【待呼】サポートセンター勤務者スレ【ｸﾚｰﾑ】

ドアドア受付強要されたら損
あんなので後処理いれて１０分もかかる
間違いのないようにするためだかしらんがあんなに確認やられたらたまらん

みんな新人たちがやめる姿を見て楽しいかい？
俺の同期たちみんなやめちまったぜｗｗｗｗ
俺もそろそろやめる用意するか。。。
繁忙期３ヶ月前から絶対やめさせてくれないとかほざきそうだし。。。

プリンタの寿命は2年だね
今更MJシリーズの問い合わせしてきて、これは画像が汚いとかいうのやめてくれ。。。
あとwin98使ってながら、文句いうの辞めてくれ。。。しかもウイルス満載で問い合わせしてくるな

そういえばここ最近vistaにプリンタつないだけど認識しないという問い合わせが数件あったが今日判明したのがvistaのバグだったようだ

あんなクズOS買って問い合わせる奴は
氏
ね
ば
い
い
の
に

ていうか、ビスタはプリンタやスキャナの認識とかに関しては、別に糞じゃない。
むしろどっちかというとWindowsでは良い部類だろ。スキャナなんかインストールして
電源入れただけでほぼ一発で認識だよ。WindowsXPならウィザード立ち上がってくるし。ｗ

勘違いしてる？
ビスタのバグの中にデスクトップの設定によってデバマネで複合機やスキャナを認識しないというバグ（プログラム上の欠陥）があるんだよ。
Meや98ではデバマネみればどうにかなるがこいつは対処のしようがないバグのようで、いつ修正するのか。

>>306
詳細キボンヌ

販売店でヘルパーとして入ってるけど
vistaで使えないってクレーム対応回されることがたまにあるから
対策とか知りたいけど、もしかして手の打ちようがない状況？

Aero切ったら認識する場合があるバグか
切てもダメなら施しようがない
usbprint.sysだっけ？が破損もしくは入っていない為にｲﾝｽﾄｰﾙできないXPや2000よりもタチが悪い案件だよな

ビスタでプリンタドライバインストール中にファイルが破損していますとでてインストールできない案件もでてきたな
調べるとこれもビスタのバグだと広報された
ﾏｲ糞ｿﾌﾄは早くＳＰ１だせよ

今日は電話多かった。
沖縄と福岡と松戸がカラリオ担当だがウワサでは福岡近いうちになくなるの？
本社がグッ（ｒｙのような悪徳だから？

福岡なくなっても沖縄にＳＷの支社できるし、そっちに全部移動じゃね？
最近キヤノンサポセン様のお陰でだいぶ断れるようになったぜ
今まで折り返し希望されたら受けてたがそういうのもしなくてよくなったし
開口一番に電話番号と名前いえば折り返しせずに無視してよくなった
明らかにへんな客も断れるようになったしラクになった
ほんとキヤノンやＨＰの真似してくれててよかった

そういえばカラーインクが切れても黒インクがあればで印刷できる機能つけるらしい。＞エプソン

なんでわざわざサポセンでアンケートとるんだか　俺らが消費者に一番近いからかしらんがばっかじゃねーの？

ネットでアンケートとれよ。

＞キヤノンサポセン様のお陰

これってどういうこと？

観音と同じレベルに落としたってことじゃない？

繁忙期前に辞めたいけど新人辞めすぎるから辞めたい言いにくい
辞めるなよ おめーらｗ

PM-A820ウケたwwwwwwwww
今回の案件は最強過ぎるｗｗｗｗｗｗｗっｗｗ
あのインクは詰め替え不能の代わりにバグ満載ですか？

しかこのおかげで電話がとrまらんかったorz

どの地方の客が質が悪い？結構、個人差あると思うが

>>316
関西
クレームの９割は関西人
とりあえずいってみようという文化がある為
ちなみに専用の対策マニュアルもあるぐらい酷い
当の本人は韓国人と同じ扱いされてることにも気付かず

