やさしい法律相談 part128

私は賃貸マンションに住んでいるものですが、ちょっと管理会社ともめてることがあります。
どうしたらいいのか教えてもらえないでしょうか。

■私は賃貸マンションに住んでいるのですが、数ヶ月前に真上の階の部屋から
　水漏れが発生しました。その際に、管理会社から
　「水漏れのせいでだめになった家具類は損保が保険金を払う。また、水漏れの
　　ためダメになった床は工務店を別途手配する」
　と連絡を受けました。

■その後、保険金は受け取ったものの、床の張替えは現時点で行われていません。
　　というのも、工務店がくる予定だった日に（私の勘違いで）私が部屋に不在だったためです。

■その後、管理会社に工務店の再手配をお願いしたのですが
　「工務店の人が怒っている。ウチは知らない」と言われてしまいました。
　その後、現在まで何もしてくれません。

■それから何度か電話しているのですが、先方の態度は非常に悪く話になりません。
　（↓こんな感じです）

　　会社　「担当者はいません、こっちから電話します」
　　私　 「じゃあ、担当者か貴方の名前を教えてください」
　　会社　「ハァ?何で教えないとあかんの？？」（←急にタメ口）
　　私　 「せめて何時ごろ電話をくれるか教えてください」
　　会社　「･･･少々お待ちください」（不機嫌そうに）

　（数分後、別の社員登場）
　
　　会社「水漏れだ何だ、何をガタガタ言ってんねん、ｺﾞﾙｧ!!･･･････!!!（以下、怒声）」
　　と怒鳴られた後、電話を切られました。

■弁護士の方に伺ったところ、床の張替え自体は民法606条により家主が行う義務があることは
　　承知しています。　
　　ただ、運悪くこのようなヤクザな管理会社（大家）のため、話になりそうにないです。
　　このような場合、どう交渉すればいいでしょうか？
　　なお、床の張替えさえしてもらえれば、その他の補償等はいいです。
　　電話は録音していないです。