楽天ブックスbooks 44冊目

2月末のシステム移行に失敗し、ついに3/19からコンビニ受取中止。
既にコンビニ受取で注文したものは勝手に自宅へ代引きで送ってくる糞対応。
現在は「在庫あり」でも一週間程度は待たされるのが当たり前になってます。

クレーム・キャンセル・返品方法は>>2以降を参考に。

楽天ブックストップページ
http://books.rakuten.co.jp/

■前スレ
楽天ブックスbooks 43冊目
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/shop/1302601612/

楽天株式会社
〒140-0002 東京都品川区東品川 4-12-3 品川シーサイド楽天タワー
TEL:050-5817-1098
FAX:049-259-1841

消費者庁
http://www.caa.go.jp/
電話番号 0570-064-370（ゼロ・ゴー・ナナ・ゼロ　守ろうよ、みんなを）
インターネットをめぐる消費者トラブルについて
http://www.caa.go.jp/adjustments/index_1.html

行列のできる法律相談所
http://www.ntv.co.jp/horitsu/index.html
あなたのトラブル大募集！

日本広告審査機構JARO
http://www.jaro.or.jp/

国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/
土曜、日曜に開設している相談窓口
http://www.kokusen.go.jp/map/weekend_madoguchi.html

消費者センターを利用し問題解決に至ったという報告が多数寄せられています。
問題の早期解決を目指したい人は、居住地の消費者センターへと電話連絡することをオススメします。
また、このような深刻なトラブルが再発することを防ぎたい人は、
ご自分のトラブル体験を消費者センターへと報告するようにしてください。

◆消費者センター活用のメリット

　�@一緒になって（代わりに）楽天に連絡し対応してくれる
　�A全国各地のセンターに寄せられたクレーム状況に応じて行政指導が行われることがある

�@は目先の問題解決に、�Aは今後の再発防止に有効です。

クレーム数が行政を動かすまでの数に至らなくても、
消費者センター内で楽天ブックスへの警戒心が形成されることは重要なことです。
ネット通販の最大手であるリーディングカンパニーがこのような事件を起こしたわけですから、
今後のネット通販に対する消費者センターのあり方が議論されるとても良い機会になることでしょう。


何度問合せしても解決に至らない方は、こちらに電話を。

消費者ホットライン
0570-064-370

特定商取引に関する法律
第六章　雑則
（売買契約に基づかないで送付された商品）
第五十九条 　販売業者は、売買契約の申込みを受けた場合におけるその申込みをした者及び売買契約を締結した場合における
その購入者（以下この項において「申込者等」という。）以外の者に対して売買契約の申込みをし、かつ、その申込みに係る商品を
送付した場合又は申込者等に対してその売買契約に係る商品以外の商品につき売買契約の申込みをし、かつ、その申込みに
係る商品を送付した場合において、その商品の送付があつた日から起算して十四日を経過する日（その日が、その商品の送付を
受けた者が販売業者に対してその商品の引取りの請求をした場合におけるその請求の日から起算して七日を経過する日後である
ときは、その七日を経過する日）までに、その商品の送付を受けた者がその申込みにつき承諾をせず、かつ、販売業者がその商品の
引取りをしないときは、その送付した商品の返還を請求することができない。
２ 　前項の規定は、その商品の送付を受けた者のために商行為となる売買契約の申込みについては、適用しない。

特定商取引に関する法律の解説（逐条解説）
http://www.no-trouble.jp/#1259300931251

最新の「納品書」の右側部分、返品交換連絡票には
「交換・返金をご希望の場合は、弊社お問合せフォームよりご連絡ください。」
という文言があるので、返品連絡時にはお望みどおり、
ヘルプページから入ってフォームから連絡
本文同内容を別途楽天ブックスメールアドレス宛に送付した旨も明記

以下の楽天ブックスメールアドレスへも合わせて連絡(どこでも良い。全部送るも吉)
[email protected]
[email protected]
[email protected]
商品名・注文番号・氏名・住所・メールアドレス・電話番号を明記
送信したメールは無くさないよう保存すること

商品の返品送付先は
〒354-0044
埼玉県入間郡三芳町北永井字桜並432-1
楽天ブックス　返品受付係

または
〒272-0127
千葉県市川市塩浜1-7-2
楽天物流　楽天ブックス返品受付係

現在、在庫有で購入した後に商品取り寄せ中となり待たされるトラブルが継続しています。
長期間待たされた後に一方的にキャンセルされることもあります。
また、商品破損報告も多数あがっています。
長く待たずに商品が欲しい人、確実に商品が欲しい人、綺麗な商品が欲しい人は、購入を控えるべきでしょう。
トラブルに巻き込まれてしまった場合には、消費者センターの活用が最も効果的です。

�@2月末日　致命的なシステムトラブル発生も営業強行継続、発送メール機能崩壊
�A多重引き落とし・みなみけ問題発生
�B3月10日　システムトラブルをＨＰ上で謝罪
　★3月5日以降については正常化宣言　ポイント10倍キャンペーン！★
�C5日以降も致命的なシステムトラブル継続、被害者急増
�D地震発生、即座に発送遅延理由を地震としてＨＰで謝罪
�Eクレームの多さに、遅延理由をシステムトラブルと認めざるをえずＨＰで小さく謝罪
�Fキャンセル連絡者に対する優先強制発送オペレーションの積極的展開、商品破損報告急増
�G新規購入者へと先に続々と商品到着するも被害者放置、在庫有注文への強制キャンセル急増
�H一方的にテンプレートキャンセルしておきながら、そのキャンセルを一方的にテンプレートキャンセルする事態が多発
�Iクレーム対応のため、過去のＨＰの謝罪文・告知を改ざん、在庫表示の変更
�Jコンビニ受取希望者の商品を震災を理由に許可を取らず無断で自宅へ発送開始
�Kキャンセル品の決済・遅延品の発送前決済・ポイントトラブルなど決済トラブル急増中
�Lヤマトの東北地方除く物流機能回復済、東北地方も着々と回復中、物流に起因する遅配説明限界に
�M商品到着後に発送メールが2回届く現象が多発、連絡無の一方的キャンセル多発
�Nシステムトラブル・震災を切り分けたうえでＴＯＰページで大きく謝罪、具体的な説明は無し
�OＴＯＰページの謝罪文内容を日々変更。在庫無の商品を在庫有と表記し、多くの人が騙されて購入するトラブル多発
�P不正決済、未連絡入出金、多重請求、商品無で納品書のみ配達、他人の商品の到着、商品レビュー削除、注文数量を勝手に増加、
　等々、現在も店舗レビューにて様々な報告があがっており、大混乱継続中
�Q一部の一方的キャンセル該当者に「お詫びのしるし」として1,000ポイントを付与開始

価格.com - 楽天ブックス ショップ評価　
http://kakaku.com/shopreview/9014/

>>6
�R商品破損急増による大量のクレームを受け、ＴＯＰページにて梱包品質改善活動実施中の報告

ご注文日や取り寄せ期間内に、日曜日・祝祭日が含まれる際は、その分だけ、発送及び取り寄せにお時間をいただいております。
なお、ゴールデンウィーク中の4月29日（金）、5月3日（火）〜5月5日（木）は、祝祭日になりますので、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。

要約：実質発送作業は5月8日から。
　　　4月29日〜5月７日まではGW休暇だから発送もお休み。
　　　注文は溜まる一方でまたもや大規模遅延が多発。
　　　それでも楽天BOOKS使う方はドゾーｗ

>>9
発送再開は5月10日だよ
土日に発送再開するわけないだろクズが

前スレ見てたけどやはり強制キャンセル後の期間限定ポイントは戻ってこないんだな

今までクレカだったら全く問題なくほとんど翌日にくる勢いで送ってきてたのに、
ポイントで支払うとなった途端１カ月近く待たせてこのザマか

ブックソのそれはそれは「素晴らしい」評判を聞いて、どんな「クソ」素晴らしい対応を
していただけるかと思い（ニヤニヤしながらｗ）４月２８日に本を数冊注文してみました。

注文確認メールが翌日に届きました。とりあえず注文は受け付けていただけるという
他では至極当たり前の対応を「この段階まで」はしていただけた様です（笑）

で、先ほど発送状況を確認しましたら、なんと！　在庫有りと注文時表示の有った
本のうち「１冊」もの本が「確保済み」となっており、他の「在庫有り」の表示の有った
本は全て「取り寄せ中」となっておりましたｗｗｗｗ

さすが落点ブックソ！！他店でとてもあり得ないような、期待を裏切らない（笑）
素晴らしい「クソ」対応（笑）を早速していただいておりますｗ　

ここまでの経過を見て、さすがは落点の直轄部門で働く社員だけあって「在庫有り」と
いう日本語が全く理解出来ないでお仕事されているという、その優秀さｗに（にやにや）
しながら感服しております（笑）

連投大変失礼いたしました。

次の7倍いつだよ

ここは、あまりメールとか送らない方がいいよ。
キャンセルされちゃうから。あと、配送状況の
表示があいまいだから、無視状態で良いと思う。
俺は、4/29に注文して未だに　発送準備中　です。
GW中だから仕方ないけど。今回はコンビニ受け取り
にした。自宅だと居るのに居ない通知が置いてあったり
するからね。早くて、今週中。遅くて来週かも。

自分も27日に注文していまだに来ない…
いつ来るのか不安だ

「Yellow Gold Tour 3011」【初回限定盤B （DVD+写真集）】続報。
相変わらず汚損 破損等による欠品理由でキャンセルされた人は増えている。
今日になって、お詫びメールが来て、在庫は確保したから再度予約してねと言ってきた。
もちろん再予約などする気はさらさらないが、勝手に商品送られてきそうで怖い。
確かみなみけ騒動の時もこんなことあったような・・・

「Yellow Gold Tour 3011」【初回限定盤B （DVD+写真集）】
パスワード入れないと見られないようになってる。
なんか不都合でもあるのか？

注文・配送状況が２８日２１時が最後で
以降更新されないんだけど

どう？

（2011年4月29日 22:44 更新）

>>16
しかもキャンセル完了までには膨大な時間がかかるからな

>>20で
発送準備中のままなんだよな
連休の影響あんのかな

「Yellow Gold Tour 3011」【初回限定盤B （DVD+写真集）】
検索から消えてる！

2011年4月30日 19:04　更新

アマゾンやセブン＆アイでは1365円で売られている本が、楽天ブックスだけ1050円。
また前みたいに、後で差額分請求つもりじゃね？

楽天ブックス
http://books.rakuten.co.jp/rb/中華バカ事件簿-奥窪優木-9784594064006/item/11174096/
アマゾン
http://www.amazon.co.jp/中華バカ事件簿-奥窪-優木/dp/4594064000
セブン＆アイ
http://www.7netshopping.jp/books/detail/-/accd/1106034118/subno/1

昨夜注文分がもう発送されたらしく、ヤマト運輸からお届けメールが来ているのだが、
ステータスはまだ「発送準備中」のまま
相変わらず楽天ブックスクオリティだな

本を頼んでみたけど
どうなるかな？

2011年4月27日 16:40　更新
取寄中から変化なし

楽天ブックスてエロ全般取り扱ってるんだな
知らんかった
まあ買わないけど

>>27
発送されるだけマシだろ
「発送準備中」になってから4日目
今日は発送されると思ったんだけどなあ

俺がここの倉庫で働いてたら
「またこいつかよ、たまには外に買いに行けよ糞ニート乞食ども」
って思うだろうな

トラブル商品のレビューは、商品自体が消されていくよ。
それが楽天流。

やべえｗポイントにつられて危うく2-3日発送商品まとめ注文するとこだったｗ発送来週ならｲﾗﾈｰﾖ
一定時間内ならキャンセル可能と書いてる割に、購入履歴になかなか表示されない楽天クオリティ

先月25日に在庫あり1〜3日以内に発送の商品注文した
なかなか発送メールこないから注文状況確認してみたら取り寄せ中になってる
在庫ありなのに注文したら取り寄せ中ｗｗ
これは仕様なの？

仕様です

仕様です。

在庫ありで注文したら取り寄中になっていて、
商品ページを見たら在庫あり。
さすがはブッ糞w

ヤマトからお届けメールがきたのに、ブックスから発送メールがこない
正常化にはほど遠いな

今日発売のONE PIECE。3月中旬に予約して4月28日に発送準備中。発売日に間に合いそうと思っていたらそのまま放置中。

※4月27日18:00以降のご注文は発売日以降のお届けとなります。ご了承ください。

この表記をみる限りそれ以前の注文は発売日に間に合うものと思っていたが、違ったようだ。これも楽天ブックス仕様?

約束を平気で反故にするのが楽天ブックスです

俺も4月27日の10時に予約したんだけどな。
届かん。

トラブルに巻き込まれなければポイントや送料の点では良いが
ひとたびトラブルに巻き込まれれば東電なみの対応になる
在庫がありでも信用するな、届くまでが戦いだ

俺もONE PIECE、3月中旬に予約したんだけど、
発送準備中のままだな
所詮、ここまでの会社ってことだな

ブックスから発送メール来ないしステータスも発送準備中のままだが
ONE PIECE62巻、今届いた。

ガキの漫画が遅延するのは構わん

成人のマンガは遅延したら困るんですねｗ

ずりねたwww

>>45
だな

交換の商品が1週間以上待って届いたんだが
本の小口とカバーに擦り傷と汚れがあるから交換を頼んだのに、
代替商品にもそっくりな擦り傷と汚れがあるとか、何なのこれ
在庫が全部これなら交換頼んでも意味ないじゃん
買わなきゃよかった…

>>19
ほんとだ、パスワードが必要になってる…
再度予約のお詫びメールが来た人たちはこのパスワードをもらってたりするのかな。
それなら、再予約優先で新規を受け付けないようにする、ってことで
まだ納得できる処理なんだけど。

▼ご注文商品の注文･配送状況
（2011年5月2日 12:39 更新）
1.ONE PIECE(巻62)
【現在の状況】 発送

発送準備中だった今日発売のONE PIECE届いた。後から発送メールが届き、発送準備中から2011年5月1日発送にかわってた。

やっと「配送中」
連休中には受け取れるな

>>44
すごい状況だな

>>46
そりゃそうだ、ちゃんと計算しつくされた上でのオナニーだからな

ガマンが大事
大人の早撃ちは嫌われるぞ

>>44
こっちも発送メールくる前に届いたから　メール便用のポストを玄関に出すの忘れてた
でも今回は以前のやわらかいプチプチ包装だったから　郵便ポストに入ってたよ

30日に注文したDVD今日届いたｗ
奇跡が起こったｗ

品切れの本のことで問い合わせしたいんだけど誰か連絡先わかる人いたら
教えて。

>>59
>>1-8

予約商品で既に在庫あり、自分の注文履歴は在庫ありになった日から放置中(5日目)
この状況で昼に3度目の問合せメール（口調強め）したら、

>大変恐縮ではございますが、ご連絡いただいた件につきましては、
>弊社にてご確認をさせていただきたく存じ上げます。、
>正確なご案内をさせていただくため、今しばらく
>お待ちいただけますよう、何とぞよろしくお願い申し上げます。

という返信が15時過ぎに来たまま放置…
今しばらく待てって、祝日に入ったら6日まで返信来ないんじゃないかと恐々としてる。
これ以上どれだけ待てばいいんだ。
倉庫まで取りに行って暴れてやりたい…

またまた「Yellow Gold Tour 3011」【初回限定盤B （DVD+写真集）】続報。
しかし、この会社は神経を逆なでするような対応しか出来ないのか。
昨日、「汚損 破損等による欠品理由でキャンセルされた人の在庫確保したから、再予約してね」
なんていうふざけたメールを送ってきたから、
「既に他のショップに注文したから再予約の必要はない。間違っても勝手に商品を送ってこないように」
という連絡をしたのに、
今日になって、再予約の受付メール（パスワード付き）を送ってきた。
いらないという意思表示をしたにも関わらず、こんなメール送ってくるなんて。
おそらく、「Yellow Gold Tour 3011」【初回限定盤B （DVD+写真集）】の
2/28以前の予約データをすべて一方的キャンセルし、
機械的に全員に再予約メールを送っているのだろう。
もう疲れた。

おそらく、「Yellow Gold Tour 3011」【初回限定盤B （DVD+写真集）】の
再予約メールを受け取った大多数の人が、今回の件で頭にきて、
既に他の店で購入（予約)したと思われるので、確保した在庫がまた大量に余るのだろう。
そして、品切れ表示した商品が、数日後にはまた予約受付中に変わるのだろう。
あほくさ。

嘘つきは、落天ブックス担当者の始まりw

カードの利用通知はすぐ来たな。
ものは発送準備中

取り寄せ中になってから結構たつんだけどどこまで取り寄せてるんだろう

勝手にキャンセルされたのにカード利用通知がきた
商品届きそうでこわい

>>67
カードの返金は時間がかかるぞ。問い合わせてもいろいろな言い訳で時間
ばかり引き伸ばされる。
今その対応で困っている。

お前ら強欲守銭奴三木ダニの会社だと
分かって茶化しているんだろ
三木ダニの金匱に献金する情弱(www

29日注文、30日商品確保、2日発送通知
まあ頑張ってる方だと思う

>>60ありがとう

ブックスの評価がまた低下

総合評価：4.15（レビュー総数：980,272件）

評価内訳 この店舗の平均
　品揃え 　　　　4.19
　情報量 　　　　4.07
　決済方法 　　　4.33
　スタッフの応対 4.04
　梱包 　　　　　4.18
　配送 　　　　　4.10

４月３０日１６時現在の情報

総合評価：4.16（レビュー総数：978,332件）

　品揃え 4.20
　情報量 4.08
　決済方法 4.33
　スタッフの応対 4.05
　梱包 4.19
　配送 4.10

　現状は「品揃え」「情報量」「スタッフの対応」「梱包」が低下。
なぜか「配送」は下がっていない。

>>63
既に予約を受け付けているよ。但し、５月２日以降の予約は発送が遅れること
になっているけれど。

４月２４日に注文した品が未だに取り寄せ中…
遅すぎる…

取り扱い商品減らしてる？予約したい本が表示されないんだが。

検索文字変えてみるといい
タイトルそのまま入れても引っかからなかったら別の絞り方して表示させたり

ブックスのショップレビューは、今年の2月頃は4.3だったな
それ以前は見たことがないからわからない

最近経験したんだけど
「簿記1級 過去問 マスター」で検索したら一件も引っかからないので、
不思議に思いAmazonで、ISBNを調べて検索したらちゃんと出てきた
書名のマスターが「マスタ-」になっていた
年初は間違いなく「マスター」だったはず、最近何故か半角マイナスになったということ

楽天では本のタイトルで検索してはいけない、ということが分かった

楽天でも一応コードで検索はできるが
登録してない店もある訳だし再販物もあるとあんま意味がない

マスタ-って検索したらいっぱい出てくるな

ーが半角マイナスの「-」で登録されてるの多いよ
通販で買い物しない人がこういうの作成してるんだろうな。
だからおかしさに気づかない

馬鹿天はシステム更新時に商品マスタも更新したのか？
使い続ければいいものを

今回初めて大型ダンボール袋で送られてきた。内側がねばねばで圧力をかける
と引っ付くタイプ。コンビニ受取だったので雨にもぬれず、大切に保管してく
れていたことと、大型本で分厚い商品１つなので本の周りが引っ付いておらず
容易に取り出すことが出来たので被害は最小限だった。
薄い商品だとどうやって取り出すか悩むだろうな。水も染み込み易そうだし。
こういう包装を楽天ブックスに売り込んだ会社があるんだろうな。「エコ」と
包装資材費と作業費の「コストダウン」として。結局ブックスの「エゴ」だけ
で「コストアップ」と「売上ダウン」につながったんじゃないか。

21日に注文したのにまだ取り寄せ中とな！？

絶対まだ何もアクション起こしてないだろ！

いまさら送ってきても受け取り拒否するからな！

足を怪我して外出できないので、楽天ブックスでポチったら
大変なことになっているみたいですね。
連休中はおそらく静養状態なので、家で本でも読もうと思って
いたのに、届かなさそうですね。

>>85
営業日２週間目で自動的にキャンセルされるだろうな。

一週間近く取寄せ中で待たされたあげくキャンセルになってた
キャンセルのメールとかも来てないんだけど…

>>85
今日キャンセルのメール送ったら１時間で
「キャンセル了解しました」のメールきたぞｗｗｗ
待ってた時間が馬鹿馬鹿しくなった。
もう二度と使わんけどな

すんなりキャンセルになればそれだけで運が良かったと思わんと
キャンセル受付済みの商品でも勝手に発送してきてクレカの請求もしてくる会社だからな
受け取り拒否して返品完了しててもいつまでも処理せずに金を引き落としにきやがる
性質の悪い糞会社だ

>>90
同じく困っている。
一人ひとりで対応していても埒が明かないので集団訴訟を起こしたいが、
どうすればいいんだろう。いろいろな詐欺に対して「被害者の会」が出来て
いるがどうやって被害者が連絡を取り合っているのだろう？

ウジ虫強欲三木ダニだ。あとはわかるな？

あのネバネバダンボ、一枚白紙をくるっと本に巻いて入ってたよ
これで解決したつもり？

グダグダうるせーよ
いやなら利用すんなカス

ブックスのレビューを見ていると両極端なコメントが最近は書かれている。
必ずしも工作員のレビューだけでもなさそう。
切捨てられた人とそうでない人がいるようなのだが、どんな人が切り捨て
られたのだろうか？
　・早く予約をした人（怪しいのは２５〜２６日頃が境。それ以降が発売日
　　でそれ以前に予約注文した人）
　・在庫表示が適正に直される前に注文した人（これも４月２５〜２６日頃
　　を境）で在庫がないのに「在庫あり」と表記されていたものを注文した
　　人。
あたりが切捨てられた人じゃないかと思うんだが。４月２５〜２６日頃と
特定している理由はこの頃にいろいろな商品の在庫量が大幅に変わったから。

