ある日突然電話が利用不能に→キャリアに確認したら→KDDI「ソフトバンクから要請があって解約した」→

実家の回線電話が突然使えなくなった？KDDI「ソフトバンクから要請があったから解約した。工事済で復旧不能。使いたければ新規契約を」 - Togetterまとめ
http://togetter.com/li/664366


悪夢の様だ。私が生まれる前から同じ番号で使っていた実家の回線電話が、今日の夕方突然使えなくなり、
ＫＤＤIに確認したところ、「ソフトバンクから要請があったから解約した。工事済で復旧不能。使いたければ
新規契約を」という回答。ソフトバンクと我が家は無関係で新規契約もしていない。

しかも料金をＫＤＤＩに口座振り込みにしたばかりで現在も支払いは続行中。
「ＫＤＤＩさんでたしかにソフトバンクから我が家の回線電話について解除の連絡があったというなら、その証拠を出して下さい」
と言っても話が通じないようで、先程までずっと（僕の方の携帯電話で）話してた

そう要望を出したのは、最近ＫＤＤＩには他にソフトバンクへの鞍替えの案件が多く、
我が家のデータが何らかの事情でそのフォルダに入ってしまったのではないかと推測したから。
ソフトバンクが何の関係もない我が家の情報をどこかでキャッチしてＫＤＤＩに連絡したとは考えにくい

「そういう証明はできないんです」とＫＤＤＩのオペレーターさんは一点張り。こっちだってクレーマー
めいたことはしたくないが、ある日突然半世紀使ってきた回線を切られ「復旧は事実として出来ない。
違う番号で契約し直すしかない」というのをただ飲み込めというのは納得しかねる

コンピュータ処理に頼る要素が多い仕事でも、入力を人間が確認する段階があるとしたら、
処理と処理の狭間でミスが生じる可能性はある。そうした場合の対処のマニュアルが何も出来ておらず、
最後は開き直るだけなのだとしたらＫＤＤＩのシステムはあまりにもずさん過ぎないかと思います。

（リンク先より抜粋）

固定電話はNTTでいいだろ
ゲテモノ使うからそうなる

おまえの愚痴はいらんのじゃ
どう行動してどういう結果出たかだけ書け

KDDIなんかと契約するからだろｗ
ちょっと高くでもNTTのままにしとけや

素直に信頼と実績のNTTにしとけよ
　

ああ

　
KDDIが在米韓国人向けの携帯を用意
http://m.k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/20120328_521991.html

KDDIが韓国NHNと業務提携
http://www.yomiuri.co.jp/atmoney/enterprises/manda/20120704-OYT8T00403.htm

KDDI 韓国語専用翻訳アプリ「翻訳カメラ」をリリース
ttp://www.kddi.com/news/topics/20120328.html

KDDI総研特別研究員 在日韓国人 趙章恩
http://www.nikkeibp.co.jp/article/dho/20110822/281390/
KDDI創業者の妻朝子夫人
韓国の白菜キムチが格段に美味しくなったのは彼女の貢献と言っていい。 さらに、彼女の父は「韓国農業の父」として知られる禹長春
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E7%A8%B2%E7%9B%9B%E5%92%8C%E5%A4%AB

KDDI データセンター「TELEHOUSE」を韓国拠点に開設
ttp://www.kddi.com/corporate/news_release/2009/0212a/index.htm
サムスン電子、2012年開始KDDI版LTEの小型基地局ベンダーに
20110620
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20110620/361532

http://auctions.search.yahoo.co.jp/search?auccat=0&ei=euc-jp&tab_ex=commerce&p=BF-01B&type=all
　

訴えたら勝てるだろ
ネタ確定

NTTは研究開発もちゃんとしてる
KDDIやハゲチョンみたいな寄生虫を利用しようとした>>1が悪い

契約書出してもらえよ
契約者がサインしないわけないだろ

致命的なミスをやらかす禿とミスっても絶対謝らない庭のタッグはキツイな

固定回線がNTTじゃない家って……

KDDIはソフトバンクのパシリ

さすが禿バンク汚い

KDDI偽った詐欺かと思ったら

>>8
勝てるわけねーだろ
電話番号なんて契約してる会社の都合でいくらでも変えれるんで
文句言う筋合いなんてどこにもない

これはひどいけど家電はNTTのが無難だろ

やっぱり信頼と安心のNTTだね

>>16
どうかなー
これはさすがに穫れるかもしれない

こういうのって突っ張らないと後からクレーマーになに言われるか分からないから仕方ないんだろうな

KDDIとかほんと糞だな

ミスだろうけど酷いな

電話加入権ってもう無いんだっけ？
新規の料金発生無いなら番号何でも良いじゃん

こんなことあんのか？

>>16
勝手に解約したら流石に勝てるだろ

>>23
知り合いに教えるの面倒だろ
携帯持ってない人とか全員に電話すんのか

普通に口座引き落とし続いてて解約しましたは通用しないだろ

その電話番号に価値があったかどうかという話に

KDDIの営業が憎しみが湧くほど鬱陶しい

裁判か消費者センターにでも訴えるしかないね

契約書類無しでできるんかｗ
無茶苦茶だな

まぁ犬やニグロを使ったCMで日本人を貶めるソフバンだし。馬鹿過ぎ。

>>23
まだ半額だな。むりょうではない

代理店の所為だが
光契約したときのキャッシュバックがなくて
代理店の電話番号なくなっててKDDIにダメもとで電話してみたが
その時は蛆虫を踏みつぶすような対応されたな・・・・
あと、3か月の辛抱だ

て言うかもっと上のやつに連絡しろ

＞ある日突然半世紀使ってきた回線を切られ
半世紀前にKDDの固定電話回線があるわけないだろ。

ちなみにコールセンターでふざけた対応やられた時は
「あんたじゃ話にならんから、そばにいる上出せ」
これでいいよ

料金引き落とされてんのに使えないの？ありえねえー

それ代理店の糞営業だからｗ　>>29

本物のＫＤＤＩの営業は大口の企業しか回らない　>>29

お役所に泣きつけば一発よ

要するに、ソフトバンクの電話勧誘に曖昧な返事して勝手に番ポ手続きされちゃったってことでしょ？
KDDIのサポセンはレベル低いから支離滅裂な回答になってるけど。

裁判余裕やろ

KDDIの勧誘のしつこさは異常
何度断っても違う奴がかけてくるんだけど

意味不明だが不明のままでいい。
勝手にされろよｗ

>>37
>>37
コールセンターの上司を呼んでも同じだろｗｗｗｗｗｗ

NTTがしかけたステマ用のネタだろう

>リンク先より抜粋
ワシがとゲッターも読めない老害と思ってるのか！！

>>16
どうした？上司に火消して来いって言われたか？

いったいこれはどういうこと？

>>41
流石に口頭だけでは契約や解約は無理たろw

>>45
火消し工作員なのか？w

訴えろよ余裕で勝つぞ

>>41
まじでレベル低いなサポセン
auひかりに変える際に引き継ぎ悪すぎて断ったわ

営業に来る奴はドアを開けるまで素性を明かさないし
代理店だからという逃げ道をしきりに使ってくる
結局、そんなものを使って営業してるKDDIが極悪ってことだよなあ

君じゃ話にならん上の者と変われ
そしてかけなおせでおけ

意味不明
家族の誰かがソフトバンクのiPhone契約時に「家の電話もソフトバンクにしませんか？」って勧誘されたんじゃね

これ自営とかだと不通になったら死活問題だろ

まあ戻るんちゃう
それでも問題はでかいと思うが

https://twitter.com/risaku/status/463988762783924224
切通理作 ?@risaku
（続く）ＫＤＤＩとの一連の電話は私が息子と名乗ったうえで携帯を使って行ったが、最後母親が出て
「いま話してた息子は５０歳ですが、彼が生まれる前から使ってきた電話番号で、親戚もみんな知っていて、変えたくありません。
ぜひ同じ番号で復旧して下さい」と言ったら「ご要望伺いました」。（続く）

うちもKDDIの代理店にマイラインを勝手に変えられたな

>>16
勝手に解約したりしていいわけねえだろ頭おかしいの？

いや
これは本当にソフトバンクが
オーダーを流している。

おそらく
光通信がおとくラインの天ぷら契約を上げて
ソフトバンクが加除オーダー流したんだろう。

KDDIメタルプラスにした時の取次店が
今はソフトバンクの代理店をやっていて
勝手に変える事例はある。

途中で天ぷら契約に気づいたソフトバンクが
廃止だけしておとくラインにしなかった
これだろう。

>>29
なんか高圧的で横柄なセールス電話
昔の第二電電時代のままだった
うちはNTTから変えるつもりありませんと、ガチャ切りしてやった

勝手に解約して新規契約しろとか頭おかしいな

>>1
消費者相談センター
http://www.kokusen.go.jp/map/

↑に電話してみろ。
家も以前にKDDIにNTTの回線を殺されそうになった時、相談して助かったわ。
電話関係はおしなべてクズそろいだわ

>>50
いや、固定電話の番号を他社に移行して今のを解約する手続き（番号ポータビリティ）は電話申し込みで出来ちゃう。悪徳代理店がそれを悪用して時々トラブル起こす。

調査しますとも言わないのか
KDDIのオペレーター糞だな

>>16
お，KDDIの関係者か？

>>16
特約だろそんなのこれが常習化すると悪質だから裁判すれば悪い方にはいかんと思う

まさかチョンモメンで光電話の奴はいないよな

>>23
半世紀も使ってた電話番号なんて相手の連絡先も固定電話くらいしかない奴多いだろうから
全員にいちいち電話かけて電話番号の変更知らせるとか拷問じゃね

禿げは前に契約者のクレカ勝手にブラックにしてたよな

頭おかしい擁護が沸いてんな

>>45
ただのオペレーターと上司とでは対応判断の権限が違う
オペレーターは決められた範囲でしか回答できない上、大体が外注センターの派遣or契約社員だから外れ引けば本当に会話にならないし時間の無駄
いちゃもんクレームではないならさっさと上司と話すが吉

なんでソフトバンクがKDDIの契約を解除要請するんだ？

>>65
相互接続は
調査出来ない

>>37
nttのコールセンターいたときはリーダーも派遣だったよ
管理職は出向者。さすがに違うフロアにいる責任者は正社員みたいだったが採用時くらいしか会ったことなかったな

結論、加入権詐欺のＮＴＴが悪い！

>>73
解約代行とか普通にやってる

>>73
番号ポータビリティじゃね？

ちょっと前にマイラインかなんかで問題になったじゃん
勧誘の文句が曖昧で了承の「ハイ」じゃなくて確認・相づちの「ハイ」で契約にしちゃうやつ
あれに母親が引っかかったんじゃないの

なんかネタ臭い

>>73
>>60

>>75
センターによって違うみたいね、俺がいたとこは派遣は庶務のおばちゃんだけで、オペレーターが子会社の契約、リーダーが子会社正社員、SVが本体からの出向だった。

意味がわかりません

>>72
コールセンターは業務委託された別会社なんだから、そこの上司といくら話しても無駄だろｗ
さっさと電話を切ってKDDIにメールしろよ

>>78
固定回線だぞ？

電話番号って財産権になるのかな？

iPhone5のLTE詐欺の時も火消し大量だったし
今回も湧くのかな

こういうの聞くとやっぱNTTだなって思ってしまう。

>>85
番号ポータビリティは固定電話が先

番号自体はNTTが発行したものに間違いないら
NTTに相談するといいかも

>>78
馬鹿はレスすんなよ

>>85
固定回線でも、元々がNTT払い出し番号なら出来るよ

ヒューマンエラーはあり得んこともない
上司に代われ→事情説明→調査後折返せでおけ
調査させないことには話にならない
マニュアル対応のオペレーターと延々話してても調査には辿り着けない

ソフバンに「いいです」とか「結構です」とか言ったんだろ

>>85
おめーNTTだけだと思ってんの？

NTTなんてゴミ企業持ち上げてる奴なんなのｗ

もしかして外注先は本社に依頼するたびにカネ払うとかあるのかな

流石に固定回線はNTTにしとけよ

>>86
大昔には加入権も差押の対象だったんじゃ

ソフトバンクの代理店はやりそうなイメージがある
この手の代理店はどのキャリアでもイメージ悪いけど

>>64
なるほど、ありがとう
怖いな

消費生活センターと総務省の窓口に苦情を申し立てしたら一発で解決するな。

しかし、KDDIのチェックも甘く、善後策がまともに出てこないのも酷いが、ソフトバンクの杜撰な仕事は日常茶飯事だからな。
ソフトバンクのADSL参入時から本質的に何も変わってない。

君には何が見える？敵は何だと思う？

>>84
業務委託されてるからこそ、委託されてる権限では判断できない案件は委託元へエスカレーションして対応依頼すんだよ
エスカレーションの判断がオペレーターには出来ない
上司には出来る
そんだけの話

引っ越しもしないのに固定電話の番号が変わるのは面倒だな。KDDIでまとめたのが敗因かな

auショップはマジでクズ

固定電話は本当NTT以外はありえないと思う。
障害は出たときの対応とか経験すると余所移れないんじゃない。

勝手に解約した上に料金は取ってるんだろ
どういうことなんや

>>16
番号は売り買いもされるほど価値が認められるものだから
手違いで変更となれば少額でも賠償請求出来るだろう
めんどくさいとは思うが

これさあ、ブチ切れた云々より困るから戻してほしいって書き込みと理解できてる？
数年〜数十年振りに連絡してくる可能性の高い回線だぞ

こいつに原因があるのにそれ書かずにこんなこと書いてんだろ

理由もなくそんな事になるわけねえだろ

長年の嫌がらせ営業でKDDIとは絶対に契約しないという信念が家族ぐるみでついている

以前はメタルプラスからおとくラインに番ポするにはいったんNTT戻しが必要だった気がするけど、今はいらんのかね？

>>1
公共性・速報性なきスレ禁止
http://fox.2ch.net/poverty/

スマホ込みのauひかり電話を使っててスマホをauからソフバンにmnpしたからそっちのほうも使えなくなったとかいう話かな
やっぱり意味わからん

>>84
今時の企業はメール対応も委託してるよ
よくあるのが電話のコルセンとメール対応を一括受注して、同じ部屋で作業してる

トラブってるから連絡入れるんだろ
なんでトラブル解決できない奴が対応してんだよアホくさ

なんでKDDIだけあんなにしつこいのか

>>113
NTT発行の番号なら戻さなくても直接番ポできるよ

>>94
これ
某代理店のやり方ですね

>>112
そう言えば知り合いの自営も嫌ってたな
うろ覚えだけど転送の契約とかどうでも良い事で揉めたとかでｗ

>>116
マジかよ・・・詰みやが

>>103
局内の設定を間違えて逆ギレした挙句コッソリ直す糞ＴＴ

NTTよいよね

番号消されたって言っても一定期間はその番号使われないんじゃ無かったっけ？
未使用で残ってたら戻せると思うんだけどなあ
後は手続き上の問題か

>>113
確かに昔はそうだったけど、今は直接出来るようになってるね

>>102
通信キャリアは他社通信キャリアから
（昔で言う一種事業者）から
接続や廃止のオーダーを受けたら
速やかに実施しなければならないと決められている。

つまりKDDIはソフトバンクから
オーダーを受けたら
速やかにオーダー通りに処理することが課せられている。

オーダー記載自体に不備が無ければ
「このオーダー本当にユーザー了承してますか？」
なんて確認するのは
業務妨害として訴えられてしまう。

コールセンターなんて電話しても無駄だからな
外注だから
つまり、会社は責任を取る気なんて一切ない

これは訴えた方がいいだろう
コールセンターは外注先の派遣社員なので話しても無駄だ

コールセンターで電話出てるのってバイトか派遣だからな
そんな奴に何言ってもマニュアル以外の事以外対応できるわけが無い
通信の知識も満足に持ってないのに

俺も電話したが少々お待ちくださいで　3時間も待たされた

Amazonは、北海道とかの僻地に、直接コルセン作って、人を雇ってる
賃金は高くないが、貴重な仕事を与えてる

ここらへん、悪くないと思う
Amazonのフレンドリー侵略ってすごい

外注する企業はクソ

>>16
本当にKDDI工作員っているんだな。

そもそもなんで禿が庭に固定回線の解約要望だしたら庭はそれ呑むんだ？

KDDIと契約してるほうが悪い

これはあれか　マイラインって奴か？

記録も書面もないとか恐ろしいな

親がキャッチ電話に丸めこまれたんだとおもうけど

火消しに来ました。
みなさんこれは大したことではないです。
解散してください。

さっさと訴訟手続きをするべきやろ

>>134
>>127

なにこれこわっ
高々数百円の安さに釣られてKDDIにしたのが運の尽きだな
固定電話はNTT一択だろ

KDDIの言い分だけ聞くと
被害者との解約手続きは存在しないけど
ソフトバンクから解約要請があった気がするから勝手に解約したってことだな

仮にソフトバンク側から解約要請があったとしても
KDDIはその真贋すら確かめずに適当に事務処理してるってことだ

そういえばauの携帯って
契約者の番号と生年月日と固定電話あたりを知ってると
第三者でも勝手に回線停止できたけど
今は改善されてるのかね

KDDIはODNで詐欺みたいな契約をかなり昔にさせられてそれ以後一切使ってない
ソフバンより信用ならねえわ

>>142
>>127

>>127
だから、なにをすればソフバンからＫＤＤＩに固定電話解約のオファーがいくなんていう事態になんの

>>143
ODNで詐欺みたいな契約をさせられた、というのが正しければ、それもソフトバンクだからwww

ネタだろ
昔高額パケット代請求された！
↓
授業中もパケット代発生してる！
↓
クローン携帯や！裁判や！
↓
その携帯を金庫に保管してみましょう
↓
パケット代発生せず
↓
関係あらへん！クローン携帯や！裁判や！
↓
全面敗訴（ ）

これ思い出したわ

外注云々は問題ではない
「外注の一オペレーター」との会話で終わっていればそれが問題
外注先から本社へ対応依頼させるのが肝
上司に代われ→本社に調査させて折返せor本社の担当者から折返させろでおけ

プロバイダはDION軍だけど、流石に固定回線までKDDIはねえわ怖すぎ

>>145
ソフトバンクの固定電話契約したことになってるんだろ
そういう場合確認なんてこないぞ

AU系はJCOMとかスンゴイ酷いからなぁ

やっぱりNTTの方が信頼出来るわ、やっぱりドコモでしょ

auで固定電話をKDDIにすれば
iPhoneの維持費が安くなるとかやってるだろ
あれ罠だったんだなー

私、工作員だけどこれは火消しできないと思うの

外注先は本社になるべくエスカ上げたくないんだろうな

NTTのことをみかかって書く奴って
もういないのか

>>127
でも結局、過失はKDDIかソフトバンクのどちらかにあるわけで、
この人が泣き寝入りする必要などあり得ないわけで、
この人が訴えるならKDDIしかあり得ないわな。
ソフトバンクの関与は証拠がないんだから。

その先、本当にソフトバンクの関与があるなら、
KDDIとソフトバンクでやればいいはなし。

アホくさ
これがマジなら出るとこ出りゃいいじゃん
大手のマスコミもこれがマジなら飛びついて記事にしてくれるぞ

KDDIも一時期、固定回線を変更しませんか？って営業電話かけて
「結構です」っていうと契約したことになるやつやってたぞ
NTTの固定回線持ちなら経験あるやつ多いと思うんだけどな
メタルプラスかなんかで

