはず。

本が折れてて、DVDのケースが割れてました

お気の毒に…

心は大丈夫ですか？折れてませんか？クレームメール出す気持ち残ってますか？

>>720-721

こんなくだらないレスがまかり通るんも楽天ブックスが仕事できてないからなんだよな

擁護するつもりもまったくないが

値段の高い専門書なんだが在庫1となってる
ポイント使いたいがポチるべきか・・
今年初の注文だけど、このスレ見てると迷ってしまう

ユー逝っちゃいなYO！

【5月13日1,150円・5月26日6,898円】←5月26日分は今日送られてきたメールで知った
身に覚えが無く、商品発送メールも無く、
購入履歴を調べても該当する注文が無い引き落としがあった

問い合わせたら
「メルアド他の無い？そっちで注文してない？｣
｢分かんないからカード会社に連絡して｣
だって

購入履歴調べて注文無い事くらいちゃんと確認しろよ！
絶対に誰かの注文分を俺のカードで引き落としてるだろ！
（ブックス以外は引き落としなし)

ブックスはやる気ないし、カードは楽天KCだしでちゃんと対応するか不安だ

俺が身に覚えのない請求があるって問い合わせたときは、
きちんと対応してくれたけどなぁ
結局、領収書の金額が間違ってたのと、請求があまりにも
遅れてされてたのが原因だったけど

もう末期状態だな。
４月の１日と２５日の注文のキャンセルお詫びメールが来たぞ。
３００×２のお詫びポイントが付与されてた。
だが、この２つの注文は何れも全部届いている。
他の注文で酷い目にあったのは幾つかあるけど･････

やったじゃんｗ

>>726
楽天KC速報のメールだと、予約品の注文したときに照会されたのが反応するよ。

価格.comのショップ評価がよくなってきてるｗ

>>731
さすがに価格.comのショップ評価０％にはしたくなかったんだろう。
ブックス側の回し者参入？

楽天内のショップレビューは緩やかながらも現在も下降傾向。
現在ショップ評価は４．１２。特に「スタッフの対応」は４．０１と
評判のよくないショップ入りする４ポイント切れまであとわずか。
ここにこんな風に書き込むと必ずその後巻き返しが工作員の手によって
行われる。
しかし、大体レビュー１万件で評価は０．０１ずつ低下中。

>>732
音楽DVD買った奴のレビューが怪しいなｗ

レビューの文章ｗ
言われてみれば確かに怪しいなｗｗｗｗ

ジャケットも購入するかしないかの判断基準なはずなのに、
公式の発表後はおろか、発売日後にも更新しない物があるのがなぁ

一週間経ってもまだ発送しないとか終わってる

5月31日に注文したのが今日届きました。

でも全部で16冊注文したのに、15冊しかはいってなかった。

>>738
発送メール（もしかしたら商品到着の後で来る）見てみ。
1冊キャンセルって書いてあるのでは？

>>739
書いてないです。
【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）、【楽天ブックス】
ご注文内容のご確認には16冊全部きちんと書いてある。
でも【楽天ブックス】ご注文に関するご案内、ネットの購入履歴詳細には15冊
しか書いてない。

もういいや。これ以上、楽天ブックスと関わりたくない。

泣き寝入りか？
楽天の思う壺だな

請求金額は15冊分だったので。16冊分だったら文句言ったけど。

もう2度と楽天は使わない。

きっと半年くらい後に、しれっとその一冊のキャンセルメールが届くんジャナイカ

>>709
俺もなったことある2/28から起こる仕様
注文した商品の出庫が2箇所にまたがってるとなるぽい
で一ヶ月待たされて結局キャンセル一方的にされてオワタ

>> 726
カード会社に問い合わせた方がいいね。
ブッ糞があなたのカード利用情報持ってるわけじゃないから。

３月２８日　カードで商品を注文
３月３０日　転居に伴いカードを解約

なぜか商品が在庫なしに

４月１０日　注文キャンセル

そのまま音沙汰なし

６月１日　返金手続きの書類が届く
６月８日　やっと返金される

ありがとう楽天ブックス
二度と利用することはないだろう

マゥワー・シモーノ　Mauer Simono （1981-2012）

予約した本が発売日に来ない。翌日にも来ない。
遅れるならせめてメールぐらいしろよ。予約の意味ないじゃん。

メール便をポストに入らない大きさの梱包で送るのやめてくれ
再配達は時間指定出来ないし一日中家で待ってるのきつすぎるわ

>>746
いつの時点で代金が引き落とされたの？発送後にクレカ引き落としになるから
受取拒否や返品でこちらからキャンセルしたの？

>>750
クレカじゃなくてデビットカードを使ったから決済は即日
キャンセルはこちらじゃなくて向こうがメールよこして一方的に
購入履歴もさっぱり消えて金だけせしめてなかった事されたかと思ってワロタわ

いかに即日決済の方使うとしても
何があるかわからんのに、２日後に解約するって分かってるカードを
ネットショッピングなんぞに使う気にならないけどな
しかも楽天だぜ？