その他問題が発生しているのは、
　・クレカ支払いで注文。キャンセルしたが商品を押し付けてきて代金を引き
　　落とし、返品しても返金処理してくれない。

他に最近のトラブルにどのようなものがある？

>>93
確かに。こちらは背表紙と反対側（ページ側）だけに白い紙で保護して送って
きた。まったく保護にはなっていないけれど。

到着メールより先に商品を受け取った。
配送状況の確認の方が早く表示された。
2度手間だったが、意外と商品を早く
受け取れた。キャンセルしたくなかったら、
メールは送らない方がいい。そのままが
無難。あまりにも遅かったら、連絡だけ
すればいい。「〜の商品がまだですが・・・」
みたいな感じでＯＫじゃないか？

在庫なし（取り寄せ）なのに在庫あり表示するのは今も変わってないよ

値段がおかしいというのもあったよね。

イカ娘のBD、発売日前日に届いてた。
ウソみたいだ。

ロシアンルーレットの会場はここですか？

4月26日からずっと発送準備中の表示のまま。
いい加減にして欲しい。

雑誌が2日で届いた。やればできるじゃん
最初からやれよ。

>>101
楽天ブックスがロシアンルーレットです

チンカスはポイントにつられて楽天ウンコすを使う。
ポイントはお前の金だぞ。時間を打って三木ダニに寄付。

限定ポイントの使い先としてブックス利用をしている人も多いように思われる
が、ポイントを失うリスクを最小限にするためにどのようにしている？

今やっている対策は
　�@予約はしない（皆様ご存知のとおり）。
　�Aメーカー在庫があることを確認する。
　　（ブックスに在庫がなく取寄前提にキャンセルされないために）
なんだが、他に何かある？　「使わない」はなしで。

人気商品は買わない
レアすぎるものも買わない
入手できないと困るものは買わない
一定の日時までに入手できないと無価値になるものは買わない
転売前提のものは買わない
注文は、なるべく一回につき一点に、まとめ買い厳禁

>>107
確かに。
　�BNHK語学講座のテキストなど講座に間に合わなかった困る商品は買わない。
　�Cまとめ買いはしない。
という対策もやっていたわ。

>>108
まとめ買いはしてた
キャンセルで2000円以上とか3冊以上の条件を崩されないために
若干多めに注文するよう心がけてた
今は相手都合のキャンセルは対象になったから関係ないけど

【楽天ブックス】全品ポイント7倍キャンペーン(2011/3/4〜3/7)
【楽天ブックス】3つ購入でポイント4倍キャンペーン!(2011/3/4〜3/7)
きたー

3月以降は全然セール無いな
投売り拾う楽しみが無くなって悲しい
楽天ががんばらないとAmazonは対向してくれないし

なんという僥倖…
今届きますた。単品発注だったからかな。
千葉発なのに、黒猫の預かりの店名が、埼京物流システム支店
なのはよく分かりませんが･･･

http://books.rakuten.co.jp/info/multipointup/multiitem/index-20110430.html
何気に同時購入ポイントUPの客側不利益条項が改善（良い意味で）されてて笑った

＞‐お客様都合によるキャンセルの場合は「キャンペーン対象外」
まあ、これは客側の問題だから当たり前

＞‐「対象商品」が欠品や発売延期・中止などで発送できない場合は「キャンペーン対象」
＞※ただし、キャンペーン対象条件のみ適用とし、実際のキャンペーン付与ポイント数は、発送された商品のご注文金額をもとに付与とさせていただきます。
ブックス側が悪くても対象外にされてたのが、改善された

まあ、これが当たり前何だけどね・・・

いつの話してんだ

・・・・注文して2週間いまだ来ません

もう頼まねえええええええええええええええええええ

はっきり言って楽天ざまあとしか思えない。
去年だけど在庫表示が滅茶苦茶で被害受けてるし。

限定ポイントは●倍キャンペーン対象に該当するほど無いので
オークションで密林ギフト券を購入して、密林で使えるようにした。
楽天１０ポイント→密林１０円でオークションに出品してくれてる人がいるので
こちらの損はないし、落札したギフト券は登録すれば期限切れの心配もない。
今では楽天ポイントは密林で本を買うために貯めるようになった。

「Yellow Gold Tour 3011」【初回限定盤B （DVD+写真集）】
楽天ブックスで２度と買う気がないので再予約受付メールを無視していたら、
全く同じ再予約メールを再送してきやがった。
確保した在庫が捌けないと困るから、今度は予約の押し売りですか？
もう買わないよって連絡してるのに。
ちなみに、一方的キャンセル後に注文したショップからは、既に商品到着済みですから。

楽天ブックスのショップレビューを読んでいたのだが、
何故だか途中でシステムエラーを起こして先に進めない。
読まれて困るレビューでもあるのかな。

顎西もういいって

良い評価が全部工作に見えてくるから困る

>>119
特に見てみたがシステムエラーは出ないんだが。
但しオール１の割合が今日は少ない。昨日は非常に多かったのに。

総合評価：4.15（レビュー総数：981,328件）←980,272件（昨日7:50頃）

評価内訳 この店舗の平均
　品揃え 　　　　4.19
　情報量 　　　　4.07
　決済方法 　　　4.33
　スタッフの応対 4.04
　梱包 　　　　　4.18
　配送 　　　　　4.10

昨日から約1000件ショップレビューが増えているがいずれの評価も変化なし。
約0.1%の増加では評点の変化はないか。

また強制キャンセル＋キャンセルのメールすら送ってこない

ブックスに以下の掲示があった。不気味な予感。
----------------------------------------------------------------------
緊急メンテナンスのお知らせ（5月5日）

日頃より、楽天ブックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

以下の時間帯にて緊急メンテナンスを行いますので、メンテナンス中はお買い
物ができません。

【メンテナンス時間・詳細】 5月5日（木）0４時00分　〜06時00分

【メンテナンス対象】 パソコン

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますよ
うお願い申し上げます。
---------------------------------------------------------------------

メンテナンスの対象がパソコンとは何のことだろう？

世間の非常識は落天ブックス担当者の常識w

>>117
登録しても尼ギフの有効期限は生きてるって尼スレで見たことあるぞ。
だから登録した後も有効期限は控えておいたほうがいいと思う。

>>125
携帯サイトは使えるって事だろ？

尼ギフは登録しても有効期限生きてるけど
期限切れ前後に尼に有効期限延ばしてくれと連絡いれれば延長されるから
連絡入れる手間だけ惜しまなければ有効期限はあって無いようなものだと思う。

自分が払うポイントにつられて三木ダニの楽天を使う
情弱大杉、ワロタ。おまえらの時間は時給１円。
三木ダニにせいぜい献金して太らせてやれや

自分が払うポイントにつられて三木ダニの楽天を使う
情弱大杉、ワロタ。おまえらの時間は時給１円。
三木ダニにせいぜい献金して太らせてやれや

5月2日発売の予約商品が発送されないので、問い合わせた
楽天品切れ、Amazon、bk1はとっくに入荷済みで在庫あり
返信は早かったけど定型文でいまいち、すぐにキャンセルできますよとの内容だけど安易すぎる
楽天、DMMのようにキャンセルがいつでもできるシステムに変更した方が楽に思える
品切れで発送されず、注文状況は予約受付中のまま
このパターンは在庫チェック漏れの可能性が高いので、在庫確認して欲しいとメールしたけど、キャンセル定型文では真剣さがないよ

まったくだ定型文なら時候の挨拶からはじめろってんだ！

本来「ご予約商品」のところ、「メーカーに在庫確認をいたします。」で受け付けて、
２週間後に自動キャンセルしまくってた件、お詫びメールが入り始めてるんだけど…

まだ今月下旬刊行ので在庫確認しますのが有る
ちょっと様子見るか
パソコンｗのメンテナンスも有るようだし>>125

いつの間にか記載内容が変わっていた。

----------------------------------------------------------------------
緊急メンテナンスのお知らせ（5月5日）

日頃より、楽天ブックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

以下の時間帯にて緊急メンテナンスを行います。

【メンテナンス時間】
5月5日（木）04時00分 から 5月5日（木）06時00分

【メンテナンス詳細】
楽天ブックス内において、パソコンでのお買い物ができません。
※ケータイ、iPhone、iPhoneアプリでのご注文は可能です。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますよう
お願い申し上げます。
----------------------------------------------------------------------

>>128 正解でした。

低評価の削除作業だな

１ヶ月以上前に在庫なし理由で強制キャンセルされた商品（予約品）を、
現在は在庫ありだから是非購入してくださいというメールが毎日来る。
まさかと思うが、お詫びのつもりなのだろうか。
毎日毎日しつこい。
今度はスパム攻撃か。楽天ブックスよ。
他の店でとっくに購入済みだっつーの！

お詫びポイントを楽天ブックス内で回収しようと必死なんだと思う。

今は返品伝票が同梱される様になったんだな

客都合の返品は認めない
商品の不良はメーカーに言え

という高飛車糞対応だったのに

消費者庁から指導でも入ったのかｗ

>>139
三木谷に苦情送りつけたやつがいたからじゃね？
上に直接苦情がいくと対応はやいよ
トラブルが上まで届かなくなるとソニーみたいになるから

コンビニ受け取り
発送通知から丸3日、今日で4日目
MyRakutenから詳細履歴見ると
受取期限がもう切られてるのに
コンビニ到着通知が来ない
普通は発送後何日まで様子みる？

>>141
GW中や年末年始にコンビニ受け取りはマズイだろ
めちゃくちゃ遅いぞ

>>142
在庫ありを4月あたまに注文してGW中にコンビニ受取になった俺はどうすれば

>>139
返品交換連絡票が納品書にくっついてくるのはよしとして、
西野カナと陣内智則のジェムケリーの広告が同梱されている
のはイランです。陣内のドヤ顔がむかつく…
（陣内自体が嫌いではないんですが、調子こいている表情がね）

厚紙封筒だけでシュリンクなしはやめて欲しいです。
雨が降ると一発でアウトだがや。

>>143
そういうことか
5/2日発送だと遠方で最悪5/9着
関東なら最悪5/7着
が目安

5/2に届いたのは以前の梱包だった。（その前が4/23でなみなみダンボール）
いつからかわからないけどなみなみダンボールがあまりにも評判が悪いので元に戻したのでは?

>>140
三木谷じゃなく、三木ダニな。
おまえらのような楽天使う、貧乏ポイント乞食の情弱から
金を巻きあげて巨大な金櫃を持っている
強欲のウジ虫野郎だ

そもそもこれだけのことやっといて上に報告行ってない訳が……

>>148
ソニー、雪印とかでかい企業のほうが上に報告が行かない
経営者が気づいたときには手遅れ

>>149
経営者には情報は入っていると思うよ。但し、ブックスの「お詫び」に書いて
ある内容程度のことが。

総合評価：4.15（レビュー総数：982,104件）←981,328件（昨日17:15頃）

評価内訳 この店舗の平均
　品揃え 　　　　4.19
　情報量 　　　　4.07
　決済方法 　　　4.33
　スタッフの応対 4.04
　梱包 　　　　　4.18
　配送 　　　　　4.10

特に昨日と変化なし。

>>150
客としては　>>7　を報告してもらいたいよな・・・

>>151
前に見た時より配送の評価が上がってる？

システム移行後に届いた商品の納品書と、カード明細をつきあわせてみたら、
何個か誤請求されてたんだが、お前等は大丈夫か？

コンビニ到着通知がついさっきキタ
予約品キャンセルのお詫び兼
在庫あるから買ってねのメールと共にｗ
いやそれを今回在庫品で買って
コンビニ受け取りにしたんだがｗｗ

前スレで２週間以上待ってキャンセルくらった者なんだけど、
キャンセルくらってメール来た日に在庫復活
再び注文してみるも4/29日に頼んだがまだ取り寄せ中
今その商品は在庫２で１〜３日以内に発送になってる
しねばいいのに

勝手にキャンセルされたのが勝手にまた送られてくるとかないよね？

包装改善＝A4の紙1枚で文庫本をはさむ

商品確保に何週間かかっとんねん雑魚が
害児雇用でもしてんのか？

今日の晩迄に発送されなかったらキャンセルやぞ
わかったらさっさとはよ送れや

>>156
また、リアル在庫管理ができなくなってるみたい
予約してたコミックが品切れ状態で、予約準備中なので２回問い合わせた
現状ではリアルな在庫管理できないので、待ってくれとのこと
bk1で1週間前に入荷したコミックでも、未だに入荷してないんだもんな
明日発売のコミックをbk1で6冊予約してるけど、昨日入荷してる
でも、楽天では予約受付中のままだよ

取寄中の本の商品ページが削除されたっぽい。
検索結果のページでは表示されてるんだが、クリックすると、
「ページを適切に表示できません。(Not Found)」になる。
今回のメンテに関係あるのかな。とりあえず注文キャンセルのメールが来るまで様子見。

注文状況が2011年4月27日 14:11から更新されてないな。
連休とはいえ営業日挟んでるし、これはまたやらかしたか

ｺﾞﾗｰｯメールを送ったら
期間限定ポイント戻ってきたぞ

>>157
ありえるよ
ついでにクレカ払いなら請求もかけてくるよ
>>160
キャンセル受け付けた後に送ってくるかもよ
ついでにクレカ払いなら請求もかけてくるよ

なんか300Pおわびメールきた。
そんなことよりも、こっちが問い合わせるまで
注文状況把握できてなかったんじゃないかという。

まだ？また？遅れてんのかｗ

スレ見るとまだまだ予約するのは辞めた方がいいな。
つか、ポイントって買い取って欲しいね。

ポイント消費でもここで買うなんて糞以下
アマゾンで買えよ！
早く楽天つぶれたらいいのに

カード明細で納品書にない請求があるから問い合わせたら、
納品書の請求額の方が間違ってたって

7+2+1+2+2+1+1

携帯からブックス+3つ購入+野球+14時間限定+金・土曜+通常+楽天カードで16%付くのか。
本買いたいけど新刊全部買ってた。

>>170
お前さんの注文した金額とはあってるのかい？

>>172
トータルではあってたよ
システム移行日にまたがって注文してたやつなんだけど、
システム移行移行前に届いた商品て消費されたポイントが反映されてなくて、
システム移行後に届いた商品にポイントを使用して納品書を出したようだ
向こうが過ちに気付いたらしく、商品が届いてから1月経ってから
やっと請求されたので、何だろうと思ったわけ
システム移行でいろんなところに不具合起こしてるね

ビンラディンの本で売れてるみたいだから買ったけどなぜ売れてるかわかんない。
だれかわかる人いる？

http://www.amazon.com/OSAMA-BIN-LADEN-ebook/dp/B004ZG7Y8G/

>>173
架空請求じゃないのか、それは良かったなｗ
あいつら独自の理屈で動いてっからなんでもありな気がして恐い
俺もキャンセル商品を返品完了後に代金請求されたりしてんだ
ホント困るわ糞システム

雑誌昨日注文して今日発送メールきた。はええ

予約品が一般品の2週間キャンセルの対象になったお詫びが来たんだが
俺の予約した商品の場合
在庫確認とか取り寄せ中とかいう表示もなしに
予約受付中からある日突然品切れにステータスが変わったんだが
どこを見ればよかったのか、前もって警戒できたのか
さっぱりわからん

５／９発売の単行本が３日に発送準備に
そのまま４日経過
連休中の３日に入荷して無いだろ、実際ｗ
取り次ぎとおさない場合でも、せいぜい２営業日前だろ

別に入荷した日に発送準備始めるわけじゃないけど

>176
ウソつくな。
おれが４月２６日に注文した雑誌は確保済みのまま発送がストップしてるぞ。
関係者か。
心底腐ってるな。

（残りあと3個）という表示を信用して注文すると裏切られるケースが多かったが、
最近復活した（残りあと3個）表示は信用していいのだろうか?
元々信頼性がない在庫システムなので最近は楽天ブックス側もあやふやな「在庫あり」表示にしていたようだが…

12日発売のWaltz4巻予約したいのに品切れになっとる
楽ブで商品検索できるようになってから毎日見てるのに予約できんのだが

1番理解出来ないのが
在庫商品じゃなくて「予約受付中」の商品。

これって楽天の方で予約受付締め切り日を設けてるのに
それまでに予約してるのに発売日はおろか数日経過しても届かないのが訳分からん。

総合評価：4.15（レビュー総数：983,414件）←982,104件（5/5 19:00頃）

評価内訳 この店舗の平均
　品揃え 　　　　4.19
　情報量 　　　　4.07
　決済方法 　　　4.33
　スタッフの応対 4.04
　梱包 　　　　　4.18
　配送 　　　　　4.10

5/5 19:00頃から変化なし。

>>183
4月29日だか30日発売の本を予約したが、表示が「予約受付中」のままで
まだ発送される気配もなく、問い合わせても「確認中」
商品レビューは地味に炎上中ｗ

>>182
それはもう発売日にならないと注文出来ないと思うよ
発売数週間前から注文出来る予約品もあれば
商品のページが出来上がってるのに発売前日まで品切れになってる
予約品がある。

1週間放置されたから
キャンセルメール送ったら
即日キャンセル対応してくれた。

対応早いな！



2度と使わないけど。

>>180
嘘じゃねえわｗ
ついさっき宅配受け取ったよ

>>184
乙

楽天市場ってここ（楽天ブックス）でしか
アダルトＤＶＤは取り扱ってないの？

調べ始めて、「梱包」の評価が下がっていないのが疑問。これだけ遅いとの
評判が出ているのに。

間違えた。「配送」の評価が下がっていない。

>>192
配送業者には罪はない、と判断してる人が多いんじゃないか？
「配送」は楽天が品物を送り出すまでの過程も含めた評価だとは思うけど
ヤマトとか佐川のことだけだと思う人がいてもおかしくない

糞過ぎるからポイント他社の物に交換して、楽天やめようと思ったけど、Tポイントに交換できなくなってるのな
とことん使い勝手が悪くなってる

>>193
実際のショップレビューを見ると「スタッフの対応」と「配送」の評価が低
いレビューが多いのになぜか「配送」の評価だけが下がっていないのが疑問。

>>190
多分そうかも

>>190
正確に言うと、コッソリ扱ってるお店はある。
ただこういう場に晒すと、通報されて商品削除、最悪退店になるので、
知ってる人（特に常連客）は貼らないと思うよ。

扱ってる場合、乳首や陰部は暈して、
建前上アダルト商材では無いことにして扱ってるみたいですね。

どっかのキディ・ポルノまがいのDVDショップは堂々とやってるようですがw

久しぶりにブックスかっこいー！！
ttp://books.rakuten.co.jp/info/pointup-campaign/index-20110506-max10.html

・・・と思ったら
ttp://books.rakuten.co.jp/info/pointup-campaign/index-20110510-max10.html
かっこ悪い。

今日買うのと14日買うのどっちがいいんだろ？

>>198
強いて言うなら、女性でないのなら昨日買うべきだったかなw

14日って何かあるの？

>>198
他の店でも買うなら、9日の10時から10日の10時まででもいいのでは？

昨日なんかあったっけ？

14日が10〜13日のキャンペーンと一緒だと1%低いんだよなぁ・・・
まあ1%なんて1万買っても100円なんだけどさ。

>>201
ツールバーがあるから10日の0時以降が一番良いかと

ケータイから買うと、ツールバーは適応されないのよねぇ…

文庫一冊なのに
なぜポストに入らない包装なのか…

そもそも発売日を超過したまま”予約受付中”で、最終的に届いたのが刊行日一月半後だったヤツがあるけどな

運がないんだな
俺の場合はここ最近、予約したやつは前日か当日には届いてるよ

>>207
一生分の運を使い果たしたんだね

>>200
14日はランチ3倍＋プラチナ3倍＝5倍がある。

10日10:00〜23:59が2ショップ5倍＋携帯3倍で7倍があるけど、
14土曜日は金土カードとプラチナキープがある。
まだ2ショップ買う予定無いし。

ちなみに15日までのポイントを消化するのが前提ね。

>>179
関係者？
それを言うなら、確保済み表示ならまだ妥当と言えなくも無いが
この状況で発送準備中５日放置とか、報告すべき状況だろうがなぁ

>>180
そっちはあんまり関係者っぽくない
同日発売の雑誌２誌をここで毎号買ってる
どっちも字が多い本で、一ヶ月かけて読みきればいいようなものだから、急いでない
３月は両方遅延、その内B誌は一週間以上
これは震災影響もあると思った
４月はA誌が前日夜に発送、ただしヤマトに渡ったのは翌日、結局発売当日
B誌は先に確保済みがついたが、そこから５日待った
まだ混乱してるのは間違いない
むしろ同じ本なのかも分からないだろうに、ウソつくなとか言える神経が凄いな

>>204
そうなの？

あれだよ。3ヶ月前と同じ。

26日以降は普通に出荷されて、それ以前は後回しなんだろ。

在庫ありが4日経っても発送されんから、腹立ってキャンセルしamazonで注文したら1日で届いたｗ
楽天ブックスとかもういらん

>>213
ブックスはキャンセル無視して送りつけたりもするから気をつけろ

どんなに商品が小さくても、波ダンボール梱包で
短辺30cm弱にされちゃうみたいだな
http://up3.viploader.net/net/src/lnet006326.jpg

こんなの入る郵便受けまずないだろ。
盗難された場合、再発送してくれるのかコレ？
せめて余白を折るくらいの知恵がほしいよ

あれ?波ダンボール梱包ってもうやめたんじゃなかったっけ?
少なくとも5/2に受け取ったワンピースは以前のぷちぷち封筒で郵便受け口に入ってた。

>>214
気をつけててもどうしようもないけどなｗ
クレーム言おうが何しようが送ると決めたら送ってきやがるからｗ

ttp://books.rakuten.co.jp/rb/serial-experiments-lain-Blu-ray-BOX%7CRESTORE%E3%80%90Blu-ray%E3%80%91-4988102634728/item/8743917/
発売されてないのにどうやって発送するんだろ…

