【送料何とか汁】ネットプライス7週目【ちびｷﾞｬｻﾞ】

CROCSもどきサンダルが土曜日に届きました。
3日でストラップが外れるようになり見たら取付部の樹脂が割れてました。

・カスサポートの回答
サイトに記載しているように開封、使用後の不具合は対応できかる
メーカーの検査と別にネプラで全数検品しているので初期不良はありえない。使い方が悪い。
この商品は○○○個の販売実績あるがそのような問合わせは一切ない。
返品交換修理はできかねる。

もともとろくでもない品物ばかりなのはわかってたけど
対応した男の高圧的な態度や小馬鹿にしたような口のききかたに腹が立った

二度と利用しねぇ(-.-")凸

>>933

外注とはいえども、サポセンの質は会社存続にも関わる重要課題だな…

使える最小ポイント数が５０→５００に引き上げ。
特集も減ったし、オクも縮小。
もうだめですね('A`)

この業者ってアフターサービスないの？
無名家電やメーカー型落ち、リペア品とか多いよね。

安いけどすぐダメになるもんばっかり売ってるよね。

環境にもよろしくないなｗ

今回のDS Liteは結構お得な気がする。
今日はmonopediaのモニター募集でシャンパンロゼ2本を724円でGETだぜ。

もうすぐ閉店ですよおまいら

何年も前にカタログ落ちした電化商品、腕時計とかよく集まるよね
松ちゃん愛用ブランド和柄シャツとか変なの多いし
売りっぱなしの返品交換不可の通販なんかさっさと潰れればいいのに

ネットで返品不可の服とか買う奴の気がしれない。
サイズ違いなら普通にあるだろ。

楽天の家電ショップと同じ運命辿らなきゃいいけど…
なんか通販で買うのが怖くなってきた

ここんとこ死亡フラグたちっぱなし

先週末に届いた、ヴィヴィアンの香水とブレスのセット
ブレスが完璧な偽物だった！
あるはずのブランド刻印が無くて、付属の袋のプリントが完全にチャチ
あくまでもオマケらしいが、バレバレのパチモンは商品として出せないから
商品説明で、いかにもお得かのように、うまい事書いたつもりで
抱き合わせて販売したんだろーな〜

あまりのあからさまな偽物っぷりに、怒るより笑ってしまった
香水だけ欲しかったから、パチモンはすてればいいが
通販会社としてのプライド無いね、呆れた。



勿論、こんなとこで二度と買わない。

>955
抗議してみた？

>>955
ﾌﾞﾚｽはどんなの?
巾着はｲｷﾞﾘｽの正規店で買ってもかなり雑でﾌﾟﾘﾝﾄの欠け、はげはちょいちょいあるよ。

びびあんは質が悪いよ

つか、ヴィヴィは製造中国だよ。

つ >>933

びびあんはかなり雑で有名やん。あそこの製造は正規も中国だからね。もうちょい知識持って書き込むべしだお

>>961
社員さん ありがとうｗ

つかマジで閉店すんの？

つかマジで妊娠なの？

いや普通に中国製は有名だろ

つか何で株上げてんの？
リストラ？

希望退職で社員がポツポツ消えていく

その後にリストラ

ゴン西荻って5月末で退職なのに
来週が最後、って意味ﾜｶﾝﾈ。

こうさてんのとこだよ。
日本語でページ作れや。

ポルシェで伊豆旅行してるヒマあんなら。

元SM嬢・mixi荒らし「mixiの聖」って女キモイ
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/sns/1180150914/l50

ミクシー1キモイ女。露出狂・情緒不安定・妄想癖・虚言癖有りかまってチャン４０代ババア聖。
プロフきんもー☆
http://mixi.jp/show_friend.pl?id=3335869

【画像】→http://female2ch.hp.infoseek.co.jp/cgi-bin/img/02718.jpg


聖って昔に凛花☆サファイア王子とコミュ荒らし個人攻撃してた奴だよ。
「oliveとかlipstick」とかいう名前も使ってた。

付き合ってる男とSMプレイしまくって、
別れ話が出たらDVされた事にしてmixiに写真バラまいてたｗ
http://mixi.jp/view_bbs.pl?id=4221781&comm_id=147376&page=all

SMプレイしてたのを、DVに摩り替えてたんだ。変な女だね。
おまんことかもう真っ黒なんだろうね。ああキモイキモイ。


隣家スレの過去ログ読むと聖の本名とか恥ずかしい発言とかいっぱい書いてある。

【ｽﾃｷ】凛花☆玉子【ｶﾜｲｲ】
http://makimo.to/2ch/ex9_net/1135/1135875359.html

こっちは聖と元彼が会話してるスレ↓
(((((iVisit仲間募集 part7)))))

不良品返送したが数週間音沙汰なし

催促しないと無視だよ。
それがネプラquality

前に初期不良→代品在庫確認→在庫切れ→返金までに半年以上かかったな

あまりにもひどい対応に直接社長に会って問いただそうとしたら、こんなメールをよこしたぜ。

「恐れながら申し上げます。お客様に直接対応することは致しかねる状況でございます。
また弊社では、直接のご訪問につきましてはお断りをしております。この度は多大なるご迷惑をお掛けした上
お客様のご希望にそう事が出来ず、大変心苦しい限りでございます。｣

口先だけの謝罪で、何にも対応しないひどい会社ですなぁ、ここは。

違う商品を送ってきたので返送したら、返金するのは商品代だけで返送費用は払わないんだと。
しかもそれを納得しなければ、返金もしないんだと。
どこまでひどい会社なんだここは・・・・・。