9割とか言ってる時点で煽り以外のなにものでもないな。

たぶん9割はあってると思うよ。
H●の顧客管理データに地域別で不良品の率、クレーム率を分布図にしてるものをみたことあるが大阪、京都、兵庫の突き抜け方異常だし足すと8割余裕で超えてた。
他の関西圏の都道府県も足せば9割いくでしょう。

「プリンターは・・・」　　
ＥＰＳＯＮのインフォメーションセンターに電話して、お姉さんの説明どおりに接続してみたのだがダメでした
おそらくウィルスがプリンターの中に入ってて、ウィルス対策でプリンターを受け入れないのだと思う。
つまり、もうただのカラーコピー機になってしまった訳です。逆に言うとウィルス対策は完璧な証拠だけどね。
仕方ないから新しいプリンターを買うしかなさそうだ。

もう１度電話したら今度はお兄さんが出て、違う説明でなんとかパソコンにプリンターを
認識させる事には成功した。が、スキャナーとしての機能が復活してない。
何でこんなにプリンターを繋ぐだけで時間や手間が掛かるの？　正直イライラしてます。

３回目の電話ではまた別の男性が出た。いちいち前任者と言う事が違う。
相変わらずスキャナーとして起動しない。もう３人目なんかは面倒くさそうな
雰囲気まるだしでカチンと来た。こっちだって何でプリンター接続くらいの事で
丸１日潰さなきゃいけないのかさっぱり解りません。もう１回電話してみます。

４回目の電話はまた同じ男。今度は「マイクロソフトに登録してくれ」と言ってきたが、
登録の方法が解らない。なんかわざと面倒な事を言ってこちらが諦めるのを待っているのだろうか？
　プリンターをつなぎたいだけなんだよ！
　エプソンのプリンターはそんなに富士通のパソコンと相性が悪いのか？
　もう他社のに買いかえたほうが早い気がする。もう電話するのもウンザリ・・・。

問題はあなたがどこまでやったかだよね。
ウイルスソフト停止してインストールしてみてどうかとか
色々説明があったとおもうよ。
正直、認識しない事のほとんどはPC依存の問題だ。
ウイルスソフトなどのセキュリティーで認識しないことや
USBケーブルやプリンタ本体が原因の事はかなり少ない。

認識しないPCに以前は使えてたなら、いっそのことシステムの復元が早いだろうね。
初めて接続なら、多分、PCメーカーに相談してくれって話があったとは思うんだが。
それだけやって認識しないなら。多分、リカバリとかになるかもしれんが。

もうエプソンの解りにくい説明にはウンザリしたので、明日新しいプリンターを買いに行きます。
こんなくだらない事でこれ以上時間を無駄にしたくない。
サポートセンターとかインフォメーションセンターといってもしょせんは人間のやる事で、
３人目の男みたいな奴が企業のイメージを悪くするんだよね。
１人目のお姉さんはあんまり役には立たなかったけど、粘り強く対応してくれました。
なかなか両立しないんだよな、人格と知識は。
本当、こういう事が得意な人に人間性が欠けてる理由がよく解る。
人間の脳は無限じゃないから、何かが必ず犠牲になるんだよ。

＞おそらくウィルスがプリンターの中に入ってて、ウィルス対策でプリンターを受け入れないのだと思う
この文章からずーとあなたが嫌な態度を取ったのがよくわかる
ありえないことだし、ほんとにウィルス入ってたらリコール問題で大変なことになる

あと
＞３人目の男みたいな奴が企業のイメージを悪くするんだよね
所詮サポセンやインフォメーションセンターは他の企業に委託
今時そんなことも知らないってのが悪い　サポセンに電話する奴＝ゴミとしか企業は考えてないんだから

