千趣会（ベルメゾン）Part10

･ﾟ･(ﾉД`)･ﾟ･

>>910
随分ひどいですね。
佐川は佐川でも下請けの小さな運送会社なのかな？
配達店は住所に一番近い営業所になることが普通なので
再配達に数日もかかる事はありませんよ。
それから配達店に何度言っても駄目なら本社！
本社で無くとも910さんのお住まいの地区の佐川流通センターに連絡する。
もしくは佐川急便のホームページからメールをする。
電話の時はコレクトコールでかけると怒ってるんだから！という
良い主張になるかも（大人気無いけど）

>>910
その件について千趣会にも苦情は入れていますか？
過去に何度もそうゆう事があった旨伝えて本当に
怒っているぞー！！！と伝えれば、何らかの方法を
考えて手配してくれるはずですが…

これはとある例ですが

注文されて倉庫から出荷後
毎日荷物の行方を千趣会で調べ
配達する前にお客様へ連絡後
お届けした事もあります、

これはかなりの大クレームで特例の話ですが
こうゆう事もあります。

自分は経験上、宅配はﾔﾏﾄﾏﾝｾｰなので通販は必ずどの会社か最初に確認してる。自衛で割り切り

>904
結婚したら名字が変わるでしょ。何処の誰かがわからないと
気持ちが悪いだろう。それと答礼に便利だしね。
送り先から、受け取り拒否されたのですよ。

贈り物を依頼したら、依頼主の住所を省いて、氏名だけを
書いて、送り先に迷惑をかけた事をどう思いますか。
千趣会は手を抜くの。
送り主の住所は書いてもらわないと困るよ。


例えばね

結婚したら名字が変わるでしょ。何処の誰かがわからないと
気持ちが悪いだろう。それと答礼に便利だしね。

実は、送り先から、受け取り拒否されたのですよ。

迷惑かけられたと思ってるのは送り先じゃなくて、送り主だな。

>918
知らない人から来た贈り物は
怖いよね。

言ってる内容はともかく
書き方がﾈﾝﾁｬｸぽくて怖い

わーい、仙台にもアウトレットのお店ができたらしい。
行ってみたいけど、我が家からではちょっと不便な場所だなぁ。。。

マンスリーが来た
洋風かんざしを頼んだんだけどちゃちでびっくり
１０００円だからしょうがないのかな
デザインは蝶のものでした
おまけにパーツが丸カンからはずれてばらんばらんになってた
返品しようと思ったけどﾏﾝﾄﾞｸｻなので自分で直した
１回でやめます

うちに来る佐川のおじちゃん、
いい人なんだよなぁ。
不在連絡表もちゃんと入れてくれるし。
他はそうでもないのか…

>>923
うちにきてる人は、特別いい人とは言わないけど、
指定時間は守ってる。不在票が入っていないことは昔あった。
うちの場合、時間守らないのはペリカンだなー。
黒猫はさすが、と思っていたけど、最近は荷物が
煙草臭いことがあった。
結局良し悪しはドライバーによるんだろうけど、
苦情があったときの対応は会社・営業所によるかもしれない。
それにしても910さんの事例はひどすぎ…。

>>924
う〜ん、ペリカンは午前の指定なのにいっつも13:30に来るよ･･･
勝手に管理人さんに預けて逝っちゃうし。
そんなんだから、業界第1位から脱落してしまったのか、
脱落したから投げやりなのか。
私もヤマト&〒ﾏﾝｾｰだなー。
佐川は人によるね。
ってスレ違いか。

>>925
家と同じ。午前中指定を午前中にもってきたことが無い。
あと代引きにするとペリカンはいつもお釣が無いといわれる。
猫は、集配所が家から近いせいか特に問題は無い。
佐川は配達する人にもよるかもしれない。

宅急便で住所なんかがドライバーに知られてるから文句言いにくいな。

>>927
営業所に文句言えばいいんだよ。それでかなり改善されたよ。
遅れそうな時は電話がかかってくるし、ほとんど遅れなくなった。
特にメール便、発送連絡もらってから1週間も来なくて、問い合わせたら1時間後には
郵便受けに入っていた。それから遅配はないし。

もうひとつ忘れていた郵便局。ここの配達の人、家にくるドライバーさんの中で唯一の
喫煙者。いいおじちゃんなんだけど、持ってきたときはいつもタバコの匂いがプンプン
する。

