【7&Y】セブンネットショッピング 3

年越しと同時にサイト閉鎖して夜逃げするんじゃないか？

次スレは↓利用でいいなだよな?
【7&Y】セブンネットショッピング 4
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/shop/1261028423/

ああ、まだそっち残ってたのか。
ならそのまま移動でいいのでは。

郵便小為替まだこねえ

普通郵便なら日曜祝日は配達ないぞ

グループ内他社の社員は何も知らされないまま
今日もヨーカドーにはポスターやら垂れ幕がデカデカとw
お客様から教えられて自分で検索してみたりする人も居るようだけど
なかなかまとめサイトにたどり着けてないようだ。

問い合わせフォームって、サイトのどこにある？
会員サービスのとこ見てもみっからない

よくある質問のどれでもいいからクリックして
その後「解決しましたか」で「いいえ」にすると
フォームが表示されたはず
違ってたらごめん

>>959
�dそれで出てきた。
「問い合わせフォーム」で独立させとけばいいのに。。

問い合わせて欲しくないのだろうね
電話に出ない等の対応見てるとよくわかる。

フォームから連絡入れて返事が帰ってくるのに5日かかったわ
しかも全然回答になってない
そうとう人件費けちってるよな

次スレのテンプレに入れとこうや、問い合わせフォームの出し方

俺も５日くらい要した。
で、返ってきたメールがこれ。


【ご連絡・ご回答】

ご連絡いただきありがとうございます。
ご回答にお時間を頂戴しまして、申し訳ございません。
現在、新サイト「セブンネットショッピング」の立ち上げに伴い、
旧サイト「セブンアンドワイ」のデータを引継ぎ、急ぎ反映させておりますが、
まだ完了に至らずご迷惑をおかけしております。
順次移管作業を進めておりますので恐れ入りますが、
ご確認頂けるまで今しばらくお待ちいただけますよう、お願い申し上げます。
またご予約いただいている商品は確かに承っておりますが
こちらも新サイトの立ち上げに伴い、一部お届けの準備が遅れている状況もございます。　
誠に恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただけますよう、お願い申し上げます。

↑こちらの問い合わせに何一つ答えてない。
とても大手ショッピングサイトの対応とは思えない。

大量の品切れ商品が在庫復活するのは何時なのか聞いた人いる？

待たされた挙句>>964みたいな返事が来そうな気はするけど

＞新サイト「セブンネットショッピング」の立ち上げに伴い〜

そもそも、これを理由にしたら話にならんだろ

しかも、回答のメールは問い合わせ番号だけで、こちらが書いた問い合わせ内容は転載されてないから、
前もって番号を控えておかないと、何度か問い合わせた人は、どの件についての返事だったか分からなくなる。

俺なんて↓こんな感じでわざわざ質問を箇条書きにして解答欄まで作ったのに

--------------------
質問1．〜
解答欄「」

質問２．〜
解答欄「」
--------------------

そんなの無視してテンプレ回答よこしやがった。
こいつら全然質問に答えるつもりがないらしい。

>>964
＞現在、新サイト「セブンネットショッピング」の立ち上げに伴い、
＞旧サイト「セブンアンドワイ」のデータを引継ぎ、急ぎ反映させておりますが、
＞まだ完了に至らずご迷惑をおかけしております。
＞順次移管作業を進めておりますので


移管してからオープンしろよｗ

>>969
旧サイトの客は多少の事があっても使い続けるだろうから
それは無視して新規顧客を開拓しますって事なんだろうな

セブンイレブンに届いた商品って取りに行かないで10日過ぎたらすぐに返品されるの？

Xmas突入だがサンタさんは間に合うのか？

問い合わせフォームの回答どのくらいでくる？遅いんだけど

>>973
このスレで見てる限りでは再度催促してようやく、って人も少なくなさそうだ

10日頃注文して、20日に、今日到着予定という払込票番号不明のメールが来た
番号のことは何も言われずに、名前だけで受け取ったが
表書きを見ると15日には到着してたぽい

>>973
日曜に問い合わせて、その日のうちに返答きたんだが【ご連絡・ご回答】欄が空白(テンプレ回答すらない、おそらくテンプレ貼り忘れｗ)
だったんで、即再度問い合わせをしたけど、未だ回答無し(さっき催促の問い合わせしたところ)

