楽天ブックスbooks 35冊目

日本全国約15200店のコンビニ（ファミリーマート・サークルKサンクス・ミニストップ）で商品受け取りも可能。
ただし、2008年6月2日（月）以降の ご注文より、送料（コンビニ送料）が有料となりました。
2008年7月より待望のアダルト商品取り扱い開始。

追加情報があれば >>2 以下によろしく。

楽天ブックストップページ
http://books.rakuten.co.jp/

■前スレ
楽天ブックスbooks 33冊目（実質34冊目）
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/shop/1299455762/

楽天株式会社
〒140-0002 東京都品川区東品川 4-12-3 品川シーサイド楽天タワー
TEL:050-5817-1098
FAX:049-259-1841

消費者庁
http://www.caa.go.jp/
電話番号 0570-064-370（ゼロ・ゴー・ナナ・ゼロ　守ろうよ、みんなを）
インターネットをめぐる消費者トラブルについて
http://www.caa.go.jp/adjustments/index_1.html

行列のできる法律相談所
http://www.ntv.co.jp/horitsu/index.html
あなたのトラブル大募集！

日本広告審査機構JARO
http://www.jaro.or.jp/

国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/
土曜、日曜に開設している相談窓口
http://www.kokusen.go.jp/map/weekend_madoguchi.html

>>1 乙ん　重複やりかけた

>>1 乙っす
ブックスのＨＰに進展あり？

お問合せフォーム

※商品の発送について

※楽天バンク決済について

※「みなみけ 8 限定版」のキャンセル処理について


『「みなみけ 8 限定版」のキャンセル処理について』ｗｗ
ピンポイントの謝罪ｗ
GIGAZINEさんに取り上げられたのが少しは効いたかｗ

みなみけだけ載せたってことは、記事の見出しになるぐらいの扱いでないと流されるってことだな
二月までの予約分って見出しで記事を書いてくれる所が出てこないものだろか…

もともと楽天では重要な品を頼まないようにしているので遅延は別に痛くないが、
予約している数が数なのである日一斉に発送されたら困るな…

予約商品が届かない、4日以降商品レビューに書き込みが集まっても
「実際の配送には影響がない」と誤魔化し続けたくせに
新聞沙汰になる事が判ったら
お詫び文を追加して問い合わせ客に対して謝罪メールを配信。という所ですかｗ

>>6
俺も数が多いだけに、今月や来月の分がどうなるか不安だわ
発売日が過ぎないと分からない上、キャンセル出来ないし

3月2日発売のDVDは2月中に発送しとったんだが

なんでここまでひどい事になってるのか

もはやただ配送遅れてるってだけの問題じゃないよな

3つ同時に買うとポイント5倍ってのに釣られてポチったら本が1冊購入履歴から消えてる
何の連絡もなしにこれじゃ詐欺だろ

2月にポチった一太郎2011が普通に来たので油断して注文したの後悔

キャンセルする言われていつまでも残ってるのも問題だがな
その上ポイント使ったのに全額クレジットにされてるし

お客様の商品につきましては、随時発送の手配をさせていただいております。
なお、Myページの「注文・配送状況の確認」が正しく表示されない状態が継続し
ております。
つきましては、発送の際には自動配信メールにてご連絡いたしますので、今しば
らくお待ちください。

もうすぐ来るってことなのか？
自分が頼んだやつ今はもう在庫切れって表示されてるけど

2/25発売の商品、一昨日300ポイントメール来て安心してたんだけど、その後、状況全く変わらず。
ステータスも[予約受付中]のまま。
もちろん、300ポイントも付加されず。

また放置ですかwww

最近は商品名がちゃんと登録されてないな。
ISBNで検索しないとページ分からん。

キャンセルメール送った後、発送メールもないまま代引き商品が届いた場合、
受け取り拒否しても問題ないよね。

お知らせが更新されてる？
ノースリーブスのCD発送について（3月10日）
現在、「3月2日発売のノースリーブスのCD（トレーディングカード付き）」をご注文いただいたお客様へ、順次メールをお送りしています。
重要なお知らせをメールに記載しております。必ずご確認いただきますようお願いいたします。

ＨＰじゃ言えない内容なのかな…？

対応まで斜め上すぎて全然予想がつかんな…。

3/4以前のデーターが消滅or崩壊しちゃったんだろ
それならその顧客についてはキャンセル可能にすれよな

>>15
「ー」が「-」になってたりとかなw
スペースの有無とか、カタカナとアルファベットとか、
そのあたりの揺れを拾えるシステムになってないから
相当数の客を逃がしてると思う

アマゾンは自動的に一部の不一致を省いて
検索結果を表示するから、相当優秀

相変わらず、携帯の方の重要なお知らせは更新しないんだな
携帯からの客は客じゃないってか？携帯限定のキャンペーンとかやるくせして
あと、携帯メールからの問い合わせにも、回答がないし…

2月25日予約で3月発売の商品予約7つ

うち4つの発売日が経過して5つ目が今日

8日に前日まで発売の4冊のうち2冊分の楽天銀行口座からバンク決済の引落しがあって、
ブックスからの「引落した」告知メールも届いた

なんだ、楽天バンク決済も徐々に復旧してるじゃん、と思っていたら、
それきり商品が届かない

よくよくメールを読み返すと、

> ●商品をこれからお受け取りになるお客様へ
>
>商品の発送はいたしておりません。発送の際にはあらためてご連絡いたします。
>
>※すでに発送をされているご注文にも、配信させていただく場合がございます。
>　何とぞご了承ください。

>ご対応いただきまして、誠にありがとうございました。
>
>今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。


オレは「ご対応」なんか した覚えは無いわっ！
届けるあても無いのに商品代金だけ勝手に抜き取ってんじゃねえ！

楽天バンク決済、支払い部分だけ復旧させて
残高から引落し処理だけさせるとかどんな神経だよ

>>21
携帯から注文したけどPCで問い合わせしたら定型のメールが来てた。
こんなメール来ても来なくても同じだよ。
何が「ご連絡」だか・・・・。

　 　／⌒｀⌒｀⌒｀ ＼
　 /　　　　　　　　　　 ヽ　　　　 （　　　）　 　）
　(　 ノ⌒〜⌒〜⌒ヽ､　)　　　　（　(　 　　　）
　ヽ/ 　　　＼, ,／　 　i ﾉ　　　　　 ゞ　　)　/
　　|　　　 <･>, <･>　　|　　,､,、　　　ヽ　 ノ
　　|　､ 　 ,,,,(､_,),,, 　 ﾉ| [∩二l二二lll;ソ
　　ヽ　　　ﾄ=ﾆ=ｧ　　 /　/＿_ソ
,,.....イ.＼ 　｀ﾆﾆ´　 ／￣|　　 | 　　おまえらがぐだぐだ騒いで
:　 　|　' ｀ ┻━┻　.|ヽ　|　　 | 　　株価に影響出てしまったら
　　　|　　＼/ﾞ（__)＼,| .　i､　　 |　　　賠償請求するニダ！
　　　＞　　 ヽ. ハ　 || 　|ヽ＿ノ

1さん乙です
>>24
だったら全力で事態の収拾しろや

こっちが精神的苦痛を受けたとして、慰謝料請求したいくらいだよ
まぁ、無理だけどさぁ…

客が御対応したり、いつのまにか配送依頼したり阿鼻叫喚の光景だな。

　 　／⌒｀⌒｀⌒｀ ＼
　 /　　　　　　　　　　 ヽ　　　　 （　　　）　 　）
　(　 ノ⌒〜⌒〜⌒ヽ､　)　　　　（　(　 　　　）
　ヽ/ 　　　＼, ,／　 　i ﾉ　　　　　 ゞ　　)　/
　　|　　　 <･>, <･>　　|　　,､,、　　　ヽ　 ノ
　　|　､ 　 ,,,,(､_,),,, 　 ﾉ| [∩二l二二lll;ソ
　　ヽ　　　ﾄ=ﾆ=ｧ　　 /　/＿_ソ
,,.....イ.＼ 　｀ﾆﾆ´　 ／￣|　　 | 　　俺様は朝日新聞に広告を出して
:　 　|　' ｀ ┻━┻　.|ヽ　|　　 | 　　やっているからな。
　　　|　　＼/ﾞ（__)＼,| .　i､　　 |　　　そう簡単に記事にはならんニダ。
　　　＞　　 ヽ. ハ　 || 　|ヽ＿ノ

すいません。７日に商品買ったんですが、発送メールがきません。
前スレ読んだら、４日か５日以降はいつも通りに戻ったっぽいですがそうなんですか？
みなさん苦痛のとこ質問して申し訳ないですが・・教えてくだされば

限定もの予約でガン無視や遅配の上に楽天都合でキャンセルだと目も当てられないな
楽天からの連絡を待っているうちにどんどん入手困難になったり、別の所から入手して楽天から遅れて配送して2重所有になるリスクってどんな罰ゲームだよ

>>29
正直どうなるか分からない、としか。
通常通り発送されてる人もいるし。

>>29
はっきり言って現在届くかどうかは運次第の状態です

>>29
5日に既刊数点注文したけどまだ連絡無しです

楽天って社内は英語標準みたいな事やり始めてるけど、実はオペレーターは
人件費削減の為にちょっと日本語が出来る程度の外国人も採用してて
理解できない問い合わせは全部定型文でスルーとかやってねーだろうな？

客の方から問い合わせしてるのに定型文しか寄越さないで
全く個別への回答になってないケースとか見てると不安しか無いんだが。

一部ポイント利用したのに、全額ｸﾚｶになってたお(´；ω；｀)ｳｯ…

予約と別で発売後に注文したぱ〜ふぇくとらぶる
予約分が昨日届いたので後から注文した方をキャンセルしたら発送されたっぽい
俺のキャンセルメールが誰かの注文を誤キャンセルさせる結果にならなければいいが
とりあえず荷物はそのまま送り返して返金するようメールをするつもり

>>31 32 33
そうなんですか、ありがとうございます。
いつもの流れだったら今日、遅くても明日届くので待ってみます。
週末までにほしかったんだけどなぁ。頼むとき楽天バンク使えないんでなんで？
と思ってスレみたらこの流れ。。がっかりだ

駄目だー
安西監督、昨日から何も進歩してないよー
俺の商品ちゃんと発送されるのかよ

>>35
今回のトラブルで客を逃がさない様に、作為的にポイント消費しないでクレカ決済にしたと勘ぐってしまうね

楽天に問い合わせて処理を訂正させないと増長するよ

>>29
注文日同じ　
今のところ何も無しです

２日に既刊注文して音沙汰無しだったが、突然今来た。発送メールは無し。

>>30
ポイントアップ絡みで注文している場合もあるしな
キャンセルされたらパーだし困るわ

>>30
だなぁ
在庫があるのに、なぜ送らないか聞いても全く答えようともしないし
日本人か疑いたくなるわ

俺もキャンセルしたいメール送ろうかな
そしたら発送してくれるだろうか…

>>40
発送メールきました？
これがなくて普通に届くのかな？

>>22の

>今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。

が、「これからもいいカモになってくれ　ギャハハハハハハw」に見える

楽天ブックスの発送メールなんて元から後出しジャンケンみたいな感じだったし
今回到着した注文は発送メールなしステータスは未だに予約中

>>44
発送メール無しです
コンビニ受け取りにしたので不安いっぱい

もうホントに腐ってるな
誰ひとりマトモに対応してもらった人いないんじゃないの？

>>42の二番目は、>>34宛で

「問い合わせには、遅くなっても『必ず』連絡します」という文言が有ったはずなんだけど、
私の記憶違いでしょうか？今、探しても見当たらないのですが。。。

9時ちょうどにメールきた。これだけかよ！！！！


日頃より楽天ブックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のお問い合わせに対して、ご返信が遅くなりましたことを、心よりお詫び申し上げます。

現在、ご注文いただいた商品の一部において発送が遅延しております。
今回の事象は、弊社物流センターの移行に際し、受発注情報システムの切り替えに伴う
データ移行処理の不備によるものです。

この度のお問い合わせに関しましては、詳細を確認させていただいた後、改めて
ご連絡をさせていただきます。今しばらくお待ちください。

この度は弊社をご利用いただいたにもかかわらず、ご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございません。謹んでお詫び申し上げます。

----------------------------------------------------------------------
【楽天ブックス】

[PCヘルプ]
http://books.faq.rakuten.co.jp/
＜楽天ブックス画面右上の「ヘルプ」をクリック＞

[ケータイヘルプ]
http://rac.rakuten.co.jp/1130881/
＜楽天ブックストップページ下部の「ヘルプ・お問い合わせ」をクリック＞

>>50
ヒント：利根川

>>51
同じのきた　やはりこっちからの内容なんてガン無視ｗ

遅配に巻き込まれてコンビニ受取り出来た人っているのかな？
発送メールとかまともに機能してないみたいだから勝手に自宅に送り付けられそうな悪寒。
家族に知られて恥ずかしい物じゃないから良いけど「また無駄遣いしやがって」て嫁に怒られそうwww

>>47
あ、何もなしって何の音沙汰もないってことか。
何も問題なし、かと思った。うーん、どうなんでしょうね、今日明日届いたら報告しますね。

本もメールも来ないから注文して無かったんじゃないかと考え始めたよ

ぱ〜ふぇくとらぶる、3/7 22:45に注文して今さっき届いたわ。
発売後に注文してあっさり届くのに予約でまだ届いてない人が居たら可哀相だな。

>>50
遅くなっても＝普通は当日か翌日だと顧客は思うが

楽天ブックスは２月下旬からは２週間でも放置プレイ

＞日頃より楽天ブックスをご利用いただきましてありがとうございます。

＞楽天バンク決済処理の不具合に伴う返金についてご案内申し上げます。

＞3月6日にご案内済みの、以下のご注文に関する楽天バンク決済に
＞おける多重引き落としに対して、楽天銀行口座へのご返金が
＞完了いたしましたので、ご連絡させていただきます。

＞注文番号：213310-20110209-********

＞ご確認のほど、よろしくお願い申し上げます。

＞なお、今回の重大性を踏まえ、「お詫びのしるし」として、楽天ス
＞ーパーポイント　300ポイントを進呈させていただきます。

＞ポイントは、3月第4週中にお客様の楽天スーパーポイント口座宛に付与させ
＞ていただきますので、ご確認いただければ幸いです。

＞楽天会員登録をされていないお客様に関しましては、ご登録後、このメール宛
＞へ返信をいただき、ポイントの付与をさせていただきます。

＞この度は、楽天ブックスをご利用いただいたにもかかわらず、ご迷惑をおかけ
＞してしまい、誠に申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。

＞今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。

多重引き落としの落とし前も300ポイントかよ(　｀д´) ｹｯ!

>>56
購入履歴見て正気に戻れ

↓自分はこれが夜中にきた(一部省略)

現在、ご注文いただいた商品の一部において発送が遅延しております。
今回の事象は、弊社物流センターの移行に際し、受発注情報システムの切り替え
に伴うデータ移行処理の不備によるものです。

お客様の商品につきましては、随時発送の手配をさせていただいております。

なお、Myページの「注文・配送状況の確認」が正しく表示されない状態が継続し
ております。
つきましては、発送の際には自動配信メールにてご連絡いたしますので、今しば
らくお待ちください。
この度は弊社をご利用いただいたにもかかわらず、ご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございません。謹んでお詫び申し上げます。

微妙に人によって違うの？

ポイント還元だとまた楽天使わないといけなくなるじゃないか
せめてクォカードにしてくれや

もう中の人も発狂メダパニ状態なんだろうが、
だったら新規受付止めて復旧だけに専念しろと

>>61
誰がここでメール内容を晒しているか確認するために少しずつ文面を変えています
・・・・・・とかだったりしてな

何だかんだでまた利用するって思われてるから、こんな対応しかされないんだと思う。

ロールバック後に新しい注文データを入力しないと
最新のデータベースになりません＞＜
新規受付は止められません・・・上が止めないと
下っ端は指示にしたがうしかない・・・ＳＥムゴイは・・・

俺はこれが楽天初利用だがもう利用しないよ

>>65
もう利用しないって思われたら思われたでなおさら対応されないと思う。
要は客を客と思ってない糞企業だから。

ブックスはともかくバンクをこれからも利用するって人がいたらスゲエって思うな

予約のテニス割とどうでもいいから問い合わせも何もしてなかったら未だにメールこないよ
今月下旬のスタドラＤＶＤ来なかったらガンガン抗議メール入れるが。

今日発売の「ガンダムウェポンズ ガンプラG30編」買おうとしたら
「ガンプラG30ガンダ」って名前で登録されてたわ。

暗号じゃねーんだよ。

メンテ(トラブル発生)から、今日で丸十日
いまだにこの状態とか
後発の注文にもまともに対応できない分、むしろ被害が拡大してるだろ

バックアップのひとつも取らずにシステム更新すると、
客の注文のデータとかぶっ壊した時にどうなるか、
分らなかった訳じゃあるまいに、非常識にも程がある

「IT企業」が聞いて笑わせるわ

>>70
ネットの癖に書店のレシートみたいだなｗ

>>63
社員：もう限界です。一時停止しましょう…
三木谷：だが断る

>>71
楽天は立派な InTiki企業

キャンセルしてた奴ぽいのがヤマトからメールが来てたから（発送メールは来てない）
来てもそのまま持って帰ってもらうから金返せよ
さっさと返さないと国民生活センターに連絡すんぞってメールしといた

みなみけ8巻限定版をここで買ったんだけどさ2日前に一方的にキャンセル食らったんで昨日書店探してようやく買ってきたんだけど
つい今さっきキャンセルのメールは誤りでもう商品を発送しましたってメールが届いた
昨日休日潰して探しまくったのにとんだ時間と労力のムダだった、もう二度と楽天は使わねえ

一番の問題は問題が起きた事じゃない。
その後の対応の酷さ。
被害にあった人だって謝罪や態度に誠意(見返りとかではない)があれば
「まぁ､しょうがねぇか」って思えるけど、キャンセルもできずに何日も待たされた挙句
テンプレメール１つ｢取消しです」ってそりゃ誰だって頭にくるだろ。

多重引落しとか事態が起こった時に素早く謝罪や対応があればそれほど問題にはならない。
こんな対応じゃ誰だって怒るよ。　
｢実際の配送には問題ありません｣･･･ってどこがだよ。バカじゃねえの？

2日前にキャンセルしたはずの商品が今届いた

キャンセルしたはずの商品なら受取拒否しないと商品の代金請求されるだろ・・・

昨日問い合わせメールして今日返信あったけど思いっきりテンプレでした
調査して返事って言ってるから待つべきなのだろうか


日頃より楽天ブックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のお問い合わせに対して、ご返信が遅くなりましたことを、心よりお詫び申し上げます。
現在、ご注文いただいた商品の一部において発送が遅延しております。
今回の事象は、弊社物流センターの移行に際し、受発注情報システムの切り替えに伴う
データ移行処理の不備によるものです。
この度のお問い合わせに関しましては、詳細を確認させていただいた後、改めて
ご連絡をさせていただきます。今しばらくお待ちください。
この度は弊社をご利用いただいたにもかかわらず、ご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございません。謹んでお詫び申し上げます。

数日間新規注文を取らずにシステムを復旧させ、以前の注文を順次発送していった方が
混乱せずに良かっただろうに、どうしてこうなった

とにかくポイントを多く付ければ客釣れると思ってるんだよなぁ
予算をもう少し対応改善の為に使ってください

>>77
たむけんの焼肉店が今も繁盛してるのって、そういうことだよな〜。
普段は寒くてなにやってんだと思うけど、
あの早々に自らが出てきて頭下げてる謝罪会見は、むしろ好感を持った。

問合せして返信あるだけマシだよ。全然ない。
いきなりいくつか送られてきたがまだ２つ残ってる。
同じような時に注文したやつなのにやっぱり在庫がなくなってるんだろうか

事後の対応が無能すぎる、どうやったらこんなずさんな事になるのやら
メールを送ってもまるで意思の疎通が得られないのがいらつく
キャンセルすらさせてもらえないのか

テンプレメールが来た
質問に答える気は全く無いみたいだわ

ホリック19はいつ来るのかなー？

壊れた予約者データを放置して入荷した本は新規注文にどんどん回してたら
予約してた人に送る分が無くなったでござるの巻

さっき例の300ポイントメールきてた。
まぁ、キャンセルはしないよ。
届けさせて受けとったら、最低評価レビュー書いてやるから。
商品のほうでもレビューでディスってやるよ。　
で、300ポイントが期間限定なら、期限切れまで楽天で買い物しなければいいし。

まぁ、そんなところだな。

>>77
だよな
逐一現状報告をwebに載せるとか出来ることはいくらでもあるのに
そういうことをしないから不信感が増すばかりなんだよな

で、とどめとばかりに、こっちの問いに答えずに強制キャンセルで神経逆撫でると…

本当に申し訳なく思っています。
遅延分の出荷を、日々の出荷を縫いながら行っており、
時間が掛かっております。http://bit.ly/iglno4

http://twitter.com/Hisashi_Suzuki/status/45514734216282112

新規注文は即時処理
事前予約してた人の作業は後回し
誰か救急車呼んでｗｗｗ

既刊だけどポチった時には在庫あったはずなのにもう無くなってる
で、自分には届いてない。注文したのは一週間ほど前
後からの注文に回してたら在庫なくなったってこと？
もうこれ以上待つのは嫌だし、自分で買いに行くから送れないならないってメールくれよ
それか何日くらいに発送できるとか教えて欲しい

booxってどう？
ポイントとかも含めてお得な他のオンライン書店に移ることにする。

在庫ありの商品が7日発送されないので今後利用しません！
ふざけるな！

ところでキャンセルってどうやったらできるの？

雑誌は大量購入すればビニール袋に包んでくれるからいいんだけど
BD/DVDの簡易梱包だけはやめてくれ

そして3/1注文分を速やかに対処するんだ
月刊誌数冊まじってるから、早くしてくれ

2回問い合わせたが
テンプレメールが来ただけ
なめてんのか
こら！

親ばかな自分♪とか言ってる場合なのか

3/16のけいおん！！9巻もダメっぽいな。
去年の4月に予約して、発売一週間前の昨夜再与信のはずだったけど
それがされなかった。

3/11発売のBLACK LAGOON Roberta's Blood Trail 004が発送きた人っていますか？

> 遅延分の出荷を、日々の出荷を縫いながら行っており、
> 時間が掛かっております。

煽られてるとしか思えないわ

楽天ブックス、システム不具合　二重引き落とし３００人
http://www.asahi.com/national/update/0310/TKY201103090774.html
楽天が運営するインターネット商店街「楽天市場」の書籍販売部門「楽天ブックス」でシステムの不具合が生じ、
約３００人の利用者について代金の二重引き落としがあったことがわかった。すでに過払い分の返金作業を進めている。

