>>109 ＞①で掛かった費用を返してもらう
契約はすでに成立しているので、
キャンセルは相手が承諾しない限り不可能です。
初診料に関しても、診察を受けて、商品を購入したと言う事であり、
これもすでに契約が成立していると思います。
＞②の失礼な行為に対して何らかの処置をとりたい
お店にクレームを入れてみては？
自分的には、「アイティーをお使いのお客様」の略に見えるから、
何が問題がわかりません。
所で、あなたは未成年かな？
もし、そうだったら契約はひっくり返せます。
けど、お店に落ち度は見えないと思います。
