倒産！あれから二年、各そごう店舗(その後)の光と影
36 ：おかいものさん：02/07/14 12:24
37 ：おかいものさん：02/07/14 13:09
店員には年収の事は言ってないです。まぁ予想通りの反応だったので、勝手に盛り上がってて下さい。
38 ：おかいものさん：02/07/14 13:12
煽られるのわかってるなら、書かなければいいのに・・・
39 ：おかいものさん：02/07/14 13:27
>>35
私はイイとこの人ではないので、高島屋でなくそごう派ですね。
贈答品はさすがにあっちに行くけど、自分の物（服や靴など）
買うときはそごうのほうが断然イイ！！
高島屋って、狭いしオバちゃんくさいんですもの。
そんな私も>>24さんと同じ３０歳。
充分、オバちゃんかしら・・・
私はイイとこの人ではないので、高島屋でなくそごう派ですね。
贈答品はさすがにあっちに行くけど、自分の物（服や靴など）
買うときはそごうのほうが断然イイ！！
高島屋って、狭いしオバちゃんくさいんですもの。
そんな私も>>24さんと同じ３０歳。
充分、オバちゃんかしら・・・
40 ：おかいものさん：02/07/14 14:42
>>39 禿同！だって高島屋ってせまいし、天井低いし、いきなりｼﾞｮｲﾅｽだし、ババァ多いし(爺もだけど)化粧品以外いいとこないと思う。そごうはゆったりしていて買いやすいから行くよ。
41 ：おかいものさん：02/07/14 14:54
ある人から聞いた話になると、
奈良そごう跡は福祉施設になるらしいよ。
駅から離れていて、商業施設には向いていないので、
福祉施設にリフォームするらしい。
不況と高齢化だからちょうどいいと思います。
奈良そごう跡は福祉施設になるらしいよ。
駅から離れていて、商業施設には向いていないので、
福祉施設にリフォームするらしい。
不況と高齢化だからちょうどいいと思います。
42 ：おかいものさん：02/07/14 15:45
43 ：おかいものさん：02/07/14 15:52
奈良そごうは、奈良ファミリーに喰われちゃったもんねー。
奈良ファミリーも紳士服とかは惨憺たる有様だが。
ポールスミスとタケオキクチくらいしか見ることがない
奈良ファミリーも紳士服とかは惨憺たる有様だが。
ポールスミスとタケオキクチくらいしか見ることがない
44 ：おかいものさん：02/07/14 16:16
＞＞24
早い話が、自分がちゃんと扱われないから不満なんじゃない？
本音を着かれて、ひがみでとか言う人間性、表情や態度に出るからね。
それなら、源泉表でも顔にはって、買いに行けば。
表面上は、丁寧に扱ってくれると思うよ。
年収いくらでとか言う神経ののほうが、本当に変。
しかも、すぐばか呼ばわり、最低ランクの人間ですね。
早い話が、自分がちゃんと扱われないから不満なんじゃない？
本音を着かれて、ひがみでとか言う人間性、表情や態度に出るからね。
それなら、源泉表でも顔にはって、買いに行けば。
表面上は、丁寧に扱ってくれると思うよ。
年収いくらでとか言う神経ののほうが、本当に変。
しかも、すぐばか呼ばわり、最低ランクの人間ですね。
>>44 みんな次の話ししてるんだから、煽るなよ。そこが２chなんだろーけど。
46 ：おかいものさん：02/07/14 23:04
１さん、細かいこというようですが大阪そごうと言うのは
いただけない「心斎橋そごう」もしくは「そごう大阪店」