>>145
>>60

うさんくせえソフトバンク

なんだこの対応KDDIってクソやな
やっぱりNTTだわ

NTTの狡猾なステマ

まじかどうか知らんけどまじだったら対応間違ったら大損害こうむるで

まずは近くのマスコミへ垂れ込みしてくれよ

>>159
光通信が代理店だったからそりゃすごいことに

今はソフトバンクの勧誘電話がすごい

KDDIのサポセンは本当に糞だからなｗ

あるある

実は息子が・・・とかないのかな
なぜ解約の手続きしたかソフトバンクに確認すればいいのにな
まあ答えてくれるか知らないけどｗ

>>1
KDDIは検討対象外決定

まあ、今時の家庭で固定ほとんど使ってないし知ってる人もほとんどいないならまだしも
ずっと使い続けてる番号はなあ……

ステマじゃないけど固定はNTT、携帯も通話専用でドコモのカケ・ホーダイ、
スマホは格安SIM、固定ネット回線は好きなの選べば

こんな感じでいいのかなあ。

これはソフトバンクが加害者の可能性高いだろ

ソフトバンクはなにしてんだよ？
解約しといて回線繋がないとか嫌がらせ越えてテロに近いだろ

>>169
消費者契約法に基づいて書面があるはず
たぶん親が安くなると騙されたと思うよ

>>173
俺は悪くない
ルールが悪い

これがソフトバンクのやり方

>>157
相互接続のオーダーミスは
オーダーを切った側に言わないと
駄目なので
先にソフトバンクを訴えないと時間かかる。

天ぷらでバレずにそのまま通った前例でもあったのかな

>>173
YahooBB時代の回線握りを思い出すね
http://www.itmedia.co.jp/broadband/0202/09/soumu.html

この切通理作っておっさんいつも文句言ってるな

これはソフトバンクに苦情入れるのが正しいと思う

糞三社やりたいほうだい

切通理作て久々に見たな

大抵のテレアポはＰＣ上に映しだされた情報をオウム返ししかできない

調べることが出来る人に変われというしか無い

>>176
利用者の契約先がKDDIなら訴える先はKDDIに決まってるだろアホ
遅い早いの問題じゃねーから
お前学生か？

通信事業者は他社間同士で情報繋がってるから
例えばA社で滞納してたから、じゃあA社解約してB社使うわ、こういうの出来ない

じゃあA社もB社も断られたからC社使うは、でC社がオッケー出した
もちろんA社B社とも滞納分一切払わない、なぜならC社からしたら他社の利用料だから関係ねーし
そんな勝手は通用しません。きっちりAとBの滞納分支払え。じゃないとお前どこのサービス使わせねえからな

これ、ISPで問題起こした時にもそのまんま対応
A社で警告貰った事ある奴が引っ越しでB社使う、それ無理。ブラックリスト共有してるから

ちなみにISPからの警告ってのは、ネットサービス運営者（例えば２ちゃん）からISPへ「このIPなんとかしろ」と要請されたモンは
全て属します。よーするにお前の掲示板の書き込みからでも警告するだけなら可能なんよ
もちろん「対象」になったIPの契約者は晴れてブラックリスト入りですｗ

>>177
たくさんある

電話が使えなくなるわけじゃ無く
支払いも引き落とし手続きをやらされ
NTTだと思い込んでソフトバンクに払ってる家庭もある。

あ、もう固定いらないんで
死滅してね(=´∀｀)

俺もプロバイダーにネットが繋がらないって1時間ぐらいクレームしまくってたら自分がインストールしたファイアーウォールで塞がれて繋がってないだけだったことあるはｗ

平謝りしたけど

>>157
番号ポータビリティについては>>127
人為的ミスでなければKDDIは通常業務を行っただけなので過失はない
なのでKDDIが「オーダーのあった」とするソフトバンクへ問合せ、契約された事実があったかを確認するべき
契約があれば、代理店名や問合せ先を聞いてそこに突っ込めばいい
悪質代理店に家族が引っかかったパターンなら突撃先はソフトバンクになる

>>172
・ソフトバンクのオーダーが誤り
・KDDIの処理が誤り

このどちらかなわけで、ソフトバンクの関与の証拠を出せないというのなら、
KDDIに訴訟起こすしか無いわな。

固定電話を利用者が預かり知らないところで
勝手に解約された、現状復帰も不可能って悪夢すぎる。

真相が>>60だとすると相手は代理店のチンピラだから
のらりくらりでマトモな応対しないだろね
追い込んだら逆ギレしてどんな嫌がらせをしてくることか

>>184
総務省が決めた相互接続ルールで
そうなっているので仕方ない。

キミが
通信キャリアのルールを知らないだけ。

まずどこからソフトバンクが出てきたのか探せよ
家族の誰かが絡んでるのは間違いない

てか、こういう苦情きた場合っていったん調査する時間もらって相手先の番ポ担当に連絡取って、現状戻しの工事するもんじゃないの？
なんでそんなもめるのかわからん

本当に電話はネット回線の営業はクソだな

ゴミキャリアどもが好き勝手やってんのな
固定電話とかこの時代必要ないが

固定電話でもそうだけどKDDI使ってる人って貧乏くさい

ソフトバンクなら「結構です」で解除オーダー流してても驚かない

>>176
ユーザーが契約してるのはKDDIで、
しかもソフトバンクのオーダーの証拠を出せないってんだから
KDDI訴えるしかないだろ、なに言ってるんだよ。

本当にソフトバンク責任とか言うなら、
ソフトバンクとKDDIでやり合えばいい。

この手の話は弁護士入れた方が早いだろ

>>185
この被害者はソフトバンクの滞納者で債権回収の為にKDDIに協力要請したというわけか？

>>32
この流れでソフトバンクを叩くのはさすがに馬鹿過ぎ

>>109
じゃあやってみろよ

まさか最近IDやパス流出で電話番号を調べてそこから暗証番号突破して偽造免許証で
他人の電話番号でなりすましたままMNP転出手続きが行われたのか？
これだとMNP手数料の支払いも免れて端末getできるし。

>>194
ああいうのは派遣ガンガン送り込んで、しかも入れ替え激しい（スグ辞める）から、練度なんか一部のベテラン以外低いし
所詮は腰掛けバイトだから突然バックれるし、まともな仕事じゃねえからってんで申し送りすらしない
ていうか電話取ってるオペも客が何言ってるか理解してない。入って１週間とかの奴が電話取ってんだからｗ

年寄りの親がソフトバンクの営業電話によく分からず「はいはい」みたいな返事した結果だろ
KDDIが勝手に解約する理由がねえw
なんでKDDIが悪みたいになってんだよ
諸悪の根源はけっきょくソフトバンクじゃねえか

>>194
ソフトバンクがオーダー取り下げないと駄目
つまりKDDIは受動的にしか動けないし
総務省が決めた相互接続協定で
オーダー受けた側がオーダー内容的を
第三者に開示出来ない。

エンドユーザーであっても
一種事業者間の相互接続オーダーでは
第三者となる。

消費者相談センターに電話するのが一番早そうだな

>>16
勝手に番号解約しておいて知るかなんて通ったら良いですね！

でもこのオッサン、ソフトバンクには問い合わせてないんだよな？
ツイッター書いてる暇あるならソフトバンクに電話かけりゃいいのに
そこでも対応糞だったら騒げ

>>194
不幸にも外れのオペレーター引いちゃったんじゃない
クローズすべきでない案件と理解できず適当に終わらせてしまった
問合せした人も押しが弱すぎた

ぼっき

>>60
把握した。固定回線の話か。
これはKDDIだけでなく禿も被害者ということか。

訴訟ではっきりさせたらいいんじゃね？

こいつがやらなければいけないことは

ソフトバンクに電話して契約状況、契約書の確認
代理店の確認も必要

＞「ソフトバンクから要請があったから解約した。工事済で復旧不能。使いたければ新規契約を」という回答。ソフトバンクと我が家は無関係で新規契約もしていない。
＞「ＫＤＤＩさんでたしかにソフトバンクから我が家の回線電話について解除の連絡があったというなら、その証拠を出して下さい」

ここがちょっと不思議。俺が出くわしたらまず家族に「最近ソフトバンクから勧誘電話なかった？」って尋ねるし、こういうこと書くなら
尋ねた結果なかったっていう顛末は必ず書く
その上で、KDDIじゃなくてソフトバンク側に電話してみるけどな。KDDIの言ってることが確かなら
ソフトバンク側に新規の契約注文が入ってるはずなんだからそっちのほうが事が早い

こいつと毎日2時間位ピロートークしてるわ
http://i.imgur.com/ac9eKrM.jpg

仕方ないからソフトバンクと契約しようか

>>192
どっちが悪い、どこに最終的に責任があるかと言う話ではなく、
「このユーザーが出来ること」としては
KDDIに訴訟起こすしか無いと言う話だろ。

ソフトバンクのオーダーミスのせいってんなら、
裁判で立証すればいいし、
ソフトバンクのミスで汚名を食らったってんなら、
KDDIがソフトバンクを訴えれば良い話。

KDDIはソフトバンクのオーダーミスの証拠を
ユーザーに立証出来ないと言うのだから、
ユーザーはKDDIに訴訟起こすしか無い。

これはひどい

>>216
ほんとこれ
>>1の考えが足りないのも原因のひとつ

KDDIは決まっている仕事をしているだけだから
ソフトバンクを訴えるべきだろｗ
チョンモメン必死すぎワロタｗ

つまり俺みたいな情弱は高い金を払ってでもNTTにしとけってことか

>>192
常識がわからない奴が法の運用を握るとこういう発想になるから困る
消費者保護を第一に考えるだろ普通ｗ

>>199
キャリア間な相互接続オーダーのルールでは客は第三者

ソフトバンクを訴えるしかない
KDDIのトランスレータ工事ミスであっても
KDDIが開示出来るのは対ソフトバンクだけ
ソフトバンクからKDDIに照会しないと
何も動かない。

>>219
いやいや
いろいろと飛びすぎ

まずはソフトバンクに電話して契約者の氏名、契約内容、契約書が渡されたか
代理店を通していたらその会社名

KDDIも禿もどっちもクソで終了だろ
確かな知識が無いのに騒ぐのは見苦しい

KDDIに解約オーダーが入るってことは
ソフトバンクで番号ポータビリティの申し込みがあったから
ほっとけばソフトバンク（おとくライン）が開通すると思う

ソフトバンクのミスのほかに、ソフトバンクに乗り換えるやつが
電話番号の申告をミスったという可能性はないのかね

ID:4qyuCUQz0

購入契約偽装事件のクソ対応聞いてからは
ソフトバンクで何か買うのは怖いイメージ

>>213
悪徳代理店を使ってるのはソフトバンクだから

逆にこの電話受けてその場で個人情報開示するほうが問題じゃね

安いとかいうのでNTTの固定からケーブル電話の固定に替えたが、ケーブルのは変なモデムが必要だった。
電気代かかるから安くてもあまり意味ないじゃんと突っ込んだけど時既におすし。

>>232
KDDIも使ってた

ちなみに大抵のテレオペは派遣・パート・バイトなんで、客より知らないって事がほとんど
上司出せ、上出せ、と突っかかっても、やって来るのは同じく派遣・パート・バイトくんｗ

お近くのショップか店へ資料持ち込みで時間食ってでもいいから面と向かって担当者と話した方がいい
あ、もちろん契約した店舗って意味ねこれ。「お前んとこで買った〜」がポイント

固定電話以外信じられん。
NTTもKDDIもソフバンも光の勧誘うぜえ。

＞ユーザーが契約してるのはKDDIで、 しかもソフトバンクのオーダーの証拠を出せないってんだから
＞KDDI訴えるしかないだろ、なに言ってるんだよ。

この理屈もよくわからんね
ユーザーが契約してるのはKDDIで、 しかもソフトバンクのオーダーの証拠を出せないってんだから
ソフトバンクに聞いてみればいいじゃん

>>229
当然電話番号の加入者名や住所も照会してるから、番号の申込ミスがそのまま通ることはないよ

　　

KDDIのカスタマーサポートは糞

嘘ばっかり言う

　

KDDIは型どおり仕事しただけだから責任はソフトバンク側だろう
KDDIの対応も融通がきかなすぎとは思うが

>>16
アホかｗ
お前社会に出たことのないクソニートだろ

○○が〜○○で〜お安くなるんですよ〜
いかがですか？
結構です
ガチャ

新規契約入りました〜！

原告が証明できるのは「突然電話が使えなくなって大迷惑」これだけ

あとの事情はauに証明させればよい

どっちにしろソフトバンクは元々信用ないし
固定電話はNTTしか信用できないな

これは残念だけどKDDI使ってるような奴が悪い

>>225
訴えるしかないもなにも訴える根拠がないでしょうよ。
KDDIはオーダーを開示出来ない(このこと自体は悪くない)と言うのだから。

存在してるかどうかも明らかでない「ソフトバンクからのオーダー」を根拠に
ソフトバンク訴えろとか無茶苦茶。

ウチは長年KDDIからは悪徳代理店が定期的に来るけど
ソフトバンクからは一度も来たことがないぞ

>>63
電話が利用不可能になってんのにどうしろってんだ

>>219
相互接続ルールがそうなっているので
仕方ない。

KDDI側から責めると
全て裁判所の命令や総務省紛争協議会の報告が必要
この人がソフトバンクに訴えるのに比べて
五倍くらい時間かかる。

MNPの事務ミスか、代理店の不正か、家族が誰かやりやがったわけか
システムの設計ミスだなこれ

>>250
てか、この人の場合は「固定電話回線を解約された」って話だろ。
ポータビリティ云々の話ではないと思うが。

>>247
訴えるというのは
訴訟という意味では無い。

KDDIが相互接続ルールに基づき
ソフトバンクのオーダーで処理したと言ってるので
確認して下さい
とソフトバンクに言うってこと。

消費者庁でも連絡した方が話が早いんじゃないの？

>>239
NTTなんかでもくどいほど確認するから普通そうだよな
だが、こうしたミスが起きたということは、その確認がおざなりだったということになるな
ソフトバンク、KDDIの両者で

もしその電話で事業をしているのなら、
製作済みのパンフとか封筒、はんこ、レジのデータ、外の看板、広告、
全部変更しないといけないから、莫大な金がかかる

新しい番号に変更してくれなんて通用するわけがない
裁判して数百万の損害賠償取れる

NTTの都合で
光が使えてADSLできない地域で
KDDIの光でネットと電話を使ってしまった人が犠牲になりやすいな

業界のルールなんてしらんがな(〃'▽'〃)

消費者センターたよるのがいんじゃね
家族のだれも心当たりがないなら

固定電話は元はどこ？NTT？
KDDIに電話したってことはKDDIの光か？
よく分からんね

余裕で勝てるネタ

>>252
いや
このようなオーダーがあったということは
メタルプラスをおとくラインに変えるオーダーがあったということ

直収回線のオーダーは
必ず番号ポータビリティセンターを経由する。

まあお前ら落ち着け。ここは第三者の俺が決裁を下してやるから


docomoが悪い


これで勘弁してやってくれ

ソフトバンクに確認すりゃいいだけの話
天ぷらだろうが結構です契約だろうが新規の契約があるんだろうから（たぶん）
ここでないって言われたら両方訴えればいい

>>1
口座振り込みってなんだ口座振替のことか

>>1が無能杉
首の上に乗っかったウンコ袋使った気になった程度で推測とかｗｗ
いいからさっさとソフバンに事実確認して出来ないと言われたら訴えろ

>>255
電話番号と名義人氏名（漢字表記）と接場住所が
カスタム（固定電話番号データベース）と
一致した申し込みであれば
申し込み受けた側は
それ以上の確認せず速やかに工事すること
と決められている。

つまりあれだ
被害者はKDDIを訴えて、
KDDIがソフトバンクを訴えて、
ソフトバンクが代理店を訴えるしかないのか？
板挟みのKDDIが不幸過ぎる

au 店頭支払い金問題で検索
月賦で購入した端末に、本体代でも事務手数料でもない謎の上乗せがされている
ことがある
オプションやコンテンツ加入でこれをチャラにするという条件を提示している
店もある

auショップでは買わない方が良い
かえって高くつく

まともな人「ソフトバンクの詐欺だから電話して詐欺だったら消費者センターに電話しな、元に戻るよ」
キチガイ「KDDI訴えろ！」

俺「キチガイやべえｗ」

固定回線ってNTTだけじゃなかったんだ

>>3
ほんとこれ

総務省の窓口に詳細を報告して、最寄りの消費生活センターに相談。

スレが立った時点で何処かのニュースサイトが取り上げるだろうから、
今後騒動は大きくなっていきそうな悪寒。

お前らって普段は自己責任論を叩いてるくせにこういうスレだと「KDDIを使ってるような馬鹿が悪い！」とか意味不明な自己責任論展開して説教し始めるよね

結構です、とかそういう肯定的な返事を一切しなくても契約取った事にしようとしてくる勧誘とかあるからな

天ぷらってなんどす？

>>267
それだと時間かかるので
ソフトバンクに言うべき

>>252
番ポ切替中は使えない時間帯が発生するから、それで使えなくなった＝解約されたと思い込んだだけかもしれん
特にこの>>1は詰めが甘いから状況把握が出来てなくても不思議ではない

>>1がソフトバンクとの契約有無や番号が確実に消失したかの確認を取らない限り、
「家族がソフトバンクの代理店と知らないうちに契約してて番ポされた話」とまず単純に考えるのが自然

ソフバンに確認とらないとダメだろな
で契約書類あるなら、どっかでセットやらパックになってるやつを分からないまま契約したんだろ

オペレーターと話してもしょうがない
こういう時は上の者出してくれと言えばすぐ終わるからみんな覚えとけ

>>17
NTTの電話線なら停電しても電話は最低限の受発信はできるからな
コードレスにしてたらご愁傷様だが

本人からの解約手続きも無いのに勝手に解約出来るんか
だけど料金は口座から徴収しますってwww
KDDIってスゲー会社なんだな

弁護士費用最低40万だぞｗ
さらにKDDIには100％負けで金ドブ捨て
その後にまたソフトバンクに弁護士費用最低40万使って訴えないとダメとかｗ

消費者から見たらKDDIが勝手に解約したように見えるから
ニュースに取り上げられればタイトルもそーなるなw

日本で一番いらない会社がKDDIなんだよなあ

>>275
客の承認受けてない
上げただけの契約

電話や新聞は
約款に基づいた申し込みという
みなし契約扱いなので
押印無くても成立してしまうので
申し込み書上げただけの天ぷら契約が多い。

アホーADSLがやらかした海鮮握りを思い出すな

>>16
君大人気だな

当事者が生まれる前から使っていると主張している番号が何もしていないのにまずKDDIが握っているなんてありえない
昔はNTTしか無かったんだからな
絶対一度は番号のポータビリティを行っているはず
でKDDIが番号を握っているパターンは地方によって違うけど一番多いのはau光になるんじゃないかな
とするとそれを解約となると光回線そのものを変えることになっちゃう
多分家族が勝手に勧誘に釣られたパターンだな

>>96
てかNTTの技術論文が年に千本超
KDDIの論文が年に数本
ソフトバンクはマーケティング関連で技術がらみの論文見たことない

>>281
ここ最近引き落としがあったってのは多分先月か先々月の利用分の支払いだろう
ほっといたらソフバンの回線が使えるようになって請求書が届いてKDDIの引き落としが止まるんじゃないかな

