楽天ブックスbooks被害者の会

1 ：おかいものさん：2007/07/23(月) 10:47:36

１週間待ちは当たり前
対応は悪すぎる
そんな悪天ブックスを語るスレです。

楽天ブックストップページ
http://books.rakuten.co.jp/RBOOKS/index.html

■関連スレ
楽天ブックスbooks ８冊目
http://money6.2ch.net/test/read.cgi/shop/1179299451/
【本】インターネットで書籍通販 Part10 【雑誌】
http://money4.2ch.net/test/read.cgi/shop/1156354509/
楽天ブックス(rakuten books)2　（一般書籍板）
http://book3.2ch.net/test/read.cgi/books/1137073972/

2ch検索: [楽天]
http://find.2ch.net/?BBS=2ch&TYPE=TITLE&STR=%B3%DA%C5%B7&COUNT=10

2 ：おかいものさん：2007/07/23(月) 10:54:08

やった～！新ｽﾚ2GETよ！

これでこの先生きのこって

いけそうな気がするわ～！
　

3 ：おかいものさん：2007/07/23(月) 10:55:22

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　きのこっのっこーのこ
　
　　　　　　　　　　　　　　／⌒ ヽ　　　　　　γ´⌒｀ヽ
　　　　　　　　　　　　／　　●　ヽ　　　 ./Oo〇oOヽ　　　　 ,-'"¨￣¨`'‐、
　　　　　　　　　　　　（●／⌒ヽ●）　　（Oγ⌒ヽOo ）　　　 (,,(,,i,,,i,,,,,,,i,,,,i,,),)
　　　　　　　　　　　　　ヽ|´∀｀　|ノ　））　ヾ（゜Д゜　）゜ノ　））　　）　　（　　
　　　　　　　　　　　　　　.ゝ＿__ノ　　　　　　　ゝ＿ノ.　　　　　　（゜ー゜* ）　　　））---
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　￣￣
　　　　　　　　　　　　　　　　　　げんきのこっ♪
　

　　　　　　　　　　　　　　　ｴﾘﾝｰｷﾞ、ﾏｲﾀｹ

　　　　／⌒ ヽ　　　　　　γ´⌒｀ヽ
　　／　　●　ヽ　　　 ./Oo〇oOヽ　　　　　 ,-'"¨￣¨`'‐、
　　（●／⌒ヽ●）　　（Oγ⌒ヽOo ）　　　　(,,(,,i,,,i,,,,,,,i,,,,i,,),)
　　　ヽ|　´∀｀|ノ　））　ヾ（　゜Д゜）゜ノ　））　　）　　（　　
　　　　.ゝ＿__ノ　　　　　　　ゝ＿ノ　　　　　　　（゜ー゜*）　　））---
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　￣￣
　　　　　　　　　　　ﾌﾞﾅ（゜Д゜）ｼﾒｼﾞ♪

　
　

4 ：おかいものさん：2007/07/23(月) 20:22:24

毎日かあさんはやく届けろ
この三流企業が

5 ：おかいものさん：2007/07/23(月) 22:16:04

待ちきれなくて、かあさん立ち読みしちゃったよ。
店先で涙じんわり。あかっぱじ。
それもこれも楽天ブックスのせい。

つかキャンセルできないのか？

6 ：おかいものさん：2007/07/23(月) 22:18:56

注文した覚えが無いって送ればOK

7 ：おかいものさん：2007/07/23(月) 22:34:06

22日のショップレビュー。怒りのあまり実名投下するやつ出現ｗ
>最低の本屋。お客様担当の津夜魔と負苦塚なる社員は、マニュアルどおりの最低の対応。二度とこんな本屋には注文しない。いつもどおり、アマゾンに注文すればよかった。腹が立つ！

8 ：おかいものさん：2007/07/23(月) 22:46:47

>>7

同情はする。アマゾンは注文受け付けました。発送しました。メールが１両日中には必ず届く。
在庫がなくなったかどうかの確認もウェブ上で自分の操作に対してリアルタイム。
在数まで出てる。
で、早ければ翌日、えっ、もう届いた！ヽ(^o^)丿これ欲しかったのよー

翻って、楽天ブックスは？
在数・・・１～３日くらいで発送できるんじゃない？係員が暇だったら、な。m9(^Д^)ﾌﾟｷﾞｬｰ
注文受け付けましたメール・・・翌日m9(^Д^)ﾌﾟｷﾞｬｰの２１時

そっから延々放置プレイm9(^Д^)ﾌﾟｷﾞｬｰ

10日経っても届かず。インターネット？IT革命？なんじゃそりゃ？m9(^Д^)ﾌﾟｷﾞｬｰ

・問い合わせのメール・・・放置m9(^Д^)ﾌﾟｷﾞｬｰ

・キャンセル・・・させるかボケ(~_~メ)

・電話・・・通じませんm9(^Д^)ﾌﾟｷﾞｬｰ

9 ：おかいものさん：2007/07/23(月) 22:47:58

ショップレビュー
星1つの評価がつくと
すかさず五つ星が2～3個はいるなww
そんなことしてる暇があったらとっとと本送れ
徹夜してやれよ

10 ：おかいものさん：2007/07/23(月) 22:48:29

評価低すぎでわらった
ヤフオクじゃ最低利用者の仲間入りだなｗｗｗｗ

11 ：おかいものさん：2007/07/23(月) 22:51:59

楽天ブックスのレビューのTOPページに
”みんなのレビューを参考にして賢く買い物をしよう”

レビューを読んで絶対利用すべきじゃないということがわかってまたひとつ賢くなったおｗ
なんか皮肉だねぇｗｗｗｗｗアホ天さんｗ

12 ：おかいものさん：2007/07/23(月) 23:00:21

http://review.rakuten.co.jp/shop/4/213310_213310/1.1/

★★★★★ 購入者さん 2007/07/23

アマゾンより発送が速くお勧めです。購入時点で配達時間帯を選択できるとなおよいです。

ねーよｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
ヤラセ書き込みひどすぎｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

13 ：おかいものさん：2007/07/23(月) 23:13:11

※ 納期までにお受け取りにならない場合は、弊社宛に返送されキャンセルとなりますのでご注意ください。

↑コンビニ受け取りだと納期までに取りに行かなきゃ勝手にキャンセルになるみたいだし
もういいや、他のとこで買って、メールが来てもスルーしよっと

14 ：おかいものさん：2007/07/23(月) 23:27:32

楽天しかないなら兎も角、他もあるのに何故使い続けるの？
ポイント使用だけのため？

15 ：おかいものさん：2007/07/23(月) 23:28:55

ちょwww
おまいらのなかで
わざと★★★★★つけてる香具師いるだろwww

16 ：おかいものさん：2007/07/23(月) 23:41:50

楽天ブックスでの購入は初めてでしたが発送メールがきた翌日には届きました。早いっていい！

ねーよｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

17 ：おかいものさん：2007/07/23(月) 23:45:31

★★★★★の購入者さん（プロフ非公開）

はほぼ楽天のヤラセだと思って間違いないだろうね

18 ：おかいものさん：2007/07/23(月) 23:48:25

>>14
他にここ使う理由あんの？

19 ：おかいものさん：2007/07/23(月) 23:58:05

※システム障害による出荷遅延のお知らせ※

　現在、弊社委託先の物流センターにて、出荷システムに障害が発生しており、通常よりお届けに時間を要する場合がございます。
　また、その影響により、サイト上の在庫状態の表示が適切でない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

＼(＾o＾)／ｵﾜﾀ

20 ：おかいものさん：2007/07/24(火) 00:16:01

>>14
お前にはないんだろうな

21 ：おかいものさん：2007/07/24(火) 00:35:01

>>11
参考になったレビュー投票も忘れずにな。w

22 ：おかいものさん：2007/07/24(火) 00:48:02

>>16
その発送メールが来るのが注文一週間経過後なわけで。
そもそも３日以内発送の在庫有表示商品なわけで。

発送メール翌日着は、あながち嘘とは言えない。
注文日翌日とは書いてない。
そこがポイント　

23 ：店を評価すると、ポイントでももらえるんだったか？：2007/07/24(火) 05:15:11

フラウ・ボウさんのマイレビュー

http://review.rakuten.co.jp/my/MGU2MTY3ODczYTEy/1.0.0.0/

注文から商品到着までが早かったです。安心してお買い物ができるお店です。

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24 ：おかいものさん：2007/07/24(火) 06:18:14

>>18
>>14が言いたいことは
ポイントなんてブックス以外でも使い道あるだろ、何故わざわざブックスで使う？
楽天全体を信用できないと思うなら
最初からポイントをためなければいい
（買い物しない、アフィリに関わらない、ポイント貰えるリンクをクリックしない）

ではないかと、想像してみる

25 ：おかいものさん：2007/07/24(火) 09:49:03

>>14
なんでこのスレに来てんの？

26 ：おかいものさん：2007/07/24(火) 09:58:28

>>24
あほか
誰も楽天全体を信用できないと思うなんて書いて無いじゃん
1～３日に発送可能と書いてあるにも関わらず遅く、対応も悪いから
そこで初めて信用を失って叩かれてるんでしょうが

27 ：おかいものさん：2007/07/24(火) 11:41:28

自分の場合は一括配送で別にマトメ買い優先なので期限はどうでもよかったが、
HP上で在庫ありになってる（発注時から現在まで）全巻ものを
勝手に３冊だけ、３日以内に発送できない場合は自動的にキャンセルされますという理由で勝手にキャンセルされたあげく、
キャンセルするならメールよこせといって、できないという返事。
もうすでに３日以上経ってるんですけど…。

最低！！！！！

28 ：おかいものさん：2007/07/24(火) 14:00:18

レビューに★１を書き込んでみたら、すかさず★５の連投。

あーあ、ここ見てから楽天に頼めば良かった。
失敗したなあ～
かれこれ１週間放置だよ

29 ：おかいものさん：2007/07/24(火) 14:12:39

誠に申し訳ございませんが、7月17日より弊社物流センターにて、
＞出荷システムに障害が発生しております。
＞その影響により、7月17日以降に出荷する商品につきましては、
＞通常よりお届けに時間を要しております。

＞商品が出荷された際には、メールにてご連絡いたしますので、
＞恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます

システム障害はまだ解決していないのに、新規注文を何の断り書きもなく受け付けるのは
どう思いますか？

30 ：おかいものさん：2007/07/24(火) 14:31:20

自転車操業みたいな会社

31 ：おかいものさん：2007/07/24(火) 15:16:50

営業停止

32 ：おかいものさん：2007/07/24(火) 15:24:25

もう本屋で買うからキャンセルさせて欲しいよ…

33 ：おかいものさん：2007/07/24(火) 16:14:41

いい加減にしろ！

34 ：おかいものさん：2007/07/24(火) 18:04:07

キャンセルは簡単にできたぞ。
楽天側に落ち度があるということを指摘すればOK。

35 ：おかいものさん：2007/07/24(火) 18:05:57

改めてのご案内になりますが弊社では
「在庫有り（3日以内に出荷予定）」としてご注文いただきました
商品につきましては、3日以内に出荷出来ないとわかった時点で、
ご注文をキャンセルとさせていただいております。

入手が困難かそうでないかに係らず皆様一律同じ対応となります。
何とぞご容赦ください。

うちにはこんなメールが来ましたが皆さんキャンセルされているんですか？
いままでのレスを読んでいると、場当たり的に理由をでっちあげてるようにしか思えないんですが…

36 ：おかいものさん：2007/07/24(火) 18:35:23

出荷に３日以上かかっても送りつけてくるｗ

37 ：おかいものさん：2007/07/24(火) 18:46:26

>>35
18日夕方に頼んだが、
現在、購入履歴から削除されていない。
自動配信メール以外音沙汰なし。

出荷を確定する時期があっちの自由なら、
客側が確定以前でキャンセルすることが何時でも可能にならないとおかしくね？
電話対応だけじゃ少なすぎる。ウェブでも受け付けろ。

38 ：３５：2007/07/24(火) 19:58:36

３日以内に発送できないものはキャンセルというのは「嘘」ということですね。

ブックス都合で注文変更後にHPの履歴からはまったくキャンセルできないのは問題ですよね。
自分も当日に即処理しようとして受け付けませんでした。一定期間もないということです。

以前にも何回か利用していて、こんなことされたのはじめてだったんで頭にきました。

39 ：おかいものさん：2007/07/24(火) 20:19:58

毎日かあさんのレビュー見てると
お詫びメールが届いている椰子もいるようだ。
うちにはさっぱりこないがな。

メールといわず、社員が土下座しに来てもかまわないんだがな。
楽しみにしていたかあさんが今日まで遅延の連絡すら来ずに放置されててな
苦痛が大変大きいからな。
　

40 ：おかいものさん：2007/07/24(火) 20:40:58

しかし、こういう状況でも「ちゃんと届きました」「迅速な発送ありがとうございました」
とかいうレスは次々掲載されるww

あまりにも工作活動がわかりやすくて笑える

41 ：おかいものさん：2007/07/24(火) 23:45:02

>>35に対応した楽天スタッフはえらい嘘つきだな。
こないだ確か・・・

42 ：おかいものさん：2007/07/24(火) 23:59:25

なんか全然送られて来ないから検索かけたら評判悪すぎてﾜﾛﾀw

ぶっちゃけ今まで3回くらい使ったことあるけど、
全部注文2日後には受け取れてたんで、
メール便とか使い出すamazonより信用してたんだが…

対応悪いの最近?それとも今までオレの運が良かっただけ?
遅延の可能性～みたいなのでる前から遅いっぽいね…

43 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 00:08:23

今月初めに利用した時は、注文日に発送まで進んでました。
発送後到着まではそれなりに時間がかかってましたが
こちらが遠隔地なので仕方ないかなと。

障害起きてからは滅茶苦茶みたい。
果たして商品が届くのか不安すぎです。

44 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 00:09:49

こんなに遅れたのは初めてだな
konozama食らった事もないからちょっとがっかりした
けど無事に届けばまた使うんだろうな・・・

45 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 00:15:23

20日～に本注文した人で、商品届いた人いるの?

46 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 00:27:34

キャンセル手続き取られた＼(^o^)／
１０日も待たせといてそりゃないだろ／(^o^)＼

47 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 00:30:08

黒ﾈｺﾔﾏﾄのﾌﾞｯｸｻｰﾋﾞｽがいいんじゃね?

48 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 00:30:11

>>984
だから契約してようとしてないと楽天側に落ち度がある場合なんだから
キャンセルしても問題ありません

49 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 00:33:34

システム障害なのに新規注文受付って・・・
悪循環なのわかんないのかねぇ？
本当にシステム障害かも疑わしいけど
しかし本当に腐った会社ですなぁ

50 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 00:38:54

あれ、ここって実質、楽天ブックスbooks ９冊目？

51 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 00:48:59

だったら最初から契約とか言うなよ・・・

52 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 00:56:19

http://money6.2ch.net/test/read.cgi/shop/1179299451/992
ここ見てるかな？見てたら…　アリガ㌧！！
http://money6.2ch.net/test/read.cgi/shop/1179299451/990ですた。

てか、★1個が連続しててﾜﾛﾀｗｗｗ

53 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 01:52:24

>>45
うちは19日だけどまだだよ

>>47
黒ﾈｺじゃなくなったろ?
もっともあそこも以前のように都度取り寄せじゃ遅い。
だからこそ栗田に移ったわけだ。
つまり楽天と似た方式…違うのはブックは自社で梱包するだろうが
楽天は完全に日販に委託してんじゃないか?
でなかったら手作業ででも出荷出来るだろう。

>>49
日販のシステム障害であって楽天の障害じゃないから無関係とでも思ってんじゃないの?
OG商会の時と同じ対応。

54 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 05:48:59

で、いつシステムは復旧するの？
発送遅れるってどのくらい遅れるかの連絡くらいしろよ。
遅れますメールすらこない。

55 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 06:59:56

現在炎上中

Harry Potter and the Deathly Hallows　UK版　（ハードカバー）
ttp://review.rakuten.co.jp/rd/2_213310_12004846_0/
毎日かあさん（4（出戻り編））
ttp://review.rakuten.co.jp/rd/2_213310_12061614_0/

56 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 07:12:26

お買い物レビューに早いだの迅速に届きましただの書かれてるのを逆手にとって
何で俺だけ遅いんだ！！！

と怒りの投稿しようぜ

57 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 07:27:29

店のレビューｗ　迅速らしいｗｗｗ
ttp://review.rakuten.co.jp/shop/4/213310_213310/1.1/

58 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 08:55:19

迅速に届けられてる人だってたくさんいると思うよ
ちゃんと届いたって書き込むと、叩かれるからここには書き込んでないだろうし
俺は30回以上利用して遅れたの1回だけだったからな、30回中1回は確かに多い気がするけどね

59 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 10:25:13

9スレ目は立てないの？
>>1見ると前スレじゃなく関連スレに8スレ目が書かれてるから、ここは違うだろうし。

60 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 10:53:46

キャンセルの電話してもつうじねー
保留すらさせないってすごすぎる

61 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 11:37:13

。・゜・(ﾉД`｡)・゜・。うわぁぁん!
ポイント使って注文したのに、発送メールで反映されてなかった！
その上ポイントだけ取られた。一応問い合わせしたけど返してくれるのかな？
発送は遅れてるし酷すぎるよ。

62 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 11:44:08

★ひとつが連続すると、すかさず★５つが連投されるのな

わかりやす杉の工作にあきれる…

63 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 11:52:20

>>62
過去の購入履歴使って★１レビューを２件書いたら
その後即効で★５連投
★５レビュー専用要員が居るんだろうねね

64 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 12:01:23

>>63
その無駄な労力を、はよ発送する方に向ければいいのになw
つか早く予約本送ってこんかい！
すでに本屋に並んどるやないかこのド腐れショップがぁぁヽ(`Д´)ﾉﾑｷｰ

65 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 12:31:05

結構普通に届いてる気がしたけど、何か有ったの？
システム障害？普通に届く場合もあり？
よく分からない・・・

66 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 12:36:00

分からない人は、大丈夫ですよ。
１７日からシステム障害中なだけですから、
現在６割の稼働率なんで、対象は４割ぐらい。

67 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 12:48:26

>>66
社員乙
こんなとこ覗いてるヒマあるんならさっさと予約本送ってこいや
何日待たせるつもりじゃｺﾞﾙｧ

68 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 12:50:39

>>67
ライバル会社員乙
ネガキャンしている暇があったら、営業開拓しろよ。

69 ：67：2007/07/25(水) 12:53:22

っけ
昼休みだよ。

70 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 12:57:18

なにはともあれ、購入した人に連絡メール入れるなり
TOPに遅延の旨明記（ちっちゃい字で書いてあるけどさ）
するなりすれば、こんな騒ぎにならなかったのでは？
他の通販会社だって、システムの不具合なんかザラにあるだろうし
こーゆーことが起きた時の対応の仕方で
その会社の本当の姿がわかるよね
>>68さんも、もし楽天の社員さん関係だったらそこのところを良く考えた方がいいよ

71 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 12:57:34

うわぁ…楽天社員ってこんなんなのか…

プラチナ会員だったけどポイント全部使っておさらばしよっとw

72 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 13:06:29

全部の商品が対象ってワケじゃないわけか。
普通に届いていたので気がつかなかった。
今から頼んだらペケってことかな？

73 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 13:08:59

>>72
こんだけ評判最悪なのに今から頼むの？
勇者だなw

74 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 13:10:08

楽天ブックスは今回新たなスキルを手に入れた。

これからはなんでもかんでも【システム障害】ってことで、お前ら納得ＤＡＹＯＮＥ

75 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 13:10:42

>>73
すぐ欲しいとかどうしても発売日に見たい物じゃなく、
適当な安いの頼んでﾆﾗﾆﾗｦﾁするにはいいんじゃね？ｗ

76 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 13:12:20

>>72
障害も回復しつつあるようですから、大丈夫ですよ。
アカゾンスレもそうですが、普通に届いた人は書き込みませんからね。

こう言ったスレに書き込む人は、極一部の特殊な例です。
ご安心を

77 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 13:12:32

ショップレビュー、「★５つっておまえ社員だろ」ってのが多くてﾜﾛﾀw

78 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 13:15:22

>>76さん

>>55を見ましたか？ものすごい数のクレームレビューが読めますよ
極一部の特殊な例ですって？
私はショップにクレームなど送ったことは一度もない人間ですが
今回のはさすがに苦情メールを送りましたよ

社員がそんな考え方だから、ここまで堕落してしまうんですね
あきれます

79 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 13:21:04

重ね重ね呆れる会社だなあ。
ポイント便利だから使ってたけど、もうよっぽどのことが無い限り使わないな。
擁護してる人はご苦労さんだけど、世の中２ちゃんだけじゃないからねえ。
全部の掲示板とかブログとか「ご安心を！すぐ届きますから！」って回るの？
お疲れさんですな。

誰かあのAA持ってない？
また○○の仕事が始まるよ～ってやつ。

80 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 13:21:58

>>78
楽天ブックスで毎日どのくらいの品目の発売があるかご存知ですか？

極一部の例を言われても、仕方ないですし。

81 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 13:23:40

>>80
４割の稼動しかしてないくせに極一部の例ってw
さすが楽天
脳みそも楽天的

82 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 13:26:16

社員が擁護書き込みすればするほど楽天のイメージが地に落ちる件

83 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 13:27:58

だからさー
届く届かないの問題じゃないんだよ
システム障害が起こっちゃったのはもう起こってしまったんだからしょうがない
でもその後のフォローが何もない
それをみんな怒ってるわけでしょ？
それをお知らせするのが売主としての義務ではないですか？
何冊販売されてようが知っちゃこっちゃありませんよ
まるで以前の牛乳の会社の社長のような「こっちだって寝てないんだ！」みたいな
逆切れですね
あまりこれ以上擁護しないほうがいいですよ、逆効果です

84 ：誰か、この内容で投稿お願い。：2007/07/25(水) 13:31:50

上下のコメント見ると、よそ様には、い　つ　も　ど　お　り　まめに連絡し、迅速に、お届けがされているようですね。

15日に『１～３日以内に発送』と表示されている商品を（今現在も１～３日以内に発送される商品）を発注したのですが、
今現在も届きません。購入履歴には16日のご利用に記述が有ります。

遅延の連絡すらないのですが、この楽天ブックスは、人を見て取引をするのでしょうか。

楽天ブックスは、今後私が発注するはずの学術書その他多くの注文を失ったことに気付くべきです。
いい気なモンですね。

85 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 13:33:13

免責について
通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他「楽天ブックス」の利用に関して利用者に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
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利用者が利用規約、ガイドライン等、または会員規約に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。

86 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 13:34:21

「楽天ブックス」のサイトで表示する、在庫情報および納期情報は目安であり、
その内容を保証するものではありません。
ご注文のタイミング、更新時期、在庫状況、出版社または運送会社の都合
その他の理由により在庫情報および納期情報と実際の状況が相違する場合がありますので、
あらかじめご了承ください。

87 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 13:34:21

25日予約DVD4本の荷物4個は今日届いたので、影響ないようだ
予約してたコミックは遅れるかもしれないというメールが来た
普段楽天で買ってた新刊コミックは、システム障害中よそで買ったのでわからんわ

88 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 13:34:37

そうなんだよな
こういう時のクレーム対応でその店の評価が決まると思うわ

「社員乙」って言われるからショップ名は出さないけど
ある通販会社なんかこっちが気付かない障害にまで毎回
ものすごい丁寧なお詫びメールが来るぜ
ある時なんか「縫製がズレてるとクレームがあったから」つって
全購入者に代わりの品とお詫び文が勝手に送られてきて驚いたw
別に気にならない程度のズレだったのに

楽天はもうちょっと客商売の基本を学ぶべきだな
社員、若いやつばっかなんじゃねーの？
信頼復旧努力もせずに２ちゃんで必死に擁護するあたり、そんな気がするw

89 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 13:35:19

違反行為により当社または当グループに損害が生じた場合は、その損害を賠償する責任を負うものとします。

当社、当グループ、他の利用者その他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること
購入する意思のない商品を注文したり、他人になりすまして取引を行うなど虚偽の情報を入力すること
法令に違反すること
利用規約、ガイドライン等、会員規約その他のルールに違反すること

90 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 13:37:22

逆ギレで今度は顧客を脅しにかかるんですかw

すげえ会社だなオイ

91 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 13:39:08

今日発売のＤＶＤ
昨日遅延のお知らせ北からキレ気味抗議メール返信しといたら
今日発送しましたメール来てた
怒らなきゃ遅いのかもよ

92 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 13:39:50

ちぇ。お昼過ぎてるぜ。
おい、クタラギの下僕ども。

２ちゃんねるで遊んでたり、クソツマランレビュー買いて「カリスマ社員特別選出ベスト１０」なんてくだらん企画の会議やるより、

発送されてない人間が現実に居ることを　しっかり認識して　動け。

倒産まっしぐらだぞ。

93 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 13:41:33

訂正
クタラギ　→　三木谷

94 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 13:42:47

カリスマ社員特別選出ベスト１０ｗ

それって何？
今月のｶﾘｽﾏ社員
「★１レビューを即効で画面から見えなくなるように★５レビューを連投した○さん！」
ﾜｰﾜｰﾊﾟﾁﾊﾟﾁ！
みたいな感じ？ｗ

95 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 13:43:43

>>94
ｿﾚﾀﾞwwww

斜め上方向に頑張る社員乙wwwww

96 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 13:50:13

やっぱスルーが一番ですね。

97 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 13:50:27

すでに悪評は飛び火している模様w
ttp://shop.ecnavi.jp/shop_info/10000064.html

98 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 13:51:16

>>96
おいおい俺の注文はｽﾙｰすんなよw

99 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 13:58:58

>>97
をを、いい場所教えてくれてサンキュー

ダンボール肉まんと同じだぜ。
中身が見えないからって、客を舐めるとこうなるって、思い知らせてやる。

100 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 13:59:28

ところで私は19日に頼んだんだけど
その近辺に頼んだ人で届いた人居ますか？

101 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 14:01:35

>>100
18日に頼んだ私が来ましたよ

不安になり問合せしたら、24日になってようやく
「いつ出荷できるかわかんねーけど待ちやがれﾌﾟｷﾞｬｰ」
なメールが届きましたよ

102 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 14:02:37

2007/06/15
総合評価
買い物で楽天ショップをよく利用しているので、
サービスラリー攻略のためだけに、
遅く届いてもかまわないものを注文しています。
とにかく配送が遅いです！
Amazonに慣れているわたしには腹が立ってくるほどです。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
障害がなくても遅いようです。

103 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 14:15:40

　　　　　＿＿＿_
　　　　／　　　　＼
　　　／　 _ノ　ヽ､_　＼　　また楽天ブックスで★1つレビューがついたら
　／　oﾟ⌒　　　⌒ﾟo　＼　★5つレビューを5倍書き込む仕事がはじまるお
　 |　　　　（__人__）　　　　|　　
　＼　　　｀ ⌒´ 　　／
　
　

104 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 14:22:36

本を買うなら、楽天ブックス、楽天ブックスをよろしくお願いします

105 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 14:26:12

106 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 14:38:02

こんだけクレームの多い大手ショップって
ちょっと珍しいのではないだろうか…

107 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 14:53:22

>>103
ｗ

108 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 14:57:10

本が全然届かないのでこのスレのぞいてみたら唖然…
あーあ買う前に調べりゃよかったよorz

しかし今回のトラブルで勝手に株を上げてもらったのはアマゾンのような気が…
自分で地に落ちてゆく楽天を生温かい目でみつめるアマゾンの姿が目に浮かぶw

109 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 15:06:13

本は普通に届いたし、アマゾンは発送は約手も配送が超糞で雨の日でも玄関先放置なので
試したくない。
楽天とアマゾン以外っていったらどこがいい？

110 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 15:08:15

地元の本屋

111 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 15:15:02

楽天ブックスがいい

112 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 15:15:57

ここの社員、アホそうw

113 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 15:19:52

楽天ブックスの社員は天才だった

114 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 15:21:03

これはひどいw

115 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 15:24:54

bk1もアマゾンも早かったし、わたし的には問題なかった
でも一番対応が良いのは紀伊国屋かな
時間も送料も微妙にかかるけど、まず間違いは無いと思うよ

116 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 15:31:29

在庫在りで、東京在住なのに
遅いので電話をすると逆切れするのは止めろ

117 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 15:35:38

>>116
えええええ電話で逆ギレってマジで！？
それどこのヤクザよ(；´д｀)
そんな店に個人情報渡してると思うとヤダなあ…

118 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 15:39:34

>>109
ブックライナーでいいんじゃね？

119 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 15:48:33

ま、どっちにしてももう楽天は使わないってこってす

120 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 15:49:01

君たちいい加減にしてくれ
早く去れすきなところに

121 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 15:50:03

擁護の人居なくなっちゃったなーと書き込みしようかと思ったら…ｗ
休憩時間ですか？

122 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 15:50:20

いつもアマゾンで買っててポイント付くなら
楽天ブックスに鞍替えしようかと思ってたがやめよう
うんこちゃんだったとは

123 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 15:53:27

>>120
あんたこそスレ違いだから去れ
ここは「被害者」スレだし、ここに書かれてることは
捏造でも誇張でもなんでもなく事実
実際これだけイヤな思いしてる客がいるんだから
ちょっとは反省したらどうなの？

