◆◆◆ラディッシュぼ〜や　７箱目◆◆◆

無農薬・低農薬の農産物を中心に扱っている
会員制宅配システムの「らでぃっしゅぼーや」
について皆様引き続き、ﾏﾀｰﾘ情報交換致しましょう。

なお、親切なアドバイスこそすれ、
思いやりのない辛辣な言葉や表現は慎みましょう。
人のすることにイチャモンつけないこと！
禁句「最近会員の質が落ちたねぇ」←ｵﾏｴｶﾞﾅｰです。

旧スレはここ↓
6箱目
http://money3.2ch.net/test/read.cgi/shop/1078193357/
5箱目
http://etc.2ch.net/test/read.cgi/shop/1063544886/l50
4箱目
http://etc.2ch.net/test/read.cgi/shop/1049807972/
3箱目↓
http://etc.2ch.net/test/read.cgi/shop/1027822135/
2箱目↓
http://life.2ch.net/shop/kako/1011/10116/1011658769.html
1箱目↓
http://life.2ch.net/shop/kako/979/979140136.html

公式ＨＰ
ttp://www.radishbo-ya.co.jp/

>>1



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（・∀・）乙！

会員サービスセンターにすごく腹が立った！
これ書くと私が誰か「ら」にはわかるだろうけど、もういいや。

Ａ．事の起こりは5月に配達された鮭に不良があったこと。
　　サービスセンターにその旨を伝えると次の週に配達の人が残りの
　　鮭を回収していった。

Ｂ．その後１週間ぐらいして電話があり、確かに私が指摘したと
　　おりの不良が確認された、との事。原因については
　　メーカーに問い合わせ中との事だった。

Ｃ．ところが、その後1ヶ月以上の間なしのつぶて！
　　たまりかねてこちらから電話したら、会員サービスセンターのオペレータ
　　はクレーム情報をもっていないらしく、また一から説明するはめに。
　　その後折り返し電話があり、実はメーカーからの回答はＢの電話の
　　数日後に入っており、社　内　連　絡　の　ミ　スにより
　　一　ヶ　月　間　放　置　さ　れ　て　い　た　ことが判明。
　　電話の相手は、詫びるとともに、代金は請求書からの相殺という形で
　　返金すると言った。

Ｄ．ところが、今日届いた明細を見ると、代金の訂正がなされていない。
　　で、また会員サービスセンターに電話したら、またしても一から説明
　　するはめに。折り返し電話すると言ったまま、現在放置プレイ中。
　　（もう2時間以上たってる。）

「ら」の会員サービスセンターではクレームをどう処理したかなどの情報が
一元化されてないんですかね？応対するオペレータはその都度違う人なんだか
ら、買い物情報だけじゃなくてクレームの内容もすぐ照会できるようにしなきゃ
意味ないんじゃない？
まあ今回の一連の流れで一番腹立つのはＣなんですけど、スムーズに事が運べば
忘れてられたのに、Ｄのチョンボのおかげで「もしかしてこっちからせっつかな
ければ、ばっくれるつもりだった？」と勘ぐってしまいますわ。

なんか商品がどういう不良だったのか全く分からないけど
その後兎に角大変だったのね
通常だったら電話した時点でオペレーターの人が
同じ物を配達するか、代金は請求書から差し引くというかたちになりますよね？
うちの場合、虫喰い関係で２回そうしてもらった事がある
ちなみにどこのら？

ありがとう。腹立ち紛れに書き込んでしまったけど、結局今日は連絡
がありませんでした（怒

不良の内容はですね、生鮭を購入したのに、納品書にもパッケージにも
「鮭（生）」と書いてあるのに、異様にしょっぱかったんです。で、調べて
もらったらやっぱり「塩鮭」だったんです。メーカーでパックするときに
混入したらしく、混入が起こらないように作業工程を見直すと言っていま
した。

>>通常だったら電話した時点でオペレーターの人が
>>同じ物を配達するか、代金は請求書から差し引くというかたちになりますよね？
そうですよね？まったく何やってんだか。

