【返金は】Amazonの返品【ギフト券で】

スレチだと思うが、愚痴らせてくれよ・・・

予約した商品が配送予定日を過ぎても届かなかったんだ・・・
それで問い合わせたら、その日に注文しなおしたみたいにデータが改竄されててよ
しかもそれを過ぎてもまだ届かない・・・
CSにメールしてもテンプレ回答がくるだけで、おまけに取次ぎ店のせいにするんだ
こっちはAmazonに商品情報が載ったすぐ、初日に予約いれたのによ・・・
初回はもう入手できないからって、返品やキャンセルを方法を教えてくるし・・・
到底納得できなくて、4回ほどメールしたけど全然答えになってなくてさ
で、現在調査中とかいって待たされてる訳。

電話で調査について、責任の所在について問い合わせたんだ
上司に取り次ぐことは出来ないと言っておきながら
話が堂々巡りになると途中で、CSの一番偉い人「Iわき」って女に代わって・・・
そしたらもう一方的

Q.予約順に発送してるんじゃないんですか？
A.メールで繰り返しご回答したとおりです

Q.倉庫に集めて集荷してるのに、予約順じゃないなんてありえない。
　取次ぎのせいにするんですか？
A.発送担当ではないので、そちらの事情はわかりかねます

Q.じゃあ、なんで後に注文した人にはもう届いてて、私には届いてないのか
A.他のお客様の事情については案内しかねます

Q.他の客の事は聞いてない。自分の商品はどうなっているのか
A.現在調査中ですが、初回版を送れるかどうかはお約束できません

Q.調査結果の責任は誰が取ってくれるのか
A.繰り返し申し上げますが初回版を提供できるかどうかは確約できません
　ヘルプページでもそのように申し上げております

Q.全然答えになってないんですけど
A.私どもにもできることとできないことがあります

Q.CSで答えられないことはどこに聞けばいいんですか？
A.CSが全てのご案内をしております

Q.じゃあ責任はCSが取ってくれるのか
A.現時点では確約いたしかねます

Q.自分、泣き寝入りですか？　ちゃんと答えてください・・・
A.そうですか。もうこちらはご返答できることには全てお答えしましたので
　これにて電話を失礼させていただきます
　当サイトの使用を考え直して頂いても構いません→ガチャ

終わり・・・（つДT
冷血って言葉がぴったりの感情のない、すげーマニュアル的な態度だった・・・
大企業の末端切り捨てを痛感したよ・・・orz