124 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 15:55:12

>>122
アマゾンでもポイントつくんじゃない？
楽天はうんこちゃんだからやめときー

125 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 16:05:10

>>51
勘違いしてるのはお前だろ

126 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 16:06:31

楽天スレ早く立ててお馬鹿な擁護派はそっちに移動してくれよ
ここは次スレじゃなくて被害者スレなんだから

127 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 16:09:59

　　　　　＿＿＿_
　　　　／　　　　＼
　　　／　 _ノ　ヽ､_　＼
　／　oﾟ⌒　　　⌒ﾟo　＼　また今日から楽天ブックスと２ちゃんスレで
　 |　　　　（__人__）　　　　| 　　　擁護レビュー＆レスする仕事が始まるお
　＼　　　｀ ⌒´ 　　／

128 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 16:16:45

>>127
ホントにそれやってる社員がいるとしたら
怒りでヒルズにションベンひっかけてしまいそうだ

129 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 16:17:17

君たち訴えれば？

130 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 16:20:37

早く楽天スレ立てればいいのに
きもいなぁ社員って

131 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 16:22:43

そろそろ内部事情をバラす社員が出てきてもよいのではなかろうか

132 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 16:33:08

キャンセル問い合わせメール送ったら
名前だけが違う定型文が二通送られてきたｗ

133 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 16:36:35

★☆☆☆☆ (142件) 32才/女性　　 2007/07/25

　今回のシステムトラブルによる配送遅延に関して、どうして発生した時点で
　連絡をしてくださらなかったのでしょうか。ポンカン達成のために、主人が毎回
　新刊を楽しみにしているコミックを予約したのですが、発売日から3日経っても
　何の連絡もないし待ちきれずに主人がコンビニで購入してきてしまい
　「もうネットで買わないでくれ」と怒られてしまいました。。。

　★☆☆☆☆ 購入者さん　　　 2007/07/25

　せっかく母の誕生日にと買ったＤＶＤが、結局間に合わず大変大変残念です…。
　在庫有・３日以内の出荷という表示を信じて購入したのに…。
　もっと早くメールなりで知らせてくれれば、ヨソで買うか他のプレゼントに
　切り替えられたのに。その前に予約注文した別の本も発売日過ぎても
　届きません。さきほど「出荷できるようになったら連絡する」ってメールがようやく

　★☆☆☆☆ 購入者さん　　　 2007/07/24

　１歳になる息子のために本を購入しましたが、誕生日に間に合うのか・・・・。
　はじめての誕生日なのにかなしい気持ちでいっぱいです。
　本当に他で注文すればよかったと後悔しています。

　　　ｶﾜｲｿｽ(´・ω・｀)

134 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 16:37:41

ｱﾚは社員に見せかけ楽天の株を的確に下げる、希代の工作員だッ!!ww

135 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 16:38:01

訴える程の被害はないんだよなぁ・・・
今は微々たるポイントに目が眩んで
昔から評判の悪い『楽天ブックス』なんかを
利用した自分を反省するのみ。

楽天はＩＴ革命で急成長・・・なんてマスコミはもてはやしてたけど

内情は通販の受付窓口が電話受付じゃなくなっただけって感じ。

要するに双方向で情報伝達するシステムができてない。
楽天なんてもうどうでもいいわ

136 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 16:40:32

自演

137 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 16:41:58

>>136
誰が？

138 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 16:47:51

好きなだけ自演でも擁護でもしてくれ
将来の売上を今回の件で食いつぶしたことに気付かん社員しかいない企業なぞ興味なくした

139 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 17:03:30

http://money6.2ch.net/test/read.cgi/shop/1185350430/
↑楽天の正当スレが立ちました。

140 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 17:16:13

ひでえ会社・・・

141 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 17:18:18

3 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 17:06:53
あちらのスレは毒されております。
こちらで、まったりと語りましょう。

142 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 17:30:11

向こうの社員の数やべぇwwwwみんな新スレに助けに行かないとww

143 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 17:38:47

向こうって社員がひとりでばればれの褒め褒めレスしてるだけで、相手にされてないじゃん。

144 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 17:39:53

向こうの社員の数やべぇwwwwみんな新スレに助けに行かないとww

145 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 17:52:44

なんでもいいからさっさと送ってくれ

146 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 18:22:27

つーかさ、システム障害の復旧ごときに今どき何日かかってんのかと

147 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 18:32:30

「購入者さん 2007/07/25

９日たっても何の連絡もなし。【在庫あり 1～３日で発送】だから購入したのに。
楽天ブックスの電話番号に朝から晩までかけてもテープが流れるだけ。
一つ違いの裏番号にかけたら、ワンコールで出ました。すぐに対応すると言ったきり、
もう２日、どうなってるの？」

電話番号、ひとつ違いでかかるそうだぞ（多分ダイヤルイン番号だな）
電話つながんない人、やってみては？
対応はしてもらえなさそうだがなw

148 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 19:29:27

傷物、梱包が雑でよろしければさっさとお送りいたします^^

149 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 19:41:09

ｷｬﾝｾﾙしてｱﾏｿﾞﾈで注文したいんだが、どうしたらいい?
ｷｬﾝｾﾙ申し込んでおk出るまでに10日とかかかりそうだ…

150 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 19:51:36

なんなら書籍小包でもいいよ

151 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 20:55:48

こういうショップの監督省庁でどこなの？
全然埒が明かないから、そっちのほうへ相談してみようと思うんだけど。
経済産業省でいいの？

152 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 21:16:35

話がデカクなってまいりました

153 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 21:33:53

オツムの弱い釣り氏がいるから気をつけてね

154 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 21:40:25

なんか届くの遅いかと思ったらこれかよ！
プライム入ったからもうkonozamaだけ使うことにするよ。

155 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 21:47:15

ここでDVD買うと必ずパッケージ表面が微妙に歪んでる
尼とか他だと普通なのに・・・

156 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 21:48:45

すごい勢いでレビューが☆５で埋められていくのにﾜﾗﾀ
おまえらやり過ぎだぞ！

157 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 21:57:37

一応障害案内が赤字になってる・・・

ブックランキング5位の「となりのクレーマー」、中の人が操作してんじゃないだろな

158 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 22:18:39

そのまま経営的に赤字になって潰れろ

159 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 22:19:17

今日発売の書籍予約してたんだけど、やっと発送メールきたー。
システムなおったんでしょうか？

160 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 22:21:02

>>157
操作だね
なに考えてんだろ

マスコミにメール送るかな

161 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 22:22:47

操作してるって証明しちゃったｗｗ
バカ天さん哀れｗｗｗ

162 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 22:24:30

これだけ騒がれて、楽天ブックスのスタッフがやったことは、

遅延のお知らせの文字を　赤　にしただけでした。ｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

存続に赤ランプが点灯してるのに、危機感ねぇ会社だな。おい。

つか、まだ障害治んねぇのかよ。

１０日も掛かって。

163 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 22:28:59

http://item.rakuten.co.jp/book/1662272/
http://item.rakuten.co.jp/book/3585329/
http://item.rakuten.co.jp/book/1198089/

オツムが弱い楽天社員さん是非よんでください♪

164 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 22:31:36

システムに熟知しているはずの会社だろ…

165 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 22:32:55

>>162
いやいや、レビュー工作とか２ちゃんでのｼﾞｻｸｼﾞｴﾝとか
他にも色々がんばってたぞwww

166 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 22:36:41

>>163
無駄だよ
社会の底辺の人たちしかいないから
日本語も読めない人が多いんじゃない？

167 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 22:49:02

http://www.rakuten.co.jp/com/faq/faq260.html

Ｑ同じ商品にお買い物レビューが書けないのはなぜですか？
Ａ同一のショップにおいて同じ日に購入された、同じ商品につきましては、
　複数の購入がある場合でも、1度のみの記入となります。また、未購入者のレビューは同一のショップ、同一商品に対して一度しか記入できません。
　

誰か、★５のヤツがやってるような連投をどうやってやればいいか教えて！！！！

168 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 23:05:39

ねえ、楽天ブックスの社員って夜逃げしたの？
メール返信も何にも音沙汰なくなっちゃったんだけど…

169 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 23:11:08

>>155
予約でしかかったことないからわからんが、
1本のメール便だと、厚紙にビニールでパッケージングするときに、
中央に4本のスジの歪みができてるのが多い
梱包用の機械が原因？
コミック梱包と同じなので、DVDの場合は力加減が難しいのかも
自分もずっと気にしてたが、安いからいいかと納得して利用してる
>>159
25日予約DVD4本は23日発送、27日予約分DVD3本も発送メールも夜9時頃きた
また、25日発売の予約コミック2冊の発送メールも10時過ぎにきたので、
システムはほぼ直ったみたい

170 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 23:13:27

ま、二度と利用しないから復旧しようがお詫び来ようが
もうどうでもいいけどな

171 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 23:18:06

じゃあね。

172 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 23:26:45

質問メール送ったら、質問には一切答えないで
どうでもいいテンプレメールおくってきやがった
社員はみんな小学生かなんかかよ
使えないにもほどがあるだろ

173 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 23:37:54

なんか注文新しい順に発送してんのか？
遅れたのは仕方ないからこれ以上不評が広がらないようにとかって・・・

174 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 23:50:53

>>167
こいつなんか★５つ連投してるｗｗｗ
http://review.rakuten.co.jp/my/NjQ0MDJhM2M4YzUz/1.0.0.0/

おれの★１つレビューは連投できないのにｗｗｗｗｗ

175 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 23:53:03

と書いてる間に６連投ｗｗｗｗ
http://review.rakuten.co.jp/my/NjQ0MDJhM2M4YzUz/1.0.0.0/
しかも「Ｇｒｅａｔ！」のマークまで付けてｗｗｗｗｗｗｗｗ

176 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 23:53:56

>>174
そうそう、そいつ★５つ常連だよなw
ムキんなってずーっと連投してる
ぜったい工作要員か社員だぜ

177 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 23:57:28

ピンクウナギがんばりすぎｗ

178 ：おかいものさん：2007/07/25(水) 23:59:23

ピンクウナギさんのブログにコメントしてあげてください！！
涙ぐましい工作活動を応援してあげましょう♪♪♪
http://plaza.rakuten.co.jp/whirokou

179 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 00:00:53

応援コメントは、ブログに併設されている掲示板でもいいですね♪♪♪
http://plaza.rakuten.co.jp/whirokou/bbs/

180 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 00:02:47

>>178
ｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞﾘｽﾄ見ると、ほとんど毎日買い物してる…
いったいどんな生活なのコイツ

181 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 00:08:26

誰かｷｼﾞｮ板にスレ立ててこいよ
ヒマな奥様連中にチクろうぜ
あいつら面白がって絶対クチコミで広めてくれるだろw

182 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 00:16:30

【苦情】奥様が語る楽天ブックス【殺到】
http://human7.2ch.net/test/read.cgi/ms/1185376574/

183 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 00:16:53

ＶＩＰにチクったほうがｵﾓｽﾚｰかもw

184 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 00:19:18

>>182
乙ｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

185 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 00:19:30

>>182
ホントに立てたんだwwww禿しく乙wwwww

あのレビュー見てると本当腹立つわー
ミエミエの工作して何がしたいんだろ

186 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 00:22:12

>>183
それは早くすべき。
工作員もいるし、きっと喜んでくれる。助けてッ!!

187 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 00:26:28

　盛　り　上　が　っ　て　ま　い　り　ま　し　た

188 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 00:27:58

>>183　その方たちはどちらにいらっさるのでしょうか？

189 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 00:31:43

雑談系の板じゃなかったっけ？＞vip

190 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 00:32:02

『★☆☆☆☆』←これを楽天の新しい企業マークにしたら？ぴったりじゃん！

191 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 00:42:25

ここのおかげで最近異常にメールチェックの回数が増えたよ

192 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 01:03:11

障害以降スムースに届いた奴って実際いるの？

193 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 01:32:53

２日連続で注文してたんだが
後の注文の連絡が先に来た…
どうなってんだか

194 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 02:39:17

つーか、amazonから取り寄せて発送してんじゃねｗ

195 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 05:30:10

いつまでたっても商品が届かないと思ったらこんなことになってたのか
自身の障害で消費者に迷惑かけてるなら
フォームか何かでキャンセル受け付けるくらいすればいいのに
いちいちメールでやり取りしてキャンセルすんのめんどくせえ…
一ヶ月以上前から予約してたのになあ

196 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 06:59:24

>>169
ｻﾝｸｽです！
DVDは確かにメール便でした。気になる場合は宅配が良いですね

197 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 07:31:03

誰かｷｬﾝｾﾙ方法教えてくれщ(゜▽゜щ)

198 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 08:17:38

>197
自分も知りたい

ttp://help.rakuten.co.jp/question/books.html のフォームから打つのか？
[email protected] に直接メールか？

199 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 08:18:50

キャンセルメール送ると
ほとんどが何故か、その日のうちに発送されるんだよな。

200 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 09:18:56

安さとコンビニ受取の楽さにつられて昨日DVD注文したんだが
まさかこんなトラブル起こってたとはorz先にスレのチェックしときゃよかった
待たされるの好きじゃないんで届くかすげー不安だよ

201 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 09:43:01

あんまりにも何の連絡もないから苦情メール送ったら
こんな返信ktkr　↓

『納期問い合わせのお客様各位

この度は弊社委託先の物流センターにて、
出荷システムに障害が発生いたしました。
その影響により、一部商品の出荷が遅延しました。

現時点におきましては、
システム障害による注文情報の滞留が徐々に解消しつつあり、
承っていたご注文商品を、順次出荷している状況でございます。

出荷対象のお客様につきましては、
個別に明確な納期をご返答できず大変恐縮ではございますが、
別途出荷のご案内が送信されます。

在庫切れのお客様につきましては、誠に恐れ入りますが、
キャンセルの旨のメールが配信されます。』

「納期問い合わせのお客様各位」ってアータ。
んじゃ、納期問合せしてない客には連絡メールも何もしてないわけね。
すげーよ楽天。

みなさん、ガンガン苦情メール出した方がいいよ。
黙ってると、ほっとかれるよ。

202 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 10:09:22

>>200
届いたら、いつ届いたか教えて

どうも、前から注文してた人さしおいて
とりあえず新しく注文した人から発送してるくさい

障害前の注文者はもう切り捨てて、新しい顧客だけ
目を向けてるっぽい…

203 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 10:11:57

>>202
荒らし対策に、迅速に対応できてる☆５コメントがほしいからじゃね？

204 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 10:14:11

レビューで★１にして「遅いよお前んとこ」て描くと
その日の内に発送しやがったｗｗ
発送されてない人はレビューで★１にしてみたら発送されんじゃね？

205 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 10:24:02

>>203
★１つのコメントの連中は荒らしじゃねーだろどうみても
普通に苦情だよ
話が具体的だし本当に困ってる様子だし

むしろアホっぽい文面の★５つ連投のやつらが荒らしじゃねーかw

206 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 10:25:30

キャンセルしたいんだけど、
キャンセルメール送って、発送しましたメールがその日に来たらどうするの？
キャンセル出来ないまま発送されちゃうの？

207 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 10:25:51

つまりこのショップでは、おとなしい人たちから損して
泣き寝入りがデフォなのね…
すごい店もあったもんだわ

208 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 10:26:48

>>206
受け取り拒否ればおｋ

209 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 10:27:37

>>205
２ちゃん見てる人には「王様は裸」だけどさw
一般の人にはわからないと思うし

210 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 10:30:43

>>205
追記。楽天から見た「荒らし」ということで解釈してください

211 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 10:31:26

「★☆☆☆☆　　33才/男性 2007/07/26

　ショップレビューの火消ししてるヒマがあったら、工作員にも
　伝票書かせてサッサと発送しろよ」

勇者出現www

212 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 10:33:53

普通に注文受けて、期限内に発送、っていう作業だけだったらどこの会社でもやってる。
通常時にいくら発送が早くて的確でも、
何かあった時、トラブルが発生した時、にその会社の真価が問われると思うよ。
起こってしまったことはしょうがないんだから、その後の対応が大事。
リコールを隠したり、不具合を隠したりすると社会的に評価が下がる会社を見てきてるはずなのに。
ま、そこまでの会社なんだろうけどね。

もう２度と利用しないけど、>>209さんが言うように、一般の人たちの多くは知らないまま
利用し続けるんだろうなあ

213 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 10:38:00

過去のレビュー見てて気付いたんだけどさ

★ひとつの苦情や怒りぶちまけてるコメントには
「このレビューは 6人中、6人の方が「参考になる」と答えています」

★５つの明らかに工作なコメント（例：ﾋﾟﾝｸｳﾅｷﾞww）には
「このレビューは 5人中、0人の方が「参考になる」と答えています」

多分、コメントしたくてももう新規にコメントすることができない人が
なんとか怒りを表したくて、参考になったかどうかの入力をしているんだな

214 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 11:01:09

代表電話が現在使われてませんになってるｗ

215 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 11:07:28

>>214
まじかwwwwwwww
逃げやがったなwwwwwwwwwwww

216 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 11:10:00

夜逃げｷﾀ━━━━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━━━━ !!

217 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 11:14:57

>>213
楽天でそれに答えてる人初めて見たｗ

218 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 11:22:20

「29才/女性 2007/07/26

ゲームソフト発売より１ヶ月以上待たされました。
6/21に発売を４月に予約注文。発売日を３週間過ぎても連絡がなく、問い合わせをすると
「土日は担当者が不在のため、週明けに連絡します」と返信が
しかし翌、週明けも連絡は来ない」

予約しても１ヶ月以上待たされるらしいw
これはキャンセルせねば…

219 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 11:28:15

>>213
おまいｽﾙﾄﾞｲ!!!

おれもそれをやってるうちの1人ｗｗｗ
だってよ、それしか怒りを表現する手段がないんだお･ﾟ･(ﾉД`)･ﾟ･

220 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 11:29:36

>>214
まじで？ｗ

221 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 11:31:59

そろそろニュー速あたりでスレ立たないかなあ

222 ：214：2007/07/26(木) 11:33:01

あ、スマンｗ普通に番号打ち間違えてたｗ
さすがにそれはないかｗ

223 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 11:59:10

>>222
参考までに　つ>>147

224 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 12:51:10

だんだんレビューの工作員が追いつかなくなってきたw
苦情の連続

225 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 13:03:04

正直遅れますのメールを全員に送ってればここまで反感買うこともなかったと思うんだけどなー
許してやるからうちのだけ今すぐバイク便で送ってくれ

226 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 13:05:24

>>219
私もやってるwﾅｶｰﾏ

227 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 13:06:56

>>182
スルーされてますな

228 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 13:25:52

レビューで13人に「参考になる」と評価されたぜww

229 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 13:26:46

>>228
そのうちの一人はきっと俺だww

230 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 13:38:59

ワタシのレビューは10人に参考になると評価されてるよ

231 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 13:54:34

>>227
お前さんは主婦の本当の恐ろしさを知らんなw

232 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 14:00:46

こいつ工作員？？ｗ　HNがｷﾓｗ
http://review.rakuten.co.jp/my/MWVlOWE0ODcwYzIzNjk_/2.0.0.0/

233 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 14:07:50

何連投してんだよwwww
社員だろwwww

234 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 14:10:49

連投ｗ

235 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 14:18:13

これはひどいwww
ピンクウナギ休憩中の代打か？

236 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 14:18:51

「参考になる」の投票があるとageになるシステムなら
なお良いのだがwww

237 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 14:21:39

去年までさかのぼったら楽天ﾌﾞｯｸｽ購入履歴１件あったぞ

さあ皆、何を書いてほしい？

238 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 14:42:45

さかのぼったらあと5件は書けるよ

239 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 15:04:37

２ｃｈぽい言葉遣いで、思いっきり楽天ブックスをけなしてきてくれｗ

240 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 15:07:49

思いっきり褒め称えてきた

241 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 15:17:17

>>240
もしかして★10個の人？
文章上手だね

242 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 15:19:57

>>240
これお前だろwwwww
　　↓

「★☆☆☆☆　購入者さん 2007/07/26

素晴らしいです。なんといっても発送の早さが素晴らしく
在庫あり（通常1～3日で発送）を頼めばわずか二週間くらいで届きます。
システム的にも非の打ち所が無く、我々が購入した後に迷ったりすることが無いよう
WEBでのキャンセルがほぼ出来ないようになってますし、クレーム対応も万全で
定型のメールを送付した後は購入者のワクワク感をそそる放置プレイ。
粋な計らいと言っていいでしょう。星10個と行きたいところですが、
10個は不可能なので1個とさせて頂きます。」

243 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 15:29:04

「参考になる」に投票してきたwww

244 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 15:29:51

過去履歴残ってるから、>>240さんのｺﾋﾟﾍﾟして連投しようかなｗ

245 ：240：2007/07/26(木) 15:35:50

意外と好評なようで嬉しいですねw
私もあと何回か投稿できるので、また無い知恵を絞って文章考えて投稿しますよ

246 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 16:08:13

つか誰かマジでVIP・ニュー速にｽﾚ立ててよ。結構効果あるらしい。
ｵﾚはｹｰﾀｲだからできんのだ…

247 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 16:18:58

【祭り】楽天ブックスのレビューがえらい事にｗｗｗ
http://wwwww.2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1185434326/

248 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 16:20:20

>>247
ありがとうございます！！！！！

249 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 16:21:27

いちいちVIPに持ってくるんじゃねえよクズども

250 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 16:24:23

7月26日集計最新レビューランキング
楽天ブックスがショップ部門で堂々の１位ｗｗｗ
http://review.rakuten.co.jp/ranking/

251 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 16:27:43

【まとめ】
１～３日以内に発送のはずが、3日以上経ってるのに発送が遅い件が増加
↓
楽天ブックス側はシステム障害だと説明（しかし以前から遅かった）
↓
利用者から不満が募るが、キャンセルも出来ず、問い合わせても音沙汰なし
↓
当然ながらレビューでは★☆☆☆☆の最低評価が増える
↓
しかし不自然な★★★★★評価も書き込まれる為工作員説浮上
↓
楽天トップの本のランキングで『となりのクレーマー』という本が何故か１位になる（今は１０位以下に下がってる）
↓
楽天側のランキング操作説が浮上
↓
レビューでは★☆☆☆☆の最低評価は増える一方　　　　　　　　　　　　　　　　←今この辺

252 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 16:29:42

>>249
すいませんすいませんすいませんすいません byVIPPER
生暖かく見守ってやろうぜ。

253 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 16:32:17

>>251
・こんなになっても新規受付け中
・注文新しいヤツから出荷
・2chにも工作員
・10以上してからのｷｬﾝｾﾙﾒｰﾙ
・電話すると逆ギレ

とか抜けてる。

254 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 16:34:47

>>247
ほんとに立てやがったwwww
いやいやすまんねえwwww乙wwww

255 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 16:45:32

>>197
キャンセル出来たよ。
一回目のメールで「納期を教えてください」と質問したあと、
定型メールに「個別対応は出来かねます」と書かれてたので、

↓
「すでに出版されている本の納期もわからないのであれば、
無駄に注文を受けるのはやめたほうがいいんじゃないのでしょうか？
他のネットショップはその点の対応が早いですよ。
売れないものの注文を受け付け、何週間も待たせた挙句、
入荷できないのでキャンセルされたらこちらが迷惑です。
問い合わせても「わかりません」とはほんとにお粗末。

もう楽天ブックスは二度と利用しませんので、
下記2点のキャンセルをお願いします。」

↑
ってメールしたらキャンセルできました。やってみて♪

256 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 16:46:09

ニュー速でやれとかってｗたらい回しにされてんのｗ
届かないおれらみたいｗ

257 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 16:50:17

苦情受付：０３－４５２３－１０９９

女の子が棒読みで謝ってくれるらしいぞ

258 ：一般客にももはやﾊﾞﾚﾊﾞﾚ：2007/07/26(木) 17:00:06

31才/女性 2007/07/26
で、気になるんですが。このシステム障害が起きているときに
褒めちぎっている人たち…明らかに社員ですよね？なんか頑張ってますが、非常に嘲えます。

44才/男性 2007/07/26
楽天の「工作員」なんだ。北朝鮮みたい。｛★★★★★｝が同じ人間で
複数レビューされるのは、「★不満評価」を追いやる為か。姑息過ぎるぞ楽天。

購入者さん 2007/07/26
頑張って対応しているかと思えば明らかに工作員らしき書き込み。
頑張るところ間違えているぞ。

購入者さん 2007/07/26
ショップレビューの火消ししてるヒマがあったら、工作員にも伝票書かせてサッサと発送しろよ。

購入者さん 2007/07/26
しかも工作員を動員して、★１個レビューの直後に★★★★★のレビューを
連投し、悪い評価を隠そうとしている。★１個のレビューは｢１日１つしか投稿できません｣と
出すくせに(笑) 本当に最低だ。二度と買わない。

購入者さん 2007/07/25
★５つをつけてる人って本当に利用者なのか?多分やらせですよね。
定型文だし、同じ人が連続で書き込んだり、すぐに届いた、とか、私たちは真剣に
怒ってるのにバカにするにもほどがある。そんなことに労力を使うならユーザーの声を
真剣に受け止めサービスの向上に努めるべきなのでは？

25才/女性 2007/07/25
★５の評価をつけている人はamazon使った事ないか楽天の社員だろｗ

購入者さん 2007/07/25
ここで匿名でやたら良いレビュー連続して書いてんのって、楽天ブックスの
スタッフだよね？ムキになっちゃって（笑）

259 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 17:17:59

>>256
自虐的なおまいがちょっと好きだw

260 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 17:27:37

>>255
キャンセルメール入れてからどれくらいで返事ありましたか？
もう２日もなんの音沙汰もないのですが…
ちなみにコンビニ受け取りです。
コンビニ受け取りだと放置されるのかしら？

261 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 17:27:50

購入者さん 2007/07/26

さすが楽天ブックスだ・この苦情の嵐の中でも・なんともないぜ（AA略

　　↑
誰だよwww

262 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 17:38:31

購入者さん 2007/07/26
レビュー工作員を捜すなら!!楽天ブックスで!!!

↑これも好きかなｗ

263 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 17:56:45

>>253
じゃあ自分で勝手に付け加えろ

264 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 17:58:06

VIPにｽﾚ立てんなら、時間帯を考えるべきだった。

265 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 18:09:21

From: [email protected]
Subject: ○○○○様へ！WiiとDSがニュース限定発売＆村上龍インタビュー【楽天ブックス】

キャンセルのメールに返事はないが、販促のメールはくるの

266 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 18:44:43

楽天の悪徳商法のせいで>>263のようにキレ気味の人がッ!!

267 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 18:49:37

>上記質問に対して定型文を送信するのではなく、担当者の言葉でご回答お願いします。

って、問合せメール書いたのに定型文しかこね～～！！！
聞いた事に答えることも出来ないお粗末な組織。
キャンセルしたいにも無回答なんすけど！！！

絶対メール読んでないよね。
振り分けかなんかで遅延関係のメールには定型文自動送信してるくさい。

268 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 19:06:28

キャンセルは受け取り拒否でできるけど、
期間限定ポイントそのままかえってきたってレビューで書いてる人がいたから心配
一応、ポイントはお返ししますって書いてあったけどこの対応だからねぇ…

メール５回送って、３回返事きたけど
もうほんとにピントはずれで腹立つだけ

購入者履歴のキャンセルだってブックス側が注文変更した後できないしね。
一定期間も明記するべきだよね。
ａｍａｚｏｎは発送前OKだったっけ、一応書いてあったような気がしたけど
あっちもポイント始めたし、使い勝手良くなっていそうだから戻るよ。

269 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 19:44:56

http://plaza.rakuten.co.jp/nanzoosaka/diary/200707260001/

楽天のクレーマー
こいつは、何様だ！

270 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 21:16:33

さて、なんか注文してレビューでもするかな

271 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 21:49:09

また工作員が出没。

レヴューに詫びとして送料完全無料しろってかいてあった！
賛成！！
田舎にはファミマ無いんだよ。

272 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 21:51:14

ていうか、発送遅れた人全員に図書券とかつけてくれるんだよな? だから今は黙ってるジラシプレイなんだよな?

