コンビニで客から大クレーム　客「バイトを謝らせに来い！」→店はどうすべきか

つい先日、私がアルバイトをしているコンビニでお客さんから大クレームがありました。
その内容は、レジを打っている最中、前のお客さんが買った忘れ物（ライター）を、気づかずに次のお客さんで一緒に会計してしまったというもの。
そのお客さんから電話があり、いきなり「店長を呼べ！」と。店長もオーナーも誰もいなかったので話を聞くと、買ってもいないライターが入っていたと。
ものすごい剣幕で怒鳴り散らされたんです。その時点では、そのお客さんがライターを買われたと思っていたのでその旨を説明しました。
しかし、ライターなんか買ってない！と。
私は、それでしたらこちらの勘違いかもしれません申しわけございません、という風に言いました。
するとそのお客さんは「お前さっき、こっちがライター買ったって言い張ったな！ビデオで確認しろ！もし間違いだったら、個人的にきっちりしてもらうからな！」と言われました。

これ以上私にはどうすることもできないので、後の対応はオーナーと本部の方にお願いしました。そのお客さんが店に来て話をして、
最後は笑って帰っていったのです。私は帰ったことにして、オーナーと本部の方が対応。電話をかけて店に来た人は、実際買いに来た人の家族でしたので、
私の顔を知りませんでした。するとその後また電話がありオーナーが出て、『レジをした女の子を直接謝らせに来い！』と。１時間以上延々と文句。
結局オーナーは私に、『明日みんなで謝りに行こう』と言いました。

確かに私のミスが原因ではあります。が、そのお客さんは以前から問題のある人で、何かある度に店に猛烈に文句を言ってくる人だったのです。
そんな客のところに、アルバイト本人を直接行かせるって、クレーム処理として正しい方法なのでしょうか。教えてください。

http://komachi.yomiuri.co.jp/t/2011/0615/417848.htm


ソース
日本企業から最高のサービスが失われていくメカニズム〜クレーム対応向上の代償
http://biz-journal.jp/2014/04/post_4605.html

●児童福祉法違反容疑で男逮捕
少女とみだらな行為をしたとして、県警少年捜査課と横浜水上署は8日、
運転代行会社社長の山根健一（44）＝横浜市南区永田みなみ台＝と
社員の若林秀夫（77）＝同市瀬谷区宮沢2丁目＝の両容疑者をそれぞれ
児童福祉法違反と県青少年保護育成条例違反の疑いで逮捕した。
山根容疑者の逮捕容疑は、2013年の5月22日、23日の両日、自宅に泊めていた
少女（16）＝同市旭区＝にみだらな行為をした、としている。若林容疑者の
逮捕容疑は、同22日、山根容疑者の自宅で、この少女にみだらな行為をした、としている。
同書によると、少女は交際していた男性（30）を通じて山根容疑者と知り合った。
少女は同月、夜間外出で同署に補導され、児童相談所に保護されたが、
抜け出して山根容疑者宅に住み着いたという。
（神奈川新聞2014年1月9日）
http://i.imgur.com/5p3Dfd3.jpg

そんな客無視

ブン殴ってすっきり

殺せ

めんどいからとっととポケットマネーで片付けろ

威力業務妨害で警察に通報

お前が謝られに来い！

態度でかい客は家族からも嫌われてる
これはガチ

出入り禁止にしとけよ
公務員じゃあるまいし金貰わなければ客じゃ無い
金もらっても商品渡したら取引成立だから奉仕する必要もない

別に謝りにいこうが構わないが一度やると次何かあったらまた謝りにいくことになるぞ

たまに高圧的な客くるからな
飲食よりはましだと思うけど

ライターも着火もサービスですって言って服に火つけてやればいいのに

レジの時確認しないてめーが悪い、土下座しろ

営業妨害にならんの

2011/0615/
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ミスったの私だけど前からイカレた奴だったし私そんなとこ行きたくない
誰か行かなくていいです行く必要ないですって言って

頭の悪そな文章

ジャーマンかけろ

お客様は神様です

無視に決まってんだろ
甘やかすんじゃねーよ

ここでバイト連れて行く奴は店長失格

>個人的にきっちりしてもらうからな！

録音してるんだったら脅迫されたと警察に行けばいいのに

俺が店長だった時は、絶対にアルバイトには謝らせなかったね
謝るのが俺の仕事だもん

>>1
クレーマーかもしれないけどお前ののミスなんだからお前が謝りに行けよ
何が「アルバイト本人を直接行かせるって、クレーム処理として正しい方法なのでしょうか」だよ
お前がちゃんと確認してたら何も起きなかったんだよ

こんなもん一生ウチに来るなでいいんだよ
でもフランチャイズだから本部が労働者に犠牲を強いるからな

前にクオカードで支払いしたら残高あるのにクオカード帰ってこなかったからクレームいれたら家まで土下座しにきたわ
200円くらいのために土下座するコンビニ店長の精神すげえよ

いちいちこんなんで謝りに行くから馬鹿がつけあがるんだよ
警察に強要罪で相談しろよ

クレーマ臭い奴は目をそらさずに大きい声で理詰めしてやればたいてい退散する。

すいません→返金の流れでウダウダ言うのはクレーマーだと思うが・・・
怪我させたとかなら別だが

自分の精算ミスを棚に上げてこの態度
なんだろうな

強要罪

犬の真似しろよ。犬だよ。ヨツンヴァインになるんだよ。あくしろよ

バイトとは言え仕事は仕事
ミスには責任がある

個人的にきっちりしてもらうからな！

こういう濁す言い方腹立つわ

こんなん日常茶飯事だから本部にクレーム入れられてもノーダメージ
放置で問題ねーよ

クレーマーはカスだけどミスしたら謝れよ

>25
確認しようがないだろ

郵便物誤配した思い出を語ろうぜ

>そのお客さんは以前から問題のある人で、何かある度に店に猛烈に文句を言ってくる人だったのです。
出禁でいいじゃん

バックレろよ
魂を売ったところで得られるものは何もない
そういうアホは味を占めると実害を及ぼし始めるぞ

>>27
その場で言えよ

日本人はクソだな

無視でいいだろ
基地外が図に乗って被害者増やすだけ

>>42
完全に忘れてたんだよね…
コンビニの店員に悪気があるわけじゃないし…

>>36
本部クレーム意味ないのか。

現場でなあなあで済ますよりも、本部から怒られたほうがきついかな、と思って
文句あるときは本部にメール送ってる。

噛み付き方が三者三様で面白いなお前ら

東芝クレーマー事件とか企業側からしたら不買まで発展してるから怖いだろうけど
もうこのクレーマーをとりあえずおさめようみたいな流れかえないとな
度を杉田クレームはキッチリ対応しろ

謝る必要なんてないと書こうと思ったけど>>1の文章読むとこいつは謝りに行くべきだわ
自分のミスで傷口広げておいてクレーム処理の方法として正しいかどうかって何だよ
怒鳴られるの嫌なだけじゃねえかこいつ

行かなくていいだろ
というか店長も行くなよ
クレーマーは相手にすればするほど快感を覚えて繰り返すからな

お引き取りくださいでいいんだよ

>>41
覚えた仕事を放棄しなきゃならん義理もない
店としてアホをますます付け上がらせる上にバイトの戦力ダウン

あるクレーマーの事例。「クレームを通り越して『イチャモン』をつけている」ようで、商品やサービスだけでなくスタッフに対しても文句をやめなかったという。

そこに登場したのが「欧州系の支配人」だ。クレーマーに対して「出ていけ！お前は客じゃない」と激怒したうえ「スタッフはお前の奴隷じゃない。謝れ」と迫り、クレーマーに謝罪させたそうだ。

ミスしたから何言ってもいいみたいな奴はキチガイ
ただミスをしたんなら店も当事者もすみやかに謝罪する必要がある
補償の問題とかは別にしてとっとと謝れ

>『レジをした女の子を直接謝らせに来い！』
あーだいたいわかった

>>46
クレーム対応の報告書書くSVの仕事が増えるだけｗ

自分が悪いんだから素直に謝れカス

>>48
キッチリどう対応するんだよ
返金する。　謝罪する。　何も渡さない。　それで終わり

これがどんだけ難しいか

しゃぶらせたいんだろ

普通の店ならともかくコンビニ店員ごときがお客様に文句言うな

殴り殺す

>>54
しこれる

脅迫で被害届だろ

>>59
お前の言う普通の店ってなんだよ…

俺も熱なのに肝臓の疾患用の薬を間違って処方されて二週間飲み続けてたけど
そこまで怒らなかったな
体調がみるみる悪くなって入院してわかった

なんでコンビニの客ってキチガイしかいないの？

>>54
ほんとそれ

こういうのは開き直って
きちんとミスを認めて謝れば許してくれるはず


大抵のとこってそういうのしないで
下手糞な言い訳並べて自分は悪くないみたいなことを言うんだよ

だから腹立てて逆上する

言い訳するの嫌なら「もういいですウチはそういうとこなんですよ嫌ならくんな」くらい
言ってもらったほうが逆にスッキリすると思うわ

とにかくウソとかスットボケによる誤魔化しは燃料にしかならん

ジャップらしく塩を撒け

逆に客に怒鳴ったことあるわ

無視とか出禁にするとか正気か？
こんなただでさえキレやすいクレーマーがそんな対応されたら逆恨みして何してくるかわからないんだぞ？
謝っておけばいいんだよ

マック辺りなら余裕で行かせそう

バイトがやらかした内容による
>>1ぐらいなら客がクレーマー

>>65
客層が貧乏人であればあるほどキチガイが多い
客にも店員にも

日本の企業はマジでおかしい。こんなやつ他の国じゃ出禁にして「はい終わり」だろ

>>71
友達がバーガーの入れ忘れで家まで届けさせたとか自慢してて引いたわ

>>64
仏かよお前

>>54
http://pics.dmm.co.jp/mono/movie/adult/1iene099/1iene099pl.jpg

>>1>>2>>3>>4
宇宙の法則が乱れる！
http://www.accumu.jp/back_numbers/vol14/%E5%AE%87%E5%AE%99%E4%B8%80%E3%81%AE%E5%8A%9B%E6%8C%81%E3%81%A1%EF%BC%8D%E3%82%B0%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%A2%E3%83%88%E3%83%A9%E3%82%AF%E3%82%BF%E3%83%BC.html