まったくもってそのとおり
いい勉強になった

『発売日以降のお届け』表示になる前に予約した、来週月曜発売の雑誌
今日の17時更新で発送準備中になったんだが…ブックスが日曜に発送業務するわけ無いよな
…こりゃ二晩寝かせて月曜夕方発送パターンか

日曜日にも発送はするよ

そうなん？んじゃ発送する方にカシオミニ賭けとく

3〜5営業日以内って書いてあったのに
メーカーに取り寄せってメールできた。どういうこと？
在庫なかったのにあるようにみせかけたか
サイトの更新忘れてたとかなの？

>>757
データは取次業者からもらってるから、
それが間違ってたんでしょ。

>>756
漆原教授かよｗ

初めて楽天ブックス使ってみようと思ってんだけど
今やってるポイント10倍とかって、予約商品にも適応される？

>>760
キャンペーンルールくらい読めよｗ

マジでキャンペーンのルールは自分の目できちんと確認しといた方がいいぞ
意外な見落としがあって付かなかったらヤダべ

二冊注文してて片方在庫無しで発送されないんだが、入荷するまでもう片方の商品は確保してくれてるのかな？
片方在庫ありになった時にもう片方が在庫無しになったら延々発送されないなんてことにならないよね？

今注文して一週間その状況なんだが。

>>763
今の時点で在庫なしの方が１４営業日後キャンセルされて、普通なら在庫があ
る方は送ってくると思うが、その在庫ありの方の「ステータス」が現状どのよ
うになっているかによる。「発送準備中」にまでなっている？

別途確率が高いのがそのまま放置。忘れた頃にキャンセルされる。

>>764
MYページ登録してないから状況が分からないんですよ…。
何日か前在庫無しだった方の漫画が入荷した後すぐに在庫あった方が無しに…。
キャンセルメールは来ないしなんなんだよこの店

>>765
商品ページに新たに在庫が入ったのと君が注文した分がメーカーから入手でき
たのとは意味が全く違う。
ブックスでは自社がメーカーにオーダーした分と顧客からの注文によりメーカー
に注文した商品とは違うと考えている（メーカー側がどう考えているかはわから
ないが）。「君の注文分」がメーカーから１４営業日以内に入らない限りキャン
セル。在庫があった方は注文したときに在庫数が１冊減少した？もし注文直後に
在庫が減少していれば、その分は入手できる確率が高いが。
在庫トラブルがあった場合、放置される確率は相変わらず高いが。

商品に1〜2週間待ってろって書いてあったから、馬鹿正直に待ってたら、
注文時の確定メール以外、一切メールがこないで勝手にキャンセルになったんだが…

俺の二週間は何だったの？amazonには無くて楽天にはあった時点で怪しいとは思ったけど、
せめてメールくらいよこせよ

これぞブックス仕様。

全品ポイント7倍キャンペーン
2011年6月7日（火）10：00 - 2011年6月10日（金）9：59
キャンペーン期間中にご購入＆6月中にもう1回ご購入でポイント4倍キャンペーン
2011年6月10日（金）10：00 - 2011年6月30日（木）9：59
http://books.rakuten.co.jp/info/pointup-campaign/index-20110607-max10.html#rule02

全品ポイント7倍キャンペーン
2011年6月10日(金)10：00 - 2011年6月14日(火) 9：59
http://books.rakuten.co.jp/info/pointup-campaign/index-20110610-all7.html

買いまわりの時に3500円はクリアしてるから今2000円以上買い物したら今回の買い物分は17倍ってこと？

10倍だろ？

また今月もポイント消化にキャラット買っちまった

自分も>>769のキャンペーンは重複するのかどうか気になってるが
あのブックスがそこまで良心的とは思えんのだよな…

>>769

今回注文することによって
1回目の注文分が7倍から10倍へとUP。
今回の分も7倍+3(4-1)倍で10倍。

>>770>>773
なるほど、そうゆうことか
ありがとう

良心的もなにもどこをどう読んでも7+3だと思うけど。

次にお得なタイミングはいつじゃろう。

やはり金・土に野球部が重なるタイミングしかないのかねぇ・・・

もう一店舗で1,000円以上買う物があるんなら、20日かねぇ
ブックスのキャンペーンがあればだけど

ツールバーもある21日か

あーくそやっぱ発送しねーのかーよｗ倉庫なにやってんだよ

予約段階で予約してしまうのと、
あちらに現物が確保されるだろう発売日まで注文待つか、
どちらが確実だろう

急ぎじゃなければ同じかな

今のブックスだと発売日に買った方が早いのでは。
特に雑誌とかコミックは。

本は鬼門だろうね。
DVD/CD/BDは被害が比較的少ない。
本はコンディション・発送とか色々アウトなハナシが多いし。

俺はBK１メインでサブにTSUTAYAを使ってるから被害なし。

前は発売の数日前には予約注文を締め切ってたが
今は前日でも予約受付中が消えてないものもある
落とし穴くせえと思ってためしに前日に予約してみたら
案の定（？）発送は発売日の5日後

