リトルムーンは夜会巻きコームでぼったくり32楽天
1 ：リトルムーン：
リトルムーン楽天店
ttp://www.rakuten.ne.jp/gold/han-world/
リトルムーンYahoo店
ttp://store.yahoo.co.jp/hair/
リトルムーン自社店舗
ttp://shopping.littlemoon.co.jp/
客に火病るヘアアクセサリーのドキュ店 個人ブログに突撃する恐ろしい店
煽りぼったくりなんでもｺｫ━━━━щ(ﾟДﾟщ)━━━━ｲ!!!!
★必須★
名前の欄はできれば「おかいものさん」ではなく「リトルムーン」へ。
ぐぐると検索で上位にヒットするから、協力ヨロ！
前スレ
リトルムーンは夜会巻きコームでぼったくり31楽天
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/shop/1224179685/
★★★ 要注意！リトルムーンはボッタクリ店 ★★★
（※現在は他店も入れ替わり販売状況も変わっているので検索してみてください）
夜会巻きコーム ロンド リトルムーンでは3444円 → 他店では980円
サイドバンス･バタフライ リトルムーンでは2205円 → 他店で980円
バレッタ ツインアップルフラワー リトルムーンでは1942円 → 他店では945円
ダッカール カメリアガーデン リトルムーンでは2331円 → 他店では1155円
マグネットピン ミニフラワーハート リトルムーンでは1220円 → 他店では714円
ピーチキャット
ダッカール ピュアホワイト・シャイニーフラワー1280円→他店では399円
詳細などは>>2-23あたりを参照。
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リトルムーンYahoo店
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リトルムーン自社店舗
ttp://shopping.littlemoon.co.jp/
客に火病るヘアアクセサリーのドキュ店 個人ブログに突撃する恐ろしい店
煽りぼったくりなんでもｺｫ━━━━щ(ﾟДﾟщ)━━━━ｲ!!!!
★必須★
名前の欄はできれば「おかいものさん」ではなく「リトルムーン」へ。
ぐぐると検索で上位にヒットするから、協力ヨロ！
前スレ
リトルムーンは夜会巻きコームでぼったくり31楽天
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/shop/1224179685/
★★★ 要注意！リトルムーンはボッタクリ店 ★★★
（※現在は他店も入れ替わり販売状況も変わっているので検索してみてください）
夜会巻きコーム ロンド リトルムーンでは3444円 → 他店では980円
サイドバンス･バタフライ リトルムーンでは2205円 → 他店で980円
バレッタ ツインアップルフラワー リトルムーンでは1942円 → 他店では945円
ダッカール カメリアガーデン リトルムーンでは2331円 → 他店では1155円
マグネットピン ミニフラワーハート リトルムーンでは1220円 → 他店では714円
ピーチキャット
ダッカール ピュアホワイト・シャイニーフラワー1280円→他店では399円
詳細などは>>2-23あたりを参照。
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2 ：リトルムーン：2008/12/10(水) 04:05:30
ゆるゆるの検品基準
ttp://www.rakuten.ne.jp/gold/han-world/info/kenpin.html
リトルムーンお買い物レビュー
ttp://review.rakuten.co.jp/shop/4/197494_197494/1.1/
リトルムーン掲示板（現在は閉鎖中）
ttp://rforum.rakuten.co.jp/?act=cattop&sid=2&cname=han-world
ぼったくるページ作りには、売れる画像。
みなさんも、早くリトルムーンの実態を知ってくださいね♪
ttp://www.rakuten.co.jp/sd/427082/427087/
ストーンはどんなストーンを使用していますか？
※リトルムーンのヘアアクセのストーンはスワロとは限りません。
ttp://www.rakuten.ne.jp/gold/han-world/info/faq.html#61
●旧夜会巻きコーム ローラップコーム
は「スワロ」ではなく「ストーン」です。ご注意ください。
ttp://www.rakuten.ne.jp/gold/han-world/information/swaro.html
お客様を美しく照らすリトルムーンの商品には、
スワロフスキーという素材が必要であるとわたくしどもは考えていたため、
このたびのスワロフスキー社との契約にいたりました。
2007年5月以降製造の弊社オリジナル商品には、スワロフスキー製CRYSTALLIZED?-Swarovski Elementsのストーンを
使用している証として対象商品に「Made with CRYSTALLIZED? - Swarovski Elements」というタグを付すことになりました。
（対象商品は、各販売ページにタグを掲示）
ttp://www.rakuten.ne.jp/gold/han-world/info/kenpin.html
リトルムーンお買い物レビュー
ttp://review.rakuten.co.jp/shop/4/197494_197494/1.1/
リトルムーン掲示板（現在は閉鎖中）
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ぼったくるページ作りには、売れる画像。
みなさんも、早くリトルムーンの実態を知ってくださいね♪
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ストーンはどんなストーンを使用していますか？
※リトルムーンのヘアアクセのストーンはスワロとは限りません。
ttp://www.rakuten.ne.jp/gold/han-world/info/faq.html#61
●旧夜会巻きコーム ローラップコーム
は「スワロ」ではなく「ストーン」です。ご注意ください。
ttp://www.rakuten.ne.jp/gold/han-world/information/swaro.html
お客様を美しく照らすリトルムーンの商品には、
スワロフスキーという素材が必要であるとわたくしどもは考えていたため、
このたびのスワロフスキー社との契約にいたりました。
2007年5月以降製造の弊社オリジナル商品には、スワロフスキー製CRYSTALLIZED?-Swarovski Elementsのストーンを
使用している証として対象商品に「Made with CRYSTALLIZED? - Swarovski Elements」というタグを付すことになりました。
（対象商品は、各販売ページにタグを掲示）
3 ：リトルムーン：2008/12/10(水) 04:07:10
ヘアアクセサリー関連スレ避難所 http://jbbs.livedoor.jp/shop/1644/
まとめサイト http://moom110.web.fc2.com/
まとめサイト(ミラーサイト) http://w5.oroti.com/~moom110/
まとめサイト(楽天出張所) http://plaza.rakuten.co.jp/frivolousmoon/
展覧会会場(画像うｐ) http://0bbs.jp/moffmof/
オカメと呼ばれる元となった画像
http://s01.megalodon.jp/2008-0821-2337-10/www.rakuten.co.jp/han-world/636841/639151/
オカメ画像の魚拓
ページ下の方の「MLを使ったアレンジ★」３枚並んでいる画像の右チェック!!
まとめサイト http://moom110.web.fc2.com/
まとめサイト(ミラーサイト) http://w5.oroti.com/~moom110/
まとめサイト(楽天出張所) http://plaza.rakuten.co.jp/frivolousmoon/
展覧会会場(画像うｐ) http://0bbs.jp/moffmof/
オカメと呼ばれる元となった画像
http://s01.megalodon.jp/2008-0821-2337-10/www.rakuten.co.jp/han-world/636841/639151/
オカメ画像の魚拓
ページ下の方の「MLを使ったアレンジ★」３枚並んでいる画像の右チェック!!