ライターごときでｗ
こんなもん「ウチのバイトはあんたの奴隷じゃねーんだよいいかげんにしろ」
で終わり

さくっと警察に通報でいいだろこういうの(´・ω・`)

　
主を呼べ(*^ｰ^)ﾉ~~☆

25 名前：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です[sage] 投稿日：2014/04/30(水) 22:50:20.69 ID:UcMQXTHd0 [1/2]
>>1
クレーマーかもしれないけどお前ののミスなんだからお前が謝りに行けよ
何が「アルバイト本人を直接行かせるって、クレーム処理として正しい方法なのでしょうか」だよ
お前がちゃんと確認してたら何も起きなかったんだよ

70 名前：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です[sage] 投稿日：2014/04/30(水) 22:57:37.70 ID:UcMQXTHd0 [2/2]
無視とか出禁にするとか正気か？
こんなただでさえキレやすいクレーマーがそんな対応されたら逆恨みして何してくるかわからないんだぞ？
謝っておけばいいんだよ


なんじゃこりゃ　言ってることがずいぶんと変わってんなｗ
ヘタレ野郎やのうｗｗｗ

>>49
必ずしも謝りに行く必要は無いと思う
クレームに必要以上に対応するのは法律で規定されているわけでもないもの

上が別にその客切っても良いって判断になれば必要なし
通常クレーム処理って、利益に通じるからしているだけだからな
通じなければする必要なんざない

猛烈に文句いってくる人だってわかっててなんで適当な会計すんの？
前の人の商品一緒に会計するとかこの仕事向いてないよ

コンビニ利用してる様な底辺は同列だから
お互いにごめんなさいしとけよ

>>57
ああ、俺もそれがいいたいのよ

>>79
まぁバイトは店の奴隷だからな

返金してもらえるだけで神レベル
本来その場で確認してない客が悪い

何も言わず目をじっと見てるとキチガイだと思われて勝手に逃げてくよ

とりあえず死刑でいいんじゃねぇか
それで文句付けてくるようなら警察に言えばいいよ

たまに社員や店長が事なかれ主義で折れて　DQN客に着く時がある
そうなると詰む

>>46
本部っつっても所詮身内だからな
客がいかにキチか説明すれば「あーそういうひとね」ってなる

レシート持って来いで終了

売主が買主に対し買主の購入していない商品の代金を請求し受領すれば
売主に不当利得が発生し、当該商品の代金相当額を買主に返還する義務が生じます

以上
それ以外は何ら義務は生じないので、クレーム等は無視すればいいです

ライター一個でここまで怒れる奴も居るもんだな

ムカつくから夜道にぶん殴って山に棄ててこい

警察に相談すれば注意してくれる。
実害があればもちろん逮捕

家帰ってレシート見たら買ってないものが入ってたので
金返してくれって言いにいった
店員の女が、さっき買ってた！これと...これ！とか言って本当に買ったのだけ指差しやがるの
分かったからカメラ見ろやと伝えたら
確かに無かったです、なんでですかね？
とか聞かれたからそこでブチぎれたわ
まず謝れや

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一緒に謝らせに行かせるような店長だったら
店長にライター代を渡すとともに辞める旨を伝えるわ

コンビニの本部にありのままを報告すると
自分の教育不足になって査定がさがる

だから絶対にミスとか認めようとしない

そういう誤魔化しみたいのやられると腹立つって普通

俺近所のコンビニでホットスナックよく買うんだけど
多分半年の間に3回は入れ忘れられてる
いずれも違う店員にね
よく行くだけにクレーム入れたら行きづらくなっちゃうんだが

高価そうな壺をレジに置いて客が落とすように仕向けて落としたら警察読んで器物破損１００万請求すれば大人しくなるって８９３から聞いた

普通に謝りに行けよ

法で裁ければいいのに

お詫びにキムチを届けるといい

>>64
逆にいつおこるんだよ

心身に異常が出たり、多額のお金がかかわるようなものでなければ、クレームを本部に入れてもほとんど無意味

あまりにしつこくクレーム入れると異常性格者として弁護士対応になり、たいていの場合は出入り禁止かな

個人店舗なら店主もそこそこ言い返すけど
チェーン店舗だとFCオーナーなんて何の権限も無い場合多いからな
どんなクレーマーだって本部はそんなの知ったこっちゃないから
ひたすら店舗に責任押し付けるし

業務妨害、脅迫で御用

昔ピンサロでボーイのバイトしてて、
本番強要の客に飛び蹴りしたのが良い思い出

ファミレスで店員に怒鳴ってる親父がいたんだけど
俺が怒鳴りつけたらビビって帰ってた
ああいうとこで店員に高圧的な態度とってる奴ってだいたい弱いな
クレームの内容は知らんから店が悪かったかもしれないが

>>1
本人が買ってないって言ってるのに、なんでこの馬鹿は買ったと思ったのか？
馬鹿過ぎてどうしようもない
こいつオーナーや店長にも謝って無さそう

ここでバイトいかせるような店だったら
辞めるべき
店長や本店は責任を取るために正社員だ

1はバイト先では真摯に反省してる振りして、心の中で踏ん反り返ってりゃいい

>>102
入れてる様子は視認できるんだから自分で確認すれば良いだけじゃん

謝罪したら次は賠償を求められるぞ

社員が出したクレームの対応で代替品に交換しにいった思い出

ただのクレーマーじゃん
やることやっておしまいだろ

うちの血縁の無い一応オヤジも客商売みたいに反撃できない相手に巻き舌でクレームつけたり電話したり最低なやつだった。
晩年病気で倒れ何ヶ月も寝たきりで食事もとれずガリガリになって無残に死んだ。
急に倒れたのに勤め先の人間は顔も見せないどころかあっちから電話もかけてこなかった。
絶縁していたオヤジの弟が渋々遺骨をひきとった。
死に方にはそいつの人生が現れるもんだなあ、と思いました。

本部からクレーム来たぞって連絡入ったけど、
本部からすら「放置でおｋｗ」って言われたんで放置したよｗ
その客、ひどすぎて過去に警察呼んだこともあるやつだったし
釣り銭を投げつけてきたり、代金を投げつけてきたり精神障害だと思う

個人的に何かって…キチガイクレーマーじゃん

適切だと思うけどな
何度か続くようならクレーマーとして対処してもいいだろうけど

そのおっさんをストーカーしておさんの会社を突き止めて、
おっさんの上司に、おたくは社員にどういう教育しているのかと、
クレームを入れてやれ

こういうキチガイは本当にどうすればいいんだろうな

コンビニ利用者ってそんな偉かったんだな

客は神様じゃねえぞ。
客は客だよ。同じ人間。理不尽な要求は突っぱねればよい。

非正規なんてそれでいいんだよ
無愛想でいいくらいの条件でやってるんだから

接客求めるならデパートとか高いところだけ利用してればいいだろ

厄介なクレーマーって大体「説明が下手くそすぎる」のが共通してると思うんだけど
ひょっとしたらあれってミスリードを誘うためにわざとやってんのかもね

職業893さんなんだろうか？

コンビニとか飲食店でキレて怒ってる人見ると
悲しい気持ちになる

無視して良いよ
1度謝ってもダメなら警察へ行けば良い
そういう奴等は警察挟むと黙るから

>>116
ここ韓国だった速報

この手のキチガイは
とりあえず警察呼びますね
たいていこれ言えばもういいわとか言って逃げる

怒鳴るような事じゃない

>>124
何よりも家族がやばいよね
精神病院に預けるなんて手続きすれば殺されかねないし
マジで殺処分しか無いと思う

>>123
それ、俺はやったことあるよ
かなり効果的だった
有名銀行の社員ってのもあったしさ

さよならひろゆき――ひろゆきが普通のユーザーになった日 ガジェット通信
http://getnews.jp/archives/3241
＞2009.01.02 13:08
＞ともあれ、いちばん気になるのは、ひろゆきと『2ちゃんねる』の関係はどーなっちゃうの？　というところ。その点についてきいてみたところ、
＞「普通のユーザーっすね」
＞という返事。
西村博之書類送検　関係ないのになんで……ちょっと強引過ぎない？ ガジェット通信
http://getnews.jp/archives/279864
＞2012.12.20 14:45
＞しかしなぜ西村博之が？　実は彼は既に『2ちゃんねる』と何の関わりもない人物である。
＞となっており実際に西村博之の手を離れている。
『2ちゃんねる』捜査に国家賠償請求訴訟　未来検索ブラジルの訴状・コメント全文掲載 ガジェット通信
http://getnews.jp/archives/291173
＞2013.02.20 20:50
＞また，西村取締役は，「２ちゃんねる」の創設以来，その管理人だった者であるが，平成２１年にシンガポールの会社に，その事業を譲渡し，管理人を退いたことを明らかにしているものであり，
＞麻薬特例法違反幇助容疑について「押収すべき物の存在を認めるに足りる状況」があるとは考えられない。

