楽天ブックスbooks 41冊目
2月末のシステム移行に失敗し、ついに3/19からコンビニ受取中止。
既にコンビニ受取で注文したものは勝手に自宅へ代引きで送ってくる糞対応。
現在は「在庫あり」でも一週間程度は待たされるのが当たり前になってます。
クレーム・キャンセル・返品方法は>>2以降を参考に。
楽天ブックストップページ
http://books.rakuten.co.jp/
■前スレ
楽天ブックスbooks 40冊目
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/shop/1300929164/
既にコンビニ受取で注文したものは勝手に自宅へ代引きで送ってくる糞対応。
現在は「在庫あり」でも一週間程度は待たされるのが当たり前になってます。
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■前スレ
楽天ブックスbooks 40冊目
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楽天株式会社
〒140-0002 東京都品川区東品川 4-12-3 品川シーサイド楽天タワー
TEL:050-5817-1098
FAX:049-259-1841
消費者庁
http://www.caa.go.jp/
電話番号 0570-064-370（ゼロ・ゴー・ナナ・ゼロ 守ろうよ、みんなを）
インターネットをめぐる消費者トラブルについて
http://www.caa.go.jp/adjustments/index_1.html
行列のできる法律相談所
http://www.ntv.co.jp/horitsu/index.html
あなたのトラブル大募集！
日本広告審査機構JARO
http://www.jaro.or.jp/
国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/
土曜、日曜に開設している相談窓口
http://www.kokusen.go.jp/map/weekend_madoguchi.html
〒140-0002 東京都品川区東品川 4-12-3 品川シーサイド楽天タワー
TEL:050-5817-1098
FAX:049-259-1841
消費者庁
http://www.caa.go.jp/
電話番号 0570-064-370（ゼロ・ゴー・ナナ・ゼロ 守ろうよ、みんなを）
インターネットをめぐる消費者トラブルについて
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行列のできる法律相談所
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あなたのトラブル大募集！
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最新の「納品書」の右側部分、返品交換連絡票には
「交換・返金をご希望の場合は、弊社お問合せフォームよりご連絡ください。」
という文言があるので、返品連絡時にはお望みどおり、
ヘルプページから入ってフォームから連絡
本文同内容を別途楽天ブックスメールアドレス宛に送付した旨も明記
以下の楽天ブックスメールアドレスへも合わせて連絡(どこでも良い。全部送るも吉)
[email protected]
[email protected]
[email protected]
商品名・注文番号・氏名・住所・メールアドレス・電話番号を明記
送信したメールは無くさないよう保存すること
商品の返品送付先は
〒354-0044
埼玉県入間郡三芳町北永井字桜並432-1
楽天ブックス 返品受付係
または
〒272-0127
千葉県市川市塩浜1-7-2
楽天物流 楽天ブックス返品受付係
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価格.com - 楽天ブックス ショップ評価
http://kakaku.com/shopreview/9014/
セブンネットショッピングのショップ評価
http://kakaku.com/shopreview/9003/
2010年5月に またこのショップを利用したいですか？
はい：5%を達成したセブンネットショッピングと
白熱の戦いが繰り広げられてます
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■新システムへの切り替えに伴う一連の不具合について（3月28日）
2月28日に実施いたしました新システムへの切り替えに際して、商品情報の表示、決済、メール配信、メール内容、配送状況の確認、商品発送等において多くの不具合が生じたことにより、
お客様に長期間にわたり大変なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
また、お問い合わせやご指摘に対する回答・対応内容に至らない点があり、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
現在、ご注文のキャンセルに伴う請求取消や返金の手続きなどを行っており、近日中に完了させていただきます。
ご注文時にご利用された楽天スーパーポイントにつきましては、通常ポイント・期間限定ポイントを問わず、再度ご利用いただける形でお返しいたします。
詳細は今後お送りするメールにてご確認くださいますようお願い申し上げます。
お待たせして申し訳ございませんが、作業完了まで今しばらくお待ちください。
また、メール配信やメール内容の不具合に関しましても改善を進めております。ご注文や配送の状況に関しましては、楽天ブックスからお送りするメールにて詳細をご確認いただけますようお願い申し上げます。
このたびは、多くのお客様にご迷惑とご心配をおかけし、大変申し訳ございません。
より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、今後とも楽天ブックスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
2月28日に実施いたしました新システムへの切り替えに際して、商品情報の表示、決済、メール配信、メール内容、配送状況の確認、商品発送等において多くの不具合が生じたことにより、
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また、お問い合わせやご指摘に対する回答・対応内容に至らない点があり、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
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詳細は今後お送りするメールにてご確認くださいますようお願い申し上げます。
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このたびは、多くのお客様にご迷惑とご心配をおかけし、大変申し訳ございません。
より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、今後とも楽天ブックスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
■震災による影響について（3月28日）
青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県の6県をお届け先とするご注文につきましては、
震災に伴う発送ルートの障害により、商品発送を一時的に保留しておりましたが、物流業者による同地域での配送が再開されましたので近日中に順次発送の手配をさせていただきます。
なお、岩手県、宮城県、福島県の3県をお届け先とする地域につきましては、発送ルートが安定しないため、
お届けまでに、2日～7日程度の遅延が生じる可能性がございます。また、3県のうち一部地域につきましては、ヤマト運輸の営業所での受け取りとなりますのでご了承ください。
上記以外の地域をお届け先とするご注文につきましても、お届けまでに2日～3日程度の遅延が生じる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
また、震災の影響により、一時的にご利用できなかった「コンビニ店頭支払い」「コンビニ店頭受け取り」も近日中に再開させていただきます。
被災された皆様および地震の影響を受けた皆様には、心よりお見舞い申し上げます。一日も早く復興をされますよう、お祈り申し上げます。
①2月末日 致命的なシステムトラブル発生も営業強行継続、発送メール機能崩壊
②多重引き落とし・みなみけ問題発生
③3月10日 システムトラブルをＨＰ上で謝罪
★3月5日以降については正常化宣言 ポイント10倍キャンペーン！★
④5日以降も致命的なシステムトラブル継続中、被害者急増
⑤地震発生、即座に発送遅延理由を地震としてＨＰで謝罪
⑥クレームの多さに、遅延理由をシステムトラブルと認めざるをえずＨＰで小さく謝罪
⑦キャンセル連絡者に対する優先強制発送オペレーションの積極的展開、商品破損報告急増
⑧新規購入者へと先に続々と商品到着するも被害者放置、在庫有注文への強制キャンセル急増
⑨一方的にテンプレートキャンセルしておきながら、そのキャンセルを一方的にテンプレートキャンセルする事態が多発
⑩クレーム対応のため、過去のＨＰの謝罪文・告知を改ざん、在庫表示の変更
⑪コンビニ受取希望者の商品を震災を理由に許可を取らず無断で自宅へ発送開始
⑫キャンセル品の決済・遅延品の発送前決済・ポイントトラブルなど決済トラブル急増中
⑬ヤマトの東北地方除く物流機能回復済、東北地方も着々と回復中、物流に起因する遅配説明限界に
⑭商品到着後に発送メールが2回届く現象が多発、連絡無の一方的キャンセル多発
⑮システムトラブル・震災を切り分けたうえでＴＯＰページで大きく謝罪、具体的な説明は無し
⑯放置プレー・システムトラブル絶賛継続中！問い合わせ件数・店舗非難レビュー件数高止まり、現在に至る
※新規注文でもトラブル報告が多数あがっていますので、十分にご注意ください。
在庫有を勝手にキャンセルされてもよく、いつまででも気長に待てる人は問題無く購入できます。
②多重引き落とし・みなみけ問題発生
③3月10日 システムトラブルをＨＰ上で謝罪
★3月5日以降については正常化宣言 ポイント10倍キャンペーン！★
④5日以降も致命的なシステムトラブル継続中、被害者急増
⑤地震発生、即座に発送遅延理由を地震としてＨＰで謝罪
⑥クレームの多さに、遅延理由をシステムトラブルと認めざるをえずＨＰで小さく謝罪
⑦キャンセル連絡者に対する優先強制発送オペレーションの積極的展開、商品破損報告急増
⑧新規購入者へと先に続々と商品到着するも被害者放置、在庫有注文への強制キャンセル急増
⑨一方的にテンプレートキャンセルしておきながら、そのキャンセルを一方的にテンプレートキャンセルする事態が多発
⑩クレーム対応のため、過去のＨＰの謝罪文・告知を改ざん、在庫表示の変更
⑪コンビニ受取希望者の商品を震災を理由に許可を取らず無断で自宅へ発送開始
⑫キャンセル品の決済・遅延品の発送前決済・ポイントトラブルなど決済トラブル急増中
⑬ヤマトの東北地方除く物流機能回復済、東北地方も着々と回復中、物流に起因する遅配説明限界に
⑭商品到着後に発送メールが2回届く現象が多発、連絡無の一方的キャンセル多発
⑮システムトラブル・震災を切り分けたうえでＴＯＰページで大きく謝罪、具体的な説明は無し
⑯放置プレー・システムトラブル絶賛継続中！問い合わせ件数・店舗非難レビュー件数高止まり、現在に至る
※新規注文でもトラブル報告が多数あがっていますので、十分にご注意ください。
在庫有を勝手にキャンセルされてもよく、いつまででも気長に待てる人は問題無く購入できます。
消費者センターを利用し問題解決に至ったという報告が多数寄せられています。
問題の早期解決を目指したい人は、居住地の消費者センターへと電話連絡することをオススメします。
また、このような深刻なトラブルが再発することを防ぎたい人は、
ご自分のトラブル体験を消費者センターへと報告するようにしてください。
◆消費者センター活用のメリット
①一緒になって（代わりに）楽天に連絡し対応してくれる
②全国各地のセンターに寄せられたクレーム状況に応じて行政指導が行われることがある
①は目先の問題解決に、②は今後の再発防止に有効です。
クレーム数が行政を動かすまでの数に至らなくても、
消費者センター内で楽天ブックスへの警戒心が形成されることは重要なことです。
ネット通販の最大手であるリーディングカンパニーがこのような事件を起こしたわけですから、
今後のネット通販に対する消費者センターのあり方が議論されるとても良い機会になることでしょう。
問題の早期解決を目指したい人は、居住地の消費者センターへと電話連絡することをオススメします。
また、このような深刻なトラブルが再発することを防ぎたい人は、
ご自分のトラブル体験を消費者センターへと報告するようにしてください。
◆消費者センター活用のメリット
①一緒になって（代わりに）楽天に連絡し対応してくれる
②全国各地のセンターに寄せられたクレーム状況に応じて行政指導が行われることがある
①は目先の問題解決に、②は今後の再発防止に有効です。
クレーム数が行政を動かすまでの数に至らなくても、
消費者センター内で楽天ブックスへの警戒心が形成されることは重要なことです。
ネット通販の最大手であるリーディングカンパニーがこのような事件を起こしたわけですから、
今後のネット通販に対する消費者センターのあり方が議論されるとても良い機会になることでしょう。
何度問合せしても解決に至らない方は、こちらに電話を。
消費者ホットライン
0570-064-370
消費者ホットライン
0570-064-370
何時になったらキャンセル品に使ったポイント返ってくるんだよ
キャンセルした以上、○倍でついた期間限定は道義的に使えないから放置してるのに
キャンセルした以上、○倍でついた期間限定は道義的に使えないから放置してるのに
在庫表示がずーーーーーーーーっと滅茶苦茶なんだから無駄無駄無駄
ご注文時にご利用された楽天スーパーポイントにつきましては、通常ポイント・期間限定ポイントを問わず、再度ご利用いただける形でお返しいたします。詳細は今後お送りするメールにてご確認くださいますようお願い申し上げます。
お待たせして申し訳ございませんが、作業完了まで今しばらくお待ちください。
今日予約品キャンセルしたが期間限定も返ってきたよ
お待たせして申し訳ございませんが、作業完了まで今しばらくお待ちください。
今日予約品キャンセルしたが期間限定も返ってきたよ
ポイント返還も新規から処理なのか
って事はキャンセルしてからもうじき一ヶ月たつ俺の期間限定ポイントが里帰りするのはまだまだ先なのかよ
って事はキャンセルしてからもうじき一ヶ月たつ俺の期間限定ポイントが里帰りするのはまだまだ先なのかよ
発送のおしらせじゃなく発送開始のお知らせがきたわ
15 ：おかいものさん：2011/03/29(火) 22:23:28.43
去年から予約してたんだけどこんなのきたー
↓
日頃より楽天ブックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
青森県、秋田県、山形県をお届け先として指定されたお客様に、
このメールをお送りしております。
下記のご注文に関しまして、ご案内申し上げます。
ご注文番号：@@@@@@@@@@@@@@@@@@
3月11日（金）に発生いたしました東北地方太平洋沖地震の影響による
発送ルートの障害で、商品発送を一時的に保留しておりましたが、
物流業者による配送が再開されましたので順次発送準備させていただきます。
発送時に、以下の件名のメールをお送りさせていただきます。
↓
日頃より楽天ブックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
青森県、秋田県、山形県をお届け先として指定されたお客様に、
このメールをお送りしております。
下記のご注文に関しまして、ご案内申し上げます。
ご注文番号：@@@@@@@@@@@@@@@@@@
3月11日（金）に発生いたしました東北地方太平洋沖地震の影響による
発送ルートの障害で、商品発送を一時的に保留しておりましたが、
物流業者による配送が再開されましたので順次発送準備させていただきます。
発送時に、以下の件名のメールをお送りさせていただきます。
>>15
さっき同文面のメール14通来たわw
さっき同文面のメール14通来たわw
ttp://books.rakuten.co.jp/
新システムへの切り替えに伴う一連の不具合について（3月28日）
作業完了まで今しばらくお待ちください。
ttp://twitter.com/#!/Hisashi_Suzuki
昨日から大規模なシステムの改良を行っております。
これに伴い、長時間に渡りって購入ステータスの不具合が生じました。
現在はほぼ解消いたしましたが、御迷惑をおかけして申し訳ありません。
3月1日
答 c.酔って風呂で溺れて死にかける。だと思います。
RT ではITのわからない企業経営者はどうしたらいいか？
a.わかる人を側近か秘書にする、
b.潔く引退する。
1月17日
新システムへの切り替えに伴う一連の不具合について（3月28日）
作業完了まで今しばらくお待ちください。
ttp://twitter.com/#!/Hisashi_Suzuki
昨日から大規模なシステムの改良を行っております。
これに伴い、長時間に渡りって購入ステータスの不具合が生じました。
現在はほぼ解消いたしましたが、御迷惑をおかけして申し訳ありません。
3月1日
答 c.酔って風呂で溺れて死にかける。だと思います。
RT ではITのわからない企業経営者はどうしたらいいか？
a.わかる人を側近か秘書にする、
b.潔く引退する。
1月17日
前スレに書いたら999だったんでもっかい貼っとく
今日消費者センターに電話してブックスの公開番号以外の番号調べてくれって頼んだら
留守電に楽天の関連会社経由で連絡取れたって入ってた
ブックスは消費者センター経由で注文番号教えてほしいって言ってるらしいが
ガツンと言いたいので直接番号聞き出して明日凸してみる
今日消費者センターに電話してブックスの公開番号以外の番号調べてくれって頼んだら
留守電に楽天の関連会社経由で連絡取れたって入ってた
ブックスは消費者センター経由で注文番号教えてほしいって言ってるらしいが
ガツンと言いたいので直接番号聞き出して明日凸してみる
俺も消費者センターに報告してきた。
詳しい経緯をまとめてくれたら、しかるべき対処をしますとの事だった。
遅延が続いている状態で、電話連絡が出来ないのは異常で悪質だとの事だ。
すでに多数の報告があるとの事。
遅延や楽天の対応で困ってる人がいたら、
遠慮なく消費者センターに相談してくれとの事。
注文番号や問合せ内容、回数など、細かい情報をまとめて連絡すると対応早い。
ここで泣き寝入りしたら、この先も悪質通販サイトが横行するぜ。
詳しい経緯をまとめてくれたら、しかるべき対処をしますとの事だった。
遅延が続いている状態で、電話連絡が出来ないのは異常で悪質だとの事だ。
すでに多数の報告があるとの事。
遅延や楽天の対応で困ってる人がいたら、
遠慮なく消費者センターに相談してくれとの事。
注文番号や問合せ内容、回数など、細かい情報をまとめて連絡すると対応早い。
ここで泣き寝入りしたら、この先も悪質通販サイトが横行するぜ。
おお、ぜひ結果報告よろしく
自分も今日消費者センターにかけたけど公開電話番号しか分からないって言われて諦めたよ。
通販協会？もブックスの問い合わせ殺到って言ってた。
自分も今日消費者センターにかけたけど公開電話番号しか分からないって言われて諦めたよ。
通販協会？もブックスの問い合わせ殺到って言ってた。
何よりブックス自身の不備を、地震のせいにしたのが許せん。
被災して死んだ俺の婆ちゃんに謝れ。
これだけは本当に許せん。
徹底的にやる。
被災して死んだ俺の婆ちゃんに謝れ。
これだけは本当に許せん。
徹底的にやる。
24 ：おかいものさん：2011/03/29(火) 23:00:17.85
ブックス崩壊が近い。
やっぱ悪は滅びるね
やっぱ悪は滅びるね
問い合わせのメールを何度送っても返答が来ない。
健全な取引の場を維持するために～楽天の取り組み～
ttp://www.caa.go.jp/adjustments/pdf/100915adjustments_4.pdf
全国の消費生活センターへ、国民生活センターを通じ、
相談員から楽天への問い合わせ先一覧を開示。
各サービスへの消費生活センターからの問い合わせ状況を
取りまとめて事業側にフィードバック
ttp://www.caa.go.jp/adjustments/pdf/100915adjustments_4.pdf
全国の消費生活センターへ、国民生活センターを通じ、
相談員から楽天への問い合わせ先一覧を開示。
各サービスへの消費生活センターからの問い合わせ状況を
取りまとめて事業側にフィードバック
29 ：おかいものさん：2011/03/29(火) 23:16:16.22
>>25
さんきゅ。さっそく蓮舫大臣に『ネット通販業者の質向上』という観点で改善を依頼した。
悪例として楽天ブックスをげ、消費者センターにクレーム件数などの現状レポートを求めてはいかがか、と言ったよ。
さんきゅ。さっそく蓮舫大臣に『ネット通販業者の質向上』という観点で改善を依頼した。
悪例として楽天ブックスをげ、消費者センターにクレーム件数などの現状レポートを求めてはいかがか、と言ったよ。
30 ：おかいものさん：2011/03/29(火) 23:16:59.29
改めて連絡しますとのブックスからのメールの返信から２週間経過。
なーんも音沙汰なし。
完全に一度返信したからＯＫみたいな処理されてそうだ。
なーんも音沙汰なし。
完全に一度返信したからＯＫみたいな処理されてそうだ。
在庫なしのため強制キャンセルとメールが来たので
在庫あり表示なのになぜ発送しないと問い合わせしたところ
今しばらくお待ちくださいますようとテンプレメールが来た
何も確認しないでメール返信しているのがバレバレだぞ
糞ブックス
在庫あり表示なのになぜ発送しないと問い合わせしたところ
今しばらくお待ちくださいますようとテンプレメールが来た
何も確認しないでメール返信しているのがバレバレだぞ
糞ブックス
２月半ばに頼んだ毛玉日和２とミニスカ宇宙海賊６が届かねぇ・・・
商品情報を見ると数日前から「在庫有り」
と書いてあるのに
注文状況は「予約受付中」
いつ届くんだろ。
と書いてあるのに
注文状況は「予約受付中」
いつ届くんだろ。
昨日この惨状を知らず初めて注文を出してしまった
7年前、オク詐欺に引っ掛かった時のストレスを思い出した
7年前、オク詐欺に引っ掛かった時のストレスを思い出した
定形の返事しか送ってこないので、注文捌く気がないんなら御社都合で
キャンセルしていただいて結構、という内容のメールした。
つか、圧倒的に利用規約、利用者側に不利だよな。
オペレーションに問題ないときはいいけどさ。
他所でも帰る商品の注文なら、今はどんどんキャンセルしてくれた方が
ありがたいよ。
こんなシステムでは、みんな不幸になるだけ。
キャンセルしていただいて結構、という内容のメールした。
つか、圧倒的に利用規約、利用者側に不利だよな。
オペレーションに問題ないときはいいけどさ。
他所でも帰る商品の注文なら、今はどんどんキャンセルしてくれた方が
ありがたいよ。
こんなシステムでは、みんな不幸になるだけ。
36 ：おかいものさん：2011/03/29(火) 23:38:08.30
在庫ありで取り寄せ中が一週間な為一度目に問い合わせした時は無視。
二度目に「消費者センターに…」とほのめかしたら数時間で返信きた。
テンプレ通りの「待って貰うかキャンセルで送り返して貰うか」メール。
即刻送りやがれや糞が。チンカス以下。
二度目に「消費者センターに…」とほのめかしたら数時間で返信きた。
テンプレ通りの「待って貰うかキャンセルで送り返して貰うか」メール。
即刻送りやがれや糞が。チンカス以下。
もうぜんぜん返信がないのでキレて「キャンセルしたる！」って送ったら
定型文ではあるけど
「もし発送され届いた場合、受け取り辞退という形でキャンセルいただいて結構です」
と返信があった。
もともと代引きだったので、金銭的にも問題なし。
まぁ、送ってこられないのが一番ラクだけど。
コンビニ受け取り無料の頃はメインで使ってたけど、まさかこんな企業になっていたとは……。
定型文ではあるけど
「もし発送され届いた場合、受け取り辞退という形でキャンセルいただいて結構です」
と返信があった。
もともと代引きだったので、金銭的にも問題なし。
まぁ、送ってこられないのが一番ラクだけど。
コンビニ受け取り無料の頃はメインで使ってたけど、まさかこんな企業になっていたとは……。
楽天自体はつぶれんだろうけど、ブックス部門だけでも営業中止とかならないかなｗ
そしたら俺たちの勝ちだぜｗｗｗ
こんな通販ありえないし、何も知らずこれから買う人達がカワイソス
そしたら俺たちの勝ちだぜｗｗｗ
こんな通販ありえないし、何も知らずこれから買う人達がカワイソス
みんな、諦めずにガンガン苦情入れようぜ。
消費者センター。
消費者センター。
Amazonで買え
この対応の遅さは俺らの苦情件数や消費者センターからのお叱りへの応対も関係してると考えると、少しは我慢でき・・・・ないかｗ
>>28
俺が10日ぐらい前に消費者センターに対応してもらった時に、
消費者センターは楽天の連絡先を持っていると言っていたがそういうことだったのか。
ただ、その番号でも50回かけて何とかつながったらしい。
酷い対応だって呆れてたよ。
他人のトラブルにここまでやってくれて、担当者にはホント感謝している。
俺が10日ぐらい前に消費者センターに対応してもらった時に、
消費者センターは楽天の連絡先を持っていると言っていたがそういうことだったのか。
ただ、その番号でも50回かけて何とかつながったらしい。
酷い対応だって呆れてたよ。
他人のトラブルにここまでやってくれて、担当者にはホント感謝している。
44 ：おかいものさん：2011/03/29(火) 23:53:54.94
こんな惨状だったのか
１９日に注文した商品がまだ取寄せ中になってる
１９日に注文した商品がまだ取寄せ中になってる
45 ：おかいものさん：2011/03/29(火) 23:54:55.58
46 ：おかいものさん：2011/03/29(火) 23:56:42.52
番記者にチクった方が早いかなｗ
誰か出版社にリークできるようなコネない？
マジ叩こうぜ！！！！
マジ叩こうぜ！！！！
48 ：おかいものさん：2011/03/29(火) 23:57:39.46
楽天ブックスの工作員やAmazonの工作員などがこの中にはたくさん居そう。
ポイントが返った、直ぐに商品がついたと言う人、Amazonで買えという人。
また、楽天ブックス側も被害状況をばらばらにして、「被害者の会」などに
まとまらせない作戦に出ているのではないかと思う。そこまで考えているな
ら偉いがたまたま行き当たりばったりの対応が功を奏しているのか？
苦情の数を見ると購入者のほとんどが被害者で、あとはサクラか？
ポイントが返った、直ぐに商品がついたと言う人、Amazonで買えという人。
また、楽天ブックス側も被害状況をばらばらにして、「被害者の会」などに
まとまらせない作戦に出ているのではないかと思う。そこまで考えているな
ら偉いがたまたま行き当たりばったりの対応が功を奏しているのか？
苦情の数を見ると購入者のほとんどが被害者で、あとはサクラか？
３月第一週の疲労困憊させられた休日、電話対応まともにしてくれてたら・・・
システム障害による配送遅延、はじめから誠実な態度で全面謝罪してくれてたら・・・
システム障害による配送遅延、はじめから誠実な態度で全面謝罪してくれてたら・・・
3週間近く放置した挙句、震災で配送停止してる地域（うち）に送ろうとする始末。
で、ヤマト側は拒否して返送。
配送再開して1週間以上たつが未だに再発送されない。
そもそもステータスは「発送」のままだから、
返送されたことも知らず、再発送する気もないのかもしれん。
で、ヤマト側は拒否して返送。
配送再開して1週間以上たつが未だに再発送されない。
そもそもステータスは「発送」のままだから、
返送されたことも知らず、再発送する気もないのかもしれん。
過去に因縁のあったＴＢＳが取り上げてくれないかなって思い、
ホームページでみつけた連絡先には報告したよ。
多くの人がそういった行動をすれば、マスコミも動くかもしれないよね。
ホームページでみつけた連絡先には報告したよ。
多くの人がそういった行動をすれば、マスコミも動くかもしれないよね。
52 ：おかいものさん：2011/03/30(水) 00:00:02.36
ライバルのyahooに言えば効果的かも。
楽天は沈められるはネタになるわで、大喜びじゃん？ｗ
楽天は沈められるはネタになるわで、大喜びじゃん？ｗ
通販という点ではライバルはamazonだけどな
ユーザーの怒りを買うようじゃ、ネット通販で生きてはいけないな。
55 ：おかいものさん：2011/03/30(水) 00:03:03.38
毎日楽天ツールバーで以下を順繰りに検索かけることでちょっとだけ溜飲を下している俺。
楽天ブックソ
楽天ブックス 発送遅延
楽天ブックス トラブル
楽天ブックス ポイント倍増詐欺
楽天ブックス 多重引き落とし
楽天ブックソ
楽天ブックス 発送遅延
楽天ブックス トラブル
楽天ブックス ポイント倍増詐欺
楽天ブックス 多重引き落とし
送料無料延長まだかよ
58 ：おかいものさん：2011/03/30(水) 00:22:07.81
問い合わせに対する楽天ブックスからの回答確率
テンプレメール ：ラッキーくじ並み
担当者名入りメール ：ビンゴあたり並み
クレームが解決 ：１０，０００ポイント大当たり並み
テンプレメール ：ラッキーくじ並み
担当者名入りメール ：ビンゴあたり並み
クレームが解決 ：１０，０００ポイント大当たり並み
59 ：おかいものさん：2011/03/30(水) 00:24:23.34
60 ：おかいものさん：2011/03/30(水) 00:24:30.05
気が向いたら問い合わせ件数を報告してね♪
〔110329-000000〕
（左側が日付、右側の000000の数字がその日の問い合わせ件数）
書いてある場合と書いてない場合があるが、
問い合わせに対する楽天からの返信メールの件名に書いてある
【お問い合わせ件数（メール・電話での個別問い合わせ除く）】
17日 時間不明 → 8200件
18日 23時半 → 7200件
19日 18時頃 → 4000件
20日 19時頃 → 3400件
24日 22時30分頃→ 6000件
25日 20時頃 → 5000件
〔110329-000000〕
（左側が日付、右側の000000の数字がその日の問い合わせ件数）
書いてある場合と書いてない場合があるが、
問い合わせに対する楽天からの返信メールの件名に書いてある
【お問い合わせ件数（メール・電話での個別問い合わせ除く）】
17日 時間不明 → 8200件
18日 23時半 → 7200件
19日 18時頃 → 4000件
20日 19時頃 → 3400件
24日 22時30分頃→ 6000件
25日 20時頃 → 5000件
＞より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、今後とも楽天ブックスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
まだトラブルを解決できていないのに、どの面下げてこういう台詞を吐けるのやら
トラブル発生直後に誠意を見せていたならともかく、今後利用する機会は二度とないよ
体裁ばかり取り繕ってないで、さっさと金返せ
まだトラブルを解決できていないのに、どの面下げてこういう台詞を吐けるのやら
トラブル発生直後に誠意を見せていたならともかく、今後利用する機会は二度とないよ
体裁ばかり取り繕ってないで、さっさと金返せ
62 ：おかいものさん：2011/03/30(水) 00:35:57.27
被害者がどれくらいいるかわらない今ではマスコミは動けない
監督官庁等の公的機関の立ち入り検査などが入ればマスコミは動ける
今はその段階でしょうか
監督官庁等の公的機関の立ち入り検査などが入ればマスコミは動ける
今はその段階でしょうか
ガジェット通信
楽天ブックス「キャンセルメールは間違いでした」と再度キャンセル？
ttp://getnews.jp/archives/103417
通販で買った『モンスターハンターポータブル3rd』12月7日になっても到着せず
ttp://getnews.jp/archives/88136
楽天で『崖の上のポニョ』予約特典が届かず購入者激怒！
ttp://getnews.jp/archives/21175
楽天ブックス「キャンセルメールは間違いでした」と再度キャンセル？
ttp://getnews.jp/archives/103417
通販で買った『モンスターハンターポータブル3rd』12月7日になっても到着せず
ttp://getnews.jp/archives/88136
楽天で『崖の上のポニョ』予約特典が届かず購入者激怒！
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ギガジン
楽天ブックスが「キャンセルをキャンセル」、限定版商品など発送開始でユーザー再激怒
ttp://gigazine.net/news/20110310_rakuten_minamike_send/
楽天ブックスで「みなみけ 第8巻 CD付き限定版」が一方的にキャンセルされ手に入らなかった人が続出
ttp://gigazine.net/news/20110309_rakuten_minamike/
「楽天」が抱えている10個の問題点まとめ
ttp://gigazine.net/news/20090529_rakuten_matome/
楽天ブックスが「キャンセルをキャンセル」、限定版商品など発送開始でユーザー再激怒
ttp://gigazine.net/news/20110310_rakuten_minamike_send/
楽天ブックスで「みなみけ 第8巻 CD付き限定版」が一方的にキャンセルされ手に入らなかった人が続出
ttp://gigazine.net/news/20110309_rakuten_minamike/
「楽天」が抱えている10個の問題点まとめ
ttp://gigazine.net/news/20090529_rakuten_matome/
今日発売の本、昨日まで「予約中 残り5個」だったのが、
日付変わってから見たら「在庫あり 残り43個」になってた
どーなっとるんｗ
日付変わってから見たら「在庫あり 残り43個」になってた
どーなっとるんｗ
>>15
俺のトコには１５通来たわw
未発送になってる商品についてかと思ったら、７月に発売になる商品だけの注文番号も含まれてて二度吹いた。
全部の注文番号を照合したら、よーするに、今まで予約・注文しててまだ発送になって無い商品が含まれている
注文番号全部だった。
ただ一つ送られて来ない注文番号があった。
前スレに書いてあった 特定商取引に関する法律 第五十九条 を盾に、
「商品が到着次第『取りに来い』と連絡する。７日以内に取りに来なかったらこちらで処分する。代金は払わん。
代金を勝手に決済したら警察に持ち込む。文句があるなら送ってくるな。」と連絡したヤツだ。
効き目があることが判明したので、ここに紹介する。
俺のトコには１５通来たわw
未発送になってる商品についてかと思ったら、７月に発売になる商品だけの注文番号も含まれてて二度吹いた。
全部の注文番号を照合したら、よーするに、今まで予約・注文しててまだ発送になって無い商品が含まれている
注文番号全部だった。
ただ一つ送られて来ない注文番号があった。
前スレに書いてあった 特定商取引に関する法律 第五十九条 を盾に、
「商品が到着次第『取りに来い』と連絡する。７日以内に取りに来なかったらこちらで処分する。代金は払わん。
代金を勝手に決済したら警察に持ち込む。文句があるなら送ってくるな。」と連絡したヤツだ。
効き目があることが判明したので、ここに紹介する。
一応、前スレからコピーしておく。
第六章 雑則
（売買契約に基づかないで送付された商品）
第五十九条 販売業者は、売買契約の申込みを受けた場合におけるその申込みをした者及び売買契約を締結した場合における
その購入者（以下この項において「申込者等」という。）以外の者に対して売買契約の申込みをし、かつ、その申込みに係る商品を
送付した場合又は申込者等に対してその売買契約に係る商品以外の商品につき売買契約の申込みをし、かつ、その申込みに
係る商品を送付した場合において、その商品の送付があつた日から起算して十四日を経過する日（その日が、その商品の送付を
受けた者が販売業者に対してその商品の引取りの請求をした場合におけるその請求の日から起算して七日を経過する日後である
ときは、その七日を経過する日）までに、その商品の送付を受けた者がその申込みにつき承諾をせず、かつ、販売業者がその商品の
引取りをしないときは、その送付した商品の返還を請求することができない。
２ 前項の規定は、その商品の送付を受けた者のために商行為となる売買契約の申込みについては、適用しない。
特定商取引に関する法律の解説（逐条解説）
http://www.no-trouble.jp/#1259300931251
第六章 雑則
（売買契約に基づかないで送付された商品）
第五十九条 販売業者は、売買契約の申込みを受けた場合におけるその申込みをした者及び売買契約を締結した場合における
その購入者（以下この項において「申込者等」という。）以外の者に対して売買契約の申込みをし、かつ、その申込みに係る商品を
送付した場合又は申込者等に対してその売買契約に係る商品以外の商品につき売買契約の申込みをし、かつ、その申込みに
係る商品を送付した場合において、その商品の送付があつた日から起算して十四日を経過する日（その日が、その商品の送付を
受けた者が販売業者に対してその商品の引取りの請求をした場合におけるその請求の日から起算して七日を経過する日後である
ときは、その七日を経過する日）までに、その商品の送付を受けた者がその申込みにつき承諾をせず、かつ、販売業者がその商品の
引取りをしないときは、その送付した商品の返還を請求することができない。
２ 前項の規定は、その商品の送付を受けた者のために商行為となる売買契約の申込みについては、適用しない。
特定商取引に関する法律の解説（逐条解説）
http://www.no-trouble.jp/#1259300931251
地震前に楽天で頼んだ本が数週間経っても来ないから怒りのメールでキャンセルしてアマゾンで頼んだけど、今度はアマゾンから来た商品が梱包酷すぎで折れてたりしたから返品交換しようとしたらその商品が在庫切れになってまた楽天で注文したんだが、こんなことになってたのか
俺どうすればいいんだ外出たくない
俺どうすればいいんだ外出たくない
>>69
次はセブンネットショッピングだなw
次はセブンネットショッピングだなw
71 ：おかいものさん：2011/03/30(水) 01:15:32.79
楽天成功のコンセプト
１．常に改善、常に前進
２．Professionalismの徹底
３．仮説→実行→検証→仕組化
４．顧客満足の最大化
５．スピード！！スピード！！スピード！！
１．常に改善、常に前進
２．Professionalismの徹底
３．仮説→実行→検証→仕組化
４．顧客満足の最大化
５．スピード！！スピード！！スピード！！
25日に注文したが未だ取寄中・・・
2月予約分は、何とか普通に発送されたものもあるけど、楽天返信で発送依頼済み商品が10日過ぎても届かない
再度問い合わせたが、返事はない
ウワガキ2巻なんだけど、コミックは安いからか問い合わせてもさっぱりだ
>>48
新規注文は、発売日数日前の予約でも発売日発送か翌日まで回復していて、先月までの発売日前日発送に戻るのも近いかも
17日から昨日まで、ブックスで27冊新刊コミック購入して、すべて発送、あるいは確保済み
29日発売「フロッグマン4巻」「ナナとカオル6巻通常」発売日発送
29日発売「パピィラバーズ1巻」30日「ヌードファイター柚希3巻」が発送準備中、31日「一騎当千18巻通常」在庫確保済み
何冊かＡｍａｚｏｎで発売日直前に予約したんだけど、発売日に在庫なしでキャンセルしたわ
再度問い合わせたが、返事はない
ウワガキ2巻なんだけど、コミックは安いからか問い合わせてもさっぱりだ
>>48
新規注文は、発売日数日前の予約でも発売日発送か翌日まで回復していて、先月までの発売日前日発送に戻るのも近いかも
17日から昨日まで、ブックスで27冊新刊コミック購入して、すべて発送、あるいは確保済み
29日発売「フロッグマン4巻」「ナナとカオル6巻通常」発売日発送
29日発売「パピィラバーズ1巻」30日「ヌードファイター柚希3巻」が発送準備中、31日「一騎当千18巻通常」在庫確保済み
何冊かＡｍａｚｏｎで発売日直前に予約したんだけど、発売日に在庫なしでキャンセルしたわ
73が報告くれた新規予約者のそれらの商品が無事に届いているかわかるのは、先の話になりそうだね
発売日から1週間ぐらいしても商品レビューに新規予約者からクレームなければ、新規予約者にはそれらの商品についてはたぶん無事に届いているってことだろう
今の楽天ブックスの状況は、常識的な論理的思考が通用しないのが現状なわけで・・・
同じ商品でも届く人と届かない人がいるから、届いたよって報告があっても他の人に届く保障は全く無いんだよね
ある商品が届いたからといって、他の商品が届くなんてことはとてもじゃないけど言えないわけで
新規購入者から、在庫有で新規注文しているにもかかわらず実際は在庫無ってケースの報告がまだ多いし・・・
回復具合は慎重に判断しないと、新たな被害者を出すことになる
そもそも今の楽天ブックスはトラブル真っ最中なわけで、いつ新たなトラブルが発生してもおかしくない
実際、ひっきりなしの連鎖でトラブルが続いているわけで
福島原発と同じ状況だよ
客観的に判断して、対応の悪質さは福島原発よりも遥かにヒドイと思うが・・・
にしても、既注文者へのトラブルは相変わらずのまま
仮に新規注文者にモノが届いたとしても、
被災者に救援物資が送られること無く、被災地以外の人に優先して物資が届けられているってことだからな
俺だったら、そのような非人道的な商品は受け取りたくもないよ
発売日から1週間ぐらいしても商品レビューに新規予約者からクレームなければ、新規予約者にはそれらの商品についてはたぶん無事に届いているってことだろう
今の楽天ブックスの状況は、常識的な論理的思考が通用しないのが現状なわけで・・・
同じ商品でも届く人と届かない人がいるから、届いたよって報告があっても他の人に届く保障は全く無いんだよね
ある商品が届いたからといって、他の商品が届くなんてことはとてもじゃないけど言えないわけで
新規購入者から、在庫有で新規注文しているにもかかわらず実際は在庫無ってケースの報告がまだ多いし・・・
回復具合は慎重に判断しないと、新たな被害者を出すことになる
そもそも今の楽天ブックスはトラブル真っ最中なわけで、いつ新たなトラブルが発生してもおかしくない
実際、ひっきりなしの連鎖でトラブルが続いているわけで
福島原発と同じ状況だよ
客観的に判断して、対応の悪質さは福島原発よりも遥かにヒドイと思うが・・・
にしても、既注文者へのトラブルは相変わらずのまま
仮に新規注文者にモノが届いたとしても、
被災者に救援物資が送られること無く、被災地以外の人に優先して物資が届けられているってことだからな
俺だったら、そのような非人道的な商品は受け取りたくもないよ
さて、26日にやけっぱちで新規注文したコミックス2冊と雑誌2冊が
ようやく昨日発送準備になったわけだが、ここから何日で発送になるのだろうか？
そして12月予約、発売日から10日近く経過した初回限定盤のDVDはいつ届くのだろうか。
レビュー見ると発売日に届いてる奴もいるだけに腹立たしい。
発売日に届いた奴ってもしかして3月入ってから予約した奴だろうか…。
商品ページは在庫ありとなっていることがますます腹立たしい。
加えて2月に予約したコミックスのうち1冊届いてなかったので
合わせて問い合わせ（DVDに関しては3度目ｗ）を出したが昨日は返事来なかった。
もう返事はいいから早く送ってくれよ。
注文発送状況も見れないから毎日イライラするしかないなんてどんなプレイだよ！
ようやく昨日発送準備になったわけだが、ここから何日で発送になるのだろうか？
そして12月予約、発売日から10日近く経過した初回限定盤のDVDはいつ届くのだろうか。
レビュー見ると発売日に届いてる奴もいるだけに腹立たしい。
発売日に届いた奴ってもしかして3月入ってから予約した奴だろうか…。
商品ページは在庫ありとなっていることがますます腹立たしい。
加えて2月に予約したコミックスのうち1冊届いてなかったので
合わせて問い合わせ（DVDに関しては3度目ｗ）を出したが昨日は返事来なかった。
もう返事はいいから早く送ってくれよ。
注文発送状況も見れないから毎日イライラするしかないなんてどんなプレイだよ！
76 ：おかいものさん：2011/03/30(水) 06:47:22.56
次は何が起きることやら・・・
25日の夜中(26日未明)に注文した奴が昨日発送になった
商品が届く前に発送メール送ってくるなんて、やればできるじゃないか
商品が届く前に発送メール送ってくるなんて、やればできるじゃないか
＼
お そ .い ヽ
か の や |
し り ｀ ,. -──- ､
い .く ／ /⌒ i'⌒iヽ､
つ / ,.-'ゝ__,.･･_ノ-､ヽ
は i ‐'''ﾅ''ｰ-- ● =''''''ﾘ _,....:-‐‐‐-.､
l -‐i''''~ﾆ-‐,....!....、ｰ`ﾅ `r'=､-､､:::::::ヽr_
￣ ＼ヽー' !. t´ r''"´､_,::、::::} ノ` ,.i'・ ,!_`,!::::::::::::ヽ
ヾ、 ゝゝ､,,ﾆ=====ﾆ／r'⌒; rｰ`ｰ' ,! ﾘ::::::::::::ﾉ
i`''''ｙ--- (,iﾃ‐,'i~´,ゝ'´ ￣￣ヽ` :::::::::::ノ
.| !、,............, i }'´ _ ､ｰ_',,...`::::ｨ'
●､_!,ヽ-r⌒i-､ノ-''‐､ ゝ`ｰt---''ヽ'''''''|`ーt-'つ
( `ｰｲ ﾞi 丿 ;'-,' ,ノｰ''''{`' !ﾞヽﾉ ,ヽ,
`ー--' --'｀￣ ｀ｰ't,´｀ヽ;;;､,,,,,,___,) ヽ'-ﾞ'"
(`ー':;;;;;;;;;;;;;;;ﾉ
｀`''''''｀`'''''´
お そ .い ヽ
か の や |
し り ｀ ,. -──- ､
い .く ／ /⌒ i'⌒iヽ､
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は i ‐'''ﾅ''ｰ-- ● =''''''ﾘ _,....:-‐‐‐-.､
l -‐i''''~ﾆ-‐,....!....、ｰ`ﾅ `r'=､-､､:::::::ヽr_
￣ ＼ヽー' !. t´ r''"´､_,::、::::} ノ` ,.i'・ ,!_`,!::::::::::::ヽ
ヾ、 ゝゝ､,,ﾆ=====ﾆ／r'⌒; rｰ`ｰ' ,! ﾘ::::::::::::ﾉ
i`''''ｙ--- (,iﾃ‐,'i~´,ゝ'´ ￣￣ヽ` :::::::::::ノ
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●､_!,ヽ-r⌒i-､ノ-''‐､ ゝ`ｰt---''ヽ'''''''|`ーt-'つ
( `ｰｲ ﾞi 丿 ;'-,' ,ノｰ''''{`' !ﾞヽﾉ ,ヽ,
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79 ： 忍法帖【Lv=1,xxxP】 ：2011/03/30(水) 07:18:55.35
てかボタン一つでキャンセルさせろよ三木谷
スレを見た限り全然状況は改善されてないみたいね
ポイントがかなり溜まっているので使いたいんだけど…
楽天で他に送料無料の本屋があれば解決なのだが
ポイントがかなり溜まっているので使いたいんだけど…
楽天で他に送料無料の本屋があれば解決なのだが
81 ：おかいものさん：2011/03/30(水) 07:33:55.35
／⌒｀⌒｀⌒｀ ＼
/ ヽ （ ） ）
( ノ⌒～⌒～⌒ヽ､ ) （ ( ）
ヽ/ ＼, ,／ i ﾉ ゞ ) /
| <･>, <･> | ,､,、 ヽ ノ
| ､ ,,,,(､_,),,, ﾉ| [∩二l二二lll;ソ
ヽ ﾄ=ﾆ=ｧ / /＿_ソ
,,.....イ.＼ ｀ﾆﾆ´ ／￣| | 情報ひた隠し？
: | ' ｀ ┻━┻ .|ヽ | | 日本のガン、癌直人のことだろ？
| ＼/ﾞ（__)＼,| . i､ |
＞ ヽ. ハ || |ヽ＿ノ
/ ヽ （ ） ）
( ノ⌒～⌒～⌒ヽ､ ) （ ( ）
ヽ/ ＼, ,／ i ﾉ ゞ ) /
| <･>, <･> | ,､,、 ヽ ノ
| ､ ,,,,(､_,),,, ﾉ| [∩二l二二lll;ソ
ヽ ﾄ=ﾆ=ｧ / /＿_ソ
,,.....イ.＼ ｀ﾆﾆ´ ／￣| | 情報ひた隠し？
: | ' ｀ ┻━┻ .|ヽ | | 日本のガン、癌直人のことだろ？
| ＼/ﾞ（__)＼,| . i､ |
＞ ヽ. ハ || |ヽ＿ノ
82 ：おかいものさん：2011/03/30(水) 07:42:04.75
計画停電でさえ圧力をかけて一部地域を外させた、民主党の松本清治に
頼めば、楽天ブックスのトラブルなど一挙解決だ。
頼めば、楽天ブックスのトラブルなど一挙解決だ。
つーかこんだけトラブってんだから
何日か営業やめて新規の注文受けずに対処したりとかないのか
今現在も在庫表示とか怪しいんだろ？
何日か営業やめて新規の注文受けずに対処したりとかないのか
今現在も在庫表示とか怪しいんだろ？
84 ：おかいものさん：2011/03/30(水) 08:12:14.12
なんというかどうにかしてやりたい。
本当に糞過ぎる。
本当に糞過ぎる。
＞とにかく最低が最悪を呼び極悪で凶悪な悲しい状態です。
たまたま店舗レビューを見てたら、この言葉が頭に残って離れなくなった。
人にここまでの表現をさせるって・・・。
たまたま店舗レビューを見てたら、この言葉が頭に残って離れなくなった。
人にここまでの表現をさせるって・・・。
楽天が運営している楽天ブックスの店舗レビューに、
酷評するレビューをユーザー名を隠さず大量の人が書き込んでいるって余程のこと。
酷評するレビューをユーザー名を隠さず大量の人が書き込んでいるって余程のこと。
>>84
同感だよ。
できることなら、中に入って今からでもまともな対応を必死でやりたい。
でも、きっと中ではそのような対応が許されるような環境ではないのだろう。
現場の中にも良心の呵責に苦しんでいるサラリーマンはいるはず。
不幸の大連鎖・・・。
同感だよ。
できることなら、中に入って今からでもまともな対応を必死でやりたい。
でも、きっと中ではそのような対応が許されるような環境ではないのだろう。
現場の中にも良心の呵責に苦しんでいるサラリーマンはいるはず。
不幸の大連鎖・・・。
18日に注文した発送まで2～3日の雑誌2冊と文庫本がやっと発送された
今回は直接受け取りでいいけど早くコンビニ受け取り復活してほしい
今回は直接受け取りでいいけど早くコンビニ受け取り復活してほしい
3/31期限のポイントを使って注文してしまった・・・
こんな惨状とは知らなかったorz
こんな惨状とは知らなかったorz
90 ：おかいものさん：2011/03/30(水) 08:42:33.03
楽天ブックスのレビュー総合評価はまったく作為的
前回ずっと4.22のままと書き込んだら、翌日4.21に下がった。
お詫びがトップページに書かれた翌日4.20に下がった。
そんなわずかな低下で済むはずないほどひどいレビューばかりなのに。
前回ずっと4.22のままと書き込んだら、翌日4.21に下がった。
お詫びがトップページに書かれた翌日4.20に下がった。
そんなわずかな低下で済むはずないほどひどいレビューばかりなのに。
過去数年分のレビューがあるんだから、そんなに一気には下がらんだろ
>>90
母数が大きいからなかなか下がらないのはわかる
とはいえ、作為的レビューが多数ある可能性が極めて高いと思う
何らかの形で検証できないものだろうか
誰か時間を作れる人、レビュー分析に着手できない？
どんな分析が必要かをアイデア出し合おうよ。
で、分担してデータを拾い出そう。
システムトラブル前1週間とシステムトラブル後の今日までのデータを日ごとに抽出
作為的レビューは投稿に時間的偏りがあるという声があがっているから、投稿順番で日毎に通し番号を付与
得点・ユーザー名での投稿か匿名での投稿かを分類。
オール5はサクラだという指摘が多数入った後にあえて意図的にオール5を避けたサクラの可能性の高い投稿が増えているので、
そのあたりの検証もできればいいな。
母数が大きいからなかなか下がらないのはわかる
とはいえ、作為的レビューが多数ある可能性が極めて高いと思う
何らかの形で検証できないものだろうか
誰か時間を作れる人、レビュー分析に着手できない？
どんな分析が必要かをアイデア出し合おうよ。
で、分担してデータを拾い出そう。
システムトラブル前1週間とシステムトラブル後の今日までのデータを日ごとに抽出
作為的レビューは投稿に時間的偏りがあるという声があがっているから、投稿順番で日毎に通し番号を付与
得点・ユーザー名での投稿か匿名での投稿かを分類。
オール5はサクラだという指摘が多数入った後にあえて意図的にオール5を避けたサクラの可能性の高い投稿が増えているので、
そのあたりの検証もできればいいな。
統計的な知識を持っている人、アドバイスよろしく！
コメントの文字数は必要だと思う！
面倒ではあるけど、カウンターで数えられるだろうし
面倒ではあるけど、カウンターで数えられるだろうし
95 ：おかいものさん：2011/03/30(水) 09:23:52.33
ショップレビューを書き込むような人は事前にレビューを見るのでは。
こんなひどいレビューを見たら普通の人はここで商品を買う？
「初めて購入しました」や「いつも購入しています」で高得点を書いて
いる人は非常に怪しい。
あとは、情報量だけ得点が低い人も怪しい。楽天ブックスもAmazonには
情報量では負けていると思っているだろうから。
こんなひどいレビューを見たら普通の人はここで商品を買う？
「初めて購入しました」や「いつも購入しています」で高得点を書いて
いる人は非常に怪しい。
あとは、情報量だけ得点が低い人も怪しい。楽天ブックスもAmazonには
情報量では負けていると思っているだろうから。
96 ：おかいものさん：2011/03/30(水) 09:35:05.09
ショップレビューを消された人はいるの？
発送準備中になって早3日、一括発送より分割のほうがいいのかな？
>>90
2週間程前は4.27位だったからむしろ急激に下がってるんじゃない？
サクラっぽいレビューも多い割に。
>>95
でも、過去スレ見てもトラブル知ってて頼んでる奴もいるみたいだけどね。
最近の発注ならスムーズに届く奴もいるからあまり気にしないで頼んでる奴もいる。
2週間程前は4.27位だったからむしろ急激に下がってるんじゃない？
サクラっぽいレビューも多い割に。
>>95
でも、過去スレ見てもトラブル知ってて頼んでる奴もいるみたいだけどね。
最近の発注ならスムーズに届く奴もいるからあまり気にしないで頼んでる奴もいる。
過去の注文分のレビューも書けるようだから
とりあえず書けるだけの悪評価のレビューを書きます。
楽天ブックス最悪だ。
在庫ありなのに取寄中のまま注文ステータス変わらんし
新たに注文した人の方が早く届いてるのもムカツク。
とりあえず書けるだけの悪評価のレビューを書きます。
楽天ブックス最悪だ。
在庫ありなのに取寄中のまま注文ステータス変わらんし
新たに注文した人の方が早く届いてるのもムカツク。
最近注文した人でも届くのが遅い人や速い人がいるみたいだな
101 ：おかいものさん：2011/03/30(水) 09:53:28.87
近日中に解決！とか偉そうに書いてあっても、全然その気配が無いな
やっぱ行政へのパフォーマンスなのかね
やっぱ行政へのパフォーマンスなのかね
もしかすると福島原発より復旧に時間かかったりして
2月以前の状況が見えない件は復旧する気がないだろうな
.───┐ ∠＿ ＼L
￣￣￣| | ｌｌヽ _| ヽ 「楽天ブックストラブルってドラえもんのいた未来ではどうなってんの？」
| | |l￣| | l
| | / ´＼ /
| | ヽ､＿ ｀＾イ
二二二 」 ＿ ＿＿ ｌﾆ二二ｌ､ ＿＿＿_
─┴┐ ⊆ﾌ＿)＿_./ ┌ヽ ヽ┐ ／´ ｀＼
二二二二二二ｌ / | | | |. / ヽ 「まだ作業中だよ」
＿l＿＿＿＿_| ／｀ｰ─‐|＿| |_| / ヽ
| ／｀ヽ__, ─ ､ノ |─l ｌ l
|───/ ／lﾆ/ /二ﾆluul. | !
