【出店者禁止】楽天市場の悪い店 64

マダムオニオン（インド料理）
ttp://www.rakuten.co.jp/madam-o/

発送しますメールは来たのに指定日になっても商品が届かないので
問い合わせたら、送られてなかったという返事があったんだけど
「システムのエラーでした！」と何度も強調するばかりで謝罪の言葉が一切なく
なんとなく違和感を覚えたのと、再送についても何も触れられていなかったので
「可能なら今回はキャンセルさせて欲しい」と申し出たら返信はなくて
翌日に黙ってキャンセル処理、通常ポイントのみ返還されてた
少しカチンと来て「期間限定ポイントはどうなるか？」と聞いたら今度はすぐ返信があり
「期限切れポイントは返せないから商品送る、もうシステムに準備かけたから同じもの注文して」
「本来なら日曜は休みだけど特別に発送させる」とか、こちらに有無を言わさない感じの内容

翌日「※クレーム処理」と大きく朱書きされた封筒に、店名ロゴのステッカーが3枚入って届いた

商品はその後届いたけど、発送日は火曜になってた
準備した日に出せなかったとしてもせいぜい翌日だよね？特別だと恩着せられる事じゃないと思う

こんなことなら「そちらのミスなんだからポイントきっちり返して」って強気に出ても良かったかな
わかりやすくまとめられなくてごめん、「※クレーム処理」には凹んだ…