通販オペレーターの日常
174 ：おかいものさん：
注文しないくせに、（たまに買ってるみたいだけど）
毎日の様に商品についてクレームをいれてくる客。
自分の都合で散々わがまま言っといて、ちょっとでも
気に入らない言葉が出ると人を罵倒して電話を切る。。
あの人のせいでオペやめた人いるよなあ、絶対・・
すいません、独り言でした・・・。
毎日の様に商品についてクレームをいれてくる客。
自分の都合で散々わがまま言っといて、ちょっとでも
気に入らない言葉が出ると人を罵倒して電話を切る。。
あの人のせいでオペやめた人いるよなあ、絶対・・
すいません、独り言でした・・・。
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175 ：おかいものさん：01/12/07 01:06
注文してもしなくてもジュエリーがいつ
放送されるかいちいち聞いてくる客がUzai。
「その次は？」って。そんなあなたに一言
「だまって見なさい」の一言に尽きる。
放送されるかいちいち聞いてくる客がUzai。
「その次は？」って。そんなあなたに一言
「だまって見なさい」の一言に尽きる。
176 ：おかいものさん：01/12/07 01:13
>>175
まったくだ・・しまいには「主婦は昼間じゃなきゃ
見れないのよー何よーこんなしょうもない商品やって。
昼間にジュエリーやってって何百回も言ってるのに
腹立つわー」って。
あんただけじゃないよ、客は・・・。
まったくだ・・しまいには「主婦は昼間じゃなきゃ
見れないのよー何よーこんなしょうもない商品やって。
昼間にジュエリーやってって何百回も言ってるのに
腹立つわー」って。
あんただけじゃないよ、客は・・・。
>>174-177
そこまでわかりやすく書いちゃっていいの？
本人に限らず、お友達がここ読んでたら大変よ。
セールなんかで、けっこう横のつながりもあるんだから…＞お客様
SCは特に関西お友達集団の結束が強いわ。気を付けて。
そこまでわかりやすく書いちゃっていいの？
本人に限らず、お友達がここ読んでたら大変よ。
セールなんかで、けっこう横のつながりもあるんだから…＞お客様
SCは特に関西お友達集団の結束が強いわ。気を付けて。
179 ：おかいものさん：01/12/07 23:18
あいつに友人なんていないと思われ。
180 ：おかいものさん：01/12/07 23:35
あいつ呼ばわりか…。よほど嫌われてるんだね。（ﾜﾗ
181 ：おかいものさん：01/12/07 23:53
他の通販会社のオペさんには、1顧客のことで盛り上がって
しまって申し訳ありませんが、本当にオペの間では
有名なんですよー。●野って人。非通知でかけてきますが
バレバレです。困ったちゃんなんですよね。
あの人の勝手な文句聞いてる間に何件の受注が取れることか・・。
不毛です・・。
あー会社の方でなんとか
ブラックにしてくれないかしらと思う毎日です・・・
無理ですが。（藁
しまって申し訳ありませんが、本当にオペの間では
有名なんですよー。●野って人。非通知でかけてきますが
バレバレです。困ったちゃんなんですよね。
あの人の勝手な文句聞いてる間に何件の受注が取れることか・・。
不毛です・・。
あー会社の方でなんとか
ブラックにしてくれないかしらと思う毎日です・・・
無理ですが。（藁
182 ：おかいものさん：01/12/07 23:54
間違いなく歴代１位を誇る。
183 ：おかいものさん：01/12/07 23:56
一度はブラックになったがイエス・キリストのように
復活しています。そこが疑問です。
復活しています。そこが疑問です。
184 ：おかいものさん：01/12/08 00:00
お願い、もう一度ブラックにして・・・（泣）
185 ：おかいものさん：01/12/08 00:05
そうするとイタ電凄くなるからぁ・・・（泣） 。
186 ：おかいものさん：01/12/08 00:08
イタ電ですか・・つくづく暇な人だ・・
ほとんど犯罪だよ・・・
ほとんど犯罪だよ・・・
187 ：二次対応しています：01/12/08 00:41
「誰かに盗聴されてます。盗聴さているか確認したい。電波がきているはずなので、それを見る機械をください。」というお問い合わせがたまにきます。
迷わず、ラジオライフと東急ハンズをご紹介します。
関係者の皆様誠に申し訳ございません。ほんとにごめんね。
迷わず、ラジオライフと東急ハンズをご紹介します。
関係者の皆様誠に申し訳ございません。ほんとにごめんね。
188 ：おかいものさん：01/12/08 00:59
>>187
そんな商品扱ってないんだったら
ついそんなこと言っちゃうかもね。
でも多分「どこそこでこっちを紹介された」とかって
言うかも・・。そっちのが怖い。
扱ってない商品は扱ってないって正直に言った方が言いと
思うよ。
そんな商品扱ってないんだったら
ついそんなこと言っちゃうかもね。
でも多分「どこそこでこっちを紹介された」とかって
言うかも・・。そっちのが怖い。
扱ってない商品は扱ってないって正直に言った方が言いと
思うよ。
189 ：おかいものさん：01/12/08 01:07
>>171
でもお客様の出方次第ですよね。向こうが申し訳なさそうだったらこっちだって
何とかしてあげようという気にもなるけど、あまりにもDQNだとかえってキッパリ
断ってやりたくなります。向こうのミスで当然のようにごねてきたら特別対応
してやりません。カタログにも書いてあるし、他のお客様も了承している、と