ちなみにＥＡＳＴ（首都圏センター）です。

そっか、結局連絡来なかったんですか
あ、うちと同じ首都圏なんですね
塩鮭、かなり塩辛いですよね・・
らでぃっしゅ夏休みボケ？

仕方ないので、今朝もう一度電話しましたよ。
「昨日折り返し電話するというので待っていたが、電話がなかった、私はこの
トラブルを5月からずっと引きずってるので、失礼だがあなた方では埒があか
ない、権限と責任のある社員の方と話したい。」と言ったところ、またしても
「では折り返し電話いたします。」とおっさるので、「はい、で、折り返しって
いつになるんですか、また明日ですか？(ﾌﾟ」（すみません、私もちょっとドキュ
客入っちゃいました。）「いえ、必ず本日中にお電話差し上げます。」
一時間たたないうちに電話が来ました。
やればできるんじゃないか、らでぃっしゅ！

　で、（自称）責任者の方と話したわけですが、その人、あきれたことに
今回のトラブルの発端になった鮭の不良品をめぐる杜撰な対応について全
然把握してませんでした。ら社のサービスセンターでは、自分の不手際で
顧客とトラブルを起こしても上司に報告しなくていいみたいですよ。お気
楽な職場でけっこうですね。

今回の事件はムムムムッ！で大変でしたね
お気持ちお察し致します
やっぱり４さんのようなトラブルを避けるためにも
応対に出た社員？の名前をきっちり書き留めて控えておいた方が無難みたいですね
いつも名前なんか聞き流してるけれど必要だと感じました

（続き）
「報告漏れと精算漏れ、どちらか一方だけなら許せるけど、二つも重なったら
『ああ、こちらが言わなきゃしらばっくれる気なんだな。』と思いますよ、
そうじゃないですか？」と問い詰めたら「まったくそのとおりです、申し訳
ありません。」とは言ってました。どこまで真剣か知らんけどね。
今回の一連の経緯を調査し、文書で回答してくださるそうですが、さていつになるん
でしょうね、また一ヵ月後にじれてこちらから電話するようにならなきゃ
いいんだけど（W

そもそも、パッケージの表記と中身が違うなんてこと、食品を扱う会社として
大失態のはずなのに、その後の対応に誠意がなさすぎ。もっともメーカーさんは
>>4のＢの発言を信じるならば、一週間かそこらでら社に調査結果を投げ返してる
と思われるので、ら社側がいい加減なんだと思います。
食の安全だのトレーサビリティだの、どの口が言うんでしょうね。

>>6さん
応対したオペレータの名前は把握してますよ。
武士の情け(ｗで晒さなかっただけで。

名前を書き留めるどころか、ＩＣレコーダで録音が必須かも、とすら
思います(ｗ

訂正
×　>>4のＢの発言を信じるならば、
○　>>4のＣの発言を信じるならば、

連投失礼しました。

もうそろそろ栗が入って来るのかな？未だ早い？

梨ｷﾀﾜｰ.*:.｡.:*･ﾟ(ｎ‘∀‘）ηﾟ･*:.｡.:*!!☆
今年も梨たべるぞ〜！

ここみたいな、誘導されないと分からないスレッドタイトルでは
少人数すぎて情報交換も満足に出来ないんじゃ？移動しようよ。

【らでぃっしゅ】　野菜の宅配　７箱目　【ぼーや】
http://money3.2ch.net/test/read.cgi/shop/1093259889/

>>14
ﾜﾛﾀ　栗好きなの？
まだ８月だよん・・・

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝終了＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

>>17
言われてみればそうですねｗ
特に好きというわけでもないんですけどねｗ

「グリーン・コンシューマー」とは、
昨今の健康・安全志向から従来のスーパーマーケットで売っている野菜や肉に満足せず、
農薬や食品添加物を使わない無農薬有機栽培野菜や食品などを買い求める消費者のことである。
こうした消費者に支持されている有機野菜ブランド「らでぃっしゅぼーや」は、
日本で初めての「無・低農薬有機野菜」や安全な加工食品などを
家庭に届ける会員制の「留め置き戸別宅配システム」として１０年以上の歴史がある。
その「らでぃっしゅぼーや」が、
宅配事業から次世代のスタンダードチャネルづくりとして、
「エコロジー＆オーガニック」のスーパーマーケット事業に進出し、
各方面から注目されている。

