楽天ブックスbooks 32冊目

日本全国約15200店のコンビニ（ファミリーマート・サークルKサンクス・
ミニストップ）で商品受け取りも可能。ただし、2008年6月2日(月)以降の
ご注文より、送料(コンビニ送料)が有料となりました。
2008年7月より待望のアダルト商品取り扱い開始

追加情報があれば>>2以下によろしく

楽天ブックストップページ
http://books.rakuten.co.jp/

■前スレ
楽天ブックスbooks 30冊目
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/shop/1295396766/

■関連スレ
【本】 インターネットで書籍通販 Part13〜 【雑誌】
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/shop/1228470763/

>>1おつ

スレたて乙。

前スレでも話題が出てるが、遅配が多いな。
俺も1日の昼ごろ注文したのに、未だに発送メールさえ来ない。
「1〜2日で発送の在庫あり商品　＋　月末発売の本の予約」で
きちんと「分割発送」にもしたにも関わらず・・・。
俺は今日まで「あれぇ？一括発送にしたっけ？」と思って自分を疑っていて、
さっき確認したが、やはりちゃんと分割になってた。

>>1乙

もうブックス終わるな。尼と張り合う立場すらないよ。倉庫移転後、ちょっとでも期待した俺がバカだった

すまねえ
>>1変更し忘れた・・・

■前スレ
楽天ブックスbooks 31冊目
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/shop/1298874735/

今、多重決済になってるのは楽天バンクだけ？
クレカの人は…ってまだ利用履歴わからないのか

1さん乙です

遅配も大概だけど、多重引き落としは致命的でしょうが

先月25日にオーダーした4日・5日発売の予約本、
楽天バンク決済の引き落としも、
本の発送も、遅延の謝罪メール等の情報公開も何も無し

この後、7日に2冊、10日・11日に1冊ずつ新刊予約が控えてるが、
展開の予想が全く付かない

事情の説明も迷惑に対しての弁解も謝罪も今後の対応についての説明も展望も何も無し
沢山注文したユーザーの方が、より被害が大きく心象も害している状況とか、
本当に大概にしてくれ
非常識にも程がある

３月３日発売のCDも３月４日発売のコミックも届かないとおもったら、
こんなことになってたのね。
どっちも初回限定版を注文してたので痛すぎる。
問い合わせからキャンセルにもっていこうと思ったが
全く連絡がつかない。
他店に在庫があるうちにダブり上等で発注しとことか
悩んでます。

さすがにこの状況で土日休業とか神経疑う

※現在、多くのお問い合わせをいただいており、ご返答に遅れが生じております。
問い合わせにつきましては、対応・返信は必ずさせていただきますので、
ご返答まで、今しばらくお待ちくださいますよう、心よりお願い申し上げます。

尼ってさ、コミックスそのまま粘着ダンボール封筒に入れてくるから嫌なんだよね

もはや グルーポンの おせち事件 以上の被害だろ これは。

>>10
(*´･ω･)(･ω･｀*)ﾈｰ
>>11
>問い合わせにつきましては、対応・返信は必ずさせていただきますので、
　それをしてないんだよ(*´･ω･)(･ω･｀*)ﾈｰ

人海戦術で対応しろよクソッタレが

>>12
あのひだひだ段ボールか
触ったらベタベタはするけど本に害があったことはないなぁ

それよりも3cmくらいの本をメール便で送ってくる楽天の方がカスってる
郵便受けに入らないから地面に置かれるしね

> 問い合わせにつきましては、対応・返信は必ずさせていただきますので、

説得力無いなあ

また例によって、問いの内容をわざと外したような
誠意も意味も無い定例文メールを送ってきてオシマイになるような気しかしない

http://up3.viploader.net/ippan/src/vlippan191878.png
納得できる説明があるまで何度でも問い合わせてやるからな

楽天バンク決済ってシステム的に欠陥だらけってことが露呈したな
おまけに有料化だっけ？
これなら振込み手数料払って自分で振込み手続きした方が安全安心だな

昨日発売の２冊まだこない
今日本屋行ったのに・・　なんで今日になっても見られないんだ

おまえらも かけとけ

国民生活センター
03-3446-0999 (相談専用番号)
受付時間
平日　10時〜12時、13時〜16時

消費者ホットライン
0570-064-370（全国統一番号

多重引き落として・・・犯罪だろ

窃盗だな

2070円　かえせー！
楽天ブックスなんて2度と使うか！

おいらの未着状況
ＣＤ
2/12 注文
3/3 発売日
3/5 未着
初回限定版なんだがな。
3/3にそのうち出荷するからよ〜ってメールきただけｗ

>>1乙

システム改悪直前を含めてDVDとかいくつか予約しちゃってるんで
それは仕方なく到着を待つとして
今後の利用はさすがにをちょっと考えるよ

アマゾンとか、DVDは他の楽天のショップとか

遅延メールとか一切無し
注文状況ページでは「予約受付中」だけど、商品のページでは「在庫あり」

漫画本
2/22 注文
3/4 発売日
3/5 未着

不特定多数の顧客の口座から勝手気ままに無限に引き落としするなんて
振り込め詐欺以上の悪質手口だろ

工作員も土日は休みか？ｗ

前スレで書いたけど

本（ムック）
1/25　注文(予約）
3/2　発売日
3/5 未着

>>29追記
発送メール、遅延メール一切なし
購入履歴ステータスは「予約受付中」、商品ページは「メーカーに在庫確認」

>>27
つーか、多重引き落としが発生してる事すら知らなかったりしてｗ

毎度ネタになってる、こんなビジネスモデルだもん
http://internet.watch.impress.co.jp/img/iw/docs/404/893/rakuten6.jpg

あら・・・バンク結界は多重引き落としになってるんだね。
クレカの方は今確認したけど大丈夫だった。

しかし、在庫ありの１〜２日以内発送の本を
1日に注文してまだ発送しないなんて、
どういう作業してるんだ？

ＴＯＰページにも「遅配」のお知らせもないし。

>>32
それの元記事に、当日中に届く“きょう楽”の計画とかあるけど
絶対無理だろう

ttp://internet.watch.impress.co.jp/docs/news/20101105_404893.html

ってか何の作業してるか知らんが、なんで宅配状況の確認項目ぐらいすぐに復帰できないんだ？
メンテ中なら大体の予想時間はつくんじゃないのか？データフッ飛ばしたか？

なんか大変な事になってる人が居るみたいね
3/1に在庫あり注文して3/3の午前中にメール便で届いた俺はやっぱ運が良いのかｗ
長い事利用してきてるけどトラブルも殆ど無かったしな

>>36
いや、俺も普段はそんな感じ。
ただ、毎回「商品が届く→届いた日の午後に発送メール来る」
みたいな流れだったから、システムへの不信感はあった。

今回は商品すら届かない。

俺は今まで特にトラブル無く来たけれど
今回の遅延に巻き込まれてやっとここに書き込んでいる人の気持ちがわかったわｗ

問い合わせガン無視のくせにメルマガかけはせっせと送りつけてくるんだよな

待ってるコミックス、初版じゃなかったらショックすぐるｗｗ

>>28
ﾜﾛﾀ

主に予約した人が被害を受けてるのかな
システム弄る度に色々悪化してるような希ガス

１週間前に頼んだゲーム（当時在庫あり）に関する問い合わせの返事

日頃よりご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
楽天ブックス 津川 でございます。

弊社より返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。

お問い合わせの件につきまして、ご案内いたします。


ご注文いただいた商品につきまして、弊社での商品情報の取り扱いに
不備があ り、当注文において、商品の発送が行えない状況へ至りました。
誠に申し訳ございません。謹んでお詫び申し上げます。

本来であれば、ご注文いただいた内容にて発送をするべきではございますが、
発送がかなわない状況につき、ご注文のお取り消しとさせていただきます。

誠に申し訳ございません、深く心よりお詫び申し上げます。


皆様にとってよりよいサービスをご提供できるよう努めてまいります。
今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。

これって同じ商品再注文させるまで待ってるんじゃないの？

最悪だ。今月発売のコミック、全部期間限定ポイントで予約しちまってるし。

みんな、商品の発送メールは来てるのか？
自宅配達ならともかく、コンビニ受け取りにすると発送メールが来るまでは動けないから困る
保管期間を過ぎてから、発送しましたってメールが来たらもう笑うしかない

ここ、書籍やＣＤのショッピングサイトとしては５本の指に入るような大手だよな？
そこがこんな状態でしかも一日二日じゃないんだからもっと問題にしないといけないだろ
こうして騒いでる間にも何も知らない客が注文して騙される（？）んだし

↓ご注文状況のページがずっと見られないんだけど

> このご注文のお届け状況は、以下のいずれかの理由により、現在ご確認いただけません。
>
> 1）ご注文直後の商品
> 注文状況の反映には、ご注文後、1時間ほどお時間をいただいております。
> 誠に恐れ入りますが、反映まで今しばらくお待ちください。
>
> 2）商品発送後、3ヶ月以上経過したご注文
> 注文状況がご確認いただける期間は、商品発送後3ヶ月までとなります。
> 同一受注番号内で、複数商品をご注文いただいた場合は、最後に発送された商品から3ヶ月以内となります。
>
> 3）2010年5月25日（火）以前のご注文
> 2010年5月26日（水）以降のご注文より、商品のお取り寄せ・配送状況がご確認いただけます。
> 5月25日（火）以前のご注文に関しましてはご確認いただけませんので、何卒ご了承ください。

未着
2月15日16:16に本二冊注文。内、一冊は取り寄せ
2月17日7時過ぎに早々に一冊キャンセル喰らう(例の如く在庫有り)。取り寄せ本は在庫復活。
19日午後在庫切れる。
3月1日在庫復活
2日在庫切れ
現時点まで"2~3日での"商品ページステータス
Myページ 取寄中 のまま放置プレイ。
受注情報管理と在庫情報管理を別個に扱っているだろ？てか、そもそもの情報管理が全く出来ていないんじゃ。
いつになったら強制キャンセルしてくれるの？まさか、増刷するまで取寄中で放置か？
ポイント○倍に釣られず、在庫が有った紀伊国屋書店に発注していれば…

>>47
ニュー速かVIPにでも頼むか？ｗ

>>48
自分もずっとこうだわｗ

>>50
それしかないねｗ

俺もブレブレだけ何とか届いてた
他にもう二つ遅延してんだけど、いつ届くかなぁ…

2月28日→この発売のものを当日店頭で購入できなかったので
28日の深夜（3月1日零時過ぎ）→に楽天で何も知らず注文
3月1日の午後→確認メールがきた

以降音沙汰なし。

9日発売のにコミックス（初回限定版DVD付）を去年11月辺りから予約してるけど
もう嫌な予感からしない

いっそTOPにでかでかと赤い文字で
「今まで注文した人一旦全部キャンセル！」
とかしれくれた方がさっさと他の店にいけるのに

>>47　>>50

ここまで大規模だとニュー速にお願いしたいですね。
かなり本気でそう思います。

>>54
深刻な状態に陥ったんだから、やっぱり受注は再開すべきじゃなかったね
27日までの受付分を処理してから受注再開すべきだった

あぁタイプミス多くてｽﾏｿ
とりあえず28日に既に発売されてるものも届いてないし連絡もないし
9日発売予定のものも勝手に通常版とかに変わってそう

>>54
一番マズいのは、こんな状況なのに楽天側の反応がまるでない事だな。
本当に「土日の問い合わせは一切受け付けません」だけが理由だったらシャレにならない。

決済の必要の無い交換事務とかは通常のペースで動いてるっポイ

先月27日着の本のカバーが痛んでたので交換を申請
昨日4日に代品が届いた
楽天ブックスの交換手続きとしては特に遅くもない、
いつもどおりの対応ができていたよ

さっきキャンセルしてもらった>>43だけどホッとしたのもつかの間、今度は向こうがキャンセル忘れて勝手に銀行引き落としで送ってきそうな気がしてきた

てか強制キャンセルだと期間限定ポイント使った注文はどうなんのよ・・・
ポイント戻ってこないよねきっと

店の不手際でポイント返還しないのはおかしい
自己都合キャンセルなら当然だろうけど

既刊数冊を現在未発送の予約本と同時に注文していて、
最初の発送完了の時点で期間限定ポイントを使い切れていたオレ
不幸中の幸い

ゆっくりしていってね注文したのは確かだけどさ、
早く届けてほしいものだな。

「楽天ブックス」決済における一部不具合について2011年3月5日
http://www.rakuten-bank.co.jp/info/2011/110305.html
2011年3月4日から3月5日にかけて、楽天株式会社のシステム不具合により、「楽天ブックス」において当行の楽天バンク決済を選択されたお客さまに、一部二重引き落としが発生しております。
現在「楽天ブックス」側において早期の不具合解消に向けた作業を実施しております。詳細が分かり次第、二重引き落としとなっているお客さまには早急にご返金させていただく予定です。お客さまにはご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。
なお、その後の対応状況につきましては、ご覧のページおよび楽天ブックスのホームページにてお知らせいたします。


あれ・・・四重引き落としとなっている人いなかったか

>>65
いたよね
4重請求になって金額が10k近くになってた人が

>>45
俺は予約商品キャンセルされて期間限定ポイント全部失効させられた。

>>67
それ問い合わせでポイント返せって言っていいんじゃね？
それでもダメなら>>20で

お知らせのリンク先には書いてあるが、
トップに「多重引き落とし」と出さないあたり嫌らしい

クレカ決済エラーでキャンセル通知が来たがカード会社に確認したら
楽天ブックスからオーソリ（決済照会）ないって言われた。
もうまともに機能してないな。もう初回版売り切れだしポイントも消されたよ。

楽天がそういうのまともに対応しないの証券会社で前例がいくらでもあるんだがなあ・・・
http://www.geocities.jp/xfghfzdgbv/rakuten.htm

少なくとも二重　現在最多は四重

こんな時までポイント倍付けキャンペーンしてる場合じゃないだろ楽天さん

案の定トラブルがあったんだね、遅配はオレだけかと不安だったんだ・・・

ていうかもう一旦新規の注文全部ストップしろよ
中の人パンクしましたっつってひとまず今現在までに予約or注文した人を先にどうにかしろよ
ずっと予約しててキャンセルされた人とか多重引き落としとか
ちょっとしたトラブルですﾃﾍ☆みたいなノリで流してんじゃねーよ屑が

決済金額最大４倍の裏キャンペーン実施中！！！

今回の件でやっぱAmazonってすごいなって思った
対応がカス天と雲泥の差

あげ

>>76
セブンネットショッピングも忘れないでください
http://kakaku.com/shopreview/9003/

新規の注文受けてる時間があったら
発売済予約商品の正常決済処理と発送を優先させろよ

ベラボーな迷惑かけられた客への対応を遅らせてまで現状維持を図るとか、
商売上のモラルやユーザーの不満解消よりも
後発の注文受けて稼ぐ小金の方が大事と公言しているに等しい

みみっちいにも程がある　卑しい会社だ

限定P4000を先月中旬に６月発売BDの予約注文に使っててよかった・・・

発売後に注文した人たちから優先的に届くとか

>>78
セブンネットは一度個人情報流出してなかったっけ？

アマゾンもいいけどカード決済のときに
領収証や明細書がないから困る。

>>80
いや6月に同様のトラブルが起こらないとも限りませんよ？

セブンなんて近所にありません！

結局昨日今日と、ご注文状況ページに一切変化無し
未だに予約受付中とかふざけた文字が出てる

死国民か

>>82
対応がカス天とドングリの背比べって意味だろ
またこのショップを利用したいですか？ はい 最近6ヶ月　9%
最近6ヶ月は確か去年5％にまで落ちてたし

アマゾンは偉大だわ

昨日発売のどげせんが届かないじゃねーかよ！
土下座しろよ！

>二重引き落としとなっているお客さまには早急にご返金させていただく予定です。

予定ってなんだよ！　早急に返金させていただきます　だろが！

>>90
どんだけぇ〜
なめとんのかゴルァ

>>90
それ思った

>>90上から目線。ふんぞり返ってのご免な。素晴らしきは殿様商売。

そして90の俺は　被害者ｗ

これは行政指導入るレベルの失態だろ

>>90
多分二重引き落としが大杉なのと
システムトラブルの解決が未定だから
予定としか書けないのかも。

なんで楽天バンクの文章は追加して、

Myページの「注文・配送状況の確認」が正しく表示されない状態が
継続しておりますが、実際の配送には影響はございません。

これは削除かお詫びの文章を掲載しないのだ！！

予約品が10日ほどすぎても届かない
で、その間2回ほどこちらから問い合わせ
1回目は調べますと返信、2回目も調査中と返信

そもそも、こっちから問い合わせないと放置ってのがな
今までも遅れた事はあるけど、今回の対応が一番酷いな

もっと誰にでも閲覧できるとこに謝罪文なり状況説明文を掲載しろよ
ホムペクリックだけでは状況飲み込めないじゃん

楽天ブックスの決済システムが解決しないと多重引き落としがどれなのかは判断できんからなあ
商品届かない上に多重引き落としにポイント消滅とかシャレなってねえな・・・

正確には　2冊買って　5回引き落としがあったから
2.5重引き落としなんだけどねｗ

2重引き落としと　3重引き落としかｗ

今倍付けのキャンペーンやってる場合じゃないだろ、って意見あるけど
多分やめたらかなりの数がAmazonに流れるからじゃないかな
最近の還元率が常に高め（7〜10、20%）なのも気になる

尼も数年前は書籍全商品にポイント付けてたけどなぁ
今は新商品のごく一部のみ10%だけど、1冊の注文でも10%だからそこだけは尼で買ってる

昨日発売の届かないと思ったら他の人もか
予約で4日発売の届いた人いるの？
前スレから見てきたけどいないような
届いた人はスレ来ないだけかもだが

カード決済済ませてる手前他で買うのもなぁ・・・。
このトラブルって今日明日で改善される、ってのは期待薄だよな＾＾；

>>103
商品が届かないのにポイントも何もないよ
無くても商品が早く届く方が先

まさに おせち事件 以上の大事件

だからポイントも付けるし通常営業を止める気もないってことだろ
混乱して発送もできてない状況になって、「一旦注文受付中止します」なんてしたらそれこそ客離れる
今の状況からどう転ぶかわからんけど、事を大きくしたくないんだろう（まぁどこの企業もそうだけど

今の時点じゃ混乱が起こってる事知らないユーザが大半だろうしね

多重引き落としは他人様の財布からお金を盗んでるのと一緒だろ
すいませんでしたの一言で済む問題ではないと思うが。。。

だれかニュー速かVIPに頼んだ人いる？(笑)

>>103
皮肉だってのを読み取ってくれよ

3日前に届いた商品がまだ発送通知すらこねえぞゴルアアアアアアァァァ

届いたって何だ、注文しただったorz あまりの怒りに酷いタイプミスをした

>>112
届くだけましだろゴルアアアアアアァァァ

俺のみなみけﾏﾀﾞｰ？

>>115
俺も注文したけど諦めた方が・・・

>>115　>>116
私もあきらめよう。
4重引き落としやこれだけ騒ぎになっても
どこのニュースサイトも取り上げないのね。

これだけの騒ぎで楽天ブックスは使わないが
楽天市場は大丈夫なのか？

う〜ん、ブック巣でポイント買いしたいんだけどなあ

>>117
またかよ、楽天ではよくあること、と思われてるんじゃないの
実際届かないandキャンセルできない等の悪評は前からあったし。
ただ4重引き落としとかミスにしてもひどすぎるとは思う

楽天バンク決済だけだからなあ・・・
被害者数からいったら少ないからニュースサイトも取り上げられないとかじゃね

「二重に代金が引き落とされた例が数件、中には四重というケースもあるという」
程度の伝聞交じりに記事起こすのがせいぜいか

楽天ブックスの利用価値なんてクロネコ発送なのとポイント消費しかないだろ？

ようやくトップに
【お詫び】「楽天バンク決済における不具合について」
って表示したな。ココ見てるのか？

見てるなら、もっと大きな字で表示しろよ。
発送に問題が生じてることもちゃんと出せよ。

>>123
ぶっちゃけというか、それしかない

その条件じゃなかったら絶対amazon

発送は別問題だから別途掲載じゃねえか？

>>123
同意
田舎だと本屋までいかなくてすむからたすかる

楽天バンク決済だけなの？

2/24発注の本５冊、カード決済コンビニ受取ですべて
「在庫あり(1〜2日以内に発送予定)」だったのに
今まで何の音沙汰もないんだけど

本屋に行って物あるのに買えなかった。
注文した時はまさか今日まで来ないとは思わなかったよ・・・

【お知らせ】「お買い物機能停止等に関するお詫び」と「サービス再開」について
【お詫び】「楽天バンク決済における不具合について」

商品が届かないことについては「お詫び」どころか掲載する気も
ないんですね。
商品が届かないのは楽天ブックスからしたら常識の範囲なのか。

>ただいま不具合解消に向け作業を実施しており、詳細が分かり次第、お客さまにご連絡をさせていただき、手数料を含めた差額分をご返金させていただく予定でございます。

また　予定かよ！

発送自体の遅れは決済方法に関係なく遅れている
二重引き落としが楽天バンク決済が主に被害にあっている

もしかするとカードでも二重引き落としになっているかも知れないが、
まだ与信というか決済が済んでいない方が多いし、
反映されても各カード会社に問い合わせしないとわからない

