【プンプン】　むかつくネットショップ �U

ショップに自分の名前を書かないで質問メールを出したら
「あなたは誰ですか？私はあなたを知りません。」
という返事が来た。（脚色なし。この文だけぽつりと）
今まで何件も名前書かないで質問メールしたけど
みんなきちんと答えてくれてた。これって私が悪いの？