ミスを絶対に認めようとしない日本企業
だからクレーマーは腹立ててる

開き直ってミスしましたけどそれが何か？くらいの態度でみんなやってけば
ばっくれるパートもしつこい客も確実に居なくなるよ

客の立場で、しかも女相手にしか威張り散らせないクソ雑魚だな

>>52
88888888888888888888888888
感動した

客もたいがいだけど
店側も「お前がライター買っただろ」って言ってしまった落ち度があるだろこれ

出禁すりゃいいだろ。たかがコンビニの客ぐらいそんな金も落とさないだろうし

めんどくせえ。自分の財布から200円出して投げつけとけ。
カネありゃ文句ねえだろ

店舗は公共施設じゃないんだから公序良俗に反しない限り
客を選ぶ権利、もっと言えば「二度と来るな」と告げた客が
再来店した時点で警察に通報する法的権利があるからね

バイトだろ？嫌ならやめてしまえ
バイトの責任をとるのが社員の役目なんだからさ

>>79
だったら店長がバイトに謝罪するよう命令したらOKじゃん

全国のセブンイレブンで出入り禁止にしろよ。
おそらくかなり後悔するだろう

恫喝され萎縮させられたら立派な障害だからね

ガチのクレーマーて
BL入りしてる事が多いよね

確かにコンビニ店員は酷い対応の奴も多いけど
それが「コンビニ」なんだよ
良質なサービス求めちゃいかん
ミスがあってアタリマエぐらいに思っとけばいい

ミスをした上にミスを重ねたからいけない
しかも嘘を吐いてる

個人的にってｗｗｗ

脅迫、強要でアウトですわｗ

こんなんがまだまだいるから中世とか言われんだよ

>>127
デパートも今は殆どが非正規なんだよなぁ

＞『レジをした女の子を直接謝らせに来い！』

美人局をつかおう

ジャップ連呼＝アフィカスがバレる
http://www.logsoku.com/r/poverty/1363000525/
15 ： 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です[] ：投稿日：2013/03/11 20:20:33 ID:AUuurjIH0 [1/1回(PC)]
いつものアイツらの常習手段じゃん
対立煽りとかジャップとか自分たちでやって嫌儲終わったなとか言うの全部アイツら

39 ： 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です[] ：投稿日：2013/03/11 20:31:27 ID:Au4q8AlC0 [2/3回(PC)]
ジャップ、ネトウヨ、トンキン、ホルホル
全部ｱﾌｨｶｽの仕業です。

156 ： 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です[] ：投稿日：2013/03/11 22:35:39 ID:j1EOn+KY0 [1/1回(PC)]
>>153
金目的でロンダするためのスレもあるだろうけど
嫌儲をキチガイに見せたり糞スレで埋めつくしたり
人を減らす目的に伸ばしてるスレもあるんじゃないのか
東日本大震災二周年メシウマパーティー会場
http://engawa.2ch.net/test/read.cgi/poverty/1362932586/
必死チェッカーもどき ニュース速報+ > 2013年03月11日 > lbQITm1O0
http://hissi.org/read.php/newsplus/20130311/bGJRSVRtMU8w.html
必死チェッカーもどき 芸スポ速報+ > 2013年03月11日 > Lepdypum0
http://hissi.org/read.php/mnewsplus/20130311/TGVwZHlwdW0w.html
零細2chコピペブログ管理人スレ78
http://toro.2ch.net/test/read.cgi/blog/1362893161/77

218 ： 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です[sage] ：投稿日：2013/03/12 06:20:22 ID:e01uGCyz0 [1/1回(PC)]
アフィブロガーってなんJでも自演してるらしいね
http://www.logsoku.com/r/livejupiter/1361795656/

>>124
店舗の管理者が建造物侵入で警察に通報すればいいだけ

接客業したことある奴は分かるだろうけど、日本の消費者は世界でも有数のレベルの低さ
ウォルマートが西友に参入して失敗したのは、クレーマー体質の日本人を知らなかったから

>>140
クレーマーだと分かってる客に「勘違いかもしれません」も無いわ
アホだろ

>>46
クレームの内容による
誰が見ても問題な案件なら現場で言っても本部に言っても問題になるが
どうでもいい案件なら現場でも本部でもスルー

強要で通報
出禁にして店に入ってきたら不法侵入で逮捕

e-mining（イーマイニング）｜クチコミ・評判・風評を見つけだすソーシャルリスク・モニタリングサービス | 株式会社ホットリンク〜ソーシャル・ビッグデータ活用のクラウドサービス
http://www.hottolink.co.jp/emining
http://www.hottolink.co.jp/wordpress/wp-content/themes/hottolink/images/service/em_img_2chAll.png
2ちゃんねるとの独占契約が可能にした全書き込みデータの巡回

http://maguro.2ch.net/test/read.cgi/poverty/1394421581/301
http://maguro.2ch.net/test/read.cgi/poverty/1394430905/13
13: 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です [] 2014/03/10(月) 14:58:08.79 ID:GXdORF040
２ちゃんねるデータ取得トラブル発生のお知らせ
http://i.imgur.com/YR59Ug3.png

新規上場申請のための有価証券報告書 （�Tの部）
http://i.imgur.com/R1d4Iec.png
http://i.imgur.com/WyVqyNE.png

東京プラス　たらこの会社
未来検索ブラジル　たらこが重役を務める会社

http://v4.eir-parts.net/v4Contents/View.aspx?cat=tdnet&sid=1134449
https://secure.ch.nicovideo.jp/application/mediaplan/require
＞Google AdSenseの収益はリセラープログラムを用いて収益分配を行なって頂きます。
＞分配率はブロガー様が70%になります。
＞リセラープログラムは弊社関連会社の未来検索ブラジルがリセラーのホストになります。
http://razil.jp/ourservice.html
「『２ちゃんねる』の書き込みを転載禁止させ内部分裂　右翼の居場所を失う」と韓国の掲示板に書き込み ? ガジェット通信
http://getnews.jp/archives/527614
http://anosono.dyndns.tv/search?q=id%3AeDVnG9HO0

>>140
そんなもんレジに立ってた人だったとしても電話だけで分かるかどうか超微妙じゃん
第三者的に見て
よく分からない立証する機内態度じゃ対話無理

日本人の礼儀正しさは、ちょっとでもはみ出すと激高するキチガイクレーマーの存在のおかげだとも言える

お前らほんっとこういうの好きね

ふつうにバイトに謝らせたら？
なにしたっておこるんだから取り敢えず誤って
なかしてきたらタイーホでええやろ

>>128
あるある
基本的に相手に伝えようという考えがない
それで勝手にキレる

>>67
＞きちんとミスを認めて謝れば許してくれるはず

甘い甘い
俺はドラッグストアで働いているんだけど、夜に薬剤師専売の商品が
置いてない（うちはそもそも薬剤師が店におらん）のを
激怒した客が、「薬剤師を置かないのはお前らの都合だ！俺には関係ない！だから謝れ！」
つうて１時間ぐらいキレていた

どうも女の子を連れていたから、「絶対に売っている」みたいな事を女に言ってたっぽくて
「無い」なんて事があっては困るみたいだった
謝っても何言っても通用しなかった

お前、接客した事ないだろ

出禁でおｋ

>>98
それはムカつくわｗ

今まで恨まれてよく刺されなかったなと思うようなマジキチクレーマーが結構いるからな

無視しろよw
そいつ一人喚いたところでどーにもならんだろ
何か壊されたり脅されたら警察呼べばいいし

>>106
これだ！

入れ忘れがあったら自分で届けて謝るのわりとどこもそうだよ
それ以上のことを要求するならもう話は終わりにすればいい

カジノとか勝ちすぎたら出禁とか超理不尽が当たり前なのに
コンビニはそうはイカンのか？

むしろバイト寄越す方が後々大問題になるだろうな
事件に発展したらどうするつもりだよ

>>166
2分で警察呼べよ
恫喝強要で追い出せるから

>>166
おるなあ
メンツを保とうとするやつ

お店を舐めてて調子に乗ってクレームつけてると思わぬしっぺ返し来ると思うよ
怖い人が来たりね

お客様が神様とかわかのわかんねぇこと言うからつけあがるんだよ

でもクレームつけるのって気持ち良さそう
相手は絶対に平謝りだから

こんなの楽勝
ボイスレコーダー仕込んで謝りにいってそこで会話を誘導して金銭や物品を求めるようにさせればいい
その時点で恐喝罪が適用できるようになる
むしろ俺がバイトならニヤニヤしながら行きたいくらいだ

>>165
っていうか単純に頭悪くてコミュニケーション能力ないだけじゃね？
クレーマーじゃないけど土方の客とかって基本要望伝えるの下手くそだからな
夜に来るサラリーマンとかはちゃんと順序追って説明するからこっちもすんなり理解できるのに

