>>440 438です。
ウィルスバスターは体験版しか使ったことがないので、詳しいことは
わかりませんが、体験版は通常1ヶ月の期限つきですよね。
その「コード」(ノートンなら「延長キー」)の登録手続きで失敗した
可能性はないのでしょうか。
手続き後しばらくはパターンファイル等の更新が可能で、使えていたの
でしょうか。
「コード」の入力には有効期限があるはずです(ノートンは14日以内)。
もしその期限を過ぎていれば、これから再インストールしても有効になら
ない可能性もありますので、確認したほうがいいでしょう。
その場合は、販売元に問い合わせして再発行してもらう必要があると思
われます。
体験版を導入したのがいつ頃で、さらに更新手続きをいつ頃行なったのか、
その後は順調に更新・使用が可能だったのか等を明記して、こちらで相談
するとよいかも。
【対応】ウイルスバスター2004 Part18【遅め】
http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/sec/1080908533/l50