。。。。。旅行ツアーの内容違い。。。。。

じゃ○で、沖縄ツー○スト　らんら○ツアーセンターに申し込みました。
（2001　No22　8/1　ｐ364）
3泊4日行き午前便（5：50〜11：50頃）帰り午後便《全室海の見える部屋》
7月末ぐらいにTEL申し込んだんです。
その時必ず午前中に旅券が取れるのか確認しました。

予約確認書＆振込みがやてきて8/14に振り込みました。
今日まで（8/28）何の連絡もない為・・・不安・・・
TELをして確認をとってみたところ
なんと！
「行きは15：50発　18：20着です」
と言われました　愕然としました那覇空港へ着くのが18：20ホテルへは何時なの・・夜やん
一日パーだ！！
「じゃ○に載ってる内容と違いますけど・・・」と言うと
「予約時に他の時間になるかもしれませんと確認しました」とのことです
そんなこと一切聞いていないのに　もちろん予約確認の紙にも書かれていません。
そんなこんなで交渉1時間・・・・・
「キャンセルが出ましたら連絡致します」で終わってしまった・・・
こんなの詐欺だ！！
でもどうしていいのかわからず「何かあれば連絡します・・・」＞＜
こう言う場合どうしたらいいのでしょうか？
契約違いで裁判とか起こせるのでしょうか？
教えてください。

そしてみなさん「沖縄ツー○スト」に騙されないで下さい。

沖縄に行くのに「旅券」がいると思ってるあなたには、
何も言う資格がありません。

無知ですいません　旅券ではなく航空券ですか？
真剣に困っているのでよろしくお願いします。

>>2
揚げ足取るなや･･･。
文章読めば航空券の意味で旅券って使ってるのわかるだろうに。

>>1
旅券っていうのはパスポートのことだよ。

・・・・で、これは不完全履行にあたるのか・・・
詳しい方ｶｲｾﾂｷﾎﾞﾝﾇ

>>4
航空券の意味でパスポートと言ったら確実に間違いだろう。
航空券と旅券の違いが分からないほどバカなんだから
交渉ごとには向かないのは確か。

２はとてもまともなことを言ってると思うのだが…。

>>5
分からないならいちいち書くなよ。

>>6
おそらく、航空券→旅行券→旅券ってなったんだろうけど、
わざわざ他人の人格を否定してまで責めることではないと思うけど。

普通、沖縄に行くって言ったら、旅券のことを航空券という意味で使ってるといっていいと思うよ。
変な揚げ足を取ってる連中は、合理的意思解釈ってことを知らないらしい。

マジレスすると、要は契約内容がどうかという点なんだよ。
旅行業界の人間じゃないから、詳しいことはわからないけど、
こういったパック旅行で、航空会社や便が予定通りいかないことは
よくある。
というのも、旅行会社がパック旅行を企画する段階で座席を確保する
なんてことは通常しないから。
それどころか、客が申込みをして受け付けた段階でも、まだ便が
確定できてないことが多い。
これは、直前の段階で空きがある便の座席を安く仕入れるため。
だから、このような変更も、慣習上許されると考えられる。
もっとも、便や時間帯について「確実にその時間にする」等の確約
があれば、債務不履行責任が生じることになる。
結局、この場合には、言った言わないの水かけ論になるので、
旅行会社と交渉して、その時間帯の便の座席を確保すべく努力して
もらうしかないと思われる。
その点で、>>1さんには厳しいかもしれない。

ちなみに、便の確約や、申込み時点での座席指定等は、航空会社系の
旅行会社のパックなんかでは「売り」にしてるので、そういったもの
で申し込めばよかったかもしれない。ただし、若干高くなるけどね。

損害賠償として旅券の必要なグアムあたりへの
旅行を手配してもらおう

>>7
ここ、にちゃんですよ。そんなこといちいち注意してたら
始まらないよ。

え〜と、９月の旅行主任者試験を受けるので、
旅行業界については少しかじっています。

この場合、主催旅行だと思います。
（もしかしたら手配旅行かもしれませんが････）
変更内容が重大なものである時は取消料なしで解約できます。

この重大なものというのは

旅行代金が増額される時
旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となる恐れが極めて大きいとき
旅行者に対し、契約書面に記載した期日までに確定書面を交付しなかった時
旅行業者の責任で日程どおりの実施が不可能になったとき

この場合は取消料なしで解約できます。
また、
１　旅行開始日又は終了日の変更
２　観光地又は観光施設及びレストランなど旅行の目的地の変更
３　契約書面に記載した運送機関の等級又は設備の低い料金のものへの変更
４　契約書面に記載した運送機関の種類又は会社名の変更
５　契約書面に記載した宿泊機関の種類又は名称の変更
６　契約書面に記載した宿泊機関の客室の種類、設備又は景観の変更
７　１〜６のうち、契約書面のツアータイトル中に記載された事項の変更
８　運送･宿泊機関等のオーバーブッキングが原因の場合