何でサイトがあんなに重いの？
検索もわかりにくい

来年まで様子見るわ、いつになったら改善されるのか

>>964
俺はセブン＆ワイから何回も使ってるが、名称の変更等の連絡メールさえ来てない

>>970
ここまでひどいと、既存顧客は残っている注文の後始末やって二度とこねーよ。
俺は問い合わせフォームと電話で「キャンセル可能な予約注文は全てキャン
セル」とやって後処理中。

新規顧客だってこんな対応されたら上客が残るとは思えんし、個人情報漏洩
ネタが大きくなったら補償対応をいたずらに増やす結果にしかつながらんのだ
が、まあ経営層にそれを考える頭があったら最初からこんな事にはなってない
だろうな。(--#

>>977
残念ながらこれは仕様で
改善の意味がわかりません
これが精一杯のできです

>>979
この件が一応の落着するまで念のためIDは残しておくが
もうここ使わねーよ。
実査い8日以降のほんの注文はbk-1と楽天使って
合計5万円位、もう買った。

CDの検索、以前よりダメっぽい、意味不明

>>980
いや電話で聞いたんだよ
そしたらオペレーターが今、対応中だってさ
いつになるかわかりませんって

本体の中の偉い人達がやっとえらいこっちゃモードになり始めた。
今更感はあるが、消費者センターや消費者庁、IPAに苦情したのが
やっとジワジワ効きだしてるんだと思う。
何かあったらしかるべきところに相談や苦情するのも無駄じゃなさそうだ。

>>983
それは、対応に必須であるシステムを一から新規構築しなおす決断をトップがしないので、いつになるかわかりませんって意味だよ

予約した商品が一週間たっても音沙汰なかったから電話した。
まだ入荷のめどはたってなくて、入荷が決まり次第メールするつもりだったと。
何を言っても「おっしゃる通りです」「申し訳ない」しか返ってこない。
電話番号だってすぐ分かるように書いてないし、フリーダイヤルもない。
サイトにお詫び記載しとけと言っても「検討させていただく」だけで明確なことは言わない。
こっちは損しかしてないよ…。

>>974
それは最低ですね

>>976
やはり遅いんですね
自分も四日くらい前の問い合わせの回答が未だに無いです
なんなんでしょうかねセブンネットショッピングは・・・

こんな対応してるようだと遅かれ早かれ潰れるだろうな
グループとしてネット通販を強化したいなら
ある程度成功してる中小企業を買収するのが早いよ

>>986
麹町を管轄している消費者センターに相談しとけ。
御曹司の会社レベルじゃ収集がつかないとやっと7&i本体が
理解し始めたようで動き始めそうな気配が出てきてる。
正念場はこれからだ。

ほう、12月27日早朝説が真実味を帯びてきたようだな・・・

>>990
それ何？

やっぱ消費者センターか…。

責任者に電話変わってもらっても下の人と同じことしか言わなかったしな。
一応今後どう対処するのかまたメールくれっていっておいた。
納得いかなかったから、合わせてこの件のことまとめてメールしたけど、返事はいつかなぁ。
これで今週中にメール来なかったら消費者センターに相談するわ。

消費者センターの窓口、いつやってるかは事前に確認しとけよ
週末とか年末年始とかに引っかかると身動きとれない可能性もあるからな

>>860　の者ですが、その後問い合わせするも無視状態です。

15日の段階で「一両日中に発送」なんて返答されなかったら、
他店でも購入できたのになあ・・

ほかにも迷惑されてる方、たくさんいるのですね。
とりあえずキャンセルせず待ってみるよ・・

>>994
消費者センターの相談員のおばちゃんが飛びつきそうな案件だから
相談すると少しは気が晴れるかも。

>>994
乙。
そういう回答もらってるのにまだ送ってこない問い合わせも無視って
普通に考えたら詐欺にあったか？と考えるレベルだよな…
もう消費者ｾﾝﾀｰに相談でもいいと思う。

以前うちに身に覚えない買い物決済メールが来た時は翌日にはカードの身元確認まで
終了してお詫びメール来たぞ

勿論セブンではなく別のグループね

次

【7&Y】セブンネットショッピング 4
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/shop/1261028423/

>>1000なら商品全部届いて下さい

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もう書けないので、新しいスレッドを立ててくださいです。。。