4日発売のコミック、キャンセル受付完了のメールがきた
問い合わせは放置中なのに
発送の手間が省けるから、キャンセルには対応がはやいのかね。

>>90

こんなフレーズを思い出しました。
「予定は未定」

何時になるかわからないから未定だけど未定とは
書けないので予定と書いとけとかね。

そりゃ多重引き落としは同じ注文が複数回実行されたことになるからな
まずはどの注文が多重引き落とし分なのか確定しなきゃいけない
それから返金の手続きするから１週間から１０日はかかうんじゃないかな

・・・で多重引き落としで注文が滅茶苦茶になってるから発送を止めているというオチの予感

たまたま土曜シフトの末端バイト辺りに今しわ寄せが来てるのかもなぁ

キャンセルってどこからできるの

つ電話

ショップレビューを見て☆５つの満足レビューは工作員か？と疑ってしまう。病んでるんか、俺。
つうか14日過ぎてるんだから、とっととキャンセルしてくれ。

半年に一回しか利用しないのに被害に遭った
数日前イナズマイレブンのキャラ本も注文しかけたけどやめてよかった

殺意沸いてきた

1ヶ月の営業停止しろやああああああああああ

今日http://yuzuru.2ch.net/shop/までに発送メールが来て、明日到着なら俺は許してやろうと思うけど
それもないだろうな

>>142
ドラッグしてしまってURLが変なところになってしまった

>>142
見ている限り、そこまで迅速な対応は楽天には無理だろうな…

遅れていいのはせめて1日、2日だけ
それ以上は無い

ざけんなごるぁ

昨夜0時くらいからクレジットカード認証不可のご案内てメールが
1時間に2通ずつ（毎時3分くらいに）送られてきててかなりうざい。
最初のメールが来た時点で変更手続きしてるし、
購入履歴にも変更反映されてるのに。。。
これも今回の騒動が原因？

あと俺もみなみけがこない

>>147
諦めてください
俺は別のところで買う

一ヶ月前に予約したまどかキャンセルしたい
まともに届くとは思えない

行政指導くらっちまえ

今日注文しようと思ってたけど、やめるよ…

ストレス溜まっているせいか

Myページの「注文・配送状況の確認」が正しく表示されない状態が
継続しておりますが、実際の配送には影響はございません。

この文章が異常に腹立たしい

「何日かの間 多重決済状態になっても本がサクサク届けばOK」
「本の発送を何日か待ってもいいから多重決済は勘弁」

せめてこの二者択一で振り分けしてくれればなあ
ちなみにオレは前者ね
来週末までにあと5冊も予約本の発売スケジュールが詰まっているので
発送ペースを最優先で会計&事務処理を進めて欲しい

テンプレメール来たけど、担当によって微妙に違うのかな？

楽天ブックス 藤田 でございます。

楽天ブックスのご注文において、お客様にお手数ならびに
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

ご指摘いただきました通り、弊社の管理運用が至らず
お恥ずかしい限りでございますが、未だ万全の体制が整っておらず
重ね重ねお詫び申し上げます。

現時点におきまして、誠に心苦しい限りでございますが
商品発送の際には、
「【楽天ブックス】商品についてのご案内」メールにてご連絡いたしま
すので、今しばらくお待ちいただくことを、重ねてお願い申し上げます。

※誠に恐れ入りますが、以下に該当した際は、「在庫なし」とご連絡さ
　せていただく場合がございます。何とぞご了承ください。
--------------------------------------------------------------------------
‐汚損や破損が発見され、在庫の確保ができない場合。
‐該当商品にご注文が殺到した場合。
--------------------------------------------------------------------------


ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

その表示はメンテ以前からずーーーーーーーーーーっとあった

>@rakutenbooks 楽天バンク決済が多重引き落とししているような。。。各コミックスを1冊づつ、計6冊しか注文してないんですが、引き落とし回数がすでに16回って...。
twitterで見つけた

二重引き落としなんてミス、どうやったら再現可能なんだろな…
某ネットショップでヘルプした事あるけど考えられんわ

スター・ウォーズ コンプリート・サーガ
レビューを見る（33件）

17,325円（税込）4,504円（26％）OFF！
12,821円（税込）送料無料

1〜2週間以内に発送予定
http://books.rakuten.co.jp/item/6933456/

楽天ブックスは発売日未定の商品でも2週間以内に発送してくれるのか。神だな。

>>156
16回はさすがに酷すぎるな
謝ってすまされるレベルではないな

ToLoveるダークネスのレビューが妙な事になってたので
久しぶりにこのスレ見たのだが、想像以上に酷い状況みたいだな

さっさと注文状況ページ更新しろやあああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああ

今のところ被害はこんなもんか

多重引き落とし（注文金額の２−４倍強の引き落とし）
無断引き落とし（注文していないのに引き落とし）
在庫有偽装表記（在庫有り表記なのに取り寄せ変更or在庫切れ一方的キャンセル）
発送します偽装表記（１−２日以内発送予定が長期間未発送＆連絡無し）
カード決済無照会（カード決済なのにカード会社無照会のまま一方的キャンセル）
ポイント消滅（ブックス側有責キャンセルなのに期間限定ポイント消滅処理）

屑会社だな

カード決済だけど多重詐欺に遭ってないか心配になってきた

公共料金や別のクレカを楽天銀行で引き落とししてた場合
この多重決済によって料金不足→引き落とし不可なんて二次被害が

>無断引き落とし（注文していないのに引き落とし）

おい
これはいくらなんでも最悪だろ

買いまわり店舗数を稼ぐために楽天ブックス利用の奴もかなりいそうだから
混乱中にもかかわらず新規注文が増えて収集付かなくなりそうな悪寒
注文した商品が届かないのは今までもよくあったけど
二重引き落としなんて客の財布に手を突っ込んで金盗ってるようなもんじゃん。

限定とはいえ、勝手にキャンセルして使ったポイント失効でもアレなのに
今度はポイントだけじゃなく現金ってグルーポン超えた悪質さじゃん。

>>156ショップレビューには5000円×9回多重引き落としってぇーのがあった。

自分も変な引き落としないかチェックしてたけど、
売上情報メールってすげー見づらいな、商品名書いてないし

商品が届かないと思ったら祭りかよ
注文した商品が在庫切れになってるしこのまま入荷できませんでしたごめんなさいメールきて終わるんだろうな

>>164
ｔotoや馬券のネット購入の機会損失もあり得るよね
もしかしたら1億円ゲットできてたかもしれないのに。。。

>>163
カードなら引き落としまで猶予あるし、同じ日付に同じ料金並んでたら多重だとすぐ分かる
さすがに引き落とし日までには対応するだろうから被害は少ないと思う

多重決済によって擬似的に限度額オーバーになって新規の買い物出来なくなる可能性はあるがｗ

>>166
そうかキャンセル扱いになる買い回りとかポンカンも駄目になる場合もあるのか

>>171
わからないぞ。カード会社に照会しないで決済不可にしたと上の方にあった。
チェックなんかするかどうか・・・

前にスルガ銀行のVISAデビット多重決済で
口座残高がピンチになったことはある
ホント、いい迷惑だわ

楽天ブックスいいかげんにしろよ！！！
引き落としだけは超迅速にしといて
１週間たっても商品は発送されない！
ざけんじゃねーよ！！！
ただ すみませんでした で済むと思うなよ ｺﾞﾙｧ！

>>171
BD-BOXとか買って９回多重くらったら一気に限度額オーバーだな

残高不足の二次被害による何らかの損失は補償してくれるの？

楽天って名称自体がなんだか怪しい名称に感じる
楽天銀行とかも胡散臭いわー

全額ポイント決済で何事もなく届いた俺は幸運だったのか？

商品届かねぇえええええええええ
と思ってきてみたら結構多いんだな
１日発売の本がまだ届かない。
キャンセルしたいわ！

もう楽天から円天と名前を変えても良いんじゃないか。

>>177
具体的な損失額が確定していて なおかつ それを証明できる人は
消費者庁の出先機関窓口へ
ある程度のフォローは期待できるかもしれん

おまえらも かけとけ

国民生活センター
03-3446-0999 (相談専用番号)
受付時間
平日　10時〜12時、13時〜16時

消費者ホットライン
0570-064-370（全国統一番号)

くそーまじで腹立ってきた
とりあえず発送できないならできないってさっさと言えよ・・・

3/1に注文した厚さが薄い雑誌が今日届いたがいつもメール便なのに
宅急便で届いてびっくりしたわ。

ブックスの範疇を超えて被害拡大中

楽天から回答きてる人もいるんだね。
私は一切回答がきません。
「必ず回答する」とWebには書いてるけど
いつになるや、回答があっても何のやくにもたたない
ことも予想されるが今みたいなガン無視状態は
イライラする。

これだからサイバーの藤田は。。。

>>164
＿|￣|○　今見たらP-Oneカードのが料金不足で引き落としされてなかった、どうしよう…2万円ほど余裕をもって入金してたのに

>>187
何回かに分けてメールしてみてはどうかな？
俺、三回目に問い合わせしてようやく回答きたわ

>>188
アンタまちごうとるでｗ

返答が来たと思ったら、カスタマーアンケートだったでござる

>>184
これもある意味２次被害だな

今発送メールきた
昨日発送してんじゃねーか・・・

>>188
これもある意味2次被害だな

アンカー間違えた

尼が全品送料無料にしてポイント付く商品がほとんどなくなったわけだけど
konozamaがたまにあるとはいえ
基本的に対応早いから利用者が減ることはないんだろう。

楽天ブックスは尼と同様の対応ができないから
延々と倍付けキャンペーンをやる以外方法がないんだろう。
トラブル多いからメンテしたのかと思いきやメンテ後
どんどん被害が拡大してるって担当者無能すぎだろｗ

((((((；ﾟДﾟ))))))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ
楽天銀行引き落としにしてるブツを他口座に移そう、怖くて使えん

>>194
それは以前から
ヤマトのメールサービスまじ便利なので登録しとこう

>>187
事が終わった頃に、「先ほど確認しましたら、全て修正済みでした。」と、
こっちが不安な時にガン無視して、コソコソ修正し終わった頃に、
おかしい所既にねえよ！確認してみろｗくらいの勢いで、テンプレメールが返ってくる。

5%でいいからアマゾンがポイント付けてくれたらなあ・・・

アマゾンは人気の新刊ならポイント10倍だろ

>>201
ピンポイントで俺の好み外してる

とりあえず 楽天銀行 は解約しとこっと。。

>>201
マイナーな雑誌ばかりですんまそん

今月になって全額ポイントで払ったら、
【楽天市場】注文内容に関するお知らせ（自動配信メール）が
ご注文内容のご確認メールの次の日に来るようになったのは俺だけ？

　　　　 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　　　　ヾミ || || || || || || || ,l,,l,,l 川〃彡|
　　　　　V~~''-山┴''''""~ 　　ヾニﾆ彡|　　　　　　　質問の回答は必ずする・・・・・・！
　　　　 /　二ー―''二　　　　　 ヾﾆニ┤　　　　　　 必ずするが・・・
　　　 <'-.,　　￣￣ 　 　 _,,,..-‐､　〉ニﾆ|　　　　　　　今回　まだ　その時と場所の
　　　/"''-ﾆ,‐l 　　l`__ニ-‐'''""` /ニ二|　　　　　　　指定まではしていない
　　　|　==＝､!　　`＝====､　　l =ｌべ=|
.　　　| `ーﾟ‐'/　　 `ー‐ﾟ―' 　　l.=lへ|~|　　　　　　　そのことを
　　　 |`ー‐/　　　　`ー――　　H<,〉|=|　　　　　　　どうか諸君らも
　　　 |　　/　　　 ､　　 　　 　 　 l|__ノｰ|　　　　　　　思い出していただきたい
.　　　| ／`ー　~　′　　 ＼　　　.|ヾ.ニ|ヽ
　　　 |ｌ　下王l王l王l王lヲ｜　 　|　ヾ_,|　＼　　　　　つまり・・・・
. 　 　 |　　　　≡　　　　　　　　　|　　 `l　　 ＼__　　　我々がその気になれば
　　　　!、　　　　　　　　　　 _,,..-'′ ／l　　 　 |　~'''　 質問の回答を送るのは
‐''"￣|　`iｰ-..,,,＿,,,,,....-‐'''"　 　 ／　 |　 　 　 |　　　 10年後　20年後ということも
　-―|　　|＼　　　　　　　　　 ／　 　 |　　　 　 |　　　可能だろう・・・・・・・・・・ということ・・・・！
　 　 |　　 |　 ＼　　　　　　／　 　 　 |　　　　　 |
　　　　　　　　　　楽天ブックス

>>205
一部ポイントで支払いばっかだけど、ウチに届くメールのシフトはそちらと同じ

雀の涙ほどのポインヨをとるか、安心をとるかの二者択一なわけか

アマゾンはkonozama食らいまくったからなぁ…
仕舞いには切れてメールと電話で担当者にくってかかった…

>>209
まだクレーム入れれば300円分のギフト券くれるから許せる

決済の人に対しては今見たらお侘び載ってるのに、
それいがいのまだ商品が未着の人に対しては謝罪する気持ちが無いっていうのはよーく分かった^^

レビューを削除した後、その投稿フォームで再投稿出来るの？

できる
評価もリセットされる

こりゃ単純なミスにしちゃ酷すぎるな
きっと俺たち近日開始予定の楽酷天ブックス(仮)のシステムのβテストにつきあわされてるんじゃね?
中華でこんな事やったら損害賠償の嵐になるの確実だからなあ…さすがナントカ賞をとる人間は違うわ

久しぶりに注文しようと思ったら手数料かかるのかよ・・・くそぅ

本気で土日だからと休んでるだろか。
新規購入者ばかり捌いて予約者放置を
何時まで続けるつもりなんだか。
>>132さん　ようにキャンセルできるのなら
他に在庫ある内に買っとくかな。

店の不手際なんだから、キャンセルしてポイント返せってメールしたら
キャンセルの連絡だけは来た。ポイントについてはコメントが無い

キャンセルメールが来た。
ポイントが、期間限定ポイントはおろか通常ポイントも戻ってこないから、
どうなってるのかと購入履歴で注文状況を確認すると「取り寄せ中」になってて、
まだキャンセルされていないようだ。

これ中国だったら大暴動になってるぞ。
北京は外出禁止令、国際問題に発展する可能性すらある。
おまえら平和すぎ。

三木谷へジャンピング土下座を要求する！

今北
何があったの？商品の発送が遅れてるだけ？

>>218
俺漏れも
どっちなんだよ

>>218
ちょっと教えてください。
キャンセルメールは２１８さんの「キャンセル希望」に対する
ものですか？
それとも「落店ブックスからキャンセル」でしょうか？

日にちが経ってから落店ブックスからキャンセルが着たら
他でも買えないし途方に暮れる前にこっちからキャンセルしたいなと
思いまして参考にさせてください。

すません。
落店ブックス　→　楽天ブックス
です。

いや、もう落天ブックスでもいい気がしてきたｏｒｚ

逆に引き落としはされなくて商品が届いた幸運な人は居ないのか

>>223
取り寄せ中で他の店に注文する事も出来ず
散々待たせた末の一方的なキャンセルだよ

えーとこうなったら電話しよう
どこに電話すればいいんだ？

>>227
>>20

>>223
普通に考えて店側でしょう
つーかブックスって客側からキャンセル出来たっけ?

>>228
いやいや楽天の

>>230
電話しても無駄
恒久的につながらないから

楽天ブックス、キャンセルの方法
1、ブックスに問い合わせ、（フォーム、メール）
2、返信メールが来る＜キャンセルする時は、このメールに返信と書いてある
3、2のメールに、受注番号、商品名、氏名、注文時のメールアドレスを記入
4、注文をキャンセルすると明記して返信

2のメールはキャンセルする商品と違っていてもかまわない
私の場合は翌日に、キャンセル完了メールがきました。

商品レビューにクレーム書くのはかまわないが
点数１にしてる奴は馬鹿だろ
しかも大体ショップレビューはしてないから
ブックスの評価は高いままだ

ここクソ過ぎるな。

購入後キャンセルメールきたのに今日勝手に予約商品のお金下ろされていたよ。

もちろん購入しないからすぐにお金返金しろって連絡したが
電話番号もまともに載せないところってどうなの？

>>233
だよね
商品に罪はないんだから不当に評価下げちゃ可哀想だ

２２３です。
>>226(218)さん、情報ありがとうございます。
明日、本屋回りして確保しとこと思います。

>>229さん
このスレの「電話でキャンセル」とのお話が
あったので客側からのキャンセルもあるのかなと
思いました。

それではロムに戻りますm( )m

卒業式の多いこのシーズンに
楽天ブックスから卒業する人も大勢いるという事ですね

>>230電話する→直ぐに『…電話が大変込み合って…』自動案内。しつこく電話。コールする。繋がった。電話に出た！→『…電話が大変込み合って…』またもや自動案内。
電話に生身の人間が出りゃ幸運でっせ。

楽天銀行からも卒業予定です。

今の状況をトップに詳しく案内しないのは
今日から買いまわり10倍だからだろうな
来週もこのスレは賑わいそうだ

>>231
繋がらないことはない、ただ非常に低確率

電話 → 「楽天ブックスです・・・現在混み合って・・・」→ 掛け直し
　　⇒ コールがある → 「楽天ブックスです・・・現在混み合って・・・」→掛け直し
　　　　　　　　　　⇒　社員が出る

まずはコールがなるまでひたすら、リダイヤルすることをおすすめする
俺は30回くらい(時間にすると15分くらい)で社員が出てきた

それで必ず状況を調べさすか、キャンセル処理をさせる
また名前は必ず聞いておくことと、折り返し電話させること

あと、ひたすらリダイヤルしている自分は危ない人に見えるが気にしないことだ

3月25日販売の品が未だに来ない。

11月に4個予約した商品は購入後キャンセルのメールが来たが勝手に金を下ろしやがった。
それについて連絡したが・・・もう二度とここでは買わない。

お詫びメールではすぐに調べて話すと回答したが、藤田いつなんだよ！！
もう1週間も連絡ない。
商品のキャンセルは決してしないとか？

ささっと金返せ！！

>>241
それが繋がらないって事アルヨ
普通に考えて

とりあえず楽天ブックスにキャンセルメール送ったわ
Amazonの方が100倍信頼出来る

前はキャンセルメールしてもダメですって言われたが、
今はすぐOKしてくれるよな
何かあったのか？

代引きにしている自分は今からAmazonで買って
楽天にキャンセルメール送って
もしも後日楽天から届いたら受け取り拒否すれば良い？

>>245
発送の手間が省けるからじゃねえ？

>>246
俺も同じ境遇だ
が、万一を考えて楽天からキャンセルの通知が来るまでは
Amazonで買うのは止めた方が良いだろうな
商品自体はどっちも同じなんだし、楽天の方がすれ違いで先に来るってことも有り得ない話ではない

ポンカンどうしよう

>>245
キャンセルメール送っても勝手にクレカ落とされているよ。

しかもそっちからキャンセルメールきたのに、一切連絡も無いし、

キャンセルはできないし、商品はないし、お金は返さないし、

>>249
で、クレカの件はどうしたのよ?