出禁でいいじゃん

居酒屋とかファミレスが飛び抜けてクレーマー多かったなぁ・・・あれは何でなんだ

だいたいすでに怒ってる人にたいして油注いでもしゃーない
平謝りで通すしか無いんとちゃうの？

>>77
クレーマーが増えるわけだ

落しどころの無いクレームを延々続けるタイプが厄介なんだよな

警察呼べばいいじゃん

>>156
過剰サービスが日常化してて、客が質の高い接客が当たり前になってるだけであって、
客の質は世界的に良い方だろ。

警察に通報すれば脅迫罪で逮捕じゃなかったけ？
北海道のしまむらクレーマーがいたよな

なんで日本ってこういう客いちいち丁重に扱うの？謝ってあとは気に入らないなら
勝手に裁判所に損害賠償請求の訴訟でもしてくださいで終わりじゃん

>>179
ある一線を超えると態度が変わるよ
私がそうだから

クレーマー野郎って散々文句垂れて怒鳴り散らすくせにまた何事も無く店来るんだよな

この程度で怒鳴り散らすとかキチガイ確定だろ

>>17
ほんとこれ

>>191
正当な苦情じゃなかったらこっち側もそれに応じた対応するよな

ぐだぐだ相談する前に録画してネットに流せばいいだけだろ

事務的に対応してそれでも文句いってきたら即警察でいいとおもうけどな
人生うまくいかなくて四六時中イライラしてるような人間にまともに取り合おうとするのが間違ってる

お弁当温めますかと聞いただけで暖めなきゃ食えないやんか！！！っていきなり怒鳴れた俺よりマシ

キレる→キレ方次第では脅迫罪
謝れ→強要罪
長々怒鳴りつける→威力業務妨害罪
胸ぐらつかむ→暴行罪
帰れと言っても帰らない→不退去罪

まあ悪質な場合はこうやって5つほどの犯罪を犯すことになるのだけれど
やってる奴はアホだからその自覚がない模様

>>180
客「100万用意してこいや！」
お前「ボイスレコーダーで録音しました。恐喝罪です。」
店長「バイトくんお客様に謝りなさい！明日から来なくていいよ！」
これがオチ

確かにどっちが客か分からない状態のときがあるよ
すごいふて腐れた店員さんとかこっちが困るよね

A：アルバイター
B：忘れ物客
C：ライターを入れられた客
D：ライターマンの家族

これDが最悪だな、Cは顛末を知ったら笑い話として受け入れたけど、Dはキチガイみたいに吼えてさ、こんな奴は国家が殺さないとダメだよ

>>179
失うものがないのはフリーターだって同じだぞ
気を付けろよ

>>190
個人の店なら対応違うだろうな。
チェーン店みたいなとこは会社が現場の従業員を守るって感覚が薄いんじゃね。

>>176
女連れだとやたら強気になる奴いるよなぁ

もういいわ辞めたるわ、こっちはおまえの家もわかってんだからな、覚えとけ
ぐらい言え

>>191
そういうのも良いと思うんだよね
こっちは非日常を味わいたい訳だから

>>180
金品目的の手合いは気持ちを見せろ とか どうしたら良いか考えろ を延々繰り返して時間かけてくるよ。
あっさり金品要求してきてくれたら楽で良いんだけどね。

とりあえずツイッターに投稿してあとは謝りに行く様子を動画配信だな

>>180
やれよ
お前馬鹿すぎだろ

>>201
店員の態度悪いならこっちも態度変えればいい
俺も態度悪い店員にあたったときは
舌打ち連発したり、ため息連発したりする
そうすると店員の「ありがとうございました」の声が震えてたりして笑えるｗ

嫌なら来るな

＞レジを打っている最中、前のお客さんが買った忘れ物（ライター）を、
＞気づかずに次のお客さんで一緒に会計してしまった

普通こんなミスする？
クレーム対応もオカシイんじゃないのこの子が。
１の文章を鵜呑みには出来ないわ。

>>200
正直小売や外食は辞められた側が困るだけだから
じゃあ辞めますでいいと思うんだけどね

周り何もないのに大学だけあってバイトの倍率高いような地域は別だけど

>>200
それは無いわ
余程のバカでない限り従業員は守るし
そんな職場は噂が立ってバイトが来なくなる
すき家みたいに

> が、そのお客さんは以前から問題のある人で、
明らかに自分のミスなのに相手の人格に問題があるように見せかけようとするのが浅ましい

>>195
基地外クレーマーを店員と周りの客がニヤニヤしながら観察してる雰囲気好きだわ
一体感を感じる

バイトのしたこととはいえ謝りに行くなら店長の仕事じゃねーの？
直接本人を行かせるのはよろしくないだろ
クレーマーだとどうつけ込んでくるかわからん
まして女の子じゃなあ

クレーマーはネットで晒してやるとか脅しをかけてきたりはするだろうけど
命に関わる事故だったり、それなりの額の損害が出ない限りは一言謝罪
それでも食い下がるようなら警察に投げて終わり、これを徹底しないと駄目ですわ

クレーマーには毅然とした態度で対処をして店と客は対等なんだってことを客にわからせるべきだと思うぞ

今回は店側にミスがあった、しかも2度
クレーマークレーマー言ってる奴は店側に落ち度がない例を持ち出すな

あなたは太陽の小町

店側に落ち度有りで終いだろ。これ

店がどうするかはともかく、こういうクレームつける人間が過失を犯した場合
自分が求めるような深い謝罪は絶対にしないと言い切れる。

普通は責任者が謝ったら丸く収まるな
アルバイト来させろとか相当あり得ないくらい怒らせたんじゃないの？
問題がある客とか言ってるし

先月開店したばかりのセブンで、おでん買ってトラブったらしい身なりは小綺麗なじじぃが、
なにが気に食わなかったのか知らんが店員に向かって「本部に言うぞ」連呼しててワロタ
俺が店出るまで店員は平謝り
かわいそう

落ち度に対してきちんと対応したらもうそれでいいじゃない
それで納得するかどうかは客側の問題だし

>>52
客側から企業に対する裁判って欧米のほうがシビアなんじゃなかった？

客と店員レベルのいざこざは日本は多いけどこの主原因は
そもそも企業が低賃金で高度なことをやらせようとしてるのが原因だと思うよ

ほんとミスが多いよ日本の店員は
そしてそのミスを認めようとしない
さらに誤魔化そうとする

　|＼∧＿
　ヽ ＿＿＼
　 ‖･ω･| ＞ なめなよ
　 / ￣￣ ヽ　＿＿＿＿
　 L二⊃　∪=||── ／
　 ヽ⊃/ ノ　 ￣￣￣
　　　(／

>>213
多分、タバコとライター一緒に買ったけど、客がカウンターのライターだけ
持って行き忘れたんじゃないかね
忙しい時間帯のコンビニだとあり得そうだ

ライターマンの次にアホなのは店長
バイトに謝りにいけとか池沼の極み

結局クレーム電話して店に来たのは本人なのか家族なのかどっちなのよこれ
前半と後半で入れ替わってるんだが

>>180
クレーマーがブチキレて嫌がらせしてくる可能性だってあるし、
あまり喧嘩腰はマズイ。
クレーマーが逮捕されても、店に客が寄り付かなくなったり、
店のイメージが悪くなる可能性がある

>>221
っていうかライター代余分に請求されただけで
店長呼べってキレだす奴なんかどう考えてもクレーマー

普通の人間は事情話してお金返してねって言って終わり

>>183
暇を潰すついでに飲食する、と考えている奴が一定数来店するからな

下心丸出しだろこのクソ客

やっぱり国家がクレーマーを根絶する法律を作る必要があるよな

うちの100円シヨップでは、買ったものが不良品だったから今すぐ家まで交換品持って来いって電話が頻繁にあるよ

ほんと日本はキチガイ客だらけ

>>17
ぎゃふん

悪質クレーマーには会話を録音するって言ってやれば多少大人しくなるはず

今日お好み焼き屋行ったら、
24分待たされた挙句に、サービスのジュースが会計に加算されてたぞ
ジュースはタダに変更してもらった

>>233
クレーマーはそういうヘタレの心理を利用するんだよ

店員を190cmマッチョな外国人にすれば
クレーマー来ないだろう
強盗も来ないし完璧だな

>>202
違うだろ
＞店に来た人は、実際買いに来た人の家族
なんだからDが怒ってるCの代わりに店にいったんだろ
本人じゃないから笑って帰ったけど後でそのバイトの子が帰って謝ってない事聞かされてさらに激怒
こんな感じかと

誰かがお金持ってって渡してごめんなさいして終わりでいいじゃん

用は百円かそこらのライター代金を返せば終わり
それで頭に来たなら来なけりゃ良いだけの話
泣こうが喚こうが法的には問題無い

>>218
相手に言われたからバイトを謝りに連れて行くってかなりダメな対応だよな

>>199
ほんとこれ


というか10分超えた時点で警察呼べよ頭悪すぎだろ
ボタン一つでセコムまでセットできてくれるのに

>>1が本当の話ならバイトを誤らせに行かせるってのは100％オーナーの独断だろ
客の家にバイトを直接謝罪に行かせるなんて対応は絶対にない

>>65
バカの県住どもはオツム弱いから金の使い方を知らないわけ
だから節約なんて頭の片隅にすらないし計算できないから値段関係なしにコンビニで日用品を買い揃えて元からないような金がますます減るという負のスパイラル