273 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 21:55:00

図書券はもう無いのは知ってるか？
手持ちのものは使えるが。

274 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 21:57:14

272には図書拳をおみまい

275 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 22:35:29

今は図書カードだっけ？
名画シリーズのフェルメール『真珠の耳飾りの少女』が欲しい。

276 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 23:08:34

1週間放置プレイだったけど、ようやく楽天からメールキター！

と思ったら、1冊、在庫切れのお知らせ……
システム障害中に売り切れたんだとしたらマジで腹立つ。

277 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 23:27:33

7/6に予約した今日発売のDSのソフトと
5/8に予約した明日発売のDVDと
7/20に注文した本、マンガ（合計3冊）が
3つともヤマト運輸に引き渡しましたって今メールがきた

昼間にキャンセルしてくださいメールを3通くらい送ったのがよかったのか・・・

278 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 23:44:31

ドキドキしてチェックしたらスパムしかきてねーよ・・・

279 ：おかいものさん：2007/07/26(木) 23:52:24

>>277
それだとｷｬﾝｾﾙになるんじゃ?…
ならんか。

280 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 00:44:06

今頃メールきた。2冊頼んだんだけど、1冊在庫なし、もう1冊取り寄せ中…。
２冊とも日曜に在庫あり3日以内発送で注文したもの。
つか1冊だけだと1500円切るんだけど送料無料のままだよね社員さん？。

281 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 00:49:50

今日で注文して10日。
問い合わせたら、数冊中１冊が適当にキャンセル扱いにされた
それが２日前なんだけど、もしかしてまた受注状態からやり直してるのかな

一括で注文したのも失敗だったけど、
いつの間にかファミマに届けられてて知らない間に回収されて行かないかと
そんな心配をしてみる
自動配信の発送メール一応待ってるけど信用ならねぇｰ

282 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 00:54:27

>>280
同じく今メールきてた。
自分も一冊在庫なし、残りは取り寄せ中。
もちろん全部在庫あり三日以内発送だったよ。
注文したのは土曜日。

全部キャンセルしやがれってメールした。
楽天を待つより、今からアマゾンで注文した方が早いっつの。

283 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 01:36:25

自分とこにも、さっきメールきた
6冊頼んで（全部3日以内に発送おｋだった）、1冊だけ在庫無しで強制キャンセル
残り5冊はすべて取り寄せ中。ちなみに日曜日に注文した
・・ナニコレ？

284 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 01:43:06

やべ･･･知らずに５冊も注文してしまった
一応全て３日以内に発送おｋだったんだが
だめかもわからんね

285 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 01:57:12

19日に1から3日以内で発送の商品頼んだのに来ないなぁと思ってたらこんなことにｗ
同じ商品のページみたら在庫切れになってるし。最悪だ。
キャンセルはやっぱメールがいいのかね？

286 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 02:11:54

>>285
電話でもいいが繋がらないｗ

287 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 02:15:24

ウィキに書いてきた
ttp://ja.wikipedia.org/wiki/%E6%A5%BD%E5%A4%A9%E3%83%96%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%B9

288 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 02:34:42

このwikiの遅延部分がこっそり改変されていて
改変者のIPがアレな感じだったら祭りだよなｗｗ

289 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 02:40:00

レビュー、怒涛の勢いで更新されてるｗ
★一つと★大量の攻防を見てると面白くてしょうがない
中の人乙って言いたくなるｗ

290 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 03:29:47

できるだけたくさんの人に
この現状を知らせる手段はないか？

291 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 04:18:11

楽天ブックスで全額ポイントで本を注文しようと思ったんだが
支払い方法でクレカ番号を書かないとダメなのか？
代引きにすると250円加算されるし（全額ポイント支払いだっつーの）
コンビニ支払いだとコンビニ受け取り一拓だろ。
何だこの糞システムは

292 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 06:49:14

>>291
本なら価格変動はないから
代金分きっちりポイントを指定して代引きで注文
確認画面では250円ついてるけど、加算はされません

仕様が変わっていなければこれでオケ

293 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 07:01:16

いくつか欲しいもの・予約したいものがあったので、いつもお願いしている事もあり、
今回もこちらでお願いしようと思っていました。
でも、皆さんのレビューで初めてシステム障害のことを知って、
2-3日様子を見て見ようと思っていましたが、これほど長引いているとは・・・。
しばらく解決されないようでしたので、TSUTAYAオンラインとアマゾンを覗いてみた所、
TSUTAYAオンラインでも(おそらく同じ?)システム障害で発送が滞っている旨の表示が出ていましたが、
在庫商品に限り受注受付停止措置をとっていて、表示もトップ・各商品ページまでされており、
バナーで分かりやすくなっていました。アマゾンは障害に関係なく受け付けていたのでアマゾンで頼みましたが、
即日、発送完了のメールが来てその対応に驚きました。
今まで楽天ブックスでは即日発送なんてありえない事だったので・・・。
この対応の違いが、皆さんの怒りとなっているのではないのでしょうか。
メールの対応も、返事がもらえないという事が多くあったので、客商売としてはどうかと。
もう少し他社を研究して、勉強すべき所がたくさんあると思います。

294 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 07:23:53

やべえ楽天ブックスで注文しちまたｗ
取り寄せ（１～１４日）と在庫ありの同梱
こりゃ1月は来ないか！？

295 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 07:33:47

ミクシィで被害者ｺﾐｭでも作るかww

296 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 07:52:40

同じ障害でも、対応が全く違うんだな。

ツタヤは注文停止、片や楽天は・・・

297 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 08:03:20

もぉレビューがふっとーしそおだよぉ！状態

298 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 08:03:30

ピンクウナギが再び活動し始めた

299 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 08:24:08

>>298
あいつ朝～昼担当なのな
んで夜からは「黒の組織の黒幕はアガサ博士　20才/男性」が担当

300 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 08:26:57

>>242のレビューは32人中、32人の方が「参考になる」と答えています

断トツwww

301 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 08:42:29

被害者の皆様おはよーございます

一昨日キャンセルメール入れたのですが、今日の朝までなんの連絡も無し
過去ログ見ると何回もキャンセルメール送らなきゃダメみたいですねえ

302 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 09:03:17

おはようございます！
仕事中ですがmixiにコミュ作ったのでどうぞよろしく！

303 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 09:10:53

mixi入れないし…

★５レビューがまた増えてきたね
8:30出勤なのかなｗ

304 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 09:21:45

305 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 09:30:24

アマゾンでアメリカから送ってもらったＣＤの方が
楽天の本より早く届いた。
なんだ、これ。

306 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 09:33:32

消費者センターみたいなところに訴えればいい。
対応できないのに注文だけは受け続けているって。

307 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 09:39:29

姉妹スレ
【楽天】ビストロデリカ【緊急対策本部】
http://money6.2ch.net/test/read.cgi/shop/1183892543/

308 ：200：2007/07/27(金) 09:44:16

>>202
3日後にコンビニ到着間近メール送るんで待て的な案内メールが今朝来たよ
商品が確実に届くまでは信用できないけども・・

309 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 09:57:05

>>304
いやほんと毎日毎日ご苦労さんだねぇwww
かれこれ11日？12日目か？

310 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 11:06:25

やっとキャンセル了解メール来たよ
7/23から３回問い合わせからメールしてやっと今日。
あああ・・・もうほんとに疲れた

新刊じゃなくてかなり前に出た文庫本だから、書店には置いてなくて
読むのをすごく楽しみにしてたんだけど、その本すらもう読むがイヤになったよ
本には何も罪はないのにさ

311 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 11:34:56

そういうことだったのかー..知らんかった。
19日に注文しちゃった。
あんまり来ないんで今朝になって電話したけどつながらず。
キャンセルのメールとフォーム両方送ったけど無意味なんだろうな
ムキーーーー！

312 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 12:18:44

楽天ブックスで在庫ありの本購入して発送メール待ってたらきたのは在庫ないからキャンセルね。っていうメールだったよ。ちゃんと確認してから販売してほしいよ！楽しみにしてたのに・・

313 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 12:31:34

いま日本で一番「がっかり」を大量生産しているショップ
それが☆楽天ブックス(*^ー゜)b

314 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 12:49:34

昨日注文したけど不安だからとりあえずキャンセル依頼しといた
他の店はどこも取り寄せの商品だったのに在庫あったから
注文したんだが、どうせ表示が間違ってたってやつだよね…
キャンセル受け付けてくれるかな？

315 ：310：2007/07/27(金) 13:02:10

>>311
私も19日に注文しましたよ
問い合わせメールを何回しても定型文の返答メールが来るばかりなので
痺れ切らして23,24,25日と３日連続で「キャンセルします」っていうメールを送ったら
やっと今日「キャンセルしてもいいぜ」っていう返信メール来たよ

ちなみに楽天のフォーム使ってメール送らないと返事来ませんよ
ttp://help.rakuten.co.jp/question/books.html

316 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 13:58:10

しばらく見ないうちにこんな事になっていたのか。
まあ楽天らしいなｗ

317 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 14:12:46

>>300の｢○人中○にんが…｣っていうのは、どうやって見るんだ？

318 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 14:23:27

>>317
参考になりましたか？　で　はい　を押す
↓
楽天IDとパスワードを入力
↓
24時間後にカウント数が反映される

というわけで、　はい　を押しても24時間経たないと反映されないので
昨日私は★１レビューに　はい　を押しまくったわけですが
遥か彼方の過去のページになってしまいました
もしあなたが前日に　はい　を押しているなら
7/26のレビューを見ると　○人中○人の表示になってるはずですよ

それにしても、またまた工作員が出現してますねえ

319 ：311：2007/07/27(金) 14:58:50

>>315
ありがとうございます。
キャンセルするのにも一苦労なんですね。
フォームから明日も送ってみます。

320 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 15:00:09

vipper は暴れ回るだけだし、すぐ飽きるから駄目だ。
奥様達は、相手に非があれば正攻法でいつまでもネチネチ攻め続けてくれるから良し。
密かに、2ch の中でも味方につけると最強の板と言われているからな。

321 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 15:01:30

47 名前：おかいものさんﾒｪﾙ：sage 投稿日：2007/07/27(金) 14:40:35
>>45
名前と受付番号だけ。

>>1
スレ立て乙です。
でも、出来れば頻出ネタの在庫の件をテンプレに入れて欲しかった。
>>38 のような人の為にも。
＞他のところに在庫無い商品扱ってたから今日久しぶりに注文したんだが

楽天ブックス委託先物流センター＝日販
→日販直営リアルな在庫がわかるネット書店「本やタウン」
真の在庫状況は、こちらのサイトで確認しましょう。
http://www.honya-town.co.jp/

322 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 15:15:03

20日に注文（在庫あり・1～3日以内出荷と表示されてた）して未だ届かず。
昨日午前中にメールしても音沙汰なし。
で今日楽天booksのトップページ見たら、システム障害云々書いてるし・・・。
電話も繋がらないしサイテーだな！
1週間経ってるから購入履歴からキャンセルできないみたいだけど、
一方的にキャンセルメール送ってokなんだろうか・・・？

323 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 15:31:58

>>320
奥様たちの心には静かに怒りの炎が燃え上がり始めたご様子
あそこはいったんスレ立つと息が長いですよね

VIPPERの突撃が手榴弾なら、奥様方のクチコミは
さながら毎日食卓に盛られるヒ素ですね
手榴弾はハズれることもあるが、毒はいったんまわり始めたら
確実に相手をじわじわ弱体化させて死に至らしめる

頼もしいですね奥様方

324 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 15:32:44

>>322
一方的にキャンセルメール送る前に
キャンセルしてくださいって送るとよいよ。

325 ：317：2007/07/27(金) 15:46:47

>>318　ありがとう
レビューの数が多いから24時間前のが流れて
｢○人中○人はどこいった？｣という状態だったんだな(笑)

326 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 15:49:57

不適切なレビューとして報告したのは
どうなるんだろうｗｗｗ

327 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 15:52:56

楽天ブックスは障害でてるなら
営業中止しろや・・・腑に落ちねぇ

328 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 16:03:25

>>282なんだけど、朝発送手配の自動配信メールが来てたよ。
キャンセルのクレームメール送ったもん勝ちなのか？マジ最悪。
むしろキャンセルにしてほしかったんだけどそっちの返事は来ないし。
個別に遅くなったことへの謝罪ってのは一切ないんだね、最低。

329 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 16:19:41

>>302
トピック作ってくれると書きやすいんだが…

330 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 16:24:50

楽天ブックスのレビューをネヲチ★☆☆☆☆
http://ex23.2ch.net/test/read.cgi/net/1185521064/

331 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 16:24:51

>>324
アリガト
速攻キャンセルメール送ります！

332 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 16:30:22

昨夜遅くにキャンセルメール送ったけど、当然のようにリアクションなし。
これは先人の教えに従い、一日一通送るのがいいのかな。

333 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 17:05:06

>>332
先人です

楽天指定のフォームで送るも１通目はスルー
昨日の夕方に２通目送付
今日の午後に「キャンセルしてあげてもよござんすよ」メールが来る
即効キャンセル
キャンセルメール送付後約５時間経過←今ココ

ここまでたどり着くのが長かったよ
指定のアドレス宛に「キャンセルします」とメール送ったけど本当にキャンセルされてるのか…
そしてもちろん購入履歴はまったく注文時と変わらず状態です

334 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 17:17:08

購入者さん 2007/07/26
さすが楽天ブックスだ・この苦情の嵐の中でも・なんともないぜ（AA略

購入者さん 2007/07/26
レビュー工作員を捜すなら!!楽天ブックスで!!!

335 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 17:20:16

「購入者さん 2007/07/27
この店は最悪。システムが破綻しているにもかかわらず注文を受け続け、
商品を配送せずに楽天カードから料金だけは引き落とす。身内でつるんで
詐欺をはたらいているようなものだろう。
しかもキャンセルは受けつけず、苦情のあった注文からとりあえず発送し、
｢いらないなら受け取り拒否し、その旨を連絡せよ｣とのこと。どうかしている。
更におかしいのは、★1個の評価を隠そうと、ピンクウナギなどの工作員を動員し、
★５つの評価を連投していること。まったく企業体質を疑う。」

あーあーピンクウナギ名前出されちゃったよw

336 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 17:31:13

本題からずれますが、
「特定商取引法に基づく表示」が見つけられません。
どこにありますか？

337 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 17:40:54

注文して24時間も経っていないのにキャンセル欄が無い　orz

338 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 17:47:50

こうなると、もうすでに詐欺商法と変わらんなｗ

339 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 17:48:20

20日に3冊注文して、購入履歴の詳細を先程確認したら
2冊分しか載ってませんでした。
1冊勝手にキャンセルされた？

340 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 17:48:51

馬鹿ばっか

341 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 18:00:49

お前ﾓﾅｰ

342 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 18:04:26

>>340-341
ｼﾞｴﾝ乙。

343 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 18:28:41

http://plaza.rakuten.co.jp/nanzoosaka/diary/200707260001/

偉そうな、クレーマーブログ！
こいつの彼女、婚約者が死んで、保険金をもらい、
その後、こいつと楽天ブログを通じて同棲。
新居は、もちろん保険金で・・・・・

344 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 19:07:54

DQNのふりして楽天の事ぼろくそに書いたキャンセルメール送ったらすぐに返事が来た。
強気で書いた方が良いんじゃね？

〇〇様
日頃より楽天ブックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
楽天ブックスお客様担当　工藤でございます。
誠に申し訳ございませんが、7月17日より弊社物流センターにて、
出荷システムに障害が発生しております。その影響により、
7月17日以降に出荷する商品につきましては、通常よりお届けに時間を要しております。
弊社のトラブルにより、お客様にご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。
なお、「※※※」上記ご注文番号キャンセルの件でございますが、すでにデータ上での
キャンセルが出来ない状態でございますため、弊社提携倉庫へ商品手配の差し止め指示をする形で
対応させていただきました。商品手配の差し止めが完了いたしますと、後日日付が変わる頃の
お時間に「在庫切れ」とのご案内メールをお送りいたしますので、
ご確認いただけますようお願い申し上げます。なお、差し止めが間に合わず、
先に商品が発送となりました場合は、「お送りする商品」という形でご案内メールをお送りいたします。
宅急便にてお届けいたしますので、受取拒否をしていただき、その後、
下記のメールアドレス宛に受取拒否をした旨ご連絡ください。
＜[email protected]＞今後とも・・・中略・・・
・・・これからも楽天ブックスをよろしくお願いいたします。

2度と利用しねえよwww

345 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 19:10:35

うちにきたのと一緒
名前は藤田

346 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 19:13:57

>>344
それ担当者名だけ変えたテンプレ

あいつら客の事なんかうるせーバカとしか見てねーから
強気で書いても弱気で書いても同じテンプレよこすだけだよ

347 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 19:28:05

ある程度の規模の企業になると、個人に対しての対応はテンプレだ。
個個の問題に、一担当がきめ細かい文章なんて書くと思うのが間違い。

アホですか？君達は。

まあ、今回の対応は糞ですがね。

348 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 19:28:29

そのうち届けばいいかと軽い問い合わせメールで済ませてたけどいい加減むかついて
きたのでこんなキャンセルメールを送ってしまった・・・、今は反省していない。

いつまで経っても復旧しないようなので
注文をキャンセルにしてください。
おかげさまで相当な時間を無駄にしてしまいました、ありがとうございました。

349 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 19:30:27

>>328

>>277なんだけど
今日の昼ごろに
『もう発送手続きが完了したのでキャンセルはどうされるか意向を聞かせて欲しい』
ってメールと

今日の夕方ごろに
『もう発送手続きが完了して、本来なら返品できませんが、
返品送料はお客様負担で受け付けます』

ってメールが違う担当の人からそれぞれ届いた
メールの中では一応謝ってたよｗ

350 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 19:31:06

>>347
お前はどっちの味方なのかww

351 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 19:33:30

ぶっちゃけ、楽天の中の人も細かい事は分かんないんだよね。

352 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 19:35:24

まあテンプレは仕方ないとしても障害対応が雑なのは確かだよな
せめてトップにお詫びをでかでかと掲げるとか
ﾂﾀﾔみたく一旦受注ストップするとかすれば
ここまで客がキレるこたなかったろうに

353 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 19:36:58

>>350
もちろん、楽天被害者の会会員ですよ。
ただ企業規模によっては、テンプレ対応は仕方なし。

大きい企業ほど、サポの守備範囲は狭く、かつ一人の責任範囲なんてもっと狭い。
個々の判断で、対応することはしたくても出来ず、右へ習えの一斉対応になるのは仕方ない。

354 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 19:39:03

雑というか遅すぎんだよ

355 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 19:39:51

>>351
それでも新規受注を止めることくらいはできるはず
現にTSUTAYAは↓の表示をサイトに置いて
ここまでの騒ぎにはしていない
この程度の処置すらできない楽天ブックスはバカだアホだと罵られてもしゃーないｗ

「ただいまシステム障害のため一部BOOK商品のご注文受け付けを
中止させていただいております。
復旧次第、再開致しますのでしばらくお待ち下さい。
また、上記影響によりすでにご注文いただいておりますBOOKを含んだ
商品の発送も一時休止致しております。
ご利用の皆さまには大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご容赦賜りますよう
何卒よろしくお願い申し上げます。

■対象：一部BOOK商品（既刊のみ対象。予約品は従来通りご注文いただけます）」

356 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 19:47:25

ピンクウナギ、コピペの文章変わった。
どっちにしても気持ち悪い。

357 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 19:51:42

>>353
仲間煽んなよ。

358 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 19:55:12

おまいら、奴は新たな火消し人かもしれなよぞ。

359 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 19:58:10

>>355
楽天ブッ糞の対応にここ数日イラついてる身としては
受注停止してサイトで状況表示して少し謝っただけのツタヤが
もはや神々しくすら見える

360 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 20:06:00

やめろー、みんな仲良くするんだ!!!
共通の敵がある今、我々は団結できるはずだッ!!!

ｷｬﾝｾﾙｷﾎﾞﾝﾇﾒｰﾙ、昨日送ったんにｼｶﾄかよ。ﾃﾝﾌﾟﾚなら全員に返信しろよｺﾞﾐ。

361 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 20:08:49

>>335
楽天ブックスは出荷後にカード決済してるよ
決済日は発送日翌日から2、3日以内の日付が多い

362 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 20:12:43

ま、急成長とかって要するにどさくさで成り上がったショップなんだし
いざトラブルになりゃこんなもんだよな
大手っぽくふるまうエセ大手ってこった
だいたいﾃﾝﾌﾟﾗ文面自体ﾂｷﾞﾊｷﾞでいかにもﾊﾞｶっぽい
社員もかなりﾊﾞｶだぞありゃ

363 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 20:20:05

ピンクウナギってさ、朝８時頃から今まで、ずーっとずーっと
★５つ連投し続けてんだよな…
こいつ社員じゃなかったらものすごい変態だぜw

364 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 20:20:59

ピンクウナギって一日に何万円通販している設定だ

365 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 20:23:02

他の物を購入するためにウロウロしていたらついつい目にとまって購入してしまいました・・・（笑）

色々な物があって魅力的でポッチッが止まりませんでしたf^ _^;

丁寧かつ迅速に対応いただいて安心して利用できるお店です。

がピンクウナギの三大台詞
どの店にも使える魔法のコメント

366 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 20:26:34

自作自演は何かの法律に抵触しないのかね？

ＴＢＳ辺りにリークすれば、喜んで？報道してくれそうだが

367 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 20:30:12

いやいやさすがにこれで報道は無理だろｗ

でもミキタニに恨み骨随のTBSならトチ狂って手出すかもなw

368 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 20:37:20

ネット工作員なんてテーマをマスゴミいや、マスコミがとりあげるんじゃまいか。
ピンクウナギとかアガサなんとかとかｗ

369 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 20:40:52

>>363
アフィじゃないの？
レビュー経由でもポイント稼げるらしい
ttp://review.rakuten.co.jp/my/NjQ0MDJhM2M4YzUz/1.0.0.0/

370 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 20:41:19

だれか過去にさかのぼってレビュー書けるやついたら
「いい加減にしろよピンクウナギ（　´,_ゝ`）ﾌﾟｯ」とか書いてこいやｗ

371 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 20:43:03

>>369
「参考になりましたか？」でｙｅｓ評価もらわないと
ﾎﾟｲﾝﾄつかないんじゃなかったっけ

372 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 20:52:22

>>336-337
それだッ!!!

373 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 21:14:23

火曜の夜に納期に関する問い合わせをメール（フォームから送信ね）
したら、次の日の夜にテンプレメールが来てそれ読んで腹が立ったので、
速攻で３０行くらいのキャンセル要求メール作って送ったら、今日の昼頃
キャンセル処理完了のメールが来た。

>>333みたいに「キャンセルしてあげてもよござんすよ」メールはなく
完了メールだった。

とりあえず落着。

374 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 22:19:01

...まだ在庫品切れメールがきた...or2

375 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 22:20:36

先週注文して一つを残して全て一方的にキャンセル
残りの一つもキャンセルしようと問い合わせから送っておいた

楽天ブックは昔からこうなの？
それとも今の状況が異常？
最近使い始めたからよく分らないのだけれど

376 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 22:26:42

>>375
「一方的なキャンセル」は以前から。
探してる本が楽天ブックスでしか買えない（他サイトでは購入不能）ことが、
たまにあって、嬉々として注文してしまうのだが、そういうのに限って・・・

377 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 22:27:34

■納期について
　http://books.rakuten.co.jp/RBOOKS/guide/item01.html

もしご注文のキャンセルをご希望の場合、

・注文番号（213310-で始まる番号）
・キャンセル希望の商品名

上記2点を記載の上、以下のメールアドレスまでご連絡くださいますよう、
お願い申し上げます。

こんなメールが来た

378 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 22:28:37

キャンセルメール送ったら発送の案内が来たw
お約束。
みんなガンガンキャンセルメールを送ろう！

ただし発送の案内が来ても届くとは限らない罠。

379 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 22:30:29

楽天って高卒レベルが働いてるんでしょ？

380 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 22:35:30

昨日から★５つを報告しまくっている。

>>不適切なレビューを報告する

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＞ピンクウナギ (1,951件) 31才/女性 2007/07/27
＞丁寧かつ迅速に対応いただいて安心して利用できるお店です。

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381 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 22:41:26

>>377
メールアドレスを晒してください
お願いします。

382 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 22:42:42

一度評価したのを再度評価しようとすると

＞恐れ入ります
＞このレビューは評価済みです

と出るんだよな。そんなことでご丁寧に｢恐れ入ります｣とはｗ

383 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 22:47:19

>>381
注文して困っているならメールが来てると思うからそこに記載してある

いくらなんでも注文してない奴から悪戯が来たら
俺のキャンセル依頼が流れるかもしれないだろ

384 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 23:02:02

「明日中に発送できなければキャンセルしてください。」
って送ったら発送ｷﾀ-ﾖ.

でもこれ、自分より先に注文したけどクレーム入れてない人には
まだ送ってないんだよな。死ね。順番逆だろ。怒らないならシカトしていいんかよ。

385 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 23:12:48

結局クレームを送らない人は、
納得したと判断してるんだろうか。

こういうときは現在受注を受けている人全員に送付するべきだと思うのだが

386 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 23:13:00

購入者さん 2007/07/27

さて、中国の食品の安全性が問われている昨今、
なんでも土用の丑の日でお馴染みの某魚類も危ないと、
業者さんたちは仕入れ先に苦慮しているそうです。
そしてなんと、ここ楽天ブックスレビューには、ピンク色をした某魚類が大量発生するとのこと。
いったいどのような化学薬品が原因なんでしょうか?怖いです。

誰だよwwww

387 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 23:15:30

http://www.rakuten.co.jp/komatuyamenbox/img10013859639.jpeg

388 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 23:19:04

昨日の夕方メールしたら今日の午前に発送メールがきて夕方に届いた地方なのに

389 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 23:19:31

>>386
コメントノーベル賞を差し上げたいwwww

390 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 23:20:01

キャンセルメールってinfoで始まるアドレスに送ればいいの？
フォームから送るのと、どっちが良いかな？

391 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 23:24:36

もうだめだな…レビューのコメントが悲惨すぎる
ここ見て買おうって気になる奴はいないよ
すごい状態になってる

392 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 23:25:17

ピンクウナギさん　プロフィール

「平成１５年１２月生まれの男の子の母です。毎日の子育ての中で感じた事などを綴ってみたいと思っています」

子育て中の母親って、こんなに連投できるほど暇なのか？
それともスクリプトか何か使っているのか。

393 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 23:40:03

20日注文した者ですが
今日になってからご案内メール来たわ
一冊キャンセル残り数冊発送待ち
キャンセルメール送ったらどうも届くようですがw
とりあえず急ぎではないので
このままいつまで放置されるのか反対にヲチしてみます
万が一勝手に料金だけ請求されたら
キレメールでも送ってみようと思います。
これでお詫びセールでもしてくんないかな
お役所仕事並の高い所からお客を見下ろしたような仕事っぷり
&トラブル処理なので無理かな？

394 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 23:45:52

＞★★★★★ マッスー☆ (117件) 31才/男性 2007/07/27
＞家にいながら、本が届くなんて素敵！また、利用します。

本当に男なら素敵なんて言わない

395 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 23:55:57

>>394
名探偵現る

396 ：おかいものさん：2007/07/27(金) 23:57:02

16日の夜に頼んだものがなしのつぶてだよ。

397 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 00:04:02

>>396
黙ってると、ず---------っと放っておかれるよ。
「どうなってるの？」とか「はよ送ってこんかいﾎﾞｹｺﾗ」とか
なんらかの問合せした方がいい。
問合せしないとマジで１ヶ月くらいスルーされるよ。

問合せすると何故かあっというまにテンプレメールが来るから。
そして運が悪いと「なかった。キャンセルした。」って書いてくるから。

398 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 00:07:33

>>394
男性社員のアカを使用した女性工作員だろ

399 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 00:12:45

>>392
子そだて中の母はいったいいくら楽天ブックスで浪費してるんだ？
一冊300円として・・・
まとめ買いもせず、バラ買い。
送料は・・・
金あるなー
コンビニ着買いなら
暇と腕力あるなー

ほんとうに客ならな。

400 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 00:16:07

＞ピンクウナギさんのマイレビュー
http://review.rakuten.co.jp/my/NjQ0MDJhM2M4YzUz/1.0.0.0/

ここにアクセスして
「このレビューは参考になりましたか？」で「いいえ」を　ポッチッ　と押してあげましょう。
上から順に、なるべくたくさんです。

クリックする際の注意点…　ポチッ　ではありません、　ポッチッ　とです。

401 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 00:30:00

もう届かなくていいからさっさとキャンセルメールの返事よこせ

402 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 00:35:32

>>400
このウナギ野郎、日に２００件も評価入れて
不自然に見えないと思ってるのかね。
こっちの方が疲れてきたよ。

403 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 00:38:59

ウナギ野郎は0:00に寝るようだな
昨日もさんざん連投してたが、0時をまわったとたんぴたっと止まったｗ

404 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 00:40:38

7/27のショップのレビュー数で楽天ブックスが第二位に6倍以上の差をつけて一位獲得！！
おめでとう。

さて、その中の何件が星１つで,何件が星５つなんだろうね
その二つで9割方占めてるのは間違いないと思うのだが

405 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 00:50:52

1.雇われ工作員(バイト)が地道に手動で頑張ってる
2.★1個レビューが入ると自動的に★5個レビューが入るよう
　プログラムされている
あとはどんな方法があるかなあ？

406 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 00:59:50

http://books.rakuten.co.jp/RBOOKS/staff/
スタッフがwww
を使って表現しているってどんな会社だwww

407 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 01:02:08

>>321を見て本やタウンで在庫を確認したら
注文できませんって書いてあったのでもう駄目かと思ってキャンセルメールを送ったら発送メールが来た。
欠品無しで届くみたいだけどそれなら
早とちりでキャンセルメールを送ったDQNだと思われそうだorz

408 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 01:06:55

>>407
大丈夫。
社員はこっちの想像をはるかに上回るDQNだから。

409 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 01:11:00

資格の勉強のために購入した本がまだ届かない…
「30日でマスター！」みたいな本なんだけど、このままじゃ30日切っちまうよ！
楽天のアホ！！

410 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 01:13:17

楽天ブックスは入手不可能な廃盤CDがゴロゴロしているから、
1500円未満の本が欲しいとき、廃盤CDを一緒に注文しとけば
送料無料になるのでお得だ。2週間くらい放置プレイだけどな。
ポイント消費できるし、近所にファミマがない人はおすすめ。

411 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 01:22:10

キャンセルメールを二通送ったら、発送済みメールが来た。
もう目当ての本は他所で入手済みなので本当にキャンセルしたい。

これはもう一本クレームいくべきだな？

412 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 01:27:35

>>406
うっわ馬鹿そう…
仮にも社員が公の場で「www」とかって信じられねー

つか、こいつかスレの上の方で擁護してた社員はw

413 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 02:17:41

>>411
うちは３冊中２冊キャンセル、１冊のみ取り寄せ（続きものの後ろの巻）と言われたので
問合わせで、急がないのですべて取り寄せできないのか、それが出来ないのなら
前の巻が来ないで後ろの巻だけ来ても意味がないからキャンセルと言ったら
システム障害のお詫びメールの後に１冊発送メールが来た･･･