いただけない「心斎橋そごう」もしくは「そごう大阪店」
48 ：おかいものさん：02/07/25 08:17
他の閉店や倒産した百貨店の話題にしましょう。
（上野百貨店、丸正、大黒屋、松菱等）
（上野百貨店、丸正、大黒屋、松菱等）
49 ：おかいものさん：02/07/26 07:16
50 ：おかいものさん：02/07/29 06:40
西武百貨店も多くの店を閉鎖しました（閉鎖予定です）ね。
どうなっているのでしょうか？
どうなっているのでしょうか？
51 ：おかいものさん：02/08/11 01:33
>>50
そごう支援決定以降の西武の閉鎖店舗についてですが、西武の不採算店を処理した後、より本格的な統合に入りますので、その準備です。
もっとも、同じ看板を掲げることは当分ないでしょうが、ポイントシステムの統合などは準備が進められているようです。
なーんて話したらマズイかな。いや、マスメディアで報道済みだから平気と思われ。
そごう支援決定以降の西武の閉鎖店舗についてですが、西武の不採算店を処理した後、より本格的な統合に入りますので、その準備です。
もっとも、同じ看板を掲げることは当分ないでしょうが、ポイントシステムの統合などは準備が進められているようです。
なーんて話したらマズイかな。いや、マスメディアで報道済みだから平気と思われ。
52 ：多摩ＮＴ：02/08/14 06:32
そごうが破綻した時は結構ショックだった。
一番近かったし便利で利用していたよ。ただあまり高い物は買わなかったなぁ。
閉鎖後、前を通る度もっと利用してあげればよかったと思ったが、あまり買う物も
無かったのも事実。その後、三越が出店する話があってビックリ。三越って都心
の店舗しか無かったから、多摩センターなんかに出来るのかなぁ〜思った。
一番近かったし便利で利用していたよ。ただあまり高い物は買わなかったなぁ。
閉鎖後、前を通る度もっと利用してあげればよかったと思ったが、あまり買う物も
無かったのも事実。その後、三越が出店する話があってビックリ。三越って都心
の店舗しか無かったから、多摩センターなんかに出来るのかなぁ〜思った。
53 ：893：02/08/22 06:48
よっちゃん私は味噌が好き
54 ： ：02/08/23 13:36
1=9=17=18=30=50と邪推するテスト
何故１はつぶれた百貨店にこだわるのか？
一回つぶれた店が再生するのはありえないと思う。有楽町そごうのように
居ぬきでテナントを入れるぐらいしかないのでは？
駐車場も立体でしかも２０００円お買い上げで１時間無料とか言ってるが
郊外のロードサイド店は平地で無料があたりまえだし。
何故１はつぶれた百貨店にこだわるのか？
一回つぶれた店が再生するのはありえないと思う。有楽町そごうのように
居ぬきでテナントを入れるぐらいしかないのでは？
駐車場も立体でしかも２０００円お買い上げで１時間無料とか言ってるが
郊外のロードサイド店は平地で無料があたりまえだし。
55 ：おかいものさん：02/08/25 14:07
56 ：おかいものさん：02/08/27 04:40
奈良そごうは・・・
例の「呪い」の影響では？
ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ...
例の「呪い」の影響では？
ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ...
