【呉服】不当販売被害者の会･２【着物】

お客様相談室に来た場合の対応。

相談室が電話受ける→役員に報告→店長糾弾→店長が店員を糾弾
→役員及び店長が客の陰口をたたく（あいつはキチガイだから・あのひとは
こうやって店をだますような客）→エスカレートし、担当店員の陰口をたたく
（あの人は客を見てない。私ならあの客には売らない。あの人は前もこんなことが・・・）
→店員が客を訪問して説得→結果がどうなろうと店員の評価大下降→異動