ドコモの個人情は流出している

こうも考えられませんか？
いわゆる「ワン切り」をやってる会社名など知っている人なんてほとんどいない。
だったら適当に請求メール流せば、間違ってリダイヤルした人を含めて身に覚えがあって
なおかつ従順な人ならば騙されて金を振り込んでくれるかもしれない。
またはそれに似せたイタズラメール。

でも、どうやって料金回収するんですかね？＞業者
だって相手が携帯なんだから番号知ってようがアドレス知ってようが
平気で踏み倒されるでしょうに…。
ダイヤルＱ２型サービスでない限り電話会社が回収代行するわけないし。

それから抗議は平日の支社窓口のほうがいいですよ。
ショップに行っても同じところに回りますから。