発売当日の在庫ありに普通に注文してれば
発送した日には受け取れてたはず

ブックスが日曜日も発送するなんて都市伝説…orz

発送メールが来るのはPCなら0時前後、ケータイなら8時ぐらいだから、
それまでメールが来なかったら騒げよ

まだ慌てる時間じゃないだろ

お詫びに３００ポイント進呈

クロネコメンバーズ使ってみた これは便利だ
楽天ブックスではまだ発送準備中なのに宅急便お届け通知が来た
しかも後づけ時刻指定・コンビニ転送もできる

いっそクロネコブックスのほうがいいかもと思った

土曜の深夜にアマゾン、楽天と注文
アマゾンは今日（日曜）発送したとメールきた。
楽天はまだ発送準備中。

やっぱ、アマゾンは週末でも発送してくれるし早いね。
でも、いつも楽天のポイントに負けてブックス頼んでしまうんだよねorz

>>788
クロネコブックスか…あったら絶対に乗り換えるなwww

>>781-783
参考にするありがとう
ちなみに本CD類ではなくトレカ関連グッズ
ブックスってこんなのまで扱ってるの最近気付いたよ

5年くらい前はあったよ、クロネコブックサービス

今はこんなんなっちゃったけど
http://www.bookservice.jp

>>792
昔はヤマト運輸の傘下企業だったけど、
今は栗田出版販売の傘下企業なんだよな。

出資比率 ヤマト：栗田出版販売 ４：１→ １：９

http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%96%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9

俺、ブックサービスの古参ユーザーだから、郵便振替会員だったりするw

久しぶりに来てみたらやっぱり改善されてないのか
本当にどうしようもないな

>>781
俺もそう思う

三木谷がブックス絡みでRTしたのを、初めて見た気がする

本買ったけど、なみなみ段ボール直入れ復活してるじゃねーか。
もう使わないと思ってたのに。

俺だってお前が楽天ブックスもう使わないと思ってたわ・・・

もう使わないと思ってて被害にあったって言われても悪いが同情できんな

中の人キタｗ
なみなみ段ボールを使わないと思ってたってことでしょ。
実際先月と先々月は普通の段ボール封筒で発送してたようだし。

本に波跡が付くアレね。

さらっと読んでから、破損で返品すれば良いよ。

2〜3月あたりになみなみベタベタ段ボール梱包、コミック買ったヲタ発狂
↓
しばらく普通の段ボール
↓
ほとぼり冷めてきたからまたなみなみベタベタ復活
以下ループ

ツイッターで楽天ブックスと検索してみると、
おもしろいように悪評が引っかかる
そろそろ、対策が必要なんじゃないの？w

>>800
ねえバカみたいだから条件反射的に中の人云々言わない方がいいよｗ

なんかごめん・・・中の人なんてそんなつもりは微塵もなかったんだが・・・

>>798も>>799もちょっと読解力が足りなかったってだけなのに
ブッ糞かばうとすぐに社員扱いする人ってなんやろ

おかしな人はスルー

なみなみ段ボールに関しては擁護できないよ

商品を保護するために使ってるのに逆に波形を付けて傷つけるという矛盾

>>797
読解力が無くて恥ずかしい
ごめんね

3月の多重決済の決着ついた人いる？
この間、カード決済してないのに「カード会社の手続取れないから振込口座教え
てくれ」とメールが来て教えたら、今度は「返金した物のこと言われても」と
返事が来て、「どこに返金したのか教えろ」と抗議したら、「返金するから、ご
めんね」とメールが来たきり、また音沙汰無い。
人の金くすねておいて、返す気あるのか、あの会社。
返したと言われた時には、開いた口ふさがらんかった。

返金してないのに「返した」発言はひどいな
個々の顧客の状況が把握できてないんだろうか。恐すぎる

俺は多重決済じゃないけどキャンセル商品の代金クレカ引かれて返金待ちだ
お互いがんばろうなｗ

9日たってもなんの音沙汰もない

>>804も>>806も必死だわー
レビュー書くのがんばって☆彡

先日アマゾンで漫画買ったら>>797と同じ扱いだった
大手はどこも似たようなもんか

>>813
ﾔﾚﾔﾚ ┐(´ｰ｀)┌ ﾏｲｯﾀﾈ

言葉の通じない真性のおかしな人でしたか
ならしょうがないｗ

その言い争いは終わりがないから
そろそろ止め時ですぜ

雑誌が予約段階で売り切れてる！
きゃぁああああああああああああ

強欲守銭奴楽天の三木ダニを
舐めんなよ

スタッフの応対はただいま4.00ちょうどか

びっくりしたわ、楽天のくせに注文の翌日に発送しやがった
ようやく数ヶ月ぶりに通常に戻りつつあるのかな

まぁ、ポイント以外じゃ利用しないがなw

CDアルバムの初回版買ったら
薄い段ボール紙で作った封筒みたいな奴に直入れしてあった
紙のスリーブに入った奴なのにプチプチで包んでも無く
サイズ的にもギリギリのダンボール袋に入れただけなんて･･･
今回は大丈夫だったが
これじゃあ輸送中に傷がつくんじゃね？
怖くて次買えないわ