もちろんクレームメール送ったよ。

414 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 02:26:29

おまいらのクレームメールってどんな感じだ？
おれのはこれ。１通目。↓

下記の注文について発送の連絡がありません。
注文からすでに5日が経過しようとしています。
すべて在庫商品(1～3日以内に出荷予定)なのに、
まだ発送もしていないとはどういうことでしょうか？
いつ発送していただけるんでしょうか？
大至急調査して発送日を連絡してください。

415 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 02:34:58

キャンセルメールならまだしも
ただのクレームメールなんておくらねーよ

416 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 02:38:32

いきなりキャンセルメールを送りつけるやしもいるのか…

417 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 03:00:53

自分の場合

７月１７日にDVD-box（１～３日発送予定）注文ルンルン♪
　↓
ずーっと放置プレイ
　↓
７月２２日夜になっても放置されっぱなし
さすがに不安になってﾌｫｰﾑから普通に「どうしたんでしょうか？」と問合せ
　↓
さらに丸一日放置プレイ
　↓
７月２４日にようやく「障害起きてて出荷予定ﾜｶﾝﾈ☆」的なメールktkr
　↓
誠意の無い、言いたい事もよーわからん文面にｶｯﾁｰﾝときて
思わず「てめーら客ナメんなよﾎﾞｹｺﾗ」的なメールを送り返す
　↓
今度は翌日に「納期問合せのお客様へ・ｺﾞﾒﾝﾅｻｲ」的なメールｋｔｋｒ
　↓
「ようやく詫びか遅ぇよﾏﾇｹ至急送ってこんかいﾎﾞｹｺﾗ」的なメールを送り返す
　↓
さらに２日放置プレイ
　↓
ブチキレ
「ざけんなﾃﾒｺﾞﾙｧ！ﾚﾋﾞｭｰ工作しとるﾋﾏあったら今日中に発送せえﾎﾞｹｶｽ!!!!!!!」
的な問合せをフォームから発信
　↓
即日「発送しますた…ｺﾝﾋﾞﾆ着はもうちょっと待ってﾈ」的メールktkr
　↓
ようやくDVD到着

こんな感じかな

418 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 03:14:12

ttp://review.rakuten.co.jp/ranking/
魚拓：ttp://megalodon.jp/?url=http://review.rakuten.co.jp/ranking/&date=20070728030921

7月25日～7月27日集計レビューランキング

ショップ別
1. 楽天ブックス　741件
2 .爽快ドラッグ　114件

ユーザー別
1. hana070126　192件
2. ピンクウナギ　127件

3日で100件以上買い物してる設定かよこいつら。
買ったもののレビューとショップのレビューでレビュー数稼げるから、
最低でも3日で50以上の買い物してる計算になるぞ。

419 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 03:46:06

ウナギは何時に起きるのかな？
土曜日は旦那が休みで工作活動も休業か？ｗｗｗ

420 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 09:22:03

>>418
１日で購入したとは限らない
レビューをまとめてつけてるだけじゃない？

421 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 09:40:23

レビュー数の多さと同じ文面のレビューも気持ち悪いけど
システム障害でトラブル対応も最悪のこの状況で
星5つレビューが続出する事は顧客心理から言って
まず考えられない
取り寄せ(嘘)と称して出荷の遅延をごまかしてる辺りも
全く企業として信用できない
システムトラブルで滞ってますので
申し訳ありませんが今しばらくお待ちくださいと率直に言った方がマシ
信用を失う事すら何とも思っていなさそうな火消し処理に
ダメっぷりが出てる

422 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 09:42:22

>>420
朝８時から夜１２時までえんえんと？子持ちの主婦が？？
ｷﾓ…

423 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 10:27:00

やっぱり取り寄せって嘘なんだね。
「本やタウン」で在庫ありが取り寄せで
取り寄せのがキャンセルになった。

もう全てキャンセルしますって、フォームから送信したけど返事はない。

424 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 10:42:32

>>414
一回目に問い合わせメールを送った経験者から言わせてもら
えば、そんな内容じゃ無視されるか、神経逆撫でする定型文が
帰ってくるのが関の山。
普通の店ならともかく、こんなロクでもない店はいきなりキャンセル
メールで十分だよ。

425 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 11:01:06

すべてはコレのせいか、、、

http://www.nippan.co.jp/information/pdf/owabi070724.pdf

お詫び
平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
7月17日の弊社王子流通センターのリニューアルに伴い、新システムへの切替を行ったところ、システム障害が発生し、受注データの処理が不能となりました。
このため、仕分けすべき受注データがFA系システムに入って来ず、7月19日より仕分け機である「MS2」と「PB」による機械仕分けを止む無く停止させる措置をとりました。
その後、総力をあげてシステムの復旧に努めました結果、7月22日にシステムが復旧、同日の22時30分より「MS2」と「PB」による機械仕分けを再開いたしました。
復旧後は、受注データの60%程度の処理からスタートさせておりますが、数日のうちに100%稼働へと回復できる見込みです。
完全復旧後は、保留されている注文データの処理に全社をあげて取り組み、早期の完全消化に努めてまいります。
書店様からいただいたご注文につきましては、全てのデータが保持されており、順次送品できる見込みです。
また出版社様への弊社からの発注処理につきましても、7月22日から順次稼働しており、早期に100%稼働に努めてまいります。
お取引先様をはじめ、関係者のみなさまには多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げますとともに、システム管理を徹底し、再発防止に努める所存でございますので、今後とも相変わらぬご理解とご支援を賜りますよう、衷心よりお願い申し上げます。
平成19年7月24日
日本出版販売株式会社
社長古屋文明

426 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 11:12:26

商品が運送会社にわたったみたいな内容のメールきたんだけど
それには伝票番号等なにもなく
それから２日なにも連絡ないんだけど
商品が運送会社にわたったいってるんだから商品はあったってことでいいのか。。。
限定の商品だけに確保できたのかどうかでも知りたくメールしたが
納期どうたらの一斉送信とおもわれるメールしかこない。。。

427 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 11:14:10

専用フォームからの問い合わせを26日と27日の2回送信した。
1回目のは普通に納期の問い合わせ。→スルーされた
2回目は夕方に怒りを込めたキャンセルの内容。→その日の夜にお詫び＆キャンセル
もできますとメールがきた。

よって、ただの問い合わせ程度はスルーしてるってことか？？？
もう二度と頼むかヴォケ！！！

428 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 11:14:34

>>425
確かに、システムいかれたのは日販が悪いと思うが
楽天ﾌﾞｯ糞がここまで叩かれるのは事後処理の機転が
まるでなってなかったからだな

システムあぼんしてもちっちゃい表示でお茶を濁し注文は受け続け
前から待ってる客を待たせて後から注文した客を先に発送し
問合せ客にだけテンプレメールを返す杜撰な対応
そしてレビューの工作ｗ

もはや客はシステム壊れたことより、その後の楽天の対応にキレてる

429 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 11:21:49

>>394
ふりかえらぁ～な～いで、いま、きみぃは素敵だよ～　ｳ-ｳ-♪

430 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 11:37:27

そうだよね
日販のシステムが逝っちゃったせいで
オラ知らね　的言い訳は企業として通用しないよね。
システム不具合はそういうこともあるかもねと理解できるけど
（ただし、他業界と比較して不具合への対応悪杉だし遅杉）
顧客への対応の仕方が悪すぎる
購買意欲をそそるためのHPへの工夫はするくせに
システムトラブルの表示のお粗末さは何？

431 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 11:40:22

>>427
まさに、自分と同じ状況だ
一回目は>>414のように丁寧に出して完全に無視されて、
二回目に在庫情報の偽装表示は詐欺だとか、貴社の都合は関係ないからキャンセルさせろとか送ったら、
30分後くらいに納期に関するお詫びメールが届いた

>>428
システムが障害が出るのは仕方がないことだとしても、楽天の対応は駄目だったと思う
すぐに受注をすべてストップして、受注中の情報対応に努力すればここまで酷くはならなかったはずなのに

システムが完全に普及すれば、今回のような異常事態は起きないだろうけど、安定するまで使うのはやめておきます

432 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 11:44:17

ところで、履歴をさかのぼってみると
あと4回ﾚﾋﾞｭｰが書けることがわかったんだが、どうしたい?
安価>>435

433 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 11:51:04

五つ星や絶賛レビューの人がなぜか30代と40代の不思議。

434 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 12:20:33

ちょっと我慢ってものが足りない奴がいるな
カルシウム足りねーんじゃねーの？

435 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 12:38:06

>>432
「ピンクウナギさんは早朝から深夜までレビュー書いてるみたいですが
子供の世話はしなくてもいいんですか？買い物依存症ですか？楽天社員ですか？」

436 ：432：2007/07/28(土) 12:52:09

おｋ。
でも正直書きまくってるのってウナギだけじゃないよな。
他のヤツもまとめた方がよくね?

437 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 13:01:08

他に誰だっけ
アガサなんとかだっけ

438 ：憤怒の表情が伝わってくるﾚﾋﾞｭｰ：2007/07/28(土) 13:15:20

「今回の一件で頭にきたので今迄利用してきた未投稿分から何回もレビュー書きました。
そして発見したことがあります。同一人物が削除してまた投稿して…を繰り返して
キモチワルイべた褒めレビューをアゲてる！しかも相当数いる！
何故かと言うと私のレビューの前後には例の工作員レビューと思われるものが
存在していたのが消えているのだ。しかも、もうずぅ～っと後ろの方にいっちゃってるんで、
古い方から削除してアゲるために改め投稿するという手口だ。くだらな過ぎて笑っちゃったvv
馬鹿馬鹿しぃ～～～～～。

もうひとつ思ったのは妙にファミマ受取りにこだわったレビューが多いですよねぇ。
便利ですぅ～トカ迅速ですぅ～トカトカ。そして、あえてアマゾンなど他社を挙げ
都合の良い比較をする。最初の方ではアマゾンやセブンアンドワイといった固有名詞は
登場してませんでしたよね。
親切＆丁寧トカってのもあるけど、それって注文から到着までの間に感じることが
できる表現かしらねぇ??だって注文画面では備考欄も無いので時間指定も不可だし、
当然梱包の希望なども不可能。
なので迅速＆丁寧ということであれば、まぁまぁ納得できるけども、親切？それはいつ？
どんな場面で？親切にしてくれたの??あっ！トラブルでキャンセルできなかった時や
放置プレイされた時なんかに「親切な」詫びでも貰ったの??
（略）
私の場合はカード決済しか経験がないのとファミマで受取る気も無かったひとなので
ファミマにコンビニって単語の連発がものすご～く不自然。
もしかして工作員の方達は報酬でも頂いてるのかしら。不当な取引きしてるのかしら。
だとしたら当然、三木谷会長もご存じなのでしょうね。素晴らしい身内愛♪

結局のところ楽天ブックスはこれだけの憤りと怒りの嵐に関して肝心の台風の目を
全く理解も把握も出来ていないからこういった書き込みになるという結果ですよね。
いっておきますが、決して無意味に非難や中傷といった攻撃が起きているわけでは
ありませんよ。そこには立派で正当な【理由】が存在していることを肝に銘じて
今後の工作活動に励んで頂きたくよろしくどうぞ。」

439 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 13:20:10

こんな長いのに途中（略）があるのに驚いた

440 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 13:21:28

>>439
うん、長すぎってギコに怒られたから仕方なく３行ほどカットしたｗ

すげえ怒りのパワーが伝わってこねえ？

441 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 13:30:50

楽天のレビューの仕組みが分らないんだけど、
一度削除して書き直しても上がらなく無いか？
試しに他のでやってみたんだけど、一番上には来なかった。
システムが変わってからの買い物だと上がるようになるのかな。

442 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 13:33:06

もし中の人がやってるのなら
何だってやり放題でしょ

443 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 14:06:21

>>441　
おれもやってみたが、削除→書き直ししても、
元の場所に収まるだけで、上にはあがってこなかった。
やはり中の人がやりたい放題やってるってことだなｗ

444 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 14:30:34

キャンセルのメールを木曜から三通送ったが、
特に音沙汰ないのでただいま四通目送信。
ちょっと状況をたのしんでるぜｗｗ
コンビニ受け取りの400円の漫画を全額ポイントで注文したから
ぜんぜん懐いたまないしな。

ていうかさっさとキャンセル処理すろよな、楽天ｗ

445 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 14:41:51

今月末で期限切れのポイント使って注文したんだけど、案の定遅延中。
これ来月に入ってキャンセルされたらポイントはどうなるの？
まさか期限切れ失効？

446 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 14:47:15

とりあえず昨日送ったキャンセルのメールの返事が来て
発送差し止めの手続きに入ったけど提携倉庫から送られてしまったら
受け取り拒否せよとのことだった。

とりあえず気が済んだのでポイントあったらまた使ってしまうかも。
次障害起きたときはもっと速い対応してほしいもんだ、今回で経験つんだろうし。

447 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 15:10:17

311です。
昨日の昼にメールとフォームから送信。
昨日の夜にフォームから送信。
今朝メールとフォームを送信。
（いずれもキャンセルしてくださいという内容）
今日の昼になって発送差し止めしますメールが２通来ました。
テンプレ回答には謝罪の言葉は一切無し。

ちなみに１通は一番最初のメールに返信したもの
もう１通は昨晩のフォームからのコメントに返信したもののようです。

文面でキレてるかどうか判断して対応しているというよりは
単に杜撰で対応にむらが出ているだけのような気がします。

448 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 15:29:51

１９日に注文して未だに届いてないけど
キャンセルする気も無いので
クレームも入れずただじっと我慢して待ち続けてる俺を見習え

449 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 15:30:35

26日に5冊注文して今日の朝､届いた
地方民なのに
なんだかおまいらに申し訳ない気分になった･･･

450 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 15:30:46

7月28日集計最新レビューランキング

ショップ別
1 楽天ブックス 856件
2　爽快ドラッグ 98件
3 快適生活応援shop　オーガランド 92件

すごい、桁違いのレビュー数ｗ

451 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 16:19:04

>>450
半分以上は工作員だけどなｗｗｗ

452 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 16:51:22

>>449
おまい良いやつだな

453 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 17:55:51

中の人問い合わせの内容読んでねーな
ピントの外れた返答が返ってきたよ

454 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 18:13:26

楽天ブックスとほぼ同時期にシステムエラーになった某大手古本チェーンネット支部。
そっちのほうがものすごく対応がよかった！！
すぐお知らせメールを入れてくれたし、キャンセルにも応じてくれそうな雰囲気だった。
頼んだものが絶版のものだったからキャンセルはしなかったけど、復旧も早かった！
発送が遅くなるとか連絡着ていたけど、そんなに待たずに本が着いた！

楽天のほうはまだ混乱したままなのか？

455 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 18:31:08

【工作員への反撃】

ピンクウナギのマイレビュー
http://review.rakuten.co.jp/my/NjQ0MDJhM2M4YzUz/1.0.0.0/

ここにアクセスして
「このレビューは参考になりましたか？」で「いいえ」を　ポッチッ　と押す。
上から順に、なるべくたくさん。

「このレビューは 30人中、0人の方が「参考になる」と答えています」などという表示は、
この手の主婦に大きな心理的ダメージを与える。

456 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 18:53:06

風水といえばまず、水晶かな～（笑）と思って購入しました(*^^)v　←ハーキマーダイアモンド
風水といえばまず、コンパスかな～（笑）と思って購入しましたf^ _^;
風水といえばまず、この方かな～（笑）と思って購入しましたf^ _^; ←李家幽竹の本
風水といえばまず、この方かな～（笑）と思って購入しましたf^ _^; ←Dr.コパの本

にしても買い物依存症だな、ピンクウナギ
安物買いだし、ネットで買うと手で支払わない分､金銭感覚が無くなるから
ネットショップでストレスを発散してるんだろうな

457 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 18:59:19

ピンクウナギ (1,962件) 31才/女性 2007/07/25
ビックリするほど発送も連絡も遅かった・・。こんなのは初めてで不安でした・・・。

たまにはまともなレビューするんだなｗ

458 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 19:18:05

>>457
ちょwwいままでごめんよウナギww

459 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 19:21:09

成り済ましじゃないのかw

460 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 19:25:42

>>457
それ楽天ブックスに対するレビュー?

461 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 19:30:24

>>460
この店だね
ttp://www.rakuten.ne.jp/gold/nepit/new_top/index.html

462 ：460：2007/07/28(土) 19:34:30

>>461　アリガ㌧

463 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 19:36:29

よほどの不満があったのかｗ

464 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 19:43:46

>>461
このお店のレビューも結構酷いね

465 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 19:49:59

ウナギはただの買い物依存症ﾁｭﾌﾟかｗ

466 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 19:56:42

楽天ﾌﾞｯｸｿじゃないのかよ。

467 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 19:59:21

金曜中に送れないならｷｬﾝｾﾙして。ってﾒｰﾙしたら、
金曜に発送されてついたんだけど、
今日「もう発送したから送り返せ」みたいなﾒｰﾙきた。

・催促したから送ったわけじゃない
・ﾒｰﾙちゃんと読んでない

の2点がわかった。

つか送り返す気ないんだけど、「ｷｬﾝｾﾙをｷｬﾝｾﾙします」みたいなの送った方がいい?

468 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 20:35:26

>>467
それ、分かっててやってるんだと思うぞ。

受け取ってくれたらラッキー、というか、
元々は欲しくて注文したもの、まだ手に入れてなかったら受け取るだろ、ぐらいの魂胆でな。

469 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 20:41:38

>>467
ああ、なんか勘違いしてた、ｽﾏｿorz

「ｷｬﾝｾﾙをｷｬﾝｾﾙします」は送らなくてOK。
というか、「もう発送したから送り返せ」みたいなﾒｰﾙの中に、
｢もし送り返したらココにメールしろ｣みたいな記述が無かったか？
あれは｢受け取ってくれたら連絡不要｣ってことだぞ。

470 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 21:09:56

>>467

送り返しますって言って、２週間発送を遅らせてみてはどうだろう？

読み終わるまでシステムトラブル中って言っとけ

471 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 21:33:32

今朝「キャンセルさせろ(# ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ!!」メール送ったら、ついさっき発送済のメールがきたよ。
我慢出来ずについさっき本屋でその商品買ったばかりなのにwwww
キャンセルできるとかそんな文は一言もなかったなぁ。
もう泣く泣く受け取るしかないのね…

472 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 22:17:49

ワシも１週間放置されてｷｬﾝｾﾙｺﾞﾗｧメールしたら、発送しますたメールが来た、、、
ホントになめてんな

473 ：467：2007/07/28(土) 22:18:02

みんなトンクス。
>>471
それこそ送り返せばよくね？

474 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 22:36:50

やっと発送か･･･

475 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 23:05:30

ここ読んで木曜夜頼んで自動返信しか来てない本、大丈夫かと心配になってきてて、
今メールチェックしたら発送のお知らせ着た。ヒヤヒヤさせやがって
発売日は30日だけど店頭とどっちが早いかな
まあ遅いだろな

476 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 23:20:47

つーかキャンセルしてどーすんだ？
また注文したらまた遅くなるだけだろ？
楽天で買うぐらいだから楽天ポイントのために楽天で買ってるんだろうし
しかも時期的にマラソン中に買った奴が多いんでは？

477 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 23:23:23

購入者さん 2007/07/28

僕はデブ・ハゲ・チビの三拍子が揃った自他共に認めるモテない男でした。
おまけに会社が倒産し、ホームレスになる覚悟を決めていたのですが、
その時楽天ブックスさんのレビュー★五つ評価に巡り合いました。
楽天ブックスで★五つの評価をした翌日からパチンコ・競馬で大勝ち、
なんと宝くじで一等2億円まで当たったのです。今は会社を経営しモデルの彼女も出来ました。
これもすべて楽天ブックスさんの★五つ評価をしたおかげです。ありがとうございました。

誰だよこれww

478 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 23:24:35

楽天とキャンセルのやりとり始めたと同時にアマゾンで注文した。
アマゾンはすぐ着いたｗ

ピンクウナギ、アイスクリームメーカー買いすぎｗｗｗ
http://review.rakuten.co.jp/my/NjQ0MDJhM2M4YzUz/14.0.0.0/

479 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 23:28:33

>>477
おまえか？ｗｗｗ

480 ：おかいものさん：2007/07/28(土) 23:58:53

個人攻撃はやめたら？

481 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2007/07/29(日) 00:51:37

>>480
おまえｗ分かりやすいなｗｗｗｗｗｗ

482 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2007/07/29(日) 03:37:07

>>478
よく見ろ
買ったのは一台だけだ　見方もわからんのなら黙ってろ

483 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2007/07/29(日) 03:42:52

ピンクウナギの資金力は、もはや個人のものではない・・・ってか？

484 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2007/07/29(日) 03:44:30

なんでそんなにひとりでピンクウナギに固執してんの？

485 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2007/07/29(日) 04:11:41

ピンクウナギがブログ宣伝のために自作自演してんだろ。

486 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2007/07/29(日) 05:31:10

ピンクうなぎは富豪の妻か
楽天で在宅パートかどっちだ

ぽちっ
かきかき
をくりかえす内職w

487 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2007/07/29(日) 08:33:30

ポイント使って買った本
在庫切れでキャンセルになったんだけど
ポイントは返ってこないのかな？
これって詐欺じゃないの？

488 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2007/07/29(日) 09:24:03

>>484
不自然だから。
人は異形のものに惹かれるw

489 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2007/07/29(日) 09:29:51

注文したのは25日、その時は
1-7日　メーカー在庫問い合わせ
今見たら売り切れになってた
2冊注文して合計1800円だったが、その本が無くなると1400円になる
この場合はやっぱり送料負担しなきゃならんのかな

490 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2007/07/29(日) 09:52:38

つ FAQ

491 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2007/07/29(日) 10:05:26

>>489
品切れキャンセルで1500円以下になっても、送料はとられない
1回の注文でたくさんコミック予約しても、1冊ずつメール便で送ってくる
同日発売のコミックを5冊予約しても、5個のメール便発送

492 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2007/07/29(日) 10:24:14

>>490-491
ありがとうございます
明日発送してくれればいいなぁ…

493 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2007/07/29(日) 10:54:30

本当にメーカ取り寄せって嘘だったよ
１冊在庫切れでキャンセルされて、２冊取り寄せになったので（金曜夜）
全てキャンセルしますってメール送ったら（土曜朝）
発送しましたメールがその日のうちに来て、現在本が手元にある。

早く欲しい人は、キャンセルメール送ったほうが良いね。
黙って待ってる人は、後回しにされそう。

494 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2007/07/29(日) 10:55:13

一週間待った挙句、昨日商品確保ができないと勝手にキャンセルされた商品が今日は在庫あり・・・
酷くないか？
もう一回注文しろということ？
面白そうだからもう一回注文してみようかな。別に急いでる物でもないし

495 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2007/07/29(日) 11:36:19

フォームからキャンセル依頼した後に、キャンセル品の内容をメールで送れ
というからメールしたら、こんなメールきたぞ。

ご注文番号キャンセルの件でございますが、すでにデータ上での
キャンセルが出来ない状態でございますため、
弊社提携倉庫へ商品手配の差し止め指示をする形で
対応させていただきました。
商品手配の差し止めが完了いたしますと、後日日付が変わる頃の
お時間に「在庫切れ」とのご案内メールをお送りいたしますので、
ご確認いただけますようお願い申し上げます。
出荷された場合は、こちらで別途キャンセルの手続きを
させていただきますが、キャンセルの手続きをした後は、
いかなる理由があっても、お受取いただくことができなくなります。
※この度のご注文に関して　
　1.受け取らないことに同意する
　2.キャンセルはしないで、受け取る
　どちらかを下記のメールアドレス宛にご連絡ください。

なんなんだよ！！！キャンセルだって何回言わせんだぁ？！
せっかくの日曜日なのに不愉快やわ・・・

496 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2007/07/29(日) 12:12:47

２週間前に２冊注文。どちらも「在庫あり　１～３日以内発送」だった。
↓
３日たっても音沙汰ないので問い合わせすると、取り寄せになりましたとのメールがくる。
↓
在庫ありだから注文したのに、どうなってんじゃとさらにメールしたら、今度はシステム障害といってきた。
↓
何度か文句のメールを送ったが結局システム障害との一点張り。
↓
２週間後、急に１冊は在庫切れでキャンセルにされ、１冊はこれから取り寄せとのこと。
↓
現在、もう１冊もキャンセル依頼して（WEB上の購入履歴からはキャンセルできず）、レビューも書いてきてやった。

因みに在庫切れになった本と、取り寄せになった本は現在もまだ「在庫あり」で販売していやがる。

497 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2007/07/29(日) 12:18:24

我慢できるのは、長くても1週間ぐらいだよな

夏のポイント失効大作戦キャンペーンでもやってるのか？

498 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2007/07/29(日) 12:53:49

夏のポイントロンダリング大作戦キャンペーンでしょ。

499 ：おかいものさん：2007/07/29(日) 13:07:20

昨日キャンセルした分のポイント戻ってきた。
よし、もっかい注文してやるか。もう直ってるだろ。

500 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2007/07/29(日) 13:17:08

>>495
なにその偉そうな文章。
ほんと不愉快だな。

501 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2007/07/29(日) 13:32:13

　
いやん！ 500GETできなかった！
　
これじゃあ、この先生きうのこって
　
いけそうにない気がして鬱よ～！
　

502 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2007/07/29(日) 13:32:46

　
・・・要らない「う」が入っちゃった。。。
　

503 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2007/07/29(日) 13:33:37

毎月、楽天で新刊コミックをメインにたくさん買ってるけど、
在庫ありで品切れキャンセルはあるが、取り寄せになったことは1回もないよ
いつから楽天も品切れでも、取り寄せするようになったんだろう？
在庫が少ない本は1冊か数冊しかないから、
自分が注文して在庫が取り寄せになるのはよくあることだ

27日新刊を26日に7冊注文して、まだ発送されてない
26日で全部メーカー確認、トーハンのBK1は26日夜すべて在庫あり
29日になって7冊とも在庫ありになって（本やタウンでは土曜深夜に在庫あり）、
新刊の入荷も遅くなってるようだ

504 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2007/07/29(日) 13:34:19

　
　
　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　きのこっのっこーのこ
　
　　　　　　　　　　　　　　／⌒ ヽ　　　　　　γ´⌒｀ヽ
　　　　　　　　　　　　／　　●　ヽ　　　 ./Oo〇oOヽ　　　　 ,-'"¨￣¨`'‐、
　　　　　　　　　　　　（●／⌒ヽ●）　　（Oγ⌒ヽOo ）　　　 (,,(,,i,,,i,,,,,,,i,,,,i,,),)
　　　　　　　　　　　　　ヽ|´∀｀　|ノ　））　ヾ（゜Д゜　）゜ノ　））　　）　　（　　
　　　　　　　　　　　　　　.ゝ＿__ノ　　　　　　　ゝ＿ノ.　　　　　　（゜ー゜* ）　　　））---
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　￣￣
　　　　　　　　　　　　　　　　　　げんきのこっ♪
　
　
　

　　　　　　　　　　　　　　　朝か～ら　元気だ！

　　　　／⌒ ヽ　　　　　　γ´⌒｀ヽ
　　／　　●　ヽ　　　 ./Oo〇oOヽ　　　　　 ,-'"¨￣¨`'‐、
　　（●／⌒ヽ●）　　（Oγ⌒ヽOo ）　　　　(,,(,,i,,,i,,,,,,,i,,,,i,,),)
　　　ヽ|　´∀｀|ノ　））　ヾ（　゜Д゜）゜ノ　））　　）　　（　　
　　　　.ゝ＿__ノ　　　　　　　ゝ＿ノ　　　　　　　（゜ー゜*）　　））---
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　￣￣
　　　　　　　　　　　腹（゜Д゜）ぺこだっ！♪
　
　
　
　
　

505 ：471：2007/07/29(日) 16:14:51

471だけど、今日になってキャンセルできますメールきたよ。
着払いで送り返して、その後メールで連絡すればOKらしい。
ポイントも返してくれるってさ。

506 ：471：2007/07/29(日) 16:21:26

連投スマソ。
あと、特別ポイントとかで300ポイント付加されてるような…
7/31までしか使えないけどなwww
これと関係あるかどうかは不明。

507 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2007/07/29(日) 16:33:36

尼の 300円ギフト券のようだね。

＞これと関係あるかどうかは不明。

ただ、これでは、何をしたいのだろうと思ってしまうな。

508 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2007/07/29(日) 16:38:24

３００円で許しを請うつもりなのか…つくづく客を馬鹿にしてるな

509 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2007/07/29(日) 16:41:53

特別ポイント300ポイント、自分もあった。
なんだこれ？こんな三日間だけのポイント使えねーよ。
ブックスの被害と何か関連あんのかな

510 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2007/07/29(日) 17:31:35

まだまだシステム的には元通りになってないですね
3日以内に発送予定が10日経過中
とりあえず内部で発送分の確定はしたようで
この定型文の確定メールが来たのすら9日目
なつかしの牛歩ペースとでも呼びたい
さー完全復旧まであと何日かかるかな？

511 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2007/07/29(日) 18:12:41

このスレの61と同じ現象が起こった。
ポイント使用して買ったのに、発送メールの方に反映されてない。

ポイント自体はきちんとマイナスされてるのに。

受け取ってから文句言えばいいよね？

512 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2007/07/29(日) 18:24:28

>>511
ttp://www.rakuten.co.jp/com/faq/faq250.html#25038
当然Q&Aぐらいは読んでると思うけど、これとは違う現象？

513 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2007/07/29(日) 19:52:44

そういや61のゴラァ結果報告まだ？

514 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう：2007/07/29(日) 20:26:13