>>281
ソフトバンクでもNTTでも
同じ処理になる

代理店の社員がノルマに追われて偽契約作ったというのが怪しい

これは全面的にKDDIが悪いだろ。
ソフトバンクからの要請が正しいのかどうかも確認せず勝手に契約切って、
あとは知らんとか無茶苦茶じゃん。
ミスならミスで原状回復するのが筋だろ。再契約しろとかキチガイ対応だわ。

こういう代理店ってオレオレ詐欺と大差ない連中がやってるからマジで厄介だよ

親がよくわからんのに勧誘にOKしちゃって騒ぎが大きくなって言い出せない

この可能性が一番高い

>>288
間違い無くそれで
このケースは
KDDI　ソフトバンク　どちらが悪いにせよ
ユーザーはソフトバンクに言うしか無い。

こういうのって契約行為だと思うんだけど、電話だけで何とかなっちゃうもんなの？
ハンコとかいらないの？

>>293
KDDIはソフトバンクからの
オーダーを処理しただけ。

あとは過去ログ嫁

つーか解決してないならまとめとか作るなよ

>>276
訴える大義名分がないからこの方法しかないって言ってんのに馬鹿なの？
レスするなら論理的に
『○○と言ってソフトバンクを訴えた方が話が早い
お前が言ってる方法は時間がかかるだけ』
ってレスしろよ

>>297
>>285

>>297
知らんけど、ケータイのMNPは電話だけで出来るよね

>>300
>>253

で既出

誰かが勝手に契約しても
回線の名義者には確認とられてるだろ
電話口の口頭とかだけにしろ
実家って話だし父親か母親だろうな

代理店ってつく業務はことごとくクズだらけ
その頂点が電通

おそろしいのう
やはりADSLでじゅうぶんだな

切通理作って小林よしのりの取り巻きだった奴だな
宅八郎ともめてぼろくそにやられてた

>>301
>>302
ありがとう。

でも、それだったらなおさら、受け付けた（？）ソフトバンク側には
録音のひとつもありそうなもんだ。

でも、それを確認するには訴訟しかない気がするわ・・・

>>302
電話で出来るのは転出予約だけ

>>203
誰にいってんだよ

この息子とやらが50歳で母親は80代なんだよな
悲しい結末にならないといいね

>>298
間違ったソフトバンクのオーダーならKDDIがソフトバンクに文句を言えばいいだけの話。
ユーザはKDDIと契約しているんだからKDDIが対応するべき問題だ。

KDDI嫌われすぎだろどうしたんだ

>>308
いまってサービス向上のために録音させていただきますっていうオペレーターの声ながれてくるよな
録音してるんじゃないかなあ

俺ならこんな美味しい案件いっぱい甘い汁吸うわ

読みにくい文章だな

KDDIは確勝だよ
だってソフトバンクらかのオーダー表あるんだからwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww
ソフトバンクが何故それを送ったのかを証明しないといけない

調査して書面で提出しろ。
オペレーターじゃなくて、上役を出せ。これは犯罪であって相談ではない。

くらい言わないと。

姉が一回釣られて契約しそうになったな
契約者でもない人間の口頭の了承だけで手続き進めようとしてた
電話して謝らせて撤回させた
詐欺で訴えると脅したら小便漏らしてたわｗ

ハゲのツイッターに言えばKDDIと事実確認やりましょうってやると思うぞ
てかSoftBankもいい迷惑だろ

KDDIの客センからソフトバンクの連絡先とかもらえんのかのぉ
そこから「要請ない」って言質とれればKDDI嘘つきって話にできるのに

盛り上がってるな

チョンバンクはADSLのはじめから回線にぎりやってただろ
親が商店街とかで変な兄ちゃんに署名させられてないか先に確認しろよ

KDDI・auがキチガイだということがよく分かった

KDDIを擁護してる奴もキチガイだということがよく分かった

どういう経緯か情報が少なすぎるが
少なくとも電話番号はなくなっては
いなくて今はソフトバンクが
握ってるんだろ

K（クッソ）
D（どう）
D（でも）
Ｉ（いい）

>>312
キャリア間の相互接続オーダーでは
オーダー記載自体に間違い無い限り
申し込み受けた側は速やかに工事することと決められている。

そしてキャリア間の相互接続オーダーは
第三者開示出来ないと決められている。
客も第三者とされているので
KDDIはいくら客に言われても
ソフトバンクからの開示依頼が無い限り開示出来ない。

これはキャリア間の相互接続オーダーを
受けた側が客に確認や開示することを認めれば
「何故変えるんですか？安くするから変えないで」とか
「以前にノベルティ渡してるんで変えさせません」
とかの巻き返し営業を行う機会を与えるから禁じられている。

従ってこのケースは
ソフトバンクに確認するのが正しい。

母親あたりがマイラインの契約しちゃったんじゃないの？
営業うざいから来ないで欲しいわ。

この問題をもっと騒げば
業界ルールだから問題ないなんて消費者不在のクソルールが消えるだろうな

KDDI vs ソフトバンクどころではなく
消費者庁 vs 総務省が見られる

>>321
KDDIは嘘ついてもメリット無いでしょ？
自分からお客を解約するはずがないし、撤去工事だってやりたくないはず。

>>254
ほんとこれ

消費者センターに　GO　!

夢でも見てたのか？

iKeDaDaIsAkU

そうかそうか

>>1
え、全然意味がわからないんだけど、レス見たらみんな普通に理解してるみたいでもっとびっくりなんだけど

固定電話がKDDI？しかもなんでソフトバンクが出てくるの？

>>1の対応能力の無さが恐ろしい
そしてこういう人は客観的事実を説明してもなかなか理解してくれないからまた恐ろしい

仮にKDDIのオペレーターがソフトバンクに問合せるよう伝えても、納得せずふじこりそう
>>312みたいなのがまさにそう
問題解決に向けた現状把握と対応策の理解ができない
自分はお客様だ神様だ被害者だという信念のもと話をこじらせる
恐ろしいこった

1. ソフトバンクの悪徳営業が勝手に番号ポータビリティを申し込む
2. KDDIが切り替え処理
3. 顧客が気づく

という流れ？

>>335
いや、顧客がソフトバンクとの契約がなければ
対応義務があるのはKDDIだろ

https://twitter.com/sbcare/
どうせツイッターやってるならここに聞けばいいじゃん

お前らこの記事でことの詳細理解できるの？
全く意味がわからんのだけど

SBからの番ポ要請があってのことなら
SB側に受付等の対応履歴があるはず、日時、対応相手(契約名義者か家族か等)とか
その内容ならSB側に電話して本確取った上で確認できるだろ
KDDIとの対応のみに固執すると経緯は把握できんぞ
何の契約もしてない(つもりの)会社に問い合わせるのが納得いかんのかも知れんが
>>1のリンク元の人は割とファンだがこういうのはやっぱ老齢の人はピンとこないのかな

>>336
もしくはKDDIだけの内部処理ミスに
被害者はなにも悪くないのに巻き込まれた

>>340
その方が早いしやったほうがいいのは分かるけど、
通信業者に精通している人なんてごく少数なんだから
これはKDDIがやったらなあかんよ

>>337
みんな勘違いしてる
その通りだからまずソフトバンクに連絡して契約があるかどうか確かめろって話なのに
KDDIを訴えろとかKDDIがやるべきことだろとかソフトバンクがクソとか
要するに>>1の要領が悪すぎる

>>337
>>327

完全な天ぷらなのか、ソフトバンクから何らかの接触があったのかもポイント

KDDIはミスの責任は一切取らないで有名なあの会社の関連企業だろ？

>>269
ソフトバンクの関与が立証されてないんだけどな。
KDDIがオーダーの立証が出来ないってことは、
ソフトバンクに問い合わせてもオーダーの存在を立証出来ないんじゃないのこれ。

「これこれの番号の回線について、変更や解約ありましたか？」
なんて答えられるとも思えんしな、回線事業者関係だと。

ソフトバンクを訴えろってひとに聞きたいんだが、
この状況でソフトバンクに問い合わせて、
ソフトバンクのオーダーの立証なんて出来るの？

>>337
もちろんその場合はね
しかしこの>>1はその確認に至っていない
ふわっとした状態でKDDIに勝手にやられた〜困った〜で終わってるからあかん
問題解決したいなら、ソフトバンクの名前が出た時点でよく分からなくてもおかしいと思いそっちにも問合せようと考えるだろ

とにかくソフトバンクに問い合わせてみないとな
ソフトバンクが取り合ってくれなかったらKDDIに対して電話番号復旧を求めて裁判を起こすしかないのか
あまりに敷居が高過ぎるよな

>>343
ソフトバンクに対してその確認をすべきなのはKDDIなんだよ

ポータビリティ営業上公開してないのは業者事情であって
カスタマケア視点で言えば顧客には難の落ち度もない

顧客対応部門は法務と戦ってソフトバンクから契約情報を得て顧客に渡すべき

この手の話は大抵自分に都合のいいことしか語ってないので鵜呑みにできない
俺も家族が勧誘電話とかで意味わからず勝手に契約しちゃったパターンだと思う

>>330
客センに自社への契約移行工作員送り込んで一件いくらの成功報酬っていう
お仕事考えたんだけど対策されてるよね（ｗ

業界のルールとか消費者には関係ない話だろ。
瑕疵担保責任違反だ。

>>16
電話番号って個人情報だぞ
ある日急に自分の情報が書き換えられるんだぞ

問題ない、企業が自由に設定できるってどういうこっちゃ

>>350
>>327

>>347
どうせそのうちSBから契約のサンキューレターが届くから
それ見たほうが確実だけど、電話番号と氏名に紐付いた顧客番号は
既に発番されてるはずだから対応はしてくれるよ。
こんなことよくある話だし

>>351
それはありそうだなって思ってる

親がスーパーの抽選もどき営業に引っかかってたとか

そういえば今日はauの発表会の日だったな・・・・・あっ

>>355
くどい
それは業者事情であって顧客に責はない

業者間で調整できる問題

>>347
本人または正当な代理人が「これこれの番号の新規契約を受け付けましたか？」で答えないわけないだろ
答えないわけがないんだから答えは「ある」、「ない」しかない
「ない」って言われたらそれこそ大変な事態だから総務省でも消費者庁でもどこでもいけばいい
ＫＤＤＩ側がソフトバンクから要請受けたって言っててソフトバンク側が新規契約はないって断言したら
公的機関が必ず動く

KDDIやめといてよかったわ

このオッサンの理解力、対応力からして
よく解らずに契約しててもなんら不思議はない

>>343
ユーザーが直接契約してるKDDIに問い合わせても
ソフトバンクのオーダーとやらの存在が確認出来ないのに、
ソフトバンクに問い合わせて契約の存在なんか確認出来るのかねえ。
これで確認出来るとなったら、赤の他人が他人の回線契約の
存在を確認出来ると言うことになるのたが。

まがりなりにも回線事業者だろ？
結構な守秘義務とやらで突っぱねられるようにしか思えんのだがな。

そもそも、回線以降ではなく、回線契約解除された話だろこれ。

>>359
業者事情では無い
国が決めたこと

>>364
じゃあKDDIが国と戦うべき問題
顧客に責任はない

本当にソフトバンクと契約してなければね
ちょっとあやしそう

>>363
>>327

どこの電話会社にもあり得るミスで恐ろしいわ
イット業界の人たちって自分が生活インフラ取り扱ってる意識が希薄すぎんだもん
企業内電話交換手だってもっとマトモに仕事するわ

>>327 は顧客がソフトバンクに問い合わせる理由になってねーよ

ソフトバンクに問い合わせた方がいいのは確かだけど
そんなん万人に理解されるはずがない

auの発表会に被せるとはえぐいことするわ
納得させずにクレームにしてしまった部署は顔面蒼白だろ

>>365
KDDIに国と戦う理由は無い

ソフトバンクにKDDIからこう言われましたけど確認して下さい

しか道は無い

今はKDDIが糞すぎてネット回線をNTTに換えたは
NTT嫌いだったけど背に腹は変えられん

NPの仕組みしってると当たり前なんだけど、KDDIからしてみれば
この人は自分で解約した既にお客様でも何でもない他人なわけ。
電話番号はソフトバンクテレコムが保有していて切り戻し対応もSBからしかできない
KDDIは精々SBに電話してくださいとしか言えない。他社の顧客だから

>>351
母がボケてるって可能性はあるだろうがKDDIとSBは代理店勧誘が酷いから、言い方次第では契約したってことになるんだよな。

KDDIのサポセンとか、人ならざるものが電話番だろ？教育など受けているはずが無い

>>370
それは通信業者視点としては正しい
よくわかる

顧客対応としては正しくない
KDDIが全世界を敵にしても顧客対応すべき

いきなりぶったぎったということは、KDDIが顧客を守る気がゼロということ

>>351
一般的にはその可能性が高いと思うんだが
SBは過去に支払い済ユーザーを誤ってブラックリストに登録してたからなぁ
今回も何かやらかしていたとしても不思議は無い気がする

>>368
KDDIに聞いても
国が決めたルールによって
対応出来ない

KDDIが対応するとなると
総務省紛争協議会への確認など
大幅に時間かかる。

客の利益を考えるなら
先ずソフトバンクへ聞きなさいが正しい。

>>372
なぜかKDDIとの契約は続行中なんだそうだ。
そのあたりがよく分からない

>>363
勘違いしてるよ
>>360でも言ってるけど
＞本人または正当な代理人が「これこれの番号の新規契約を受け付けましたか？」で〜
俺はソフトバンクに「回線切ったか？」なんて聞けとはいってない（そんなことする必要はまだない）
新規契約がないって言われたらそこで「じゃあKDDIが回線をオマエらに切れって言われて切ったんだがどういうことだ？」
っていってソフトバンク側に「KDDIと確認しろ、オマエらのせいにされてるぞ」って言えばいいだけ
あとは公的機関入れればいい

>>377
いやだからその方が早いのは分かるんだって

それでも、その役はKDDIが担わなきゃいけない
それがカスタマケアの常識

通信業界の常識とカスタマケアの常識がぶつかっている事案なんだよ
通信業界の常識はもうわかったから

１が禿に確認しなきゃじゃね？
固定なら早くても３ヶ月〜半年、番号は売らずに寝かすよ

>>378
auひかりやメタルプラスADSLセットならあり得る
電話というコンテンツは無くなったが
ネットは残っている。

）８０代の母親は「要望？」と電話口で絶句した。

リンク先のここがポイントだね
うちの1人暮らしのばーちゃんもよく理解せずに訳の判らん物を買わされたり契約してるしね
近所に住んでるから家族や親族が毎日顔出して様子伺いしててもその有様だし
ソフトバンクの営業に引っかかったんだけど、本人が内容を理解せずになんか
承諾やら契約やらしたんだと思うよ

起因はソフトバンクと判ってるなら、さっさとソフトバンクに問い合わせりゃいい話なのにな

>>378
この>>1のことだから>>290だと思う

最近のKDDIは、NTTと全く同じ線使ってるんで契約してくださいって言って来るけど
ルーターとかが違ってたら同じじゃ無いんだよ
外部からNASのアクセスがNTTは出来てもKDDIでは出来ないとかあったから
セールスに「変えてもいいけど試してダメだったらどうしてくれるの？」って聞いたら黙ったわ

>>372
そうなると、他社の顧客の銀行口座から毎月金を引き落としてる無法っぷりが問題になるんですがそれは・・・

>>380
違う

KDDIも心情的にそういう客対応したくとも
相互接続の場合は
国が禁じているので出来ない

ってこと。

記事にするならソフトバンク側に確認するところまでやって公開すりゃいいものを
わけのわからんところで放り出すからおかしな論調になる
KDDIがクソとかソフトバンクがクソとかそういうことじゃ「まだ」ないんだけどな
俺的には
ソフトバンク、KDDI、筆者なら筆者が今一番ダメだわ

KDDIのCCはハッキリとお客様の都合で解約され、電話番号はSBTが保有しており、
KDDIからは問い合わせてもSBTは個人情報保護法や電子通信に関する法律で教えてくれません、
お客様の認識がどうであろうと既に弊社の顧客ではないので対応できかねると言うべきだった。
っていうか絶対言ってる。まずこれを飲み込んでもらわないと先に進まん

>>387
だからそれも分かってるよ
その場合でも、KDDIは国と戦わなきゃいけない
法律で明示的に定められている内容じゃないんだから

カスタマケアなめすぎだよあんた

KDDI-SB間の番ポがどういう流れか知らんけど、よく分からないことに
はいはい適当に頷いてたら回線移行に話が進んじゃってた
っていうパターンだと一個解せないのが、番ポなら何もしなくても
結局同じ番号が使えるはず。引継ぎ工事の時に多少使えない時間はあるかもだが
この手の受付の時にその辺の説明、日程調整が滅茶苦茶大事なのはSBでもKDDIでも
変わらんでしょ、クレームに発展する可能性もあるわけだし

はいはい頷いてるだけでそこまで話しが進むかなっていうのは気になる

KDDIはNTTがましに思えるくらいのお役所仕事

>>390
法律を破るようなカスタマケアは存在しない

>>388
意図的にしてる可能性あるだろ
筆者の都合のいいように発表してるだけ

>>386
電話料金は日払いなのか？毎日リアルタイムで引き落としされるのか？
そんな訳ないだろ
昨日？つい何日か前までKDDIの回線使ってたんだから
もう暫く過去分支払いはあるだろう

>>393
だから法で明示的に禁じてないでしょこれ

むしろ明示されてたら、その旨を顧客に説明すればいいだけだから簡単
責任は立法にもあるなｗ

オペレーターに何を言っても意味が無いだろ
マニュアル以外の対応はしない
機械音声にわめき散らしてるのと同じ

いったいどういうことなの？
明らかにKDDIの過失ならなんか対応しないとダメなんじゃ

>>今朝９時５０分ＫＤＤＩから昨日のオペレーターの上司とおぼしき人の電話があったが、特に進展は見られず、
>>なぜソフトバンク云々の話が出てきたかの事実確認もまだのようで、僕から再度話を聞いただけだった。今後どういうことが出来るのか検討してまた今日明日中に電話くれるということでした。
>>risaku 2014-05-08 11:54:04

ふむぅ？

ありえないだろネタ確定だわ

ID:9vDMZqDN0

>>386
KDDIに限らないけど通信会社は電話回線以外にも
プロバイダやメルアド、携帯電話と色んなサービス請求をまとめてる
この中で電話だけ拔いたとしても請求が止まるわけはない
明細の内訳見るまで何もわかんないわ。こんなトラブル３桁回見てるしよくある話

なんとなく、親がソフトバンクと契約してた臭いがするけどなあ

>>352
>自社への契約移行工作員

それは卑怯すぎる発想だなｗ
似たような感じでメーカーから家電量販店へ派遣されている人が
自分のメーカーばかりすすめてくるのも卑怯だと思うけど
それより酷いｗ

auはパケット代勝手に上乗せして請求したことあったよな

ソフトバンクも勝手に携帯のローンが滞ってたと登録する糞会社だからなあ

東電の手先企業
その名はau by KDDI

でもソフトバンクだからっていうだけで本当に理不尽な目に遭ってる可能性も
ゼロではない……ていう気もするw

>>380
顧客に対してはSBから依頼であるとまで調べて返答してるんだから何の落ち度もない
KDDIに依頼があったということは顧客がSBと何らかの契約を結んだからなので、
そこにKDDIが立ち入るべきじゃないってのが常識だろ