期待してサポセンに電話かけたのかしらんが、4回もかけたってことはただのクレーマーとして処理されて終わったんだな

ﾃﾞﾊﾞﾏﾈ見てイメージングデバイスの項目に不明なデバイスってあってこれを削除できないって案件くさいな
更新で無理矢理ぶちこむ方法を俺なら案内するがどうもパソも壊れてるくさいな

＞プリンターをつなぎたいだけなんだよ！

ていうか、これだけ難癖のある客だと分かるよ。
繋ぐってのは、プリンタとPCがあるんだよ。
認識の問題なんて大概がPCの問題。
三回電話して解決しない事なら、絶対にPCメーカーに
確認してって言われてるはず。それなのに4回目電話したって事は、
PCメーカーに電話して相談したのに解決策を出してもらえなかったか、
そもそも何もしなくてまたエプソンにかけなおしたかだよ。

プリンタのサービスセンターにしろPCのサービスセンターにしろ同じだろうけど、
その電話で全て解決することが仕事じゃないんだよ。大方は解決するけどな。
解決しないこともある。だから、これこれをやってもらえないか？とお客さんに頼む。
PCに依存した問題なら、もうシステムの復元かリカバリだよ。
まあ、その前にプリンタやケーブルに依存してるかどうか確認するために
別のPCに接続してインストールしてどうかの確認になるが。

「おNEW♪」　　ショッピング
真夏の太陽の中、新しいスキャナーを買いに電機店へ出掛けた。
そっか・・・夏休みだもんな、このくらいの暑さは仕方ない

プリンターのコーナーに行くと、エプソンのセールスマンが声をかけて来た。
正直昨日の失礼な電話対応にイライラしていたので別の会社のプリンターに
しようかなと思ってたんだけど、今まで使ってたカラリオ「CC−７００」に近い
スイッチ類に愛着を感じ、まあせっかく説明してくれるんだからとエプソン製の
中から選ぶ事にした。６年以上も使ってたんだからね。

いろいろ迷ってカラリオ「PM−A８２０」という、エプソンで１番人気のプリンターに決めた。
２０５００円という価格に驚いた。僕がCCー７００を買った時（２０００年頃）は５〜６万したと思う。
今回は少ない出費（出張で接続してもらえばそのくらいは掛かる筈）で済んで助かったけど、
問題は上手く繋がるかという事。さすがに疲れてフラフラなので、
体力と集中力が復活したら接続作業に入ります。今また頭痛になりかけてるんで・・・

このところ、苦手な機械操作ばかりでゲンナリしてる。この視力で説明書をしっかり読むのはキツイです。
でもイラストの反応を見られるブログ（本殿）は、僕にとってはかなり重要だし仕方ない。
ちゃんと客の好みと自分の好みのすり合わせをしないと独りよがりになってしまう可能性がある。
やるしかない。（ところで「やるっきゃない」という言い方を聞くと引いてしまうのは僕だけ？）

プリンターの色数が増えたので、今までよりプリント版イラストがキレイになるかも？
デジカメは持ってないんだけど、このプリンターだと直接処理出来るみたいなので買うかも知れない。
肉眼では見づらいものでも画像にすれば見やすく調整出来るし、イラストの参考にもなる。落ち着いたらまた考えます

もしかしてＣＤなくしてドライバのインストール聞いてきて認識しなかった客？
Windows事態壊れてるとわかって教えたのにあのあとも電話したのか
ｷﾃｨｶﾞｲですな
こんな客相手にするんだからみんなやめるわ

>４回目の電話はまた同じ男。今度は「マイクロソフトに登録してくれ」と言ってきたが、
>登録の方法が解らない。なんかわざと面倒な事を言ってこちらが諦めるのを待っているのだろうか？

プリンターと言うか複合機？のセットアップで、どうしてマイクロソフトに登録〜なんて展開になるのかわけが分からん。
こいつが勝手に余計なことやらかしてるだけなんじゃないのか？

