ｱﾊﾞｸﾛ公式通販･直営限定 Abercrombie&Fitch 3
Ｑ．返品・交換したいんだけど、どうやって返送するの？
Ａ．送られてきた箱に付いてきた書類の中に、返送用の書類がある。背景にムースが印刷されていて、
上下切り離せるようになっていて、一番下が宛名シールになっている紙がそれだ。
まず上下を切り離す。上半分は本人控えなので自分で保管する。
次に下半分（EXCHANGE/RETURN SECTION）に必要事項を記入する。
返品ならREASON#の枠内の、返品する商品のところに返品理由を書く。
その下にあるReason for Returnの該当する番号を書くだけでいい。
交換なら裏面の表に、交換で送ってもらいたい商品を書く。
ただし、電話でスピードエクスチェンジを申し込んである場合はこの表は書かないこと。
つーか交換の場合はスピードエクスチェンジが基本。返送中に在庫が切れたりするのを防げるから。
なおアバクロが交換用に送ってくる品物については、送料はアバクロ側の負担となりますが、
関税は客側の負担となります。
この書類の下半分は返送物に同梱すること。
なお一番下の宛名シールは返送するパッケージの表に貼って使えるので便利。
必ずしも送られてきたときの箱で返送しないといけないわけではなく、
無事に届くなら丈夫な紙バッグ等に入れて返送しても良いらしい。
返送する際の送料はこちらの負担となる。着払い不可。
送料は国際郵便が最も安いようだ。これは送る物の重量や、郵送にかかる日数で送料が変わるので
詳細は下記URLか最寄の郵便局で確認。
なお返品した品物がアバクロに着いてから返金・交換の手続きになるため、
いくら安くても、船便だと数ヶ月もかかってしまうからオススメできないとのこと。
料金・日数を調べる - 日本郵便 http://www.post.japanpost.jp/cgi-charge/index.php
Ａ．送られてきた箱に付いてきた書類の中に、返送用の書類がある。背景にムースが印刷されていて、
上下切り離せるようになっていて、一番下が宛名シールになっている紙がそれだ。
まず上下を切り離す。上半分は本人控えなので自分で保管する。
次に下半分（EXCHANGE/RETURN SECTION）に必要事項を記入する。
返品ならREASON#の枠内の、返品する商品のところに返品理由を書く。
その下にあるReason for Returnの該当する番号を書くだけでいい。
交換なら裏面の表に、交換で送ってもらいたい商品を書く。
ただし、電話でスピードエクスチェンジを申し込んである場合はこの表は書かないこと。
つーか交換の場合はスピードエクスチェンジが基本。返送中に在庫が切れたりするのを防げるから。
なおアバクロが交換用に送ってくる品物については、送料はアバクロ側の負担となりますが、
関税は客側の負担となります。
この書類の下半分は返送物に同梱すること。
なお一番下の宛名シールは返送するパッケージの表に貼って使えるので便利。
必ずしも送られてきたときの箱で返送しないといけないわけではなく、
無事に届くなら丈夫な紙バッグ等に入れて返送しても良いらしい。
返送する際の送料はこちらの負担となる。着払い不可。
送料は国際郵便が最も安いようだ。これは送る物の重量や、郵送にかかる日数で送料が変わるので
詳細は下記URLか最寄の郵便局で確認。
なお返品した品物がアバクロに着いてから返金・交換の手続きになるため、
いくら安くても、船便だと数ヶ月もかかってしまうからオススメできないとのこと。
料金・日数を調べる - 日本郵便 http://www.post.japanpost.jp/cgi-charge/index.php
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Ｑ．返送の送料ってこちらで負担しないといけないの？
Ａ．サイズ間違えたんで換えたい場合など基本的には返送費用はこちらもちなのだが、
アバクロのミスで間違った品や不良品が送られてきた場合は別の対応をしてくれる場合がある。
どんな対応をしてくれるかはイマイチきちんと定まってない様なんで、これは電話してみるしかない。
運が悪いと→電話してもやっぱり「返送しろ、着払いは受け付けない」で終わり。
運が良いと→「正しい物を送りますor返金します、間違った物は返送不要、ご自由にお使いください」等。
返品用の無料プリペイドカードが送られて来たという話も過去にはあった。
しかし交換用の商品が届いてみたらまた間違った商品だったとかいう話も聞くんで、その辺もう運任せw
結構対応がアバウトなうえに平気で客を切り捨てるっぽいから、どの程度交渉するかは自己責任で。
なお電話の際、8桁の商品番号（SKU）や注文番号を聞かれるようなので、予めTrack your orderのページ