4 ：リトルムーン：2008/12/10(水) 04:08:31
リトルムーンの注文状況
ttp://www.rakuten.ne.jp/gold/han-world/orders/total.html
2008/09/20(土) 改装中に一時なった時の魚拓
【楽天市場】リトルムーン（ヘアアクセサリー）
ttp://s02.megalodon.jp/2008-0920-0643-06/www.rakuten.co.jp/han-world/kaiso.html
サンプル百貨店へ粗悪品を出品しているリトルムーン
【櫛の溝部分に、ビッシリ気持ち悪い緑青が噴くクラシックライン】
ttp://www.3ple.jp/floor/sampleGet.php?floorID=012&sampleID=100000000448
【自社ではちりめん「柄」と書いてあったのに、いつの間にか高級ちりめん使用？の
和柄シュシュ桜梨-おうり-】
ttp://www.3ple.jp/floor/sampleGet.php?floorID=012&sampleID=100000000449
国民生活センター相談窓口ページ
ttp://www.kokusen.go.jp/map/index.html
郵便も受付けています。
ttp://www.rakuten.ne.jp/gold/han-world/orders/total.html
2008/09/20(土) 改装中に一時なった時の魚拓
【楽天市場】リトルムーン（ヘアアクセサリー）
ttp://s02.megalodon.jp/2008-0920-0643-06/www.rakuten.co.jp/han-world/kaiso.html
サンプル百貨店へ粗悪品を出品しているリトルムーン
【櫛の溝部分に、ビッシリ気持ち悪い緑青が噴くクラシックライン】
ttp://www.3ple.jp/floor/sampleGet.php?floorID=012&sampleID=100000000448
【自社ではちりめん「柄」と書いてあったのに、いつの間にか高級ちりめん使用？の
和柄シュシュ桜梨-おうり-】
ttp://www.3ple.jp/floor/sampleGet.php?floorID=012&sampleID=100000000449
国民生活センター相談窓口ページ
ttp://www.kokusen.go.jp/map/index.html
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5 ：リトルムーン：2008/12/10(水) 04:09:04
ECナビから、Yahoo店の評価を出すことが可能
ttp://shop.ecnavi.jp/review_list/?shop_id=10071203
東急グループ・東急お客さまセンター新規ご質問・ご意見作成
（[新しいご質問・ご意見はこちらから] をクリックするとフォームが出てくる）
ttp://faq.tokyu.co.jp/EokpControl?&event=CE0002&cid=10178
阪神百貨店へのご意見・ご質問（サービス、商品）
ttps://www.hanshin-dept.jp/corp/contact_form1.html
ttp://shop.ecnavi.jp/review_list/?shop_id=10071203
東急グループ・東急お客さまセンター新規ご質問・ご意見作成
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阪神百貨店へのご意見・ご質問（サービス、商品）
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6 ：リトルムーン：2008/12/10(水) 04:09:34
オカメ品 雑誌掲載商品 (古い掲載は省きました)
ttp://www.rakuten.ne.jp/gold/han-world/keisai.htm
●問い合わせ先●
CanCam
ttp://cancam.tv/otoiawase/index.html
AneCan
ttp://www.anecan.tv/inquiry/index.html
Oggi
ttp://cyberoggi.tv/contact/index.html (ページ下の方)
MORE
TEL ○3-323○-635○ (丸は察して下さい)
LEON
leon＠mb.shufu.co.jp (＠を小文字に変更して下さい)
sweet
ttp://tkj.jp/inquiry/#q2
Soup
soup＠indexcomm.co.jp (＠を小文字に変更して下さい)
Style
privacycenter＠kodansha.co.jp (＠を小文字に変更して下さい)
Style編集部直通の連絡先
○3-5395-4472 (丸は察して下さい)
ttp://www.rakuten.ne.jp/gold/han-world/keisai.htm
●問い合わせ先●
CanCam
ttp://cancam.tv/otoiawase/index.html
AneCan
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Oggi
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MORE
TEL ○3-323○-635○ (丸は察して下さい)
LEON
leon＠mb.shufu.co.jp (＠を小文字に変更して下さい)
sweet
ttp://tkj.jp/inquiry/#q2
Soup
soup＠indexcomm.co.jp (＠を小文字に変更して下さい)
Style
privacycenter＠kodansha.co.jp (＠を小文字に変更して下さい)
Style編集部直通の連絡先
○3-5395-4472 (丸は察して下さい)
7 ：リトルムーン：2008/12/10(水) 04:10:04
★☆★ 石落ちの対処法 ★☆★
スレ住人の苦労の軌跡、参考にしてください。
・ピンクグルー：定価525円
・ボンドS・Uスーパークリヤー：定価1365円
・ボンドハイスピードEXアロンアルファ：定価420円
・アロンアルファを爪楊枝を使って少量を土台に塗ってからストーンを
くつっけるといいよ、完全に乾くのに二日間ぐらいかかるけど・・。
・私は石くっつけるのにピンクグルー使ってるよ。
すぐ乾くしサラッとしていて扱いやすい。
その上、ネイルチップの止まり具合のとおり、かなり強力！
・ボンド ウルトラ用多用途S・Uっていうのが超クリヤーでいいですよ。
透明度が高いので石が外れないようにも使えるし。
スレ住人の苦労の軌跡、参考にしてください。
・ピンクグルー：定価525円
・ボンドS・Uスーパークリヤー：定価1365円
・ボンドハイスピードEXアロンアルファ：定価420円
・アロンアルファを爪楊枝を使って少量を土台に塗ってからストーンを
くつっけるといいよ、完全に乾くのに二日間ぐらいかかるけど・・。
・私は石くっつけるのにピンクグルー使ってるよ。
すぐ乾くしサラッとしていて扱いやすい。
その上、ネイルチップの止まり具合のとおり、かなり強力！
・ボンド ウルトラ用多用途S・Uっていうのが超クリヤーでいいですよ。
透明度が高いので石が外れないようにも使えるし。
8 ：リトルムーン：2008/12/10(水) 04:11:55
●ホームページがゴチャゴチャして見にくい。
必要な箇所にスクロールするまでに信者・自社からのマンセーを見せられる。
●独自のユルイ検品基準を振りかざし、客が返品を求めてもなかなか応じない。
●石落ち等の不具合を指摘されると、素直に誤らず出荷数が多い等グチグチと
客とは無関係な言い訳をする。態度がどうも良くない。
●保証期間が延長されたが、肝心なのは返品交換が生じない様に品質の向上、
石落ち等防止する努力ではないか。それに今更感が拭えない。
●返金システムを新たに導入したが、詳細部分はどこをクリックするのか
分かりづらい(オンナは30秒で…30秒で出来なかったら、代…で切れている)
対象が全くの新規客のみなのだから、これでは不親切ではないか。
また、新規の上にセット物２種類のどちらかのみ、複数購入の場合は
１セットのみが対象で、返金希望申請後は一度サポートの電話が
掛かってくるという。その電話から一週間経ちそれでもダメならやっと
返品受理。送料、振込み手数料、心理的圧迫を負担してまで返品希望