どっかから在庫を探してくるんだろ

きっと今ブックスはタイムパトロールと激しい戦いを繰り広げていて発送にまで手が回らないんだよ

>>216
文庫１冊がダンボール梱包だった
コミックス３冊は纏めてプチプチ封筒
雑誌はダンボール箱
ちなみに全部５月２日着
同じ注文なんだから１つに纏めて送っておくれ

取り寄せに2週間かかる意味がわかんない

注文から2週間たつと自動キャンセル扱いになるからだよ

一度注文して14営業日が経って在庫切れで自動キャンセルされたが
商品ページを見ると、在庫切れじゃなくて1〜2週間で発送予定のままで
注文を受けつけている
これは実際に在庫切れなのか？と聞きたくなるな

>>218
発売してるだろ
もう、作ってないのにっていう意味か？

うっきゃああああもうめんどい！

今ヤマトからお知らせメール来たんだけど、明日到着予定の荷物には身に覚えがないし、
一応受信トレイをかたっぱしから見てもどこの店からも発送メール無いし・・・・

でもしかしてと思って、楽天ブックス履歴確認したが、頼んでた本はいまだに取り寄せ中
ただ犯人は多分こいつだわ、発送が埼京物流システム支店だった

伝票番号から送り主わかるようにしてくれたら嬉しいんだがなぁ・・いまだに発送メールも来ないし、履歴も更新されねぇｗ

>>226
早けりゃ23:00前後に、遅くとも1:00前後には更新されるよ
多分…

２月末のシステム移行前までは
送り主「楽天物流」とかって書いてなかったっけ？
クロネコからのメール

すみません、キャンセル経験のある方教えてください。
楽天ブックスの規約では
（１）キャンセルについて

ご注文確定後、一定時間内であれば購入履歴画面からご注文をキャンセルすることができます（会員登録を利用して注文した場合のみ）。
ただし、キャンセル期限を過ぎますと、商品の手配作業に入ってしまいますため、キャンセルを承ることができませんのでご注意ください。


この一定時間内とは具体的に何時間・何日間を指しているのでしょうか。
DVD予約を入れるべきかどうかで迷ってます。

>>229
【最大 2時間〜0分】
ポチるタイミングによる

緊急メンテナンスのお知らせ（5月10日）

日頃より、楽天ブックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

以下の時間帯にて緊急メンテナンスを行います。

【メンテナンス時間】
5月10日（火）04時00分 から 5月10日（火）06時00分

【メンテナンス詳細】
楽天ブックス内において、パソコンでのお買い物ができません。
※ケータイ、iPhone、iPhoneアプリでのご注文は可能です。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。


またおかしくなったりしてｗ

>>217
受け取り拒否すればいいだろ
向こうも受け取り拒否するけどなｗ
先に折れた方が負け

向こうも受け取り拒否ってあるのか？

ブッ糞は規約も守れないのか

自分でアダルト不可って規約破ってるもん

ここのシステムやってる人たち、ずっと前に一緒に仕事したことある人たちなんだけど
自分らのシステムの説明もできない下請け任せのキャバクラ好きの人たちだから
今回のシステム移行のトラブルも納得だわｗ

値段によって梱包方法分けてんのかな？

3000円のＢＤはうねうね紙パックだったが、
6000円のＢＤはダンボール箱入りだった

は〜
コンビニ受取り行ってくっか
まんどくせ
ヤマトWebで後から受け取り日時を指定できるようにしたのを
すっかり忘れちまってたぜ

>>237
適当にやってんだろ

>>237
それはない。

なぜならコレをプチプチつきの封筒でメール便で送って来たからだw
http://books.rakuten.co.jp/rb/4535506400499/item/6549435/

システムトラブル以前に驚きだろ？
予約した俺も驚いたぜw

>>228
クロヌコメールのご依頼主は自分の名前が表示される。
Ａ４の紙に変わった時は「テスト様」だったわｗ

依頼主の迷走は…この数ヶ月酷いからなぁｗ

>>240
そのBD-Boxは楽天ブックスに限らずいろいろと不遇の話よく聞いた気が…

>>241
こうだなw

■品名：書籍 ＣＤ ＤＶＤ等
■商品名：宅急便
■ご依頼主：テスト　様

>>243
そうなのか。
見た目化粧箱に入った１枚組のDVDだからな。さもありなん。

>>231　また、おかしいようですよ。

　　＞この度、弊社でのご注文情報の取り扱いに不備が生じてしまい、5月8日または
　　＞5月9日に発送手配が完了した商品の内一部について、商品の発送をお知らせす
　　＞るメールの配信、ならびにMyページ「注文・配送状況の確認」から、配送状況
　　＞の確認を行うことができないことが分かりました。
　　＞
　　＞お客様へ多大なご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
　　＞
　　＞商品はすでに発送を行っておりますので、お手元に到着するまで、今しばらくお
　　＞待ちいただけますようお願いいたします。

まだ表示は「発送準備中」なのに、とっくに届いているっちゅうに。

>>230
ありがとうございました。
想像を超える短さに驚きです。

>>241
自分の会社名も書けない低脳社員ばかりなのかwww

26日あたりの注文がようやく発送されたわ
本当にGWガチで休みやがったな。営業日はさんでるのに

在庫有になってるのに何日も発送されない

いったいどうなっているんだ

>>249
在庫あり、１〜２日で発送のやつか
それなら今はポイント１０倍キャンペーン中だしGWがらみの未発送もあるから届かんよ
うちは発送準備中のまま一週間が過ぎようとしてるから

文庫1冊とコミック1冊の在庫有りを一括で8日に頼んだら
宅急便で発送されて、追跡によると最寄まで着ている。
でも、配達日・時間帯指定で保管中になってるのが意味不明。

GW前に「2〜3日で発送」で注文した本、早く送れよ

>>251
保管中の営業所に電話して届けてもらえば？

中央公論の最新号、三木谷×勝間「楽天はアマゾンに勝てるのか」

寝言は寝て言え！一生無理じゃ！
って感じだな

最近は常時混乱状態だな

早く送れよ
楽天の２，３日は一般人の１週間なのか

楽天が運営しているブックスでさえこの有様なのにアマゾンに勝てるとか吹いてたらたいしたもんだｗ

星野監督キレるよ

PS3のメールがまた来た。
他社の流出だけは一生懸命やるのが楽天。

返金されないんだが2ヶ月以上　4万近く
もうすぐ3ヶ月経つ　本気で怒っていいよね

>>259
>>2-6

６日に注文して７日確定メールきてそっから何も音沙汰ないんだけど
連絡してみた方が良いかな？ちなみ全部１〜３日以内で発送予定ってなってます

楽天のポイントが増えてて、ん？？と思い履歴を見たら、
5/10付け「ブックス」で1000ポイント（期限なし）加算されてました。
▼【楽天ブックス】ご注文商品の欠品に関してのお詫び（5/4ご連絡） (-円)
↑ってことらしいんだけど、メール探しても見つからないし何に対してのお詫びかわからない･･･
マンガでキャンセルや放置をくらってレビューで文句書いたりしたけど･･･
1000ｐ来た方いますか？？

在庫有のラノベで３週間待たされてキャンセル１冊くらったけど
1000ｐｔなんてついてないよ

>>259
俺も小額だけど今月キャンセル請求引き落とされんだがそんなに待たされるのはヤダナ
とりあえず消費者センターに相談しといたほうがいい

虚偽在庫でぶんどったおれの３万をさっさと返金しろ

電撃文庫予約しておいたが、未だに取り寄せ中だよ。
商品自体は在庫あり表示されているのに・・・・

はよ送れ！

4月末に限定ポイントの消費の為に利用してみたが、案の定、未だに送ってこない
2月末から2ヶ月も経ってるのに、まるっきり成長してなくてﾜﾛﾀ
ポイントに釣られた自分が馬鹿だった

書籍二冊頼んだ
GWはさんでいたし遅れたのはいいけど
段ボール製の封筒に裸でそのまま二冊つっこんであっただけなんだが
梱包って簡略化になったの？
せめてビニールでくるむとか背表紙同志背中合わせにするとか
もうちっと考えてほしい

ダンボール封筒の中がめっちゃタバコ臭かった。
うちにくるヤマトさんはタバコ臭いことないから
絶対梱包するときだと思うんだけど。

>>268
その梱包まだ続行中なのか？
それがいやで一括にしたのに分割にわけたよメールきやがった糞が

帰ったら届いてた。票のお届け予定日や時間帯お届けは空欄だった。
追跡した時の配達日・時間帯指定で保管中は何だったんだろ？

梱包はダンボール箱（270×200×95全部程度）に
プチプチ封筒だった時のダンボール板にビニール圧着を入れた感じだった。
それが4箇所ぐらい粘着物で固定されていた。

>>271
その梱包ってさ、開封（要は切る）時
どこまで切っていいかわからんので慎重になる。
明細が切れた時もあれば
何度切ってもまだ開かねーぞｺﾞﾙｱ！のときもある。
正直いらっとくる。

なんだよ楽天は出会い系のメールも送ってくるのか・・・
ほんとカスだな

>>271
あーごめん段ボール箱入りか。間違えた。
段ボール箱じゃなくて封筒で四方が圧着されてるタイプのことでした。

楽天ブックスのキャンセルって購入履歴画面からしかできませんか？
購入履歴画面にキャンセルというのが見当たらないんですが…

「1〜2週間以内に発送予定」だった4/25に注文した本が「取寄中」のままで
楽天へ問い合わせても販売元から在庫の連絡が来ないの一点張り
仕方ないから別のところで注文をすることにした

この状態でもしキャンセルした場合、

(1) 注文時に利用した4月末までの限定ポイントは戻ってくるのか？
(2) もしキャンセルが間に合わず楽天が取寄せてしまったら購入しないといけないのか？

もしわかる方教えてください
お願いします

>>276
Answer.兎に角交渉に挑め。納得の結果を得るまで闘え。以上。

ねぇねぇなんでこんな糞ショップで注文すんの？

楽天市場のヘルプページに
質問入力したんだが
次のページが表示されないのは
込み合ってて重いだけなのか
ウチのPCが古くてダメなのか
向こうのやる気がないのかどれなんだ？

>>279
一定の時間が経つとボタンのクリックが無効になるっぽい
仕方ないのでページ戻って再入力してる
ボロいシステム

ようやく商品が揃っても一晩寝かせてから発送準備するのは相変わらずかｗ
半年ぶりに使ったが、システム移行ってどこ移行したんだ。
文庫１冊がでかい鯛焼き梱包で届いて正直迷惑。以前のプチプチ封筒良かったのにな…

>>281
楽天バンク決済（無料）　→　楽天バンク決済（有料）

システム更新時のトラブル発生
楽天バンク決済で支払いをした客に最大で五重決済

ただでさサービス悪化で客から見放されている楽天銀行
残っている客になんという仕打ちをするのか・・・
他店ならともかく系列の店で買い物しただけでこの対応

>>281でかい鯛焼き梱包てどんなん？

>>276
そもそも「1〜2週間以内に発送予定」っておかしいよな。
よーするにいつ入荷されるのかわからない物を注文受け付けてるし・・。

マジでこの事態を収束するのに原発並に時間が必要なんじゃね？
てっきり、5月に入れば解決すると思ってた。

>>284
アマゾンも「一時的に在庫切れですが、入荷は未定です」ってのも注文受付してるから
一緒じゃない？

>>283
ペラい段ボール２枚で本(とかCD・DVD)サンドしてくるアレ。
つか商品の本はA4のコピー用紙二ツ折に挟んであったｗ袋とか無しな。
まあねちょねちょボール紙に直じゃないだけマシか

一緒じゃない。アマゾンにはユーザー側にもキャンセル機能がある。楽天には店側にしかキャンセル機能がない。

そういやそうだな

肝心のことを忘れてたわ

2週間経ってないのに、何の連絡もなく勝手にキャンセルされてるんですが…

注文したいんだがまだ正常じゃないのか？

楽天ブックスにしてみれば正常に近い。でも他のネットショップと比較すると異常。

みんな何を買ってそんな被害にあっているのか知らんが、
俺が予約して買ってるBDやCDは、発売日前日には届いてる

え・・・うん・・

>>286
トン。ウチもそうだったわ。
こっちは紙といえば明細ならはじっこに入ってたけど
本くるんでなくて直だったよ。。。うヴぇ

※メーカーにて「在庫切れ」が生じた場合は、14営業日をもちまして、ご注
　　文を　お取り消し　とさせていただきます、何とぞご了承ください。


ｿﾏｿ。↑これって注文日から14日後に取り消しになるって解釈で良いのん？

昨日届いた奴は明細輪ゴムで本にまいてたわw
弱いカバーだからか、クッキリと輪ゴムの跡が残って・・・ウッウッ・・・(´；ω；｀)

明らかにこんだけ障害が出てるんだから
社会保険事務所の年金台帳の入力ミスレベルな事が起きてるんだろうね。

なんか、「電撃文庫」　並び順：発売日（新しい）　で検索しても、
5月発売の本が全然出てこない。
今までは、普通に最新刊と一部の予約可能商品が出てきていたのに

個別にタイトルで検索したら出てくるけど、また新たな改悪？

発送準備中

楽天は発送準備に何日かかるんだよ

なんで人によって梱包の状況が違うの？？
そりゃ注文した点数や商品によって変わるのはわかるとして
直とか輪ゴムとか（輪ゴムは見たことない）何それ？
梱包担当者の気分（めんどくさ〜）とか方針（俺はエコじゃけん！）とかで
統一されてないんか。

>>300
俺が同時に注文したのはあとは漫画本4つぐらいだった
で、それを一束にされて、弱いカバーの普通の小説に
輪ゴムでパシッと明細書巻いてたよ。　もうちょいゆとりがある輪ゴムにして欲しかった・・・

どうせなら漫画の方チョイスしてくれよorz

>>300
俺は文庫１冊、二ツ折にした白いコピー用紙１枚で包んであった。
輪ゴムは無し。納品書はチラシと一緒くた

わざわざ白いコピー用紙使うのはエコじゃねー罠ｗ

本はamazonで買うことにした

なんか梱包適当杉ﾜﾛﾀｗ
紙と輪ゴムでくるむとかたこ焼き並みｗｗ

今日も全国的に雨模様だけど、これからの時期は梱包が安定しないと色々怖いな

明日発売のPS3のゲームを12月に予約してたが
Myページの注文状況の確認で確認できないから
今、どういう状況なのか分からねーぞ

「発送準備中」のまま丸一日過ぎたぞ、どんだけ準備してんだよ。
こりゃさぞ丁寧な梱包なんだろうな楽しみ楽しみ

GWちゃっかり休んだ分の発送準備が貯まりまくってんのか？

何の連絡もなく勝手にキャンセルされたのでｺﾞﾙｧしたら、回答がきたのだが、

＞【2〜3日以内に発送予定】にてご注文いただいた場合、【3営業日以内】
＞に調達の見込みが立てられないと分かった時点で、ご注文をお取り消し
＞とさせていただいております。

これって本当？
2週間で調達できなければキャンセルってのは見るけど。

因みに、実際にキャンセルされたのは注文から11日（7営業日）後。
キャンセルするならするでさっさとしろっての。

在庫あり表記の商品を３点注文した
その内の２点はすぐに確保済みに、残り１点は取寄中表示になった
このままの状態で１週間過ぎたから、確保済みの商品を先に送って貰えないかと問い合わせしたら、
それは無理で、先に送ってほしかったら取寄中の商品をキャンセルしろと返事が来た
（確保済みの商品はキャンセル不可とのこと）
分割発送で注文したけど、在庫あり商品しか買わなかったら一括配送扱いになるんだね…
しかも取寄中の商品の発送日の目安を聞いても、明確な返答は出来かねます、とのこと
ポイント目当てに使ってきたけど、いい加減Amazonに乗り換えようと思った

明日発売の漫画本、予約中で下の方の発売日表記が
5月12日以降
ってなんだよｗ　発送日の間違いか？

「1〜2週間以内に発送予定」の商品を注文後2週間経っても「取寄中」のまま
昨夜楽天ブックスに問い合わせると、以下の返答が今日の昼に届いたが

> 2011年05月11日 12:30
> お取り寄せ期間は、個々の商品により異なり、現時点では販売元より、
> 入荷予定の連絡は入っておりませんので、明確な発送日等のご案内がで
> きかねる状況でございます。

実は同時に販売元の出版社へ在庫の問い合わせと楽天ブックスで「取寄中」で
待たされてる旨をメールしたところ、楽天より早く今日の午前中に以下のメールが来ていた

> 2011年05月11日 11:53
> *****は現在品切れでございます。
> ご注文にお応えすることができず誠に申し訳ございません。
> また楽天ブックス様の在庫状況表記の件につきましても申し訳ございませんでした。
> 在庫確認や商品手配などは出版流通会社様よりご連絡を頂く形になっており、
> 品切れの旨を先方へお伝えしておりましたが、3社間での情報共有が出来ておらず
> 度々お手数をかけてしまう結果となりまして大変失礼いたしました。
> 今後このような事が起こらないよう、情報共有の改善に努めて参ります。

と、販売元はとっくに楽天宛に「品切れ」の連絡をしているにもかかわらず、楽天は平気で
「1〜2週間以内に発送予定」として注文を受け付けていたということだった

いかに楽天ブックスがクソ運用をしているかがわかるな

1〜2週間以内に発送予定になってる時に注文した本の商品ページが、今日は１~３日以内に発送になってる件。
だけど自分のは未だに取寄中のままだ…。
問い合わせメールフォームもわざと分かりにくい場所に置いてるんだろうか…。
メールしたけど返信遅そうだな。

>>313
楽天ブックスにその手の問い合わせを何度も繰り返した俺が代わりに答えよう。
解り易く箇条書きにするからな。

・今回の入荷分は>>313の注文分とは一切関係ない。
・>>313の注文分は現在も取り寄せ中。
・1〜2週間待ってください。
・>>313の取り寄せ分は入荷したら発送する。
・>>313の取り寄せ分は入荷しなかったらキャンセルする。

一応、こういう返答が来ることになってる。

で、>>313が選べる選択肢は以下の３つ。

・そのまま待つ
・入荷分を再注文するから取り寄せ分をキャンセルさせろ、と訴える。
・入荷してるにもかかわらず発送しないなら他で買うからキャンセルさせろ、とキレる。

まぁ、頑張れw

二週間くらい前に注文して待ってて今日見てみると購入履歴から勝手に削除されてたよ
一応限定っぽい本だけど何故か楽天にあったので買ってみたんだ
ポイントフル投入で返却もされてない・・・どうすれば取り戻せるの(´；ω；｀)

質問です
期間限定ﾎﾟｲﾝﾄ使って2週間後キャンセルされた場合で期間切れた場合
期間限定ﾎﾟｲﾝﾄは無くなるんですか？

>>315-316
>>277だな。知りうる限りの知識（特に法律）を動員して闘え。
断られても再度問合せて、他の担当者相手に粘れ。
特例でも何でも構わないから返還を勝ち取るまで頑張れ。



トラブルで炎上中の現在なら、嫌気起こすぐらい問い合わせた後、
最後に「今までの返答メール持って“お上”に垂れ込んでやる！！」で解決すると思う。
（問合せフォームから問合せる場合、問い合わせ内容をコピーして保存しておいた方が良い。）

取り合えず頑張れ。

ゴルァしてきた
金額よりも態度が腹立つぜ。潰れてしまえクソブックスめ

>>312
これはひでーな
消費者なめてるだろ

品物が発送されたと思ったら、伝票番号を間違えてやがるｗ
その番号は3/1に投函完了されてるぞ…

こんないい加減なショップ使い続けてられる神経が分からん

クレーマーだからな

どんだけポイント付けられても二度と使わない
これだけ不愉快な思いをした事ないぞ！

>>314
業務としてはこういう感じなのかなあ？想像だけど。
1〜3日以内というのは、取次ぎ会社が在庫を持っている時の表示で、
在庫をどこも持っていなければ、1〜2週間で出版社から取寄せると。

とある本を注文。注文時、取次ぎに在庫がなく、出版社在庫のみ
↓
○取次会社に発注。1週間後くらいに入荷する予定。
↓
しかしタイミングが悪く、▲取次会社が独自に仕入れて在庫を持つ
↓
web表示、1〜3日発送に書き換え
↓
これから買う人は▲社が持つ在庫から即座に発送される。
↓
注文があったから○社は仕入れるのであって、キャンセルはちょっと・・・
↓
1週間後、○社に入荷。発送される。

>>320
俺宛てのメール便も同じことが起きてるのを確認した。

この問題。
素で伝票番号を間違えている可能性もあるが、連絡してきた伝票番号が正しい場合もある。

何故かというと、メール便の番号って後々再利用するらしいのよね。
たまに再利用した伝票番号で追跡すると、未登録の代わりに前の発送データが表示されることがあるのだよ。

新しい発送データが上書きされれば直るけど、前のデータが表示されないものを使うべきだわな。

>>324
実はそこまで複雑な話じゃなくて、「既存の注文に対して入荷分を割り振りする機能を、楽天ブックスのシステムは持っていない」
ということなんだと俺は踏んでるんだけど、貴方はどう思う？w

発送準備中　長ぇよ。10日の18時からずっと発送準備中。

156ですが、4/29に頼んだ２〜６日以内に配送の商品が取り寄せ中のままなんだ
GW挟んでるにしても遅いしもう問い合わせてもいいよな？
普通在庫あるのに強制キャンセルしたら(この時点で普通じゃないが)、
優先的に送ると思うんだけど、楽天は謝罪の気持ちなんて一切無いんだな

>>327
営業日だと今日で６日目？
「ﾞ通常ﾞ２〜６日以内に発送、ですので(ｷﾘｯ」(つまり、連休挟んだので通常ではない)
って対応を予想

>>306だけど発送メールが来ないという事は
完全に忘れられているかも
とにかくMyページで状況を確認できないから
システムトラブルの際に予約した事も無かった事に
なってしまってるねかな？

>>328
30、6、7、9、10、11日だから今日で７日目です

4/29に在庫あり「２〜６日以内に発送」を注文。
楽天に問い合わせて、現在は在庫があると言われたが何故か「取り寄せ中」。

5/5に商品ページを見ると在庫２「１〜３日以内に発送」になっている。

5/6〜今現在まで「１〜２週間以内に発送」という表記に。
マイページを見るも4/29から更新が無く「取り寄せ中」のまま。

もう意味がわからないよ…orz

問い合わせのプロセスめんどくせー。途中で心を折らせる気満々だなｗ
ま、問い合わせるけど。

改善させたいなら、ガンガン言わなきゃ駄目だよ
どうでもいいなら、何も言わず去るのが一番だよ

>>330
5/2も営業日だよ

>>332
ガンガン言っても通じなかったよ・・・orz
キャンセル受付済みで返品処理完了してる商品の請求取り消せって要求はおかしなことなのだろうか
因みに返品完了後４０日以上経つが依然放置中で未だにキャンセル処理すら完了してない

商品発送されたけど、お届け伝票番号に誤りが
商品ちゃんと届くのだろうか…。

>>335
うちもだ。
昨日発送のが2月に全く関係ない地域に配達完了って出る。
また新たなシステムトラブル？

昨晩、違う伝票番号が付いてるって書いたが、品物は無事に届いたよ。
…梱包は例の波ダンボール封筒にむき出しで入ってたけどｗ

これに関してはﾌﾞｯｸｿではなくヤマト運輸側の問題ぢゃないかな。
>>325の言う通りなら番号の使い回しを通常からされている訳で、
本来なら消去か上書きされなければならない番号がデータベース上に残っちゃってるんだろう。

4月まではなみなみダンボールだったけど
5月に入ってからは2件ともメール便は以前のぷちぷち封筒だった。
どういう基準でなみなみダンボールと使い分けているんだろうか?

