【私の責任】ﾏﾄﾌｧｰｼﾞｬﾊﾟﾝ3【入荷しました♪】

終了でつか？
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>>914
つ○れずの健爺爺？

掲示板がurl+forumじゃ行けなくなってるね
別の方法じゃ行けるみたいだけど

ttp://rforum.rakuten.co.jp/?act=cattop&cid=201685&s=0

掲示板に瀬川からの返信来てる。
相変わらず、誠意の無さそうな「申し訳ございません！」だけだけど。(w

まぁ瀬川も、良いお勉強になっただろう

>なこ さん
ｼﾝｽﾞｲ　　　　　　　ｼﾝｼ
「真髄」ではなく「真摯」かと・・

こりゃ上司には話し伝わってないわ。

＞誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことが起こらぬよう、社員一同お詫び
＞申し上げます。

瀬川千晶名で書かない。社員一同になってる。
これで済むと思ってるんだな、バカだな。
だから瀬川以外の奴が、名前出して謝罪しない限り
誰も信用しないっつーの。

上司も何もないのかも。2世紀という虎の皮をかぶったなんとやらで
この会社自体、会社という形をなしてなさそう

なんかもう秋田
返金してくれるんなら、それでよいじゃん。

なんか、ネコタン見てると
うちのカミさんみたいだな〜ｗ
優柔不断で自分で決められない。。。

はっ！まさか、、、カミさんじゃないだろうな〜。。。

マトファーって楽天だけで探しても、いろんなとこで売ってるんだよね。
値段も同じだったり安かったり。

日本で独占販売というわけでもないのに、
どうしてあんなに「売ってやるわよ」的態度なんだ？

謝罪文のすぐ下の
＞フランスより可愛いバターポットが入荷いたし
＞ました♪
って部分は直さないのかな?
ここが一番ふざけてると思うのに。最後の♪はなんだよ。

日本語弱いからすぐわかるね。
「このようなことが起こらぬよう、お詫び申し上げます」ってなんだよｗ
「このようなことが二度と起こらぬよう最大限の注意と努力を致します。」
だろ？

「瀬川には反省を促し指導していきますので〜」
他の社員が書いたらこういう文章も入るよね。

>>964
掲示板には「訂正しました」ってあるんだけど
直してそれだったらもうダメだな

>>959
社員６人だし。

>>964
改行無しのﾀﾞﾗﾀﾞﾗは
前文であって、
ほんとに伝えたいのは
＞入荷いたしました♪
なんだよ。ｷｯﾄ。

>>967
いやいつのデータかわからんよ。
皆呆れて去って、現在は瀬川一人でやってるのかも。

『自店を卒業宣言 』って潰れたんでしょ　『パスタとおやさいなんや亭』

>>962

>>742-747
あたり読んでね。

私も今まで楽天の複数のショップで、何度か信じられないようなミスされたけど、
たいてい社長とか責任者がでてきてお詫びしてきたよ。
誰に謝られたからってむかつきがおさまるわけじゃないんだけど、
とりあえずそういう人間がでることが、お互いの落としどころなんだと
思っていたけど。
今回それがないから、なんとなく後味悪いんだよね。

まあ、マトファーがこういう企業姿勢だってゆうことがわかっただけでもいいのか。

[matfer] Re: 一意見 (2004/02/13 11:08)
> ご本人謝罪をされ和解されたそうですが、一言言いたいです。
>
> 私もよく通販をしますが、商品が届いて疑問な点があるとまず問い合わせをします。
> 不良品の時もありましたし、記載の商品説明と異なる点があった時などは
> 丁重な謝罪と共に快く返品を受けて頂いた事もありました。
>
> どこのお店も共通して言える事は、まず顧客の意見に耳を傾けてくれます。
> そしてその意見を真髄に受け止め、最善を尽くし丁寧に対応してくれるお店がほとんどです。
> といいますか、私は今までそういうお店しか知りません。
> （運がよかったのでしょうか）
> このような大騒ぎになって初めて自分のされた過ちの大変さに
> 気付かれたのでしょうけど、顧客もそうは許しません。
> 当事者であるご本人が許されても世間が許しませんよね。
> 信頼を失うのは一瞬ですが、取り戻すまでは大変だと思います。
> 特にお顔の見えないネット通販、信頼関係がなくては成り立ちません。
> あなたは「私個人がしでかしてしまった事」と仰っていますが、
> 決してあなた個人の事ではありません。プライベートではないのですから。
> マトファー代理店の社員としてのあなたがしでかした事なのですから、
> 会社組織全体、経営者にももちろん責任があるのです。
> 原点に戻って今一度会社としての対応をよく考えてください。
> この書き込みを上司の方、責任者の方が読んでくださる事を願っています。
この度の事誠に申し訳ございませんでした。
お客様との和解させていただいた詳細な内容につきまして、この公の場で再度ご報告する
お許しなどをお客様からいただいておりませんのでこれ以上ご報告することができず、誠
に申し訳ございません。
当事者のお客様のお気持ちが一番私達にとって大切なことであります。
この件につきましては、社員一同お客様に心よりお詫び申し上げております。
どうぞ、ご質問などがございましたら当社までメールなどでご連絡を直接いただけますよ
うお願い申し上げます。

