【スカイソフト】 緊急のご連絡がきた！

慈善事業はしてもお詫びはしないのさ

もっと早い段階で商品券500円で手打ちにしておけば楽になれただろうに・・・
時間をおけばおくほど被害者の心はすさむ・・・・・

再開後、オール半額還元をしたら使い続けてやってもいい。

被害に遭った人には相応の対応をしないといかんね。
俺は被害には遭わなかったみたいだけど、とにかく商品を送って欲しい。
それだけはしっかりお願いだ。

お詫びが500円分のスカイソフトポイントだったら笑うな

>>105
> まるで「自分たちは悪くない」というような口調だった。
> あくまで情報を漏洩させたのはスカイソフトの側なのになあ。
> 謝罪の言葉もひとつもなかった。

あ〜…、お問い合わせセンターとかのそういう対応は
ある意味仕方がないかも…。
こんな事件があれぱ電話の本数が増えるから、捌く為に
臨時のアルバイトや派遣が何人も投入されるでしょ？
そういうバイトにしてみれば知ったこっちゃないもん。
「オレら関係ねぇ」って感じ？

全然別の業界で電話オペずっとやってたけど、
研修ではそういう態度厳禁★ってうるさく言われるのね。
でも、やっぱり横柄な態度取っちゃうオペレーターはいて、
時々応対クレームが発生してしまうのです。
会社の方針とは関係なく。


…なんてどーでもいいですね。
役に立たないレスですみません…。
(それに「あんまり非を認めるような事を言うな」とか
上から指導されちゃってる可能性もありますしね…。)

>>131
まだ届いてないのか？
下手すりゃ2ヶ月放置になるぜ・・・

お客様各位

お客様情報流出の可能性に関するお詫びと経緯のご報告

謹啓　平素は、スカイソフトをご利用賜り厚く御礼申し上げます。
さて、このたび、当社が運営しますインターネット書店「スカイソフト」のウエ
ブサイトが外部より不正に攻撃され、お客様ご自身を含む一部のお客様の情報が
流出した可能性のある件につきまして、ご不安とご心配をおかけしましたことを
深くお詫び申し上げます。
ここに、これまでの経緯がまとまりましたのでご報告申し上げます。

１．経緯
2006年1月12日、スカイソフト・サイトが外部より不正な攻撃を受けました。
即時に被害の修復と暫定的な攻撃防御策を実施いたしました。1月12日に受けた
被害は軽微で個人情報とは無関係の部分に対するものでした。
1月12日・13日に過去1ヶ月間にわたり同様の攻撃による被害が無いか集中的に
調査しましたが、同様の攻撃を受けた形跡が発見されなかったため、さらに
遡って調査を継続しながらサイト運営を続けてまいりました。
1月19日に2005年11月27日・28日に不正アクセスの痕跡があることを発見しま
した。このため、1月19日24時よりサイトの運用を完全に停止し、当該サーバを
ネットワークから隔離しました。
アクセスログ調査の結果、2005年11月27日・28日の不正アクセス時に一部の
お客様の個人情報が流出した可能性が高いことが確認されました。1月20日より
即座に情報流出の可能性のあるお客様の特定に入り1月23日より該当するお客様
には電子メールまたは郵送にてご連絡を差し上げました。
1月26日以来、不正アクセス調査の専門機関に委託して更に長期間にわたる詳細
な分析を続けておりましたところ、2006年1月31日の最終報告で、別途2005年
12月4日と12月7日にも一部のお客様の情報が流出した可能性のある痕跡がある
ことが新たに確認されました。被害状況の確定と該当するお客様の特定が2月9日
に終了しました。2月9日より該当するお客様には電子メールまたは郵送にて
ご連絡を差し上げました。
2月15日、警察の犯人追求の手がかりとなる今回の不正アクセスに関連する資料
および当社と専門機関の調査結果を提示し、捜査の資料としていただいており
ます。