この度、弊社でのご注文情報の取り扱いに不備が生じてしまい、5月9日に発送
手配が完了した商品の内一部について、商品の発送をお知らせするメールの配
信、ならびにMyページ「注文・配送状況の確認」から、配送状況の確認を行う
ことができないことが分かりました。

ってことがあったから、まだ引きずってんじゃないの？

>>339え！そうなの？それどこに書いてる？
11日発売のCDを予約注文したんだけど、昨日届かないばかりか、発送完了メールも届いてない。
Myページ見たら、「予約受付中」のままで、発送もされていないようだ。
初回特典の期限があるので、さっき、キャンセルしたい旨の問い合わせをしたんだが・・・。
届けられないなら届けられないで、連絡しろよ！早く別のところで買いたいんだから！

俺の荷物も無事到着した。
楽天ブックスが連絡してきた伝票番号と同じ伝票番号を付した伝票が貼られていた。

その伝票番号で検索すると、相変わらず他所の場所にとっくの昔に配達済みになっているのだがw


何年か前、楽天に出店してたお店で同様のことがあって、調べて貰った結論が>>325なんだよね。

調べてみたらあの時は宅急便だったな。宅急便もメール便も再利用可能なんだな。

因みに、前のデータが反映される件はお店で対応出来るようなことを言ってたから、
楽天ブックスに凸しても構わないぞ。

>>340
さっさと「在庫が有るうちに送れ」と凸しなさい。
多分、翌日ぐらいには確保ずみになって、その翌日に発送掛かるからw

実は俺の荷物も発売日過ぎても予約受付中のままで発送処理されないから
凸したんだよねw

>>340
何か一昨日メールがきたよ
発送はしたから届くまで待ってて文と一緒に

>>342
電話って、どこの番号にしたんだい？
調べたんだけど見つからなかった
直接楽天の会社の番号？

>>344
>>2-5
電話でなくても問い合わせフォームでもメールでもいいよ。
問い合わせフォームはたまにトンチンカンな返答来ることもあるが、
再度問い合わせりゃ問題ない。

>>345
実はメールはもう3回やりとりしてるんだけど、そのたびに同じ形式のメールが来るだけ
話がまったく通じない
ちょっと電話してみるわ、ありがとう

フリーダイヤルじゃないから通話料注意な

>>343
サンクス。俺のところにはそんなメール来てない。
なんだよ！初回特典どうなんだよ！期限があるんだよ！
今このスレ読んだんだけど、キャンセル処理完了したのに商品送りつけてくるとか、マジやくざ。
こええわ。

>>333
マジでか
じゃあ今日で８日目じゃねーか!!楽天ふざくんな！
問い合わせる気力が沸いたよありがとう

携帯メアド必須になったのか？

購入履歴見ようとしたら
携帯メールアドレス　　 必須
とか出て
未登録者には見せてヤンネーって出た

>>351
必須かどうかは知らんが、楽天にメアド登録すると、出会い系迷惑メールが大量にくるぞ。

>>352
赤文字で必須だって
携帯の方にまでスパムくるのはやだから登録してないのに

いつまで発送準備してんだよー、って問い合わせたらこんなの来た。

>日頃よりご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
>楽天ブックス お客様担当 でございます。
>お問い合わせの件につきまして、ご案内いたします。
>
>この度ご注文いただいた商品につきましては、すでに商品確保済みによ
>り、の発送予定となっております。お待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。

お問い合わせの件につきまして、ご案内出来てねーぞ。日本語でおｋ

なんだそれ
いいじゃんもっとヤレ

それにしても日本のＩＴ業者で変わってるよね
外国のサイトで携帯アドレスを求められた経験ないけど
日本では携帯も登録しなさいってのがあきらかに多い
携帯アドレスを数多く集めるとどんなメリットが有るんだろう

個人情報の売買で携帯メアドが高く売れるのか？

購入履歴見ようと思ったらケータイのメアド登録しなきゃ駄目とか出たんだけど
楽天仕様変更したのか

楽天市場総合100
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/shop/1304592780/

不具合ってレスあるけど、こえーから登録しないでおくわ

購入履歴見れねえから発送状況もわｊからん

購入履歴を見るには携帯のメアド登録しろというから
携帯無い奴にどうしろと
と、クレーム問い合わせしようと思ったら

カテゴリに注文確認を選択したら
店舗へのお問い合わせ状況を聞かれた

「問い合わせフォームはここだろ」と
メールも電話でも問い合わせしてないのでそう選択すると

そしたら店舗に問い合わせくださいで進めなくなった


ブックスには問い合わせ電話番号もメールも無いよね？
どうしろっての？

まぁ別なカテゴリにして問い合わせメールしたけど

適当なメアド登録してあとから消したわ

330だけどいかにもテンプレなメールが来たよ…

日頃よりご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
楽天ブックス お客様担当 でございます。

お問い合わせの件につきまして、ご案内いたします。

お客様にご注文いただいたにもにもかかわらずご迷惑ならびに、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございません。

弊社の在庫管理運用ならびにシステム構築が至らぬ点が多々有り、心よりお詫び申し上げます。

この度ご注文いただいた商品は、ご注文時に「2〜6日以内に発送予定」で承りましたので
通常、【注文日と日曜・祝日】を除く6日以内の発送予定となります。

近日中に発送の予定となっておりますが、明確な発送日等のご案内ができかねる状況でございます。

お問い合わせいただいたにもかかわらず、明確な発送日をご案内できず、誠に申し訳ございません。

ご迷惑をおかけしている中、このようなご案内となり心よりお詫び申し上げます。

近日中に発送の運びとなり、商品発送の際には、
「【楽天ブックス】商品についてのご案内」メールにてご連絡いたしますので、
今しばらくお待ちいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。


…未だに取り寄せ中なんだが。

前回同じ商品を強制キャンセルされた時の返事↓

上記の商品は、ご注文時に「1〜2週間以内に発送予定」として承っておりましたが、お取り寄せ期間中の納品がかなわず、「在庫切れ」として、
キャンセルとさせていただいております。大変申し訳ございません。

弊社の在庫管理機能におきましては、販売元より提供される在庫情報をもとに、
最新情報へ更新をさせていただいておりますが、完璧なリアルタイムでの在庫管理機能は実現できておらず、
お客様にご迷惑をおかけしております。


【1〜2週間以内に発送予定】にてご注文いただいた場合、
【14営業日以内】に調達の見込みが立てられないと分かった時点で、ご注文をお取り消しとさせていただいております。
誠に勝手ではございますが、何とぞご容赦いただけますよう、深く心よりお願い申し上げます。

現在の在庫表示につきましては、在庫補充分として調達を行っていた、
商品の入荷がございましたので、「2〜6日以内に発送予定」と表記させていただいております。

※以下に該当した際は、「在庫なし」とご案内させていただいております。
何とぞご了承いただけますよう、心よりお願い申し上げます。
(略)
この度は弊社をご利用いただいたにもかかわらず、困惑を招く在庫表記にてご不快な思いをさせてしまい、大変失礼致しました。
また、お客様よりお問い合わせをいただいておりながら、このようなご案内を差し上げることとなり、誠に申し訳ございません。心より深くお詫び申し上げます。

至らぬ点も多々ございますが、在庫管理運用を改善するとともに、
皆様にとってよりよいサービスをご提供できるよう努めてまいります。
今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。

企業に対して人生で最もゴルァメールしたけど案の定テンプレ対応ですた
本当にありがとうございました

購入履歴見れるようになったおｗ

>>351-353
購入履歴、携帯メアド無しでも見れるように戻ったな。
メル凸済みなんだけど、意味無かったかなw

「完璧なリアルタイムでの在庫管理機能は実現できておらず」


えー！
そもそもまずはこれが正常にならない限りユーザーは不快な思いをするだろうな。

26だけど、案の定楽天からこんなメールが来た。

楽天ブックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご注文の商品は、メーカーの都合により、以下のとおり　価格　が上がりまし
た。

商品名 中華バカ事件簿

-旧価格 1,000円(税込 1,050円)
-新価格 1,300円(税込 1,365円)

「メーカーの都合」ってことになってるが、
自分で間違えてただけだろ！

>「完璧なリアルタイムでの在庫管理機能は実現できておらず」
リアルタイムでやれとは言わん。
毎日どこかのタイミングで内容を整合させてくれれば。

夜中の１時〜３時くらいなら毎日メンテで使えなくなっても怒る人はいないだろ。
…できると思うんだよなあ。仮に在庫がない状態で注文受けたとしても、
注文日の翌日に詫びのメール入れればそれほど揉めずに済む。

最近、発送準備中が長い。
8日注文分が未だ準備中。
ただ前回は準備中のままいきなり届いたし、状況が全くわからん

>>369
顧客に迷惑かけててもしっかりＧＷはお休みする企業に期待しても空しいだけさ
マジでなーーーーーーーーーんも改善しようという努力をしているようには感じられない

楽天ブックスから返事あった。キャンセル対応したらしい。
が、本当に発送がまだなのかどうかは書かれていない。
いきなり届いて料金請求されるとかなったら面倒だなぁー。
しっかりしてくれよ。

国民生活センター廃止へ…消費者庁に段階的移管 : 社会 : YOMIURI ONLINE（読売新聞）
http://www.yomiuri.co.jp/national/news/20110512-OYT1T00676.htm

>>373
( ´ﾟдﾟ｀)ｴｰ　ある程度距離はとっといてほしいなぁ・・・・

ここって現物在庫と伝票在庫が目ん玉飛び出るぐらい違うんだろうな。

こんなんで決算書とかどーやって作成してんだろ？
在庫把握してないなら原価出ないじゃん。

楽ブの侘びＰって今までの購入総額で払う人決めてんのかな

キャンセルしたはずのDVDがいつまでも購入履歴に載ってるんだが
これまさか発売日すぎたら送ってくるつもりなのかなぁ
今月末の発売だけどどうなんだろうか

>>377
キャンセル処理終わってないなら送ってくるんじゃないかな
うちも３月にキャンセル受付済みの商品がいつまでも消えないなって思ってたら送ってきやがった
まあでも３月は震災の影響でとか言ってたから状況は違うかも知れないけどね

>>377
>>4を使って脅すと、発送手続きに入っていても止まったケースがあると聞く。
法律に目を通して置いて損は無いね。

伝票番号間違ってる、本当に届くのかと問い合わせたらこんな回答がきた。


〉2月28日に実施いたしましたシステムの切り替えに際して、商品情報の表示、
多くの不具合が生じたことにより、大変なご迷惑をおかけし
誠に申し訳ございません。

弊社の管理運用が至らず
大変恐縮に存じますが、商品につきましては
発送の手配は完了しておりますので
今しばらくお待ちいただくことを、お願いするほかない状況でございます。

ご迷惑をおかけしております中、このようなご案内となり
心よりお詫び申しあげます。


弊社をご利用いただいたにもかかわらず、
失礼な対応となり、誠に申し訳ございませんでした。


到着を待ってもらうしかないって投げやりだなｵｲ
大丈夫かこいつら

本屋で取り寄せてもらったほうが早いんじゃないかと思うくらいのスピード

いつまで発送の準備をしてやがるんだｗｗ

きっと本屋で取寄せてもらった方が楽天ブックスが間に入らないだけ早いよｗ

おととい頼んで今日届いた荷物、ヤマトWebで見ると2月下旬に発送-配達したことになってる・・・
不安すぎる・・・

まだ混乱してるのか
bk1かamazon使った方がいいかな

発送準備中のまま２日経過ｗ
問い合わせしたら記述欄埋めて無いテンプレ返信してきやがった。んで再度問い合わせしたら返信無いしｗ
在庫あり商品が即発送されたから油断してた……全然正常じゃないぞ糞

伝票番号の重複について、ヤマトに問い合わせたら返事が来た

XXXX様

平素はヤマト運輸をご利用賜り、誠に有難うございます。
この度は本日配達された楽天ブックス様のメール便番号が正常な
表示が出来ないとの事でご迷惑をお掛け致し、申し訳ございません。
発送店の楽天ＲＦＣ支店に原因を確認致しました結果をご報告
申し上げます。
メール便伝票番号は３ヶ月経ちますと、自動的に消去となりますが
同じ番号の再使用可能です。しかし、５月１１日発送分に関しては３ヶ月
経っていないのに同じ番号を使用してしまった事が原因で２月２７日
発送、３月１日投函完了の情報が誤って表示されてしまったとの事です。
申し訳ございません。
明日、伝票番号を改めて問合せして頂くと、５月１１日発送、
５月１２日投函完了と正しい表示がされるとの説明です。
何卒、ご理解の程お願い申し上げます。
ご迷惑をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

>>386
ブｯ糞の回答になってない意味不明テンプレメールに苛々した後だからだろうか、
ヤマトの返信のまともさに感動した。

ずっと配送準備中なのだが、一冊だけ6日以内に発送となってる本があった。
これはまさか、それを利用して6日間発送せずに引っ張るつもりなのか。
GW明けからの発送が未だに詰まってるのかよ。
誤配を恐れて一括配送にしたのが間違いだったようだ

結局、ヤマトが悪いの？楽天が悪いの？

>>389
３カ月経過するのを待たずに再利用した楽天ブックスが悪い。

>>314
わかりやすい解説ありがと。
返信来たけど、くどくどしてて良く分からなかったから助かったわ。

ほんと碌な事せんな
そのくせ他社の不祥事は嬉々としてあげつらう

注文していたPS3のゲームが届いたけど、メール便で来やがった
なんか薄いダンボールの封筒みたいのに直接ゲームが
入れられているだけ
いつからゲームもメール便配達になったんだ？
6000円する物をメール便っておかしくない？

>>393
別に普通でしょ。宅急便よりメール便の方が安上がりだからでしょ
なくなったものを弁償すればすむんだから

>>393
>>240

黒猫もいい加減に手を引けばいいのにな
レビューを見てると今回の番号登録ミスも黒猫のせいだと思ってる奴は大勢いるし、
キャンセル品の受取拒否でも莫大な迷惑を被っただろうに…
これから梅雨になるから、あんな杜撰な梱包の荷物を請け負ってたら
黒猫の評判まで下がる一方だぞ

>>394
ちょっと前はゲームは宅配便だったし箱にちゃんと入ってたから
今回驚いてしまったのさ

>>395
30000する品物もメール便とは……

サイズ的におｋならデフォがメール便って業者はザラにあるよ
宅急便にするなら追加送料を請求ってね

さすがにメール便で送っていいのは1000円2000円の本くらいまでにして欲しいな。

>>397
正確には33,000円（税抜）・34,650円（税込）だ。

ちなみに>>240は俺のカキコだったりするw

今までメール便で受け取った商品の中で一番高額だった。
高いし、初回限定版だし、何かあったら如何する気なんだろうと
呆れたよ。

仕方ないじゃん。送料無料なんだから。
日本に高い法人税を払わされている楽天が
ワシントン州に数％の売上税を払うだけのアマゾンに対抗するには、
どっかで手を抜かないといけないのさ。

楽天ブックスで初めて買い物して、
ある日メール便の番号検索をすると二日前に投函完了になっていて、
ヤマトに問い合わせると地域の担当員が確実に投函したって言うんだけど、俺はポスト毎日見てるのに商品がない・・・。

楽天にメールすると再発送してくれるってすぐにメールが来たんだけど、
本当に発送してくれるの？それから2日も放置なんだけど。

たぶん事故だと思うんだけど、こういう場合は再発送とかあるんすかね？
メール便は送料しか保証がないのは知っているから、
だめならだめですぐにアマゾンに頼むよから、早く結果知らせてほしいわ。

仕事の参考資料だから早くほしいんだよ！！
しかも高いのにさ・・。

近所の同姓さんに配達されているのかもな
高額商品はメール便やめて欲しい
届くまでドキドキしすぎて心臓がもたん

>>400
Amazonはそれを佐川メール便でｹﾞﾌﾝｹﾞﾌﾝ→一時取扱い中止
という事が起ったｗ

毎月数十本のBDを予約して購入してるんだけど、
予約だから有無をいわさず分割で発送され、
発売日になると大量のメール便が袋に入って、
ドアノブに引っ掛けてあるという光景が見られるわけだが…

発売日前の商品が品切れなのは入荷する気がないってことなのだろうか

予約で埋まったんじゃないの

発売したら在庫あると思うよ

そっか
予約数分うまるってこともあるか

そういうときは予約〆切って表現にしてほしいよなあ

あいかわらず予約品と取寄せ品（既売品）の扱いが
ゴッチャになってるみたいだし・・・

>>405
>毎月数十本のBDを予約して購入

BDとはいえ毎月その量買ってると収納がすごい勢いで埋まっていきそうだなｗ
地震には気をつけろよ

>>402
自分も商品不着の時、楽ブに再発送してくれメールしたら3日後くらいに再発送されたよ
もちろん、商品届いてから再発送完了メール届いたｗ

5/10発売の電撃文庫がようやく発送された。
激しく問い合わせしないとそのまま放置だったかもしれないな。

361だけど、注文日から在庫あるのに何故かずっと『取り寄せ中』だった発送状況がようやく更新されたよ
なんと同じ商品で２度目の強制『キャンセル』ですよwwww
昨日「近いうちに届けるから待っててwサーセンwww」みたいな返事寄越しといて即これだよ＼(^o^)／
マジで誠意のかけらもねーよwwwww
Amazonに在庫あったら絶対にそっち利用するのにwwww

桐乃「発売日に手に入れた奴が羨ましい（ﾑｶｯ」

雑誌が裸で圧縮ダンボールに入れられるのはもうデフォになったぽいな
これからの時期やめてほしいんだけど

普通の書籍も裸で圧縮ダンボールだったぞ

発送準備中のまま、いつまでたっても発送されないんだが…
ここって発送準備中になっても強制キャンセルとかある？

最後にブックス使ったの1月だったけど、その時はちゃんとビニールに入ってた気がする。

ブックスのトップにこんな表示がしてあったから、気になってこのスレに来て初めてブックスの惨状を知った。

■商品の梱包について（4月20日）

現在、お客様に満足いただけるよう梱包品質の改善活動を展開しております。
例えば、横積みで配送をしていたものを縦積みに変えるといった見直しや、梱包作業における管理・チェック体制の強化を実施いたしました。
また、現在使用しております資材の再検討を含め、より丁寧な梱包の実現に向けて社員一同努力してまいります。

一昨日コミックが届いたけどシュリンクにプチプチ封筒という最高の梱包だった
恐らく旧倉庫から届いたと思われるんだけど、この形で届くのが一番ありがたい

さっき発送日問い合わせたら「順番があるから明確な返答は出来ない」だってさ
何だそりゃ

Amazon注文して翌日発送済

快適快適♪

>>421
誤爆？ｗ

今日初めてこのスレ見たんだけど、やっぱり楽天ブックスは問題あるんだね。

私は以前、楽天から３回本を買って３回とも、新品なのに表紙が破れてたり、
中のページがクシャクシャに折れ曲がってたりしたので、頭にきて
もう全然買ってない。

私だけ運が悪いのかと思ってたけど、みんないろいろあるんだ。
最低だな、楽天ブックス。

シュリンクにプチプチ封筒だと本の角が潰れる！
圧縮しすぎで本が曲がる！とか騒いでたアホのせいで
ダンボールにそのままって形になったんだろ。
クレーマーはほんと氏んでほしい

そのままにするにしてもビニールに位入れろよって話ですよ

届くか届かないかはわからんが届いたもんに関してはまったく問題無いけどな

１日〜２日で発送とされてたのが１週間後に発送とかだけどな

amazonもそのまま放りこんでくるから別にこのままでいいよ。

4/26注文１〜２週間以内に発送の本がずっと取り寄せ中で…
今日連絡もなく勝手にキャンセルになってた
ポイントが増えていたので気づいた
ちゃんと連絡よこせよ！アマゾンで買うべきだったな…