欲しい本があったから初めて楽天使ったけど酷くないかここ・・・
1-3日以内だったから注文したのに、1つはメーカー取り寄せで１つは在庫なしとか。
ファミマで受け取りにしたけどメーカー取り寄せの方もういらなくなったから放置でおｋ？

515 ：おかいものさん：2007/07/29(日) 20:43:50

26日に頼んだけどまだ何の連絡もないよ。
いつ来るのかわからないくらいならキャンセルしたいな。
ってかレビュー見てきたけどひどすぎるね…。
こんなに届かない人がたくさんいるのに発送が早いとか5つ星レビューの嵐…。
本当に購入者なの？？

516 ：おかいものさん：2007/07/29(日) 21:27:22

今は障害が発生しているから遅いだけだろ
前頼んでたときはすぐきたし

517 ：おかいものさん：2007/07/29(日) 21:38:17

ＤＶＤキャンセルしたいのに、やり方がわかんねぇ。
昨日届いたＤＶＤ、ケースが割れてた。

518 ：おかいものさん：2007/07/29(日) 21:42:10

14日に注文してずっと放置されてた私に在庫切れでキャンセル扱いの連絡がきたのが昨日･･･。
それなのに数時間後に同じ本が在庫ありになってるからもう一度ポチってやった。
頼むから売ってくれよ～。

519 ：おかいものさん：2007/07/29(日) 22:23:06

>>518
状況がほとんど同じw
キャンセルされた本、懲りずにまた買ってみた。
多少時間かかってもいいから発送してくれ……

520 ：おかいものさん：2007/07/30(月) 14:04:19

ここドタキャン多いから利用したくない・・・・
精神的圧迫くる

521 ：おかいものさん：2007/07/30(月) 14:17:45

どれだけ精神的に弱いんだよｗ

522 ：おかいものさん：2007/07/30(月) 16:48:58

495です。

1.受け取らないことに同意する。とメールを返信。
↓
この度は受け取りご辞退了承の旨ご連絡いただき、ありがとうございます。
こちらで、キャンセル処理を進めさせていただきます。
お手数をおかけし、申し訳ございませんでした。
↓
あーコレで終わったわ・・・と思った3時間後。
別の担当者名で・・・
大変恐れ入りますが、弊社において、一旦確定いたしましたご注文につき
ましては、一部商品も含め、基本的にキャンセルを承ることができません。
お届けする商品をお納めいただきたくは存じます。
しかしながら、もしどうしてもお受けいただけない場合、
こちらで別途キャンセルの手続きをさせていただきますが、
キャンセルの手続きをした後は、いかなる理由があっても、
お受取いただくことができなくなります。
※この度のご注文に関して　
　1.受け取らないことに同意する
　2.キャンセルはしないで、受け取る
　どちらかを下記のメールアドレス宛にご連絡ください

コレに加えて別メールにて・・・
まもなく商品がコンビニに到着します。だとよ！！！

システムトラブルどころか、社内の連携が完全崩壊してます。
長い文でスマソ・・・

523 ：おかいものさん：2007/07/30(月) 17:09:32

↑おんなじパターンだ。

頭くるけど、配送急がせたい場合には使えると思った。
自分は、面倒なので受け取っちゃった。

524 ：おかいものさん：2007/07/30(月) 17:48:48

ズサンだな、しかも客を見下したような表現

525 ：おかいものさん：2007/07/30(月) 18:07:29

>>518
俺も同じ状況
もう一回ポチっていいものか悩んでる
在庫あるのか無いのかはっきりさせてほしいよ、頼むから
これもシステム障害とやらのせいなのか？

526 ：おかいものさん：2007/07/30(月) 19:03:12

懲りない奴らだなあ
君達は

527 ：おかいものさん：2007/07/30(月) 20:13:17

障害とやらで、予約した本がすでに発売になってるのに放置なのだが・・・・
キャンセルしたいのだが。
尼なら今頼めば一日で届けると書いてあるのだが・・・・・

528 ：おかいものさん：2007/07/30(月) 20:18:22

ひえーいまだに障害中なのかw
いったいどんだけシステムぶっ壊れたんだよww

529 ：おかいものさん：2007/07/30(月) 21:18:48

528 名前：おかいものさん[] 投稿日：2007/07/30(月) 20:18:22
ひえー

530 ：おかいものさん：2007/07/30(月) 21:58:47

注文してメール届いたのに
何故かまだ買い物カゴに本が入ってる。
ちゃんと注文できてるんだよな？

531 ：おかいものさん：2007/07/30(月) 22:26:22

できてないね・・・・・・

532 ：おかいものさん：2007/07/30(月) 22:29:58

購入履歴でチェックすればいいだけでしょ

533 ：おかいものさん：2007/07/30(月) 22:33:34

>>530
ほんとだ・・・
履歴見る限り注文はちゃんと受け付けてるみたいだが

534 ：おかいものさん：2007/07/30(月) 22:34:54

楽天ブックスって、サーバーに注文が届くまでどんだけかかるんだよ。
楽天の自動メールとﾌﾞｯｸｽの自動メールの間隔が3時間ってな。
冥王星あたりにサーバーあるのか？

535 ：おかいものさん：2007/07/30(月) 22:38:04

>>61 >>511みたいなポイント使えない不具合は直ったの？

536 ：おかいものさん：2007/07/30(月) 22:48:49

こんなメールが来た

件名：【楽天ブックス】[納期遅延]出荷システム障害のご報告とお詫び
日頃より楽天ブックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご注文いただいた以下の商品についてご案内申し上げます。
この度は、楽天ブックスをご注文いただいたにもかかわらず、
出荷のご案内が遅れており、大変申し訳ございません。
7月15日から7月26日までのご注文につきましては、
弊社委託先の物流センターにて出荷システムに障害が発生し、
現時点で商品調達ができておりません。
商品引き当て期間を延長し、8月2日まで商品調達作業を行います。
商品がご用意できた場合は、出荷のご案内メールをお送りいたしますが、
あいにくすべての商品がご用意できるといったお約束ができかねます。
上記を踏まえ、ご注文商品のキャンセルをご希望の場合は、
以下をご確認ください。
＜１＞キャンセル希望のご連絡をお願いいたします。
＜２＞確認でき次第、キャンセル作業をさせていただきます。
この度は、大変なご迷惑をおかけしたことを、心よりお詫び申し上げます。
スタッフ一同サービスの改善に努め、事故防止に努めてまいります。
また、お客様のお問い合わせに対し、返信が遅れたことを、重ね重ね
お詫び申し上げます。
（長文のため一部略）

537 ：おかいものさん：2007/07/30(月) 22:52:46

なんか丁寧なお詫びメールきたけどそんなのより
再注文したときのポイント数変更したいという問い合わせに答えてほしーわ
注文した後に300追加しやがって・・・

538 ：536：2007/07/30(月) 22:53:10

短くするため改行詰めてみました。

今更こんなメールをもらっても…

ちなみに楽天ブックスには直接文句を言っていません。
ブログでたらたらとイヤミは書きましたが。

539 ：おかいものさん：2007/07/30(月) 23:00:16

>>534
　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
｜　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　|
｜　　　　　　　　　　　水　　 .地　　　　木星　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　|
｜　　＼　│　／　　星　　 .球　　　　 .↓　　　　　　　　　　　　天王星　　あぼーん.　　|
｜　　　／￣＼　　　↓　　 .↓　　　.／￣＼　　　　／￣＼　　　 ↓　　　　　.↓　　　　|
｜　─（゜ ∀ ゜.）―　 o　Ｏ　Ｏ　o　（　　.　　）　　━━━━━　　○　　○　　。　　　.○|
｜　　　＼＿／　　　　　↑　　 .↑　.＼＿／　　　　＼＿／　　　　　　　↑　　　　　　.月|
｜　　／　│　＼　　　　金　　 .火　　　　　　　　　　　↑　　　　　　　海王星　　　　　×|
｜　　　太陽　　　　　　星　　 .星　　　　　　　　　　土星　　　　　　　　　　　　　　　日|
｜　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　|
　￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣

540 ：おかいものさん：2007/07/30(月) 23:01:42

>>536
まだ、詫びメール来てないや
27日発売のコミックを26日7冊注文したんだが、
本やタウンの在庫状況をチェックしたら1冊のもある
明日以降在庫確保するとしたら、何冊かはキャンセルになりそうだ

541 ：おかいものさん：2007/07/30(月) 23:02:30

>7月15日から7月26日までのご注文につきましては、
弊社委託先の物流センターにて出荷システムに障害が発生し、
現時点で商品調達ができておりません

26日まで？
今は直ってるのか

542 ：おかいものさん：2007/07/30(月) 23:04:31

注文したのに発送しやしねぇよ
三鬼谷氏ね！！！

543 ：おかいものさん：2007/07/30(月) 23:43:54

注文から1週間経過。早く届けてくれると思ってキャンセル申告したら
商品手配の差し止めという形でキャンセルになっちまった。
・・ということは在庫はあるんだな？ってことで再度注文。
そしたら今度は2日後にこんなメールが来た。

------------------------------------------------------------------
日頃より楽天ブックスをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

ご注文いただいた以下の商品についてご案内申し上げます。

注文番号：＊＊＊＊＊＊＊

この度は、楽天ブックスをご注文いただいたにもかかわらず、
ご注文商品を用意することができず、誠に申し訳ございませんでした。

7月15日から7月26日までのご注文について、弊社委託先の
物流センターにて、出荷システムに障害が発生しておりました。

その為、通常の納期内に商品を調達をすることができず、継続して
商品を調達しておりましたが、調達の目処が立たず、在庫切れと
させていただきました。
お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしました。
------------------------------------------------------------------

もうやだ。

544 ：おかいものさん：2007/07/30(月) 23:53:22

商品手配＝調達の継続、と解釈すればまあ一応筋は通ってる

545 ：543：2007/07/31(火) 00:36:12

さっきのつづき

このメールきてから1時間後にもう一通。
今度は発送完了メールだよ。
どうなってんの？

尼で同じの買っちゃったよ。orz
もうキャンセルできなくなってる。

546 ：おかいものさん：2007/07/31(火) 00:45:18

>544
社員乙。
オールスターの当方大変だったねｗ

547 ：おかいものさん：2007/07/31(火) 00:52:07

この周りが紙で内側がぷちぷち君という梱包はどう分別しろというんだ？
ゴミブックスめ

548 ：おかいものさん：2007/07/31(火) 01:16:54

>>543
混乱してるなあ
それ多分、
手配差し止めメールは問い合わせに対するテンプレで
>543のキャンセルメールは一度目の注文に対してだと思う
発送メールは二度目の注文が通常通り処理されたってことね

549 ：おかいものさん：2007/07/31(火) 01:28:25

>>536ということは昨日頼んだ分は
遅れずに届くんだな。

いまだにそれ以前の問い合わせの回答はまだ来てないんだが。

550 ：おかいものさん：2007/07/31(火) 03:55:59

>>547
うちんとこのマンション、ゴミ分別にうるさいから
紙＆プチプチ一体化はマジ勘弁だよ。
一応いつも分離させて捨ててる。

551 ：おかいものさん：2007/07/31(火) 09:48:32

300ポイント、今日までか。なんも買う予定ない。
気づかないまま失効する人も多いんだろうな
ブックスのお詫びなのかはっきりしないからメールしたら
「一部のお客様への特別ポイントです」というはっきりしない返事が来た。

結局お詫びなのかなんなのか

552 ：おかいものさん：2007/07/31(火) 10:00:30

15日から障害があったのに
ホームページにお知らせが出たのが26日ですか
ここはすごいインターネッツですね

553 ：おかいものさん：2007/07/31(火) 11:02:18

問い合わせってどこからすればいいんだ？

554 ：おかいものさん：2007/07/31(火) 11:06:01

>>553
フォーム

555 ：おかいものさん：2007/07/31(火) 11:09:56

>>552
26日注文が、27日以降注文より後回し
15日以降の注文から処理するとしたら、26日は一番最後なのかな

556 ：おかいものさん：2007/07/31(火) 11:42:13

まださ、これが楽天直営だから何とか連絡ついてんじゃねえか？
店子の書店みたいなのだったら、どんなに遅れようが何だろうが徹底無視だろ？

557 ：おかいものさん：2007/07/31(火) 12:08:19

むしろ楽天直営だから遅いんだろ
店舗管轄だったら在庫確保に問題あれば出品しない

558 ：おかいものさん：2007/07/31(火) 12:14:26

店子のシステム障害による遅延なんて華麗にスルーしそうな気がするな。

559 ：おかいものさん：2007/07/31(火) 13:44:53

29日に注文したのがもう届いた、でもその日に問い合わせたメールが返事来ない。
コレの注文に対してのやつだったのに・・・。もうすこし時間掛かると思ってたんだが。

560 ：おかいものさん：2007/07/31(火) 14:11:30

>>551
お詫びじゃないよ。
一部の人への 300ポイントバラまきは、
時々ある三木谷のきまぐれおこづかい。
今回は、たまたまブックスの件とタイミングが合ったから、
勝手にお詫びだと思っている人が多いだけ。

このバラまきには特に条件はないから
（プラチナだとか、月にいくら使っているとか）、
まさに「一部のお客様への特別ポイント」としか
答えようがないのだと思う。
私も、先々月受け取った。

561 ：おかいものさん：2007/07/31(火) 15:27:04

キャンセルされたはいいが使用したポイントが返ってきてない。
今日までの期間限定ポイントがあるんだけどどうなるんだろ orz

一応問い合わせのメールは送ってあるけど同じことになってる人いないですか？

562 ：おかいものさん：2007/07/31(火) 16:53:38

>>561
俺は他店だったけど、キャンセルした分の期間限定ポイントは
期間内に返却手続き終わらないともう使えなくなるよ。
もし7月末までのだったらご愁傷様・・・

563 ：おかいものさん：2007/07/31(火) 17:07:11

>>562
そうなんですか　orz

キャンセルメールには
「ご注文のキャンセルに伴い、利用時の楽天スーパーポイントは
自動的に返還されております。以下URLよりご確認ください。」
になってるので楽天の不手際だと思うのでやるせないです。

564 ：おかいものさん：2007/07/31(火) 17:14:55

>>563
楽天は転んでもタダで起きない会社です。

知ってる人は多いようですが、期限きて消滅のポイントは
楽天側のキャンセルが理由でも、期限切れになります。

ただし、文句のメールを出せば、渋々期限を延長して返還されます。
規約上は、期限切れては期限切れになるのが楽天の規約です。

565 ：おかいものさん：2007/07/31(火) 17:32:01

>>564
噂通りの極悪会社ですね。
文句メール出してみますね。

レスしてくれた方ありがとうございました。

566 ：518：2007/07/31(火) 17:33:25

29日(日)にポチった在庫有りの本が今日届いた。
ここまで長かった～。

567 ：おかいものさん：2007/07/31(火) 17:37:14

>>564
>>565
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1312244058

これには返還されるって書いてあるけど、どうなんだろうね。

568 ：おかいものさん：2007/07/31(火) 17:46:09

>>567
おぉ！結構最近の回答なので期待できそうですね。少し希望が持てました。

569 ：おかいものさん：2007/07/31(火) 17:49:20

>>565
規約は消滅になっています。

期間限定ポイントには以下の特徴があります。
・特定のキャンペーンなどで付与され、それぞれ固有の「有効期限」が設定されています。（有効期限を過ぎると自動的に失効します）
・通常ポイントと期間限定ポイントを保有している場合は、期間限定ポイントから優先して消費されます。
・複数の期間限定ポイントを保有している場合は、有効期限の近いものから優先して消費されます。
・有効期限までにポイントを利用いただいた場合でも、有効期限以降にキャンセルや金額修正などを行なった場合は、
ポイントは返還されませんので、あらかじめご了承ください
http://point.rakuten.co.jp/doc/rule.html#point6

570 ：おかいものさん：2007/07/31(火) 17:51:14

>>569
有効期限後なら、消滅ってことですよね？

今月内なら、消滅しないということですよね。

571 ：おかいものさん：2007/07/31(火) 17:53:57

>>570
>>561
にあるように、期限内に処理しないといけないのです。！
よって楽天側によるのです。

今回は、処理数も多いし楽天としては消滅して欲しいから
文句言わないと、消滅処理でしょうね。来月に

572 ：>>570：2007/07/31(火) 17:54:43

>>562にあるようにでした

573 ：おかいものさん：2007/07/31(火) 17:59:12

俺が使っていた３年前も対応が酷くて、その時に見限切ったよ。

その後、対応を早くするために手持ち在庫だけの販売に
切り替えたらしいがこのザマか。

やっぱ、使いもんにならんな。

574 ：おかいものさん：2007/07/31(火) 18:03:56

今、ブックスが3000円以上購入でポイント3倍な為、
キャンセルに踏み込めずにいる。

そもそもカウントされているだろうか。

575 ：おかいものさん：2007/07/31(火) 19:07:36

注文から11日経過、自動配信以降何も連絡なしで、昨夜メールしたら23時に返信あり。
上の方と同じメールでしたが・・・
5月のマラソンで必死で貯めた期間限定ポイントを使った方も多いのでは？
これって、向こうからのキャンセルでも消滅しちゃうのですかね？
それについて再度問い合わせ中ですが、かなり不安な毎日です。
ブッ糞なんかでポイント使うんじゃなかった・・・

576 ：おかいものさん：2007/07/31(火) 19:30:55

弊社委託先の物流センターにて出荷システムに障害が発生し、
現時点で商品調達ができておりません。

↑メールだけど、今見ても3日以内に発送なのになんだこりゃ？
ぢつは後からの注文分に発送しちまってて
先の注文分はありませんとかだったら最悪
ていうかとうとう3日以内に発送が半月経とうとしている訳だが
8月2日まで調達といいつつも
いっそキャンセルして再注文したほうが早くね？と思った。

577 ：おかいものさん：2007/07/31(火) 21:00:23

>>574
先週、新刊コミック4千円分注文して、どうなってるのかさっぱり
昨夜メールで問い合わせたけど、返信はない
ポイント3倍なのはいいが、本やタウンで検索すると半分の在庫がなし
楽天で検索すると全部在庫ありなんだが、どうなんだろうか
これから取り寄せするのかと思うと、あと2週間はかかるのかなあ

578 ：おかいものさん：2007/07/31(火) 22:05:02

在庫あり（３日以内出荷）が結局在庫切れっつーメールが来たから
全部キャンセルして他で注文した。その本まだ在庫ありだが…
８月も使えるポイントちゃんと返ってくるんだろうなー!?
もう２度と楽天ブックス使わない。

579 ：519：2007/07/31(火) 22:20:51

発送お知らせメールキター！
やっと手に入るよ……
在庫表示は今はもう正常っぽい？

ちなみに新書と文庫の2冊だけなのに宅急便。
bk1は、新書1冊とB6サイズのコミック2冊を無理矢理メール便にされてたのに。
なんだかんだ言いつつまた楽天ブックス使いそう。。

580 ：494 ：2007/07/31(火) 22:58:26

>>494で日曜に注文した商品。今日無事に届いたよ

28日以降に注文した商品は普通に届くっぽい。
27日以前の発注情報が混乱してるみたいだから
一度キャンセルしてもう一度発注した方が早いのかも

581 ：おかいものさん：2007/07/31(火) 23:48:33

やっぱり
障害時のデータは楽天と日販との間で無茶苦茶になってて
放置されてる可能性ありありだね
後からの客注に先を越されて
結果在庫0、先に注文したはずの人の手に入らない
というケースもあるだろね
でいつまでならキャンセルできるか
キャンセルしないんならいつ頃までに発送予定なのか
相変わらず不親切で一方的なメールだことよ

582 ：おかいものさん：2007/07/31(火) 23:54:22

つーか、キャンセルしたければ、
ｃａｎｃｅｌ＠ｂｏｏｋｓ．ｒａｋｕｔｅｎ．ｃｏ．ｊｐ
にメールすればいいじゃね？
キャンセルメールそっこからきたよ

583 ：おかいものさん：2007/08/01(水) 00:10:00

キャンセル先のリンクは張ってあったよ
リンク先は582先ね
そうでなくて
何日までならキャンセルOK
キャンセル無しで在庫ありなら
何日までに手配しやすという記載がなかったのさ

584 ：おかいものさん：2007/08/01(水) 00:16:15

２７日に購入したけど、なぜか在庫切れになってキャンセル扱いになった！！
でも、期間限定ポイント（７月末までの）返ってきてたっぽい。
そして、なぜか１２月末期限になってた･･･。

585 ：おかいものさん：2007/08/01(水) 00:19:45

30日発売のｺﾐｯｸを20日に予約｡未だに音沙汰なし｡
ｺﾝﾋﾞﾆ受取だから発送からさらに受取に時間かかるのに･･･
ﾎﾝﾄに一体なんのための予約なんだか･･･
発売日当日とまでは言わないけど、これで少なくとも
発売4日後まで受け取れないかと思うと･･･鬱

586 ：おかいものさん：2007/08/01(水) 00:48:25

>>584
ほんとですか？それは良かった！
20日から放置され、キャンセルになったら7月までの期間限定ポイントどうなるのか問い合わせ中。
2回送ったけどブックスからは返信ないので、楽天にも問い合わせ中です。　

587 ：おかいものさん：2007/08/01(水) 06:10:15

私も31日発売新刊を17日に予約→音沙汰なし
現在、取り寄せ表示が出ている新刊だが
予約した分は確保できたんかい？状況が読めなくてイライラ・・・。

588 ：おかいものさん：2007/08/01(水) 08:31:16

実質1日しか待ってないじゃん

589 ：おかいものさん：2007/08/01(水) 09:51:07

昨日注文した本が今届きました
さすが、迅速丁寧が取り柄の楽天ブックス！
すばらしい！

590 ：おかいものさん：2007/08/01(水) 12:22:24

あのプチプチ袋はオクで本を売るときに凄い重宝
捨てる人から貰いたいくらい

591 ：おかいものさん：2007/08/01(水) 12:54:18

初めて注文してみたが、
【楽天ブックス】注文内容のご確認メール
と
【楽天ブックス】商品についてのご案内 [発送]
のお支払い金額合計が違ってる！！
フォームから問い合わせても今のところ反応ないし。
いい加減な仕事するな！！

592 ：おかいものさん：2007/08/01(水) 13:18:04

安くなったんだからいいじゃん

593 ：おかいものさん：2007/08/01(水) 15:27:20

問い合わせたが納期は分からんとさ
ｵﾜﾀ＼(^o^)／

594 ：おかいものさん：2007/08/01(水) 15:51:43

oseeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee

595 ：おかいものさん：2007/08/01(水) 16:31:20

30日午前中に注文した本はいつ届くんだろうな。
注文の時には在庫ありだったのが、今は取り寄せに表示変更してあるんだが。
今日発送されなかったら自動キャンセルしてくれるのかなーーー
確か在庫ありを、3日以内に発送できなかったら自動でキャンセルになるんだよな？
このスレの誰かに来たメールによると

596 ：おかいものさん：2007/08/01(水) 16:44:35

楽天のサイト調べ回っても判らなかったので
こちらでお伺いしたいのですが、履歴詳細からキャンセルは出来ないですよね？
フォームも見当たらないのですが、どこからキャンセルメールを送りましたか？
姉の誕生日にDVDをあげようと思ったんですが
楽天はまずそうなのでAmazonに切り替えたい！！

597 ：596：2007/08/01(水) 16:49:05

すみません！>>315で解決しました
遅れたら困るのでキャンセルしてきます！

598 ：おかいものさん：2007/08/01(水) 16:49:33

『やめて！おネエちゃん！そこは僕の・・・』FDR-21589

599 ：おかいものさん：2007/08/01(水) 16:54:00

これがお勧め！
　
「ウブな女のちんちん研究」（ウブちん）　
http://www.amazon.co.jp/gp/product/B0000934A7/249-4200698-2542722?ie=UTF8&redirect=true

600 ：おかいものさん：2007/08/01(水) 16:54:41

　
やった～！ 600GETよ～！

これでこの先生きのこって

いけそうな気がするわ～！
　

601 ：おかいものさん：2007/08/01(水) 16:55:43

602 ：おかいものさん：2007/08/01(水) 19:23:36

>>590
ええ？あの楽天ロゴ丸出しのまま再利用してるの？

603 ：おかいものさん：2007/08/01(水) 22:02:42

>>602
何か問題が？
オクで本買うような乞食には勿体ないくらいだと

604 ：おかいものさん：2007/08/01(水) 22:05:28

>>603
送料乞食降臨ｷﾀ━━━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━━━ !!!!

605 ：おかいものさん：2007/08/01(水) 22:08:38

もう1週間になるけど、メール問い合わせても無視？されてるし、
日曜日からずっと在庫ありなのに、発送されないや
2日までに在庫チェック後、発送してくれるだろうか

606 ：おかいものさん：2007/08/01(水) 22:25:55

>>605
私も放置され2週間ほど経過、メールでの問い合わせにも定型文のみ。
再度数回問い合わせてもすべて無視されております。
いい加減キャンセルして他で買いたいけど、期間限定Ｐがどうなるのか心配。

607 ：おかいものさん：2007/08/01(水) 22:38:46

>>603
確かにそれはいいな
少なくとも楽天と同じ方式で送っているわけで
送り方の不備があるのなら楽天にも不備があるということになる

608 ：おかいものさん：2007/08/01(水) 22:39:17

って楽天は不備だらけだったね。てへ

609 ：おかいものさん：2007/08/01(水) 22:41:10

>>606
昨夜、peach-pitの新刊画集を注文したら、発送のメール
楽天在庫あり、本やタウンの在庫昨日1冊で今日注文不可の状態
どうやら、日販での楽天ブックスと本屋タウンの在庫は別になってるみたい
先週のキャンセルできれば、日曜日に注文できればとっくに届いてるのにがっかりだよ

610 ：おかいものさん：2007/08/01(水) 22:58:55

昨日キャンセルメール送ったら、予想通りというか…今さっき発送メール来た。
これは受取拒否でいいんだよな？
でもなんかクロネコの人に申し訳ないな。

611 ：おかいものさん：2007/08/01(水) 23:41:51

７月23日注文の発送メールがきたお　(＾ω＾ﾒ)

612 ：おかいものさん：2007/08/02(木) 00:37:40

返信にこんな文が
この度は、返答が遅れ誠に申し訳ございませんでした。
弊社システム障害の影響により、多数のお問い合わせを
いただいており、返答が遅れてしまっている状況でございました。

まぁ、ポイント余るまでここ使わないけどね

613 ：おかいものさん：2007/08/02(木) 03:02:20

>>609
別々ではない
もろ本やタウンの在庫が反映される
尼が大阪屋をメインに日販からも仕入れているの同様
転落は日販メインで、大阪屋からも仕入れているから

614 ：おかいものさん：2007/08/02(木) 04:41:11

27日午前注文した限定版CD、さっきキャンセル通知がきたよ。
注文した時点で在庫ありだったから信じて注文したのにな。
その時まだ在庫があったた他の店も今では売り切れになっちゃってるし。
もう二度と転落では買わない(´・ω・｀)

615 ：おかいものさん：2007/08/02(木) 09:23:21

>>613
なるほど、大阪屋からも仕入れたのか
先月26日に注文した新刊7冊（27日発売）中、一昨日から本やタウンでは3冊が在庫なし
楽天からの返信がないし、昨夜再度問い合わせようと思ってたら発送メール
本やタウンでは8冊中在庫なし4冊でも、大阪屋もあるからちゃんと出荷されたんだな
PEACH-PITの画集水蜜鏡は、大阪屋在庫なし、日販が今日入荷して6冊になってる
一昨日、本やタウンで在庫1冊じゃ、キャンセルかなあと思ってた

616 ：おかいものさん：2007/08/02(木) 09:28:08

昨日注文した本が売切れになっとる
俺ｵﾜﾀ＼(^o^)／

617 ：おかいものさん：2007/08/02(木) 11:51:24

７月２２日日曜１０：００　注文、在庫確認が必要な本が２冊含まれていた

７月２８日土曜２１：００　そのうちの一冊が無いと返事のメール届く
（俺がよくやる週末にレポートをファックスしてトンズラこく、あのやり方に似ているな）

7月３０日月曜１０：００　注文内容修正自動送信メール届く
（無いと分かった時点で、再度注文入力をするらしい。
　　それも平日に作業開始かよ！ふざけるな）

未だ持って音信不通・・・こんなの初めてだったので、探し回ってここにたどり着く
ヽ(`Д´)ﾉｳﾜｧｧﾝ!!もう買わねよ！
以上俺の日記だ。文句あっか？！

618 ：おかいものさん：2007/08/02(木) 12:59:17

三木谷に直接メールしてみ？
凄い対応早いぞ。
楽天の偽ブランド販売店舗潰しやってた事あるが、三木谷にメールすると直接命令下るから早い早いｗ
あっという間に続々閉店、何店潰したか分からんよｗ
三木谷は厳しいからこんな糞対応してる楽天ブックスの責任者や担当者などすぐクビになるだろう。

619 ：おかいものさん：2007/08/02(木) 13:32:03

自分の場合は、
DVD予約
↓
予約した商品のページが消えていたので問い合わせ。
↓
次の日に、ちゃんと届くとメールが来る。
↓
発売日過ぎても来ないので問い合わせ。
↓
調査して来週メールすると言った。
↓
一週間過ぎたので問い合わせ。
↓
スルー
↓
いつ連絡するか問い合わせ。
↓
3日後、また調査するとメールが来る。
↓
一週間なにも連絡が無い
↓
またまたいつ連絡するか問い合わせ。
↓
また調査すると、来る。
↓
連絡無し。無限ループになりそうなので、今日の朝キャンセルメールを送る。
↓
今日の昼にキャンセルしましたメールが来る。