事実に基づいた渾身のマイ低評価ショップレビューがあっという間に流れていく切なさ･･･

このスレ見てないとなかなか気付かないよな

>>820
俺もだ
ポイント以外の利用なんて御免だわ

今日切れるポイントがあるから本でも買ってやろうと思ったのに、在庫切ればかりでござった

今日？
明日じゃなくて？

そう言えば14日と15日に分かれて表示されてたな
既に使ったけど…

ツールバーのキャンペーンでついた山分けpが今日までだったハズ

>>824
貴方のおかげで思い出した
ありがとう

去年注文したバスタード最新刊。
てっきりキャンセルになっているだろうと思ったら、キャンセルになっていなかった…
ちゃんと届くのかな？
つか、ちゃんと発売させるのはいつだろう？

三ヶ月前に予約したDVDが発送されない・・・また突然キャンセルコースかな？
文句言うの何処に言えば良いんだ？ブックスに送っても自浄能力無い店だし

三木谷のツイートによると、発送キャパのアップなどの
体制を組み直したそうだが、どうだろうか

どう考えてもシステム入れ替えてから悪くなってるのに
問題点見誤ってるなｗ

なんかやるにしてもまずは過去のトラブルを解決してからにしてえやあ

発送キャパの問題以前だろ

発送キャパｗ
外へのI/Fだけいじってどうするｗｗ
内部データがグチャグチャなのがそもそもの問題だろってｗｗｗｗ

ttp://books.rakuten.co.jp/info/pointup-campaign/index-20110616-max10.html
・【全ショップ2倍！パソコン・ケータイW利用で4倍！】
・【全品ポイント最大7倍キャンペーン】
　1回のご注文で2,000円（税抜）以上購入すると
　「本」「雑誌」「洋書」ならポイント7倍！
　「DVD・ブルーレイ」「CD」「ゲーム」「ソフトウェア」ならポイント5倍！←←

セコいなあ

全品じゃないじゃん

社内でまともに日本語がわかる人間がいなくなったんだろうな
社内は英語で仕事してるんだもん

英語で話してるから発送遅いんじゃないの

日本語をわざわざ英語に直してまた日本語に直すのか
そりゃ時間掛かるわ

今日注文から２週間たってキャンセルメールが来た。
先月末までだった期間限定の３０５０ポイントが失効されてたんだが、泣き寝入りするしかないのかな・・・

>>842
キャンセルされるようなもの注文するからｗ
どうせメーカーに確認とかそんな感じのだろ？

>>842
答えるのメンドクサイ。過去スレ読め。

楽天ブックスbooks 44冊目
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/shop/1304189484/
http://logsoku.com/thread/yuzuru.2ch.net/shop/1304189484/

>>315-317を読め。

ちなみに>>317は俺のカキコだw

>>843-844
サンクス。とりあえず問い合わせ送った。
メーカーに確認、じゃなくて1〜2週間以内に発送予定て書いてたんだけど
まぁ過去スレとレス見た感じこの目安は全く役に立たないんだなｗ

ロジクールキャンペーンに釣られちゃったんだけど
７〜１４日以内に発送の品・・・大丈夫だろうか。。注文日から１１日目…

>>831
入荷してからのスピードは上がるだろうけど、入荷しないんだから意味ないよ

今って1-4営業日以内に発送になってるんだな
前は1-3日だったが、しかし1営業日で発送なんかできるわけない糞システムなんだから
虚偽の表示はやめてほしいもんだ

強欲守銭奴三木ダニはおまえら
ポイント乞食から金を巻き上げる
ことしか考えていません。

>>846
１週間以上あるのは基本諦めたほうがいい
>>848
最低３日は掛かるなｗ
だが予約した雑誌はちゃんと発売日の翌日にきたな

品切れ多いし商品の状態も悪いなここは

>>829
コミケ優先で商業落とす萩原に期待するほうがおかしい

>>848
去年までは「1〜2日以内に発送」が最短だった
それが4日以内に変更になった、つまり2日以内には発送できませんってことだよ

楽天ブッ糞は終わり
既に過去の栄光
あとは衰退するだけ

＞この度のご注文につきましては、キャンセルのご対応として承らせていただき
＞ますが、出荷準備段階でございますので、発送されてしまうかと存じます。

キャンセルなの？発送なの？どっちだよ

基本キャンセルだけど品物があったら出荷しちゃうよ♪、ってことか？

めちゃくちゃ困るな

>>856
違う。事務処理上ではキャンセルしとくけど、現場ではもう梱包に入ってるんで
止められません、てこと。キャンセルされたかどうか確認しないで出荷しちゃう
という不思議なシステムなんだ。