コンビニ受け取りで注文したものが自宅に送られるのは改善された？

＠

コンビニ受け取りに行く度に店員がわたわたするので嫌になった
とくにオーナーのジジイに当たった日にゃバイトより酷い
こっちが手順教えてやる始末
面倒くせえ客と思われてそうで普段の買い物では足が遠のく

運送業者がヤマトじゃ無ければとっくに見限ってた。
ブックスの長所ってヤマト一択、メール便速達、あとポイントくらいだよな。
楽天ブックス本体のシステムは以前も今も変わらず糞。

3月の改悪前までは
・発売前の本の予約ができる
・発売日に発送される
・発送がヤマト、メール便は速達
・2000円くらいからポイント10倍
とかなり使い勝手が良かった

だが今はダメだ
「買ったものが予定通り届く」という最低レベルすら満たしてない

>>434
期限付き楽天ポイントの消化先としてよく使っていたんだがなあ。
アマゾンだけでは偏るからな。

運の悪い奴らばっかだな
一体何を買えばそんな事象に当たるのか、
タイトルを教えて欲しい位だよ

総合評価：4.15（レビュー総数：987,922件）←983,414件（5/7 14:00前）

評価内訳 この店舗の平均
　品揃え 　　　　4.19←4.19 （変わらず）
　情報量 　　　　4.07←4.07 （変わらず）
　決済方法 　　　4.33←4.33 （変わらず）
　スタッフの応対 4.04←4.04 （変わらず）
　梱包 　　　　　4.18←4.18 （変わらず）
　配送 　　　　　4.09←4.10 （低下）

総合評価は変わらず、数日前から「配送」の評価が0.01ポイント低下。
匿名「購入者さん」のオール５評価は相変わらず多い。
最近はオール１の評価が減少気味。

>>434
自分には楽天バンク決済手数料無料も大きかったよ

>>436
キモオタやジャニオタが買いそうなもの

>>436
アマゾンで在庫切れになっていて、楽天で在庫ありになっている物とかどうよ。

何割くらいの確率で注文商品がしっかり届くんだろう
多少遅くてもいいのだが

楽天ブックスで買うとか情弱にも程があるって巷では言われだしてる始末だし

圧縮ダンボールってやつ？
どこ切っていいかわからん。
毎回明細にハサミ入れてますが。
いつか中身切りそうで怖い

やっとヤマトからお届けメールがきた

もちろん楽天ブックスからはきていないｗ

>>443
手で千切れなかったっけ
中身切るリスクは下がるよ

>>443
お前の為にマニュアルを作ったぞ。

1.ダンボールを軽く振りながら商品を下部に移動。
2.上の部分（糊付け部分と空洞部分のギリギリの部分）を
　ちょこっと千切り（切り落とさない）、ダンボール内部を確認。
3.商品と納品書の安全を確認したら、横一文字に一気に
　引き千切る。
4.中から商品と納品書等を取り出す。
5.残ったダンボールの残骸を処分する。

発売日過ぎてんのに予約受付中って
またかよ…
しかもレビュー見てみたらすでに届いてる人がいるんだが…
工作員がやらかしたか？
もし工作員じゃないならないでこちとら1ヶ月以上前から予約しとんじゃハゲ

>>445>>446
親切な人たちありがとう！
そうかちぎればいいのか。

>>446 お前いいやつすぎワロタｗ

ttp://up3.viploader.net/game/src/vlgame036521.jpg
クッション封筒にボール紙シュリンク。速達。
珍しく普通の梱包で届いた。

amazonみたいな圧着で来たりするのはなんなんだろうな

>>45みたいなの久しく見てないな。
せめてビニールでくるんで欲しい

まちがえた>>450ね。
裸で突っ込むとか正気の沙汰とは思えない

裸で粘着ダンボール封筒で送られてきた場合、
問答無用で破損による返品にしてやれば良いよ。

送られてきた封筒に裸で入れて、着払い返品。

泣き寝入りしたらブックスの不誠実は今後も続く。

あーここ愚痴るだけじゃなくて
一応意見だけでもメールしておくかな。
不愉快だし。
ビニール分、経費削減でもしてるのかな。

こんにちは情弱です
雑誌は予約でも発売日に届かないのはデフォ？

はい

注文から12日でやっと発送準備中。
発送されるまで何日掛かるかなｗ

さっき、来月発売の商品を予約した。
一般発売〜5日後以内に商品が届かなかったら問い合わせしてキャンセルする予定だ。

361だけど、在庫があったにも関わらず先に注文した客に届けなかった点についてメールしてみた

以下返事

上記の商品は、ご注文時に「2〜6日以内に発送予定」として承っておりましたが、他のお客様と複数ご注文が重なってしまい、
「在庫切れ」として、キャンセルとさせていただいております。

弊社の在庫管理機能におきましては、販売元より提供される在庫情報をもとに、最新情報へ更新をさせていただいておりますが、
完璧なリアルタイムでの在庫管理機能は実現できておらず、お客様にご迷惑をおかけしております。

「在庫切れ」発生後まれに、商品が入荷される場合もございますが、
【2〜6日以内に発送予定】にてご注文いただいた場合、
【6営業日以内】に調達の見込みが立てられないと分かった時点で、
ご注文をお取り消しとさせていただいております。
誠に勝手ではございますが、何とぞご容赦いただけますよう、深く心よりお願い申し上げます。
―――――――――――

【6営業日以内】に調達の見込みが立てられないと分かった時点で〜って書いてあるけど、
4/29に頼んで5/5に在庫２(１〜３日以内に発送)で注文受け付けてたなら調達の見込みあっただろ

あとついでに、メーカーに在庫が無いのに注文を受け付けて２週間後に強制キャンセルする点についても問い合わせた

以下返事↓
現在の在庫表示につきましては、販売元より、絶版または販売中止等の
情報がないため、現在の在庫表記とさせていただいております。

―――――――――――
尼みたいに在庫が入ったらメールくれるシステムにすりゃいいのに…

>>411

さっき宅急便で改めて送ってもらった商品が来た。

以前書き込みした日にメールと問い合わせフォームから連絡したら、結構早く返事来て送ってくれたね。
しっかし中の人って、24時間営業なのかな、メールの時間が深夜だもんな。

メール便の行方不明って結構あるんかな？
俺も物販やってるから気になるわ、再発送だけでかなり赤になるだろうし。
って思っていたら、俺の仕事のお客さんから商品のクレームが来た。
なんかそういうトラブルが重なる期間なんかね・・。

>>413
３月のトラブルから２ヶ月たっているのにまだ同じ状態なのか
同じくアマゾンで在庫がなく入荷見込みもないみたいだから楽天で注文したけど
１〜２週間発送だし、早く２週間たって白黒つけて欲しい


楽天市場で在庫あり（発送１〜２日）の商品も３日たっても発送メールなし
こっちもどうなっているんだか
アマゾンが在庫してくれれば注文しなかったのに

>>455
在庫あり「1〜2日以内に発送予定」でも１週間かかったぞ

本２冊がたいやき封筒で届いた
案の定、破損してやがる

返品の手間考えろや、カス天

なみなみダンボールってなんのクッションにもなってないから
いっそアマゾンのようにぴったりとしてたほうがよさそう。

コピー用紙が１枚入ってたが
あれは商品がくっつくのを防いでるつもりなのか

どうせ入れるならちゃんと効果がある様にしてくれ
入れにくいから適当になるんだろうけどｗ

在庫ありで注文したものが、注文状況みたら
『取寄せ中』になっててﾜﾛｴﾅｽ…
いつ届くんだよ…

他の本だけでも先に届けてもらいたいんだけど、
素直に全部キャンセルして、楽天以外で買い直した方が早いのかな？

>>467
俺もパンツつきのPCエンジェルが取り寄せ中になったまま放置された

最近、キャンセルの問い合わせの反応だけは早い。
アマゾンと違って、同じ商品でも注文したか分からないので
気がついたら二重に注文してたので
問い合わせたらすぐ手続きしてくれてる。

そこだけ早いのに3月のゲームは未発送ｗ

ダンボール箱に入って届いたんだが、代引きだからか？

宅急便だからってダンボール箱とは限らない。ぷちぷち封筒で宅急便扱いだったこともある。

全品７倍マダー？

予約注文してたのが発売されたのに何時まで経ってもステータスが予約受付中…
amazonで注文したのはすでに届いたというのに！
このまま自動的にキャンセルされるんだろうか…
つか、キャンセルするなら早くしてくれんかな、amazonで買うから

>>436
東京事変「空が鳴っている／女の子は誰でも」

やばいＧＷの買い物３件とも段ボール封筒に裸で直ぶっこみだった
今後はこの路線でいくつもりだろうか。
早くなんとかしないと・・

先月は午前中に発送準備中になってれば大体その日に発送されてたんだけど
今月は翌日以降になる事が多いな

去年まではよく利用してたが、ここまでひどくなかったな

そもそも楽天バンク決済が有料になって
憤慨して２ｃｈに来てこの惨状を知ったのが始まり
あれからよくなるどころか悪くなる一方だ
もう何ヶ月でもいいから営業を停止して
システムその他諸々を復旧するという考えは・・・ないんだろうな
社会問題になってもおかしくないレベルなのにあまり騒がれないのも気になる

ネット書店なんて品切れキャンセル上等
2週間連絡無しとかばっかだぞ
HMVだって酷いもんだ

総合評価：4.15
レビュー総数：987,922件（5/15 07:15現在）←983,414件（5/13 22:00前）

評価内訳 この店舗の平均
　品揃え 　　　　4.19←4.19 （変わらず）
　情報量 　　　　4.07←4.07 （変わらず）
　決済方法 　　　4.33←4.33 （変わらず）
　スタッフの応対 4.03←4.04 （低下）
　梱包 　　　　　4.18←4.18 （変わらず）
　配送 　　　　　4.09←4.10 （変わらず）

「スタッフの対応」は0.01ポイント低下したものの「総合評価」は変わらず。
在庫あり表示の商品を注文したが、「取寄中」となり放置された揚げ句、
連絡もなくキャンセルされたとのクレーム多し。
相変わらず匿名「購入者さん」がブックス擁護のオール５評価を連発。送料
無料や迅速な対応などの宣伝文句を記載。

総合評価：4.15
レビュー総数：987,922件（5/15 07:15現在）←983,414件（5/13 22:00前）

評価内訳 この店舗の平均
　品揃え 　　　　4.19←4.19 （変わらず）
　情報量 　　　　4.07←4.07 （変わらず）
　決済方法 　　　4.33←4.33 （変わらず）
　スタッフの応対 4.03←4.04 （低下）
　梱包 　　　　　4.18←4.18 （変わらず）
　配送 　　　　　4.09←4.09 （変わらず）：>>478に誤植

楽天ブックスの惨状は福島原発と凄く似てると思う。
燃料棒がいまどんな状態になってるか目視して確認してるわけでもないのに物凄く楽観的なことしかいわない。
原子炉の中にあって見ることが出来ないのをいいことに本当は想定していなければならない危険性から逃げているとしか思えん。
楽天ブックスの上層部も同じでは?

>>480
むしろもんじゅのほうじゃね？

技術力や業界知識がないのに自社開発したのが間違い
まともなSIベンダーに協力を要請してノウハウを教えてもらえばいいのに

「戦線から遠のくと楽観主義が現実に取って代わる
そして、最高意志決定の場では現実なるものはしばしば存在しない。戦争に負けているときは特にそうだ。」

福島第一原発も、楽天ブックスもこの言葉を思い出すね。

>>482
かなり以前は、ちゃんとした社外のSI業者が協力していたみたいだよ。
そのころはシステムにも深刻な問題があまりなく、良かったんだけどね。
http://www.future.co.jp/service/work/case/rakuten.html

開発が悪いというより、出すべきところに金かけて人を揃えないトップが悪いんだな。

１日〜３日以内に発送予定商品がこのところ３日以内に発送されたためしがない

ふ〜ん

>>477
昨日bk1で注文した本はもう発送されたよ

昨日bk1で通常便で注文した本はもう届いたよ

>>489
http://www.nandemo-best10.com/f_netlife-book/z3.html
http://alisato.web2.jp/diary/bk1_2000_10.htm

bk1って楽天より悪質じゃんｗ

自分が注文した時は１〜2週間でとなっていて
現在は1〜3日で発送（残り1冊）となっている。

しかし、自分のはまだ取り寄せ中・・・。
メールで問い合わせたら、その残りとは違うと言われ
尚且つ、ない場合はキャンセルとなりますと！！

おい、その在庫を普通はこっちに回すもんだろう。
おかしいぞ！！！！！！！！１楽天ブックス

いや、改悪後の楽天ブックスより遙かにマシ。

さすがに楽天はbk1みたいに中古送って来ることはないからなぁ

bk1は中古をシュリンクして新品として売ってるからね
帯なんて絶対付いてない

社員来てるｗ
日曜だからってサボってんじゃねーぞ
「在庫あり」で注文受けといて既に5日目に突入した本、早く送れよ

ネット書店で在庫管理出来てるのは尼くらいだろう
他は超適当

bk1も楽天ブックスも>>490を見る限りはほとんど同じ。
在庫管理が出来ていない。送られてくる本の状態が悪い。
誠意のない問い合わせへの回答。キャンセルできない。
配送会社に丸投げ。

尼も返品されたシュリンクないボロボロの本よく送って来るぞ
品切れの後に復活した分はほとんどそんな状態

だから、amazonで買えよと

>>499-500

この流れはよく分からない

価格.comの評価で「また使用したい」と答えた人は昨年１２月３０日を最後に
いない。このままの状態で行くと６月に入ると急速に評価が下がり、６月末に
０％になる見込み。
このコメントで急に評価が上がるとブックスの工作員が動いた可能性大。

>>497
だから尼に注文が集中して入荷してもすぐ売り切れてしまうんだな
尼は取寄せもきっちりしてくれるからな

>>499
品切れ後に受注復活って、発売元に在庫がない場合、返品キャンセル品が注文可能って事だろう普通
それでもいいから欲しいって奴が覚悟の上で注文するもんだと思ってたよ

amazonの場合は提携してる書店からかき集めてくるみたいだ
東北や東海の書店名の売上カードもダブルで入ってきたことあった

>>505
日販からその状態で納品されただけじゃないの？

３月半ばにキャンセルしたのの処理が終わってないのか、
金とポイントがまだ返ってこない。
１回クレームいれたら処理に１〜２ヶ月かかるとかメールが来たけど、
もう２ヶ月すぎるぞ。

>>507
同じく。
キャンセル時に返品をしていない？
返品確認後、１〜２ヶ月掛かると言われた。

ネット専業で在庫管理できないとか信じられないけどな
実店舗と在庫共有してて売切御免ていうショップなら
状態は想像できるけどさ

>>507
そろそろだと思う

同じ位にキャンセル処理してもらったのが
ついこの間返金きたから

>>502
マジで
０％見てみたいぜ

>>509
システムが壊れた後、実際に注文が来て初めて在庫確認をしているんじゃないか？
早くても中間決算のある６月までに現物の在庫が判ればいいくらいのペースで
客に迷惑かけながら在庫確認やっているのでは？
自衛策としてはこちらが常に在庫状況を確認して、確実に在庫数に変化が認めら
れる商品や新規で入荷された商品にだけ注文を絞らないと。
在庫数量不明品への最初の注文をすると在庫なしでキャンセルや放置されるの
ではないか？

>>511
確かに昨年の１２月３０日付の評価以降、「また注文したい」に対して「はい」
の回答はない。
１２月上旬に２件「はい」がいるので、６月上旬には少なくとも現状の評価６％
が半減すると思う。但し、現状のままで工作員が手を打たない場合。

本日のブックスのレビューは工作員が休暇を取っているのかと思うほど酷い。
オール５が少なく、オール１も目立つ。ゴールデンウィークをはさんでの遅配
が原因か？
毎月２５〜２６日頃をまたぐ注文に問題が発生する確率が高まるような気が
する。在庫確認やシステムをさわって、注文がぶっ飛んでいるんじゃないか？

企業年金月額４０万円以上　税金投入要請の東電、企業年金や退職金の削減を拒否
http://toki.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1305448009/l50

キャンセル手続きしました、、、。

しばらく経って物が来ました。


なんちゅー商売や。

黙れクレーマー

こんにちは、楽天ブックスさん。
ちゃーんと仕事しようね。

社員乙☆

今日も段ボールに裸で入ってた
ねばねばじゃなかったんだけど雨の日どうすんだよ・・

俺の質問
予約を受けている商品が入荷した場合、引き当てをどのようなロジックで行っているのか？

Booksからの回答
現時点におきましても、弊社の在庫管理運用ならびにシステム構築が至らぬ点が多々有り、
お客様にご連絡いただいた詳細について弊社全体といたしまして、明確にご案内を差し上げることが
かなわず、ご容赦をお願いするほかない状況でございます。

とのことだ。
まあ本当のところは判らんが、基本的なフローにも回答出来ないとは・・・
しばらくオーダするきなくなった。

>>521
企業秘密ですｗ

奴らは数をこなすためか、流し読みしかしないからなぁ
何度、問い合わせた内容と関係のない回答を貰ったことか

>>522
秘密にするもんでもないだろｗ
それ明確にしてくれないと発売前に注文するか発売直後に注文するか決められないぞ

>>516
楽天は相変わらずだな
せめてキャンセルは購入履歴からできるようにしてくれよ

検索窓に日本語入力できないことが稀によくある

>>520
お前が裸で段ボールに入ってるのを想像して焦った

しかもねばねばしたものを出したのかとｗ

「みなみけ8限定版」在庫増えとるな

まだ買える状態なのかあれ？

汚損・破損でキャンセル食らうんじゃね？
やめとけ

1月前に「特例」でポイント返す、って言ったのにまだ替えってこねえ。
10日ほどじゃないのかよ。連休あったから多少遅れるのかと思ってほっといてみたらこれだよ。

ここ初めて利用したんだが、商品ページに値段が設定されてる事は在庫あるって事かな？
注文確認メールは来た

まぁ廃盤のCDなんでキャンセル覚悟なんだけれども。尼でもメーカー在庫無しでキャンセルになった

>>533
何度も似たようなことをやった俺が楽天ブックスの代わりに答えよう。

Answer.最大2週間待った後、キャンセルとなる。

>>534
マジかよ…
注文した後に他の通販サイトで中古だが1点在庫有を見つけたんだよね(そこは以前尼のプライムで利用した事がある)
キャンセル来たらそっちで買うかな。サンクス

棚卸大変なことになりそうだな
実棚と理論残が大きく食い違いそうｗｗ

まだ狂ったままなのか…
在庫有り(1〜3日以内に出荷)なのに予約受付中のままだ＞履歴

一回つぶれろ

相変わらずおかしいな
以前と比べて発送遅すぎ
完全復活には遠い

悪化することはあっても良くはならない予感

原発とおなじだな

18日発売のＤＶＤを土曜に予約したんだが
発売日以降のお届けって書いてあったのにもう発送メールが来た
あまりに早すぎて別の物と間違って送ったんじゃないかと不安になる

ポイントがあるからとむやみに注文するんじゃないな
発送（１週間）待っている間に他店の在庫がなくなっていくのが不安だ
どうせなら強制キャンセルしてくれ

Mon, May 16, 2011 15:28:59
posted by tomoko-loves-happymore
久々のお顔合わせかいなテーマ：blog up to mobile

つーか、長期前提の派遣で顔合わせするの、去年の９月のキム爺のとこ以来。

つーか、派遣の仕事の仕方どこか顔合わせの仕方忘れた(^0^)に

ガチで猫かぶんので疲れるわ。

しかも、一度でもなんかしらの形で営業してると…。
あんまりにも物足りなさすぎて、事務が出来なくなるって誰かが言ってたなぁ。

前に姫としていた単発案件の時にも同じことあったんだけど、あの時は次があったからなんとかなったけど。

今、実は再びその状態で。
ガチで内勤業務したくないんだわ…、今。

よく、あそこで耐えた、と思うんだけど。

外回りしたいしたいしたいで。

動いてなきゃおちつかねーっつーの。

まぁ、割り切りはするけど。

どうなることやら、全く(^0^)

わかんねー

（魚拓）ttp://megalodon.jp/2011-0516-1535-57/ameblo.jp/tomoko-loves-happymore/

ｽﾏﾝ。誤爆した。

>>533
廃盤とか買えない商品をいつまでも表示するなよとも思うけど
全く商品ページがなくなると、それについてのデータが
入手しづらくなるから他に調べてる人にとってみるとそれはどうかなと思う。
ただ注文できなくしては欲しいよな。

楽天ブックス開くとfirefoxが強制終了する
なぜだ・・・

コンビニ受け取りで到着のメール来ないなと思ってて
履歴観たら、朝にコンビニ着で受け取り可になってた。。

>>425
A4のコピー用紙にはさんであったろ？一応…

コピー用紙なんかないよ・・・

注文して１週間
履歴が取寄せ中→発送準備中に変わったぜ
発送メールまではあと何日まてばいいんだろう････あと商品の汚損がないことを願う

>543
仮にポイント10倍でも、後で他店のが安いと判ったから
買わなくなったな。。。

>>551
こっちは在庫あり⇒取寄中になった上、
1週間経っても履歴が変わらないから
ついさっきキャンセルメール出して来たよ…

できればすぐにamazonで注文し直したいんだけど、
ブックスが本当にキャンセル受理してくれるか分からなくて、不安。

トラブルの時に迅速な対応が期待できないって困るな。

>>553
キャンセルは購入履歴から消えないと危ないな
３月の時は、尼に再注文して配達されたあとに楽天から発送メール無しにキャンセル本来たぜ

>>554
それ食らったら嫌だな。
受取拒否するだろうけど、配送業者に申し訳ないわ。
履歴が消えるまでの時間も幅があるだろうし、どうしたものか。
焦っても仕方ないんだけどね。