この>>1の家族間でSBとの契約について意思の齟齬とか対立があった場合に、
KDDIがSBと>>1の契約についてまで口を挟むと、今度はKDDIが家族間のトラブルに
巻き込まれる場合だってある
ケースバイケースとか曖昧な判断を現場でやってちゃ企業は立ち行かないし、
クレーマーや反社会勢力に付け込まれる隙にさえなる

嫌なら電話使ううんじゃねぇよ糞クレーマーがｗお客様は神様だって思いこんじゃってる痛い口かな？ｗｗｗ

やり方としては、消費生活センターに
相談してそこからKDDIとソフトバンクに
問い合わせしてもらう方が良さそう

良くわかってない本人がKDDI相手に粘るより

で、この人、まだソフトバンクに問い合わせてないの？

>>409
その常識は通信業界の常識であって
一般利用者の常識とは思えないなあ

この件で（仮に>>1の言うことが総て正しいとして）
ソフトバンクに問い合わせろは顧客対応としては0点だな

物わかりが良さそうな人であれば、なぜソフトバンクに
問い合わせる必要があるのか説明してお願いするのは手
ただまともなカスタマケアマネージャなら担当を首にする対応

これ普通に消費者センターの出番じゃないの
裁判以前の問題だと思うが
でもソースもちょっと誇張＆暴走表現が多い感じだな

1.1倍　母親が「結構です」契約
2.0倍　ソフトバンクの天ぷら契約
5.0倍　KDDIの間違い
10倍　ソフトバンクの間違い

そう言えばスペインだかでiPhone盗まれて請求100万来た奴はどうなったんだ？

>>387
まぁ、この人は現状KDDIの顧客じゃなくなってるんだもんなー。
カスセンからも答えられる範疇が限られるし。
いつの間にか１が禿バンクと契約しちゃってた可能性はあるのかしら？

>>415
いいオッズだｗ

>>410
瑕疵担保責任って知ってるか？

MNP前の支払いを延滞してたんだろ。
こういうクズはどこにでもいるよ。

法律とか良くわかんねぇけどさ、
KDDIは、「SBからの要請に寄って客の回線を解約しました」っつってんだから、
SB→KDDI間の処理だろ？
SB←KDDIで、
「客はSBにKDDIの回線を解約するように要請はしていない、っつってんですけど？」
って確認すんのがスジじゃねーの？

んで、
客→SBの契約が本当に有るのなら、
客←SBで、
「○月×日に△△さんの名前でご契約されてますよ？」
コレが普通じゃね？

こういうのは、どっちからか工事日の連絡ないの？

解決策としては自分が既にソフトバンクユーザーであることを認め、
客としてSBTのサポセンにクレームを入れるのが最速最善
1週間以内に事実確認が行われて切り戻し対応に入る
これをKDDI側でゴネて解決できんの？　流石の俺でも紛争は経験ないわ

>>421
通信業界の常識では、その対応はできないことになってる
>>347 がわかりやすい

顧客の知った事じゃないよなあ

>>421
御免間違えた
>>327だ

>>421
そうなると客とSBの契約の話になるんだからそれ以上KDDIは突っ込めなくなるだろ

料金の支払いが続行中なのにサービスが利用できないんだから、
国民生活センターに相談をして、国センからKDDIに対して指導してもらうのがいいんじゃね？

こんなのがまかり通るなら、他人の家の電話を片っ端から解約できちまうだろｗ

>>413
言ってることが大幅におかしい
レス追ってみてもフラフラ、意固地になってるとしか思えない

＞物わかりが良さそうな人であれば、なぜソフトバンクに
＞問い合わせる必要があるのか説明してお願いするのは手

これは通信業界の常識を一般利用者に理解して貰うと言うこと

ソフトバンクに問い合わせろは顧客対応としては
投げやりにわざわざ感情を害するような言い方なら0点、きちんとその通信業界の常識を説明して
理解して貰えば90点
0点ならクビにするのは妥当。ソフトバンクに問い合わせろの趣旨で全てクビはおかしい

>>415
ワロタ。俺は1.1倍に100万円かけてもいい
おそらく切り替えられない回線を確認せずにNPして
使用できない状態にしちゃったんだろうな。

>>428
通信業界の常識を顧客に押しつけるのがカスタマケアなら
もうCCなんかいらねーだろＷ

>>421が一般的な常識で、KDDIがこれに沿うように動ければOK
できなければ理由を問わず0点

>>413
ある製品代理店の営業やってるんだけどさ、不良とか使い方についてのクレーム処理やら、
保守サービスやらも展開してる経験からのお話なんだけどねｗ

うちの製品のトラブルということで保守要員が訪問したら、実は別の機器のトラブルだったけど
顧客が解決法の提示を求めてくるパターンと類似してるね
当然「そこはA社にお問い合わせください」としか返答しないしそれ以上の対応はしない
>>1みたいにゴネる客は居るけど億単位の取引先で、尚且つ会社の上層部や法務部の判断が
ない限りはそれ以上は絶対に首を突っ込まない

ま、お客様は神様的なポジションに固執してる人とはどこまで行っても平行線だね

明らかに社内関係者と思われる書き込みが見られるんだけど
あまりベラベラ喋るなよ

電話で勧誘してくる代理店なんて胡散臭いからな

これは創作だろう

KやSに加入する奴ってみかかと揉めたクレーマーばかりだろ？

>>431
おれはCCもカスタマケアもそれらのマネージャも経験有るけど
社内調整ゼロこそあありえんわ

>>431
そのパターン、全然類似例じゃないよ

当たり前の契約履行を求めてる話に、「お客様は神様がー」とか言ってるのはどこの何様なんでしょうか。

フレッツ光入ってんのにフレッツ光入りませんか、って電話かけてくる馬鹿大杉だし
かってに解約されてたとしても驚けない程度に今の通信業界は終わってる感じするわ

ＮＴＴの加入権を買ってＫＤＤＩにうつった番号ならソフトバンクにもうつれるけど、
この人ＫＤＤＩで出した番号っぽいからソフトバンクには番号そのままでは行けないし
いくらソフトバンクでもそんな説明しないわけないだろうしＫＤＤＩが一番怪しいわ

消費生活センターに相談して
ソフトバンクにこの番号について
解約依頼を出したのか確認してもらえば
いいだけの話だと思うけどねえ

消費者センターに相談するのはありやで。向こうもこれは
珍しくない事例だから適切にソフトバンク側に問い合わせて処理してくれる
客がどんなつもりだろうとここでは総務省のルールが全て
不満があるなら日本で通信使うなってレベル

繋がらなくなってどのくらい時間経ってんだろう？

携帯はau、固定はNTTなんで
機種変の度に毎回auひかりに入ってくれって言われるのがウザい

ソフトバンクでNP契約した人が電話番号を間違えて記載したらどうなるんだろう
KDDI側で確認はできるんだろうか？

>>439
代理店は何も個人情報持ってないから
むしろ情報漏洩とかはないっていい話じゃんw

>>156
そう言えば最近聞かないなーと思って自分のキーボード見たら
英字だけでかなの無いキーボードに買い替えてた

被害者がソフトバンクに問い合わせるってことは
契約がソフトバンクに移行してるのを被害者が認めるってことになる

被害者としてはKDDIによる一方的な契約解除なんだから
最後までKDDIに問い合わせるべき

あとは消費者庁使って総務省に恥かかせて
キャリア締め上げてもらうしかない

消費生活センターじゃなくてSBに問い合わせればいいだけじゃん
余計な税金を浪費させんなよ

>>440
>>288

KDDIとしては、既に自社の顧客ではない個人情報の現状を知り得ないからね。
どこどこへ切り替えた為解約 までの情報しかないから、既存顧客の現状は関係無い＆何も出来ないんだゎ。ここでKDDIが手を出したら、何かあった時にKDDIはアウトになるよね

何もしてないのにパソコンが壊れたんだけど・・・
何もしてないのに車のライトが付かないの・・・

>>449
よほど消費者センターに駆け込まれるのが嫌みたいだな。

先月引越しで新居のNTT固定開通作業してもらったら部屋にまで信号きてないと。
おかしいから作業員さんが集合住宅のボックス調べにいってくれたら前の住人がKDDIで
退去作業時にアホ作業員が切っちゃいけない線切っていきやがったのが原因だったと。
アホめ。

孫のツイッターに投稿した方が早いかもね

あれ？嫌儲の昼間ってこんなに底辺揃いだったのかとちょっと驚愕ｗ

>>450
NTT加入権持ち
　　↓
KDDIに変更
　　↓
10年経って加入権失効
　　↓
今回の問題

とかはあるかも

とりあえず悪質な代理店に処罰が必要だな。

ソフトバンクにどういうことだゴルァすればいいじゃん

>>452
初期不良は瑕疵担保責任に含まれますよ。
ジャンクと分かって買ったなら無効だが。

>>439
フレッツ光からフレッツ光に変えませんかという電話もあるらしいな

うちと契約しないと固定電話が4月から使えなくなりますとか言って
脅してきたどっかの代理店がいたわこれもその手の事案じゃね

底辺「あれ？嫌儲の昼間ってこんなに底辺揃いだったのかとちょっと驚愕ｗ」

>>455
あれってやりましょうって言った時だけ
取り上げられるだけでほとんどは
スルーされてるんじゃないの

>>464
ホークス負けただけで突撃されてるししゃーない

民間企業使うからこうなる
国営の電電公社つかえよ

>>461
それはNTTじゃなくて代理店だね

とりあえずお母さんに確認してほしいわ
「なんか電話がどうのこうのって話してくる電話なかった？」って

>>351
ほんとこれ

>>449
少し上のレスくらい読もうぜ？
>>455
それも良いかもな。それもおかしな話だけど。
1番は、矢張り
>>1の人が面倒だろうが、消費者センターに行くってことだろうな

きっちり支払しててもブラックリストに登録された人も居るのに「SBまたはKDDIに絶対に間違いが無い」って言うのは
あまりにも早計に決めつけ過ぎだと思うが
まぁ何故か頑なにSBに問い合わせない客が話を一番拗らせてるのは確かだけどさぁ

この場合SBに虚偽の申請が行われた可能性があるからSBに問い合わせるべきだろう
ただ問題の電話番号についてSBからKDDIへ依頼があったという確かな根拠がないと
SBは対応してくれないかもしれない

つかNPの場合電話番号が使えなくなる事ってあるのか？それが腑に落ちないんだが

俺もNTTじゃないけど
勝手にプラン変えられてたわ
話聞いたら五歳の息子が電話出て名前言っただけで契約なってた

なんなんだあの業界

電話に出たのが年寄りだと
「電話代がお得になりますよ。こちらで全部手続きしておきます。」
とかじゃないの

>>351
これ

>>458
KDDIに難癖つけたって、おそらくこの問題引き起こした
SBの代理店をどうこうできるわけじゃないから尚更SBに言うべきなんだよなあ
このレベルだと一撃営業停止だろうしはよ言えやって

まあさっさと消費者センターに駆け込めばいいよ。
向こうも個人だと舐めてかかるから。

ソフトバンクに電話番号を伝えて、その番号の契約が存在するかを確認する

これだけのこと出来ずに解決法がないとか言っちゃうバカを相手にしなきゃいけないんだから顧客対応大変だよな
おそらくKDDIもツイッターの奴らも何回も言ってるだろうが
全く聞く耳もってないっていう

なんだネタ確定か

遥か遠隔地の大型コールセンターに委託して学生バイトを雇って「聞かれたらKDDI正社員です」と
答えるようにマニュアルされてるコールセンターにいくら聞いても全く埒はあかない。社員と話さないと。

通常の契約なら>>421が妥当だろうね

>>448
>>契約がソフトバンクに移行してるのを被害者が認めるってことになる

契約についてじゃなくて、契約の有無についてSB様にご確認下さい
って言えばいいんじゃないの

客側の飲み込みの良し悪しにもよるけど、対応したKDDIオペレータの説明能力にも
多少問題あるような

ああAUで俺も回線止められたことあるわ
料金払ってないとかでな

払ってたからメールで警告書きたとき無視してたんだけど電話かかってきたわ
すぐ払わないと停止になるとか抜かしたから銀行振込見させたんだけど

ルールによって停止しなきゃならないから金を今すぐ遅れと言われた

銀行も閉まってんのにコンビニ支払いだと金掛かるから断ったらマジで止められたなぁ

懐かしい、

>>457
加入権停止というのは無い

番ポ十年で休止表再発行出来なくなるだけ

いずれにしても解約か不払いか約款違反
以外は
電話止まらない

>>477
そういうところは大企業はどこでもあるから
消費生活センターを挟んだ方がいいね

>>481
総務省監督下の契約なので総務省ルールが全てです
とくにここら辺は立法の時点から総務省関係の諮問機関が
入ってる新法ばかりなので既存の運用と比較するだけ無駄
どうにかしたいなら国会議員動かして法改正するスケール

>>483
未払いで回線止めるのは別に普通の話だな、勝手に解約された今回の件には関係ない。

>>1
事実ならKDDIのずさんな管理が原因なので訴えれば勝てる

>>487
いや金払ってたのに止められた

>>482
ツイカスの発言を鵜呑みにせんほうがええ
携帯ショップで発狂している人何度か見たけどとんちんかんなこと言っているキチガイばかりだったし
ネットにとか警察にとか新聞社に知り合いがいるから告発するとか言ってるの聞いて吹き掛けたことがある

家電がNTTじゃないやつは情弱というのだ

>>484
そうなんだ
勉強になったお

>>489
払ったのにかスマン

こんなスレで論争が起こるのをみると、やっぱり関係者がいるんだなって思っちゃうよね

>>487
文章も読めないなら黙っとけや

>>421
一般常識的にはこれが正しいと思う

だが、通信業には変なルールが多く各キャリアの対応も糞という事情があり
元締めの総務省は光の普及に一生懸命でそのあたりはおざなり

消費者庁はこのあたりの改善に取り組んではいるが、消費者庁って力弱いから
あんまり変わらない

消費生活センターに電話しても
「KDDIは何て言ってました？」
「ではソフトバンクは何て言ってます？」になると思うんだけどな
先にソフトバンクに1本電話入れるぐらいどーってことないじゃん
粘る必要も何もない「新規契約ある？」で「ない」って言われたら「あ、そう」でいいんだから

>>493
まあムカつくから他の携帯会社に変えようと半月放置して契約にいったら
ブラックリスト載ってて契約できなかったというオチ付き

>>497
いや契約者本人以外は「契約の有無を含めて一切お答えできません」って言うと思うが

SBからの要請でって言われたならSBに問い合わせすりゃいいと思うんだけど、なんでKDDIしか問い合わせしないんだこいつ

んー、消費者センターに相談すんのが正解ぽいな…
SB代理店がテンプラあげたのなら、普通に消費者庁の指導対象だし、
顧客や顧客の家族が、結んだ事すら理解してないような契約の仕方なら、やっぱり消費者庁の指導対象だもんなｗ

総務省にちくれ

言うけどSoftBankに電話しても確実に断られると思うよ

>>499
息子なら大丈夫だけど別に本人（母親）にやらせればいいじゃん
KDDIへの電話に本人も一緒に出てるくらいなんだから

>>499
SBに問い合わせたとしても、本人確認とかでえらい時間掛かりそうではあるよなぁ

>>49
半世紀前からのKDDI回線は無いだろうから
おそらくNTT回線をKDDIがソフトバンクの要請で解約したんだろう
そしてなぜかKDDIに問い合わせた、と

あらゆる契約の電話勧誘は法的に禁止した方が良いと思う

回線契約のほとんどが代理店での契約だろうから
SB側は代理店が勝手にやったことで我々はオーダーを処理しただけだから
悪くないって言うんだろうな
当の代理店はそれを実行した社員はもう退職したので分かりませんってオチ

>>504
他人の契約なのに誤って自分の番号が操作された場合、自分は契約者でないからな
そういった場合SBは教えてくれないと思う
そういったケースって無いのかもしれんけど

泣き寝入りしたくないなら訴訟しか手はないんじゃねーの？

>>127
ガス屋は普通に引き留めにくるが？ｗ
ガス屋にできて通信屋にできないｗ
バッカジャネーノ

そもそも今回の件で客に訴えられるじゃねーか
ついでに新規も逃すぞこんなことやってたらよ
わかってんのか顎と禿は？

KDDIに電話したときと同じように途中で母親にかわればいいじゃん

gWjE5SSY0がKDDI工作員にしか見えない件について

>>498
それは放置するほうが悪い

録音した音声なし、ツイカスの阿呆な主張のみってアボカド

>>509
そりゃ知らんけど
母親の契約で実家の番号の話なんだから母親が電話すりゃ一発だろ
母親が歳食ってるなら息子で全く問題ない。俺も実家の固定回線NTTは親父だけど
手続きは全部俺がやってる。電話口で「息子です」って言うだけ

総務省ルール理解できてない人間がグダグダ言ってたって仕方ないよ
客はさっさとSBに問い合わせろ、で終了

電話料金支払ったっていっても先月分だろ
今月からは契約解除扱いなんじゃないの？

>>517
そんな糞ルールは業者間で大事にしてろ
顧客に押し付けた時点で糞認定

どう考えても>>421が正しい

そういえばソフトバンクが手違いで顧客情報をブラックリストに入れたみたいな
事件があったよね
あれはどーなったんだ

>>421
こいつに対するレス見るだけで通信屋がクズしか居ないってのがよく分かるｗ
ルールだから仕方ないって、旧運営の俺ルール押し付けと同じだろそれ

日本人って『ルール』って言葉があれば人だって平気で殺せそうだな
誰もがそうやって決断と考える事から逃げた結果だわ

>>519
業者のためのルールじゃないから

許可とって録音なり書面に残させつつKDDIとSBに問い合わせればいいだけなのにネットで発狂とかお察し過ぎる

>>516
いや息子でも代理人でもなく全く別の人の契約なのに誤って電話番号がNPされた場合だよ
当然SBの番号は他人名義で登録されるはずで、その場合いくらSBに問い合わせても教えてくれないと思う
ただKDDIからSBにNPされる時に名義人の住所等厳密に審査されてれば起こりようがないから
そんなケースは発生しないとは思うけど

総務省ルールはお気の毒だけど
顧客に押し付けたらあかん

ソフトバンクに問い合わせろは論外として
消費者センターが最後の行き先とはなさけないなKDDI

KDDIがSBに問い合わせたところで本人以外の情報請求は
無効ですで終わっちゃうよ。法律で情報開示禁止してるんだから
どっちにせよその時点で客からSBに連絡することになる

>>16
ヒント：電話加入権

電話絡みの工事ミスは、処罰がすごく重いから
処理を間違えたら当人だけの首じゃすまない

>>523
知ったことか
法律じゃねーんだろ？

>>516
契約してる固定電話からの発信だったらいいけど、>>1は固定電話止められてて
固定電話とは別の携帯かなんかで問い合わせてるわけだろ？
「本人なんですけど」ってBBAが名乗ったら通信会社は信じてホイホイ個人情報教えちゃうわけ？
それはそれで詐欺とかに利用できそうですげぇ怖いんだけど

まだ進展してないのか
訳わからんからはよ解決するといいな

ツイカスの都合のよい発言を鵜呑みにする阿呆
音声も書類もないやんけ

>>530
普通は電話番号と氏名と生年月日の３点一致でおｋ
ただし金融や一部業界は書面郵送返信で住所確認も実施する
なんにせよ他人を騙るのは簡単だ。だから企業は切り戻し、原状回復も簡単にしてくれるけど