>>328
WindowsとWordが
不正コピーの品です。正規版を購入下さいって出てきてるんだろう
属にいう割れザー

自作板　('A`)もう絶対知人に組んでやらねぇ
窓板　ｺﾈ無料PCｻﾎﾟ依頼お断り
で迷惑かけているゴミクズが迷い込んできたんだな。

知人に不正コピーの窓使って組んでもらったものじゃそりゃあきれるわ。
こういうゴミしか電話かけない場所＝サポセン
たのしいよね〜。

修理の簡易見積もり伝えたら新しいもの買えるじゃねーか言われた。
そうなんだけど修理してまで使おうとする奴の方が悪いのに…
エコがどうのういってたけどただの話聞いてたらただのケチだったしなんか疲れるわ。
みんなはそんなとき謝罪のみ？

>>331
「エコ＝安い」なんてのがそもそも勘違い
環境に優しいのは無駄に金がかかるのは最近の中国ネタでもわかるでしょ

再生紙よりも木を切って新しく紙を作るほうが安上がりとか
身近な例をあげて、最近のプリンターも安くなりすぎて商売になりませんよ
ぐらいに伝えて笑ってごまかせ

常識的に環境に優しく配慮するには一定のコストがかかると説明してるよ。私は。
それで理解しないやつはただの気違い。

もうすぐ家庭用プリンタで仕事するｱﾌｫ企業のｷﾃｨｶﾞｲから大量の電話がある月曜日です
しかも使い方が悪いのに機械のせいにするｷﾃｨｶﾞｲつき
メンテナンスエラーのクレームも気にせず頑張りましょう

今日は電話ならない〜月初めはいいね〜

月曜日は電話多すぎ。
さすがというか、印刷ドキュメント削除も知らないお馬鹿ちゃんばっかなんだがなんでだろうね？ふしぎでたまらない。

つーか、PCから印刷が出来ないとかで電話かけときながら、
PC立ち上げてないアホは電話切りたくなるよな。
そういうやつに限って、起動が糞重い。

そういう糞人間がいるせいでプリンタの値段が高いわけですよ。
サポート費用が半額入っているとかデータみて笑うに笑えないよな。

>>337
客の中でも人間のくずだよなｗ
そういう奴に限って電話途中で上に変われって奴もいるけど、状況はまったくかわらないのになｗ

札幌消費者生活センターからの電話ﾜﾛｽ
エンドユーザー数人からの電話があってインク詰まりの記載を大きくしろだって
ここ見てる他の奴らも消費者生活センターに電話してくれれば面白いのになぁ

Eシリーズ廃止笑えた
たった2年でシリーズ廃止とはさすがだな　PTシリーズよりもハズれとか、買った客からクレームきそうだ

だれか消費者センターに詰まりの記述しろって2ちゃんあたりで集団凸してくれないかなぁ

現行機種の製造中止でなく、シリーズそのものが廃止になったの？

>>341
最初はE500のみの製造中止が突然300700もなったから廃止らしいよ
後継機種の予定は未定に突然なったし
たしかに写真に特化したといいながらこれは需要ないしね
D870みたいに後継機予定があるのと同時に発表だしね

>718 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。[sage] 投稿日：2007/08/27(月) 19:08:35 ID:dXP8F6pm
>エプソン信者か社員っているのかここ？
>弊社では交換も返金も一切していないと言ったぞ。サポセンのねーちゃん
>俺はゴネて、２回も上に確認させたけど同じ答え返ってくるんだからそういう会社なんだろ

サポセンに電話すれば交換できるって思ってるｷﾁｶﾞｲいるんだね
常識外な生物がのさばるこの板ならではだな
新品と交換するのは販売店のみ　新品交換してもらうよりも捨ててHPかブラザー買った方がいいのにね

しかも修理しかできないっていうのにごねて上にまでいいやがったのかｗ
鼻で笑われながらまたごちゃごちゃいってますよｗうぇっｗラッキーｗｗｗって感じで変わられたんだなｗ
そんなに悔しければブログでも作って発表すればいいのにね