| ___|￣ | | |_|. l /
└─（ ）(ﾆ| ￣|./二ﾆ) ヽ /
￣￣ / ） >━━━━━━ く
｀ー ´ / ヽ
￣￣￣| | ｌｌヽ _| ヽ 「楽天ブックストラブルってドラえもんのいた未来ではどうなってんの？」
| | |l￣| | l
| | / ´＼ /
| | ヽ､＿ ｀＾イ
二二二 」 ＿ ＿＿ ｌﾆ二二ｌ､ ＿＿＿_
─┴┐ ⊆ﾌ＿)＿_./ ┌ヽ ヽ┐ ／´ ｀＼
二二二二二二ｌ / | | | |. / ヽ 「まだ作業中だよ」
＿l＿＿＿＿_| ／｀ｰ─‐|＿| |_| / ヽ
| ／｀ヽ__, ─ ､ノ |─l ｌ l
|───/ ／lﾆ/ /二ﾆluul. | !
| ___|￣ | | |_|. l /
└─（ ）(ﾆ| ￣|./二ﾆ) ヽ /
￣￣ / ） >━━━━━━ く
｀ー ´ / ヽ
高評価を付けてるのは社員とサクラなのは価格.comのレビューと比べても明らか
今回みたいなトラブルを経験した人は仮にレビューを付けたとしても、
1度悪い評価を付けたらもう利用しないだろうしね
どうしても定期的に高評価を付ける社員やサクラの数に負けてしまう
今回みたいなトラブルを経験した人は仮にレビューを付けたとしても、
1度悪い評価を付けたらもう利用しないだろうしね
どうしても定期的に高評価を付ける社員やサクラの数に負けてしまう
全部が発送準備中になったのに全然発送される気配がない件
なんなのこれ
なんなのこれ
.───┐ ∠＿ ＼L
￣￣￣| | ｌｌヽ _| ヽ 「どうしてこの時代にやってきたの？」
| | |l￣| | l
| | / ´＼ /
| | ヽ､＿ ｀＾イ
二二二 」 ＿ ＿＿ ｌﾆ二二ｌ､ ＿＿＿_
─┴┐ ⊆ﾌ＿)＿_./ ┌ヽ ヽ┐ ／´ ｀＼
二二二二二二ｌ / | | | |. / ヽ 「のび太クンが楽天ブックスで注文した
＿l＿＿＿＿_| ／｀ｰ─‐|＿| |_| / ヽ
| ／｀ヽ__, ─ ､ノ |─l ｌ l ”ドラえモン”がずっと発送準備中だから
|───/ ／lﾆ/ /二ﾆluul. | !
| ___|￣ | | |_|. l / 注文するのをやめさせてくれって
└─（ ）(ﾆ| ￣|./二ﾆ) ヽ /
￣￣ / ） >━━━━━━ く キミが送ってきたんだよ」
｀ー ´ / ヽ
110 ：おかいものさん：2011/03/30(水) 10:47:34.13
放置中が一個あったんだけどウッカリ一昨日注文してしまって
昨日朝一番でキャンセル願い出したら一時間で「キャンセルしたよ、届いたら送り返して」て着て
安心してたら、朝一で届きましたよ…orz
これ送り返すときはクロネコ以外でもいいんですか？
昨日朝一番でキャンセル願い出したら一時間で「キャンセルしたよ、届いたら送り返して」て着て
安心してたら、朝一で届きましたよ…orz
これ送り返すときはクロネコ以外でもいいんですか？
111 ：おかいものさん：2011/03/30(水) 10:47:37.90
オレは発送準備中になってから1週間で届いたぜ
理由はさっぱりわからんが、1回やらかされただけでその後はちゃんと商品が届き続けている俺は勝ち組ということか
勝ち組じゃないよ
届くのが当たり前なんだよ
麻痺しちゃってるだけだよ
届くのが当たり前なんだよ
麻痺しちゃってるだけだよ
116 ：おかいものさん：2011/03/30(水) 11:41:50.02
発送準備中になって喜んでたけど、そこからも長いのか
いつになったら縁切りできるんだか・・・
いつになったら縁切りできるんだか・・・
発送準備中になって3週間たったよ
コンビニ受け取りが自宅配送メール便を手渡しw
でコンビニ手数料とられてる→メールで手数料返金希望に音沙汰なしとか
でコンビニ手数料とられてる→メールで手数料返金希望に音沙汰なしとか
ドラえもんのウソ800があればすべて解決するのに・・・
早く発送しろ と苦情メール送ったけどどうなるだろうか
>>120
何か目立つ工夫をしないと放置されて終わると思う
何か目立つ工夫をしないと放置されて終わると思う
最近は慣れてきたのか目立つ工夫をしても無視されるわ
よし、キャンセル受け付けましたのメール来た！
だが数日後に平然と送り付けられそうな気がしてならない
そうするとカード課金取り消し交渉が始まるのか、疲れるな
だが数日後に平然と送り付けられそうな気がしてならない
そうするとカード課金取り消し交渉が始まるのか、疲れるな
ショップレビューもここも見ないで注文しちまった…
オクならともかく、楽天ショップで店のレビューとか普段気にしないよ…
トラブルになった事なかったし
確かにうますぎるとは思ってたけどさ
予約は自動で分割されて追加料金なしとか
数ヵ月先のまで纏めて注文すれば初回に届くの以外は本代だけで済むとか普通はありえんもんな
オクならともかく、楽天ショップで店のレビューとか普段気にしないよ…
トラブルになった事なかったし
確かにうますぎるとは思ってたけどさ
予約は自動で分割されて追加料金なしとか
数ヵ月先のまで纏めて注文すれば初回に届くの以外は本代だけで済むとか普通はありえんもんな
>>125
キャンセル依頼してからどれくらいかかった？
キャンセル依頼してからどれくらいかかった？
ポイント消化目的で漫画買ったんだけど
amazon １～４巻
楽天 ５～９巻
BK1 １０～１１巻
にしてしまって楽天のみ未だ届かず
BK1分読む訳にもいかず拷問過ぎる・・・orz
amazon １～４巻
楽天 ５～９巻
BK1 １０～１１巻
にしてしまって楽天のみ未だ届かず
BK1分読む訳にもいかず拷問過ぎる・・・orz
楽ポはAma券に換える事をおススメします
130 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2011/03/30(水) 13:21:37.36
何度もお問い合わせフォームに送るのはありですか？
>>127
キャンセル依頼出したのは昨日の夜
丁寧な文で企業モラルと対応を窘めた上で、注文したのが月刊誌だったから暢気に
発送を延ばされてキャンセルになったら入手手段が消えてしまうと書いた。
収拾がつかないのでキャンセル希望はどんどん受けているのか？と推測。
キャンセル依頼出したのは昨日の夜
丁寧な文で企業モラルと対応を窘めた上で、注文したのが月刊誌だったから暢気に
発送を延ばされてキャンセルになったら入手手段が消えてしまうと書いた。
収拾がつかないのでキャンセル希望はどんどん受けているのか？と推測。
昨日2月に予約した本が届かないと書いていたが
今日前触れもなく届いた。ちなみに28日発売の本。
遅れながらもなんとか対応してるのか…そして今までなら
メール便使うようなものがわざわざ宅配便で届いた。
2月に予約したやつであと残ってるのは発売日延期と5月発売の
DVD×2本…まだしばらくつきあわなければならないのか…
>>130
全然反応ないなら送るしかないと思うよ。
そのうち反応がくると思う…
今日前触れもなく届いた。ちなみに28日発売の本。
遅れながらもなんとか対応してるのか…そして今までなら
メール便使うようなものがわざわざ宅配便で届いた。
2月に予約したやつであと残ってるのは発売日延期と5月発売の
DVD×2本…まだしばらくつきあわなければならないのか…
>>130
全然反応ないなら送るしかないと思うよ。
そのうち反応がくると思う…
楽天カードで注文したら発送もされてないのに売上であがってるんだが・・・
キャンセル分でクレカ決済してる分は１~2ヶ月後に返金とかぬかしてるが
返ってこなかったら皆で集団訴訟でも起こすかｗ
返ってこなかったら皆で集団訴訟でも起こすかｗ
136 ：おかいものさん：2011/03/30(水) 13:56:24.85
>>134
２月末に予約した３月中旬発行の商品に関しては、いまだに楽天カードからの
速報情報が来ない。
地震直後に注文した商品は速報情報だけかなり遅れてきた（地震のため）。
最近頼んだ商品は数日で速報情報が届く。
しかし、いずれも商品は来ず、利用明細にも載っていない。
２月末に予約した３月中旬発行の商品に関しては、いまだに楽天カードからの
速報情報が来ない。
地震直後に注文した商品は速報情報だけかなり遅れてきた（地震のため）。
最近頼んだ商品は数日で速報情報が届く。
しかし、いずれも商品は来ず、利用明細にも載っていない。
■発売日変更の商品
・商品名 ヌードファイター柚希(3)
-旧発売日 $dateTool.format("yyyy年MM月dd日", $mailData.getReleaseDateChangeMailWorkEntity().getPreviousReleaseDate())
-新発売日 2011年03月30日
なんなんだぜ
・商品名 ヌードファイター柚希(3)
-旧発売日 $dateTool.format("yyyy年MM月dd日", $mailData.getReleaseDateChangeMailWorkEntity().getPreviousReleaseDate())
-新発売日 2011年03月30日
なんなんだぜ
楽ブではよくあること
ｷｬﾝｾﾙしたいがｸﾚｶ払いなので後々面倒くさくなりそうなので躊躇する
金返さなくていいから一発殴らせてくれ
142 ：おかいものさん：2011/03/30(水) 14:28:23.49
ミキタニの金玉を何度も蹴り上げたい
キャンセルして受け取り辞退もして購入履歴からも消えてるのにカードの明細から消えない
これ請求されるの？
これ請求されるの？
144 ：おかいものさん：2011/03/30(水) 14:29:52.03
楽天ブックスのショップレビューを見ていると下記のレビューが載って
いました。
このレビューを書いている時点で、購入キャンセルのメールを送った翌日にはキャンセル処理をして、ポイント利用ならば返還する処理能力はあるようです。
尚、商品到着時期が不本意で返品したい場合は、１４日以内に、
〒272-0127
市川市塩浜1-7-2 プロロジスパーク市川Ｉ
ヤマト運輸 楽天RFC支店 気付
TEL：047-390-1090
へ返送して下さい、との事です。
いました。
このレビューを書いている時点で、購入キャンセルのメールを送った翌日にはキャンセル処理をして、ポイント利用ならば返還する処理能力はあるようです。
尚、商品到着時期が不本意で返品したい場合は、１４日以内に、
〒272-0127
市川市塩浜1-7-2 プロロジスパーク市川Ｉ
ヤマト運輸 楽天RFC支店 気付
TEL：047-390-1090
へ返送して下さい、との事です。
>>143
それについてのﾌﾞｯ糞メールだが１～２ヵ月後に返金とういう形で相殺しますだとよｗ
どういう方法で返金かとか全く説明なしｗｗｗ
期間限定ポイントもいつかしらんが返しますらしい
問題は今年中に返却されるかどうかだｗｗｗｗｗ
それについてのﾌﾞｯ糞メールだが１～２ヵ月後に返金とういう形で相殺しますだとよｗ
どういう方法で返金かとか全く説明なしｗｗｗ
期間限定ポイントもいつかしらんが返しますらしい
問題は今年中に返却されるかどうかだｗｗｗｗｗ
いかに速く沈み行く船から逃げ出すかって状況だな
キャンセル出来てカード請求が無ければ勝ち組ってのも異常だぞ
キャンセル出来てカード請求が無ければ勝ち組ってのも異常だぞ
キャンセルのメールってヘルプページの問い合わせフォームからでしか送れないの？
キャンセルしてもいつ返金されるかという不安が残るのかよ・・・
無駄無駄無駄～
注文した本が来ねぇ
どんだけ待たせるつもりだ？
俺の分早く送って 潰れろ 二度と商売すんな
どんだけ待たせるつもりだ？
俺の分早く送って 潰れろ 二度と商売すんな
152 ：おかいものさん：2011/03/30(水) 15:17:51.88
おめーらのことなんて知ったこっちゃないが
俺の注文したものを送ってから潰れろ
俺の注文したものを送ってから潰れろ
本なんてどこでも買えるのに何で楽天で買ったんだろ
二度と使わねー死ね三木谷
二度と使わねー死ね三木谷
上旬に返品して未だキャンセル処理がされない。
来月になっても処理がされなかったら、カード会社に連絡して支払停止の手続きをするつもり。
クレジットカードと支払停止の抗弁
http://www.credit-guide.biz/trouble/stop.html
>カード会員は、クレジット会社の求めに応じて、
>トラブルの内容、商品名、販売業者名等を記載した書面を
>クレジット会社に対し速やかに提出するよう努めるものとする。
これなんかめんどくさい書類書かなきゃいけないのかな？
来月になっても処理がされなかったら、カード会社に連絡して支払停止の手続きをするつもり。
クレジットカードと支払停止の抗弁
http://www.credit-guide.biz/trouble/stop.html
>カード会員は、クレジット会社の求めに応じて、
>トラブルの内容、商品名、販売業者名等を記載した書面を
>クレジット会社に対し速やかに提出するよう努めるものとする。
これなんかめんどくさい書類書かなきゃいけないのかな？
155 ：おかいものさん：2011/03/30(水) 15:41:13.69
発送1-2日になってたからポチったのに4日経っても取寄中なんだが
これは実はものがないとかのやられた感じなんだろうか？
初回限定のだからないならないでキャンセルして他で買いたいのにアウト？
これは実はものがないとかのやられた感じなんだろうか？
初回限定のだからないならないでキャンセルして他で買いたいのにアウト？
157 ：おかいものさん：2011/03/30(水) 15:47:26.80
ここで聞いても誰もわからん
楽ブに聞いても回答は来ない
つまり、諦めろ
楽ブに聞いても回答は来ない
つまり、諦めろ
カード引かれてポイントで返還される悪寒
カード請求取り消せないとかおかしいだろ・・・
しかもカード デビットで引き落とし済
終わった…
終わった…
>>67-68 はいいね。俺も取り消せたわ。
詐欺だと思ったら警察に届け出て→カード会社に連絡
こうすればオケ
こうすればオケ
ここ見てたら発送準備中も危ないらしいけど、
発送準備中から強制キャンセルくらった人っている？
さすがにそんなウルトラCはないよね？
発送準備中から強制キャンセルくらった人っている？
さすがにそんなウルトラCはないよね？
14日以内に返送しろっつっといて、返送品の到着連絡も返還作業も1～2ヶ月かかるって頭おかしいわ
このまま被害者が増え続けグルーポン並みの祭りになる予感
ttp://books.rakuten.co.jp/info/pointup-campaign/index-20110314-max10.html
さて、前回の10倍
【楽天totoおまかせ予約で楽天ブックス全品ポイント3倍】
キャンペーン期間中のサッカーの試合は全部中止になってるんだが…
第488回(2/18-3/5)のくじを予約購入した人だけキャンペーン対象ｗ
さて、前回の10倍
【楽天totoおまかせ予約で楽天ブックス全品ポイント3倍】
キャンペーン期間中のサッカーの試合は全部中止になってるんだが…
第488回(2/18-3/5)のくじを予約購入した人だけキャンペーン対象ｗ
むしろ祭りにして吊し上げてほしいわ
おい楽天、俺のポイント返せ！！！！！
この状況で電話が繋がらないって、典型的な詐欺じゃねぇか。
消費者センターとか甘い所じゃなく、警察駆け込むぞ！！
この状況で電話が繋がらないって、典型的な詐欺じゃねぇか。
消費者センターとか甘い所じゃなく、警察駆け込むぞ！！
全部ポイントで買ったやつは、
キャンセルメールが来てすぐにポイント返ってきた
キャンセルメールが来てすぐにポイント返ってきた
俺のセキララ彼女3は届くのだろうか？
>>171
俺は今日届いた。
俺は今日届いた。
ここ見てキャンセルの依頼メール出したら8時間程で返信きた
指南してくれた人ありがとう
さて、今後の戦いはクレカの返金に何ヶ月耐えるかってことだよな
指南してくれた人ありがとう
さて、今後の戦いはクレカの返金に何ヶ月耐えるかってことだよな
楽天totoおまかせ予約で楽天ブックス全品ポイント3倍
の試合が大部分中止になってたんでさっそく抗議メールだした。
お前らも続け。
の試合が大部分中止になってたんでさっそく抗議メールだした。
お前らも続け。
ごく普通の雑誌がもう一週間待ってるのに届かない
在庫数50くらいだったし、東京なのに
震災の影響で遅くなるっつても、ここまで遅いわけねーだろ
そもそも未だに発送通知すら来ないし
マジでもうダメだここ
そもそも店として機能してない
大量に余ってるポイントはまともな楽天ショップ探して使うしかないな
>>169
俺は2月末あたりにポイントで買って、
翌週強制キャンセルされた奴のポイントが先週末に返ってきたよ
とにかく根気強く何度もメールでクレーム入れると、返却されるよｗ
で、ポイント返却直後に、
「既にポイントは返却しております」っていうクレームへの返事が来る
普通に全力で潰しても良い店だと思うわ。屑対応過ぎる。
在庫数50くらいだったし、東京なのに
震災の影響で遅くなるっつても、ここまで遅いわけねーだろ
そもそも未だに発送通知すら来ないし
マジでもうダメだここ
そもそも店として機能してない
大量に余ってるポイントはまともな楽天ショップ探して使うしかないな
>>169
俺は2月末あたりにポイントで買って、
翌週強制キャンセルされた奴のポイントが先週末に返ってきたよ
とにかく根気強く何度もメールでクレーム入れると、返却されるよｗ
で、ポイント返却直後に、
「既にポイントは返却しております」っていうクレームへの返事が来る
普通に全力で潰しても良い店だと思うわ。屑対応過ぎる。
メール回答は無いし、電話は繋がらないし、いい加減な対応だな！
いいから早く金返せ!!！！！！！！！！！！！！！！
楽ブでは恐くてポイントを消化できないな
出品者と楽ブどっちを信用するかだが尼券にして使うがベストか
出品者と楽ブどっちを信用するかだが尼券にして使うがベストか
オクなら出品者の評価をきちんとチェックすれば
9割のトラブルは回避できるだろ
ブッ糞は関わっただけでどんなトラブルでも有り得そうな分、
オク出品者の方がよっぽど信頼できる
9割のトラブルは回避できるだろ
ブッ糞は関わっただけでどんなトラブルでも有り得そうな分、
オク出品者の方がよっぽど信頼できる
180 ：おかいものさん：2011/03/30(水) 17:09:41.59
楽天ブックスさ～ん
４月１日はエイプリルフールですよ～
どんな企画考えているか今から楽しみです～
４月１日はエイプリルフールですよ～
どんな企画考えているか今から楽しみです～
今日、一日中カスタマー宛へ連絡したけど、混雑云々でまったく繋がらなかった
今(17時～)、かけたら本日の営業は終了だと・・・ 回線と人員増やせよ！アホ！
今(17時～)、かけたら本日の営業は終了だと・・・ 回線と人員増やせよ！アホ！
>> $dateTool.format("yyyy年MM月dd日", $mailData.getReleaseDateChangeMailWorkEntity().getPreviousReleaseDate())
名前とか住所にコマンド埋め込めば、面白い事出来そうだね
名前とか住所にコマンド埋め込めば、面白い事出来そうだね
>>130
メール行っとけ。必要事項以外は書くなよ。どうせ読まれないから。
誠実さに溢れた（＝縦に長い）メールが返って来るまでが勝負。
問合わせ番号が振られてからは、そこそこ手早く処理してくれるよ。
自分がテンプレのメアドを知ったのはtwitterだったけど、今見たら
楽天twitter公式アカウントリストからブックスだけ消えてやんの。
窓口狭くしてどうするんだよ・・・orz
メール行っとけ。必要事項以外は書くなよ。どうせ読まれないから。
誠実さに溢れた（＝縦に長い）メールが返って来るまでが勝負。
問合わせ番号が振られてからは、そこそこ手早く処理してくれるよ。
自分がテンプレのメアドを知ったのはtwitterだったけど、今見たら
楽天twitter公式アカウントリストからブックスだけ消えてやんの。
窓口狭くしてどうするんだよ・・・orz
185 ：おかいものさん：2011/03/30(水) 17:24:34.19
在庫ありの商品注文したのに五日経っても発送しやがらねえ
187 ：おかいものさん：2011/03/30(水) 17:32:30.82
ホームページからメーカーに在庫があるのを確認して注文した商品も数日
経ったがいまだに取り寄せ中。以前なら直ぐに送付されてきたのに。
経ったがいまだに取り寄せ中。以前なら直ぐに送付されてきたのに。
188 ：おかいものさん：2011/03/30(水) 17:38:06.97
発送準備中というのはそんなに悲観的にならなくていいですか
189 ：おかいものさん：2011/03/30(水) 17:46:03.29
>>188
これまでの状況を良く見たほうがいいよ。楽観できる状況ではないよ。
これまでの状況を良く見たほうがいいよ。楽観できる状況ではないよ。
同じ発送準備中でもみなが同じ状態とは限らないので正直ワカリマセン
ずーーーっと発送準備中かもしれないしすぐに発送してくれるかもしれないし
すべてはブッ糞さまの気分しだい
ずーーーっと発送準備中かもしれないしすぐに発送してくれるかもしれないし
すべてはブッ糞さまの気分しだい
他スレで27日に注文して28日に届いた人がいた。どういう順序で配送してんだよ。
192 ：おかいものさん：2011/03/30(水) 17:59:08.45
191>>
工作員だろう。通常でもそんなに早くは来ない。
工作員だろう。通常でもそんなに早くは来ない。
>>191
FILO(ファーストイン・ラストアウト)方式
FILO(ファーストイン・ラストアウト)方式
3月初めに注文した物が、今週になって発送準備中になったのにも関わらず破損キャンセル食らった。
25日に発送するっていうもやしもん10巻も一向に出る気配がない。
一旦サイト閉めさせた方が良いんじゃないか？
25日に発送するっていうもやしもん10巻も一向に出る気配がない。
一旦サイト閉めさせた方が良いんじゃないか？
195 ：おかいものさん：2011/03/30(水) 18:07:22.45
>>191
スローインファーストアウト
スローインファーストアウト
何度問い合わせても返事がないのでキャンセルした
そしたらヤマトから明日届くよメールが来たよ
キャンセルしたら送ってくるってどんな嫌がらせ
受け取り拒否したいが、クレカ払いなので返金までの道のりを考えると、、、
受け取ったら楽天に負けた事になるのだろうか
そしたらヤマトから明日届くよメールが来たよ
キャンセルしたら送ってくるってどんな嫌がらせ
受け取り拒否したいが、クレカ払いなので返金までの道のりを考えると、、、
受け取ったら楽天に負けた事になるのだろうか
>>194
もやしもんなら、通常版も限定も27日に届いたよ＠札幌
もやしもんなら、通常版も限定も27日に届いたよ＠札幌
法則性や常識を期待したくなる気持ちはわかるが、
ココ最近の過去スレを読んでくればそんな期待は抱かなくなるよ。
発送準備中のことが話しにあがっているが、過去の報告を紹介しておく。
ステータスが発送準備中になった後に、取り寄せ中に戻り、
また発送準備中になったと思ったら、しばらくしたら取り寄せ中に戻った人がいた。
発送準備中から取り寄せ中に戻り、一方的にキャンセルされた人もいた。
他にも、発送準備中になった後に色々なドラマが繰り広げられていた。
希望的観測をしているとどんどんストレス溜まるから、
届けばラッキーぐらいが良いと思う。
ココ最近の過去スレを読んでくればそんな期待は抱かなくなるよ。
発送準備中のことが話しにあがっているが、過去の報告を紹介しておく。
ステータスが発送準備中になった後に、取り寄せ中に戻り、
また発送準備中になったと思ったら、しばらくしたら取り寄せ中に戻った人がいた。
発送準備中から取り寄せ中に戻り、一方的にキャンセルされた人もいた。
他にも、発送準備中になった後に色々なドラマが繰り広げられていた。
希望的観測をしているとどんどんストレス溜まるから、
届けばラッキーぐらいが良いと思う。
今問い合わせフォームでキャンセルさせろと送ったら速攻で了承されてﾜﾛﾀ
二度と使わねーよ三木谷死ね
二度と使わねーよ三木谷死ね
>>200
まだだ、キャンセル了承されても送りつけてくるぞ
まだだ、キャンセル了承されても送りつけてくるぞ
ネタじゃないところが恐ろしい
我慢して何日遅れても送られてくるのを待つか
キャンセルして、それでも送りつけられた品を再度問い合せて返品するか
どっちも苦行だな
キャンセルして、それでも送りつけられた品を再度問い合せて返品するか
どっちも苦行だな
3/15に注文して取寄中のまま放置されてた雑誌がようやくキャンセルされた(∩´∀｀)∩ﾜｰｲ
今まで何度メールしても無視されてたのに消費者センターに動いてもらったら1日で片付いたよ
ブックスから即効でキャンセルメールが来てポイントも戻った
センターの人の話では旧システムから新システムに移行失敗したデータは把握できずに放置されてるみたい
取寄中で放置の人は消費者センターに電話したほうが早いよ
また闘ってる人 (_´Д｀)ﾉ~~ｵﾂｶﾚｰ
今まで何度メールしても無視されてたのに消費者センターに動いてもらったら1日で片付いたよ
ブックスから即効でキャンセルメールが来てポイントも戻った
センターの人の話では旧システムから新システムに移行失敗したデータは把握できずに放置されてるみたい
取寄中で放置の人は消費者センターに電話したほうが早いよ
また闘ってる人 (_´Д｀)ﾉ~~ｵﾂｶﾚｰ
顔文字うぜえ
ていうかいつまで混乱してるのここってｗｗｗ
いつもずっと混乱してますよ
ただ最近はちょっと規模が大きいだけで比較的平和だった頃からトラブル報告は日常茶飯事
ただ最近はちょっと規模が大きいだけで比較的平和だった頃からトラブル報告は日常茶飯事
209 ：おかいものさん：2011/03/30(水) 19:02:44.13
>>205
それも消費者センターへの言い訳だろう。
しっかり返品覚悟で商品を送ってきたり、「コンビニ受取が出来ません」メール
がきたりしているのに。
発送に必要な情報が欲しいなら、注文者にメールで確認すればいいだけ。
それも消費者センターへの言い訳だろう。
しっかり返品覚悟で商品を送ってきたり、「コンビニ受取が出来ません」メール
がきたりしているのに。
発送に必要な情報が欲しいなら、注文者にメールで確認すればいいだけ。
210 ：おかいものさん：2011/03/30(水) 19:06:47.58
211 ：おかいものさん：2011/03/30(水) 19:15:00.04
くそ、ほんとにむかついてる。
明日国民生活センターにちくる。
なんか、担当責任者検索すると、ネクタイはずしたエリート顔
した格好つけた糞画像が出てくるがこいつ元役人か？
いい大学出てるんだろうが、こんなトラブルに
一月以上かかっても解決にもお詫びのメールも送れないって
無能すぎだろw社長って人見る目ね～
明日国民生活センターにちくる。
なんか、担当責任者検索すると、ネクタイはずしたエリート顔
した格好つけた糞画像が出てくるがこいつ元役人か？
いい大学出てるんだろうが、こんなトラブルに
一月以上かかっても解決にもお詫びのメールも送れないって
無能すぎだろw社長って人見る目ね～
成り上がり金満豚野郎の周辺に群がる人物に理想を求められても…。
俺の百花繚乱ﾏﾀﾞｰ？
キャンセル品のクレカ請求について問い合わせたらようやく返事が来た
テンプレメールだけど貼っとく
---------------------------------------------------------------
日頃より楽天ブックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
弊社からのご連絡が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。
ご注文キャンセルおよび返品受け入れをさせていただきました商品代金、
およびご利用の楽天スーパーポイントに関しましては下記の通りお戻し
させていただきますのでご確認ください。
この度は弊社をご利用いただいたにもかかわらず、ご迷惑をおかけして
しまい、誠に申し訳ございません。謹んでお詫び申し上げます。
■クレジットカード払いの場合
----------------------------------------------------------------------
クレジット請求・返還ポイントのお取り扱いについて
------------------------------------------------------------------------
‐返送品の確認作業が終了次第、随時ご対応させていただきます。
‐カード会社の〆日により一旦、代金が請求されてしまう場合がござい
ますが、その際は、後日返金（相殺）とさせていただきます。
‐ポイントの反映までにお時間をいただく場合がございます。
何とぞご了承いただけますよう、よろしくお願申し上げます。
---------------------------------------------------------------
以下、代引きコンビニ受取の場合は振り込むので口座教えてくれみたいのが長々と続く
長期戦になるな、こりゃ
テンプレメールだけど貼っとく
---------------------------------------------------------------
日頃より楽天ブックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
弊社からのご連絡が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。
ご注文キャンセルおよび返品受け入れをさせていただきました商品代金、
およびご利用の楽天スーパーポイントに関しましては下記の通りお戻し
させていただきますのでご確認ください。
この度は弊社をご利用いただいたにもかかわらず、ご迷惑をおかけして
しまい、誠に申し訳ございません。謹んでお詫び申し上げます。
■クレジットカード払いの場合
----------------------------------------------------------------------
クレジット請求・返還ポイントのお取り扱いについて
------------------------------------------------------------------------
‐返送品の確認作業が終了次第、随時ご対応させていただきます。
‐カード会社の〆日により一旦、代金が請求されてしまう場合がござい
ますが、その際は、後日返金（相殺）とさせていただきます。
‐ポイントの反映までにお時間をいただく場合がございます。
何とぞご了承いただけますよう、よろしくお願申し上げます。
---------------------------------------------------------------
以下、代引きコンビニ受取の場合は振り込むので口座教えてくれみたいのが長々と続く
長期戦になるな、こりゃ
>>215
法定利息の支払いを求めてみたら？
法定利息の支払いを求めてみたら？
217 ：おかいものさん：2011/03/30(水) 19:34:08.50
なんかの法律でシステムトラブルなんかが起こったら１ヶ月以内に告知しな
ければならないとか書かれているのがないか？
丁度システムトラブルから1ヶ月目でシステムトラブルのお詫びが出たから。
その法律がわかれば、楽天ブックス側の次の対応がわかるんじゃないか。
ければならないとか書かれているのがないか？
丁度システムトラブルから1ヶ月目でシステムトラブルのお詫びが出たから。
その法律がわかれば、楽天ブックス側の次の対応がわかるんじゃないか。
218 ：おかいものさん：2011/03/30(水) 19:36:51.92
俺もクレカ払いだったけど、『多重決済がされたみたいな記事を見ましたが
キャンセルした商品の代金請求されることなんてありえませんよね』って
メールしたら請求明細に上がってはこんかった
キャンセルした商品の代金請求されることなんてありえませんよね』って
メールしたら請求明細に上がってはこんかった
4/10発売のDVDを2/25に注文したんだがキャンセルしたほうがいいかな
221 ：おかいものさん：2011/03/30(水) 19:54:14.20
もうここでは買わねえ。
家まで配送無料でポイントまで付いてるんで利用してたけど、
これからは金券ショップで図書カード買って、ちょっと遠いが
本屋で実物を確認してから買うことにするよ。
街の本屋さんの存在意義をあらためて感じる今日このごろ。
さらば、楽天ブックス。
家まで配送無料でポイントまで付いてるんで利用してたけど、
これからは金券ショップで図書カード買って、ちょっと遠いが
本屋で実物を確認してから買うことにするよ。
街の本屋さんの存在意義をあらためて感じる今日このごろ。
さらば、楽天ブックス。
通販をあてにしないとなると、頼りになる書店やCDショップがどの程度の距離にあるかが問題だ
俺んとこ近くにゲオがあるからCD、DVDはなんとかなる
けど本屋は車で1時間走らないとない
頻繁に本買う身としてはこれはきつい、学生の頃ならまだしも
俺んとこ近くにゲオがあるからCD、DVDはなんとかなる
けど本屋は車で1時間走らないとない
頻繁に本買う身としてはこれはきつい、学生の頃ならまだしも
当面は尼やbk1でいいんじゃね？俺は既に乗り換えたが
田舎だと本屋が近くても品揃えが悪いしな
注文するのも二度手間だし、
やっぱりここ以外の通販ショップを選んでしまうな
注文するのも二度手間だし、
やっぱりここ以外の通販ショップを選んでしまうな
225 ：おかいものさん：2011/03/30(水) 20:08:05.54
bk1はしらんが尼は包装がアレだからな
「発送したよ」メールが届いた
↓
Myページで注文状況の確認してね
↓
以下のいずれかの理由により、この注文の「注文・配送状況」は、現在ご確認いただけません。
どうしろって言うんだよ
メール来てもシステムデータ壊れてたら確認できねーだろが('A`)
↓
Myページで注文状況の確認してね
↓
以下のいずれかの理由により、この注文の「注文・配送状況」は、現在ご確認いただけません。
どうしろって言うんだよ
メール来てもシステムデータ壊れてたら確認できねーだろが('A`)
コンビニ受け取りが3週間経っても届かないから自宅代引きに変えろって怒りのメール送ったら、そっちの方が手続きに時間かかるからコンビニのままにしといた方がいいよとかぬかしやがった
これでまた数週間待たせたらマジでブチ切れるぞ
これでまた数週間待たせたらマジでブチ切れるぞ
辛抱強すぎワロタｗ
>>226
確認させる気がないんだろう
確認させる気がないんだろう
CD注文した、バンダレコードで
返品って着払いなら何でもいいの？
16 おかいものさん [sage] Date:2011/03/24(木) 13:28:33.66 ID: Be:
>>1乙 前スレからコピペしておく。
772 おかいものさん [sage] 2011/03/23(水) 16:09:39.19 ID: Be:
消費生活センターに相談するレベルじゃなくて、
経産省に相談するレベルかな？
全国（消費生活センター）の相談窓口
http://www.no-trouble.jp/#1233137128202
経済産業省
http://www.meti.go.jp/index.html
消費者相談室
http://www.meti.go.jp/intro/consult/consult_01.html#WIN07
消費者相談室のご紹介
http://www.meti.go.jp/policy/economy/consumer/consumer/syouhisya_soudan/index.html
886 おかいものさん [sage] 2011/03/23(水) 23:34:00.66 ID: Be:
特定商取引法に規定される６つの取引（訪問販売・通信販売・
電話勧誘販売・連鎖販売取引・特定継続的役務提供・業務提供
誘引販売取引）において、取引の公正や消費者の利益が害される
おそれがある場合に、消費者庁長官もしくは経済産業局長または
都道府県知事にその内容を申出て、事業者等に対して適切な措置
をとるよう求めることが出来る制度です。
http://www.nissankyo.or.jp/hou/ho810.html
誰か申し出てよ
>>1乙 前スレからコピペしておく。
772 おかいものさん [sage] 2011/03/23(水) 16:09:39.19 ID: Be:
消費生活センターに相談するレベルじゃなくて、
経産省に相談するレベルかな？
全国（消費生活センター）の相談窓口
http://www.no-trouble.jp/#1233137128202
経済産業省
http://www.meti.go.jp/index.html
消費者相談室
http://www.meti.go.jp/intro/consult/consult_01.html#WIN07
消費者相談室のご紹介
http://www.meti.go.jp/policy/economy/consumer/consumer/syouhisya_soudan/index.html
886 おかいものさん [sage] 2011/03/23(水) 23:34:00.66 ID: Be:
特定商取引法に規定される６つの取引（訪問販売・通信販売・
電話勧誘販売・連鎖販売取引・特定継続的役務提供・業務提供
誘引販売取引）において、取引の公正や消費者の利益が害される
おそれがある場合に、消費者庁長官もしくは経済産業局長または
都道府県知事にその内容を申出て、事業者等に対して適切な措置
をとるよう求めることが出来る制度です。
http://www.nissankyo.or.jp/hou/ho810.html
誰か申し出てよ
>>231
返品交換連絡票
お客様都合（元払いでご返送下さい）
１．商品を間違えた
２．他で楽天より安い商品を見つけた
３．商品が思ったより良くなかった
４．必要がなくなった
５．注文した覚えがない
６．サイト上の説明と違う
弊社側理由（着払いでご返送下さい）
７．商品に傷・汚れ
８．商品に不具合、故障
９．部品・付属品が不足
１０．違う商品が来た
１１．配送中に破損した
１２．商品が不足
１３．その他
当たり前だが、こちらの都合による返品は送料を負担しないといけないぞ
一部こちらの都合でないものまで送料を負担させられてるけど
返品交換連絡票
お客様都合（元払いでご返送下さい）
１．商品を間違えた
２．他で楽天より安い商品を見つけた
３．商品が思ったより良くなかった
４．必要がなくなった
５．注文した覚えがない
６．サイト上の説明と違う
弊社側理由（着払いでご返送下さい）
７．商品に傷・汚れ
８．商品に不具合、故障
９．部品・付属品が不足
１０．違う商品が来た
１１．配送中に破損した
１２．商品が不足
１３．その他
当たり前だが、こちらの都合による返品は送料を負担しないといけないぞ
一部こちらの都合でないものまで送料を負担させられてるけど
１３．その他
で「キャンセル連絡済み」で着払い
で「キャンセル連絡済み」で着払い
238 ：おかいものさん：2011/03/30(水) 20:36:30.34
>>233
この「５．注文した覚えがない」も元払いがどうしても納得いかない。
>>66の特定商取引に関する法律 第六章雑則（売買契約に基づかないで送付された商品）
から、５．の場合は連絡して取りに来させればいい。
この「５．注文した覚えがない」も元払いがどうしても納得いかない。
>>66の特定商取引に関する法律 第六章雑則（売買契約に基づかないで送付された商品）
から、５．の場合は連絡して取りに来させればいい。
キャンセルメール来た！
こんなに嬉しいものだったとはｗ
後は間違って商品届けられないことと、クレカ決済されないことを
注意するだけだな。
こんなに嬉しいものだったとはｗ
後は間違って商品届けられないことと、クレカ決済されないことを
注意するだけだな。
日曜に3冊注文したのを受け取った
2月末のときも含めて、うちにはちゃんと届いてるんだよねぇ
なんか俺が加害者みたいな、申し訳ない気持ちになってしまう
2月末のときも含めて、うちにはちゃんと届いてるんだよねぇ
なんか俺が加害者みたいな、申し訳ない気持ちになってしまう
楽天はストでもやってるのか？
朝に発送準備中だったのにまだ発送準備中だぞ
朝に発送準備中だったのにまだ発送準備中だぞ
キャンセルしたのが今日帰ってきたら送られてきてたよ
キャンセル処理完了メールキターーーー!!!!