２．お客様ご自身の個人情報につきまして
お客様ご自身の情報で流出した可能性のあるデータ項目は以下の通りです。
（先にお知らせ済み）
スカイソフト会員ID、スカイソフト会員パスワード、氏名、住所、
電話番号、電子メール・アドレス、生年月日、性別、配達先住所、
カード番号、有効期限（登録時）、ローマ字登録名。
上記の情報が流出した可能性の高い日は2005年11月27日と11月28日です。
ご不安とご心配をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
お客様におかれましては、不正アクセスが発生した2005年11月以降のクレジット
カードご利用明細の個別請求の中にご利用されていない請求が無いかご確認いた
だき、万が一不審な請求がございましたらカード会社にご連絡くださいますよう
にお願い申し上げます。
2006年3月3日現在、本件が原因と考えられるクレジットカードの不正請求が
あったとの連絡はお客様からもカード会社からも受けておりません。
また、本件に関連して当社にご登録いただいていたクレジットカードを再発行
された場合の再発行手数料はお客様のご負担とならないようカード会社と調整
しておりますので申し添えます。

【ご参考 −迷惑メールなどが届いた場合の対応方法−】
・知らないメールアドレスから迷惑メール、勧誘メールなどが届いた場合は、
読まずにすぐに削除していただいたほうが安全です。
・銀行・カード会社からのメールを装って確認だといって偽のサイトに導き
ＩＤやパスワードを入手しようとする場合があります。入力せず必ず銀行・
カード会社に電話でお問い合わせください。
・迷惑メール対策として、プロバイダの迷惑メールのシャットアウト機能や、
メールアドレスの変更サービスを利用されることをお勧めします。
（サイトは閉鎖しておりますので会員ID・パスワードが悪用される可能性は
ございません。）

３．その後の状況につきまして
未だ今回の犯人は特定できておりませんが、警察の捜査の進展に伴って、犯人に
対して法的処置を取ることを検討しております。
お客様からお預かりしました登録情報につきましては、本件に関する対応・警察
の捜査が終了した時点で削除させていただきます。2006年1月20日以降、不正ア
クセスのあったサーバはインターネットから完全に隔離されており、外部から
アクセスすることは不可能な状態になっております。

４．スカイソフトの今後につきまして
当社としましては、2月下旬よりスカイソフト・サイトの早期サービス再開を
念頭に検討を進めてまいりましたが、個人のお客様とお取引をする際に取り扱う
必要のある個人情報について、お客様に納得していただける高いレベルの安全性
を確保しながら充分な利便性を提供するのに最も良い方法について結論が未だ
出ておりません。　従って、現時点で再開時期を明言することが困難な状況です。
このため、「インターネット洋書店スカイソフト」は平成18年3月22日をもって
一旦閉店いたします。再開方法と時期は現時点では未定です。
1997年6月に販売を開始して以来、お客様のご指導とご支援のおかげでここまで
順調に事業を継続してまいりましたが、悪意の第三者による不正アクセスが原因
とはいえ、最もお世話になったお客様に結果としてご迷惑をおかけすることと
なり、また、スカイソフト事業を中断するに至ったことは慙愧の念に堪えません。
当社のサイト攻撃防御体制と監視体制が不十分であったためにこのような結果を
招いたことを深く反省し、改めてお詫び申し上げる次第です。
謹白

平成18年3月
インフォトレーダー株式会社
スカイソフト事業部
代表取締役ＣＯＯ　大塚　雄吉

※　本件に関するお問い合わせは、下記までご連絡いただきますようお願い申し
上げます。

本件のお問い合わせ先：　スカイソフト事業部　セキュリティ強化対策本部
電話　　　　：　０１２０−１７−５５５６　（フリーダイヤル）
電話受付時間：　平日　10：00−18：00 （2006年3月22日まで）
電子メール　：　[email protected]