57 ：おかいものさん：02/08/28 18:04
香港ソゴウはどうなってるんですか？
そのまんまやってるような・・
そのまんまやってるような・・
58 ：おかいものさん：02/08/28 19:11
ペットスレでも書いたけど、神戸そごうのクレーム処理は最悪。
そごうで犬飼ったんだけど、
百貨店だからと思って信頼して購入した自分が馬鹿だった。
そのコ、その犬種でありがちといわれている先天性異常を
ほぼ全て持っている子で、
家に来てからは毎週のように病院通い。
保険効かないから経済的に大変だし、看病で仕事もやめた。
電話で相談しても、適当にあしらわれるし、責任者に会いに行っても若めの担当者
がでてきてにやにや聞いているだけ。
結局モンクを聞くだけ聞いてはいそうですかでｵｼﾏｲ。
犬は飼えばパートナーとなるけど店にいる間は商品。
不良品を偽って売りつけてその後のフォローもせず逃げてばかりとは
最低だと思うんですけど・・・
朝日新聞に、そごうはクレームゼロを目指していますって記事がでてましたが
そりゃ無視して聞かなかったことにすればゼロになるわな。
そごうで犬飼ったんだけど、
百貨店だからと思って信頼して購入した自分が馬鹿だった。
そのコ、その犬種でありがちといわれている先天性異常を
ほぼ全て持っている子で、
家に来てからは毎週のように病院通い。
保険効かないから経済的に大変だし、看病で仕事もやめた。
電話で相談しても、適当にあしらわれるし、責任者に会いに行っても若めの担当者
がでてきてにやにや聞いているだけ。
結局モンクを聞くだけ聞いてはいそうですかでｵｼﾏｲ。
犬は飼えばパートナーとなるけど店にいる間は商品。
不良品を偽って売りつけてその後のフォローもせず逃げてばかりとは
最低だと思うんですけど・・・
朝日新聞に、そごうはクレームゼロを目指していますって記事がでてましたが
そりゃ無視して聞かなかったことにすればゼロになるわな。
59 ：おかいものさん：02/08/28 19:38
クレーム聞く耳ゼロってことか｡最悪だね｡
60 ： ：02/08/28 19:59
店長宛てに、手紙出してみればどうだろう。
それで、保障しなかったら、また来てみれば。
でも、わんこに情が移ったら、手放すのもかわいそうだし、
なんか切ないよ。
それで、保障しなかったら、また来てみれば。
でも、わんこに情が移ったら、手放すのもかわいそうだし、
なんか切ないよ。
61 ：おかいものさん：02/08/28 20:24
川口店まったくよくなってないよ。
客は各スーパーへ通り抜ける道として川口そごうを使用している。
あと店員の私語が多いのも問題だね。
客は各スーパーへ通り抜ける道として川口そごうを使用している。
あと店員の私語が多いのも問題だね。
62 ： ：02/08/28 20:26
生き物は 難しいですね！ 以前子犬を買われたお客様が
大きくなったので 返品におこしになられました・・・・
当然 お断りしましたが お客様は こんなに大きくなるのは
おかしいと･･･
これは どちらが おかしいと思いますか？
大きくなったので 返品におこしになられました・・・・
当然 お断りしましたが お客様は こんなに大きくなるのは
おかしいと･･･
これは どちらが おかしいと思いますか？
63 ：おかいものさん：02/08/29 00:21
>62
そういうのはホント困るよね。
あと、食品｡美味しくなかったってやつ｡
品質的に明らかに問題があるってのはともかく、
美味いか不味いかって所詮は主観の問題だからなあ｡
58さんは具体的にどういう対応を望んでるんだろう？
そういうのはホント困るよね。
あと、食品｡美味しくなかったってやつ｡
品質的に明らかに問題があるってのはともかく、
美味いか不味いかって所詮は主観の問題だからなあ｡
58さんは具体的にどういう対応を望んでるんだろう？
64 ：58：02/08/29 11:14
＞62
それは客でしょう（笑）
しかし体重といえばうちのコも、
そごうさんに両親（犬）の体重を聞いたら
標準以下の体重をおっしゃられたんですね。
だからうちのコも大きくならないと説明された。
そんなもんかと思っていたら結構ビックに（笑）
後日ネットでうちのコの兄弟達を探し当てて聞いてみたら
うちだけでなくそのコもそごうから聞いた体重より倍以上でした。