と思ったら注文番号がなにもないという…不安だ限りなく不安だ
と思ったら注文番号がなにもないという…不安だ限りなく不安だ
メーカー在庫確認→取寄せ中（発送先の地区表示あり 東京都○○区）になってから
9日経ったんだがこれって発送になるんだろうか・・。
何かシステムの問題があったみたいだけど関係あるのかなぁ。
9日経ったんだがこれって発送になるんだろうか・・。
何かシステムの問題があったみたいだけど関係あるのかなぁ。
>>230
あそこ良いよね。ポイントも良いけど、対応がブックスと大違いで。
あそこ良いよね。ポイントも良いけど、対応がブックスと大違いで。
247 ：おかいものさん：2011/03/30(水) 21:23:39.55
>>227
今日になって変わっていた。「コンビニ支払」「コンビニ受取」が近日中に
再開することになっている。本当か？
■震災による影響と再開について（3月30日）
青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県の6県をお届け先とする
ご注文につきましては、震災に伴う発送ルートの障害により、商品発送を
一時的に保留しておりましたが、3月29日より発送を再開させていただきま
した。すでにご注文をいただいているお客様につきましては、順次発送準
備させていただきます。
なお、岩手県、宮城県、福島県の3県の一部地域につきましては、ヤマト運輸
の営業所での受け取りとなりますのでご了承ください。
岩手県、宮城県をお届け先とするご注文については2日～7日程度、その他の
地域をお届け先とするご注文につきましては2日～3日程度、遅延が生じる可
能性がございますので、あらかじめご了承ください。
また、震災の影響により、一時的にご利用できなかった「コンビニ店頭支払
い」「コンビニ店頭受け取り」も近日中に再開させていただきます。
被災された皆様および地震の影響を受けた皆様には、心よりお見舞い申し上
げます。一日も早く復興をされますよう、お祈り申し上げます。
今日になって変わっていた。「コンビニ支払」「コンビニ受取」が近日中に
再開することになっている。本当か？
■震災による影響と再開について（3月30日）
青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県の6県をお届け先とする
ご注文につきましては、震災に伴う発送ルートの障害により、商品発送を
一時的に保留しておりましたが、3月29日より発送を再開させていただきま
した。すでにご注文をいただいているお客様につきましては、順次発送準
備させていただきます。
なお、岩手県、宮城県、福島県の3県の一部地域につきましては、ヤマト運輸
の営業所での受け取りとなりますのでご了承ください。
岩手県、宮城県をお届け先とするご注文については2日～7日程度、その他の
地域をお届け先とするご注文につきましては2日～3日程度、遅延が生じる可
能性がございますので、あらかじめご了承ください。
また、震災の影響により、一時的にご利用できなかった「コンビニ店頭支払
い」「コンビニ店頭受け取り」も近日中に再開させていただきます。
被災された皆様および地震の影響を受けた皆様には、心よりお見舞い申し上
げます。一日も早く復興をされますよう、お祈り申し上げます。
明日はアマガミが届くかな・・・
凄く心配
凄く心配
>>248
おなじく
おなじく
注文が生きてるかの確認したいけど、ヘタに連絡入れると予約キャンセルされそうで聞けずにいる
なるべくこの商品でポイント使いきりたいんだよー
予約商品をポイント使って発売日にゲット
こんな当たり前にできそうなことで、ここまで気を揉まなきゃならんとはorz
なるべくこの商品でポイント使いきりたいんだよー
予約商品をポイント使って発売日にゲット
こんな当たり前にできそうなことで、ここまで気を揉まなきゃならんとはorz
ほぼ全員の質問に対しての回答が絶望的すぎてワロタｗ
>>251
とにかく注文番号と注文品を併記してメールを送るんだ
「注文は把握してるのか？確保されてるのか？を確認したいんだけど」ってニュアンスで
俺はそれを繰り返してるけどなんとか手元に届いている
普通はこんな事しなくても届くんだけどな…
とにかく注文番号と注文品を併記してメールを送るんだ
「注文は把握してるのか？確保されてるのか？を確認したいんだけど」ってニュアンスで
俺はそれを繰り返してるけどなんとか手元に届いている
普通はこんな事しなくても届くんだけどな…
システム復旧してないのに「コンビニ店頭受け取り」再開準備とかｗｗｗ
更なる混乱が眼に浮かぶようだ。ほんと無能だらけだな。
すでに消費者センターの現場も相当キレてるようだし、
３月末分として消費者センターがデータを取り纏めて、
４月中旬には説教されるだろうな
更なる混乱が眼に浮かぶようだ。ほんと無能だらけだな。
すでに消費者センターの現場も相当キレてるようだし、
３月末分として消費者センターがデータを取り纏めて、
４月中旬には説教されるだろうな
>>253
㌧クス、それでやってみるよ
ブックスではもう予約締め切った商品だから、戻ってくる(であろう)ポイント使って買い直しは無理だし、なんとか今回はきっちり送らせたい。
しかしポイント当てにしてる俺みたいな貧乏人も少なくはないだろうに、客になんちゅーギャンブルさせるんだ、この会社
㌧クス、それでやってみるよ
ブックスではもう予約締め切った商品だから、戻ってくる(であろう)ポイント使って買い直しは無理だし、なんとか今回はきっちり送らせたい。
しかしポイント当てにしてる俺みたいな貧乏人も少なくはないだろうに、客になんちゅーギャンブルさせるんだ、この会社
>>253
3回返事来たけど、3回とも「確保してある。発送準備中。もうしばらくお待ちください」のまま。
商品ページは在庫ありなんだけど。
予約12月なんだけど。
届いてる人のレビューもあるんだけど。
なんでもいいから早く届けてくれ。
3回返事来たけど、3回とも「確保してある。発送準備中。もうしばらくお待ちください」のまま。
商品ページは在庫ありなんだけど。
予約12月なんだけど。
届いてる人のレビューもあるんだけど。
なんでもいいから早く届けてくれ。
楽天ブックスのお詫びポイントらしき物が24日と26日に300ポイントずつ発行されてるんだけど
これはあれか？去年予約してて発売延期で明日発売になった商品が明日届かないので前渡し？
これはあれか？去年予約してて発売延期で明日発売になった商品が明日届かないので前渡し？
>>257
アマガミ？
アマガミ？
>>258
ハギシリ！
ハギシリ！
なあ、一部ポイントで残りをカード決済にしたものを返品すると、全部がポイントで返還されるんだよな？
3/5に注文した商品のうち1冊だけが未だに届かない
問い合わせしたら担当者名が入ったメールがきて
予約商品は発売次第お届けするとあった
・・・その本、3/1に発売済みで在庫も40冊って表示されているんだが
問い合わせメールに返信、三木谷に直メールしたがどうなることやら
問い合わせしたら担当者名が入ったメールがきて
予約商品は発売次第お届けするとあった
・・・その本、3/1に発売済みで在庫も40冊って表示されているんだが
問い合わせメールに返信、三木谷に直メールしたがどうなることやら
ポイント＋カードが何故か全額クレカにされた揚句
返金分はポイントになったぞ
返金分はポイントになったぞ
今月と来月の予約があと本とＤＶＤあわせて８個あるんだが、
それが来たらＡｍａｚｏｎに乗り換えるべきか？
でもな佐川すんごい雑だし配達はクロネコがいいんだよな
それが来たらＡｍａｚｏｎに乗り換えるべきか？
でもな佐川すんごい雑だし配達はクロネコがいいんだよな
BK1にすれば
そりゃ俺も注文してるからな
PS2のほうだけど
PS2のほうだけど
去年の夏に予約受付けときながら発売日過ぎても何の連絡もない
何度問い合わせても返事は来ない
やっと来たと思ったらテンプレメール
先に予約した人間よりも後に予約した人間には届いてる
それが楽天クオリティー
何度問い合わせても返事は来ない
やっと来たと思ったらテンプレメール
先に予約した人間よりも後に予約した人間には届いてる
それが楽天クオリティー
これだけ届かないって苦情来てるのに
何食わぬ顔で新規注文を受け付けてる所がなあ・・・・。
楽天ブックスの連中に外回りの営業や接客でもさせて教育しろよ。
客を待たせるって事がどれだけ恥か判るから。
何食わぬ顔で新規注文を受け付けてる所がなあ・・・・。
楽天ブックスの連中に外回りの営業や接客でもさせて教育しろよ。
客を待たせるって事がどれだけ恥か判るから。
ムカついたから、2月28日以前に予約注文した分、
csvファイルにまとめて送ったった
csvファイルにまとめて送ったった
もう本当に一度、新規の受付やめて今までも分を先に処理してくれよ
楽天ブックスってどうしてここまで糞化しちゃったんだろう
3年くらい前までは｢普通に｣利用できてたのに
3年くらい前までは｢普通に｣利用できてたのに
近くに品揃えの良い本屋さえあれば
これだけ問題になってるのに二ュースとか何故ならの？
これだけ問題になってるのに二ュースとか何故ならの？
275 ：おかいものさん：2011/03/30(水) 23:42:52.94
正直、メールで対応してるアホをぶん殴ってやりたい。
何度問い合わせても同じこと書いてきやがる。
もう楽天ブックスでは買いたくない。
何度問い合わせても同じこと書いてきやがる。
もう楽天ブックスでは買いたくない。
担当誰？
俺はT川
俺はT川
277 ：おかいものさん：2011/03/30(水) 23:57:12.22
以前楽天ブックスで嫌な思いしたから長い間利用しないでいたんだけど、限定ポイント消費のために利用したら注文して５日経つのにまだ発送メールもこない
いくら何でも遅すぎと思ってスレ覗いたら同じ人沢山いるんだな
>>275
こっちがどんな内容のメールしても定型文送ってくるからムカつくよな
随分前に、楽天ブックスとメールやり取りした事あるけど、五回目くらいでやっと定型文じゃない内容に触れられてるメールきたもの
いくら何でも遅すぎと思ってスレ覗いたら同じ人沢山いるんだな
>>275
こっちがどんな内容のメールしても定型文送ってくるからムカつくよな
随分前に、楽天ブックスとメールやり取りした事あるけど、五回目くらいでやっと定型文じゃない内容に触れられてるメールきたもの
278 ：おかいものさん：2011/03/31(木) 00:01:07.57
アマガミの出荷メールきた人いる？
今回のトラブルで楽天ブックスで予約してはいけないという教訓を得た。
ポイントに釣られた俺がばかだったよ。
でもこの状況でもポイント最大１０倍とかやってる神経を疑う。
楽天に常識を求める方が間違いだろうけどさ。
ポイントに釣られた俺がばかだったよ。
でもこの状況でもポイント最大１０倍とかやってる神経を疑う。
楽天に常識を求める方が間違いだろうけどさ。
280 ：おかいものさん：2011/03/31(木) 00:07:12.66
>>257
＞ 楽天ブックスのお詫びポイントらしき物が24日と26日に300ポイントずつ発行されてるんだけど
＞ これはあれか？去年予約してて発売延期で明日発売になった商品が明日届かないので前渡し？
これマジ？てことはポイント入ってない俺は注文抜けになってんのか？
＞ 楽天ブックスのお詫びポイントらしき物が24日と26日に300ポイントずつ発行されてるんだけど
＞ これはあれか？去年予約してて発売延期で明日発売になった商品が明日届かないので前渡し？
これマジ？てことはポイント入ってない俺は注文抜けになってんのか？
>>280
Ｐ貰ってる人って、多重引き落としされた人か、金額のでかい人だけじゃないの？
Ｐ貰ってる人って、多重引き落としされた人か、金額のでかい人だけじゃないの？
キャンセルの連絡したら、もうキャンセルは出来ないから受取拒否か受け取って送り返すかしてくれ
ってメールが来て１週間、まだモノが届かねーよ。
届かないモノは送り返せないし、一部に使ったポイントは戻ってこないんで宙ぶらりん…
ってメールが来て１週間、まだモノが届かねーよ。
届かないモノは送り返せないし、一部に使ったポイントは戻ってこないんで宙ぶらりん…
>>280
俺の場合、予約BDが2週間ちょっと遅れて到着だったので
楽天から3月4周目にお詫びポイント300あげるってメール来てた
他にも3月前後に頼んでたけど、そっちは問題なしだったので何で2回入ってるのかよくわからん
俺の場合、予約BDが2週間ちょっと遅れて到着だったので
楽天から3月4周目にお詫びポイント300あげるってメール来てた
他にも3月前後に頼んでたけど、そっちは問題なしだったので何で2回入ってるのかよくわからん
2/28以前の注文2つと以後の注文2つの計4つでトラブってるけど、お詫び300Pなんて貰ってないよ？(´・ω・｀)
先週末に注文して、在庫あり商品なのに遅いな～と思ってたら
こんなことになってたのか…(´･ω･`)
問い合わせたところで早く届くってわけでもなさそうだし
気ままに待ってやろうと思うが届くのはいつになるのやら
こんなことになってたのか…(´･ω･`)
問い合わせたところで早く届くってわけでもなさそうだし
気ままに待ってやろうと思うが届くのはいつになるのやら
287 ：おかいものさん：2011/03/31(木) 00:36:29.28
天成功のコンセプト
１．常に改善、常に前進
２．Professionalismの徹底
３．仮説→実行→検証→仕組化
４．顧客満足の最大化
５．スピード！！スピード！！スピード！！
１．常に改善、常に前進
２．Professionalismの徹底
３．仮説→実行→検証→仕組化
４．顧客満足の最大化
５．スピード！！スピード！！スピード！！
終息するどころか(このスレに)ご新規さんが増えてるじゃねえかｗ
290 ：おかいものさん：2011/03/31(木) 01:05:46.22
在庫ありを火曜の夕方に注文して、その日夜には出荷準備中になったが、いつ頃までは待つべきかな？
早く欲しいんで、ダメならさっさとキャンセルのメールしたい
ここのスレ見てなかったら、まだ数日は待ってたと思うが被害者達を見てると不安になってきた
ゲオEショップでケータイ払いだと遅くなったが、それでも出荷予定日から2.3日だったよ
こんな酷い会社はないと思ってたが、楽天BOOKSから比べるとかなりマシだったんだな
早く欲しいんで、ダメならさっさとキャンセルのメールしたい
ここのスレ見てなかったら、まだ数日は待ってたと思うが被害者達を見てると不安になってきた
ゲオEショップでケータイ払いだと遅くなったが、それでも出荷予定日から2.3日だったよ
こんな酷い会社はないと思ってたが、楽天BOOKSから比べるとかなりマシだったんだな
期限限定のポイント使うために楽オクにした
正直、オークションの出品者の方がマシなレベルだからな
正直、オークションの出品者の方がマシなレベルだからな
トップには震災の影響で遅れるというお決まりの文しかされてないから
そりゃ被害者は今も増え続けてるわな
そりゃ被害者は今も増え続けてるわな
アマガミ 発送キター!!
この商品だけ、楽天ブックスの予約締め切りに間に合わなくてAmazonだったのよねー......。
楽天ブックス＆楽天カード のコンビだと５月振替だけど、Amazonは容赦なく今月中に請求出してくるんだよなー.....。
この商品だけ、楽天ブックスの予約締め切りに間に合わなくてAmazonだったのよねー......。
楽天ブックス＆楽天カード のコンビだと５月振替だけど、Amazonは容赦なく今月中に請求出してくるんだよなー.....。
ここまでヒドイ事やってるんだからもっと広めようよ
ぐるーぽんの時みたいにしないと事態は変わらない
ぐるーぽんの時みたいにしないと事態は変わらない
>>294
間に合わなくて良かったな
間に合わなくて良かったな
特に急ぐ物じゃなかったから気にしてなかったけど
そういえば自動配信メールのあとの注文確認メールが届いてなかった。
購入履歴には載ってるけど注文配送状況には反映されていない。
さすがに問い合わせしたわ。
そういえば自動配信メールのあとの注文確認メールが届いてなかった。
購入履歴には載ってるけど注文配送状況には反映されていない。
さすがに問い合わせしたわ。
自分も取り寄せ中の放置プレー・・
キャンセルさせろメール送ったけど、どう対応されるかな
キャンセルさせろメール送ったけど、どう対応されるかな
地震が起きてなかったら、それこそ晒し者だったろうにな
>>296
でも、アマガミSS12・13は楽天ブックスなの。
他、約４０本のBD・DVDが９月まで予約になってるの。勿論、楽天ブックスで。
半年前に戻って、ポイントに釣られてAmazonから楽天ブックスに予約を切り替えた俺を、この手で惨殺したい。
ああ、殺したら俺が居なくなるのか.....。
でも、アマガミSS12・13は楽天ブックスなの。
他、約４０本のBD・DVDが９月まで予約になってるの。勿論、楽天ブックスで。
半年前に戻って、ポイントに釣られてAmazonから楽天ブックスに予約を切り替えた俺を、この手で惨殺したい。
ああ、殺したら俺が居なくなるのか.....。
キャンセル確定メールが来たのはいいけど
全額ポイントで払ったのにポイントが返還されない
どれくらい待てばいいの？
全額ポイントで払ったのにポイントが返還されない
どれくらい待てばいいの？
>>291
正直、わからない
発送準備中の場合、翌日から5日以内だろうか
注文状況の更新を確認したらわかるけど、わりと適当
現在、宅配になるならヤマトからメールが来るのでわかる
つまり、発送翌日の楽天発送メールより荷物の方が速く届くこともあり得るので助かる
しかし、発送準備中のままメール便だとわからないんだよね
昨日の発送メールは午前4時半だし、遅いときは昼頃になることもあった
正直、わからない
発送準備中の場合、翌日から5日以内だろうか
注文状況の更新を確認したらわかるけど、わりと適当
現在、宅配になるならヤマトからメールが来るのでわかる
つまり、発送翌日の楽天発送メールより荷物の方が速く届くこともあり得るので助かる
しかし、発送準備中のままメール便だとわからないんだよね
昨日の発送メールは午前4時半だし、遅いときは昼頃になることもあった
発送おせええええええええ
>>299
震災前にヤフーで取り上げられてんだったけ？
震災前にヤフーで取り上げられてんだったけ？
確かν速とかのスレにも取り上げられてたよね
結局情弱扱いでそんな所使うやつが悪いみたいな感じで
相手にされてなかったみたいだったけど…
結局情弱扱いでそんな所使うやつが悪いみたいな感じで
相手にされてなかったみたいだったけど…
みんなでこれ以上進展がない場合は国民生活センターに電話、
警察に被害届を出すみたいな感じのメールを送るとかは？
そういう趣旨のメールが大量にくれば少しは焦るかもしれん。
警察に被害届を出すみたいな感じのメールを送るとかは？
そういう趣旨のメールが大量にくれば少しは焦るかもしれん。
ハルヒとかでやらかしてるんだったけ？
それでも前はここまで酷くなかったけどな
それでも前はここまで酷くなかったけどな
>>307
このスレにいるヤツの大半はそういう“脅し”を既に使ってる。
最初は効果が有ったが“乱発”され過ぎて、今はスルーされてる。
本気で処理して欲しけりゃ、
実際に国民生活センターに電話したり、警察に被害届を出したりしないとな。
このスレにいるヤツの大半はそういう“脅し”を既に使ってる。
最初は効果が有ったが“乱発”され過ぎて、今はスルーされてる。
本気で処理して欲しけりゃ、
実際に国民生活センターに電話したり、警察に被害届を出したりしないとな。
ヤフー知恵袋で楽天ブックスで検索したら被害者が多数いたｗ
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1058813700
私のところにも３月２０日に商品届けた、ということで
カード決済に請求がありました。
注文したものが一切手元に届いていないうえに
注文したもののどれもがその金額ではないのでさらに驚きです。。。
↑
これ普通に詐欺じゃん
私のところにも３月２０日に商品届けた、ということで
カード決済に請求がありました。
注文したものが一切手元に届いていないうえに
注文したもののどれもがその金額ではないのでさらに驚きです。。。
↑
これ普通に詐欺じゃん
それもあるけど、Yahooで楽天ブックスって検索したら予測変換が凄いぞ
キャンセル
届かない
電話番号
問い合わせ
トラブル
遅延
レビュー
ってレビュー以外まともなのがないぞ（レビューもおそらく悪い評価か確認する為だと思われる）
さすが、ライバル会社は容赦ないね
キャンセル
届かない
電話番号
問い合わせ
トラブル
遅延
レビュー
ってレビュー以外まともなのがないぞ（レビューもおそらく悪い評価か確認する為だと思われる）
さすが、ライバル会社は容赦ないね
本社に直談判しに行く勇者はまだか？
遂にメルマガ始動ｷﾀ━━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━━!!!!
代引きでポイント使ってない人達はまだいいんじゃないのかな。
キャンセルしても支障はないし。
一番やっかいなのがクレジットやポイント絡みで買って
物がきてないのに請求されたり、
キャンセルしたのに返金やポイントが返還されてない人達。
キャンセルしても支障はないし。
一番やっかいなのがクレジットやポイント絡みで買って
物がきてないのに請求されたり、
キャンセルしたのに返金やポイントが返還されてない人達。
【楽天ブックス】予約商品発送遅延お詫びポイント 300p
が今日またついたけど、今回は日付がついてないな
前回は（3/10ご連絡）と書いてあったんだが…
いっぱい予約してるので、どれの注文の事なのかわからん
が今日またついたけど、今回は日付がついてないな
前回は（3/10ご連絡）と書いてあったんだが…
いっぱい予約してるので、どれの注文の事なのかわからん
①2月末日 致命的なシステムトラブル発生も営業強行継続、発送メール機能崩壊
②多重引き落とし・みなみけ問題発生
③3月10日 システムトラブルをＨＰ上で謝罪
★3月5日以降については正常化宣言 ポイント10倍キャンペーン！★
④5日以降も致命的なシステムトラブル継続、被害者急増
⑤地震発生、即座に発送遅延理由を地震としてＨＰで謝罪
⑥クレームの多さに、遅延理由をシステムトラブルと認めざるをえずＨＰで小さく謝罪
⑦キャンセル連絡者に対する優先強制発送オペレーションの積極的展開、商品破損報告急増
⑧新規購入者へと先に続々と商品到着するも被害者放置、在庫有注文への強制キャンセル急増
⑨一方的にテンプレートキャンセルしておきながら、そのキャンセルを一方的にテンプレートキャンセルする事態が多発
⑩クレーム対応のため、過去のＨＰの謝罪文・告知を改ざん、在庫表示の変更
⑪コンビニ受取希望者の商品を震災を理由に許可を取らず無断で自宅へ発送開始
⑫キャンセル品の決済・遅延品の発送前決済・ポイントトラブルなど決済トラブル急増中
⑬ヤマトの東北地方除く物流機能回復済、東北地方も着々と回復中、物流に起因する遅配説明限界に
⑭商品到着後に発送メールが2回届く現象が多発、連絡無の一方的キャンセル多発
⑮システムトラブル・震災を切り分けたうえでＴＯＰページで大きく謝罪、具体的な説明は無し
⑯放置プレー・システムトラブル絶賛継続中！問い合わせ件数・店舗非難レビュー件数高止まり、現在に至る
※新規注文でもトラブル報告が多数あがっていますので、十分にご注意ください。
在庫有を勝手にキャンセルされてもよく、いつまででも気長に待てる人は問題無く購入できます。
②多重引き落とし・みなみけ問題発生
③3月10日 システムトラブルをＨＰ上で謝罪
★3月5日以降については正常化宣言 ポイント10倍キャンペーン！★
④5日以降も致命的なシステムトラブル継続、被害者急増
⑤地震発生、即座に発送遅延理由を地震としてＨＰで謝罪
⑥クレームの多さに、遅延理由をシステムトラブルと認めざるをえずＨＰで小さく謝罪
⑦キャンセル連絡者に対する優先強制発送オペレーションの積極的展開、商品破損報告急増
⑧新規購入者へと先に続々と商品到着するも被害者放置、在庫有注文への強制キャンセル急増
⑨一方的にテンプレートキャンセルしておきながら、そのキャンセルを一方的にテンプレートキャンセルする事態が多発
⑩クレーム対応のため、過去のＨＰの謝罪文・告知を改ざん、在庫表示の変更
⑪コンビニ受取希望者の商品を震災を理由に許可を取らず無断で自宅へ発送開始
⑫キャンセル品の決済・遅延品の発送前決済・ポイントトラブルなど決済トラブル急増中
⑬ヤマトの東北地方除く物流機能回復済、東北地方も着々と回復中、物流に起因する遅配説明限界に
⑭商品到着後に発送メールが2回届く現象が多発、連絡無の一方的キャンセル多発
⑮システムトラブル・震災を切り分けたうえでＴＯＰページで大きく謝罪、具体的な説明は無し
⑯放置プレー・システムトラブル絶賛継続中！問い合わせ件数・店舗非難レビュー件数高止まり、現在に至る
※新規注文でもトラブル報告が多数あがっていますので、十分にご注意ください。
在庫有を勝手にキャンセルされてもよく、いつまででも気長に待てる人は問題無く購入できます。
322 ：おかいものさん：2011/03/31(木) 04:52:09.64
次はどんなことが起こるのだろうか・・・
お詫びポイントってなんだ
全員にやるのかね
全員にやるのかね
3月29日（7:14）に注文したやつが、3月29日（9:59）に発送準備中になった
いつ届くかな・・・
それと予約してたCDの発売日が6月に延期になって、キャンセルしたくて問い合わせたんだが、ちゃんとキャンセルされるのだろうか
まぁ代引にしてるから金の心配はないからいいけど
いつ届くかな・・・
それと予約してたCDの発売日が6月に延期になって、キャンセルしたくて問い合わせたんだが、ちゃんとキャンセルされるのだろうか
まぁ代引にしてるから金の心配はないからいいけど
>>324
AKB?
AKB?