今日発売の本
ブックスで見ると在庫有り1〜3日
購入履歴見ると予約受付中のまま

商品ページに在庫ありと表記されてなく、１〜２週間以内に発送予定の商品はまずキャンセルされると思って良い？

5/11発売のブルーレイが6日から発送準備中から変わらない。
いつになったら発送に変わるんだろう

商品自体は10日に届いたけどｗ

予約したのが発売日過ぎても予約受付中のわけわからん状態のままなんでキャンセル
よそで買うんだから、早く受け付けてくれよー
つか、結局７冊注文して６冊キャンセルか、なんだこれｗ

>>557
その表記で同じ商品２回キャンセルされた者として、絶対キャンセルされると断言できる
問い合わせてもテンプレのサーセン(笑)メールが来るだけ

発売日前の雑誌を予約で注文しても届くのは発売日三日後という事がわかりました
ありがとうございました。

強制キャンセルの返金を放置されて
早１ヶ月半が過ぎた

そういやキャンセル品を受取拒否してからもうすぐ2ヶ月か
当然ながらポイント戻ってない

>>560
サンクス。とりあえず他の通販サイトでも同じ商品注文した
そっちは在庫１だから多分イケる

発売から数年経ってプレミアついてる商品だから欲しかったんだ

>>563
メールで丁重に急かせないと放置されたままになるぞ

本1冊で大した額じゃないからなあ
放っておいたらいつまで放置されるのかやってみるのも面白いかも

>>556
そういや届いてないなぁと思ったら、まったく同じ状況の人がいて安心したｗ
ポイント消費のためにここで予約したけど、やっぱり尼にしとけばよかったかなー。

>>561
近くのコンビニで買った方が良いよな
せめて発売翌日に着くようにしろよ

>>567
ポイント消費っていう罠がな
こんな状態がずっとなら金出しても尼にしとけばよかったと思うわな

残り×個が出てないからのんびりしてたら
3日で発送→2週間で発送→メーカーに在庫確認
になってもーた＼＾０＾／オワタ

>>569
ポイントがあるとついついコミックスや雑誌を買っちゃうんだよね〜。
今回は急ぎじゃないから別にいいけどさ。
でも、あのステータスだけはきちんと更新してほしい。

また注文中止の状態にしてのメンテナンスをしない限り、在庫のステータスは
直んないと思うよ。
ショップを稼働させたままの修正は危険すぎ。

GWで直すと思ってたんだけど、間に合わなかったのかこのまま行くつもりなのか。
とりあえず来週、ちゃんと届くことを祈ってるよ。
まあ某事務所の災害支援CDだから、これでトラブったら洒落にならないから
死ぬ気で頑張るだろうがｗ

ＧＷは普通に休暇を楽しんでたんじゃねえかな

ＧＷは１〜２日で発送の商品が一週間以上あとに届いたからシステムとまってたんじゃね？

よーしそろそろ期間限定ポイント消費のためにいっちゃうぜー

>>471
ttp://books.rakuten.co.jp/info/pointup-campaign/index-20110519-all7.html

１〜２週間で届くはずの本が３週間以上たった今でもこない。
マイナーな洋書を４冊まとめて頼んだからかな？

急ぎではないけれど、早く来ないかな〜

ポイントが重宝するので通販で楽天はよく使うが
本だけはここで買わずAmazonを選んでる。
なんか遅いし対応があいまい

いつまでたっても発送されないから
キャンセルしてamazonで頼もうと思ったら
amazonでも売り切れた…
初回特典物をここで買ってはいけない
つか、ここで買うことそのものがいけない

みなみけ問題を知ってて初回特典物をここで頼んだならさすがに同情できないぞ
知らずに予約したなら同情するがな

みなみけ問題ってなんすか？

楽天ブックスで「みなみけ 第8巻 CD付き限定版」が一方的にキャンセルされ手に入らなかった人が続出
http://gigazine.net/news/20110309_rakuten_minamike/
楽天ブックスが「キャンセルをキャンセル」、限定版商品など発送開始でユーザー再激怒
ttp://gigazine.net/news/20110310_rakuten_minamike_send/

発売日はとっくに過ぎたのに購入履歴では「予約受付中」
こりゃぁヤられたか・・・？

今月発売のジェッツコミックス（ヤングアニマル）のコミック新刊が
ことごとく検索に出てこないんだけど、何かあったの？
amazonやbk1では予約できるのに。

・アマガミ precious diary(3)
・当て屋の椿(5)
・うそつきパラドクス(6)
・ハルとナツ(2)
5月コミック新刊カレンダーには載っているが下記の状況。
アマガミ precious diary(3)のみ検索・予約可能。
他のは検索不可、品切れ表示にすらならずタイトルをクリックすると何故か専用ユーザー名・パスワードを要求される

>>585
わざわざまとめていただき、ありがとうございます。
そうなんですよ。一体どうなっていることやら…？

>>9
二週間以内に発送しますて書いてて5月4に注文したんだが、発送は5月18じゃない？

>>587
日曜日も除かないと

楽天のカレンダーだと5/26くらい

領収書が変わっちまった・・・
以前のはポイント利用分とかを有耶無耶に出来て良かったのに・・・
また利用価値が下がったな

キャンペーン参加で出荷予定日保障ってなにあれ

末期だね

１３日発売の本を予約してたのにいまだに発送されず

キャンペーンに参加しないと発送予定日を保障しないよってことか

しかしコンビニ受け取りは対象外
遅れても知らねってか

あす楽みたいなもんだろ

発送予定日を保証と10倍って両立しなくね

いつまでたっても「予約受付中」だったのに、キャンセルさせろゴルァメール送ったら
「確保済み」に変わりやがったｗ

3月のトラブルの時に注文した予約品が届いてるのはいいんだが
発送メール一切届いてないのでクレジットカードの請求を見てもどれがどの商品か分からない
二重引き落としっぽいものもあるんだが確証がない、どうにもならない・・・

>>597
楽ブ自ら予定通りには届きませんと認めてるってことだろ
予定通りに届かないことが前提で10倍ｗ

>【楽天ブックス】発送予定日以内に発送がされなかったらポイント3倍キャンペーン
ホントだｗ
あす楽みたいに「絶対届けますよ！駄目ならポイントつけますよ！」じゃなくて
「ポイントを余分につけたくないから発送頑張りますよ…」に見えるのは何でだろうｗ
でも「複数注文時は遅い予定が適用」「営業日カウント」「受注翌日からカウント」はいいけど、
「合計金額2,000円以上」を条件に入れるのはおかしくないか？

あんまりにも発送のクレームが来たからなんだろうけど、
上のレスでいくつかあった「在庫ありで頼んだのに取り寄せ扱いになってキャンセルされた」
ってケースはどうなるんだろう。
…フライングで発送メール出して、「届かないのはクロネコのせいです」になって
クロネコと契約解除、なーんてことにならないといいねえ。

入荷が間に合いそうにないようなら片っぱしからキャンセルするよ、って宣言のようなキャンペーンだな

半ば予定通りに届けないって大々的にアピールしてるって…どこまでバカなんだw

>※「予約受付中」「メーカーに在庫確認」「1-2週間以内に発送予定」の商品は対象外となります。

「予約受付中」の商品も発売日を基準日にカウントして保証してくださいよw

ポイントアップのバナーだらけで
何がなんだか分からん・・・

欠品キャンセルでも2倍分のポイント（基本の1倍分はキャンセルだからつかないよな）
だから、いかにもキャンセルくらいそうな物を注文したれや

2011年5月14日注文
15日発送
18日着
九州だけどなかなか早いな

これくらいで失った信用は取り戻せないけどね

【発送予定日以内に発送がされなかったらポイント3倍】

こういうキャンペーンを思いついてホントにやるってのが凄いわ（呆れ
自虐的というかただのアホというか

>>601
ヤマト「計画通り(ﾆﾔﾘ)

宅配ピザかよｗｗｗ

5/14注文、在庫ありで1〜3日以内に発送なのが
まだ発送されない。取り寄せ中→発送準備中
在庫ありがなんで取り寄せになるのかわからん
こんなに遅いなら本屋で買ったほうがよかったかもorz

総合評価：4.14　←4.15（5/15 07:15現在）
レビュー総数：991,169件（5/18 19:45現在）←987,922件（5/15 07:15現在）

評価内訳 この店舗の平均
　品揃え 　　　　4.19←4.19 （変わらず）
　情報量 　　　　4.06←4.07 （低下）
　決済方法 　　　4.32←4.33 （低下）
　スタッフの応対 4.03←4.03 （変わらず）
　梱包 　　　　　4.17←4.18 （低下）
　配送 　　　　　4.09←4.09 （変わらず）

今朝からこの評価に変わる。ついに臨界点越えでキャンペーン実施か。

納期に関して、発送が遅れたかどうかの保証は何で行うの？注文画面は
改ざんできるから証明にならないし。
最近の注文確認メールには「在庫あり」だの「発送予定」などの記載が
ないんだけれど。
誰か注文した人はいるの。

>>611
日曜は営業日でなく、注文の翌営業日から起算だから、まだ3日目でしょ
在庫ありが取り寄せになるのは、在庫のある場所から発送担当の元へ取り寄せ中って意味なんだろ
ここは発送が遅いことを承知で使う店
まだ発送目安の範囲内なら、遅いうちに入らない

>>613
そうなのか
いつもは注文した翌日〜翌々日には発送だったので遅く感じた。
遅いのを承知したほうがよさそうだね。

予約品が発売日から3日経ってようやく発送準備中になった
うん、けっこう頑張ってるｗ
がんばれブッ糞ｗｗ

期間限定のポイント使って予約してたのキャンセルしたら
ポイント返してくれんのね…
いつまでたっても送ってこないんだから仕方ないじゃないか…
酷い商法だ

>>616
つ苦情

期間限定ポイント
期限切れだと返してくれなさそうだけどなー
まだ有効期限内だったら返してくれそうだけど

１６日発売の本が１７日に届いた。
１冊ずつメール便で３個・・・
全部シュリンク＋プチプチ封筒だったよ。
　

俺は雑誌4冊が箱2つと波々べだへた封筒2つだった
法則が読めない

ウワサのキャンペーン いま見てきた
最大10倍 (発送が遅れて+2倍含む) って商道徳としてどうよ
最大10倍と発送日のどっちかがウソってことだろ

尼に対抗して送料無料やって収益悪化したから
梱包があんなことに

私は雑誌、箱に入ってた。
発売日から3日ぐらいかかったしゴミになるので
雑誌は本屋で買うことにした

>>621
自力で10倍にならない以上、最大10倍そのものが嘘。

期間限定ポイントは楽天ブックスでは使わない
楽天ブックスのキャンペーンで期間限定を貯めて楽天の他の本屋で買う

>>625
その発想はなかったわ
使ってるところで構わんのでみんなのオススメの楽天内書店を教えてほしいな

発送準備中になって丸一日
どんだけ準備してるんだよｗ
文化祭かよ

今日のタイヤキ梱包はコピー用紙一枚にはさまれてた
つかテープで固定していないからズレてるんだよ・・

ここ1か月シュリンクプチプチ見てないわ
>>619はどこから届いてるの？

ＤＶＤはどんな梱包？

DVDも鯛焼き梱包だよ

サンクス
でもＢＯＸみたいに厚みがあるのはプチプチ梱包にしてくれるよねよね

5月になってからはコミックはぷちぷち、CDはなみなみダンボールだった。

注文してから2時間で発送準備中になった。なかなか早いじゃないか
実際に発送されるのは明日だろうけど

>>631
ダンボール片とシュリンクしたものを底でのり付けした、
ダンボール梱包になる

>>634
サンクスでした

数量限定特価とか書いておいて在庫数設定されてないんだけど
大丈夫なのかこれ

>>636
期日まで届かなくてキャンセル通知
そして>>582じゃねえの？

『パソコン・ケータイ両方使ってプラチナ4倍、ゴールド3倍！シルバー・その他2倍』
これって
「楽天市場・ケータイ版楽天市場の通常購入・共同購入、ケータイ版楽天ブックス
※ 上記以外のサービスは対象外です。」
ってあるから 通常のブックスは対象外なのかな？

>>638
ケータイの方だと
◆対象サービス
楽天市場･ケータイ版楽天市場の通常購入、共同購入、
楽天ブックス･ケータイ版楽天ブックス

てなってる

土曜の昼は、通常1倍+ブックス6倍+ﾗﾝﾁﾀｲﾑ2倍+ｶｰﾄﾞ使用1倍+ｶｰﾄﾞ感謝1倍+（野球勝で+1倍）+（>>638のﾗﾝｸ別+？）でいいよね
ブックスで購入しようと思ってる商品一つだけなので>>638のｷｬﾝﾍﾟｰﾝは無理でも11倍、１００１が頑張れば12倍か

勝手にキャンセルやられたー商品は1〜2週間で発送になってるのに…
でも勝手に送られてくる事もあるんだっけ？

【原発問題】 3号機“燃料に水が届いておらず”　1号機より深刻な状態★5
http://raicho.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1305773868/l50

発売日前に本一冊予約した
発売日過ぎたなーとメール確認しても発送した形跡なし
商品には普通に「在庫あり」の表示
でも履歴を見ると「取り寄せ中」のまま変化なし

ま　た　か　よ

間違えた、商品ページは「在庫あり」なのに
配送状況確認ページだと「予約受付中」のままなんだ…

この間のごたごたで少しは改善されたと思ったのに変わって無かったか…

早く発送しろよ、クソ楽天

えらい順調に送ってくるようになった。
その調子で頼みます。

>>640
> 土曜の昼は、通常1倍+ブックス6倍+ﾗﾝﾁﾀｲﾑ2倍
それってどこに書いてある？

久しぶりに様子見に来たがまだ危なっかしいみたいだな
ヤマト好きだから正直楽天使いたいのに

>>639
ありがとうございます。PC購入で大丈夫ですね。

>>647
ランチタイムのとこの話だと思うけど昼休みにブックス覗いたら上の方にバナーが出てたんだ。でも今消えてるね
１１：００〜2、3時間の期間で全店対象で3倍があって月曜までやってたはずだが、俺の見た白昼夢だったらごめん

>>650
携帯のポイントNAVIにはまだ「ランチタイム」載っているよ。
確かに１８〜２３日になってるよ。

ランチタイムならこれ
http://event.rakuten.co.jp/campaign/point-up/20110518_fuku.html

AKBのエビカツいつ届くか？

5/19　19:25 現在（対比5/18 19:45現在）　

総合評価：4.14 ← 4.14 （変化なし）
レビュー総数：991,890件 ← 991,169件

評価内訳 この店舗の平均
　品揃え 　　　　4.18←4.19 （低下）
　情報量 　　　　4.06←4.06 （変化なし）
　決済方法 　　　4.32←4.32 （変化なし）
　スタッフの応対 4.03←4.03 （変化なし）
　梱包 　　　　　4.17←4.17 （変化なし）
　配送 　　　　　4.08←4.09 （低下）

「品揃え」と「配送」が一日遅れて低下。オール１とオール５の戦い。

一応明日発売予定の新書を予約しておいたら発送準備中になってるな・・・
無事に明日届いてくれ・・・

>>651-652
サンクス

ポイントキャンペーンを気にするなら、ポマ板の本スレ見とけよ…

4/28に注文した物が今日突然のキャンセル。
ありえない！
子供が楽しみにして毎日毎日宅急便屋さんを待っていたというのに...
二度と使わない。楽天自体もポイント使い切ってやめてやる。

そりゃどうも

楽天ブックスの封筒の硬い版、使い道無いなあと思っていたら、
角２封筒を折り曲げずに運ぶのにちょうどいいことに気付きますた。
普通に鞄の中に入れていると端が曲がってしまうのよ…

いつまでたっても、発送準備中・・・。
これ、企業としてありえないでしょ。楽天サービスは２度と使わない。
ブログ・ツイッターで拡散しておこう。

>>658
自分も4/28注文のが今日キャンセルメールきた。
舐めてるよなぁ

ひどすぎるね。
Amazonで注文すればよかった。

詐欺会社「楽天」をみんなで広めましょう。
BtoCサービスではクチコミによる影響は大きいです。
とりあえず私はマイミクの１５０人に伝えておきました。

1000ポイントほどあるので本(1000以下)買おうとしたら支払い方法に銀行振込がありません
試しに代引で注文完了までやるとポイントが代引分も引かれてるので中止しました
このまま代引でやろうとすると260Pぼったくられるんですか？

はい
でもクレカで買えばいいとおもいます

>>655
俺も明日発売の新書を予約したら、いま発送メールが来た
発売日に届きそうなんて珍しい
たまにはこんなこともあるんだな
ところで買ったのは那子様かい？

明日発売予定の雑誌だが、昨夜より「現在の状況」が発送準備中に変わってる。
いくらなんでも、ちょっと早すぎでは？
信用できない。

何時までに注文したら、当日発送するのだろう？
明確な基準でもあればいいのに

>>667
雑誌だと取寄せ済み→発送準備中から3日ぐらい放置されたりすることもあるよ

>>664
発送時に返還されるよ。
注文するときの説明に書いてあったはず。
>>667
最近は発売日に届いたってレビューがチラホラあるよ。

>>669-670
今、発送メールが届いた。早過ぎて逆に気味悪い…。

昨日のキャンペーン絡みで、今だけはキャンペーン適用の有無に関わらず
気合を入れて発送作業してるのかな？

>>666
こっちも寝てる間に発送メールが来てた・・・
那子様じゃないけど出版社は同じだなw

キャンペーン対象になる注文だけ優先してるな
昨日発売になってる本をキャンペーンが始まる前日に注文入れてるが、
あいかわらず注文受付中で放置されてるよ

初めて楽天使ってみた
尼に馴れてるせいか発送メールまで６日は遅いと感じたが
まあ許容範囲ではある
まだ商品届いてないからなんとも言えないが、商品の状態で今後使うかどうか決めるかな

>>675
いや、楽天でも発送完了まで６日は長いよ。
今は異常時期。

異常が既に3ヶ月近く続いているんだから、
もはや異常ではなく、部糞にとってこれが正常なんでしょｗ
一旦システムを止めて回復する機会だって
トラブル発生直後・震災直後・新年度・GWと
何回もあったのにしてこなかったんだから

>>653
選挙終わった後に届いたら面白いｗ

3日前から発送準備中
すばらしい梱包期待してますｗ
まさか紙1枚にはさんでべたべたダンボールでは
届かないよね

予約してた１３日発売の本がやっと発送された・・・（´Д⊂）

最近、私が担当しましたって紙入ってないよね？

3倍やるから文句を言うなってことであって
ポイントやりたくないからがんばるとか言う事じゃないと思うわ

誠実な顧客対応や迅速な配送といった当たり前に思えるサービスが出来ないからポイント還元で集客してるってことだな

期限切れ間近のポイント使った商品が3週間待たされたあげく昨日キャンセルになったんだけど
切れたポイントってキャンセルでも返ってこないんだな、普段利用しないから驚いた
てかキャンセルのメールくらい送ってこいよ

期限付きポイントで商品を依頼し、期限が切れてからキャンセルされた場合、
ポイント３倍（実際は２倍）を付けられてもマイナスが大きい。

5月19日発売のパタリロ！の86巻
商品そのものが楽天ブックスにない（´Д⊂）

>>686
趣味合うなｗ

それはそれとして本屋いけ

初期の楽天ブックスは新書にカバーかけてくれたし
しおりもつけてくれて感心したが

どうしてこうなった

去年に発売数か月前に予約して、12月に全然違う本届いて、
楽天から返品してくれ言われて返品したけど、
楽天KCから12月に請求され支払済みのお金は、
いまだ返金されないけど、この会社だとそんなもんなの？

>>668
楽天の辞書に「当日発送」という文字はない
夜中の2時くらいまでの分は前日扱いになる時もあるが

なんかいきなりポイントが増えたんで確認したら
キャンセル食らった商品購入で使用したポイントが戻ってきてた

>>686
もう出てたのか
尼で買うわ�d

>>689
カード会社で返金分をプールしててカード利用分から相殺されてるはずだが

先週本を３冊注文したんだ。３冊をそれぞれＡ･Ｂ･Ｃとします。
ＡとＣについて見て下さい。購入履歴での現在状況（売場の在庫）です。

水曜　　　　Ａ：購入（２−３日発送）　Ｂ：購入（１−３日発送）　　　　Ｃ：購入（１−３日発送）　　（この納期表記だと一括で配送されるとの事）

木・金曜　　Ａ：取寄中（売り切れ）　　Ｂ：取寄中（１−３日発送）　　Ｃ：取寄中（１−３日発送）
土曜　　　　Ａ：確保済み（売り切れ）　Ｂ：取寄中（１−３日発送）　　Ｃ：取寄中（１−３日発送）
日曜　　　　Ａ：確保済み（売り切れ）　Ｂ確保済み（１−３日発送）　Ｃ：取寄中（在庫無し　１−２週間）

翌木曜　　Ａ：発送準備中（在庫あり）　Ｂ発送準備中（１−３日発送）　Ｃ：キャンセル（１−２週間）
キャンセルまで時間かかったけど楽天はこういうスタイルなんだなと思いましたとさ。

本　　日　　Ａ：発送準備中（入荷予約）　Ｂ発送準備中（１−３日発送）　Ｃ：キャンセル（在庫有り　残り４個）←ＮＥＷ
キャンセルの翌日に在庫有りとかなに？あきれて物も言えないわ　もう二度とツカワネー英語でも日本語でもお前らに商売は無理だ！！！！！

パタリロってそんな巻数まで出てたのか。
親子2代で読んでる人とかいそうだね

なんか普通に届いたぞ・・・
まあこういうところで運はあまり使いたくないなぁ・・・

ちなみに今週ｂｋ１とセブンネットでも本それぞれ注文したけど受注確認メールで差がはっきりと出てる。
ｂｋ１・セブンネット両方とも注文時の発送予定をきちんと書いてくる。