二重引き落としがあったのは、楽天銀行を介して代金を支払うシステムの利用者。
２月２８日に書籍販売の受発注システムを切りかえたのにともなって、データの移行で不具合が生じた。
５日に利用者からの指摘で不具合が発覚し、同システムの利用を停止している。７日から返金作業を始めている。

この不具合によって、一部の商品の発送にも遅れが出ている。 ←←←←←

自分ももう7日目だが発送メールも商品も来ない
一部に遅れとか言ってるけど、全部めちゃくちゃになってるんじゃないの？

マスコミに金払って止めてんじゃね？
３００人の利用者ていどで発送作業がズタボロになるわけねえだろ

まてまて
二重引き落としが300人ってだけで
発送遅延はその20倍くらいあるだろ

web上でキャンセルできないなら
宅配便で来る荷物に関しては受け取り拒否すればいいだけ

　　　　　　鈴木尚
　 　　　／⌒　　⌒＼
　　　／（ ●） 　（●）＼　
　 ／::::::⌒（__人__）⌒::::: ＼　とりあえず新規注文から裁くお！
　 |　　　　　|r┬-|　　　　　|　暇が出来たら遅延分もやるお！
　 ＼ 　　 　 `ー'´ 　 　 ／


　早　　　　　/::::l:::l::､:::::､:::::ヽ::､::::::::::::＼:::＼::::::::ヽヽ::::::ヽ　　　駄
　.く　 　 　 /:::!::::i:::!:::ヽ:::ヽ::::::ヽ::ヽ､::::::::::＼:::ヽ:::::::ヽヽ::::::',　　 目　
　な. 　 　 /:l::::!::::ヽ!::ヽ:::::::ヽ:::::::＼:::ヽ､::::::::ヽ:::ヽ::::::::!::i:::::::!　　だ　
　ん　　　ﾊ:::ｌ:::::、::::ヽ::::＼:::::＼:::::::＼:::｀ヽ、:::ヽ::ヽ:::::!:::!:::::ｌ
　と　　 /:::::::l::::::!ヽ:ヽ::::､:::::ヽ:::､:＼::::: ＼::::::＼::::!::::ヽ:!:::i:::l:l　　こ
　か　　!:/!:::::!::::::!::ヽ:ヽ{:::＼:::ヽ::::＼:::＼::ヽ:::::::ヽ!:::::::}!::::l::li| 　 い
　し　　j/:::ｌ:::::!:､:::!::ﾄ､:､:ヽ:::::｀ヽ{､::::::＼::::＼{､::::::::::::::::i::!::l:l ! 　 つ
　な　 　 l:i:ｌ::::i::i:､:l::lﾃ=-､:ヽ､_､::＼_,≧ｪｭ､_､＼:::::::::i::li::!::ﾘ　　　：
　い　　　!ﾊﾄ:{:!:ｉ:ﾄN{､ﾋ_ﾗﾍ､{　＞､{ 'ｲ ﾋ_ﾗ　》＼::l::!:ﾄ!!:l::l! 　 　 ：
　と 　 　 ヽ i､ヽ:ﾄ{､ヾ￣"´ l!＼　　　｀"￣"´　 |::!:l::! j:ll:!
　 ：　　　　　 !::､::::i　　　 　 ｌ 　 　 　 　 　 　 u |:::/lj/l:!ﾘ
　 ：　 　 　 　 ヾﾄ､:!u 　 　 　 　 　　　　　　　　ｊ!/ j|:::ﾘ
　　　　　　　　　　ヾ! 　　　ヽ　 ‐　　 　 　 ｕ　/ｲ´ｌﾊ/
　　　　　　　　　 　 }ﾄ.、　 -､ｰ-- ､__　 　 　 /'　!:://
　　　　　　 　 　 　 ﾘl::l゛､　　｀二¨´　　　 ／　　|/:/
　　　　　　　　 ｒｰ''"´ﾄ!::i{＼　　　　 　 ／　　/　!:/
　　　　　　　　/ ^ヽ　　ヾ!　 ヽ ＿,,、'´　 　 /　 ｊ/

>>98
発送は判らないが、3/8付けでカードの利用メールは来た。

予約してあったねんどろぷち付きコミックx2は、クロネコからの発送案内もないし
今日届かないな…

せっかく届けに来てくれた人に悪いので届けに来たら受け取る
まぁ届く気配すら無いんだがな

あんま２ちゃんでもクチコミ無いけど
booxってところ一冊から送料無料だし常時５％ポイント還元だから
全部キャンセルしてちょっと試し買いしてみる

>>104
代引き受取り拒否を防止するために、発送元を注文者にして送ってくるらしいよ。
注文者が自分の住所に自分が送ったように発送されてんだよ。
普通なら発送元は楽天ブックスになるから、代引き受取り拒否すればそのまま楽天ブックスに返送されるのに、注文者が自分で配送依頼したようにされてるから代引き拒否ができない…。

一週間くらいで届く人と届かない自分の違いは何なんだ

>>106
お互い難儀なことになってしまいましたねえ
初回はスリーブ付くから確実に手に入れたいんだけどな

>>109
代引きの場合は違うのかも知れんけど
今日届いたクレカ前払い・宅配便発送は千葉の楽天物流ってトコが送り元になってたよ。

やっと返信来たけど【楽●天】ご連絡って件名からしてどうよ
でキャンセルなら届いたらヤマトに受取辞退を言えとかさぁ
まだ遅延とか言ってるけどただの遅延じゃないよね

>>109
それって何かしら法律に抵触しているような。
そうなったら同じ事を仕返すか着払いで送り付けてやるか。

３月１日に６点注文したうち、アナスイのムックだけ購入履歴から消えた
今だに在庫アリだし、キャンセルメールもきてない
もちろん購入履歴に残ってる５点はまだ届かず・・・

キャンセルしたかったらしていいよってメールきたわ

全部キャンセルしたい

>>109
それマジ？
せこすぎる。
配送業者は販売主の補助者なのに。
おかしくね？

> データの移行が完了次第、随時キャンセルのお手続きをさせていただきますが
いつまで待てばいいんだよ

http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/shop/1299671854/86

>>116
個別の問い合わせの返事で来たの？
それとも一斉定型文で来たの？
うちにはこない。
うちも全部キャンセルしたい。

うちにはキャンセルしていいよメール来ないんだけど
できないのか？もう発送済みってこと？

>>109
マジか？ひ、酷すぐる‥‥

とりあえずキャンセルしてアマゾンで注文し直したが

もうちょっと早くキャンセルメール送ってくればアマゾンでも割引で変えたのに
今じゃもう定価だよ

楽天スーパーポイント（笑）で補填してくれやクソが

商品名　：みなみけ8巻　限定版
3月8日に弊社より件名「【楽天ブックス】ご注文キャンセルのご案内」にてご注文の取り消しが完了したとの、
誤った情報をご案内していることが判明いたしました。
実際には、ご注文は継続しており、3月10日に商品を発送し、
お手元にお届けいたしますので、今しばらくお待ちいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

だとさ

俺も全部キャンセルしたい
やまとのにーちゃんとは顔見知りだから受け取り拒否は出来ないので
キャンセルメール俺にもよこせ

>>120
一応個別っぽいの（注文番号とかが書いてある）では来たが
文章は全体的に定型っぽいな
相変わらず配送の時期とかまったく書いてないし
もうちょっと待ってね（ﾃﾍｯみたいなやつ

問い合わせでキャンセルのことを聞いた人にだけキャンセルメール送ってるのかな
自分はいつ来るか教えろって送ったら「随時発送の手配をしてます」ってきたし

>>127
俺もいつ来るんだ？アァ？ってメール出しただけなんだけど
時期はわからない、キャンセルしてもいいよってのが来た

3/5に注文したのがまだ届かない。
もっと酷い方々も居るのでまだ待ってはいられるんだけど・・・
いつから配送に異常が生じて、いつからの注文が正常に配送されてるのかあいまいみー

みなみけ買ったのに今頃発送準備なんかしなくていいよ

トラブルは仕方ないと思うけど
対処の仕方がひどすぎる
問い合わせに対するメールにたいして放置や無視や定型文一斉送信・・

ネット通販は今後は禿のトコにする
5のつく日はポイント十倍だし
数日しか使えない期間限定Pとかじゃないし
本屋はbooxあたりか、ほか探す
さよなら

来週これが控えてるわけだが、、予約者情報残ってるよね？ｗ
スフィア　Spring is here【数量限定特別仕様】9,800円（税込）

>>127
同じメールが来た。

お詫び300p云々は何に対してのモノだったの？

13日の早朝にまたメンテ入るってよwwww
まったく懲りてないねぇ

キャンセルできる人いいなー
キャンセルメール送ったのに返事なく遅れて商品来て
返品するにも調査中メールしか来ないし
何時になったらちゃんと対応してくれるの

楽天に問い合わせで文句言った途端、スパムメールが山のように来るようになった

それはねーよｗ

捏造はいかんぞ

なんとかして全部の予約キャンセルしたいな

それも早急に

>>134
メンテじゃなくて免停をくらわせたい今日このごろ

無能が２０人くらいって事だから、
現状としては、こんな所だろうな
当面混乱は続くだろう。

　１人：親会社への対応
　３人：出版社対応
　２人：倉庫対応担当
　３人：商品入力担当
　３人：システム担当（トラブル対応）
　２人：システム担当（通常メンテ）
　２人：一般向けの電話対応
　１人：消費者センター向けの電話対応
　３人：トラブル対応

問い合わせに無視が一番頭にくる！

楽天初利用、登録しなくても買えるらしいし、しなくていいか
↓
商品が来なくて心配になる　会員になると配送状況がわかるらしい
↓
登録するがエラーでみれない
↓
トラブルになってることを知る

お詫び300pってなんだよ

おれんとこにもさっさとキャンセルメールよこせよ

キャンセルメールが来るってことは、誰が何を注文したか把握してるってことけ？
だったら、いいからはよ送れや。
在庫確保してねーのかよ。

問い合わせのメールに
注文番号、注文日時、商品名、氏名
とか書いてる？

>>146
書いてる

注文番号と商品名でわかるでそ

問い合わせにキャンセルさせろってメールしようと思ったが
一週間で発送メールなしで届いてる人もいるっぽいので、
もしかしたら自分も今日の昼くらいに来るかも、と躊躇ってしまう

>>109
代引受け取り拒否回避の為に発送者が購入者になっているのなら
「絶対に払わん」と受取拒否すれば荷物は購入者の住所に送付される事にならないか？
誰か試してよ

>>17
ノースリーブス・・・興味ないがなｗ
更に作業が増えたようだｗｗｗ

http://kamome.2ch.net/test/read.cgi/akb/1299641797/
158 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2011/03/10(木) 00:14:54.38

配送が遅延しましたことを深くお詫び申し上げます。
・商品に封入されている「スペシャル抽選券」に記載されてた抽選番
号を下記フォーマットに入力していただき、当メールにご返信ください。

>>136
頂いたらお返しする習慣があります

>>109はネタだろ。実際に過去に届いたヤツ見てみろよ。

一般紙に載るって事がわかったから、
昨日あわててガン無視だったメールの返事出したのか
あるいはシステム復帰の見通しがたつまで、
マスコミにストップかけてたのかね

お上に頼る時は国民生活センターに電話でいいですかね
注文番号と商品名を準備するくらいでＯＫ？

>>153
あのさ、前スレの終わりの方のコメント見てみなよ。
実際にそれで送られてんだよ。
前スレ後半くらい見なよ

俺にはテンプレっぽい文章におそらくちょっと加工して

「注文配送状況確認は機能してないけど、商品は確保してる、
すぐ発送する、発送メールはするからそれで確認してほしい」

深夜の問合せに、未明に大意こんなメールが来たよ。
たぶん発送確約の文言があるから発送はされそう。

楽天全体で年に軽く100万は買ってるから、
履歴見て特別対応になったのかもね。セコイよね。

キャンセルしろと送ったら
今それどころじゃないからいちいちキャンセル処理なんかやってらんねぇ
何時だか分からないけど何時か届くだろうから届いたら返せ
こっちに戻ったらキャンセル処理してやる
ってメールなら来たよ
もうどうにもならないわ
限定版はamazonで買ったよ

>>121
キャンセル希望のメールしたら、できますってメールきたお。
問い合わせしてない人は「しばらくお待ち下さい」で問い合わせした人は「キャンセルできます」の二種類のテンプレがあるんじゃない。

月末発売のゲームを予約してんだけどこれもキャンセルかな
昨日「キャンセルしたいんですけど」って問い合わせから送ったけど
返事来ねえよ
まぁ一日やそこらじゃこないんだろうけどな

ところでキャンセルできますメールが来た人はどれくらいで返事来た？

1月13日予約の三國無双6普通に今来たわ
三井住友VISAでポイント利用無し
注文状況の確認ページは予約受付中のままで発送メールも無いけど

それより若干スレ違いだけどこれ買った時にエントリーしたキャンペーンで
ケータイから買ったら9倍分のポイントが付くはずなのに4倍分しか付いてねえ
サポートに問い合わせても絶賛放置中

100万ポッチで特別待遇と思い込んでるとかｗｗｗ

>>156
それ、クロネコメンバーズのメールの話でしょ。伝票の記載の話じゃない。

今日届いたヤツは↓の記載だったし。
ttp://petite-soeur.dyndns.org/cgi-bin/up2/src/ps25223.jpg

いつもゲーム発売日に届くけど、最近不祥事つづきだし心配していたが
相変わらず発売日の午前中にゲームが届いて安心した。
ポイントイベントで楽天が一番安くかえるからこのまま使いたいがいろいろ不安

商品レビューに「届かない」と書かれたら、
納期情報が「在庫あり」から「2〜6日以内」に変わったのが複数あるんですがｗ

レビューをチェックして小細工しているマンパワーがあるんだったら、
配送遅延解消に全力を注げよ…

>>160
web上から問い合わせても５日経ったが無視状態
[email protected] へ昨日の昼に送ったらけさ９時過ぎに返信はあった

初回じゃなくてもいいコミックとかCD買えばいい

限定本でなく既刊本で在庫ありなのに1週間放置されてんだよ

そりゃ初回版とかAKBのとか客が文句いいそうな商品から遅延解消していってるからだべ

被害広めないためにこれからの予約商品はなんとか発送してるのかな
その分、現状届かない連中の対応は後回しとか

>>162
楽天は高額品を買うところじゃないから(俺もバカラを買うくらい)
実際、相当上位顧客だと思うよw

楽天初利用、至極丁寧な言葉遣いと態度で問い合わせした俺は放置やな

>>156
ヤマトフィナンシャルと事前に運送契約してないと代引きで送れないから
その契約してない個人が発送する(発送した事にする)のは無理。
ちょっと考えれば分かるだろ。

だろうな

後回しでも何でもいいから
さっさとキャンセルできるようにしろや

>>170
2/28までの注文データがふっとんでるのだから
それ以降の注文であればそのまま発送すればいいだけ

例えれば
出前の注文を書いていたのを燃やしたけど
後からの注文は録音してるからＯＫ

既刊買った人の発送は後回しなの？
今なら本屋に探しにいけるからキャンセルさせて
もう大分前に注文したのに

2月28日に注文した俺は吹っ飛ばなかったのか

送られたかどうかも不明な商品の到着を待つために
昨日も今日もずっと家にいるんだけど来る気配がない

クレカで今月か来月に2重請求されてないか確認するしかないな

もうアマで注文したわ。
楽天ぶっこそは２度と使わん。

3月4日の注文分も発送駄目ってこと？

こちらから問い合わせていないが
2月中旬に予約で3月9日発売のコミックに対してゴメンねメール来た

トラブルで発送遅くなっててごめん
発送までちょっと待っててね
キャンセルしたいなら返信くれれば、その後の手続き案内するよ
今回のお詫びに300Pあげる

該当商品は昨日、書店で購入済みで
今日、楽天から300P贈呈＆キャンセルしてもいいおメール来た俺は勝ち組

自分は3日に在庫あるのを買ったけどまだ来ないな

ま、レビュー見てると
今まで何度も痛い目に会ってるのに、また利用して嵌ってる奴や
もう使わない。でも、それは楽ブの限定とかだけに限る。とかを見ると
今後も体質は変わらないんだろうなと思う。

>>177
既刊在庫ありで届いたって報告がほとんどないから多分後回し。
月末発売の雑誌とかも報告ないね。

ジャンプコミックあたりは発送されてんのかな。

とりあえずキャンセル要望メール出したらいいと思う。

3月4日以前ってことは「以」だから「≧」？
含むってこと？

詐欺会社じゃねーかよ
金返せっつーの

Yahoo!にも出た

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20110310-00000173-yom-soci

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20110310-00000173-yom-soci
楽天ブックス、二重決済トラブル３００件以上
読売新聞 3月10日(木)9時58分配信

楽天が運営する書籍販売サイト「楽天ブックス」で、購入代金振り替えサービス「楽天バンク決済」を利用して支払った人の銀行口座から、
代金が二重に引き落とされるトラブルが、今月５日以降、相次いでいることが分かった。

トラブルは９日までに３００件以上起きており、中には３回以上、引き落とされたケースもあったという。
同社は、誤って引き落とした代金の返還を始めている。
最終更新:3月10日(木)9時58分

以下条件だと、1日480件しか捌けない。
10日継続で考えると、4,800件しか捌けてない。
・担当 2名
・テンプレ送信&データ再入力 5分
・1日 8時間

嘘が嘘を呼んでコロコロ方針変えるもんで、
余計に必要対応数が激増していく。

スズキの通った道はペンペン草も生えないな・・・

3/4発売の夏目11今メール便で来た。
03/09　21:21　埼京物流システム支店発送。
昨日電話で言ってたことは本当だったんだ。
いらない、キャンセルにしろと言ったんだが送り返すのめんどくさい。
2/21予約だったんだが。
さて商品レビューに発売日から6日もかかったけど
強制キャンセルせず届けてくれてありがとうと書くか。
メール回答はこない。電話でメール確認して責任者がかけ直せと言って
お客様窓口責任者はメールはよみましたと言ってたが、個別回答は
時間がかかるのか。

読売新聞に発送トラブルも多発してるってリークしてやれ

楽天ブックスで決済トラブル

って本質を表してない。

まだ新規注文受けつけてるんだろうか
遅れてる分の対応ちゃんとしてくれ

決済トラブルだけじゃなく、発送遅延もニュースにしてくれればいいのに

>>194
アサヒ・コムには納期遅れトラブルについて3/8にメールして今日もメールしたけど
スポンサー・提携サイトだからなあ。
http://book.asahi.com/partner/rakuten.html

>>163
>>173

そっか、早とちりだった…。すまない。
教えてくれてありがとう！

てことは受け取り拒否可能かな？

キャンセルしてくれないなら拒否するわ

ダブりがオクで出回るな

>>196
新規注文とめる場合はサイトを利用不可能にしないといけないから
注文できる間は新規注文は受けつけている

読売新聞にはttp://info.yomiuri.co.jp/contact/の
社会面へのご意見、情報にメールしといたら記事にしてくれるかな？
無理っぽいかｗ

キャンセル祭り

>>199
クロネコメールとかで事前に伝票番号分かってるなら配達店に電話して返品してほしいって言った方がいいぞ。
わざわざ配達に来る人の手間が省ける。

>>202
読売も朝日とほとんど同じ内容ですね。
楽天が発表したのかな？
なら発送遅れは隠しているのか。
送ってみたら。

メンズDay！終わって10倍でないのになんでＴＯＰのバナーは取り消さないの？

http://books.rakuten.co.jp/info/pointup-campaign/index-20110307-max10.html

発送遅延はくらった人間が受けたダメージより世間での重要度は低いから仕方ないと思う
どんな通販でもありえる事だし
それより、今回の問題の本質（対応、連絡の不備）が出ない事が問題だ
決済のニュースも報告みたいになってるし

国民生活センターつながらねえ

読売サイトへの直リンク

楽天ブックス、二重決済トラブル３００件以上
http://www.yomiuri.co.jp/national/news/20110310-OYT1T00173.htm

3000件でも30000件でも{}

ワンピース先月出たばかりなんだな
祭りが見られると思ったのに

お詫びの300ポイントもらえる対象ってバンク2重決済？
配送遅延の人は対象外？

楽天ブックスの言う個別の連絡っていうのは
予約商品なのに遅れに遅れまくった挙句
侘びの言葉ひとつすらない発送メールと
まだ先の発売日なのに理由も説明せず
一方的にキャンセルしてくるメールの事なのか。
昨日発売のコミックも当然届く気配ないし、本当最悪の店だ。

ヤフトップ来たぞ

ショップレビュー不自然すぎだろｗｗ
例え期日内に問題無く届いたとしても
注文状況見られない件と発送メールが遅くて商品到着後に届く不具合はみんな起きてると思うが。

>>17
http://kamome.2ch.net/test/read.cgi/akb/1299641797/110-111

発送が遅れたからイベント申し込みが出来ない
今が旬のAKBヲタ敵に回したらやばいからどうにかしないとって感じ

>>211
昨日発売のやつが発送されてねえんだけど
って苦情送ったらポイントで許してくれってメールきたよ

未だに発送されてねえのに許せるわけないがな

>>211
300Pもらったとしてまだ使ってくつもりなのか？

前からだけどこの店、客に対して申し訳ないなんて思ってないよな
今回の事にしたって｢システムトラブルなんだから仕方ないでしょ！｣
みたいな開き直りを感じる、幼児の言い訳レベルだけど。

>>151
これはある意味すげーな。
抽選枠を楽天用に確保したってことだろ。

>>204

そうだね、特に代引きだしヤマトのドライバーに悪いからね。
伝票番号がわかったら事前に連絡するわ。

Amazonでポチってくるよ。

ブッ糞「ちょっと遅れただけでちゃんと届けてやったろガタガタ抜かすな、だいたい客の分際で言うことが一々女々しいんだよ」

みなみけの限定版の発送メールが来たよ。
なぜか支払いがクレカから代金引換に変更されたが。
支払い方法の変更の関係でシステム上はキャンセル扱いらしい。

とりあえず粘ってみてよかったよ。
これの在庫が確保されてるとなると、他の商品も確保はされてるみたいだね。
問い合わせの内容に対する回答は音沙汰なしだが、
我慢できる人は気長に待った方がよさそうだ。