上の場合は変更補償金が支払われます。

>>1さんの場合、どれも当てはまらないようですね･･･。

>>1さんへ
>>9さんのおっしゃる通りです。

また>>12さんの変更補償金支払い対象（標準旅行業約款:主催第25条第１項）
が掲げた通り、航空便の時間変更くらいでは旅行会社の損害賠償責任など
ありません。

それでも1さんが納得いかない場合は日本旅行業協会へ
��03-3592-1277

>>8
>旅券のことを航空券という意味で使ってるといっていいと思うよ。

完全に間違って使ってるんだから、この機会に教えてやった方が１の為になるだろ？
このまま「旅券」の意味を知らずにいたら、一生の内あと何回恥をかくことやら･･･

>>14
教えてやるのと、馬鹿にして晒し者にするのとは違うと思うのだが・・・

レスを下さいましたみなさまありがとうございました。
色々勉強になりました。

安いツアーには何かしら落とし穴があるかもしれない・・・と
覚悟して申し込まなくては・・・ってことですかねぇ・・・

はぁ・・・へこむぅ・・・

いやいや返金してもらえるよ

>>12
この場合重要なのは旅行の日時・旅程を記した確定書面が交付されているかどうかだね
交付されている場合、旅行業者は日時・旅程を守る義務が発生する（標準旅行業約款主催旅行契約の部９〜１０条）
これが交付されているばあい、旅行業者がそれを変更する場合は特別の場合を除き、旅行者は契約を解約料無しに解除できる（標準旅行業約款主催旅行の部１５条の２の５）
　また、募集広告は午前出発と募集されているにもかかわらず午後出発になってしまった場合（その可能性が広告に明記されている場合を除く）
（復路については逆の場合もしかり）誇大広告の禁止に触れる恐れがある（旅行業法１２条の８ならびに同法施行令３０条の１）
>>1さんへ
予約確認書の内容についてよく確認をすることを勧めます、なにかしら突破口が
あるかもしれません
もし、予約確認書、若しくは契約書に旅程（旅行についての時間・予定など）が
記載されていれば道があります。

>>17
そうなんですか？
うぅ・・・返してもらっても・・・
新しくツアー組むには遅すぎる気がするし・・・

>>18
予約確認書には
日程　　　○年○月○日〜○年○月○日
コース名　RC付　○○○○ホテル4日間
人員　　　○人
集合場所　○○空港　団体受付カウンター
とあり
「コースご案内」には

月日　　　都市名　　　　交通機関　　　　宿泊施設
○／○　　○○空港　　　往復基本FLT　　○○○○ホテル　TEL　　ﾙｰﾑﾀｲﾌﾟ
　　　　　那覇空港　　　　　　　　　　　住所
○／○
○／○
○／○　　○○空港　　　往復基本FLT
　　　　　那覇空港

これだけしか記載されていませんでした。

「旅行の日時・旅程を記した確定書面」などは一切来ていません
それらしいい物を8/27に送ったとは言っていましたが・・・

>>19
これだと対抗するには弱いですねえ・・・・・・
広告記載の内容がはっきりしないのでこれ以上はなんともいえません

じゃ○んに記載されていたものです
これで予約しました

http://www.geocities.co.jp/Milano/6163/okinawa.gif

交渉の余地が有りそうですね
旅行弁済保障規定の７に該当する可能性がありますね
（ツアータイトル中に記載があった事項の変更）
タイトル中に午前と書いてありながら午後出発させるのはいかがものかと・・・
この場合出発前ですので旅行代金の２．５％の弁済金が受けられます
とりあえず、確定書面が到着してから、当該旅行業者の「旅行業務主任者」と相談
するのが良いと思います、それでも話がつかない場合は全国旅行業協会か日本旅行業協会へ
相談してくださいこの業者は日本旅行業協会の正会員です
日本旅行業協会
http://www.jata-net.or.jp/index.htm

おもいっきり午前便って書いてあるのに
実際は午後便ってのはかなりひどいと思われ

沖縄ツーリスト（株）国土交通大臣免許１５５号（第一種）
ＪＡＴＡ正会員
那覇市松尾１−２−３
０９８-８６２-１１１１
http://www.jata-net.or.jp/kaiin/detail_kaiin.asp?no=155
http://www.otsinfo.co.jp/index.php3

ありがとうございます
とても励みになりました。

ＴＥＬにて支店の責任者と話しをさせて欲しいと申し上げたのですが
対応はして頂けませんでした。

代表取締役社長さん宛
日本旅行業協会宛
てに文面にてＦＡＸしました
どのような対応になるのか分かりませんが泣き寝入りだけはしないようにと思っています。

あーあ、クレーマーになっちゃったね。
自分に都合のいいレスを盲目的に信用するというのも・・・
まあ、テレホンカードかなんかくれるかもね。
クレーマー対策の。

>>27
ツアータイトルが午前便なんだから
この場合はクレームをつけるに値すると思われ。

解決致しました　ご意見を下さいましたみなさま
大変ありがとうございました。
とても勉強になりました。

日本旅行業協会へＴＥＬしてＦＡＸ内容を見てもらって結果
「契約の不履行が成立する」とのことでした。
東京支社（支店ではありません）へ連絡を取って頂いたようで
支社の方は対応を考えるとの返答だったそうです。

その後支店の担当者から「日本旅行業協会」へＴＥＬが入ったそうで
「予約時に他の時間になるかもしれませんと確認しました」と
まだ言っていたようです。
ですが、書面にて契約を交わしていない限りやはり通用しないとの事です。

支店担当者からＴＥＬが入り
「キャンセル待ちが取れました、今ある書類は破棄して頂いて、新しい書類は
宅急便で送ります。」
とのことでした　一言のあやまりもないのが気にはなりましたが
本来のツアータイトル通り、午前便　航空券を押さえて頂いたのことなので
よかったと思っております。

本当にどうもありがとうございました。

典型的なクレーマーですね。

よかったですね
>>30
当然の処置ですよ

>>30
逝け

（ ﾟ∀ﾟ＜３３！

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