そういう時だけ早いのがすごいむかつくんだよ。

620 ：おかいものさん：2007/08/02(木) 15:18:28

自分の場合は、
DVD予約
↓
発売日の前日に発送メール
↓
その日に到着

621 ：おかいものさん：2007/08/02(木) 15:38:07

>>619
キャンセルするのを待ってたんだろう。粘り負けだな。

622 ：おかいものさん：2007/08/02(木) 18:03:34

何回メールしてもブッ糞、糞天、どっちも返信なしなのに、ブッ糞メールは来るなんて！！
そこからまたメールしたけどどうせ放置でしょ？
それでキャンセルでしょ？Ｐ返せ！

>>618さん、ミキタニメールってどこからするんですか？
苦情レビュー書いたって、メールしたって意味なし。
被害者のみなさんでそろそろ立ち上がりませんか？

623 ：おかいものさん：2007/08/02(木) 18:10:53

今腹立つレビュー書いてきた。おちるぅ・・ってやつ
でもすぐに工作員によって落とされる私もポインヨ被害者です。
ダニへのメール私も知りたい！！

624 ：おかいものさん：2007/08/02(木) 18:28:20

>>623
GJ！！参考になるポチしましたよ！
でもあっと言う間に、落とされるんでしょうね。
私もすでに遥か彼方へ落ちたので、今日削除して書き直したんだけど、
最初に書いた日になっちゃうみたい、くやしい～～

625 ：おかいものさん：2007/08/02(木) 19:09:25

ダニがいちいち一消費者のメールなど見るわけねーだろ
夏休みだなw

626 ：おかいものさん：2007/08/03(金) 00:15:47

レビューにて
●の組織の黒幕はアガサ博士がまた頑張っている
頑張れ一つ★軍団！落とされるなよ！

自分もポッチと不適切報告でガンガルからな！！

627 ：おかいものさん：2007/08/03(金) 23:22:45

在庫あり→注文→在庫切れキャンセル→表示は在庫ありのまま→
再度注文→在庫切れキャンセル→表示は在庫あり・・・

ふっ、こうなったらとことん付き合ってやるぜ

628 ：おかいものさん：2007/08/03(金) 23:37:01

27日注文の本の発送メールがやっと来た

629 ：おかいものさん：2007/08/03(金) 23:48:00

お前ら★1つにするのやめろよ

5倍★5書くの大変なんだぞ

しかも歩合じゃなく時給だから

いくらやっても給料増えない

それどころか時間内に5倍★5付くれないと

成績評価下がって給料上がらないんだ

せめて★3でお願いします。

630 ：おかいものさん：2007/08/04(土) 00:06:03

ﾂﾏﾝﾈ

631 ：おかいものさん：2007/08/04(土) 00:49:55

>>629

「　アガサ君、昨日はお疲れさん
　　時給1200円で良く頑張っているね
　　その調子で頑張ってくれたまえ　　」　　ダニィより

632 ：おかいものさん：2007/08/04(土) 16:02:25

未だ送ってこない

633 ：おかいものさん：2007/08/04(土) 20:34:37

やっと届いたとの通知が来た。
コンビニ受け取りだったので近くのファミマへ。
受け取りに身分証明書を要求された。
なーんか楽天の言ってることと違う。
もうちとファミマとの連携をキチンとしてくれ。
以下楽天からのメール抜粋

【受け取り方法】

　1.店頭で「ファミマ受取便で、楽天ブックスの商品を受け取りに来た」と伝える。
　2.店員に以下の2点を伝える。

　　 -お客様氏名
　　　※ご注文時に別の方のお名前を指定された場合、その方の氏名を伝達。

　　 -ファミリーマート受取注文番号(9桁)　※本文中段に記載
　　　※運転免許証やクレジットカードの提示、住所や電話番号の伝達は不要です。

　3.商品を受け取ったら、名前と受取注文番号が正しいか確認。
　4.お届け票（店舗控）にサイン。

634 ：おかいものさん：2007/08/04(土) 22:15:32

>>633
自分は名前だけで番号は確認されなかったよ。後で、番号は一応申告した。
他人の同じブックスからの荷物が少なかったか、無かったからかは知らんけど。
個人情報を保護するために、注文番号があるのにね。
店側が、はっきりと取扱い方を理解して無いのだと思われる。

635 ：おかいものさん：2007/08/04(土) 22:32:26

>>633
メールのその部分をプリントアウトして持っていった方がいいよ。

636 ：おかいものさん：2007/08/04(土) 23:10:15

普通に考えて他人の頼んだものを金払って受け取らないだろ
だから身分証明書なんていらないよな
店は何と間違ってるんだか

637 ：おかいものさん：2007/08/04(土) 23:52:10

これじゃパシリでファミマに本を受け取りに行くときに
身分証明書がなくて本を受け取れずボコボコにされちゃいますよ

638 ：おかいものさん：2007/08/05(日) 02:43:54

メール送っておいた

本文「今回の注文は無かったことに」

639 ：おかいものさん：2007/08/05(日) 12:11:26

どうして何度も痛い目に遭いながら、文句つけつけ購入し続けるのだろう
買わなきゃいいのに

640 ：おかいものさん：2007/08/05(日) 12:16:04

ツンデレだから

641 ：おかいものさん：2007/08/05(日) 13:35:35

ポイントが簡単に貯まるから

642 ：おかいものさん：2007/08/05(日) 15:05:17

>628
羨ましい。
同じ27日注文だが、俺は未だに発送すらされないぜ。

ずっと在庫ありだから、在庫あるなら送れよとメールしたら、
テンプレだからか知らないが、注文時取り寄せの商品は
現在在庫ありでも注文したものが来るまで発送しない積りらしい。

本気で言ってるんなら、イカレてるとしか言いようがない。
そもそも、発注する時点で次回入荷予定もわからないとしたら
凄い在庫管理システムだ。

643 ：おかいものさん：2007/08/05(日) 16:48:52

俺なんか夜注文して次の次の日の昼に届いたｗ
早すぎて吹いたｗ

644 ：おかいものさん：2007/08/05(日) 17:41:16

お前もいずれは同じように邪険に扱われるのさ

645 ：おかいものさん：2007/08/05(日) 21:34:59

速いときもあるし遅いときもある
待たない事がポイント

646 ：おかいものさん：2007/08/06(月) 03:51:46

>>636
いや、前払いの場合が多いからこそ、
身分証明書を、と勘違いするのではないだろうか。
ただ、その為に受取番号があると思うのだが。

それから、実際に他の何やらの受け渡し方法（クロネコ関連？）
との勘違いで、そういう処理をしているところが多いらしい。

647 ：おかいものさん：2007/08/06(月) 09:51:17

4755 (楽天) への苦情は下記へ。
http://messages.yahoo.co.jp/?action=q&board=4755

648 ：おかいものさん：2007/08/06(月) 17:32:01

期間限定ポイント使用でキャンセルくらったけど、ゴルァメールで全部通常ポイントとして
戻されたよ。

649 ：おかいものさん：2007/08/06(月) 18:00:52

・<無料>女の子の高収入『お仕事診断テスト』
http://3rd.geocities.jp/sidukatomoya1591/

650 ：617：2007/08/06(月) 23:00:38

土曜日からメールを送り、2通目にして今日やっとキャンセル処理させた。
2週間我慢して収穫無しさ( ﾟ∀ﾟ)ｱﾊﾊ八八ﾉヽﾉヽﾉヽﾉ＼ / ＼/ ＼

651 ：おかいものさん：2007/08/07(火) 02:45:47

ピンクウナギはレビュー書くのやめたのか。
まあ、あれだけ｢参考にならねえよボケ｣の票が入っていれば凹むわなｗ

652 ：おかいものさん：2007/08/07(火) 04:12:49

ポイント３倍キャンペーンと2倍+ファミマ受け取りで送料無料！っての
期間だぶってるね。

653 ：おかいものさん：2007/08/07(火) 08:22:43

>>651
（・∀・）人（・∀・）
ナカーマ！自分も暇な時、ブックソの工作員レビュー叩きまくってる。

654 ：おかいものさん：2007/08/07(火) 09:14:53

おとといの夜注文して、今届いた。(´・ω・｀)

655 ：おかいものさん：2007/08/08(水) 01:12:25

>>650
キャンセル出来たのか、いいなー
最初は丁寧な文章でキャンセルお願い出来ますか？と書いてた時は
返事も翌日すぐに来てキャンセルは基本的に承ってませんってな
メールだったのにキャンセル出来ないのはおかしいです！と
ちょっと厳しい文章にしたらここ何日か、返事が来ないのは
返事を遅れさせてキャンセル出来ないようにする工作か

656 ：おかいものさん：2007/08/08(水) 13:56:56

[email protected]
から一度メール来たんで、
そこにキャンセルしたいとメールすれば
キャンセルできたけど

657 ：おかいものさん：2007/08/08(水) 14:41:49

>>656
自分もフォームからキャンセル願い出したけど
キャンセル出来ませんの一点張りだ。
人によって随分と対応が違うんだな。
自分はまだメールでやりとりしてる最中だよ。

658 ：おかいものさん：2007/08/08(水) 16:56:43

キャンセル御願いできませんかと
言うと、カスタマーサービスで
「できかねます」って慇懃無礼にお断りされるけど、
「キャンセルさせろ、ゴルァ！」
ってメールすれば、キャンセルさせてくれるYO!

659 ：おかいものさん：2007/08/08(水) 17:06:01

8月4日発売のを7月に予約した。楽天からメール来ないしおかしいと思って
問い合わせてみても返信無し。
やはりこういうスレがあったのか…

660 ：おかいものさん：2007/08/08(水) 19:48:44

楽天ブックスは本屋に向いてないと思います。

661 ：おかいものさん：2007/08/08(水) 22:47:28

欲しかった本だけじゃ無料発送かからなかったから他にも注文したら、
欲しかった本が在庫切れでついでだけ発送しますたってメールが・・・
２度とつかいません。

662 ：おかいものさん：2007/08/08(水) 23:30:48

本家の楽天はダメだよな

663 ：おかいものさん：2007/08/09(木) 01:15:52

楽天ブックス、使わなくなったら幸せになれました。

664 ：おかいものさん：2007/08/09(木) 05:08:54

甘損のほうがまし。

665 ：おかいものさん：2007/08/09(木) 05:18:41

　　　　　　　★★小泉純一郎と安倍晋三は朝鮮人★★
コピペして各板に貼り付けよう　知人にも話そう
小泉純一郎　
・戦前大臣を務めた祖父小泉又次郎は純粋な日本人とされる。だが、純一郎の帰化朝鮮人である父が鮫島姓を買い取り
　又次郎の娘をたぶらかして婿として小泉家に入る　そこで小泉家は帰化朝鮮人である純一郎の父に乗っ取られた
　参照http://ja.wikipedia.org/wiki/%E5%B0%8F%E6%B3%89%E7%B4%94%E4%B9%9F
・父親の純也は、鹿児島東加世田の朝鮮部落の出身者といわれる　日大卒業名簿には、純也の日本名はなく、
　見知らぬ朝鮮名が書かれているという　
　純也は朝鮮人の帰国事業、地上の楽園計画の初代会長であった
・結婚後、子供をもうけ即離婚した宮本佳代子は在日企業エスエス製薬創業者の孫
・小泉の元秘書官の名前は飯島勲←注目　帰化朝鮮人
・派閥のドン森喜朗も生粋の朝鮮人 ←森も帰化人がよく使う通名
・小泉は、横須賀のヤクザ、稲川会と関係が深い
安倍晋三
・岸家毛利元就が陶晴賢と厳島沖で戦い大勝を収めた際、寝返って毛利方についた船の
　調達人が「ガン」と称する帰化人であったという　毛利はその功績によって「ガン」を
　田布施周辺の代官に召したてた　このガンを岸家の先祖とする説がある
・祖父岸信介が文鮮明と共に反共団体　国際勝共連合（統一教会）を設立
・官房長官時代統一教会「合同結婚式」に祝電を送り、話題に
・安倍のスポンサーは、下関の朝鮮人パチンコ業者である
・グリコ森永事件時、明らかになった帰化朝鮮人企業森永のご令嬢と結婚
・そのわが国のファーストレディーは電通（会長成田豊、半島生まれの帰化人）勤務という分かりやすい
　経歴の持ち主の朝鮮の血筋
・韓国、中国の留学生に日本の企業に入ってもらうために住居費分、学費免除分、生活費など月計２０万～３０万円相当の支給
　日本人のワーキングプア層を全く省みない　また帰化系在日系朝鮮人が日本の企業で技術を盗み、半島の現代などの企業に
　伝授していることが深刻な問題になっている　
・多くの朝鮮人が差別を主張し、警察、原発、自衛隊で職を得ている

666 ：おかいものさん：2007/08/09(木) 05:54:09

http://plaza.rakuten.co.jp/poisonmind/diary/200708070001/

痛いよ・・・・

667 ：おかいものさん：2007/08/09(木) 10:16:03

>>661
同じだー。在庫ありになってたから頼んだのに。

668 ：おかいものさん：2007/08/09(木) 16:40:29

2007/07/27 14:34に在庫有（１～３日で出荷）の商品を注文。
2007/08/01 22:49に在庫無しでキャンセルのメール・・・。
注文のタイミングで在庫切れすることもあるでしょう。
しかし土日をはさんでいることを考慮しても、たかだか在庫の確認に
これだけ時間がかかるなんて・・・。
コンピューターで在庫管理してるならあっという間にわかるんじゃない？
誰かが倉庫に探しに行ったんかな？
二度とブックスでは購入しません。
ちなみに、8/2に同じ本をアマゾンで注文したら、8/3に発送、8/4に着きました。

669 ：おかいものさん：2007/08/09(木) 16:58:05

27日まで障害だったんだっけ？
それから、確か月末に日販（＝楽天）の倉庫が新しくなっただかで、
何だか大変だったらしい。

670 ：おかいものさん：2007/08/09(木) 18:33:24

障害は２６日までだったはず。
問い合わせにも障害は関係ないと書いてあった。

メールに記載されている宛名が違っていたので
パニクッテルな・・・と思ったけどね。

671 ：おかいものさん：2007/08/09(木) 18:38:30

今日発売のゲームを27日に予約したんだけど、全く発送メールこない・・・

672 ：おかいものさん：2007/08/09(木) 19:13:28

>>671
キャンセルになってるだろうな
ご愁傷様…

673 ：おかいものさん：2007/08/09(木) 20:19:49

一般の利用者からすれば、システム障害となると少し同情するところが
あるかもしれないが、システムを構築する側からすればこんなのは
言い訳にもならない話だよ。

そうならないように、他では二重も三重も対策を講じるのに大金をつぎ
込んでいると言うのに、ここまで尾を引いて不手際が続くと居直って
自慢でもしているのかと毒づきたくなる。

楽天から間借りして、表は繕えても、流通は資本400万レベルのままなのかもな

674 ：642：2007/08/09(木) 20:59:03

>668
キャンセルのメールが来ただけでも羨ましい。
同じ日に発注して今日で14日目、
発送も在庫あるなしの確認のメールも一切無い。

希少品の取り寄せならまだ納得できるが
当日発売の新刊コミックでこれは無いだろう・・・。

675 ：おかいものさん：2007/08/09(木) 21:24:14

671です。
文句のメール入れたら、品物がまだ届いていない２～３日後にコンビニ到着間近メールがくるからそれまで待てと。
通常販売もしているのにおかしいだろ・・・こちらからのメールはこれが最後です。だって。

676 ：489：2007/08/09(木) 22:18:06

25日に注文したのがようやく今日発送されましたよ
案の定売り切れてた商品は在庫なし
送料が無料だったのがせめてもの救いかな…
無かったのは近場の本屋で買う事にする

677 ：おかいものさん：2007/08/09(木) 23:15:34

ラクテンブックスで買った本、思いっきり背ヤケ

678 ：おかいものさん：2007/08/09(木) 23:40:06

在庫あるある詐欺。

679 ：おかいものさん：2007/08/10(金) 11:53:50

>>673
所詮自前じゃなく、日販任せですから
日販はトラブル多くて有名な取次ですから

680 ：おかいものさん：2007/08/11(土) 03:39:47

【楽天ブックス】期間限定特別ボーナスポイントプレゼント（2007/8/9～2007/8/15） 50

いらねーよ

681 ：おかいものさん：2007/08/11(土) 07:29:21

期間限定無料プレゼント
ネットビジネスアフィリエイト
マニュアル
http://cxm.hyu.jp

682 ：おかいものさん：2007/08/11(土) 08:13:58

9日に発送メール来てから店着メール来ない・・・。

683 ：おかいものさん：2007/08/12(日) 20:08:01

amazonクオリティを期待して注文するもんじゃねーなｗ

684 ：おかいものさん：2007/08/12(日) 20:26:55

アマゾンは、荷物持ってくるペリカン便が糞で使えない。
たまたまうち担当のドライバーがダメなだけなんだがorz

685 ：おかいものさん：2007/08/13(月) 15:50:01

配送業者選択サービスを使おう

686 ：おかいものさん：2007/08/13(月) 16:12:02

レビューにも書いたんですが、
“贈呈”のハンコが２箇所押された本が届きました。
問い合わせしましたが「交換します。」ということだけで、
説明を求めたのに一切答えてくれません。
楽天ブックスは中古の本を新品として売っているのでしょうか？

687 ：おかいものさん：2007/08/13(月) 16:40:25

>>686
それは、中古ではなく、返本された本ではないのかな。
出版社が大口に本を入荷する際に、贈呈本（無料で卸す本で
出版社が贈呈の判子を押す）を頼まれることがあるらしい。
本来は売り物にしてはいけない本なのだが、
書店側がミスなのか意図的になのか、
販売→返本、という処理をしてしまったのだろうね。

688 ：おかいものさん：2007/08/13(月) 22:19:45

俺も、楽天じゃないけど著者サイン本が届いて驚いた事が有ったよ。
当選したとかじゃなくて、大きな本屋とかが著者を招いてサイン会
企画して、混雑を避けるためとかであらかじめサインしておいた本を
用意したがそれが売れ残り、出版社に返品されちゃって又出荷されて
俺のところに届いたという事のようだった。
古本じゃなくて見本本とかだと思う。

689 ：おかいものさん：2007/08/13(月) 22:43:59

>>687
いずれにしても、発送の際に確認していないことが
問題なのでは？

うちにもキズモノの本が届いたし…

690 ：おかいものさん：2007/08/13(月) 22:54:38

Booksを使うのをやめ、心穏やかな日を送っていたのだが
久しぶりにレビューを見たら、
相変わらず★★★★★連投攻撃してるのな。だめだこりゃ。

691 ：おかいものさん：2007/08/13(月) 23:37:49

http://plaza.rakuten.co.jp/matuoka321/

餓鬼が、荒らしと騒いでておもしろいよｗ

http://plaza.rakuten.co.jp/zanzanzan/
http://plaza.rakuten.co.jp/danku1026/

暇つぶしになるよｗ

692 ：おかいものさん：2007/08/13(月) 23:56:12

あちこちマルチしてて、私怨Uzeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee！！！！！！！！

693 ：おかいものさん：2007/08/14(火) 00:07:30

さすがBooksだ！発送に２週間掛かろうが（詫びとか）なんともないぜ！

694 ：おかいものさん：2007/08/14(火) 01:37:02

>>693
発送されたなら、特に詫びが必要な状況とは思えないが…。
在庫ありでそれなら必要かもしれないが。

695 ：おかいものさん：2007/08/14(火) 09:59:40

　　　　　　　　 ∩＿＿＿∩
　　　　　　　　 | ノ　　　　　ヽ/⌒)　　あぱぱばばばばぱぱぱぱ
　　　　　　　 /⌒) (ﾟ)　　　(ﾟ)　|　.|
　　　　　　　/　/　　( _●_)　ミ/
　　　　　　（　　ヽ　　|∪|　　／
　　　　．。　　＼　　　ヽノ　/　ｻﾞﾊﾞｧ
　　　　　。　　 /　　　　　　/。．
人人人人人人人人人人人人人人人人人人

　　　　　　　　　　　　　　 ∩＿＿＿∩
　　　　　　　　　　　　　　 | ノ　　　　　ヽ
　　三三三三三三　　　/　　(ﾟ)　　　(ﾟ) | 　　　　　
　　　　　　　　　　　 |U　　　( _●_)　ミ　　　　　きばゃびぃぼぼぼぼぼぼぼぼぼ
　　￣￣￣￣￣￣　　彡､　　　|∪|　　｀＼
　　二二二二二二／ r 　　　ヽノ　/´＼＼
　　　　　　　　　／／l　　　　　　/ 　　＼ )
　　＝＝＝＝＝し'" 　|　　　　　 ./ ∩＿＿＿∩
ヽ,... ==========　　／　／　 . ノ　| ノ　　　　　＼
　　`ヽ　　　　　　　（　 (（　 ("　 /　　 (ﾟ)　　　 (ﾟ) |
　　ノv'"`ヽ　　　　＼＼＼＼ｰ|　　　　( _●_)　ミ　　ちゃびゃびゃっびゃびゃっびゃびゃっ
　`y⌒ヽ.⌒ヽ..（￣`ヽ("　 /（"　γ ,彡､　　　|∪|　　ミ
　　　　　　　　　⊂,,,　　　　　￣　　　つヽ　ヽノ,／つ

696 ：おかいものさん：2007/08/14(火) 10:00:17

誤爆

697 ：おかいものさん：2007/08/14(火) 10:37:09

>>694
ここは、在庫あり（１～３日以内発送）でも
１０日以上たっても連絡無く、
いきなりキャンセル攻撃で期間限定ポイント消滅を平気でするような
トコだからな・・・

侘びを求めるのが可笑しいかもしれんが
みんながブックソに怒ってるのだから
水を差すなよ・・・・・

698 ：おかいものさん：2007/08/14(火) 11:47:44

先週、楽天ブックスからきたメールで
エントリーすると期間中ポイント3倍とかいうのが
あったんだけど、いつまでだっけ？

699 ：おかいものさん：2007/08/14(火) 16:15:08

今日までだったはず。

700 ：686です：2007/08/14(火) 18:14:51

返事がきました。

出版社より新品として納品されているものを、お送り
しておりますので、中古品を取り扱っているということはございません。
この度は交換をさせていただきたく存じます。
只今、代品の手配をさせていただいております。
出荷まで今しばらくお待ち下さい。

だそうです・・・。

701 ：おかいものさん：2007/08/14(火) 19:40:09

　
いやん！700GETできなかった！
　
これじゃあ、この先生きのこって

いけそうにない気がして鬱よ～！
　

702 ：おかいものさん：2007/08/14(火) 19:40:43

703 ：おかいものさん：2007/08/14(火) 20:44:27

>>700
おそらく、代品の発送まで、とてつもなく長い間
待たされることになるよ。

704 ：おかいものさん：2007/08/14(火) 21:34:53

それがブッ糞クオリティ～♪

705 ：おかいものさん：2007/08/14(火) 22:35:46

800 名無しさん＠お腹いっぱい。 2007/02/04(日) 10:10:04 ID:TTQNVZ/A0
　
やった～！ 800GETよ～！

これでこの先生きのこって

いけそうな気がするわ～！

802 名無しさん＠お腹いっぱい。 2007/02/04(日) 10:11:56 ID:TTQNVZ/A0
　
　
　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　きのこっのっこーのこ
　
　　　　　　　　　　　　　　／⌒ ヽ　　　　　　γ´⌒｀ヽ
　　　　　　　　　　　　／　　●　ヽ　　　 ./Oo〇oOヽ　　　　 ,-'"¨￣¨`'‐、
　　　　　　　　　　　　（●／⌒ヽ●）　　（Oγ⌒ヽOo ）　　　 (,,(,,i,,,i,,,,,,,i,,,,i,,),)
　　　　　　　　　　　　　ヽ|´∀｀　|ノ　））　ヾ（゜Д゜　）゜ノ　））　　）　　（　　
　　　　　　　　　　　　　　.ゝ＿__ノ　　　　　　　ゝ＿ノ.　　　　　　（゜ー゜* ）　　　））---
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　￣￣
http://hobby9.2ch.net/test/read.cgi/point/1169480202/800-802

45 名無しさん＠お腹いっぱい。 2007/02/04(日) 10:13:22 ID:TTQNVZ/A0
>>11
俺もう5回くらい来てる
でも俺ヒッキーだから外出てなくていつも買い物してないにチェックしてる
申し訳ない

http://hobby9.2ch.net/test/read.cgi/point/1170410506/45

706 ：おかいものさん：2007/08/16(木) 19:03:30

先週末に注文
当然ながら現時点で音沙汰無し

707 ：おかいものさん：2007/08/16(木) 21:34:09

なぜ、わかってて買うのだ>>706よ…

708 ：おかいものさん：2007/08/16(木) 22:05:59

>>706
キャンセルしてアマゾンあたりで注文した方が速いんじゃない？

709 ：おかいものさん：2007/08/17(金) 03:37:15

楽天はお盆休みだし

710 ：おかいものさん：2007/08/17(金) 06:20:15

休み？昨日メール来たよ
在庫切れキャンセルのお知らせだけど

711 ：700：2007/08/17(金) 10:26:25

>>703
代品きたらまた報告します。
いつになるかわからないけど。

交換するのすら面倒くさい…。

712 ：おかいものさん：2007/08/18(土) 10:01:21

一週間たってやっとメールがきたと思ったらキャンセルメール…
商品の詳細をみたらまだ在庫ありだし…
意味分からんポイント使ったのがそんなに気に食わんのか

713 ：おかいものさん：2007/08/18(土) 11:17:38

表示より高い価格で売りつけられなかっただけマシだよ。

714 ：おかいものさん：2007/08/18(土) 11:51:48

同じ商品を２回もキャンセルされて期間限定ポイント消失して
何度もゴラァメールするはめになるよりもマシだよ。

715 ：おかいものさん：2007/08/18(土) 13:50:45

予約商品をキャンセルされて在庫ありだから、もう一度ぽちるもやっぱりキャンセルされ、
意地になってもう一度やったらやっと来た。
その間にクレームは二度入れたけど。
結果的にはポイントアップしたからいいけど。
急いで欲しいものを絶対買わなければ、まあそれほど腹もたたないかな。

716 ：おかいものさん：2007/08/18(土) 14:18:02

ひまだ～～～～ね

717 ：おかいものさん：2007/08/20(月) 21:04:57

http://dl.digipa.com/shop/digipa/sp/guide/outline2.html
何だ、楽天ブックスってアダルトもやっているんじゃんw

718 ：おかいものさん：2007/08/21(火) 23:39:25

>>717
デジタル写真集、電子書籍、ヌード写真集、官能小説、成年コミックがポイント5倍！

719 ：おかいものさん：2007/08/22(水) 01:59:05

楽天へのリンクないんじゃない？
どうやって見つけたんだ。

720 ：おかいものさん：2007/08/24(金) 13:27:02

誰かキャンセル希望のメールの例文頼む。
キャンセルさせろやゴルァってカンジの文章書くの苦手なんだ。

721 ：おかいものさん：2007/08/24(金) 14:34:01

キャンセル希望します。よろしくお願いします。

722 ：おかいものさん：2007/08/24(金) 17:36:06

大変申し訳ないのですが、事情で買えなくなってしまったので、キャンセルお願いします。宜しくお願いします。

723 ：おかいものさん：2007/08/24(金) 18:08:25

今日は体調が良くないのでキャンセルにさせてください

724 ：おかいものさん：2007/08/24(金) 18:52:05

取引先じゃないんだし、用件だけ書けば。
「ヨソで買ったのでキャンセルします。送ってきてもお金払いません。さようなら。」
これでいいんじゃね？

725 ：おかいものさん：2007/08/24(金) 19:21:19

お告げがありましたのでキャンセルします。

726 ：おかいものさん：2007/08/24(金) 19:25:41

イーグルスが負けたのでキャンセルします

727 ：おかいものさん：2007/08/24(金) 22:59:53

キャンセルしてよ

728 ：おかいものさん：2007/08/29(水) 13:03:53

TBSで含み損抱えたのでキャンセルします

729 ：おかいものさん：2007/08/30(木) 21:49:35

在庫あるある詐欺にひっかかった

この様子だとamazonにない商品は楽天にもないと考えていいんだろうか

730 ：おかいものさん：2007/08/30(木) 22:02:35

おれも在庫あるある詐欺にひっかかったわ。
まあ、１冊は確保できたからよしとするか。

他にも既刊のまんがも在庫ありになってたのに
「取り寄せ」とか抜かしやがるし、楽天ブックスの在庫管理はむちゃくちゃだな。

>>729
それはわからない。
とりあえず楽天で注文するときは、他で売り切れてるのに「在庫あり」ってウソ臭いなー
と思いつつ期待しない。来たらラッキーくらい。

731 ：おかいものさん：2007/08/30(木) 22:33:38

しかも、在庫なしメールが来て商品を確認してみると在庫あり（1～3日で出荷）だしな
こんなん客は迷惑だし楽天もイメージが下がって双方にとって害しかないのに意味ﾜｶﾝﾈ