2/24注文したニンテンドー3ds届いたぞー！
キャンセルしてくれというメールしたけど
もうキャンセルしなくていいからなー

>>202の窓口から、先の見えない発送大幅遅延と一方的キャンセル続発、
ユーザーからの質問に対する事実上の回答拒否みたいなテンプレメール乱発を
皆でガンガン告発するというのはどうか

100件単位でそうした話が積もれば、注目度の高いテーマと判断されて
記事になる可能性が高まるだろう

オレも今から投稿用のテキスト作るよ

>>217
オクでAma券に買えてAmazon乗換え
定期的にポイントばら撒く都度同じようにしてAma券に交換

つまり、システムは正常だがデータ不備って事だが、そこを隠す所が楽天だな。

受発注情報システムの切り替えに伴うデータ移行処理の不備
現在、新システムは復旧し、基本的に通常通り運用しております。

届いた報告予約ばっかだな
やはり既刊の俺は後回しか

お知らせとかクリックしたら
システムが悪い。俺は悪くないみたいな文章でﾜﾗﾀｗ
相変わらずキャンセルできないし
そろそろここで買い物するほうが悪いのかもな

ぶっちゃけ3月発売のDVDとか結構予約してるんだが

どう考えてもまともに届かなさそうだな

>>226
日経コンピュータさん、「動かないコンピュータ」の取材に行ってよ

注文した5冊の内1冊だけ発送の目安が2〜6日以内に変わってるのに気付いて
在庫ありだけ先に送ってくれと問い合わせたら、その1冊だけ履歴から消えてる。
今メールを確認できないんだけど、キャンセル扱いになったって事？
1冊は気長に待とうと思ってキャンセルするつもりは無かったのに。

キャンセルは出来そうだが期間限定ポイント使ってた場合ポイントどうなるんだろ

ずっとメールボックス監視してるけど発送しますたもキャンセルしていいおも来ないな
キター！と思って開けたら尼からのレビュー書けメールだったわ

>>232
そら消滅よ
そのかわり「おわびのしるし」300Pプレゼントよ

>>230
コンピュータ　ワルクナイ。
ウゴカナイノ　ニンゲンダニ。

やっぱ消滅か
悪いのは楽天なんだから何らかの対応させないとな

>>224

>>202のリンク先は電話番号がほとんど
原稿作ってメール投稿よりも、口頭でネタを押し込んだ方が早い
まあ、話す内容をあらかじめ整理しておいた方がいいのは確かだけど

さあて、オレも夕方までに読売に電話するか♪

>>232
消滅すると思う。

以前、期間限定ポイントを使って市場で買い物したけど、キャンセルになった。
ポイント返しますとメールがきたので確認したら、ポイントの有効期間は注文時のままだったので、
期限が切れているのでそのまま使えなくなってた。

遅延メールも300Pのメールも届かないんだけど

>>238
でも今回は圧倒的に楽天側の過失じゃないか
それで補填は何もなしってあこぎ過ぎる・・・が転落ならやりおるか

楽天ブックスからメール来た！
と思ったらメルマガかよ！
そんなんどうでもいいから早く返答寄こしやがれ！

2月半ば注文の予約分にキャンセルおｋメールきたけど
届いた届かないの行き違いとか送り返しとか考えると放っとこうか迷うとこだ
むしろ5日注文の既刊分が音沙汰なくて不安だからなんとかしてくれ

ニンテンドー3DS届いたから、
一応、昨日の問い合わせでキャンセルしろと送ったけど
キャンセル不要だと再度お問い合わせしといたよ。

>>237
朝日ならここにメールアドレスがある。
https://www.joho.asahi.com/

でも提携サイトだから。

ヤフーにもでたwww

3/1に予約した3/8発売の本が発送メール来なかったけど今来たよ

楽天の株価も下がっていくな

先月の21日に注文したのが今日届いた
発送メールは来なかった
もう楽天で買わない

あの謝罪の意志すら感じられない説明ページの
お問い合わせフォームから問い合わせる気になるかボケ。
定型メール返信されて終わりの予感しかねえ

>>248
既刊？
すっげー遅いな

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20110310-00000173-yom-soci

おせーんだよ

メンテ情報とやらに
「対象のお客様には個別に連絡します」

と書いてあるが、一切連絡こないんだが。

ここの電話番号っていつかけても「しばらくたってから〜」って言われるし
就業時間が終わったら即効「今日の営業は終了」アナウンスになる。

対応してるフリするだけのダミー電話番号？

寝る前に定型文コピペメール来て、朝になったらこんなメール届いてた


現在ご注文商品を発送すべく対応を行っておりますので、大変恐れ入りますが、
今しばらくお待ちいただけますよう、お願い申し上げます。

キャンセルをご希望の場合は、当メール宛へのご返信をお願い申し上げます。
その際は、ご注文のキャンセル、返送方法について、改めてご案内をさせ
ていただきます。

なお、今回の発送遅延の重大性を踏まえ、「お詫びのしるし」として、楽天ス
ーパーポイント　300ポイントを進呈させていただきます。

ポイントは、3月第4週中にお客様の楽天スーパーポイント口座宛に付与させ
ていただきますので、ご確認いただければ幸いです。

楽天会員登録をされていないお客様に関しましては、ご登録し、当メール宛
へ返信をいただいた後、ポイントの付与をさせていただきます。

この度は、楽天ブックスをご利用いただいたにもかかわらず、ご迷惑をおかけ、
誠に申し訳ございません。重ね重ねお詫び申し上げます。

----------------------------------------------------------------------

頼んだのは３月３日で４冊注文中２冊既刊は到着済み
予約の１冊はもう発売日過ぎててもう１冊は発売日まだだが限定版
キャンセルしたいけど田舎だからもう店頭に在庫がない可能性高いんだけど

>>216
発売日に届かないのは別に今回の事と関係なく前からだろう

>>251
あんたもな
>>190
>>191

>>252
個別メールなんか来ないよ
こっちから発送遅れてんじゃねえの？ってメールしたら
遅延しておりますｸﾞﾍﾍって来るだけで

あと注文状況確認のページ見てみたらやっぱり確認できない上に
ページのかなり下の方、小さい文字でメンテ情報リンク貼ってあったｗ

http://www.rakuten.co.jp/aboutus/am/notice.html


だからそう言うのはページのトップにでっかく載せろと

>>247
いま下がっているのは日経平均と同じ動きですね。

実は12月に買って1月売って儲けた。
楽天ありがとうと思ってブックスで買ってたんだけどな
3月末の株主総会の議決権があると思うが地方だから東京まで行くのめんどくさい。
この問題は2011年の問題だし、もう株価下がっても関係ないし。
東京の株主さん株主総会で質問して。

楽天ブックス、システム不具合　二重引き落とし３００人

楽天が運営するインターネット商店街「楽天市場」の書籍販売部門「楽天ブックス」でシステムの不具合が生じ、
約３００人の利用者について代金の二重引き落としがあったことがわかった。すでに過払い分の返金作業を進めている。

二重引き落としがあったのは、楽天銀行を介して代金を支払うシステムの利用者。
２月２８日に書籍販売の受発注システムを切りかえたのにともなって、データの移行で不具合が生じた。
５日に利用者からの指摘で不具合が発覚し、同システムの利用を停止している。７日から返金作業を始めている。

この不具合によって、一部の商品の発送にも遅れが出ている。

http://www.asahi.com/shopping/news/TKY201103090774.html

「みなみけ限定版」、楽天ブックスによる一方的なキャンセルで諦めて
書店で通常版を購入した。

しかし、今になって「限定版を発送します！」と連絡がきた。

サポートは個別対応するそうなので
通常版の方を楽天ブックス側に定価で引き取ってほしいんだけど。
ちなみに一度読んだから「汚損されている」

>>256
ｳﾍｧ　そうなんだ。

http://books.rakuten.co.jp/info/info_maintenance.html

■ご注文商品の発送および決済について（3月9日）

＞対象のお客様につきましては、楽天ブックスから個別にメールにて連絡させていただきますので、
＞詳細をご確認いただきますようお願いいたします。

↑嘘つき！

＞現在、新システムは復旧し、基本的に通常通り運用しております。

↑「基本的に」ってなんだよｗ
システム上、「復旧していない箇所」があったら、通常通り運用してないだろｗ

>>261
基本的にわろたｗ
なんだこの企業ｗ

>>261
絶賛発送遅延中！どんどん注文してね！
いつになるかわからないけどいつかは届くよ！

>>248
じゃあ27日に注文した俺は1週間後かなw

在庫ありの商品注文する
5日ぐらい経ってから遅れてんぞｺﾞﾙｧメールする
300Pｳﾏｰ
みたいなことにならんかな

もう何もかもキャンセリングしたいお

>>261
＞　3月4日以前にご注文いただきました商品の一部発送および、
＞　3月5日以前の楽天バンク決済の一部に関し、お客様にご迷惑をおかけしております。

この書き方も企業としてコスいというか、往生際悪いな。
「一部」なんて文言、わざわざ入れるあたりがね。
レビュー欄、2chだけでもこれだけ遅配への不満が出てるのに。

こんなのでセカイセカイ煩いから笑える
海外進出でミスやらかして、訴訟で痛い目に合わないかねw

>>265
今回ｺﾞﾙｧﾒｰﾙしなくても、300Pやるよってメールがきたよ。

>>268
そうなんだ
やっぱ2月以前の注文？

この期に及んでポイントなんか欲しいか？
俺はもう関わり合いになりたくないわ・・・。

やっと記事になったか〜　どんどんヤレ

　　　　／⌒｀⌒｀⌒｀ ＼
　　　/　　　　　　　　　　 ヽ
　　 (　 ノ⌒〜⌒〜⌒ヽ､　)
　　 ヽ/ 　　　＼, ,／　　i ﾉ
　　 　|　　　 <･>, <･>　　|
　　　 |　､　　,,,,(､_,),,, 　 ﾉ|　　　　庶民が気安く話かけんじゃねーよハゲ
　　　 ヽ　　　ﾄ=ﾆ=ｧ　　 /
　　,. 　.＼. 　｀ﾆﾆ´　 ／　
　　　　/　 .｀ ┻━┻'...!　　 　　　

>>271
多重決済だけでもどん引きなのに
遅配するわ注文状況隠すわメール誤送信（笑）して混乱招くわでメチャクチャ

でも記事には決済問題だけなんだなー

>>261
>>266
予約でもなく、メンテとやらに関係ない3月2日に
■在庫あり(1〜2日以内に発送予定)を注文して
現在まで絶賛スルーされ中、届く予定なしの俺が通りますよ。


てかさ。早い段階で不具合のアナウンスを分かりやすい場所に載せていれば
楽天ブックスレビューにあるような、4日や5日に在庫ありで注文した人みたいな
被害者を出さずに済んだよね。
もちろんそれ以降、現在も状況分からず注文して被害者増やしてるわけで。

世間の非常識は楽天の常識。それが基本です。

楽天はスポンサーだからなあー
マスコミも広告費削られたくないから
そういうのは率先してださないよ
そういうのだしたらスポンサー降りたケースが多々あるし

前々スレで取り寄せ中から在庫なしがわかるまで２ヶ月位かかったってカキコした者です。
在庫なしメール後付いたポイントが減ったんですがなんだかまた５０ポイント位増えてたwww

>>261
要するに
・データーぶっ壊れた受注分を全部キャンセルにすると売り上げが落ちるからしない。
・新規受注を停止して遅延解消に全力をあげるのは売り上げが落ちるからしない。システムはもう大丈夫だからどんどん注文してね。

コンビニ受け取りにしてる場合、発送メールが来ないと取りにも行けないんだが、
受取期間過ぎたら返品されちゃうのかな？
その場合期間限定ポイント使ってたらポイント無くなるの？

楽天がメダパニって発送できないって言ってるDVD
アマゾンで今朝頼んだらもう出荷しやがった

ヤフのニュース、バンクの多重引落しか取り上げてないんだね。
発送遅れはあくまでそのための遅延のような。

>５日に利用者からの指摘で不具合が発覚し
まあ28日からその時くらいまでまともに発送できてなかったからねえｗ

>>260
個別の対応って「発送後」なのか。
…対象者全員に「確保してるけど買うかどうかは週末までにメールして」で
確認つき次第発送すりゃいいのに。

キャンセルメール出して受けつけたメールまで届いてるのに商品が来る、ってのは、
まだ復旧されない「注文・配送状況」（を配送システムと連動させる処理）が
原因なんじゃないのかね。
修正の優先順位間違えてないか？

>>269
2/19注文分で、3/4と3/9発売のコミックで巻き込まれた。
3/4発売分は、昨日発送メールが届いているけど、3/9分は音沙汰なし。
同時に注文した、2/25発売のコミックは通常通り届いてる。
でも、これから発売の分もあるんだけど、ちゃんと届くのかな。

そもそもAmazon派なんだが、一昨日のこと。
尼で入荷待ち(５〜６日）だった本が楽天みたら在庫あり。
すぐ読みたかったし近所には無かったから即注文したよ。
こんな騒動しらずにな・・
配送状況みれないのは一時的で、発送業務はやってるみたいなこと書いてあったし。
なのに未だに確認できないし発送メールは来ないし。
キャンセルしようにもメール対応できるのか疑問だ
尼の入荷待ち２〜４週間に伸びてるし(笑)もう楽●天にかけるしかねーのか・・

03月11日発売　ランキング６位　君に届け(13)
届くのかな？レビューと、記事の題名が楽しみｗ
ttp://review.rakuten.co.jp/rd/2_213310_14387949_0/

>>282
3/9のはうちも音沙汰無いわ
角川のだから先週末にはもう売ってたからガマン出来なくてさっき買ってきた
限定ポイントで全額払ってるしキャンセルして失効するくらいなら
物受け取った方がまだマシだからもうちょっと様子見て放っておくわ
もう二度とブックスは使わねえ

なんでキャンセルに躊躇するのやら。
ポイント？ んなもの握ってて楽しいか？
規約？ 契約？ それがどうした？
なんで落ち度のない客が一方的にババ引かされんらん。

代引はともかく突っ返せ。ポイントなんかで縛られてバカみたいに待つなよ、捨ててしまえ。

世間では銭がからむ多重決済の方が問題なんだろうけど
そんなの後で返してもらえるんならそれで済むけど
品物が届かない、キャンセルもできない、でも他店で売ってる
いつ届くかわからない、返事がテンプレで曖昧という
生殺しで放置されてる方がユーザーとしてはストレスだよ

>>283
アマゾンの在庫情報の記載はハッキリ言ってテキトーだよｗ

一時的に在庫切れ、入荷時期未定
↓
通常1ヶ月〜2ヶ月で発送します
↓
一時的に（ｒｙ

こんな状態だけど注文しておいたら、
2日後に在庫確保できたので発送しますメールがきた。
ちなみにサイトでは未だに、一時的に…状態。
一応、注文順に手配してくれてるっぽいね。

キャンセルは出来た、ホリックとかは本屋で買った
でもかなりポイント使ったので、ポイント返せってメールしたら

↓
日頃より楽天ブックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のお問い合わせに対して、ご返信が遅くなりましたことを、心よりお詫び申し上げます。

現在、ご注文いただいた商品の一部において発送が遅延しております。
今回の事象は、弊社物流センターの移行に際し、受発注情報システムの切り替えに伴う
データ移行処理の不備によるものです。

この度のお問い合わせに関しましては、詳細を確認させていただいた後、改めて
ご連絡をさせていただきます。今しばらくお待ちください。

この度は弊社をご利用いただいたにもかかわらず、ご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございません。謹んでお詫び申し上げます。


↑
日本語読めよ
何処にポイントの文字があるんだよ

昨日ブックスに電話で問い合わせた｢この変態野郎!｣がもう届いた。
やはりなにかしらの注文した確認ができたのがよかったのかも。
今日発売の剣心も届いた。

楽天って日本でまだやってたの？？

日頃より楽天ブックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のお問い合わせに対して、ご返信が遅くなりましたことを、心よりお詫び
申し上げます。
現在、ご注文いただいた商品の一部において発送が遅延しております。
今回の事象は、弊社物流センターの移行に際し、受発注情報システムの切り替え
に伴うデータ移行処理の不備によるものです。
データの移行が完了次第、随時キャンセルのお手続きをさせていただきますが、
ご注文取り消し手続き前に、入れ違いで発送手続きが完了してしまう場合がござ
います。その際は自動配信メールにて配送の旨をご案内さしあげておりますので、
メールに記載されている伝票番号をご確認の上、配送を行っておりますヤマト
運輸各営業所、もしくは配達ドライバーまで、【受取ご辞退】の旨をお客様よ
りご連絡いただきますよう、何とぞお願い申し上げます。
返送品の確認が終了次第、キャンセルのお手続きをさせていただきます。
この度は弊社をご利用いただいたにもかかわらず、ご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございません。謹んでお詫び申し上げます。
【楽天ブックス】

3回キャンセルメール送ってきた返事。さっき頼んでた本5冊着たけど発送メールがないからから
開けてしまった。まあ返さなければそのまま購入になるんだろうな。ポイント100以上使ったのに
なぜか200ポイントだけ使ったことになってるでも返品するのメンドイ。あとで苦情の電話はかけようと思う。
ポイント返せって。

>>283
なん・・だと・・？尼めorz
基本、在庫ありと予約しかしたことなかったから知らんかった
くそぅ、最初から尼で頼めばよかった・・いい経験になった
とりあえず楽天よ、すぐに発送頼む

多重引き落とし時点で、お前らなんて信用できないから
キャンセルしろといったのに２月に予約したCD（3月9日発売分）が
今朝、メール便で届いた。

返品交換連絡票をみたら、問い合わせフォームから連絡して
交換・返金理由を記載して送り返せと。

多重決済で迷惑かけておいて、どの面下げてキャンセル依頼した商品
送ってくるんじゃ、ボケェ！と送り返したい気分だが
送料差し引いて返金されたんじゃたまったもんじゃないんで
致し方なく、受け取ることにしたが･･･二度とブックスなんて使わんわ。

あんかちがった；>>293は>>288宛てな

ヤフーニュースに、やっと出てるよｗ
「楽天ブックス、二重決済トラブル３００件以上」だって。

決済だけじゃなくて、商品の遅延とかもあるんだけど、
それはニュースにはならないんだ
不思議だね

訂正>>292はポイント1000以上期間限定なしだった。

>>291
海外でこんなことしたら即死だろ…

>>287
楽天みたいなITバブル企業＝インチ企業でカード決済なんかするからだよ。
大バカだ。

ヤフーのトップページのトピックスに掲載されたのはＧＪだな
結構な人数が見るからな

>>296
それだけ見たら
返金の手続きも始まってるみたいだし
まあ被害にあった人は災難だったけど楽天もちゃんと対応してるんだね
って印象だな

実際はそのあと配送にもかなり重大な問題が起こってるのにな

>>298
中国、韓国ではよくあること。

4日に注文した普通の本が今日届いたよ〜〜

楽天からメール来た。
宛先名（○○様、みたいなの）とか無くいきなり本文だけ。


＞日頃より楽天ブックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
＞お客様のお問い合わせに対して、ご返信が遅くなりましたことを、心よりお詫び申し上げます。
＞現在、ご注文いただいた商品の一部において発送が遅延しております。
＞今回の事象は、弊社物流センターの移行に際し、受発注情報システムの切り替えに伴う
＞データ移行処理の不備によるものです。

＞この度のお問い合わせに関しましては、詳細を確認させていただいた後、改めて
＞ご連絡をさせていただきます。今しばらくお待ちください。

＞この度は弊社をご利用いただいたにもかかわらず、ご迷惑をおかけし、
＞誠に申し訳ございません。謹んでお詫び申し上げます。



4日に出した予約商品の発送を問い合わせについての回答なのか？
それ一点はやっと昨日届いて、もう一点は一方的にキャンセルメール来たんだけど…
しかも何一つ具体的な回答になってないし。
一方的キャンセルも納得いかないから（キャンセル自体は良いが理由位言えと）
画面ではキャンセルになってないからまた問い合わせてみる。
まあ回答来るか怪しいけどな。

楽天はネットも大切にしてるAKBだから助かったな
これがジャニだったりしたら…

こんなふざけた店では、二度と買いません。
さようなら。

6日に既刊在庫ありを３冊注文…まだ届かない。後から注文した人が、今日届きました！とかレビュー書いてるの見ると遅延に巻き込まれたっぽいな…。

こんな時にメルマガ（MAX10倍の案内）ってふざけてんのか。

２月末までの予約限定もやしもんがキャンセルになってたら、倉庫ごと全部かもしてやる

クズ会社の親玉のミキタニ
出てこいよ

これっていつごろ復旧するんだろうな

基本的（笑）に復旧してますんって言ってるけど
注文状況がぶっ壊れてて実際に全然配送されてない時点で
どう考えてもまだイカれてるよな
最悪2月以前の注文は全部キャンセルか？

本当に脳天気なメルマガが来る度怒りがつのるよ
「個別メール」いつ来るの？

>>307
同じく3/6に注文して全く動き無し
3/15までの期間限定ポイント使ってるんだけどちゃんと発送してくれるのか心配

予約商品の発送メールの
上半分が発送連絡で下半分がキャンセルってどういう事だ。
これから発売の残り予約分はキャンセルするって意味なの？訳分からんw

一方的にキャンセルメールが来たから運良く在庫復活してた尼でたのんだのに実際は発送してただと・・・

ミキダニは孫さんみたいにツイッターで「すぐにやります」って言わないの？

>>313
オレもそんな感じのメールが来てたよ
商品が届いた後にな（

でも一番肝心な予約商品はまだ何の音沙汰もないんだよな

楽天様は
英語で伝えないと分からないの？

2月に予約した3/4発売の本、もちろん未着で
何の連絡もねーけどクレーム入れないとお詫びポイントよこさないのか？

いま禁書2巻が届いた
発送メール来ないから配達店に連絡どころか受け取り拒否すら出来なかった
送り返すの面倒だ

　　　　 ／⌒｀⌒｀⌒｀ ＼
　　　 /　　　　　　　　　　 ヽ
　　　(　 ノ⌒〜⌒〜⌒ヽ､　)
　　　ヽ/:::　　　＼, ,／　　 i ﾉ
　　　　|::::::　　<･>, <･>　　|　　乞食とクレーマーは願い下げだぜ
　　　　|::ヽ　　,,,,(､_,),,, 　 ﾉ|　　　　　庶民ども、ポイントくれてやるから楽天で買い物しろよな
　　　　ヽ　 　ｍj |ﾆ=ｧ 　 /　 　 　／￣＼
　　　　/＼ 〈＿_ﾉﾆ´　／ヽ ＿／　 .,へ／＼
　　 　 L＿iノ 　ﾉ━┻'´ //l三l　／ 　　`ヽ　＼
　　　　l　　　　/　　　/　/　l三l　ヽ.＿＿_　 `ー'
　　 　 ￣￣ ／￣￣　./__/三/＿__＿_｣￣￣）
　　　　　　 ι〜f￣￣