こういうクレーマーが生産性を悪くしてる
おまえらもよく心に刻んどけ

謝る必要なし
警察に突き出せ

コンビニのバイトなんて単純作業だろ
自分のミスを恥じれよ

>>112
絶対に逆らわないって思ってるから強気に出るんだろうね
家庭内とかで弱い立場にいる人がクレーマーになりやすいらしいよ

>>234
おれもこれ
客ド貧民すぎw
貧民の俺でもめんどくさいことしてる

コンビニに限らずスーパー・百貨店などのどんな店でも一定のキチガイが来ると思う
貧乏だからまだ口だけで済むけど金・権力を持ってる方がエグいだろうね

俺も接客のバイトしてたがクレーマーなんて見たこと無いんだよね
攻撃的な奴はいたが

こんなことで得られる優越感って悪くないんじゃないか
おれもこれくらいで満足できる小さい男になりたい

>>238
それも不良品売る方が悪質じゃね？

この店員をクビでいいな

クレーマーもキチガイだが、
このレジも、自分の間違いがそもそもの原因だということを棚に上げてるな

さすがコンビニ、登場人物が底辺しかいない

そういやあこの間コンビニでクオカード買おうと思って
店員にこれはどこでも使えるんですよね？って聞いたら
少なくともコンビニでは使えますって茶を濁したから
具体的に教えてくださいっつったら専門的なことは分かりませんって言われたｗ
専門的じゃねえだろ、いくらバイトとはいえ扱ってるもののことくらい覚えとけよ　レベル低すぎ

>>244
まあ、金返したらそれ以上謝る必要なんて無いけどね
謝る必要があるのはそれによって客にそれ以上の損失があった時だけだわ

心情的に納得できないなら後は裁判でどうぞみたいな
せっかくの法治国家なんだしさ

>>46
いやあるだろ
俺はディーラーの修理で部品を間違えられた時、何度担当者に言っても間違ってないの一点張りだったから
頭にきてトヨタのお客様相談窓口にクレーム入れたわ
そしたら明くる日に店長と二人で謝りに来たぞ

>>257
俺も3年ぐらいレジバイトやってたけどこんなことなかったなぁ
バイトの態度と頭もちょっとアレだったのかも

そう言えばフリスクが入ってなかったな
レシート見たらちゃんと会計されてたけど品物が入ってない
で、店に電話したらカウンターにフリスクが有るってことで
たぶんレジ係が入れ忘れたんだろう

店は俺の電話番号とか名前を聞こうとするんだがその時は
なんとなくそういう個人情報的なことを言いたくない気分だったんで
フリスクを諦めた

電話きっちり録音して、強要罪で警察に突きだした上に、民事でも訴え殺せばいいよ。
クレイマー血祭りに上げても、評判は悪くならん。

脅迫になり得る発言をしてるから警察に相談してやりゃいい
店側はそれを理由に店員を不当に扱うことは出来ないから問題ない
もしクビにでもされたら今度は店を訴えればいい

でも俺のライターはもう一生無いんねんで。分かる？この罪の重さ

>>255
×面倒くさいことしてる
○こんなめんどいの嫌です

苦情の初期対応が最悪

バイトなんか行かせたら余計に話がこじれるだけだもんな
普通はOFCに連絡が行けばそんな対応にはならないはずだから
オーナーが黙ってるんじゃないか？

俺も中学生の時に前のおっさんが買ったスポーツ新聞が会計に入ってたことあったわ
計算が合わんと思ったけど俺の計算ミスかと思い金払って店の外で確認したら案の定やった
そして泣き寝入りw

>>75
お金払ったのにバーガー入ってなかったんですけど
と電話したらドリンク無料券つけて持ってきてくれたぞ

クレームとかよくいれられるな
ロッテリアでハンバーガーセットと単品でポテト頼んだら
ポテト入れ忘れられて金はそのまま会計されてたけど
もうなんか面倒くさくなってそのまま食べてたわ

俺だったらもうバイト辞めるから関係ないですって言って逃げる

>>242
でも実際あるやろ。
強盗入ってから、客が怖がって来なくなり潰れたコンビニとか、
頭イカれた奴の嫌がらせ電話で業務が成り立たなくなった店とか実際に見てる訳よ。
まぁ、俺は昔客に飛び蹴りした身だけど、
業界がちがう。

>>263
また店に行くのは客の損失になるんじゃねーの
家に持ってきてくれるならいいけど

わざわざ家に来られるのもめんどくさいな
その前にコンビニに電話して説明するのもめんどくさい
ライター程度なら泣き寝入りだな俺は

俺もスパイシーチキン頼んだはずがファミチキで食べた後に気づいちゃったよ

クレーマーを威力業務妨害で訴えればいいだけ
クレーマーなんか客じゃねえ

でもこれ最初は客も開口一番に最高責任者である店長を呼び出して店長に責任を取らせようとしてたのに

>その時点では、そのお客さんがライターを買われたと思っていたのでその旨を説明しました。

なんで最初に確認もせず反論しちゃうのよ
しかも自分が間違ってたのに客が間違ってる前提で自分が正しい旨を上から説明って
たぶんその最初の反抗的態度が気に入らないから客としての自分の正義を確認してから
電話に出たバイトを徹底的に平伏させないと気がおさまらないんでしょ
なんかこのバイト対応のしかたはちょっと削ジェンヌを連想する
たぶん帰化韓国人

＞レジを打っている最中、前のお客さんが買った忘れ物（ライター）を、気づかずに次のお客さんで一緒に会計してしまった

こんなことを客にしておいて、それに怒った客を批判するって頭おかしいのか？

そんなクレーマー殺してしまえ

威力業務妨害

こーゆーのってさ、みんなどっち側なわけ？
バイトにムカついた客側にはならないの？謝りに来ないで許せるのか？

出禁にしない謎

>>262
そんなもん自分で調べろよ
コンビニ如きにそこまで求めるな

バイトに謝りに行かせるなんて事は絶対にあり得ない
それによってもっとこじれたらどうすんだって話になる

ここ数年で変な客増えすぎたから本部にクレーム入れてもまともに掛け合わないよ

お前の中で結論出てるのになーにが教えてください。じゃボケカスが殺すぞ
最初からフェースブックだのツイッターだのに投稿してろボケカスお前の身元特定次第殺す

３０連鎖いったｗｗｗｗｗ

お客様は神様です
お客様のいうとおりにしなさい

殺せよそんな客

店側の肩持つ奴いるけど、
不手際が無ければクレームなんて最初から入らないだろ…

クレーム入るって事はそういう対応してんだよ

普通の人間なら時給何千円かの世界で生きてるのに
ライターの百円やら牛丼の300円やらで何時間も戦える奴らは凄いよな

昔はコンビニの接客でもまともだったけど
今はもう人手不足なのか、ありえない対応する店員いるから。
ほんとイライラすることがある。
客を客と思ってない。対等だと思ってる。
ゆとり教育、人権教育、なんか曲解してる子が多い。
このコンビニの子の対応も基本的に有り得ない感じなんだろうと思う。
だから謝罪に行くって段階にまでなってる。

>>278
ガソリン代が発生した場合だけやな
せいぜい100円以下

それもその分の金を店が出したら話は終わりやで？

>>286
数百円のライターになにキレてんのって感じ

私的制裁を加えろ

>>262
クオカード発行してる会社に聞けよｗ
アホだろｗ

>>265
地域によるからね
客の平均年収700万くらいあるようなコンビニでバイトしてたときは
クレーマーなんかほとんどいなかったけど
その辺の安い住宅街にあるコンビニのときは
クレーマーとか態度デカい客大量だった

クレーマーっつか病気っぽい人が本社に変なクレーム入れまくって困っている
「おまえんとこのやつにチビって言われた！」って苦情を何十回も入れてくるけど誰もそんなこと言うわけないし
そもそもそのオッサン、チビじゃないし

本社もちょっとバカで学習しないから毎回違う担当者から「どういうことだ！」っていう問い合わせが来る
業務妨害だし訴えて欲しい

>>288
でもその商品を扱ってるならある程度の概要は頭に入れておけよ
携帯ショップの店員がスマホの初期設定の仕方知らないようなモン

>>194
死ね

自分｢すみません、間違えました｣
客｢間違えないでね｣
自分｢はい、申し訳ないです。次からは気をつけます。｣

こな程度の経験しかないな
まずミスしないようにするし
他の店員がミスした時に、無関係な自分が大きめの声と悲しそうな表情で、
｢申し訳ございませーん！本当に。｣
何とかかんとかで、近づくと
客の怒りの勢いが削がれる

中世
また原爆で駆除してもらえ

ちびで接客はやめとけ
女以上になめられる

こういうの見るたびに浜田のハンバーガーのあれ思い出す

バイトの子連れてって何かあったら店が責任とれるのか
万一のことがあったらクレーマーどころじゃなく店が一発で飛ぶだろ

謝りに行く時間もちゃんと賃金くださいね
勤務外時間なら行きません

そんなにサービス求めるならもっと高い店使えよバーカって言ってやれよ

バイトはそこまで先でもエエわ
そういう土下座周りの責任とるのが社員の仕事

バイトに何期待してんだよ
時給数百円の底辺に責任感覚なぞあるわけなかろう

>>286
オーナーと本部のやつに謝ってもらって金返して貰ったなら水に流すわ
いちいちバイトに粘着なんかしない

誰だって買ってないもの買わされてたことになってたらそりゃきれる詐欺だろ
俺も前に飲食店で注文したものと違うものもってこられてさ
「注文したものと違うんだけど」っていったら店員めんどくさそうに
「あ、ごめんなさ〜い」とかいったから「馬鹿にしてんのか！」って怒鳴ってしまったｗ

>>24
店長呼んで文句言ってたらミスったアルバイトを呼んで謝らせてた
そんな店長もいたな
余計に腹が立ったぞ
巨大ハンバーガーショップ

下らないクレームをつけるバカはどうなるか思い知らせてやれ

>>298
ガソリン代だしてくれるんかねえ？
俺は代金以上出さないと思うけどさ、店は金出すかね

発狂すればもしかしたら賠償金取れるかもって思ってんだろ
韓国みたいに

ライター1個ぐらいで騒ぐなよ
いつどこで大震災が起きるか分かんないんだから
家に1個ぐらいあったってバチ当たらんだろ

バイト「許してください何でもしますから！」

>>259
基本的に、不良品を作ったメーカーが悪いの
商品にはちゃんとメーカーの問い合わせ先が書いてあるから
本来はそこに電話して交換してもらうの

店が、客の家まで交換商品を配達する義務はないの

家電買って不良なら、メーカーに電話するだろ?