楽天のメールには注文時の発送予定は書かれてない。
在庫管理できてないと自覚してるからだね。

お買い物でこれほどに頭に来た記憶がない

5/19発売の本を4月上旬に注文
いまだ「取り寄せ中」状態・・・
>>686さんとは違う本だが、現在楽天ブックスのページからその商品は消えている。

期間限定ポイントで買い物してるからキャンセルだけは勘弁して欲しいところ。

ブックスなのに最近BDしか買ってないから知らんが、
本は大変なことになってるのか？

注文数が入荷数より多かったからキャンセルになるよ
大量注文は減数じゃなくてキャンセルされる

>>699
ＢＤは無事に届いてるのかい？

現在入院中で、病院にファミマがあるから今日の新刊注文したらまだ予約受付中になってやがる。
見舞いに来てくれる人にお願いしたらよかった…

>>701
うん
予約してるヤツはここ最近また、発売日前日に届くようになったよ
3月には色々とあったけど…

予約してた16日発売の本が今日ようやく発送通知
狂っとる

まだまだ甘いわ
とらのあななんて在庫あっても2週間待ちがデフォ

予約と在庫ありを一緒にすんなよ
予約ってのは在庫を求めて並んでる連中を尻目に
その日その時に確実に入手できる権利を言うんだ

ここ死んだほうがいいんじゃないか？

虎は予約でも発送が発売1ヶ月後とかざらだぞｗ

明日発売の雑誌がもう発送された
早すぎて何か怖いわw
もっとも明日発売の雑誌をもう1冊同時に予約していて、こちらは予約受付中のままだが
この調子だと明日あたりに発送かな

雑誌が予約できるようになる前は発売日前日の23時過ぎに購入して
そこから早くて発送まで2日だったな

社員様乙であります

パソコン・ケータイ両方使って〜
http://event.rakuten.co.jp/campaign/point-up/pcmb/110519/?l-id=flashbnr_10_078_beta08
にＰＣ版楽天ブックスないけどやっぱ対象外？

同人誌売買なんてニッチの極みな代物が万物の基準になっているヤツがいるな

尼でzamaった事は１度もないのに
楽天ブクスで何の通知もなくラノベキャンセルされたｗｗｗ

>>703
レスサンクス
そろそろポイント目当てに使ってみようか

>>628　
埼京物流システム　　

>>711のマジで書いてないな。危うく携帯でなにか買うところだったわ。
こーいうのずるいな。

>>717
パソコン側は確かに対象サービスに「楽天ブックス（パソコン版）」はない
が、携帯側では対象サービスに「楽天ブックス（パソコン版）」・ケータイ
版楽天ブックスが併記されている。

本当、いい加減な仕事しかできないんだな
この会社は

「遅れて発送したら３倍」キャンペーンを試した人の結果はどうだった？
そろそろ発送が遅れてキャンセルされてすべてがなかったことになる頃では？

それ土日はカウントされないと思ったが

土曜はカウントされるっぽい
でも発送日基準だったような

「１〜３日発送」は水曜日キャンペーン開始だった。水曜日に注文をしたら、
発送遅延締切の３日目は金曜日？それとも月曜日？楽天ブックス暦では
やっぱり月曜日？

たぶん月曜日だな
私が土曜日に買った1〜3日以内発送が
水曜日に発送されていた

昨日在庫ありで注文で夜には発送準備になって今朝キャンセルｗ
意味わからんｗ

>>708
俺は虎でラノベ買って二ヶ月放置されてメールしたらすぐ発送してきたけどお目当ての特典は当然もう終了してた

今まで一括にしてもバラ発送されてたけど、もしかして多少改善された？
確保済みが取り寄せ中とセットになってて、まだ届かない。
それともただ単にブックソ発動中なだけ？

>>724
むしろ対応が早くなったと言える

お昼に来月出る分買おうと思ったのにロクなのが無い
　

真弓更迭すればさすがに次の監督代行はヤニ使わへんやろ

ごめん誤爆した☆(・ω<)

ヤマトで送られてくる、それだけが魅力で使ってるんだけどさ、
クロネコメンバーズはとっくの昔に利用してるのに
どうしてここからの荷物だけは到着予定日を知らせるメールが来ないんだろう。
メンバーズに登録だけじゃなくて、books側でも何か手続きが必要なの？

「1〜2週間以内に発送」と明記されていたヘッドフォンを注文したが、
2週間近くなっても「取寄中」のまま。なんでこんな遅いの？とメールしたら
「2週間は14営業日のことです。14営業日経過するまでお待ちください」という
意味不明な返答が帰ってきた。

結局2週間以内に発送されなかったので
「キャンセルしてください。あとそれから、2週間は14営業日のことじゃないですよ」
と送ったらやっとキャンセルされた。
ていうか、納期確認できてないなら「納期不明」って書いとけよ・・・

>>731
> メンバーズに登録だけじゃなくて、books側でも何か手続きが必要なの？
発送元企業が手続きしてないと駄目ってのはその通りなんだけど
楽天ブックスで宅急便ならメール来てた気がする。
bk1と楽天ブックスと、どっちか来ないのは確かだけど、どっちか忘れた。

楽天は独自の時間概念を持ってるらしいからな
楽天時間でいう２週間は１４営業日後、大体３週間かかるという事なのだな

>>734
アキレスと亀という話があってだな・・・

>>731
メール便は対象外

>>731
俺は来てるぞ
お前の荷物が全部メール便なだけじゃないのか

１〜3日＝1〜3営業日はむりやり納得できなくもないけど、
1週間が＝7営業日ってのはどう考えてもおかしい
じゃあ、1ヵ月は何営業日になるんだよｗ
28か？31か？

>>738
すべてが楽天ブックス暦、論理はない。
しかも、何時が起点かもわからない表記。注文日が１日目か０日目か。

731です。
メール便が対象外なのは分かってます。
メンバーズと楽天の登録アドレスも一緒だし、理由が分からん…

ヤマトに登録してる名前住所とショップに登録してる情報が少しでも違うとヤマトからのお知らせメールは来ないぞ

東京レイヴンズ（４）、17日に予約した。
注文･配送状況の確認、現在の状況は、予約受付中。
早く発売されないかなぁ。

>>732
こんな低脳クレーマーの相手させられて楽天かわいそう。
バカは尼でも利用しててください。

>>743
社員様、本日の業務お疲れ様でした

クレーマーはキチガイだから無視したほうがいい。

クレーマーを無視する会社に未来はない

このまま行くと本体の楽天から切り離されて、どこかに身売りされるな。
配送会社から行くとBK1か。てこ入れならBK1を買い取って今のスタッフを
置き換えるか。
ブックス側はアマゾンに勝つように言われてあせっているはず。送料無料
でも効果がなければ。。。

あほくさ。勝てるわけない。
大体品揃えからして相手にならんわ。

>>746
クレーマーにイチイチかまってる会社にも未来が無い気がする。

糞は論外だがｗ

クレーマーはカス
氏んだほうがいい

よく理解しないでクレームだけ言うやつがいるから、ブックス側もクレーム
に対していい加減な対応を取る。本当のトラブルに巻き込まれている人間が
馬鹿を見る。
よく理解しないでネットで買い物をするやつは使う資格なし、迷惑だ。

良質なクレームは企業を育てるんだけど、
悪質なクレームは、企業にも他の利用者にも迷惑にしかならない

悪質な業者はそれ以前だがね

ケータイ版楽天ブックスってアダルト買えないの？

>>754
PCサイトでカートに入れてからケータイで買い物かご見てごらん

>>755
アダルトの商品だけ消えています

消えてるね。買えないんじゃないの

話題を「アダルト」にもっていってブックスの問題点を逸らしている。

この会社がなぜ球団を持てるのかわからん

731です。
>>741
＞ヤマトに登録してる名前住所とショップに登録してる情報が少しでも違うと

ヤマトは固定電話、楽天はIP電話での登録だったのが原因だと思います。
そこまで確認しておらず…ありがとうございます。

kiss x sisキャンセルで消滅したポイントがようやく返ってきたのは良いんだが、※付きで3700ポイント付いてる。

最近やっとマシになって来てるみたいだがシステム移行前に注文した商品届いた人居る？

Firefoxで楽天ブックスで商品検索するとブラウザ落ちるんだけど

ハルヒちゃんと届くかなあ。

>>762
届いてますけど何か？

かがみちゃんと届くかなあ。

震度４の地震。また口実に使われるか？

緊急メンテってなんぞ

メンテのたびに注文の一部が消えていく。

白泉社の5/19発売のコミックがごっそり消えてる。
8冊中楽天に残ってるのが1種類だけ。既出だがパタリロ(86巻)の様なネームバリューの
ある商品すら消えている状態・・・。
消滅した商品を一ヶ月半前に予約注文した自分涙目。

メンテするたび
はいそうこないね

ホホホホーン！

問い合わせてみた。

東京レイヴンズ（４）、予約したら発売日過ぎても予約受付中のままで、品切れになってます。
いつ頃届きますか？
あまり（一週間以上）待たされるようならキャンセルして他所で在庫あるうちに買いたいのですが。


答えの抜粋。

ご予約商品につきましては、発売日前後に販売元から商品が入荷され発
送準備が整ったご注文から順次、発送の手配をさせていただきます。

お問い合わせいただいたにもかかわらず、明確な発送日をご案内できず、
誠に申し訳ございません。

皆様にとってよりよいサービスをご提供できるよう努めてまいります。
今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。

なるほどそうだったのか。
聞いてみるもんだな。

【発送遅れたらポイント３倍キャンペーン】
問題なく送られてきた人いますか？やばそうな人いますか？
発送遅れを確認する方法が何かありますか？

5/10発売の電撃文庫なれる！SE（4）頼んだ人いる？
ユーザーレビューがこんなになっているんだけど、諦めたほうがいいかな。
http://review.rakuten.co.jp/rd/2_213310_14601573_0/

>>775
危険を感じて、10%付いてたし尼で買ったら尼も少し遅れた。
毎回そんな感じだけど、売れてるわりに刷って無いんじゃ無いかと思う。
楽天優先度低いんかね。

>>775
今現在「品切れ」に在庫状況が変わって、注文できなくなっているよ。

>>776、777
ありがトン
期限付きポイントで頼んじゃったんだ。
尼にしときゃよかった.......

>>777だけど
ブックス関係者もこのスレ見ているのがよくわかるよね。
すぐに「品切れ」に変更できるんなら、他の商品の在庫管理もしっかりして
貰いたいものだ。

在庫あり1点予約9点注文したんだけど、使ったポイント一番納期の遅い2点に割り振られて決済された。
納期の早い順で割り振るのがふつうだと思うんだけど。あっ、楽天はふつうじゃないからこれでいいのか。

とにかくばら撒いたポイントを無効にしたいとブックスは思っている。

あ、それあるかも。
予約商品の発送準備に入る順番。
カード→現金→期間限定ポイントだったりしてね。
で、品切れしたらポイント失効ざまぁwwwみたいな。

まあ、今回は期間限定ポイントと通常ポイントを混ぜて四冊別送で頼んだので、
まさか予約地雷一冊に期間限定ポイントが割り当てられるなんてないとは思うけど。

とりあえず、２月末日の予約商品は発売日１週間前に楽天ブックスに予約が生きているか問い合わせしている。
無駄なことやってる気もしないでもないが、これまで３月の震災直後の発売日のもの以外は全て到着している。

楽天ブックスで如何にリスク回避をしながら、ポイント入手とポイント使用
をするノウハウが共有化できれば良いんだが。
ブックスを使わないというのはなしで、あくまでも使いこなすノウハウを。

25日発売のＢＤのステが変わらない
土日はお休みなのか
フラゲは無さそやな

俺はコミック・文庫しか買わないんだが、1冊だと梱包は
予約だとプチプチ封筒、それ以外だとネトネトダンボールばかりだ。

訂正
× ２月末日の予約商品は
○ ２月末日までの予約商品は

>>785
俺のは、一昨日から発送準備中

５月７日に注文して、はや２週間。いまだ取り寄せ中。
ブックスには「在庫有り」の表示。問い合わせしたが、バックオーダーより新規注文を優先するとも取れるメールが来た。

弊社のシステム上、ご注文時に承りました調達期間でのお取り寄せとなっております。

あきれてモノも言えない。

ブックス側の論理はお客にも、出版社側にも判らん。出版社側もばらばらの
注文に対してある程度まとめて納入するから、どのように出荷に振り分けら
れるか判らんから。在庫ありで発送されない理由。

>>788
マジでか
2週間キャンセルコースへの直行便かなｗ
それは勘弁やで

俺は昨日からずっと在庫あり注文なのに「取寄中」のまま。

最近復活した「在庫あり」で在庫数も明記されている「本」を注文し、その
直後にちゃんと在庫数が１つ減っている場合、直ぐに発送される可能性が
高いような気がする。
また出版社側に在庫があることを確認して、「２〜６日発送」の場合は発送
される可能性が高いような気がする。
アマゾンや出版社に在庫がないのにブックスで「在庫あり」と謳っている
商品はまずアウト。待たされた揚げ句キャンセル。ポイント返還はうやむや
になる。

ブックスに対するレビューを見ると包装にかんしていらんことを書いている
やつがいる。「ダンボール箱は過剰包装だ」と。ネチャネチャたい焼き包装
のメール便で送ってこられたときは、「郵便受けに入らない」「雨にぬれる」
「中身がぼろぼろ」などのクレームが出ているのに。「ネチャネチャたい焼き」
包装より「ダンボール箱」の方がどれだけましか。

在庫なくても2日で届いたぞ。しかもメール便の速達扱いだった

メール便の速達扱いっていつもの発送方法だけど？

約3週間待たされた揚句にキャンセル食らった
こんな悪評だらけだって知ってたら最初から使わなかったよ・・・

>>789です。
上記の件「国民生活センター」にメールしました。
また、「楽天ブックス」にも「国民生活センター」にメールした件、通知しました。
金額は大した額ではありませんが、今後のためにもという事で、、、

いつまで経っても、これは改善されないんだな

もう改善する気もないんじゃない?

何年も前から言われまくってるのにやらないってことは、
そういうことなんだろうなぁ

在庫有り表示だったので雑誌注文して一週間がたつけど
配送状況は取り寄せ中のまま
商品ページは品切れに表示が変わってます
これはもうキャンセルくらうってことと考えた方がいいでしょうか……

>>798（>>789）
その件、俺も何度も問合せて、その度にその返答で、毎度抗議してたんだけどな。

直さないよあいつら。

>>789
これはデフォルト回答で、その先突っ込むと>>521の回答を頂ける。

ブックスの店本体レビューで
1行だけ「すぐに届きました。いつも助かります」みたいなテキトーな内容で
☆5付けてる奴って社員だとしか思えないんだが…
予約が届かん、頼んだけど不安、勝手にキャンセルするな、等の間に
こまめに１行☆5レビュがサンドイッチされているという、なにか不自然な流れ

病院行ったほうがいいよ

いつもすぐ届いてたから、すぐ届いた〜的なレビューは書いたことある
今回はちょっと時間かかったから☆2ぐらいにしといた

とりあえずこないだ恐る恐る注文したげんしけんは発送されたな。

とらぶるダークネスは注文受け付けといてキャンセルの罠ｗ
おかげで分割発送で同梱された在庫品は2週間ほど待機・・・

なんか、メンテナンスする度におかしくなってる気がする

「げんしけん」届いた。
ぷちぷち封筒なのはよかったけど、いつものぷちぷち封筒なら郵便受け口にはいるのに
何故か縦横同じくらいの大きなぷちぷち封筒。おかげでピンポンされて手渡し。嫌がらせか?

>>811
ウチにも「げんしけん」届いた。
>>811の言う、いつものぷちぷち封筒だった。

やっぱり嫌がらせか

＞期間中に楽天ブックスで1回のご注文で合計2,000円（税抜）以上ご購入完了された方が対象となります。

これが罠。在庫ありだけを選んでも必ず1冊は取り寄せになり、まとめてgdgdになる。

>>814
gdgdなるの分かってんだから
最初から分割配送を指定しとけ
少しはましだ

>>815
楽天に洗脳されてるな

購入者の利便性なんか、全く考えてないんだろうなぁ
なにが顧客満足の最大化だよ

在庫ありだけを選んだ時点で分割配送を指定したって勝手に一括にされてしまう。
それで1点だけ取寄中のままgdgdに…

２７日発売のＢＤステ予約のまま
まあまだびびる時期ではないよな

>>819
金曜発売分は水曜日の夜にステータスが反映される

3月に頼んだハルヒ、今日発送準備中になったけどちゃんと25日にくるのかな？
心配だ。

>>820
そんなタイミングだったか
久しぶりで忘れてたよ、サンクス

ウチのハルヒは2/28前の予約だから状況が全く判らんｗ
2/28以前のデータは修復するつもりが全く無いんだろうな。

GWに注文した青エク１巻がいまだ在庫切れで届かないと思って
今日購入履歴みたら、勝手にキャンセルされてた！！！！
びっくりした

>>824
俺も尼で在庫切れの本が楽天ブックスにあったから
注文したらそのパターンで2週間後にキャンセルくらった
在庫有詐欺だよな
在庫をリアルタイムに更新しろよな

文句言ってる暇があったら楽天なんか使うな

文句があるのは楽天じゃないよ楽天ブックスだよ
楽天本体じゃない店子店舗の対応はまずまともだよ
楽天社員にしたらブックスへの文句は楽天全部への文句なんだろうけど

ほんっっっとに社員の書きこみって、単純で判りやすいのな
高学歴(藁)で知識があっても知能が足りないって事なのかね

規制に巻き込まれてて書けなかったが…
今月のGA文庫は納期確認でトラブったらしくってメールが届いてた
要約すると「納期確認できなくなってるけど、発送済みです」って内容だったんだけどさ
余程問い合わせが多かったんだろう

4/6　予約注文
5/19　商品発売日　→　「取寄中」
5/20　クレームメール出す　→　　同日返事来る「待っててね」
5/21　「発送準備中」　になる
5/23　　未だに「発送準備中」でイライラする
5/23　　72時間の発送準備の末　23:47　　「発送済み」になる

もうここで買いたくないよ

>>830
3/1　予約注文
3/3　ディシディア発送・同日発売ソフトは未発送

その後数回問い合わせてもテンプレ回答

「注文したソフト、在庫ありになってるから発送してください」
と書いてもテンプレ回答

そのうちに在庫が消え取り寄せに

5/24　商品確保できなかったのでキャンセルね。
お詫びに1000ポイント加算するね


こっちからの問い合わせは完全無視！？

あ、問い合わせ後「発送準備中」にはなってたんだ
そのまま準備中のままフェードアウトしたｗ

もう直ってるだろうと、何も調べず注文したが相変わらずかよー
在庫あり5冊中、確保3、取寄せ2
取寄せの1冊は在庫残り1　さてどうなるか

なんで予約が後回しになるんだ
発売日過ぎたらちゃっかり在庫有り（1〜3日）になってるじゃん
今有る在庫をなんで先に予約した奴に割り当てないんだ

>>834
それいつも思うわ
確実に手に入れたいから予約するのに、何のための予約だよ
優先順位について問い合わせても華麗にスルーだしな
予約せずに発売日当日もしくは直後に注文するのが賢いと思う
だがもっと賢いのは尼で予約することだと気付いてからはブックスさんは一切使ってませんｗｗ

>>827
ブッ糞以外はまともっていうか、ブッ糞レベルの対応しかできない店子がいたら、即契約解除になっているだけだと思う
社員さん直営でよかったね♪

あるレストラン
週末は混むので予約することにしました
そして週末、店に行って予約で来た旨伝えると
とりあえず列に並んで順番が来てから
予約した旨伝えろと言われました
わけがわかりません

以下の場合、発売日にお届けできない場合がありますって、

初回の入庫数が、注文数より少ない

てのがある時点でおかしい
以前は、入庫予定数以上は予約を受け付けなかったはずなんだがなぁ

以前は「在庫有」だと注文の翌々日には到着してたんだよ。土日はさんでも。
今って、土日はさまない普通の平日のときだって「在庫あり」で発送状況は「取寄中」。
改悪だよね。
あと、２０日発売の本で店頭に在庫有、ほかのネットストア在庫有の本がいまだに「予約受付中」
いつになったら発売するんだ？

システム改良ってぜんぜん改良されてない。むかつく

夜中にきた発送メールにあったメール便の番号を打ち込んだら、
お問い合わせいただいた伝票番号、今現在コンピュータに登録されておりませんと
出るんだが、これは集荷時間に間に合わなかったのかな、
それともスキャンし忘れたのかな、どっちだろう？

もう少し時間たったら反映するお
結構時間かかるからあれ

注文キャンセルされたが、商品ページを見ると在庫有りになっている。
なんだそら…

キャンセル処理が終わってない商品が履歴から消えそうだ
このまま無かったことにしないだろうな
引き落とし後速やかに返金されることを切に祈る

>>842
楽天ブックスの「在庫あり」は実際にあるという意味ではない。(常識的には考えられないが楽天では普通らしい)
仮にホントに在庫があったとしても既注文分にまわす気はさらさらない。
再注文すればあっさり発送されたりするかもしれない。

>>844
滅多に注文されないような専門書なのよ
だから、books在庫じゃなくて出版社在庫も有りだというのは理解してる

はたして、そんなのが同じタイミングで注文されたりするものか
そして、良いタイミングで在庫切れになるのか
昨日在庫切れ、今日在庫有りって、どう考えても俺が注文してたから入ってきたとしか思えん

>>805
そうだよ、★5つけてる人全員社員
ノルマで5回は別アカウントを使って評価5のレビューを作成しないと行けない

>>837
違うじゃん。予約客の扱いだろ？
いきなり来た客を全員さばききって、もし食材が残ってたら食べさせてやるから、
今日来る客が全て終わるまで待ってろ、と言われるんだよ。