する人はどれだけいるのか。
●好評だったDVD、第２弾を出したと思ったらやたらと高額。
前回が安価だっただけに残念。高くても売れる…とナメてるのだろうか。
●最近は明らかに以前の客の心が離れている様なので売上がかなり
落ちたのではないか。せっかく大きな事務所に移転した矢先の為か
何かにつけて 金、カネ！という野望がビシビシと伝わってくる。
何をしても、今更…とか、売上落ちたから必死だな(´,_ゝ｀)ﾌﾟｯ
という感が否めない。
●〜限定！とうたった商品が、アッサリ再販、あげく処分セールに出される。
●煽って売り切れになった後、追加セール開催。あるなら始めから出せとの声。
●タイムセールの値段も決して激安ではなく、他店では同商品を常にそれより
低価格で売っていたりする。
必要な箇所にスクロールするまでに信者・自社からのマンセーを見せられる。
●独自のユルイ検品基準を振りかざし、客が返品を求めてもなかなか応じない。
●石落ち等の不具合を指摘されると、素直に誤らず出荷数が多い等グチグチと
客とは無関係な言い訳をする。態度がどうも良くない。
●保証期間が延長されたが、肝心なのは返品交換が生じない様に品質の向上、
石落ち等防止する努力ではないか。それに今更感が拭えない。
●返金システムを新たに導入したが、詳細部分はどこをクリックするのか
分かりづらい(オンナは30秒で…30秒で出来なかったら、代…で切れている)
対象が全くの新規客のみなのだから、これでは不親切ではないか。
また、新規の上にセット物２種類のどちらかのみ、複数購入の場合は
１セットのみが対象で、返金希望申請後は一度サポートの電話が
掛かってくるという。その電話から一週間経ちそれでもダメならやっと
返品受理。送料、振込み手数料、心理的圧迫を負担してまで返品希望
する人はどれだけいるのか。
●好評だったDVD、第２弾を出したと思ったらやたらと高額。
前回が安価だっただけに残念。高くても売れる…とナメてるのだろうか。
●最近は明らかに以前の客の心が離れている様なので売上がかなり
落ちたのではないか。せっかく大きな事務所に移転した矢先の為か
何かにつけて 金、カネ！という野望がビシビシと伝わってくる。
何をしても、今更…とか、売上落ちたから必死だな(´,_ゝ｀)ﾌﾟｯ
という感が否めない。
●〜限定！とうたった商品が、アッサリ再販、あげく処分セールに出される。
●煽って売り切れになった後、追加セール開催。あるなら始めから出せとの声。
●タイムセールの値段も決して激安ではなく、他店では同商品を常にそれより
低価格で売っていたりする。
9 ：リトルムーン：2008/12/10(水) 04:12:53
●原価の５倍以上でぼったくり販売疑惑浮上。
●届くのが遅くてプレゼントに間に合わなかったためキャンセルした客に向かって、
「次回のご利用ご遠慮ください」とﾄﾞｷｭｿ対応。売ってやってるという態度ミエミエ。
●商品の破損や不具合を連絡すると「楽しみにしていただいたのにきちんとした
商品をお届けできなくてすみません」ではなく、「こんな事はあなたが初めて、
3日以内に写真を送ってください、確認後対応します」と信じられない対応。
不具合を客の落ち度だと最初から疑ってかかり、クレームメールを放置することも。
●新作までもが、他店で遥かに安く出た。
●それを快く思っておらず、他店の在庫状況や入手経路等チェック、監視している。
また、客にもし他店で見かけたら横流し、不正品なのでとリトルムーンまで通報を要請。
●自社ブランドを確立すべく？一部商品に社名の刻印・ロゴマークを導入。
発送用ダンボールも一新(社名強調で、身内に買物バレると不評の声多数)
しかし、同じくリトルムーンオリジナルと言われていた形の商品が他店でも販売される。
●やたら「元祖」を強調したがる。が、何をもって元祖なのかは謎。
●掲示板にて批判が書き込まれると、信者がすぐさま擁護。社員とすら思える。
値段については「デパートより安い」というのが御決まり。
最終的に掲示板は不都合な書き込みが続いた後、撤去。理由は楽天の
システム変更等弁解していたがどうだろうか。おそらくもう再開される事は
無いと思われる。店長からのレスは、付いた物と付かない物との差が有った。
言い訳じみたうんと長いレスもあれば、スルーされた物も。
基本的にレスはあまりマメではなかった。
●また、アフィリエイトにおいて不都合な事が書かれた際は、その個人個人に
直接メールにて抗議。多くの人がこの事態に驚き、恐怖した。
●メルマガは落ち着きがなく、はしゃいだ内輪ネタばかり、万人向けでは無い。
購入の為では無く、動向観察の目的でかろうじて購読している人多数
●届くのが遅くてプレゼントに間に合わなかったためキャンセルした客に向かって、
「次回のご利用ご遠慮ください」とﾄﾞｷｭｿ対応。売ってやってるという態度ミエミエ。
●商品の破損や不具合を連絡すると「楽しみにしていただいたのにきちんとした
商品をお届けできなくてすみません」ではなく、「こんな事はあなたが初めて、
3日以内に写真を送ってください、確認後対応します」と信じられない対応。
不具合を客の落ち度だと最初から疑ってかかり、クレームメールを放置することも。
●新作までもが、他店で遥かに安く出た。
●それを快く思っておらず、他店の在庫状況や入手経路等チェック、監視している。
また、客にもし他店で見かけたら横流し、不正品なのでとリトルムーンまで通報を要請。
●自社ブランドを確立すべく？一部商品に社名の刻印・ロゴマークを導入。
発送用ダンボールも一新(社名強調で、身内に買物バレると不評の声多数)
しかし、同じくリトルムーンオリジナルと言われていた形の商品が他店でも販売される。
●やたら「元祖」を強調したがる。が、何をもって元祖なのかは謎。
●掲示板にて批判が書き込まれると、信者がすぐさま擁護。社員とすら思える。
値段については「デパートより安い」というのが御決まり。
最終的に掲示板は不都合な書き込みが続いた後、撤去。理由は楽天の
システム変更等弁解していたがどうだろうか。おそらくもう再開される事は
無いと思われる。店長からのレスは、付いた物と付かない物との差が有った。
言い訳じみたうんと長いレスもあれば、スルーされた物も。
基本的にレスはあまりマメではなかった。
●また、アフィリエイトにおいて不都合な事が書かれた際は、その個人個人に
直接メールにて抗議。多くの人がこの事態に驚き、恐怖した。
●メルマガは落ち着きがなく、はしゃいだ内輪ネタばかり、万人向けでは無い。
購入の為では無く、動向観察の目的でかろうじて購読している人多数
10 ：リトルムーン：2008/12/10(水) 04:20:42
●最近は無鉛素材やニッケルフリーなど店のセールスポイントも
他社の猿真似をする始末でリトルムーン自身がデッドコピーに成り下がっている。
●問い合わせをすると逆ギレして客を叱り付けてくる。
「発送まだですか？」ってメールをすると
「うちは人気があるから忙しいんですっ！」てな感じの高圧的な返事が。
さらに「そのようなお問い合わせがあると、その応対に 人手と時間がとられ
ますます発送が遅れます！」みたいに叱られた。
●全額ポインヨ決済したら発送を１ヶ月以上放置された。
発送について問い合わせたら、「金払ってないのに送れねーダロ」的対応。
楽天ポインヨのシステムを理解していなかったと思われる節がある。
●色んな面で信用を失い、楽天ランキングは操作しているとの声まで
上がるようになった。今は新規顧客確保に躍起。
●ヘアアレンジコンテストを開催したが、これのドコがアレンジ?!なものがグランプリを受賞した。
大事なのはアレンジの素晴らしさでは無くいかに店側のツボにはまるエピソードを書けるかだった様だ。
ちなみにこの時、全裸と思われる姿で腰から上の後姿を晒した投稿者もいて一部の人々を騒然とさせた。
●リトルムーンの都合で発送が遅れても取り置き期間は10日間のまま。
10日を過ぎると買い足しもできず、商品の受け取りは店の都合で待たされっぱなしとなる。
●タイムセールを事前連絡なしでいきなり中止したりする。
●「今月中に自社サイトオープン予定」と、
購入した商品に同封されているリトルムーン通信にて自社サイトの宣伝あり。
スレ内では楽天の規約違反ではないかと懸念する人もいた。
参照）楽天市場出展規約 第15条（禁止事項）1項(7)
ttp://www.rakuten.co.jp/shops/tips/announcement/2002/0312/mall_ap_out.html
●使用３回で台座からパールの飾り部分がとれてリトルムーンに問い合わせをしたら