パレットに入ってきた巨峰って種なしですよね？
らの巨峰に種なしってアリなんでしょうか？

あれは、巨峰をもとに作られた「ピオーネ」って品種です。
意外とサッパリしてて、うちに来たのは先週の巨峰の方が甘かった！

あ、ピオーネだったんですか
教えてくださってありがとうです
巨峰に負けない風味と美味しさなんで
てっきり巨峰かと思い込んでました
あんまりプリント見ないもので

プルーンってどうやって食べたらいいんでしょ？
生で食べるんだろか？謎だ。。。

＞24
あれは生で皮をむいて食べるもの

>>24
ジャムにすれば？

>>25
え、皮ごと食っちゃった＿|￣|○

＞27
皮をむいて食べるとはいったが、
まあここのだから食べて違和感なく食べられるなら
皮ごと食っても全く問題ないんじゃないかと

>>25
皮をむいて食べるんですね、ありがとうございます。
>>26
配達されて日数が経っているので、おっしゃるようにジャムにしてみますね。
ありがとうございます。

とうもろこし来ると嬉しいのだが
皮の間の糞みたいなのがコワイのだ
あれはホントに糞なのかな

一応事後報告。お詫び文書（＋お茶）来ました。
ただ、電話での説明をワープロ打ちしただけみたいなシロモノ。
まあいいや。

どうして青汁の傘下に・・・

>>32
何はともあれ一段落ついてﾖｶｯﾀ

今年は一度もゴーヤー入って来なかったな
売れ筋商品はパレットに入れないんだろうね

なんか向こうのスレ酷いことになってるね
らも黙ってないで削除依頼してログ請求して告訴すればいいね

↑でも、らがやってる事も相当ひどいと思うので
藪をつついて蛇を出すことになっちゃうっかも。

嵐本人降臨age

あちらの「ら」盲信さんも相当痛いような。
ちょっと言われると、両耳塞いで
「ﾔﾒﾃー！」って言ってるみたいな。
あ、私は「ら」の会員です。
・・・って、ここはｦﾁｽﾚじゃないよねｗ。

３９はそのまま社会の底辺で生きていって下さい
そんなことしているうちは
そういう人間は絶対にそのままのレベル
近日中にかならず報いがくるよ

(´,_ゝ｀)ﾌﾟｯ

「ら」は、スタッフの回転が異様に速いんだよ…特に会員サービスセンター
（旧会員相談室）のパートさん。
スキルが蓄積されない。マニュアルはテキトー。クレームや退会理由も
未整理。元スタッフが言うんだから確か（ｗ　
だいたいは会社の体質に疲れ切って辞める。
もともとは「金持ちだけ対象にすくいあげればいいや」な会社なので、貧乏
人は相手にしてないよ。イヤならやめれば、って感じ。
有機農業とか無添加の真っ当な食品を…なんてのに憧れて入ってきた
若い社員は失望して辞める。

ちなみに私は「ら」をやめて生クラに入りました。この手の通販、どこもだい
たいいっしょだけど、「ら」よりまだましだー。

39のいっていることはそう間違っていないと思う。
たしかにあまりにポラン言うのどうかと思うんだけど、
らでぃっしゅとってる大多数の人って、らでぃっしゅというブランドではなくて
「体に優しくおいしい野菜」を求めているのだから、
ある程度ポランの話が出るのも当たり前だと思う。

信者？って感じでもなく、ちらっと話題に出しただけでたたくのはヒクよ。

だいたい「そんなことしているうち」って、なんかした？
書込みしただけじゃん。



あと、らでぃっしゅの電話応対、丁寧なわりに最近ミスが多いよね。

>>42
漏れは商品と「有難くいただけ」的教育が１セットになっている生クラがうざすぎてやめた。
生クラのために割く時間がなくなったこともあるが。
欲しいのは優れた商品だけなんだよ。