どっちにしろ酷いことには変わりないｗ

>>845
恐ろしいな楽天。
バイト代払って欲しいよな。

>>841
今見たら、配達に伺う予定になってた
物流センターの情報が抜け落ちてたから、センターでスキャンし忘れたのだろう

>>823
俺も2/28前の注文だが、5/23付で楽天カードから1260円の速報が上がってたから大丈夫そう。

>>851
俺のは請求情報が挙がってないな。

問合せてくる。

>>845
ちがうちがう。1つの在庫に注文が重なったとかじゃなく
在庫数そのものを正しく把握していない。以前3個ありになっていて注文したら在庫2個になったことがあったけど
実際には最初から1個もなかった。だから俺が注文する以前から注文した人たちみんな強制キャンセルくらった。

システム不具合の遅配云々の際にキャンセルしたハルヒが送られてきたわけだが…
２ヶ月以上あってキャンセル出来てないってｗ

>>854
俺はキャンセル後１週間位してから送られてきたが２ヶ月とは・・・
異常にも程があるな

うお、明日発売のDVDが投函終了してる。
トラブル前からも発売日に届いたことなんてなかったのに。

やりゃあできるんなら最初からやってくれ。
っつーか、発売前のものが届くのにどうして在庫ありの他の人の荷物の発送が滞るんだ。

注文詳細が、いつのまにか取り寄せ中とか発送準備中でなく
未発送になった。

なんたる斜め上の解決法。とりあえずよくわからなくしちゃえばクレームこないんじゃね？的な発想わらた だがあわててやったせいかリンク先のヘルプページはなおってないという。

>未発送
いやな予感しかしないぜ・・
在庫ありだから催促した方がいいのかな。

取り寄せ中→発送準備中はあるけど
未発送はみたことないな

明日は「涼宮ハルヒの驚愕」の発売日だ
さあどうなるのやら

もう届いてますん

>>857-859
しかも更新日時そのままでステートが変わってるし、何事かと
下欄の『「現在の状況」欄に表示される詳細』見たら、文言を差し替えたようだね
確保済みと取り寄せ中が混在してた注文で、更新時刻そのままで全部未発送になってた

‐未発送
‐未発送（予約商品）
‐発送準備中
の３種の説明に入れ替わってる

今までも、解説も無い、区別に困る状態が混在してたけど
確保済みと発送準備中はどう違うのか、とか

2月28日以前の注文に対する注文・配送状況が、見られるようになった

>>861
そんなバカな
俺の尼子より速いだと！？

>>861
画像うpしろバーカ
楽天booksってメモ付きでな

すん、なんだから届いてないだろｊｋ

5/18発注のものが、見事に3倍キャンペーンに的中‼ （確認済み）
昨日まで取寄中だったステータスが未発送に変わった。昨日は在庫ありだったのが、メーカーに在庫確認に変わった。このままキャンセルされたら、消費者センターに言おうっと。

２倍分のポイントが示談金代わり

いつもすぐ発送になるのに、今回初めて期間ポイント使って注文したら
在庫ありの品なのに4日経っても発送されないんだけど何かのトラップなのこれ？

>>869
それ私もそうだったよ。在庫ありなのに
3日後ぐらいに発送

システム変更以前の注文の
配送状況が見れる様になってたんだけど、
すでに発送されたやつらがいくつも発送準備中になってる。
間違いだとは思うけど、楽天ならやらかしかねない。。。

>>871
見れるようになったね。

とりあえず、俺のハルヒは発送準備中か.....。

銀魂がAmazonより早く予約受け付けててびっくりした
まぁもうここで買うことはないけど

楽天ブックスのいいところ
ポイントがつくぐらい？

>>874
あとはクロネコなことくらいか？

メール便が速達
発送は遅いが。

未発送表記とか
あいも変わらず、ここの社員は頭おかしいな
無知無能無思慮の三拍子そろった屑の集団だいう事を再確認

「未発送」では、「確保済」なのか「取寄中」なのか判らなくなった。

斜め上とはよく言ったものだ、チョンにも劣る

また、パッケージの潰れた商品送って来やがった・・・

楽天ブックスかヤマトのせいか知らんが、昨日発送されたメール便が届かなかった
いつもなら、発送メールが着たらその日の内に届くのに

ハルヒの発送メール来た（もちろんクロネコの方だが）
ちなみに1月30日注文これでシステム移行前の注文は全部終了。
バイバイ楽天ブックス！

もう戻ってくるんじゃないぞw

発送メールでなく、ブックスからの「広告メール」が震災後全く来なくなった
んだが、みんなには「広告メール」が来ている？

>>881
おれもだ。
同じタイミングで発送された宅急便の方は今日来たのに。。。

いまヤマトから宅急便配達予告メールが来た
依頼主がなぜか俺の名前になってるんだが、埼京物流支店発だし
他に心当たりもないので、ブックスからの荷物だと思う
このあたりのトラブルまだ直ってないのかよw
いつもはメール便の雑誌なのに、なぜか今回は宅急便なんだな

トラブルっていうか・・・仕様だべ？
使ったこと無いの？

>>887
依頼主が受取人の名前になってるのって
2月末のメンテ失敗後に多数報告されてたトラブルじゃなかったっけ？
それ以前は楽天ブックスって表示されてた気がするんだが
それともこれがメンテ後の仕様ってことでいいの？

>>885
25日にどうしても届けなきゃいけないものがあるから、
犠牲になったんだろう…

>>888
YES　俺も明日届くんでさっきお知らせメール来たけどそうなってるよん

>>882
自分のは発送準備中だ。
自分も1月予約でこれが最後なのに
よくない予感がしまくりだ。

>>886
結果として取寄せ品じゃなかった？以前同じようなことが取寄せ品であった。

基本埼京物流支店発は楽天ブックスだと俺も思うようにしてるｗ
これ不便だよなぁ

>>892
21日発売の雑誌を予約で、発売日から3日後の発送だから取り寄せなのかな？
ちなみに一緒に予約した別の21日発売の雑誌は奇跡的に20日に発送された

ヤマトからメール来てた。
宅急便になるのも俺様からのご依頼になるのもいつもの事だから気にしない。

パッケージング横並びかな。最近は少し面積が大きいと箱入り宅急便になる気がする。

ここ初めて利用したんだけど1〜2週間以内に発送の商品が注文から大体10日目
くらいで取り寄せから未発送に変わったんだけどこれは確保出来なかったパターンなの？
結構前のCDだから多分無理だろうなーとは思ってるんだけどあるなら多少ケース割れてても良いから欲しい・・・・

ステータスの表示が変わったのは今日からなのか
「未発送」ってどういう状況なんだよ　前のに戻せよｋｓｇ

最近キャンセルメール届いてないんだけど、あとでまとめて届くのかな？
取り寄せ中になってたのがキャンセルにステータス変わってたやつ。

しかも購入履歴一覧から"勝手に"削除されて見えなくなってるのは酷い。最悪の部類。
注文･配送状況の確認じゃないとキャンセルされたことさえわからないってどゆこと？ｗ

俺だけじゃないと思うんで、全部の注文を確認したほういいぞ

もうアマゾンから送れよ
ペニオクみたいに

>>881,885
2月以前に同じ状況になった事があるけど、
ヤマトの説明では楽天が荷物引き渡すのが遅くて発送日の便に間に合ってなかったそうだ

在庫あり表示の商品を１ヶ月待たせたあげくキャンセル。
なんの断りもなく、在庫のあった商品だけ突然送りつけてくる。
楽天ブックスの都合でキャンセルになった商品分のポイントもなんの断りもなく突然剥奪。
すばらしい。
二度と利用しない。

脱税として税務署に報告しましょう

発送済になったからヤマトのお問い合わせページに飛んだら、
山梨ベース店で調査中になってんだけど。
俺んち東京。
ハルヒ今日来るん？

>>903
江東区？
ヤマトに問い合わせしたら、江東区分をトラックに載せ間違えたらしい。
メール便でなく、宅急便なので今日届くと言ってたけど。
ヤマトでもこんなミスあるんだ。

システム移行前に頼んでたから不安だったがついさっき珍しく楽天から配送メールも来たし今回は大丈夫そうだな・・・

ハルヒの処理のために、他のものが犠牲になってる気がする

>>904
その程度の事はよくある。たまたま神経質な人に見つかって発覚してるだけ。

発送準備中になったから安心してたが、
発送準備中のから取寄せ中になって結局キャンセルのパターンの奴かも知れんから安心はできんな

プチ段で来るときはメール便速達
圧着（梱包はコピー紙ｗ）で来るときは普通便

な気がする

ラベルが違うだけで気のせいだったわ。

俺のハルヒキターーーーー
早く家帰りたい

荷物受付 05/24 15:30 埼京物流システム支店
発送 05/24 15:30 埼京物流システム支店
作業店通過 05/24 18:38 埼京ベース店
調査中 05/24 00:24 山梨ベース店
作業店通過 05/25 10:10 東京ベース店
配達完了 05/25 13:24

俺のかがみコネーーー
フラゲできねえじゃんか

(　ﾟ∀ﾟ)o彡°かがみん！かがみん！

かがみ？

ハルヒ　１月３０日にたのんだんだけど「未発送」
今日届いた人はいつ予約した？

>>914
03/10です

2月3日

俺も未発送。2月3日に予約

エビカツくる気配なしｗｗｗ
まともな仕事が出来るようになるまで英語禁止にしろよ

>>914
俺は2月5日だが無事到着したよ

>>914
2月16日

昨日から届いてますん

今日発売の画集の価格変更メールが今日届いたよ。
発送希望かキャンセルか選んで返信しろと・・・　
もっと早く連絡くれれば良いのに　
２３日に発送準備中になってたくせに　
なぜ発売日に知らせてくるのか。
　

明後日発売日のコミック予約入れてたら、今日キャンセルになってた。
なんぞこれ

>>909
どっちでもメール便速達だったよ。

みなみけの時程ではないけどまたキャンセルされた人もいるみたいだな…

>>924
>>910

一番の自衛策は、楽天ブックスを含めた楽天のサービスを
一切利用しないこと

>>914
1/29だった。
一日違うだけなのになんでやろね。

予約してた本今履歴見たらキャンセルされてた。
しばらく前から商品ページ見ようとするとユーザー名とパスワード入れろって出てて
嫌な予感してたら案の定だ。　

？

>しばらく前から商品ページ見ようとするとユーザー名とパスワード入れろって出てて
>嫌な予感してたら案の定だ。　

なんか意味あんのこれ？

>>929
それ、自分も同じだ。

5/8 頃　予約受付中
5/10 頃　パスワード画面
5/20 頃　予約受付中に戻る（ここで予約）
5/25 予約受付中（なぜかキャンセル）
5/27 発売日

どうなってんの？

在庫あり2点と予約商品を買ってすぐに発送されるはずの在庫あり商品が
1週間経っても取寄せ中のままだけど、予約商品だけは無事に昨日届いた。
ただ期間限定ポイント使った分が届いた商品からは引かれていない。
普通は、先に発送する注文分から引いてくもんじゃないのか？

まさかまだ発送の気配すらない商品に限定ポイント充当させて
その商品キャンセルして期間限定ポイントを没収する作戦じゃないんだろうか
勘ぐり過ぎか？

発送まで2、3日だか1〜2週間だかの商品を注文したんだけど
その後たまに楽天でチェックしてたら何度か在庫ありの状態になってた
にもかかわらずいつまで経っても商品が発送されることはなく散々待たせたあげく一方的にキャンセル
非常に腹立たしい

それが楽天クオリティ

>>931
俺の予約した本も５月２７日発売
　
最初は普通に見れてた。
５月１０日予約受付中になってすぐに予約。
何日かしたらパスワード画面になって見れない様に　
で今日キャンセル
今に至るも商品ページは見れない。　
　

20日発売東京レイヴンズ4。
予約で買った奴だけど今日届いた。
ここ見てると凄く早く届いた気になるな。

今日楽天をみたら、青エク一巻が在庫ありになってた
全巻注文したあとでこれはないわ

>>935
今も商品ページが見れないんですか。色々なパターンがあるようですね。
自分の場合、今も商品ページ予約購入できる状態なので、なぜに
キャンセルなのか全く理解できず。今、改めて予約入れたらどうなるんだ？
とりあえず問い合わせは出したけど、パスワードになった時も問い合わせたんだよな。
素直に買わせてくれよ。

２月に予約→３月に強制キャンセル
のはずが今ステータス見たら発送準備中になってる
受け取り拒否でいいよな

ハルヒ来てた。
バカでかい箱入りで。
期待して開けたら角川の装丁は普通の文庫本二冊パックしてあって
間におまけが挟まってるだけ。外箱すらない。
過剰梱包にも限度があるだろw
これ郵便受けに入らず持ち帰りされて
悔しがってる人多数と見た。
何をやっても苦情受ける体質だよなあ。

ああ、メール便じゃないから
宅配ボックスなかったり家に人がいない人は全部同じか。
買う人間の気持ちになれ＞ブックス

>>939
強制的にキャンセル扱いにしたものを後になってやっぱり発送しますとかふざけてんの？
少しは客の立場になって物考えろよ楽天・・・

どのくらいでかいんだよ

オレのハルヒは宅急便なんだが、メール便の人もいるの？

>>938

>>584、>>585の時点でトラブってた。もっと前からかもしれん

>>943
350x270x100。
厚さは35だからまっとうなメール便は無理か。
そうなると>>941-942のように楽天さんを叩くのは筋違いになるな。
すみません。

間違えた。厚さは25。

>>944
俺のも宅急便だった。

ブックスはキャンセルしてbk1で買ったがメール便発送との連絡来てる。
3センチぐらいまでなら余裕でメール便だから助かるよ。

発送準備中の商品が品切れになってたけど
その後キャンセルって事もあるの？

いつまで発送準備中なんだよクソが

全くだ
さっさと発送せいや

ホント、何の準備をしているのやら

取り寄せ出来ないならさっさと無いって言ってくれ
いつまで待たせんだマジで

ブックスのよくないところ、
キャンセルされるにも時間かかること。
さっさと在庫ないならキャンセルされたほうが
マシだお

うわぁ・・・タイバニの発送状況のフェーズが変わってない・・・ブレブレは進んでるのに・・・

転落しそうな雰囲気・・・

5月中旬に1000円強の金額が引き落とされてた
しかし4月5月はそれぞれ1回ポイントでの購入しかしてない
3月以前の注文分で5月に届いたのはない（はず）
それに購入履歴を比べても金額的にあってるものが無いんだよなぁ
二重引き落としではないと思う
2ヶ月も返金を待たされて今度はこれかぁ
気が滅入る

最近、調子よかったと思ったらまた発送遅延を喰らった
やっぱり、楽天ブックスは信用ならない
いい加減、見限るかな

27日発売の予約していたコミックのキャンセルメールが来た
でも商品ページではまだ予約受け付けてるし・・・どういうことなの
まあ当日買いに行けばいいかと思っているのだがキャンセルされたのに送って来そうで恐いw

いままで予約品が発売日に付かないことなかったのに
今回は来ないわ。何をどう改悪すればそうなるんだよ

それは今までの運が良かっただけだ

>>959
5月27日発売のコミックスキャンセル多すぎないか？

>>931
>>935
も27日発売だし、確保出来ないのなら予約受け付けるな。
ブックスは本当1度営業止めろよ。　

27日発売の本、パスワード画面でたから
amazonで予約したよ。

在庫切れでキャンセルしやがってんのに、
商品ページみにいくと　1〜2週間以内に発送予定　ってのは、期間限定ポイント消滅の罠だよなｗ

360のキネクトキャンペーンで、ダンエボ注文したら2週間後に在庫切れキャンセル
店側のキャンセルはペナルティでポイント配布すべきだよ

注文受け付けんなっつーの

10年も前に発売されたCDが1〜2週間以内に発送予定ってどこに在庫確認してんだか
メーカーに問い合わせしてるんだったらすぐ無いって言われると思うんだが

あとブッ糞のショップレビューが賞賛ばかりなのが信じられん

俺も1〜2週間以内に発送の商品勝手にキャンセルされたわ
少し前まで品切れ表示だったから在庫復活したかと思ったのに
意味分からん

お客を小馬鹿にするだけの、簡単なお仕事です

----------------------------------------------------------------------
■お届けできない商品
----------------------------------------------------------------------

以下の事情により、ご注文商品をお取り消しとさせていただきます。

ご利用いただいたにもかかわらず、誠に恐れ入りますが、何とぞご容赦いただ
けますよう、心よりお願い申し上げます。


・商品名                 XXX
  -  価格(税込)                    XXX円
  -  数量                            1個
  -  欠品理由           キャンセル

自分ではキャンセルしてねーよ　理由になってねーよ

>>962
確保できない（在庫なし）、って理由なら分かるんだけど、自分が予約入れた商品は
今現在も予約受け付けてるんですよね。
こんな状態だと、他店にも頼めないよ。もう、明日発売なのに…

２７日発売のコミック俺もキャンセルメール来た。
みんなタイトル書いてないけどおれのはアマガミ３巻。

>>970
俺もアマガミキャンセルきた
何のための予約だよ・・・

自分はアマガミじゃないけど、アマガミも予約受付中になってるのね
レビューにもキャンセル報告あり
http://review.rakuten.co.jp/rd/2_213310_14496922_0/

さっき発送のステータス見たら明日発売のDVDが配達中になってる
これ、キャンセルくらったやつなんだけどな…orz

>>973
返品・返金地獄へようこそだな

なんで在庫ありが1週間たっても発送準備中なんだよ
潰れてしまえ

■注文･配送状況ページの表示について（5月25日）
現在、「注文・配送状況」の一部ご注文の商品において、「現在の状況」の表示不具合が発生しております。
既に商品の発送またはキャンセル対応が完了しているにもかかわらず、「発送準備中」と表示されている場合がございます。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご質問等ございましたら以下のページよりお問い合わせ下さい。

もう既出やったかな

俺も注文してる物いきなりキャンセル食らった。
「一日遅れ」で連絡メールが来たが・・・理由は欠品。
しかし、その品は今も堂々と「２〜３日中に発送」売られている。
これに絡めた楽天のキャンペーンとか、ブックスのせいで参加資格満たせなかったどうしてくれんの？
もの売るってレベルじゃねーぞここんちはｗｗｗ
いやマジで！

たった今、27日発売の2冊キャンセルメール来た。
理由は欠品。
商品ページは「予約受付中」。
もうヤダこの店('A`)

・在庫ありの本を注文
・取り寄せ中で3日ほど経過、その間も商品ページは在庫ありのまま
・発送準備中で2日ほど経過
昨日やっと発送。

>>867だけど、きっちり一方的キャンセルがきたわ。消費生活センターに苦情を言いました。
皆さんも泣き寝入りせずにどうぞ。

消費者ホットライン:0570-064-370

今日で四営業日目　発送されるかねぇ？
分割発送にすりゃ良かった　キャンペーン申し込み忘れてたし　最悪だー

発売日に手に入れたい本当に欲しいものは
ここで買っちゃダメなんだな

予約したのに発売され4日目、まだ発送もされず届かない
そのくせ商品ページじゃ在庫あり1〜3日発送で注文受付してるし・・
予約品すらまともに発送できないんなら通常販売なんかするなよ

何か昨日からまた苦情が増えてる気がするのは気のせいか？
いつになったら収束するんだ…

予約商品、発売日に届けられないなら詫びの一言でも
送ってこいや
本当に客商売というものが、わかってなさ過ぎる

976の表記から推測するに、こっそりメンテやったらまたバグった(あるいは
駄目駄目だったのが見えてしまった)感じがあるな。
発注のデータと倉庫で処理する発送管理のデータとの同機ができてないだろ、これ。

次スレ立てられなかった。
誰か頼む。

5/6 在庫有, 取寄せ(1〜2週間), 予約の３品を注文(分納)
一部ポイント使用
5/7 在庫有の商品発送メール。全額ポイント充当
5/11頃 取寄せ品のホームページ上の表記が在庫有りに変わる
発送状況は取寄せ中のまま
5/21(13営業日目)
取寄せの在庫40個以上。発送状況は取寄せ中のまま
在庫有りなのに商品が届かない件で問い合わせ
→ 「入荷未定。注文時に1〜2週間なので14営業日まで待て」の回答

5/23(14営業日目)
取寄せの在庫30個以上。発送状況は取寄せ中のまま
在庫有りなのに商品が届かない件で問い合わせ
→ 「在庫はあるが、この注文に対する販売元からの回答がなかった。
14営業日たったのでキャンセルさせていただきます」の回答
5/24 1:41
予約品発送メール。ポイントをキャンセル品に充当し、注文時の金額
のままクレカ引落し。
5/24 1:57
取寄せ品、在庫なしのためキャンセルメール。

ポイントはキャンセルされた分が消滅している状況。

取り寄せ出来ないのに2週間も待てとは中々酷な話だね

久々に立てたら、ちょいとイマイチになった。
>>2以降支援ヨロ。

楽天ブックスbooks 45冊目
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/shop/1306387075/

>>990
乙
>>990に何かいいことがありますよーにｗ

>>990
(´･ω･`)おつだお

問い合わせの返答が来たので、一部抜粋。


この度、弊社でのご注文情報の取り扱いに不備が生じてしまい、ご注文商品が
お取り消しに至ってしまいました。

誠に申し訳ございません。心よりお詫びいたします。

当該商品の在庫は確保しており、現在、お客様のもとへ発送を行う手配を行っ
ておりますので、準備が整い次第、あらためて配送伝票番号等のご連絡をさせ
ていただきます。


だそうだ。これが噂のキャンセルのキャンセルか。
とりあえず、数日待ってみる。

>>993
うちも今そのメール来た
キャンセルのキャンセルなんだよな？
つーか明日普通に買いに行けるからキャンセルのままでよかったのに
嫌がらせかよ

>>993

970だがうちにもきてた。他で買う寸前だった