Twitterにアカウント @rakutenbooks があるのに、こっちは３日前以降ツイートされてないのな

>>249消費生活センターに電話しろよ。

>>252
連絡して何か？変わるのか？

前回も金返ってこずに商品送るだけ送って、キャンセル出来ないなんて言いやがるし

第01日　「在庫あり」で在った、ような･････
第02日　それはとっても待ち遠しいなって
第03日　もう何も届かない
第04日　遅配も、キャンセルも、あるんだよ
第05日　配送メールなんて、くるわけない
第06日　こんなの絶対おかしいよ
第07日　本当の苦情と向き合えますか？
第08日　楽天って、ほんとバカ
第09日　そんなの、あたしが許さない
第10日　もう楽天に頼まない

規約も読めない情弱はネットで購入しないで本屋で買え！

って、いつも言う工作員が今日はいないねｗ

>>253
つべこべ言わずにやれ

>>247
週末まで本屋行けないから頼んだのに、まさか未着のまま週末を迎えるとは…
歩いて10分ちょいの本屋に普通に売ってるよ…
さっきメールで早くしろメールしたけどキャンセルした方が早かったかな
でも他にも予約した限定商品の発売が間近に迫ってるorz

楽天市場のスレから教えてもらってここに来ました。

2月中旬に予約注文した商品、並びに3月1日に注文した商品がまだ届きません。

問い合わせをしても全然連絡してもらえないんですが・・・。

急ぎで必要な商品だったから、在庫があること確認して注文したのに・・・。

過去レスにあった電話番号とかって、サイトには載ってませんよね？

検索サイトで引っ掛かるんですか？

第壱話　　　　苦情、襲来
第弐話　　　　見知らぬ、対応
第参話　　　　鳴り止まない、電話
第四話　　　　欝、逃げ出した後
第伍話　　　　ヲタ、心のむこうに
第六話　　　　決戦、第３巻発売日
第七話　　　　人の造りしもの
第八話　　　　まだか、楽天
第九話　　　　瞬間、決済、重ねて
第拾話　　　　またやっちまったー
第拾壱話　　 静止した受付の中で
第拾弐話　　 奇跡の価値は
第拾参話　　 行政、侵入
第拾四話　　 三木谷、魂の座
第拾伍話　　 嘘と沈黙
第拾六話　　 嘘に至る言い訳、そして
第拾七話　　 四百人目の被害者
第拾八話　　 ショップの選択を
第拾九話　　 男の戦い
第弐拾話　　 本のかたち　梱包のかたち
第弐拾壱話　ブッ糞、誕生
第弐拾弐話　せめて、通販らしく
第弐拾参話　涙
第弐拾四話　最後の通知
第弐拾伍話　終わる世界
最終話　　　　騒動の最中にアイマスを買ったけもの

>>258
注文受付メールに書いてる

メンドクサイのでおまいらに任せた
数日経っても進展ないようなら問い合わせるわ

本一冊まともに捌けない会社が銀行業やってるとか腐ってんだろ

>>258
ヘルプにもある
http://books.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/2958

おいおい〜
3/4発売のめだかボックスの9巻とどかねーよー
2/20に予約してたのによー
発送遅延メールも来ないよー
なんなのなんなのー

そういやそうだな……((((((；ﾟДﾟ))))))
預金引き上げも考えないと

>>265
今回は間接的に楽天銀行にも被害が及ぶから性質悪いよな

Yahooニュースとかでもとっとと取り上げろよ

>>259
第拾七話　　 四百人目の被害者

現時点で四百人どころじゃねぇだろｗｗｗ

>>264
ふふふ
2/18に予約した俺が届いてないのに貴方に届くはずがないでしょう・・・

クレカにしておけばよかった
楽天ブックスだから楽天カードで買ったけど、本当にキャンセルされず、
勝手にお金引き出されるから残高ある人は注意した方がいいぞ

俺は悪いが10万全て下ろした。

楽天は詐欺商社ですか？

10万て……

>>137
その電話が全然つながらいわ
メールに返信は無いわで
八方塞の俺はどうしたら・・・>>154

>>256
じゃあ明日か？明後日対応するわ

>>270
はあ？

>>266
カード決済でこけたら最悪ブラック扱いになる場合もあるぜ
カードヒストリーに傷がついて責任とれるのかね楽天は

>>275
デビッドカード
クレカなら月末しめだろ？

>>260
>>263
ありがとうございますm(__)m

携帯の注文メールを見てみたのですが見当たらなくて。

先日、サイトでも探してみたのですが、
見つけられなかったので本当に助かりましたm(__)m

早速明日にでも連絡してみます。

デビットならそう書けよややこしい

二重引き落としってことは、金貸したってことだよな
利子付けて返させよう

え、楽天カードで決済してるけどやばいのか？
銀行引き落としだけだろ？

>>278
平日の10:00〜17:00までだから、気を付けて
あと、ほとんどつながらないから根気よく

>>281
クレカなら大丈夫じゃね
デビットなら知らん

,,＿＿＿＿＿＿＿＿＿,,＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿,,＿＿＿＿＿
|　(1)　　１５版　　　　　　　　毎　　　日　　　新　　　聞
| ──────────────────────────
|　|￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣|
|　| 　 　 ／⌒｀⌒｀⌒｀ ＼　　　　| 　| | | |　　　 .┌‐──── ┐
|　|　　 /　　　　　　　　　　 ヽ　　 | 　| | | |　　　　.|　＿＿＿＿　｜
|　| 　 (　 ノ⌒〜⌒〜⌒ヽ､　)　　| 　| | | |　.隠　｜└-, , ┌-┘ |
|　| 　 ヽ/　　　 ＼, ,／　 　i ﾉ　　| 　── 　蔽.　 |　 ノノ| ; ＼　｜
|　|　 　 |　　　 <･>, <･>　　|　　　| 　| | | | 　の.　｜ ￣　| |￣　　|
|　|　 　 |　､ 　 ,,,,(､_,),,, 　 ﾉ|　　　| 　| | | | 　実.　｜　　　|_| 　　　|
|　| 　 　ヽ　 　ｍj |ﾆ=ｧ 　 /　　　| 　| | | | 　体 　 |　＿＿＿＿.　|
|　|　　　　＼ 〈＿_ﾉﾆ´　／. 　　　| 　──　 に.　 |. └-┐┌-┘|
|　| 　　　／ノ　　ﾉ━┻'　´＼　　| 　| | | | 　.怒　 |　 「 | | └┐　|
| └───────────┘　| | | |　 る.　 |　 |. | |　|￣　 |
|　反省してない容疑者─14日.　　 | | | |　 株　 | i二二__二二i |
|　──────────────── 主.　|　　　　　　　　 |

電話って、平日の10時からしかやってないみたいだけどまともに繋がるの？

大分前に予約したのに昨日発売の商品がまだ届かないのは俺だけじゃなかったのか・・・

今までよく使ってたけどこんな事は初めてだorz
明日の昼頃までに来なかったら問い合わせてみるか・・・

この騒動、3/10の三國無双6発売までには収集しろよ

>>280
確かに返して終わりでは済まされないよな
他人の口座から同意なしに勝手に引き落としして、1週間後とかに【間違えでしたお返しします】と言われてもな

>>282
教えていただいてありがとうございますm(__)m

平日だけなんですか・・・。

それでは、明日は問い合わせした返信を待つかなぁ・・・。

こちらも随分待たされそうな気がするんですが・・。

4日に本を注文したら今朝、注文してた冊数分、クレカでの決済が出来ませんでしたのでキャンセルさせていただきますとのメールが来てた。
クレ会社で確認したところ利用残高もちゃんとある。
で、すぐまた再注文してみたが、ポイントの利用履歴見ると、使用したポイント数が載ってるだけで購入時の仮ポイントは晩になっても載っていなかった。
バンクどころか全体的におかしくなってそう。
クレカ2重決済になっていないか心配なところだ。

自分からブックスに問い合わせるより、クレジット会社や銀行側から
ブックスを突っついてもらった方が早そうだ

>>291
銀行はグル（同じ楽天）だからアテにならん

カードも同グループだしなぁ

グルーポンみたいにニュースサイトが動いてくれればな……

待つのって、体力いるのよね…

>>295
ここでママンネタが出るとは

おおー、こんなスレがあったのかｗ

在庫ありだったのに5日たっても配送されず連絡なし。
社内の英語義務化で混乱してんのか？
まっとうな商売じゃないよほんと

本が届かんと思ったら、楽天ぶっくすトラぶってたのね。

・ネットで注文したが届かず→本屋で買えばよかった。
・本屋で探したが在庫無し→ネットで注文すればよかった。

結局その繰り返し。

>>290
俺も同じくクレカ決済不可になったのでカード会社に電話で問い合わせたら
クレカに問題はなくブックスからカード利用決済の照会は来てないって言われた。
もう決済処理すらまともに出来てない状態なんだな。

ヤマトから配達通知来た
■商品名：宅急便

楽天か！？

>>296
分かる人がいるとは
流石だな

３日に発送メールが来たんですが、取消とも書いててどっちかわかりません。
コンビニ受取なので届いてるかどうかもわからず、問い合わせても返信なし。
同じような方いますか？
商品ページ見ると初回特典はもう終わってるっぽいんですが、期待しない方がいいですよね…

>>301
たぶんそう。なんかおかしくなってる。

しかし、セブンネットショッピングのリニューアルのときの方が酷かったよな。
いや、今回も相当だが、あれ程ではない。

そういえばクロネコメンバーズも加入してるんだけどクロネコからブックスの発送メール来たこと1回もないんだけど
これはクロネコが悪いの？ブックスが悪いの？

>>305
登録がおかしくなってるのかも？
あと、ブックスがメール便で出してるとかだと通知無いかも

このご注文のお届け状況は、以下のいずれかの理由により、現在ご確認いただけません。

1）ご注文直後の商品
注文状況の反映には、ご注文後、1時間ほどお時間をいただいております。
誠に恐れ入りますが、反映まで今しばらくお待ちください。

2）商品発送後、3ヶ月以上経過したご注文
注文状況がご確認いただける期間は、商品発送後3ヶ月までとなります。
同一受注番号内で、複数商品をご注文いただいた場合は、最後に発送された商品から3ヶ月以内となります。

3）2010年5月25日（火）以前のご注文
2010年5月26日（水）以降のご注文より、商品のお取り寄せ・配送状況がご確認いただけます。
5月25日（火）以前のご注文に関しましてはご確認いただけませんので、何卒ご了承ください。




1日経ったどまだこの表示直らない

楽天ブックスのショップレビューとマンガの新刊のレビュー見てみ
内容が遅延のモンクだらけだぞ
そこにはバンク決済2重どころか9重って人も

で、俺の注文が強制キャンセル発動の場合
2月末までの期間限定ポイントは異空間行きかね

>>306
なんかおかしいのかな・・・
ブックス以外の所からはたまに来るから基本的設定は間違ってないと思っているのですが
ちなみにブックスからは宅配もメール便もクロネコメール来たこと無いです

決算月にこのトラブルは痛いよなあ。
注文した商品が遅れるのはあきらめがつくが
領収証の決済〆日が今月は早いから
領収証が届かないと自腹になるから困る。

レビューがすごいことに
http://review.rakuten.co.jp/rd/2_213310_14387432_0/

これがワンピースだったらもっとすごいことになっているだろうな
3月発売じゃなくてよかったな楽天ブックス！

3月1日に在庫有り1〜2で発送のJリーグ選手名鑑を注文したのに
未だに来ねーぞ
せっかく開幕に選手を覚え様としたのに
どうしてくれるんだよ！
遅れるなら遅れるとメールを寄越すのが常識だろ？
それとも楽天という会社はそういう認識は無いのか？

>>309
メール便だと間違いなく来ないよ。
宅配便で来ないなら、登録の何かが間違ってるとしか。

このパターンの解決方法
・多重決済を全て取り消して返金
・ついでに注文もキャンセルにする
・「申し訳ありませんがもう一度注文し直して下さい」
・既に初回ものや限定ものは品切れ

多重決済を１つだけ残すとか処理がややこしそうだから、多分こうするんじゃないかと

＞頭きたよ楽天さん

＞ﾊﾞｸﾏﾝと他の商品を同時購入で発売日になってもおかしいなと思ってたら、案の定遅延ﾒｰﾙ。
＞それだけならまだいい。
＞一度楽天ﾊﾞﾝｸから引き落とされたDVD4790円とﾊﾞｸﾏﾝ420円分を各六回づつ引き落とされました。
＞何かの間違いでしょうが土日は休みの為繋がらず。
＞返金だけじゃあ許さないよ？楽天さん

3万円以上も引き落とされてるんだなｗ
訴訟モノだろｗ

でもって、おわびブックス10倍キャンペーンとかやるんじゃね?
当然ダニならポンカンと金土カード込みでの10倍キャンペーンだろうけどw

>>315
本当にやりそうｗ

>>316
ひどいね、６回も引き落とし？
あんまり銀行に入れてなかったら、ブラック扱いにされるんですかね？
いい迷惑だ。
どうお詫びしてくれるんだろう。

多重請求で他の引き落としの為の残高が足りなくなったりしたらどう責任取るつもりなんだろうな

　　　　　　　　 ,. -‐'''''""¨¨¨ヽ
　　　　 　 　 (.＿＿_,,,... -ｧァﾌ|　　　　　　　　　　あ…ありのまま 今　起こった事を話すぜ！
　 　 　 　 　 |i i|　 　 }!　}} /／|
　　　　 　 　 |l､{　 　j}　/,,ｨ//｜　　　　　　　『楽天ブックスでDVDと漫画を5,210円分購入したら、
　　　　　　　 i|:!ヾ､_ﾉ／ u {:}//ﾍ　　　　　　　　31,260円の引き落としがなされていた』
　　　　　　　 |ﾘ u' }　 ,ﾉ　_,!V,ﾊ |
　　 　 　 ／´fト､_{ﾙ{,ィ'ｅﾗ　, ﾀ人　　　　　　　　な…　何を言ってるのか　わからねーと思うが
　　　　 /' 　 ヾ|宀| {´,)⌒`/ |<ヽﾄiゝ　　　　　　　　おれも何をされたのかわからなかった…
　　　　,ﾞ　 ／ )ヽ iLﾚ 　u' |　| ヾｌﾄﾊ〉
　　 　 |／_／　 ﾊ !ニ⊇　'／:} 　V:::::ヽ　　　　　　　　頭がどうにかなりそうだった…
　　　 /／ 二二二7'T'' ／u'　__ /:::::::/｀ヽ
　　　/'´r　-―一ｧ‐ﾞＴ´　'"´ ／::::／-‐ 　＼　　　　在庫切れだとか遅延メールだとか
　　 / // 　 广¨´ 　/'　　 ／:::::／´￣｀ヽ ⌒ヽ　　　　そんなチャチなもんじゃあ　断じてねえ
　　ﾉ ' /　 ノ:::::`ー-､___／:::::／/ 　 　 　 ヽ　　}
_／｀丶　/::::::::::::::::::::::::::￣`ー-{:::...　　　 　　　ｲ　 もっと恐ろしいものの片鱗を味わったぜ…

そもそも三木谷は、今回の事態を把握してるのか？

おｗ
おいらもクロネコからメール来た。
明日か明後日には届くのか。

しかし、世間には全くこの件は広まってないな

>>322
英語で報告するのが面倒で放置されてたりしてな

>>322
土日はおやすみ

>>322
英語で報告できるような内容じゃないから知らないんじゃねえの

>>304
あれでセブンから楽天に移住してきたんだが、また尼にでも移住せなならんかな。
尼もkonozamaったことあるから使いたくないんだが、現状では一番マシかねぇ。

諸外国から賞賛されてきた日本人の規律正しい勤勉さは何処へ
楽天みたいな糞企業が現代の日本を象徴してるな
没日本

世界を夢見ているだけの楽天と違って尼はマジで世界レベルで展開しているからなあ
システムが一番しっかりしているのは間違いない

6回とかワロタ・・・

今月3万位注文してるんだけど、6回とか多重決済されたら死亡するorz

>>236
規約には客からのキャンセルは出来ないみたいなことが書かれているが
楽天ブックスの落ち度を指摘した上での苦情と共に強く言えば
キャンセルは受け付けてくれる。ただし・・・

>>232
俺もこの手段まで持ち込めたが
肝心のキャンセル内容がいつまで経っても履歴に反映されない。
注文時の苦情も数回無視されていたので頭にきて
３回も同じキャンセルメールを送ったが一週間経っても返答なし。
楽天ブックス、マジでふざけんなよｗ

>>331
30万入金しとけｗ

>>323
もしかすると、と思ってメールボックス開けたが
楽天バンクからのメールは
今日の楽天競馬の投票資金を普通預金口座に戻したという通知だけだった

チキショウ
入金通知じゃなく、出金通知が欲しいんだぜ

今買おうと思ったら全額ポイント決済しか駄目ってことか？
買う気もないがｗ

>>311
こっちもだ
http://review.rakuten.co.jp/rd/2_213310_14387442_0/

既刊なら行けるんじゃない？
危なくて使いたくはないけどね

多重引き落としとか無断引き落としとか
被害届け出していいレベル。

>>333
無理ｗ

Twitterやらプログやら持ってるおまえら、
どんどんつぶやいて怒りをぶちまけよう

マスコミがこの問題を取り上げなくても
グーグル先生は正直にみんなの言葉を拾ってくれる

楽天　ブックス　多重　引き落とし　遅配　

Yahooはトップで取り上げろよ
Yahooショッピングのライバル潰しに絶好の機会じゃねーかｗ

今日ブックスで3万のもの買う予定だったけどここ見てやめた。

>>337
既刊もむりぽだろうな。
学術書がこねー。
取寄せが含まれていたのが致命的だったか。

>>343
注文怖いよな、明日になったら18万の請求が来てるかもしれないんだしｗ

システム的にどういう感じかな
バンク決済を有料にする時に設定をミスったのは明らかなんだが

多重引き落としはお詫びのポイントくるんじゃないか？
報告に期待

>>344
取り寄せのやつだけど発送されたぜ

2/22 注文→取寄中
2/28 在庫復活→取寄中
3/5 発送メール→実は4日にもう発送してた

多重引き落とし被害者にはクオカード500円くらい送ってこいよ

>>346
その辺が気になる

本当に在庫がないのか、単純にシステムが回ってないだけなのか

>>347>>349
多重分の返金は期限付き楽天ポイントで返されますのでご安心を
ああ当然返還分だけですよ

今来た
結局楽天バンクだけの問題なん？
クレジットカードは問題無し？

完全にパンクてるよなｗ
止めろよ

・子供の誕生日プレゼントとして一月に注文したディシディアが届かない
・予約していた本が来ない。四月に海外へ引越しする前に届くのか
・旅行のガイドブック購入。旅行に間に合わない
・友達の分も一緒に購入。毎日友達にまだかと催促されてます

楽天ショップのレビューが色々読ませてくれる

急いでる物は楽天ブックで買うなってことを
知らなかったんだな
可哀想に

>>354
変に嘘入れるから、楽天に舐められるんだと思うよ
ちゃんと連絡しろ！早く届けろで十分だ

まあネタなんだろうけど

>>352
限度額に余裕があるにも関わらずカード利用不可でキャンセルくらってる人がいる模様
今ブックスで買うなら全額ポイント払い

>>351
それも1ヶ月限定ポイントだろｗ

分ってるなら注文すんなよ
よけいに被害者増えるぞｗ

地雷原に飛び込むようなもんだな

>>352
クレカでの被害は今までの報告だと
注文金額の多重決済とクレカ承認をカード会社に照会しないで強制キャンセルとがあった

わざと飛び込んでみたい気もする

>>356
今読んでる小説より楽天ブックスのレビューのがカオスで面白い
やっぱ届かない人が多杉なのはネタなのか

危険とわかっていても漢には飛びこまねばならない時があるのだ

といいつつ、期間ポイントがあったから楽天市場で買い物しちゃった
関係ないよな？

1〜2日以内に発送の物が3日経った今日、発送だと
しかもいつもと違って宅急便
2日以上経った後に発送されても要らないってメールしたのに
早く見たかった品だけどこのまま受け取るの凄くムカツク
発送したんだから問題無いだろうと思わせるのは嫌だ

3/1注文の発送メールがきた
３冊注文したが３冊発送して１冊取寄せとなっている。
訳がわからん。

>>363
届いていないの本当だけど、変なストーリーが出来てる
見ている分には気の毒さ半分、滑稽さ半分

おい、三木谷！
4回も引き落としして口座をスッカラカンにした挙句に
更に引き落とそうとしやがって絶対に許さないからな！絶対にだ！

メッセージ内容 発信者名
2011/03/05 10:31:19
楽天バンク決済の03月05日付け自動引落が残高不足のため行われませんでした。 楽天銀行
2011/03/05 09:00:52
楽天バンク決済の03月05日付け自動引落が残高不足のため行われませんでした。 楽天銀行