>>857
丁寧に�d。読解力が無くてはずい(/ω＼)
キャンセル受付したのに発送してくるパターンの奴か
俺も3月にコレやられてクレカ引かれて返金マダの状態なんだよねえ
困っちまうよ

よくこんなんでしれ〜っと商売できるな
いけしゃあしゃあ杉で呆れるわ
客とのトラブルに対して楽天的なんだねｗｗｗ

ヤクザ企業だな

>>857
この時点で事務処理側と注文・発送側が連携取れてません、ってことなんだよね。
ここの「出荷準備段階」ってどの段階なんだかわからん。
品が確保できててあと梱包と出荷だけ、って状態じゃならキャンセル不可とすればいい。
そうじゃないなら責任持って発送を止めろと。

>1回のご注文で2,000円（税抜）以上購入すると
>「本」「雑誌」「洋書」ならポイント7倍！
>「DVD・ブルーレイ」「CD」「ゲーム」「ソフトウェア」ならポイント5倍！
あの梱包のせいで書籍系の注文が激減してるとみたｗ

あの梱包は梅雨の時期は最悪な状態になるからな

納期７〜１４日の品物、12日目にして発送準備ｷﾀｺﾚ
でももう楽天ﾌﾞｯｸｿは使わないと誓う！

1〜4日の納期で頼んだ本、何日目に出荷されるかな？
誤解させるから、2〜4日の表記にした方がいいんじゃないかと思うけどね。

1〜4とするなら翌日発送されるかも知れないと期待すると思うんだ。

最近どう？普通に届くようになった？

「ダニが倉庫のフローを見直したって言ってるからもう大丈夫」って
アフィ乞食が言っているんだが本当？

何言ってんだこいつ

先週3冊注文して（全部1〜4日）
当日発送1、3日後発送1、4日後発送1

予約してたのは早い
在庫有りは遅い

輸送中に梱包が破損したとのメールが北
コンビニ受取してみると確かに段ボール箱の下が破けてガムテで補修してあった
開けてみると中で本がぐちゃぐちゃに散乱していた

仕事の資料の専門書5冊なんだから固定しろよ
ペラペラ模造紙で包んだくらいでなんとかなると思っているんだろうか

もし佐川が配送してたた本が破けてたなｗ

>>870
学生時代本屋でバイトした事があるんで会社問わず書籍の輸送時の扱いが適当なのは知ってる
その上で本がなるべく傷まないように梱包するのが基本という認識なのでクロネコよりも楽天の責任だと思う
だって人が殴り殺せるくらいのハードカバー5冊だぜ?
そのまま送ったらダンボールが破ける事くらい小学生でも想像つきそうなもんだが

1冊注文してみた
今度は何日かかるかなあ

…NHKのテキストを頼んだ時にはamazon式で届いたけどなぁ
箱の中にシュリンクされた本が糊付けされてた
ハードカバーの専門書ならシュリンクしてそうだけど？
シュリンク材がない状態で届いたんなら途中で開封されてんじゃねか？＞その箱
水に浸かったとか…

>>873
それが模造紙が一枚包んであっただけ
くしゃくしゃにしてクッションにすらしていない
箱は下の隅がおそらく本の角が突き破ったような感じで破損していて他のシール梱包には異常なし
読めればいい本だからいいけど・・・関わるのもめんどくさそうだし

ちなみに横積みじゃなくて縦積みだったっぽいw

俺、きょう届いた、マラ買いしたのが、ぺラ紙パックだった
１０冊ほど雑誌をまとめ買いしたからか、やたらでかい箱で送られてきて、雑誌どうしがすれまくっていた
１冊だけ表紙買いしたのの表紙がハゲてたのには、ちょっとへこんだ

今日朝2時に注文した３冊のうち在庫ありの分２冊が発送された！
▼ご注文商品の注文･配送状況
（2011年6月16日 23:16 更新）

1.○○○ 他
【現在の状況】 発送済み 詳細>>
配送方法： ﾒｰﾙ便（ﾔﾏﾄ運輸）分割配送

残りは発売日前だから在庫ありだけ発送になったけど普通に速くて安心した。

>>855だけど昨日に発送したと連絡きた
何回か利用してきたが24時間以内に発送されたのは初めてで驚いてるw
こういう時に限って早いとかね

昨日の注文だが12時間で発送されたぞ
噂の波々ペラ紙挟みで来るのかな

>>868
４月に予約してた５月発売コミック＆ムック４冊中、
発売日から二日以内に発送されたのが２冊、残り２冊はそれぞれ発売日から１０日以上経ってたぞ

久々に価格.com覗いてみたらブッ糞の評価が3％になってた
セブンの4％を抜き名実ともに糞ネットショップの首位になりましたねｗ

いつも発送が遅すぎる
在庫ありくらいさっさと発送しろよ

(∩ﾟдﾟ)ｱｰｱｰきこえなーい

僕アルバイト!!!!
中はこんな感じなんだろうな
現場に社員は殆んど居ないじゃなイカ?

