楽天市場の良い店・悪い店/２５

某店で商品の不具合のことで何度もメールしても
返事もなく一ヶ月以上放置されたことを掲示板に
書き込みしたら、
掲示板では対応したとかメールしたとか言ったがメールでは
「掲示板に実名で書き込まず、弱い立場の
店を一方的に攻撃するような書き込みとは何事か」
「掲示板に書き込むなどとはどんな魂胆か」
というのでその店に直接電話して抗議すると
「日本の店舗に電話してくるとはどういう神経か」
「アメリカに住んでいるのでアメリカに電話してこい」
「会長の夫はアメリカ人なので英語しかできないから英語で
コミュニケーションがとれるなら電話して来い」
「楽天の法務局に言う」
「脅迫だ」「被害届を出す」とメールされた。

まだ実際に不具合品の対応もしてもらえてないし、
あまりに怖いので楽天にも話すと
「楽天には法務局など存在しないので、ありもしない部署を
持ち出すとは脅迫にも近いので、警察へ行ってください」
また、消費者センターにも相談し、消費者センターから
「日本の店舗から買ったのにアメリカに電話する必要はない。
これ以上、脅迫的な言動とるなら警察へ行くように指導しています」
といってもらった。

マトファーのことを知っていたけど同じような店がまだ存在するなんて
楽天て怖い。