326 ：おかいものさん：2011/03/31(木) 06:17:29.92
>>325
うむ
うむ
昨日も発送メール来てなかったか。ちょっとブックスで購入するということを舐めていたかもしれんね
おぉ！発送連絡メールが来てて注文状況も「発送」に変わってる。(まだ商品到着前)
注文時の注文確認メールもちゃんと来たし、発送前にメール来たしようやく正常化したか。
…でも23日に雑誌1冊注文して30日発送って時間かかりすぎですぜ。前は3日ぐらいで来たのに。
注文時の注文確認メールもちゃんと来たし、発送前にメール来たしようやく正常化したか。
…でも23日に雑誌1冊注文して30日発送って時間かかりすぎですぜ。前は3日ぐらいで来たのに。
本当に正常化したなら、関係者がＰＲのためにここにもっと書き込みするよ
でもメール系だけでも正常化したならコンビニ取扱再開も近いのかな？
再開して「やっぱりダメでした自宅に送ります」なんてなりそうだけどｗｗ
再開して「やっぱりダメでした自宅に送ります」なんてなりそうだけどｗｗ
ttp://books.rakuten.co.jp/info/pointup-campaign/index-20110328-max10.html
↓
ttp://books.rakuten.co.jp/info/pointup-campaign/index-20110401-max10.html
めんどくさいので日付だけ変えました、どうやらポンカン混ぜはこれからデフォになる模様
↓
ttp://books.rakuten.co.jp/info/pointup-campaign/index-20110401-max10.html
めんどくさいので日付だけ変えました、どうやらポンカン混ぜはこれからデフォになる模様
28日の朝にポチったのが、昨日発送されたっぽい。
スレ見た限りでは大分マシな方みたいだね。多重引き落としの危険があるみたいだから油断できんけど。
今回ほど自分の情弱っぷりを呪ったことはなかったわｗ
ちなみに
昨日23時頃 クロネコ発送（クロネコの荷物状況にて）
今日4時頃 楽本更新(30日発送に)
更に15分後 発送メール受信
こんな感じ。このタイムラグはどう見るべきなのか・・・。
スレ見た限りでは大分マシな方みたいだね。多重引き落としの危険があるみたいだから油断できんけど。
今回ほど自分の情弱っぷりを呪ったことはなかったわｗ
ちなみに
昨日23時頃 クロネコ発送（クロネコの荷物状況にて）
今日4時頃 楽本更新(30日発送に)
更に15分後 発送メール受信
こんな感じ。このタイムラグはどう見るべきなのか・・・。
いいなぁ。28日朝注文でもう発送か。
ヤケクソで26日朝に注文した分が昨日夕方チェックしたら発送準備になってたけど
さてさていつ届くことやらｗ
届くのなら発送メールなんて要らないや。
12月予約したDVDを速く届けてくれ。
レビュー見たら届いてる人もいるどころか、どうやら地震でコンビニ受け取りが出来なくてキャンセル食らい
注文し直した人に発売日に届いているらしい。なんでやねんー！
問い合わせしてももうしばらくお待ちくださいばかりだし、
現在在庫ありになってるから注文し直してやろうかと思わないでもないが
先の注文をキャンセル依頼しても2つ同時に届きそうで勇気が出ない。
もう本当にこちらが何をどうすれば届けてくれるのか…泣きたい。
ヤケクソで26日朝に注文した分が昨日夕方チェックしたら発送準備になってたけど
さてさていつ届くことやらｗ
届くのなら発送メールなんて要らないや。
12月予約したDVDを速く届けてくれ。
レビュー見たら届いてる人もいるどころか、どうやら地震でコンビニ受け取りが出来なくてキャンセル食らい
注文し直した人に発売日に届いているらしい。なんでやねんー！
問い合わせしてももうしばらくお待ちくださいばかりだし、
現在在庫ありになってるから注文し直してやろうかと思わないでもないが
先の注文をキャンセル依頼しても2つ同時に届きそうで勇気が出ない。
もう本当にこちらが何をどうすれば届けてくれるのか…泣きたい。
何だか陰湿ないじめみたい
335 ：おかいものさん：2011/03/31(木) 09:08:16.67
一度失った信頼は簡単には回復しない
ていうより、「信頼」を真っ向から全否定してきたからな
組織ってのは怖いなぁ
ていうより、「信頼」を真っ向から全否定してきたからな
組織ってのは怖いなぁ
ブックスから発送メールが来たが、ヤマトの方に動きがない
埼京物流システム支店で止まったままだ
ヤマトもテンパってるのかな
埼京物流システム支店で止まったままだ
ヤマトもテンパってるのかな
ヤマトは楽天により風評被害を受けるよ、こりゃ
338 ：おかいものさん：2011/03/31(木) 09:20:01.04
いっつもさぁ、勤務開始時間頃になると点数が高いレビューが連投されるんだよね
オール5は多くの人に強く指摘されたから、若干点数を下げるよう調整しているみたいだし
良心があるのならば、そろそろ内部告発してくれる人が出てきても良いと思うのだが・・・
オール5は多くの人に強く指摘されたから、若干点数を下げるよう調整しているみたいだし
良心があるのならば、そろそろ内部告発してくれる人が出てきても良いと思うのだが・・・
トラブって1ヶ月たっても解決してないとか・・・まじでどうなってんだよ
早く返金してくれorz
早く返金してくれorz
>>335
客をなめてるんだと思う。システムが復旧して運営に問題がなくなったらその後利用する人には関係ないし、
今回被害にあった人はポイントで釣れば戻ってくるだろうとか、その程度の認識じゃない？
信頼とかどうでもいいと考えてるとしか思えん。
>>336
多分近場のセンターまで運んでる最中なんだと思う。
到着するか、少なくともそこから運び出されれば変化あるよ。
客をなめてるんだと思う。システムが復旧して運営に問題がなくなったらその後利用する人には関係ないし、
今回被害にあった人はポイントで釣れば戻ってくるだろうとか、その程度の認識じゃない？
信頼とかどうでもいいと考えてるとしか思えん。
>>336
多分近場のセンターまで運んでる最中なんだと思う。
到着するか、少なくともそこから運び出されれば変化あるよ。
ブックス関係ないけどびっくりしたので貼る
根本的に会社自体がだめだめだな
908 名前：名無しさん（新規）[sage] 投稿日：2011/03/31(木) 05:06:59.18 ID:ZKyN9fl70
>>897
それくらいなら、まだいいよ
楽オク、知っているか？
「がんばろう日本」という単語が入っているだけで
落札手数料の半分を強制的に差し引かれる
出品者に替わって楽天オークションが寄付だとよ
もちろん、そうしたい人のためのエントリーページはちゃんとある
しかしそこからエントリーしていなくても、「がんばろう日本」という語句を使っていたら
強制的に、だよ
楽オクのポイント関係キャンペーンはエントリーしなければ絶対にポイントをくれない
ひどい場合はエントリーしてもスルーされてポイントをくれない
↑みたいな強制参加にするなら、ポイント付与キャンペーンでもエントリーしていない出品者にポイント付与しろと言いたい
ttp://auction.rakuten.co.jp/event/sell/cp/donation/japan_1103/
根本的に会社自体がだめだめだな
908 名前：名無しさん（新規）[sage] 投稿日：2011/03/31(木) 05:06:59.18 ID:ZKyN9fl70
>>897
それくらいなら、まだいいよ
楽オク、知っているか？
「がんばろう日本」という単語が入っているだけで
落札手数料の半分を強制的に差し引かれる
出品者に替わって楽天オークションが寄付だとよ
もちろん、そうしたい人のためのエントリーページはちゃんとある
しかしそこからエントリーしていなくても、「がんばろう日本」という語句を使っていたら
強制的に、だよ
楽オクのポイント関係キャンペーンはエントリーしなければ絶対にポイントをくれない
ひどい場合はエントリーしてもスルーされてポイントをくれない
↑みたいな強制参加にするなら、ポイント付与キャンペーンでもエントリーしていない出品者にポイント付与しろと言いたい
ttp://auction.rakuten.co.jp/event/sell/cp/donation/japan_1103/
楽天に出店しているお店でも実店舗もやっているところは
「インターネットを介した対人・対面ビジネスである。」事を理解して
細かく配慮してくれる所も多いけど楽天本体は全然理解していないよね。
「インターネットを介した対人・対面ビジネスである。」事を理解して
細かく配慮してくれる所も多いけど楽天本体は全然理解していないよね。
>>341
よく読むと、「キャンペーンにエントリーすれば、キーワードに関係なく、落札された商品の代金の半額を強制的に寄付する。
キーワードを勝手に使ったら、キャンペーンにエントリーしたものとみなす。」と読めるなぁ。
【キャンペーンの概要】
■エントリー期間
3月18日（金）10時00分～4月30日（土）23時59分
■寄付の内容
・落札された金額の50％を、出品者様に代わって寄付させていただきます。
本キャンペーンの対象商品につきましては、出品者様にかかるシステム利用料を無料とさせていただきます。
※表示上はシステム手数料として表示される旨、予めご了承ください。
※出品者様の口座には落札金額の50％が振り込まれます。
※対象期間、対象商品については下記のご案内を確認ください。
下記の「キャンペーンにエントリー」するボタンよりご参加ください。
■キーワード
【がんばろう日本】
（中略）
■注意事項
・エントリーをされた出品者様の期間中の全落札商品が本キャンペーンの対象となります。
※期間については下記のご案内をご確認ください。
・エントリーを途中で取り消すことはできません。 <---注目！
・エントリーすると、キーワードの有無に関わらず全商品が対象となります。 <---注目！
・エントリーをせずにキーワードを商品名に入れ不正に特設ページに掲載された場合、エントリーと同様の処理をさせていただきます。 <---注目！
・寄付額の個別のご案内は行っておりません。
・本キャンペーンでは、領収書の発行を行いません。ご注意ください。
・本キャンペーンを通じて行った寄付は、税制上の寄付金として扱うことはできません。
・寄付金額を計算する際､小数点以下は切り捨てとさせていただきます。
・エントリーされた出品者様の商品を購入した際に落札者様が支払う「楽天あんしん決済手数料」に関しましても、費用等を差し引いた額を楽天オークションから寄付させていただきます。 <---注目！
・当キャンペーンにご参加いただいた方のニックネームをページ上でご紹介させていただく場合があります。
よく読むと、「キャンペーンにエントリーすれば、キーワードに関係なく、落札された商品の代金の半額を強制的に寄付する。
キーワードを勝手に使ったら、キャンペーンにエントリーしたものとみなす。」と読めるなぁ。
【キャンペーンの概要】
■エントリー期間
3月18日（金）10時00分～4月30日（土）23時59分
■寄付の内容
・落札された金額の50％を、出品者様に代わって寄付させていただきます。
本キャンペーンの対象商品につきましては、出品者様にかかるシステム利用料を無料とさせていただきます。
※表示上はシステム手数料として表示される旨、予めご了承ください。
※出品者様の口座には落札金額の50％が振り込まれます。
※対象期間、対象商品については下記のご案内を確認ください。
下記の「キャンペーンにエントリー」するボタンよりご参加ください。
■キーワード
【がんばろう日本】
（中略）
■注意事項
・エントリーをされた出品者様の期間中の全落札商品が本キャンペーンの対象となります。
※期間については下記のご案内をご確認ください。
・エントリーを途中で取り消すことはできません。 <---注目！
・エントリーすると、キーワードの有無に関わらず全商品が対象となります。 <---注目！
・エントリーをせずにキーワードを商品名に入れ不正に特設ページに掲載された場合、エントリーと同様の処理をさせていただきます。 <---注目！
・寄付額の個別のご案内は行っておりません。
・本キャンペーンでは、領収書の発行を行いません。ご注意ください。
・本キャンペーンを通じて行った寄付は、税制上の寄付金として扱うことはできません。
・寄付金額を計算する際､小数点以下は切り捨てとさせていただきます。
・エントリーされた出品者様の商品を購入した際に落札者様が支払う「楽天あんしん決済手数料」に関しましても、費用等を差し引いた額を楽天オークションから寄付させていただきます。 <---注目！
・当キャンペーンにご参加いただいた方のニックネームをページ上でご紹介させていただく場合があります。
１ヶ月以上経過しても相変わらず対応がｇｄｇｄだな
キャンセル承諾メールできてもその商品がどれのことかわかんないときあるからな
キャンセル承諾メールできてもその商品がどれのことかわかんないときあるからな
楽天からポイントぼったくってやりたいなー
昔やってればよかった
昔やってればよかった
東北震災地域です。
チラシの裏に書け、と言われるかもしれないけど報告です。
本日、発送遅延になっていた商品の一部が到着しました。
商品の状況についてご報告です。
それでも町は廻っている 第四巻（DVD版）…初回版でした。
宙のまにまに ９巻…初版でした。
一応書いておきます。
まだ来ないのがあるよ。はやくしろよ。
チラシの裏に書け、と言われるかもしれないけど報告です。
本日、発送遅延になっていた商品の一部が到着しました。
商品の状況についてご報告です。
それでも町は廻っている 第四巻（DVD版）…初回版でした。
宙のまにまに ９巻…初版でした。
一応書いておきます。
まだ来ないのがあるよ。はやくしろよ。
>>343
えーとつまり、キーワードはあくまでも「(義援金のための)特設ページ」へ載せるためのものであって、
キーワード入れなかったらエントリーしてても載らないってことなのか？
エントリーしてるのに特設ページに載るか載せないか判別する意味があるとは思えんのだが・・・。
エントリーしていない人がキーワード使ったとしても判別はシステム側で出来るだろうし、
そもそも「不正」ができるシステムを構築しているのを認めているのに使ってるとか、真っ黒すぎだろう。
えーとつまり、キーワードはあくまでも「(義援金のための)特設ページ」へ載せるためのものであって、
キーワード入れなかったらエントリーしてても載らないってことなのか？
エントリーしてるのに特設ページに載るか載せないか判別する意味があるとは思えんのだが・・・。
エントリーしていない人がキーワード使ったとしても判別はシステム側で出来るだろうし、
そもそも「不正」ができるシステムを構築しているのを認めているのに使ってるとか、真っ黒すぎだろう。
キャンセル手続き完了
まだ発売されてないのもあったけど、不安なので全てキャンセル
ポイントはまだだが、ちゃんと監視し続けないとな
まだ発売されてないのもあったけど、不安なので全てキャンセル
ポイントはまだだが、ちゃんと監視し続けないとな
先月26日に注文した在庫あり商品の「あ、お前の注文した商品確保できなかったからキャンセルな」メールが今日届いて使ったポイントが戻っているんだが
これって履歴見ると引かれた分が0に書き換えられて無かった事にされていくら戻ったかは記載されないから、その中の2月期限の分がきちんと戻ってるかどうかは確認できないのな。
これって履歴見ると引かれた分が0に書き換えられて無かった事にされていくら戻ったかは記載されないから、その中の2月期限の分がきちんと戻ってるかどうかは確認できないのな。
発送メールこないね。。。
このレビュー、先月は商品が届かないって星一つのが殆んどだったのにそれらが全部消えてる。
キャンセルされたレビューは削除されるんだっけ？
うちも、発売から１ヶ月近く放置された上で楽天側にキャンセルされたんだけど、そのときに書いたレビューが消されてる。
ttp://review.rakuten.co.jp/rd/2_213310_14376342_0/
キャンセルされたレビューは削除されるんだっけ？
うちも、発売から１ヶ月近く放置された上で楽天側にキャンセルされたんだけど、そのときに書いたレビューが消されてる。
ttp://review.rakuten.co.jp/rd/2_213310_14376342_0/
クレジットの請求って商品発送時なのに発送もされてない人が請求って
どうなってんだ？
どうなってんだ？
月刊誌を注文したが来ない。
もう次の号が出る。
どうしたらいいだろうか。悩むわ。
もう次の号が出る。
どうしたらいいだろうか。悩むわ。
今コンビニ受取再開したのでもう少し待てってテンプレメールがきた
キャンセルか代引き発送しろってメール無視かよ…
キャンセルか代引き発送しろってメール無視かよ…
26日に注文したものが、２８日に発送準備中になり、
昨日30日に発送になりました。
今日届く予定です。
最近はヤマトからのメールが届き、商品を受け取ったあとで発送メールが来ていましたが
今回はヤマトからのメールがなく、本日朝に楽天ブから発送メールがありました。
少しは回るようになったのかな…とご報告です。
昨日30日に発送になりました。
今日届く予定です。
最近はヤマトからのメールが届き、商品を受け取ったあとで発送メールが来ていましたが
今回はヤマトからのメールがなく、本日朝に楽天ブから発送メールがありました。
少しは回るようになったのかな…とご報告です。
19日に注文した雑誌の発送メールが来たぜ！
とりあえず当分の間ここは使わない
とりあえず当分の間ここは使わない
25日に代引きで頼んだ商品こねぇぞクソ
同じく25日に頼んだＤＶＤ来ず。
クレジット、ポイント仕様でキャンセルしてもゃんと返金されるのか
どうか心配でキャンセルも戸惑う。
クレジット、ポイント仕様でキャンセルしてもゃんと返金されるのか
どうか心配でキャンセルも戸惑う。
359 ：おかいものさん：2011/03/31(木) 11:56:33.78
予約品キャンセルしてやった
Amazonで予約し直してやらぁぁぁぁぁ
Amazonで予約し直してやらぁぁぁぁぁ
同じく、２５日注文の「君に届け」届かず。
もうここ駄目だな
もうここ駄目だな
3月頭に頼んだものが今日届いたぜ
まぁ6日前に頼んで昨日来たヤツは今返品してきたんだがな…orz
まぁ6日前に頼んで昨日来たヤツは今返品してきたんだがな…orz
現在注文中の商品が届かないから問い合わせしているのだが返事をくれない
だから先ほど二回問い合わせてきた
まだ送り続けるべきかな？
だから先ほど二回問い合わせてきた
まだ送り続けるべきかな？
コンビニ店頭受け取り再開のお知らせメールが届きました。
これで近日中に届くかな？
これで近日中に届くかな？
うちも無事届いた。
通販はもっと、こう・・・ｗｋｔｋできるものの筈なんだが、不安ばかりだったぜ。
楽天のいい加減な体質が変わらん限り、出来るだけ利用したくないわ・・・。
通販はもっと、こう・・・ｗｋｔｋできるものの筈なんだが、不安ばかりだったぜ。
楽天のいい加減な体質が変わらん限り、出来るだけ利用したくないわ・・・。
25日注文→発送メール来ない→ネットで状況しる
→時間かかりそうだから昨日キャンセルしてamazonで注文
→今日朝5時ごろ発送メールが来る
(^o^)
→時間かかりそうだから昨日キャンセルしてamazonで注文
→今日朝5時ごろ発送メールが来る
(^o^)
>>362
問い合わせフォームとメールのどっちでしてる？
問い合わせフォームとメールのどっちでしてる？
今日届いた商品は半日前だけど、発送メールがちゃんと届いたぞ
相変わらず発送は遅いけど、システムは回復しつつあるのかな？
たまたまかもしれないけど…
相変わらず発送は遅いけど、システムは回復しつつあるのかな？
たまたまかもしれないけど…
>>353
おそらく2月末～3月頭の雑誌は「在庫なし」扱いでキャンセルになってる。
楽ブ側から在庫無しキャンセルの連絡が来ない＆注文状況確認不可のコンボなので待っても無駄。
今だって在庫ありになってんだろ、って突っ込みいれてるけどのらりくらりでまともな返事が来ない。
>この度は弊社の在庫管理運用にてご迷惑をおかけし、
>誠に申し訳ございません、心よりお詫び申し上げます。
>
>弊社の在庫管理機能におきましては、販売元より提供される在庫情報を
>もとに、最新情報へ更新をさせていただいておりますが、完璧なリアル
>タイムでの在庫管理機能は実現できておらず、お客様にご迷惑をおかけ
>しております。
おそらく2月末～3月頭の雑誌は「在庫なし」扱いでキャンセルになってる。
楽ブ側から在庫無しキャンセルの連絡が来ない＆注文状況確認不可のコンボなので待っても無駄。
今だって在庫ありになってんだろ、って突っ込みいれてるけどのらりくらりでまともな返事が来ない。
>この度は弊社の在庫管理運用にてご迷惑をおかけし、
>誠に申し訳ございません、心よりお詫び申し上げます。
>
>弊社の在庫管理機能におきましては、販売元より提供される在庫情報を
>もとに、最新情報へ更新をさせていただいておりますが、完璧なリアル
>タイムでの在庫管理機能は実現できておらず、お客様にご迷惑をおかけ
>しております。
370 ：おかいものさん：2011/03/31(木) 13:35:27.13
予約商品が一向に届かないのでキャンセルメールしたら10分ぐらいで返信来たw
しかし
＞たいへん恐縮ですが、物流システム上は既にお申し込みと商品を引き当てているという状態でして、
＞この段階になりますと、弊社側でのキャンセルもシステム上難しくなっております。
意味がわからない。
お申し込みと商品を【引き当てている】ってどういうこと？
引き当てている???
自分の頭が悪いのか？よくわからないよ…。
発送準備のコンベアに乗ってるというような意味なんだろうけど。
で、結局受け取り辞退しろってことなんだけど、
ちゃんとキャンセル処理（返金処理）が上手く行くんだろうな。
また一つ不安を引き当ててｗしまったってことにしかならなくて鬱。
しかし
＞たいへん恐縮ですが、物流システム上は既にお申し込みと商品を引き当てているという状態でして、
＞この段階になりますと、弊社側でのキャンセルもシステム上難しくなっております。
意味がわからない。
お申し込みと商品を【引き当てている】ってどういうこと？
引き当てている???
自分の頭が悪いのか？よくわからないよ…。
発送準備のコンベアに乗ってるというような意味なんだろうけど。
で、結局受け取り辞退しろってことなんだけど、
ちゃんとキャンセル処理（返金処理）が上手く行くんだろうな。
また一つ不安を引き当ててｗしまったってことにしかならなくて鬱。
＞発送準備のコンベアに乗ってる
この方がわかりづらい表現だよな。自分ｱﾎｽｗ
【引き当てている】じゃなくて【割り振っている】ってことね、
と言いたかった。
この方がわかりづらい表現だよな。自分ｱﾎｽｗ
【引き当てている】じゃなくて【割り振っている】ってことね、
と言いたかった。
29日に注文した商品の発送メールこねえなーと思ってたらさっき届いた
発送メールがじゃない。商品がだ。そうして注文状況を確認してみたら未だ発送準備中らしい
一体何が起ころうとしているんだ
発送メールがじゃない。商品がだ。そうして注文状況を確認してみたら未だ発送準備中らしい
一体何が起ころうとしているんだ
続々と未発送仲間が増えてくなｗ
商品届いてないのにカード決済メールが…
もう訳わからん
もう訳わからん
>>377 仲間発見。
何個か届いたからレビュー初めて付けようかと思うんだけど、
悪い評価付けるなら商品レビューよりショップレビューの方がいいのかな？
悪い評価付けるなら商品レビューよりショップレビューの方がいいのかな？
>>379
そうなのか。
業種がまったく違う所為か使うこともないし聞いたこともなかったよ。
物知らずでお恥ずかしい。
ま、その後に、
＞お届けまでもう少々お時間いただいてしまうかもしれませんので
なんて書いてあることからして、まだ発送はされないのだろうし
確保されているかどうかも怪しいような気がしないでもない。
この問い合わせの前に問い合わせた時に、別の未発送商品についても書いたのだが
そちらはその問い合わせメール後すぐに発送されたらしく、その翌日に届いた。
ということは…怪しいと思ってキャンセルすることにした。
といっても受け取り辞退しろってことだからもうひと悶着ある予感だけどorz
そうなのか。
業種がまったく違う所為か使うこともないし聞いたこともなかったよ。
物知らずでお恥ずかしい。
ま、その後に、
＞お届けまでもう少々お時間いただいてしまうかもしれませんので
なんて書いてあることからして、まだ発送はされないのだろうし
確保されているかどうかも怪しいような気がしないでもない。
この問い合わせの前に問い合わせた時に、別の未発送商品についても書いたのだが
そちらはその問い合わせメール後すぐに発送されたらしく、その翌日に届いた。
ということは…怪しいと思ってキャンセルすることにした。
といっても受け取り辞退しろってことだからもうひと悶着ある予感だけどorz
発送準備中から確保済みになった
どーゆーこと
どーゆーこと
アマガミこないんですけど
何故、ブックスを使った
あれほど駄目だと言われただろう
あれほど駄目だと言われただろう
楽ブ被害者 ぽぽぽぽ～ん♪
発売日を過ぎても注文状況が「予約受付中」なので
24日に問い合わせフォームから質問
↓
26日に定型文の返答
頭にきて即問い合わせフォームからキャンセル依頼
↓
回答なし
昨日再度問い合わせフォームからキャンセル依頼
あとメールの送信先が分かったのでメールでもキャンセル依頼
↓
今日
「キャンセル受け付けるからこのメールに返信しろ」
みたいな感じのメールが届く
メールを返信
↓
注文状況が「発送準備中」に
何この嫌がらせ？
24日に問い合わせフォームから質問
↓
26日に定型文の返答
頭にきて即問い合わせフォームからキャンセル依頼
↓
回答なし
昨日再度問い合わせフォームからキャンセル依頼
あとメールの送信先が分かったのでメールでもキャンセル依頼
↓
今日
「キャンセル受け付けるからこのメールに返信しろ」
みたいな感じのメールが届く
メールを返信
↓
注文状況が「発送準備中」に
何この嫌がらせ？
388 ：おかいものさん：2011/03/31(木) 14:58:40.10
もう飽きた
全部をキャンセルして終了させろ
全部をキャンセルして終了させろ
>>388
迂闊にキャンセルすると、発送爆撃喰らうぞｗ
迂闊にキャンセルすると、発送爆撃喰らうぞｗ
なら注文した直後に「キャンセル」したらあっという間に発送してくれんじゃね？
”在庫あり”表記とあったので購入申し込み後、状況確認すると
”確保済み＆取寄中”表記のまま１週間経過・・・
その後この惨状を知り在庫が無く即出荷出来ないならキャンセル申し出のメールをし
約２４時間後返答あったがキャンセル受付の報告のみで在庫表記のお詫び無し
ポイントについては返答メールにこんな表記あった。
■返還ポイントのお取り扱いについて
------------------------------------------------------------------------
‐返送品の確認作業が終了次第、随時返還させていただきます。
‐現在、商品の返送受け付けにお時間をいただいております。ポイントの反映
までに1ヶ月から2ヶ月の日数をいただく場合がございます。
何とぞご了承いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
------------------------------------------------------------------------
”確保済み＆取寄中”表記のまま１週間経過・・・
その後この惨状を知り在庫が無く即出荷出来ないならキャンセル申し出のメールをし
約２４時間後返答あったがキャンセル受付の報告のみで在庫表記のお詫び無し
ポイントについては返答メールにこんな表記あった。
■返還ポイントのお取り扱いについて
------------------------------------------------------------------------
‐返送品の確認作業が終了次第、随時返還させていただきます。
‐現在、商品の返送受け付けにお時間をいただいております。ポイントの反映
までに1ヶ月から2ヶ月の日数をいただく場合がございます。
何とぞご了承いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
------------------------------------------------------------------------
393 ：おかいものさん：2011/03/31(木) 15:19:55.03
>>392
キャンセルしてもまだ戦いは続くのかよ・・・
キャンセルしてもまだ戦いは続くのかよ・・・
俺も在庫ありで頼んだやつが取寄中のままでもうすぐ一週間経つわ
全部期間限定ポイントで払っちゃったやつだしキャンセルにしても色々めんどくさそうだ。欝だ・・・
全部期間限定ポイントで払っちゃったやつだしキャンセルにしても色々めんどくさそうだ。欝だ・・・
2ヶ月もかかるのか・・・
俺も返ってこないポイントがあるんだよな
楽天では絶対に「全部使う」はやっちゃ駄目だ
めんどうでも数字を打ち込まないと
俺も返ってこないポイントがあるんだよな
楽天では絶対に「全部使う」はやっちゃ駄目だ
めんどうでも数字を打ち込まないと
期間限定は返ってくると思うぞ
楽天ブックスでの商品購入をキャンセルする方法を具体的に教えてください。
送信先メールアドレスと必殺テンプレお願いします。
送信先メールアドレスと必殺テンプレお願いします。
アマガミ11月に予約してたんだった
もうダメだ…
もうダメだ…
問い合わせにキャンセルよろぴくメールを送る
テンプレにのってるアドレスにも送る
予約商品で未発送なら処理は結構はやいと思われる
テンプレにのってるアドレスにも送る
予約商品で未発送なら処理は結構はやいと思われる
>>398
チャレンジしてみるｔｈｘ
チャレンジしてみるｔｈｘ
1月中旬に予約した本が昨日あたり発売されたようで、いま在庫ありになってる
2月末のメンテでやらかして予約データがおかしくなったことは知ってる
急ぎじゃないし、その辺の書店で普通に入手できるはずの本なので
本当に発送されるか生暖かく見守るよw
キャンペーン分の期間限定ポイントは既に付与されていて、今日期限なので
たとえキャンセルになってもこの部分は無効にしようがないよな？
もっとも雑誌と同時購入キャンペーンの分の付与は4月なので、本当に発送されずに
問い合わせるとしても20日ぐらい後だけど
2月末のメンテでやらかして予約データがおかしくなったことは知ってる
急ぎじゃないし、その辺の書店で普通に入手できるはずの本なので
本当に発送されるか生暖かく見守るよw
キャンペーン分の期間限定ポイントは既に付与されていて、今日期限なので
たとえキャンセルになってもこの部分は無効にしようがないよな？
もっとも雑誌と同時購入キャンペーンの分の付与は4月なので、本当に発送されずに
問い合わせるとしても20日ぐらい後だけど
もやしもん１０巻限定版が30日発送で、今日届きました(メール便＠秋田）
ただ、ラップしてないから背表紙に糊がついてた・・・
キャンセルされた商品に文句を言ったら
“弊社のデータ上、一度確保したご注文分および、発送手続の始まったご注文を
お取り消しすることはできないため、大変恐縮ではございますが調達段階でのお取り消しになっております。”
と回答された。感じ悪いから“確保済み”ステータスのスクリーンショットをメールで送った。
もうグダグダすぎて疲れた。
ただ、ラップしてないから背表紙に糊がついてた・・・
キャンセルされた商品に文句を言ったら
“弊社のデータ上、一度確保したご注文分および、発送手続の始まったご注文を
お取り消しすることはできないため、大変恐縮ではございますが調達段階でのお取り消しになっております。”
と回答された。感じ悪いから“確保済み”ステータスのスクリーンショットをメールで送った。
もうグダグダすぎて疲れた。
キャンセルがようやくできてポイントも戻ってきた。
ただし、期間限定今日までって笑うしかない。
ただし、期間限定今日までって笑うしかない。
セキララ彼女(3)が中々届かずにムラムラが収まらない
届いた奴居るみたいで羨ましい
普段はこんなとこで注文しないのに、たまたま尼で品切れだったからやっちまったよ
尼は今在庫ありだし
届いた奴居るみたいで羨ましい
普段はこんなとこで注文しないのに、たまたま尼で品切れだったからやっちまったよ
尼は今在庫ありだし
ナナとカオル限定版やばいなぁ、と思ってたら発売日
に発送されてた。発送メールは未だに来ないけど。
に発送されてた。発送メールは未だに来ないけど。
発送メールなしに届く事あるんか？
まぁ、自分は代引きで頼んだから携帯に電話ない時点で帰っても不在通知ないだろうが
ヤマトは代引きの場合必ず電話いれてから来るし
まぁ、自分は代引きで頼んだから携帯に電話ない時点で帰っても不在通知ないだろうが
ヤマトは代引きの場合必ず電話いれてから来るし
帰国子女とか中国人とかインド人ばっかりなんじゃないの？
せめてカスタマーサポートは生粋の日本人にやって欲しい
DELLのサポートの方がまだまし
せめてカスタマーサポートは生粋の日本人にやって欲しい
DELLのサポートの方がまだまし
他のネット書店、震災の混乱もほとんどなく、通常通り届くのに（アマゾン、BK1、DMM）
ここまだ震災のせいにして混乱してるね
結局震災のせいじゃなくてシステムがおかしくなったのを「まだ」引きずってるだけじゃん
いい加減にシステムくらいお金があるならさっさと正常化したら？
ここまだ震災のせいにして混乱してるね
結局震災のせいじゃなくてシステムがおかしくなったのを「まだ」引きずってるだけじゃん
いい加減にシステムくらいお金があるならさっさと正常化したら？
411 ：おかいものさん：2011/03/31(木) 16:30:44.67
日本人相手にしてるのに、日本の会社のくせに英語が公用語ってクズ会社だと良く分かった
早くグローバルに活躍して、日本から移転したらいいよ
公用語の英語が生かせるしｗ
ショップが別のショッピングモールに移ったらそこで買うだけ
早くグローバルに活躍して、日本から移転したらいいよ
公用語の英語が生かせるしｗ
ショップが別のショッピングモールに移ったらそこで買うだけ
ショップレビューを参考になった順でソートすると、2007年夏から日本語通じてないみたいだけど
>>408
俺も代引きだよ
俺も代引きだよ
>>408
上で書いてる人もいるけど
発送メール送られて来ないまま荷物来た。
ヤマト代引だからヤマトから事前確認電話あったからいいものの
未だ届いた荷物の発送状況は”発送準備中”・・・
履歴一覧に「発送状況の確認はサービス向上のため一時停止中」とか
載せておけば許されるってもんじゃないんだよ；
きっと発送・返送業務よりショップレビュー工作のが忙しいんだろ
上で書いてる人もいるけど
発送メール送られて来ないまま荷物来た。
ヤマト代引だからヤマトから事前確認電話あったからいいものの
未だ届いた荷物の発送状況は”発送準備中”・・・
履歴一覧に「発送状況の確認はサービス向上のため一時停止中」とか
載せておけば許されるってもんじゃないんだよ；
きっと発送・返送業務よりショップレビュー工作のが忙しいんだろ
419 ：おかいものさん：2011/03/31(木) 16:57:56.53
自分より後から注文した人が2日くらいで届いたとか見るがどうなってんだよ。
書いてある場所からいって工作員って感じでもないし、
物や発送地域によってこんなに変わるもんなのか？
注文してからもう１週間も経つぞ・・・
書いてある場所からいって工作員って感じでもないし、
物や発送地域によってこんなに変わるもんなのか？
注文してからもう１週間も経つぞ・・・
>>417
「在庫あり」なんて出してるけど、予約者がいるんだから初回限定生産品は予約者に行き渡るまで出しちゃ駄目だよな。
初回版の無い、注文出して待ってりゃ入ってくる普通の単行本や漫画なんかはしょうがないけどさ。
俺は普通の単行本や漫画の初版が欲しい、ですって？
キャンセル申し出て、他で買いなよ。
「在庫あり」なんて出してるけど、予約者がいるんだから初回限定生産品は予約者に行き渡るまで出しちゃ駄目だよな。
初回版の無い、注文出して待ってりゃ入ってくる普通の単行本や漫画なんかはしょうがないけどさ。
俺は普通の単行本や漫画の初版が欲しい、ですって？
キャンセル申し出て、他で買いなよ。
何言ってんだこのタコ
ようやく届いたが何故か発売日3/10にちのヤツだけ届かない…
>>422
もしかして、ニャルアニ？
もしかして、ニャルアニ？
コンビニ受け取りサービスが再開したので試しに購入しようとしてみたら「別途送料がかか
ります」だってさ。無料キャンペーン期間中じゃないのかよ!?
ります」だってさ。無料キャンペーン期間中じゃないのかよ!?
>>424
そんな文句を言うレベルのお前は通販を使っちゃだめ
そんな文句を言うレベルのお前は通販を使っちゃだめ
メールが今まで無視されまくってて、
明日警察に相談に行くってメールしたら
テンプレ以外の返事きたぞｗ
明日警察に相談に行くってメールしたら
テンプレ以外の返事きたぞｗ
>>410
良く解らんが物流倉庫の場所の問題じゃね？
そもそも震災前から滞ってたから更に追い詰められてたけどさｗ
システムは治ってるのかも知れんが、データはロストしたまま修復と並行で走らせてるんだろう
そもそも移行時に顧客データのバックアップもせずにロストさせたのが大間抜けだけどねぇ～
…と言うか、システムの本移行前に顧客データのダミー（と言うか、何処かの時点での複製）走らせて落ち無い事を確認してから移行するのが常識だと思うね
楽天は顧客データのバックアップも取らず、動作検証も不完全な新システムに流し込んでロストさせたんだから二重三重にミスを重ねて、その上で震災喰らった訳だ
簡単に正常化する訳きゃねぇよな～
良く解らんが物流倉庫の場所の問題じゃね？
そもそも震災前から滞ってたから更に追い詰められてたけどさｗ
システムは治ってるのかも知れんが、データはロストしたまま修復と並行で走らせてるんだろう
そもそも移行時に顧客データのバックアップもせずにロストさせたのが大間抜けだけどねぇ～
…と言うか、システムの本移行前に顧客データのダミー（と言うか、何処かの時点での複製）走らせて落ち無い事を確認してから移行するのが常識だと思うね
楽天は顧客データのバックアップも取らず、動作検証も不完全な新システムに流し込んでロストさせたんだから二重三重にミスを重ねて、その上で震災喰らった訳だ
簡単に正常化する訳きゃねぇよな～
430 ：おかいものさん：2011/03/31(木) 17:55:04.15
2ヶ月前に受け取り拒否してキャンセルしたのに架空請求してクレカから引き落とされた
いまメールで問い合わせしてるけど、返金対応しないなら契約不履行で裁判起こすよ、マジで
30万円分の引き落としだからな(ゲーム機やソフトなど)
株主総会にも出て、ミキダニに文句言ってやろうか
いまメールで問い合わせしてるけど、返金対応しないなら契約不履行で裁判起こすよ、マジで
30万円分の引き落としだからな(ゲーム機やソフトなど)
株主総会にも出て、ミキダニに文句言ってやろうか
431 ：おかいものさん：2011/03/31(木) 17:57:37.30
損害賠償はこうやって勝ち取れ!
債務不履行、不法行為、使用者責任、瑕疵担保責任
実際の損害賠償額ってどれくらいなの?
http://lantana.parfe.jp/songaibaisyo03.html
債務不履行、不法行為、使用者責任、瑕疵担保責任
実際の損害賠償額ってどれくらいなの?
http://lantana.parfe.jp/songaibaisyo03.html
アマガミ届いた人いる？
年末に注文したんだけど、きてない
年末に注文したんだけど、きてない
本日も改善無し
たまたま自分に商品や発送メールが届いたことで
事態改善の書き込みをする人がぼちぼちいるが、
もうちょっとレビューやスレ読んで欲しいもんだ
相変わらず新規の被害者を増やしつつ既被害者の多くは放置中だよ
たまたま自分に商品や発送メールが届いたことで
事態改善の書き込みをする人がぼちぼちいるが、
もうちょっとレビューやスレ読んで欲しいもんだ
相変わらず新規の被害者を増やしつつ既被害者の多くは放置中だよ
434 ：おかいものさん：2011/03/31(木) 18:09:07.06
裁判するとこんな感じか？
実際の損害賠償額ってどれくらいなの?
・楽天ブックスの債務不履行による損害賠償額
[事案] 注文をキャンセルし商品を受け取っていないにも関わらず楽天ブックス
がクレジットカードの請求キャンセル処理をしなかったため架空請求が発生。
[請求額] [判決認容額]
注文キャンセルによる商品金額 30万円 → 30万円
慰謝料 100万円 → 50万円
弁護士費用 20万円 → 19万円
計 150万円 → 99万円
実際の損害賠償額ってどれくらいなの?
・楽天ブックスの債務不履行による損害賠償額
[事案] 注文をキャンセルし商品を受け取っていないにも関わらず楽天ブックス
がクレジットカードの請求キャンセル処理をしなかったため架空請求が発生。
[請求額] [判決認容額]
注文キャンセルによる商品金額 30万円 → 30万円
慰謝料 100万円 → 50万円
弁護士費用 20万円 → 19万円
計 150万円 → 99万円
なんかコンビニ配送再開するんで発送するというメールが来たが
2つ残ってるうちの片方だけだな
2つ残ってるうちの片方だけだな
在庫有りのコミックを26日に注文して
現物は今日届いてた
ちなみに発送メールが届いたのも今日の朝
何の音沙汰もなくいきなり届くと驚く
現物は今日届いてた
ちなみに発送メールが届いたのも今日の朝
何の音沙汰もなくいきなり届くと驚く
尼で頼んだ俺はちゃんと今日届いたから楽天ブックソが悪いんだろうよ
震災のせいにいつまでもしてんなよと
震災のせいにいつまでもしてんなよと
441 ：おかいものさん：2011/03/31(木) 18:34:41.38
確保済の２冊、今日北ーー！
これで心置きなく糞とはおさらばできるぜ。
ただ、KCからの記憶にないカード利用メールが先週きてんだよな。
多分配送が別々になったからだと思うが‥‥これまでの領収書の
チェックしなきゃ。余計な仕事増やしやがって、この糞が！
これで心置きなく糞とはおさらばできるぜ。
ただ、KCからの記憶にないカード利用メールが先週きてんだよな。
多分配送が別々になったからだと思うが‥‥これまでの領収書の
チェックしなきゃ。余計な仕事増やしやがって、この糞が！
コンビニ受取再開のメール見て昼トップページ見たときは
こんな文章なかった気がするんだが…自分の勘違いか？
＞ｺﾝﾋﾞﾆ受取便をご利用のご注文のうち一部のお客様につきましては､
できるかぎりご注文を保持させていただきますが､在庫を確保できず､
ご注文をｷｬﾝｾﾙさせていただくことをお詫び申し上げます｡
こんな文章なかった気がするんだが…自分の勘違いか？
＞ｺﾝﾋﾞﾆ受取便をご利用のご注文のうち一部のお客様につきましては､
できるかぎりご注文を保持させていただきますが､在庫を確保できず､
ご注文をｷｬﾝｾﾙさせていただくことをお詫び申し上げます｡
たまたまセブンネットショッピングに注文出してた商品は
何事も無かったようにクロネコメール便で送られて来た。
楽天ブックスも早くまともな対応に戻ってくれよ。
何事も無かったようにクロネコメール便で送られて来た。
楽天ブックスも早くまともな対応に戻ってくれよ。
楽天側で勝手にキャンセルした商品が発送準備に入ったらしい。
「コンビニ店頭受け取り再開したから発送するね」ってメールきた
10日前にキャンセル処理したってメール送ってきたくせに
それより発売一週間たっても予約受付中のままの商品の方を早く送れ
「コンビニ店頭受け取り再開したから発送するね」ってメールきた
10日前にキャンセル処理したってメール送ってきたくせに
それより発売一週間たっても予約受付中のままの商品の方を早く送れ
まだキャンセルにならないんだけど
終わってるなここのサービス
終わってるなここのサービス
楽天booksで注文した本が全て届いた。
最長で3週間待たされたよ。
最長で3週間待たされたよ。
下のような内容のメールが届いたのが14：10
> 現在随時手配をさせていただいておりますが、
> 明確な発送日等ご案内できない状況となっております。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
>
> キャンセルの件でございますが、現在ご対応が可能となっておりますが、
> 上記全商品のキャンセルを承ってよろしいでしょうか。
>
> 大変恐縮ではございますが、キャンセルご希望の商品を記載の上、
> 当メール宛てへの返信にて承らせていただきます。
>
> ※ご返信のタイミングによりましては、キャンセルを承れない場合がご
> ざいます。あらかじめご了承ください。
>
それで注文状況のページが14：14に
「予約受付中」から「発送準備中」に更新
14：25にキャンセル要請の返信を送ったけど
> ※ご返信のタイミングによりましては、キャンセルを承れない場合がご
> ざいます。あらかじめご了承ください。
の部分がすげ～気になる。
まさか4分で返信しろと？
> 現在随時手配をさせていただいておりますが、
> 明確な発送日等ご案内できない状況となっております。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
>
> キャンセルの件でございますが、現在ご対応が可能となっておりますが、
> 上記全商品のキャンセルを承ってよろしいでしょうか。
>
> 大変恐縮ではございますが、キャンセルご希望の商品を記載の上、
> 当メール宛てへの返信にて承らせていただきます。
>
> ※ご返信のタイミングによりましては、キャンセルを承れない場合がご
> ざいます。あらかじめご了承ください。
>
それで注文状況のページが14：14に
「予約受付中」から「発送準備中」に更新
14：25にキャンセル要請の返信を送ったけど
> ※ご返信のタイミングによりましては、キャンセルを承れない場合がご
> ざいます。あらかじめご了承ください。
の部分がすげ～気になる。
まさか4分で返信しろと？
楽天のポイントあるし、ポイントサイト経由して
買おうかと思っていたんだけど
今、ここで予約しない方がいいっぽいね。
震災のこととかシステムのこととか色々あるみたいだし。
買おうかと思っていたんだけど
今、ここで予約しない方がいいっぽいね。
震災のこととかシステムのこととか色々あるみたいだし。
なんか、電話したら今出ましたと言う出前のそば屋みたいだな
１ヶ月ぐらい待つつもりで在庫ありの本頼んだら５日で届いた
限定本じゃなければこの運試しも楽しくなってきたwww
限定本じゃなければこの運試しも楽しくなってきたwww
ポイントもあるし雑誌買いたいんだけどな。
地雷に飛び込むのも勇気いるよな。
懸賞とか全プレがついてる雑誌だから締め切りに間に合わなくなるんだよ。
ここは素直にコンビニだな。
地雷に飛び込むのも勇気いるよな。
懸賞とか全プレがついてる雑誌だから締め切りに間に合わなくなるんだよ。
ここは素直にコンビニだな。
楽天KCからのメールによると、きのうの日付けで
アマガミとおもわれる金額が利用承認があったんだけど
ここっていつ承認取るの？
アマガミとおもわれる金額が利用承認があったんだけど
ここっていつ承認取るの？
>>454 発送時に請求らしいが発送もされてないのに請求きた人多数
そっか。利用承認＝請求とは言い切れないからなんとも・・・
457 ：おかいものさん：2011/03/31(木) 20:20:55.74
やっちまった 半年振りに利用したらKONOZAMAくらった
3/31発売DQMJ2PRO １月予約で発送なし
何度もクレーム出しても返信こず
キャンセルを示唆したとたんに キャンセル承りましたときたもんだ
この会社何考えてるの？
もう二度と使わん
3/31発売DQMJ2PRO １月予約で発送なし
何度もクレーム出しても返信こず
キャンセルを示唆したとたんに キャンセル承りましたときたもんだ
この会社何考えてるの？
もう二度と使わん
「【楽天ブックス】ご注文商品の欠品に関してのお詫び」なんてメールが来た
放置されていたコンビニ受取注文分が確保できなかったそうなんだが・・・
雑誌と文庫とコミックスとCDで合計10点以上あるんだがどれが欠品になったんだ!?
・・・まさか全部じゃねーよなぁ、おい? 在庫ありになってるのもあるし・・・
放置されていたコンビニ受取注文分が確保できなかったそうなんだが・・・
雑誌と文庫とコミックスとCDで合計10点以上あるんだがどれが欠品になったんだ!?