つか、今はほとんど黒猫に丸投げじゃなイカ？
黒猫仕分けがバイトしかいないのは有名

同じ発売日版元で予約出来ない本って何なのもう

高めの雑誌を買ったんだが、
梱包一切なく、雑誌がそのままポストに入っていた。
納品書は雑誌の間に挟まれていた。
もちろん交換してもらったけど、こういうことがあった人いる？

送り状はどこに貼ってあったの？

梱包が破れたとしてもヤマトはそんなことやらんだろ　誰かに開けられて中身見られたんだろうな

>>885
メール便ならポストに決まってる
梱包も適当がデフォ

まだ発送準備中
もう５日目だ・・
ホントいい加減にしてよ。

2週間経っても発送されないから今日昼に電話してキャンセルしたのにまだキャンセルメール来ない。
ちゃんと携帯にキャンセルメール来るって言ってたのに…

おかしいよな。

こんだけ悪評高まってるんだから注文も減り倉庫の仕事は減って、楽になって梱包とかもよくなるはずなんだ。

なのになぜ

>>891
キムラユニティに回る金も減ってピックも梱包も18時で切って人員削減でFA

>>888
よく嫁

>梱包一切なく、雑誌がそのままポストに入っていた。
メール便だからポストに入ってるのはいい。
そうじゃなくて、雑誌が丸裸で「そのまま」入ってたんだろ。

まあ誰かが泥しようと思って勝手に開けたんだと思うけどな。

>>890だけど、昼に電話でキャンセル申し入れてキャンセル手続き終わったら携帯にメール来るってなったんですが、通常どれくらいの時間でメール来るんでしょうか？

まだ来ないからちゃんとキャンセルしてくれたのか不安です…

メルルのアトリエを予約した勇者はいますか

>>895
ジョーシンで予約した
楽天はリライト予約した

最近は予約ものは普通に届くよ

まだ予約品が発送されへん

22日発売のBDが、発送準備中になった
あとはヤマトが積み残さないことを祈るのみ

バイトにも英語強要してんのかな

>>896
「最近は」とか、時期の問題じゃないと思う。
これまでの一連のやらかした履歴を見ていると、特定の商品だけ
キャンセルやキャンセルのキャンセルが発生するんだと思うが。

>>696だけど、楽天ブックスの友人は今日届いたらしい
シュリンクなしのなみなみペラボール紙で
うちは今日、
Amazon.co.jpをご利用いただき、ありがとうございます。

誠に申し訳ありませんが、ご注文いただいた以下の商品の
入荷遅延により、お届け予定日を変更させていただきました。
当初予定していたお届け予定日までにお客様のご注文商品を
お届けできなかったことをお詫びいたします。
現時点での最新のお届け予定日は以下のとおりです。
お届け予定日: 2011-07-02 - 2011-07-16

ってメールがきた
楽天の勝利＼(^o^)／

>>893
一瞬、嫁が裸でポストにはいっていたのかと思ったじゃないか

フィギュアがキャストオフされた状態でポスト投函されていた　と

空気を抜いた状態でポストに押しこまれていたんだな

なんということだ

6/8に注文し、即日カード決済。
なのに楽天ブックスから着いたメールには

「ご注文のみでは、契約の完了ではございません。

発送が確定した時点で契約完了となります。あらかじめご了承ください。」

どゆこと？

438　名無しさん┃】【┃Dolby　[sage]　2011/06/17(金) 22:26:14.16 ID:IXjiui2v0 (PC)

楽天ブックスに3/20に予約したあそ行くOVA BD特装版がまだ出荷されない…

>>905
ヒント：利根川

発送が完了しないでカードを切るのは楽天側の怠慢とゆうことですね？

>>907
つまり楽天＝帝愛グループの傘下てわけか

そーか20年後・30年後もO.K.か

普通は在庫確保してからカード決済処理するんだけど
楽天はシステム側で自動的？に
処理してるっぽい感じ？

深夜でも注文確定から1時間以内くらいで
カード決済されるぽい。
一部のショップは店側で処理してるみたいだけど。

>>911
そんな店いくらでもあるぞ

6月14日夕方に注文した、1〜4日発送の本、 18日の今、発送通知きました。
17日に発送されたようで、まあ、範囲内ではあるね。

ヤマトに荷物渡してから発送通知が来るまでに半日以上かかってます。
この時間は短縮できる時間だと思います。

会議で検討よろしく。

キャンセルって一日掛かるもんなの？昼に電話で言ったのに今日中にキャンセルメール来なかった

>>911
予約商品はどうなってるんだろ？

>>914
キャンセル受付してても発送してきたりするから気をつけてね
気をつけてもどうしようもないけどｗ

>>916
今起きたらついさっきにキャンセルメールきてました！
もう二度と注文しない

ポイント目当ての利用者が依然として多いから注文数は大きく減らない

X・・・ポイント目当て
O・・・期間ポイント消費目的　

CDやソフトウェアポイント5倍来てたけど、単体で10倍とかくることないの？
他のキャンペーンと併せても8％還元にしかならないし
CD5倍月曜までだしもう注文しちゃおうかな

