yahooBB規制。。？

[email protected]様

２ちゃんねるという掲示板サイトを運営しております西村と申します。

http://www.bbtec.net/inquiry/を拝見しましたが、御社ユーザーによる掲示板
上の迷惑行為に関して問い合わせるための窓口が見当たりませんでした。
問い合わせ先メールアドレス、あるいはその他の連絡方法についてお知らせ願えます
でしょうか？

なお、このメール及び御社からの返信は当方にて公開させていただきます。
あしからずご了承ください。

宜しくお願い致します。

御世話になります。先日ご連絡させて頂いた西村と申します。

２ちゃんねるhttp://2ch.net/ という私が管理する掲示板において、
御社のユーザーから執拗なアタックを受けておりまして、
残念ではありますが、御社のホストからの書きこみを規制させて頂くことにいたしました。

ログに関してですが、
[*********************.JP]というプロキシーサーバを経由してアタックをし
ており、[*********************.JP]のログは添付いたします。

御社でなんらかの対応をして頂けない限りは、
こちらも規制を解除することはできません。

ユーザーと両者が満足できるような早期解決を期待しております。
それでは、宜しくお願い致します。

>>2にはログ(300KBのzipファイル)を添付しました。

YBBお客様苦情・相談センター
http://www.bbtec.net/inquiry/consult.php

ちなみに2月19日だけで最低14946回の投稿。

受信
**************
西村　博之＠管理人様　
　　　

平素は大変お世話になり誠にありがとうございます。
弊社会員がご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
また、弊社からのご連絡が大変遅れましたことを重ねてお詫び申し上げます。

さて、弊社に西村様から被害の連絡があった旨、[email protected]の
アカウントにご連絡を頂きましたが、当該アカウント上に着信した問合せを対応
する部署においては、本件対処を行うことが出来ず、当センタ−内にて対応を行う
担当者が存在することが、全社共有情報でなく対応部署の照会に手間取った為、
ようやく2月21日に当部署にてこの事実を確認することができました。

しかしながら、前記アカウントに着信したメ−ル内の添付ファイルについて、開いて
確認
が出来る仕様ではない為、2月21日現在において内容の詳細が確認出来ておりませ
ん。
お手数をお掛けいたしますが、該当会員情報を別形式のファイルにて下記の弊社連絡
先まで再送信
いただきたくお願い致します。

ご連絡を頂戴し次第、早急に該当会員を特定の上、弊社の定めるソフトバンクBB
会員規約に基づきサービス停止の警告を発することとさせていただきます。

なお、弊社の勝手なお願いで、誠に恐縮でございますが、一部の心無い会員
の行為のおかげで、本件には関わりのない善良なる会員のなかから、貴サイト
へのアクセス再開を熱望しておる声が高まっており、弊社にも日々、早期の問題
解決ならびに貴サイトへ早期再開を要請するよう多数のお問い合わせがございます。
諸般の事情をご賢察いただき、善良なる多数会員のため、貴サイトへの
アクセス制限を解除いただけると幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

平成15年　2月22日

ソフトバンクBB株式会社
お客様苦情相談センター
センタ−長　** **

送信
***********
お世話になっております。西村です。

ZIPの解凍の仕方ですが、下記をご参照ください。

「ZIP 解凍ツールのインストール 」
http://cybozu.co.jp/company/aono/tech/etc/zipinstall.html


念のため、テキストファイルも添付します。
************
3Mのテキストファイルを添付

西村　博之＠管理人様

平素は、格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。

　先日、お送り致しましたメールについて、早速のご返信を頂戴いただきま
して、誠にありがとうございました。また、弊社対応の遅れにより、多くの
貴サイトユーザー様にご迷惑をおかけすることとなり、深くお詫び申し上げ
ます。　誠に恐れながら弊社の説明不足により、多少誤解が生じている
ことを懸念いたしまして、補足説明を申し上げることとさせていただきます。
先にご連絡を頂戴いたしました連絡先のinfo@××××は、Yahoo! BB会員
専用のメールアドレスとなっており、かつ、セキュリティ上、添付ファイルを
自動的に削除する仕様となっております。よって、先日西村様から頂戴いた
しましたご連絡メールは自動的に添付ファイルが削除されたため、ファイルを
確認することができなかったという経緯でございます。
つきましては、下記の連絡先に再度ご連絡を頂戴できれば、添付ファイルの
ログから弊社会員の特定を行い、早急なる対応を実施する準備をしておりま
すので、誠にお手数ではございますが、下記連絡先へ再送くださいますよう
お願い申し上げます。
ご多忙の中、誠に恐縮ですが、ご返信をお待ち申しております。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

平成15年　2月 26日
ソフトバンクBB株式会社
お客様苦情相談センター
センター長　

アクセスログ送付先：[email protected]

送信

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
お世話になっております。西村です。

前回もログファイルを****@softbank.co.jpという個人アドレスにお送りしてると思いますが、
そのファイルはどうなったのでしょうか？

再送のご連絡を頂くのに、何故これだけの時間がかかったのかよくわかりませんが、
とりあえず、ログファイルを再送いたします。

宜しくお願い致します。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
テキストのログファイルを添付

お世話になっております。西村です。

エラーメールが帰ってきたので、
zipファイルも送付しておきます。

message size 5390040 exceeds size limit 5242880

西村　博之＠管理人様

度々の御返信誠に恐れ入ります。

さて、ご連絡いただきました件につきまして、頂戴しました情報
をもとに弊社にて調査した結果、該当会員様の確認を行いました。
早速、該当会員様に対し、サイト管理人様より迷惑行為のご連絡
を頂戴した旨および、当該迷惑行為は弊社サービス規約に違反する
行為である旨お伝えし、今後自粛するよう強く要請いたしました。
もし万が一、今後も弊社会員様による迷惑行為等が発生するような
ことがありましたら、引き続き対応をさせていただきますので、
その際は改めてご連絡いただければ幸いです。

つきましては、誠に恐縮ではございますが、弊社会員様に対する
書き込み制限の方は解除いただければ幸いでございます。
幾度に亘り、お手数を頂戴し、誠に有難う御座いました。
今後とも宜しくお願い致します。


平成15年　3月 4日
ソフトバンクBB株式会社
お客様苦情相談センター
センター長　****

送信
＊＊＊＊＊＊＊＊
お世話になっております。西村です。

それでは、解除しておきます。
次回は素早い対応を期待しております。

ではでは、今後とも宜しくお願い致します。