3月注文分の自動返信メール2回目ｷﾀ━━━━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━━━━ !!!!
一部断りもなしに内容変更してんJaneーよボケ
キャンセルなのかどうなのかはっきりしろよ変更点書けよ

2月の注文がいくつもキャンセルされたけど
300Pあげますメールなんてきてない

発売日前の商品ページに残り22個って書いてあったのに
発売後は何故か27個に増えてた時点でなんかおかしいと思ってたが

しかし今も絶賛在庫あり中なのにまったく配送されないのはマジでむかつく

>>292
それ、ポイントの差額は請求されることになるんでしょ？
詐欺というかぼったくりというか、証拠が残る多重決済より性質悪いじゃん。
消費者センター通してクレーム言った方がいいんじゃないか？

>>315
むしろツイッターで楽天ブックスが
三木谷にツイートするな
的な事をアナウンスした

電話にでろやコラァ！！
03-6387-1111（代）

楽天って商品のレビュー、クチコミは探しやすいけど
ショップのレビュー口コミって探しづらいよな

http://review.rakuten.co.jp/shop/4/213310_213310/1.1/

取り敢えず書きこんで同じ意見の人には「評価する」押しといたけど

ポイント決済したおちんこＢＤがｺﾈｰ

>>327
商品レビューからすぐ行けるだろ

運が良いのか悪いのか分からんが、強制キャンセルメールはきていない
だが、いつ発送されるのだろうか

おちんことドラクラは届いたけど、荒川が届かねー

>>330
それ逆に連絡しないと一生そのままかもよ

>>329
いや、トップページから→みんなのレビュー・口コミで探すには見つけづらくて
買い物する前にショップのチェックするには面倒だなと

もうヴィッセル神戸応援しない
今日からヴァンフォーレ甲府の応援するお

メールしても返信なし電話しても繋がらない
メールしても返信なし電話しても繋がらない
メールしても返信なし電話しても繋がらない
メールしても返信なし電話しても繋がらない
メールしても返信なし電話しても繋がらない


こんな会社、潰れればいいのに。

電話全然かからんし
メールも定型でただいま対応を急いでおりますとか何の説明にもなってないメールだし
予約の中に限定版もあるからすげー不安だわ
いっそ全部キャンセルして別のとこで注文し直したいんだが
とかく楽天の対応がまったく要領を得ない

こういうのって消費者センターに電話していいもんかね

>>336
もうみんなしてるよ

スクエニ＞解せん！

スクウェア・エニックス　ディシディア デュオデシム ファイナルファンタジー
ttp://review.rakuten.co.jp/item/1/213310_14225400/1.1/ev1/

頼んだ在庫ありがもう一週間くらい届かないし
このスレの人も皆そんな感じだと思うのだが
レビューでオール5とかつけてる人にはちゃんとすぐ届いてるのか？
意味がわからん

>>266
楽天ブックスの「届かない」レビューの量、
楽天ブックススレのここ数日間の進行速度、

どう考えても「一部」じゃないよな。
素直に詫びることもできない、新たな被害者を防止しようともしない

クレカ決済エラーで注文キャンセルになった件を楽天ブックスに問い合わせてたら
システム変更時のエラーでキャンセルになったので注文しなおしてくれとメールで返信がきた。

他で注文したので商品はいらない、そっちのミスで失効した期間限定の４０００ポイント
を返してくれと問い合わせたのになんでワケワカメな返信なんだ？

ポイント踏み倒すつもりなんだなきっと

>>332
家に帰って届いてなかったら、問い合わせてみるよ

３回メールしてやっと（バックナンバー物）在庫なしの商品についてはキャンセルになった

あとの在庫あり１〜２日発送は１週間たっても届かず
来週発売のは予約扱いになっているけど、こっちもキャンセルさせてくれよ

どれだけ待てばいいのですか届かぬ荷物を〜

なめんなよ！！！

楽天の本社に文句言って楽天ブックスの責任者につながせて、どう責任とるんじゃ！！って言ったら『まだ商品の確保ができてない状態です・・申し訳ございません』やって・・・マジあきれるし！『どう詫び入れるんじゃ！！』って言ったら『お詫びしかできません』やとさ・・
あいつらマジなめとる！！
『みんな迷惑しとんねん！！抽選券の代わりに他のモノを何か付けたりするとか何かしたれや！！』って散々怒鳴り散らして、電話全然きったらんかったら、『何らかの対応はとらせていただくように対応させていただきたいと思ってます・・』だとさ・・・
その場限りの逃げやね・・
こっちは絶対に許さないから『決まり次第直接電話かけてこい』って言ったけど、一体あいつらはどう対応するやら
苦情言わなかったら、あいつらはお詫びのメールだけで済ませるつもりですよ！！
最初の対応はそうでしたから！！
これが謝ってだけで済む問題？？こんなに切れるのは私だけ？？


以上、レビューより。

おまえら、もっと切れてもいいだろｗｗ

>>345
レビューかよｗ
お前が切れてるのかと思ったわｗ

いや、でもまぁ普通は怒るわな。

>>345
男だと思って読んでたけど、最後の私だけ？って女なのかｗｗ

1日に楽天カードで一括決済したけど、キャンセルは無かったけどね
予約品だけど

>>343
在庫なし商品と書いたが、注文時は在庫ありで、現在は在庫なしになっている
２/２４日注文だからデーターなかったんだろうな

>>302
そもそも中国、韓国では違法ダウンロードしかしないので、楽天ブックスの商品は売れません。

メールが来たと思ったら、これだった。
【楽天市場】注文内容に関するお知らせ（自動配信メール）
いつもの自動返信メールだった。

この度、楽天ブックスにおいて下記の手続きが完了しましたのでご連絡させていただきます。
・注文内容修正(送料の確定・変更、価格・個数・手数料の変更など)

なにがどう変更されたかはメールでははっきり判らない。
3/1注文分で雑誌2冊キャンセルされたやつ。1冊はまだ来ていない。
一部は3/3に納品されたんだけど。

>>345
俺も一発かましたろーと思って意気込んで電話したが
混雑してるからまたかけなおせだとさ。
マジ人の気持ち逆撫でするよなこの会社

>>345
「うわっ、私の沸点低すぎ!?」

>>341
>クレカ決済エラーで注文キャンセルになった件を楽天ブックスに問い合わせてたら

>他で注文したので商品はいらない、そっちのミスで失効した期間限定の４０００ポイント
>を返してくれと問い合わせたのになんで

第三者の俺でさえお前がバカ？って思うけど？

楽天ブックスから3DSきたぞい
うれピー

>>346
韓流スタアのファンかな。
こえぇ。
楽天のミスがなくて単なるクレーマーなら
警察に相談するレベル。

発送遅延の個別メールって>>253のやつだろうな
この文章の頭に受注番号も記載されてくる
このスレ見てると来た人はラッキーなのかもな

>>354
なんでやねん。

楽天のエラーでクレカ決済できなくて、
再決済だと期間限定ポイントは既に消滅してる、
完　全　に　楽　天　側　に　責任があるように読めるが。

今まで来たメールは、頼んだ時にくる注文確認メール2つと
昨日夜中にきた【楽●天】ご連絡 ってタイトルの定型文メールだけだ
とにかく待っててくれって内容でキャンセルのこと等は何もなしだった

>>312
同じく
「在庫あり」表示の既刊本を6日に買って音沙汰なし
近所の本屋で取り寄せると遅くなるから楽天で買ったのに

>>357
受注番号とかは出てるけど
具体的な商品名とか送り先とかは全部空欄

マジで注文内容とかロストしちゃったんじゃないだろうかこれ

楽天ブックスっていう検索語で、タイムライン見てみるとおもしろいな

初回盤CDキャンセルで来ましたよ。
初回盤とかは楽天ブックスに頼むの怖いな。
たぶん二度と利用しようとは思わないけどｗ

>>359
普通、こんだけ待たせてたらキャンセルのお伺い立てるものなんだけどな。
せこいせこい転落

俺が予約注文したデータが生きてるかについて確認メールしたんだが
どれくらいで返事よこすのココ？

>>354
俺も楽天が悪いとしか思えん

>>354
そうか？クレカに問題あっての決済エラーなら仕方ないけど
今回の改修に巻き込まれたんだし。

しかし、何でクレカの決済まで巻き込まれてるんだ？
バンク決済がおかしくなったと聞いた時から不思議だったんだけど、
ブックスのシステムって楽天市場のシステムと同じものを使ってないの？

>>352
電話代バカにならないから責任者から電話するようにしろと言ったら、
窓口責任者から後で電話かかってきたよ。
>>345にあるのと同じような門で、また最初に電話に出たお姉ちゃんが私と同じ答えしかできませんよと
言っていた通りだったが、俺の怒りを聞けと言って言いまくってやった。
ちなみに営業時間ぎりぎりにかけて営業時間外に向こうからかけてきた。
鈴木尚を出せ、トップページを全面謝罪文だけにしろ、土下座の写真を載せろといったんだけど、
お気持ち判りますが対応出来ませんだった。
最後に、皮肉を込めて（気が弱い）24時間休めないですね、心身壊さないようにがんばってくださいといってしまった。

楽天は金あるんだから初回版や限定版は特別に作って貰えよ
それくらいの対応は当然だろ

やっぱ注文内容をロスしちゃったのかなぁ。
だから注文番号だけで問い合わせしてもテンプレメールしか送れないんだな。

>>365
現状、どれくらいと言うよりもそもそも返事が来るかしらってレベル
テンプレで待ってって内容のメールはすぐ来るかもね

楽天使う奴がバカ

>>368
「うわっ…お前の沸点、低すぎ」

関係ねえのに煽りに来るおめえが一番アホっぽいけどな

いっそもう全部キャンセルしてくれたらすっきりするのに

『発送予定日を過ぎても発送されない場合は、期日を決めて早く発送するよう事業者に伝えましょう。期日を過ぎても送られていない場合は解除の申出をすることができます。』

国民生活センターのＱ＆Ａにこう書いてあったけど勝手に期日は決めていいのかな
例えば明日発売の商品だったら３／１２中に発送できないならキャンンセルしてくれ！！、みたいに

>>375
キャンセルしようにも注文内容が把握できていないとか？

２末までにポチった３月以降の予約分のデータ取込に失敗してるんだろ。
３月って決算間近で各社ともリリース立て込んでるんだから、
現状よりも阿鼻叫喚が決定してるって事だろ。

現状に気付いたのはヲタ中心だが、
これからはガキ、チュプ、ニダ、喪女・・・
ランキングからもその層が多い事が分かるしな。
俺たちよりも怖えぇぞ・・・くわばらくわばら・・・

懸命な諸君達は、早めに国民生活センターに電話しないと、
もっと怖い人達のを優先されちまうぞ。

>>368
分かるぜその気持ち、ボロカス言ってもこのネーちゃんは
直接悪いわけじゃないというのが最後頭をよぎってちょっと
やさしくなってしまう。だいたい一番悪い奴らは電話にでず、
あんましよく知らない（と思われる）ネーちゃんらに謝らせる奴らに
怒りを覚える。お前だよ！鈴木尚って感じかな

クレーマーばかりで楽天さんかわいそう
お客様は神様みたいな思考いい加減やめればいいのに

楽天ブックスは説明責任を果たすべき！

わかってる？　三木谷

発送が遅れてます。だけの話じゃないだろうが！ｺﾞﾗｧ

>>377
その可能性高いと思うわ
こっちからいちいち内容書いてキャンセルするように頼むしかないのかね

くだらん煽りが来るようになったな
やっと世間に広まってきたって感じかw

>>323
在庫数の適当さはいつものこと
むしろ平常運転

君に届け、ちはやふるもこれから発売されるよ
大混乱必至
君に届けとは何とまあ皮肉な…

キャンセルか発送しろゴルァメールにするか迷うところだ。

>>378
それなら該当する分だけキャンセルしてこようかな
そのとおりならそっちの方がダラダラ待つより精神的に良さそうだし

13日の定期メンテで再発なんてことはないよね？

Myページの注文履歴から確認できるものは注文データが生きてそうな気もするんだけどね

久々にここ使って１冊だけ予約注文したらこの有様
ふざけんなｗ
たった３００でなにがお詫びだよ
謝るくらいならさっさと送れ
やっぱりアマゾンで買うのがいいな

本当に送ってくれるのかな…さんざん待ってキャンセルされそう

国民生活センターも全然繋がらん
地元の消費者センターはパッとしない返答だった

スレを読んでて気付いたんだけど、300ポイントもらったって人は
３月に入ってから、単品で頼んでる人が多いのかな？

先月本３冊・ゲーム１本・DVD２本予約した自分には
遅延謝罪メールもなんにも来てないんだが…orz

文句言いたい気持ちも分かるが、
こういう時に電話するのは人手をとられて余計にアレかもしれない。

>>385
引越しシーズンというのも混乱に拍車をかけると思われる。

>>392
いつ発売分？

>>392
多重引き落としの被害者には全員300ポイント確定みたい
遅配については明確な線引きはないんじゃないかな

>>392
うちは先月注文分に対してメールきたよ
そのうち届いてないのは3月発売分。2月発売分はすでに届いた

ブッ糞で痛い目にあってる奴らはポイント目当てかポイント消費目当てか知らんが
過去にもブッ糞から色々な仕打ちを受けてるくせにまた頼んで泣きを見ることになってる。
意味分からん、マゾなのか。

>>392
300P謝罪メール来たのは
12月に注文した分だよ
ちなみにDVD1本だが
これから3月の注文があと6本ぐらいあるから不安でしょうがないわ
次のは16日だがこれは確実に遅れるだろう
もう全部キャンセルしたい

ちなみに消費者センター曰く
販売者がキャンセルできないと言ってるならできない
連絡がつかずに勝手に届いても料金は払わなければならない

2日に在庫ありだった本は3日に発送メール来て4日に届いたんだよなー
実に普通だった。マイページで配送状況確認は死んでたが
だから安心して8日に在庫ありの本注文したんだがメールも現物も来ない。。
わけわかんねー発送作業自体は動いてるんだよね？

300Pはどれだけたくさん注文してても一律っぽいね。

俺は3日に2-3発送を頼んでまだ来ないよ

>>392
既刊本(在庫あり)5冊、うち1冊が取寄中のまま
取寄済み4冊も合わせて発送されない2月25日注文の俺も、
お問い合わせに対してまた連絡しますってメールが来ただけで
お詫び300ポイントメールは来ない。

>>400
発送作業自体は動いてるが
データベースがぶっ壊れたので過去の注文分を把握出来ず何をどこに発送したらいいかわからない
とかじゃねｗ

>>398
まあ、このスレで叩かれるの承知でそんな書き込みしてくる
お前がドＭなのは分かったw

一部勝手にキャンセルされてるじゃねーか。しかもまだ買える商品が。
連絡もなしにいきなり「注文内容修正が完了しました」ってキャンセルするとか、
もう何でもアリになってるじゃねーか。
レビューを見ると、後から注文した人には届いてるじゃねーかよ。どこまでクソなんだ。

>>398
はいはいお前さんは利口利口ｗ
すごいの分かったからどっか逝けよ

とりあえず三月発売分は、怖いからお問い合わせフォームに購入履歴コピペしたの貼って
「送ったからな忘れんなよ」とか書いて送っておいたほうがいいかなあ

ブックスは間違ってキャンセルしましたって言ってるし。
それでいて一方的なキャンセルも規約的にＯＫなんでしょ？
笑えない。

>>357
そうでもないと思うよ
昨日朝問い合わせメール送って、今日の昼頃メール
問い合わせた注文番号はあったけど、ほかの2件の予約分はどうなんだろ？
届けばいいし、300ポイントもらえるならいいけどね
尼で320円のPC製品購入で、発送が遅れたので問い合わせたら300円ギフトもらったことがある
購入金額、件数に応じて300、500、1000ポイントにしたらよかったかもしれない

>>392
BD1本分で300ポイント
コミックに対しては付いてないよ
毎月、楽天ブックスで3万程度買ってるからなあ
高額商品だと、300円ポイント付くとか？

もう素直に謝れよ・・・

2011/3/11　 6位　君に届け（13）
2011/3/12　10位　sweet (スウィート) 2011年 04月号 [雑誌]
2011/3/23　11位　安室奈美恵 Checkmate! ベストコラボレーションアルバム【初回限定デジパック仕様】
2011/3/15　14位　小嶋陽菜写真集「女の子の神様」【楽天限定】【生写真付き】
2011/3/25　15位　嵐のいる風景

「講談社　05月号 [雑誌]」って何だよ・・・
ttp://books.rakuten.co.jp/rb/11106466/

日頃より楽天ブックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご注文いただいた商品につきまして、発送が遅延しましたことを深くお詫び申し上げます。
今回の事象は、弊社物流センターの移行に際し、受発注情報システムの切り替えに伴う
データ移行処理の不備によるものです。

以下のご注文商品につきまして、現状をご連絡申し上げます。

注文番号：
商品名　：

現在ご注文商品を発送すべく対応を行っておりますので、大変恐れ入りますが、
今しばらくお待ちいただけますよう、お願い申し上げます。

キャンセルをご希望の場合は、当メール宛へのご返信をお願い申し上げます。
その際は、ご注文のキャンセル、返送方法について、改めてご案内をさせ
ていただきます。

なお、今回の発送遅延の重大性を踏まえ、「お詫びのしるし」として、楽天ス
ーパーポイント　300ポイントを進呈させていただきます。

ポイントは、3月第4週中にお客様の楽天スーパーポイント口座宛に付与させ
ていただきますので、ご確認いただければ幸いです。

楽天会員登録をされていないお客様に関しましては、ご登録し、当メール宛
へ返信をいただいた後、ポイントの付与をさせていただきます。

この度は、楽天ブックスをご利用いただいたにもかかわらず、ご迷惑をおかけ、
誠に申し訳ございません。重ね重ねお詫び申し上げます。

昨日まで購入履歴にあった商品の1つが今日になったら履歴から消えてた
勝手に注文しなかったことにすんなよ、在庫ないからキャンセルよりひでえ

>>410
自分は２月中旬に昨日発売予定だった漫画一冊頼んで３００きたよ

発売日が延期されます
↓
遅延により〜３００ポイントお詫びとして〜

こんな感じだった
金額は関係ないと思う

こんな破滅的な展開になっててもまだ社内では英語で！とか通してんのかな
意思疎通できなくてｇｄｇｄなんだとしたらなんというゆとりｗ

新システム復旧とかウソだろ

それとも注文状況もまともに表示できないのが新システムかよ

個々のユーザーの注文内容について、日時と商品名・冊数は、
ユーザー本人がログインして注文履歴を確認できる
つまり、当該データは生きてはいるのよ
受注時にユーザーに送信したメールのログだって当然 残しているはずなんだから

つまり、大量に人を雇って、人海戦術で手作業処理しても、
そこそこのスピードで解決する問題なんだよね　本来は
経費を惜しまず適切に投入すれば、客に背負わせたリスクの減少は確実に図れる

迷惑をかけてしまったお客様のために、私たちはこうしてできる限り頑張っています、という
「姿勢」を見せて欲しいのに、「たいした問題じゃない」とウソをつき、
徐々に騒ぎが大きくなるまで手をこまねいた挙句、10日も経ってようやく
300円分ぽっちのポイントを ポン、と目の前に放って、「拾って使えや」と来たもんだ

これでユーザーの支持を取り戻せると思っているところが本当に嫌だ
下品な商売してるんじゃないよ！

客の満足度の向上とか、不満の解消とかはアタマに無いからこその
こんなコスト優先の対応を、ユーザーが醜いと考え、軽蔑し、憎むということを
全っ然、理解しようとしないよな、本当に

さすがは楽天ブックス

キャンセルさせてくれってメールしたけど返事が来ない
発売日が迫ってるから早く返事くれないかなぁ
他で手配しようにも予約が生きてるのか死んでるのかわからないから
動きようがない

>>418
キャンセルしたいならどうぞってメール来たから返信したけど
いつになったら返事が来るやら

どんな状況なのかさっぱりだぜ

同じ日に
NYCのユメタマゴ　初回Ａと初回Bを予約したのに

初回Ｂは届いたのに　初回Ａは発送すらされてない

>>417
あの注文履歴って楽天市場の奴だと思うんだけどどうだろう

キャンセルお受けすると言ってたから
キャンセルお願いした。

俺も>>408と同じ作業を一つずつやってみた
メアド晒してくれてれば購入履歴のページごと保存して送ってやりたい

あまりにも遅いからキャンセルして同じもの注文してみたら翌日発送されて届いた
なめてるね

>>417
購入というか、実際は発注の履歴だよな。
受注した記録は生きてて
発送した記録が死んだのでは。

>>421
楽天ブックスは 楽天株式会社と完全に一体化した一部門です

このご注文のお届け状況は、以下のいずれかの理由により、現在ご確認いただけません。

＞1）ご注文直後の商品
＞注文状況の反映には、ご注文後、1時間ほどお時間をいただいております。
＞誠に恐れ入りますが、反映まで今しばらくお待ちください。


１〜２日発送で１週間たっても発送メールも来ない。
現在の状況もわからない・・・・どうすればいいんだよ

3月16〜23辺りは色々ラッシュだよな
ダイジョブかね

キャンセルするよメール来ない・・・
ってか俺が頼んだ商品今はもう在庫なしになってるよ
後から注文した人に送って俺の分なくなったとかじゃないだろうな

>>367
過去スレ見てるとカード決済エラーは2パターンあるみたいで
リボ払いにしているとキャンセルされる場合と
オーソリ（カード会社へのカード照会）をしないでキャンセルとがあるみたいだ。
オーソリしないパターンは決済変更依頼メールも無かったらしい。

どういうシステム変更をするとこんな風になるのかな

>>425
トラブルを引き起こしたメンテナンスは2月末日
3月発売商品はその時点で全部未発送だから、その理屈は却下でしょ

>>427
俺の購入履歴見ると
3月1日以降の履歴は>>427と同じで完全に死亡しているようである
それ以前の注文は普通に見ることは出来る
ただ相変わらず発売日過ぎたのに予約受付中だけどな

４日発売の夏目友人帳やっと届いたけど
袋に直接入れてあって、カバーに凹みや変な跡ついてる…
もう絶対楽天なんかで本買わない
最低

>>428
いろいろラッシュだね

小室哲哉ソロアルバム　とか
いろいろ。

おれが頼んだ　ＮＹＣのユメタマゴ　初回盤Ａ　在庫切れになってるんだが
まさか、俺の分を他の人に回してしまって

在庫が泣くなって

わざわざあんなメールよこしたんじゃないんだろうな？
一緒に注文した 初回盤Ｂは発売日前日に届いたのに

どんな状況なの？　普通一緒に注文した商品は
客がしてしない限り　ほとんど一括だったような

システムが壊れてて　在庫数と注文された数が合わなくて
仕方なくいまごろメールかな？

『イナズマイレブン』ソングブック(CD+2DVD) 楽天ブックスで注文してるんだが
心配になってきた。

在庫無しとかだったらキャンセルやポイントで済まされないぞ

注文番号：-------------------
商品名　：みなみけ8巻　限定版

3月8日に弊社より件名「【楽天ブックス】ご注文キャンセルのご案内」にてご
注文の取り消しが完了したとの、誤った情報をご案内していることが判明い
たしました。

実際には、ご注文は継続しており、3月10日に商品を発送し、
お手元にお届けいたしますので、今しばらくお待ちいただけますよう、よろしくお
願い申し上げます。

馬鹿野郎、アマゾンに注文入れて発送されたよ。
キャンセルのキャンセルなんかすんなよ。

ワンマンオーナーの思いつきだけで社内英語化なんてするからこうなる

倉庫移転前に注文された
これから発売される分の注文数が把握できてないに１票。

Oh,shit!!