「修理できません。自分ではんだ溶接してくださいと」の答えが返ってきた。
他社の猿真似をする始末でリトルムーン自身がデッドコピーに成り下がっている。
●問い合わせをすると逆ギレして客を叱り付けてくる。
「発送まだですか？」ってメールをすると
「うちは人気があるから忙しいんですっ！」てな感じの高圧的な返事が。
さらに「そのようなお問い合わせがあると、その応対に 人手と時間がとられ
ますます発送が遅れます！」みたいに叱られた。
●全額ポインヨ決済したら発送を１ヶ月以上放置された。
発送について問い合わせたら、「金払ってないのに送れねーダロ」的対応。
楽天ポインヨのシステムを理解していなかったと思われる節がある。
●色んな面で信用を失い、楽天ランキングは操作しているとの声まで
上がるようになった。今は新規顧客確保に躍起。
●ヘアアレンジコンテストを開催したが、これのドコがアレンジ?!なものがグランプリを受賞した。
大事なのはアレンジの素晴らしさでは無くいかに店側のツボにはまるエピソードを書けるかだった様だ。
ちなみにこの時、全裸と思われる姿で腰から上の後姿を晒した投稿者もいて一部の人々を騒然とさせた。
●リトルムーンの都合で発送が遅れても取り置き期間は10日間のまま。
10日を過ぎると買い足しもできず、商品の受け取りは店の都合で待たされっぱなしとなる。
●タイムセールを事前連絡なしでいきなり中止したりする。
●「今月中に自社サイトオープン予定」と、
購入した商品に同封されているリトルムーン通信にて自社サイトの宣伝あり。
スレ内では楽天の規約違反ではないかと懸念する人もいた。
参照）楽天市場出展規約 第15条（禁止事項）1項(7)
ttp://www.rakuten.co.jp/shops/tips/announcement/2002/0312/mall_ap_out.html
●使用３回で台座からパールの飾り部分がとれてリトルムーンに問い合わせをしたら
「修理できません。自分ではんだ溶接してくださいと」の答えが返ってきた。
11 ：リトルムーン：2008/12/10(水) 04:21:25
●リトルムーンからヘアアクセ収納用コレクションボックスが発売される。
一部、接着剤が乾燥しきっていない不良品が混じっていたらしく悪臭の被害者続出。
接着剤、素材の匂い、どちらの匂いか判別はつかないが目も滲みる、喉もイガイガした感じで
頭痛を起こし気分が悪くなるような刺激的な悪臭、あまりのすごさにモルボルボックスとの異名を持つほどになった。
モルボル＝FFシリーズにでてくるモンスター、その『臭い息』を嗅いだ者は、身体に様々な異常を引き起こす。
●クレジットカードの取り扱いを再開したとたんに問題を起こす。
・リトルムーン名義の請求で決済がなされて口座引き落とし
・リトルムーンのミスで注文キャンセル扱いになって勝手に返金手続き（手続きなんで返金はされてない）
・返金処理に手を付ける前に別名義で二重請求されて口座に引き落としをかけられていた。
返金はされても別名義での引き落としについては何の謝罪も説明も未だなされていないらしい。
どうやら信用情報という重要なこともまったく理解できてない。
●コレクションボックスに和鋏が混入。客が連絡すると散々待たせた挙句に
「勝手に処分してください、要望であれば交換します」とそっけない返事。
客がブログに写真つきで晒すとあっという間に詫びメールを送付。
●初心者におすすめ、と発売された2,980円「髪のお着替え福袋」
内容にバラつきがあり、ずっとさばけなかった売れ残り商品がもりだくさん。
当たりの人はコームも入っていたけど、おまけも数のうちと点数が少ない人がいたり、
酷い人にはさびたピアスや片方だけのブラストラップが入っていたりした。
購入者の嘆きの声でレビューは☆一つの苦情で埋まり、
リトルムーンのトップページからはレビューへのリンクが消された。
後発の発送では内容が変更されまともな物が届いており、公平性を欠く対応。
●鬱袋不公平騒動で購入対象者にクーポンメールが送られてくる。
お詫びに千円割引クーポンとナチュオカメゴムを全員にプレゼントということだが
送料は取るし、買い物をしないとナチュオカメゴムは無しということなので
お詫びと言いつつ不公平の差は変わらないため９月決算な店の利益のための企画だと思われる。
一部、接着剤が乾燥しきっていない不良品が混じっていたらしく悪臭の被害者続出。
接着剤、素材の匂い、どちらの匂いか判別はつかないが目も滲みる、喉もイガイガした感じで
頭痛を起こし気分が悪くなるような刺激的な悪臭、あまりのすごさにモルボルボックスとの異名を持つほどになった。
モルボル＝FFシリーズにでてくるモンスター、その『臭い息』を嗅いだ者は、身体に様々な異常を引き起こす。
●クレジットカードの取り扱いを再開したとたんに問題を起こす。
・リトルムーン名義の請求で決済がなされて口座引き落とし
・リトルムーンのミスで注文キャンセル扱いになって勝手に返金手続き（手続きなんで返金はされてない）
・返金処理に手を付ける前に別名義で二重請求されて口座に引き落としをかけられていた。
返金はされても別名義での引き落としについては何の謝罪も説明も未だなされていないらしい。
どうやら信用情報という重要なこともまったく理解できてない。
●コレクションボックスに和鋏が混入。客が連絡すると散々待たせた挙句に
「勝手に処分してください、要望であれば交換します」とそっけない返事。
客がブログに写真つきで晒すとあっという間に詫びメールを送付。
●初心者におすすめ、と発売された2,980円「髪のお着替え福袋」
内容にバラつきがあり、ずっとさばけなかった売れ残り商品がもりだくさん。
当たりの人はコームも入っていたけど、おまけも数のうちと点数が少ない人がいたり、
酷い人にはさびたピアスや片方だけのブラストラップが入っていたりした。
購入者の嘆きの声でレビューは☆一つの苦情で埋まり、
リトルムーンのトップページからはレビューへのリンクが消された。
後発の発送では内容が変更されまともな物が届いており、公平性を欠く対応。
●鬱袋不公平騒動で購入対象者にクーポンメールが送られてくる。
お詫びに千円割引クーポンとナチュオカメゴムを全員にプレゼントということだが
送料は取るし、買い物をしないとナチュオカメゴムは無しということなので
お詫びと言いつつ不公平の差は変わらないため９月決算な店の利益のための企画だと思われる。
12 ：リトルムーン：2008/12/10(水) 04:23:28
●1日2個限定で1円セール開催。
月末までというふれこみだったのに約半月で突然中止。
中止の言い訳も、セールによるサイトの混雑に対する苦情や
複数買いを理由に出し『客のせいで中止した』ように受け取れる不快な内容だった。
更に複数買いした人は二つ目以降は自動キャンセルと事後通知。
●サイトの画像はサンプル画像です。
異なる商品を送られたことに対する問い合わせメールへ
「商品画像はサンプルだから現行品とは異なる」との回答を受けた報告あり
●12時間限定と煽ってセール、その後も同じ値段のまま 販売継続。
●通常買いの商品なのに、テープの二重貼り、開封済みの痕跡有り。
メルマガで「重ね貼りされてるのは検品のせい 」と説明しているが、
そういう物に限って、なぜか石欠けや石ズレ、金具に錆等の不良品。
●既にセット済みという見え見え福袋の発送が、約３週間も先の納期という謎。
さらに、中身が見えるが売りなのに、商品の欠品有りという有様。
●2007年１月 デューン発送（リューン）
・注文時の商品写真とは違うデザインのコームが送りつけられた。
・デザイン変更のお知らせは 発 送 後 に メ ル マ ガ でおしらせ。
・客からの大量のクレームにて返品受付という処理になる。
・デューンの足はさしやすいと評判。
・デザイン変更だけでなく、石の並びがスカスカだったりガタガタだったりとこれまた評判が悪い。
・デューンのストーンが不揃いだったり傷だらけだったりとどうみてもB級品。
・ストーン自体も全く輝きがなく到底スワロと思えない代物。
・購入者が問い合わせたところ「除光液で拭いてください」との返答。
シリコンが吹き付けられて石がにごっていたとかどうとか…とにかく完成品でない物が客の元に送りつけられたらしい。
・交換品や発送が遅かった人にはストーンもキレイで石の並びもちゃんとした商品が届いた模様。
●2007年２月のうっかり福袋
・発送遅れが有るが、遅延メールなし。 その後順調に届いているか不明。
・石落ち・爪開き・臭いなど品質が悪いものがかなりある。