（しかも彼らも先天性異常有り）
固体差を考えてもちょっと説明された数字はうそ臭い。
小さいことをウリに高く売れる犬種らしいのでそんな説明をしたのかなと。
うちのコ確かに高かったし。
初任給の１．５倍。これ、相場より高いですよ。
健康で血統がよければ相場より、チョイ上くらいですけど。
もしかするとその方も購入時に絶対大きくならないとか吹かれたんじゃないですか？
これはどう思われます？＞62
それは客でしょう（笑）
しかし体重といえばうちのコも、
そごうさんに両親（犬）の体重を聞いたら
標準以下の体重をおっしゃられたんですね。
だからうちのコも大きくならないと説明された。
そんなもんかと思っていたら結構ビックに（笑）
後日ネットでうちのコの兄弟達を探し当てて聞いてみたら
うちだけでなくそのコもそごうから聞いた体重より倍以上でした。
（しかも彼らも先天性異常有り）
固体差を考えてもちょっと説明された数字はうそ臭い。
小さいことをウリに高く売れる犬種らしいのでそんな説明をしたのかなと。
うちのコ確かに高かったし。
初任給の１．５倍。これ、相場より高いですよ。
健康で血統がよければ相場より、チョイ上くらいですけど。
もしかするとその方も購入時に絶対大きくならないとか吹かれたんじゃないですか？
これはどう思われます？＞62
65 ：58：02/08/29 11:14
＞63
う〜ん。具体的には･･･？
兎に角健康か確認して購入したので、購入して数日で判明できた先天的異常に
ついては健康な状態にしてやって欲しい。その責任はあると思うので。
この要求に関しては、優良ブリーダー出身なので、先天性異常はないはず。
まだ子供なので、体の負担のことを考えるとこちらで検査できない。
かといって、成犬になってから検査を受けさせるという約束なし。
異常があるわけないというのが理由。
とりあえず何度も問い合わせたので上の方は話が通っているはずなんですよね＞60
といってもその優良ブリーダ、うちのコは親近交配と、シーズンごとの交配という
乱繁殖で生ませたらしいですけど。
あ〜ながながと愚痴ってしまった。
ｽﾚ違いっぽい。
ｽﾏﾝです
う〜ん。具体的には･･･？
兎に角健康か確認して購入したので、購入して数日で判明できた先天的異常に
ついては健康な状態にしてやって欲しい。その責任はあると思うので。
この要求に関しては、優良ブリーダー出身なので、先天性異常はないはず。
まだ子供なので、体の負担のことを考えるとこちらで検査できない。
かといって、成犬になってから検査を受けさせるという約束なし。
異常があるわけないというのが理由。
とりあえず何度も問い合わせたので上の方は話が通っているはずなんですよね＞60
といってもその優良ブリーダ、うちのコは親近交配と、シーズンごとの交配という
乱繁殖で生ませたらしいですけど。
あ〜ながながと愚痴ってしまった。
ｽﾚ違いっぽい。
ｽﾏﾝです
66 ：63：02/08/29 16:49
なるほど。
「先天性異常があるわけない」と言い張ってる事に関しては、
獣医に診断書みたいなもの出してもらって突きつけることは出来ないんだろうか？
「あるわけないって、現にこういう検査結果がでてるんだが？」って｡
販売する時点でその事を予測出来たかどうかってのが争点にはなるだろうけど｡
検査、治療は絶対必要、でもそごう側ではそれが出来ないと言うのなら、
掛かる費用をすべてそごうに請求する方向で話を持っていくしかないかな｡
売場を直接訪ねてラチが開かないのなら、
そごう神戸店の‘お客様相談室’みたいなとこに連絡を取った方がいい｡
売場で発生した問題については、なるべくコトを大きくしないよう
極力売場レベル、担当者レベルで処理しようとする傾向がある｡
相談室経由だと現場の責任者はそのクレームに対してどのような処理をしたか、
再発防止の為にどんな改善策を講じるのか等、すべて書類で提出しなけりゃ
ならなくなるはずなので、恐らく対処の仕方も違ってくると思う｡
一番怖いのは、そごうの社員がペットに関する正しい知識を
果たしてどれだけ持ってるのか、ってコトだね。ペットに限った事ではないけど、
客の方が商品知識が豊富、なんてのはよくある事なので｡
よくわかってない者同士で自分たちの都合のいいように物事解釈して、
「このお客さん、無茶言うなよなあ」ってな具合に単なる「うるさい客」