>>342
Eシリーズ9月7日にちょいと改造したものがでるってアナウンスきたね。
製造数をかなり減らしたとか笑えた。
だれがリモコンなんか使うんだろ？
きっと複合機にもつけろって苦情が来るのに能なし設計者死ねばいいのに。

ﾒﾝﾃﾅﾝｽｴﾗｰで無料修理にしろとかいうｸｽﾞに連続で当たった
あったま悪くて笑えた
あと保証書に販売店名と日付が書いてない癖に保証期限だから無償だとかいったバカ
今時どこのメーカーもそんなもの修理しないのに怒りだして笑えた
どんなに発売から１年未満でもできないこと説明してやってもわからないとかｗ吹き出しそうになったぜｗ

たかだかインク詰まりで電話かけるアフォっているんだな。
こういうのがいるからプリンタ高いってしらないんだろうな。
今の半分でも利益出るのにサポセン代で半分撮られてることも知らないんだろう。
>467 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。[sage] 投稿日：2007/08/27(月) 09:17:14 ID:jXUaZo32
> プリンタ2ヶ月使わないでいたら、
> インクが詰まって印刷できなくて(´･ω･`)ｼｮﾎﾞｰﾝ
>
> サポセンに電話、
> 『　定期的に印刷して下さい　ヘッドクリーニングを数回行い一晩放置してみて下さい
> 　　その後も詰まっているようでしたら修理に出す事をお勧めします　』
>
> サポセン( ´∀`)　( ﾟД ﾟ )　…
>
> 知らなかったオレが大馬鹿です。
>
> 糸冬　了

どうでもいいけどビジネスで使うような人間がインク詰まる機種を買うこと自体間違ってると思う

そもそもエプソンやキヤノンが販売しているものは『家庭用』プリンタであることを忘れているアフォ多すぎだよね
詰まりが解決しないぐらいで電話するなってのｗその電話する為にサポセンの人間に一回どれぐらいの金額払われてるのか知ってるのかね？
さっさと修理センターにだせよ

ていうか、レーザープリンタ＝高価と思ってる馬鹿が多すぎる。ｗ
10年弱くらい前でもA４モノクロレーザーなら、3万くらいであったぞ。
それなのにビジネスでインクジェットプリンタ使って、ガリガリ会社で使用して
廃インク吸収パットが直ぐに満タンになってぐちゃぐちゃ文句言うんだよな。

>>348
ｱﾌｫだからこんなところに電話するんだと思う
常識も何もｷﾁｶﾞｲだから調べる能力も欠如したゆとり教育の生み出した象徴なんだし

だいたいvista発売前の発売機種のドライバインストールに同梱CD使う大馬鹿がのたまってるんだしｗｗｗ
しかもSDの2GBが発売される前の機種で2GB読み込めないという常識が通じない人間がかける場所だから

あったまどころかウジがわきすぎてるんでしょう
ある意味、社会のために自殺するべき

電話する人はすでにネットから取り残された哀れな人間のみだよね
俺はエプ→キヤノサポに移動した口だがホントラク
エプは詰まりばっかの電話だったが、今ほとんどない
客を注意しても怒られないしほんとラクだわ

下手にでないと売れない企業の寂しさを感じたよ

負け組から負け組に移動する意味がわからない

ttp://pc11.2ch.net/test/read.cgi/printer/1190950484/
サイコーに笑えるスレッドができたｗ
告訴よりも消費者センターに電話してくれ
そうすれば動くからって毎回言われてるのにね〜　そうすればこっちもラクになるのになぁ
説明書に書いてありますって言えばいいし

現行の法律じゃ告訴できないことしってるから説明書に書かないってしってるんだけどｗ
消費者センターが動けば多少は変わるらしいし

中の人間の書き込みかどうかは、自分の今まで関ってきた
業種の板の関連スレを見て大体想像が付く。
ここは想像とだいぶかけ離れてるなｗ

で？
結果偽物が多いのか本物しかいないのか書いてないから何がいいたいんだ？
パソコン関係でもすぐにﾌﾟﾘﾝﾄｱｳﾄしたいのにできないゆとりな馬鹿からの電話しかないからゆとりちゃんにとっては驚きだってことかい？ｗ