意味が分からんのだが、SBがKDDIに言ったら回線切れるもんなのか？逆も然り？NTTも？
そもそも勝手に切られる事情ってなに？

SBからのオーダーだと聞いたら、俺だったらSBにｺﾞﾙｧ電する
そして両方でゴネまくるｗ

切通理作って批評家として活動歴長くて俺も好きでフォローしてるから2ちゃんより先に
自分のツイのTLでこれ知ったけど、この問題起きてからまだ1度もSBに電話してないんなら
ちょっと尊敬の気持ちに影響が……まあITに強い批評家って訳でもないし年もいってるから
仕方ないのかも知れんけど

解約されたのがau系のひかり電話だと仮定して、
auひかり系は解約のケアもしっかりしているから普通はこんなことありえないよな。
解約工事の日程について確認電話くれるし、機器の回収もヤマト運輸集荷手配までやってくれた。
解約したという書類も送ってくれる。
そんなKDDIが何の事前連絡もなしで解約工事を行うのも不自然。

>>536
むしろソフトバンクに連絡する理由なくね？

>>530
あれ？KDDI側はどうやって確認してるんだろ？
でも
名前・住所・電話番号、なんなら「KDDI側でSBからの要請で解約した」と言われたことも付け加えて
言えば新規契約のあるないぐらいは答えてくれると想うんだけどな

>>537
代理店が現場調査せずにゴー出してアボンしたんじゃね

ａｕのオペレータの質は最悪だからな、ドコモはショップ店員がゴミレベル
消去法でソフトバンクにしているｗ

>>536
関係ないけど切通理作のWikipediaって本人や関係者が編集したっぽいページやね

今回は他人のNP契約の際に誤って自分の電話番号が操作されてしまったって可能性が高いような気がする

>>529
顧客のためのルールだって言ってんだよ
事業者間の相互接続については電気通信事業法でも読んでくれ

>>544
その結果守られてねーし
電気通信事業法の何条に業者間の依頼禁止が書かれてんだよ
てきとーこいてんじゃねーぞチンカスが

>>539
NPの仕組みとして移転先が優位なのね。
KDDIはSBの要請で解約依頼があり、KDDIはそれを処理した、
までは把握してるけど、回線がSB側で機能しているかどうかはわからない
逆にSBもKDDI時代の契約情報は知らない。よって時々移転不可の
回線を解約してしまい、受け入れも不可で宙に浮くこともある

いつも思うんだけどネットに書き込む前に消費者センターとか行った方がいいんでないかい

>>540
代理店の暴走なら納得

総務省ルールの厳しさを顧客に押しつけるなよ
無料サービスじゃねーんだろ？

>>543
こいつがそう思い込んで主張しまくってんだし当然
ただ発狂して書きなぐっているだけなんで事実は不明

>>547
広めて話題にしてからのほうがセンターも動きやすい
正解だと思う

意味わからん　auひかりにしたら勝手に回線切られたってことか

>>533
うーんなるほど、最近うるさいから過敏になってたけど顔写真付き身分証とかは要らないのか

>>539
そもそもがKDDIも本人確認取れてないからCCも融通効かなくなってる面もあると思うんだよねぇ

消費者センターの問い合わせには「本人じゃないと情報明かせません」と言ってて、SB代理店には本人確認もせず解約手続きって普通におかしいんじゃないか。
それが業界ルールだって言うなら業界ルールがおかしいんだよ。

>>547
この手のは解決を目的にと言うかストレス発散、攻撃、擁護が目的だったりするもん
だから〜すればいいのに何でしないのとか、都合のよい話や主張ばかりで事実を歪曲しているのでは？ってのが目立つ

KDDIの電話切換サービス絡みなんだろうが
あそこは、事前の申請書類と
電話口で工事担当者が告げた個人情報が合ってさえいれば
事務的に切換するだけだから
KDDIに食いついてても無駄だろう
ほぼ確実にSB側の書類段階での
手違いなんだろうが
SB側も電話番号に紐付いてる
契約者名に齟齬がある以上
取り合わないだろう
なので現状、個人での回復は無理
即急に消費者センターに駆け込んで
行政に介入して貰った方がいい

SB代理店には本人確認もせず解約手続き→SB代理店の要請には本人確認もせず解約手続き
スマン。

ソフトバンクすげえな
カードも止めるし電話も切るのか

>>553
例えばお役所の本人確認とか住所違う住民票とキャッシュカード２枚でもいける
法律で本人確認と住所確認せよとはいっても、使えるモノは幅広いしザル

なんにせよ顧客に動かせるんじゃなくて
KDDIがボール持って解決策探って
顧客に提案するスタイルで対応しないと
何も悪くないのにKDDIがケガするパティーン

禿を怒らせると怖いこれまめ

>>554
本人確認など書類を持って代理店へ行った方が早いよな

KDDIのミスかもしれないが、SBは海鮮握りやコロッケの悪業があるからなー

各種契約用に家電の回線は持ってるけど（NTT）、用件のある人は大概携帯にかけてくるから家電には出ない。
前に変な勧誘の電話がアホみたいにかかってきたことがあって、それ以来家電には出てない。

>>556
全く同意

これスレ主がKDDIからSBへサービス変更依頼したのかな？

もしかしてだけど、、、KDDI(アナログ)→SB(光)もしくはその逆かな？

その場合はSBの手落ちになるよ。

携帯電話からの通話で解決できると思ってるのかｗ
まぁ固定電話の口座引き落とし明細でももって直接会うしかない
その時は交通費等きっちり支払ってもらえ

ケンモメンて物知らないことを指摘されると逆切れするクズが多いよな〜

母親が電話の勧誘にOK出したからってのもオカシイ。
名義人以外は契約変更できないのが普通の契約だろ、代理店なら委任状が必要だろ、全部口頭でとか有り得ん。

>>560
今回たまたまこうやってお前らの耳に入っただけで、
業界全体で年に1000件以上の同じトラブルが起きてて、これまで通用してたんだよなあ
特に法律で規定してる対応だから次の国会にでも期待する？

オペレータさんは権限がなくて相談しても無意味
近くに営業所に直接電話しろよ

>>569
でもソースは全部切通の発言
事実をねじ曲げたり隠したり出来るのに信じるの？

>>570
同じ事例が100万件あろうが
顧客には大問題の一件だからなあ
それが分からん奴に客商売はﾐﾘ

そんなに起きてるなら大問題じゃねーか
通信事業者の怠慢だな

【悲報】auひかりメンテ延長、８日超の長期メンテへ
http://fox.2ch.net/test/read.cgi/poverty/1399424355/

1 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です ：2014/05/07(水) 09:59:15.34 ID:d66h3Tyj0●
5/1（木）00:00−5/7（水）10:00の間でメンテナンスを行います。
該当期間中はセルフページをご利用いただけませんので、ご了承くださいます様よろしくお願いいたします。

↓

メンテナンスの終了日時が変更になりました。（2014年5月7日）
【変更前】5/7（水）10:00→【変更後】5/9（金）09:00
5/1（木）00:00−5/9（金）09:00の間でメンテナンスを行います。
該当期間中はセルフページをご利用いただけませんので、ご了承くださいます様よろしくお願いいたします。

http://www.auhikari.jp/support/isp/
http://i.imgur.com/j59K7g6.png

>>569
必要ないです。NPは携帯もそうだけど移転元契約者の同意が不要
厳密にはいるけど確認する手段もない
法改正すべき問題。

>>474
それ口頭で全部やるの？

>>572
狂言ならソレはソレで良いよ。
>>1が真実だという前提でここまで伸びたんだから。

６年前に俺が危惧していた事を　今さら・・・・・・・・・

>>573
移転先事業者が対応すれば数日で方が付く問題だから
そんな大事にならない。こうやって移転元事業者にゴネても
解決しないって生活センターもアドバイスするし、
それを無視して泥沼突っ込んでも自業自得

>>575
うちSBだけど携帯の新規契約の時、契約書たっぷり書かされたけどな。

支払いが続いてるならKDDIのミスだろ、解約なら契約終わって返金とかもあるから

>>577
>>1を100%事実と思い語るスレなの？
バカなの死ぬの？

で、問題の電話番号は今どうなってるのか気になる
誰か別人が使ってるのか？
もしそうなら、その人が今まで使っていた番号は？・・・分からん事だらけだ

>>580
携帯電話は代理店が独自ににリスクヘッジでやってる
固定回線はそこらへんのコンプライアンス意識ないからぶっこんでくる
なくても問題はないから気弱で無責任な店員にゴネて契約しても罰則も無効もない

どう考えてもKDDIのミスなのに

勝手にＳＢ似契約されたなら、ＳＢで回線が開いて番号は戻ってくるはずじゃないの？
光回線切り替えられて電話契約なしでやられたらそのまま？

こういうのってツイッターで言ったから初めて観測されたってだけで
同様の事件はいっぱいあったんじゃないの
固定電話だと年寄多そうだし

＞私が生まれる前から同じ番号で使っていた実家の回線電話

生まれる前からってそんな前からKDDIの固定電話なんてあったの？

事実なら孫ハゲのツイッターにリプライすりゃいいんじゃね
やりましょう！言わなかったらボッコボコにできるやろ

>>494
そりゃ、コールセンターのオペレーターとネット工作員が同じ会社の派遣ですから。
妙に業者をかばう書き込みが多いのもうなづけますね。

>>2
俺の家も固定電話は安全安心な旧日本電信電話公社だよ
って言うか、普通固定電話に求める最大の要素は信頼性だろ？
固定電話にコストパフォーマンスを求めるのは、それこそ通話料金が月に万単位になる法人だろう
あ、俺の携帯電話はJフォン→ボーダフォン→ソフトバンクの流れだけどさ…

スマートバリューにつられて固定をKDDIに鞍替えしたら電話番号を失ったでござるの巻

ついこないだ俺の家にKDDIから勧誘があったわ　安いからフレッツ光からKDDIに乗り換えろって
こういうことおきるのわかってたから断ったけど　契約しないでよかった

電電公社にします

国際電話はKDDってCM思い出した
ゼロゼロワンダフル♪

で
結局なんだったの

この問題は誰に責任があるかと誰が解決できるかが別人ってことを念頭に置け
KDDIから見れば解約で終了した話。顧客でもない人間の回線はどうにもできない
それがナンバーポータビリティというシステム。解決できるのは移転先事業者

昔、俺のお祖母さんちの家電話が勝手にソフトバンクテレコム(SBTM)にNPされたことがあったな。
NP終わった後で俺が事態を把握したので、サポセンにゴラァ電話掛けて、全額ソフトバンクテレコム負担で切り戻しさせたのを思い出した。

ほんと電話営業は屑の集まりだわ。

うちの回線も親父が死んでSBテレコムの契約を全部解除したら後で使えなくなったな
調べてて見たら原因は「マイライン」ってやつ
何年か前にマイラインを決めろとかいうハガキ来てたじゃん
うちは市内局番はNTTだったが市外はテレコムにしていたので全部解除したらつながらなくなったわけ
改めて市内局番以外もNTTに登録し直して完了
家長が死んだとき電話とISPの手続きが最も面倒だった

森三中のようなクソゲスを使うような会社だしね

>>590
庇っても無駄なんだな、これが
他社だからKDDIさんやSBさんがどうなってるかは知らないが
うちで同じことをやらかして発覚した時点で
やらかした人間が所属している
出入り業者ごと出入り禁止になる

>>597
そんなこと知るか！何とかしろ！って発狂しているのがこのライター

>>597
お前の言いたいことを元業界人として理解はするが、世間では全く納得されないぞ。

常識的な話としてKDDIはSBTMに問い合わせして、NPの件に関するチケット番号を発行してもらい、
顧客に対してチケット番号と専用問い合わせ先を伝えるなりの対応を取らないと泥沼化するのは目に見えているじゃないか。
馬鹿馬鹿しい。

ルールが間違っているなら、ルールを変える必要がある。

こいつは重要な情報を隠してる
話半分に聞いとけ

>>603
キチガイで無ければ説明受け理解できるだろ

>>602
そりゃそうだろうな
何もかも顧客の知らないところで話進められた挙句に
俺らのルールがお前の権利を上回るんだよﾊﾞｰｶﾊﾞｰｶって言われてるんだから
これで怒る奴が悪い！とか言ってるキチガイが散見されることに恐怖を覚えるわ

>>604
ライターだもん
Wikipedia含め都合のよい文章書くのがお仕事

同業他社に従うKDDIって

マイラインとかACLとかって特段の加入解約の申し込みしなくていいと思ってた
基本料も発生しなかった気がするし
一時期日本テレコム（今のSBテレコム）使ってたけどひかり電話にして以降何も契約はいじってない

>>603
別にやろうと思えばできるけどな
契約者本人の本人確認書類をSBTとKDDIに提出し、KDDIには委任状もだせばいい
それで2ヶ月もすれば元に戻るだろ。SBに言えば1週間で終わる作業が
どうぞ正しい方法で依頼すればいい。できないことはない、誰もオススメしないだけで

つか母親が訳分からずにNP契約してたとしたら、自宅の電話がKDDI→SBに変わるだけで
そのまま使える気がするんだが

警察に被害届出せ
有印私文書偽造には当てはまるだろうから

MNPすればわかるKDDIの糞っぷり

固定回線の解約って本人性の確認が必須のはずだが
少なくとも経緯を追うレベルの対応はしなければ事業者の姿勢が疑われる

>>584
固定はNTTから１回も変えた事無いからアレだけどそんな事になってんのか。

>>606
怒るのは勝手だしKDDIにやれって言うのは自由だよ自由。
それで何枚も書類書けばKDDIがやってくれる。
ただSBにクレーム入れれば電話一本で1週間で終わるって抜け道があるだけで

@risaku??突然すみません。RTで拝見しましたが、何らかの理由で「KDDIからソフトバンクへの鞍替えをする」手続きが動いている可能性が高いです。ソフトバンクテレコム( 0120917221)へも一度問い合わせてみるといいと思います。

これスルーだからな
KDDIが間違えているって前提の返信以外スルーしてる
自分に都合の悪い説明は全く頭に入っていかないのか、意図的に無視してるのか

KDDIがSBテレコムからもらった番号と自分の顧客情報を取り違える→KDDIが悪い
SBが誤った番号をKDDIに送信→SBテレコムが悪い
SBテレコムと契約したのを忘れてる→筆者が悪い

0120で始まる電話は取らない
後で拒否設定する
これでKDDIからの勧誘防げたわ
ナンバーディスプレイ最強ｗ

>>101
マジで怖いぞ
暇だったからプロバイダ勧誘の話聞いてたら最後、んじゃ契約ということでこちらで手続きしときますねーだからね
契約するなんて一言も言ってないのに

固定電話って普通はNTTじゃないの・・・？

>>617
なんで契約もしてないソフトバンクに連絡するんだよ

>>620
なるほど怖いな

さて、どうなんだろｗ
ソフトバンクは、普通に優良契約者の信用情報をブラックにした、信じられないような会社だし、auはショップ行けばキャバっぽい軽さがあるしｗ

>>16
NTTだったら平謝りで済まないレベル

ソフバンに確認したらええがな

これって誰が悪かといえばSBの代理店なわけよ。
SBにクレーム入れれば内部調査からの自社の過失を精算、原状回復をKDDIに依頼で終わる
ところがKDDIに依頼すると原因のSBは他社だから開示請求から始まる
最終的に解決するまで時間もお客の手間もかかるから、SBに聞けって近道を案内してるわけ
当たり前の話

>>618
それを白黒つける最短の方法が、筆者からSBへ契約有無を問合せること

通信事業者の顧客対応やら総務省ルールへの問題提起がしたいなら、現状できる方法でまず電話番号の復活なりなんなり解決した上でやればいいのに

>>610
俺は本人にSBTMに問い合わせさせないような話をしているのではない。

あと、SBTとSBTMは完全な別会社。中途半端な知識なら振り回すだけ迷惑だわ。

>>617
多分色々情報隠したり話を変えているんじゃね？

>>620
住所も口座番号もクレカ番号も教えず、電話だけでどうやって契約を成立させるんだろう。
全部個人情報丸裸に控えられてるなら怖すぎる。

SB代理店の暴走だろう、あの系列の電話勧誘酷いし

電話はNTTで契約した人でも、他社ひかり電話にする時は注意な
NTTの番号を一旦休止扱いにしてその番号を他社で使うことになるんだが
この休止ってのが期限が決められてて、それを超えるとNTTの加入権が消滅する
普通は休止を延長するかどうかの連絡が入るが、その連絡をとらず加入権を消滅させる人がたまにいる
んで「やっぱりA社からB社のひかり電話に変えよう」ってなった時、NTT加入権が消えてるともう同じ番号は使えない

なんでこれｋＤＤＩのせいみたいになってんの？
要はＭＮＰ手続きでＫＤＤＩへの予約番号発行するはずが
ソフバンがミスってＭＮＰじゃなくて解約手続きしたってだけだろ？

俺これあったぞ。
当日だから解約取り消し出来たけど

>>633
ひかり電話はNTT東西だけだろ

>>627
お前の言ってることの方が解決の筋道通ってるしわかるよ

現状回復させた上で特定の誰がやらかしたかをはっきりさせて
そいつに激クレームすりゃいいのにね

>>499
それをわかっててソフトバンクに駆け込めとか言ってるんだったりしてなｗ

>>622
KDDIの回線の契約を変更したのがソフトバンクだから
ソフトバンクに何をやったか訊ねるのが普通だろ

火事でもないのに非常ベルがなった
・誰かが非常ベルを押しました
俺は押してない
・ジョンが押しました

Ａ、このボタンは壊れている
Ｂ、ジョンに押したかどうか確認しよう

>>629
は？　こっちはGoogle先生頼みのど素人なんだが？
便所の落書きなめんじゃねーぞ悪質販売業の片棒担ぎがコノヤロー

関係ないがau光はMACアドレスとIPが紐付けされて事実上固定IPという書き込みを見た
http://fox.2ch.net/test/read.cgi/poverty/1399466187/

こういうことを客に説明しないと不安になる

ヤフー関連から手を引こうかな。。。
ヤフオクは詐欺や違法の温床だし、サーバーは韓国に置いてるから、個人情報なんて抜かれ放題だろうしｗ

最低額設定してるクレカだけにして、最終的には完全撤退しようかな、と。。。

禿と庭の最凶タッグだからな
万が一にも好転することなどない

>>637
いや基本はそうなんだが、事情を説明すれば調査して貰える可能性があるから
SBには相談してみろといっている
SBが調査してくれれば一番早いし、もし取り合ってくれなかったら消費者ゼンターくらいしか
解決法がなくなるからな

契約は当事者間だからソフトバンクはとばっちりだな
とにかく現契約通り原状回復しろと言えばよろしい

>>642
NTTの代理店もやらかすときはやらかすぞ
ただあっちはクレーム出した瞬間に営業所どころか会社全体が
営業停止ペナルティ食らうからちょっと気を使ってるだけで。
どこも人件費削減で人任せだから仕方ないね