呼ばわりされちゃうのが一番厄介だよ｡難しいクレームの場合は特に｡
「先天性異常があるわけない」と言い張ってる事に関しては、
獣医に診断書みたいなもの出してもらって突きつけることは出来ないんだろうか？
「あるわけないって、現にこういう検査結果がでてるんだが？」って｡
販売する時点でその事を予測出来たかどうかってのが争点にはなるだろうけど｡
検査、治療は絶対必要、でもそごう側ではそれが出来ないと言うのなら、
掛かる費用をすべてそごうに請求する方向で話を持っていくしかないかな｡
売場を直接訪ねてラチが開かないのなら、
そごう神戸店の‘お客様相談室’みたいなとこに連絡を取った方がいい｡
売場で発生した問題については、なるべくコトを大きくしないよう
極力売場レベル、担当者レベルで処理しようとする傾向がある｡
相談室経由だと現場の責任者はそのクレームに対してどのような処理をしたか、
再発防止の為にどんな改善策を講じるのか等、すべて書類で提出しなけりゃ
ならなくなるはずなので、恐らく対処の仕方も違ってくると思う｡
一番怖いのは、そごうの社員がペットに関する正しい知識を
果たしてどれだけ持ってるのか、ってコトだね。ペットに限った事ではないけど、
客の方が商品知識が豊富、なんてのはよくある事なので｡
よくわかってない者同士で自分たちの都合のいいように物事解釈して、
「このお客さん、無茶言うなよなあ」ってな具合に単なる「うるさい客」
呼ばわりされちゃうのが一番厄介だよ｡難しいクレームの場合は特に｡
67 ： ：02/08/29 18:24
多分そごうの社員ではなく、テナントの社員が対応してると思う。
俺も、お客様相談室 もしくは店長室に連絡すべきと思う。
もしくは、消費者センタ−あたりに連絡。
2ＣＨだから疑うつもりはないけど、あなたに、まったく非がなければ
ちゃんと対応をとると思う。というか、そう有ってほしい。
俺も、お客様相談室 もしくは店長室に連絡すべきと思う。
もしくは、消費者センタ−あたりに連絡。
2ＣＨだから疑うつもりはないけど、あなたに、まったく非がなければ
ちゃんと対応をとると思う。というか、そう有ってほしい。
68 ：58：02/09/02 00:43
>63,67
まじめに聞いてくださってありがとう。
おっしゃる通り、テナントでは埒が開かなかったので発生後即「お客さま相談」に連絡しました。
しかし、これもおっしゃる通り、どうやら「うるさい客」になってしまったようです。
動物・しかも病気のことは解らないという理由で改めて出向いた時には話しには参加されませんでした。
結局ペットショップに戻されてしまった形になったんですね。
58でカキコした、まじめに聞かない担当者っていうのは「お客様相談」のテナント
管理担当者です。
電話での対応は聞いてくれているのか不安になるほど必要以上に低姿勢でしたが･･･。
この件では貫禄の無い女だから適当にされたのかとか、自分が間違っているのかとか
落ち込むことがありましたが、聞いてくださる方がいてちょっと嬉しかったです。
手術の時には話しをしに行くつもりでいるので、その時までに
冷静に状況を証明できる資料を揃えておこうと思います。
公正な第三者に間に入ってもらうことも視野に入れて･･･。
アリガト!
まじめに聞いてくださってありがとう。
おっしゃる通り、テナントでは埒が開かなかったので発生後即「お客さま相談」に連絡しました。
しかし、これもおっしゃる通り、どうやら「うるさい客」になってしまったようです。
動物・しかも病気のことは解らないという理由で改めて出向いた時には話しには参加されませんでした。
結局ペットショップに戻されてしまった形になったんですね。
58でカキコした、まじめに聞かない担当者っていうのは「お客様相談」のテナント
管理担当者です。
電話での対応は聞いてくれているのか不安になるほど必要以上に低姿勢でしたが･･･。
この件では貫禄の無い女だから適当にされたのかとか、自分が間違っているのかとか
落ち込むことがありましたが、聞いてくださる方がいてちょっと嬉しかったです。
手術の時には話しをしに行くつもりでいるので、その時までに
冷静に状況を証明できる資料を揃えておこうと思います。
公正な第三者に間に入ってもらうことも視野に入れて･･･。
アリガト!