以前、配送会社が佐川になる前、
うちの配送エリアは名も知らん配送会社で、ホントに最悪だった。
午後指定で午前中に持ってくる。
文句を云うと「近くまで来たからついでに」って、
じゃあ配達指定の意味ないじゃん。
千趣会には文句云ったよ。

佐川もむかつくけど、それに比べたらましかな〜。
でも、他サイトで注文した時の対応が悪くて、
佐川のHPから苦情メール書いたら、
配達店からお詫びの電話があったけど、
全然気持ちがこもってなかったよ。。。

ｽﾚ違い、ｽﾏｿ。

うちも千趣会の商品を持って来てくれるのは佐川さんだけど、このおっちゃんはいい人だなあ。
挨拶も丁寧だし、送り主が誰か最初に言ってくれるし。
（その声がちょっと大きくて近所に丸聞こえなのは恥ずかしいけど）

普通の宅配を持って来てくれる佐川のおっちゃんは千趣会の人とは別の人で
この人は絶対にたった５段しかない階段も上がってきてくれない。タバコ臭いし。
色んなタイプの人がいるよね。
クロネコさんはどの人もキッチリしてる気がする。　　　スレ違いかも、すみません。

いつまでスレ違いの事書いてるの。
それも新しい話を加える訳でもなく同じような体験談ばっかり。

スレ違いですが・・・
ペリカンは営業所に直接クレーム入れるより
日通のサイトからクレーム送ったほうがまだ効くよ。
あと大手通販（セシールとか）のものだったら通販会社にクレームする。
そうすると、なんか本社に結果報告しなきゃいけないみたいだから
営業所の人必死なかんじで電話してくる。
って、それだけやってもまだ時間守らないんだよね・・・。あそこはもうダメだよ。
そういやアマゾンもペリカンだったのに、メール便は佐川に変わってたな。

うちは千趣会は佐川なんだけど、大型のものはセールスドライバーで
小さいものは下請けのおじさんが持ってくる。
だから一日に２回佐川が来たりする・・・。

うちは佐川の人すごく愛想いいお兄さんで、
黒猫もかんじいいオジサンで好きなんだけど
大型商品運んでくる福山通運がほんとに最悪。
気分悪いからいつも大型だけ夜間配達で
旦那に出てもらう。

>931
発送・配達あっての通販だから運送会社のクレームもスレの一部として受けとってもいいんじゃない？

引越前（９る目）はあまりに佐川さんの対応悪いから営業所にクレーム入れようとしたら、
この番号にかけなおしてくださいって言われて、結局無視されたことがあったよ。
かけなおさずにそのままその人に話せばよかったんだろうけど、
こっちはあまりの怒りに脈上がってて頭が回らなかった。
今思い出しても腹が立つ。
その後もそこはいろいろ対応悪かった。
他県に引越したら、すっごい良いとこに当たったみたい。
おじさん、めちゃめちゃ物腰低い。煙草臭くないし！
こちらも素直に「ありがとうございます」って言葉が出る。

たぶん黒猫さんよりも佐川さんの方が法人契約では配送料安いんだろうねぇ。
デパートとかも佐川さんだもんね。

私はむしろ他の通販では「佐川にしてくれればいいのに・・・」って思ってる。
２２−２４時指定ができるのはホント助かるし、ドライバーもはずれなし。

秋冬カタログ届いた人いる？

>>936
家のは８月のマンスリーと同梱だから、まだ当分とどきません。

>>935
へり？

>>936
うちは7/22〜だからまだだなー。
早く見たいような、でも届いても暑くて見る気にならないような。

うちも佐川はものすごくイイにいさん。

仕事で不在で居なくて、１９時に営業所に電話したんです。
営業所のおねーさんは「もう今日の再配達は締め切りました」と。
次の日も遅くなりそうだったからその日の配達が良かったんだけど、仕方ないし諦め。
そしたら数分後、佐川のお兄さんから電話かかってきて、「今から配達しますよー」と｡
嫌な顔せずに持ってきてくれました。
それからは不在票に書いてある担当のにーさんに直接電話しています。
ヘラヘラしてるわけでもなくて、爽やかに印象のいい方でした。
外見は坊主頭で井手らっきょなんですけどね。

うちの地域はあまりはずれの配達担当者いません。
ヤマトはおじいちゃんだけど普通。ペリカンも普通。ゆうびんは毎回人違うから不明。

すみません、続き。

なので、時間通りに持ってこなかったり不在票入れないのは配達員のスキル不足だと思われ。
営業所に電話するなり、佐川のHPでクレーム入れるなりしたほうが改善されますよ。
配達員が変わればもしかしたら良くなるかも。
あとは、千趣会にクレーム入れてもいいかもしれないけど、回りくどいかな？
電話してメールして千趣会にも！が確実かｗ