昨日、在庫（1～3日で出荷）だったのがが取り寄せになってるし。。
どうせコンビニ受け取りだし放置してamazonで買う

もしものために面倒でもコンビニ受け取りにしとけば強制キャンセルできて便利かも

732 ：おかいものさん：2007/08/30(木) 23:08:05

730だが、他のところで在庫あったのでそっちで注文した
よっぽどのことがない限り楽天ブックスは使わんw

>>731
＞在庫なしメールが来て商品を確認してみると在庫あり（1～3日で出荷）だしな
今見たら在庫ありになってたw
もしかして同じ本のことをいってるのかも

733 ：おかいものさん：2007/08/31(金) 22:47:11

>>321を見てから、在庫あるある詐欺の被害を防ぐため、
楽天ブックスで買う前に「本やタウン」で確認するようになった

でも、本やタウンが在庫あり表示で、楽天ブックスが取り寄せ表示
だったときは、気分悪いから注文しなかった

734 ：おかいものさん：2007/09/03(月) 13:59:31

>>731
>こんなん客は迷惑だし楽天もイメージが下がって双方にとって害しかないのに意味ﾜｶﾝﾈ
その程度のことも認識できていない糞クオリティなんですよw

735 ：おかいものさん：2007/09/13(木) 18:55:50

いまさっき初めて利用したんだけど商品がいついつ届きますってメール来るんですか？

736 ：おかいものさん：2007/09/13(木) 19:54:01

>>735
来ませんよ。

737 ：おかいものさん：2007/09/13(木) 20:03:35

>>736ありがとうございます。
なんかここ見てたら不安になってきたな・・・
在庫ありで1～3日で出荷ってなってるんですけどいつごろ届くんですかね？

738 ：おかいものさん：2007/09/13(木) 21:00:47

>>737
気まぐれ。
冗談などではなく、本当の話。
午前中に注文したら夜には発送されたり、1週間後だったり、
在庫が無いのでキャンセルってこともある。

在庫表示は全く信用出来ないんですよ。

739 ：おかいものさん：2007/09/13(木) 21:07:15

全く信用できないというのはちょっと大げさじゃない？

月に２０冊ほど在庫有りのもの買ってて、
０～１冊が在庫切れキャンセルになってる。
２０～１９冊は即日か翌日に発送されてる。

740 ：おかいものさん：2007/09/14(金) 00:49:18

ここは被害者スレだからな。

741 ：おかいものさん：2007/09/16(日) 04:34:18

そもそも日販のシステムダウンで大幅遅延にもかかわらず
落天ブックスは、そのまま注文を受け付け、トップページ
に小さく、「只今遅延しています」みたいな対応をしたから
このスレできたんだろ
他の日販使っている、ツタヤとかは新規に注文を受け付けなかったのに、
落天だけは、注文受け付けて、被害者がドンドン増えていた
売上至上主義が非難されているわけで
いかにもダニらしいと言えばダニらしいがw

742 ：おかいものさん：2007/09/18(火) 00:26:26

>>735
発送しましたメールは来るよ。

743 ：おかいものさん：2007/09/18(火) 00:31:50

楽天ブックスで雨の日に注文すると、必ず本が湿っている。
本全体が濡れているとかじゃなくて、
ページがふにゃっとする。

楽天の本棚の管理はどうなってるんだ？
アマゾンではこんなことはなかった。

744 ：おかいものさん：2007/09/18(火) 03:34:36

そう？結構注文してるけどいまんところそういうことはないな。
それとは違うけど楽天のプチプチ包装は雨に強いね。
まとめて頼んでポストに入りきらなくて家を空けてたんで
2、3日雨にズブ濡れだったけど中身は全然濡れてなかった。

745 ：おかいものさん：2007/09/18(火) 10:34:06

>>744
工作員　乙！

746 ：おかいものさん：2007/09/18(火) 11:35:00

他社工作員　乙

747 ：おかいものさん：2007/09/18(火) 11:41:55

うちも、楽天は雨の日でも別に湿気で駄目になったりした事はないなあ。
逆にアマだと配送が×で、雨の日でも勝手に玄関先などの濡れるところに
放置して行ったりするので、ずぶ濡れになったり放置することによって
近所のガキどもに開封されて持ち去られたり、ろくなことがないんだよね。
雨の日に湿ったのが届くならその地域の配送が悪いんじゃないか？
確認してみたらいいかも。

748 ：おかいものさん：2007/09/18(火) 19:26:29

楽天ブックスにメールしたけど何ここの態度の悪さ。
完全に馬鹿にされてるとしか思えない。

749 ：おかいものさん：2007/09/18(火) 19:40:35

>>748
馬鹿にされてるんだお

750 ：おかいものさん：2007/09/19(水) 03:14:13

電話攻撃が一番効果抜群

751 ：おかいものさん：2007/09/19(水) 06:37:49

同じ案件についての問い合わせなのに、毎回、
違う担当者から返答が来るところに誠意のなさ
を感じるね。

752 ：おかいものさん：2007/09/19(水) 17:18:54

カスタマーセンターに何十人もいるからだろ
全て派遣だろうしなｗ

753 ：おかいものさん：2007/09/19(水) 19:49:22

>>751
いつ質問しても全く同一の人からの返事だったらかえって怖いよ。
人数いないって事になるじゃんか。

754 ：751：2007/09/19(水) 22:19:19

>>752
>>753
問い合わせたらすぐに返事が来るならそう思うけど、
２～３日待ちは当たり前だからね…
たらい回しにされてるような気がするよ。

755 ：おかいものさん：2007/09/19(水) 22:38:02

>>750の言うとおりだと思う。
メールと電話は違うんだから、使い分ければいいじゃないか。

756 ：おかいものさん：2007/09/20(木) 00:41:00

>>751
同じ担当者にしたら、何か問題あったとき責任者がはっきりしちゃうだろ。
責任の所在をはっきりさせないために担当者を変えるのは有効な手段。

757 ：おかいものさん：2007/09/20(木) 09:06:10

>>756
そこまで考えて対応しているかなあ？毎回適当な人が返事しているだけと違うか？

758 ：おかいものさん：2007/09/20(木) 12:09:38

返事の遅さからして
２･３人が色々な名前を使い分けているのでは？　と

759 ：おかいものさん：2007/09/20(木) 12:21:12

バイトなので毎日来てるわけじゃないんだよ

760 ：おかいものさん：2007/09/20(木) 23:15:57

ああいうところってほとんどバイトや派遣だよね。

761 ：おかいものさん：2007/09/20(木) 23:58:08

誰も責任とらないビジネスって最高だね

762 ：おかいものさん：2007/09/21(金) 04:07:09

被害者の会

カラーダンスの福本です！！

http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/mmag/1190217539/

763 ：おかいものさん：2007/09/21(金) 12:26:19

キャッシュバックモールブックス誕生！
一冊から送料無料で今月は10％還元。
そして、雑誌もあるぞ！

764 ：おかいものさん：2007/09/21(金) 18:57:29

>>763
安い雑誌は年間購読しか受け付けてないじゃん(´･ω･`)

765 ：おかいものさん：2007/09/24(月) 15:01:16

つーか、カスタマーセンターの香具師はビジネスネームだし
よく苗字見てみろよ
変なのばっかだろｗ

766 ：おかいものさん：2007/09/24(月) 21:09:28

予約商品のキャンセルをお願いしたら、キャンセル出来ないと返事がきました。
注文時のメールには商品が発送されて契約成立、って書いてあるのに、
まだ発送されてない段階でキャンセルできないっておかしい。
もう既に履歴からはキャンセル出来ません。

キャンセルが出来る一定期間って何日くらいなんでしょうか？
それと、この返事が来るとキャンセルは不可能なんでしょうか？

767 ：おかいものさん：2007/09/24(月) 21:20:13

履歴からキャンセル出来るのは、自動メールの後に来る注文確認メールが来るまでの間。
5､6時間ぐらいかな？

過ぎてからのキャンセルは商品によるんじゃないか？

768 ：おかいものさん：2007/09/24(月) 21:59:01

>>767
お答え有り難うございます。
予約したのはまだ発売まで一ヶ月くらいあるDVDです。
注文後、5～6時間でキャンセル出来なくなるんですか…。
それならそうと明記しておいて欲しいです。

キャンセル出来ないから、商品は受け取るようにと言われました。
何だか納得できないので、直接電話で連絡してみます。

769 ：おかいものさん：2007/09/24(月) 22:22:25

>>768
注文後すぐでもキャンセルできない事はよくある

770 ：おかいものさん：2007/09/25(火) 22:58:32

所詮楽天クオリティですから
安かろう悪かろう

771 ：766：2007/09/25(火) 23:37:13

直接電話したところ、無事にキャンセル出来ました。
評判が悪かったので、色々と心配しつつ連絡したのですが、
すぐに電話も繋がり、担当の方の対応も良かったので、
何だか拍子抜けしてしまいましたｗ
でももう懲りたので、今後利用することは無いと思います。

アドバイス下さった方々、有り難うございました。

772 ：おかいものさん：2007/09/26(水) 01:02:44

キャンセル厨は迷惑だから消えてくれてよかった。

773 ：おかいものさん：2007/09/26(水) 03:33:31

具体的にどう対応悪いのよ

774 ：おかいものさん：2007/09/26(水) 10:39:38

中の人とかもここ見てんのかな。

775 ：おかいものさん：2007/09/26(水) 13:11:58

対応悪くはないが、遅すぎる

776 ：おかいものさん：2007/09/26(水) 13:23:18

番号すらどこに書いてあるのか分からん

777 ：おかいものさん：2007/09/26(水) 14:15:31

777（●｀ε´●）

778 ：おかいものさん：2007/09/26(水) 15:06:44

777 get!!

779 ：おかいものさん：2007/09/27(木) 00:00:22

>>775
それを悪いと言うのでは？

780 ：おかいものさん：2007/09/27(木) 00:16:35

この前頼んだら2日後にきたが

781 ：おかいものさん：2007/09/27(木) 15:07:16

>>771
すぐにつながったという電話番号はＨＰにある代表番号ですか？
知り合いはメールの返事が中々来ないので電話したら
何度かけても「かけなおしてください」で料金取られ続けるだけだったって。

782 ：おかいものさん：2007/09/27(木) 16:04:39

キャンセルしてから3ヶ月たつが未だにポイントがかえってこない
二度と楽天ﾌﾞｯｸｽつかわね

783 ：おかいものさん：2007/09/27(木) 22:40:31

>>781
自分はHPではなく、
注文時に届いたメールの最後に載ってた番号にかけました。
すぐに繋がりましたよ。

784 ：おかいものさん：2007/09/28(金) 01:58:32

それは変だなあ。
オレはメールの番号ではつながらなかった。
かけなおして下さいで何度も勝手に切れちまった。
どんな商売してんだと思ったよ。

785 ：おかいものさん：2007/09/28(金) 07:14:01

>>772は中の人だろw
>>781
何なら楽天の代表に電話してご覧。
楽天内なら内線で転送してくれるからw

786 ：おかいものさん：2007/09/28(金) 10:12:22

キャンセル厨はウザすぎ

787 ：おかいものさん：2007/09/28(金) 15:13:38

「在庫あり１～３日で発送」
ポチル

でも発送は１週間以上先もしくは未定となるパターン多し
んで、キャンセルしたくても出来なくなってくるから

皆が切れているんだよ

788 ：おかいものさん：2007/09/28(金) 15:22:57

パターン多しってオメーが何度もそういう目にあってるわけじゃないんだろ。
1度そういう目にあったら普通は2度と利用しないしな。
たかだか1度発送が遅くなったくらい我慢しろや。

789 ：おかいものさん：2007/09/28(金) 15:24:08

確かにそうだよね。普通の利用者はそのくらい待てるよね。

790 ：おかいものさん：2007/09/28(金) 15:25:47

うんうん。
待てないですぐキャンセルするくらいなら最初から近くの本屋で買うもんだよ

791 ：おかいものさん：2007/09/28(金) 15:27:01

正論だね。

792 ：おかいものさん：2007/09/28(金) 15:36:40

楽天ブックさん、今後はしっかりしてくださいね
とレビューに載せる人は、懲りない人？

793 ：おかいものさん：2007/09/28(金) 16:05:50

向こうのミスでキャンセルになってもポイント返却も遅いし
クレジットも一度支払われてから２ヶ月後に払い戻し

794 ：おかいものさん：2007/09/28(金) 17:15:23

クレジットカードはもともとそういう仕組み。
どこで買ってもそんなもん。むしろ２ヶ月ならほぼ最短だと思う。

795 ：おかいものさん：2007/09/28(金) 18:55:09

キャンセル厨はウザイが、だったら在庫状況を的確にリアルタイムに
把握しろって感じだなw
リアルタイムに在庫確認ﾏﾀﾞｰ?(･∀･)っ/凵⌒☆ﾁﾝﾁﾝ
つーか、2007年中らしいけど本やタウンで出来て何でまだ出来ないのw

796 ：おかいものさん：2007/09/28(金) 20:42:51

昨日の昼にアニメDVDをアウトレットで注文したんだけど、未だに正式メールが来ないよ・・・
「在庫あり」って書いてあるから注文してるので、まさか向こうが「手配できてませんでした」というメールは来ないだろうか心配だよ・・・

797 ：おかいものさん：2007/09/28(金) 22:17:30

>>788から>>791
は一人の工作員です。

ブッ糞からの給料でるの？

798 ：おかいものさん：2007/09/28(金) 23:28:01

>>788
矛盾してないかい？

799 ：おかいものさん：2007/09/29(土) 01:21:37

「在庫あり　１～３日で発送」
ってなってたので注文したのに
「在庫切れのため注文キャンセル」とか
「取り寄せ中のため発送に時間がかかります」
だって！
ふざけんな楽天ブックス！
もう二度と注文しない。
皆様も楽天ブックスだけには注文なされぬよう御気をつけ下さい。
楽天ブックスは詐欺まがいの商法を展開しています。

800 ：おかいものさん：2007/09/29(土) 01:36:20

国民生活センター
ttp://www.kokusen.go.jp/ncac_index.html

801 ：おかいものさん：2007/09/29(土) 10:24:29

もうすぐ自演の工作員が出現する悪寒・・・

802 ：おかいものさん：2007/09/29(土) 14:46:44

>>799
どこが詐欺まがいなんですか？もうちょっと世の中の仕組みを知ろうね。

803 ：おかいものさん：2007/09/29(土) 14:48:28

確かにそうだよね。これが詐欺だったらほとんど通販会社はやっていけないよね。

804 ：おかいものさん：2007/09/29(土) 14:49:29

うんうん。
こんなのが詐欺だと思うくらいなら最初から近くの本屋で買うもんだよ

805 ：おかいものさん：2007/09/29(土) 14:50:29

正論だね。

806 ：おかいものさん：2007/09/29(土) 16:05:21

(ﾟ～ﾟ)やっぱり来たね

(ﾟ～ﾟ)確かにそうだよね。被害者をおとしめに来たよね。

(ﾟ～ﾟ)うんうん。
　　　被害報告が出るたび、近くの本屋を勧めるんだよ

(ﾟ～ﾟ)正論だね。

807 ：おかいものさん：2007/09/30(日) 13:26:04

たまに使うけど、まだ酷い目には遭ってないなー。
ドタキャンされたらされたで他で買えばいいや…程度の物しか買わない事にしてるけど
（どこでも手に入りそうなコミックとか）
貯まったポイントを消化するのにちょうどいい。

初回限定版とか急ぎの物をこんな店に頼んじゃダメだろｗ

808 ：おかいものさん：2007/09/30(日) 13:33:03

ベースポイント多く獲得した時だけポンカンクリアに使うだけだな

809 ：おかいものさん：2007/09/30(日) 13:45:38

>>807
まるっと同意！

810 ：おかいものさん：2007/09/30(日) 14:53:39

ここは被害者スレ。

811 ：おかいものさん：2007/09/30(日) 15:33:11

注文後の自動配信メールが来ない…
すぐ来るんじゃないのか？

812 ：おかいものさん：2007/09/30(日) 16:17:46

在庫あり2,3日で発送とあったので注文した。
中々発送メールが来ないので在庫が切れてるかと気になり日に数回見るが
在庫ありで１週間以上過ぎた。
その後しばらくして商品がないのでキャンセルというメールが来た。
すぐに商品ページを見るがいつもと同じ在庫あり表示。現在も在庫あり。
なのにキャンセルで期限Pはパーになって詐欺まがいじゃんか。

813 ：おかいものさん：2007/09/30(日) 17:03:01

　　_, ._
（　ﾟ Дﾟ）ここで詐欺被害を報告すると
　　　　　こわい工作員がくるぞ

814 ：おかいものさん：2007/09/30(日) 23:17:35

>>812
ラッキーじゃん。来月も使いなさい。

815 ：おかいものさん：2007/10/01(月) 00:02:32

>812
そうそう、あるんだよね、それ。
自分も腹立つので楽天ブックスでは予約期間の商品ぐらいしか購入しなくなった。
あとは在庫切れがありえなコミックスぐらいかな利用するのは。

816 ：おかいものさん：2007/10/01(月) 12:07:19

>>812 がんばって抗議のメールすれば「今回限り・特別」と偉そうな態度でだが
失効ポイントを一ヶ月後に返してくるからガンガレ

>>814へ　>>812はポイント失効したので全然ラッキーではない。文を良く見ろ

817 ：おかいものさん：2007/10/03(水) 16:14:54

>>816
ラッキーと言ったのは、「注文可能で実質在庫なし」の
商品を見つけられたこと。
来月からロンダの為に使えるでしょ。

それから、「頑張って抗議」なんてしなくても、
期間限定ポイントの空きが空いていれば自動的に戻ってくるし、
「失効」してしまった場合でも、
ごく簡単な問い合わせメールさえ出せば、
「今回限り・特別」に返還してくれるじゃない。

楽天の在庫管理の甘さは、こちらも存分に利用すべき。

818 ：おかいものさん：2007/10/03(水) 18:44:42

>>817それでもメールしなければ泣き寝入りか・・・

ポインヨロンダリングしても旨みが無いような気もするが
とりあえず「注文可能で実質在庫なし」の商品を晒してくれ
手間がかかるが試してみるよ

819 ：おかいものさん：2007/10/05(金) 16:08:39

ウゴウゴルーガの予約の今日来たけど
セシール方式になってたな
中に入ってるDVD以外に
インスタントコーヒーのサンプルとか
主婦の定期購読料理レシピのサンプルとか
わけわかんない物がたくさん入ってた

820 ：おかいものさん：2007/10/05(金) 18:55:53

全くメール届かん。
キャンセルもできねぇ。電話も通じねぇし、漏れ逝ったか？
こんなところでクレジットカード使うもんじゃねーな

821 ：おかいものさん：2007/10/07(日) 13:26:36

10/05 12:00ごろに問い合わせして今日の10時にやっと返事返してきた。
どんだけ苦情ため込んでるのかと。

822 ：おかいものさん：2007/10/07(日) 13:44:20

金曜の１２時ってことは
金曜の１３－１７時の４時間しかない。
次は月曜９時以降って会社も多いっていうのに
ﾌﾞｯ糞の割にがんばってんな。

823 ：おかいものさん：2007/10/08(月) 07:52:03

三木谷著書が大きく予約受付中と出てますな

824 ：おかいものさん：2007/10/09(火) 00:11:08

>>821-822
社員乙
カスタマーセンターは休日やっていませんがw

825 ：おかいものさん：2007/10/09(火) 17:00:40

>>824
「返事が遅い」「苦情が多い」なんて書いて社員に何の得があるのかと。
むしろおまえが社員だろ。

826 ：おかいものさん：2007/10/09(火) 22:41:45

キャンセルで失効してしまったポイントの返還要求はどちらへ問い合わせすればよいのですか？
ブックスへ問い合わせたら放置プレイだよ…。

827 ：おかいものさん：2007/10/10(水) 09:58:12

>>826
何回でもゴルァメールすればいいよ。もしかしたら楽天の都合でなくこっちの
メルサバのせいでうまく届いていない場合もあるし。
返事無かったら一回では駄目。
メールの内容もあまり脅すような内容でなく、理路整然と楽ブのキャンセルの
せいで失効になった、こちらに落ち度はない、って書くと良い。

828 ：826：2007/10/10(水) 10:19:30

>>827
丁寧にありがとう。あきらめずにもう一度問い合わせてみる。
あきらめたくないポイント数なんで、何度でもがんばります！

829 ：おかいものさん：2007/10/10(水) 12:58:41

>>828
俺の経験上、キャンセルなど楽天ＢＯＯＫＳの都合でキャンセルになり期間限定ポイント失効の
場合はさ、楽天を信じていつも利用しているのにちょっとショックです、とかわざとキャンセル
してポイントを使わせたくないなんて事はまさかないでしょうね～とか薄～く嫌味とかショック
受けたとか書くと大抵戻ってくるよ。
これからも利用したいのに、これではちょっと～とかな。
これからも利用したい、見たいに書くと効果大だと思う。

830 ：おかいものさん：2007/10/10(水) 13:16:52

予約本かって届いたんだけど思いっきり凹んでて
交換してもらってきたもには折れ曲がってた

文句言う気も出ないです

831 ：おかいものさん：2007/10/10(水) 15:51:27

楽天で一番安いのはどの本かわかりますでしょうか

832 ：おかいものさん：2007/10/10(水) 16:16:09

検索機能ないの？

833 ：828：2007/10/10(水) 16:21:17

>>829
ありがとうございます。2,3日待ってまた返事がなかったら今度はそのようにしてみます。

というか、実際、そういう不手際がないなら、別段急がない本などですし
今後も利用する可能性はあるんですけどねー。

デフォルトでキャンセル⇒ポイント失効となっているうちは怖くて
高額の期間限定ポイントは使えないですね。
体質改善されることを願ってやみません。

834 ：おかいものさん：2007/10/10(水) 19:22:53

>>818
旨味は大いにあると思うが。
確かに、このスレに来るような人は書籍等で無駄無く消費していると思うが、
月末になると無理矢理お買い物しているような人達も多いじゃない。

>>829
わざわざそんな書き方しなくても、>>827 で充分。
他の楽天のショップではなくブックスなら、
店舗都合であることさえ伝われば大丈夫。
何を書いても同じテンプレメールが返ってくる。

>>831
エスペラント

835 ：おかいものさん：2007/10/10(水) 19:27:26

>>833
一応。ブックスではなく楽天自体に問い合わせた方が良いと思う。
http://help.rakuten.co.jp/question/point.html

836 ：おかいものさん：2007/10/10(水) 20:23:00

おれも楽天のヘルプ、問合せからやったよ。
ブックスに直接行っても放置される。

837 ：おかいものさん：2007/10/10(水) 21:14:02

漫画オトナ外しましたが
11巻だけ帯ないし…

838 ：おかいものさん：2007/10/12(金) 02:06:38

帯がほしいなら店頭でかえよｗ

839 ：おかいものさん：2007/10/12(金) 02:17:25

読めればいいってやつ以外通販はだめだよ。。。

840 ：おかいものさん：2007/10/14(日) 14:59:06

>>839
通常は、通販の方が立ち読みしてない分、きれいだと思うぞ
取り寄せで書店からの返品分が回って来たら事情が変わるけど

841 ：おかいものさん：2007/10/17(水) 06:23:02

書籍で汚れたのとか数ページ折れてたのとか
雑誌頼んだ時酷い状態で届いた事あったよ。
読んで保管はしないものだったんでそのまま購入したが
通販では状態は確かめられないもんな。

842 ：おかいものさん：2007/10/17(水) 06:27:18

ブックオフの105円コーナーで仕入れてきたんじゃねえのｗ

843 ：おかいものさん：2007/10/18(木) 01:28:08

彫刻刀でざっくりえぐったようなの来たよ
直に本やタウンで注文しても結果かわんないのかな

844 ：おかいものさん：2007/10/19(金) 07:08:33

久しぶりに使ったらやられた
「在庫あり1～3日」の本を一方的にキャンセル
しかもキャンセルになった本は、未だにブックスでは買える状態

ここの在庫表示は本当に当てにならんな

845 ：おかいものさん：2007/10/19(金) 08:58:15

そこで>>817ですよ

846 ：おかいものさん：2007/10/19(金) 09:20:14

>>829
＞在庫あるある詐欺にひっかかった

自分も。
それでキャンセルしたのに
キャンセル完了メールの通知が届かない。
その時に使用したポイントもバックされない。

847 ：おかいものさん：2007/10/27(土) 18:52:24

ホームページに記載されている値段と実際の購入価格が違うなんてあり？
これキャンセルできないのか？

848 ：おかいものさん：2007/10/27(土) 18:56:26

>>847
「ごくまれに起きることで」とか書いてなかったか？
そのくせサイトの値段は訂正しない。
あれって詐欺だよね。

849 ：おかいものさん：2007/10/27(土) 23:27:36

>>848
価格が違ってる事はまだ許せるとしても、その事を契約が完了する前に知らせるべきだよね。
いきなり発送しといて実はこの値段でしたってのは酷くない？
凄く納得いかないんだけど皆さん受け入れてるの？

850 ：おかいものさん：2007/10/28(日) 01:34:02

約款にそういうことも書いてあるとかで勝ち目はなさそう。

でも、そんな理不尽な条件で買い物するのは馬鹿らしいから利用するのはやめた。
ポイントが優遇されようが何しようがもう絶対。
友人や親兄弟にも悪天ブックソは使うなとプチ不買運動展開中w

851 ：おかいものさん：2007/10/30(火) 05:44:13

>>840
回送品なんて通販だけじゃなくどこの書店でもあるしw

852 ：おかいものさん：2007/10/30(火) 23:39:38

１～３日で発送って書いてあったのに４日目に在庫なしアホかここ

853 ：おかいものさん：2007/10/31(水) 00:05:16

予定

854 ：おかいものさん：2007/11/06(火) 11:13:48

2400円くらいのDVD注文(クレカ)
↓
実は3000円でしたwwwサーセンwww改定メール
↓
キャンセルじゃゴルァのメール
↓
メール無視で商品着、明細は2400円のまま↓
改定は何かの間違いかと油断して開封
↓
その明細間違いwwwやっぱ3000円もらうわwwwサーセンwwwのメール

これって楽本では当たり前なの？
今も商品受注ページには2400円くらいの値段で出てるし…
めっちゃ騙された感じなんだけど…

855 ：おかいものさん：2007/11/06(火) 15:44:23

開封した？
パッケージの値段表記確認しなかったのか？

856 ：おかいものさん：2007/11/06(火) 15:57:04

荷物は当然開封しただろうけど
DVDのフィルムは？

857 ：おかいものさん：2007/11/06(火) 16:39:57

同封の明細が注文時の値段だったので皮剥いてしまいましたorz
再生はしてませんが…
その直後に楽本サポセンから今回は返品受けるとのメールor2

現状、注文時&商品同梱明細書(約2400)とメールの価格(約2900)どっちが正しいのかは不明。
返品受けるっていうくらいだから後者の値段(10%OFF)が正しいんでしょうね…

現在、楽本にパッケージのフィルム開けた旨連絡し返事待ち

858 ：おかいものさん：2007/11/06(火) 20:51:17

そうか。返品きくといいね。

このスレだったと思うけど、過去のレスをたどると
表示価格より請求価格が高かったというトラブルはそこそこあるみたい。
（自分も本でいちどあったよ。間違ってましたといいながら
商品ページの値段は未だにそのまま。）

859 ：おかいものさん：2007/11/08(木) 01:12:51

>>854
2500円以上全品26％オフとはいえ、対象外のDVDもあるみたい
販売価格では26％オフのままだから、返品できることになったということ？
楽天も対象外のDVDでも開封済み返品受け付けるぐらいなら、26％オフで販売した方がいいだろうにね

860 ：854：2007/11/08(木) 12:28:33

ようやく電話が繋がりました。

・今回私がオーダーしたのは26%対象品でした
・26%対象品にも関わらずシステム上で10%引きに価格変更案内メール送信が多発してる様子
・上記事象についてサイト上やメールでのアナウンスはしてない
・問い合わせフォームの対応も追いついてない
・システムの不具合対処しているがいつまでに解消するかは不明
・もし10%引き価格にてクレジット引き落としかかった場合も後日、差額返金処理などする
とのこと。

文句言ったもの勝ちみたいで何とも頼りないですわ。

861 ：おかいものさん：2007/11/08(木) 22:08:36

２００８年版の手帳を10/22に注文しました。
１～３日以内に発送だったから注文したのに、いつまで経っても来ないから昨日電話しました。

電話は、裏番号でやっとつながりました。

「メーカーに問い合わせ中で、本日在庫なしとわかりました。
今夜キャンセルメールが送られる予定です。」

たかが、手帳やで！

無　い　な　ら　違　う　店　で　買　う　よ！

お客は神様だとは思わないが、少しは客の身になって商売しろッ　つ～の！

電話は　裏　番　号　ならすぐにつながるよ。

862 ：おかいものさん：2007/11/08(木) 22:27:47

>>852
先週、土曜日に在庫ありのコミック注文して、さっぱり発送されない
そしたら、昨日やっと1冊キャンセル、他の在庫ありコミックが今日やっと発送
以前より在庫確認に時間かかるようになった
キャンセルはサイコスタッフというコミックで他で買ったけど、ずっと在庫ありのまま

863 ：おかいものさん：2007/11/10(土) 20:14:49

今日コンビニに本を取りに行ってきた。
「楽天ブックスの本取りに来ました」っていったら、名前を店員から言われて、「はい」といったらそのまま商品渡された。
しかも、事前にポイントで支払いを済ませていたのに、また再度払わされそうになった。
今までの番号の確認とかなかったけど、名前まで言う必要がないなんてどんだけズサンなんだよ・・・

864 ：おかいものさん：2007/11/11(日) 03:58:57

コンビニは店員のレベルの差が激しいからしょうがない

商品をレジへ持って行って会計を済ませる以外のサービス
を頼むと手間取る事が多いでしょ？
頼んだこっちが、何か間違えた？なんて思ってしまう

865 ：おかいものさん：2007/11/12(月) 06:57:23

>>864
人によるね。バイトの移り変わりもあるし。

ところで、マイページのおすすめって、本当に購入履歴を参考に推奨してるんだろうか。
買ってるジャンルほど「購買履歴からおすすめ商品を探すことができませんでした。」って
出るんだけど・・・。