>>357
全額ポイントでも期限付きだと在庫無しキャンセルとか食らってポイントパーの可能性がある
というか既に被害者が出ている

>>357,361
サンクス、2万の買い物するつもりだったから、楽天はやめとく。
本当にありがとう

ネタって2ちゃんじゃないんだから
名前住所その他楽天に握られている状態でありもしない事書きこんだら、それこそダニに京都府警へ偽計業務妨害で告訴されかねないw

>>365
　　　　　　　　､,r''"　､　　`''ｰv　　　　　　　　　　　　,....､,.........､|　　＼＿＿＿__／　 |　　　｣_-‐　, -､　 Z ､/
　　　　　　 ､_Z丶`､　/ ', ' _ - `r　　　　　　　　　 ／ﾆﾐ :彡三|　　　　　 ━━┓　　 ヽ_　 〉､｀7'("￣ ﾌ'/ri
　　　　　　　}　､ ,､,､,､,,､,､,､,,_ = ﾈ 　 　 　　　 　 /:::/``""'lヽ┘ . 　 ┃　　┃ ┛　　　 /.　i　´ﾉ､ `'"´　i_/
　　　　　　 Z　,_ }　　､;;;ｧ　　 { z` 　 　 　 　　　 i:i;/_　}l!{　|　 　　　 ┃　　┃　　　　　|. r‐'ヽ.F＝＝i　 l　ヽ
　　　　　　　 'ｰｎ' へ ､r, へ f''Y　 　 　 　 　　　|::i:!r‐､ r'r‐!　　　　 ┃　　　　　　　　 |┘＼ iL´￣,ﾉ／ ／
　　　 ,r--─‐ヾ:｣ ￣<ll.>￣ lソ￣｀｀`'ヽ-､_　　 |::|:|`ﾟ'ﾞl｣ `ﾟﾞ|　　　　 ┃　┏┻┓　　　|　 ヽ ﾉ　￣／　/／
.　　 ／　⌒ヽ　 lヽ　F＝ｦ／ /　　　|　　　　`ｰ-!:liﾊ F＝=ｧ|. 　 　　┃ 　 　　┃　　　|　　　｀二´r一',∠／
　　く　　　　　ヽ ＼ヽﾞ'=='ﾞ,.／　　　 |　//／　　 ヾl;i:l'ヽ-‐／i 　 　　┃　　 ━┛　　　|ヽ　　　　　}rイ
　　/／　r‐､　 l!　　`ー‐'´ 　　,　 　|//　　　　　　{　 ｀T´　/　　　　　　　　　　　　　　| ヽ　　　　/ |＞‐- ､
　　!　 r‐|__ ヽ、{　　 i　　　　　 |　　 |´￣￣｀`''ｰ-､ヽ　 ｀`/ 　　　 ┃┃　 ┃　　　　　＼.`､　　 r'"　 ,,..　ﾉ
　　Y´|.　lﾆ,ﾉ､ ＼　　|　　i　　　 ! 　 |　　　　,.､__,..､＿ヽ､＜_　　　　・. ・ 　 ┣━　　　 ／ヽ !　　 `ｰ'",｣./
　　ヽ_,ゝ⊥ィ'`ー''　 |　　 ヽ　　　i　 |　　,.ィ´__i　　`ー-､　 /　　 　 　　　　┃　　　 ／　　　 i. く￣￣　ヽ/
　　　　　　　|　　　 ﾉ　　　　ヽ　　 !. |　└‐''ソ|　l　/　,　〉 /＿＿　　　　　＿＿＿ ヽ　　　　∧i　￣｀L 　ヽ/
　 　 　 　 　 |　　　　　　　　　ヽ__　　＼. とﾞ -`‐'‐,'ー'-'／_,. ‐'''"＼　 ／　　　／ ｀`　　 ／　 |_|　　| i｀ヽ､_
　 　 　 　 　ﾉ!　　　￣￣￣￣二ﾆ=‐　〈　　　　　　｀`ソ"´ヽヽ　　　|／　　　／　　　　　/　　　└─‐┘＼

>>369
マジで最低ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

とりあえず真っ先に、注文・配送状況の確認の項目を直してくれ…
一体どんな状態にあるのかが分からないと、怖くてしょうがない

ここまで来るとシステム責任者は相当の降格をくらうだろうな

>>376
えいごができればこうかくされないってさ

責任者以外全員バイトですので

ネタじゃないです。本当に海外に行くからその前に子供の本を
揃えていくつもりだったのに。
キャンセル依頼のメールしたけど、キャンセルしてくれるかな。

トーイック６００点取れれば全て許される会社なのさ（キリリっ

メールじゃなくて電話のほうがいい
電話もパンクしてそうだが

>>378
それなんてライブドア？

>>379
なんで楽天を選んだんだ・・・発送が遅いのがデフォルトなのに。

そこに楽天があるから

>>381
当然英語でクレームいれなきゃ伝わらないから気をつけろよ

OH　MY　GOD！

メール返信ある奴はまだ良いよ
俺なんか2度もヘルプ経由からメール出してるけど
一向に返信ないぜ・・・
月刊誌なのに発売からもう10日以上経ったのに未だに届かず・・・
三木谷は本当に許しがたい・・・

メシウマ！！！メシウマ！！！メシウマ！！！メシウマ！！！
めしいうまあああああああああああ！！！！！
だっはあああああああああはあああああああああああああああああああああんん

もうこれから楽天は運転資金に困ったら会員口座から勝手に金下ろして何ヵ月後に月末期限ポイントで返せばいいのかね
斬新な経営モデルだな

>>385
俺には英検3級とyahoo翻訳があるから大丈夫だ

>>390
英検3級って口答試験あったっけ?w

昔すぎて忘れた

>>385
I'm angry.

あったｗ

>>383
これまで何回か利用したけど、全然トラブル無くむしろ早いなと
思っていたくらいで。今回こんなことになって、このスレを初めて
のぞいて知ったんですorz

究極の選択

パターンA
多重引き落とし->多重分については期間限定ポイントで返済->再度システム異常->期間限定ポイント消滅

パターンB
多重引き落とし->返金処理の＋−を間違い更に引き落とし->残金不足->督促->返済できず->ブラック入り

バンク決済で三重引き落としを食らいました。
金額小さかったから次の引き落としに影響があるとかは
ないけど、連続して「出金を行いました」メールが来たときは
何事かとびっくりしたさ。

トップページにお詫びが出たけど個別の連絡なんて
現時点で勿論なし。

ふざけんな。
泥棒、金返せ！

円天ブックス

どうでもいいがヘルプデスクにマジで外人が英語で電話してきたら楽天はどうしているんだろうと思った俺

>>393
oh ｿｰﾘｰｿｰﾘｰ　ﾊｯﾊｰ

2/28の注文、楽天ブックスから発送メール着てない・履歴も確認できないけど。
クロネコから宅急便のお届けメールゲット。埼京物流システム支店だから、楽天ブッスクに違いない。

行政処分！行政処分！行政処分！

>>399
次々とたらいまわしにされたあげく最後は三木谷社長が仕方なく応対するも話を理解できずあいないな笑顔でごまかしています

2ヶ月前にブックス使ったときは商品届いた夜に発送メール来てたからな

３／１にコンビニ受け取りで注文して
今日　発送したってメールきたよ
良かった(；´・`)ほっ…

ただ、細かな状況は相変わらず見られないけど…

>>404
全くだ、俺も数年前に何度か使ったきりだったがその時は2日もすれば余裕で届いた
で、この有様だよ　本当もう、こんな状態でよく新規注文を受け付ける気になるなあ

多重決済被害者には引き落としされた回数分の
ポイントが20日頃に末期限で届きます

発送メール来た人って今のところ、3月になってから注文した人だけ？
2月注文のコミック組で来てる人はいる？

もちろん月曜の朝は「国民生活センター」に電話だろ？
ttp://www.kokusen.go.jp/map/
平日　10時〜12時、13時〜16時だぞ。

税金使ってるんだから働いてもらおうじゃないか。
みんなで件数をカウントアップさせれば、おせち事件のように行政も動くはず。
多重決済も今頃になって公開してるって事は、まだまだ隠してる事があるだろう。

>>395
急ぐときはbk1の当日便にするのが一番。在庫があればの話だけど。
いまさら言っても遅いが。

楽天も調子よく送られてくるときはあるんだがなあ。
今回はひどすぎるね。
いったん落ち着くまで休みにすればいいのに
それもしないでそのままどんどん注文受けてるってのがな。
がっかりおせちの店みたいな状況か。

>>408
3月1日になって注文しましたがなーんにも来ませんよ

今のところ3/4予約商品が届いたって人は居ないな

>>411
同じく。
注文発送状況も確認できない。
どーなってんだよ！

2/28システム移行

↓

上手く稼働せず混乱

↓

3/1〜「とりあえず3月の予約商品発送は中止にして、システム回復しようぜ」　　←ｲﾏｺｺ

発送はしていないのに、商品はどんどん追加している
自動登録がどうか知らないけどやることはいっぱいあるだろう

アダルト雑誌の多重引き落としクレームはちょっと言いにくの巻

>>242
この混乱のさなかとはいえ流石にまだ発売日が来ていない商品は届くまい･･･

>>414

↓

3月中旬　「とりあえず何とかなったけど、注文ためすぎてやばい」

↓

3月下旬　「現在未発送の注文、全てリセットしまーす(＾＾)ﾉ~~」

国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/
土曜、日曜に開設している相談窓口
http://www.kokusen.go.jp/map/weekend_madoguchi.html
相談受付時間は、相談窓口ごとに異なります。国民生活センターは、土曜日・日曜日ともに10時〜16時です。

>>412
ふつうに届いている人は
このスレに来ることはほとんどないと思われ。

>>417
そんな冷静さが好きよ んふ

>>420
実際普通に届いてる人はいるのだろうか？
結構一般人？が多いので遅れているくらいの感覚か、
忘れているっていう人が多い思うのだが・・・

２ちゃんに来る事自体まれだろうしな

1日遅れは「今回遅いな」くらいかもしれないから
2日遅れの明日以降、被害者が続々出てくるぞ

>>422
レビューを見ると普通に評価してる人間もいるから
全く届いてないと言う事はなさそう

>>403
身振り手振り・そして笑顔は大切だな、電話でなければ。

じゃあ送られている人はランダムなのかな
結構早く注文した人でも届いてない人いるし

ここで愚痴ってたら2月予約商品のコンビニ到着メールが5件立て続けに来た

>>401　発送メールキタァ。

----------------------------------------------------------------------
平　将門　様

楽天ブックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご注文の商品を　発送　いたしました。
---------------------------------------------------------------------

うー
26%off&ポイント7倍&金土楽天カード3倍&期限ポイント消費の誘惑に負けて
4月発売のBD予約しちまった･･･
初回版の設定があるBDなんだがどうなるか･･･

1月に予約した今月16日発売のDVDも来る事になっている･･･
これはギャンブルだ

>>429
平安からお買い物か

>>429
未来の日付での発送完了メールも有ったからな
過去への発送メールがあってもおかしくあるまいよ

>>425
見当たるのは「ウチは無事に届いた」という話ではなく本自体のレビューだけ。
世の中には、そこで買ったかどうかは関係なく、
オンラインショップのレビュー枠等で
自分の文章を人目に触れさせるのが大好きな人種がいる。
Amazonなり実店舗なりで買って読んだ人でも楽天のレビューに投稿はできるのよ。

>>425
それにしても届いてないレビュー多い
かなりの割合で届いてないと思う


レビュー数の多いバクマンを例に出すけど、
11巻は発売日〜1日後の間（発売前の事前レビューは抜かす）で15件くらいレビュー書かれてる

で今回の12巻、発売日4日〜今までで38件くらい
そのうち36件が未着、2件のレビュワーは1人はレビュアー番付狙いっぽい、もう1人は4日になって一番初めのレビューだから届かないうちにレビュー書いた可能性もある。
まあ2日経った現在9割強が届いてないというレビューしかないのは異常

売り切れ表示になってたのが、発送になった。
発送メールも来てる！

まともになったのか！？

3/4発売の本、週末に読むの楽しみにしてたのに届く気配無し。
遅配してるならいつもの機械的なメールでもいいから連絡くらいよこせよ。
いつにもまして今回の対応は酷いな、ちゃんと連絡あればここまで苛々しない。

>>429
不都合が無ければでいいけど、何が発送されたのか教えて欲しいです。
既刊？
4日付の新刊？
他の日付の新刊本？
それともDVD・BDとかゲームソフトとか？

マジで届いた人ひとりも居ないんじゃね・・・？

>>433

投稿日：2011年03月04日 3月1日に予約。

遅延メールが届いたので、あきらめていましたが、
きちんと、発売日に到着しました。
内容は、文句なし面白かったです。

きちんとレビュー読めば来てるのもいるのがわかる
ちなみに上はバクマン

2/28のシステム変更、それ以前の予約注文のデータ
どっかに吹っ飛んだんじゃないか
少なくとも俺の3/4発売のマンガは届いていない
他の予約してる商品が不安だ

>>439
あれ、「遅延」の文字だけで判断してたわ

にしても少ないと思うけどな・・・

3月に注文した人が来ているのは確認出てきているけど、
2月以前の人の報告がない

ご注文内容の確認は自動配信だからちゃんと来るな
さてちゃんと商品は届くのやら･･･

3/4発売予約分の何割位がまともに届いてるのか気になる。
4日発売本のレビューは届かないって内容かなり多いし、自分も届かない。

3月1日に在庫ありを代引き注文したやつの発送メールがさっききた。
で、クロネコみにいったら5日午後1時に発送した模様
うまくいけば6日には到着の予感。

注文配送状況確認はあまりアテにできないから今まで信用していなかったが
ないならないで心理的に困るもんだと今回よくわかった。どうせ機能してないも同然のシステムだが。

新テニスの王子様まだー？

やっぱりそうだ、2月以前のデータが飛んでいるので、
一個一個集めているに違いない

2月注文1日発売の本は3日に届いた
発送メールは届いた日の夕方に来た、それまで遅れるメールもなし
今の段階でメール来たというレスがちらほらあるから
発売から2〜3日遅れてるんじゃないか

４日発売、予約商品の発送ｷﾀﾜｧ*･゜ﾟ･*:.｡..｡.:*･゜(n‘∀‘)ηﾟ･*:.｡. .｡.:*･゜ﾟ･*!!!!

楽天ブックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご注文の商品を　発送　いたしました。

----------------------------------------------------------------------
■ご注文内容
----------------------------------------------------------------------

・注文番号 213310-20110224-xxxxxxxxx
・注文日時 2011/02/24 xx:xx

----------------------------------------------------------------------
■商品の詳細
----------------------------------------------------------------------
・商品名 夏目友人帳
- 価格(税込) 420円
- 数量 1個
・お届け伝票番号 9767xxxxxxxx
・発送方法 宅配

・お支払い金額合計 420円（ご利用ポイントを差し引いた額）
・お支払方法 クレジットカード


何故か今回はメール便じゃない。
ついでにヤマトからのメールはまだで、もちろん伝票番号も未登録。

ttp://review.rakuten.co.jp/rd/2_213310_14387442_0/
レビュー総数15件　発売前3件　発売後(全て届いてない)12件

>>449
本一冊なのに宅配便かいｗ

4日発売分もだけど、これから発売で2月に予約したのがまだ何冊かあるんだが
それもちゃんと届くのか怪しいな。
もう全部本屋かアマゾンで買うからキャンセルさせてくれよ、本当腹立つ。

>>449
昔、文庫１冊が発売過ぎても予約中のままだった時
遅れてるぞゴルァ！メールだしたら宅配便できた

>>449
同じ物もう少し前の日付で予約してるのに来ないｗｗｗ
発売先の他の物と纏めて予約したから一括にされたのか？
でも楽天て予約は自動的に分配する筈だったよな。

1月に予約した3/2発売のCDはちゃんと届いたよ。
でも2月中旬から、予約したのに3-4日遅れて発送されるのが2-3個あった。
普通に届いたのもあった。
で、12月に予約したブレブレは、１週間以上遅れてようやく昨日届いた。

今週発売で予約してある本やCD、BDが5個ほど有るんだが、ちゃんと届くのかな…

3/4発売の本を2日か3日に1冊頼んで今日届いた
が、先月と先々月に予約した2冊（これも3/4発売）は「予約受付中」のまま
別に急ぐようなものじゃないから待ってもいいけど、不具合が今月ずっと続くようなら困る

>>441
通常に届いた人に遅延メールがあって
実際に遅れている人へ遅延メールが無いのも問題のような

今から6時ごろまでが見極め？時期かな

>>367 うちもおなじだよ。

2/28夜注文の3冊「予約」「即納2冊」で、「即納1冊」は
納期が3/1から3/1に変更になったという日本語が
理解できないお知らせ受信。470円の本だけ宅配便で受領。
納期変更とやらの書籍は音沙汰なし。

3/1注文の即納6冊は「6冊発送」というメールがさっき
届いたけど、やっぱり「うち1冊は入荷待ち」とも記載が。
クレカ決済は6冊分済まされてる。どっちなんだよ…

全キャンのフォーム１個作っちまえばお互い楽なのにな。

ここまでデータのリカバリが出来てないって事は、
対象範囲と現象が確定出来ないって事だから、
もう自動的には修復不可能って事の証明だ。
手作業で一件ずつ復旧してるんだろ。
バイト数人は入れただろうが果てしない道のりだぞ。

宅急便で送るのは
メール便と宅急便で仕分ける作業が煩雑で
宅急便に統一したんだろうな。
そのほうが受け取ったか確認は楽だし。
一応コストよりも顧客に商品到着したかを重視しているとみた。

遅れているから当然なんだけどね。

>>449
伝票番号が9から始まってるからメール便だろ。
俺も、9から始まる伝票番号で宅配って書かれてた。
そして、ヤマトに反映されたのは翌日の10時で、メール便で投函予定ってなってた。

漫画一冊を宅急便とかマジ最悪なんだが・・・

もうメチャクチャだなｗ

>>367と同じだわ
自分も3/1注文。合計４冊
４冊発送します。で、
３冊取り寄せ中。　


４−３＝1ですか！！

>>449
でも、お届け伝表番号の頭が『９』
だから、メール便なのでは？

>>449

　・お届け伝票番号の先頭が「1」「2」「3」の場合⇒　『宅急便』での発送
　・お届け伝票番号の先頭が「9」の場合⇒『メール便』での発送

じゃなかったっけ？

未着レビュー多すぎだろ・・・

確認したらメール便のようだ。紛らわしい書き方してごめん。
宅配の文字に宅配便だと早とちりしてしもうた、ｻｰｾﾝ。

>>454
同じく、発売日が後の物を同時予約してたんだけど分割配送になってた。
発売日後に注文した人の元へは届いているらしいので、予約日が早い人ほど遅配な悪寒。

>>458
3/4発売のマンガで既に売り切れてるのあるんだが・・・
強制キャンセルくらいそうでガクブルして待機

449はヤマトの人間じゃないんだからそう聞いてやるなよｗ

みなみけ８限定　キャンセルされたら最悪なんだが

投稿日：2011年03月06日
Amazonで買いました！

やっぱり天下のAmazon、すばらしい対応です。
注文した当日に到着しました、バクマンおもしろいー＾＾
また、Amazonはキャンセルもできるようですね。
見習いたいものです。

>>367 >>465
同じく、１日に注文した在庫あり（１〜２日で発送）の本２冊注文で発送メールがさっき来たけど、
２冊発送、そのうちの１冊がなぜか取り寄せ中になって重複している・・・
明日その重複した本は送られて来るのかな？

>>461に関しては
法に基いて訂正いたします。

去年某通販の新装開店の時に捌ききれなかったらしく
クレーム出した人には即発送、出さない人は延々放置ってのがあったんだが。
２月予約の４日発売分の発送メールが来た人はメールとか出した？

>>475
正直者ｗｗｗ

トラブル関係なく楽天は対応遅いよね
問い合わせても返信メールは２日後。
尼は知らんがセブンやニッセンは数時間後に返ってくるのに…何とかならんのか

>>476
注文履歴のフォームから問い合わせしたけど放置されてるよ

英語で質問しないからだろ
楽天は社内英語だぜ
日本語で質問したら
日本語の質問を英語に訳して英語の返事を日本語に訳すというプロセスが必要になる
なので予め英語で質問をすれば英語ですぐに返信が来るはず

>>480
「Fuck you!」

これでいいのか？
Can you Speak Japanese?

>>482
No, I can't. Sorry. Byebye.

>>482
Canはダメ。基本中の基本だよ。
Do you speak Japanese?