>>638
分かりやすい
勝手に要請したソフトバンクに問い合わせればすぐ分かる

しかしKDDIのシステムに問題がある事実は変わらないわけで
彼らの責任は問い合わせた後に明らかになり取られることになる

>>640
実質固定だけど変わる可能性もあるから固定じゃないって言い張ってる

だからKDDIの勧誘を断るにはIP固定がいいって言えば引き下がる

そもそもSBテレコムは何もしてない可能性もある
まぁKDDIがウソついてたりミスしてる可能性も含めてSBテレコムに一度話を聞く必要はあるだろうな

本人がKDDIへの怒りが有頂天になり過ぎて
ソフトバンク経由で事態の打開をはかる気がないんだろ？

切通理作

このページには問題点があります

切通 理作 （きりどおし りさく、1964年2月21日 - ）は、日本の評論家、脚本家。

文化批評をメインとする。若者文化に見識を持ち、非常勤講師を務める大学でも『若者文化論』を担当。
宮崎駿やエヴァンゲリオンの本は同時代的意義や反響を手堅くまとめているため、大学生の卒論、レポート用にも重宝されている。

http://ja.m.wikipedia.org/wiki/%E5%88%87%E9%80%9A%E7%90%86%E4%BD%9C

なんやこいつ！？
他にもいっぱい書かれているけど自分で書いてるんか？

結局「結構です」で無理矢理契約させられたのなら
ソフトバンクの詐欺かコイツの落ち度でKDDIには言いがかりじゃん

なのにソフトバンクに電話するいわれはないとかコイツには落ち度はないとか言ってる奴は脳みそ腐ってるのか？

>>647
とんでもねー会社だな
この会社は詐欺ECサイトJindoといい悪質な奴らばかり集まってくるな

ソフトバンクから要請があろうが何だろうが契約者を介さずに契約を解除するのはダメでしょ
ソフトバンクうんぬんは言い訳にすぎないよ。今回はソフトバンクはとばっちりだよ

>>653
コイツが手続きを申し込んだことになってるんだろwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww

フレッツ光でプロバイダKDDI使ってるけど、安くなるプランがあるとかいう電話してきたからよく聞いてみると回線変えろって話だった
詐欺臭い契約の仕方やめろよ

docomoに携帯を勝手に解約された事があるわ。
解約の番号を素で間違えたらしい。
しょうがないからそのままdocomo解約したわ。

>>653
携帯のMNPの時は元キャリアの解約の方は相手方の代理店がやってくれるんだぜ

>>1
これだけ見ると筆者は庭が原因と決めつけてるが、一寸可笑しい。。。
庭は禿から依頼が来てると明言してるんだから、そこは間違い無いのでは？と普通は考える
この点だけを再確認してから、禿へ問い合わせるのが筋だろｗ

他社へ移行する場合
つまり、此処で庭が言っているケースだが、此処で庭が勝手に止める事は違法だろ。MNPで転出元が勝手に番号保持してるようなもん

此処は安心安全のソフトバンクに問い合わせてみよう(笑)

>>657
解約する会社でMNP番号貰ってきてそれから加入する会社に行って契約するんじゃないの？
昔はそうだったと思うんだが

>>654
うん。だから
私からソフトバンクに回線電話について解除の依頼があったというなら、その証拠を出して下さい
私にはそんな覚えはありません。私とKDDIさんとの契約ですから私の意思がないと契約を変更出来ないはずです
と言えば良いんだよ

>>647
まあ、逆を考えて、IP固定だから自鯖とかやってたのに、変わりましたじゃ詐欺って言われる訳だし。

KDDIが問題だった場合も、
ソフトバンクから「うちからは絶対にそんな依頼をしたことはない」
って言質とればKDDI追い詰めるの楽じゃん
なんで意地になってソフトバンクに連絡とらないの？

火消しすげーな
この勢いが、なぜグループでできないのか

消費者センターに相談して必要なら訴訟すれば良いと思うけどなあ

>>662
これでソフトバンクがそんなこと言ったら
KDDIは解除オーダーの申請を受けてるわけだからソフトバンクが間違ってると結果が出るだろｗ

そもそもKDDIがユーザーを無くすようなことを進んでやるかよｗ

>>662
そもそも関係無いからだよ。あくまで当事者間の契約なのだから
話を大きくしても仕方がない
客が金を支払う義務を果たしている以上あくまで契約を守る義務はKDDIにあるんだ

>>659
MNP番号貰ってきもそれは別に解約を意味しないよ
もらうだけもらって放置すればそのまま何も起こらない

火消し工作すげーな
ほんとKDDIはクソだわ

>>639
よく言うわwww

発言、リツイート、リプライ片寄ってんな
ライターならちゃんと書けよー
ってライターって職種は歪曲、捏造するのがお仕事だったか

>>667
A社で番号もらってB社に新規加入しに行くと、B社の窓口でB社への新規加入とA社の解約を同時にやってもらえるって話か
納得した

>>650
こいつまだいたのか
小物界の小物という感じのやつだよな

なんか見えない敵と戦い始めてるやつが大勢わいてて笑える

>>666
>>そもそも関係無いからだよ。あくまで当事者間の契約なのだから
でもそれは客-KDDIの場合だけじゃなくて客-SBの場合にも言えるわけで

電話番号って簡単に解約されちゃうの？ｗ

ポイントはあくまで私とあなたの契約ですよということ
私はお金払って契約に基づく義務を果たしてますよ。契約を守る義務があなたにはありますよ
私との契約に基づいて原状回復してくださいねと貫き通すこと

システムがおかしいって言うのは自由だし事実だろうけど、
だからといって稼働してるシステムにイレギュラー要求するのはクレーマーの所業でしょ
解決したいのか気持ちを満足させたいのかどっちなんだ

>>674
うん。今回はあくまでKDDIだからね
ソフトバンクとKDDIに関係があっても>>1と関係があるのはKDDIだけだよ

>>675
今の業界のシステムが乗り換え先の会社が
元の会社の解約まで代理にやってくれるシステムになっちゃったりしてる
だから悪用される危険がある

>>677
はい？

実家って書いてあるから確認されたとき年寄りが適当に返事したんだろうよ

途中までは発狂大文字で書いてるのに24分前は

@risaku SBからKDDIへ依頼があったのなら、いつ誰がどんな理由でということが何かしら履歴に残っているはずですよね。謎です…。
番号は解約したとしても保持期間があるはずなので、処理さえ出来ればすぐに同じ番号が使えるはずです。
大切な番号が早く元に戻ることを願うばかりですね。
↑
何この及び腰ｗ

まぁどう考えたって100%KDDIが悪いよなぁ
KDDIには原状回復する義務がある
出来ないなら出来ないで、それ相応の謝罪をしなくちゃ

>>678
>>>>1と関係があるのはKDDIだけだよ
それを確認するためにSBに電話するのをなぜそんなに断固拒否するのかが分からない

>>676
KDDIはSBを代理人として正式な方法で解約を受理しただけでなんの落ち度もない
だから契約者がSBに委任した時のトラブルなんて知ったこっちゃない
KDDIに言うのはお門違い。この解約はSBと契約者の契約なんだから

これがナンバーポータビリティの仕組みとトラブルそして国民生活センターの主要案件

モバイルにしろ固定にしろ他社の顧客をぶん取って勝手に解約なんてしないという寡占3社(4社)間の信頼に基づいて運用されてるシステムなのかな
どこの代理店でも素行悪いのいるからなあ

話がさっぱり見えてこない時って
本人が重要な部分ややらかした部分を隠してたりするから
あんまり深入りしない方がいい
対応の仕方見ても視野が狭いような印象を受けた

>>681
その可能性もないとは言えないな
うちの実家のジジババとかいつ保険や電話通信関係の
代理店に騙されないかと冷や冷やしてるもの

ほんと代理店は893稼業やで

SBに「なんで勝手なことしたんだ」って問い合わせてそんな処理した事実はないって言わせたらかつるんじゃね？

>>684
意味がないからだよ。言質とったところでどうにもならん
客側には契約書があってカネはらってるからそれだけで充分なんだ
原状回復しろだけで通るんだよ

>>687
くっさいライターやもん
隠したりねじ曲げたりは朝飯前

>>682
>>いつ誰がどんな理由でということが何かしら履歴に残っているはずですよね。謎です…。

SBに問い合わせれば履歴はあるんだよ謎でも何でもない
この人の本持ってるような俺でも段々イラついてきたw

>>685
そんなの契約者が知る由もない
結果としてKDDIと契約している人間がKDDIの処理によって不利益を被ったんだから
訴える先はKDDIに決まってる

お前みたいなカスが余計なことほざいて話をややこしくするな
ゴミクズは黙っとけ

>>689
ないでしょ。なぜなら毎日のようにどこかの代理店がやらかしてるから
SBは即謝罪からのクレーム処理に入る
この件でKDDIが悪い可能性なんて１％もないわ

これが本当の話なら、テレホンセンターじゃなくて会社の代表番号や担当部署探して連絡しないと話にならないっしょ。

KDDIは結構トラブル解決が下手くそで
・下請け業者によるメールアドレス漏洩の件は数年放置
・関連会社営業による間違った説明に起因する錯誤契約の解約に一ヶ月
とかかかった記憶がある。

水掛け論してて笑える
KDDIがやるベキベキ言ってる奴は客室に残って船と一緒に沈むタイプだな

ID:gWjE5SSY0のレスを解約させられた人に見せるべき

こいつがKDDI訴えて弁護士費用40万円以上ドブに捨てたら全て解決だろ
KDDIはソフトバンクからの解除オーダー持ってるだろうし

切通さん2ch見たり書き込んでいたりする？
Wikipediaあんなんだし、スレのURL教えれば降臨したりする？

>>685
だから客がSBを代理人として契約を解除することを求めた証拠を求めればよろしい
自分自身の契約なので個人情報保護も何も無い要求は断れない断ればそれは不当だ
>>1が求めたのはKDDIとソフトバンクのものなので断ってきた

>>690
確認してもSB側でも何の契約もなかったってパターンしか考えてないのは何で？

SB「いついつ、名義者様(もしくはご家族様)ご了承にてNP受け付けました」
切通「親父(もしくはおかん)、こう言ってるけど」
父「…あ、もしかしてあれのことかな」
このパターンの方が圧倒的に可能性は高いのに

>>原状回復しろだけで通る
通らないよ、契約を守る義務があるってあんたも言ってるじゃん
SBのその義務をどうやってKDDIが侵害するの？

KDDIが悪い前提でも消費者センター、ソフトバンク、と連携して対処した方が追い詰めやすいだろ
KDDIが悪徳企業だとしたらなおさら

今はSBがお得意の海鮮握りで回線を握っているから元に戻せないんだろ

NHKみたな強引さやなー
やはり諸悪の根源は叩き潰すべき(´･ω･｀)

>>685
ナンバーポータビリティって言うけど、
この人の場合は番号そのものが無効になってるようなんだが。

ポータビリティでそんなことあり得るのか？

電話回線とか、販売店を名乗れば電話回線の番号なんて消せるからな
局に本人に同意とりましたって口頭だけで

嘘だと思うだろ？

子供が店頭でネット契約で割引した際に解約した線は

固定電話はNTTのほうがいいのにそんなのに申し込むからだろ

こんな酷い話あんのか俺もネットはKDDIだわ

>>705
番号が無効じゃなくてこいつの電話機に通じないとか発信出来ないだけだろ？

>>701
今もKDDIにカネ払って契約している以上KDDIにSBから契約者名義で解除の依頼が来たのかを確認しなきゃ
KDDI側の仕事だよそれは。カネもらってるんだからさ

>>701
それはそれで老人騙してるようなもんだし
十分な認識無しに契約させてるんだから問題
このオッサンもとっとと消費生活センター電話すりゃいいのに

>>705
俺も最初はそれが不思議だった
誤って家族がNP契約してたとしてもそのまま電話は使えるはずだからな
他人のNP手続きのミスで自宅の電話番号が勝手に操作されたとしか思えない
もし今まで使っていた電話番号が生きてるならその可能性が高い

何度電話してもソフトバンクから依頼があったと言ってるんだろ？
なら解除オーダーは1000％KDDIにあるよ
どうすんの？

>>705
ある。例えばNTTのケーブルからauの光電話に移動するには物理的な機器変更が必要
しかし契約するときの代理店が手抜きして移転前の状態を調べないことがある
すると契約だけ更新されて、それを動かす機器も工事も未完了、よって使用不可という事態に
いっとくけど少なくないからなこれ。通信の事故の主要原因

>>711
>>今もKDDIに金払って契約している以上
3月使用分が4月に請求きてるけど4月に解約ってなパターンもよくある話だよ
解約月は日割り減額か満額発生で5月請求分が最終請求とかね

>>KDDI側の仕事だよそれは
SB側の仕事だよ、客-SB間の契約について詳細確認する時に何でKDDIに訊くの？

>>710
番号が無効にされてるんじゃないの？
じゃないと「使えなくなった」なんて言わんだろ。

そもそも、ポータビリティでキャリア異動したって言うなら、
KDDIとは解約しても、ソフトバンクテレコムに同時に加入してるわけで
使えなくなったって話にはならないだろ。

Twitterの新しいTL表示って
お気に入りされたりRTされたりすると文字が大きくなるのか？
それとも自分で選んで大きくしてるのか？

KDDIでよくあるのは、解約したクレカ（もちそん初期契約時は有効で番号を登録した）で強引に口座引き落とし
してくるの

VISAとかも「KDDさんは強引で、システム的に請求されたら引き落とさざるを得ない」って
クレカ解約してもキャリアは永久に請求できるってはじめて知ったわ

>>712
>>それはそれで老人騙してるようなもんだし
それは同意だけど法律の話になってくるんだしKDDI一社の問題ではないでしょ

こう言うのマジであるぞ
なぜか自分が以前使っていた(既に解約済み)のプロバイダから「光の未払い料金払え払わなかったら強制徴収」みたいな督促のメールが来て
「は？自分が契約してたのはADSLなんだけど？」ってカスタマーセンターに連絡したんだけど(なかなか繋がらなくてFUCK)
お客様の名義で確かに契約されておりますの一点張り
で時期とか契約内容とか詳しく聞いたら何故かうちの親父の会社の光回線の契約が自分の契約とごっちゃになってる事が分かった
その先はご本人様(親父)に詳しい事情はお聞き下さいの一点張りで個人情報保護を理由に一切を明かさないと言う糞対応
で、後で親父に聞いたけどGoogleも理解出来ないロートルジジイだから凄い説明に難儀したけど
どうやらかなり昔に光回線会社で契約したけどずっとそのままでその間に何度も光のサービスが企業間で売買されて
最後に自分の以前使ってたISPに売却されて契約内容がごっちゃになったらしいという事が分かった
判明するまで凄い苦労してほんと焦ったわ

>>714
だからこの場合「私からSBに解除依頼した証拠を出せ」と言えばいい
単にSBからだけ解除要請があっただけで解除は出来ないしSBは当事者じゃないんだから
第三者だからねSBは。本人からSBに要請しない限り
要請の証拠が無ければKDDIに原状回復しろと言う事が出来るよ

てか、この窓口の人だってソフトバンクに確認してくださいとか言ってるだろうになんでこんな頑ななの？ｗ

どうせ親が勝手に変えてKDDIにクレーム入れたら元に戻るとか思って騒いだら
思った以上に大げさになって日和りだしてるんだろｗ

>>710
新しい番号で新規契約しろって向こうは言ってんだろ

>>717
発信、着信出来なくなった＝使えなくなったと言っている可能性が高いと思うがな
何もかもそのままでポータビリティーできるとは思わん方がいい

切通理作 @risaku · 11 分

配信中なんだな。切通理作メルマガ「映画の友よ」11号＜エマ・ストーンはいかにして女子高生に＞
＜川谷拓三と分岐した時代劇人生＞＜『ゆけゆけ二度目の処女』の歌秘話＞
＜脚本家実体験ピンク映画のスパンキング術＞＜『ゴジラの逆襲』アンギラス秘話＞http://yakan-hiko.com/risaku.html

話題になってる電話のこと話さなくなったぞｗ

>>716
SBには契約して無くてカネ払ってないから
だいたい契約書来るでしょSB通して解除したならSBから新規契約のが
電話番号止まる前にね
そこを君は無視してるんだなあ

俺が実際に実家で経験したのはフレッツ→eo光の番ポで乗り換えで
繋がらなくなったぞ！って親父がキレてるから家に行ってみたら
eo光の業者が設置していった光電話アダプタに電話機繋いでなかった

ID:/RcJut4C0

>>723
ソフトバンクに確認しなかったり、情報伏せたり事実をねじ曲げている節があるしくさいよね

>>723
あんた火消し要員か？

>>727
KDDIがSBからオーダー来たと言っているんだからそれを録音なりしてSBに聞けばすむことじゃん
SBが

>>725
KDDIは「元に戻せない」「電話使いたかったら新規契約しろ」と言ってるんだから、
キャリア異動ではなく番号解除されてるのが容易に予想出来るが。

そもそもとして、ソフトバンクテレコムとは言え使える、
と言う話ならソフトバンクに殴り込むのもありだが、
ソフトバンクからの要請があった、ただしソースは秘匿、
でも事実として電話回線は使えない、ってんだから
そりゃ、KDDIに殴り込むわな。

>>732
金にならん仕事おしつけて当然という発想は無職そのものだからヤメタマエ

>>727
KDDIがSBからオーダー来たと言っているんだからそれを録音なりしてSBに聞けばすむことじゃん
SBが知らない言えばそれを元にKDDIにゴルァ出来るし
SBとの契約があるとすればそれについて調べてもらえばいいだけだし

俺ならSBに聞けって言われた時点で
SBに電話しちゃうけどな
そこで不手際があったら禿のツイッターに突撃する

>>725
向こうは使いたければ新規契約って言ってんだろ
勝手にKDDI目線で理屈つけんなよ

>>727
>>SBには契約して無くてカネ払ってないから
契約してるかしてないかをまだ切通はSBに電話して確認してない段階でしょ
「してるはずがない」で思考停止して
カネはそりゃまだ請求来るわけがないでしょうに

>>だいたい契約書来るでしょSB通して解除したならSBから新規契約のが
可能性が一番高いのは来てたのを見落としてる
次に到着がサービス開始日より後になるパターン

結局こういうのは言い分を鵜呑みにするといつまで経っても結果に辿り着けない
切通があまりこういうケースに賢明出ない上、普段はいないであろう実家の問題だし

なんで当たり前の確認すれば良いと言うだけで火消しになるの？ｗ

お前ら会社で確認しろよって言われたら

同僚や上司に火消しかお前？って言うの？ｗ

まあ情報がなさすぎんだよね
俺がヒアリングしたら全部まるっとわかりそうだけど

現時点でKDDIが糞対応で非を認めるつもりないんだから
ソフトバンクを巻き込んでKDDIをきっちり追い込んだ方が効率的だと思うんだが

>>736
> 俺ならSBに聞けって言われた時点で
> SBに電話しちゃうけどな

契約してもいない会社に電話するの？
一体どのセクションに？？？

解約する前に、契約者に確認電話くらいしろよ。
間違いないですか？って。

電話関係はクズばかり

>>735
番号もないのに、契約の存在なんか確認出来るの？

電話回線そのものや番号が生きているなら
その番号の情報を元に契約の確認も出来るだろうが、
番号情報もないのに、契約の存在確認なんかできたら
そっちの方がヤバイと思うがな。

>>741
SBの代理店が原因と判明してSBが謝罪してKDDIが事務的に処理するに１円

>>733 >>737
それは切通って人の憶測が含まれているだろ？
KDDIとSB双方に話を聞いて結論出すべきなのに、何も調べず最初から決めにかかってるやん

>>735
そんな言質より契約書のが何倍も強いから
逆に言質なんかとってもコルセンのヤツ相手には無意味だよ。違うヤツ出てくるだけ
SBと契約があるなら言われるまでもなくSBの営業から郵便でも訪問でも来るよ