不在票入れなかったり、態度悪いのはプロとして（・Ａ・）ｲｸﾅｲ!!!のでどんどん辞めさせておｋ

それまで全く問題なかった運送会社が、担当ドライバーが変わった途端に
滅茶苦茶…なんて事、あるもんね。
やはりドライバーさんの仕事への意欲とか、機転が利くかどうか（指定時間に
遅れそうだったら電話くれるとか）という部分が大きいよなあ。

一度、HPで「発送しました」になってから一週間届かなかったことがある。
その時は千趣会に電話で問い合わせをしたら、「営業所からは出ているから、
配送担当者の手元にあると思われる」と連絡があり、その日のうちに
「やーすみませんすみません」と持ってきた。
本人の言葉によると、カタログがたくさんあったのでつい後回しになったそうだ。
でもその一回が効いたのか、その後はスムーズ。

千趣会に言うのが一番効くかもしれませんよ。
佐川にとっては、千趣会は大口顧客なわけで、クレームも強力だと思う。

うおー税込表示に変わってる〜〜〜〜〜

自分も福通で >>943さんと同じ状態になりました。
千趣会にクレームを言って欲しい旨のメールを出したところ、
> 本件につきましては、運送会社に対し、
> 今後この様な事の無いように、厳重注意、指導を
> 致しましたので、何卒　ご容赦くださいますよう
> お願い申し上げます。
と返事がきました。
どれぐらい厳重に注意したのかはわかりませんが、私も個人がクレームを
つけるよりも、会社経由の方が効果があるような気がしてます。
少なくとも、自分はへたれなので、直接クレームをつける勇気はないです。
自宅を知られてるだけに怖いッス。

ふと疑問に思ったんだけど、千趣会は運送会社へのクレームがきたら、
どこどこの誰々さんが対応悪かったと言ってるけどどうしてくれるのよ？
って名前出して注意してるのかなぁ？まさかねぇ。

それはないと思うけどなぁ。

不動産会社にしても、住人から住人へのクレームは名前出さないように対処するし。
名前は出さないハズ。

>>947
どこの誰かわからなければクレームつけられないと思うけど…

>>948
それをいうなら、「改善しようがない」では？

ディズニーのカタログ､プーさんが少なくなったぁ｡ﾟﾟ(≧□≦)ﾟﾟ｡ｳｱｰﾝ
てかカタログ有効期限が早過ぎる(;_;)

いい年してプーさん集めｷｼｮｲ

いいんでない？何が好きだろうと迷惑かけてないんだし

押入れ収納注文してみた・・・引越し中に来ると一番理想なのにな

カキコだけで年齢が当てられるなんて、
>951は、もしかして細木数の子？

>>948
いや、例えば「○○営業所範囲のお客様から××という申し出がありました」って言えば、
どういう内容でどこの営業所でどういうことがあったのかわかるじゃない？
どの地域か分かれば担当者も割れるし、
地域を言わなくても営業所さえ分かれば、そこの全員に注意が行くだろうし。

クレームつけた客の名前言うってことはまず無いと思うけど。
心配なら千趣会に電話したときに「私の名前出ませんよね？」と聞いてみるのもいいかも。
それだけいうのが嫌なら「女だし一人暮らしなので怖いから」とか言えばいいし。

秋のカタログが届いた。
最近雅姫さんブランドをよく見る。高いなあ。生地はちゃんとしてるのかな。

>>954
>地域を言わなくても営業所さえ分かれば、そこの全員に注意が行くだろうし

配達担当者を指定して（もしくは配達担当者が絞れるくらい詳細に住所を伝えて）
クレームつけないと営業所単位くらいじゃ改善されないよ。

まあ、クレームにどういう対処するかはココで言い合っても分からんよ。
いつまで言い合っても平行線だからその件はそろそろ終了したら？

秋カタログもう来た人いるのか〜。
うちも早くこないかな(;´Д｀)'`ｧ'`ｧ

カタログのご請求ページが表示されない(´･ω･｀)ｼｮﾎﾞﾝﾇ

カタログのご請求ページが表示されない(´･ω･｀)ｼｮﾎﾞﾝﾇ

マイアカウントを見ると、私の秋号のカタログのお届けは
「8月のマンスリークラブの商品と一緒に」となっているけど、
私マンスリーの商品は何も買ってないんだよね…