相談室の担当者が動物の事わからないのは無理もないというか当然として、
結局わからないが為に社内的には売場の言い分を鵜呑みにする以外ない、
って状況なんだろうな｡
出来ればこのまま知らぬ存ぜぬで押し通して、
うやむやにしたいってのが本音だと思うよ｡
ましてや58さんがそのために仕事まで辞めてしまったとなると、
相手によってはその分の補償もしろなんて言い出しかねない、
そうなれば最悪は本格的に出るとこ出てって事になる可能性も出てくるから、
一方的に悪者、クレーマーと決め付けた上で突っぱねようとするかもよ。
>>67さんの言う通り、消費者センターみたいな第三者を介するのがいいだろうね｡
結局わからないが為に社内的には売場の言い分を鵜呑みにする以外ない、
って状況なんだろうな｡
出来ればこのまま知らぬ存ぜぬで押し通して、
うやむやにしたいってのが本音だと思うよ｡
ましてや58さんがそのために仕事まで辞めてしまったとなると、
相手によってはその分の補償もしろなんて言い出しかねない、
そうなれば最悪は本格的に出るとこ出てって事になる可能性も出てくるから、
一方的に悪者、クレーマーと決め付けた上で突っぱねようとするかもよ。
>>67さんの言う通り、消費者センターみたいな第三者を介するのがいいだろうね｡
70 ：おかいものさん：02/09/02 10:44
長野そごう跡地に、信越放送が新社屋建設 ０６年までの完成を目指す ／長野
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20020828-00000005-mai-l20
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20020828-00000005-mai-l20
71 ：おかいものさん：02/09/03 05:46
72 ：おかいものさん：02/09/08 13:56
73 ：おかいものさん：02/09/08 16:23
58さん、
弁護士さんと相談して、法的対応をとったほうがいいですよ、
わんちゃんの治療費ぐらい、そごうで負担させなければ、
テナントの責任と言っても、そごうの看板の下で商いしているのは、
そごうの責任です。
客の立場では、そごうで買ったと言う事実以外何も無いのですから。
弁護士さんと相談して、法的対応をとったほうがいいですよ、
わんちゃんの治療費ぐらい、そごうで負担させなければ、
テナントの責任と言っても、そごうの看板の下で商いしているのは、
そごうの責任です。
客の立場では、そごうで買ったと言う事実以外何も無いのですから。
75 ： ：02/09/09 15:49
76 ：おかいものさん：02/09/10 06:07
77 ：おかいものさん：02/09/21 19:18
私は浜松に住んでいますがここでもかつてそごうの出店計画がありました。すぐ断念したけどね。
松菱が破産してこの跡地が三越やら丸井やらと今浜松は大変です。
松菱が破産してこの跡地が三越やら丸井やらと今浜松は大変です。
78 ：おかいものさん：02/09/29 22:25
木更津にはよく行った
79 ： ：02/10/02 16:14
80 ：おかいものさん：02/10/04 17:57
小倉玉屋仮店舗閉店age。
81 ：おかいものさん：02/10/04 18:17
isetanの出店はどうなったのかな。
でも、ダイエ−もやばそうだし、これから、またいろいろ有りそう。
でも、ダイエ−もやばそうだし、これから、またいろいろ有りそう。
82 ： ：02/10/07 16:00
83 ： ：02/10/11 11:43
84 ：おかいものさん：02/11/08 22:05
>>56
遅レススマソ。わしも例の呪いのせいか？と思ってました。やっぱりね。
遅レススマソ。わしも例の呪いのせいか？と思ってました。やっぱりね。