What's up,brother?

I had fuckin'miswtake.

Are you alright?

Yeah,we are No.1,you know?

O.K. Take it easy.

Good,I'll show "Rakuten quality".

>>437
英語しゃべれないのに英語でしか連絡できないようにしてパニックてことかｗ

みなみけの発送の話が出てるけどそれにしても1週間異常遅れてるし
5日とか9日とか発売の商品はもっと遅れそうだな

>>436
それは、過去のメールという証拠があるから、
国民生活センターに相談すれば解決出来る。

>>441
インターネット通販の場合
クーリングオフ制度は対象外らしい。

楽天ブックスで商品遅配や多重引落のトラブル、システム更新時の不備が原因
ttp://internet.watch.impress.co.jp/docs/news/20110310_432321.html

>楽天では、「みなみけ 8 限定版」については、誤ってキャンセル処理を行ってしまったとして、
>対象顧客には個別にメールで連絡し、対応方法を相談していくと説明。
>メールについては、新システム移行後にいったん商品の出荷を停止する措置を講じた際に、
>誤って定形のキャンセルメールを自動送信してしまったとしている。

誤ってキャンセルしちゃいました＞＜
誰が信じるんだよ

>>442
俺も言われたわ
販売者がキャンセルなり返品なりの規約を設けてない限り
消費者サイドからのキャンセルはできんと
送りつけられたら終了

そういえば昨日から
楽天ブックスの作業スピードが遅くなった気がする

以前までは

新規注文　→　数分後VISAデビットから引き落とし

昨日ぐらいから

新規注文　→　数分後もキャンセル可能　→翌日 VISAデビットから引き落とし

>>436
キャンセルのキャンセルｗｗｗｗｗｗｗｗ
またそのキャンセルくるぞ
鶏と卵みたいだ

発送されないままの状態で今日お勧め品アマゾンからきたけど
楽天で今確認不明の品だ。注文して〜よ

>>442
これはクーリングオフは関係ない。
楽天側がキャンセルしたという証拠がある。
その上で、”新たに”発送しているので詐欺。

どんだけ遅延してるんだろうな・・・

NYCのユメタマゴ　初回盤Ａ　発送遅延中

みなみけ　発送遅延中

他に発送遅延してる商品は何？

>>444
消費者からのキャンセルはできないかもしれないけど
販売者からのキャンセルのキャンセルもできないでしょ

3月2日に、昨年発売のハードカバー注文したけど発送なし。
とばっちりで遅れてるのか。
不思議だよまったく。

>>438正解
旧倉庫時代の受注分と新倉庫時代の受注分で錯綜している
ちなみに新旧倉庫間での商品のやりとりはできないので
新倉庫に納品された商品が発送されたに状況

付録 ふろく 付き雑誌が好きな奥様　24冊目
http://toki.2ch.net/test/read.cgi/ms/1299419873/

ここの連中ちょっとおかしいアル
工作員投下してるのかも

>>448
9日発売のDVDが未だに発送もされてないけどこれは遅延でいいの？
ちなみに楽天様から謝罪ポイントメールはきた
まだまだ来ないんだろうな

To　LOVEるダ-クネス（1）
気長に待つか・・・。

予約してたのに読めない・・・。

ショプレビュー読んでたらとても「一部の商品」レベルの話じゃないんだがw

>>453
いいでしょう

>>453
今朝　発送メールが来てなければ
遅延でＯＫ。
以前の楽点ブックスの場合
前日に密かに発送されて　発売日当日に発送したメールが届いてるし。

ナナとカオル（6） 初回限定版 DVD付き
限りなく不安だ。

キャンセルメールした人も返信こないって書いてる人いるし
どう動けばいいのやら

段ボールパック？に直に二冊入ってたんだが・・・梱包雑すぎるだろ
前は確かビニールで明細と包まれてたハズなんだけど変わったのか？

>>455
楽天ブックスの数ある商品の内、CD、DVDとBD、本だけなので一部です！
たとえ90％を超えていたとしても100％でない限り一部です！
ってことじゃね？

>>456
そうすか
ちなみに荒川UBBのDVDなんだけど
>>457
今までなら前日に確実に届いてた

>>451
不思議な点があるんだよな


２月２３日に
ＮＹＣのユメタマゴ
初回盤Ａと初回盤Ｂ　一緒に注文したんだけど

初回盤Ｂは発売日前日の３月８日に来たんだけど
初回盤Ａはまだ届いてないんだよな。

どちらも旧倉庫時代なら両方、発送遅延するはずなんだけど
一緒に注文してるのになぜ初回盤Ｂの発送だけスムーズに発送されたんだろうか？

単なる係員のミスなのか？

ポイントが何とかとか、キャンセルするなら何とかっていうメールも来ないんだけど
予約じゃないやつは客じゃないとでも？
一週間以上待ってるんだけど。

>>464
急いでるけどいつ発送できるか分からん
ポイントで勘弁してくれ
みたいなメール内容だからブチギレてキャンセルするように返信したけど
俺はまだ恵まれてる方なのか

>>460
どこのおせちですか？写真でうｐ

>>460
梱包の内側がねっちょりしてるやつ？
ちょっと前からそれだよ

>>460
最近、変わったみたいね

雑になったというか　メール便がＡｍａｚｏｎみたいになった

全額ポイントで、しかも400円以下だからお詫びポイントよこさないのか？
何の音沙汰も無い

2/28までに注文分のうちで3/1以降に発売だったもの。

届いた
3/2　アヴリルラヴィーン
3/9　ラルクアンシエル

届かない（連絡なし）
3/9　ホリック19

発送済み（到着待ち）
3/4　玄椿（夏目友人帖を含む3/4発売の白泉コミックはすべて該当したっぽい）

>>458
フフッおれっち尼だから安心だ

>>467
>>468
やっぱ変わったのか
ねっちょりなのは別に良いとしても、直にそれだけってのがなんとも・・・

3月4日以前にご注文いただきました商品の一部発送および
3月5日以前の楽天バンク決済の一部に関し、

お客様にご迷惑をおかけしております。誠に申し訳ございません。深くおわび申し上げます。

問い合わせの返事遅くてごめんね
今一部の商品の発送が遅れてるよ　随時発送の手配してるよ
今MYページの配送状況の確認はできないよ
送る時にはメールするから待っててね

↑こんな内容のメール一通しか来てない　お詫びポインとキャンセルの話はなし
こんなの言われなくてもわかるっつうの

>>202
とりあえず、読売(東京)に電話したよ
ここ数日の状況をざっと説明し、楽天ブックスの基本業務である
受注・発送自体が全面的に、正常に機能していない旨伝えておいた
ついでにこちらの電話番号を渡して、必要があれば記者と話をしてもいい、とも

オレ一人の声だけだと このまま情報の大波に呑まれてしまうかもしれないので、
その気がある人は援護射撃をしてくれ

この件についてツッコむ電話の数が 数十 数百と増えていけば、
追加取材をして後追い記事を作成しようと動いてくれるかもしれん

今頃　ライバル会社のＡｍａｚｏｎはウハウハ。

社内を英語にするから
商品の名前も英語で処理してるんじゃ無いだろうな・・・

折れてた、曲がってた、キズ、なんか付着してる等は交換してくれメールして
新しい商品が届いてから、超デカいダンボーに入れてゆうパック着払いで返品すればよろし

yahooのトップにも来てたし徐々にニュースになってきてはいるけど
トップページの案内を流す程度のものだな

俺が１２月下旬と２月中旬に予約注文したデータが生きてるかについての問い合わせに対して
以下の内容で予約データが生きてる旨の返信が来た！

現在、ご注文いただいた商品のデータを確認させて頂きましたところ、
確かにご注文をお受付しております。
現在、予約中で承っております商品に関しましては、通常通り入荷次第、
随時発送をさせて頂きます。

>>479
じゃあアレか
発売日過ぎてるのに発送されないのは入荷してないのか

なおのこと怖いわ

>>479
なるほど。
キャンセルメール送って他所で買う前に、予約が生きてるかの確認だけしておいた方がよさそうだね。
後々証拠にもなるし。

ところでいつ問い合わせしました？

>>479
1月に予約した分を後で問い合わせしてみよう

>>479
よく読んだら、予約商品を(遅くても)発売日に発送するとは一言も書いてないな…

>>481
昨日の夜です

>>447
正直、裁判やったら余裕で勝てるレベルじゃね？
だれか集団訴訟の音頭とってくれる人いないかな？
そしたら俺は絶対加わるぜ！

下記の注文番号の発送遅れてるよ
どれが発送されたか確認できてないよ

このメール限定でキャンセルはお受けするよ

キャンセル・返送方法は後日、改めてお伝えするよ

発送遅延のおわびの��しるし�≠ﾆして

３００P進呈するよ

楽天館員登録されてない方は
登録した後、メールを返信してくれれば付与するよ


簡単にまとめると　いまこんな状況だ
旧倉庫でお受けした注文はどれが発送されたか分からずに
ユーザーにごめんなさい　どの商品が届いたか　教えて
キャンセルもお受けするよ

返送方法は後日伝えるよっていう感じ
もしかして　開封済みもキャンセル受けるつもり？

発送遅延してるなら、「1〜2日以内に発送予定」の表示出すなよ。

5日の注文分まだ発送されねえ

ちなみに俺が返信したメール

発送遅延との事なので

注文番号：213310-20110223-027067223
商品名　：ユメタマゴ（初回盤A　CD+DVD）
のキャンセルをお願いいたします。

なお、すでに発送済みでしたらキャンセルして貰わなくて結構です。

日本郵便だって遅配の件で瀕死になったわけだが楽天はどうなんだろうな

2月末に既刊本1冊と予約本2冊を注文して、既刊本は普通に到着。
予約の内1冊が発売日過ぎても来ないけど、限定物でもないし良いやと思ってたら、
楽天からお詫びメール（300ポイント付）が届いてた。
別に問い合わせや苦情のメールを出したわけでもないんだけどなー。
これまでに2回、おかしな対応された時に苦情メールを出したことがあるから、
要注意客とか思われて、先回りして対応されたのだろうか。
まあそれはそれで、問い合わせの手間が省けて良いわｗ

>>484
ﾄﾝｸｽ。もうちょっと待ってみます。

>>490
おれは何も悪いことしてないのに
メール来たよ。

やっと旧倉庫の時代のデータが分かって
メール見た限りでは
どれが発送されたか分からない状況なんじゃね？

問い合わせ四回したけど返事も来ずに、300pも来ずに、
勝手に一部キャンセルだけ、あたかもこっちの依頼を処理したかのように来たぞ。
手続きが完了しました、とか言って。
注文の履歴からも消えているから、ポイントアップキャンペーンからも外れたようだ。
オールキャンセルしたいんだが、キャンセルしてもほったらかしなら身動きが取れないな。
期間限定ポイントも使っちゃってるし。

楽天ブックスは
SoftBankに吸収されそうな勢い
ワンマンオーナーは業績が悪くなればすぐ切るタイプだし

>>494
禿が買うメリットないんだけど?

3月5日に注文した発送予定2〜3日の雑誌が今ようやく届いたお。
2月28日前後以前より2日ほど遅延という結果。
おまけに包装袋がおもいっきり破れてやがんの。
ま、中身の方は無事だったんで受け取ったが。
自分はまだ軽度の被害で済んだ方みたいなんで不幸中の幸いだったのかな？
自分より重度の被害を受けている人めげるなよ。
その内きっと良い事もあるさ。






もっとも、問題が解決するまでどれだけの時間がかかるか分からないけれども。

2/28　ポイント祭りでひっそり仕込んだバンク決済手数料ウマウマｗｗｗ
3/01　あ！？電話が鳴り止まない？いつもの事だろ、ほっとけ。
3/08　ちっ、しゃーねーな。300ポイントばらまいとけや。
3/10　やべぇ、マスコミにばれてきた。広報宣伝部、ＣＭ打ってこい。

予約注文で遅延ながら一応商品を受け取った人には300Pメールは来てないの？

購入者からのキャンセルは駄目で、販売者のキャンセルはOKなのか？
在庫が無いという物理的問題ならまだしも、いま売っている物も送らないとか許されないと思うんだが…

>>494
ホークスとイーグルス統合されんのかよｗ

>>499
発送して初めて契約成立とか法スレスレなことどっかに書いてなかったっけ

一発送遅延毎に３００Ｐが常識。

>>498
来てないよ。本当まだ残ってるのキャンセルしてほしい。
いきなり送られてくるのも迷惑だ

昨日発売のがまだ届いてないけど
1日遅れたぐらいでポイント寄越すとは考えにくいし
あと1週間ぐらいかかるんだろうな

この状況で高評価のショップレビューって・・

２月にテニスの王子様の新刊＆その他数冊と
３月〜５月に発売するDVDを数本注文した

テニプリは昨日到着したみたい（自宅に戻ってないので未確認）
昨日発送したぜ、でもそれ以外はまるっとキャンセルしといたからなって
メールがきたんだが、その中にはもう手元にあるやつも含まれてる

届くかわかんねーし、まずちゃんと予約されてるかわからんから調べろよ
ってかもうキャンセルさせろってメールは昨日送った
今現在遅れちゃってごめんねとかポイントあげるよってメールは届いてない

どういう基準でメールを送ってるのか全然わからないな

1週間在庫有りほったらかしだけど300Pなんてメール来ないぞ
どこかにメールしての返信？
web上からしか問い合わせできないよね？

返信メールが来た人に質問
件名は何で来ましたか？

三月三日に注文した在庫有りの漫画が今日届いた
発送メールは届いてないのにｗ

7日注文のがぜんぜん来ないなあ

3/1に注文したPSP周辺機器、1〜2週間以内に発送予定となっていたんだが
ご注文内容のご確認メールが同日に届いてから何の連絡もない。
注文状況を確認しようとも、現在ご確認いただけませんのまま。
あと4日待ってから問い合せてみるか

>>508
【楽●天】ご連絡
【楽天ブックス】ご注文に関してのお詫びとご連絡
の二つ
この黒丸なんなんだろうｗ

今時まだ楽天ブック使ってる情弱いんのかンゴゴゴゴｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

>>508　「楽●天　今回は迷惑かけてすまねぇ」

DVDを昨日の早朝注文したんだけど、その時は在庫2個だった。
今朝見たら在庫が6個になってて、今みたら26個に増えていた。
1〜2日で発送となってるし、在庫だって急に増えてんだから、頼むから今日か明日には発送してくれー

>>512
喪に服しています

思った
なんだその黒丸
一週間在庫ありで放置されてムカついたからとうとうキャンセルメール送った

楽円天？

俺も1週間放置されてんだけど
キャンセルメールってどこに送ればいいの？
さっぱりわかんねぇ

「楽●天　ご連絡」より「楽●天　今回は迷惑かけてすまねぇ」のほうが
まだ納得できる

>>519
問い合わせフォームに現在の状況聞けば
遅配になってることとキャンセルの仕方のメール来るよ

>>521
フォームに送ったけど全然返事来ないよ

>>521
さんく
3回も問い合わせフォームから送ってるんだけど
お待ちください系の定型文の返信が一回来ただけで
キャンセルの仕方メールとかは来ないな

>>522-523
ちなみにワシはプラチナム会員やで
そういうの関係あるんかね

楽天だとスパム扱いされるから楽●天にしてるとか?
楽●天でもスパム扱いされるようになったら楽★天にかえるとか?

>>524
522だけど私も二年以上プラチナ会員だよ

らく☆てん

ああそうか
俺は初めて利用した新規だから放置されてるんだな

>>526
じゃあ完全に運次第か

>>522
うちは昨日送って今朝の09:00:18に来てた
一日単位で区切って翌日に前日分をテンプレ一斉送信してんじゃねーかな
仕事始めに前日分の対応メール送っとくかあ面倒クセーって言いながら

フォームからの定型返信じゃ埒が明かないから
[email protected]　にメールしたけど返事ない。
このアドレスに問い合わせて返信来た人いる？

俺は夜中一時にテンプレメールきてたよ
キャンセルのことは書いてなかったけど

>>530
昨日送ったけどまだなんにも来てない
もうメールとか来ないんじゃないかと思うくらい

迷惑メールになってんのかと思ったけど、普通のメルマガは届いてるから違うみたい

>>531
こない。テンプレメールすら。
プラチナ会員だけど。
他に以前やりとりしたアドレスの
[email protected]
[email protected]
にも同時に送ってる。

そっか・・・
じゃあ運次第なんだな
もしくはお返事がいただけそうな文面で送るか
「最近夫が単身赴任で寂しくて・・・お返事待ってます。」

無闇にキャンセルメール送らない方がいいよ
キャンセルできてなくてダブった報告が結構あるし

>>535
うん。低姿勢でお願いしなければならないのかな。
でもそれで返事がくるのはテンプレメール。はぁ。

スレに関係ないけど坂上二郎さんお亡くなりになりましたね。

昨日、購入履歴から消されたみなみけ限定版。
今日は「注文内容に関するお知らせ」というメールが来て、それによると
他の二冊だけを注文した内容に変更されている。
なんだこりゃ。お詫びも何もなし、キャンセルのお知らせもないまま
注文したという事実を抹消されてる？　いくらなんでも客をなめすぎだろう。
残り二冊もキャンセルしたいんだが、どうにかならないのか。

楽天から強制キャンセルメールが来れば他で買っても問題ないよな

配送状況はいつ見れるようになるんだよ
これ見れなきゃ発送されたかもわからん

>>325
三木谷がTwitter使えなくなるぐらいクレーム殺到させるのが一番効果的そうだな

注文完了メールの
ご注文のみでは、契約の完了ではございません。
発送が確定した時点で契約完了となります。あらかじめご了承ください
って何なんだろう…

犯罪は一番得した奴が真犯人！
一連の犯罪行為で一番得したのは誰？

Ａｍａｚｏｎかな？

>>543
楽天ブックス以外の店全部ｗ

昨日の午前中に一方的キャンセルメール来て、まあそれは約1ヶ月放置プレイされてたから、どうでもいいんだ。
いいんだけど、さっきMyページを見てみたら【取寄中】… いや、キャンセルされたから尼に注文したんですけど。送られてきたら即、消費生活センターに相談の方がいいか。
電話に出んし、どうやらメールも無視みたいだし。

>>543
尼

>>542
「注文した時点では買うって約束をしただけだよ。
　こっちから発送したらちゃんと契約したってことなんだよ。」

じゃあこっちからキャンセルしてもいいじゃん、ねー

>>542
発送しなければ楽天ブックスが一方的にキャンセル出来るということと。
利用者に発送確定してからキャンセルさせない、
最初の納期どおり納入しないから契約違反だと利用者に言わせないためです。
今やっていることの根拠です。

>>515
もしかして同じDVD待ってるかも
2日発売？

楽天ブックスが「キャンセルをキャンセル」、限定版商品など発送開始でユーザー再激怒
ttp://gigazine.net/news/20110310_rakuten_minamike_send/

GIGAZINEにも来た

ヲタ系の本だから通販にしたけど一週間も放置されるなら
恥を忍んで書店で買うべきだったわ
アマになかったから適当に楽天ブックソで買ったのも間違いだった

出版社並びにレーベルはとんだ風評被害だよな・・・
楽天ブックスが嘘つかずにちゃんと状況報告すれば、
真摯な対応としてamazonを超えて欲しいと応援もするし、
ショップと商品のレビューも分けるだろうに。

ノースリーブ難民
ttp://review.rakuten.co.jp/rd/2_213310_14377586_0/
ttp://review.rakuten.co.jp/rd/2_213310_14377628_0/
ttp://review.rakuten.co.jp/rd/2_213310_14377629_0/

>>542
民法では意思の合致があれば契約成立が原則だけど
これは任意規定だから契約成立の時点は当事者の合意で動かせる。
この場合は発送の時点で契約成立ということになる。

が、これは実はあまり重要じゃない。
既に密接な接触関係にある当事者間においては信義誠実の原則が支配し
「契約締結上の過失」があれば債務不履行責任は成立する。

楽天が一方的にキャンセルできる条項や免責条項も、
消費者の利益にとって一方的に不利なものは規定自体無効だよ。
書いてあろうが当事者同士が合意してようが、無効。

発送に遅れがでている商品一覧とかあればいいのに。

ここで出ているおもなものは、

書籍
・けみなけ８　限定版
・夏目友人帖

CD、DVD
・ノースリーブ
・NYC　ユメタマゴ

これくらい？

最初にキチンと謝罪しておけば、
ここまで炎上しなかっただろうに・・。

2/16注文、3/7発売の漫画がさっき届いた。当然発送メールはナシ。
例の300ポイントあげるから許してメールが来たところで
早速全てキャンセルする旨を返信したばかりだったんだが。
グダグダすぎてもう・・・。

>>555
もう届いたそうだが、・この変態野郎!