・熔接が甘くてモチーフが取れかけていたとつくりが雑なものも多い。
月末までというふれこみだったのに約半月で突然中止。
中止の言い訳も、セールによるサイトの混雑に対する苦情や
複数買いを理由に出し『客のせいで中止した』ように受け取れる不快な内容だった。
更に複数買いした人は二つ目以降は自動キャンセルと事後通知。
●サイトの画像はサンプル画像です。
異なる商品を送られたことに対する問い合わせメールへ
「商品画像はサンプルだから現行品とは異なる」との回答を受けた報告あり
●12時間限定と煽ってセール、その後も同じ値段のまま 販売継続。
●通常買いの商品なのに、テープの二重貼り、開封済みの痕跡有り。
メルマガで「重ね貼りされてるのは検品のせい 」と説明しているが、
そういう物に限って、なぜか石欠けや石ズレ、金具に錆等の不良品。
●既にセット済みという見え見え福袋の発送が、約３週間も先の納期という謎。
さらに、中身が見えるが売りなのに、商品の欠品有りという有様。
●2007年１月 デューン発送（リューン）
・注文時の商品写真とは違うデザインのコームが送りつけられた。
・デザイン変更のお知らせは 発 送 後 に メ ル マ ガ でおしらせ。
・客からの大量のクレームにて返品受付という処理になる。
・デューンの足はさしやすいと評判。
・デザイン変更だけでなく、石の並びがスカスカだったりガタガタだったりとこれまた評判が悪い。
・デューンのストーンが不揃いだったり傷だらけだったりとどうみてもB級品。
・ストーン自体も全く輝きがなく到底スワロと思えない代物。
・購入者が問い合わせたところ「除光液で拭いてください」との返答。
シリコンが吹き付けられて石がにごっていたとかどうとか…とにかく完成品でない物が客の元に送りつけられたらしい。
・交換品や発送が遅かった人にはストーンもキレイで石の並びもちゃんとした商品が届いた模様。
●2007年２月のうっかり福袋
・発送遅れが有るが、遅延メールなし。 その後順調に届いているか不明。
・石落ち・爪開き・臭いなど品質が悪いものがかなりある。
・熔接が甘くてモチーフが取れかけていたとつくりが雑なものも多い。
13 ：リトルムーン：2008/12/10(水) 04:25:37
●動画を取り入れた方など海外の通販サイトの真似だが元祖と言い張ったり
他の店でもやってるような事を史上初！と言い切ったりおかしな言動が多い。
●今でこそ他に安く、良心的な店は沢山あるが、ヘアアクセサリーの店の
先駆けであった事は確かと思われる。最初の頃は、マグネットピン等は
他では殆ど売っていなかった。
●最初の内は、客の要望を積極的に取り入れていた。
海外サイトのパクりとはいえ動画をホームページ上に載せたのは画期的だった。
「子供の安全のために北朝鮮報道はヤメロ」といった電波を垂れ流す
在日反日主婦のブログで「little-moon」の名前で北朝鮮擁護に回り
反日主婦と楽しい仲間たちと言われてた過去と表の顔と裏の顔を持つ、
＞韓国人女性、ほんっとにスリムでお肌ぴかぴかだもんね。
＞つい、私は100%血が韓国人なのに、なんで日本人体型やねん(>_<)！
そんなことをわざわざリトルムーン掲示板に書き込んでいたオカメ店長のお店です
月日が経ちすぎていろいろ変わっているものもあります。
ただリトルムーンの対応や実態は終始変わらないので参考までにご覧ください。
他の店でもやってるような事を史上初！と言い切ったりおかしな言動が多い。
●今でこそ他に安く、良心的な店は沢山あるが、ヘアアクセサリーの店の
先駆けであった事は確かと思われる。最初の頃は、マグネットピン等は
他では殆ど売っていなかった。
●最初の内は、客の要望を積極的に取り入れていた。
海外サイトのパクりとはいえ動画をホームページ上に載せたのは画期的だった。
「子供の安全のために北朝鮮報道はヤメロ」といった電波を垂れ流す
在日反日主婦のブログで「little-moon」の名前で北朝鮮擁護に回り
反日主婦と楽しい仲間たちと言われてた過去と表の顔と裏の顔を持つ、
＞韓国人女性、ほんっとにスリムでお肌ぴかぴかだもんね。
＞つい、私は100%血が韓国人なのに、なんで日本人体型やねん(>_<)！
そんなことをわざわざリトルムーン掲示板に書き込んでいたオカメ店長のお店です
月日が経ちすぎていろいろ変わっているものもあります。
ただリトルムーンの対応や実態は終始変わらないので参考までにご覧ください。
14 ：リトルムーン：2008/12/10(水) 04:26:59
リトルムーン販売ページより（現在削除）
>Starrabbish をはじめとする、リトルムーンが発信する
>アクセサリーデザインに関しての 模倣やネット公開はお控え下さい。
>オリジナリティなき作品の発表に、モノ作りに携わる立場のものとして
>心を痛めております事を少しばかり考慮頂けましたら幸いです。
>Starrabbish をはじめとする、リトルムーンが発信する
>アクセサリーデザインに関しての 模倣やネット公開はお控え下さい。
>オリジナリティなき作品の発表に、モノ作りに携わる立場のものとして
>心を痛めております事を少しばかり考慮頂けましたら幸いです。
15 ：リトルムーン：2008/12/10(水) 04:27:48
リトルムーン販売ページより 転記
ttp://www.rakuten.ne.jp/gold/han-world/information/20080823top.html
>ご意見、ありがとうございました。
>お客様のお声はすべて拝見しております。
>弊店が改善すべき点を貴重なお声として頂き、ありがとうございました。
>店舗からの回答・ご説明が遅れ、大変申し訳ございませんでした。
>対応の遅れが新たなご不安を招いた点につきましても、深くお詫び申し上げます。
>■よくあるご質問【ＦＡＱ】を更新しました。
>よくあるご質問【ＦＡＱ】のページを、最近の改善点もふまえ更新しました（2008年8月22日）。
>ご指摘を頂いた、メンテナンスの件についても加えております。
>また、どこからもアクセスして頂きやすいよう、【ＦＡＱ】を左ナビに入れました（8月23日）。
>■カシオペアＶスティックなど【STARrabbish】に関するご説明をアップしました。
>■ご連絡、切にお待ちしております。
>「みみずばれを起こした」旨のレビューをお書きのお客様、誠に申し訳ございません。
>その他、健康被害を受けられたお客様につきましても、すぐにご使用を中止して頂き、
>お手数ではございますが弊店までご連絡をお願い頂けますでしょうか。
>現状を速やかにお伺いし、誠意を持って対応させて頂きます。
>悲しい思いをされていらっしゃるにも関わらず、店舗側ではレビューをお書き頂いたお客様を把握することが出来ませんため、
>お客様にご連絡と誠意ある対応をさせて頂けず、誠に心苦しく感じております。
>お客様のご連絡をお待ちすることしか出来ず申し訳ない限りですが、どうか弊店までご連絡を頂けますよう、切にお願い申し上げます。
>また、「虫が入っていた」旨のレビューをお書きのお客様につきましても、
>誠に申し訳ございません。さぞ、ご不快だったここと存じます。
>本来ならすぐに弊店からご連絡させて頂くべきなのですが、
>同様の理由において店舗側ではレビューをお書きのお客様を把握できませんため
>ご連絡と誠意ある対応をさせて頂けておりません。
>大変申し訳ございません。
>お手数ではございますが、どうか弊店までご連絡を頂けますよう、切にお願い申し上げます。
ttp://www.rakuten.ne.jp/gold/han-world/information/20080823top.html
>ご意見、ありがとうございました。
>お客様のお声はすべて拝見しております。
>弊店が改善すべき点を貴重なお声として頂き、ありがとうございました。
>店舗からの回答・ご説明が遅れ、大変申し訳ございませんでした。
>対応の遅れが新たなご不安を招いた点につきましても、深くお詫び申し上げます。
>■よくあるご質問【ＦＡＱ】を更新しました。
>よくあるご質問【ＦＡＱ】のページを、最近の改善点もふまえ更新しました（2008年8月22日）。
>ご指摘を頂いた、メンテナンスの件についても加えております。
>また、どこからもアクセスして頂きやすいよう、【ＦＡＱ】を左ナビに入れました（8月23日）。
>■カシオペアＶスティックなど【STARrabbish】に関するご説明をアップしました。
>■ご連絡、切にお待ちしております。
>「みみずばれを起こした」旨のレビューをお書きのお客様、誠に申し訳ございません。
