楽天ブックスbooks 10冊目

キャンセルメール送信後、届いた商品を受け取り拒否したら、>>432の展開に・・・

回答 (　　) - 2007年12月　日 　:　
日頃より楽天ブックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
楽天ブックス ○○ でございます。

この度は、弊社からのご案内に行き違いがございまして、誠に申し訳ございません。
大変ご不快なお気持ちになられたことと存じ、深くお詫び申し上げます。

商品につきましては「受取拒否」していただきましたこと、確認いたしました。

つきましてはお荷物の返送確認後、キャンセル処理を行います。
お手数をおかけし、申し訳ございませんでした。

なお、クレジットへのキャンセル処理につきましては、商品返品到着確認後、処理を行います。
弊社におきましては、商品発送後にご請求となります為、カード会社の〆日等の都合上、

※一旦代金が引き落とされてしまう可能性がございます。※
※その際には、後日返金（相殺）とさせていただきますことをご了承下さい。※

今回ご利用頂きましたポイントにつきましても、返還とさせて頂きます。
反映までにお時間をいただくこととなりますが、何とぞご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

※キャンセル処理につきましては、返送品の到着順に処理を行っているため、※
※1か月ほどお時間がかかる場合がございます。※

この度は多大なご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後とも皆様にとってよりよいサービスをご提供できるように努めてまいりますので、
なにかご不明な点やお気づきの点などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

これからも楽天ブックスをよろしくお願いいたします。