ダメじゃんw

>>482
前略
英文翻訳ソフトを楽天市場で購入したのち
貴殿の質問文を英文に直したうえで
再度送信をお願いいたします。

4日に楽天から発送メール来たが、ヤマトで伝票番号を調べても未登録になってる。
いつもは商品が届いてからその夜に遅れて発送メール来てたのに、今度は逆とか
本当に発送したのかよ・・・

でもクレームがないと、発送されていない事すら把握できない状況かもシレンな。

偶然かも知れないが、最初のクレームに何の音沙汰もないので、
再度のクレームで「消費者センターに連絡するぞ」って書いたら翌日発送された。

>>476
出してないけど、>>449と同じ本の発送メールがついさっき届いたお。
だけど同じ日に予約したバクマン。の発送メールはまだ(´・ω・｀)
どういう基準で発送されているのかさっぱりわからん。

ん？なんで？
自分>>449さんじゃないお(´・ω・｀)

発送しても荷物は集荷所に集めた後でないと伝票番号は登録されない
荷物が多い時期だと登録されるのに時間がかかる
引越し時期とかお中元とかだと遅くなる
たまに運送業者が伝票番号を登録し忘れることもあるが
これだけ混乱してると発送していない可能性のほうが・・・

4日以降に何か注文した人いる？
注文状況ページが一向に表示されない

>>474
全く同じ状況。
3/1に在庫あり（１〜２日で発送）の本を二冊注文→さっき発送メールが届く。
二冊発送しました。一冊は取り寄せ中です。

さて結局何冊届くのでしょうか。

hi rakutenbook
send my order book hurry up!

byebye

send or die.

byebye

在庫ありの本を２月２８日に注文しましたが、
いつまでも取寄中のままだし、
コンビニ受取注文番号の記載されたメールも届かないので、
お問い合わせのメールフォームからクレームを入れましたが、全く返事無し。
楽天ブックスのクレームの電話は何番に入れればいいのかご存知の方いらっしゃいますか？
電話番号がどこに記載してあるのか、わかりません。

購入履歴に別の商品が表示されて
本来買った商品がレビューできないとかワロタw

2/26に注文した本が今日コンビニに届いた

>>493
同じだ。

楽天ブックスだから2冊とも入ってる場合もあるが
最悪、どちらも入ってなくて全く違うものが送られてくるかもしれん。
ありえそうだから油断できない。

>>496
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1349267053

>>493
>>499
ほぼ一緒です…。
本２冊頼んで、DVD１つが取り寄せ中らしいです。
けど、DVDの取り寄せの案内は下の方にあって、
発送しましたメールには
３つの合計金額で計算されて書いてあるので、値段とかどうなるのかなって感じです。

>>500
ありがとうございました。
明日かけてみます。
なかなかつながらないのかな…

>>502
たしか土日祝は電話サポはお休みだお

発送メールに
３つの合計金額と、取り寄せが両方とも書いてあるってことです。
紛らわしくてすみません。
取り寄せのものがあるなら、せめてそれを抜いた合計で書いてくれないと
混乱してしまいます…。

>>437
2月発売済みの雑誌、3誌。

メンテ前後に注文された分だけ遅配ならまだわかるんだけど
2月上旬に注文した予約品はきちんと届くのかここ見たら不安になってきた。

商品レビューに届かないって書いて評価下げるのよくないって言う人いるけど
メンテ後に目当ての商品買おうと思ってレビュー見たら届かないって何個かあったんで
ブックスで買うのやめて他のお店で買った。
で、今その商品のレビュー見てきたら届かないのレビューばっかりになってる。
レビュー見てブックスで買うのやめて助かった。
だから商品レビューに届かないとか書くのは商品自体には気の毒だけど
ありだと思う。

Q：クレジットカード決済により予約商品をご注文のお客様へ
A：クレジットカード決済により予約商品をご注文で、ご予約から発送までの期間が1か月を超える場合、注文時決済のお取り消しを行い、再度クレジットカードの認証を行います。

これってどういう意味？

Yahoo知恵袋で質問する内容を考察中

今、楽天ブックスでシステム異常が起きてるようですが、何が起こってるかご存知の方いますか？
書込みによると、注文情報データ異常、在庫把握できず、遅配・多重決済、勝手キャンセルなどが発生してるようです。
更に、期間月末のポイントも消滅させられるのではないかという話もあります。
近所の本屋に並んでいるのでキャンセルしたいのですが、どうしたら良いかわかりません。

楽天ブックスの電話番号とメールアドレスを教えて下さい。
消費者センターの他に相談・報告する所はあるでしょうか？

消費者庁
http://www.caa.go.jp/
電話番号 0570-064-370（ゼロ・ゴー・ナナ・ゼロ　守ろうよ、みんなを）
インターネットをめぐる消費者トラブルについて
http://www.caa.go.jp/adjustments/index_1.html

行列のできる法律相談所
http://www.ntv.co.jp/horitsu/index.html
あなたのトラブル大募集！

全国保健所一覧
http://www.phcd.jp/HClist/HClist-top.html

日本広告審査機構JARO
http://www.jaro.or.jp/

国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/
土曜、日曜に開設している相談窓口
http://www.kokusen.go.jp/map/weekend_madoguchi.html

この在庫管理でよくミキタニに怒られないね　ツィッターで言ってあげたら？

>>505
ご回答多謝

今回の件、表に出てる対応電話とかメアドに連絡しても、繋がらないし返信はほとんど無いようだ。

会社の他の電話を調べて、そちらからの対応を聞きたい。
もしくは、鮫洲近くのシーサイド楽天タワーに凸か！

twitterで拡散させて楽天関係者に届くようにしないともうだめだなこれ・・・

1/21に3冊注文しました。

2月25日発売の本２冊（メール便では入らないサイズ）は、
宅配便でちゃんと来たのですが、
3月4日発売日分の1冊が、何も連絡なしです。

>>506
書くのが駄目なんじゃなくて商品評価数が１てのはおかしいって話だよ

2月8日と2月20日にも1冊づつ、本を注文したのですが、
翌日発送されて、すぐにきました。

今まで何も虎ぶっていなかったのだが、
これからは、もう使えないな。

俺は楽天応援してるよ
がんばれ！

俺も応援してるよ。

まさか楽天ICHIBAのなかで「楽天」の名前がついたこの店が1番クソとは思わなかった
小額とはいえ注文前にこのスレを見ればよかった

これだけ応援すればそろそろ配送されるだろ

Facebook! Facebook! Facebook!

>>515
楽天ブックスは星４つ
バクマンは星2個半（いつもは4個くらい）

そこまで参考にしてはないが理不尽だな…
届いたら評価変更してやって

なんでこれだけ大事になってるのに「遅延すみません」の一言もTOPに出さないのか

ごくわずかの人たちが騒いでるだけってことだな。
たいした問題じゃない。

前スレより、39800円の商品がなんと3873円！　売る売るサ○企業（在庫なし） VS 転売強欲乞食の対決糞ﾜﾛﾀｗ

959 ：おかいものさん：2011/03/05(土) 14:09:43.87

http://review.rakuten.co.jp/rd/2_213310_13437564_0/

>>525
こういうクレーマーが騒いでるってことかｗﾜﾛｽｗ

糞点工作員キターーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー！

>>525
転売乞食が必死すぎだろ
買えてないレビューはすぐ消えるから悪評書いても無意味だし

急に工作員沸きすぎｗｗ

これはメシウマｗ

急に擁護が増えたぞなんぞこれw
ちなみに買えてないレビューは消されないよ
と、書いたレビューがずっと残ってる俺が言う

そうそう消されないよレビュー

>>524
ブログ炎上とかも実際に書き込んでたのは3，4人だったって話もあるくらいだからねｗ
ネット上の騒ぎは信用しないほうがいい。

　　　　 ＿＿＿
　　　／　ノ '' ⌒＼
　 ／　（ ● ) (● )＼　　　　ネット上の騒ぎは信用しないほうがいい
／　:::::⌒,　　　ゝ⌒:::::＼
|　　　　　 ﾄ==ｨ'　　　　　|
＼　　　　 `ー'　　　　 ／

496みたいに1週間届かないだけで電話しようとしてるヤツもいるし
大げさに騒いで事を荒らげたい愉快犯が多そう。
496はちょっとした腹痛で救急車呼ぶタイプだろ

工作員が湧いたってことは楽天も事態を把握したってことだな

んだね。俺はこれからも楽天を使い続けるわ。

>>535
在庫有りで発送1〜2日ってなってたり、発売前に予約してるなら
来なけりゃ問い合わせる位するだろ、メールには返信無いし。
守れない納期なら最初から掲げるなってだけだ。

楽天のことか！！
http://www.news-postseven.com/archives/20110305_13931.html

あくまでも発送予定です。
池沼は楽天から消えろ！

届かないのはいいんだが、初回版…
１カ月前に予約してても諦めるべきかな？
一応いまは通常版のみの受付に変わってるけど…

んだね。通販は万能とか勘違いしてる池沼が増えてるね。
これもモラルハザードの一種と言えるかも知れないね。

そして誰もいなくなった

>>541
何買ったの？
一応教えて。

ちなみに、俺は残り1個で予約したニューイヤーコンサート2011のDVDが
今日になっても到着してない.....orz.....。

×通販は
○楽天は

だろ。確かに楽天で注文した自分は愚かと言えば愚か

ブックスと一部の店が終わってるだけで他の多くの店はまともだよ

日曜日のこの時間になぜこんなに工作員がｗ
ここにレスさせる余裕があるんならそいつらに
ブックス本体の仕事させればいいのに。

>>544
ディシディア。
尼ももう通常版のみの受付になってるとかで…
もし入手できなかったら何のための予約だったんだ…

楽天市場の検索でポイントはいつも130万ポイントだが

3/5日　110万P　3/6日　100万Pに急減している。

システム以降のトラブルが原因でかかる対応費用があるからだとセコイなあ。

おれも楽天を使い続ける

※ ただし楽天ブックスは除く

楽天市場の上位店は丁寧だからな
ブックスも見習えよ
まったく成長してないわ

>>548
知ってる範囲のオンラインショップを当たってみたら、ココが注文を受けていた.....。

PSP Dissidia 012 [duodecim] Final Fantasy Final Fantasy Chaos & Cosmos Limited (日本版) PSP
株式会社　スクウェア・エニックス
Our Price: US$469.99 [~￥38,391]
商品発送状況: 通常7-14日以内に発送します
http://www.yesasia.com/global/1023923952-0-0-0-ja/info.html

プレミア付いてる.....。つうか、入荷するのか、コレ.....。

>>548
案の定だな

>>552
それは限定版
>>548の言ってる初回版は公式通販で買える、定価だが

>>548
まだ見ているか？
定価に送料載る価格で構わないなら発見したぞ。

完全限定版!! 入手困難!!PSP DISSIDIA 012[duodecim] FINAL FANTASY Chaos & Cosmos Limited(PSPJ-30022)★ディシディア デュオデシム ファイナルファンタジー
http://item.rakuten.co.jp/auc-finebook/10000007/
価格 25,800円 (税込) 送料別
残りあと9個です

>>554
何だ、初回版か....。限定版だと思って駆けずり回ってしまったよ.....。

優しいなｗ

工作員さぁ
発送の遅れとかならまだしも、いくつも重複の引き落としとかどうすんの？
金額の問題とかじゃなくて信用だろうがｗ

ここに張り付く前に、自分とこのレビューみてからきなよ。

俺も予約逃して誰かに助けて貰ったことがあるんで、
助けてくれた人は誰か知らないけど、とりあえず誰かに恩を返そうと思ってねw

>>556
>>548だがわざわざありがとう！おまい優しいな。

俺の買ったのは初回版なんだが、この限定版友達が近所の店で普通に買ったらしい。プレミアまでついてるんだな…
こういうのは安易にネットに頼らず根気よく探し回るべきなのかね。

>>560
あちこちのネットショップで完売で...、あってもプレミア価格で....、買えねーな...くすん....とかやってたら、
近所のおもちゃ屋に10％引きで置いてあったり....、なんてのは意外とあったりするねぇw

足を駆使するのも大事だね。

ネットは一般の客＋転売屋のせいで競争率高いから
近所のゲーム屋とかのが穴場な時もあるね

しかしディシディア、ショップで３ｋの上乗せなら
あんまりプレミア付いてなさそうだな

コンビニ受取で発売済の商品と来週発売の商品を一緒に購入してみた
ちゃんと届いたらいいな

>>555
それ確実に在庫確保出来ない。

今PSP自体が手に入りづらく買う人結構いるだろうし

キャンセルも出来ずお金だけ下ろされて、最終的に手に入りませんでしたで終わるのがオチかと？

アマゾンで初回版売ってたから、楽天ブックスで買ったのはキャンセルするってメールした。
ポイントも3000も戻らないと思うけどもうどうでも良いレベル

後はしっかりと返金を待つだけ、無視して送ってきたら今度は切れるけど

>>564
一応、残り○個と在庫表示してるから大丈夫と思ったんだけどね。
注文する場合は、自己責任で！と、いうことで.....。

商品無いのに勝手に引き落とされることはねーよｗ

>>564
尼でいつ初回版買った？
今は特典について何も書いてないんだけど、たぶん通常版だよね…

危なそうな店ばかりだが普通にあるじゃん
http://kakaku.com/item/K0000215789/

>「配送状況の確認」機能はサービス改善のため一時停止しております。ご迷惑おかけしますことをお詫び申し上げます。

これいつから表示されてた？

>>567
ディシディアじゃないよ。

自分のはBDの初回版
尼では一度売切れになったけど最近復活した。

>>568
どこも定価よりも高いとか・・・一般人じゃない小売が価格吊り上げの転売すんなよ。

>>570
なるほど、やっぱりなんだかんだ尼が良いな。
ただ受け取れるコンビニをもっと増やしてほしい…
楽天もコンビニ受取の手数料なくしてほしいな。

>>555
こいつただの転売屋　小売じゃなくて仕入れは尼だぞ　他に売ってるもん見てみろaiko12800とかアホか

あれ25,890円だと思ったが
22,890円だったのか、すまそ

>>573
こういうのって昔なら小売がしたらメーカーに切れられて出来なかったのに

店も本当にあるか？分からない　個人じゃない業者が転売屋に成り下がってこんな事してるんだもんな。

こんなカスには売らないで欲しい。買うほうも買うほうだけど

2倍でも買う奴は買うからな
俺は幾ら欲しくても定価以上では買わんわ

ワールドセレクトマーケットって言う楽天のあやしい店なんて

昔は平野区のキムチ屋の二階に事務所の住所があったりしたからな。
あんな狭い部屋で箱の入れ替えしてたと思うと笑える。

マトモに本を買おうとしただけのユーザーが
何千どころか何万かの単位で酷い目にあっている、という話を
ゲームの転売屋の話にすり替えるなよ

>>525までゲームの話は皆無だったってのに

工作員の朝は早いからな

3日に注文した本、普通ならとっくに発送メール来てるんだよな
まさかこんな事態になってと知ってたら尼で買ったのに

キモオタどもの手に届く頃にはキモ漫画の奥付が第2刷になってますように(^人^)

楽天バンク決済が選べないと思ったらこういう騒ぎになってたのか
どおりで1日に注文した奴が未だ代金支払いすら行われてない訳だ

夜の間にも発送メールは来てなかったなあ
予約してあって今品切れになってるのってもう強制キャンセルなんだろうか
期間限定ポイントで支払ってるからポイント戻ってこないのかな
もうこれ詐欺だろ

>>583

>>509を参照
暗いと不平を言うよりも、すすんで明かりを点けましょう

前スレで3日注文って書いたけど、結局１〜２日で発送されなかったぞ。
ヤマトは前日にお届け予定メール来るからわかる。
今日は発送休みらしいから週明けに持ち越しか。
昨日普通に書店に置いてたから、すごくもやもや。
楽天ブックスはこれが最後だな。もう頼むまい。

ようやく朝の6時過ぎに発送メールがきました。

既に遅過ぎだろって気分には変わりがないですが、それでも急ぎで必要だった商品だったから、取り敢えず発送されたことには安堵しました。

ただ、今回発送されたのは3月1日に注文した商品で、2月中旬に予約注文した商品はいっこうに連絡なし。

発売日はもう既に過ぎてるんだけどなぁ・・・。

今回の注文、過去レス見たらゲームやコミック、雑誌とかが届かない人が多いみたいですね。

システム障害発生時に、ちょうど雑誌の同時購入で何倍、コミックの同時購入で何倍ってキャンペーンしてたから、注文量が増大して、余計に混乱に拍車を掛けたのかな。

それにしても、予約商品はいつになったら発送されるんだろう・・・。

>>586
>>509
グチってる暇があったらガンガン凸せよ

信用一番のネット通販で納期遅れの連絡なしとかふざけてんのか？
現状捌ききれてないんだから新規のオーダーストップするべきだろ。

楽天バンク詐欺にあった人は、利息分もちゃんと返してもらってくれ

国民生活センターにガッツリ通報しといた

ﾌﾟﾌﾟﾌﾟ260円払って何の問題もなく即日発送されてる代引の俺様は高見の見物

工作員のレベルも低すぎる

禁書�UのBD第二巻いつ届くの…

>>590
国民生活センターも楽天の苦情は日常茶飯事で「またか」ってうんざりしてそう

こっちの怒りも二倍の予定でございます

発送メールこないし代引分のポイントも戻ってないし　今日も来ないんだろうな・・

>>587
日曜日で電話では問い合わせできないので、おとなしく先日問い合わせた返信待ちです。

だが待って欲しい、発送メールが来たところで安心はできない。
発送メール来て2〜3日経っても未だ商品も届かなかれば
荷物追跡しても伝票番号未登録になってるわ、本当に発送したのか疑わしい。
発送詐欺だろこれ

>>598
楽天｢あっ、ヤマトが途中で紛失したみたいですね　メンゴメンゴ＾＾；｣
で済ませてくるかもしれん

１日注文分､未だ発送されないのにページ上まったく改正されてない。
信じられんわ・・・

もう１冊いるんだが楽天に頼んでもいつ来るか分からないんで
チャリで２０分の本屋まで行ってくるわ。
さっさと店舗で買えば良かった。まだあるかな〜？

3日に注文した本、すでに届いてるよ　＠東海地方

１月中旬に頼んだ本がずっと取り寄せ中で昨日やっとメール来たと思ったら在庫ありませんってｗ
何ヶ月待たせるのだよｗ
もう楽天ブックスは使いません

ちなみに支払いは全額ポイント使った。

>>602
在庫なしってのはすぐに分かりそうなのに
なんで返事にそんなに時間がかかるんだろ？？

サイトの問い合わせフォームに個人情報書いて送るのは怖いから、
メールで発送状況について問い合わせしてみたけど、
Delivery Status Notification (Failure)で返ってきて、相手にメールが届かない。
Biglobeドメインのメールアドレスから[email protected]にメール送れた人います？

頼むから無双６までにはこの困難に収拾つけてくれよ〜

俺はいつもここにメール出す。
早くて半日で返ってくるよ。
昨日も朝に出したら夕方には返ってきた。

[email protected]

ココで予約中の残り３タイトルが無事届くことを祈ってる・・・
やっぱこれからは安心の尼で買おう・・・

楽天レンタルより工作員を派遣中

>>607
こっちにもキャンセルメール出してみるかな

>>607
そのアドレスに送ったんだがメール戻ってきた

「発送しました」メールに注文品すべて記されてるけど
ヤマトのサービス案内の下に「現在取り寄せ中の商品」も
記されていて、それが発送されたかどうかわからない状態の
仲間がたくさんいるみたいだね。

騒動のないときのメールを読み返してみたら、
昨夜届いたものとあちこち違う。
即納品と取り寄せ品の同時注文時の分割発送は
サブジェクトから「発送/取り寄せ中」だし
「今回発送する商品」「現在取り寄せ中の商品」って
きちんと明記されてる。
なんで不安を助長するようなメールテンプレにしたんだ？

どのアドレスに送るにせよ、件名を書かなきゃダメだよ
〇〇の状況についてとか

>>607
ありゃ、メール送ったけどそのまま返ってきたじぇ
こりゃ確かに半日以内には返ってくるなｗ

直接楽天に問い合わせるかあ　楽天ブックス自体のメールアドレスぐらい載せとけよなあ

>>602
マジかよ
「在庫あり」でポイント使いたくて楽天にしたら中々発送メール来ないんだが
アマならその日に注文受付、翌日には発送メール来るのに

「取り寄せ中」の方もこりゃやばいな
ポイントなくてもアマにしとくんだった

>>611
>>614

マジで？
金曜の朝と土曜の朝に送って、それぞれう翌日の夕方には回答メールが返ってきたよ？
最近、注文したＤＶＤのケース内でソフトがツメから外れていることが多く、
ここにメールして交換依頼してたんだが…。
ちゃんと返事来てたし。
急に使えなくなったのか?

