ノートンをアンインストールしたら･･････・

ＮＩＳ2006の期限が近づいたのでシマンテックに問い合わせ。
シマンテックの対応の悪さはよく聞くが、いま初めて経験。
質問フォームに氏名・電話番号・シリアルナンバー・質問内容を書かせておきながら
送信すると問い合わせの電話番号が出る。
その電話番号にかけてオペレーターにつながると
｢こちらの画面に出て来ないから、氏名・メールアドレス、シリアルナンバー、
問い合わせ番号、問い合わせ内容をもう一度すべてもう一度言え」。
そのオペレーターは日本語もたどたどしい中国人。
その手の苦情はどこへ言ったらいいのかと聞くと
上司へは進言できないシステムです、の一点張り。
要は会社の幹部に顧客の苦情が届かないようにしている訳だ。
アメ公っていうのはこんな対応でも通ると思っているらしい。

もちろん今度は他の某社に鞍替え。