【弊社では不手際にてご迷惑をお掛けした場合ご返金商品代金を上限とした金額の補償のみを行なっており
規約にてお客様全てにご案内しております。】

【多大なるご迷惑をお掛けした上でこのようなご案内となり心苦しい限りでございます。
ご要望に沿うことが出来ないこと誠に申し訳ありませんが、何卒、ご寛容ならびにご理解頂けます様お願い申し上げます。】

【ご返金につきましてご納得頂けましたらご返金につきましては、銀行口座(ご本人様名義)に
お振込みするか、また、商品お届け先への現金書留の送金にてご返金させて頂きます。 】

>>974
ネタじゃなかったら最悪だな、これは。

電話でネジコメ！
ここはごねたモン勝ちみたいなところあるから。
規約とやらをサイトで確認してみて電話してみれば？
メールより明らかに対応早いよ＝
ごねられて長々対応して時間くうより
さくっと返金した方が手間掛からないと持っている
不誠実な会社だから。

すんません。誤字ありました。
「手間掛からないと持ってる」→「手間掛からないと思っている」
でした。

ちなみに電話窓口の時間はじめ、サービスレベルは日々低下してる・・・

消費者センターに電話汁。
業者側に不備があるのに送料を返さないのは
消費者契約法に違反している可能性がある、
つまり、違法行為を長いこと続けてきた可能性が高い。

ちゃんと理解せずに調べもせずにおバカさんが対応しちゃってるぽい。

昔はセーフだけど今は通らないから。

>>976

長時間ネバること自体がめんどいですorz

説得できてからの対応は早いのでしょうけど。

ここ、
規約に記載してある通り〜
規約を承諾の上ご利用いただいている〜
〜は対応できかねます。
〜は承っておりません。
メールでも電話でもこの繰り返しだよね。

規約の何条何項か電話で追求して矛盾を突くと
ケースバイケースで(当社の都合良い方向に)承ることができない
この規約は表現が適切でなかったが(当社の都合良い方向で)すべてのお客様に対応致しかねるとして納得いただいている。
納得いただいた上で当社サービスを利用していただいたとみなしている。
平然と言ってくるから呆れる。

残る形で回答してくれと言うと、そのような対応は出来かねます
もしどうしてもとおっしゃるなら通話を録音する機器ありますよねwwwとか言うし

明らかに相手の不手際なのに送料を返金しないとは不誠実極まりないね。
消費生活ｾﾝﾀｰに電話汁!!

規約が違ってると思うケド、作った側に言っても解決しないよ。

国民生活センターなら解決してくれるってパパが言ってた。

ネプラに言うなら法務部長に言うべきなんだってさ。

>>979
たしかに長時間粘るのはめんどいね。
時間も勿体無いし、疲れるし。

たしかここは受取後10営業日を超えると
徹底して返品等受け付けなかった気がする。
超えてなければ不良の場合には送料返金出来ると思うけど。。。
面倒だけどメールでも３・４回は粘ったほうがいいね。
スペックミスも多いし、たいした商品売ってないのに、
窓口どうのよりも対応マニュアルが完全に会社本位なんだよね＝
傾きかけているのに改善なしとは呆れるわ。

>>983
対応が会社本位ってことは、サポセンには責任が無く、
指示を出しているところ（上層部？）に問題があるってこと？

>>982
法務部長に言うにしても、サポセンでブロックするように
徹底されているのでは？

会社側の不備にあった人は、結局泣き寝入りでしょうか。

お客様は規約に同意の上、ご利用いただいたとみなしますので〜は対応できかねます。
連呼されて責任者と変われって言ったことあるけど、
そのようなことは承ることができません。すべてのお客様に規約にのっとった対応をしており納得いただいておりますので、お客様だけに個別の対応することは出来かねます。って言われたな。
他の客は知らんけどこちらは納得してない。って言っても
お客様だけに異なるご案内はできかねます。 以下無限ループ…

開発中の人工知能ロボと会話してるみたいだった。

納得しなければ返金しないってことは結局お金だけ受け取って商品を渡してないんだから
詐欺で訴えられるんじゃね?
うだうだ交渉しているより消費者センターに電話に電話した方が早いな。

＞＞984
責任云々の所在はサポセンにも無いとは言えんけど、
上層部（会社）から利益優先を指示されて
客対応として出来る事がほとんど無いんじゃない。
ただし客の意見をフィードバックさせられない部分には
大いに問題ありと思うけど。。。

他部署へはブロックされる可能性大だね。
代表へ直接電話する手もあるが、微妙。

見るだけで買わない事が一番ですかね＝

ここのサポートって出来かねます出来かねますって
ワザと客の神経逆なでる言い回ししてるような気がする。
すぐ利用規約を持ち出すけど、肝心の利用規約は突っ込みどころ満載だし。

利用規約は絶対じゃないしな。
公俗良序に反してたら無効。
しかしここは法律を守ろうって意識が希薄だ。
それよりなにより客より自社の都合を優先してたら
客が離れていくのも当然。

オーソーシートの説明動画見た後に
ちょいエロ動画が流れるのは
仕様ですかね？

最近ネプラ駄目駄目ですねっ。
前は売る力あったのに・・・
業績もかんり悪いみたいだし・・・
商品見る限りひどいですね。
本間悪循環ですね。

ちょっと評判いいと、オリジナル商品開発とかいって
それまでの業者切って利益まる儲けしようとする姿勢がイヤ。
なんとかキレイとか豆乳クッキーとか、オリジナルの方が良かった。