予約しといたテニプリがいまだに発送すらされないな。
15日までの限定ポイント使ってDVD予約する予定だったけど
この状況じゃ怖くてできんからパスタでも買い置きしとくか。

>>607
その宛先もダメっぽいんで、webフォームから問い合わせてみるよ。
ありがとね。

おやおや
今度はメアド停止でクレーム完全シャットアウトですか

>>499だけどさっき届いた。
2冊のうち1冊が取寄せと発送メールの下のほうに書いてあったが
2冊とも無事届いたよ。

注文配送状況の確認の画面は未だ表示できず。
混乱はまだしばらく続きそうだな。

>>507
他は知らんが楽天で使う決済会社楽天KCは
「オーソリ（認証）」を経て売上請求をかける。

一般出店店舗は楽天憲章wwで、商品の発送前に
売上請求をかけることは禁じられているから
オーソリだけ取っておく。
これが承認されると「決済OK」なんだが、
保証される期間が一か月くらいなんだよね。
だから再度オーソリの必要が生じる。

でも
> 注文時決済のお取り消しを行い、
ってことは、ブックスだけは自動請求まで
行っちゃってるのかもわからんね。こわ。

オレも4日晩に注文した本がさっき届いた。
表示が出来ないものの、システムは一応動いているっぽい。

＞発売前に予約したのに、届いたのは発売から4日過ぎ。今まで通り、書店で買えばよかった

商品レビューをみたらこんなこと書かれてたｗ
カード支払い請求書発送の場合は別途８０円かかるとか
サービス低下させてたら他のネットショップに客取られるのに

[email protected]
のアドレスは一度問合わせしたメールアドレスを使用しなきゃダメなようだ

[email protected]と
[email protected]は
件名が書いてあれば大丈夫だと思う

これだけ予約品が遅れてるような状況報告が多いのに

http://books.rakuten.co.jp/info/info_maintenance.html
>Myページの「注文・配送状況の確認」が正しく表示されない状態が
>継続しておりますが、実際の配送には影響はございません。

だと。
利用者からすぐバレる大嘘を堂々と書いてるのはどうなんだよ。

こんなことになってると知らず昨日午前中一部ポイント使って注文してしまった自分情弱
届くのか？

テニスは来たけど
夏目がこねー

注文キャンセルされて3月末期限の1958円分のポイント消えた

テニスいつ予約した？
私二月半ばだけどまだこないよ

>>626
今の注文は大丈夫じゃないかな
3月前のシステム移行前の予約がカオスになってる

>>627
うちも夏目とダークネスが来ないｗ

３／１に注文した「1から2日以内に発送」の商品がやっと届いた。
宛名のとことか梱包がアマゾンみたいになってるけど、
この変更も今回のごたごたの一つかな？

>>629
テニスは３月1日
夏目が２月１６日

俺は2月半ばに予約したダークネスとぱ〜ふぇくとらぶる！が来ない。
もし勝手にキャンセルになってポイントも返還されないようなら、楽天ブックスはもう絶対使わない。

[email protected]　もダメだね
1分経たずに失敗メールが帰ってきたよ

>>624
そうなのかー。すまなかった。
めだかボックスの9巻来ないーーー

633
やっぱり二月予約がクソなんだな
マジ最悪だわ

これでポイント消滅って事なら、担当者は降格じゃなく昇進なんじゃないか？

現状、問い合わせフォームから問い合わせるしかないのか

>>630
そうなのか

１〜２日発送なら多分大丈夫だと思う
ただし２〜３日はだめっぽい

>>639
何度メール送っても返ってくるから、諦めてwebの問い合わせフォームから送った。

>>621
俺はオーソリされずにクレカ決済不能で強制キャンセルされた。
楽天ＫＣに確認したので間違いない。
もうシステムがまともに稼働してないんだろうな。

こんな状態じゃ以前のようなセールはしばらく無さそうだな
投売りBDを買うのがここの唯一の楽しみなのに

3月1日発売の本を1日に注文。
後日
「メーカーの都合により発売日変更
旧発売日　3月6日
新発売日　3月6日」というメール。

もちろんどこも1日に発売していた。

問い合わせると2日後に
「メーカーの都合により発売日変更
旧発売日　3月6日
新発売日　3月1日」というメール。

…だから？

商品発送のメールもなく、もちろん商品も届いておらず。

どうりで尼の在庫数がガンガン減っているわけだ
３月の決算期にアホな楽天

うちも夏目こねぇ〜

5日にamazonで頼んだやつもう今届いたぞｗしかもヤマトでｗ
amazonてまだヤマトも使ってたんだな。
ポイントにつられて楽天ブックスなんかで買った自分馬鹿馬鹿馬鹿

3/1注文で全額ポイント払いの注文が今届いた。
既刊の資格試験の問題集２冊
２月末発売の専門雑誌　１冊
の計３冊を注文したのだが、専門雑誌はよく売切れになることがあるので昨日
尼に注文した。
同じ雑誌が２冊になってしまうのが痛い。出版社の年間購読に切り替えるか。

過剰引き落とし分の返金メールようやくｷﾀ━━━━('A`)━━━

>>162
参考に更新してみた。

楽天ブックス被害パターン一覧

多重引き落とし（注文金額の２−４倍強の引き落とし）
無断引き落とし（注文していないのに引き落とし）
在庫有偽装表記（在庫有り表記なのに取り寄せ変更or在庫切れ一方的キャンセル）
発送します偽装表記（１−２日以内発送予定が長期間未発送＆連絡無し）
カード決済無照会（カード決済なのにカード会社無照会のまま一方的キャンセル）
ポイント消滅（ブックス側有責キャンセルなのに期間限定ポイント消滅処理）

NEW！
発送しました偽装表記（発送メールが届くが商品は届かない＆荷物番号で検索できない）
発売日改竄偽装表記（発売日が変更されていないのに変更されたとの改竄メール）

二次被害としてはキャンセルに伴う限定版等の入手不可や
多重決済を原因とした引き落とし不能による信用被害等が発生していると思われる。
もちろん商品到着を楽しみにしていた俺たちの気持ちを踏みにじる行為もだな。

一旦新規受注停止にして既存注文・トラブルの処理すべきと思うがな。

迷惑を被った客に対して何らかの誠意を示すんだろうな？
こんな事になるなら近くの書店て買えば良かった
なんの連絡も寄越さないし、もういい加減にしてくれ
いつまでも殿様商売してんじゃねーよ

注文したのムック本なんだけど、
今のご時世コンビニでもポイント付くからコンビニで買えばよかったよ。
売り切れとか言われたらキレる

返金メールきたよ〜

やはり5重引き落としだった

正しい決済金額：690円
ご返金金額　　：2,760円
※ご返金日は、3月11日（金）を予定しておりますが、ご返金手続きが終了しだい、改めてご連絡させていただきます

だがしかし

物は届かず、発送メールもない　どうなってんだ　

対応は　返金のみ

たぶん多重引き落としのせいで出版社に発注した商品と在庫があわなくなってるから発送とめてるんじゃねえか？
突合せ処理終わらないと同じものを複数送ったりとかやりかねないし


楽天ブックス被害パターン一覧

多重引き落とし（注文金額の２−５倍強の引き落とし）
無断引き落とし（注文していないのに引き落とし）
在庫有偽装表記（在庫有り表記なのに取り寄せ変更or在庫切れ一方的キャンセル）
発送します偽装表記（１−２日以内発送予定が長期間未発送＆連絡無し）
カード決済無照会（カード決済なのにカード会社無照会のまま一方的キャンセル）
ポイント消滅（ブックス側有責キャンセルなのに期間限定ポイント消滅処理）
発送しました偽装表記（発送メールが届くが商品は届かない＆荷物番号で検索できない）
発売日改竄偽装表記（発売日が変更されていないのに変更されたとの改竄メール）

>>650
どんどんひどくなってるwwww

4日発売の本、全く音沙汰無いし明日仕事帰りに本屋で買おう…。
金曜に本屋で山積みになってるの横目に、帰ったら届いてるって思ったのに。
予約の意味無い、キャンセルさせろよ楽天。
ネット本屋ではそこそこ大手なのにこんな最悪な対応とは…。

すまん　>>656　だ

でいつ購入履歴やポイントにキャンセル結果は反映されるんですかね

こんだけ痛い目みてもまだ利用し続けて次のトラブルが起きてまた大騒ぎする奴がいるんだろうなぁ

2/17予約だけど自分も夏目来ない。
2月中に今月発売の本あと2冊予約しちゃったのにそれもどうなる事やら。
マジで全部キャンセルしたい。

グルーポンみたく一般ニュースでも取り扱われるべき事件だよな

むしろ何で取り扱われないのか不思議。

ほんと

テレビでは楽天関係のものよく取り上げてるから、うかつには報道出来なかったりして…。
ブックス以外にもトラベルもトラブルだらけなのによく紹介出来るよな

注文確認メールきたけど、問合せ先がまったくないのね。
ｍｙページ見ろとしか書いてなくて。
カードからは引き落とされていないんだよね。
キャンセルできるものならしたいのに！！

とりあえずショップレビューに買いといた方が良いのか？

２ｃｈ以外で余り拡散していないからな。
twitterでちょくちょく出るようになったがまだ少ないし。
拡散するとヤフーの株掲示板とかでも騒がれるようになる。

昨日の夜注文した商品の注文内容の確認メールが楽ブから来た
これって自動配信なんかな？

>>668
書くならショップレビューの方へ
なんでみんな商品レビューに書くかね
それじゃショップの評価は下がらないのに

>>607
うん、そうだよ。

ああ本屋で買えばよかった。
リアル本屋がこれ以上つぶれると困るからみんな本屋で買いましょう
少なくとももう二度とここは使わないでしょうが

多重引き落としだけで充分新聞に載るレベルの筈が……

問い合わせフォームってどこにあるの？

5重ってひでー

期限付きポイントで買った2月末に頼んだ雑誌が来ないでござる・・
まぁそうそう品切れになるものではないが本当に届くか不安で仕方ない

顧客への説明はまだか

問題を取り上げるとしたら明日のワイドショーくらいか

＞つきましては、過剰に引き落としました金額分を、お客様の楽天銀行口座宛てに、
＞ご返金させていただきます。

はっ？返金だけで解決できると思ってるっぽいんだが。。。

>>675
楽天ブックスのヘルプページで、適当な項目のリンク開けて目を通し、
「納得いかんので ひとこと言わせろ、ｺﾞﾙｧ」ボタンをクリック
開いた本文記入欄に質問や文句を記入し「次へ」をクリック
役に立たない推奨FAQリンクを無視して商品名・注文番号・氏名・メールアドレス等を入力、
必要と思えば本文にも手を入れて「送信」

3000円以上の買い物で使える期間限定の300ポイントでも付与すれば
また買ってくれるんじゃ無いカナ？カナ？

最低でも期間限定ポイント500くらいはよこせよ

楽天ブックスのことを悪く言うマスコミには
プロ野球・東北楽天ゴールデンイーグルスの取材をさせてやらんぞ、

とかいう形で各社に圧力を掛けていたりしそうだ
野村監督時代は勿論、今年も星野監督就任で注目度高いしな

盗んだものを元あった場所に戻せば罪は問われないのか？

ネットショップって信用が大事なわけだが今回の件は楽天バンク利用者や事前予約をするお得意に被害が多い
今回の対応の遅れはせっかく尼から奪った客をまた失うかもな

あのセブンネットショッピングでの大惨事がテレビとかで報道されてないのに、
今回の楽天ブックス騒動が報道されるわけないじゃん。

いや対応の遅れとか以前にあってはならんことでしょ……

特に初回限定版コレクターは仮に今回の件で入手しそこなったとしたら怒りは相当なものだろうな
マニアックなオタクのコレクションへのこだわりは尋常じゃないからな

http://sankei.jp.msn.com/politics/news/110305/stt11030501040002-n2.htm

>>687
リニューアルやシステム変更時に混乱するのは、もうお約束だよな。
それが良い事とか仕方ない事だとは思わないけど。
運営側は、他所の騒動見て何も学ばないのかね？

少なくとも自分はもう使わない、特に予約。
システムトラブルにしろ遅配にしろ個別にちゃんとしたお詫びや連絡があれば
皆ここまで怒らないだろうし、遅れても待っても良いかと自分も思えるけど。
顧客へのお詫びと事情説明っていう会社として最低の事も出来ないんだな。

>>3の投稿者だが、さっき、やっと届いた・・・。

結局
1日注文→6日到着という流れ。
当然、一番納期の早い商品です。

今後は直ぐに読みたい本はアマゾンで買うわ・・・。
あそこは通常配送にしてもすごく早いし・・・。

では、みなさんさようなら・・。

追伸。
ちなみに、いま荷物の問い合わせ番号から
調べたら、発送は

荷物受付 03/05 16:00 埼京物流システム支店
発送 03/05 16:00 埼京物流システム支店

という状態。
つまり、１〜2日以内に発送というのは大嘘だったという訳です。
ったく・・、1日の昼に注文して、なんで発送が5日なんだよ。

この会社って誠意が感じられないよな
責任逃れや隠蔽、保身、それらが最優先される会社なんだろうな

>>694
■在庫あり(1〜2日以内に発送予定)
通常、ご注文当日また、翌日までに発送いたします。

※汚損・破損などにより、発送が適わない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※ご注文日や取り寄せ期間内に、日曜日・祝祭日が含まれる際は、その分だけ、取り寄せ期間にお時間をいただいております。

とりあえずキャンセル分のポイントは返して欲しい
店が悪いんだから、これは譲れない

>>695
大規模なネット通販に関してはどこもそうじゃね?
Amazonも問い合わせとか苦情に関しては、メールではテンプレ返答、電話では知らぬ存ぜぬ・お答えできませんの一点張りだし。
セブンアンドアイだって、ネット通販の方はそんな感じ。

お詫びページで発送に影響ないと嘘ついてるのはいいの？

1日に注文したものが届かね〜と思ってここに来たら、祭りになっていたのか・・・。
知らずにその間に２件も注文しちまった。いつになったらやってくるのか。はぁ・・・

人の金、勝手に奪っておいて返してやるから1週間待てって
何様だと。

返してやるから待ってろと？泥棒のくせにっ。

メールを見ても怒りが収まらんどころか、倍増だ！

>>699
いいとは思わないけど、セブンネットショッピングの大惨事のときも、
同じような対応だったな。
個人店でネット通販やってるお店の方が、対応良かったりするよね。
ダメダメなところももちろんあるけどｗ

>>699
顧客のご機嫌取りよりも、行政指導などがされないように事を荒立てない方向に全力を注いでる

>>685
元に戻せばおｋじゃね？
鳩山サンもそうだったし。

みんなで @hmikitani 宛に愚痴りまくれば、表面的には何もなかったとしても楽天内部的には多少影響あるかもなw

消費生活センターに相談しても効果あるのかな？

>>604
６０２です。
注目から３週間後に問い合わせメールを携帯から一度したら本文が白紙ですとか訳わからんメールがきたorz

>Myページの「注文・配送状況の確認」が正しく表示されない状態が
>継続しておりますが、実際の配送には影響はございません

問題はこれなんだよな
キャンセルして他店で注文したら楽天からも発送されて二重になっても困るし

ペリカン便のシステム障害の時は大騒ぎになったけど、本は腐らないから問題にしないのか？
雑誌とかは鮮度あるんだけどな

向こうからキャンセルされても履歴やポイントには反映されてませんよ

なんか、届いていないのは俺を含んでここに来ている数人だけのような気がしてきた。。。
もっと被害者多ければ、このスレも加速してるだろうしニュー速やニュースサイトで取り上げられてるよね？

ゲームなら価格も変動するしな

>>708
仮にお品がダブられた場合、楽天オークションの方で出品くださいましー

あとから注文した人はもう届いてて、2月に予約した人にはまだ届かないってのはイラつく。
このまま待ってていずれ送られてくるとしても、二版以降になりそうだし、
初版に付いてくるオマケは入手できなそうだなorz

多重引き落としに気付かない被害者がホントは多数いるのでは？

こういう事件が多数発生した事実を取り上げないマスゴミってｗ

いやレビュー見たら数人どころじゃないでしょ……

>Myページの「注文・配送状況の確認」が正しく表示されない状態が
>継続しておりますが、実際の配送には影響はございません

いつまで載せてる気なんだ。
ジャパネットみたいに1カ月注文ストップさせます、くらいしろ

ウチも1日発注分は進展なし
ただし2日に注文したバクマンは届いたｗ
どうなってんだ…

ここ2,3日で騒ぎを収集できれば今回の件は乗り切れるぞくらいにしか思ってないだろうな

1月に予約したDVD無事に届くかなあ
四重引き落としwの過払い分2万円の返金は遅れていいから
他でももう品切れの初回盤をちゃんと発送して……

メンテ以前の予約注文分のデータがあぼーんしてるんじゃないだろうな

キャンセルさせてくれたら水に流してやんよ
もう絶対利用しないけど

三木谷【ピンチはチャンスだ！】

とらぶるダークネスだけかと思ったら全体で問題が起こってたのか
注文情報取り扱いの不備の詳細ぐらい公表しろよ

■楽天グループにおける５つのコンセプト
（1）常に改善、常に前進
（2）Professionalismの徹底
（3）仮説→実行→検証→仕組化
（4）顧客満足の最大化
（5）スピード！！スピード！！スピード！！

ttp://www.rakuten.co.jp/recruit/about/concept.html

　 　／⌒｀⌒｀⌒｀ ＼
　 /　　　　　　　　　　 ヽ　　　　 （　　　）　 　）
　(　 ノ⌒〜⌒〜⌒ヽ､　)　　　　（　(　 　　　）
　ヽ/ 　　　＼, ,／　 　i ﾉ　　　　　 ゞ　　)　/
　　|　　　 <･>, <･>　　|　　,､,、　　　ヽ　 ノ
　　|　､ 　 ,,,,(､_,),,, 　 ﾉ| [∩二l二二lll;ソ
　　ヽ　　　ﾄ=ﾆ=ｧ　　 /　/＿_ソ
,,.....イ.＼ 　｀ﾆﾆ´　 ／￣|　　 |　　　　　　　　　@hmikitani ヴィッセル神戸開幕戦間もなくキックオフ。
:　 　|　' ｀ ┻━┻　.|ヽ　|　　 |　　　　　　　　　試合前の近隣首長の会にて、近隣の自治体の
　　　|　　＼/ﾞ（__)＼,| .　i､　　 | 皆さまと本日の勝利を祈願しました。
　　　＞　　 ヽ. ハ　 || 　|ヽ＿ノ http://twitpic.com/46mm2r
おまいら明日は蹴球部勝利２倍と１４時間３倍やるから楽天ブックス使えよな

>>725
４と５、特に守れてないw

（1）常に改善、常に前進　→メンテ後コケて大幅改悪・後退
（2）Professionalismの徹底　→素人丸出しの無能集団っぷりを発揮
（3）仮説→実行→検証→仕組化　→検証も糞も無い混乱っぷり
（4）顧客満足の最大化　→俺の怒りが有頂天
（5）スピード！！スピード！！スピード！！　→問い合わせ返答ねーし予約商品届かねーし