>>286
人間なんだからミスくらいあんだろ
たかがライター1個で騒ぐ方が面倒臭い

クレーマーみたいだし出禁で良いと思う

>>301
は？なんで？その商品を扱ってんだろ？
客に売る立場の人間だろ？
何も説明できない商品を店頭に置いてるわけ？

>>262
そりゃ他のチェーン店のことなんて把握してるわけねぇだろ

結局、結論は一つなんだよな
ライター返して、お金を返してもらう

どんな回り道をしても結局そこがゴールなわけ
で、最短距離を走るか、大回りして走るかの違い

普通の人は最短距離を走る
レシートと現品持って行って「買ってないものが入ってたよ」って言ってその場で金返してもらうか、
遠方だったら振込なり現金書留してもらって、商品はそのまま処分してくださいだろうな

それを、わざわざ大回りするバカが日本には本当に多い
店長出せだの、家まで来いだの、謝罪しろだの土下座しろだの
そんなの全部無駄な行為なのに、そういうことをやらせて喜んでるバカども

>>318
こういうのは揉めそうだったら店長がポケッツマネーで出すもん
面倒が長引くの嫌だからな

高額金銭を要求してきたら恐喝として警察に行ける
ラッキー

スマホでこっそり撮影しながら謝りにいけばいいじゃん。

時給千円で1時間に20人の客をさばく仕事だったら
バイト側の一人の客の価値は50円
おまえら50円でどこまで謝れる？

クレーマーは脳の病気だから仕方がない
あいつら平然と同じ店で買い物し続けるからな

警察に通報しろ

>>286
自分ならクレーム電話はしないで
なんかこれ間違って入ってましたよ？
ってレシート持って返しに行くけど
ただの返品でも返金してくれるのでまず文句は言われない
無駄足は踏みたくないのでついでにもう一個別のもん買ってカエル
ただ電話して上からこの態度だったら１０年ぐらい根に持つかも

バイトに頭下げさせて何が楽しいんだろ
トップが謝りゃそれでいいだろ

>>296
普通のまともな人間なら次に行くときについでに返してもらって終わりだよね
こんな無駄な時間費やせる気力は逆にすごい

>>25
すき家のアルバイト使ってる側もおまえみたいな感覚のバカなんだろうなと

そんなバイト辞めてやれ

>>264
さすがにトヨタで売ってるものとコンビニのそれとは違うだろｗｗ

>>286
謝罪とライター代の返却で終わりだろ
一時間も粘着する要素が無いわ

よくクレーム対応の問題事例で東芝クレイマー事件が上がるが、あれは対応のまずさよりは、クレイマーが相手にするべき人間じゃないことのリーディングケースに思えるわ。

こういうキチガイ客なんて相手にしてもらいたくて騒いでるかまってちゃんだからな。無視するのがベスト。
本当に気持ち悪いのは黙って店に嫌がらせする奴。

>>299
レジの清算で１円でも間違えたら指摘する。
で、はいはい、と言って謝罪すらしないで打ち直して金を渡したババアを怒鳴り散らしたことある。
金額の問題じゃなくて。心の問題。別に１万円でも同じように怒る。

クレーマー格付けリストを作って共有しよう

>>27
そんだけ最悪クレーマー認定されてるって思えよカス

出禁でいいだろ
買わなくていいのでもう来ないでください

>>312
前進も後退も君らには関わりないよね
経営責任の大きさったらハラキリもさもありなん

最初に忘れた客にライターが届きますように

>>303
コンビニの商品数知ってる？
すべての商品を把握するほど給料貰ってないわ
レジの使い方が分かりませんって言われたら怒るけどな

>>303
コンビニはクオカードショップじゃねえから
店員が知らなくてもクオカード売ってる方が便利だろ
クオカードについて知らない客は買わなきゃ良いだけ

>>244
そうだな、俺が読み間違えたみたいだ。しかしそれくらい怒っているのに、どうして自分で行かずに人に行かせるんだよ

クレーム入れるやつほど店によく来るからむかつくわ
俺を特別扱いしろよってのが透けて見えてイライラする
普段は社会的対場が弱いからこういう場だけでえばってんだろみたいな奴ばっか

>>325
コンビニバイトに何求めてんの？頭足りないだろお前ｗ

>>325
売れるから置いてるんだろ
小売店ってそういうものだけど

殺せばよい

賞味期限切れとか異物混入以外はまともに相手しないよ。売価ミスもまあ返金と謝罪ぐらいはするけど過剰な要求は蹴るし
本部に連絡とかは余程の内容で正当なものでなければまあ殆ど無駄。本部の人間も店経験してるからそこのところ解ってる
要は常識的に考えて適正な要求なら対応するけど違うなら突っぱねるだけ。

店員の初期のトラブル対処や質にも問題があるわ
こんな時代だからこそ、トラブル回避や初期対応の教育はケチらずしっかりすべき。
韓国の沈没船と同じ。 バイトの初期対応がまずくて客がクレーマーに化けたとも言える

専門板とかに居るアンチと同じで
クレーマーほどずっとそこに通い続けるから困るわな

ID:Z7LBZmBZ0　これがクレーマーか…

>>70
だから謝っただろ
過度の謝罪を要求してる時点で立場逆転してんだよ（してるんだけど店側がへりくだってるだけで）

店員可哀想
全部自販機にしろ

>>325
お客さん、口臭いっすよｗ

>>328
金額要求することなんてほとんど無いけどね
みんな家まで持って来いだからね
警察行ったって話聞いたこと無いし

なんでお前らは店側を擁護してるの？
これは１００％店が悪いんだよ？

客は被害者で、何も悪いことしてないよ？

勝手に商品を入れられて、金まで払わされて、しかもお前が入れたとか言われたのに
怒っちゃいけないの？謝罪を求めちゃいけないの？
店長呼んじゃいけないの？

>>348
でも金貰ってんだろ？
例えアルバイトでも客に何かを売る立場であるなら扱ってる商品の最低限の情報くらいは頭に入れとけって思うよ
それが働くってことじゃない？　客に売ってる商品の説明も出来ないって情けなくね？

>>303
どこでもってそりゃわからんわ
裏面に使える店書いてあるからそちらをご覧下さいでおしまいだな

>>325
Q.何も説明できない商品を店頭に置いてるわけ？
A.そうだよ

はい論破

>>357
味を占めるわけだろ
物買うついでにタダで殴られ屋やってくれる訳だし

ミスするようなオペやってるのが悪いんだろボケ

ある程度の概要なら>>262で合ってるだろ
クオカの知識はそれで十分だぞ
コンビニに何品目あると思ってるんだ
お前全部の詳細覚えてみろよ

その客にどの位のレベルのサービスをすればいいか推し量る為にも
チップ制は必要なんじゃないか

こういうのって起きたミスより
それについてクレーム入れてるときの店員とかの対応とか話し方に怒る場合が圧倒的に多いよ

人間（じぶんとこの店員）は絶対ミスするんだ　っていう前提で話聞かないとダメ。

だってそうでしょ
店員は何百人何百回と客に対応するけど
客は一日1回くらいしか買い物なんてしない

客が間違ってるなんてことはまずないから。

クレーマーって水戸黄門の印籠出すみたいに
本部に苦情の連絡するからなって脅すけど
あれって全然意味ないんだよな
ムカつくバイト相手とかなおさら

クレーマーって言葉、ホント便利だよな。ただの逆切れジャン。問題はそちらだろっての。

>>363
怒って何の意味があるの？
謝罪って何の意味があるの？
店長呼んで何の意味があるの？

わかるように説明してくれるかな？

>>364
最低限の情報＝クオカードの売り方

ふふふ、


キチガイｗ

店長がついていって謝るのがいいだろ
客の頭がおかしかろうが、こっちのミスだし、しょうがない
理不尽なことを要求されたら、その時につっぱねろ

>>286
店員側だな
俺にはノブレスオブリージュの精神があるから、店員にはキレない
まぁジャップにはノブレスオブリージュの概念なんて理解できないだろうな

>>365
裏面に使える店書いてあんの？
そのバイトそれすら知らなかったわけかｗ
じゃあ要らないですって言っちゃったし
雇ってるオーナーは損だな

>>369
一か月ありゃ出来るだろ
正社員が覚えることの方が三倍は多い

>>364
あのな、コンビニは接客をして販売するような思想に基づいて営業されていないんだよ。専門的な店は馬鹿に売るために店員がいるんだよ、お前みたいな客の事ね

>>364
それが求められるのは専門店だろ
コンビニは専門店じゃないから
店員の知識がなくても、客が要求に応えられるだけの品数を用意するほうが、一般客には便利だから