>その他、健康被害を受けられたお客様につきましても、すぐにご使用を中止して頂き、
>お手数ではございますが弊店までご連絡をお願い頂けますでしょうか。
>現状を速やかにお伺いし、誠意を持って対応させて頂きます。
>悲しい思いをされていらっしゃるにも関わらず、店舗側ではレビューをお書き頂いたお客様を把握することが出来ませんため、
>お客様にご連絡と誠意ある対応をさせて頂けず、誠に心苦しく感じております。
>お客様のご連絡をお待ちすることしか出来ず申し訳ない限りですが、どうか弊店までご連絡を頂けますよう、切にお願い申し上げます。
>また、「虫が入っていた」旨のレビューをお書きのお客様につきましても、
>誠に申し訳ございません。さぞ、ご不快だったここと存じます。
>本来ならすぐに弊店からご連絡させて頂くべきなのですが、
>同様の理由において店舗側ではレビューをお書きのお客様を把握できませんため
>ご連絡と誠意ある対応をさせて頂けておりません。
>大変申し訳ございません。
>お手数ではございますが、どうか弊店までご連絡を頂けますよう、切にお願い申し上げます。
16 ：リトルムーン：2008/12/10(水) 04:30:22
>■リトルムーン楽天店スタッフ一同の誓い
>私どもは、頂戴したお客様のお声を前向きに捉え、初心に立ち返ってお店を再生させていく所存でございます。省みる機会を頂戴しましたことに心より感謝いたします。
>また、改めまして弊店の商品及びサービスにおいてご不快なお気持ちになられたお客様に対しまして、お詫び申し上げます。
>本当の意味で「安心感あるお買い物を通じ、女性のおしゃれのお手伝いをする」お店に近づけるよう、努力してまいります。
>生産から販売・アフターケアまで、改善すべき点を各部門で数多く挙げています。
>その改善点において、たくさんのお声を頂きましたことに最大限感謝する意味でも、
>ひとつひとつ真摯に捉え、努力していきます。
>信頼回復には少しお時間がかかるかもしれませんが、
>お客様への感謝を常に忘れず謙虚に、一歩ずつ改善を推進してまいります。
>楽天店はリトルムーンが最初に立ち上げたネット店舗であり、
>今後も変わらずリトルムーンにとって大切なお店です。
>たくさんのお客様とのご縁を頂いた、深い思いと感謝がたくさん詰まったお店です。
>これからも頑張りますので、どうかよろしくお願い申し上げます。
2008年8月23日
リトルムーンインターナショナル株式会社
>私どもは、頂戴したお客様のお声を前向きに捉え、初心に立ち返ってお店を再生させていく所存でございます。省みる機会を頂戴しましたことに心より感謝いたします。
>また、改めまして弊店の商品及びサービスにおいてご不快なお気持ちになられたお客様に対しまして、お詫び申し上げます。
>本当の意味で「安心感あるお買い物を通じ、女性のおしゃれのお手伝いをする」お店に近づけるよう、努力してまいります。
>生産から販売・アフターケアまで、改善すべき点を各部門で数多く挙げています。
>その改善点において、たくさんのお声を頂きましたことに最大限感謝する意味でも、
>ひとつひとつ真摯に捉え、努力していきます。
>信頼回復には少しお時間がかかるかもしれませんが、
>お客様への感謝を常に忘れず謙虚に、一歩ずつ改善を推進してまいります。
>楽天店はリトルムーンが最初に立ち上げたネット店舗であり、
>今後も変わらずリトルムーンにとって大切なお店です。
>たくさんのお客様とのご縁を頂いた、深い思いと感謝がたくさん詰まったお店です。
>これからも頑張りますので、どうかよろしくお願い申し上げます。
2008年8月23日
リトルムーンインターナショナル株式会社
17 ：リトルムーン：2008/12/10(水) 04:30:43
リトルムーン販売ページより 転記
ttp://item.rakuten.co.jp/han-world/20080924/
>リトルムーン楽天市場店におけるレビューにつきまして
>平素はリトルムーンをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
>7月以降現在までリトルムーン楽天市場店のレビューにご不満の声が見られることについて、
>ご連絡させて頂きます。
>弊店の店舗運営についてお客様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、
>まず深くお詫び申し上げます。
>つきましては、お客様から何かお声がありました場合、
>レビューの記載有無に関わらず弊社に直接のご連絡も頂けますよう
>切にお願い申し上げます（下記にフォームをご用意させて頂きました）。
>ご連絡を頂き次第、対応をさせて頂きます。レビューはお書き頂いたご本人様を
>店舗側で特定出来ません。そのため、悲しんでおられるお客様がいらっしゃるにも関わらず
>何も対応させて頂けないまま、レビューで拝見するだけになってしまうケースが、
>現状少なからず発生していると考えられます。
>すべては、弊店の力不足から始まったことです。弊店の対応その他運営に関しまして
>ご不満のレビューが出続けたことによって一部内容のエスカレートも見られます。
>その状況を招いてしまった原因は全て弊店にあり、ご不安を感じておられますお客様には
>誠に申し訳ない限りです。
>ご不満のレビューの件数に比して直接のご連絡が（商品・商品以外に関わらず）
>僅少であったことから、実態の把握が難しい状況でした。
>弊店は戸惑いも感じつつ「ご指摘内容については絶対に改善・克服していきたい」
>気持ちでした。中途半端な戸惑いや恐れの気持ちが対応の遅れを招き、
>結果として多くの信頼を失ったことにつきましては弁解の余地もございません。
ttp://item.rakuten.co.jp/han-world/20080924/
>リトルムーン楽天市場店におけるレビューにつきまして
>平素はリトルムーンをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
>7月以降現在までリトルムーン楽天市場店のレビューにご不満の声が見られることについて、
>ご連絡させて頂きます。
>弊店の店舗運営についてお客様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、
>まず深くお詫び申し上げます。
>つきましては、お客様から何かお声がありました場合、
>レビューの記載有無に関わらず弊社に直接のご連絡も頂けますよう
>切にお願い申し上げます（下記にフォームをご用意させて頂きました）。
>ご連絡を頂き次第、対応をさせて頂きます。レビューはお書き頂いたご本人様を
>店舗側で特定出来ません。そのため、悲しんでおられるお客様がいらっしゃるにも関わらず
>何も対応させて頂けないまま、レビューで拝見するだけになってしまうケースが、
>現状少なからず発生していると考えられます。
>すべては、弊店の力不足から始まったことです。弊店の対応その他運営に関しまして
>ご不満のレビューが出続けたことによって一部内容のエスカレートも見られます。
>その状況を招いてしまった原因は全て弊店にあり、ご不安を感じておられますお客様には
>誠に申し訳ない限りです。
>ご不満のレビューの件数に比して直接のご連絡が（商品・商品以外に関わらず）
>僅少であったことから、実態の把握が難しい状況でした。
>弊店は戸惑いも感じつつ「ご指摘内容については絶対に改善・克服していきたい」
>気持ちでした。中途半端な戸惑いや恐れの気持ちが対応の遅れを招き、
>結果として多くの信頼を失ったことにつきましては弁解の余地もございません。
18 ：リトルムーン：2008/12/10(水) 04:31:36
>弊店としましては精一杯の対応をさせて頂きますので、ぜひお客様皆様方におかれましても、
>何かございましたら直接のご連絡をお願い致します。
>たとえ直接頂戴したお声の内容が厳しくとも、お声にいいものと厳しいものがあるのは当然です。
>大切なのは弊店が厳しいご指摘から目をそむけず、しっかりと把握し改善に向けていくことです。
>大変あつかましいお願いではございますが、もう一度お客様とともにいいお店を
>作っていくことが出来れば、と考えております。
>「連絡が面倒」とのお声もあるかと存じます。お手数をおかけして恐縮ではございますが、
>私どもにお寄せ頂いた直接のご連絡につきましては精一杯の対応をさせて頂きます。
>保障期間が切れているものに関しましても、実物をお見せ頂けましたら大変幸いに存じます。