866 ：おかいものさん：2007/11/14(水) 21:02:11

http://kakaku.com/shopreview/9014/
みんな在庫管理に怒ってる。。。
いいかげん、消費生活センターとか公取委とか動かんのかねぇ

これなんて、買えないのに1ヶ月近く、「最安」で「在庫あり」なんだが。。
http://kakaku.com/item/D0073411901/

867 ：おかいものさん：2007/11/15(木) 19:01:22

買わなきゃいいのよ

868 ：おかいものさん：2007/11/20(火) 16:47:25

11月７日に本を注文したけど、まだ発送通知がこない・・・
で、楽天ブックスに先週と昨日で３回も問い合わせのメールしたけど放置。
電話してもアナウンスのみでつながりません。

だれか楽天の裏番号ってのを教えて下さい。
お願いします。

869 ：おかいものさん：2007/11/23(金) 00:23:48

>>866
キャンセルできないって怒ってる人たち正直者だね。
いらないなら宅配が来たとき受け取り拒否すればいいだけなのに。
先に「キャンセルします。送らないで下さい。
もし送ってきても絶対受け取りません」ってメール送っておけば問題無い。

870 ：おかいものさん：2007/11/23(金) 00:50:26

それだと返す際の送料を取られないの？

871 ：おかいものさん：2007/11/23(金) 04:17:47

> いらないなら宅配が来たとき受け取り拒否すればいいだけなのに。

・・・

872 ：おかいものさん：2007/11/23(金) 10:44:54

関連スレが1000近くになったので次スレがたちました。
こちらもよろしくお願いします。

楽天ブックスbooks 10冊目
http://money6.2ch.net/test/read.cgi/shop/1195725898/

873 ：おかいものさん：2007/11/27(火) 01:29:53

相変わらず楽天ブックソはすごいなぁ
注文通りに品物送ってくる気がゼロだもの
発送後に「在庫切れ一部商品キャンセル」のメール送ってくんなよ

もうここはダメ元でポイント消化専門として使う以外に道はないな
まともに買わす気が無いなら楽天じゃなく円天にでも社名変更しろよ
とか思ってそういやぁあの会社どうなったのかとクグってみたら
まだちゃんと存在してて、しかも新たな手段で資金集め継続中なんだな・・・
どっちもしぶとさにかけちゃ負けてねぇわ

874 ：おかいものさん：2007/11/27(火) 03:28:38

てか年内在庫をリアルタイムに反映させるはずだけど藻前らやる気ねーだろw

875 ：おかいものさん：2007/11/27(火) 05:11:19

客のキャンセルには厳しい。

876 ：おかいものさん：2007/11/27(火) 19:17:44

>>868
楽天ブックスじゃなく、楽天の問合せの方で楽天ブックスについてって有るから
それで聞けば返事が来る

877 ：おかいものさん：2007/11/27(火) 21:10:49

ブックスで注文した時に使ったポイントが返還されて、内容がキャンセルとなってはいるが
本は在庫あり、仮ポイントはついたまま、キャンセルメールは来ていない

これは、キャンセルされたと判断して類似品（手帳なんだけど）を注文していいものだろうか？
２冊になっても勿体ないから、マラソン期間中なのに動きがとれなくて困っています。
誰か教えてください。

878 ：おかいものさん：2007/11/27(火) 23:52:47

>>877
情報の更新にタイムラグがあるだけ。
特にメールは遅い。
ポイントが返ってきてるなら100%キャンセルされてる。
楽天がミスでポイントを返すはずがない。

879 ：おかいものさん：2007/11/28(水) 03:18:59

同意同意
在庫表示はまったくあてにならない、自分も在庫なしでキャンセルされたが在庫はありのまま
仮ポイントはあくまで仮なんで、現時点でつかえるものでもなし後日訂正されるでしょ。
待つだけ無駄かと

880 ：おかいものさん：2007/11/28(水) 18:53:42

先日ここでクリスマスに子供達に贈る絵本を買ったから､ギフト用の包装お願いしたんだけど
今日､包装されてない荷物が届いて
その数時間後に「包装承りました」のメールがきた｡

本当対応わりいね､ココ

881 ：おかいものさん：2007/11/28(水) 19:14:20

>>880
対応悪いってレベルじゃねーな

それ着払い返品とかになるの？

882 ：880：2007/11/29(木) 17:03:48

酷いでしょ？
でも包装のために返品＆クレームするのも体力の無駄になりそうだから､ここで愚痴るだけにしとくよ｡

883 ：おかいものさん：2007/11/29(木) 17:18:23

え？ギフト用の包装って300円くらいするんでしょ
クレームして返金してもらわないとダメでしょ

884 ：おかいものさん：2007/11/30(金) 08:58:05

新作の本を予約すると、いつ頃届きますか？
ベルセルク32巻こない･･。

885 ：有名サイト！：2007/11/30(金) 08:59:27

http://www.kaimono.edisc.jp/shop/

886 ：おかいものさん：2007/11/30(金) 12:14:46

購入者さん 2007/11/30

毎度お世話になります。1500円で送料がかからないのがほんとに助かります。
このレビューは参考になりましたか? (はい /いいえ) >>不適切なレビューを報告する

この30日に連投してる人なんなのｗｗｗｗｗｗ

887 ：おかいものさん：2007/11/30(金) 13:36:49

もちろん工作員

888 ：おかいものさん：2007/11/30(金) 14:11:47

いままで溜まってたのをまとめてレビューしてるだけだろ・・・

889 ：おかいものさん：2007/12/01(土) 11:12:41

>>884
予約しても発売から数日で届かなかった場合は、
そのネット書店からは購入できない可能性が高い。

890 ：おかいものさん：2007/12/01(土) 11:13:30

>>886
レビューするとポイントがあたるキャンペーンが始まった。
(あたるといっても宝くじレベルだが・・・)

891 ：おかいものさん：2007/12/01(土) 15:26:31

>>890
ｋｗｓｋ

892 ：おかいものさん：2007/12/01(土) 15:39:57

>>890
普通のレビューポイントじゃないのか？
同じ購入日で同じ店のレビューはできないはずだから月末にまとめてコピペで埋めただけだと思うが。

893 ：おかいものさん：2007/12/01(土) 17:28:54

>>884
ベルセルク（32）
さっきファミマで受け取ってきたよ。

894 ：おかいものさん：2007/12/03(月) 11:11:02

結局発送メールがきてからじゃキャンセルできないのか？

895 ：おかいものさん：2007/12/03(月) 11:38:23

２７日に注文したけどメールもなんもコネー

896 ：おかいものさん：2007/12/03(月) 12:44:31

ブックスじゃないなら、
「レビューでポイント最大10倍！」ってのを店舗限定でやってるけどな
ttp://event.rakuten.co.jp/campaign/review/071130/

897 ：おかいものさん：2007/12/03(月) 16:15:54

今日、腹立ち紛れに☆１つレビュー書いたんだけど
そのあと数十分の間に☆４つと☆５つ複数のレビューが
連投されてﾜﾛﾀｗｗｗ

工作してる暇があるならさっさと梱包しろやボケ
在庫状況をちゃんと更新しやがれボケ
お詫びメールもちゃんと書けやボケ

ほんとにＩＴ企業？ｗ

898 ：おかいものさん：2007/12/03(月) 17:00:40

仕事だもん

899 ：おかいものさん：2007/12/03(月) 17:07:14

妄想もここまで来ると哀れだなｗ

900 ：おかいものさん：2007/12/03(月) 17:13:00

897は殺人事件おこしても無罪になりそう。

901 ：おかいものさん：2007/12/03(月) 21:34:08

キャンセルしてくれメール今日で5通くらい送ったが返信なし
やっぱ今日発送メールきたからキャンセルは無理ってことなのか
懲りずにまた明日送ってみるかな

902 ：おかいものさん：2007/12/04(火) 00:01:05

>>902
ヘルプで

楽天会員登録をご利用した注文で、ご注文確定後一定時間内であれば、購入履歴から
ご注文の「変更・キャンセル」が可能です。
また、一定期間後の変更やキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。

となっているが、一定時間というのは異常に短いので「購入履歴からキャンセルする
タイミングが全くなかった」とごねればＯＫ。
問い合わせに返事がないのは明らかに糞天側の過失。
受取拒否か着払い送り返しでキャンセルできた前例もあるよ。

903 ：おかいものさん：2007/12/04(火) 13:34:52

一通目の自動メールのみで放置されてイラついて
キャンセルのメール送ったら次の日に
二通目の手続き完了しますたってメール来て
その日に商品送ってきたよ
しかも２つ商品頼んだのに一個しかねぇ
もち受け取り拒否

ふざけんなっての

904 ：おかいものさん：2007/12/04(火) 14:11:19

Amazonで注文したら次の日に発送しましたメール
この素早さ！

905 ：おかいものさん：2007/12/04(火) 17:17:57

ECスタイル
http://review.rakuten.co.jp/rd/0_232661_232661_0/
この糞店に要注意
レビューもまともに参照できないように細工している
ちなみに　最初の評価はどうみてもサクラ
詐欺目的での出店かも

楽天って　こんな店ばっかか?
ビダはもちろん　ヤフーより酷いぞ
オークションもド糞だし

906 ：おかいものさん：2007/12/05(水) 11:07:30

どうやったらキャンセルできるのか聞きにきたんだけど無理みたいやね…

907 ：おかいものさん：2007/12/05(水) 11:16:27

>>906
受け取り拒否ればいーんじゃない？

908 ：おかいものさん：2007/12/05(水) 11:18:42

予約した本は迅速に届きますか？

909 ：おかいものさん：2007/12/05(水) 12:13:57

ここホントに酷いね・・・
知ってたら絶対利用しなかったわ

910 ：おかいものさん：2007/12/05(水) 12:26:18

>>908
届きません

911 ：おかいものさん：2007/12/05(水) 12:44:33

電話ですぐキャンセルできますた。ありがとうございますた。

912 ：おかいものさん：2007/12/05(水) 13:08:23

今日発売のＤＶＤがずっと予約終了から売り切れなんだけど
ＨＰっていつ更新されるの？
前回注文した時、かなり届くの時間掛かったから
発売直ぐに注文したくて朝からちょくちょく見てるんだけど

913 ：おかいものさん：2007/12/06(木) 16:24:50

>>902
ちなみに購入履歴からキャンセルしても無視して発送された事もある。
「手続きが間に合いませんでした」の一言で済ませやがるし・・・

914 ：おかいものさん：2007/12/06(木) 16:43:26

キャンセル願いメールを出した時は4日後(今日)に返信がきた
キャンセル願い取り下げメールを出したら10分で返信がきた

つい今さっきの出来事
糞すぎワロタ

915 ：おかいものさん：2007/12/06(木) 19:46:47

コンビニ受け取りにしてあるんだけど、
発送メール、到着メールがこないまま店舗に到着してる場合って
あり得る？

予約したのに発売日に発送メールすら来てないって・・・。

916 ：おかいものさん：2007/12/06(木) 22:13:42

１～３日以内に発送の商品を頼んではや６日
２日前から１日１通メールで問い合わせているがガン無視されてる次第

917 ：おかいものさん：2007/12/06(木) 22:27:42

ちゃんと楽天の問合せからメールしてるのか？
直接のはスルーされるよ

918 ：おかいものさん：2007/12/06(木) 22:57:17

してるよ
つかいまさっき発送したとのメールが来た
前回前々回と例の一方的なキャンセル食らってるのでちゃんと発送されたのが驚きだ

919 ：おかいものさん：2007/12/07(金) 00:41:32

>>915
そもそもメールは、100％確実とかそういうものではない。

920 ：おかいものさん：2007/12/08(土) 13:20:11

今日楽天ブックスから本を受け取ったけど
汚れている上にさらに破れていた。
最悪のパターンですね。
これってもちろんちゃんと対応してもらえるのでしょうね？

921 ：おかいものさん：2007/12/08(土) 13:50:44

うちのファミマ受取の発送、到着メールはほぼ一定している。

7月
　00:50 ⇒ 翌13:45

8月
　22:48 ⇒ 翌々15:24
　00:38 ⇒ 翌15:46 (上と同じ日)

9月
　22:37 ⇒ 翌々15:32

10月
　00:08 ⇒ 翌16:00
　00:41 ⇒ 翌17:17

11月
　01:03 ⇒ 翌15:45
　23:54 ⇒ 翌々15:39

12月
　22:13 ⇒ 翌々??:?? (今日多分15:30頃にメールが来る)

※到着メールの8時間ぐらい前には店に届いている模様
　よく合う店員か番号確認をしない店員の場合、メールをまたずに都合の良いときにいって早く受け取れる。

922 ：921：2007/12/08(土) 15:38:38

15:21にメールきた。
午前中に荷物は受け取ったが。

ファミマ受取は店員の手順無視でセキュリティ最悪だから自分の地域のパターンを把握して自己防衛が必要だよ。

923 ：おかいものさん：2007/12/08(土) 18:44:46

>>920
おまえが汚して破ったんじゃねーの？　これだから日本人は・・・　ﾔﾚﾔﾚ

924 ：おかいものさん：2007/12/08(土) 21:11:44

在庫ありなのにキャンセルされて、期間限定ポイント使ってたんだけど
返してもらえない。これって普通なの？

925 ：おかいものさん：2007/12/08(土) 21:16:37

>>924
default

926 ：おかいものさん：2007/12/08(土) 23:30:15

>>924
このスレの住人なら当然糞天ブックスにゴルァしまくって特例として通常ポイントとして返してもらう。
これ常識。

927 ：おかいものさん：2007/12/09(日) 16:36:36

システム手帳の代名詞的存在である、fILOFAX。
店頭で売られている商品には、「made in ○○」といった製造国の表示がありません。
お店の店員に製造国はどこなのかと聞くと、「わからない」と言われます。
輸入販売元に聞いても、「本国に聞いてみないとわからない」と言われます。
私たち消費者には、生産国を知る術がありませんでした。
そんな中、本国のメーカーに英文のメールで直接問い合わせたところ中国製であるということがわかった、という書き込みがありました。
さらに、94か95年ごろの本国カタログに表記されていた、といった情報も．．．．。
また、現行のfILOFAXはすべて中国製であると宣言した上で商品を販売している、
私たち消費者の味方とも言えるお店の存在も明らかになりました。
店頭に並んでいる商品は、英国の国旗が表示された形で販売されています。
中国製だと知らずに購入する人も、多くいることでしょう。
英国製だと思って、購入してしまう人もいるかも知れません。
これは、法的に何らかの問題があるのではないでしょうか？

【中国製】fILOFAXと不当表示の話題【なのに英国旗
http://hobby10.2ch.net/test/read.cgi/stationery/1189709191/

928 ：おかいものさん：2007/12/09(日) 18:11:06

>>927
日本製の服や小物に星条旗やユニオンジャックがプリントされているのよくあるジャン。

929 ：おかいものさん：2007/12/09(日) 18:35:48

>>920
ちゃんとかどうかは分からないけど、
返品交換はしてくれると思いますよ。

代品が届くまでに１ヶ月は見ておい
た方がいいと思いますが。

到着後１４日以内に連絡しないとい
けないと思いますのでお早めに。

930 ：おかいものさん：2007/12/09(日) 22:33:37

以前、ユーザーサポート系の仕事に関わった事があるけど、
問合せに対応する所って、良い所はいいんだけど、
上の考え次第でしっちゃかめっちゃかになるんだよね。

仕事が追いつかない→人を増やす予算はないから、効率を上げて乗り切れ
問合せが多い→テンプレで対応しろ
（※楽天がそうだと言ってる訳じゃないからね）
下っ端は指示通りにするしかないから、文句を言ってもだめ。
クレームは必ず「責任者宛」にしないと、「お前が答えとけ」って下っ端に指示するだけで、
上へのクレーム報告もしない所がある。
逆に、問合せとクレームも一緒に送るとクレーム担当に回されて、
状況を確認してから対応になるから、返事が遅くなる会社もあった。
ほんと、各社表向きは似たようなサービスでも、中身は色々だった。

ここはどうなんだろう。
通販の現場は見た事がないから、想像するだけだけど。

931 ：おかいものさん：2007/12/09(日) 22:38:32

問合せ回答に３日以上かかるのはデフォ？
その回答も、担当に回すから待てって。。

932 ：おかいものさん：2007/12/10(月) 17:39:03

本2冊で合計1500円以上の注文をしたとして、
その内片方が在庫無しでキャンセルされて代金が1500円以下になった場合って、送料が付くようになるの？

933 ：おかいものさん：2007/12/10(月) 23:39:01

>>932
それは難しい

う～ん

こ

934 ：おかいものさん：2007/12/10(月) 23:44:06

1～14日以内に発送の商品を頼んだのに18日が過ぎようとしている…

935 ：おかいものさん：2007/12/11(火) 01:48:27

ポイント使って本買ったんだけど、請求額が本の値段より高くなって発送されたんだけど…しかもファミマ受け取りでもう届いてるし。発送前から問い合わせしてるのにシカトなんですが…。受け取らなくていいよね？

936 ：おかいものさん：2007/12/11(火) 02:39:41

>>935
受け取らなかったとしても、ポイントは絶対に戻ってこないと思うよ。
「表示価格とは関係なく新しい価格を適用しますですよん」とか何とか
約款に書いてあるのを盾にしてるから。

普通だったら「価格変わってますけど、どうします？」と
こちらの意向を確認するのが筋だと思うんだけどね。

このスレッドや関連スレッドの過去レスをみると、
表示より高く請求された人は結構いるみたい。
自分もその手の「表示価格詐欺」にあって不愉快だったから
楽天ブッ糞使うのやめたけどね。

937 ：おかいものさん：2007/12/11(火) 08:40:57

>>936さんありがとう☆
高く請求されてる人、結構いるんですか(-.-)
ならﾎﾟｲﾝﾄ使わなきゃよかった↓
二回問い合わせしてるのにシカトです。

938 ：おかいものさん：2007/12/11(火) 09:50:53

最初のメールでいきなり在庫がなかった時の言い訳して来るのな。
2年使ってなかったから多少はマシになってるかと思えば、症状がますます悪化してますがなw

939 ：おかいものさん：2007/12/11(火) 10:32:51

この頃「注文金額に関わらず送料無料」やらないね。
まあ、あんなことやってたら利益がなくなっちゃうだろうから仕方ないか。

940 ：おかいものさん：2007/12/11(火) 10:57:29

ファミマじゃあかんのか？
セブンは不毛の地が多いが、ファミマは結構津々浦々まであるでしょ？

941 ：おかいものさん：2007/12/11(火) 11:49:17

>>>940
ファミマしか受け取れないんじゃないの？

942 ：おかいものさん：2007/12/11(火) 13:04:08

>>936
セブンアンドワイなら、「値段が違いますがよろしいですか？」
と聞いてきた。差額は1円でした。
>>940
自家用車が無い人には、5キロ先のファミマに行くのも大変。

943 ：おかいものさん：2007/12/11(火) 13:06:40

>>940
本州でも徒歩1時間以内にファミマがない地域の方が多い。

944 ：おかいものさん：2007/12/11(火) 17:15:17

924だけどメールしたら全く関係ないテンプレメールがきたんだよね。
諦めずにもう一回メールはしたけどどうなるかな。

945 ：おかいものさん：2007/12/11(火) 18:52:58

>>944
きっとまたテンプレメールが来るよ。
うちがそうだったし。

946 ：おかいものさん：2007/12/11(火) 19:02:09

>>944
少しは関係あるメールでしょ？

例えばさ、池袋のソープとか、聖徳太子の特技とか、扇風機の使い方とか、
そういう事が書かれていたわけじゃないんでしょ？

947 ：おかいものさん：2007/12/11(火) 23:19:36

同じ種類の本なのに５ミリ位高さが他のと違うってどういうこと？
表紙だけは同じだけどｗ
表紙カバーと本の大きさが違うって不良品じゃないの？？
これって製造元に言ったら取り替えてくれると思う？
本は薄汚れてるし、うっすらヤケもあるし・・
楽天ブックスって不良品を安く仕入れてるとか？？

948 ：おかいものさん：2007/12/11(火) 23:22:22

え？研磨もしらないの？

949 ：おかいものさん：2007/12/11(火) 23:34:33

>>947
楽天ブックス自身は管理してないよ。
すべて日販へ委託して、日販の巨大倉庫から発送。
アマゾンとかもそうだよ。
街中の書店から返品された本をちょいと研磨して、
再び新本として出荷するのは普通のこと。
資源は大切にしましょうw

950 ：おかいものさん：2007/12/11(火) 23:40:53

>>949
じゃあ、研磨の商品は嫌だから返品したいって言ったら楽天はしてくれる？

951 ：おかいものさん：2007/12/11(火) 23:41:07

利用したら表紙をがっつり折って入れられてた。
メールで連絡したら「こっちは悪くない」みたいな返事。
腹が立ったから交換するように言ったら、何をかよく分からんけど「理解しろ」っつって来た。
あそこは頭のおかしい人間しかおらんと思う。

952 ：おかいものさん：2007/12/11(火) 23:58:25

>>949
アマゾンは市川あたりに巨大倉庫もってて、自社で管理してるってテレビで見た希ガス

953 ：おかいものさん：2007/12/12(水) 00:02:01

ハピネットのことかー

954 ：おかいものさん：2007/12/12(水) 01:05:31

消費生活センターにけっこう苦情が寄せられてるみたいだけど、
舐めた対応がな～んにも変わらんのは、
悪天と国とのつながりで何かあるのかねぇ

955 ：おかいものさん：2007/12/12(水) 01:17:55

消費生活センターなんて役に立たない

956 ：おかいものさん：2007/12/12(水) 04:25:24

消費生活センターや警察に泣き付けば、正義の鉄拳をかましてくれる、
なんて幻想は中学生で捨てておけ。
学会員なら、そっちから攻めた方が早いぞw

957 ：おかいものさん：2007/12/12(水) 07:15:55

7時前に携帯に『注文確定メール』とやらが来た。
何でいつも規格外の時間に来るんだか。
3年くらい前に注文した時は、やっぱり夜中の2時くらいにメールが来てケンカになったのに、全然改善しないのな。

958 ：おかいものさん：2007/12/12(水) 07:19:52

在庫情報が白黒付くのに2週間以上かかるって酷いよな。
注文はネットで受け付けて、仕入れ先とは飛脚でやりとりしてるのか？
三日たって発送できない物は「在庫無し」のようだが、客側でキャンセル
させる意図が垣間見える。
在庫切れでも構わないが素早い対応が出来るだろうに・・・。

959 ：おかいものさん：2007/12/12(水) 09:46:06

>>952
あれは一部の人気かつ高利益商品だけ。

960 ：おかいものさん：2007/12/12(水) 09:47:37

>>958
昔ながらの方式を採っている場合は、街の書店での取り寄せでも、
楽天でも、在庫がない場合のアマゾンでも、在庫がない場合のネット書店でも、
2週間とか、2ヶ月とか、それ普通。

すばやい所は、自ら問屋や出版社に出向いて確保してくる。

961 ：おかいものさん：2007/12/12(水) 10:26:41

ここ２週間で楽天ブッ糞側のキャンセル2回
アマゾンで注文するわな

962 ：おかいものさん：2007/12/12(水) 13:54:47

研磨ってCDかよ
改装だろw

963 ：おかいものさん：2007/12/12(水) 14:18:19

新本の研磨を知らないヤツがいるのかwwwwww

964 ：おかいものさん：2007/12/12(水) 20:20:10

>>962
本当に削るんですよ・・・

965 ：おかいものさん：2007/12/12(水) 20:33:48

セットで全巻揃えようとして１冊だけ５ミリ小さいんです！
古本屋で購入したのより小さいってひどすぎません？？

966 ：おかいものさん：2007/12/12(水) 21:39:25

>>965
地球に貢献したと思えばいい。
君のお陰で森林が少しでも守られたのだから。

967 ：おかいものさん：2007/12/12(水) 23:24:20

>>965
日本ではそれくらい普通です。
紀伊国屋とか丸善でもそれ普通です。
いやならアメリカでもドイツでもイギリスでも行ってください。
もっとひどいですから。

968 ：おかいものさん：2007/12/12(水) 23:32:54

>>967
いやな性格

969 ：おかいものさん：2007/12/12(水) 23:44:32

>>968
もっと嫌な性格

970 ：おかいものさん：2007/12/13(木) 00:19:38

じゃあシリーズ全冊中1冊だけ厚さが3倍ってのはどうだ？
ttp://www.finalbeta.jp/update_log/images/20051222.jpg
ttp://hamoblo.com/silk/img/167/1.jpg
ttp://image.blog.livedoor.jp/lostone0412/imgs/b/5/b55b1416.jpg

971 ：おかいものさん：2007/12/13(木) 00:23:51

>>970
執筆状況にムラっ気があるのか、すごいことするね。
ハリー・ポッターは逆に２分冊にした「巻」があったんだっけ。

972 ：おかいものさん：2007/12/13(木) 00:58:08

ライトノベル版京極夏彦かよ！

973 ：おかいものさん：2007/12/13(木) 01:38:34

もっと早く在庫無しを知らせるメールを送って欲しい

974 ：おかいものさん：2007/12/13(木) 03:14:57

>>970
何それ！？
凄いなぁ～ｗｗｗ

975 ：おかいものさん：2007/12/13(木) 03:46:21

>>970
編集者が無能なだけだろ？
作者の暴走・ワガママをコントロールしろっつーの。

976 ：おかいものさん：2007/12/13(木) 13:57:19

>>964
削るけど、業界用語では改装だろw

977 ：おかいものさん：2007/12/13(木) 14:25:37

>>975
珍妙な推測なんかより、ただ笑うだけでいいと思うんだ

978 ：おかいものさん：2007/12/13(木) 17:13:03

>>970
分冊にすればすむ話なのに。

979 ：５９５：2007/12/13(木) 21:19:08

楽天！本が５ミリ小さくても我慢するから今度からは表紙カバーも一緒に削れ！！！

980 ：おかいものさん：2007/12/13(木) 23:57:51

カバーぐらい自分でカットしなさいw

981 ：おかいものさん：2007/12/14(金) 03:55:24

今は知らんが、青春出版社の出る単は上側がわざと不揃いだったお

982 ：おかいものさん：2007/12/14(金) 06:35:37

>>981
わざとというか、かつての文庫本や新書だと
小口部分と本棚に接する地の部分だけ平らに裁断して
天は不揃いのままのものも多かった。

983 ：おかいものさん：2007/12/14(金) 13:53:22

今日が楽天ブックスで予約した本の発売日なのに一向にメールがこない・・・
不安になっていろんなスレみてたらこのスレに辿り着いたんだが
余計に不安が増してきた・・・

984 ：おかいものさん：2007/12/14(金) 18:10:14

>>983
発送メールのことだったら夜１０時過ぎごろ来ることが多いＹｏ
まあ今日発売日だったら翌日発送になるだろうけど

985 ：おかいものさん：2007/12/15(土) 14:43:34

9日にオーダーしてから未だに発送連絡メールすらこない
ここはカスだな。金だけふんだくられるのか？
いつになったら発送されるんだろうか・・・

986 ：おかいものさん：2007/12/15(土) 14:51:00

電凸

987 ：おかいものさん：2007/12/15(土) 14:57:31

>>985
在庫状態の表示はどうなってたんだ？

１～N日以内だったらN日目まで待て。
在庫がなければキャンセルメールが来る。

取り寄せならメーカーの都合もあるから気長に待て。

楽天の在庫管理もカスだが、最低限の注文情報も書かないお前もカス。

988 ：おかいものさん：2007/12/15(土) 14:59:54

ケツの穴ならかいたよ！

989 ：おかいものさん：2007/12/15(土) 18:31:21

>>984
確かに深夜10時ごろに届いた
けどこんどはコンビニに届いたってメールが一向にこない
予約したのに発売日に買えないって駄目すぎるなぁ

990 ：おかいものさん：2007/12/15(土) 18:42:38

木曜発売の競馬雑誌がいっこうに音沙汰なし
今週使うはずだったのに最悪！
メールしか対応してないから何も出来ない
それもメールの返信すら未だにない、２度と使わねえ！

991 ：おかいものさん：2007/12/15(土) 19:22:52

競馬雑誌なんか出先で買えよｗ

992 ：おかいものさん：2007/12/15(土) 19:25:03

>>991
失敗したよ
でも木曜だぜ？
いつまでかかってるんだよ

楽天ブックスの電話番号知ってたら誰か教えてください！

993 ：おかいものさん：2007/12/15(土) 20:05:38

>>989
コンビニ到着は発送メールから30から48時間ぐらいに届く。
メールの8時間ぐらい前に届いている場合もあるけれど、最近、手順が教育されたのか
番号が無いと受け取れない。

994 ：おかいものさん：2007/12/16(日) 16:22:18

教えてくれ
注文したＤＶＤをキャンセルしようと思ったんだが、
仕事でパソ全然いじれなくてキャンセル画面がもうなくて
コンビニに届いてしまったみたいなんだ。
このまま１週間放置したらキャンセルになるって書いてあるけど実際放置した人いる？
無断で放置は楽天・店員にも悪いし。。。
宅急便ではんこを押さなければ返品できるってのは聴いたんだがコンビニは分からない。
一応楽天に連絡したほうがいいかな？

995 ：おかいものさん：2007/12/16(日) 16:34:13

>>994
お前に日本人としてのモラルがあるなら受け取れ

楽天のシステムにも欠陥があるが、その状況では100%お前に過失がある

996 ：おかいものさん：2007/12/16(日) 16:35:17

>>995
やっぱりそうだよな。。。
明日とってくるわ