>>738
SBと契約する前提でのSB代理による解除ならKDDIに番号切られる前に来てるからねSBの営業が
前提からしてあり得ない

>>745
ねーわｗ

　　KDDI側のミスでSBは全く関係ない、に１０００億円

とにかく

　　■KDDIは糞。KDDIと契約してはいけない！■

理由は１のツイッター
　　↑
一人でも多くの人に広めてください！！！！！！！！！！！

>>742
サポートかなんかにこんな事があったんですけどって事象話して
この番号で契約してませんかっ聞いてもダメかな

>>746
1も読まずに決め込んでんのはお前やろ

>>744
家から一歩も出ずに電話一本なら厳しいかもしれんが本人証明する方法はいくらでもあるんで

>>746
どっちに非があるか、どんな事情があるのかはともかく、
「電話回線が死んだ」のは事実なんだろうくらい分かると思うがな。

しかも、KDDIには「電話回線が使いたかったら新規契約な」言われたのは
事実だろうよ。

>>747
>>番号切られる前に来てるからねSBの営業が
何で来てないって思ったの？

昨日の夕方に使えなくなったのに元の番号にできないというのは、ソフトバンクが番号を握っているな

ごく個人的な事象かよ
しょーもな

SBからKDDIへ依頼があったのなら、いつ誰がどんな理由でということが何かしら履歴に残っているはずですよね。

いつ誰がどんな理由で
昨日ソフトバンクが解除の申請でって言ってるだろｗ

>>747
書面のほうがいいに決まっているが切通は家から出たくない、KDDI以外電話したくないだったりするし

>>753
来てれば問題がそもそも発生しないから
口頭説明と契約書とパンフのセットで分からないということは考えにくいね

-----問題解決できる-----
・通信事業に詳しい人「番ポの話か。まずはSBへ問合せろ」
・状況把握と問題解決を先決とするまともな理解力の人「SBからの要請と言われたならまずSBに確認すればいい」

-----問題解決できるが物申したい-----
・通信事業に詳しいが顧客対応がなっとらんとする人「SBへの問合せは分かるがその国のルールやら法がおかしい。顧客のためにKDDIが戦って変えるべき」

-----問題解決できない-----
・自身の他分野での顧客対応経験から考える人、顧客対応の理想を語る人「KDDIからSBへ確認すべきだろカスタマケア的に考えて」
・状況把握できず理解力もない人「KDDIと契約してた。SBとは契約の覚えがない。ならKDDIがなんとかしろ」

-----問題解決への道を見失う-----
・お客様は神様の人「業界ルールなんぞ業者の都合！顧客は知ったこっちゃないし知る必要もない！なんとかしろ！」
・事業者を敵とみなす感情的な人「通信事業者はクソだな」
・陰謀論好きな人「関係者乙。火消し乙」

-----平和-----
・理解に乏しい人「とりあえず消費者センター行っとけば」
・興味のない人「そもそも何の話？」
・NTT「うちの話じゃなくて良かった…」

>>16
はい、工作員

このスレ関係者だらけなんじゃ‥？

>>751
クレジットカード変えますとか料金プラン変えますみたいな、
「契約が存在すること」を前提として契約者であることを証明する話ではないからねえ。

契約が存在することの問い合わせなんてそう簡単に出来ちゃ困るけどな。

KDDIがわるい、SBと切通はわるくない
ソースはツイッター（切通の）

>>753
文盲かよお前は

> ソフトバンクと我が家は無関係で新規契約もしていない
> ソフトバンクと我が家は無関係で新規契約もしていない
> ソフトバンクと我が家は無関係で新規契約もしていない
> ソフトバンクと我が家は無関係で新規契約もしていない
> ソフトバンクと我が家は無関係で新規契約もしていない
> ソフトバンクと我が家は無関係で新規契約もしていない
> ソフトバンクと我が家は無関係で新規契約もしていない

>>757
コイツについては正直よくわからん
だがSB移行するための解除なのにSBから連絡も何も来ないと言う事は無いと思うよ
熱心だからね

自分が気に入らない意見があると脊髄反射で火消し工作員認定って
なんかどっかの誰かさんの国籍透視能力みたいだな

>>759
平和ワロタｗ

>>758
>>来てれば問題がそもそも発生しないから
今問題が発生してるところから逆算で考えた方がいい
ただでさえ番ポなんて一般的には分かりにくいんだし

>>口頭説明と契約書とパンフのセットで分からないということは考えにくいね
あるよ、少なくともあり得ないって断定するのはアウト
ましてや今回の客側は老人

>>759
オチがずるい

なんでKDDIとSBが関係あるのか、から分からない(´・ω・｀)

>>749
> この番号で契約してませんか

番号そのものが使えなくなってるようだからねえ

>>759
とりあえずソフトバンクに聞いたらKDDIに元の番号で戻せるんだな？
それいがいの問題解決はないと思うが
なら聞いたらいいで解決

マイライン（宅電版MNP）ルールがあるからKDDIの一存じゃ契約番号を取り戻せないんだろ。

ようわからんけど本当に心当たりがないなら、偽計業務妨害でソフトバンクを告訴しておけばいいんじゃないの。

せめて担当部署の電話先教えるだろ
教えてるならこいつが悪い
その業界に精通してないのが悪いと言ってる奴は頭悪すぎる
他業界で盥回しされてろ

SBさんに「うちは全く無関係なのになんでうちのせいにしてるんだよ！」ってKDDIに対して
文句言ってもらえれば話は簡単じゃないの？

>>759
じゃSBの営業から連絡も説明も契約書も無しという理由は何かね？

>>771
当事者の電話回線は死んでるようだが
今まで使ってた電話番号も死んでるのか？
何かのミスで赤の他人が使ってるような気もするんだが

>>771
SB側からの要請でKDDIも解約処理してるわけだし
SBもその番号を把握しているのは確実
なら今現在使えない状態であっても何かしら登録はあるでしょ
そもそも使えない状態だと確認済みなのはKDDI(の回線環境)のみだし

携帯の料金青天井にしようとしてた会社だぞｗ

>>776
それも霧隠と老人の話がソースという

>>768
心当たりもないが送られてきた契約書、って話ならともかく。
この人の場合は、契約そのものになんの心当たりもないし、契約書もないってこったろ。
「我が家とソフトバンクは無関係で、契約をしたことなどない」
とまで言ってるんだから。

契約書送られてきたけどなんだこれって話じゃないし。

>>758
結果は営業熱心なソフバンから連絡も契約も何故か来ていないのにKDDIからソフバン依頼で解除したというだけだ
本当に考えにくいよソフバンに契約するという話でソフバンから連絡が来ないのは
この場合は単にKDDI側の落ち度を考えた方がよろしい

>>777
回線が死んでいるのではなく僕ちゃん家の電話が使えないってだけやろ

逆にこの話で100％存在してるものは
KDDIにあるソフトバンクからの解除オーダーだけなのだが？

どっちにしろKDDIがのられくらり逃げて埒があかないんだから
SBも巻き込んだ方が早いと思うんだけどなぁ

・SBが無関係が証明される → SBとライターが共にKDDIに対して文句言える立場で両面作戦で追い込める

>>782
だよなぁ
どうみてもKDDIはが悪い

こんな会社と契約してはいけない

>>783
そうそう、書き方がマズかった

>>781
>>738でもぱっと思いつくパターン書いてみたけど、別にそれ以外でもいいんだよ
肝心なのは心当たりの有無はあくまで心当たりの有無でしかない、ってことで

>>784
存在してるの？
KDDIはそのオーダーを証明出来ないのに。

>>785
SBの話を聞けば消費者庁などへ助けを求めやすくなるしな

DDIは屑、よってKDDIは屑。それは間違いない。

>>789
してるよ
手作業と思ってんのwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww

昭和かよｗ

>>789
SBに問い合わせれば、そのオーダーが存在しなかったことを証明できて
KDDIに土下座させる近道になるんじゃね

証明出来ないって言うならKDDIの契約違反、債務不履行でしょ。

>>783
つながらんて聞いたら普通はかけるやろ 携帯で
かけられないってクレームじゃない使えないってクレーム
お前らはなんでソースを変えて話すの？おじちゃん

>>777-778
Twitterでのぶちまけから察するのと、
「解約しても半年はナンバー塩漬け」って話から察すると、
誰かに当たってるわけではないと思うよ。

単純に「この番号は現在使われておりません」状態なんだろ。
原因はともかくとして。

>>792
手作業だよ。住所の打ち込み間違いとか余裕で発生するよ

>>785
>>790

「悪魔の証明」ってわかるか？


たとえば、「トヨタ自動車の誰かのせいでウチに来るはずの部品がどこかに行った。ウチはトヨタとは
一度も取引したことはない」ってのどうやって処理しろと？

まあ、ライターが求めてるのが問題の早期解決じゃないんだったら話は違うんだろうけど
早期解決が目的ならSBにそんなオーダー出してないことの証拠をもらってきた方がてっとり早いと思うんだけどな

>>797
言い方が悪かった

郵便で送ってるの？？？？？？？？？wwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww

通信だよね？wwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww

送信履歴と受信履歴あるよねwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww

>>792
KDDIは「オーダーはある、ただしオーダーの存在は証明出来ない」
と言ってるのだから、
ソフトバンクからの誤発注の可能性のほかに
KDDIでの誤処理の可能性もあるだろ。

>>789
証明出来ないっていうかただ単に客-SBとの契約についての内容を
うち(KDDI)に訊かれてもってことじゃないの
証拠とまで言うんなら書面か何かの話になってくると思うけど
SBの契約書面がKDDIにあるはずもなし

>>797
紙の存在の話をしてるんではなかろうか

>>800
うん。だからその内容に打刻ミスがある可能性が結構ある

>>798
SB「このライターとは契約した事実は一切ありません」
それくらい普通に証明できるでしょ

オーダーはある、ただしオーダーの公開はルール的にできないだろｗ

>>799
早期解決が目的だけど自分の勘違い落ち度は認めたくないパティーン
無駄に長引きややこしくなるやつじゃないかな？

>>776
>>759は「筆者がSBに問合せてない」ことを前提に出てたスレ前半の意見から書いたからさ
筆者のTwitterやら他のソースは未確認なのよすまん
SBとの契約は無いとSBへ正しく問合せて証明されてるなら、話は先へ進むね

>>805
無いことは証明できないだろ
この手のって全半角漢字数字名前の全パターン検索しても
ひょっこり出てきたりするしな

>>806
だから当事者本人がSB介してオーダーしたか見せてくれと言えばいい
当事者の情報なのだから第三者保護も何も無いよ

>>798
SBのお客様の窓口に電話して名前/住所/電話番号/生年月日
いずれでもお客様確認に必要な事項を伝える
→ヒットがあれば契約あり
→ヒットがなければ契約なし

簡単なことでいちいち悪魔の証明なんて持ち出す必要もないと思うけど

>>805
部局・商品・サービスがいくつあると思ってるんだ？
全部SBの責任でチェックしろと？

馬鹿じゃね？

嫌儲ってバカしかいないな
5分で解決することを遠回り過ぎだろｗ

>>811
> SBのお客様の窓口に電話して名前/住所/電話番号/生年月日
> いずれでもお客様確認に必要な事項を伝える


SB　＜　そんな個人情報出せません

おわり

>>809
SBに契約手続きを証明するものが存在しなければ
その時点で契約存在しなかったことになるでしょ

隣の田中さんの住所がウチの住所になってる！とかあるからね

とっとと各所に電話して
解決しなきゃ弁護士でいいだろ
ガラパゴスシステムに頭使うことが馬鹿らしい

ソフトバンクが「知らぬ存ぜぬ」と回答しているのに
しれっと料金請求書を送ってきたら笑う。

>>808
Twitter見る限り電話していない
KDDIに対して何でソフトバンク出るんだよおおお証拠だせやああって言っているだけだった

>>814
本人なら出せるだろ

>>817
ネットでツイッターとかFBで

　　■KDDIは信用できない。あんなところと契約したらひどい目に遭う■

って拡散するのが一番の早期解決になると思う

>>814
>>いずれでもお客様確認に必要な事項を伝える
いやこれって切通がSBのオペレータに言って伝えるって意味だぞ？
それでオペレータが契約内容について何も言えないって思う理由は何？

NPの誤処理で電話が使えなくなった場合の復旧マニュアルなんてのがありそうだけどな

仮にSB側のミスとして、当事者が契約はKDDIだからと訴えても法的にKDDIに落ち度がなければ
どうなるんだろう？
却下されてその裁判で開示された事実を元に改めてSBを訴えるんだろうか？

お前ら名に必死になってるんだよｗ
顧客に連絡なしに一方的に契約解除って、ネトゲ運営レベルのクソさ加減だぞ。
さらに支払いは継続って詐欺レベル。素人でも訴えたら勝てるって分かる

>>820

SB　＜　個人情報は出せません

切通　＜　本人なんですが

SB　＜　では契約番号と、本人確認のための、登録してある住所氏名生年月日お願いします

切通　＜　だからー。その契約がないってことを知りたいんですがー

SB　＜　契約者ご本人である、ということを登録情報から確認できない限り個人情報はお教えできません（ガチャ）

>>820 >>822
電話で教えてくれるのか？
つーかKDDIもSBもショップが窓口になっているんだし緊急ならそこ行くのも一つのでだと思うんだけどな

ツイッターソースはやめろよ

ソフトバンクからきた工事依頼のオーダー番号をKDDIに聞いて、ソフトバンクに電話する

>>828
普通そうだよな
解約者本人いるんだから教えないのが不自然だ

>>825
>>切通　＜　だからー。その契約がないってことを知りたいんですがー

こんなキチガイな訊き方じゃなくてまともな訊き方すればちゃんと確認できるよw

細かいとこ言うなら契約の有無自体を確認する問い合わせなら

>>本人確認のための、登録してある住所氏名生年月日お願いします

これの「登録してある」の部分はオペレータも省いた聞き方するだろ

アホの対処法・・・KDDIが悪徳企業なんだからソフトバンクには意地でも連絡しねぇよ！！

正常な人の対処法・・・KDDIがやらかしたのは間違いないが、それを認めないでソフトバンクのせいにしてるなら
　　　　　　　　　　　　　　ソフトバンクも巻き込もう

どうでもいいけど電池パックの取り寄せに時間かかりすぎ
なんで一週間以上かかるんだよ

おれもauで不具合出て問い合わせたら知らぬ存ぜぬ言われた事があったわ
やっぱり3社寡占状態は良くない

>>759が秀逸なのでもう書くことがない

>>831
ソフトバンクって受付がすべての事業と顧客名簿をチェックできるような零細企業だとか思っちゃってる？？？

半世紀前からKDDIって固定やってたんだなそっちに驚いたわ

ケースは違うがodyouを思いだしたわｗ

でもこんなん超絶レアケースじゃねえの？

>>834
どこがだよ

携帯電話ソフトバンクに変えたいんだけど
メールアドレスが変わることがどうしても受け入れがたいので
いやいやAUを使い続けてる
メールアドレスポータビリティの話はいったいどうなったんだ！

通信じゃないけどコルセンで働いてたことあったよ
客「家の○○の契約先がそちらさんかどうか確認したいんですけど」ってのもあった
俺「かしこまりました。弊社にてご契約されているか確認いたしますのでお名前とお電話番号伺えますか？」
って聞いて、検索。なければ電話番号は携帯も聞いたり、住所も聞いたりと追加聴取
契約名義がご家族様の可能性はありませんか？　等も聞いたり、引越ししたか(した場合は住所変更したか)
こういう具合で聞いていけば普通に有無は確認できると思うけど

>>819
かけてないのに使用不可ってわかるのか…

つーかソフトバンクに聞け！は利用者の問題解決には何も意味がないやろ
契約してないお それはソフトバンクに聞いてってだけの話だし
ソフトバンクに聞いて有利に解決するのはKDDI側だけ

>>839
いやーキツイっす

庭の電話番はソルコだろ。
あいつらには無理だ。
弁護士に頼んで総務省経由で本社に行けばお土産付きで速攻解決。

>>841
修正だけど引越ししたなら新/旧の住所どっちも聞いたりだな

>>815
その時点でってなんだよｗ
証明にはまずならないし、契約見つかろうが見つからなかろうが、
最終的にはKDDIに行くんだよ

とっととKDDIが担当部署と対応方法教えれば済む話
KDDIが客の話信じて対応してるならオッサンがこんな反応しないだろ
教えてないからこうなってる

それより聞いてくれ
セブンイレブンのとろりんシューがバカうまだぞ

>>841
ソフトバンクに連絡しても契約の有無確認できない
とか言ってるアホは屁理屈言って意地になってるだけだから

固定電話がソフトバンクに？
光とかじゃなくてソフバンテレコムか

>>843
あ？
肛門括約筋でﾁﾝｺ食い千切るぞ

一消費者としては総務省にいえばいいだけ
必死でルール言ってるのがいるが無視無視

ソフトバンクが悪いだ
多分、強引に契約させたな

>>16
すげー
工作員って本当にいるんだー

とりあえず地雷っぽくてややこしくなりそうだからNTTにしておこう

火消し乙、KDDI工作員乙
と言われそうだが>>1の言い分を一方的に鵜呑みにする気にもなれんかな
俺自身も最近auに携帯のオプション契約で約束違いされて責任取らせたばかりだけど

>>833
寡占状態を手早く崩すために作られた制度が
悪用されてるのが今回の事案

>>855
飼い馴らせてるぞお前

まぁやっぱりNTTがナンバー1ですわ

>>16
便乗

いや、多分ネット関連な気がする
ソフバンからの要請で解約ってことはソフバンの契約をしたってこと
YBBはKDDI回線じゃ使えないから、YBBのADSLに契約して回線がNTTかソフバンテレコムになってるか
YBBの光に契約してそのとき光電話も一緒に契約しちゃってアナログ回線そのものがなくなったか
どちらにしろソフバンに聞いたほうがいいな

こういう場合って迷惑料としていくらか貰えるの？

>>845
県内で名称変更されてたり、名前変わってたり、
全半角漢字打ち間違いその他ダメ事例ならいくらでもなら出せるが
お前本当にコルセン働いてたの？
それとも一覧で一件ずつ確認できるほどの弱小だったの？

ソフバンかその代理店が、グレーなことやったんだろう。
まずは家人によくよく聞くべき。

ツィッターやってるなら禿に「KDDIが自分達の落ち度の責任をソフトバンクになすりつけようとしてるんですが」
とかツィートしてみたらどう？

>>863
この可能性が一番高いな
光の営業はよくわからない婆ちゃんが出たときちょろっと説明して無理やり契約したことにしちゃうことがある

やに詳しい奴がいるな
KDDI社員か

auの人為的ミスならなら酷すぎるな
稲森会長も情けないだろうな

>>865
いや、その場合引き続き実家の電話はSB回線で使えているんじゃないか？

>>855
自覚してんならレスすんなよ

〜猿でも分かる問合せマニュアル〜

筆者「あのー、家族がよく分からず契約してしまったかもしれないので、契約されているかどうか確認したいのですが…」

オペレータ「かしこまりました。確認させて頂きますので、恐れ入りますが、ご契約されたと思われるお名前と生年月日、そしてご住所と電話番号をお伺いできますか？」

筆者「〜〜〜です」
オペ「〜〜〜ですね、確認致しますので少々お待ちください」

顧客情報を検索し契約されているとの返答であれば、以下。

筆者「自分や家族は申し込んだ覚えが無いのですが、いつどのように申し込まれてますか？」

※氏名・生年月日・住所・電話番号の照会により「本人確認」が取れているため、これらの情報は開示してもらえる。

オペ「X月X日に、(例1)▲▲電機より書面にて(例2)弊社販売店の■■よりお電話にてお申し込み頂いております。」

ここで、以下。
・代理店への凸用に、代理店名と申込を獲得した担当者名、問合せ先を聞く
・問題解決に向けた話として、KDDIからこう言われたと状況を説明し、自身の希望(電話番号をKDDIに戻しSBの契約を破棄すること)を伝える