追記：本メール文と同一の内容のPDFファイルを用意させていただきました。
失礼ながらＰＤＦファイルをもって書状に代えさせていただきます。
下記のURLよりダウンロードしてご利用いただけます。　
このＵＲＬはＰＤＦ専用ファイルとなっておりＰＤＦファイル以外には一切の
プログラム、リンクなどが接続されていないことを申し添えます。

http://www.skysoft.co.jp/inf/pdf/4682/johofm.pdf

ご覧になるには、アドビシステムズ社が配布しているAdobe Reader(無償)が必要
です。Adobe Readerをインストールすることにより、PDFファイルの閲覧・印刷
などが可能になります。以下のサイトにてご用意ください。

http://www.adobe.co.jp/products/acrobat/readstep2.html

うわ！
逃げられたーーーーーーーーーーー！

うちにも同じのがきた
個人情報漏洩の謝罪はあっても補償はしないつもりなのか
氏ね！氏ねじゃなくて

メール来ないよ。
情報流出した人にしか来ないの？
つか注文どうするんだよ！カード情報握ったままフェードアウトか？

＞「インターネット洋書店スカイソフト」は平成18年3月22日をもって一旦閉店いたします。

逃げてんなよ！
ｺﾞ━━━━(# ﾟДﾟ)━━━━ﾙｧ!!

北尾を追及するしかないかな。

ちと古いけど・・・・

●2001年以降に発生した主な個人情報流出事件
時期 事業者名・団体名 件数 お詫び
2001年8月 小田急百貨店 38万2000件 お詫び状
2002年5月 TBC（企業名はコミー） 3万7000件 お詫び状
2002年7月 山芳製菓 1200件 1300円相当の商品および懸賞品
2002年8月 ブルドックソース 4万9000件 お詫び状
2002年8月 金印 1200件 2000円相当の商品
2003年6月 ローソン 56万件 500円の商品券
2003年10月 ファミリーマート 18万件 1000円のクオカード
2004年1月 ソフトバンクBB 451万件 500円の金券
2004年2月 ジャパネットたかた 148件 現在検討中
2004年3月 アッカ・ネットワークス 201件※ 現在検討中
2004年3月 東武鉄道 13万2000件 5000円相当の遊戯施設入園券
※2004年3月末時点で確認できた件数。最大で140万件の流出の可能性あり

うーん閉鎖したか。洋書取り寄せどうしよう

閉店て！
ワロタ。

閉店ガラガラ。
パァ。
出ました。

>>148
この間、丸善利用したが思っていたほど高額でもなかった。
尼は在庫適当だし、
それに比べたらちゃんと取り寄せてくれるから、いいかもだ。

メールも来たけど書状も来た
商品券かと思ったじゃないか

>>152
俺も、おっ！っと思ったが、メールと全く同じ内容の書状だけｗ
期待させやがってｗ
こんな書面だけの侘びで済ませようとする根性って、ある意味いかにもあの北尾らしいねｗ