等を見て確認しておこう。
Ｑ．返品の期限ってあるの？
Ａ．具体的な期限は定まっていないようだ。
だが届いてから日が経ってなくても洗濯してしまっていると即アウト。返品不可となる。
またタグを捨てた場合も基本的に返品不可らしい。アバクロのお客様センターに聞いたら、
タグは商品から外れていてもＯＫだけど、必ず返送してくれと言われたそうです。
タグを取り外したものを、届いた1か月後に返品しようとしたら断られたという話があるので、
届いてから結構経っている場合等、微妙だな…と思ったら返品の可否を電話で確認した方がいいだろう。
Ａ．サイズ間違えたんで換えたい場合など基本的には返送費用はこちらもちなのだが、
アバクロのミスで間違った品や不良品が送られてきた場合は別の対応をしてくれる場合がある。
どんな対応をしてくれるかはイマイチきちんと定まってない様なんで、これは電話してみるしかない。
運が悪いと→電話してもやっぱり「返送しろ、着払いは受け付けない」で終わり。
運が良いと→「正しい物を送りますor返金します、間違った物は返送不要、ご自由にお使いください」等。
返品用の無料プリペイドカードが送られて来たという話も過去にはあった。
しかし交換用の商品が届いてみたらまた間違った商品だったとかいう話も聞くんで、その辺もう運任せw
結構対応がアバウトなうえに平気で客を切り捨てるっぽいから、どの程度交渉するかは自己責任で。
なお電話の際、8桁の商品番号（SKU）や注文番号を聞かれるようなので、予めTrack your orderのページ
等を見て確認しておこう。
Ｑ．返品の期限ってあるの？
Ａ．具体的な期限は定まっていないようだ。
だが届いてから日が経ってなくても洗濯してしまっていると即アウト。返品不可となる。
またタグを捨てた場合も基本的に返品不可らしい。アバクロのお客様センターに聞いたら、
タグは商品から外れていてもＯＫだけど、必ず返送してくれと言われたそうです。
タグを取り外したものを、届いた1か月後に返品しようとしたら断られたという話があるので、
届いてから結構経っている場合等、微妙だな…と思ったら返品の可否を電話で確認した方がいいだろう。
Ｑ．商品を返品、交換した場合、関税ってどうなるの？
Ａ．返品する場合、その返品する品物に対して課税された関税については払戻しが受けられる。
ただし、返送してしまう前に税関で手続きをしなければならないので注意。
交換のため一度返品する場合も払戻しが受けられます。
なお交換の場合、最初に届いた品物と交換用として届く品物の両方に関税がかかるので、
関税の請求は二回来ます。最初に届いた分を返送する際に関税の払戻し請求をしないなら、
二回分の関税を払うことになるのでご承知おきください。
この関税の払戻し手続きは必ずしもやらなければいけないものではありません。
「ムダに関税払うことになっちゃうけど、面倒だしまあいいや」と思うなら別にやらなくていいです。
手続き・期間・提出書類などは↓
商品を返品、交換した場合の関税 - 個人輸入情報 - ジェトロ
http://www.jetro.go.jp/basic_trade/private/trouble/trouble-17.html
問い合わせは最寄の税関へ↓
各税関における税関相談官の設置場所
http://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/sonota/042sonota9301_jr.htm
Ａ．返品する場合、その返品する品物に対して課税された関税については払戻しが受けられる。
ただし、返送してしまう前に税関で手続きをしなければならないので注意。
交換のため一度返品する場合も払戻しが受けられます。
なお交換の場合、最初に届いた品物と交換用として届く品物の両方に関税がかかるので、
関税の請求は二回来ます。最初に届いた分を返送する際に関税の払戻し請求をしないなら、
二回分の関税を払うことになるのでご承知おきください。
この関税の払戻し手続きは必ずしもやらなければいけないものではありません。
「ムダに関税払うことになっちゃうけど、面倒だしまあいいや」と思うなら別にやらなくていいです。
手続き・期間・提出書類などは↓
商品を返品、交換した場合の関税 - 個人輸入情報 - ジェトロ
http://www.jetro.go.jp/basic_trade/private/trouble/trouble-17.html
問い合わせは最寄の税関へ↓
各税関における税関相談官の設置場所
http://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/sonota/042sonota9301_jr.htm