>>555
ＨＯＬｉＣ　１９

これも遅れてる

>>555
４日発売だったジャンプコミックス

中の人が今混乱して一生懸命なのは理解できる
でも発表が後手後手だったり、テンプレしか返さなかったり
矛盾したことばかりしてくるのには本当に呆れる
トップページにもっと問題の詳細を載せろや

To　LOVEるダ-クネス
さんかれあ
キミイロフォーカス
在庫は有るのに送って来ない。

>>555
一部商品ってのは特定の商品って意味じゃないよ、多分。
俺は語学書とか法律書とかだから。

>>555
注文した日時による物だから商品名で限定は出来ない

商品は予約分の数だけは確保してるんだよ
ただデータが飛んで整合性の取れない状態。
新規注文やり直しの形になるかと思うが、返金より前にもう1回支払え仕様になりそうだ。
何十日後にいっせいに最初の注文分の金やPを返却の形になるな。

夏目や他のコミックがまだ来て無い状態で、明日の「君に届け（13）」が来るのだろうかｗ
てか、お問い合わせもしてるのに、遅配のメールすら来ないんだが・・・・

破損した商品送ってくる気か？

新おねしょ革命 おねしょがぜったい治る本

これ注文したのにまだ来てない
早く、おねしょ治したいのに

恥を忍んで書店で買えば良かったかな

というのはジョークだけどね。

こういう系の本 注文してた人って
かなり大変だよな

書店で買おうにも変えないじゃん

全部発送遅れてるんじゃないのか？
俺はガンダム関連の既刊頼んだけど来ないわ

楽天ブックスでの正しい売買契約を成立させるには、
唯一「国民生活センター」を通した場合だけ可能という・・・

医薬品の通信販売を緩和しろとか言う前に、
まずは義務を果たしてから権利を主張しろ。

ちはやふる発送準備入ったぜ、さすがはアマゾン
今後は全部アマゾンに注文だ
悪天ブッ糞のことは皆に語り継いでいきたいと思う

>>569
はげど

>>555
360の「ボーダーランズ」電話で検品後発送すると言ってたけど、
これだけ届かなかった

限定版のキャンセルのキャンセルは親切なのだろうか。？

>>555
荒川UBのDVD3巻もよろしく
一向に発送される気配なし

>>555

＞2月24日にPCソフト注文したけど、いまだに『取寄中』……

（事業者の損害賠償の責任を免除する条項の無効）
第八条　次に掲げる消費者契約の条項は、無効とする。
一 事業者の債務不履行により消費者に生じた損害を賠償する責任の全部を免除する条項
二 事業者の債務不履行（当該事業者又はその使用する者の故意又は重大な過失によるものに限る。）
　 により消費者に生じた損害を賠償する責任の一部を免除する条項
三 消費者契約における事業者の債務の履行に際してされた当該事業者の不法行為により
　消費者に生じた損害を賠償する民法 の規定による責任の全部を免除する条項
（消費者の利益を一方的に害する条項の無効）
第十条 民法、商法その他の法律の公の秩序に関しない規定の適用による場合に比し、
　 消費者の権利を制限し、又は消費者の義務を加重する消費者契約の条項であって、
　民法第一条第二項に規定する基本原則に反して消費者の利益を一方的に害するものは、
　 無　効　と　す　る　。

3/2予約した雑誌（3/9発売）が届いた
発送メールはナシ　クロネコのは来た
3/7注文の発売済の雑誌が届いていない
遅延かな？　メール便なのかな？

「もし当日の自分に声を掛けるとするなら、何と言いますか？」

>>573
普通はキャンセルされたら次の手段を講じるわな
限定だったら早めに動かないといけないからキャンセルのキャンセルは困るね

楽天ブックスだからなんとか許させるかも知れないが、
これが楽天トラベルだったら・・・
予約は承っていませんなんて言われたら・・・。
楽天Ｇの信用がた落ち。

参考程度に注文日によって違うけど、発送に遅れがでている主なもの。
（遅れて到着も含む）

書籍
・けみなけ８　限定版
・夏目友人帖を含む3/4発売の白泉社コミック（順次発送している模様）
・この変態野郎!（到着済み）
・HoLiC　19
・3/4発売だったジャンプコミックス
・To　LOVEるダ-クネス
・さんかれあ
・キミイロフォーカス
・語学書とか法律書
・新おねしょ革命 おねしょがぜったい治る本

CD、DVD
・ノースリーブス
・NYC　ユメタマゴ
・荒川UBのDVD3

問い合わせに返事は無いし
キャンセルも出来ないし
いつ発送されるかもわからない
で
身動きが取れないよー

責任とれ！

情弱キモヲタｗｗｗｗｗざまあｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

>>193
>>294
受け取り拒否したくても、メール便で送られて郵便受けに放り込まれたら終わりだ

>>581
DVD エクスペンダブルズ　発売1日前に到着
PSP　るろうに剣心　発売日に到着

今はある程度直ってるのかもしれない？

>>580
こえぇ・・・海外多重決済とか与信一発だろｗ
証券会社がオインライン落ちても恐怖だぞ・・・

法律関係とか医学書関係とか単価が高いからついつい高ポイントに惹かれてしまって失敗・・・(泣)
利用客にとって利便性から見て現段階でいちばん良いのは尼ですか？

午前中送った
キャンセル願いメールがまだ返信来ない罠。

メール便てそもそも郵送事故が起きた場合の責任は客には一切無いよね

>>583
明日はキモヲタではなく、喪女の奇声が聞こえる事だろう

キャンセルのキャンセルはキャンセル出来るのか？

4月から1冊から送料無料は中止になるなコレはｗ
被害者面してる三木谷の顔が目に浮かぶ

1回やらかしたら20回やらかすと思え。楽天G。

まだこない・・・
『Birth（中川かのん）』初回限定版

俺もキャンセル願い返事こないよ

>>593
ゴキブリ理論だｗ

コント５５号　坂上二郎さんが死去

脳梗塞のため死亡した　７６歳だった

メール便の場合郵便受けに受け取り拒否の張り紙しとけばいいのかな？

俺の３ＤＰＳＰ発送まだ〜。

国民生活センターはそろそろ公式発表して対応を標準化しないと、
明日から「君に届けが届かない」とか意味不明な問い合わせが増えるから、
もっと忙しくなって対応しきれなくなるぞ。

NGP欲しい

>>557

届いただけマシだよ。
自分なんか注文して１週間後勝手に返金されて、
「お客様の意向でキャンセルしました」みたいな定型メールのみ。

当然300ポイントなんてないし、
キャンセル前に別に頼んだ１〜２日発送予定分も未発送。


何日か前､店で見かけたのにキャンセル前だったので買えず・・今は品切れ。
その後､店舗２件回ったがすでに品切れ。
尼で注文したが時すでに遅く入荷まで最低２週間待ち。
出荷するまでキャンセルできるようにしとけってんだよ。

新聞の記事見たけど被害者３００人・・・笑わせんなよ､全部入れたら最低でも１桁間違えてんだろ。
この会社ってほんとクソだな。

>>576
要するに利用規約にある条項で消費者にとって
一方的に不利な事は無効ってこと？
だとしたら、とんでもねぇ事を利用規約に掲げてんだな

トラブルはしゃーないけど
対応がいただけない
問い合わせに無視してテンプレメールって
信じられない。。

ここの店ひどすぎるね
ほとんどアマゾン使ってたけど、コンビニ受取が便利なので、アマゾンキャンセルにして
コンビニ受取無料のここで注文して、5日に発送した通知が来て、2から4日後にコンビニに届いた通知が
あるっていうから、待ってたらもう5日たってるのに、一向にメールが来ない。
で、楽天に電話したら、何度電話しても「掛け直せ」コール
これだけで携帯代かなりかかった。
で、楽天の注文が見れるところ開いても「現在ご利用になれません」
もう「はあ？」の世界
こんなにひどいとは思わずにおととい他の本もコンビニ受取で注文してたのに
これはひどすぎる。
在庫ありの本なのに、おととい注文した分は受注通知だけで、発送通知はまったくない。

売り手の論理をごり押しする会社は改善を迫られるか淘汰されるかでしょうな

>>590
明日って何が発売？

楽天も終わったな(´・ω・｀)

30, 300, 3000という数字は中国では大きいことをいうとき、誇張するときによく使う数字です。

もうキャンセルの返信入れてアマゾンで買いなおしてるのに
勝手に届けやがったらブチ○すぞ

おまえらそんなことより

コント５５号　坂上二郎さんが亡くなったらしい
（享年＝７６歳） ご冥福をお祈りします。

実際何人で対応して、何人が遅延してるんだろう？
すげえ規模かな？

期間限定でもいいからもう少し利用期間長くしてくれない？

メール担当者　一人
電話番　一人
マスコミ対応　一人

ぐらいじゃない？

楽天ブックスが「キャンセルをキャンセル」、限定版商品など発送開始でユーザー再激怒
http://gigazine.net/news/20110310_rakuten_minamike_send/

お金も返してもらえないってこと？

明日はリミットの発売日なんだが、たぶん・・・・

尼もローソンなら受け取り出来るけどな
近所にないから俺は使えないんだけど

佐川嫌いの俺にはクロネコ使う楽天ってのが一番大きい

>>555
先月発売済みの

・ガンダムエース　2011年4月号
・電撃大王　2001年4月号

とくにガンダムエースはレビューも荒れてる。

>>617
アマゾンはコンビニ受取有料じゃなかった？
佐川嫌いは同意
メール便の雨ざらし、梱包ぼこぼこはしょっちゅうだった

>>607
君に届け
ちはやふる

ガンダムWの小説が来ないよ

ヨドコム来たー

３００Ｐでチャラ？
フザケンナ！
ポイント３００倍で許してやるよ。

>>607
11日は小学館、講談社、集英社の少女マンガの発売日
上記にある「君に届け」や「ちはやふる」など

うちの佐川は普通だけどな・・・

というかもう配達員とはツーカンの仲。

いまの佐川凄いぜ
しっかり１時間ぐらい休憩とらないと

配送が終わっても　会社に戻れないらしい

>>609
wikipediaによると白髪三千丈は仏法の三千大千世界から三千の語を、
極めて多い、極めて広いというらしいから

そうすると30は多い、300はすごく多いになるのか？いやちょっと多いか？
楽天ブックス、二重決済トラブルちょっと多いね。
これが楽天ブックスの認識なんだな。

試しに昨日の夜注文してみた。
自動返信のメールだけで、本注文のメールがこないｗｗｗ

>>615
それ普通に返金してもらえばいいじゃん
客都合の返品じゃないでしょ
楽天の重過失じゃんｗ

まとめて本を注文した時に限ってこれかよ・・・
届くのか？届かないのか？みなさん　いつ頃まで待つ？

3/5に注文した雑誌がさっき届いた。
（3/5発売・2,3日以内に出荷・クレカ一括・一部ポイント使用）
ヤマトからのお知らせメールでは、依頼主が自分になってたが、
貼り付けてある伝票では「楽天物流」となっていた。
雑誌なのでメール便でよいはずだが、
尼と同じ内側ヒダつき厚紙封筒に直入れの宅急便だった。
以前はあった発送・梱包担当者名が書かれた小紙はない。
納品書の内容に間違いはなかった。
ただし今回の混乱で多重引き落としの可能性もあるので、
今後はクレカの利用明細を細かくチェックすることにする。
分割発送で同時に注文した11日発売と取り寄せ2〜3週間の2冊がどうなるのか、
まだまだ予断を許さない。

君に届けは届くの？

みんなメールどのぐらいの頻度で送ってますか
さすがに毎日は送ってない？

10年くらい前だったかな。今は亡き東急文化会館のエレベータの前で佐川の
配達員が倒れてた。生きてるようには見えなかった。過酷な労働怖いね。

>>588
一方的な「キャンセルのキャンセル」を宣言し、これまた一方的に
何の断りもなく商品の発送＝代金の決済なんて、開いた口が
塞がらないようなアホをドヤ顔でやってるみたいだから、間違いなく
昨日より苦情が殺到して、もうどうにもならんのだろう。
だからといって同情なんかできるワケないがな！

痒いところに手が届くサービスを望むユーザーに対し、
健康な肌を痒くした上 いきなり釘を打つのが楽天ブックス

今回のトラブルに巻き込まれたユーザーって、本当に
凶器で傷つけられた被害者だよ

【楽天市場】ショップレビュー（評価）にご協力ください メール来た
自動配信とはいえ、返信も商品も送ってこないのにいい根性だｗ

今度から
楽天ブックスでお問い合わせメールするときは
英語に翻訳して　送ってあげた方がいいのかな？

いちいち日本語で来たメールを英語に翻訳してるんだろ？
楽天社内の社内語が英語になったみたいだし

>>632
昨日初めて送ってまだ返事が来ないからさっきもう一回送った
さすがに気が短いとは思ったけど
どうやらゆっくりしてるとどんどん後回しにされてるみたいだから

法だの規約だの言う前に
非常識すぎる・・

遅れて届いた奴全て
シュリンク梱包してない
手を抜き出したなブッ糞死ねよ

遅れてるHOLiCも初回限定版のやつでしょう
それも最終巻とラストのOADのセット。
新刊もむかつくけど最終巻が届かんのも腹立つな

>>555
最近発売の予約はほとんどダメでしょ
自分もそうだしさあ
楽天予約４冊とBD１本が発送されないや
今月はbk１で１１日までの新刊コミックは予約３回注文で、２０冊予約（３００円ギフト３回）してたので楽天被害は少ない
楽天の在庫表示がおかしくなってからは、Amazon雑誌３冊＋コミック２冊、ジュンク堂通販２冊
楽天は５日在庫あり１冊注文１回だけで翌日発送、でも予約分はいつ来るかわからんな

俺日本語で送ったから返信来ないのかな
でも俺愛国心強いし・・

>>635
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　／⌒｀⌒｀⌒｀ ＼
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　/　　　　　　　　　　 ヽ
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 　 　 　　(　 ノ⌒〜⌒〜⌒ヽ､　)∧__T _ ,,,r -r-T‐-、
　　　　　　　　　　　　 ＼　　　　　　　 　　　 　ヽ/ 　　 　＼, ,／　　i ﾉ　::　。r　*o:*::f:::r:::..l
　　　　　　　　　　 　 　　＼ 　　　__,-,,-、　 ___　|::::::　　<･>, <･>　　|"::::::::*o;;;rｏ　ot_f_ヽ丿
　　　　　　　 　　 　 　　　　＼.__/| | l |ヾ-"~　(6|::　､　 ,,,,(､_,),,,　　ﾉ|i,,..-v--'''''''"V"~~┴
　　　　　　　 　 　 　　　l⌒ 二 -l ..uUU""l---- ヽ　　　ﾄ=ﾆ=ｧ　　 /
　　　　　　　　 　　 　　└　　 　l 　（　　／　＿＿ ＼ 　 ｀ﾆﾆ´　／
　　　　　　.ﾄ　　 　　　　　 　　 　|　 　／／　　　|　　｀ ┻━┻'　ヽ､＿　　
　　 ヽ､i　/　.∠　　　　 　　 　　/ 　 　|　/　　　　ヽ_　　 　　　　_/ 　 　ヽ、
　　　 / y'_／　　｀‐､　　　 　　/　　 　 |/　　　　　　 "〜-""~~~　　　　 　ヽ、
　.ゝ-+-::　　　　　　　ヽ 　 　 /　　 　　|-　　　　　　　　　　　　 　　　　　　 　ヽ、
　　.__／::| 　 （○）　 　　| 　 / 　　　　 |　　ヽ　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ヽ　
　 　/　/:|＿_／　　　　　|　/　 　 　　 |　　| 　 M　I　K　I　T　A　N　I　 　 　　　│
　　　　i ::|／　 　　 　　 .| │ 　 　　 　|　　l　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│
　　　 /i ::|　　　　　_ ノ' 　 |　 　 　 　/　 　| 　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　 　 |
　　　　　::| ＿ ─''　 　 　　l　 　 　 　 _ノ　|　　　　　　　　　　　　　　　 　│　 　 　│

何語ならいいの？

>>645
アラビア語でおｋ

じゃあ試しにフラ語で送ってみるよ

急ぎじゃない既刊本を注文した俺をこれだけイラつかせてくれるんだから
初回限定商品や新刊をｗｋｔｋして待ってた人の怒りは半端ないだろうなぁw
事態は終息に向かっているどころか怒りのオーラがますます大きくなって怒涛のように押し寄せているように見えるw

何語でも通じない気がするがな
そもそも常識がずれている

同感・・

キャンセルされたから他で買ったのに今更間違いでしたとか言われてもな・・・

まじキャンセルのキャンセルなんてしてんの？
そういう会社なの？あきれてものがいえない・・

「ご新規さん限定　Tポイントアップキャンペーン」

yahoo!ショッピングがアップを始めたな。

yahoo!ショッピングに行こうかな
ただコンビニ受取が都合いいんだよな
外部のセブンで買ってもｷｬﾝﾍﾟｰﾝ適用外だしね

いやここはあえてBK1だろ

楽天に出店してるショップって禿んトコでも出してるよね
今後禿に切り替えてくかな

たけし：常識があぶない

期間限定のせいで使ってたけど
徐々にヤフーに切り替えてこっかな
ヤフーは本扱ってるの？

>>653
ツタヤは既に折り返し地点です
ttp://shop.tsutaya.co.jp/campaign/sale/?ko=osobitop

Yahoo!ニュースで新しいの
楽天ブックスで商品遅配や多重引落のトラブル、システム更新時の不備が原因
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20110310-00000039-impress-inet

>>619
え？無料だけど

むしろ糞天のコンビニ受け取りはさも手数料の掛かるコンビニ払い限定と誤認させる説明文で糞だと思ったわ

キャンセルができないから他で買うこともできないよ

この速さなら言える

今年になっておねしょが再発した　＠２７歳

>>660
不明な点を3回問い合わせフォームから連絡してんだけど
聞いたことに答えてないテンプレメールと
発売日が変更になって無いのに変更になったメールしかこねーんだよ
いいかげんにして欲しい。。

客商売をしている身としては二次クレームなんて一番起こしたくないことなんだが・・
ここの考えてることが全く理解できない。

俺のおすすめはセブンネットショッピング！
http://kakaku.com/shopreview/9003/

キャンセルのキャンセルとかって
ここまでくると温厚な客でも怒り出すんじゃない？

楽天は社内英語化で誤りを認めたら負けみたいな空気になってんだろ
だから質問には答えずテンプレメールを送り続ける
とりあえず送られた商品はそのまま持って帰ってもらった
ヤマトもいい迷惑だなコレは

>>640
2月受け取りの時点でそうだったよ
今回の事は関係ないと思う、梱包は簡素化されてる

>>661
えっ？
ほんと？
アマゾンでコンビニ受取調べたら無料は2010年3月31日までとかなってたから
無料終わって有料になったのとばかり
自分、古いデータ見てしまったんだね

アマゾンに戻ります…

>>668
日本人って基本的に許す美学を持ってるのにね・・
英語化っていったい・・

3ds届いたよー

>>663
おまえｗｗｗｗｗｗ

>>660
「3/4以前」って発表してるけど、
買いまわりポイント10倍に合わせて3/5に注文した本も
全くのなしのつぶてで放置プレイなんだけどな。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ヘ(^o^)ヘ いいぜ
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　|∧ 　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　／　　/
　　　　　　　　　　　　　　　　 (^o^)／ てめえらが
　　　　　　　　　　　　　　　 ／( 　)　　　みなみけをキャンセルと思っているなら
　　　　　　　(^o^) 三　　／　／ ＞
　＼　　　　 (＼＼ 三
　(／o^)　　＜　＼ 三　
　( ／
　／ く 　まずはそのふざけた
　　　　　　　キャンセルをぶち壊す

＞楽天広報部に確認したところ、配送遅延となっている商品をキャンセルしたいという希望に対しては、問い合わせフォームからキャンセルの旨を連絡してほしいとしており、
＞手元に商品が届いた場合には返品の形で対応したいと説明。また、その他の対応についても随時ウェブでアナウンスしていくが、不明な点については問い合わせフォームから
＞連絡してほしいとしている。

連絡がつかねえよ
楽天広報部の連絡先教えてくれよ

おれの3/4の注文も放置プレイ

こういった時にしっかり出来るショップが
今後ネット界で生き残ってくんだろうね

３月１日に注文した本（1〜2日以内に発送予定）のものはすぐ届いた。
３月５日に注文したもので（1〜2日以内に発送予定）と表示されていたものは
その日のうちに発送の連絡があった。
３月６日に注文したものは、発送の連絡がない。

今回限定版とか貴重っぽいモノ予約してた人たちは今まで
楽天で勝手にキャンセルなどのトラブルにあってなかったって事だよな？

これまでトラブルなしだったってうらやましいわ。
自分は予約品キャンセルを過去3回くらって大事な本は楽天で買うの止めた。

キャンセルするなら返信しろメールが届いた次の日に商品を発送して来た
ちなみに発送メールは来てない
このタイミングだとキャンセルしても送ってきたと思う

DVD一枚だから普段ならメール便で来るところだけど、普通の宅急便で来た
だから、受取拒否しようと思えば出来るのかも

>>580
俺の父親が昔海外行きの飛行機を楽天トラベルで予約したら、席が取れていませんって言われた事あったぞ。
激怒してメールしてもテンプレが返って来たそうだ。

　　　　／⌒｀⌒｀⌒｀ ＼
　　　/　　　　　　　　　　 ヽ
　　 (　 ノ⌒〜⌒〜⌒ヽ､　)
　　 ヽ/ 　　　＼, ,／　　i ﾉ
　　 　|　　　 <･>, <･>　　|
　　　 |　､　　,,,,(､_,),,, 　 ﾉ|　　　　庶民が気安く話かけんじゃねーよハゲ
　　　 ヽ　　　ﾄ=ﾆ=ｧ　　 /
　　,. 　.＼. 　｀ﾆﾆ´　 ／　
　　　　/　 .｀ ┻━┻'...!　　 　　　

