♪駅の発車メロディー♪　♪23コーラス目♪

>>501-504
一番迷惑するのは、JR西日本へクレームをつけた事に対してクレームをつけた
東葛飾高校JRC部の舟木君ですね。わかります。

「転載禁止」と書いてあったので以下引用。

舟木様

いつもJR西日本をご利用いただきまして、ありがとうございます。
お客様からいただきました貴重なご意見に対し、ご回答させていただきます。

発車の際のチャイムやメロディーについては、駆け込み乗車を誘発する結果となったことから
現在のところは使用しないこととしております。お客様の貴重なご意見は
今後の参考とし、より分かりやすい放送となるよう努力してまいります。

今後ともJR西日本をご利用いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

西日本旅客鉄道株式会社
JR西日本お客様センター
お客様相談窓口責任者
松井 由信

発車メロディ使用停止前後で駆け込み乗車が何％減少したのか、
一切触れられていないので回答としては不適切ですね。舟木君。


いつもJR西日本をご利用いただきまして、ありがとうございます。
再度お客様からいただきました貴重なご意見に対し、ご回答させていただきます。

お尋ねの件に関しましては、「駆け込み乗車」を誘発しているとの考えから
発車メロディーを使用しないこととし、その結果、実際に駆け込み乗車が減少したため、
現在ではその他の線区でも発車メロディーを使用しない方針としております。
ご理解の程よろしくお願い致します。また、自動放送については
聞き取りやすいものとなるよう改良を続けており、今後も努力してまいります。

西日本旅客鉄道株式会社
JR西日本お客様センター
お客様相談窓口責任者
松井 由信

そして苦し紛れの言い訳です、舟木君ｗ


いつもJR西日本をご利用いただきまして、ありがとうございます。
再度お客様からいただきました貴重なご意見に対し、ご回答させていただきます。

駆け込み乗車については、その事象の特性から正確な数を数えることは困難であり、
従来から正確な数を把握することは行っておりませんが、駅係員等からの聞き取りにより
減少したとの認識を行っております。
また、発車メロディー使用時には、メロディーが流れることにより、それをきっかけとして
お客様が階段を駆け下りる等、お客様の安全を損なう恐れのある事象が見受けられましたが、
発車メロディを使用しなくなってからはそのような事象があまり見受けられなくなりました。
以上のことから、発車メロディを使用しないほうがお客様にとって安全であると判断しております。
このことは全社的な共通認識であり、現在のところ、改修時には基本的には発車メロディーを
使用しないものとするようにしております。ご理解をお願いいたします。

西日本旅客鉄道株式会社
JR西日本お客様センター
お客様相談窓口責任者
松井 由信