ケチなんだな。徹底的に。

>>153
こういう自分の過失の後始末もちゃんとできない人間が慈善事業してる、ってのが
いかがわしいよな。何の目的でやってるんだか…。

>>155
もちろん税金がらみとイメージ戦略。
不祥事は他の事件のどさくさに発表
時間を稼ぎ風化させる。

北尾氏の人柄がどんなもんだかよくわかるってもんよ！

で、書状来た人はやっぱ流出被害者なんですか？
この問題もっといろんな人に知ってもらいたいのでage

今後、クレカの不正使用があったら
http://www.infotrader.jp/html/history.html
に文句を言えば良いのか？

カード情報握られてたら、いつ使われるかわかんねーよ

ここって北尾吉孝っていうライブドア騒動で有名になった人が
社長だけど。北尾書籍貿易って、昔からある洋書では有名な
会社？経緯とかって知りませんか？

スカイソフトかっこわりー

まさかこれで幕引きなの？
クレカ変更手続きの手間賃すらの補償もなしかよ
クレカ変更のせいでいくつも引落口座変更のわずらわしい思いしたのに

ふつう500円分のスカイソフトポイントくらい出すよな。
閉店したのは、それすらイヤになったからだろうな。

それが北尾クオリティー！

注文(一方的に)キャンセルしますメール来たよ。
もうだめぽ

待たせた挙句にキャンセル？
ありえなくない？

ヒューザーよりも悪質な会社、それがスカイソフト！
ホリエモンよりも悪質な男、それが北尾！

ワイドショーで取り上げてやれよ。
みのもんた、たのむ。

>>166
しかもこっちからメールしない限り永久に放置されるﾓﾖﾝ

日頃より、スカイソフトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
インターネット洋書店スカイソフトは平成18年3月22日をもって
一旦閉店をさせていただきます。
Http://wwww.skysoft.co.jp/
つきましては、ご注文を承っておりました
下記の書籍につきまして、再度仕入れ元へ入荷状況を確認致しましたが、
3月22日までに調達できる見込みがたちません。
このため、誠に恐縮ながら、ご注文をキャンセルさせていただきます。
　
　
お待たせした上に、ご注文の書籍が調達できず、申し訳ございませんでした。
この度は不正アクセスが原因とはいえ、一旦閉店することとなり、、長年
ご愛顧いただきましたお客様のご期待に充分お答えできず、まことに申し訳ご
ざいません。
ご愛顧、本当にありがとうございました。
スカイソフト　カスタマーサポート
※なお、本メールの前後に自動送信メールにて重ねてご注文キャンセルの
ご連絡が届く場合がございます。重ねてご連絡が届くことのないよう調整
しておりますが、万が一届いてしまいました場合は、何卒ご容赦ください
ますようお願い申し上げます。

ひえーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

もう自社じゃ対応が出来ないんでしょうねｗ
イッパイイッパイなのが文面で痛いほどよく伝わっている。
こういう場合は（己のキャパを重々解ってる様なので）オールキャンセルの
判断は正しいが、でもそのやり方というか　顧客への説明がバカ正直すぎて
笑えたｗ
ここまで可愛いと素直に許せるけど、商品を待ち焦がれていた人には
ムカつくのでしょうね〜　 ┐(´ｰ`)┌

>>160
(￣о￣)ホォ〜北尾がかんでたんだ
その割には（ＩＴ以外でも）システムが確立されてないね。
お粗末な会社だ。
連結決算用の税金対策会社か？ｗ

でも、アマゾンより安い洋書が沢山あって、重宝してたからなあｗ
俺的には残念だ。

それならファソには残念かもね。
それなりに役に立っていた会社ではあった訳だｗ
まっでも再開すれば客離れはあったにしても、（マトモな企業であるという前提で）
今度は大丈夫なんじゃないの？
想定外のトラブルでもない限りはねｗ

ふつうはお詫びに金券とか出すんじゃまいか？

スカイソフト利用経験もなく、サイトすら見たこともないのに
誰にも相手にされないヒッキーが紛れているスレはここですねｗ

無くなる前に上げておくか

続報ないの？
完全雲隠れ？

ひどすぎ

http://wwww.skysoft.co.jp/
404になってる。

そのうちに検索ロボットも拾わなくなって
忘れ去られるのか・・・
とんでもない会社だ。

>>181
工エエェｪ(´Д｀)ｪェエエ工　

問題が起こって事後処理が大変だからケツまくって逃げましたって感じだな
何年か前まで使ってたからなんかショックだ

>>181&>>183
ヾ(≧▽≦)ノギャハハ☆
すっげ〜会社だな、おいｗ
散り際だけはアッパレだな♪

つか、ポイントの残高はどうしてくれるのでしょう？

>>185
北尾に直訴汁　(=ﾟωﾟ)ﾉ　　
いやしかしｗこれほど笑える対応つ〜か誠意を見せてくれた会社も珍すぃｗ
私が君の立場なら笑って許したと思われ　(=ﾟωﾟ)ﾉ　