だから新規の注文受付いったん停止して受注済みに専念しろや

なんでこれが出来ないんだ。バカかおまえら。

楽天ブックスの禁書2巻がやっと到着した。
2/17予約 初回版でした。
保険で尼でも注文したんで2本目になったけど...
発送連絡無し、注文ステータスは今も予約受付中のまま。
2日前にキャンセルするか確認メールがあったけどタイミング的に無理だったんじゃないかな。

>>673
マジの話だ

先週までほぼ毎日してた

新規注文どんどん受け付けて、さばけずに放置って
そんな御節作った会社があったような…

夏目友人帖(3/4発売)は今日の正午辺りに届いたよ

>>537
楽天のせいで二郎さんまで亡くなったのかよ。
システム変更でデータ飛ばして飛びます飛びますと言うことか。許せないな。

代表に電話して注文番号言えとかメルアド言えとか長くなりそうだった
から折り返しかけろと言ったら本来こっちの電話はブックスの対応電話
でないから無理とかいわれた。とりあえずブチ切れたが結局10分前後の
電話代金こっち持ちだぜ。なんだこの会社

前半発送内容で後半予約キャンセルっていう謎のメール
結局これから発売の本は予約キャンセルなのか
そうじゃないのか分からないのが困る。
楽天の画面上じゃ予約生きてる状態だけどアテにならんし。
はっきりキャンセルなら他の所で買うんだが。
もううんざりだけど又問い合わせるしかないのか…Orz

>>680
キャンセルはあるよ。

ただ、納期1＾2週間で入荷できない場合があることを
一応告知してるから、それはまぁしょうがない。

納期1＾2日とか、後から購入した人には届いてるとか、
そういう場合の一方的キャンセルは全く別問題。

今までは問題なかった。今回は許さん。

キャhttp://yuzuru.2ch.net/shop/ンセルのキャンセルで確定だな
こちらが別の手段で本なり3DSなり手に入れてても
問答無用で遅延で送ってくる。返金は一切しませんの強気姿勢
我慢して（楽天を信じて）待っていた人が勝ち組ですな

>>686
つハルンケア

>>684
この騒ぎを知らずに3/7に本をポチってしまった俺が通りますよ
1〜2日でお届けって話だったんだが今日は届いてないな

こねぇ
ヤケになって別通販で頼んだのも在庫ありなのに発送されねぇｗ
共謀してるんじゃないかと思えてきたぜ

とりあえずもうブックスは使わないわ
今月の限定ポイントで今米買ってきたわ

>>395
おおー俺もうっかり3/7に注文しちゃったよ
同じく1〜2日でお届けだが余裕で届いてません
でもコンビニ受け取りだからな、届いてても分からない

そういえば2月22日に予約した3月2日発売のCDが発送された気配が無いなと思ったら、
こんなことになってたのか。別に急ぎの品でも無いけど、ちゃんと届くのかなぁ。

らきすたのBDとか過去に遡って予約したやつとか届いてないやつ全部キャンセルしたいとメールを送ったが
何も返答帰って来ないなぁ

待っていれば届かないでキャンセル
キャンセルになるだろうと他で買えば発送
それが楽部

ってか、トップページのポイント10倍とっくに終わってんだろ
どんだけ混乱してんだよ
今日はまだ予行演習くらいのレベルだぞ
明日以降が本番だってのに、もう無理だぞ

>>692
運が良かったんだね。
早く予約してた人がキャンセルでその後普通に購入できたり、
納期1〜2日でキャンセルもあったわ。

ほぼ同じ日時に注文した他の人には届いてて
自分には注文内容のご確認メールすら来ない
何がどうなってるのか？

検索やクリックで貯まった1冊分のPを使う限りは
利用してもかまわんだろ。通常品ならくるだろうし

だから通常品でも来ないんだよ

>>705
通常品が来ないんだよ
限定ものは回避してる人もこればっかりは想定外

俺は3/6注文の1〜2日以内がこないぜ

今日発売日の商品が届かなくてここに来たんだが何があったか教えてくれ

>>581
品目は関係ないよ。司馬遼太郎の文庫本ですら遅れてるから。
さらに売れ筋NO.1とあった穴水の付録付き雑誌も後から注文した人には届いていても、
三月四日以前に注文した人には届いてないみたいだし。

このスレ読んでたらブックソで貴重な本は頼まんだろうけど
今回トラブルあって初めてスレ見た客が多いんだろ

お前らが届かない品物は何だ！？

3/3注文の2-3日発送の普通の小説が届かないぜ

看護学系の本

>>712
3月2日に注文した。全部在庫ありの文庫本

在庫増えてるのにまだ発送されない
どうなってんだ？

ここ4日ぐらいで、コンビニに商品が到着したメール受け取った奴いる？
3/4にコンビニに発送したメールだけ来て、その後何もないんだよ
もちろん問い合わせてもメールは来ない

あまりに進展ないから話題がループしてきたな

>>712
それこのスレ内で２回目だ

3月10日発売の雑誌を7日に予約したら9日に届いたよ！
楽天ブックス早売りしてくれてありがとう！

ループして無いでしょ
キャンセルのキャンセルとか
余計ひどくなってんじゃん

>>709だけど俺はPS3サテンシルバー320GBだ

>>719
同じ日に注文した自分には届いてない

>>717
同じです。
5日に発送メールが来て、コンビニに2〜4日後に届くので、メール送るから
それ以降受取に行けと書いてあるのに、5日目の今日になっても全くメールが来ない
コンビニ行っても番分からないと引渡ししてもらえないしで、困ってる。

受取拒否でキャンセルにしろって、
宅配ロッカーはどうするんだ・・・

張り紙

今、6日発注の本が来た。送付お知らせメールはこず。
楽天に電話してブチ切れた直後にきてなんか対応してくれた人に悪いな。

でも3/4注文のはまだ来てないし、今日来たのもサイレントで納期遅れ
だからいいよな。

先月予約して発売日から６日経っても届かない・・・
メールもこない、DMばっかり・・・・

ʅ（◞‸◟）ʃ

コンビニ受取の人、商品届いてるかもしれないという期待がある分なんか気の毒だな…

5日の注文届くまでにあと何冊無断キャンセルするつもりだろう
てかいつか発送されるんだろうか本当に

なのはの限定版が発送されない

>>669
うちに3/1に届いたメール便２つとも
今まで通りシュリンクと厚紙されてたけどなあ
単行本だけはシュリンク継続されてるのか

自分は某ブランドのムック本　でももう他で買ったので
キャンセルメールきてくれ…すでに２つダブってる。

>>727
ʅ（◞‸◟）ʃ
可愛い

数回に一回シュリンクなし梱包とか尼っぽいやつが混ざってたから
梱包方法変更の試用期間みたいなもんかと思ってた

>>556
キャンセルの理由が汚損だからなw

新規注文を打ち切って機会ロスするくらいなら
捌ききれない注文を受け続けて信用をロスをする
楽天ブックスは引かない媚びない顧みない

>>709
現在、ご注文いただいた商品の一部において発送が遅延しております。
今回の事象は、弊社物流センターの移行に際し、受発注情報システムの切り替え
に伴う
データ移行処理の不備によるものです。
お客様の商品につきましては、随時発送の手配をさせていただいております。
なお、Myページの「注文・配送状況の確認」が正しく表示されない状態が継続し
ております。
つきましては、発送の際には自動配信メールにてご連絡いたしますので、今しば
らくお待ちください。

劇場版 Calcel Canceller (実写版)
今度はどのくらい赤字出すんだろうな

bk1メール便速達にして楽天潰しにかかってくれねーかな。
つーか楽天ブックスの価値ってクロネコメール便速達くらいしか思い当たら無い。あああと、期間限定のしょぼいポイント

俺はビーケーワンにシフトするよ

ライフやニコスのモール経由だとポイント数倍つくし
しかもbk1のポイントと二重取りできる(航空マイルだと不可)
3000円以上で使える300円のクーポンまであるし

他の国なら、「三木谷のツイッターに百回ツイートすると先に発送してくれるらしいよ」みたいなデマが流れ、
三木谷に膨大のツイートが集まったりするんだろうが、日本人は大人しいよな。
キレてても可愛いもんだ。だから三木谷も平然とふざけた対応をしているんだろうけど。

【楽天ブックス】ご注文内容のご確認
のメールさえ来てないんだが大丈夫か・・・

>>741
俺も来てない

三木谷のついったーは秘書かなんかがやってんでしょ
三木谷も「いつの間にか周りには臭いものに蓋のイエスマンしかいない病」にかかってそう

注文内容のご確認メールすら来ないならば
キャンセルのメールも来ない(対象外)という事？

現在予定されているメンテナンス情報
定期メンテナンス実施のお知らせ 2011年03月10日　更新
作業時間内において、一部サービスの提供を停止させていただきます。

【日時】 2011年03月13日02時00分 から 2011年03月13日09時00分
【影響範囲】 各サービスごとの停止時間が異なる場合がございますので詳細はこちらをご覧ください。


次は何が壊れるのかね

>>740
待て待て、そこは日本人の誇るべきところだろ

・・・米騒動とか打ちこわしとか、昔は威勢がよかったんだけどなw

通常品のポイント購入もこねえええええええええ
全額ポイント払いの代引き修正も無視されてるし
どこが復旧してんだ

行政は何やってんだよ
処分しろよこのカス会社

>742
そうなのか・・・
まあしばらく待つよ

おしっこ行きたい　行ってきていい？

返信ないから、
さっき消費生活センターに電話して、
楽天に連絡とってもらった。

9日発売の限定Holic、
在庫あるのかないのか、発送できるのか、キャンセル受付するのか、
とにかく電話かメールくれ、って伝えてもっらたけど音沙汰ないな。
1月から予約してたのに、ガッカリだよ。

代引で注文しててキャンセルのキャンセルされたんだが受取拒否したらキャンセル料取られるのかな？
メールには
「メールに記載されている伝票番号をご確認の上、配送を行っておりますヤマト運輸各営業所、もしくは配達ドライバーまで、【受取ご辞退】の旨をお客様よりご連絡いただきますよう、何とぞお願い申し上げます。」
て書いてるが…

>>739
以前は時々送られてきたのに、ここ１年くらいさっぱり来ない＞300円クーポン
あれって送られてくる条件とかあんのかね？

【楽天市場】注文内容に関するお知らせ（自動配信メール）　が来たけど

届いた商品と届いてない商品(キャンセルメール送り済み)と
一緒に注文していたのになかった事になってる商品があって
なにがなんだかさっぱり訳わからん

なんで配送状況確認が見れないのを直すメンテナンスやらないの？

>>735
楽天ブックス△

>>752
俺は毎月2回か3回は来てるけど？
マイビーケーワンにも掲載されてる。
カード会社のモール入り口にもあったりする。

>>744
他サイトも停止するから、基本的には定期メンテのバックアップだね。
このデータ不整合状態で更にデータいじくったら、更に壊れると思う。

>>731
ブランドムック本は楽天では元々地雷

遅延してるものが突然で届いても、
返品できるでそ？

もうさ、データ残ってる予約者全員にメール送って
届いてない人はデータ消えました！問い合わせして！くらいのことTOPに書けよとか思う

>>745
このメンテまでに予約注文が来ないと、もう届かないんじゃ
で、ご連絡って件名でメールが来たんだが↓

>お客様のお問い合わせに対して、ご返信が遅くなりましたことを、心よりお詫び申し上げます。

>現在、ご注文いただいた商品の一部において発送が遅延しております。
>今回の事象は、弊社物流センターの移行に際し、受発注情報システムの切り替えに伴う
>データ移行処理の不備によるものです。

キャンセルメールじゃなくてホッとした、が
そもそも問い合わせとかしてないんだが、誰かと間違っているのか?

EXILEの昨日発売のCDは届いてるのか？

>>761
問い合わせてないのにメール来たの？
もう末期的だな。
カード情報とか大丈夫なんだろうか。

エグザイルも予約組はダメっぽいね。
ttp://review.rakuten.co.jp/item/1/213310_14320463/1.1/ev1/

とりあえず1日遅れて届いたけどカードで多重決済されたりはしないよな？
楽天なんとか決済の人だけだよね？金のことでとらぶってるのは。

>>762
つレビュー

こうなったら安いものを分割配送で小分けして買いまくって
送料と人件費を浪費させまくるという嫌がらせをするしかない

開けるの面倒だけどがんばれ

今、注文したらどうなるだろう？？

商品が発送されないだけですけど？？

問い合わせしないと３００Ｐ貰えないよ。
問い合わせ毎に３００Ｐかな。？

>>767
それでも注文を受けさせるってむしろ社員？

問い合わせしても300P来てないぞ

最近注文したものは大丈夫なんだろ
>>719とかさ

昨日の朝reference@に予約品来ねえぞゴルァって文句送ったら
今日届いたwww
クロネコのメールでは送り主が自分の名前になってて
不審感を覚えたけど、届いた荷札では送り主楽天だった。なんでだ。

しかも今メールチェックしたら、荷物の発送メールは一切来てないけど
問い合わせへの返事なのか、300Pあげますメールが来ていた。
いやあ荷物もう届いてるのに300Pも悪いねw俺はブッ糞を許す事にしたわw
大事な物は尼で買うけどね

２月予約組は一刻も早く[email protected]に
注文番号と購入日時書いて問い合わせしろよ
この速攻ぶりを見ると、向こうはデータが無いせいで動けない状態なんだと思う
データ渡してやりさえすれば早いんじゃ？？

>>754
まともに表示されないのはデータベースのデータが不整合になっているか移行ミス分データのリカバリ中だからだと思う

それでも新規注文を受ける会社のモラルを疑う

今回の件を知らずに過去特にトラブルもなかったのでレポート用に
法律関係の本2冊（既刊で在庫あり・1〜2日以内に発送予定）を
3/1に注文→放置

当然提出期限があるのでヤバいと思い7日から2日間電話しまくったが
1回もかからず（一体電話代いくらかかってるのかと思うと怖っ。。）
メールもしたけどもちろん返事なし。

もちろんそんな大事なもの、最初は実店舗で買おうと5店舗ぐらい
回ったんだたけどどこも在庫がなくてしょうがないから楽天で注文。
楽天ブックスは過去5年ぐらい毎月利用しててほぼ問題なかったから
まー仮になんかあっても1日2日遅れたところで大丈夫だろうと
思い込んでしまったのが運のツキだった。

結局昨日遠くの大手書店に買いに行って、疲れた体にムチを打ち
徹夜でレポート仕上げた。

トラブル知ってたらアマゾンで買ってたよ。
大体、いまどき本屋直営の通販でも送料無料だし
ポイントという唯一のメリットに目をつぶれば楽天で買う意味全くねー。

そうこうしてるうちにクロネコメンバーズのお届けメールが。
（ブックスからは未だ連絡なし）
差出人が自分になってるのでウワサのいきなり送り付け大作戦か！
と思いヤマトに荷物が楽天ブックスからなら受け取り拒否するから
持ってこないでと電話。
今んとこヤマト来てないのでやっぱり楽天ブックスだったクサイ。

マジで疲れた。無駄な電話代と労力を返せと言いたい。
・・・まぁ良く考えたらもっと早く買っとけよって話なんだけどさ、、
在庫ありの商品に10日もかかるなんて誰も思わんがな。

4日予約注文8日発売のものは遅れて9日に届いた。
レビュー見たら皆同じみたいだった。

>>767
うちは高い物をまとめ買いして一括配送にしたのに
全部小分けにして、一個ずつメール便で発送されたぞw
（発売日は一緒）
万越え注文でメール便使われるとすげー損した気分

発売１か月前に予約して発売日とっくに過ぎて音沙汰なしだったからお問い合わせから昨夜キャンセルすると連絡した
今日返事が来ていて｢キャンセル承りました｣と書かれていたけどホントにキャンセルできてるのか不安
履歴で確認できるようになるのはいつなんだろう

こういうときって新システム止めて前のシステムバックアップでフォローみたいなことしないのかね

１３日のメンテナンスで改善を図るんじゃないか
どツボにはまらないことを祈る

>>777
わずかのポイント目当てに楽天books使うとそうなるんだよ。

密林で注文して、楽天から届いたら返品するか

>>>777
Lucky7だなｗ
今囘の問題点を法律的に指摘してくれ

注文した本がまだ来ないから、楽天ブックスのページを見ると無性に腹が立つ。
発送しないのに売るんかい！

情弱ばかりのスレ

コンビニ受け取りで発送メールが来たあと
到着メールが来ない。
いつになったら届くんだよ・・・

>>784尼と樂天どっちを返品？

楽天は返品できない

消費生活センター経由で楽天に問い合わせ後、
さっきブックスから電話来て、
在庫確保で引当済だから近日中に発送ｵｹになった＞Holic限定

電話くれた人の様子だと、
もしかしたら問い合わせした順に発送するような感じだった。
ほったらかしの人は、生活センター頼るのがいいかも。

>>788
身分証明持ってコンビニ池
店員に訳話せ
コンビニ到着メールは来ないぞ

2月予約,3月4日発売の漫画を全額ポイント決済（JCBクレカ一括）
到着済なんだが、これは現金で引落としされてしまうんだろうか…不安；

今日も3月1日発売の本届かなかった
いったいいつになったら届くんです？

>>792
昨日とその前の２回行ってみたんだけど来てないって言われたんだよね。
でももう一回行ってみるよ

>【楽天市場】ご注文のキャンセルについて
>【楽天ブックス】商品についてのご案内
>在庫なしによるキャンセルとご案内させていただきます。

こうゆうメール来たけど、楽天市場では買いものしてないし
楽天ブックスは３件2/24〜3/4で一昨日と昨日キャンセル願いだした
だけど、商品名もないからどれがキャンセルになったんだかわからん。
購入履歴は「取寄せ中」「予約中」「確認不能」の３件で変動なしだ

なんだかな〜消費者センター通した順に発送ってｗ

おいブックス！
ＴＯＰに掲載しろよ！早く送って欲しけりゃ消費者センターを通せって！！

>>789
その楽は燃えてるって事？
炎上中って事で？

いつになったら発送されるんだよ！返事しないと消費者センターに電話するぞゴルァ！
ってメール送れば良かったのか

3ds、３月８日以降発送分も300ﾎﾟｲﾝﾁｮくれるみたいだな
1000円の本で300なら、1000ﾎﾟｲﾝﾁｮ位欲しかったわ

ﾎﾟｲﾝﾁｮきめぇｗ

楽天ブックスってレビュー消される事ある？

前に商品が届かなくてキャンセルされた事を書いた商品のレビュー見たら、
自分が書いたのがどこ探してもない…

反映されるまで時間かかるんじゃね？
知らんけど

ダブった本は楽オクを使って捌いてくださいねフヒヒ

ってことかね

>>802
キャンセルになると消える

>>803
いや、書いたのは１ヶ月くらい前。
しばらくはレビュー載ってた。
違う雑誌のとこ見てるのかと何度も調べたけど、やっぱり自分のレビュー無いや…

届かない事が理由で★にしたから？
でもそんな人、いくらでもいるけどな…

>>802
楽天ブックスのレビューは購入者限定だから消される

>>805
そうなんだ、ありがとう
じゃあキャンセルされた人の意見は反映されないんだな。

ショップレビューもあるけど、わざわざそこまで見る人ってどれくらいいるんだろう？

>>802
キャンセルされて購入履歴から消えると商品レビューは消える。ショップレビューは残る。
ブックスに関係なく他の楽天内ショップでも同じ。

>>807もありがとう。勉強になった。
それにしても対応が悪すぎる会社だ。

普通はショップレビューを見るだろ？

ブックスで問題あってもショップレビューに書かないで商品レビューに書く馬鹿大杉

ポイント目当てで楽天で買おうかとおもったけどここ見て良かった
お前らの犠牲は無駄にはしない

コンビニ受け取りダメもとでいってみたら来てたーーー！！！
今日で3回目だったから店長にやっと来ましたねって言われたｗｗｗ

在庫あり1~2日発送の本を3/5にコンビニ受取で注文した
どうやらメールは来ないらしいので、自らコンビニに取りに行ったけどまだ来てなかった

>>814
卒業おめでとう

>>808
まとめて買った分の一部キャンセルのパターンはある
全く反映されないわけじゃない

楽天、普通に客側からキャンセル出来るとよ。

楽天ブックスの人が言ってた（電話で聞いた）。
発送を以て契約完了って、どんだけ勝手だよ普通に考えたらおかしいだろって言ったら
メールとかで問い合わせしたら対応してますって言ってた。
ただ、今回に関してはトラブルで対応が追い付いてないだけとか。

出来ねーと一応書いといて運用ではやってる、ってカンジだな。

キャンセル願いメール出したけど返事こないぞ
発送済みならキャンセルしなくていいって書いたせいか？

１月から現在までに予約した全商品のキャンセル願いのメール、ようやく送信しｵﾜﾀ
テンプレートを作って商品名を入れて１商品につき1通、丁寧に丁寧に　　11通全部の返信が来るのいつかなぁ…

>>819

返事は当分来ないと思う
メールの対応が全く追いついてないと言ってた
心配なら楽天の代表に直電かけて担当者から折り返させればOK

もう要らないなら受け取り拒否で対応
今回のトラブルで基本返送OK的なことも言ってたし

>>814
よかったね！

受取番号が記載されたコンビニ到着メールは来ましたか？

受取番号がなくても渡してもらえるのだろうか…

>>821
全額ポイントで購入と全額カード支払いの場合は受取拒否したらどうなるんだろう
ちゃんと返金とかしてくれるのか不安で受け取り拒否も出来ない

キャンセル出来ますメールがきてた、１週間遅れの商品と同着
もう少しまともな仕事しろよ、三木谷

声が大きいモン勝ちとか勘弁して欲しい

>>771
ずっと静観してて問い合わせしてないけど300pメール来たよ。

>>818
以前から担当者の機嫌次第でキャンセルに応じてた

キャンセル願いの返答メールが2日経って今頃来た。
もう一部は届いてるし届いてないのもどうなってるのかわからないので
どう対応していいか困る。
正直ダブって買ってしまったものもあるが注文書とか入った状態で
そのまま返品しないといけないみたいだから
今後届かないものに関してしかキャンセルできそうもないが…
似たような状況の人いる？