メンテナンスエラーか
EPSONは一律4200円で修理なのに簡易見積もりで10k以上書いてるからね〜
客に案内するとｷﾚるからね
目詰まりとﾒﾝﾃﾅﾝｽｴﾗｰは早く消費者生活センターに電凸して説明書や商品の箱変えてくれないかなぁ
電話減るだろうしｗ

>>354
親に意見を聞け。

>353 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。[sage] 投稿日：2007/09/29(土) 00:31:04 ID:hiOVALbC
>中の人間の書き込みかどうかは、自分の今まで関ってきた
>業種の板の関連スレを見て大体想像が付く。
>ここは想像とだいぶかけ離れてるなｗ
>355 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。[sage] 投稿日：2007/09/29(土) 03:16:11 ID:hiOVALbC
>>>354
>親に意見を聞け。

サポセンに勤務したことないお馬鹿ちゃんはこのスレに来てはいけませんよ。
>>320のようにバカ晒さないでください。

http://faq.epson.jp/faq/1026/app/servlet/qadoc?003311

http://faq.epson.jp/faq/1026/app/servlet/qadoc?003312
こういうのをトップに書かないからサポセンに電話かけるお馬鹿ちゃんが現れるんだぜ。

繁忙期ですがガンバッテ下さい

サポセンにメールして解決したんだけど、お礼のメールしたらウザイですか？

何百通の1通ぐらい問題なし
むしろうれしい
延々と苦情を書きつづったメールなんかもらってるから特に心が和む

>>360
あざーす。早速出しますわ。

>>320
＞逆に言うとウィルス対策は完璧な証拠だけどね。

ﾜﾗﾀ

今までサポセンの人の苦労を考えて、気を使って
とても丁寧に接してきましたが、あるサポセンの人から
「お勉強してからこちらに電話してくださいねぇー。
僕はぁー、その機械でぇー、何をやりたいのかな〜？」
と幼稚園児の扱いを受けてしまいました。
その日から、俺は極悪な態度で電話することになった。
サポセンがちょっとでも横柄な態度になったら、すぐに
おい、お前どういうつもりだ名前言え上の奴にお前の事を言ってやる
とキレて徹底的に喧嘩売る事にしたよ。
みなさんの所にも、俺みたいなキチガイ客からクレームばかりが来るのでしょうけど、
お互い様です。

>>363
まったくですな。

サポセンって、せっかく人間が電話に出てるんだから、
人間らしいクオリティで応対すればいいのにと思う。
社内で管理している部品につけている番号なんぞ、
客が聞いても情報価値ゼロなのに、
この番号教えるしかできませんだってよｗ

>>362
いい事いうじゃねえか。
出来るんだな？
今すぐ頼むぞ。

>>363
どこのサポセンだそれ…。
その電話応対してた奴は人としてどうかと思う。

基本的にプリンタのサポセンに電話する人間は常識外だから正解っちゃ正解な対応だけどな

>>365
意味不ｗｗｗ

>>320
＞逆に言うとウィルス対策は完璧な証拠だけどね。
超ｗｗｗ
米国国防省ですらウィルス対策で必死に何千ドルも使っているのに
お宅の家庭は国防省以上ですかｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

↑
間違えた
何十満ドルｗｗ

ネットワークゲーム（MMO)の課金アイテム制のシステムで
ガチャやくじと言われるレアな確立でしかあたりアイテムが出ないのは
射幸心をあおるギャンブルで、数万円の出費が伴うのですが

これをなんとか法律で規制して、定額制とかにできないものでしょうか？

特に、韓国のゲームがひどくて困ってます

勤務者はもういないようだな