>この件につきましては、社員一同お客様に心よりお詫び申し上げております。

　　だそうだ。社員一同？

>この件につきましては、社員一同お客様に心よりお詫び申し上げております。

　　だそうだ。社員一同？

まだ和解してないよね。

社員一同が平謝りしたってしょうがない。

「瀬川千晶＝暴言高飛車客見下し」なんだから会社からその名前を消さないと

いつまでたってもマトファから暴言高飛車客見下しイメージは消えない
（ま、店長変っても多分イメージ消えないけど）

>>977
同意。
今回の件でここの会社や商品を知った者ですが、
商品自体欲しい物が沢山あったけれど
ここのＨＰで買う気は出ないです。
少なくとも瀬川さんが担当な限り・・・。

　　　 ∧＿∧
　　　（　　-_ｒ） ヤルキネェナ兄者
　 .＿(__つ/￣￣￣/　　　　　∧＿∧
　 |＼ ＼/　　-_ｒ /＼___ 　　（　-_ｒ　） ヤルキネー
／＼.＼　￣￣￣　　 ＼＼ ノ　　 ⌒i
＼　 ＼|￣￣￣￣￣￣| 　＼　　 |.　|
　 ＼ ノ￣￣￣￣￣￣ ＼ ∬と￣　 ）
　　　￣￣￣￣￣￣￣￣　旦　￣

プランナーでは喰えないので、調理器具販売の楽天担当になったの？
http://www2.odn.ne.jp/sweet_plan/index.htm

>>980
別人じゃないの？静岡の人みたいだし

【恥知らずはおまえだ！！】MATFER JAPAN まとめサイト【瀬川の悪行晒します】

http://www11.tok2.com/home2/nekosos/

まとまりました。

瀬川は自分の行為を後悔して掲示板の自分の書き込みを削除して
リセットするつもりだったそうだけど。

　これから先、自戒できる様にみんなで瀬川の書き込みをコピペして
　お店の掲示板に書き込んであげようよ。
　そうすればここを利用しようかと覗いたお客さんにもこの店の実態が
　わかるし。

　動揺して自分の発言を削除しちゃった瀬川だから、みんなで修復するの
　手伝ってあげようよ！

>980
やってたレストランも
つぶれちゃったみたいだもんね

時刻　: 2004/02/13 11:08
名前　: matfer
URL : http://www.rakuten.co.jp/matfer-j/
題　　: Re: 一意見

----------------------------------------------------------
この度の事誠に申し訳ございませんでした。
お客様との和解させていただいた詳細な内容につきまして、この公の場で再度ご報告する
お許しなどをお客様からいただいておりませんのでこれ以上ご報告することができず、誠
に申し訳ございません。
当事者のお客様のお気持ちが一番私達にとって大切なことであります。
この件につきましては、社員一同お客様に心よりお詫び申し上げております。
どうぞ、ご質問などがございましたら当社までメールなどでご連絡を直接いただけますよ
うお願い申し上げます。


nekoさん、和解内容について公開する事に対して許可してあげてください。
それと社員一同からお詫びがあったかどうかも教えてください。

マトーファージャパンは「脳内和解」してるだけじゃないかと(ｗ

>964
たしか猫タンへのメールにも♪ついてたんだよね。

>お客様との和解させていただいた詳細な内容につきまして、
>この公の場で再度ご報告するお許しなどをお客様からいただいておりませんので
>これ以上ご報告することができず、誠に申し訳ございません。
>当事者のお客様のお気持ちが一番私達にとって大切なことであります。

ってさー、直訳すると

「当事者とは話がついてんだから外野がごちゃごちゃ出しゃばるんじゃねー」　ってこと？ｗ

　×　当事者のお客様のお気持ちが一番私達にとって大切なことであります。

　○　当事者の社員のストレス解消が一番私達にとって大切なことであります。

http://rforum.rakuten.co.jp/?act=cattop&cid=201685&s=0&t=1076645240.828

ＭＡＴＦＥＲ　ｓｈｏｐからのお知らせ
・2004/02/11 今後に付きまして
・2004/02/11 お詫びいたします。
・2004/02/11 ご意見削除の件
・2004/02/11 お許しの言葉を頂きました。
・2004/02/11 皆様へのお詫び
・2004/02/11 掲示板閉鎖のお知らせ

こんな会社を代表するようなタイトルの付いた場で、とっくに
許可ももらわずに勝手なこと言いまくってますが？

>たしか猫タンへのメールにも♪ついてたんだよね。

　　　　罵倒メールを散々書いて気分が高揚してたんだろ(ｗ

職場よりAHoトリップにて登場・・

詳細な和解の内容って、
「返品受けます、間違いなく返金します」
「許してください、お願いします」
「先に返金しましたので、返品よろ」

私のここへのカキコに連動して、次々メールが来ました。
昨日も、夜になってから
「いきなり電話してｽﾏｿ・・」の内容のメールが来ていました。
ここをチェックして、メールや掲示板の対応をしていますね。

ttp://rforum.rakuten.co.jp/?act=viewmsg&cid=201685&fid=30735&mid=143

>991
あんなに罵倒されて簡単に許しちゃダメだよnekoﾀｿ
余計付け上がらせるだけだから！

>>991
nekoさんお金届いた？あと今日返品するの？

＞瀬川の言葉遣いが至らない為にご不快な思いをさせてしまい、
＞誠に申し訳ございませんでした。

確実にここを見て瀬川が書き込みしてるな

今朝の集荷で発送されています。
お金は、多分夜間指定とのことなので今夜帰宅してから届くと思います。

和解の詳細って、ｱﾝﾀ....返品、返金、許してください、だけですが、何か？
別に他には何もありませんよ、どうぞ詳細を掲載してください。
ここ見てらっしゃるんだし、ね。

>991
ますます気色悪＞瀬川

内心はｶﾞｸﾌﾞﾙなんだろうね。

ここ読んでるのにこちらの望む
対応ができないなんて・・

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