・・・まさか全部じゃねーよなぁ、おい? 在庫ありになってるのもあるし・・・
楽天ポイントって今は買う方法ないの？
昔はWMで買えたがずいぶん前に終わっちまったし
昔はWMで買えたがずいぶん前に終わっちまったし
アマガミ来ねえし状況の確認も出来ねえ
注文・配送状況の確認が出来ないのって
「2010年11月30日（火）～2011年2月28日（月）17:00のご注文」って書いてあるけど
この注文11月21日付けなんですけど。適当だなー
明日来なかったら問い合わせするわ
注文・配送状況の確認が出来ないのって
「2010年11月30日（火）～2011年2月28日（月）17:00のご注文」って書いてあるけど
この注文11月21日付けなんですけど。適当だなー
明日来なかったら問い合わせするわ
俺もアマガミ来ない
アマガミって今日発売のPSPorPS2のエピコレ+アマガミ？
楽天ブックスは発売日に発送するから早ければ明日、遅ければ来週以降
楽天ブックスは発売日に発送するから早ければ明日、遅ければ来週以降
>>462
そうなの?先月までは発売日に来てたと思うけど
そうなの?先月までは発売日に来てたと思うけど
メールが来てた
【楽天ブックス】「エビコレ＋アマガミ PS2 版」ご注文商品につきまして
日頃より楽天ブックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
以下のご注文商品につきましてご連絡申し上げます。
注文番号：213310-20101228-*********
商品名 ：エビコレ＋アマガミ PS2版
この度、ご注文いただいた上記商品につきまして、弊社システム内で商品発送
をするためのデータ連携が遅延し、発売日にお届けすることが難しい状況となっ
てしまいました。
お客様へのご案内が遅くなり、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
商品の発送につきましては、3月31日以降、弊社物流センターから順次発送を
いたします。
ほんとに来るのかね?w
【楽天ブックス】「エビコレ＋アマガミ PS2 版」ご注文商品につきまして
日頃より楽天ブックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
以下のご注文商品につきましてご連絡申し上げます。
注文番号：213310-20101228-*********
商品名 ：エビコレ＋アマガミ PS2版
この度、ご注文いただいた上記商品につきまして、弊社システム内で商品発送
をするためのデータ連携が遅延し、発売日にお届けすることが難しい状況となっ
てしまいました。
お客様へのご案内が遅くなり、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
商品の発送につきましては、3月31日以降、弊社物流センターから順次発送を
いたします。
ほんとに来るのかね?w
>>465 俺が受け取ったメールはこれだ。（前スレからコピペ。このレス書いたのも俺。）
>694 おかいものさん [sage] Date:2011/03/28(月) 09:20:28.09 ID: Be:
> 日頃より楽天ブックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
> 以下のご注文商品につきましてご連絡申し上げます。
>
> 注文番号：213310-201*****-*********
> 商品名 ：ＷＯＲＫＩＮＧ！！９巻 初回限定特装版
>
> この度、ご注文いただいた上記商品につきまして、弊社システム内で商品発送
> をするためのデータ連携が遅延し、発売日にお届けすることが難しい状況となっ
> てしまいました。
>
> 誠に申し訳ございません、深くお詫び申し上げます。
>
> 商品の発送につきましては、3月25日に弊社物流センターからの発送を予定し
> ております。
>
> なお、地震及び計画停電の影響により、通常の配送日数よりも遅延が生じる可
> 能性がございますので、あらかじめご了承ください。
>
> この度は弊社をご利用いただいたにもかかわらず、ご迷惑をおかけしてしまい、
> 誠に申し訳ございません、謹んでお詫び申し上げます。
>
（中略）
>
未だに来てません.....。
>694 おかいものさん [sage] Date:2011/03/28(月) 09:20:28.09 ID: Be:
> 日頃より楽天ブックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
> 以下のご注文商品につきましてご連絡申し上げます。
>
> 注文番号：213310-201*****-*********
> 商品名 ：ＷＯＲＫＩＮＧ！！９巻 初回限定特装版
>
> この度、ご注文いただいた上記商品につきまして、弊社システム内で商品発送
> をするためのデータ連携が遅延し、発売日にお届けすることが難しい状況となっ
> てしまいました。
>
> 誠に申し訳ございません、深くお詫び申し上げます。
>
> 商品の発送につきましては、3月25日に弊社物流センターからの発送を予定し
> ております。
>
> なお、地震及び計画停電の影響により、通常の配送日数よりも遅延が生じる可
> 能性がございますので、あらかじめご了承ください。
>
> この度は弊社をご利用いただいたにもかかわらず、ご迷惑をおかけしてしまい、
> 誠に申し訳ございません、謹んでお詫び申し上げます。
>
（中略）
>
未だに来てません.....。
>>466
交換手数料が5%って高いな
交換手数料が5%って高いな
先週こっちからキャンセルしたのに「コンビニ受け取り再開したから送るヨ―」って…
一回のメールでキャンセル承諾のメールが速攻来たから安堵してた
自分が馬鹿だった。もう二度と使わん。
一回のメールでキャンセル承諾のメールが速攻来たから安堵してた
自分が馬鹿だった。もう二度と使わん。
今日が使用期限のポイントでゼノブレイドでも買おうかと思ったが
『メーカーに在庫確認をいたします。』ってなってるorz
でも他に欲しいのないからこのまま注文してみよ
届くかな？
『メーカーに在庫確認をいたします。』ってなってるorz
でも他に欲しいのないからこのまま注文してみよ
届くかな？
おいクソ楽天ブックスいい加減にしろよ！
もうずっと発送準備中から全然進んでねーじゃねーか！！！！！！
もうずっと発送準備中から全然進んでねーじゃねーか！！！！！！
ここって何で発送メールが届く当日の朝の4時～6時ぐらいなの？
配送状況確認したら前日のお昼にヤマトに渡してるみたいだし、
すぐにとは言わないけど、せめて前日には知らせて欲しい
配送状況確認したら前日のお昼にヤマトに渡してるみたいだし、
すぐにとは言わないけど、せめて前日には知らせて欲しい
477 ：おかいものさん：2011/03/31(木) 22:28:14.25
04/04(月) 13:00～19:30 の間、サービスメンテナンスのためレビューが投稿できなくなります。
ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い致します。
―――――
なるほどここでまた不具合が起こって
物が届かねえよ送る気あんのか！的なレビューが全部消えるんですねさすがです。
ところで40日以上待たされてる私のCDはまだですかね。
ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い致します。
―――――
なるほどここでまた不具合が起こって
物が届かねえよ送る気あんのか！的なレビューが全部消えるんですねさすがです。
ところで40日以上待たされてる私のCDはまだですかね。
>>473
ぶちまけてきたｗ
ぶちまけてきたｗ
ちょっと訊きたいんだが
期間限定ポイントで買った商品が期限後に
在庫無しとかでキャンセルされた場合ってさ
そのポイントってやっぱ失効するの？
期間限定ポイントで買った商品が期限後に
在庫無しとかでキャンセルされた場合ってさ
そのポイントってやっぱ失効するの？
担当者の気分次第
クロネコからメールきた
埼京物流システム支店から発送だからたぶんここかな。
アマガミくるんかな
埼京物流システム支店から発送だからたぶんここかな。
アマガミくるんかな
自分も埼京物流システム支店から発送の連絡きた
しかし、昨日発売になった本なのか、
発売から１０日過ぎたDVDなのか…
しかし、昨日発売になった本なのか、
発売から１０日過ぎたDVDなのか…
>>479
ブックスのトップにこんな文章出てる。
http://books.rakuten.co.jp/
>現在、ご注文のキャンセルに伴う請求取消や返金の手続きなどを行っており、近日中に完了させていただきます。
>ご注文時にご利用された楽天スーパーポイントにつきましては、通常ポイント・期間限定ポイントを問わず、
>再度ご利用いただける形でお返しいたします。詳細は今後お送りするメールにてご確認ください。
>お待たせして申し訳ございませんが、作業完了まで今しばらくお待ちください。
今の内にスクリーンショット取っといて、文面もテキストファイルに保存して、ポイント返還交渉の際の材料にしとけ。
スクリーンショットは、「Alt」+「PrintScreen」で取り込んで、ペイントに貼り付けて保存すると簡単だな。
ブックスのトップにこんな文章出てる。
http://books.rakuten.co.jp/
>現在、ご注文のキャンセルに伴う請求取消や返金の手続きなどを行っており、近日中に完了させていただきます。
>ご注文時にご利用された楽天スーパーポイントにつきましては、通常ポイント・期間限定ポイントを問わず、
>再度ご利用いただける形でお返しいたします。詳細は今後お送りするメールにてご確認ください。
>お待たせして申し訳ございませんが、作業完了まで今しばらくお待ちください。
今の内にスクリーンショット取っといて、文面もテキストファイルに保存して、ポイント返還交渉の際の材料にしとけ。
スクリーンショットは、「Alt」+「PrintScreen」で取り込んで、ペイントに貼り付けて保存すると簡単だな。
ここに電話して繋がったラッキーマンっているの？
いるなら、どんな応対されるのか教えてくれｗ
多分俺はもう一生繋がらない希ガスｗ
いるなら、どんな応対されるのか教えてくれｗ
多分俺はもう一生繋がらない希ガスｗ
>>486
昨日は一日中かけたけど楽天に繋がっても
機械音声で「混雑してます」で即切りされた。
今日はNTTの段階で何回か
「この回線は大変混み合っているため…」と
楽天に繋がっても機械音声で即切り。
一度もオペレーターに繋がらなかった。
せめてフリーダイヤルにして欲しい。
昨日は一日中かけたけど楽天に繋がっても
機械音声で「混雑してます」で即切りされた。
今日はNTTの段階で何回か
「この回線は大変混み合っているため…」と
楽天に繋がっても機械音声で即切り。
一度もオペレーターに繋がらなかった。
せめてフリーダイヤルにして欲しい。
>>486
自力じゃ多分無理だから、消費者センターなり、国民生活センターなりに相談して連絡して貰いなさい。
君が電話するより効果的だから。
ちなみに、一番効き目があるのは、弁護士作成の署名入り文書だ。
高く付くが、到着次第速攻で完了するw
（あいつら、本当にこういうのに弱い。）
自身や親兄弟が弁護士なら、是非御一考を。
自力じゃ多分無理だから、消費者センターなり、国民生活センターなりに相談して連絡して貰いなさい。
君が電話するより効果的だから。
ちなみに、一番効き目があるのは、弁護士作成の署名入り文書だ。
高く付くが、到着次第速攻で完了するw
（あいつら、本当にこういうのに弱い。）
自身や親兄弟が弁護士なら、是非御一考を。
491 ：おかいものさん：2011/04/01(金) 00:03:45.20
遅延を震災のせいにする楽天ブックスがどうなろうとしったこっちゃないが
サービスのよいヤマトの担当者さんに返品するのは気が引ける。
ってわけで俺は消費者センターに連絡してみるわ。
サービスのよいヤマトの担当者さんに返品するのは気が引ける。
ってわけで俺は消費者センターに連絡してみるわ。
楽天カードで決済してるのに決済でエラーが出て発送できてませんってメールが来たが…
その本より後に発注した物や同時期の物、密林など全部決済出来てる
何時までエラーを放置する気なんですか～
何かエラー出てるから自分の責任じゃありません的な言い回しのメールだったが、明らかにエラー出した理由は楽天ブックス側だと思うんだよなぁ
って感じのメールを送ろうかと思うんだけど慇懃無礼で厭味ったらしい良い言い回し無いかな？
その本より後に発注した物や同時期の物、密林など全部決済出来てる
何時までエラーを放置する気なんですか～
何かエラー出てるから自分の責任じゃありません的な言い回しのメールだったが、明らかにエラー出した理由は楽天ブックス側だと思うんだよなぁ
って感じのメールを送ろうかと思うんだけど慇懃無礼で厭味ったらしい良い言い回し無いかな？
>>492
テキトーに文章並べてみた。使うならもっとまともに改変してくれ。
この度のお取引に際し、エラーにてカード決済が出来なかったこと、非常に残念に存じます。
しかしながら、このお取引の前後、同じカードにてAmazonや○○○にて購入手続きを
致しましたが、無事滞り無く終了致しました。他では全く問題が無いようです。
カードのエラーにて決済出来ないとのご連絡に、当方非常に困惑しております。
このままでは貴社とのお取引を続けることが難しい状況にあります。
つきましては、今回のエラーの原因と、決済の再確認をお願い申し上げます。
テキトーに文章並べてみた。使うならもっとまともに改変してくれ。
この度のお取引に際し、エラーにてカード決済が出来なかったこと、非常に残念に存じます。
しかしながら、このお取引の前後、同じカードにてAmazonや○○○にて購入手続きを
致しましたが、無事滞り無く終了致しました。他では全く問題が無いようです。
カードのエラーにて決済出来ないとのご連絡に、当方非常に困惑しております。
このままでは貴社とのお取引を続けることが難しい状況にあります。
つきましては、今回のエラーの原因と、決済の再確認をお願い申し上げます。
494 ：おかいものさん：2011/04/01(金) 00:53:22.22
久々に本をAmazonで買ってみた。
これで早く届いたらブッ糞とはバイバイだｗ
これで早く届いたらブッ糞とはバイバイだｗ
Amazonは佐川がパンクしてて届くまで予定以上に待たされるよ
プライムならヤマト使われるから問題ないけど
プライムならヤマト使われるから問題ないけど
amazonの方が早いとは思うが震災以降使ってないんだよな
497 ：おかいものさん：2011/04/01(金) 01:13:01.37
俺は都内だけど、Amazonでプライムなしでクロネコがきたよ
bk1は今のところ問題なく使えてるな……
期間限定が2ヶ月と短いのと、ポイント利用分にポイントがつかないのを除けば
楽天よりマシかもしれない
【ほめ言葉になっていない】
期間限定が2ヶ月と短いのと、ポイント利用分にポイントがつかないのを除けば
楽天よりマシかもしれない
【ほめ言葉になっていない】
プライムだけどゆうパックで三日後にきたよ。
配送遅くなった。
配送遅くなった。
キャンセル分受け取り辞退したよ。一昨日留守の間に届いた分も着払いで持っていってもらった。
クロネコのお兄さん嫌な顔ひつせずに、対応してくれた。
やっぱヤマトが配達業者の中では一番感じが良い。
後はキャンセル確定にどれ位かかるのか
返金までの事を考えるとどっと疲れが、それじゃなくてもこの１月ストレス溜まりまくりなのに。
クロネコのお兄さん嫌な顔ひつせずに、対応してくれた。
やっぱヤマトが配達業者の中では一番感じが良い。
後はキャンセル確定にどれ位かかるのか
返金までの事を考えるとどっと疲れが、それじゃなくてもこの１月ストレス溜まりまくりなのに。
>>500
デビットカード決済・楽天銀行決済なら法定利息を請求したら？
民法
（法定利率）
第404条
利息を生ずべき債権について別段の意思表示がないときは、その利率は、年五分とする。
商法
（商事法定利率）
第514条
商行為によって生じた債務に関しては、法定利率は、年六分とする。
お好きな方でどうぞ。
デビットカード決済・楽天銀行決済なら法定利息を請求したら？
民法
（法定利率）
第404条
利息を生ずべき債権について別段の意思表示がないときは、その利率は、年五分とする。
商法
（商事法定利率）
第514条
商行為によって生じた債務に関しては、法定利率は、年六分とする。
お好きな方でどうぞ。
>>492地震もブックソ並に馬鹿だなあ
どーでもいいか
どーでもいいか
504 ：おかいものさん：2011/04/01(金) 03:36:44.28
問題 夜現れて、昼消える物な～んだ？
答え 楽天ブックスの謝罪文
答え 楽天ブックスの謝罪文
505 ：おかいものさん：2011/04/01(金) 03:44:21.25
楽天、三木谷社長の報酬を開示
http://www.nikkei.com/news/latest/article/g=96958A9C889DE0E7EBE1E4EBE4E2E1E3E2E1E0E2E3E38698E0E2E2E2
楽天は2010年12月期の役員報酬として三木谷浩史社長に総額約１億700万円を支払ったと
有価証券報告書で明らかにした。
内訳は基本報酬約7000万円、ストックオプション（株式購入権）約900万円、賞与約2700万円だった。
上場企業は１億円以上の役員報酬を受け取る役員名と報酬額を開示することが義務付けられた。
http://www.nikkei.com/news/latest/article/g=96958A9C889DE0E7EBE1E4EBE4E2E1E3E2E1E0E2E3E38698E0E2E2E2
楽天は2010年12月期の役員報酬として三木谷浩史社長に総額約１億700万円を支払ったと
有価証券報告書で明らかにした。
内訳は基本報酬約7000万円、ストックオプション（株式購入権）約900万円、賞与約2700万円だった。
上場企業は１億円以上の役員報酬を受け取る役員名と報酬額を開示することが義務付けられた。
おいｗｗトップのフォームなくなってるぞｗｗ
ぶっくその楽天エージェントも死亡してる感じ
通知が来ない
通知が来ない
コンビニ受取再開はいいけど、とりあえずちゃんと発送メールとコンビニ到着メールが
来るようになってるのかが知りたい
来るようになってるのかが知りたい
今起きたら、本当に6時台に発送メール来てたわ
とりあえずは良かった
とりあえずは良かった
511 ：おかいものさん：2011/04/01(金) 07:03:45.78
どうやったら、こんな対応を1ヶ月以上続けられるほど面の皮を厚くできるんだ？
超えてはいけない一線を超えてしまうと、もう元には二度と戻れない。
中で正当化ばかりする会社の言動を見ている人は、
「仕事」ということを見つめなおして即座に転職を検討した方が良い。
自覚は無いかもしれないけど、あなたも加害者だってわかっているかな？
あなたも正真正銘のクソ野郎。
目の前にいたら、しばきたおしているよ。
超えてはいけない一線を超えてしまうと、もう元には二度と戻れない。
中で正当化ばかりする会社の言動を見ている人は、
「仕事」ということを見つめなおして即座に転職を検討した方が良い。
自覚は無いかもしれないけど、あなたも加害者だってわかっているかな？
あなたも正真正銘のクソ野郎。
目の前にいたら、しばきたおしているよ。
>>487
それ、NTTの段階で
「この電話番号は現在大変混み合っています。しばらく時間をおいておかけ直しください」
と所謂みかかブロックに引っかかって繋がっていない状態。
この段階でブロックされている場合は電話料金かかってないから安心汁。
代表番号だろうから、1回線のみにしておいて繋がらないようにしてるんじゃないかな。
いや、わからんけどｗ
もし、呼出音が鳴ってからの場合は楽天側でブロックしているから
残念ながら電話料金かかっちゃってるけど。
ま、なんにしろ電話で苦情を受け付ける気はまったくないってことだな。
ちなみに自分は何度か12月予約3月21日発売ののDVDがいつまで経っても届かない、
レビュー見たら届いてる人がいる（しかも震災後に注文したくせに届いてるとか）
ってことで何度か問い合わせメールした者だが、もうキャンセルした。
キャンセルの依頼とのタイトルでメールしたら10分ぐらいで返信来たｗ
宅配で注文品が来たら受け取り返送しろってことだけど、
ここからは決済についての戦いが始まるわけかorz
そしていつまでも発送準備のままだった他の注文分の発送メールがなぜか今朝になって来てたｗ
いや、たまたまだな、うんｗ
それ、NTTの段階で
「この電話番号は現在大変混み合っています。しばらく時間をおいておかけ直しください」
と所謂みかかブロックに引っかかって繋がっていない状態。
この段階でブロックされている場合は電話料金かかってないから安心汁。
代表番号だろうから、1回線のみにしておいて繋がらないようにしてるんじゃないかな。
いや、わからんけどｗ
もし、呼出音が鳴ってからの場合は楽天側でブロックしているから
残念ながら電話料金かかっちゃってるけど。
ま、なんにしろ電話で苦情を受け付ける気はまったくないってことだな。
ちなみに自分は何度か12月予約3月21日発売ののDVDがいつまで経っても届かない、
レビュー見たら届いてる人がいる（しかも震災後に注文したくせに届いてるとか）
ってことで何度か問い合わせメールした者だが、もうキャンセルした。
キャンセルの依頼とのタイトルでメールしたら10分ぐらいで返信来たｗ
宅配で注文品が来たら受け取り返送しろってことだけど、
ここからは決済についての戦いが始まるわけかorz
そしていつまでも発送準備のままだった他の注文分の発送メールがなぜか今朝になって来てたｗ
いや、たまたまだな、うんｗ
まだコネー！と思って状況を確認しようとしたら買い物かごになんか2点入ってる。
何コレ？と思って見たら、知らない間に耐火金庫が2個も入ってたわｗｗｗ
ブックスだけじゃなく市場そのもの大丈夫かよｗｗ
何コレ？と思って見たら、知らない間に耐火金庫が2個も入ってたわｗｗｗ
ブックスだけじゃなく市場そのもの大丈夫かよｗｗ
震災前に頼んだやつがまだ取り寄せ中のままで、震災後に頼んだやつが発送メールきた！
古い本だから在庫を探し回っているんだろうけど、早く読みたいんだよ。
古い本だから在庫を探し回っているんだろうけど、早く読みたいんだよ。
>>515
本日のオススメ商品でございます(^^)
本日のオススメ商品でございます(^^)
>>515
お前の垢が誰かに使われてるんじゃね？
お前の垢が誰かに使われてるんじゃね？
2月の末にクレカで注文して、本は3月の10日くらいには届いたんだけど、
カード会社に全く請求がきてない。請求っていつもこんなに遅かったっけ？
カード会社に全く請求がきてない。請求っていつもこんなに遅かったっけ？
2月末に届いたDVDの請求が先月の3月末だった
システムのトラブルで一ヶ月ぐらいおくれてるんでない？
システムのトラブルで一ヶ月ぐらいおくれてるんでない？
月初にキャンセルメール返信した予約品が案の定発送メールきた
返品するから返品カードつけてこいよ
返品するから返品カードつけてこいよ
2月頭にコンビニ受け取りで①2月下旬発売の商品と②3月半ばに発売の商品を予約
例のトラブルで①が発売日過ぎても全く来ない、震災前に数回メールした→全部無視された
震災後は②の発売日も過ぎたけど、まあ今は仕方ない（岩手だし…被害ほとんどない盛岡だけど）と思ってた
でもグダグダの対応とかいつまでも「注文状況の確認」が見れないのにムカついて、
昨日の午前中に「どうなってるのかだけでも教えろあとこのグダグダは震災関係ないだろこっちは一応被災地の岩手県民だからてめえらのミス震災のせいにしてるのはムカつく！」とメール
午後に「ゴメンねクロネコで発送したよコンビニ無理だから家で受け取れ」メール来た
しかも↑のメールの1時間後くらいに「キャンセルしたけりゃしろ」メール…順番逆じゃね？
そしてついさっきクロネコが来た…②だけ
注文状況の確認が見れないから①がどうなってるのかまだ謎のままだー！
長文ごめんああもうイライラする
例のトラブルで①が発売日過ぎても全く来ない、震災前に数回メールした→全部無視された
震災後は②の発売日も過ぎたけど、まあ今は仕方ない（岩手だし…被害ほとんどない盛岡だけど）と思ってた
でもグダグダの対応とかいつまでも「注文状況の確認」が見れないのにムカついて、
昨日の午前中に「どうなってるのかだけでも教えろあとこのグダグダは震災関係ないだろこっちは一応被災地の岩手県民だからてめえらのミス震災のせいにしてるのはムカつく！」とメール
午後に「ゴメンねクロネコで発送したよコンビニ無理だから家で受け取れ」メール来た
しかも↑のメールの1時間後くらいに「キャンセルしたけりゃしろ」メール…順番逆じゃね？
そしてついさっきクロネコが来た…②だけ
注文状況の確認が見れないから①がどうなってるのかまだ謎のままだー！
長文ごめんああもうイライラする
コンビニに発送したよメールようやくきた・・・夜中の2時にｗ
どういうシステムしてんだ 本当にすぐ届くんだろうな…？
どういうシステムしてんだ 本当にすぐ届くんだろうな…？
マスゴミはどーでもいい主婦の買い占めとかは食いつくのに
楽天ブッ糞のこの詐欺まがいの対応はなぜスルーしてんの？
楽天ブッ糞のこの詐欺まがいの対応はなぜスルーしてんの？
注文・発送状況が見れない商品でも、発送しましたメールは来るんだろうか？
不安でしょうがない。
不安でしょうがない。
>>526
叩く対象が個人か企業かによって何かがちがうんじゃないだろうか
叩く対象が個人か企業かによって何かがちがうんじゃないだろうか
無事商品が届いた
29日早朝注文、今日1日受け取り
早い方？
29日早朝注文、今日1日受け取り
早い方？
>>529
1ヵ月待たされた挙句、キャンセルしたけど、返金手続放置中の俺からすれば超早い！w
1ヵ月待たされた挙句、キャンセルしたけど、返金手続放置中の俺からすれば超早い！w
未だにこんなメール送ってきた
今月はじめに注文して地震なんて関係なくブックスのトラブルなのに
青森県、秋田県、山形県、茨城県をお届け先として指定されたお客様の一部に
このメールをお送りしております。
下記のご注文に関しまして、ご案内申し上げます。
ご注文番号：xxxxxxxxxxx
3月11日（金）に発生いたしました東北地方太平洋沖地震の影響による
発送ルートの障害で、商品発送を一時的に保留しておりましたが、
物流業者による配送が再開されましたので順次発送準備させていただきます。
発送時に、以下の件名のメールをお送りさせていただきます。
今月はじめに注文して地震なんて関係なくブックスのトラブルなのに
青森県、秋田県、山形県、茨城県をお届け先として指定されたお客様の一部に
このメールをお送りしております。
下記のご注文に関しまして、ご案内申し上げます。
ご注文番号：xxxxxxxxxxx
3月11日（金）に発生いたしました東北地方太平洋沖地震の影響による
発送ルートの障害で、商品発送を一時的に保留しておりましたが、
物流業者による配送が再開されましたので順次発送準備させていただきます。
発送時に、以下の件名のメールをお送りさせていただきます。
3月4日分が未着で遅配メールも何も音沙汰ないから問い合わせるか
やっとキャンセル成立したっぽい
537 ：おかいものさん：2011/04/01(金) 12:36:35.94
苦情メールに対する最後の返信から１０日たったので
追加でゴルァ！メールを送った。
１＋1/3ヵ月待たされてここらが我慢の限界よ。
DELLが出した最高待たせ記録を塗り替えやがった。
追加でゴルァ！メールを送った。
１＋1/3ヵ月待たされてここらが我慢の限界よ。
DELLが出した最高待たせ記録を塗り替えやがった。
538 ：おかいものさん：2011/04/01(金) 12:41:42.25
おまえら、発送してきたら受け取り拒否すんのが、一番
あっちにダメージあるんじゃね？再送返送の送料だけかかって
本の代金も入らないし…平気で受け取る奴ばかじゃね？
拒否れや！もうけさすな！つぶれろ！ほんと能無しばっかの会社w
あっちにダメージあるんじゃね？再送返送の送料だけかかって
本の代金も入らないし…平気で受け取る奴ばかじゃね？
拒否れや！もうけさすな！つぶれろ！ほんと能無しばっかの会社w
アマガミ来たぞ！
たまたま担当が悪かったのか、消費者センター頼りにならんー！
情報ないから、とにかくメール送れというアドバイスのみ
気力が尽きるのが先か、物が来るのが先か…
情報ないから、とにかくメール送れというアドバイスのみ
気力が尽きるのが先か、物が来るのが先か…
>>540はメールだった？
自分は手紙出せって言われたorz
自分は手紙出せって言われたorz
5月下旬に発売の物の請求がもうカードに上がってんだけどなんだこれ
545 ：おかいものさん：2011/04/01(金) 13:14:43.22
自分さっき北関東圏の某消費生活センターに電話したが
しっかり対応してくれたぞ！でも、以前、違う会社とトラブったとき
周辺自治体の担当婆によって全然対応違ったから、自分の住みかのそばの
自治体だったらどこでもいいんだから県庁所在地のセンターとか
となり町のセンターとか色々かけてみろ！きっと一人はいい人いるよ。
大丈夫。がんがん苦情いれろ！
しっかり対応してくれたぞ！でも、以前、違う会社とトラブったとき
周辺自治体の担当婆によって全然対応違ったから、自分の住みかのそばの
自治体だったらどこでもいいんだから県庁所在地のセンターとか
となり町のセンターとか色々かけてみろ！きっと一人はいい人いるよ。
大丈夫。がんがん苦情いれろ！
楽天からお詫びのメールがきた。
商品は届かない。
別の通販に頼んでよかった～！
商品は届かない。
別の通販に頼んでよかった～！
549 ：おかいものさん：2011/04/01(金) 13:55:28.13
早くつぶれね～かな？
ポイント乞食がいる限り無理か？
ポイント乞食がいる限り無理か？
551 ：おかいものさん：2011/04/01(金) 14:09:18.60
５日前に注文したほうが未だに発送されないな
大人しくAmazonつかえばよかった
もう２度と楽天ブックスつかわねえわ
大人しくAmazonつかえばよかった
もう２度と楽天ブックスつかわねえわ
540だが
さっきの担当者から電話が来たが、やっぱ同じ
楽天ブックスのサイトに上がってるとおりの状況説明
とにかく、しつこくメール送ってみろと
もう、乾いた笑いしか出んわ…
さっきの担当者から電話が来たが、やっぱ同じ
楽天ブックスのサイトに上がってるとおりの状況説明
とにかく、しつこくメール送ってみろと
もう、乾いた笑いしか出んわ…
monKI楽天
しまったこんなｇｄｇｄの状態のショップだったのか
知らずに注文してしまったorz
3/31午前中に在庫ありで注文したのに未だに取り寄せ中と表示されてるから
変だなと思ってここに来てみればこんなありさまとは
キャンセルもできねーじゃんか
知らずに注文してしまったorz
3/31午前中に在庫ありで注文したのに未だに取り寄せ中と表示されてるから
変だなと思ってここに来てみればこんなありさまとは
キャンセルもできねーじゃんか
557 ：おかいものさん：2011/04/01(金) 14:39:02.96
楽天ブックスを初めて使うんですが
ウェルカムキャンペーンと
全品ポイント5倍キャンペーンの二つにエントリーしてしまって困ってます。
後者にエントリーするとウェルカムキャンペーンが適用されないらしいので
これをどうにかして取り消したいのですが、できますか？
いろんなキャンペーンがあって
どれにエントリーすれば一番得なのか分からなくなってきました。
ウェルカムキャンペーンと
全品ポイント5倍キャンペーンの二つにエントリーしてしまって困ってます。
後者にエントリーするとウェルカムキャンペーンが適用されないらしいので
これをどうにかして取り消したいのですが、できますか？
いろんなキャンペーンがあって
どれにエントリーすれば一番得なのか分からなくなってきました。
NTTで着信規制とか往年のチケットぴあを思い出すな・・・
人気コンサートでの子番号作戦とか懐かしすぎる
人気コンサートでの子番号作戦とか懐かしすぎる
「在庫あり」で注文しても駄目なら「メーカーに在庫確認します」で注文した俺は絶対に無理だな。
おとなしく待ってるがもうすぐ2週間だ。
取寄せ中にずっとなってるが、在庫確認が出来てるのか出来てないのかくらい教えて欲しいわ。
在庫確認に2週間もかかるとは思えない。
おとなしく待ってるがもうすぐ2週間だ。
取寄せ中にずっとなってるが、在庫確認が出来てるのか出来てないのかくらい教えて欲しいわ。
在庫確認に2週間もかかるとは思えない。
楽天の糞メールが復活か
キャンセル処理が遅いから黄金聖闘士になってしまったじゃねえかｗ
注文翌日に商品確保に変わってそれから１週間・・・
メールしたら変化ある？
メールしたら変化ある？
システム変更トラブルまだ終わってないとは・・・
更に地震で追い打ち
駄目だこりゃｗｗｗ
更に地震で追い打ち
駄目だこりゃｗｗｗ
565 ：おかいものさん：2011/04/01(金) 16:52:12.55
>>563
あるわけがないお！
お昼に国民生活センターに電話して頼んだ。先ほど担当から
電話がきて、ず～っと連絡してるけどつながりませんねだってw
私達とも一切電話が繋がらないというのは、大変問題ですし、問題が
起きた時に全く返答すらないというのは、窓口がないって事に等しいので
大手企業としていかがなものかっていうのは上にあげる。声がたくさん
になったらHPのトップにも注意喚起で載るかもですとの事。
沢山にならないと載らないからみんな最寄のセンターに電話
したほうがいいぞ。あ～むかつく。
あるわけがないお！
お昼に国民生活センターに電話して頼んだ。先ほど担当から
電話がきて、ず～っと連絡してるけどつながりませんねだってw
私達とも一切電話が繋がらないというのは、大変問題ですし、問題が
起きた時に全く返答すらないというのは、窓口がないって事に等しいので
大手企業としていかがなものかっていうのは上にあげる。声がたくさん
になったらHPのトップにも注意喚起で載るかもですとの事。
沢山にならないと載らないからみんな最寄のセンターに電話
したほうがいいぞ。あ～むかつく。
システム移行のせいで状況見れない期間に注文した、今月末発売の予約中商品
キャンセル依頼送ったら、5分も経たずにキャンセル完了の返信きて驚いた
キャンセル依頼送ったら、5分も経たずにキャンセル完了の返信きて驚いた
できてるつもりなんだろ
2/26注文の本やっと届いたよ
キャンセル通知をしたとたん楽天バンク決済
返品期限ギリギリになって発送ってどう考えても時間稼ぎしてるとしか思えない
状態も角折れつぶれで新品とは言えない状態（倉庫の片隅に長時間放置されたような状態）
震災の被災地で本屋開いてないからこのまま使うよ
まさか返品催促して来ないよね？
来たら1ヶ月無視してやる
＞ 1.納品書の右側にある「返品交換連絡票」を切り取り、必要内容事項をご記
＞ 入の上同封ください。（コピーでも構いません）
納品書しか入ってませんが何か！？
＞ ※誠に勝手ではございますが、返送期限を本日より14日間以内とさせてい
＞ ただきます。
到着がもう13日目ですがｗｗｗ
どうせ↓のメール内容だからもう期待していない
＞‐お支払い方法に「楽天バンク決済（楽天銀行決済）」をご選択されたご注文
＞ は、楽天スーパーポイントでのご返金とさせていただいております。
＞‐現在、返送商品の受け付けにお時間をいただいております。お客様より商品
＞ 送付後、返還作業までに1ヶ月から2ヶ月の日数をいただく場合がございます。
＞ 何とぞご了承いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
キャンセル通知をしたとたん楽天バンク決済
返品期限ギリギリになって発送ってどう考えても時間稼ぎしてるとしか思えない
状態も角折れつぶれで新品とは言えない状態（倉庫の片隅に長時間放置されたような状態）
震災の被災地で本屋開いてないからこのまま使うよ
まさか返品催促して来ないよね？
来たら1ヶ月無視してやる
＞ 1.納品書の右側にある「返品交換連絡票」を切り取り、必要内容事項をご記
＞ 入の上同封ください。（コピーでも構いません）
納品書しか入ってませんが何か！？
＞ ※誠に勝手ではございますが、返送期限を本日より14日間以内とさせてい
＞ ただきます。
到着がもう13日目ですがｗｗｗ
どうせ↓のメール内容だからもう期待していない
＞‐お支払い方法に「楽天バンク決済（楽天銀行決済）」をご選択されたご注文
＞ は、楽天スーパーポイントでのご返金とさせていただいております。
＞‐現在、返送商品の受け付けにお時間をいただいております。お客様より商品
＞ 送付後、返還作業までに1ヶ月から2ヶ月の日数をいただく場合がございます。
＞ 何とぞご了承いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
amazon凄いな
ポイント使って購入したんだが、
事情があってさっきキャンセルしたら即時ポイントが返ってきたぞ
Konozamaとか梱包が雑とかの問題はあるけど、
このサービスの良さはブッ糞とは比べ物にならんな
ポイント使って購入したんだが、
事情があってさっきキャンセルしたら即時ポイントが返ってきたぞ
Konozamaとか梱包が雑とかの問題はあるけど、
このサービスの良さはブッ糞とは比べ物にならんな
よそはよそ
比べても何も解決しないよ
じっと耐えるか、ごねメール送り続けるか好きにしろ
比べても何も解決しないよ
じっと耐えるか、ごねメール送り続けるか好きにしろ
>>570
知ってるか？ 最近、本一冊だとビニールもないんだぜ
知ってるか？ 最近、本一冊だとビニールもないんだぜ
Amazonは今、新発売の商品入荷が遅れてる
572だが勿論ブックソの事な
575 ：おかいものさん：2011/04/01(金) 18:05:05.24
24日に在庫有りで注文して取り寄せ中放置、問い合わせしたら「お客様の注文商品は4月5日入荷予定で発送の目処はたっておりません」だって。どうしてやるのが一番痛めつける事が出来るのかな～
それでも営業続ける根性に敬服するよ糞が。
それでも営業続ける根性に敬服するよ糞が。
今月中に何とかしないとヤバイんじゃなーい？
消費者庁、ペニーオークション3社に措置命令
ttp://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20110401-00000001-rbb-sci
消費者庁、ペニーオークション3社に措置命令
ttp://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20110401-00000001-rbb-sci
>>576
楽天にもペニオクあったの？
楽天にもペニオクあったの？
578 ：おかいものさん：2011/04/01(金) 18:10:27.75
二冊でもビニールなかったよ。
>>297 の問い合わせの返事来た。
問い合わせへの詳細な回答は確認後にします。とりあえずお詫び。という
テンプレメール。
そして届いていなかった注文確認メールが来た。
これって自分がリアクションしなかったらずっと放置だったのか？
問い合わせへの詳細な回答は確認後にします。とりあえずお詫び。という
テンプレメール。
そして届いていなかった注文確認メールが来た。
これって自分がリアクションしなかったらずっと放置だったのか？
580 ：おかいものさん：2011/04/01(金) 18:13:24.16
さっき帰宅したら1週間以上前にキャンセル受付メールを受け取った商品が届いてたぜ。
コンビニ受け取りを自宅に勝手に送り付けやがって。
凄いぜ楽天ブックスw
コンビニ受け取りを自宅に勝手に送り付けやがって。
凄いぜ楽天ブックスw
>>579
だよ
だよ
二店舗五倍が、一回の会計で千円以上で対象とさりげなく罠を仕掛けていたから
ブックスも何かあるかと思って、倍付けキャンペーンの概要を見ていたら
‐「対象商品」が欠品や発売延期・中止などで発送できない場合は「キャンペーン対象」
むしろ、良くなってたｗ（向こうの都合だから、今までが可笑しかったんだけどね
ここ最近のキャンセル絡みで問い合わせが殺到したのと
消費者センターからの突き上げが効いたか？
ブックスも何かあるかと思って、倍付けキャンペーンの概要を見ていたら
‐「対象商品」が欠品や発売延期・中止などで発送できない場合は「キャンペーン対象」
むしろ、良くなってたｗ（向こうの都合だから、今までが可笑しかったんだけどね
ここ最近のキャンセル絡みで問い合わせが殺到したのと
消費者センターからの突き上げが効いたか？
>>580
いつ届くか不明なのでキャンセルした商品があるんだが
それの大荒れレビューの中の一つに似ているなｗｗ
商品コンビニ到着なうメールで愛知のコンビニに着いたらしいんだが
注文した人は東京在住で東京のコンビニ指定ｗ
常に予想の斜め上をかっとんでるぜブッ糞ｗｗｗ
いつ届くか不明なのでキャンセルした商品があるんだが
それの大荒れレビューの中の一つに似ているなｗｗ
商品コンビニ到着なうメールで愛知のコンビニに着いたらしいんだが
注文した人は東京在住で東京のコンビニ指定ｗ
常に予想の斜め上をかっとんでるぜブッ糞ｗｗｗ
カード会社に連絡しようと思ったら受付18時まででやんの。
国民生活センターは16時までだしなー。
向こうも大変だろうし仕方ないけどやりにくいわ。
国民生活センターは16時までだしなー。
向こうも大変だろうし仕方ないけどやりにくいわ。
商品ページがずっと在庫ありになってんのにステータスが１週間も取寄中のまま
カード払いでさっさと引き落としだけして本当糞すぎ
カード払いでさっさと引き落としだけして本当糞すぎ
587 ：おかいものさん：2011/04/01(金) 18:38:24.71
やっとこさ商品届いても
カバーはすり傷だらけで、角はつぶれてたんだが・・・
これって、返品くらった商品が俺に回ってきたのか？
それとも新品がナミナミダンボールに直に入れられて、1回の配送でこうなったのか？
カバーはすり傷だらけで、角はつぶれてたんだが・・・
これって、返品くらった商品が俺に回ってきたのか？
それとも新品がナミナミダンボールに直に入れられて、1回の配送でこうなったのか？
588 ：おかいものさん：2011/04/01(金) 18:39:54.03
国民生活センターへの電話だが、名前、住所、電話、注文番号と内容
を聞かれるくらいなもので、あとは「それはひどい！」と電話したり、
調査したりしてくれて折り返し電話くるだけだから、居住地周辺の市町村
どこでもいいから何箇所か電話して、仕事してるセンターの人に訴える
だけだからみんなかけた方がいいよ。楽天と違って電話すぐ繋がるしw
（センターによっては楽天と同じく面倒くさがって何の役にも
たたない無能職員も大勢いるからその際にぶちぎれないようにな）
を聞かれるくらいなもので、あとは「それはひどい！」と電話したり、
調査したりしてくれて折り返し電話くるだけだから、居住地周辺の市町村
どこでもいいから何箇所か電話して、仕事してるセンターの人に訴える
だけだからみんなかけた方がいいよ。楽天と違って電話すぐ繋がるしw
（センターによっては楽天と同じく面倒くさがって何の役にも
たたない無能職員も大勢いるからその際にぶちぎれないようにな）
被災地に大金寄付したとか良い人ぶってる暇あったら
この程度のトラブルとっとと片付けろや！糞楽天
この程度のトラブルとっとと片付けろや！糞楽天
ゴルァメール送ったらすでに発送されてました
楽天さんごめんなさい
楽天さんごめんなさい
592 ：おかいものさん：2011/04/01(金) 19:09:34.83
まともに送れないんだったら
せめてキャンセル受け付ける仕様にしてくれよ
在庫アリで５００円の雑誌注文してなんで二日も放置されるんだかワケワカメ
せめてキャンセル受け付ける仕様にしてくれよ
在庫アリで５００円の雑誌注文してなんで二日も放置されるんだかワケワカメ
「WORKING！！ 9 初回限定特装版」、「ナナとカオル 6 初回限定版」も到着した。
そんな訳で、俺はようやく終戦を迎えたらしい。
3月はね。
4月も15本くらいあるんだよね。勿論、楽天ブックスでの予約.....。
直近の発売日は4月6日。
4月の陣、開戦は近いw
そんな訳で、俺はようやく終戦を迎えたらしい。
3月はね。
4月も15本くらいあるんだよね。勿論、楽天ブックスでの予約.....。
直近の発売日は4月6日。
4月の陣、開戦は近いw
４月の分ならキャンセルすればいいのに(´･ω･｀)
15本とか良いお客様だな
>>596
実は何本かキャンセルしようか悩んでる。
ただ、キャンペーンでの獲得ポイントが無いとこれだけ買えないんだよね。
Amazonでポイントキャンペーンやってくれたら乗り換えるのだが。
>>597
年間100万円前後使ってるからね。
個人の割には大口顧客だと思うから、楽天ブックスには配慮して欲しいね。
でも、“金づる”にしか思われて無いんだろうな....orz.....。
もっと良いトコがあったら乗り換えたい.....。
実は何本かキャンセルしようか悩んでる。
ただ、キャンペーンでの獲得ポイントが無いとこれだけ買えないんだよね。
Amazonでポイントキャンペーンやってくれたら乗り換えるのだが。
>>597
年間100万円前後使ってるからね。
個人の割には大口顧客だと思うから、楽天ブックスには配慮して欲しいね。
でも、“金づる”にしか思われて無いんだろうな....orz.....。
もっと良いトコがあったら乗り換えたい.....。
ポイント稼ぎを諦めれば良いショップはいくらでもあるさ
ポイントを取るか安心を取るか
ポイントを取るか安心を取るか
600 ：おかいものさん：2011/04/01(金) 19:55:48.75
アマガミこない
みんなきてる？
みんなきてる？
アマガミ今日届いたよ
当然、新規注文はもうしてないけど
既に注文閉め切った5月発売の受注生産の本予約してんだよな……
既に注文閉め切った5月発売の受注生産の本予約してんだよな……
俺も
ハルヒだったら俺も予約してる....。
まさかこんな状態になるとは思わなかったし.....。
まさかこんな状態になるとは思わなかったし.....。
ハルヒは震災の影響による紙の不足とかで発売日に予定通りの数を出せるか
怪しくなって来たらしいぞ
なんかすごく嫌な予感がするなw
まあ俺は尼で予約してあるんだが
怪しくなって来たらしいぞ
なんかすごく嫌な予感がするなw
まあ俺は尼で予約してあるんだが
俺も尼派だが、
５月ごろにはどうにか沈静化してるだろうと気休めを言ってみる
５月ごろにはどうにか沈静化してるだろうと気休めを言ってみる
608 ：おかいものさん：2011/04/01(金) 21:14:48.68
ブックスに指示された通り、着払いで返品してから２週間以上経つんだけど、いまだに返金されない・・・
そんなもんなのか？
そんなもんなのか？
609 ：おかいものさん：2011/04/01(金) 21:16:11.01
あきらめるしかない
610 ：おかいものさん：2011/04/01(金) 21:18:24.39
>>609
あきらめるって、返金をか？
あきらめるって、返金をか？
昨日クレームメールを送って置いたら、最初にお詫びメールと
今さっきキャンセルメールが届いたｗ
午前中にジュンク堂に頼んでおいてよかった♪
明日届くはず。
今さっきキャンセルメールが届いたｗ
午前中にジュンク堂に頼んでおいてよかった♪
明日届くはず。
>>448の続き
今日の10：37に
「キャンセルのご対応として承らせていただきます。」
ってメールが来たけど、
注文状況は「発送準備中」のまま。
一週間くらい送られてくるか警戒しないといけないかな？
今日の10：37に
「キャンセルのご対応として承らせていただきます。」
ってメールが来たけど、
注文状況は「発送準備中」のまま。
一週間くらい送られてくるか警戒しないといけないかな？
616 ：おかいものさん：2011/04/01(金) 22:34:07.38
キャンセルしますって言葉は当てにならないヨ。
その後二転三転してコンビニ受け取りできないどさくさでそのまま送りつけられたヨ。
もういらないのに。
その後二転三転してコンビニ受け取りできないどさくさでそのまま送りつけられたヨ。
もういらないのに。
少しずつ正常化してきてるっぽいなぁ・・・
はぁ、欠品キャンセル食らった、おちんこ１巻、予約時の価格でおくってきてくれねぇかな・・・
無い奴だけ都合良くキャンセルしやがって。
俺は２商品（ウチ１つは地元のショップで値引き０購入）だけだからまだマシだけど、、、
もっと食らってるヒトいそうだな。
>>612の方法でもっと早く保険かけておけば良かったんだよなぁ。
気づくのが遅すぎた。
保険掛けた商品は今んとこ普通に届いてるから意味ねぇし・・・
はぁ、欠品キャンセル食らった、おちんこ１巻、予約時の価格でおくってきてくれねぇかな・・・
無い奴だけ都合良くキャンセルしやがって。
俺は２商品（ウチ１つは地元のショップで値引き０購入）だけだからまだマシだけど、、、
もっと食らってるヒトいそうだな。
>>612の方法でもっと早く保険かけておけば良かったんだよなぁ。
気づくのが遅すぎた。
保険掛けた商品は今んとこ普通に届いてるから意味ねぇし・・・
キャンセルが完了した代引き商品がコンビニや家に送りつけられたらどうすれば良いの？
コンビニに来た場合は放置？
家に来た場合はヤマトの兄ちゃんに持って帰ってもらえば良いの？
コンビニに来た場合は放置？
家に来た場合はヤマトの兄ちゃんに持って帰ってもらえば良いの？
いつ再発送すんだってメールしたら返信来た。
（以下引用）
日頃よりご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
楽天ブックス xxxx でございます。
この度は、ご案内にお時間をいただきまして
誠に申し訳ございません。謹んでお詫び申し上げます。
お問い合わせの件につきまして、ご案内いたします。
注文番号：213310-xxxxxxxx-xxxxxxxxx
この度のご注文につきましては、3月17日に発送の手配となりましたが
震災の影響により商品をお届けにあがれず、
楽天ブックス宛に返送の手配となる状況でございます。
大変恐縮ではございますが、楽天ブックス物流センターへ返送されてし
まいますと、ご注文を一律お取り消しとさせていただいております。
誠に申し訳ございません、何とぞご了承くださいますよう
お願い申し上げます。
■返還ポイントのお取り扱いについて
----------------------------------------------------------------------
‐返送品の確認作業が終了次第、随時返還させていただきます。
‐ポイントの反映までにお時間をいただく場合がございます。あらかじ
めご了承いただけますよう、よろしくお願いいたします。
----------------------------------------------------------------------
（以下略・引用終わり）
一律取り消しってどんな処理してんだよ。お前らの不手際だろ。
それとももう面倒だからキャンセルしてんのか？
（以下引用）
日頃よりご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
楽天ブックス xxxx でございます。
この度は、ご案内にお時間をいただきまして
誠に申し訳ございません。謹んでお詫び申し上げます。
お問い合わせの件につきまして、ご案内いたします。
注文番号：213310-xxxxxxxx-xxxxxxxxx
この度のご注文につきましては、3月17日に発送の手配となりましたが
震災の影響により商品をお届けにあがれず、
楽天ブックス宛に返送の手配となる状況でございます。
大変恐縮ではございますが、楽天ブックス物流センターへ返送されてし
まいますと、ご注文を一律お取り消しとさせていただいております。
誠に申し訳ございません、何とぞご了承くださいますよう
お願い申し上げます。
■返還ポイントのお取り扱いについて
----------------------------------------------------------------------
‐返送品の確認作業が終了次第、随時返還させていただきます。
‐ポイントの反映までにお時間をいただく場合がございます。あらかじ
めご了承いただけますよう、よろしくお願いいたします。
----------------------------------------------------------------------
（以下略・引用終わり）
一律取り消しってどんな処理してんだよ。お前らの不手際だろ。
それとももう面倒だからキャンセルしてんのか？
被害者の会を明日9:00楽天タワー前で決行
みんな集まれ
みんな集まれ
被害者の会、行きて～～～～！！！！！！
>>619
受け取り辞退ってどうすれば良いの？
あと一度受け取るって事は商品代金を払って受け取るって事？詳しく教えてくれ！
一応キャンセルが完了したとのメールが来て購入履歴からも消えてるんだが不安すぎる
受け取り辞退ってどうすれば良いの？
あと一度受け取るって事は商品代金を払って受け取るって事？詳しく教えてくれ！
一応キャンセルが完了したとのメールが来て購入履歴からも消えてるんだが不安すぎる
No!Rakuten!