>>185
それだ。おれも実はそれが気になってるが
正確なポイント残高は、サイトが見られないからもうわからんな

>>181
釣りだと思うけど
http://www.skysoft.co.jp/

ホシュっておくか

あげ

>>188
あれ？俺が見た時は404だったんだけど
PCがおかしかったのかも試練

落ちたらそれはそれでせつない

>>191
私が見た時も同じ404ですたｗ
アクセスが集中していたと思われ　(=ﾟωﾟ)ﾉ

>>193
そうか。あんがと。

説明ダラダラ書いてるだけで
読む気も失せるなあ・・・

また、この間励ましのお言葉や早期の再開を望む声をたくさんいただきました。
お客様をはじめ関係各位の皆様のご期待に充分おこたえできなかったことをあわせてお詫び申し上げます。

だれも励ましてないし、再開を望んでいなかったかと・・・
それよりも保証しろと言いたい！

励ましは有り得ないよな。
愛されてるような会社じゃなかったしｗ

>>194
いえいえ　どういたしマンコ　(〃▽〃)ﾃﾚｯ

>>196
=^o^= ｷｬﾊﾊ
サイト運営管理者　いいキャラしてるやんｗ
性格も可愛らしい　きっとイッパイイッパイだったんでしょうね　(∩.∩)

>>194
まぁ〜まぁ〜ここは２ｃｈですし、あなた様の広いお心で大目に見てあげて下さいましｗ

あげ

ヤフーＢＢの情報流出で、大阪地裁が初の賠償命令
http://osaka.yomiuri.co.jp/news/20060520p101.htm

インターネット接続サービス「ヤフーＢＢ」の加入者情報が大量流出した事件で、大阪市の会員ら５人が、サービスを運営する
ソフトバンクグループ「ＢＢテクノロジー」「ヤフー」（いずれも東京都港区）両社に、慰謝料など１人当たり１０万円の損害賠償を
求めた訴訟の判決が１９日、大阪地裁であった。
山下郁夫裁判長は「顧客情報の管理が極めて不十分で、原告のプライバシー権を侵害した」などとして、ＢＢ社に１人６０００円
の賠償を命じた。原告弁護団によると、ネットが悪用された個人情報流出で、運営会社（プロバイダー）に対する賠償命令は初めて。

で？
いつ再開？

>>191,>>193
マジレスすると>>181のつりにひっかかったのであろうから
404ではなくサーバか見つからないとか何とか言われたはずだ。
こんなだらしないサイトにアクセス集中するはずがなかろう。

俺>>181,191だけど釣りじゃないよ
まぁ終わった事だけどな…

終わらせないぜ！

>>203 w多いの気づいてるよな...やっぱ釣られてるか...とほほ。

みなさーん生きてますかー？

で、復活したの？

お詫び一枚で終わりか‥

いい加減、再開しやがれ

もうTOPページ固定文になってるんだね

↑↑女性専用即融資です

保守

尼損より安い本があるのが売りだった。早く再開汁

age

どこへ雲隠れしたのか

スカイソフト（笑）

ふと見てみたけど、面白いね北尾さん。

江戸時代からの家業を潰し、ソフトハウスと合併して技術者を取り込んだあげく
突然起きた「不正アクセス」騒動で消費者相手の儲からない在庫商売を畳み、
同時期に企業向けサイトのリニューアル。現在は企業相手の知財管理で活躍中。
http://www.infotrader.jp/html/history.html

久し振りに上がってきたなｗ
とにかくカード発行してくれれば水に流さないでもない、かな。

age

北尾氏ね

もう復活しないの？
便利だったのにな。

カードも落ちたし。
北尾マジで死ね

age

あげ

ho

これは酷い

北やんの会社が銀行設立！