>商品の現状を把握し、必ず今後の商品開発の糧とさせて頂く所存でございます。
>心より、ご連絡をお待ち申し上げます。
>また、改めましてご迷惑・ご心配をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
>リトルムーンは、お客様が大好きです。レビューに怯んでしまった時期もあり
>しておりますが、お客様はお店を改善に導いてくださる味方であるはずだと、
>今心から感じております。ネットがあったからこそリトルムーンが生まれ、
>そしてみなさまに出会えたのです。
>自分たちを信じ、自分たちの商品を信じ、リトルムーンを好きでいて下さる全てのお客様のために、
>これからも明るく頑張る所存でございます。
>これからもどうかよろしくお願いします、と申し上げたいところですが、
>しばらくの間リトルムーンを離れて頂いてもかまいません。
>ふと思い出して下さったときに何か変わったな、と感じて頂けましたら
>また気軽に遊びに来ていただけたら大変嬉しく思います。
>今は、一人でも多くの方にまた来店して頂けるようなお店になるために、
>改善すべきことをやってゆくのみでございます。
>何かございましたら直接のご連絡をお願い致します。
>たとえ直接頂戴したお声の内容が厳しくとも、お声にいいものと厳しいものがあるのは当然です。
>大切なのは弊店が厳しいご指摘から目をそむけず、しっかりと把握し改善に向けていくことです。
>大変あつかましいお願いではございますが、もう一度お客様とともにいいお店を
>作っていくことが出来れば、と考えております。
>「連絡が面倒」とのお声もあるかと存じます。お手数をおかけして恐縮ではございますが、
>私どもにお寄せ頂いた直接のご連絡につきましては精一杯の対応をさせて頂きます。
>保障期間が切れているものに関しましても、実物をお見せ頂けましたら大変幸いに存じます。
>商品の現状を把握し、必ず今後の商品開発の糧とさせて頂く所存でございます。
>心より、ご連絡をお待ち申し上げます。
>また、改めましてご迷惑・ご心配をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
>リトルムーンは、お客様が大好きです。レビューに怯んでしまった時期もあり
>しておりますが、お客様はお店を改善に導いてくださる味方であるはずだと、
>今心から感じております。ネットがあったからこそリトルムーンが生まれ、
>そしてみなさまに出会えたのです。
>自分たちを信じ、自分たちの商品を信じ、リトルムーンを好きでいて下さる全てのお客様のために、
>これからも明るく頑張る所存でございます。
>これからもどうかよろしくお願いします、と申し上げたいところですが、
>しばらくの間リトルムーンを離れて頂いてもかまいません。
>ふと思い出して下さったときに何か変わったな、と感じて頂けましたら
>また気軽に遊びに来ていただけたら大変嬉しく思います。
>今は、一人でも多くの方にまた来店して頂けるようなお店になるために、
>改善すべきことをやってゆくのみでございます。
19 ：リトルムーン：2008/12/10(水) 04:32:25
>【連絡先】
>ページ下のご連絡フォームより、お進み下さいませ。弊店より、24時間以内に受付案内をさせていただきます。
>
>【お問合せ先】
>[email protected]
>電話番号：06-4708-7808（平日9：00〜18：00）お客様サービス課
>
> ＊ご了承いただきました上で、ご連絡くださいませ。
>・いったん弊店にて受付をさせて頂いたあと、商品をお預かりする手配を致します。
>・早急な対応を心がけておりますが、一点一点商品の状態を確認・対応準備をさせていただく為、商品によってはご報告・配送全ての完了まで数ヶ月程度のお時間を頂戴する可能性がございます。
>・ご連絡はメールだけでなくお電話との併用とさせて頂く場合がございます。
>・商品の状態によって、在庫の有無に関わらず代替品交換となる場合がございます。
>・廃盤商品につきましては代替品交換とさせて頂きます。
>・代替品・交換品についての、アイテムや形状、お色のご指定・ご希望などはお受け出来無い場合もございます。
>・お預かりしました商品の中には、ご説明の上でお返しする場合がございます。
>・特別価格にてご提供させて頂いたものについては、お受け出来ない場合がございます。
>
>ご不明な点がございましたら、お問い合わせ下さいませ。
>ページ下のご連絡フォームより、お進み下さいませ。弊店より、24時間以内に受付案内をさせていただきます。
>
>【お問合せ先】
>[email protected]
>電話番号：06-4708-7808（平日9：00〜18：00）お客様サービス課
>
> ＊ご了承いただきました上で、ご連絡くださいませ。
>・いったん弊店にて受付をさせて頂いたあと、商品をお預かりする手配を致します。
>・早急な対応を心がけておりますが、一点一点商品の状態を確認・対応準備をさせていただく為、商品によってはご報告・配送全ての完了まで数ヶ月程度のお時間を頂戴する可能性がございます。
>・ご連絡はメールだけでなくお電話との併用とさせて頂く場合がございます。
>・商品の状態によって、在庫の有無に関わらず代替品交換となる場合がございます。
>・廃盤商品につきましては代替品交換とさせて頂きます。
>・代替品・交換品についての、アイテムや形状、お色のご指定・ご希望などはお受け出来無い場合もございます。
>・お預かりしました商品の中には、ご説明の上でお返しする場合がございます。
>・特別価格にてご提供させて頂いたものについては、お受け出来ない場合がございます。
>
>ご不明な点がございましたら、お問い合わせ下さいませ。
20 ：リトルムーン：2008/12/10(水) 04:33:15
リトルムーン販売ページより
ttp://item.rakuten.co.jp/han-world/c/0000001546/
>整理整頓から生まれる、迅速確実な梱包環境。
>ごみ箱・シュレッダーなど置き場所の明確化・番号化を実施。
>備品（特にはさみなど）はどこにも混入しないよう紐をつけ厳重管理するようにしました。
ttp://item.rakuten.co.jp/han-world/c/0000001546/
>整理整頓から生まれる、迅速確実な梱包環境。
>ごみ箱・シュレッダーなど置き場所の明確化・番号化を実施。
>備品（特にはさみなど）はどこにも混入しないよう紐をつけ厳重管理するようにしました。
21 ：2008年夏の騒動 継続中：2008/12/10(水) 04:34:52
・スタラビ騒動
スターラビッシュシリーズで使用しているスワロモチーフを売っておきながら、
スワロモチーフと手持ちのコームでスタラビに似た感じのヘアコームを自作した顧客に
「うちの商品パクんなゴルァ！ ボッタクリってばれるだろ！（超意訳）」
というコメントをサイトのスタラビのページに掲載。
これで「客を何だと思ってるんだ」と大騒ぎになり、店舗レビューが☆1で埋め尽くされ、
一晩で店舗総合評価が0.4ポイントも急落。
この状況に意慌てたLMはコメントを撤回し、謝っているとは思えない、お茶を濁したような
はっきりしないお詫び文をサイトトップに掲載。
・しゃらしゃらクリップ騒動
3種類のクリップを「お一人様1種類1個まで」という意味の文章と共に販売開始したはいいが、
その文章の意味が取りづらかったこと・また、モバイルサイトにはその文章の掲載そのものが
なかったため、複数回の注文をすることによって、お一人様1種類1個までの制限が事実上機能して
いないことが発覚。LMの文章を汲み取って1個ずつしか注文をしなかった客から「不公平だ」と
声が上がり、また店舗レビューページに☆1レビューが殺到。
しかし、結局この騒動はうやむやに終わる。
スターラビッシュシリーズで使用しているスワロモチーフを売っておきながら、
スワロモチーフと手持ちのコームでスタラビに似た感じのヘアコームを自作した顧客に
「うちの商品パクんなゴルァ！ ボッタクリってばれるだろ！（超意訳）」
というコメントをサイトのスタラビのページに掲載。
これで「客を何だと思ってるんだ」と大騒ぎになり、店舗レビューが☆1で埋め尽くされ、
一晩で店舗総合評価が0.4ポイントも急落。
この状況に意慌てたLMはコメントを撤回し、謝っているとは思えない、お茶を濁したような
はっきりしないお詫び文をサイトトップに掲載。
・しゃらしゃらクリップ騒動