No!Rakuten!
No!Rakuten!
No!Rakuten!
No!Rakuten!
>>623
受け取り辞退
…持って来る前にヤマトの営業所に電話して「持ってこなくてよい」旨伝えるか、自宅まで持って来た時点でその旨を伝える。
いずれにしても荷物を受け取らない。ヤマト運輸に罪は無いので、出来れば前者で断るのが望ましい。
そうか、代引きかー。
受け取っちゃ駄目だな。受け取り辞退の一手だな。
受け取り辞退
…持って来る前にヤマトの営業所に電話して「持ってこなくてよい」旨伝えるか、自宅まで持って来た時点でその旨を伝える。
いずれにしても荷物を受け取らない。ヤマト運輸に罪は無いので、出来れば前者で断るのが望ましい。
そうか、代引きかー。
受け取っちゃ駄目だな。受け取り辞退の一手だな。
今日だいぶ前にまだ来ない早く送ってくれって問い合わせた返事が来てた
○○○５月号の事でしょうか
って誰が昨日発売の雑誌の話してるよ
俺が問い合わせたのは３月１８日発売の本の事だよ
何の為に注文番号とかタイトルとか書いてるんだよ
ちゃんと確認して返事くれ
日本語通じてない、もう疲れたよ
楽天ブックス本当１度潰れてくれ
○○○５月号の事でしょうか
って誰が昨日発売の雑誌の話してるよ
俺が問い合わせたのは３月１８日発売の本の事だよ
何の為に注文番号とかタイトルとか書いてるんだよ
ちゃんと確認して返事くれ
日本語通じてない、もう疲れたよ
楽天ブックス本当１度潰れてくれ
クレームメール出したら楽天からキャンセルメールきたよ。
ステータスもキャンセルになってた。
ステータスもキャンセルになってた。
ブックスの楽天銀行決済ってなくなったの？
631 ：おかいものさん：2011/04/02(土) 00:23:49.88
楽天ブックス
「被災された皆様および地震の影響を受けた皆様には、心よりお申し上げます。
一日も早く復興をされますよう、お祈り申し上げます。」
おっしゃる通りですが、御社のシステムも一日も早く復興をされますよう、お祈り申し上げます。
「被災された皆様および地震の影響を受けた皆様には、心よりお申し上げます。
一日も早く復興をされますよう、お祈り申し上げます。」
おっしゃる通りですが、御社のシステムも一日も早く復興をされますよう、お祈り申し上げます。
駄目元でキャンセル申請したら即日受け付けされたぞ
全額ポイント払いだったせいか処理が早すぎて逆に驚いた
あとは無事にポイントが戻れば永遠にこの糞会社とはおさらばだ
全額ポイント払いだったせいか処理が早すぎて逆に驚いた
あとは無事にポイントが戻れば永遠にこの糞会社とはおさらばだ
>>630
五重決済とかやってたから使えなくしてるんじゃね？
五重決済とかやってたから使えなくしてるんじゃね？
先週注文した一括配送商品3点現在の状況
1：在庫有→取り寄せ中
2：メーカー問い合わせ→商品確保
3：予約受付中→発売日2日後に発送準備中に
在庫有が一番最後とは相変わらず酷いなｗ
分割配送になっているし
あと楽天カードの速報がきて
1月予約3月中旬発売のDVD(コンビニ受け取り)の決済がなされた模様
しかし発送メールが来ないｗ
このまま受け取り番号がわからずに返品されるのか？orz
1：在庫有→取り寄せ中
2：メーカー問い合わせ→商品確保
3：予約受付中→発売日2日後に発送準備中に
在庫有が一番最後とは相変わらず酷いなｗ
分割配送になっているし
あと楽天カードの速報がきて
1月予約3月中旬発売のDVD(コンビニ受け取り)の決済がなされた模様
しかし発送メールが来ないｗ
このまま受け取り番号がわからずに返品されるのか？orz
Ａｍａｚｏｎで予約注文してた本が昨日届いた、３月３１日発売の分
がダンボールで挟んだ梱包がポストに入らんので
また佐川が二つ折りで入れやがった
圧力で本が歪むからやめてくれって言ってるのに
これさえなければ全面的にＡｍａｚｏｎに乗り換えるのに・・・
せめて梱包をポストに入ルサイズにして欲しい
がダンボールで挟んだ梱包がポストに入らんので
また佐川が二つ折りで入れやがった
圧力で本が歪むからやめてくれって言ってるのに
これさえなければ全面的にＡｍａｚｏｎに乗り換えるのに・・・
せめて梱包をポストに入ルサイズにして欲しい
珍しいな
うちの担当の佐川ドライバーなんて
メール便理解してなくていちいち不在票だの電話だの寄越して面倒だってのに＠都区内
うちの担当の佐川ドライバーなんて
メール便理解してなくていちいち不在票だの電話だの寄越して面倒だってのに＠都区内
佐川はメール便いつもポストだよ
不在票入れてくれた方がよっぽど良いよ
あくまでもメール便はポストに入れる
中身が本だって分かっててもメール便だからだってさ
ちなみにうちは福岡
不在票入れてくれた方がよっぽど良いよ
あくまでもメール便はポストに入れる
中身が本だって分かっててもメール便だからだってさ
ちなみにうちは福岡
Ａｍａｚｏｎも箱でまとめて送ってくれれば良いのに
１冊ずつダンボールで挟んだ梱包で送ってきた
配送センターが違ってたから別々の梱包になったみたい
それが全部二つ折り
１冊ずつダンボールで挟んだ梱包で送ってきた
配送センターが違ってたから別々の梱包になったみたい
それが全部二つ折り
キャンセルの承認が出たのですが.....。
>ご返金の方法につきましては、お支払い方法に「楽天バンク決済（楽天銀行決
>済）」をご選択されたご注文は、楽天スーパーポイントでのご返金とさせてい
>ただいております。
>
>誠に恐縮でございますが、ご容赦くださいますよう、何とぞよろしくお願い申
>し上げます。
えっ、何それ？
俺はクレカ払いだから関係無いけどさ.....。
>ご返金の方法につきましては、お支払い方法に「楽天バンク決済（楽天銀行決
>済）」をご選択されたご注文は、楽天スーパーポイントでのご返金とさせてい
>ただいております。
>
>誠に恐縮でございますが、ご容赦くださいますよう、何とぞよろしくお願い申
>し上げます。
えっ、何それ？
俺はクレカ払いだから関係無いけどさ.....。
クレカ＋ポイントの筈の決済が全額クレカにされたりもしてるけどな
なんや楽天では買い物するけど本は頼んだことないな
BK1とかHMVとかBOOKOFFやな
なんやしらんけど楽天市場より酷いな
経営やばいんかな
そういえば楽天レンタルでは借りたい物まったく在庫なく
お試しの１ヶ月間、AVばっかり借りたわ
あんまりこの会社にかかわらないほうがいいのかな
迷惑メールもいっぱいくるようになったしな
BK1とかHMVとかBOOKOFFやな
なんやしらんけど楽天市場より酷いな
経営やばいんかな
そういえば楽天レンタルでは借りたい物まったく在庫なく
お試しの１ヶ月間、AVばっかり借りたわ
あんまりこの会社にかかわらないほうがいいのかな
迷惑メールもいっぱいくるようになったしな
３月１８日発売コンビニ受取
メールもしないで放置してたら、さっきＡＭ１：１０に
コンビニに発送しましたメールが来てた。
やっと観れるわＤＶＤ海月姫３巻
メールもしないで放置してたら、さっきＡＭ１：１０に
コンビニに発送しましたメールが来てた。
やっと観れるわＤＶＤ海月姫３巻
2月28日に注文した本、今日になってやっと発送メール来たｗ
1ヶ月も待たせるとかマジふざけてんなぁ…
何の為の新システム移行だったのかｗ
1ヶ月も待たせるとかマジふざけてんなぁ…
何の為の新システム移行だったのかｗ
644 ：おかいものさん：2011/04/02(土) 03:02:27.75
対応は人・時・場合によって異なる
ケースごとに決められた対応がとられているわけではなく、全て場当たり的
もう滅茶苦茶！
連絡を受けた内容と異なる対応をされている人ばかりだから、これだけ騒がれている
まぁ、そもそも簡単には連絡すら返ってこないわけだが・・・
返金処理で、
・楽天バンクなら楽天バンク
・クレカならクレカ
・通常ポイントなら通常ポイント
・期間限定ポイントなら期間限定ポイント
これらは即座に行うべき必要最低限の対応であるにもかかわらず、これらのことすら一貫して行わない状態
新規営業を続けて新たなトラブルを量産してどんどん業務負荷を高めているのに、
返金対応については１～２ヶ月で返金するから安心しろって平然と言ってのける
もう既にこの会社は、向いている方向が違うからダメだよ
妄信的に独自の世界をひたすら押し付けることしかできない組織になってしまっているから、
この会社の相手するのはたちの悪い宗教団体を相手するのと一緒
ケースごとに決められた対応がとられているわけではなく、全て場当たり的
もう滅茶苦茶！
連絡を受けた内容と異なる対応をされている人ばかりだから、これだけ騒がれている
まぁ、そもそも簡単には連絡すら返ってこないわけだが・・・
返金処理で、
・楽天バンクなら楽天バンク
・クレカならクレカ
・通常ポイントなら通常ポイント
・期間限定ポイントなら期間限定ポイント
これらは即座に行うべき必要最低限の対応であるにもかかわらず、これらのことすら一貫して行わない状態
新規営業を続けて新たなトラブルを量産してどんどん業務負荷を高めているのに、
返金対応については１～２ヶ月で返金するから安心しろって平然と言ってのける
もう既にこの会社は、向いている方向が違うからダメだよ
妄信的に独自の世界をひたすら押し付けることしかできない組織になってしまっているから、
この会社の相手するのはたちの悪い宗教団体を相手するのと一緒
645 ：おかいものさん：2011/04/02(土) 04:03:03.86
おいおい、おととい注文したのが発送にならないんだがこれキャンセルできないのか？
アマゾンで注文したら即発送なのと同じ感覚で注文したら注文受付メールがくるのさえ
２４時間以上たってからで急いでるからもうキャンセルしたいんだが
アマゾンで注文したら即発送なのと同じ感覚で注文したら注文受付メールがくるのさえ
２４時間以上たってからで急いでるからもうキャンセルしたいんだが
問い合わせろ
25日に注文したがいまだに取寄中だ。
マジ腹立つ。
マジ腹立つ。
648 ： 【東電 67.2 %】 忍法帖【Lv=18,xxxPT】 ：2011/04/02(土) 05:06:43.10
溜まりまくっていたinfoseekポイントメールの消化が終わったので、ぼちぼち注文しようと思ってたのに酷いことになってるな。。。
在庫有りを発注→確保済み（約24h）→発送準備中（約48ｈ経過…現在進行形）
さて何時まで準備してるんだろうと思わなくもないｗ
取寄せ中に為らなかっただけマシだと思うべきかねぇ
っと如何でも良いが、夜9時の段階で着てなかった本が夜中3時に届いてた
何時に配達したんねん？！と同情を覚えなくもないが、投函の仕方がスゲェ雑になってるのは何とかして欲しいわ
本がポストの外に露出した状態で屋外放置とか夜露で濡れるじゃねぇか！
ヤマト運輸にしては珍しいんだが、運送屋も切れ気味なんだろうか…
さて何時まで準備してるんだろうと思わなくもないｗ
取寄せ中に為らなかっただけマシだと思うべきかねぇ
っと如何でも良いが、夜9時の段階で着てなかった本が夜中3時に届いてた
何時に配達したんねん？！と同情を覚えなくもないが、投函の仕方がスゲェ雑になってるのは何とかして欲しいわ
本がポストの外に露出した状態で屋外放置とか夜露で濡れるじゃねぇか！
ヤマト運輸にしては珍しいんだが、運送屋も切れ気味なんだろうか…
>>650 よく我慢できるなｗ
3月頭にコンビニ受取便で本を注文してたんだけど
キャンセルや自宅配送に変更せず再開するまで気長に待つことにしていた
昨日ようやく発送案内キターと思ったら、半日ほどして別のメールが…
>上記ご注文につきまして、お客様がお受取予定の店舗が
>昨日（2011年3月31日）で完全閉鎖してしまったため、
>商品を納品出来ないと報告がございました。
>大変恐縮ではございますが、ご希望の店舗へ
>お届け変更とさせていただきたく存じます。
>大変お手数ではございますが、以下をご記入のうえ、
>当メール宛にご返信をいただければ幸いです。
>
>■ご記入欄
>‐変更ご希望の店舗郵便番号
>‐変更ご希望の店舗住所
>‐変更ご希望の正式店舗名称
>※異なる系列のコンビニ店舗変更はできません。
>例「ミニストップ」店舗から「サークルKサンクス」店舗への変更
>誠に勝手ではございますが、4月7日までにご返信をいただけない場合、
>ご注文をお取り消しとさせていただきます。何とぞご了承いただけます
>よう、心よりお願い申し上げます。
3月末に閉店とか聞いてないし。しかも今回は
・自宅配送に変更、自主キャンセルという選択肢がない
・別系列のコンビニへの変更ができない
・配送変更先のコンビニ情報は自力で調べなくてはいけない
（コンビニ公式サイトを調べたら郵便番号は載ってなかったｗ）
次に近い店舗っていうのが5kmくらい離れてて微妙な場所にあって
うちから行くには電車＋徒歩10分か、最寄駅からタクシー使うしかない場所なんだ…
いくら楽天ブックスクオリティとはいえ不親切にもほどがあるｗ
ヤマトのベースの方が近いからそっちに引き取りに行きたいよ
キャンセルや自宅配送に変更せず再開するまで気長に待つことにしていた
昨日ようやく発送案内キターと思ったら、半日ほどして別のメールが…
>上記ご注文につきまして、お客様がお受取予定の店舗が
>昨日（2011年3月31日）で完全閉鎖してしまったため、
>商品を納品出来ないと報告がございました。
>大変恐縮ではございますが、ご希望の店舗へ
>お届け変更とさせていただきたく存じます。
>大変お手数ではございますが、以下をご記入のうえ、
>当メール宛にご返信をいただければ幸いです。
>
>■ご記入欄
>‐変更ご希望の店舗郵便番号
>‐変更ご希望の店舗住所
>‐変更ご希望の正式店舗名称
>※異なる系列のコンビニ店舗変更はできません。
>例「ミニストップ」店舗から「サークルKサンクス」店舗への変更
>誠に勝手ではございますが、4月7日までにご返信をいただけない場合、
>ご注文をお取り消しとさせていただきます。何とぞご了承いただけます
>よう、心よりお願い申し上げます。
3月末に閉店とか聞いてないし。しかも今回は
・自宅配送に変更、自主キャンセルという選択肢がない
・別系列のコンビニへの変更ができない
・配送変更先のコンビニ情報は自力で調べなくてはいけない
（コンビニ公式サイトを調べたら郵便番号は載ってなかったｗ）
次に近い店舗っていうのが5kmくらい離れてて微妙な場所にあって
うちから行くには電車＋徒歩10分か、最寄駅からタクシー使うしかない場所なんだ…
いくら楽天ブックスクオリティとはいえ不親切にもほどがあるｗ
ヤマトのベースの方が近いからそっちに引き取りに行きたいよ
653 ：580：2011/04/02(土) 06:30:37.46
寝てる間に発送メールが来てたぜw勝手に自宅に送り付けた理由も書いてあったけど、どれにも該当しない。
受注・手配業務と発送業務の連携が取れなくなって
コンビニからの返品だらけで困った挙げ句
キャンセルさせない為に勝手に自宅に送付いたします
とは書けないもんねw
>>650
黙って待ってたらずっとそのままだと思うよ。
ぶちギレ気味にキャンセルしろｺﾞﾙｧ!ってメールすると
キャンセル受付しましたって返事が来てすぐ送ってくるょw
受注・手配業務と発送業務の連携が取れなくなって
コンビニからの返品だらけで困った挙げ句
キャンセルさせない為に勝手に自宅に送付いたします
とは書けないもんねw
>>650
黙って待ってたらずっとそのままだと思うよ。
ぶちギレ気味にキャンセルしろｺﾞﾙｧ!ってメールすると
キャンセル受付しましたって返事が来てすぐ送ってくるょw
キャンセルを勝手にキャンセルされた商品が次々と……
ヤマトの営業所に行って着払い送り状を綴りでもらってこなくちゃ
ヤマトの営業所に行って着払い送り状を綴りでもらってこなくちゃ
655 ：おかいものさん：2011/04/02(土) 06:42:59.34
自分の場合自宅住所とか勤務先なんて一切登録してないんだけど
どうなるのかなコンビニで受け取った方やコンビニに勤めてる方で
楽天の商品扱った方いませんか？
どうなるのかなコンビニで受け取った方やコンビニに勤めてる方で
楽天の商品扱った方いませんか？
657 ：おかいものさん：2011/04/02(土) 07:42:04.81
消費者センターにまでかけあわないとまともに買えないのか
楽天ブックソはほんとにクソだな
楽天ブックソはほんとにクソだな
2月26日予約、3月25日発売で
3月25日発送予定のお知らせが来たまま
放置プレイだった品物。
本日0時ごろ、発送しましたメールｷﾀｰ
お詫びの内容はゼロ。
笑えるw
もう一生ブッ糞使わない。
さようなら。
3月25日発送予定のお知らせが来たまま
放置プレイだった品物。
本日0時ごろ、発送しましたメールｷﾀｰ
お詫びの内容はゼロ。
笑えるw
もう一生ブッ糞使わない。
さようなら。
単にパニック起こしてるだけだろうから、徐々に平常運転に戻るんだろうけどさ
原発じゃねぇが、迂闊な行動と場当たり的な対応で後手後手に回って延々業務を遅延させてるからな
以前から言われてたが、正常化するまでシステム止めてりゃ良かったのよ
原発じゃねぇが、迂闊な行動と場当たり的な対応で後手後手に回って延々業務を遅延させてるからな
以前から言われてたが、正常化するまでシステム止めてりゃ良かったのよ
商品到着より先に発送メールが来る事自体すごい進歩w
相変わらず在庫あり表示を信じて注文しても当たり前のように取寄扱いになるし
クレーム入れないと発送準備中からいつまで経っても動きゃしないし
マジでグダグダだな。
改善する気がないならアマゾンにでも代行してもらえよ。
相変わらず在庫あり表示を信じて注文しても当たり前のように取寄扱いになるし
クレーム入れないと発送準備中からいつまで経っても動きゃしないし
マジでグダグダだな。
改善する気がないならアマゾンにでも代行してもらえよ。
661 ：おかいものさん：2011/04/02(土) 08:10:17.38
原発以上に人災だな。
662 ：おかいものさん：2011/04/02(土) 08:13:48.53
よくテレビで見かける、弁護士や法律関係に詳しい人たちが
無料で(詐欺などの)電話相談を受け付けております、ってやつ
やってくれないかなぁ・・・
絶大な効果を発揮してくれると思うんだけど
無料で(詐欺などの)電話相談を受け付けております、ってやつ
やってくれないかなぁ・・・
絶大な効果を発揮してくれると思うんだけど
発売から2週間以上散々待たされてやっと届いたら破損品だよ
しかも超微妙な破損
これぐらいで文句言うなよとか思われそうな破損だけど
散々待たされた挙げ句にキレイな新品じゃなく交換しろや！
って切れにくい程度の破損品が届くとか超最悪
微妙に破損しとるやんけ！気をつけろや！って問い合わせはしたけど
今度は気をつけるスマンなって返事が来ただけで
お詫びポイントとか全くくれないんだけど何なの？
しかも超微妙な破損
これぐらいで文句言うなよとか思われそうな破損だけど
散々待たされた挙げ句にキレイな新品じゃなく交換しろや！
って切れにくい程度の破損品が届くとか超最悪
微妙に破損しとるやんけ！気をつけろや！って問い合わせはしたけど
今度は気をつけるスマンなって返事が来ただけで
お詫びポイントとか全くくれないんだけど何なの？
>>661
原発は元々の原因は地震。その後の対応が人災という印象
地震（自然災害）が無ければ一応問題は起きなかったはず
楽ブは勝手に始めたシステム移行に大失敗
その後も改善できずにダラダラやってるから
原因もその後の対応も１００％人災だな
原発は元々の原因は地震。その後の対応が人災という印象
地震（自然災害）が無ければ一応問題は起きなかったはず
楽ブは勝手に始めたシステム移行に大失敗
その後も改善できずにダラダラやってるから
原因もその後の対応も１００％人災だな
2月以前の注文履歴まだ見れねえのか
発売延期したマンガが来週発売なので見にいったら見れんかったわ
月変わっても状況変わらず、このままなら年変わっても状況変わらんかもしれんな
発売延期したマンガが来週発売なので見にいったら見れんかったわ
月変わっても状況変わらず、このままなら年変わっても状況変わらんかもしれんな
予約した本がやっと届いたけど、遅れた事に一切の連絡もお詫びも無し。
こんな不愉快な思いするなら、もうここで注文しようとは思わないな。
改善してますって謝罪文出されても信用しない。
こんな不愉快な思いするなら、もうここで注文しようとは思わないな。
改善してますって謝罪文出されても信用しない。
何、このトップページの解決しました！ みたいな書き方
返品商品のキャンセル扱いもポイント返金も全然終わってないんだけど？
返品商品のキャンセル扱いもポイント返金も全然終わってないんだけど？
668 ：おかいものさん：2011/04/02(土) 09:29:47.52
なにより自社システムの不具合を震災のせいにしてたのが許せない。人として。
自分のはポイント復活してた。
クレーム入れると対応早いかも？
クレーム入れると対応早いかも？
ここのレビューあからさまだな。
低い評価が増えると満点評価の火消しが入る。
他のネット書店と比べても品揃えに満点なんて間違いなく付けないよｗ
低い評価が増えると満点評価の火消しが入る。
他のネット書店と比べても品揃えに満点なんて間違いなく付けないよｗ
671 ：おかいものさん：2011/04/02(土) 09:43:33.25
／⌒｀⌒｀⌒｀ ＼
/ ヽ （ ） ）
( ノ⌒～⌒～⌒ヽ､ ) （ ( ）
ヽ/ ＼, ,／ i ﾉ ゞ ) /
| <･>, <･> | ,､,、 ヽ ノ
| ､ ,,,,(､_,),,, ﾉ| [∩二l二二lll;ソ
ヽ ﾄ=ﾆ=ｧ / /＿_ソ
,,.....イ.＼ ｀ﾆﾆ´ ／￣| | 俺に年間1億円以上の報酬を払えるよう、
: | ' ｀ ┻━┻ .|ヽ | | クズどもはもっと楽天を利用しろ！
| ＼/ﾞ（__)＼,| . i､ |
＞ ヽ. ハ || |ヽ＿ノ
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さすがにこのスレの社員は、レンタルすれに逃げたよ
①2月末日 致命的なシステムトラブル発生も営業強行継続、発送メール機能崩壊
②多重引き落とし・みなみけ問題発生
③3月10日 システムトラブルをＨＰ上で謝罪
★3月5日以降については正常化宣言 ポイント10倍キャンペーン！★
④5日以降も致命的なシステムトラブル継続、被害者急増
⑤地震発生、即座に発送遅延理由を地震としてＨＰで謝罪
⑥クレームの多さに、遅延理由をシステムトラブルと認めざるをえずＨＰで小さく謝罪
⑦キャンセル連絡者に対する優先強制発送オペレーションの積極的展開、商品破損報告急増
⑧新規購入者へと先に続々と商品到着するも被害者放置、在庫有注文への強制キャンセル急増
⑨一方的にテンプレートキャンセルしておきながら、そのキャンセルを一方的にテンプレートキャンセルする事態が多発
⑩クレーム対応のため、過去のＨＰの謝罪文・告知を改ざん、在庫表示の変更
⑪コンビニ受取希望者の商品を震災を理由に許可を取らず無断で自宅へ発送開始
⑫キャンセル品の決済・遅延品の発送前決済・ポイントトラブルなど決済トラブル急増中
⑬ヤマトの東北地方除く物流機能回復済、東北地方も着々と回復中、物流に起因する遅配説明限界に
⑭商品到着後に発送メールが2回届く現象が多発、連絡無の一方的キャンセル多発
⑮システムトラブル・震災を切り分けたうえでＴＯＰページで大きく謝罪、具体的な説明は無し
⑯放置プレー・システムトラブル絶賛継続中！問い合わせ件数・店舗非難レビュー件数高止まり、現在に至る
※新規注文でトラブル報告が多数あがっています。十分にご注意ください。
特に「在庫有」で購入したが実際には在庫が無かったという報告、商品破損の報告が急増中です。
在庫有を勝手にキャンセルされてもよく、いつまででも気長に待てる人は問題無く購入できます。
②多重引き落とし・みなみけ問題発生
③3月10日 システムトラブルをＨＰ上で謝罪
★3月5日以降については正常化宣言 ポイント10倍キャンペーン！★
④5日以降も致命的なシステムトラブル継続、被害者急増
⑤地震発生、即座に発送遅延理由を地震としてＨＰで謝罪
⑥クレームの多さに、遅延理由をシステムトラブルと認めざるをえずＨＰで小さく謝罪
⑦キャンセル連絡者に対する優先強制発送オペレーションの積極的展開、商品破損報告急増
⑧新規購入者へと先に続々と商品到着するも被害者放置、在庫有注文への強制キャンセル急増
⑨一方的にテンプレートキャンセルしておきながら、そのキャンセルを一方的にテンプレートキャンセルする事態が多発
⑩クレーム対応のため、過去のＨＰの謝罪文・告知を改ざん、在庫表示の変更
⑪コンビニ受取希望者の商品を震災を理由に許可を取らず無断で自宅へ発送開始
⑫キャンセル品の決済・遅延品の発送前決済・ポイントトラブルなど決済トラブル急増中
⑬ヤマトの東北地方除く物流機能回復済、東北地方も着々と回復中、物流に起因する遅配説明限界に
⑭商品到着後に発送メールが2回届く現象が多発、連絡無の一方的キャンセル多発
⑮システムトラブル・震災を切り分けたうえでＴＯＰページで大きく謝罪、具体的な説明は無し
⑯放置プレー・システムトラブル絶賛継続中！問い合わせ件数・店舗非難レビュー件数高止まり、現在に至る
※新規注文でトラブル報告が多数あがっています。十分にご注意ください。
特に「在庫有」で購入したが実際には在庫が無かったという報告、商品破損の報告が急増中です。
在庫有を勝手にキャンセルされてもよく、いつまででも気長に待てる人は問題無く購入できます。
674 ：おかいものさん：2011/04/02(土) 10:05:58.35
マスコミでの報道要望がレビューでどんどん増えてきているな
675 ：おかいものさん：2011/04/02(土) 10:11:50.55
すまん。
このｽﾚのテンプレにもｻｲﾄの方にも無かったんだが
キャンセル方法を教えてくれ。
ある程度待ってやる気だったが、よく考えりゃ待たされた挙句
他所でも手に入らない、なんてなったら最悪だしな。
ぶっ糞のヘルプページから質問みたいな形で良いのか？
このｽﾚのテンプレにもｻｲﾄの方にも無かったんだが
キャンセル方法を教えてくれ。
ある程度待ってやる気だったが、よく考えりゃ待たされた挙句
他所でも手に入らない、なんてなったら最悪だしな。
ぶっ糞のヘルプページから質問みたいな形で良いのか？
３月１９日に予約した本、やっと発送連絡がきたぞ。
発売から１０日以上、本屋で山積みになっているのを横目で眺めつつ・・・
問い合わせにはテンプレメールしかもらえなかった。
手元に届くまで安心できないけどこれで楽ブとおさらばできる。
このスレはこれからも見るぞ。
発売から１０日以上、本屋で山積みになっているのを横目で眺めつつ・・・
問い合わせにはテンプレメールしかもらえなかった。
手元に届くまで安心できないけどこれで楽ブとおさらばできる。
このスレはこれからも見るぞ。
677 ：おかいものさん：2011/04/02(土) 10:14:40.00
届いたは良いが、開封したらボロボロの破損本って事もあるぞ。
交換要請しても返答ない。。。。。
交換要請しても返答ない。。。。。
679 ：おかいものさん：2011/04/02(土) 10:25:07.45
680 ： 忍法帖【Lv=7,xxxP】 ：2011/04/02(土) 10:26:37.83
今問い合わせたら940番台だったよ
>>667
トップページ更新してたのか
■システムへの切り替えに伴う一連の不具合について（4月1日）
2月28日に実施いたしましたシステムへの切り替えに際して、商品情報の表示、決済、メール配信、
メール内容、配送状況の確認、商品発送等において多くの不具合が生じたことにより、お客様に
長期間にわたり大変なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
また、お問い合わせやご指摘に対する回答・対応内容に至らない点があり、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
ご注文のキャンセルに伴う請求取消や返金の遅れについてご連絡させていただきましたお客様に関しましては、当該手続きを完了させていただきました。
また、ご注文時にご利用された楽天スーパーポイントにつきましては、通常ポイント・期間限定ポイントを問わず、再度ご利用いただける形でお返しさせていただきました。
なお、クレジットカード決済のお客様につきましては、ご利用決済からの相殺またはクレジットカード会社にご登録の口座への振込みをさせていただきますが、
クレジットカード会社によって4月上旬から4月中旬にかけてご確認いただける予定です。
また、メール配信やメール内容の不具合に関しましても改善を進めております。ご注文や配送の状況に関しましては、楽天ブックスからお送りするメールにて詳細をご確認ください。
このたびは、多くのお客様にご迷惑とご心配をおかけし、大変申し訳ございません。
より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、今後とも楽天ブックスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
（以上、引用終わり）
これって、何日付けまでのキャンセル処理が完了したのか書いてないじゃん。
3月中旬以降の発注分の中には、まだトラブル継続中もあｒんじゃね？
トップページ更新してたのか
■システムへの切り替えに伴う一連の不具合について（4月1日）
2月28日に実施いたしましたシステムへの切り替えに際して、商品情報の表示、決済、メール配信、
メール内容、配送状況の確認、商品発送等において多くの不具合が生じたことにより、お客様に
長期間にわたり大変なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
また、お問い合わせやご指摘に対する回答・対応内容に至らない点があり、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
ご注文のキャンセルに伴う請求取消や返金の遅れについてご連絡させていただきましたお客様に関しましては、当該手続きを完了させていただきました。
また、ご注文時にご利用された楽天スーパーポイントにつきましては、通常ポイント・期間限定ポイントを問わず、再度ご利用いただける形でお返しさせていただきました。
なお、クレジットカード決済のお客様につきましては、ご利用決済からの相殺またはクレジットカード会社にご登録の口座への振込みをさせていただきますが、
クレジットカード会社によって4月上旬から4月中旬にかけてご確認いただける予定です。
また、メール配信やメール内容の不具合に関しましても改善を進めております。ご注文や配送の状況に関しましては、楽天ブックスからお送りするメールにて詳細をご確認ください。
このたびは、多くのお客様にご迷惑とご心配をおかけし、大変申し訳ございません。
より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、今後とも楽天ブックスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
（以上、引用終わり）
これって、何日付けまでのキャンセル処理が完了したのか書いてないじゃん。
3月中旬以降の発注分の中には、まだトラブル継続中もあｒんじゃね？
682 ：おかいものさん：2011/04/02(土) 10:39:39.23
問い合わせ件数、さすがに以前よりは落ち着いてきているみたいだね～
そのペースだと、1日3000～4000件ぐらいかな？
そのペースだと、1日3000～4000件ぐらいかな？
ＴＯＰページの告知は、行政・マスコミ対策だな
問題が着々と解決していっていることを形として見せないといけないんでしょ
問題が着々と解決していっていることを形として見せないといけないんでしょ
国セン、やっとつながったと思ったらこっちの話ろくに聞かねーよ！！！！！
685 ：おかいものさん：2011/04/02(土) 10:54:48.85
解決してないのに解決しているかのような告知は
詐欺だな。
詐欺だな。
686 ： 忍法帖【Lv=7,xxxP】 ：2011/04/02(土) 11:02:18.34
３月18日に１～２週間以内に発送予定のゲームを期間限定ポイント使って
注文したけどいまだに取り寄せ中・・・
もう駄目なんかな？
そのゲームはいつの間にかメーカーに在庫～ってなってるし
注文したけどいまだに取り寄せ中・・・
もう駄目なんかな？
そのゲームはいつの間にかメーカーに在庫～ってなってるし
注文したのに勝手にキャンセルになってる･･･(´･ω･`)
在庫は２→自分の注文後１
ｗｈｙ？何故に。
在庫は２→自分の注文後１
ｗｈｙ？何故に。
発送無理ならキャンセルしてくれってメールおくったら
たまたまかしらんが深夜に発送メールがｗ
たまたまかしらんが深夜に発送メールがｗ
と思ったら発送自体はキャンセルメール送る前にしてるな
発送メールが遅すぎなのか
発送メールが遅すぎなのか
楽天はいっつもメールが遅いからなあ
問合せの返事が全く無くなった。
これ、ブラックリストでも入れられた？
消費者センター行くしかないのか・・・・な。
これ、ブラックリストでも入れられた？
消費者センター行くしかないのか・・・・な。
>>694
自分も問い合わせを一切無視されるようになった。
とりあえず、消費生活センターに問い合わせたらいいと思う。
土日でも県庁所在地か都道府県の消費生活センターだったら
相談を受け付けているんじゃないかな。
楽天ブックスは、返金終わったとか書いているけど
返品したものが購入履歴から消えていない。
自分は、クレカ会社に返金がないか聞いて、なかったら消費生活センターに
相談するつもり。
自分も問い合わせを一切無視されるようになった。
とりあえず、消費生活センターに問い合わせたらいいと思う。
土日でも県庁所在地か都道府県の消費生活センターだったら
相談を受け付けているんじゃないかな。
楽天ブックスは、返金終わったとか書いているけど
返品したものが購入履歴から消えていない。
自分は、クレカ会社に返金がないか聞いて、なかったら消費生活センターに
相談するつもり。
696 ：おかいものさん：2011/04/02(土) 12:03:37.69
3月30日の１時に在庫ありの商品を注文したんだが
取り寄せ中と発送準備中にしかならない
この場合って問い合わせたらキャンセルできるのか
取り寄せ中と発送準備中にしかならない
この場合って問い合わせたらキャンセルできるのか
2週間、在庫ありにもかかわらず取寄せ中のまま放置され、
キャンセルすると問い合わせた直後、発送準備中になり、その6日後に発送された。
何度かキャンセル問合せしているも無視され、昨日到着。
これって返品できるのかな？
キャンセルすると問い合わせた直後、発送準備中になり、その6日後に発送された。
何度かキャンセル問合せしているも無視され、昨日到着。
これって返品できるのかな？
キャンセル処理されて購入履歴から消えた商品の代金がカードに上がってきた
また、同じ注文番号でまだ発売されていない（震災で発売延期）商品の金額も上がってきた
もういい加減にしろ！！！
また、同じ注文番号でまだ発売されていない（震災で発売延期）商品の金額も上がってきた
もういい加減にしろ！！！
おい楽天！
破れた本送ってきておいて、問合せ無視してんじゃねーよ！
破れた本送ってきておいて、問合せ無視してんじゃねーよ！
701 ：おかいものさん：2011/04/02(土) 12:32:30.76
はよ発送しろや！！
いま、在庫ありなのに3日間も発送されない商品があったのでクレームメール入れてやった！
かなり、強い語気で攻める様に書いたよ。
以前このスレで文句を書き込むとブラックリストに乗るみたいな事言ってたけど、
ブラックリストがあるなら是非乗っけて欲しい。
クレーマーとしてガンガンクレーム出来るからね。
でも、ホント楽天って駄目だね。
これが楽天クオリティなの？？？
かなり、強い語気で攻める様に書いたよ。
以前このスレで文句を書き込むとブラックリストに乗るみたいな事言ってたけど、
ブラックリストがあるなら是非乗っけて欲しい。
クレーマーとしてガンガンクレーム出来るからね。
でも、ホント楽天って駄目だね。
これが楽天クオリティなの？？？
ブラックリストには入ったのでは？
なんていらぬ心配している人がいたら、入っていないから安心していいよ。
まともな回答が返ってきた人なんてほぼ０に近くて、火に油をずっと注ぎ続けている。
それなら、答えない方が良いって判断でしょ。
根本的なところがズレているから、この判断を責めても解決にはならないわな。
消費者センターも担当者ごとに当たり外れあるだろうけど、確かに一番有効的だと思うよ。
自分は随分前にそれで一瞬でカタをつけることに成功したから。
土日は地域センターは休みだろうけど、地域センターの方がしっかりと対応してくれる。
早めにカタをつけたければ、しっかりと対応してくれる担当者にあたるまで複数のセンターに連絡して行けば良いと思うよ。
なんていらぬ心配している人がいたら、入っていないから安心していいよ。
まともな回答が返ってきた人なんてほぼ０に近くて、火に油をずっと注ぎ続けている。
それなら、答えない方が良いって判断でしょ。
根本的なところがズレているから、この判断を責めても解決にはならないわな。
消費者センターも担当者ごとに当たり外れあるだろうけど、確かに一番有効的だと思うよ。
自分は随分前にそれで一瞬でカタをつけることに成功したから。
土日は地域センターは休みだろうけど、地域センターの方がしっかりと対応してくれる。
早めにカタをつけたければ、しっかりと対応してくれる担当者にあたるまで複数のセンターに連絡して行けば良いと思うよ。
同じくカバー折れてますんで～と返品依頼のメール出したが無視されてます
ポイントに釣られて楽天使ったけど、たとえ20％引きになっても二度と使いたくない
ポイントに釣られて楽天使ったけど、たとえ20％引きになっても二度と使いたくない
収拾付かなくなったのかtwitterも沈黙しはじめた。
みんな負けるなよ。ガンガンクレーム入れるんだ。
消費者を甘く見るな。
みんな負けるなよ。ガンガンクレーム入れるんだ。
消費者を甘く見るな。
しかし、その電話がつながらないんだぜ。
消費者センターからの電話すら、つながらない。
消費者センターからの電話すら、つながらない。
709 ：おかいものさん：2011/04/02(土) 12:49:35.99
キャンセルは、できる人とできない人がいる。
【確実にキャンセルできる方法】
もしこれでできない人がいたら、ご報告をどうぞ。
>>3
の全ての連絡先に、キャンセルメール（コピペでいい）を送る
1日待って返答がなければ、また全ての連絡先に送る
返答があるまでこれを繰り返す
「こいつなら今すぐ対応しなくても大丈夫」と思われたらダメ。
即座に対応しないとトラブルが大きくなると相手が思わざるをえないような内容で。
対応しないと消費者センターに連絡するという脅しのような姑息な文面はオススメしない。
実際に連絡して、文面内に消費者センター名を入れて対応を依頼中と明記すること。
通常であれば、１回目若しくは２回目の送信のどれかがひっかかり返事が来る。
【確実にキャンセルできる方法】
もしこれでできない人がいたら、ご報告をどうぞ。
>>3
の全ての連絡先に、キャンセルメール（コピペでいい）を送る
1日待って返答がなければ、また全ての連絡先に送る
返答があるまでこれを繰り返す
「こいつなら今すぐ対応しなくても大丈夫」と思われたらダメ。
即座に対応しないとトラブルが大きくなると相手が思わざるをえないような内容で。
対応しないと消費者センターに連絡するという脅しのような姑息な文面はオススメしない。
実際に連絡して、文面内に消費者センター名を入れて対応を依頼中と明記すること。
通常であれば、１回目若しくは２回目の送信のどれかがひっかかり返事が来る。
キャンセルは簡単に受け付けてくれるさ。しかし、２月以前予約組はそこからが勝負
発売日とか完全無視で次々と勝手送られてくるキャンセル品のを地道に返品、返品したのにカードに次々とくる請求
つか、まだ発売されてない商品の請求も来てるーみたいな
それが今の俺の現状
発売日とか完全無視で次々と勝手送られてくるキャンセル品のを地道に返品、返品したのにカードに次々とくる請求
つか、まだ発売されてない商品の請求も来てるーみたいな
それが今の俺の現状
この異常な状態って2月28日のシステム改善失敗から続いてるんでしょ。
いい加減、yahooとかでニュースにして欲しい。
そして、いい加減な商売をしている楽天ブックスの倒産、楽天本体にも大打撃、
バカ経営者、バカ三木谷退陣って展開を希望します。
社内英語ってどう考えてもバカでしょ。
中2が考えそうな事実践してるよ。
っていうかホントにしてるの？
いい加減、yahooとかでニュースにして欲しい。
そして、いい加減な商売をしている楽天ブックスの倒産、楽天本体にも大打撃、
バカ経営者、バカ三木谷退陣って展開を希望します。
社内英語ってどう考えてもバカでしょ。
中2が考えそうな事実践してるよ。
っていうかホントにしてるの？
６回のメールと１回のFAXと消費者センターへの連絡で、
初めてテンプレ以外のメールが来たw
とりあえず、ひとつは発送された
今予約入れてるものが全部来たらおさらばた！
初めてテンプレ以外のメールが来たw
とりあえず、ひとつは発送された
今予約入れてるものが全部来たらおさらばた！