来たメールはこんなんだった

この度のご注文につきましては、弊社にてキャンセルのご対応として承らせて
いただきます。
ご注文取り消し手続き前に、入れ違いで発送手続きが完了した場合、後ほど、
自動配信メールにて配送の旨をご案内さしあげております。
メールに記載されている伝票番号をご確認の上、配送を行っておりますヤマト
運輸各営業所、もしくは配達ドライバーまで、【受取ご辞退】の旨をお客様よ
りご連絡いただきますよう、何とぞお願い申し上げます。
返送品の確認が終了次第、キャンセルのお手続きをさせていただきます。

６日に注文してたものが届いた！妙にほっとした。
しかし、「発送しました」のメールは来ていなかった。
なぜか３個口でいっぺんに届いた。

発送メールは来たけど
到着メールが来なかったから受け取り番号はなかったんだけど
事情を説明したら渡してくれたよ。

予約購入した日が違うからというのもあるけど、9日発売の物が
8日、9日、10日と分かれて届いた
しかし、納品書を見ると発行日時？みたいなものが、全部一緒なんだよね
2011/03/07 22:03て

ttp://books.rakuten.co.jp/info/pointup-campaign/index-20110314-max10.html
次の10倍きたよー＜全商品5倍、3つ購入で4倍、スマートフォンで2倍、カード決済で2倍

スマートフォン限定、全ショップ2倍
ttp://event.rakuten.co.jp/campaign/smartphone/2011/all2_0301/
※ 楽天ブックスでのお買い物は対象外となります。 　　　　　　　　　　　←←←←
※ スーパーオークション、楽天オークションは対象外となります。
※ 上記以外のサービスは対象外です。
※ パソコンからのお買い物は対象外です。

830は>>822あてね

>>821
カード払いでも問題なし（つーか自分カード払いで受け取り拒否した）
楽天の担当者に聞いたら発送時点で請求が一旦立つけど、
返送（キャンセル）の時点でマイナス請求を立てるらしい。
発送前なら請求データもおこされてないから無問題。

ポイントは期間限定だったらややこしいけど通常ポイントは
数日タイムラグはあるけどキャンセル後還ってくる（これも経験済）。

>>832
条件全部満たしても10倍にならないｗ

>>835
インチキ10倍は見慣れてたけど、ついに詐欺になったか…

間違えた、>>823あてだった

>>832
もう買う気がしない、信用できんわ
これからはyahooの書店ポイキャンからめてまとめ買いするわ

明日が楽しみｗｗｗいや怖ぇ・・・

「君に届け など 同時購入でポイント5倍」
ttp://books.rakuten.co.jp/info/book/comic/multibuy/

君に届け（13）
ttp://review.rakuten.co.jp/rd/2_213310_14387949_0/
62件
8件
5件
0件
4件 --->明日注目ね

>>832
これはひどい

>>830
ありがとう、ちょっと安心した。

明日コンビニ行ってみよう。
受け取れたらいいなあ…

>>832
中の人テンパりすぎだろ

>>832
よく見ろ
それは違うやつだよ

スマホ限定じゃなくて、ケータイ限定（スマホ含む）だよ

今回は納品書が違うぞ。
右側に返品交換連絡書がついてるぞ

スマン今やってるやつと間違えた

>>839
　　　　　　　　　　　奇蹟のカーニバル

　　　　　　　　　　開　　　　　幕　　　　　だ
　　 　　　　 ｎ:　　　　　　 ＿＿＿　　　　 　ｎ:
　　 　 　　　|｜　　　　／　＿＿　＼　　　 .|｜　
　　 　 　　　|｜　　　　|　|(ﾟ)　　(ﾟ)|　|　　 　|｜
　　 　 　　ｆ｢| |^ﾄ　　 　ヽ ￣￣￣ /　　　｢| |^|`|
　　 　 　　|: ::　 ! }　　　　 ￣□￣ 　　　 | !　 : ::}
　　 　　　 ヽ　　,ｲ　 ／￣￣ハ￣￣＼　 ヽ　　,ｲ

3DS・2/17注文組だが、結局今日は来ず。
2/23とか24注文で届いてる人もいるのに…。
同じ様な人いますか？

＞現在、新ｼｽﾃﾑは復旧し、基本的に通常通り運用しております。

ほんと？つか『基本的に』って何よ『基本的に』って

>>839
この作品、よく知らないんだけど…なんとなく女性ファンが多そうな感じだな
とらぶるの時以上に大荒れになりそうだ

>>834
期間限定ポイントは消失ですかねぇ

遅れながらも一応メールの返信は来るんだが
あまりに日本語がかみ合わなくて
こっちも「お前ら馬鹿ばっかりだな」ぐらいの言葉づかいになってきた

ふーん、その場その場ねぇｗｗｗ

ttp://www.rakuten.co.jp/recruit/career/employee/operationalman.html
前職　国家公務員（業界　官公庁）
お客様に高付加価値なサービスを提供できるよう、さまざまなサービス改善を進めています。
その場その場で対処するのではなく、全体感の中で日々の行動、決断が行われるようになったと感じています。

>>818
信じるなよ
今回の大規模トラブル前から問い合わせ無視
客からのキャンセル無視で
忘れた頃に一方的に送り付けてくる商売だよ

システム移行前から予約商品詐欺は普通にやらかしてたからな
証拠の怨嗟レビューが今でも見れる

3月アタマから商品遅延にやきもきして
電話はつながらずメールも無視

そして結局お詫びのメールひとつ来ないまま
今日クロネコメンバーズのメールで発送を知り
電話でヤマトに受け取り拒否してやっと終わった・・・

・・いや、ちゃんとカード会社の請求明細チェックしないとな
万が一以上の確率でしれっと請求とかありそうだｗ
っていつまで引っ張るんじゃ〜

疲れた・・・・・・・・・・・・

朝6時に立った新スレが、もう終わりかけじゃねーかｗ

この件は事後対応に誠実さが感じられないのが致命的だな

俺が予約したものは4月発売だから大丈夫
なんて思わない方がいいんだろうな…正常化するのに半年くらいかかったりして

これも炎上しそうだな

3/16 スフィア Spring is here【数量限定特別仕様】
ttp://review.rakuten.co.jp/rd/2_213310_14197412_0/

>>853
発売前の予約品キャンセルした事ある、去年の9月くらいの話だが。
駄目元で「支払い方法変更かキャンセルしたいんだが」って問い合わせからメールしたら
「支払い方法変更とかは無理だけど、キャンセルなら承るお」って返信きて、
「んじゃキャンセルするわ」ってメールしたら「キャンセルしますた」と。
キャンセル出来ねーと思ってたから拍子抜けしたわ。

>>849
小〜高校生の女にバカ売れの恋愛漫画
今絶賛アニメ放映中

>>853
マジ？
今まで運が良かったのかね〜
ほとんどトラブったことなかったけど。

1回、1〜2日以内に発送ってのが何故か後で取り寄せになってた
ってのはあったけど。

これからはポイント消費で無理矢理使わざるを得ないとか以外は
楽天は利用しないことにするよ。

>>860
適度に情報に疎くて行動力のある世代ピンポイントかｗ

2月予約の3月1日発売本やっと届いた

あああああ
今日キャンセルいいよメールきてキャンセル希望で送り返したのに
商品の1つが今日届いた…orz

これだけのトラブルになれば、発送が遅れていらなくなったものは受け取り拒否か着払い返品でＯＫ。
メール便で届いても、到着後に封を開けなければ着払い楽天ブックスに返品できるでしょう。
キャンセルは楽天ブックスへのメールかフォームでの通知だけで、返信はたぶん来ないと思うので、
キャンセル扱いにした件については楽天ブックス側が悪いのだから、楽天ブックス側で送料負担の
返品は落ち着いた後で受け付けてくれると思うよ。
とにかく今回のトラブルで同じものを２つ買ってしまったとか損害が出た人は泣き寝入りしないことだよ。

>>850
メル凸電凸しないと対応しないのが楽天の基本

メール便で届いた物も開封して中身を確認
キャンセルしたものと判明したら宅配便にして着払い
中を確認せずに送り返したらどの商品が届いたのか分からないし

>>864

着払いで送り返すべし。

昨日痺れを切らしてアマゾンで注文したら
今日届いたわｗｗｗｗ狙ってんのかｗｗｗ
そのまま突っ返してやろうかと思ったが宅配の運ちゃんに罪は無いから一応受け取った
コンビニで着払いいってくっかー

出来るだけ大きな箱に入れて着払いにすると吉

発売日から6日目でようやく商品が届いたが・・・
商品の発送の告知のメールすらなくいきなり到着
ただでさえトラブルがあったのだから、侘びの言葉の一つも添えたメール位あってもいいと思うが
予定遅れちゃったけど届いたからいいでしょ？っていう態度なのかこれは

>>862
君に届けは１２巻まで累計発行部数は１４００万部

一巻あたり１００万部以上売れている
これ来なかったら・・・・・

　　　　　　　　 ,. -‐'''''""¨¨¨ヽ
　　　　 　 　 (.＿＿_,,,... -ｧァﾌ|　　　　　　　　　　あ…ありのまま 今　起こった事を話すぞ！
　 　 　 　 　 |i i|　 　 }!　}} /／|
　　　　 　 　 |l､{　 　j}　/,,ｨ//｜　　　　　　　『みなみけ8巻限定版 の注文がキャンセルされたと
　　　　　　　 i|:!ヾ､_ﾉ／ u {:}//ﾍ　　　　　　　　思ったらキャンセルをキャンセルされていた』
　　　　　　　 |ﾘ u' }　 ,ﾉ　_,!V,ﾊ |
　　 　 　 ／´fト､_{ﾙ{,ィ'ｅﾗ　, ﾀ人　　　　　　　　ば…　ばかやろう　と言いたいだろうが
　　　　 /' 　 ヾ|宀| {´,)⌒`/ |<ヽﾄiゝ　　　　　　　　カナも何をされたのかわからなかった
　　　　,ﾞ　 ／ )ヽ iLﾚ 　u' |　| ヾｌﾄﾊ〉
　　 　 |／_／　 ﾊ !ニ⊇　'／:} 　V:::::ヽ　　　　　　　　頭がどうにかなりそうだった…
　　　 /／ 二二二7'T'' ／u'　__ /:::::::/｀ヽ
　　　/'´r　-―一ｧ‐ﾞＴ´　'"´ ／::::／-‐ 　＼　　　　超スピードだとか催眠術だとか
　　 / // 　 广¨´ 　/'　　 ／:::::／´￣｀ヽ ⌒ヽ　　　　そんなチャチなもんじゃあ　断じてないんだよ
　　ﾉ ' /　 ノ:::::`ー-､___／:::::／/ 　 　 　 ヽ　　}
_／｀丶　/::::::::::::::::::::::::::￣`ー-{:::...　　　 　　　ｲ　 もっと恐ろしいものの片鱗を味わったよ…

着払いキャンペーン楽しそうｗ

>>865
代引きならいいけどポイント払いだと
商品手放した上にポイントも引かれたままだぜそれ
ポイント返却の問い合わせも100%無視される

>>869
ヤマトを使ってやれば尚吉

>>872
若い子に人気なのか
行動力ある子ども世代なら
「早く送ってください！！！！！！！！」
みたいなメールを5分置きに送信しまくるとかやりそうだなｗ

ヤマト超速宅急便(夜出し、午前着)
ttp://www.kuronekoyamato.co.jp/chosoku/chosoku.html

腐ったおせちや生物ならともかく、被害が出たのがオタ御用達漫画・アニメの初回限定版じゃ
ニュースになっても糞コメンテーターが鼻であしらうだけだろうな…

楽天ブックソにポルナレフは良く似合うな

　 　／⌒｀⌒｀⌒｀ ＼
　 /　　　　　　　　　　 ヽ　　　　 （　　　）　 　）
　(　 ノ⌒〜⌒〜⌒ヽ､　)　　　　（　(　 　　　）
　ヽ/ 　　　＼, ,／　 　i ﾉ　　　　　 ゞ　　)　/
　　|　　　 <･>, <･>　　|　　,､,、　　　ヽ　 ノ
　　|　､ 　 ,,,,(､_,),,, 　 ﾉ| [∩二l二二lll;ソ
　　ヽ　　　ﾄ=ﾆ=ｧ　　 /　/＿_ソ
,,.....イ.＼ 　｀ﾆﾆ´　 ／￣|　　 | 　　これが楽天商法だ。
:　 　|　' ｀ ┻━┻　.|ヽ　|　　 | 　　楽天を使わせてもらっていて
　　　|　　＼/ﾞ（__)＼,| .　i､　　 |　　　文句を言うとは何事だ。
　　　＞　　 ヽ. ハ　 || 　|ヽ＿ノ 　　　土下座して謝れ！

レビュー読んだら君に届けにも発売日延期のメール出してたのかｗ

>>877
「はゃく送ってくた゛さぃ(絵文字)」世代
ヲタみたいに理論的にキレルとかじゃない
感情のままキレルから手に負えない。チーン

今日発売の本、やっと商品ページできたと思ったら
楽天ブックスでは15日発売＋発売日以降のお届け、って…
ttp://books.rakuten.co.jp/item/11113068/
ttp://bngb.qbist.co.jp/pc/toc/index.html

>>884
楽天ブックスの倉庫は海外にあるんだろうか…

代引き分のポイントもはやく返還してくれませんかね

勝手にキャンセルしておいていつまでたっても履歴に反映されない。

「この度ご依頼いただきましたご注文につきましては、
キャンセルのご対応にお時間を頂いておりました。
購入履歴へ○月○日には反映がされますので、
ご確認のほどお願い申し上げます。」

きっと2012年の○月○日のことだったのね。

お兄ちゃんのことなんて（ｒｙのBDはゆっくり待つか(´･ω･)
急ぐ気もなければ怒る気もしない、限定ものでもないので在庫切れの心配もない
2巻以降は全部尼で注文したけどね

コンビニ受取でコンビニに到着メールが一向にこないので
問い合わせの電話したら、何度かけても「かけ直せ」
マイページで確認しようとしたら、「今現在使えない」
メールで問い合わせしても「返答なし」

で、今日コンビニ行ったら普通に届いてた。
いい加減にしろや…
発送メールでは到着メールが届いてから行け
番号が必要とかあるから、必死で待ってたのに。
普通にメール送るとかもできないのか…

一方的なキャンセル＋ポイント利用したにも拘らず全額クレジット
↓
請求額は修正できないのでポイントで返還だとさ
舐め切ってる

やべぇ、まどかの1巻予約してたの忘れてた('A`)

>>891
ようこそ、地獄へ

>>891
3月末だろ？その頃には正常化…してるといいなぁ
復旧が遅れれば遅れるほど怨嗟の声が溜まっていく

俺のＩＳまでにはどーにか

>>879
今が旬のAKBのユニットも被害にあってるお

>>891
まどか1巻、初回限定生産で一部店舗は予約分で終了
尼は今も予約を受け付けてるがkonozamaになる可能性もある
そんな状態でブックスに商品確保が出来てるかどうか…

あー、今日も商品届かなかったよ・・・
絶対に正常化なんてしてないだろ・・・

>>847
同じく2/17注文組です。
昨日、キャンセル・メールを出したら、その二時間後にクロネコから配送メールがきた。
で、今日届きました。（楽天からの発送メールはナシ）

住んでる場所によって、到着日がズレてるのかな。
因みに神奈川在住です。

１日で１スレ消費かよｗ

アマゾンでみなみけ限定版また復活したな
昨日一度売り切れたけどまた復活
それに引き換え楽天ブックスは何やってんの？

>>879
だが、楽ブに限らずネット書店を支えてる購買層の主軸はオタクなんだよね

受け取り番号のメールが来ないから、明日直接コンビニへ行こうと思う
身分証明書とメールのコピーがあればいいのかな？

今日メールでお知らせきてたけど
決済方法を問答無用でカード払いから代引に変更するから
キャンセルしたかったら宅配便が届いた時点で宅配業者に受取拒否しろとか
もちろん一時的に２重支払いになるけどよろしくねとかほんとに返金してくれるのかよ
マジキチ過ぎる

NYCのユメタマゴは大丈夫なのか？
ジャニーズ好きの中高生ど真ん中の層だから騒動の影響あったら面白そう

失う顧客より新規の顧客とポイントに釣られて残る顧客優先。

今回の移転でバンク決済手数料有料にしたのも火に油だなｗ

しかし、正直騒ぐの飽きてきたな。
限定品じゃねーし、ほっときゃ届くだろ。

・・・って人が、俺を含め結構いるはず。
楽天はそんなお客に支えられてます。

サービスは改善して欲しいから、おまいら後は頼んだ。

コンビニ受取りで発送メールすらない俺は絶望的なんだろうな
明日発売のＢＤだからいつもなら余裕で発送されてんのに

荒川、おちんこ、ドラクラのBDは届いた
holicが届かねー

>>901
コンビニによって対応違うかも知れないけど、
自分は名前だけで大丈夫だった。よく行くコンビニだったからかも知れないけど。
番号聞かれたら、楽天のシステムがおかしくなってて、受取番号の通知がないって言ったら
大丈夫だと思う。

3/4の朝に注文(分割発送)
・在庫有り2冊のうち1冊のみ・・・3/5発送
・3/5発売の雑誌・・・3/9発送
・もう1冊の在庫有り、3/9発売の書籍、3/10発売の雑誌・・・未発送
基本的に正常なら未発送分は今日発送してくれるんだろうな。

ブックソを諦めてHMVで頼んだらこれだ↓
現在、通常よりも大量の出荷作業を行っております関係上、一部のご注文のお届けに遅延が生じております。
ご注文商品は順次発送しておりますので、今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

俺みたいなやつが大量に流れ込んだのかもｗ

>>909
昨日サンクスでは渡してくれなかった。
店に着いているのは教えてくれたが、やはり番号が無いとダメだと。
バイトしかいなかったからかもしれない。

当方も神奈川です。もちろん楽天からのメールは無し。
週明けまでに来ない様なら、キャンセルしようと思います。

3月4日夜に4日発売の新刊1冊、既刊2冊頼んだけど
未だに発送される気配ないぞ。
今週中に発送メールが来なかったら
来年ヴィッセル神戸がJ2降格になる呪いをかけちゃる

代引きは後回しにされてるのかな

注文分の中のポイント使用以外の1冊だけ届いた。
依然不安はぬぐえない。

なんかＨＭＶも遅延してるようだ。
ttp://www.hmv.co.jp/

>ご注文商品の一部出荷遅延について


遅延配送がはやってるのか？
落天ブックス以外で発注しようとしたら
これだはｏｒｚ
どこで買えばいいんだ

>>914
じゃあ俺はイーグルスの星野が辞任する呪いを

楽天ブックス以外でおすすめのネット書店ってどこですか？

>>917
HMVは（人気がないせいか）限定ものが尼よりも後まで残ってる事があるんだよ
そういう時に駆け込み寺みたくなる
今回のブックスの騒動でそういう輩が多数発生したんだろう

もうめんどくせーし一刻も早く全部の予約をキャンセルして欲しい

>>919
尼に決まってんだろ
単行本一冊で利益出るのか気になるが

>>847
24日組で届いたオレは千葉在住
その他の地域も明日、明後日で届くはず。

>>919
e-honはどうだ？
本屋でも受け取れるぜ

>>800
3/8以降3DSだけど
300Pのメール着てねーぞ

TSUTAYAオンラインが配送素早くなったよのお知らせ出してるね

中旬に2万ポイントくらい限定ポイントが付与されるから、そこでBDまとめ買いしようと思ってたんだけどな
他に買う予定ないから2万ポイントをどう使えばいいのか

試験問題集だから一刻も早く開けたいんだが
開けちまったら返品不可になるのかな
連絡不通で時間ばかり過ぎるから同じのをアマゾンで注文してしまったんだが

>>911

ＨＭＶのは昨日今日の話ではないよ。
３／２発売の本を２月に予約注文したら、３／３になっても発送にならなかった。
ＨＭＶの商品ページを見たら
「在庫あり　通常24時間以内に出荷します 」
となっていた
。問い合わせしたら「確認します」の放置プレイ。
今日になって「在庫が確認できました」って連絡があった
オレがいる。

いいか、ここに書いたのは楽天ブックスの話じゃないぜ
ＨＭＶの話だからね。
客側からキャンセルできるだけＨＭＶのがマシかな？

>>927
楽天市場ならなんでも売ってるじゃん

>>908
holicもう諦めて本屋に電話したらあったから
今のうちにあちこち本屋電話して見つけた方が早いよ
もうキャンセルしてアホボケカスポイント返せとメールしまくってる

>>927
楽オクでギフト券を購入すればいいんじゃね？

問題は、返品したからと言って返金されない可能性があること。
DVDを勝手にキャンセルされたが、期間限定ポイントはおろか、
通常ポイントまでも戻ってきていないんだが。
そのうえメールも無視されている。

>>927
酒とか菓子とか買えばいいんじゃない？

>>875
ポイント払いだろうが、クレジット払いだろうが受け取り拒否か着払い返品すれば
金が絡むから他より優先的に対応してくれると思うけどな。
ポイント払いだとポイントで返還、クレジット払いもクレジットで返還が普通だと思うけどどうかな？

いずれにしろ勝手に受け取り拒否や着払い返品するのではなくて、返信がなくてもなるべく事前に
楽天ブックスにキャンセルすると一報を入れておくことが必要だと思うな。

メール便を開けなければ商品が分からないって、そんなにたくさんの商品を買っているのかｗ
ＣＤやＤＶＤならいいけど、ビニール梱包されていない本だとメール便を開けた時点で中古になって
しまうので返品はどうかな？
でも今の混乱状態で、発送メールも来ないまま商品が到着することもあるので困るよね。

関ジャニ∞とKAT-TUNのカレンダー(公式)が今日発売日だが、届いてる気配がない。
自分も片方予約してるので問い合わせメールしたけど返事なし。
そのうちジャニヲタも騒ぎ出すんじゃないかな。

>>927
ttp://books.rakuten.co.jp/rb/3737386/

キャンセルの場合は返信してねってメールが来たのに
返信しても音沙汰なしとはどういうことだ

>>912
それヤバイね…
コンビニに到着してから1週間経ったら、返品されてしまうよ…
番号の通知来ないと困ったね

「みなみけ限定版」届いた。

キャンセル通告を受けて、書店で通常版買っちゃったよ。

被害者は個別対応するらしいので、「通常版」を楽天に買い取ってもらうように交渉するつもり。

友達に貸すために、本に名前書いちゃったけど問題ないだろ。