COOKPAD で起こった問題の記録

一部利用者の登録情報の誤表示に関するご報告とお詫び　平成２０年７月１７日
クックパッド株式会社代表執行役社長 佐野陽光
弊社が運営するクックパッドにおいて、一部のクックパッド利用者の登録情報が、他のクック
パッド利用者の登録情報確認画面に誤って表示されてしまうという状況が発生してしまいまし
た。弊社を信頼して登録情報をご登録頂いた利用者の皆様にご迷惑、ご心配等をおかけしました
ことは、深くお詫び申し上げる次第です。
上記誤表示の詳細は次のとおりです。
誤表示された登録情報：メールアドレス、郵便番号、生年月日、性別
誤表示対象情報の件数：４９件
誤表示の発生時間帯：平成２０年７月１４日の１５時５４分から２１時４２分までの時間帯
誤表示の発生場所：上記発生時間帯に登録利用者がアクセスした登録情報確認画面
誤表示の形態：アクセスした登録情報確認画面に別のクックパッド登録利用者の登録情報が
表示されてしまうというものです。
上記の誤表示対象となった登録情報４９件のうち、１人の他の登録利用者にのみ表示された誤表
示対象の情報は３３件、複数の他の登録利用者に誤表示されたものが１６件です。合計で９１名
の登録利用者に対して誤表示が行われました。
原因ははっきりしており、弊社サービスのプログラミング過程で、誤ったプログラムを実施した
ことであります。これにより一部の利用者の登録情報が誤って紐づけられた他の利用者に向けて
表示されてしまいました。なお、クックパッドの既存登録利用者以外の第三者に情報が表示され
たということはございません。

原因については、発生日である平成２０年７月１４日中に究明を行い、対応策を同じく平成２０
年７月１４日の２１時４２分に完了し、当該状況についてはすでに解決済みとなっております。
また、再発防止策として社内教育の徹底及びプログラム内容の確認工程の徹底を早急に行うこと
といたしました。
なお、平成２０年７月１５日中に事実の確認を行い、平成２０年７月１６日付けで、登録情報が
他の登録利用者の登録情報確認画面に表示されてしまった利用者の皆様には、個別に本件に関す
るご報告とお詫びの連絡をさせていただいております。
また、当該登録情報を閲覧可能な状態となった利用者の皆様に対しても、同じく平成２０年７月
１６日付で個別にお詫びのご連絡をさせていただくとともに、
万一誤表示された登録情報確認画面を保存されている場合には削除のお願いを行うという対応
を行っているところです。
利用者の皆様にご迷惑、ご心配等をおかけしましたことは、深くお詫び申し上げる次第です。
今後は、関係者一同、再発防止策に取り組んで参ります。
なお、本件に関するお問合せについては、下記の窓口までお願いいたします。
クックパッド株式会社
ユーザーサポート窓口（http://cookpad.com/info/contact/inquiry/16）