しかし藻米のような熱いハートのひとは、社会のために必要だとは認める。
ガンガレ。

ここんとこお休み中。
二人じゃ食べ切れなくて困ってる。（一番小さいのでも）
美味しいのはわかってるんだけどね。。。

ｓｆｓｄｆ

うちもお休み中

クレームスレ上げ

age

age

ラディッシュボーヤと聞くとなぜかチェリーボーイを思い浮かべてしまうのは、
私だけ・・・・？

俺はﾄﾉﾓﾄさんを思い浮かべる

>52
誰ですか？

チェリーボーイ　　　　　 ＝　 童貞
ラディッシュボーヤ　　 ＝ ｘ

ｘを求めよ

X＝経験Bまで

らでぃっしゅぼーや

お試し入会してみたが、それほど美味しくない。
届いた大根にはスが入ってるし、タマゴも全然おいしくない。
ほうれん草の葉の部分が、ぐにゃっと傷んでいる。
いまどき普通のスーパーでもこんなの置いてないと思うが。

らでぃっしゅの創立メンバーは左向きの人達だよ
全共闘の絞り粕みたいなおっさんが集まってつくった
そんなところがサービス品質管理なんて出来るわけねーじゃん

＞＞56
まずいかな？お試し前に野菜プレゼントされて貰った野菜がすごくおいしくてお試ししようと申込書書いて待ってたけど
担当とすれちがいになってそのまま何も連絡ないし、年会費無料のおいしっ〇すを頼み始めた。
けどあんまりおいしいと思わない。量もラディッシュより少ないと思う。
期待していたじゃがいもカビつき。おいしっ〇す

あげよ

来週からお試し入会始めます。
しかしここは盛り上がってないですね、、、

>>57
へ？農水省のお役人も設立に関わってたらしいけど？？？
アカそのまんまの生協よりも数万倍マシだと思うけどねｗ

>>53
ラディッシュボーヤ＝素人童貞

・・・ってこんなレスつけてる場合じゃなくって

資料請求の無料お試し品ってどんな物がどれくらい届くんですか？

うちは、ほうれん草とデコポンと玉ねぎだったよ。
炒めて出したら、ちょっとほうれん草は苦いと旦那に言われちゃった。
おひたしのほうがよかったのかなぁ。

>>63
レスありがとうございます
旬のお野菜が届くんですかねー
この時期は何が届くかな？楽しみだぁ〜♪

じゃがいもがだんだん溜まってきた(汗

たまねぎがだんだん溜まってきた（汗

>64
確かトマトとニンジンと後もうひとつ

とうもろこし一本だけよこしてどうしるよ・・・ｏｒｚ

落ちたね。
【らでぃっしゅ】野菜の宅配　11箱目【ぼーや】

一時の賑わいはどこへ・・・。
これから野菜が増えていくというのに。

資料は来たけど野菜こねーんだけど…

>>71
資料はどうやって届いたの？
うちのときは、らの営業のお兄さんが説明しながら
資料と野菜をくれたよ。

カタログと申し込み用紙の書類だけクロネコメール便で届いた
1ヶ月送料無料らしいけどそんだけで野菜は無し
問い合わせした方がいいのかな

探したぜ〜
やっぱｽﾚがないと不安な今日この頃

>>74
社員はもう来なくていいよ　ｳﾝｻﾞﾘ

とうもろこしがうまいなー。
久々に美味しいもろこしが食べられて満足。

とうもろこしに牛の糞が付いてた orz
汚れた外皮、数枚位は取って袋詰めして欲しい
らの野菜全般に言えることだけど
高い割に一手間省いて出荷してある所が結構あるよね

>>77
それ、わざと。

>>77
汚い所や痛んだ所を捨てて出荷してくれたら
届くまでの痛みも少ないと思う。

小玉西瓜、届いて３日目に食べようとしたら
完全に溶けてズブズブになって姿形が無かった。
冷蔵庫に入れてたのに。

パレットに２週続けて入ってたにんにく、２個とも一片がカビ＋腐ってた。
泥付き人参の表面がえぐれてぬるぬるした状態というのもあった。
こういうのは電話していいのか悩むわ。

