【公式通販・直営限定】 Abercrombie Fitch

Q．In stockの品物とBackorderの品物を同時に注文した場合、発送と送料はどんな感じになるのでしょうか？
A．バックオーダー分がすぐ揃えば一括で送られて来る。
　　(在庫ありの品物だけを頼んだ場合よりは時間がかかったりするかもしれないが。)
　　なかなか揃わなかったらバックオーダー分が後日別便で発送となる。
　　後で発送された商品の郵送量はアバクロが負担しますのでご安心を。但し関税は二重にかかるかも。
　　バックオーダー物が注文後何日くらいで揃うかは、バッグに品物を入れてみるとstatusに Backordered
　　2006-○○-○○の様に表示されるので、それで確認できる。バッグに入れても表示が出ない場合もあるが、
　　その場合はどのくらい待たされることになるかは不明。アイテムの品薄度によるんで目安すら無い。
　　最悪の場合品物を揃えられなくて、バックオーダー分だけがキャンセルされてしまう事もある。

Ｑ．返品・交換したいんだけど、送料ってこちらで負担しないといけないの？
Ａ．公式ヘルプに 「返送費用は自己負担となります。着払いは受け付けません。」と書いてあるとおり、
　　サイズ間違えたんで換えたい場合など基本的には返送費用はこちらもち。
　　しかしアバクロのミスで間違った品や不良品が送られてきた場合は別の対応をしてくれる場合がある。
　　どんな対応をしてくれるかはイマイチきちんと定まってない様なんで、これは電話してみるしか無い。
　　運が悪いと→電話してもやっぱり「返品商品の着払いは受け付け無い」って言われて終わり。
　　運が良いと→返品用の無料プリペイドカードが送られてくる、クレジットに返金、等自己負担なしで済む。
　　間違った物が届いた場合、「正しい物を送ります、間違った物は返送不要、ご自由にお使いください」
　　なんてこともあるようです。
　　交換用の商品が届いてみたらまた間違った商品だったとかいう話も聞くんで、その辺もう運任せw
　　結構対応がアバウトなうえに平気で客を切り捨てるっぽいから、どの程度交渉するかは自己責任で。
　　なお電話の際、８桁の商品番号を聞かれるようなので、予め紙タグかTrack your orderのページ見て確認しておこう。