>>363
強要罪

はい終了

>>378
俺はフランス人だからできるんだがジャップやお前には無理だろうなw

>>363
オーナーと本部が代理の家族と話して解決？してる感じなのに
そこからさらに謝罪求めたら、もうただのクレーマーだよ

>>364
理想はそうだよね
でも現実的に考えて無理だろ

最高のサービス受けたいなら
それなりの場所でそれなりの金を払わないとな

>>364
コンビニって販売代行でしょ

すげぇクレーマーいるんだよねぇ
時々さどうでも良くなって殺そうかなとか思う時あるしね

>>364
君みたいな人はデパートの外商部を利用すると良いよ

>>363
ここは接客業やってる奴が多いから店員目線になりすぎだな

クレーマーってわざと人が嫌がるような質問してくるよね

>>363
要求するなら好きにすれば良い。対応するかは店次第
それが気にくわないなら裁判でも起こせば良い

>>356
どこも回すの大変だと思うぞ
企業における教育コストも人口減に伴うパイの収縮で減る方向以外ないと思うわ
加工貿易はもうあきらめたらしいし

>>369は>>303あて

クレーマー体質なバカが増えたってのもあるが、
客の怒りを増幅させたり、初期対応のできない店員の質の低下もあるんだよ

てか見ず知らずの人間ばかりの空間でよくこんなことが出来るよなあ
何処で誰が見てるかわからんし、同じように何処で誰が繋がってるかもわからんのに

強盗が来てもまともに対応せずぼっ！僕アルバイトォー！
とかほざいて一目散に逃げたコンビニバイトがいたな

>>383
心はフランス人だから…（震え声）

>>389
そーなん？学生時代にちょろっとバイトしてて気持ちがわかるくらいじゃないの？

>>1
こんな人間は日本にはいらないね。

ただなあ不平不満で蓄積された接客ノウハウが存在するのも事実なんだよなあ
難しいところだわ

店長呼ぶほどの事じゃない
けどこの>>1の女もキチンと謝るべき

クレーマーは90%は糖質

>>364
すげー簡単な話

お前は、商品を全て把握している超店員のいる店で買い物すればいいよ
知識がない店員の店では、今後一切買い物しなくていいよ

店を選ぶ主導権はお前が持ってるんだから
わかったな？

もう来なくて結構ですって言わない日本の環境が悪い

あ

前の客の買い物を後の客に回しちゃうぐらいボサーっとレジ打っといて
お前それ買ったじゃんはまずかったねぇ
まず速攻で謝って返金しますのでレシートを持ってご来店下さいだろそこは

クレーマーと関わったら負けだと思っている

セルフレジにすれば？

>>379
そりゃ正社員はバイトより三倍以上働いてるだろ

一流の施しを受けたいのならそれ相応の店に行けって話だろ
日本は敷居が低い店にまで一流並のサービスを求めるからな

店側の一方的な発言だし自分に都合の悪い事は隠してクレームも以前からの振る舞いも盛ってるとしか思えんわ
なんでやらかした側のコンビニバイトの言葉を100%信じれるんだかわからん

何か問題あったら
俺なら名前メモしてそのコンビニに後日連絡するか、本社に連絡するわ
わざわざ目の前で怒るなんて恥ずかしいだろー

威力業務妨害罪で訴える

マトモな会社はこういう要求に屈するとペナルティーがありますよ

コンビニ店員に専門店並の商品知識を求めてる奴がいるとは…

>>362
俺も20年ぐらい接客していたが、家まで持ってこいって言う奴なんて
数年に一人いるかどうかってレベルだぞ

実はその手のクレーマーって本当は商品の金銭なんて実はどうでも良くて、
日頃から気に入らない事があるケースが多いんだよな
あの店員の顔が気に入らないとか、口調が生理的に嫌だったとかな

よくよく話を聞くとそういう言葉が高い確率で後からどんどん出てくる
家まで来いっていうレベルの奴は口実が欲しいだけなんだよ

だから金払って終わり
それ以上の話は聞かない

>>380
でもレジも接客業じゃん
誰も専門店のように専門的な知識まで有してろなんて言ってないよ
ただ客に聞かれて最低限の説明でいないような商品置いとくなってだけ
コンビニって詐欺商品でも何も考えずに置きそうだねｗ
じゃあ食品だけ扱ってろよって話だよ

>>364
こう言う労働観念を持ってる奴が居るから
何時まで経っても中世なんだろうな

>>395
友達や近所の人の知り合いとかが見られて伝わったりしたら恥ずかしいどころじゃすまねえよな

この手の基地外は味しめて同じことしてくるよ

>>404
ちょっと同意する

あと低賃金で高度な仕事求めすぎ
（企業側が）ミスに寛容なさすぎ

クレーマーは暴走させて警察に突き出せ
例外なく弱い立場の人間に偉そうにしたいだけのクズだろ

チンポが小さいやつは態度がデカイ

サービス求めすぎだろ、店員の給料考慮してみろよ

買った商品に不具合があるからうちまで謝りに来いって言われてほんとに謝りに行った店長いたが
何で行ったのかいまだに理解出来ない

間違ったほうが悪いけど
ちょっとしたミスで身内が殺されたのかってぐらい怒る奴も頭おかしい
大したミスじゃないのに何でそんな激怒出来るのが不思議なんだが

家電屋とかクレーマーの嵐だぞ
どう考えてもお前の使い方が悪いのに店の責任にしたり
商品を製造してるメーカーに言えって話だったり

キチガイを一人一人気にしてたらどうしようもないからな
お客様のお気持ちわかりますー、私共もせいっぱい致しますーとか言って
適当にやるのが一番

>>406
普通はそう思うよな。ゆとりの底辺の倫理観に付いていけない。
接客向いてないなら倉庫や工場や土方で働いてろよって思う。

>>423
嘘だとは思わないが
どうやって調べたのか教えてくれw

クレーマーには容赦するな見つけ次第殺せ

>>358
ただのレス乞食や

>>417
こいついウゼえわｗ

クレーム対応だってただじゃないんだからあんまり調子乗ってると痛い目見るぞ
移民だらけになった時どうするつもりだ

>>325
＞>>301
＞は？なんで？その商品を扱ってんだろ？
＞客に売る立場の人間だろ？
＞何も説明できない商品を店頭に置いてるわけ？

コンビニのバイトが店に置いてる全ての商品の説明出来るわけね〜だろ。
バカじゃね〜のwwwww

>>406
事実関係が分からないのに断言しちゃってるからイカンよその対応
嘘８００を客が言ってる可能性はなくはないし
当事者ではないから、当然それ計算に入たことを言うべきってかじゃないとばかじゃんwww

>>417
いや、コンビニがそういう店だって事だよ。ドンキやコンビニ、その他安い店に何も求めないだろう？俺は疑問に思えば自分で調べるし

店員のミスなら返金して謝罪でいんじゃﾈｰの？
それ以上は弁護士通して話し合えば良い

>>426
その人が、職場なり学校なり親類なりから怒られまくってるから
自分が怒られた分を、誰かに怒って発散してるだけ

全く話しが通じない
これがクレーマーか

ミスの内容にもよるわな
バイトが故意に客を不快にさせる場合もあるし

せいぜい100円ちょいのことで大激怒できるのはある種才能

>>130
黙らんよ
甘いなぁ

>>374
はあ？？？
悪いことをされたら、怒る
悪いことをしたら、謝る
部下が話にならなければ、上司と話す

当たり前のことなんだが・・・何をどう説明するのか意味不明・・・と思ったら
ID:HFHjQVb30
不良品は客がメーカーにに電話して交換してえとかｗｗ
アホなこと言っててマジワロタｗｗ

>>436
こう言うやつって自分で調べることのできない教えて君なんだろうな

発言小町の自己責任好きは異常
「謝罪するのは当然です」とかそんなのばかり
女の敵は女ってほんとだな

万引きしても店が笑って許すなら対等

バイトだから辞めればいいだろ
店長もコイツが辞めてくれたら責任を取って辞めましたと言えるし全てが丸く収まる
俺が店長でも行く様促すわ

>>433
東南アジア系のバイトの男の子がミスして男性客が舌打ちしたら睨んでたなその子
その後その店行くとその男の子いなくなってた

でも関西とか、店員が入れた商品間違えたら（あんまん→肉まんとか）家まで来させるのが普通なんだろ？
謝りに来させる奴がいても不思議じゃない

これは買ってないのにライター入ってたって言われた時点で適当に謝って返金しておけば揉めなかった
相談者がお客様が買ったんですって言っちゃったからひどいクレーマー化したんだろ
もともとうるさい客だったみたいだし付け上がらせちゃったな

キチガイレベルの客がいるのは分かるけど、コンビニもアホバイトが多いから何とも言えん

マックのドライブスルーで買ったときに注文の品で入ってなかったのがあってクレーム入れたら
店長さんがハンバーガー一個直ぐに届けに来たな。大分自宅から離れた店だったけどｗ

サービズじゃ。だーッとれ。

でＯＫ。

マックの店員がクレーマーの家まで謝りに行かされてついでに車燃やしたって事件なかったか

他人を怒鳴りつけたらダメっていう法律作ろう
無益すぎる

うわ、めんどくさー
そこまで怒らんでもいいのにな

>>52
白人様ホルホル厨のなごなご創作だろコレ
くさすぎ

>>389
学生時代に多くの人はコンビニ、スーパー、居酒屋等の
いわゆる接客業を経験するんじゃないかなあ
俺も家庭教師やりながら接客業やってたし

こういう安っい料金のサービスに対して家まで謝りに来い！
ってタイプの客、全て切り捨てでいいと思うわ

ミスしたら駄目なんだって

馬鹿みたい

>>443
怒って何が解決すんの？

お前の気分がすっきりするだけ？

お前の気分なんてどうでもいいんだよ知るかボケ

>>297
対等ならまだしも２チャンネルに書き込んでるようなスタッフの多くは基本上からだよね
さらには悪意のことしてとぼけるようなのが結構多そう
やはりここには日本語を使う在チョンが多いのだと思う