>>920
上手く組み合わせれば１８倍くらいいけるときもある

>>920
去年の10月だか11月だかに1回だけあった気がする

>>920
http://books.rakuten.co.jp/info/pointup-campaign/index-20110620-max10.html
今回の方が、次のキャンペーンよりまだマシ

これはひどい

またポンカン組み込んでの10倍かよ

【楽天市場】定期メンテナンス実施のお知らせ
http://www.rakuten.co.jp/aboutus/am/maint/2011/0619.html
楽天ブックス　2:00 から 9:00　定期メンテナンスにより、一部サービスがご利用いただけません。(買い物かご、Myページ)

>>965
そのうち間違いなくポンカンだけじゃなくてカードやツールバー組みこんでの10倍になるなこれ

カードを組み込んだ10倍なら、何度かあったじゃん

ポンカン+カード+ツールバー+ＸＸＸで１０倍って言いたいんじゃね?

楽天勝利キャンペーンとか上乗せで１０倍いくな

1週間以上前に発売された本がまだ届かない(予約してた分)。
本屋に行くと普通に並んでるし、在庫ありになってるのに…
ポイントのために楽天で注文しちゃうけど、
ほんとどうにかしてほしい。

楽天ブックスのツイッターが、最近苦情処理しかしてない

前からそんな感じじゃ・・・？ｗｗ＞苦情処理

今はブッ糞だけで5倍だけどこれからは3倍くらいしかやらないんじゃないの

あそこがクレームの公式窓口じゃなかったのか!?

受付はしても処理してくれるとは限らないぜｗ

なんという利根川イズム

22日発売のBD2本予約していたが、17日にカード決済された。
悪くても当日には届きそうだ。

ブックスのショップレビューの好評価は匿名の「購入者さん」が多い。
低い評価が続くといきなり出てくる好評価、「迅速な対応」「配送料無料」
「ポイントが高い」の組合せで作文してある短文集。
楽天オークションの評価とほぼ同じレベルの内容。楽天本体と個人評価が
同じレベルなのは面白い。

ブックソで予約してた初回限定盤のDVDがちゃんと来るのか不安になり、キャンセルしてくれと問い合わせたら、30分後くらいにキャンセル完了したよメールきた
いつも思うが、楽天はキャンセルメールだけは早いよな
しかも今まで対応した奴の名前すら出さなかったくせに、今回初めて「鈴田」と名乗られた

7-14日で発送のCD注文して今日で14日たつが音沙汰なし
明日あたりキャンセルくるかな
音沙汰ない割にまだ注文受け付けてるがどういうつもりなんだろう

3-5営業日以内に発送の商品を注文したんだが商品ページで在庫ありになってから
キャンセルされるのはどういうことなの？
他の商品がまだ発送されてないんだから入荷したなら一緒に送ればいいだろ
初めから在庫ありの商品を1週間無駄に待たされただけじゃねーか

２回ひどい目に遭ったので、すっかり利用しなくなった楽天本ですが、
まだ、商売やってたんですね。

これまでの一連のクレームやらを英語で表現する勉強やってそう。

早いなメール便速達できた
１７日に注文１９日到着

>>938
まどマギ？うちもステータスが「発送準備中」に変わってた。
一方、同日発売のキスシスは予約中のママ変化無し。

キスシスは一回キャンセル食らってるから22日に到着しなかったら評価下げてやるよ

>>913です。先ほど本を受け取りました。

14日夕方注文で、19日夕方受取。やや遅い部類と言えますかね。
こちらの期待値としては16日着くらいがいいんですが、まあ現状はこんなもんで。

>>942
まだブックスのシステムを理解していないの？
メーカーからあなたの注文が５営業日以内に来なかったからキャンセル。
在庫が出来たのは、ブックスが自社在庫用に頼んだ分がメーカーから入った
ため。ブックスは自社在庫分をあなたの注文にまわすようなことはしない。

んなクソシステムの存在自体が理解できないよな……

最近、発売日が延期になったというメールが来るようになった
他社のやる良いところは、どんどん吸収して欲しい

糞システムだから被害者が多数出るんだろう。

>>947
処理のルーチン自体が意味不明なのだが
顧客重視でおｋ

>>943
他店がどんどん送料無料から脱落していく今、
糞天には尼のアテウマとしての存在意義があるよ

>>942
おめぇの分ねぇから！！！

・・・って事です

>>952
まあアマゾンとは在庫が一致しないからね。

ここで頼む機会もあるにはあるよ。

ま、自社注文分を顧客分に回すような事を始めたら
またトラブル連発になるだろうな。

いつの間にか閲覧不能だった期間の状況確認が閲覧可能になってたんだな

http://event.rakuten.co.jp/campaign/point-up/shop5/110331/
楽天さん明日9時までにポイント付与してください