3種類のクリップを「お一人様1種類1個まで」という意味の文章と共に販売開始したはいいが、
その文章の意味が取りづらかったこと・また、モバイルサイトにはその文章の掲載そのものが
なかったため、複数回の注文をすることによって、お一人様1種類1個までの制限が事実上機能して
いないことが発覚。LMの文章を汲み取って1個ずつしか注文をしなかった客から「不公平だ」と
声が上がり、また店舗レビューページに☆1レビューが殺到。
しかし、結局この騒動はうやむやに終わる。
22 ：2008年夏の騒動 継続中：2008/12/10(水) 04:37:46
・ヘアコーム緑青騒動
LMのヘアアクセサリー製品のスーパーマット塗装が数回〜十数回の使用で簡単にはげ、その後
緑色の錆（おそらく緑青）や赤錆が発生（しかも報告事例多数）。
また、未開封・未使用のコームにも緑青や赤錆が発生していることが確認された。このことに
ついて・またコームの素材についてLMに問い合わせをする多数の顧客に対し、LM側はだんまりを
決め込む。そのため、さらに顧客の怒りを買い、ついには100ページ以上にわたって☆1レビューが
続くという前代未聞の事態に発展。
やっと出たコメントが、なんと
「緑青の出たコームを、水と重曹を2：1の割合で溶かした液体でこすり洗いしてください」
という手入れ方法を中心としたとんでもなく的外れなもの。しかも、LMの言う割合では、
重曹は水の中に溶け残る。溶け残った重曹で塗装ごと緑青を削り落とせということか？
さらに、その方法を書いたFAQはサイトのとてもわかりづらいところに設置されているため、
サイト内でFAQを探して迷子になる顧客多数。斜め上続きの対応で、さらに顧客の怒りを買う。
そんな中、東急ハンズで大々的にLMのコーム（しかも緑青発生することが確認されているもの）が
販売されることが発表され、楽天店の顧客のケアをほったらかしにして実売に走るとはどういうことだ
という声が上がる。
ことここにいたり、LMの総合店舗評価レビュー点数は2点台に。
LMのヘアアクセサリー製品のスーパーマット塗装が数回〜十数回の使用で簡単にはげ、その後
緑色の錆（おそらく緑青）や赤錆が発生（しかも報告事例多数）。
また、未開封・未使用のコームにも緑青や赤錆が発生していることが確認された。このことに
ついて・またコームの素材についてLMに問い合わせをする多数の顧客に対し、LM側はだんまりを
決め込む。そのため、さらに顧客の怒りを買い、ついには100ページ以上にわたって☆1レビューが
続くという前代未聞の事態に発展。
やっと出たコメントが、なんと
「緑青の出たコームを、水と重曹を2：1の割合で溶かした液体でこすり洗いしてください」
という手入れ方法を中心としたとんでもなく的外れなもの。しかも、LMの言う割合では、
重曹は水の中に溶け残る。溶け残った重曹で塗装ごと緑青を削り落とせということか？
さらに、その方法を書いたFAQはサイトのとてもわかりづらいところに設置されているため、
サイト内でFAQを探して迷子になる顧客多数。斜め上続きの対応で、さらに顧客の怒りを買う。
そんな中、東急ハンズで大々的にLMのコーム（しかも緑青発生することが確認されているもの）が
販売されることが発表され、楽天店の顧客のケアをほったらかしにして実売に走るとはどういうことだ
という声が上がる。
ことここにいたり、LMの総合店舗評価レビュー点数は2点台に。
23 ：2008年夏の騒動 継続中：2008/12/10(水) 04:38:03
・閉店偽装騒動
店舗総合レビュー点数が2点台になった数日後、突然LMのトップページが「店舗改装中」
の表示に変わっており、夜逃げか？！と騒動になる。しかし、商品ページは何事もなく存在しており、
商品も買い物かごに入ったことから「レビュー隠蔽のための閉店偽装」と非難を浴びる。
その後、やっと社長「李仁」名義による「お詫び」メルマガが配布されたが、メルマガを取っていない
顧客には何も知らされなかった。そのことをレビューで指摘され、メルマガと同じ文章へのリンクが
ようやくトップに張られた。
しかし、その中で
「セール品は保障対象外」
「設置したフォームで客から個人情報を記載して連絡して来い」
「緑青がでたという商品を店に送れ」
「店に商品を送ってきても、交換するかどうかはわからない。また、交換する際も同じ商品は送れないかもしれない」
というむちゃくちゃな条件を提示したため、顧客の怒りはさらに加速。
国民センター、消費者センター、実売を開始した東急ハンズ＆東急グループ、
LMが展示コーナーを持っている阪神百貨店、LM商品を掲載した雑誌の編集部などに
メル凸・電凸してLMの実情と危険性を訴えていこうとスレ住民が動き出す。
店舗総合レビュー点数が2点台になった数日後、突然LMのトップページが「店舗改装中」
の表示に変わっており、夜逃げか？！と騒動になる。しかし、商品ページは何事もなく存在しており、
商品も買い物かごに入ったことから「レビュー隠蔽のための閉店偽装」と非難を浴びる。
その後、やっと社長「李仁」名義による「お詫び」メルマガが配布されたが、メルマガを取っていない
顧客には何も知らされなかった。そのことをレビューで指摘され、メルマガと同じ文章へのリンクが
ようやくトップに張られた。
しかし、その中で
「セール品は保障対象外」
「設置したフォームで客から個人情報を記載して連絡して来い」
「緑青がでたという商品を店に送れ」
「店に商品を送ってきても、交換するかどうかはわからない。また、交換する際も同じ商品は送れないかもしれない」
というむちゃくちゃな条件を提示したため、顧客の怒りはさらに加速。
国民センター、消費者センター、実売を開始した東急ハンズ＆東急グループ、
LMが展示コーナーを持っている阪神百貨店、LM商品を掲載した雑誌の編集部などに
メル凸・電凸してLMの実情と危険性を訴えていこうとスレ住民が動き出す。
24 ：ショップレビューの落ちぶれ具合：2008/12/10(水) 04:39:37
2008/07/10(木) 03:49:01の時点
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総合 4.01 品揃 3.94 情報 3.89 決済 4.04 応対 3.79 梱包 3.86 配送 3.82
2008/07/12(土) 03:25:33の時点
総合 3.97 品揃 3.82 情報 3.74 決済 3.92 応対 3.67 梱包 3.74 配送 3.70
2008/07/13(日) 03:28:06の時点
総合 3.95 品揃 3.77 情報 3.69 決済 3.87 応対 3.62 梱包 3.69 配送 3.65
2008/07/14(月) 03:27:57の時点
総合 3.94 品揃 3.75 情報 3.67 決済 3.85 応対 3.60 梱包 3.67 配送 3.64
2008/07/15(火) 03:20:24の時点
総合 3.91 品揃 3.71 情報 3.63 決済 3.80 応対 3.56 梱包 3.63 配送 3.59
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総合 3.88 品揃 3.63 情報 3.54 決済 3.73 応対 3.47 梱包 3.53 配送 3.50
2008/07/17(木) 03:20:46の時点
総合 3.86 品揃 3.61 情報 3.52 決済 3.70 応対 3.44 梱包 3.51 配送 3.48
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2008/07/20(日) 03:20:10の時点
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2008/07/21(月) 03:19:22の時点
総合 3.75 品揃 3.36 情報 3.29 決済 3.45 応対 3.21 梱包 3.27 配送 3.25
2008/07/22(火) 03:22:31の時点
総合 3.71 品揃 3.28 情報 3.21 決済 3.37 応対 3.14 梱包 3.20 配送 3.17
2008/07/23(水) 03:20:21の時点
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25 ：ショップレビューの落ちぶれ具合：2008/12/10(水) 04:40:43
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