【】『幸福の科学』統合スレッドPART118【】

35のつづき
｢ニーズ志向と感謝の心でトップ営業マンに｣
岩田−自分の責任と受け止めて、失敗を乗り越えられたんですね。その後、どうやってトップ営業マンに
　　　なったかですか？
鈴木−仏法真理の教えに基づいて、成果が出ない原因を反省し、一つひとつ手を打っていったのです。
　　　私は転勤したばかりの時は、｢早く成果を出そう｣と焦るあまり、できるだけ効率よく成果が出せる
　　　商品を売ろうとしていました。お客様のニーズを知ろうともせず、自分の売りたいものを売っていたのです。
　　　私は、『仕事と愛』に説かれている｢よい仕事をするためには、ニーズ、すなわち他の人びとの要求、需要を、
　　　いち早く察知することが必要｣という教えをもとに、誠実な営業を心がけるようにしました。
　　　具体的には、徹底的にお客様への訪問をやり直しました。今までは、商品の話をするだけでしたが、実際に会
　　　って話をし、｢お客様が何を求めているか｣を知りたいと思ったのです。時には、営業のことを忘れ、老後の不
　　　安や家族の問題など、相手の悩みにじっくり耳を傾けることもありました。
　　　　その上で、商品知識に関する勉強を重ねました。お客様のニーズに合ったものをお勧めするには、幅広く、
　　　詳しい知識が大切です。新しいタイプの商品である｢投資型年金｣が出た時は、誰よりも早くたくさんの情報を
　　　集め、お客様に提供できるようにしました。
　　　　すると以前は｢あなたたちの言うことを聞いてたら、損してしまうわ｣と不信感を抱いていた方も、｢ちょうど
　　　、こんな形で資産を生かしたかったの｣と、喜んで購入されるようになりました。