断っちゃいます。それで向こうがブツブツ言いながらもあきらめて電話を切った
時は思わず心の中でガッツポーズ(笑)！
でもお客様の出方次第ですよね。向こうが申し訳なさそうだったらこっちだって
何とかしてあげようという気にもなるけど、あまりにもDQNだとかえってキッパリ
断ってやりたくなります。向こうのミスで当然のようにごねてきたら特別対応
してやりません。カタログにも書いてあるし、他のお客様も了承している、と
断っちゃいます。それで向こうがブツブツ言いながらもあきらめて電話を切った
時は思わず心の中でガッツポーズ(笑)！
190 ：おかいものさん：01/12/08 01:13
オペだって人間だもんね。
電話で顔が見えなくたって、話し方で人となり
って分かる部分もあるから。「この人は大切な
お客様なんだから」って思えばなんとかしてあげたい
って思う時もある。
ただ。。そう思えない客も・・。(^^;
明らかに自分のミスなのになんやかやとこっちの
せいにしてくるのには閉口。
そういう人には、たまには「世間は甘くない」って
ことを教えて差し上げてもよろしいかと。
電話で顔が見えなくたって、話し方で人となり
って分かる部分もあるから。「この人は大切な
お客様なんだから」って思えばなんとかしてあげたい
って思う時もある。
ただ。。そう思えない客も・・。(^^;
明らかに自分のミスなのになんやかやとこっちの
せいにしてくるのには閉口。
そういう人には、たまには「世間は甘くない」って
ことを教えて差し上げてもよろしいかと。
191 ：おかいものさん：01/12/08 02:15
192 ：おかいものさん：01/12/08 08:13
私も●野って結婚してない気がする。
証拠があるわけじゃないけど、
２４時間、年中無休状態で電話かけてきてる時点でおかしくない？
いつ寝てるんだよって感じ。
それにあいつ、カナリの虚言癖だからね。
でも確かに、>>191の言ってたダイキャストカーは？？よね。（藁）
証拠があるわけじゃないけど、
２４時間、年中無休状態で電話かけてきてる時点でおかしくない？
いつ寝てるんだよって感じ。
それにあいつ、カナリの虚言癖だからね。
でも確かに、>>191の言ってたダイキャストカーは？？よね。（藁）
193 ：おかいものさん：01/12/08 23:14
２４時間無休状態なのー？すごいね。
でもそんなことのできるのは専業主婦ならではって
気もするけど・・。それにそんな性格じゃ、会社員なんて
勤まらないんでは〜。。。
でもそんなことのできるのは専業主婦ならではって
気もするけど・・。それにそんな性格じゃ、会社員なんて
勤まらないんでは〜。。。
194 ：おかいものさん：01/12/08 23:17
195 ：おかいものさん：01/12/08 23:25
forbiddenになってるよ。
196 ：おかいものさん：01/12/09 00:05
●野について簡単に説明すると・・
ヤツは、確かに２４時間年中無休でかけてきます。
そして、300〜400人近くいるオペの名前、性格、特徴を全部覚えている（もしくはメモってる）
例えば新人かベテランか、親切か無愛想かなど．．。
目的のオペが出るまでガチャ切りし続ける。
最初に名乗るから「お電話ありがとうございます。○○（うちの会社名）△△でございます」って。
新人には、徹底的にいじめる。
ベテランには、質問責め。
親切なオペには、話を聞いてくれるのをいいことに愚痴、クレームたらたら。
無愛想、適当なオペ（あくまでも●野に対して）には暴言吐いて切る。叫ぶ。
その時のヤツの気分次第で、これらを使いわける。
ヤツは、確かに２４時間年中無休でかけてきます。
そして、300〜400人近くいるオペの名前、性格、特徴を全部覚えている（もしくはメモってる）
例えば新人かベテランか、親切か無愛想かなど．．。
目的のオペが出るまでガチャ切りし続ける。
最初に名乗るから「お電話ありがとうございます。○○（うちの会社名）△△でございます」って。
新人には、徹底的にいじめる。
ベテランには、質問責め。
親切なオペには、話を聞いてくれるのをいいことに愚痴、クレームたらたら。
無愛想、適当なオペ（あくまでも●野に対して）には暴言吐いて切る。叫ぶ。
その時のヤツの気分次第で、これらを使いわける。
197 ：おかいものさん：01/12/09 00:11
●野の商品クレームに極めて同情的に対応した。
そしたら、「ありがとうね〜」なんて随分拍子抜け
した感じで電話を切られた事があった。その後何度か
話をした。最近また怒鳴られた。で、それからは
ガチャ切りされる。もうお話リストから外して
いただけたのだとしたら、こんなに嬉しいことはないっす。
そしたら、「ありがとうね〜」なんて随分拍子抜け
した感じで電話を切られた事があった。その後何度か
話をした。最近また怒鳴られた。で、それからは
ガチャ切りされる。もうお話リストから外して
いただけたのだとしたら、こんなに嬉しいことはないっす。
198 ：おかいものさん：01/12/09 00:24
まあなんというか・・まさかいないとは思うけど、
オペが●野に何か悪さをする前に会社で
何とかして欲しい。一人のＤＱＮ客のせいで
会社が訴えられでもしたらたまらないでしょ。
オペが●野に何か悪さをする前に会社で
何とかして欲しい。一人のＤＱＮ客のせいで
会社が訴えられでもしたらたまらないでしょ。
199 ：１９８：01/12/09 00:26
あ、もちろん、言う間でもないことだけど
悪さをされた●野が裁判沙汰にするってことね。
悪さをされた●野が裁判沙汰にするってことね。