つーかポイント付与まで糞長いよなｗ購入時の通常ポイントすら糞長い。
期間限定ポイントは使い忘れて失効してから忘れた頃に付与すんだろｗ姑息すぎ

>>958
舐めてるよなｗ
もっと早くしろよ

しまった楽天ポイントスレと間違った

予約商品の場合って実際に商品が発送される前に通常ポイント付与されるわけだが
アレはもうキャンセルさせないぞという楽天の意思表示なのだろうかｗ

>>961
キャンセルされたら普通に付与ポイント取り消されるだけ。
既に使ってポイント無かったらマイナス表示。

使えるか？表示はされてるが使えない気が

仮ポイントは付与から20日後に確定ポイントになるので
発売まで20日以上ある商品なら使えるようになる

こないだポイントのキャンペーンやってたときに急ぎじゃない物初めて注文してみたけど発送遅かった〜
注文の翌々日発送って普通？それともキャンペーン中だったから立て込んでたのかな？

>>965
翌々日発送なんて早くて良かったな

翌々日で文句言うとかクレーマーかよ

non-no楽天で売り切れてたから尼で予約したけど
まだ発送されない。
楽天のほうはもう届いたってレビュー書かれてるのに・・・。
尼もたいしたことないな。

ｳｪﾙｶﾑｷｬﾝﾍﾟｰﾝ(2011/4/1〜4/30)のポイントが今日付いてたんだが
350ポイント。で、有効期限が6/30まで
ふざけてんのか

２０日付与で月末期限は楽天では普通のことだよ
使わないと容赦なく没収だから気をつけなよ

>>969
楽天舐めてるよね

商品キャンセルで期限ポイントボッシュートにも注意

>>970
マジかよ
つかせめて５月に付けてくれればいいのに
全然ウェルカムされない感が凄いな
てか代引き料金ってポイントでまかなえるのかな？

2ショップ5倍って予約は対象外なのか？
ルール読むと楽天市場の予約はダメでブックスの全ての買い物はOKっぽいように思えるんだけど

>>974
その質問いつも出るけど、予約購入はNGで通常購入扱いの予約商品はOK
ブックスの予約商品は通常購入扱いなのでOK
予約購入という紛らわしい制度自体が何のためにあるかわからん

>>975
ありがと
ホント紛らわしいからやめて欲しいわよ・・・

>>968
予約商品は糞天もkonozamaも五十歩百歩。
予約商品以外はamazonが圧倒的に勝利。

>>977
楽天はとっくに届いて尼は発送すらしていないので
五十歩百歩じゃなくて予約は楽天が圧倒的に勝利です。

メール便のナミナミダンボール酷ぇよ。
中で本のカバーがズレてグチャグチャ。
せめて裸で入れないで欲しい。古本じゃねぇんだからよ。

クロネコメール便速達で送られたらしく持ち帰られたみたい
ポストに入れてくれて良いのに、いまは速達で送るようになってるんですかね

メール便速達はデフォじゃね？楽天ブックスの数少ない長所。
持ち帰ったのは多分、無駄に糞でかい梱包のせいでポストに入らなかった、じゃないかとｗ

デカイポスト買えよ
っていう配達員のメッセージだよ

新書サイズの漫画1冊買ったら、A3サイズで送りつけられました

>>980
メール便は速達でもポストに入れていくよ。入れば、だけど


ところで、レベル足りてる人誰か次スレお願い

漫画1冊だけなんだけど、ポストに入らなかったんでしょうか…
どうしてそんな無駄なことするのかなあ

次スレ立ててみます

楽天ブックスbooks 46冊目
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/shop/1308569791/

>>978
ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

少しはマシになったような

>>985乙

文庫本や新書サイズの漫画１冊でも、中の人の気分次第で
Ａ３くらいあるなみなみ段ボールサンドで送ってくるのはいつものこと。
むしろ持ち帰るヤマトSDが偉いな。
ポストに入らないメール便を玄関先に放置→盗難・雨風でびしょ濡れなんて事もあるもんな。

>>988
今日は大雨だったから持ち帰ったのかも知れないですね

>>985
乙

近くにコンビニがあるならコンビニ受取がベストだと思うんだ
雨に晒されないですむし盗まれないしついでに色々買えるしバイトの娘とは仲良くはなれないし

モニタが垂直だと後ろから名前が丸見えなんだよな

>>988
尼と違ってサイズ1種類だからしょうがない

ヤマトのお届けメールのご依頼主が、
自分から楽天物流（楽天ブックス）に変わってた

>>990
バイトのおばちゃんとは仲良くなれるぞ

テンプレに間違いがあれば指摘して頂けますか
特に何も考えずに貼っただけなので宜しくお願いします

>>994
最近は婆ちゃん増えたなｗ

>>979
尼も全く一緒だな
最近本は近所に出来た巨大書店で買ってる

この時期は通販　特にメール便は避けたいね

明日いや今日は晴れる地域もあるみたいだけどな

キャラットは今月も付録付きだからBOX発送か・・・メールの方がいいのに・・・

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