2回問い合わせたけどラチがあかないからさっき普通にフォームのキャンセルで
キャンセルメールしたら15分位でOKって戻ってきたよ
他のは遅いのにキャンセルは早い
状態ももう取り寄中からキャンセルになってる。
払い済だから返金はどうなるかわからんけど…
キャンセルメールしたら15分位でOKって戻ってきたよ
他のは遅いのにキャンセルは早い
状態ももう取り寄中からキャンセルになってる。
払い済だから返金はどうなるかわからんけど…
2月27日の朝に注文してからやっと発送メールきた。
一度キャンセルメールしたけど、発送準備中だから無理ってきた。
しかしあれから随分経ってからの発送メール。
商品はコンビニにしたから着きましたメールがちゃんと届くのやら
近くの本屋には置いてないから届いたら買うけど、こんなに待たされると思わなかった。
ちなみに商品はすでに発売されてる物です。
もうココは利用しないだろーな
一度キャンセルメールしたけど、発送準備中だから無理ってきた。
しかしあれから随分経ってからの発送メール。
商品はコンビニにしたから着きましたメールがちゃんと届くのやら
近くの本屋には置いてないから届いたら買うけど、こんなに待たされると思わなかった。
ちなみに商品はすでに発売されてる物です。
もうココは利用しないだろーな
ずっと経緯を追ってきたが、見事にずっと続いている
以前ちょこっと記事になったことなんかより、その後のトラブルの方がはるかにスケールが大きい
被害件数は●十万単位であることは間違いないはず
メディアはこの問題を取り上げるべきだと思う
以前ちょこっと記事になったことなんかより、その後のトラブルの方がはるかにスケールが大きい
被害件数は●十万単位であることは間違いないはず
メディアはこの問題を取り上げるべきだと思う
いいことがあった
それは、今回の件で初めてストレスというものを知ることができたということ
それは、今回の件で初めてストレスというものを知ることができたということ
>>687
自分は3/12注文だけどそれと同じ状況になって
2週間後に問い合わせしたら「発送日が確定できません」って返信きて
その2日後に「在庫なし」でキャンセルされた。
しかも放置されてた同時注文の在庫あり商品も同じ理由で一方的にキャンセルされた。
商品ページはずっと在庫あり表示なのに。
在庫確認分は無かったからキャンセルになったのはまだわかるが
在庫あり商品まで同じ理由でキャンセルって。
さんざん待たされた挙げ句この対応。
バカにするにも程がある。
自分は3/12注文だけどそれと同じ状況になって
2週間後に問い合わせしたら「発送日が確定できません」って返信きて
その2日後に「在庫なし」でキャンセルされた。
しかも放置されてた同時注文の在庫あり商品も同じ理由で一方的にキャンセルされた。
商品ページはずっと在庫あり表示なのに。
在庫確認分は無かったからキャンセルになったのはまだわかるが
在庫あり商品まで同じ理由でキャンセルって。
さんざん待たされた挙げ句この対応。
バカにするにも程がある。
メールのタイトルが悪かったら無視されるよ
「キャンセルについて」とか
信じられないかもしれないけど本当
「キャンセルについて」とか
信じられないかもしれないけど本当
720 ：おかいものさん：2011/04/02(土) 13:25:29.03
近所の本屋に山積みされてる本なのにずっと発送準備中
どうやってキャンセルするの？
どうやってキャンセルするの？
システム移行って請負会社がやってるんだろ
損害賠償でもしたのか
損害賠償でもしたのか
722 ：おかいものさん：2011/04/02(土) 13:38:46.38
楽ブが発送してもヤマトが全然機能してねー
3/30発送が今日になっても届かねーとか何やってんだよ？
3/30発送が今日になっても届かねーとか何やってんだよ？
発送ってなってるけど実際には発送していません
724 ：おかいものさん：2011/04/02(土) 13:46:07.76
>>723
まじそうとしか思えない
まじそうとしか思えない
>>722
楽天が発送してないんじゃないの
楽天が発送してないんじゃないの
ヤマトの問い合わせには登録されてるんだけど
「お品物をお預かりいたしました。」
のまま3日目・・・
「お品物をお預かりいたしました。」
のまま3日目・・・
発送準備中になってるのに届いた・・何？
728 ：おかいものさん：2011/04/02(土) 14:25:20.54
>>727
何県？
何県？
729 ：おかいものさん：2011/04/02(土) 14:26:00.43
楽天は本を取り扱うのをやめたらどうか？
楽天ブックスってどういう規模でやってんの？
クレームメールに対応出来ないってどういう事？
十数人でやってんのかなぁ？
詳しい人いますか？
クレームメールに対応出来ないってどういう事？
十数人でやってんのかなぁ？
詳しい人いますか？
本は利益率高いし返品制度もあるしやめへんだろ
なんで発送が遅れてるのに、どんどん受注受けてるんだろ
異常じゃないかこの会社
異常じゃないかこの会社
733 ：おかいものさん：2011/04/02(土) 14:46:23.96
>>708-709
そんな面倒なことしなくても消費者センターに電話して注文番号、名前、注文時のメルアド
を伝えればブックスから当日中にメールがきてポイントも即返却される
担当者の話ではいろいろ探したら楽天宛の行政ホットラインがあるらしく即効で解決できた
電話がつながらないなんて言ってる担当者はペーペーかやる気ないだけ
そんな面倒なことしなくても消費者センターに電話して注文番号、名前、注文時のメルアド
を伝えればブックスから当日中にメールがきてポイントも即返却される
担当者の話ではいろいろ探したら楽天宛の行政ホットラインがあるらしく即効で解決できた
電話がつながらないなんて言ってる担当者はペーペーかやる気ないだけ
発送準備中から動かない。
先月いちばん長いので３週間待たされた、４月はどれだけかかるかな
先月いちばん長いので３週間待たされた、４月はどれだけかかるかな
キャンセル処理完了した人教えて
３月はじめのキャンセル分（震災前です）で3月15日までの期間限定ポイントきちんと返ってきた？
３月はじめのキャンセル分（震災前です）で3月15日までの期間限定ポイントきちんと返ってきた？
737 ：おかいものさん：2011/04/02(土) 14:55:50.54
東北ではなく
普通に配送できる地域なんだが
普通に配送できる地域なんだが
また繋がり難いな
届きもしないし繋がりもしない・・・駄目駄目だな
届きもしないし繋がりもしない・・・駄目駄目だな
>>736
最低でも残ってた期間くらいは時間あった気がする
最低でも残ってた期間くらいは時間あった気がする
744 ：おかいものさん：2011/04/02(土) 15:56:28.10
「コンビニ受取」→「キャンセルorヤマト配送」選択のメールが３／１７に
あり、自宅への「ヤマト配送」を選択し問い合わせフォームで連絡。
その後回答がないのでキャンセルを依頼。「調査する」との連絡後、音信不通。
いきなり、「コンビニ受取再開」のメールが届き、そこにキャンセルの
問い合わせをしている場合は、「受取辞退」か「着払い返送」しろと書
かれていた。
「コンビニ受取受取辞退」はコンビニへの放置プレーでいいの？
知っている人教えて！！
あり、自宅への「ヤマト配送」を選択し問い合わせフォームで連絡。
その後回答がないのでキャンセルを依頼。「調査する」との連絡後、音信不通。
いきなり、「コンビニ受取再開」のメールが届き、そこにキャンセルの
問い合わせをしている場合は、「受取辞退」か「着払い返送」しろと書
かれていた。
「コンビニ受取受取辞退」はコンビニへの放置プレーでいいの？
知っている人教えて！！
3月25日に在庫有りだったから注文したのに
ずっと取寄中でオカシイと思っていたら、トラブル中だったのか
ポイント支払いにしてたから待っても良いかと思ったが
ここ読んでたらキャンセルしたくなったので
問い合わせフォームで依頼したら購入履歴は速攻キャンセル表示になった
ポイントは戻ってきてないけど、何時ごろ戻るんだろうか不安
去年の12月頃から予約してるDVDが4タイトルあるんだが
そっちはちゃんと届くんだろうか…
ずっと取寄中でオカシイと思っていたら、トラブル中だったのか
ポイント支払いにしてたから待っても良いかと思ったが
ここ読んでたらキャンセルしたくなったので
問い合わせフォームで依頼したら購入履歴は速攻キャンセル表示になった
ポイントは戻ってきてないけど、何時ごろ戻るんだろうか不安
去年の12月頃から予約してるDVDが4タイトルあるんだが
そっちはちゃんと届くんだろうか…
>>743
本当ですか？
私は3回ほど連絡を受けたことがありますが(去年なので、
今回の故障前です)、ふたり担当が変わりました。
名前をさらしてはいけないんですよね。
でも、こんなに客をバカにした態度をしている会社ってあります？
ちょっと異常ですよ。
本当ですか？
私は3回ほど連絡を受けたことがありますが(去年なので、
今回の故障前です)、ふたり担当が変わりました。
名前をさらしてはいけないんですよね。
でも、こんなに客をバカにした態度をしている会社ってあります？
ちょっと異常ですよ。
今後はポイントに騙されず、地元の書店とかで買うのが
最大の復讐と思ってる。ちょっと面倒だけども・・・
つぶれろ～楽天関係全部！
最大の復讐と思ってる。ちょっと面倒だけども・・・
つぶれろ～楽天関係全部！
自分も、全然届かない本が、今後もし届いても全部
受け取り拒否にする予定。
受け取ったら楽天の売り上げになる。そんなの許せない。
往復の送料だけでもマイナスにしてやりたい。
受け取り拒否にする予定。
受け取ったら楽天の売り上げになる。そんなの許せない。
往復の送料だけでもマイナスにしてやりたい。
やっと明日コンビニ受け取り出来そうです。
昨日発送され、注文状況の確認ページで
受け取りは４月３日以降と表示されました。
今度は到着メール無しでも受け取れそうですね。
時間指定がないので、４月２日中には着いているのかも。
昨日発送され、注文状況の確認ページで
受け取りは４月３日以降と表示されました。
今度は到着メール無しでも受け取れそうですね。
時間指定がないので、４月２日中には着いているのかも。
714だけど長期戦覚悟してたのにもういま返金がきた！
問い合わせは全然なのにキャンセルだけこのはやさ なに
問い合わせは全然なのにキャンセルだけこのはやさ なに
751 ：おかいものさん：2011/04/02(土) 17:41:04.87
システム切り替えに関するブックスの４月１日のコメントを読んだんだが、
今はメール配信くらいしか不具合ない感じに書かれてるけど、ホント？
これから注文するものはサクサク配送されるんかね？
今はメール配信くらいしか不具合ない感じに書かれてるけど、ホント？
これから注文するものはサクサク配送されるんかね？
752 ：おかいものさん：2011/04/02(土) 17:54:46.16
753 ：おかいものさん：2011/04/02(土) 17:55:12.13
Amazon在庫切れで仕方なくここで注文したが
なんで３日間も発送準備してんだよ！
しかもAmazon在庫復活してて最短で翌日着とかね
早く潰れて下さい
なんで３日間も発送準備してんだよ！
しかもAmazon在庫復活してて最短で翌日着とかね
早く潰れて下さい
在庫ありの商品いつまで取り寄せてんだよ。一週間経ったぞこら
企業には必ず株主向けのIRがある。
そこに記載された意見は必ず確認されて何らかの対応がある。
https://common2.rakuten.co.jp/form/ir/form.html
ここに意見を述べるのが一番確実です。
そこに記載された意見は必ず確認されて何らかの対応がある。
https://common2.rakuten.co.jp/form/ir/form.html
ここに意見を述べるのが一番確実です。
楽天 ＝ くそ三流企業
低脳社長＋アホ役員＋高卒レベルのくそ社員
一流企業のトヨタやソニーとは雲泥の差ということがよくわかりました。
低脳社長＋アホ役員＋高卒レベルのくそ社員
一流企業のトヨタやソニーとは雲泥の差ということがよくわかりました。
最近、あまりにも遅すぎるな。地震前からだ。
前は翌日に発送されていたが、在庫ありの発送が３日後だの５日後だの
それまで一体何やってんだ？ノロマのクズが。
前は翌日に発送されていたが、在庫ありの発送が３日後だの５日後だの
それまで一体何やってんだ？ノロマのクズが。
>>688
（4月1日）
（4月1日）
>>757
キャンセル連絡後即強制発送が基本対応だってことは過去スレで検証済だから
あとはそのような対応がいつ終了になるかなんだけど、相変わらず続いているみたいだね
ポストの中にメール便が３つ入っていたのをみつけた時、387がどんな表情してたか見てみたかったよ
キャンセル連絡後即強制発送が基本対応だってことは過去スレで検証済だから
あとはそのような対応がいつ終了になるかなんだけど、相変わらず続いているみたいだね
ポストの中にメール便が３つ入っていたのをみつけた時、387がどんな表情してたか見てみたかったよ
762 ：おかいものさん：2011/04/02(土) 18:49:36.77
>>751
過去から何度も正常化をにおわせ続けてきたから
いつまで経ってもこの様で、被害者はいつまでも増える一方
今も問題が解決していないことは、このスレ見てもレビュー見ても明らかでしょ
3月10日の告知では、3月5日以降の買い物は通常通りですよって言い切ったからね
あれは完全な詐欺で一番ひどかった
自分もその告知に騙されたクチだよ
しばらくその虚偽の告知を放置し続けたことで、どれだけ被害者が増えたことか・・・
新たな被害者を出さないよう皆が切実に訴え続けて、ようやく今の形・・・
いつまで続くことやら。。。
過去から何度も正常化をにおわせ続けてきたから
いつまで経ってもこの様で、被害者はいつまでも増える一方
今も問題が解決していないことは、このスレ見てもレビュー見ても明らかでしょ
3月10日の告知では、3月5日以降の買い物は通常通りですよって言い切ったからね
あれは完全な詐欺で一番ひどかった
自分もその告知に騙されたクチだよ
しばらくその虚偽の告知を放置し続けたことで、どれだけ被害者が増えたことか・・・
新たな被害者を出さないよう皆が切実に訴え続けて、ようやく今の形・・・
いつまで続くことやら。。。
昨日のことなんだが、４月６日発売のDVDの「注文状況の確認」を見たら「発送準備中」になっていた。
楽天ブックスなりの四月馬鹿の演出なんだろうか。
おや、まだ「発送準備中」のままだよ。どうしたもんかね。
楽天ブックスなりの四月馬鹿の演出なんだろうか。
おや、まだ「発送準備中」のままだよ。どうしたもんかね。
今、ようやくわかったよ
楽天ブックスのトップページの４月１日付けの文章はエイプリルフールに絡めた冗談なんだって
楽天ブックスのトップページの４月１日付けの文章はエイプリルフールに絡めた冗談なんだって
>>336
>>481
>>483
>>484
実際に送られてきた奴のルート見たらみんな埼玉経由なんだよね。
市川の新センターが全く機能してないから日販の方に全部丸投げとか
そういう初歩的なレベルでグダグダになってる気がする
>>481
>>483
>>484
実際に送られてきた奴のルート見たらみんな埼玉経由なんだよね。
市川の新センターが全く機能してないから日販の方に全部丸投げとか
そういう初歩的なレベルでグダグダになってる気がする
766 ：おかいものさん：2011/04/02(土) 19:03:36.05
今雑誌を数冊注文しようとして、ふと買い物カゴ見たら
発送の目安に在庫あり*って言うのと在庫ありって表示が在るんだけど
この違いって何よ。
発送の目安に在庫あり*って言うのと在庫ありって表示が在るんだけど
この違いって何よ。
しっかしトラブルに対する対処が壊滅的にひどい会社ですな
人間のやる事だからミスが起こるのはしょうがないとしても
対応が悪すぎる
人間のやる事だからミスが起こるのはしょうがないとしても
対応が悪すぎる
>>765
3月1日以前も埼京物流システム支店発送だよ
3月1日以前も埼京物流システム支店発送だよ
流通丸投げでシステム作っているだけの社員ばかりだから
それが壊れるとお手上げ状態なんだろ。
問い合わせに答えないんじゃなくて答えられないんじゃねえの？
それが壊れるとお手上げ状態なんだろ。
問い合わせに答えないんじゃなくて答えられないんじゃねえの？
キムラユニティー▼楽天物流の業務を委託、千葉・市川事務所を開設 (物流不動産情報ニュース)
http://www.butsuryu-fudosan.com/2010/10/post_1634.html
> 楽天物流株と業務委託契約を締結し、書籍やＤＶＤソフトなどの物流業務を請け負うため、
> 千葉県市川市に市川事業所を10月に開設した。
下流の下請先が悪いのか上流の段階でぶっ壊れてるのか。
まあ後者だろうね。
http://www.butsuryu-fudosan.com/2010/10/post_1634.html
> 楽天物流株と業務委託契約を締結し、書籍やＤＶＤソフトなどの物流業務を請け負うため、
> 千葉県市川市に市川事業所を10月に開設した。
下流の下請先が悪いのか上流の段階でぶっ壊れてるのか。
まあ後者だろうね。
771 ：おかいものさん：2011/04/02(土) 19:23:24.30
わあ、こんな騒動知らずに注文しちゃった。
おまけに在庫なしの取り寄せ品。
2～3週間は待つつもりで注文したんだけど、これはもいだめかもわからんね。
注文やめて、他では買えないのが嫌だわあ。
いつごろ催促の連絡したらいいかしら。
おまけに在庫なしの取り寄せ品。
2～3週間は待つつもりで注文したんだけど、これはもいだめかもわからんね。
注文やめて、他では買えないのが嫌だわあ。
いつごろ催促の連絡したらいいかしら。
下請は今頃無理難題を押し付けられて、ひぃひぃ言ってるだろうね
>>773
その商品を取り寄せることに成功していたとしても、
「この商品は>>773の取り寄せ注文とは別に出したもの。>>773とは関係ない。
>>773の商品は後から来たら発送するし、来なかったらキャンセルするよ。」
ということになる。
これが楽天クオリティー。
その商品を取り寄せることに成功していたとしても、
「この商品は>>773の取り寄せ注文とは別に出したもの。>>773とは関係ない。
>>773の商品は後から来たら発送するし、来なかったらキャンセルするよ。」
ということになる。
これが楽天クオリティー。
>>773
２週間後の私、お元気ですか？
やはりそうなるんですね↓
レスありがとうございます。覚悟ができました。
>>774
なんでそんな難しいことすんのか。
キャンセルになるなら早くしてほしいですよ。
２週間後の私、お元気ですか？
やはりそうなるんですね↓
レスありがとうございます。覚悟ができました。
>>774
なんでそんな難しいことすんのか。
キャンセルになるなら早くしてほしいですよ。
なんで今も処理が停滞している状態で新規購入を受け付けてるんだろ
先月からこの状態なのにどうして一旦停止して全力で処理を待たせてる客を
優占してやらないの？
ここでも何度も書かれてるし、俺はブックソに意見として送ったよ
一旦停止で優占ならば、まってる方も少しはブックソのシステムトラブル（）笑に
理解を示せるのに
この現状で待たせてるほうに一方的に我慢を強いる神経がわからない…
先月からこの状態なのにどうして一旦停止して全力で処理を待たせてる客を
優占してやらないの？
ここでも何度も書かれてるし、俺はブックソに意見として送ったよ
一旦停止で優占ならば、まってる方も少しはブックソのシステムトラブル（）笑に
理解を示せるのに
この現状で待たせてるほうに一方的に我慢を強いる神経がわからない…
税務所にブッ糞の会計部分を税務調査してもらうにはどうしたらいいんだろう？
781 ：おかいものさん：2011/04/02(土) 21:23:04.12
相変わらず商品は届かないが今日もめげずに注文するよ。
発売日に届かなかったらまた苦情だ。
発売日に届かなかったらまた苦情だ。
Mすぐる
だよな 尼でもでもどこでも好きなとこ行けばいいよ
>>781
正常だった頃も発売日には届かなかっただろ。
正常だった頃も発売日には届かなかっただろ。
いやそんなこともないけど
>>775
そして1ヵ月後のお前がここにw
俺は取寄せ中だったはずだが、1ヶ月と1週間（30営業日）経っても何の連絡もないよ。
＞ご注文や配送の状況に関しましては、楽天ブックスからお送りするメールにて詳細をご確認ください。
っていつ来るんだよw 問い合わせのメールは出したけど、いつ返答が来るのか…。
そして1ヵ月後のお前がここにw
俺は取寄せ中だったはずだが、1ヶ月と1週間（30営業日）経っても何の連絡もないよ。
＞ご注文や配送の状況に関しましては、楽天ブックスからお送りするメールにて詳細をご確認ください。
っていつ来るんだよw 問い合わせのメールは出したけど、いつ返答が来るのか…。
4/1発売の本が3/31朝に在庫ありで注文出来るようになっていたのでポチる
発送メールは来てなかったけど今日メール便で届いていた
トラブル前と同じ早さだった
部分的に直ったりしてんのかな？
発送メールは来てなかったけど今日メール便で届いていた
トラブル前と同じ早さだった
部分的に直ったりしてんのかな？
購入履歴見たら
3/9在庫あり注文分が今日発送されてたー
3/9在庫あり注文分が今日発送されてたー
2月28日以前に予約注文していた3月12日発売の書籍
商品ページは「在庫あり」のまま2週間放置されたうえに尼の在庫も終息したので
試しに楽ブで改めて注文してみたら普通に届いた。
同じような立場の人がいたら早めに見切りつけて他所で購入する事をオススメするよ。
可能なうちにね。
>>781
楽ブは書籍に限って言えば以前から発売日当日の発送(翌日以降到着)がほとんどだったよ。
商品ページは「在庫あり」のまま2週間放置されたうえに尼の在庫も終息したので
試しに楽ブで改めて注文してみたら普通に届いた。
同じような立場の人がいたら早めに見切りつけて他所で購入する事をオススメするよ。
可能なうちにね。
>>781
楽ブは書籍に限って言えば以前から発売日当日の発送(翌日以降到着)がほとんどだったよ。
注文してから1ヶ月 ようやく商品が届いた
これでポイントも使いきったし、こんなクソ会社とは金輪際おさらばぢゃ
これでポイントも使いきったし、こんなクソ会社とは金輪際おさらばぢゃ
余所でブックスの事を見て心配になって履歴確認してみたら
3/6に予約して来週発売のゲームソフト1点商品確保状態だた…
それでも何時届くか気長に待つのを覚悟しなければならないんだろうか
3/6に予約して来週発売のゲームソフト1点商品確保状態だた…
それでも何時届くか気長に待つのを覚悟しなければならないんだろうか
12月だか1月に予約してたやつなんだが
>商品名 ：エビコレ＋アマガミ PS2版
>この度、ご注文いただいた上記商品につきまして、弊社システム内で商品発送
>をするためのデータ連携が遅延し、発売日にお届けすることが難しい状況となっ
>てしまいました。
発売日(31日)の21時にメール流されても・・・
データ連携が遅延とか書かれても意味がわからんよ
>商品名 ：エビコレ＋アマガミ PS2版
>この度、ご注文いただいた上記商品につきまして、弊社システム内で商品発送
>をするためのデータ連携が遅延し、発売日にお届けすることが難しい状況となっ
>てしまいました。
発売日(31日)の21時にメール流されても・・・
データ連携が遅延とか書かれても意味がわからんよ
うちはきのうきたよ
796 ： 忍法帖【Lv=1,xxxP】 ：2011/04/02(土) 23:19:18.27
まだトラブル続いてたのか・・・
自分は12日にコンビニ受け取りで注文した商品が26日に自宅送付
されたからもう当分使う気にはならないけど一応許したんだが
ただまだ発送準備中扱いになってるのが・・・ｗ
自分は12日にコンビニ受け取りで注文した商品が26日に自宅送付
されたからもう当分使う気にはならないけど一応許したんだが
ただまだ発送準備中扱いになってるのが・・・ｗ
3月25日在庫あり注文が【確保済み】表示のまま動かないと思ってたら
同時注文の4月25日発売の商品が、【予約】ではなく、なぜか【取り寄せ中】表示に・・・
これが原因なのか？orz
同時注文の4月25日発売の商品が、【予約】ではなく、なぜか【取り寄せ中】表示に・・・
これが原因なのか？orz
798 ： 忍法帖【Lv=8,xxxP】 ：2011/04/02(土) 23:31:57.47
百花繚乱ﾏﾀﾞｰ？
25日に注文した商品が明日届くわー
ようやくお別れできる
ようやくお別れできる
SBIに証券の移行依頼完了
あとは銀行の定期が早く満了にならないかな
あとは銀行の定期が早く満了にならないかな
購入履歴にこんなの書いてあたっけ？
「配送状況の確認」機能はサービス改善のため一時停止しております。ご迷惑おかけしますことをお詫び申し上げます。
「配送状況の確認」機能はサービス改善のため一時停止しております。ご迷惑おかけしますことをお詫び申し上げます。
それはずっと前から書いてある。
システム移行よりずっと前から。
システム移行よりずっと前から。
804 ：おかいものさん：2011/04/03(日) 00:22:07.21
805 ：おかいものさん：2011/04/03(日) 00:25:02.68
問題はシステムに問題が生じてるのに
さらに注文を受け付けてることじゃねえの？
俺みたいに状況知らずに注文しちゃって
在庫アリなのに三日もほったらかしになってるのもいるし
まともな会社なら新規注文は止めるのが当たり前だと思う
さらに注文を受け付けてることじゃねえの？
俺みたいに状況知らずに注文しちゃって
在庫アリなのに三日もほったらかしになってるのもいるし
まともな会社なら新規注文は止めるのが当たり前だと思う
今見たらショップレビューが4.19で4.2切ってた。
本当にほんの少しだがじりじり下がって来てるな。
…まあサクラがいなきゃこんな下がり方のレベルじゃ済まないはずなんだが。
本当にほんの少しだがじりじり下がって来てるな。
…まあサクラがいなきゃこんな下がり方のレベルじゃ済まないはずなんだが。
807 ：おろかものさん：2011/04/03(日) 00:29:55.51
>>800
2011/04/02 0:07にこんなメールが届いた。
ちなみに注文は、10月31日。なんの為に予約をしたんだろうか？
楽天ブックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご注文の商品を 発送 いたしました。
----------------------------------------------------------------------
■商品はまだ店舗に到着しておりません
----------------------------------------------------------------------
このメールはご注文商品を運送会社へ引き渡しを行ったご案内です。
店舗での受取開始予定日は、このメールの2～4日後に配信いたします、
「【楽天ブックス】商品がコンビニへ到着しました」メールに記載しておりま
すので、メール配信まで今しばらくお待ちください。
>>802
こんなとき、配送状況の確認でどのあたりに来ているか確認できるのに･･･
お届け伝票番号がないから業者に確認できないし･･･
本当に発送したのか？
2011/04/02 0:07にこんなメールが届いた。
ちなみに注文は、10月31日。なんの為に予約をしたんだろうか？
楽天ブックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご注文の商品を 発送 いたしました。
----------------------------------------------------------------------
■商品はまだ店舗に到着しておりません
----------------------------------------------------------------------
このメールはご注文商品を運送会社へ引き渡しを行ったご案内です。
店舗での受取開始予定日は、このメールの2～4日後に配信いたします、
「【楽天ブックス】商品がコンビニへ到着しました」メールに記載しておりま
すので、メール配信まで今しばらくお待ちください。
>>802
こんなとき、配送状況の確認でどのあたりに来ているか確認できるのに･･･
お届け伝票番号がないから業者に確認できないし･･･
本当に発送したのか？
808 ：おかいものさん：2011/04/03(日) 00:32:36.05
ようやく届いた～年末予約で3月21日発売のDVDが。
届かないと問い合わせてからずっと、社員名の入ったメールでやり取りできたから
ここの人たちの中では恵まれてたかも。
2月末までに予約してまだ来ない人たちは待ち続けないで連絡した方がいいよ。
データの修復は未だできてないっぽいから、連絡して交渉しないと
多分放置されたままになる。
自分の注文番号も「この番号の注文は詳細を確認できない」と言われて
キャンセル後再注文を薦められた。
「再注文したらいつ来るかわからん」という理由で再注文は断ったけど。
届かないと問い合わせてからずっと、社員名の入ったメールでやり取りできたから
ここの人たちの中では恵まれてたかも。
2月末までに予約してまだ来ない人たちは待ち続けないで連絡した方がいいよ。
データの修復は未だできてないっぽいから、連絡して交渉しないと
多分放置されたままになる。
自分の注文番号も「この番号の注文は詳細を確認できない」と言われて
キャンセル後再注文を薦められた。
「再注文したらいつ来るかわからん」という理由で再注文は断ったけど。
楽天ブックスの高評価なレビューを逆手にとって問い合わせメールをしてみた
楽天ブックスのレビューでは「迅速な対応ありがとうございます」が並び
「29日注文31日到着」ともありました
昨日今日注文した方が既に発送済みなら、当方の発送準備中の商品もすぐ発送出来ますよね
注文して一月にもなるので早く送ってください
ついでに後回しした理由を教えろやともオブラートにくるみながら付け加えてみた
問い合わせメールの返信は来てないが、10時間と待たず商品を発送しましたメールが届いた
楽天ブックスのレビューでは「迅速な対応ありがとうございます」が並び
「29日注文31日到着」ともありました
昨日今日注文した方が既に発送済みなら、当方の発送準備中の商品もすぐ発送出来ますよね
注文して一月にもなるので早く送ってください
ついでに後回しした理由を教えろやともオブラートにくるみながら付け加えてみた
問い合わせメールの返信は来てないが、10時間と待たず商品を発送しましたメールが届いた
811 ：おろかものさん：2011/04/03(日) 00:42:31.95
812 ：おかいものさん：2011/04/03(日) 00:44:53.54
よっしゃー。２月までの商品がやっと全部出荷完了になったー。
うちは意外とコンビニ受取以外はほぼちゃんと発売日前後に着いていたので恵まれて
いたのかもしれない。
うちは意外とコンビニ受取以外はほぼちゃんと発売日前後に着いていたので恵まれて
いたのかもしれない。
キャンセル多すぎてポイントの返金に1～2ヶ月ぐらいかかるみたい
時間かかりすぎだろ
時間かかりすぎだろ
４／１付けで楽天カードが大量に決済したっポイんだが…
取引先がブックスだけじゃ何を引き落としたのか判らん
身に覚えのない金額がいくつか混じってるんだが何処に問い合わせたら良いんだろう
取引先がブックスだけじゃ何を引き落としたのか判らん
身に覚えのない金額がいくつか混じってるんだが何処に問い合わせたら良いんだろう
俺も先月末に意味不明な請求あったから問い合わせたよ。
一括購入＆一括配送なのにも関わらず請求は分割とかあったからよくわからなかった。
調査依頼出したら親切に調べてくれたから早めに問い合わせしておいたほうがいいよ。
請求の話なんで支給対応してくれって依頼したら対応は早かったよ
一括購入＆一括配送なのにも関わらず請求は分割とかあったからよくわからなかった。
調査依頼出したら親切に調べてくれたから早めに問い合わせしておいたほうがいいよ。
請求の話なんで支給対応してくれって依頼したら対応は早かったよ
そうか ジャンプとかも休刊になったんだっけ
やっぱどこでも 書籍はトラブってるんだろうな
やっぱどこでも 書籍はトラブってるんだろうな
決済・・・週末・・・
なんかやらかしてくれてるかもね
これで問題発生したら間違いなく終わるよ
なんかやらかしてくれてるかもね
これで問題発生したら間違いなく終わるよ
819 ：おかいものさん：2011/04/03(日) 02:11:56.89
もうこのクズ会社駄目かも試練・・・
■システムへの切り替えに伴う一連の不具合について（4月1日）
↑日付だけは更新してる
■システムへの切り替えに伴う一連の不具合について（4月1日）
↑日付だけは更新してる
担当者、今までの自分の経験だと、carが当たりでセーラームーンがはハズレ
31日発売の漫画雑誌がまだ予約受付中・・・、商品のページは「在庫有り」
殺意沸いてくるな
殺意沸いてくるな
30日注文の漫画の発送メールがさっき来てた。
いつもより遅いがこれでも幸運な方なんだろうな・・・。
いつもより遅いがこれでも幸運な方なんだろうな・・・。
>>815-816
早速問い合わせしてみるよ
早速問い合わせしてみるよ
DVD２つ11月頃予約してわくわくしてたんだけど
３月23日発売から地震で発売日延期になり今日から３日後の４月６日発売日になったんだけど
地震影響のお詫びとか、延期しましたとか11月に注文メール来たっきり一切メール来ないし、初めてここで予約したもんだから不安で仕方ない。
もし発売元の公式見てない人はメールくれないと延期とか分からないし、商品ページも10日以上たってやっと修正されてたし。
それで今日商品ページみてみたら発売日以降発送って発売日に届かない訳？普通は発売日の前日に届くのに…………
３月23日発売から地震で発売日延期になり今日から３日後の４月６日発売日になったんだけど
地震影響のお詫びとか、延期しましたとか11月に注文メール来たっきり一切メール来ないし、初めてここで予約したもんだから不安で仕方ない。
もし発売元の公式見てない人はメールくれないと延期とか分からないし、商品ページも10日以上たってやっと修正されてたし。
それで今日商品ページみてみたら発売日以降発送って発売日に届かない訳？普通は発売日の前日に届くのに…………
いつからこんなにクソ遅くなったんだ。
前はもっとマシだったよな？
ええ。つい最近まで、本は何日か遅れるけどCD・DVDは発売日前日に着く、
それなりに優良なショップでしたよ。俺的にはね。
しばらく前からCDは楽天の別のショップに回してたから回避出来たけど、
本やDVDはもろに喰らったなぁ.....。痛い。
それなりに優良なショップでしたよ。俺的にはね。
しばらく前からCDは楽天の別のショップに回してたから回避出来たけど、
本やDVDはもろに喰らったなぁ.....。痛い。
>>791
３月１４日発売（２月予約した）のコミックは、未だに届いていない
２回問い合わせて、２回とも発送依頼済みなので、しばらく待ってくれとのことでした
bk１でコミック予約すると３分の２は発売日前日発送
だから、bk１に対抗して、楽天ブックスも去年の途中からコミック予約で発売日前日発送だよ
コミック以外予約したことがないので、他の書籍はわからんけどさ
北海道なので発売日翌日届くんで、通販の方が書店よりも１日速く入手できるようになっていた
角川のように発売日より数日早く売られるシステムの場合、トーハンから日販に変わったbk１の入荷は速いが、同じ日販の楽天は遅いんだよね
毎月、新刊コミック５０冊程度買ってるんだけど、楽天とbk１で半々ぐらい
システムトラブルから発売日前日発送ができなくなってるけど、システムが安定化すれば元に戻るだろう
>>787
先月１７日以降、楽天で新刊コミック３０冊程度購入したが、翌日か２日後には発送されてる
以前よりも発送が１日遅くなってることの方が多い
３月１４日発売（２月予約した）のコミックは、未だに届いていない
２回問い合わせて、２回とも発送依頼済みなので、しばらく待ってくれとのことでした
bk１でコミック予約すると３分の２は発売日前日発送
だから、bk１に対抗して、楽天ブックスも去年の途中からコミック予約で発売日前日発送だよ
コミック以外予約したことがないので、他の書籍はわからんけどさ
北海道なので発売日翌日届くんで、通販の方が書店よりも１日速く入手できるようになっていた
角川のように発売日より数日早く売られるシステムの場合、トーハンから日販に変わったbk１の入荷は速いが、同じ日販の楽天は遅いんだよね
毎月、新刊コミック５０冊程度買ってるんだけど、楽天とbk１で半々ぐらい
システムトラブルから発売日前日発送ができなくなってるけど、システムが安定化すれば元に戻るだろう
>>787
先月１７日以降、楽天で新刊コミック３０冊程度購入したが、翌日か２日後には発送されてる
以前よりも発送が１日遅くなってることの方が多い
831 ：おかいものさん：2011/04/03(日) 03:56:09.74
よくもまぁ、こういう対応をする店を利用し続けたいと思うわな
だからこういう店が増えるわけだが
だからこういう店が増えるわけだが
>>828
そうなのか。。以前は尼に在庫が無い時は頼りに出来るくらいには、使える店だったのになあ
そうなのか。。以前は尼に在庫が無い時は頼りに出来るくらいには、使える店だったのになあ
>>831
状況知ってて新規の注文する人って凄いよね
俺はこんな状況になる前から8月発売の物までに多数の予約を入れてしまっていて
キャンセル狙いで妙な状態になるより、送らせる方が楽そうだからメル凸しまくってるわ…
状況知ってて新規の注文する人って凄いよね
俺はこんな状況になる前から8月発売の物までに多数の予約を入れてしまっていて
キャンセル狙いで妙な状態になるより、送らせる方が楽そうだからメル凸しまくってるわ…
30日に注文したの昨日届いた。このスレ見て心配してたけど
すんなり届いてびっくらこいた。
すんなり届いてびっくらこいた。
836 ： 忍法帖【Lv=1,xxxP】 ：2011/04/03(日) 04:11:39.96
結局期間限定ポイントの処分に重宝してただけだからなあ
意図的に貯めないようにすればオサラバ出来るな・・・
意図的に貯めないようにすればオサラバ出来るな・・・
837 ：おかいものさん：2011/04/03(日) 04:20:20.47
レビューとか見ていると、被害にあっている人への配慮が無い人が多いよね
自分さえ良けりゃいいんだろうけどさ
自分さえ良けりゃいいんだろうけどさ
>>837
そのレビュアーの投稿は知らんが
注文後ここに来て初めて惨状を知った人がまだ居るくらいだからね
頼んだ1冊が奇跡的に問題なく届いた幸運な人なんだよたぶん
この苦痛は当事者にしか分からんからな
そのレビュアーの投稿は知らんが
注文後ここに来て初めて惨状を知った人がまだ居るくらいだからね
頼んだ1冊が奇跡的に問題なく届いた幸運な人なんだよたぶん
この苦痛は当事者にしか分からんからな
>>837
どさくさに紛れて震災のせいにしてるのはブックソなんだが
どさくさに紛れて震災のせいにしてるのはブックソなんだが
841 ：837：2011/04/03(日) 05:28:22.95
紛らわしい表現だった
被害＝ブックスの不誠実な対応の被害
被害＝ブックスの不誠実な対応の被害
ショップの評価を商品のレビューに含まなくても良い
当時すぐ届いたから高評価とか、今の惨状を計る役には立たない訳だし
当時すぐ届いたから高評価とか、今の惨状を計る役には立たない訳だし
これじゃ楽天の悪い店スレに晒されてる店子レベルだよな、本体の一部なのに
>39500円より高い自動車税は払ったことがない。
ギャハハハハ自動車税払えないから書き込みって頭ワリィィィィィｹﾞﾗｹﾞﾗﾋﾝｺﾝﾋﾝｺﾝｹﾞﾗｹﾞﾗ
生きてる価値ないんだからさっさとしねやｹﾞﾗｹﾞﾗﾋﾝｺﾝﾋﾝｺﾝｹﾞﾗｹﾞﾗ
2L以下の自動車税で車決める究極の馬鹿ｹﾞﾗｹﾞﾗﾋﾝｺﾝﾋﾝｺﾝｹﾞﾗｹﾞﾗ
あ、カタワで知的障害者でしかも統合失調症のチョウセンヒトモドキのhTA7rP0l0じゃあ
税金もまともに払えないんだよなｹﾞﾗｹﾞﾗﾋﾝｺﾝﾋﾝｺﾝｹﾞﾗｹﾞﾗ
ギャハハハハ自動車税払えないから書き込みって頭ワリィィィィィｹﾞﾗｹﾞﾗﾋﾝｺﾝﾋﾝｺﾝｹﾞﾗｹﾞﾗ
生きてる価値ないんだからさっさとしねやｹﾞﾗｹﾞﾗﾋﾝｺﾝﾋﾝｺﾝｹﾞﾗｹﾞﾗ
2L以下の自動車税で車決める究極の馬鹿ｹﾞﾗｹﾞﾗﾋﾝｺﾝﾋﾝｺﾝｹﾞﾗｹﾞﾗ
あ、カタワで知的障害者でしかも統合失調症のチョウセンヒトモドキのhTA7rP0l0じゃあ
税金もまともに払えないんだよなｹﾞﾗｹﾞﾗﾋﾝｺﾝﾋﾝｺﾝｹﾞﾗｹﾞﾗ
届いた本に不備があって交換依頼したんだけど、代替の本が入っていた箱の中に送り返す様の伝票が入ってなくて、しかも代引きで送られてきたから本代＋手数料を二重に支払うことになったorz
問い合わせしても返事がこないから、消費者センターに電話した方がいいのかな…
問い合わせしても返事がこないから、消費者センターに電話した方がいいのかな…
…何処の誤爆かねぇ>>844
予約品が届かなくてキャンセルしたいんだけど
