【KIS】カスペルスキー総合Part114【KAV】

カスペルをアップデートしようとすると

Kasperskyのインストールができませんでした。
インストールができない原因として、ウイルス感染も考えられますので、コンピュータをスキャンして感染を除去した後に
インストールを再実行してください。[はい]をクリックすると、駆除ツール(AVPtool)をダウンロードできます。
駆除ツールを実行しても、このメッセージが表示される場合は以下のFAQサイトにて対処方法をご確認ください
http://redir.kaspersky.co.jp/v2011/AVPTool

って出る。指示された通り駆除ツールをダウンロードして検査しようとするとCドラは終わったものの、Dドラは2時間で1%も進まない状態。
URLは英語でサッパリだし、他に何したらいいかアドバイスもらえないだろうか？