うちもにんにくしなびてた・・・。
めんどくさくて電話してないけど、ｸﾚｰﾏｰみたく思われたらやだなあ。

うちは小松菜がとけてた。
先週は、ミニトマトがしなびてた。
うーん・・・

>>79-82
そういうのはきちんと連絡しないと、サービス・品質低下に繋がると思う。

雨続いてますし、病気はやってるみたいですね。
そういうのも連絡した方がいいですよ。
しかし野菜高いです、夏の中身心配。
大丈夫なのかな。

>>83
毎週何かしら爆弾ｗが入ってるから
毎週電話するのは８１さんじゃないけど
クレーマーみたいに思われる可能性大だよ

ミニパレットだからって保冷材までミニにするのはどうかと思う
保冷材がミニになってから痛んでる事が多いし
痛み方も早くなってるよ、らでぃっしゅの社員さん

桃が全然熟れてない。青いまま喰えというのか。

>>８５
とはいえ、痛んでいる場合、毎週でも電話したほうが本当は良いのでは?
安くない金額払ってるんだし。
らのひとには、クレーマーとか思う前に、品質管理をもっと徹底して欲しいよ・・・

関係者が口出しするのはどうかと思ったけど一応。クレーマーとか思う前に・・なんて決め付けた言い方が気になったんでちょっと口出させてもらいます。
オペレーター関係の仕事してる人は分かると思いますが、対応するお客さんは数万人もいてオペレーターも一つの会社に何十人もいるわけだし、いちいち気にしてられないですよ。自意識過剰。
オペレーターがクレーマーと思う人って元の性格に問題がある対応が難しい人くらいです。クレーマーと思われるかもって考えが出来る人がクレーマーと思われることはまずないと思いますよ。
てか私が言うのもんだが、食えない野菜送ってこられて黙って受け取るだなんてバカだろw
品質管理が甘い生産者はちゃんと切ってるんだから、連絡したほうが多少は改善に繋がると思いますよ。失礼しました。

ここで買うのは…金を捨てるだけ
早く辞めて良かった

>>89
あんたが大バカだろｗ
毎回、商品のクレームは配送の兄ちゃんに伝わるよ
配送の兄ちゃんは毎週同じ人
しかも>>86でちゃんと「社員さん」って社員宛になってるだろ
バイトとか嘱託かパートか知らんがしゃしゃりでて来るなヴォケ
ヴォケがバカ呼ばわりすんなバカ！

みなさん、普通の家庭の奥様ですよね・・・。
ｺﾄﾊﾞ遣いが汚すぎですわよ､ﾏﾀｰﾘしてちょうだい。

届いた時点で痛んでる＝不良品なんだから普通は連絡するでしょ
もしかしたら配送の人の途中管理が悪いのかもしれないし
配送人との関係と、お金を出した自分の食べ物のどっちを取るか
こんなとこで関係ない人に吼えたってどうしようもないじゃん

昨日で送料無料とやらの期限が切れたし
実家での資料請求にも野菜来なかったし(パンフだけ)
よく腐ってるみたいだしで納得できそうもないから入会しないでおくわ

>>89
＞食えない野菜送ってこられて黙って受け取るだなんてバカだろw

(ﾟДﾟ)ﾊｧ?ヤクザ商売ですか？わざとですか？

＞食えない野菜送ってこられて黙って受け取るだなんてバカだろw

＞食えない野菜送ってこられて黙って受け取るだなんてバカだろw

＞食えない野菜送ってこられて黙って受け取るだなんてバカだろw

＞食えない野菜送ってこられて黙って受け取るだなんてバカだろw

同意。

>>89
だな。
変な商品来たら報告しなきゃね！

ｸﾚｰﾏｰって、早い話が基地外。
理由があって商品についての苦情言ってくる人はｸﾚｰﾏｰとは言わない。

>>91さん
別に86さんに宛てたレスではないんで興奮されても困りますが＾＾；
あと社員以外のら側の人間がこんなとこ書き込んでたらそれこそまずいっしょ。別にら関係の仕事をしてるわけじゃありませんので。
私が言いたかったことは97さんの意見そのまんまです。そして相手は人間なんだから、無愛想で上から物をいう人はクレームがなくても対応は嫌がられるし、愛想の良い下手な物言いの人は毎週クレームでも対応して悪い気はしない。簡単なもんですよ

96＝97＝98

揉み消しに必死なバイト君ｗｗｗ

>>99
少なくとも97と98は、私とは別人。妄想乙。