28日に注文した雑誌がやっと届いた
クロネコのあんちゃんお疲れ
・・・混乱がひと段落したらポイント使い切るか　ﾓｰｺﾈｰﾖ！

ざけんじゃねーよ！！！楽天ブックス！！！
金だけ取っといて、連絡なし！１週間以上たっても商品届かん！
問い合わせても音信不通！

これって詐欺じゃねーか！！！　楽天＝詐欺商社！

あんだけマイナス食らっていてもレビューの平均点が4.28をきらない
不思議さよ･･･。

店舗がどんなに不条理な嫌がらせにあってもレビューを消さないくせに
自分のところはサクラと不正処理でもしてんのかね？

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　楽天ブックスで本を頼む前に言っておくッ！　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　おれは楽天のシステムの杜撰さをほんのちょっぴりだが体験した
　　　　　　　　　　　　　　　　　　い…いや…体験したというよりはまったく理解を超えていたのだが……
　　　　　　　　 ,. -‐'''''""¨¨¨ヽ
　　　　 　 　 (.＿＿_,,,... -ｧァﾌ|　　　　　　　　　　あ…ありのまま 今　起こった事を話すぜ！
　 　 　 　 　 |i i|　 　 }!　}} /／|
　　　　 　 　 |l､{　 　j}　/,,ｨ//｜　　　　　　　『おれは在庫有り（1〜2日以内に発送）の商品を頼んだら
　　　　　　　 i|:!ヾ､_ﾉ／ u {:}//ﾍ　　　　　　　　いつのまにか1ヶ月が過ぎていた』
　　　　　　　 |ﾘ u' }　 ,ﾉ　_,!V,ﾊ |
　　 　 　 ／´fト､_{ﾙ{,ィ'ｅﾗ　, ﾀ人　　　　　　　　な…　何を言ってるのか　わからねーと思うが
　　　　 /' 　 ヾ|宀| {´,)⌒`/ |<ヽﾄiゝ　　　　　　　　おれも何をされたのかわからなかった
　　　　,ﾞ　 ／ )ヽ iLﾚ 　u' |　| ヾｌﾄﾊ〉
　　 　 |／_／　 ﾊ !ニ⊇　'／:} 　V:::::ヽ　　　　　　　　頭がどうにかなりそうだった…
　　　 /／ 二二二7'T'' ／u'　__ /:::::::/｀ヽ
　　　/'´r　-―一ｧ‐ﾞＴ´　'"´ ／::::／-‐ 　＼　　　　配達事故だとか在庫ミスだとか
　　 / // 　 广¨´ 　/'　　 ／:::::／´￣｀ヽ ⌒ヽ　　　　そんなチャチなもんじゃあ　断じてねえ
　　ﾉ ' /　 ノ:::::`ー-､___／:::::／/ 　 　 　 ヽ　　}
_／｀丶　/::::::::::::::::::::::::::￣`ー-{:::...　　　 　　　ｲ　 もっと恐ろしい多重引き落としの片鱗を味わったぜ…

乗り換えてる人は皆どこに移ってるんだ？
大手だと楽天・セブン・尼・ツタヤ・紀伊国屋ぐらいしか知らないけど

ツタヤは雑誌取り扱わないからダメだな
HMVは雑誌のモノによる

本はモノがあればカラメルBOOKSは早くて梱包も良くて好きだ

ブックファーストも何かやってなかったっけ

何でも送料タダのbooxは在庫切れ多い

ジャパネットたかたの対応が神だったのがわかるな

ネット企業なんだから、電話とメール対応は最低限満足出来る程度に整備すべき
カスタマーなめすぎ

ローソン以外にコンビニ受け取り可になればすぐにでも尼に乗り換えるのに…

今回多重引き落としされたのって楽天バンクだけだっけ？
自分はクレカ決済だけど、こんな事があって対応にも誠意のカケラも無いんじゃ
もう遅配以前の問題で怖くて楽天ブックスは使えん。
メジャーで手に入れやすい本は普通に本屋が安心だなと思った。
今は町の本屋もサービス良いよね、昔は取り寄せとか面倒って対応されたけどｗ

尼は過去に予約商品発売後のキャンセル喰らった過去があるから、
発送遅くてもトラブルがない仏楠利用してたんだが、
CD、DVDは他ショップ、本は富士山に切り替えるかな。

ジャパネットは使ったことないから知らんが
少なくとも事務的とはいえ尼はココに比べたら遥かに神対応＆サービスだよ

お試しの解除忘れて一年プライム会員になってしまったしｗ
今後ネットで本買うなら尼使うわ。
微々たるポイントの為に楽天使ってこんな気分悪くなるのはもう御免だ。

おまいら、悪○商法にかかったと思って、もうあきらめて他のサイトに移った方が精神衛生上いいぞ！

26日注文の参考書まだ届かんぞ
在庫あるのにずっと取寄中のまま、楽天銀行決済はされてない様子
このままだと明日預金引き上げるわ

>>745
取り寄せ中というのはどこ見ればわかるの？

>>593
ナカーーーマ
多分予約数が多すぎて裁けなかった思うよ。

多分他で買うのも考えた方がいいかと？アマゾンは在庫あるよ

>>675
よくある質問に入って
問題は解決しましたか？
→いいえ、解決していないので問い合わせます
でOK

>>746
PCの場合トップ→購入履歴→購入商品の右側の配達状況
毎日5:30に更新されてるけど内容が1週間以上変わらねーー

今注文しても
注文は受けるぜ商品は発送しないけどな
みたいな状況なの？

ν速あたりでスレが立って盛り上がらない限りマスコミはとりあげんだろ

>>751
セブンネットショッピングのときですら取り上げられてないのに、
今回取り上げられるとお思い?

DCMX経由だとドコモポイント３倍とからしいけど、
今までそういうの全部反映されてなさそうな気がしてきた

とりあえずν速にスレ立て依頼してきた
立つかどうかは、分からん

昨日書いた商品レビュー（遅延のクレーム）反映されないんだが

【速報】楽天ブックスの配達遅延が酷い、代金の多重引き落としも
http://hato.2ch.net/test/read.cgi/news/1299391195/

立てて貰った

本当は本屋で買いたいけど、店員が金触った手でベタベタ触るのが嫌すぎる

やっぱり被害者は自分だけじゃなかったと、このスレ見て安心した。

やっと一部が発送された
ダークネスが宅配便で発送

何か人少なくなってきたな
ちらほら発送してるみたいだし
最後まで届かないのは俺だけだな・・・

大丈夫だ
自分も発送されてないｗ

予約した本が発売に過ぎて「在庫確認」とかになってると焦る。
俺の分は確保されてるのだろうか・・・

大丈夫だおれも

って全然大丈夫じゃないんだが。

ダークネスなら楽天

発送メールきたけど、「お送りする商品」が空欄w

「配送状況の確認」機能はサービス改善のため一時停止しております。ご迷惑おかけしますことをお詫び申し上げます。

停止とあるが今日の12：30に更新している
どっちが正しいんだよ

サービス改善w
不具合修正だろうが

多分発送されてないし、在庫確認で分割になったから
その分は当分届かないと思っているｗ
発送メールだけは来たから、待つしかない…。
とりあえず待ってるだけの人多いんじゃない？
明日になったら電話しようと思ってる人とかもいそう。
自分は現状何もできないｗ

おまいら喜べ！
サッカー部勝ったぞ！
明日は楽天ブックスで買い物だ！

@hmikitaniあてにそれなりにブックスのクレームがはいっているが
見事無視。天晴れなり。

以前、大阪カンファで

「三木谷さんが今からネットショップをするならどんなことをする？」

「顧客満足度をアップするために手書きのサンクスレターや
　この店で買ってよかったと思えるサービスをする。
　コアなファン作りです」

的なこと、いってたよなぁ？
やってみろよ。今すぐ。

発送メールがきて取り敢えず安堵してたけど、配達状況を
クロネコで調べようと再度メールを確認したら、発送された
商品のはずなのに、現在取り寄せ中となってる同じタイトルの
商品が2点ある。

同じ商品を2点も注文した覚えはないぞ。

これって重複して注文されてるの？

確認したくてもサポートセンターは今日お休みよね。
先日問い合わせた件についてもいまだに返信ないし・・・。

・・・いい加減にしてほしい。

>>759
俺もダークネス予約組だけど、発送メール来ない…

「なんだ、順次発送され始めてるならしばらく静観しとくか」
と思わせる工作員の策略だ！

楽天ブックスの現状は、ふつうに「詐欺行為」と言える

未だに発送メールこないぞゴルァ！

2/28に注文した商品(1〜2日以内に発送)
楽天からの自動返信メールは来たが、ブックスからの確認メールが来てない。
履歴を見るとまだ変更・キャンセルできるようになってるが
これってブックスが注文を処理してないってこと？

楽天bank決済の人は、残高をチェックした方が良いです。楽天booksの多重引き落としにより、口座がスッカラカンになっているかもしれません。

>>773 >>774
工作員ではないけど発送メールは来ている
ただヤマトに伝票未登録になっている
21時頃に反映と書いてあるが怪しいところ

>>772
このスレの中でもう何人もその発送メールの不具合が報告されているよ。
自分はその重複発送メールが昨日来て今日商品が到着したけど、とりあえず１冊は着いた。
同じ本がもう一冊取り寄せ中になっているのはフォームから問い合わせ中だけど、
たぶん回答はないだろうな・・・

楽天銀行
残高が０になるまで多重引き落としされるらしいのですが、本当ですか？

検索結果画面と商品詳細画面では
在庫表記が違うんだけど、どっちが正しいのだろう？
他店では軒並み在庫なしなんだよな

ライブドアブックスに在庫あるんだけど、
通販やってたとは

実際の配送には影響はございませんとか嘘を平気で書いてるのが腹立つ
届かないんだよクソが
そもそも発送されてすらないだろ

後から注文した奴らが２月予約組より早く発送されて、初回や初版が無くなる現状

>>784
糞天はヤフオクでテンバイヤーから買い占めてでも初回版を届けろｗ

いやマジでそれくらいしてくれねーと納得いかねーわ(`Д´)

オレは実際に影響は無かったな
こういう事を書くと工作員のレッテルを貼られそうだけどw
思い込みクレーマーは始末が悪い

配送しましたメール北から、検索したら
お問い合わせいただいた伝票番号は、今現在コンピュータに登録されておりません。

本当に発送したのか？こんな状況になったことないぞ

反映されるのは夜だろう

楽天ブックスでtwitter検索すると社員（bot）しかいなかったでござる

今チェックしたけどまだ発送された気配なし
もう怒るのも疲れてきた…まさかこれが向こうの罠か

金曜夜注文がさっき宅配の発送メールでした。
ちょっと遅いきもするけど、へんなトラブルには巻き込まれなかったようで安心。

ブックスの遅延未発送問題はわりとよくあるが
今回は規模が大きいのに全くニュースになってないのは不思議だよな。
三木谷のツイッター↓を炎上させるくらいじゃないとニュースにならんのじゃないか？
っていうか、こいつのツイッター炎上どころか閑古鳥が鳴いてるじゃないか…。
おまえらこいつの目を覚ませてやれよ…。
http://twitter.com/hmikitani

なんであとから注文した人の注文を先にするんだ？常識的に考えて先に注文した人の発送を先にしろよ

ここに常識が通用するわけないじゃん

多重決済になったのがシステム更新前の注文だから
システム更新後は問題ないから普通に発送してるだけだろ
そうしないとニュースになってるよ
遅延多発ってやつで

>>787
いつ注文したのか言ってみな
ここで騒いでいる人は2月28日のリニューアル前に注文した人が多い
ほかは普通に届いている人が多いみたいだぞ

メールチェックしたら楽天銀行からメール届いてた

ttp://www.rakuten-bank.co.jp/campaign/banksettlement-110201.html
楽天市場・楽天ブックスでのお支払いに楽天バンク決済を利用すると、
抽選で現金を最大2,000円プレゼントするキャンペーンのご案内です

なんでこのタイミングでこんなメール送るかな…

在庫ありの商品を注文したのに一向に発送されない、
配送状況は確認できないけど「実際の配送には影響はございません」だって？
ふざけてんの？

注文状況が見られない

>>788
俺はあるけどね

>>798
トラブってる最中に地雷踏めってか？

>>797
3月になってから、2〜3日で発送の商品注文したけど、普通に届いてねーよ
発送すらされてねーし
工作員乙！

期間限定ポイントとかセコイことばっかやってから余計こういうことになるんだよ

月曜朝の為に、消費者センターへのクレームのつけ方を考えよう

・何日経過しても発送されず、連絡も無い
・連絡しても返事が無い、もしくは連絡がつかない
・注文した状況が正しく確認出来ない
・ホームページ上には遅配が無いとの虚偽記載　＠ここ重要
・上記については、掲示板で多数の書込みを確認

大丈夫だ、問題ない

>>798
それは自動配信だから仕方ないさ。
　
カードで揉めてもリボ払いの切り替え催促とか、いくら自動配信でも空気くらい読んで欲しいけどなｗｗｗ

つ消費者契約法

メンテ前に楽天バンク決済でメンテ後発売の本を予約注文した人は全滅
一冊たりとも発送されていない

ここまでがまず確定？

>>798
>>807
楽天銀行からのその手のメールなら届かないように設定できるけどな

http://www.geocities.jp/xfghfzdgbv/owata_ebank.html#15
Ｑ　楽天銀行から届くメールがうざいんです！！
Ａ　登録情報の変更で着信拒否が可能です
　　ログイン後にログアウトの左にある登録情報の変更からメール設定へ
　　メールマガジンや楽天銀行からのお知らせ送付先の変更の下にある
　　メルマガ・お知らせの送付先変更　から
　　各種メールマガジンの受取を受け取らないにすればいい

　　但し、時々号外で送信されるメールは止められないから

>>780
レスありがとう。
やっぱり私だけじゃなく、同じような状態の人がたくさんいるんですね。

私も先程、分割発送を依頼していた商品がようやく届きました。

問題は二月に予約注文した商品と、メールに取り寄せ中と記載されていた
重複している商品だなぁ・・・。

カスタマーセンターから相変わらず返信はないし、やっぱりこの状態でも
システム部門以外はしっかり土日休んでんのかな・・・。

とりあえず、現状を知らせるメールを送ってこいや！
強制キャンセルになるのかすらわからんから、本屋に買いにいけねーし、身動きとれねーよカス！

今の状況でだんまりはマジでゴミカス企業

>>813
休日だからしょうがないよ

予約していた雑誌が発売日に届かない。
何というストレス。
また、やらかしやがったか…

>>814
だからその言い訳がカスレベルなんだよ

>>815
今は届かない”だけ”なら幸せな状況ですので

こんなにいい加減な対応するショップも珍しいな
とりあえず遅れてる理由のメールくらい寄越せよな

でも届いた商品について
遅れてるよごめんねメールだしてくるんだぞ

>813
昨日、返信メールきたよ。
一応裏で動いてはいるんじゃない？

>>815
>>654

予約じゃなくて14日以上たってるけどなんの連絡もない
これは変に連絡してキャンセル＆ポイント失効されるよりも大事になって
お詫び対応されるまで待ったほうがいいのか

消費者の4つ権利
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E6%B6%88%E8%B2%BB%E8%80%85%E3%81%AE%E6%A8%A9%E5%88%A9

* 安全である権利　　→　　銀行から商品代の2〜4倍の金額を勝手に引き落とし
* 知らされる権利　　→　　状況が全くわからない
* 選択できる権利　　→　　何もできない
* 意見を反映させる権利　　→　　問い合わせにはテンプレ回答

テンプレで返信来ても何も状況わからねーだろ
つかサイトトップに出せよ

メンテ前3/1発売の商品クレジットカード決済だけど届かない

既刊物の取り寄せは予約じゃ無いんだからカード決裁されてないよね？

>>820
調査中ですとかのテンプレメールじゃなくて？
俺は2回問い合わせしたけど、テンプレしか来てない

>>825
まったく同じだ　

みなみけェ・・・

2/18に、2/23発売のCDシングルを注文。
注文状況を確認したら「2011年2月18日22:26更新」で「予約受付中」のまま一度も変動がない。
もちろん届いていないし、発送しますたor遅れてますサーセンメールすらない。

2/28のシステム移行時に、それ以前の注文データを取り込み損ねているとしか思えない。
このまま待ってるだけじゃサルベージされるとも思えない。
とりあえず問い合わせフォームから受注番号を添えてゴルァしてきた。
取り敢えず気長に返事を待とう。
クレカだから多重引き落としの難は逃れてるけど、ほんと信じられない。おとなしく尼に帰ります。

>>830
オーソリ無しにキャンセルされる可能性があるけどな
実際被害者も出ているし

オレ的が取り上げてくれたよ

これほどまでのTO LOVEる聞いたことないな

なかよしの百合漫画が届かない

>>832
どこそれ？なんかゲームのサイトしか引っかからない

あ、ごめん、ゲームのサイトであってたのか

知り合いがバンキシャの関係者らしいからメールしてみるかな
ちなみに弁当注文したりコンビニに買い物にいく係らしい

モンハンの時って何か謝罪あった？

結局昼間にダークネスとみなみけ地元の本屋で買ってきてしまった。
ダークネスに白黒のイラストカードが着いてきたけどこれも
初回限定だったのかな。

いまだ楽天からは何の回答もありません。
キャンセル出来たら、他とこに変えるだけどな。

注文した商品なかなか来ないけど、どうなってる？

こうなってる

商品ページでは「在庫あり」だった注文中の商品が売り切れた。（「1〜2週間以内に発送予定」になってるが）
状況確認ページでは「取寄中」のまま。いつ出荷されるんだか。

あとから注文した人には届いているっぽいけど、それで在庫なくなって、
予約した人は強制キャンセルってなるんかね？

FFは3/1に注文して発売日に届いた。

オレ的とはちまにネタ投稿しておいたが、取り上げてくれたようだな。

とどかねえ。
国民生活センターに電話しようと思うんだが
なんというのが、楽天に一番打撃をあたえられて、自分が損しない？
得したいとはおもわない。キャンセルしてその辺の本屋で買いたいんだけど。

「1〜2週間以内に発送予定」で注文して、その後「在庫あり　残り○個」になっても発送して来なかったんで問い合わせたら、
「今回の入荷分はお前の注文分とは別口。入荷するのを待て。もしも入荷しなかったらキャンセル処理するから理解しろ。」と
いう斜め上の返答をくれる楽天ブックスだもの、当然>>843の斜め上で処理してくれるよ.....。

１６日発売のDVDの初回版、大丈夫かなぁ.....。

いい加減、LIFOシステムをFIFOシステムに改めろ

>>847正にその仕打ちを受けていて注文してから今日で19日目… 凸(-"-#) キャンセルせるか発送するかハッキリせいや！

つまり、楽天マジ屑ってことでおｋ？

>>849
そのトラブルは今回のトラブルとは関係なく発生するよ。

俺が実際に採った対処法を教えてあげよう。
>>847な回答を貰ったら、「ふざけんな!!今すぐ入荷した在庫を発送するか、再注文するからキャンセルしろ。
キャンセルの場合、商売として間違っているのはお前（楽天ブックス）なんだからポイントは無条件で全額返還しろ。
返答・リアクションによっては消費者センターに連絡するからな。頭に入れて対応しろよ!!」と、メールするとヨロシ。

>>847
注文後「在庫なし」になったのがあったけど、
問い合わせで「これで届かなかったら消費者センターに連絡します」
って書いておいた。
無事に届いたよｗ

>>852
なるほどw
最悪の場合、その対処法使わせてもらうわ。

>>848
だよなぁ、一旦新規の受注はストップして既に受けた注文を全力で対処すべき
そんな姿勢すら見えないからイライラさせてくれる
2月に予約した商品が届かない人がいるのに
同じ商品を3月に注文して普通に届いてる人がいるのが理不尽だ

別口なら別口でいいとして、どうして別口販売用にはすぐ入荷するのに
取り寄せてる人間の注文の入荷は遅れるんだ。別口販売用には入荷してるのに何週間もかかって入荷せずキャンセルって…。

ポイント失効のノルマがあります

おまいらここで文句言うより楽天のショップレビューで愚痴ったほうが効果あるぞ

>>851残念な事に現在『在庫あり』から『2~3日以内で』になっているので(´m`)

本１冊送るのにいったい何日かかってるんだよ。
それができないんならとりあえず新規の注文止めて受注分優先処理しろよ。
今どき田舎のスーパーだって客が増えすぎたら入場制限してるぞ。

おれも27日に注文したCD+DVDが届かないんで
問い合わせで国民生活センターに連絡する旨を伝えてあるが
まったく反応なし。。
この詐欺企業にはマジで頭にきたので、明日一番に連絡するつもり

国民生活センターを過信しすぎな奴ばかりでワロタｗ

>>861
大して信じてないが、結構脅しにはなると思うよw

>>839
http://tokutensearch.seesaa.net/article/188427606.html

今まで書いたショップレビュー全て☆１にした上でボロクソに書いてやった
ふう、疲れた

届いていないものは、国民生活センターに連絡してもどうしようもないが
数が集まれば報道なり公表なりされる可能性も高まるからな。
楽天が屑であることはより周知されるべき。