どうせ知らんフリして送ってくるよね・・・？
どうせ知らんフリして送ってくるよね・・・？
こんだけトラブってんだから、
楽天市場トップにでも、謝罪文出してみろやとｗ
出せねーけどなｗｗ
楽天市場トップにでも、謝罪文出してみろやとｗ
出せねーけどなｗｗ
>>813
それトラブル前からじゃないかな。前スレにこんなのあったし。
58 ：おかいものさん ：2011/03/24(木) 16:27:56.85
今回の騒動とは関係ないんだが、
楽天booksと返金トラブル中なので。
１月中旬に不具合品を返品するために
楽天booksが手配したヤマト運輸に商品を渡した。
で、荷物問い合わせでちょうど２ヶ月前には楽天booksに届いているんだが
未だに「返送品の確認作業が完了していない状況」らしい。
「返品したのに返金されません」と消費生活センターに相談中だが、
返品する人はしっかり証拠を残していた方がいいかもしれない。
「返送品の確認作業が完了していない」というメールをもらう前は
２度もテンプレの「返品しろ」というメールを送ってくるし
わけわからん。
それトラブル前からじゃないかな。前スレにこんなのあったし。
58 ：おかいものさん ：2011/03/24(木) 16:27:56.85
今回の騒動とは関係ないんだが、
楽天booksと返金トラブル中なので。
１月中旬に不具合品を返品するために
楽天booksが手配したヤマト運輸に商品を渡した。
で、荷物問い合わせでちょうど２ヶ月前には楽天booksに届いているんだが
未だに「返送品の確認作業が完了していない状況」らしい。
「返品したのに返金されません」と消費生活センターに相談中だが、
返品する人はしっかり証拠を残していた方がいいかもしれない。
「返送品の確認作業が完了していない」というメールをもらう前は
２度もテンプレの「返品しろ」というメールを送ってくるし
わけわからん。
何も面白くないし、楽ブと楽天市場は別もん
馬鹿は福島にでも行け
馬鹿は福島にでも行け
書籍で不具合や破損って理解できないんだけど…立ち読みでボロボロみたいなのが届くの？
852 ：おかいものさん：2011/04/03(日) 07:20:46.88
楽ブと楽天市場は、楽天のＥＣ事業部がともに管理運営している
市場担当者にしてみれば認めたくないかもしれないが、同じ穴の貉だよ
市場は参加店舗が一生懸命顧客と向き合っているからね～
市場担当者にしてみれば認めたくないかもしれないが、同じ穴の貉だよ
市場は参加店舗が一生懸命顧客と向き合っているからね～
>>850
馬鹿はおまえだろ
ブックスは楽天市場のショップの一部とう体裁だろ
それに、多くの人間の目に触れりゃ、グループ上層も動く
ブックス単体で今回のトラブルで完結させようとしてるから、
今回の問題が長引くんだよ
お前がクラックの詰め物にでもなってこい
馬鹿はおまえだろ
ブックスは楽天市場のショップの一部とう体裁だろ
それに、多くの人間の目に触れりゃ、グループ上層も動く
ブックス単体で今回のトラブルで完結させようとしてるから、
今回の問題が長引くんだよ
お前がクラックの詰め物にでもなってこい
>>851
表紙が擦り傷だらけになっていたり破れていたりするよ
折れ曲がってたり折り目がついていたりするよ
新品はシャキッとしているものだが、一目で中古だと感じるぐらいヨレヨレだったりするよ
ＣＤだとジャケットが割れてたりするよ
そういう商品が届いたのを見た時って、ショックなんだよね～
散々待たされた挙句それだったから、近くの書店で買ってすぐに返品したけどさ
その商品が他の誰かに渡っていないかが心配だったりする・・・
もしその商品が届いた人がいたら、ゴメンナサイ
そういえば、口紅の痕がついていたって怒っていた人もいたなぁ～
あまりにも破損報告が多いから、震災被害にあった倉庫で傷モノになった商品をそのまま送っている可能性が高い
被害者は梱包やヤマトの責任だと思っているようだけど、それだけでは震災後の破損報告の多さを説明できない
商品に保険をかけていなくて震災被害にあったのでは？
破損品を返品することもできないから、何とか売りつけないと全てブックスが赤を抱えることになるのでは？
いつまでも混乱している一因として、このあたりの事情もあると読んでいる
表紙が擦り傷だらけになっていたり破れていたりするよ
折れ曲がってたり折り目がついていたりするよ
新品はシャキッとしているものだが、一目で中古だと感じるぐらいヨレヨレだったりするよ
ＣＤだとジャケットが割れてたりするよ
そういう商品が届いたのを見た時って、ショックなんだよね～
散々待たされた挙句それだったから、近くの書店で買ってすぐに返品したけどさ
その商品が他の誰かに渡っていないかが心配だったりする・・・
もしその商品が届いた人がいたら、ゴメンナサイ
そういえば、口紅の痕がついていたって怒っていた人もいたなぁ～
あまりにも破損報告が多いから、震災被害にあった倉庫で傷モノになった商品をそのまま送っている可能性が高い
被害者は梱包やヤマトの責任だと思っているようだけど、それだけでは震災後の破損報告の多さを説明できない
商品に保険をかけていなくて震災被害にあったのでは？
破損品を返品することもできないから、何とか売りつけないと全てブックスが赤を抱えることになるのでは？
いつまでも混乱している一因として、このあたりの事情もあると読んでいる
あくまで推測だからね
商品破損急増の実情を知っている人がいたら、情報をリークして欲しいよ
商品破損急増の実情を知っている人がいたら、情報をリークして欲しいよ
856 ：おかいものさん：2011/04/03(日) 08:07:04.96
キャンセル完了メールが届き、ポイントが戻ってきた
……請求されないようにクレジットカードの明細見ておかないとダメかな
……請求されないようにクレジットカードの明細見ておかないとダメかな
もう３日目も発送準備中で発送されないんだけど・・・って愚痴りにきたら
もっと酷い人が多すぎていいづらい
もっと酷い人が多すぎていいづらい
>>856
不安にさせてしまっていたら申し訳ない
運が悪くない限り大丈夫だと思うよ～
震災直後はかなりヤバかったが、一応それに比べれば報告件数減っているから
相変わらず多いことにはかわりないけどさ
おみくじ気分で到着を待っていれば良いと思う
綺麗な商品が届いたら大吉！
普通の商品が届いたら吉！
気になるかな～程度で凶！
これは許せないってのだったら大凶！
不安にさせてしまっていたら申し訳ない
運が悪くない限り大丈夫だと思うよ～
震災直後はかなりヤバかったが、一応それに比べれば報告件数減っているから
相変わらず多いことにはかわりないけどさ
おみくじ気分で到着を待っていれば良いと思う
綺麗な商品が届いたら大吉！
普通の商品が届いたら吉！
気になるかな～程度で凶！
これは許せないってのだったら大凶！
860 ： 忍法帖【Lv=8,xxxP】 ：2011/04/03(日) 08:19:34.61
今日も楽天ブックスに問い合わせをする仕事が始まるお
楽天会員全員に1000ポイント配れ
やっぱアマゾンすれば良かった・・・(´・ω・｀)
今は尼もそんな良くないぞ
12月予約商品（3/21発売）がなかなか届かず、
何度かメール問い合わせして担当者名前入り返信もらうも
なかなか発送されなく埒があかないのでキャンセル依頼して尼で購入し直した。
キャンセル通達した途端送って来る楽○ﾌﾞｯ糞。
そしてなぜか尼は絶賛konozama中。
なんなんだよーーーーーーーーーーーーーーーーーー！
何度かメール問い合わせして担当者名前入り返信もらうも
なかなか発送されなく埒があかないのでキャンセル依頼して尼で購入し直した。
キャンセル通達した途端送って来る楽○ﾌﾞｯ糞。
そしてなぜか尼は絶賛konozama中。
なんなんだよーーーーーーーーーーーーーーーーーー！
>>853
日本語で
日本語で
>>95
> あとは、情報量だけ得点が低い人も怪しい。楽天ブックスもAmazonには
> 情報量では負けていると思っているだろうから。
お前は何を言っているんだ。（外人画像略
ちょっと前まで楽天ブックスは著作者名で検索出来なかった。
（今は知らん）
当然、「商品情報」への評価は低い。
>>99
個別の本への評価で悪いを付けると、
その作品が つまらないみたいに見えるんだが…
> あとは、情報量だけ得点が低い人も怪しい。楽天ブックスもAmazonには
> 情報量では負けていると思っているだろうから。
お前は何を言っているんだ。（外人画像略
ちょっと前まで楽天ブックスは著作者名で検索出来なかった。
（今は知らん）
当然、「商品情報」への評価は低い。
>>99
個別の本への評価で悪いを付けると、
その作品が つまらないみたいに見えるんだが…
クレジット情報入れ間違えてて強制キャンセル状態。
それに気付かずに何でキャンセルなの？とメールしたら
システムの不具合云々のメール北。
何でもシステムのせいにしやがってｗ
つーか、すまんｗ自分が悪かったんだｗｗ
それに気付かずに何でキャンセルなの？とメールしたら
システムの不具合云々のメール北。
何でもシステムのせいにしやがってｗ
つーか、すまんｗ自分が悪かったんだｗｗ
コンビニ受取はまだ完全に復旧したわけじゃないんだな
>お客様がご注文時に指定されましたコンビニへお届けすることができない場合は、
>お客様がご登録されている送付先住所宛に切り替えて発送させていただきます。
>お客様がご注文時に指定されましたコンビニへお届けすることができない場合は、
>お客様がご登録されている送付先住所宛に切り替えて発送させていただきます。
>>534で問い合わせたら昨晩に発送メールきてた
今日メール便で投函予定 やっぱり問い合わせしないと後回しにされるんだな
今日メール便で投函予定 やっぱり問い合わせしないと後回しにされるんだな
>>852
ヘルプページの[いいえ、解決しませんでした。問い合わせます]での
送信フォームとURLを見れば一目瞭然で、在庫の管理（倉庫の管理）とかは
ともかく、顧客管理や個別の商品ページ管理は全く同じ所でやっているよな。
俺の場合[いいえ、解決しませんでした。問い合わせます]を押して[次へ]を
押しても次へ進まないから、もう、電凸しかないけどな…
OSがWin98SEだからなのか？
ヘルプページの[いいえ、解決しませんでした。問い合わせます]での
送信フォームとURLを見れば一目瞭然で、在庫の管理（倉庫の管理）とかは
ともかく、顧客管理や個別の商品ページ管理は全く同じ所でやっているよな。
俺の場合[いいえ、解決しませんでした。問い合わせます]を押して[次へ]を
押しても次へ進まないから、もう、電凸しかないけどな…
OSがWin98SEだからなのか？
>>869
いくら迷惑被っても、こっちからは迷惑かけるなw
いくら迷惑被っても、こっちからは迷惑かけるなw
874 ：おかいものさん：2011/04/03(日) 09:38:43.67
／⌒｀⌒｀⌒｀ ＼
/ ヽ （ ） ）
( ノ⌒～⌒～⌒ヽ､ ) （ ( ）
ヽ/ ＼, ,／ i ﾉ ゞ ) /
| <･>, <･> | ,､,、 ヽ ノ
| ､ ,,,,(､_,),,, ﾉ| [∩二l二二lll;ソ
ヽ ﾄ=ﾆ=ｧ / /＿_ソ
,,.....イ.＼ ｀ﾆﾆ´ ／￣| | マスコミ広告を増やすとするか。
: | ' ｀ ┻━┻ .|ヽ | | 余計な記事を書かれないためにも。
| ＼/ﾞ（__)＼,| . i､ |
＞ ヽ. ハ || |ヽ＿ノ
/ ヽ （ ） ）
( ノ⌒～⌒～⌒ヽ､ ) （ ( ）
ヽ/ ＼, ,／ i ﾉ ゞ ) /
| <･>, <･> | ,､,、 ヽ ノ
| ､ ,,,,(､_,),,, ﾉ| [∩二l二二lll;ソ
ヽ ﾄ=ﾆ=ｧ / /＿_ソ
,,.....イ.＼ ｀ﾆﾆ´ ／￣| | マスコミ広告を増やすとするか。
: | ' ｀ ┻━┻ .|ヽ | | 余計な記事を書かれないためにも。
| ＼/ﾞ（__)＼,| . i､ |
＞ ヽ. ハ || |ヽ＿ノ
875 ：おかいものさん：2011/04/03(日) 09:47:56.15
2月末からひと月以上もこういう異常事態が続くって
いったいどんな馬鹿がシステムいじくってるんだろうな
無能にも程がある
いったいどんな馬鹿がシステムいじくってるんだろうな
無能にも程がある
当面はシステムが安定する気配はなさそうだな
全く届かないので昨日クレームのメールを送ったんですが全く返信がありません。
皆さんも同じなんですか？
皆さんも同じなんですか？
いつになったら残りの１件コンビニ発送されるかな
一つは昨日到着したようだからこれから取ってくるか
一つは昨日到着したようだからこれから取ってくるか
おまえらクレームメール何回送った？
俺七回。そのたびに、ステータスが多少前進してるように思う。
俺七回。そのたびに、ステータスが多少前進してるように思う。
>>879
メール６回、FAX１回、消費者センター１回。
メール６回、FAX１回、消費者センター１回。
ムカつくから少しでも糞からポイントムシりながら利用する啓蒙活動でもするかな・・・
１．エディパラ経由で買う（0.5%）
ttps://edypara.jp/
２．金・土ポイント3倍で買う（ポイント3倍）
ttp://event.rakuten.co.jp/campaign/card/new_thanks/
３．その他、ポイント倍付けキャンペーンにエントリーしてから買う
金曜の早い時間に買うだけで結構ムシれるハズ。
もっとネタあったりする？
１．エディパラ経由で買う（0.5%）
ttps://edypara.jp/
２．金・土ポイント3倍で買う（ポイント3倍）
ttp://event.rakuten.co.jp/campaign/card/new_thanks/
３．その他、ポイント倍付けキャンペーンにエントリーしてから買う
金曜の早い時間に買うだけで結構ムシれるハズ。
もっとネタあったりする？
>>881
ポイント稼ぎだろうが利用すれば喜ばれるだけだぞ
ポイント稼ぎだろうが利用すれば喜ばれるだけだぞ
>>881
１はcafe経由で２％だが
１はcafe経由で２％だが
ポイントスレでどうぞ
ポイントなんてどうでもいいんだが
早く送ってこい
もう二度と買わねぇよ
ポイントを人参のようにぶら下げられてもな！
早く送ってこい
もう二度と買わねぇよ
ポイントを人参のようにぶら下げられてもな！
>>811
推測だけど、発注管理のデータが復旧できないんだと思う。
だから履歴は残ってるけど、その商品が発送前なのか済みなのかの判断がブックス側でできないんじゃないかな。
最初にメールをした時から受け取るまで１０日くらいかかったし、
問い合わせメールを受けてから履歴確認して手続きしてるのか…というのが印象。
推測だけど、発注管理のデータが復旧できないんだと思う。
だから履歴は残ってるけど、その商品が発送前なのか済みなのかの判断がブックス側でできないんじゃないかな。
最初にメールをした時から受け取るまで１０日くらいかかったし、
問い合わせメールを受けてから履歴確認して手続きしてるのか…というのが印象。
やっと届いた本の背表紙が折れて破れていた。
どんな扱いしてるのだろうか？
先日もCDが割れていて交換したところだ。
又メールで連絡する作業が発生する。
どんな扱いしてるのだろうか？
先日もCDが割れていて交換したところだ。
又メールで連絡する作業が発生する。
メール送ってから半月経つんだが
(´・ω・`)無視ですか
(´・ω・`)無視ですか
返事くるまで送り続けれ
コンビニ受け取り完了。
到着メール来てないけど、店員さんに言ったらもう受け取れました。
到着メール来てないけど、店員さんに言ったらもう受け取れました。
>>892
自慢じゃないが去年末に送ったメール三通と年始に送ったメールさえ放置されてるからな(´・ω・`)
自慢じゃないが去年末に送ったメール三通と年始に送ったメールさえ放置されてるからな(´・ω・`)
896 ：おかいものさん：2011/04/03(日) 12:21:46.96
・・・記憶にないようなものが届いた
もう何が何だかわからん
もう何が何だかわからん
AT-X４月の
名作 月光
新作 アザゼル
珍作 山田
話題作 マドカ
テレ東 戦国乙女
OVA バカテス
一本釣り もっとToLoveる・墨汁
名作 月光
新作 アザゼル
珍作 山田
話題作 マドカ
テレ東 戦国乙女
OVA バカテス
一本釣り もっとToLoveる・墨汁
Oh my god!
しまった誤爆
2日前に注文した品が発送メールも来ないのに今届いた・・・
1週間前に注文した品は未だに届かない
1週間前に注文した品は未だに届かない
最近どうも発送メール送らないみたいだね。
自分もそうだよ。
実質一日で届いたからいいけどね
自分もそうだよ。
実質一日で届いたからいいけどね
発送準備中でとまってるのはなんでだよ>>900より先に注文してるのに＞＜
>>902はいつ注文したんだい？
904 ：おかいものさん：2011/04/03(日) 13:47:54.23
キャンセル処理さっさと終わってくれよ
もう1週間になるわ
もう1週間になるわ
アマゾンスレ見たらアマゾンも混乱してるみたいだな
クレカのキャンセル返金はどのくらいかかるもんなの？ ＞経験者の方々
全然来ないから注文キャンセルしたら送ってきやがったんで
文句行ったら返送しろってんで送り返したんだが
二週間たっても返金されないんだよね。
全然来ないから注文キャンセルしたら送ってきやがったんで
文句行ったら返送しろってんで送り返したんだが
二週間たっても返金されないんだよね。
取り寄せ中のままなのに注文には在庫ありになっていた。
ムカつく！メールしたけど只今取り込み急ぎで返事が遅れるとメールがきた。
だからさ、在庫ありなら取り寄せ中を解除してくれればいいんだって！！
ムカつく！メールしたけど只今取り込み急ぎで返事が遅れるとメールがきた。
だからさ、在庫ありなら取り寄せ中を解除してくれればいいんだって！！
909 ：おかいものさん：2011/04/03(日) 14:33:14.80
「２店以上で購入したらポイント２倍」とかいうキャンペーンがあって
一つを楽天ブックスで買ったんだが（在庫ありで）、
しばらくして一方的なキャンセルメールが来た。
もうここでは買わない。ふざけるなマジで。
一つを楽天ブックスで買ったんだが（在庫ありで）、
しばらくして一方的なキャンセルメールが来た。
もうここでは買わない。ふざけるなマジで。
わざわざ問い合わせメール書くの面倒くせー
てめえらの糞システムで振り回されてんのに電話対応くらいしろよ・・・
てめえらの糞システムで振り回されてんのに電話対応くらいしろよ・・・
俺もそう思う
912 ：おかいものさん：2011/04/03(日) 15:45:01.55
ちょっと購入履歴から目を離したすきに「確保済み」が「取り寄せ中」に化けやがった。
おちおちトイレにも行けやしねえぜ
おちおちトイレにも行けやしねえぜ
今まで買い物してきた中でこんなに馬鹿にされた対応を受けたのは初めて
この借りは今後の人生を通して返させてもらうよ
まぁ、楽しみにしてろよ
この借りは今後の人生を通して返させてもらうよ
まぁ、楽しみにしてろよ
楽天ブックスのトップに返金処理が完了しましたと書いて
あったが、クレカ会社に確認しても返金されてないと
言っていたんだが。
２ヶ月以上返金されてないんで
消費生活センターに電話かけたが、
「楽天ブックスに電話がかからないならこちらも
どうしようもないですね。楽天ブックスに手紙を
書いたらどうですか。」
とか、はずればっかりでこっちでもストレスたまる。
あったが、クレカ会社に確認しても返金されてないと
言っていたんだが。
２ヶ月以上返金されてないんで
消費生活センターに電話かけたが、
「楽天ブックスに電話がかからないならこちらも
どうしようもないですね。楽天ブックスに手紙を
書いたらどうですか。」
とか、はずればっかりでこっちでもストレスたまる。
テスト
>>908
たぶんデータとしては在庫ありなんだろうけど
商品があるかどうか（人が）確認してないから
取り寄せ中なんだと思う
結構棚卸とかの後データと商品の数が合わないことがあったりするし
自分も1週間取り寄せ中のまま・・・
たぶんデータとしては在庫ありなんだろうけど
商品があるかどうか（人が）確認してないから
取り寄せ中なんだと思う
結構棚卸とかの後データと商品の数が合わないことがあったりするし
自分も1週間取り寄せ中のまま・・・
楽天ブックスは先入先出し・・・じゃなくて
後入れ先出しといったらいいのか？
先に注文したからといって優先されずに
後から注文した方が優先されることがよくある
これは俺が体験したことだが在庫ありで注文し
2週間取寄せ中で経過後在庫なし理由でキャンセルされるメールがくる前日に
まったく同じものを注文してやったら
キャンセルメールがきた直後に後注文の方の発送メールが速攻で届いた
これは嘘のような本当の話ｗ
後入れ先出しといったらいいのか？
先に注文したからといって優先されずに
後から注文した方が優先されることがよくある
これは俺が体験したことだが在庫ありで注文し
2週間取寄せ中で経過後在庫なし理由でキャンセルされるメールがくる前日に
まったく同じものを注文してやったら
キャンセルメールがきた直後に後注文の方の発送メールが速攻で届いた
これは嘘のような本当の話ｗ
さんざん既出
次は今トラブっている人達の中から、914と同じ目にあわされる人達が出てくるんだろうね・・・
楽天ブックスが、誰に何をどのぐらい返せば良いかをこの状況で把握しているとは到底思えない
楽天ブックスが、誰に何をどのぐらい返せば良いかをこの状況で把握しているとは到底思えない
請求取消や返金完了とは書いてるけど
受取拒否や返品の人の分はまだ確認すらやってないんじゃね？
誰かキャンセル処理された人いるの
受取拒否や返品の人の分はまだ確認すらやってないんじゃね？
誰かキャンセル処理された人いるの
>>820
ああ、セラムンハズレだったわ。TJOもハズレ
ああ、セラムンハズレだったわ。TJOもハズレ
924 ：おかいものさん：2011/04/03(日) 16:15:22.58
>>916
914だが、内容証明を送ってみるよ。ありがとう。
小額訴訟は、地方住みで、楽天ブックスの管轄裁判所まで行くのに
返金の１０倍くらいかかるから躊躇していたが、考えてみる。
たぶん、訴訟まではしないと思ってふざけた対応しているんだと思う。
914だが、内容証明を送ってみるよ。ありがとう。
小額訴訟は、地方住みで、楽天ブックスの管轄裁判所まで行くのに
返金の１０倍くらいかかるから躊躇していたが、考えてみる。
たぶん、訴訟まではしないと思ってふざけた対応しているんだと思う。
自分も楽天ブックス都合（破損・汚損だと）で勝手にキャンセルされた。
しかも該当商品は今だに在庫あり表示。
フォームからポイントと返金（クレカ決済）について問い合わせたらさっき返信が来た。
そしたらポイントは返すとか書いてあったけど、
返金についての回答は無し。なんなのここ…。
自分からキャンセルじゃなくて、ブックス都合でのキャンセル喰らった人で、
尚且つ商品が後から送られて来た人っている？
みなみけ（だっけ？）騒動をさっき知ったんだけど、
こんなことになりそうで、他の店で買いなおすのもためらう。
しかも該当商品は今だに在庫あり表示。
フォームからポイントと返金（クレカ決済）について問い合わせたらさっき返信が来た。
そしたらポイントは返すとか書いてあったけど、
返金についての回答は無し。なんなのここ…。
自分からキャンセルじゃなくて、ブックス都合でのキャンセル喰らった人で、
尚且つ商品が後から送られて来た人っている？
みなみけ（だっけ？）騒動をさっき知ったんだけど、
こんなことになりそうで、他の店で買いなおすのもためらう。
在庫有りを取り寄せ表記にしたり、５日後に発送などの表記に変えれば多少マシなのに
何故そんな簡単な事をやらないのかと。
何故そんな簡単な事をやらないのかと。
>>925
合意管轄条項の件は覆すことが可能。
http://www.kokusen.go.jp/hanrei/data/200102.html
民事訴訟法も貴方の味方
第一節 管轄
第五条 次の各号に掲げる訴えは、それぞれ当該各号に定める地を管轄する裁判所に提起することができる。
一 財産権上の訴え
義務履行地
九 不法行為に関する訴え
不法行為があった地
合意管轄条項の件は覆すことが可能。
http://www.kokusen.go.jp/hanrei/data/200102.html
民事訴訟法も貴方の味方
第一節 管轄
第五条 次の各号に掲げる訴えは、それぞれ当該各号に定める地を管轄する裁判所に提起することができる。
一 財産権上の訴え
義務履行地
九 不法行為に関する訴え
不法行為があった地
消し忘れた。
第一節 管轄
第五条 次の各号に掲げる訴えは、それぞれ当該各号に定める地を管轄する裁判所に提起することができる。
一 財産権上の訴え
義務履行地
こっちだけ残す。
第一節 管轄
第五条 次の各号に掲げる訴えは、それぞれ当該各号に定める地を管轄する裁判所に提起することができる。
一 財産権上の訴え
義務履行地
こっちだけ残す。
ヒント 楽天ポイント余っても 楽天ブックで使っちゃ駄目だ
932 ：おかいものさん：2011/04/03(日) 18:07:09.37
先月終わったかに見えた俺の新たな戦い（予約商品の発売）が再び始まる・・・
またよろしくな戦友たち
またよろしくな戦友たち
２５日に注文したＤＶＤ（在庫有）が取寄中のまま
ブックスで買うのやめて、ネオウ●ング使うことにした。
値引きなしだけどその分ポイント付くし、メール対応が早くて驚いた。
ブックスもちゃんと見習えw
値引きなしだけどその分ポイント付くし、メール対応が早くて驚いた。
ブックスもちゃんと見習えw
936 ：おかいものさん：2011/04/03(日) 18:27:57.31
アマガミが昨日やっと届いた
予約商品が発売日から2日遅れてるのはいただけないが
この会社だから2日遅れでも届いてほっとした
もう楽天、amazonは信用できないから使わない
予約商品が発売日から2日遅れてるのはいただけないが
この会社だから2日遅れでも届いてほっとした
もう楽天、amazonは信用できないから使わない
939 ：929：2011/04/03(日) 18:53:02.38
>>937
ついでに利息も請求しとけ。
民法404条（民事法定利率）
利息を生ずべき債権につき別段の意思表示なきときはその利率は年５分とす
商法第514条（商事法定利率）
商行為によりて生じたる債務に関しては法定利率は年６分とす
ついでに利息も請求しとけ。
民法404条（民事法定利率）
利息を生ずべき債権につき別段の意思表示なきときはその利率は年５分とす
商法第514条（商事法定利率）
商行為によりて生じたる債務に関しては法定利率は年６分とす
最初、名前出してた
鈴木尚とかいうオッサンどこいった？
鈴木尚とかいうオッサンどこいった？
最初、名前出してた
鈴木尚とかいうオッサンどこいった？
鈴木尚とかいうオッサンどこいった？
最初、名前出してた
鈴木尚とかいうオッサンどこいった？
鈴木尚とかいうオッサンどこいった？
「分割発送なんだから確保分だけ発送しろ」と書いたら
要領の得ないテンプレメールが帰ってきた。
１週間前に確保したことになってる商品なんですけど。
要領の得ないテンプレメールが帰ってきた。
１週間前に確保したことになってる商品なんですけど。
944 ：おかいものさん：2011/04/03(日) 19:20:43.61
>>931
使っちゃった '`,､(ﾟ∀ﾟ)'`,､
使っちゃった '`,､(ﾟ∀ﾟ)'`,､
最初、名前出してた
鈴木尚とかいうオッサンどこいった？
鈴木尚とかいうオッサンどこいった？
947 ：おかいものさん：2011/04/03(日) 19:49:33.68
最初、名前出してた
石田琢人とかいうオッサンどこいった？
石田琢人とかいうオッサンどこいった？
「在庫あり」のCDを１週間前に代引きで注文して、一向に動きがなかったので
メールフォームでキャンセルしてもらうよう依頼。
わりと短時間で対応してもらって、ようやくキャンセルになった。
さすがに疲れたニャ～
メールフォームでキャンセルしてもらうよう依頼。
わりと短時間で対応してもらって、ようやくキャンセルになった。
さすがに疲れたニャ～
>>889
遅レスですまないけど破損商品の経験あるぞ
入荷した梱包をバラす時にカッターでも使ったのか
本のカバーがスパッと切れていたことがある
ブックスのレビューみるとCDのケースが割れていたとか
雑誌の付録が入ってなかったとか結構多いね
遅レスですまないけど破損商品の経験あるぞ
入荷した梱包をバラす時にカッターでも使ったのか
本のカバーがスパッと切れていたことがある
ブックスのレビューみるとCDのケースが割れていたとか
雑誌の付録が入ってなかったとか結構多いね
951 ： 忍法帖【Lv=10,xxxPT】 ：2011/04/03(日) 21:31:49.58
>>950
DVDのジュエルケースが割れてたことがあったなぁ。
紙のケースの中だから、ビニール破って取り出さないと分からない。
ビニール破って取り出すと、到着前に割れたのか、俺が割ったのか分からない。
結局、ケースを買い直したけどさ。
DVDのジュエルケースが割れてたことがあったなぁ。
紙のケースの中だから、ビニール破って取り出さないと分からない。
ビニール破って取り出すと、到着前に割れたのか、俺が割ったのか分からない。
結局、ケースを買い直したけどさ。
>>952
乙！
乙！
>>935
写真が無い商品が多いけれど
尼損や楽本より小さくてしっかりしたメール便が良いね
DVD買うときはココ利用してる送料無料条件が\1500だから余裕だし
楽天にも出店してるからポイント活用できる
写真が無い商品が多いけれど
尼損や楽本より小さくてしっかりしたメール便が良いね
DVD買うときはココ利用してる送料無料条件が\1500だから余裕だし
楽天にも出店してるからポイント活用できる
一ヶ月待たされた本がようやく届いた。
表紙がビリビリに破れていた。
期間限定ポイント使って買ったんだけど、この本返品したらポイントはパーになるのかなぁ
表紙がビリビリに破れていた。
期間限定ポイント使って買ったんだけど、この本返品したらポイントはパーになるのかなぁ
>>956
うｐ
うｐ
>>956
俺、届いた雑誌のうち一冊が擦れまくって元紙の白が浮き出ていた事があったぞ
保存しておくような雑誌でもなかったし面倒くさかったんでそのままにしたが、一瞬そういう効果の写真を表紙に使ったのかと思ったなw
俺、届いた雑誌のうち一冊が擦れまくって元紙の白が浮き出ていた事があったぞ
保存しておくような雑誌でもなかったし面倒くさかったんでそのままにしたが、一瞬そういう効果の写真を表紙に使ったのかと思ったなw
959 ：おかいものさん：2011/04/03(日) 23:23:20.67
キャンセルしたはずのものがいつまでも購入履歴に残っているのはよくあること？
960 ：おかいものさん：2011/04/03(日) 23:24:15.08
トップページ
ご注文のキャンセルに伴う請求取消や返金の遅れについてご連絡させていただきましたお客様に関しましては、当該手続きを完了させていただきました。
これ嘘だよね
ご注文のキャンセルに伴う請求取消や返金の遅れについてご連絡させていただきましたお客様に関しましては、当該手続きを完了させていただきました。
これ嘘だよね
キャンセルした注文のポイントが付いたままになってるから
ポイント減らしてませんよ？って言っても
ちゃんとキャンセルされていますとか言ってきて
キャンセルした注文分のポイント得するのもいつもの事
ポイント減らしてませんよ？って言っても
ちゃんとキャンセルされていますとか言ってきて
キャンセルした注文分のポイント得するのもいつもの事
先月23日に返送品を受け取ってるはずなのに、履歴とポイントに変動なし、カードに請求有り
返品多いんだろうけど、こんだけ処理に手間取る通販会社って存在するんだな
返品多いんだろうけど、こんだけ処理に手間取る通販会社って存在するんだな
キャンセル品とかを無理矢理送りつけて、返品を自分で増やしてるからどうしようもない
>>936
いいなぁ、こっちはまだ来ないよ…
いいなぁ、こっちはまだ来ないよ…
発送前に連絡入れて返品申し込みしてるのに
なんでわざわざ送ってくるのか理解できない、おかしいだろ・・・
無駄なガソリン使うな糞が！
何から何までいちいち面倒くさいんだよ糞糞糞糞！！！
なんでわざわざ送ってくるのか理解できない、おかしいだろ・・・
無駄なガソリン使うな糞が！
何から何までいちいち面倒くさいんだよ糞糞糞糞！！！
また限定ポイントが付いてしまった
なんだ？ これは新手の嫌がらせか？
なんだ？ これは新手の嫌がらせか？
スレがあまり伸びなくなったが順調に発送されていってるのか？
>>652だけど、受け取り店舗を変更しろという内容のメールが届いて
丸一日経ってから「商品がコンビニに到着しました」というメールが来たｗ
でもコンビニの店舗情報から消されてるから閉店したのは間違いない
本当に糞なシステムだな
>>952
乙！
丸一日経ってから「商品がコンビニに到着しました」というメールが来たｗ
でもコンビニの店舗情報から消されてるから閉店したのは間違いない
本当に糞なシステムだな
>>952
乙！
970 ：おかいものさん：2011/04/04(月) 05:45:30.41
見放されてるだけじゃね。
972 ：おかいものさん：2011/04/04(月) 05:54:55.41
>>960
明らかに嘘だよ
ずっと嘘をつき続けているから
3月5日にシステムトラブルは解決済と3月10日に告知した時点で、この会社の対応は一線を超えてしまっている
その告知もしばらくしてから改ざんして消した
自分の身を守るためなら、会社の利益のためなら、あらゆるものを犠牲にしても当然、
その方が社会的利益が大きい、自分達はそれをなすべき社会的地位にある会社である、
そんな風に当たり前に考えるまでに既に狂信的なレベルに突入しているのかもね
日本のためにここまで俺達は頑張っているのに、
なぜこんなくだらないことで足を引っ張られなければならないんだって多くの人が感じているのでは？
明らかに嘘だよ
ずっと嘘をつき続けているから
3月5日にシステムトラブルは解決済と3月10日に告知した時点で、この会社の対応は一線を超えてしまっている
その告知もしばらくしてから改ざんして消した
自分の身を守るためなら、会社の利益のためなら、あらゆるものを犠牲にしても当然、
その方が社会的利益が大きい、自分達はそれをなすべき社会的地位にある会社である、
そんな風に当たり前に考えるまでに既に狂信的なレベルに突入しているのかもね
日本のためにここまで俺達は頑張っているのに、
なぜこんなくだらないことで足を引っ張られなければならないんだって多くの人が感じているのでは？
トップに返金及びポイントの返還終わったって書いてあるけど、
この期に及んでまだ嘘の上塗りを重ねるのか・・・・
この期に及んでまだ嘘の上塗りを重ねるのか・・・・
974 ：おかいものさん：2011/04/04(月) 06:07:17.48
今回の問題を記録としてしっかりと残して周知徹底していきたいのだが、
俺はこの問題の経緯をまとめる時間を取れそうにはない
全力で応援するし、多くの人が同じ想いだと思うから、誰かやってくれないか？
これだけの問題が闇に葬られてしまうとなると多くの被害者が失望感を抱き、
社会的なモラル崩壊の一因になってしまうよ
俺はこの問題の経緯をまとめる時間を取れそうにはない
全力で応援するし、多くの人が同じ想いだと思うから、誰かやってくれないか？
これだけの問題が闇に葬られてしまうとなると多くの被害者が失望感を抱き、
社会的なモラル崩壊の一因になってしまうよ
975 ：974：2011/04/04(月) 06:15:30.43
被害者は十万超える規模でいるはずだから、反響はとても大きいと思う
新規注文はだいぶ正常化してきている感じがする
問題は予約注文だが、10月予約の百花繚乱5巻が問い合わせをしても音沙汰なしで参った
問題は予約注文だが、10月予約の百花繚乱5巻が問い合わせをしても音沙汰なしで参った
978 ：おかいものさん：2011/04/04(月) 07:56:19.76
新入社員が入社したから、サクラがどんどん活発になると思うよ！
980 ：おかいものさん：2011/04/04(月) 08:52:08.50
新規注文止めろよ
変に受け付けるから新しく引っかかる奴がでてきて
全く収拾がつかないだろ
変に受け付けるから新しく引っかかる奴がでてきて
全く収拾がつかないだろ
楽天ブックス、この1ヶ月は詐欺会社だな
楽天ブッ糞で４月初旬につくはずのポイントがつかないんだが
これもシステム移行関係あるん
これもシステム移行関係あるん
4月6日発売、2月8日に注文のDVDが今日届くらしい。
少しはデータ復旧されたんだろうか？
もう一つ2月に予約したDVDが残ってるので、
まだまだモニタリングしてみる。
発送メールは相変わらず黒猫のお知らせよりも遅い。
少しはデータ復旧されたんだろうか？
もう一つ2月に予約したDVDが残ってるので、
まだまだモニタリングしてみる。
発送メールは相変わらず黒猫のお知らせよりも遅い。
10日までが初旬です
986 ：おかいものさん：2011/04/04(月) 09:49:44.15
だいたいさんざん迷惑かけてる相手へのメールに問い合わせ先すら載せないって問題じゃないの？
個人名もないから責任の所在も明らかでなくあくまでズブズブ
個人名もないから責任の所在も明らかでなくあくまでズブズブ
987 ：おかいものさん：2011/04/04(月) 10:14:45.11
最悪、注文２週間以内にその本が発送されるか、確保できずにキャンセルされるかの結果がでるんですよね？
あいかわらず２月以前の注文商品の履歴が見れないのな
これから先見れるようになる日はくるのだろうか
これから先見れるようになる日はくるのだろうか
990 ：おかいものさん：2011/04/04(月) 10:45:42.00
発送されたらしいがヤマトで止まってる
本当にヤマトにあるのか楽ブが出してないのか・・・
いくらなんでも5日たっても、最寄店までの配送すら開始されないのはおかしいだろ
本当にヤマトにあるのか楽ブが出してないのか・・・
いくらなんでも5日たっても、最寄店までの配送すら開始されないのはおかしいだろ
>>990
それヤマトに問い合わせたほうがいいぞ
それヤマトに問い合わせたほうがいいぞ
992 ：おかいものさん：2011/04/04(月) 11:16:45.22
993 ：おかいものさん：2011/04/04(月) 11:19:35.33
ttp://chigiregumo.air-nifty.com/blog/2011/03/post-b8fe.html
ttp://chigiregumo.air-nifty.com/blog/2011/04/post-bc41.html
この方の意見に感動。自分が思ってたことをすべて言葉にしてくれて。
ttp://chigiregumo.air-nifty.com/blog/2011/04/post-bc41.html
この方の意見に感動。自分が思ってたことをすべて言葉にしてくれて。
>>992
営業所で放置されてんのかも
営業所で放置されてんのかも
4/2付けのキャンセルについて、受理と処理完了メールきた。
MYページで確認すると、確かにポイント変更済みになってはいるが。
楽天側の不手際が要因のキャンセルだろ？
期間限定ポイントが戻ってこないのは、不誠実だろっ！
MYページで確認すると、確かにポイント変更済みになってはいるが。
楽天側の不手際が要因のキャンセルだろ？
期間限定ポイントが戻ってこないのは、不誠実だろっ！
996 ：おかいものさん：2011/04/04(月) 11:49:02.20
>>972
＞3月5日にシステムトラブルは解決済と3月10日に告知した時点
これに騙された者です。
注文して返品受付はやっと先日完了（使用したポイント返還）したけど、カード引き落としの
返金はまだです。
もう1ヶ月になろうとしてるのに何やってるんだか…
教えてもらいたいのですが、トラブル前だと注文キャンセルが一瞬～数時間ぐらいは
出来る時間がありましたよね？
このシステムも死んでないですか？
＞3月5日にシステムトラブルは解決済と3月10日に告知した時点
これに騙された者です。
注文して返品受付はやっと先日完了（使用したポイント返還）したけど、カード引き落としの
返金はまだです。
もう1ヶ月になろうとしてるのに何やってるんだか…
教えてもらいたいのですが、トラブル前だと注文キャンセルが一瞬～数時間ぐらいは
出来る時間がありましたよね？
このシステムも死んでないですか？
998 ：おかいものさん：2011/04/04(月) 12:01:01.76
ぬるぽ
>>996
注文直後～数時間のキャンセルは今も出来るよ
一昨日キャンセル出来たもん
でさ、改めて注文し直したやつが今日届いた
一昨日注文したやつだぜ？
一ヶ月前に注文したやつは放置したままなくせに
なんか複雑
注文直後～数時間のキャンセルは今も出来るよ
一昨日キャンセル出来たもん
でさ、改めて注文し直したやつが今日届いた
一昨日注文したやつだぜ？
一ヶ月前に注文したやつは放置したままなくせに
なんか複雑
>>998
ｶﾞｯ
ｶﾞｯ
1001 ：１００１：
このスレッドは１０００を超えました。
もう書けないので、新しいスレッドを立ててくださいです。。。
もう書けないので、新しいスレッドを立ててくださいです。。。