あとは色々説明しながら対応してくれるはず。悪質な勧誘への補償とかは問題解決後に思う存分どうぞ。

もしSBの契約はされてないとの返答であれば、以下。
・KDDIから言われた事情を説明し、まず問題解決に向けて電話番号の復旧を要望する

あとは…KDDIに問合せて上に代わらせてSBとの契約の事実は無いぞ何でこうなったと調査を依頼。もし人為ミスなら盛大にふじこれ。
(電話番号に関する実際の対応はよくわからんのでごめんちゃい)

※いずれも、電話を切る前に対応したオペレータの名前を聞き控えておく癖をつけておくと良し。

ソフトバンクの番ポって前日や当日キャンセルはマヂで多いんだよねぇ〜
多分、営業が新規を嘘で計上して工事迄に取消を繰り返しているのが間違って実際に工事されたのではないかと…

>>869
そんなにイライラすんなよ

知り合いが安くなるからって理由で契約したらNTTからソフトバンクに変わって
NTTに戻すときに元の電話番号が使えなくなった言ってたのと同じだ

ソフトバンクに代えるときは手続き簡単だったけど逆は糞面倒くさいって言ってた

そもそも、ソフトバンクって固定電話もやってたのか？知らなかったよ　(´・ω・`)

電話や携帯って生活に不可欠なもんなのに
どこも詐欺スレスレの事してね？
アホみたいに長い請求書最近送ってこなくなったし
勝手にユニバーサル料とかとられてるし

ひかり電話でええよ

>>868
アナログ回線が止まって光になってる可能性がある
この場合光の回線終端装置とか一体型ルータとかに電話線繋ぐ

auひかりの工事って前日や当日のユーザーキャンセルやトラブルがマヂで多いんだよねぇ〜
多分、営業が新規を嘘で計上して工事迄に取消忘れを狙っていて実際に下請けの工事会社が現地入りしてトラブルになってしまうのではないかと…

>>874
固定電話もやってるけど
ネット回線はADSLも光もKDDI回線じゃ使えないから契約したら回線乗り換えになる
こっちの可能性のが高いんじゃないかな

>>16
記念に叩いておきますね
ばーか

システム的にはオペミス考えて巻き戻し可能だと思うけど。
電話番号だって一定期間は寝かせるし。

>>879
ソフトバンク、KDDIに「○○さんがウチと契約しました」と通知
　　↓
KDDI、入力ミスで切通氏の回線を切る
　　↓
切通氏、KDDIに問い合わせ
　　↓
KDDI「「ソフトバンクから要請があったから解約した。工事済で復旧不能」←■今ここ


こんな感じなのかな？(´・ω・`)

学生の頃入ってた寮にソフトバンクの代理店から電話が掛かって来て使ってる携帯会社を
訊かれたのでauだと答えると「auはソフトバンクに吸収合併された」とのたまわって
寮母さんはそのままYahooBBを契約してしまったらしい

や禿糞

>>881
直せるけど上にばれて怒鳴られるやろ
どこぞの旅行会社社員と同じ

>>16
いやどう考えても勝てるだろ
解約書面なり録音すらだせんだろ
契約なめてんの？

KDDIは代理店の訪問販売がしつこくてクソすぎるので永遠に契約しないわ

電話だけで契約変えるのか

切通は結果どういうことだったのかちゃんと書けよ
KDDIの落ち度なら鬼の首を取ったように書きたてるだろうが
てめーん家のうっかりさんならKDDI側はたまったもんじゃないだろ

そういえば実家に光TVだったかの機材が送られてきて
放置してたら勝手に毎月金を引き落としされてたという事件があったらしい

よくわからないので
起こったことを順序立てて説明して

>>888
どのような結果であれ俺は悪くないって書き方するに決まってんだろ

>>888

> 今朝９時５０分ＫＤＤＩから昨日のオペレーターの上司とおぼしき人の電話があったが、特に進展は見られず、
> なぜソフトバンク云々の話が出てきたかの事実確認もまだのようで、僕から再度話を聞いただけだった
https://twitter.com/risaku/status/464236763393691648

だってさ

>>883
当時はダンボールに札束入れて禿が直接奨励金配ってたそうだからな
一財産築けたし無茶する奴もいたんだろうな

>>882
それでも口座振替で料金はKDDIが徴収してるんだよね〜

>>882
いや、ソフバンから「この人うちに番ポしますんで」って連絡あったのならKDDIが回線切るのは普通
切らないとソフバン側のが通らないんだから
正直KDDIのオペレーターは自分の端末にでてる情報そのまま言ってるだけなんじゃねーのかな

>>892
早期復旧したいのであればさっさとソフトバンクに問い合わせればいいのに何でツイッターで喚いてんだろ

これなら訴えれば勝てるやろ>>882
というかこんな目に遭ってまた契約し直す奴っているのか？客が逃げるだけだろｗ
こういうのは裏でひっそり解決してネットに出ないようにすべき

>>893
当時って言ってもとっくの昔にダイエーからホークス買収したり
ボーダフォンから携帯事業買収してた頃だぜ？
いくらなんでもひでぇよ

要するにいつものハゲがやらかす風聞の流布なんだろ。

ショップでもauとウィルコムは感じ悪いし糞対応だったな
ドコモショップは解約なのに茶も出てくる神対応だった
ソフトバンクは一度も契約したこと無いから知らんけど

ID:/RcJut4C0

>>898
だからまさにその当時
まだ本社が箱崎にあった時代

>>902
今の汐留に本社移転したのってそんな最近なの？

>>903
丁度ホークス買収した頃に汐留行ってる筈だよ

>>847
なんと！早速買ってくる！

で、これは禿が悪いの？KDDIが悪いの？>>1が悪いの？

ID:0GJwFOZm0
くっさ

フリーで契約営業してる奴がよくやるよ
勝手に申請書書いて手数料を歩合でもらってトンズラする
３月くらいにやれば入学とか転勤で工事が混んでるから工事はちょうど今頃
やった本人はもう辞めてるよ

静岡なのにNTT西日本のエリア内なのが意味不明で
金払うの癪だからKDDIにしたい

国民生活センターにも通報をすべき
こんな不遜で失礼な電話会社はこの世から無くなってよい

NTTの殿様っぷりとソフトバンクの胡散臭さを混ぜ合わせたのがKDDI
ある意味一番手に負えないかも

>>759
ほんこれ

何言ってるかわからんがKDDIがSBに濡れ衣着せようとしたの？

>>913
>>759
が全て

訴えたらいくら取れる？

まえ、代理店がノルマに耐え切れずかってに他人の申し込みしたって事件なかったっけ？

>>915
新規契約の手数料が無料になる

>>909
なにが意味不明なんだよ
まさか関東の仲間だとでも

データ入力やってるの派遣の兄ちゃん姉ちゃんだからな
でもコンピュータで入力ミスがあったら先に進めないようになってるはず
確認怠った上司の正社員がなんか偽装してんじゃねーの

>>759
うーん完璧だな
なんでソフバンに問い合わせないのかわからん

直収電話のテレアポって、電話料金が安くなる手続きと偽って勧誘するのがほとんどだよね

auのスレ立つと擁護が激しくて気持ち悪い

SoftBankとは絶対に関わりたくないな

固定電話は番ポ
携帯電話はMNP 統一しろよ

ウチにもＫＤＤＩから電話が安くなります、みたいな迷惑電話北
なんだかんだ言っても、ＮＴＴにするしかないのかよ。

ソフバンは実態に比べて酷く叩かれてる
KDDIは実態に比べて酷く擁護されてる

ソフトバンクに連絡したの？
クソ代理店がなにかやらかしたんじゃねーの？

>>759
いいまとめだ

証拠は法律で出せないが間違いなくソフトバンクから来てる
ってことでしょ
だからそっちに問い合わせてくれって言えばいいのに

＞「復旧は事実として出来ない。違う番号で契約し直すしかない」
業者間のやり取りだけでこうなるって嘘だと思うけどなあ
本当だとしたら法律が間違ってる

>>929
ソフバンからオーダーきて解約してるんだから番号はソフバンが握ってる
その状態でKDDIと再契約すると以前の番号は使えないから違う番号で解約する以外KDDIにはできない

まあ国民生活センターへ相談だな

>>930
ならオペはソフバンが回線放さないと駄目って説明すればいいのに
ソフバンが回線放しても元の番号に戻せないのであればやはりルールが変

問い合わせの録音公開してもらおうぜ
もちろん本名や住所等はピーで消してだが
そうすりゃ誰(何)がおかしいのか一発でわかるだろ

>>932
ライター「SBは関係ないから問い合わなど行う必要はない。KDDIが回線を復旧させるべき」
って主張しつづけてるから
(SB抜きで)KDDIの方でできる対応(回線を使用可能にする)は番号変更再契約です。
→ライター劇おこ

なぜ頑なにSBへの問い合わせを拒むのか

お前ら当事者じゃねーからってつまんねー言い合いしてじゃねーよ
実際自分の家でされたらそんなこと言ってられんだろ
いくらなんでも酷すぎ

電話で問い合わせやったことある奴ってどれくらいいる？
オペと話ができるまでもの凄え時間と労力かかるんだよな
なにがしは#、なにがしは１を押せの連続でたらい回し

相続の関係で取り次ぐまでがあまりにウゼエから
オペにつながった後すげえ文句言ったら
直通でつながる方法をやっと教えてくれたけどね

>>759
通信キャリアの内情を考えて行動するのは合理的だけど、常識で行動する人を非難するのは問題だなぁ。

>>934
落ち度が合ったりで何か隠してんじゃね？

>>934
まともな人間は在日企業に電話するのも嫌

ツイッターにこういうこと書く性格のヤツなら
ソフトバンクに問い合わせたら間違いなく面白いことになる
って考えそうだけどなあ
それをしないのは何か後ろめたいことがあるんじゃないのか

田舎なのでNTTに強制加入
こういう心配だけはしなくて済む

>>938
そのくせTwitterで全国に公開してるんだから意味がわからんｗ

なんだろ、診断が出るのが嫌で医者に掛からない奴と同じなのかな
どう考えてもこの症状は重大な病気だけど、
医者に行かなきゃ俺は病気じゃない(でも体調は悪い)……みたいな

>>937
常識で行動する人を非難、とは>>759の「問題解決できない」と括って書いた部分のことかな？
非難ではなく、あくまで本件の問題解決へ向けた観点から見ればそれでは解決できないよ、という意味だよ
気持ちはわかるけどねもちろん

更に言うと常識で行動できる人なら、すんなりSBへの問合せという選択肢に辿り着ける（受け入れられる）はず

こういう基地外地味だあり得ない対応をメーカーがするってのは
大概当人が基地外
自分に都合の良い様に脚色して話す

ソースがツイッターの時点で嘘なんだけどな

騒がなければ泣き寝入りの事案だな
今更コレ以上評判が堕ちることもないのが強みかKDDIの

今回は筆者が何故かKDDIの落ち度って確信してるから
なのでソフバンに問い合わせるのは時間の無駄と思ってるんだろう
ソフバンから連絡あったとしてもそれはお前らで解決しろ、って話でもない

俺ならKDDIの落ち度って自信があるほどKDDIとの会話はさっさと打ち切って退路絶つけど

ツイッターでの発言と経歴がくさすぎる

まーい かんぱにーいず べりー ふぇいまーす

で、結局どっちに手のひら返せばいいんだ？

KDDIのコールセンターはオペレーターはもちろん派遣と契約社員(時給制のバイトみたいなもん)
その上のリーダーも派遣か契約社員
その上のスーパーバイザーも契約社員
センター内に正社員は存在しないから、どれだけ上司に代わらせても出るのはバイトと変わりない責任ない立場の人間だけだよ

しかも契約社員といってもKDDIの契約社員じゃない
コールセンター専門の子会社の契約社員

>>947
MNPだと本人が電話口に出たり、代理店が身分証の確認を保証だかFAXして、本人確認の形式を整えるよね。

番号ポータブルの場合、そのへんどう処理してんだろう。契約者が家族で加齢で問い合わせが難しければ、委任状とか後見人を使えば本人代理として個人情報を確認できそうなもんだけど。

>>952
その子会社の社員だが、
コールセンター専業でやってるわけじゃないぞ
俺はIP通信のエンジニアで普段はネットワーク組んでるし

エボルバ乙

>>954
要するに何も把握できてない人しかいないってわけだ。

これは勝てる

だな。

ソフトバンクに問い合わせるのが先だろ。

何だったら、国民生活センターに一報入れとく？

ソフトバンクとauの間で、もめごとが多いですけど。

>>953
固定電話のＭＮＰは非常に緩い
携帯は契約するのに身分証いるが、固定はそんなのいらんから代筆でも口頭契約（電話受注）でもやりたい放題できる

>>127
逆に禿から庭への業務妨害になってるわな

>>958
本人にすれば契約しているのはKDDIとだけなんだから、ソフトバンクと話す必要なんてないじゃん
話すとしても、KDDIからソフトバンクの要請だって証拠をもらってからじゃないと納得できないってことでしょ

これ切通理作さん本人なの？

こういうのケチってKDDI契約する奴の気が知れない
安かろう悪かろうでしょ

>>202
ミスが故意かで全然違うが、禿のせいだったなら叩かれて当然かとー。。

庭の対応がクソなのは別で叩くべき

>>963
ハゲ電と違って回線は使い物になるからな。

普通に数十万
下手すりゃ100万越えて請求出来るレベル

事業主としての主たる電話番である家の番号なんぞやらかしたら

数百万レベルで損害賠償請求してやるわ

なんだかんだNTTはまともなんだな。
スマホはEMOBILEだが、通話は基本的に
DOCOMOのガラケー使ってるし、固定もNTT。
固定とガラケーはキャリア変える気しない。

それでも基本料金500円で全国どこへかけても8円/3分は魅力的

>>961
KDDIの言うことが信用出来ない、であればソフトバンクに問い合わせて裏取ったほうがいいんじゃないかなあ

KDDIの言うことは信用しよう、だが何で俺がソフバンに何らかの手続きしなきゃいけないんだ、なら
そのときKDDIがどういう対応するか不明なので議論の対象外

>>928
NTTの回線でKDDIの代理店からの電話を年寄りが受けて、断ったつもりが契約になっていて
代理店からの着信番号にかけても繋がらないので、KDDIのオペ子に凸したら
代理店情報は情報保護法での一点張りで埒が明かなかったので（上司もだめだった）
消費者センタに凸した情弱無知蒙昧の輩です

「実家」って言うんだから普段から理作ってライターが一緒に住んでるのではなさそうだが
母親も一応作家的な部類だよな？
現役じゃないにしても、取材やら確認やらの連絡はあるだろうしな
ttp://ja.wikipedia.org/wiki/%E7%8B%A9%E9%87%8E%E7%BE%8E%E6%99%BA%E5%AD%90

>>971
でも85才の老人だし、ツイッターで発言しているのはソフバンに確認もしないくっさい人や

電話で応対なんてしたところでいくらでも逃げられるし時間の無駄。窓口で大声でやれ。

いきなりソフトバンクに話したとて 話が通じんだろ

知らないとこでソフトバンクからKDDIに通達が行ってるのに
いきなりソフトバンクに電話して どうのこうの言っても 絶賛窓口の人はわからんし
KDDIに聞いてくれって言うわ

>>972
自営業うんぬんの返信な

まあこのお婆ちゃんがよく解らないで契約して
バカ息子が傷口広げてるのは明らか

ソフトバンクにコンタクトとれば、とりあえず電話は使用可能になるだろうに
その後契約どっちにするかとか、そもそもちゃんと契約してるのかとかの事後処理すりゃいいのに

息子は50過ぎか？
もう時代について行けない歳だよな
孫(そん)じゃなくて孫(まご)に出てきてもらった方が解決早いよな

>>975
ソンなこと言うなよ！

とでも書けば満足ﾃﾞｽｶ？ｗ

ソフトバンクに確認するとか、自分の身内に確認するとか、重要な部分が抜けてる

委任状やら解約届けなしで解約できんの？
意味わかんねーんだけど…

意味がわからない
KDDIと家との契約関係をなんで第三者のソフトバンクが解除できるんだ

読んだ限りソフト禿が悪い

番ポとかどこの業界関係者だ

>>979
ADSLの頃のSBの売り方と同じだろ

なんでソフトバンクが解約の指示してるんだよw

お前の家はソフトバンクご本人様かよwww

こんなん訴えたら一発だろ

結局、この真相はどうだったんだろｗ

NTTの固定電話だけど
代理店からの電話勧誘第一声は「電話代が安くなるプランが始まりました」
その気になって話しを聞いていると契約者名、住所、連絡先とか聞かれてくる
「え？そんなの用意して電話勧誘してるんじゃないの」と聞くと「代理店までその情報は持ってません」

ここらへんで？？？となって、「プラン変更すると請求は何処の会社から来るんですか？」と問いただすと
「au」や「ソフトバンク」と（代理店によって違う）言われる
「じゃあNTTの解約しないといけませんね」といえば「その手続きは当社でしておきます」といわれる

ここで「お願いします」といえば電話のやり取りだけで電話会社乗換えの契約成立らしい

10回の内NTT代理店からの勧誘は1回ぐらい
それが分かってから何処の代理店化か先に確認して忙しいとかNTTから変える気はないと言うと
「まだ話も聞いてもらってないですよ！！！話聞いてください」
「お宅は料金安くなる話しなのに聞かないのですか！！」
相手の話し方が乱暴になる確率8割かな

うん、代理店からの電話しつこいってことだけなんだけどね

ソース読んでも意味がわからん
なんで突然勝手に解約されるの？
つかなんでKDDIなの？
固定ってNTTだろ普通

>>16
契約の概念も知らないでよくそんな偉そうに説教できるね
俺なら自殺してる

KDDIの固定は何種類かあるけど多分メタルプラスだろうな

コールセンターの半分は
バカクズキチガイの給料泥棒

そんな奴にあたったときには上司を出せといっても出さないし
他の人に担当を変えろと言っても絶対に変わろうとしない

こんこんと如何に相手が無能であるかを説く以外にできることはない

次スレお願い

結局悪いのはKDDIって事？

KDDIは西村たらこみたいだなあ

50年前からKDDIかよってレスがやたら目立つが
KDDIに切りかえて以降もNTT時代の番号を使ってたってことだろう
それぐらいパッと察しがつきそうなものだ。

>>1
あなたに落ち度はないんだから裁判すればいいじゃない
大金ふんだくれるよ

結局ソフバンに連絡しなかったみたいだし
脚色、歪曲、隠蔽しまくった発言だったんかの？

単なるクレーマーだったってオチ

その後が気になるニュースだな

NPはMNPと違って仕組みめんどいからな
NP出来る流れが全方向じゃないから、N休止かけないでKにNP、その後SにNPで電番変わったパターンだと思う
利用者の理解不足だと思うんよ

日本人から地位と財産を奪い返せ
女は犯して純粋な日本人を消滅させてやる

>>998
ついでに延長申請しないと休止かけてても5年で失効する

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