コールセンターを増床するべきだ

商品レビュー、ショップレビュー、消費者センター、関係なくても
あらゆるところに訴える。　二次被害だろうが関係ない。
問題を周知させることが大事

遅延って予約商品だけ？
昨日普通の本注文したけど、来るよな？

報道ってこのレベルでされる訳ないだろ…
あったとしたら多重決済辺りだな

>>868
この混乱が収まるまでは遅延は覚悟しとけ

>>868
在庫ありの普通の商品でも倉庫が異なると来ないよ

>>868
2/26注文の普通の本一冊は普通に届いた

15日期限のポイントを使うなら、13日より今日注文した方が無難かもしれない、
でもこの有様ではなぁ・・・と思って俺は今悩み中

結局楽天は、システム移行で何がしたかったんだろうな？
楽天銀行決済を手数料有にしたかっただけか？

多重決済したかったんだよ

>>873
一時的に金が欲しくて、多重引き落とししたんだよ

もう楽天銀行からの引き上げは決定！
ソニー銀行ってどうだろ？

価格.com - 楽天ブックス ショップ評価 と
【楽天市場】楽天ブックス | みんなのレビュー・口コミ
の温度差にワロタ

ショップレビューで何回も同じ投稿してるのがいるが、工作員が流そうとしてる、でおｋ？
くだんねぇ事してないで問題解決急げよ。

>>861
国民生活センターって（いう脅しが）案外使えるぞ
オレが何言っても聞く耳持たなかったメーカーが、
速攻で交換の新品おくってきた。

>>879
例外は禿電話位（ここはかなり悪質で苦労してるみたい）

ポイント使った人はずっと届かないでおｋ？

>>881
>>856

近々の問題をまとめてみた

ガンダムDVD-BOXダンボール
勝手キャンセル＆ポイント失効
大幅な遅延も、公式発表で虚偽報告
楽天銀行で多重決済
連絡・クレーム・キャンセルに応じない
発注・在庫管理が全く出来ていな

多重決済に気づいてない奴の対処が気になる。
気づいてるけど気づいてないふりして放置しとけば、面白いことになるかもしれんね

>>851
単品での注文ならそれで問題ないけど、ポイントアップ絡みや、いま売っている分と
値段が違ったりすると厄介だよな。クレカ以外の決済の場合だと、余計な支払いも増えるし

今日は休日だからガタガタいっても何も始まらん
明日から対応してくれるから気長にまってろ、粕ども

という対応

だいぶ前にもひでーのやらかしてるんだな

【楽天】 楽天ブックス、値段を間違った商品の差額を振り込み請求
ttp://blog.livedoor.jp/dqnplus/archives/1073428.html

>>887
これ最悪じゃん、というか詐欺

>>887
うわーどんびき〜

>>789
昨日の23時に発送メールきたやつも今日の夜登録なのか？
まだ未登録って出る
ほんとに発送してんのかよ

>>887
凄いなこれ、詐欺にならないのか？
そして何度問題やらかしても何一つ学習しないんだな、楽天パネェ。

多重決済でも大幅遅延でも本当ならしかるべきところに情報をあげるべき！
その情報をどうするかは俺らや楽天が決めるべきことじゃない。

ここって発送の遅れとかでお詫びのなにかってあるの

ちなみにアマゾンで発送遅れたときは300円のクーポンくれましたよｗ
当然ライバルのらくてんさんもなんかくれるよねｗ

発送の遅れで済めばいいんだが

>>893
Amazonはライバルと思ってないだろ

>>893
楽天イーグルス観戦チケットの300円割引券

謝ったら負けとでも思ってるんだろう

怒涛の提灯レビュー（笑

おまえら　のんきすぎ　相手はバカ天だぞ
代金引き落とししておいて、商品は届かず、
返金は期限付きのポイントで代替に決まってるだろ

反応が無いってのが一番腹立つな

限定版と通常版の、区別がつきづらい商品があるのが腹立つ

昨日注文した本が発送されたみたいだ
注文状況ページは相変わらずアクセスできないけど、
ヤマトからお知らせメール来た

>>902
3月1日注文、1〜2で発送がまだ来ないと言うのに…

>>903
既刊だけどね
2月に予約してた3/4の本もあるけどそっちはまだ未発送だと思う

後から注文した人を優先するんだな
遅配率とか気にしてるんかね
予約した人はいつまでも待たせて良いけど、
在庫ありで注文した人はなるべく早くとか

>>895
思っているかは置いといて、取り合えず価格に対しての反応はするな

>>905
以前のアマゾンみたいだな

>>905
在庫ありで待たされてます。そろそろ一方的にキャンセルされそう…

何で、今ある在庫を送るだけの簡単なお仕事が出来ないんだか

↑
在庫ありで注文してね

>>904
自分も既刊＋3/4発売の混ぜて片方キャンセルメールのみで手続なし、
予約の方は来ねぇ
>>905とかマジ有り得んわ

>>908
在庫ありで「取り寄せします」メール来たけど、
「在庫あるだろ。そもそも注文時に在庫はあった」って返信したｗ

何事もなかったかのように今日届いた。

何それ……言ったもん勝ちって事？

>>911
えぇー、こっちはお前の分とは別物だから送れないって理不尽な返答されたよ…

>>913
なんだそれ、客商売とは思えない対応だな。

>>887
こんなもんまかりとおしてたのか

バクマン発送メール来た

Myページの「注文・配送状況の確認」が正しく表示されない状態が
継続しておりますが、実際の配送には影響はございません 、、、、、、、（笑

>>913
なんでそこで引き下がるんだ
おとなしくしてても、クレーム付けた奴が優先されるだけだぞ

とらぶる発送メール来た
あと発売日まだ先だけどもやしもんが来たらもう楽天ブックスと関わることはないだろう

おいいい

11月に予約したブレブレ4章がいまだに音沙汰ないし、めだかボックスもなんか怪しいぞ…
2月24日発売のPSPo2iとか25日発売のハルヒは普通に届いたのに

ハルヒの驚愕楽天ブックスで予約してるけど、今から心配になってきたわ('A`)

>>917
>実際の配送に影響はありません。
もう既に一週間近く待ったのに連絡なかったからさっきキャンセル希望でメール送ってやった。

>>920
ブレブレ四章のBDは届いたけど、コイ☆セントのBDは届かない

>>883
ガンダムってかなり前の話じゃね？

楽天から何の状況説明も無いから、4日発売新刊の予約分取り置きが
きちんとできているのかどうかもわからない
もしも発送予定分の在庫現物をしっかり押さえてくれているという確約があるなら
何日か待たされるにしてもまだ我慢もできようというものだ

ユーザーのそんな心理も全く理解しようとしないところが腹立たしい
客商売としてはおよそ最低もいいところだ

とにかく、楽天バンク決済をとっとと処理してくれ
でないと当然、発送作業なんてできんだろ
手作業でもいいから、順次発送を進めろっての
件数が多いし時間が掛かるとはいえ
基本 人力ででもできない仕事じゃなかろうに

>>922
届いたのか、いいな

めだかボックスは最悪近所の本屋で買えるけど…
ブレブレのBDとか近所に売ってる店あるかわからんくらいだ
初回特典も絶望的だしorz

多分トータルで100件くらいは注文してるけど、こんなひどい対応は初めてだなまじで…

レビューで被害者が反転攻勢中

すまん、ageてた

説明ないしメール返信ないし、電話つながらん
客をなめ過ぎだよな楽天ブックス

クレカ支払いだから後から送られてきても受け取り拒否もできねーしな
クレカは便利だし手数料かからんが、こういう時不便だよな

>>919
いつ予約しました？
私は2月半ばに予約しましたが、未だ発送メールが来ません…

>>918
引き下がってないよ
何度もメール送ってるけど、テンプレメールで何度か返答あった後、ついに返答すらら無くなったw

ということで、あした消費者センターに連絡する

在庫あり1〜2日で発送って書いてある賞品が7日来ない
なんで後から注文した人にはじゃんじゃん届いてんだよ

>>929のように、積極的に消費者センターに訴えるべきだな。
俺はとりあえず、消費者センターの「消費者トラブルメール箱」に送信したよ。

こりゃ警察立ち入り検査して営業停止だね

取り敢えず問い合わせメール送ったが……

月末までに倒産あるなこりゃ

百歩ゆずって、システム潰れたのは仕方無いとして・・・

公式HP発表にて遅配や影響は無いとの虚偽報告
多重決済（最大６重）
顧客への対応が全く出来ていない
こんな状況でも、トラブル対応を優先せず業務継続

2/27に注文したままずっと音沙汰無しだった２冊のうち、１冊が発送に
なったと今メールがきた。
来ないほうの本の方が在庫があって納期が早そうだったのに、なぜ。
今回発送になる本のレビューで文句つけたから、こっちが優先に
なったのか。だとすれば、レビューでクレームつけるのも少しは
効果あったのかな。

とりあえず、予約してた4日発売の漫画の発送通知がきた。
ひとまず安心はしたが
実際の配送には影響はございません
とかウソばっかだな。
何のために予約したんだか。

9で始まるお問い合わせ番号みたいだからメール便なんだけど、まだ未登録
まだシール貼っただけ？

今日の朝まで伝票番号未登録でさっき追跡見たらいきなり投函完了通知になってて吹いた
ポスト見たらちゃんと品物は届いてた。　どこから発送されたのかとか荷物受付とか途中経過の履歴がねぇｗ
まぁ恐らくこれはヤマト側の問題なんだろうけど、いつもはこんなことなかったのになぁ

>>928
２月２３日です
遅いほど早いとか酷いな

>>940
ありがとう。私は2月19日に予約したけど、まだ発送メール来ない…
明日一日待ってみて、それでも来ないなら国民生活センターに連絡してみるよ

4日発売の本が届いたというみなさん、
楽天バンク決済以外でオーダーしてるんでしょ？
いいなあ
まさかそんなトコが明暗を分けるとは思わんですよ

>>941
うちは同じ2月19日に予約で、さっきメールが来た。
日にち関係ないかもしれないな。

28日発売でその日に注文した本が届かない
去年の秋から予約していた初回限定の本も今週発売予定なんだけど
もうまともに届く気がしない…
もう初回限定ねーよ、どうしろっていうんだ…

>送信完了しました。お問い合わせありがとうございます。
> 近日中に、お問い合わせへのご回答をお送りいたします。
>混雑具合によって長くお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。

早く回答しやがれ

納期遅れても連絡いれないとか、問い合わせしても無視するだとか会社として最低ランクだよ。
もう少し常識の有る対応ができないの？

四日発売の漫画を二月半ばにカードで予約　
何のメールもこず

3/4発売の商品を2/19にポイント決済で予約したけど未だ届かず
問い合わせメール送ったけどテンプレメールが返ってきただけ
3/11発売の商品も2月に予約したけどちゃんと届くかな…

みなみけ限定版は絶望的だ・・・

私は4日発売のをポイント＋楽天カード決済で予約。
2月19日予約の人で発送メールきてる人もいるって事は、支払い方法によって処理が後回しにされてる？
カードの決済処理やポイントの適用システムがうまくいってないとか

楽天終わったな
テニプリ届いたらおさらばだわ

>>950
いや、条件一緒だ。
うちも19日でポイントと楽天カード。
ますます条件分からんな。

クレーム送っても無反応
ミキタニ馬鹿なの？

2月予約者のうち、楽天バンク決済とクレジット払いの人が
3月新刊からアブれてるんじゃないか
新システムが屑で決済処理ができないから発送まで手順を進められない、とか
ま、勝手な想像なんだけどさ

正しいのか別の理由かはさておき、とにかく楽天は状況を説明しろ
ボケナスが

>>954
心配するな
代引きの自分も全く音沙汰ないから

2月注文で既刊・予約混在・楽天カードで決済
既刊の方はキャンセルしますとメールのみで手続は未完
予約の方は発売後だけど来ねぇ

ちなみに土日祝日はサポート休みだぞｗ

積極的に国民生活センターに連絡して、数でいくしかないな。
現況がどうなってるかくらい通知するようにの指導くらいあるだろ。
で、ＨＰのどのコーナーに連絡すればいいの？

マジで腹立ったし信用全くなくなったので
口座や証券も少しずつ他に移していくわ

2月19日にその日発売の雑誌と3月発売の漫画の予約（4日発売以外もあり）を同時に注文
ポイントで半分以上払って残り楽天カード
雑誌は既に到着済み
って条件でうちは11過ぎに発送メールが来た。
まとめて予約、しかも期限ポイントでだからこの先も不安だ。

久しぶりに楽天ブックスを覗いたら
楽天バンク引き落としに手数料が付いてたから
怒りに震えながらここに来てみたんだが
それ以上に悲惨なことが起きてたんだな

手数料はつける、多重引き落としはする、本は届かない・・・
手数料は会社の問題だろうが後の２つは社会的に問題だろ

20日に注文していくつか同時注文して、２月分は遅れながらも着たけど、
３月４日分は遅延メールも発送メールもいっさい来てない。
コンビニで受け取った商品には、まだ受け取ってないよメールが来てるし、
コンビニに届いてるの確認したのに、それの到着メールが来たのは翌日。

まだ直ってないのかよ
新規注文いい加減とめろよ

予約したのに4日の本が届かないよー。
全部ポイント払いだから二重引き落としが無いだけマシだけど。

俺もバクマン発送メール来てた
楽天本社の方角に向けて感謝の正拳しておくか

これすげえな・・・


>評価1.00
>投稿日：2011年03月07日
>携帯から投稿
>
>キャンセルしたのに
>
>キャンセル受付ましたといいながら
>商品が送ってきたら受取拒否してくださいとか
>わけのわからない対応されても困ります

システム（笑 の復旧作業なんかせずにみんな寝てんだろうな

New!!
↓
熊本／大学生・女児殺害事件「ここ１年くらいはパチンコ店に入り浸っていた」
http://jbbs.livedoor.jp/bbs/read.cgi/game/1733/1289258255/720
↑
ギャンブル依存　発達障害がある場合も
「ギャンブルにのめり込んでいる人の中には、発達障害の人がかなりいる」。
こんな見方が、ギャンブル依存者の回復を支援する専門家の間で認識され始めた。
http://www.chunichi.co.jp/article/living/life/CK2011021002000055.html
http://megalodon.jp/2011-0210-0913-45/www.chunichi.co.jp/article/living/life/CK2011021002000055.html

2011年2月1日
兵庫・加古川の母娘殺害：夫に懲役２５年
「勤務先を解雇されてパチンコなどのために借金を重ね、家族の生活費などを使い込んだ…
このため妻しのぶさんから離婚を求められ絶望的な気持ちになり」
http://jbbs.livedoor.jp/bbs/read.cgi/game/1733/1289258255/718
東池袋　出会い系カフェ殺人事件・女子大生と男「１万円の攻防」
借金２００万円→パチンコで負けてから深夜１１時出会い系カフェ入店→ラブホテルで殺害
http://jbbs.livedoor.jp/bbs/read.cgi/game/1733/1289258255/714-719

北関東・５人幼女連続レイプ殺害犯を警察が捕まえない理由
北関東・５人幼女連続レイプ殺害犯を警察が捕まえない理由
警察は犯人を知っています。
警察は犯人を知っています。
犯人は今も週末にパチンコを打っています。
犯人は今も週末にパチンコを打っています。
http://jbbs.livedoor.jp/bbs/read.cgi/game/1733/1289258255/669-671

●マスゴミは大学生がパチンコに入り浸っていたことは総スルーするぞ（笑）●
…教育の失敗だったってことかな

おはよう
バクマンとめだかの発送メール来てたわ
伝票番号は9から始まってるのに発送方法は宅配って書いてあるとかもうｸﾞﾀﾞｸﾞﾀﾞだな

今日来るメールって日曜に出荷作業したやつってことかな
まあ俺にはまだメールこないけど

4日発売のみなみけ限定版12月に予約したんだけどキャンセルされたら許さない
本のほうは我慢できずに近所で買ったけどさ、CDのほうが欲しかったんだよ
発送できないならキャンセルできるシステムにしろよ。他のネット通販で買うから

>>971
限定版キャンセルはキツイよな
物によっては他で発売日当日に買おうと思っても手に入らない場合あるし
発送は遅れててもせめて在庫は確保してあるから待っててくれメールでもくれりゃまだガマンも出来るんだが
それも出来ないなら尼みたいにいつでも客都合でキャンセル出来るようにしろってんだよ

3月9日発売のCDを2月下旬に予約したんだが心配になってきた

使った期間限定ポイントは大した額じゃないし、限定版とかじゃないから仮にキャンセルされてもちょっとがっかり程度で済むけど…なんかモヤモヤするなあ

楽天ブックストラブルのためか尼の方は売れ行き好調みたいだな
去年春発売の９千円近いＤＶＤが昨日の朝１０個在庫が夕方には１個今朝は新規で他店紹介になっている

【送料無料】Ai Kawashima Live Journey 2010
>何故？？？
>発売延期になってたのは知ってましたが、注文時（３月１日）に３月２３日発売の予約商品だったのですが、本日（３月５日）に届いてしまいました
>…川嶋あい事務局に連絡しないといけない…おすすめ度の★は商品内容に対してではありません。
>開封してませんから楽天ブックスから発送メールは来なかった（いつもは届きます）どうなっているのでしょうか？？？？？追記一応、楽天ブックスに連絡しました。回答待ちです。

もう異次元レベルのグダグダさ

>>975
ﾜﾗﾀｗｗｗｗｗｗｗｗ

どの通販サイト見ても3/23発売みたいだ

>>975
こうも書いてあるな・・・
> 購入でいんだけど、ソニーミュージックのお知らせ見たけど、
> 家庭での普通視聴には問題ないと…ただ完璧な商品をお届けしたいから回収したいと…
> てかもう送らて来てるわけだし…取り消しされてもな… そんなに問題ないならこのまま欲しいな…

最悪やん

http://www.kawashimaai.com/information/#749
【楽天ブックスでDVD“AI KAWASHIMA LIVE JOURNEY 2010”をお買い上げ頂きましたお客様へ】

もちろんソニーミュージックから連絡は行ってたはずだろう
というか公式に2/17に発表されてるのに発送するって、もう営業やめたほうがいいよ

>>978
それ2月26日に書いてあるのになんで発送したんだろう
楽天倉庫はどこか隔離された島にでもあって連絡手段無いの？

さて月曜日だ
何かアクションあるだろうか

漏れも今日は夕方までに消費者庁に電話をかける
楽天にプレッシャー掛けてやらんとね

消費者庁
http://www.caa.go.jp/
電話番号 0570-064-370（ゼロ・ゴー・ナナ・ゼロ　守ろうよ、みんなを）
インターネットをめぐる消費者トラブルについて
http://www.caa.go.jp/adjustments/index_1.html

行列のできる法律相談所
http://www.ntv.co.jp/horitsu/index.html
あなたのトラブル大募集！

日本広告審査機構JARO
http://www.jaro.or.jp/

国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/
土曜、日曜に開設している相談窓口
http://www.kokusen.go.jp/map/weekend_madoguchi.html

4日発売の漫画、昨日発送メールきたけど
今日になってもヤマトでは伝票未登録のままだ。
また不安になってきたぞ。

俺もだけど>>939の例もあるしよくわからん

月曜だからって変化あるかな？

予約商品だけど決済の連絡もないし
音沙汰無さすぎるから買いに行こうかなと思ってるところ

この状態じゃキャンセルしたいってメール送ってももっとややこしい事になりそうだな
大人しく待つしか無いのか…　はぁ…

>>986
キャンセル処理したはずのブツが配達されてきた人もいるみたいだな

楽天「受け取り拒否してください」

ありそうだから困、ってか実際そうなんかね

発送されたか、されないかが問題じゃないんだぞ！
消費者への冒涜が問題なんだ。
・遅配、及びその虚偽報告
・多重引き落とし
・問い合わせに応じない
今後の為に国民生活センターにデータを集めるんだ。
そうしないと、もっとやらかすぞ。

次スレ
楽天ブックスbooks 33冊目
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/shop/1299455708/

おいおい、２日でスレ消費かよｗ

>>988
>楽天「受け取り拒否してください」
バラバラに３通発送される予定だから、どれを受け取り拒否すればいいんだよ!!w

相変わらず予約受付中の表示でメールも無し、問い合わせの返答も無し、か・・ｵﾜﾀ

あと5分だ、電話の用意はいいか？

4日発売の本、自分は音沙汰無し。
金曜夜に問い合わせメール送ったけど、今日何かしら連絡あるだろうか。
一応土日って事で様子見してたけど。
しかし発送してきたとしても、送ったからもういいだろ的な態度は腹立つ。
客に迷惑かけて申し訳ございませんも言えんのかと。

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　　　　　 ／ 　/ /　ヽ,
　　　　　(＿_ノ　 ヽ、__つ

話中なんだが・・・

今日明日はクレーム対応でまともな業務無理だな

佛楠トップに何も変化ないね。
ポイント最大10倍と言われてもなあ・・・。

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