水一本しか買ってないのに二本分金払ってたから電話したら今すぐ取りに来いってオーナーに言われたけどこれ強要だろ
行かなかったけど

あんまり長時間家に閉じ込めると警察に捕まるからな

レスほしくてたまらなそうな奴ばっかでわろた
2chのクレーマーだわ

>>441
その才能に火を付けたのは店員だし、
どっちも質が悪いと思うけど。
バイトは能力という意味で、客は人間性という意味でだけど。

>>444
本来その教える立場ってのは商品を売る立場と同一だけどね
最近の奴らって何もかも客に任せすぎ　接客自体がセルフサービスになってる
お金をもらう立場って気付いてないんかね

辞めるかぶん殴るわ
俺はぶん殴った

たまに舐め腐った態度でレジする糞店員いるよね
オレは死ねばいいのにと思うだけでクレームはつけんが
沸点低い客に当たったらどうなるのか非常に気になる

今ガス代高いからなあ
戻って再清算してもらっても
その何倍も損してる場合もある

絶対にガス代出さないんでしょ

で土下座させて社目取ったりするｗ

>>467
客は、物を売ってもらう立場って気づいてるのかね？

これはそこまでわびを入れに行くほどの問題ではない
ましてバイトが無給で行く必要はない
店長の責任

お客が店に買い物に来たら謝ればいいと思うけど、
こんなことで一々、バイトの子が謝りに行く必要はないと思う
自分は謝りに行くことになったらバイト辞める

>>469
そういう時は財布がないから買うのやめるわって出ていけばいいよ

俺が常連クレーマーの対応の際に間違った事言ってしまって、後日それに対してまたクレームが入ったんだけど、そんな事俺は言ってませんで通してたら上司がそれ信じてクレーマーにガツンと言っててワラタ

珍しくクレーマーの方が正論だったけど、普段の行動が信用に繋がるんだなあと思いました

クレーマーにはノーガード戦法がいいよな。クレームをつけられたら即謝って、対応できる範囲で余計な事を言わせずに対処してお帰り頂く、それ以上文句を言うようなら警察を呼びますって言えばいいな

つーか目の前でライター手に持ってスキャンしてるのになんで気づかないわけ？
おっぱいでも見てたわけ？

家電メーカーで働いてるけど、6年前に買った市場価格四千円ちょっとのTVチューナーが映らなくなったから交換しろ新品もってこいってキチガイもいるからな
しかも、故障状況を聞くのに接続の確認とかの話をしてもまともに話もできないし
クレーマーってのは人間じゃないんだなと実感した

業務上の謝罪なら上司が一緒に行けばよい
それ以上は応じる必要なし
客だから何しても許されるわけやないし
問題が起きたらすぐおまありさん呼べるし

しまむらマリコは個人的に呼び出して警察に通報されたべ

>>440
まあな
店員が品出ししてる時にレジいったら露骨に嫌な顔されたわ

こんなもんは人間の器の大きさの問題だろ

>>325
あのさ、レンタルビデオ店のバイトが店頭にある全てのDVDの内容把握してると思ってるのかな？
頭沸イテルノカナ？

>>471
日本が社会主義ならそういう考えもありだな

なんか、自己肯定したい真性クレーマーが何人か紛れ込んでるな

>>417
入れ替わりの激しい商品すべてをバイトに把握させるためにどれだけの時間と金がかかると思う？
それをやってたらコンビニはジュースを1000円で売らなければならないよ。
それでも良いと言うなら良いけどさ

クレーム内容によるだろそんなもん
何適当にフワフワ表現してんだ死ねカス

オーナーと本部とんだとばっちりだな
知らない物買わされて更にお前が自分で買ったんだろとか言えばそらこうなるよね
マンコの頭の悪さが招いた責任

>>472
責任者ってそういうもんだからな

社員ならまだしもバイトがいく案件じゃねーわな

＞家まで謝りに来い！

そりゃ向こうのミスなんだもの、そう思って当たり前だろ。
なんでこちらから行かないと駄目なんだって。
実際に言うかどうかは、別にして。
思って当然だし、本来は言うべきなんだよ。筋として。

>>485
甘えるな

>>467
だからコンビニはそういう店だって言ってるだろ
とりあえずたくさんモノ扱ってるから、欲しいのあれば買えってスタンスだから

クレーマーは、話し合いには応じない
というか成り立たない
なぜなら、クレーマー自身の中ですでに答えは確定しているから（返金とか返品とか土下座とか）
その答えに店側が辿りつくまで、延々と喚き続けるだけ

テロと一緒だ
相手に屈するか相手をぶちのめすかの二択しかない
国際社会では屈しないのが常識だけどな（※日本はのぞく）

レリゴー　レリゴー

>>46
明らかにこちらの重大的なミスとかだったらいいけど
あんまり激昂して話にならないとか、要求をやたらしてくるとかそういう人は逆にマークされる

うちの系列店、全国にあるんだけど今年に入ってから
三月の段階で一昨年のクレーム件数超えたらしい
店員の質が落ちてるのかもしれないが客の質も落ちてるとしか思えない

大学で民法や刑法勉強すると現実にどう対処するかっていうより
そこまでする法的義務ないよね、とか、それ犯罪だから通報するね
っていう考えが頭に浮かぶ

日本社会では接客に向いてないかもな
まあ今でも接客みたいな仕事はしてるけど
まともな人には自分の時間を割いてでも丁寧に説明する

>>483
社会主義とか関係ないだろ
店と客は対等なんだよ

客のほうが偉いなんてわけねーだろ

女がそんな家に行ったら犯されにいくようなもの

こういう客がブラック企業を助長している

殺せ

嫌儲にもクレーマーがいたことに驚きだわｗｗｗｗｗｗ

>>471
客は店員より有利にあるよ
何故なら客に店を選ぶ選択権はあるが店は客を選べないから
だからウチの店を選んでもらうように必死に値下げしたり他との差異化を図るわけだ
でもせっかくそんな風に努力したって働いてる人間の質がゴミなら意味ないね
とりあえずそのコンビニには二度と行かないよ
結局そういう店は潰れていくだけ　お前等みたいな甘ったれたゆとり脳と共にな

ttp://gendai.ismedia.jp/articles/-/37320

強要罪とは、暴行や脅迫によって『義務のないことを行わせる』、
または『権利の行使を妨害する』こと。
よくあるのは、暴力団関係者が相手を脅してカネを巻き上げようとするケース

金額の大小じゃないだろ。ミスしたんだから客のとこいって謝ればいいだけ
客側に来させといて返金しますサーセンで済ませるとこは三流だわな

>>363と>>371でおしまいな話

客も別にクレーム入れたい訳じゃない
普通にやればクレーム入れない
クレームの原因を作ってる人間が居るという事

>>315
謝りかたがふざけてるだけでもキレる客いるのにこの店員
最初に自分が間違ったのに相手が間違ってる前提で説明(？)して
ミスの数増やしちゃってるからな
はたからも
この客は間違った因縁をつけてくる馬鹿かボケ老人
みたいな突き放しかたをしているように見えるｗ
しかも謝りかたがあっさりしすぎててどうでもいいことみたいな反応に見えるから
これは客そうとう怒ってるとは思う
怒るのはわかるけどこの性格の女子を謝罪に行かせたらさらに危険なレベルｗ

その場で処理しないこの客が馬鹿
いちいち対応してたらライターなんざちょっと出先で煙草吸うのに使いたくなって家に帰ったら必要ないから返品なんてのがまかり通ることになる
晒し上げても良いレベルの基地外クレーマーだわ
いや晒したらそれこそ問題になるんだろうけど

そんなに嫌ならコンビニに行かなきゃいーじゃんwwwww

>>497
需要と供給の関係考えろや
供給過多のコンビニに関しては客が強い力を持ってる

>>24
かっこいい

この手の奴は単に店員が反抗しないと思って
一方的に攻撃してストレス解消にしてるだけだからな。

こういう奴は店側で出入り禁止にするような仕組みにしないと
ホント今の従業員の奴隷制度が加速するばっかりだと思うんだが。

んで、こういう奴に限って自分の職業や仕事場が知られると途端に大人しくなるんだ
自分がそれをやられると思ってビクビクしだすから

>>495
まぁそれもあるのかも知れないが
原因を内に求めてとりあえず改善しましょうってのが商売にあるべき流れだと思うよ
店員には関係ないけど

>>482
でも、全然何聞いてもわからない店員の店と、映画やDVDの事を何聞いても知ってる店員のいる店と
どっちに行きたいか って事じゃないの?

>>497
大いに関係あるよ
コンビニも競争してるからね
経営側の立場からすればの話だけど

一般的なクレーム対処理論ってコンビニレベルだと対応してないよね
相手糖質だし

わざと商品を忍ばせて売り上げを伸ばす手口を常習的にやっていた可能性を疑うからブチ切れて当然
ましてや最初の対応でお前が買ったんだろって言われてるしな

企業が悪い


店員は被害者
クレーマーは悪いけど企業の本体ほど悪くない

クレーマーがよく考え違いしているのが、客に対してこんな態度をとる店は遅かれ早かれ悪評が広まって潰れると考えてること
気がついていない奴がクレーマーになるんだけど、お前らみたいなのが店に来ることの方がマイナスなんだよね
その相手をするために他のまともな客へ使う時間が削られる訳でさ

>>469
深夜23時過ぎ、呼んでもレジにこない
やっと今時のニーチャンっぽいのが手を止めてこっちに向かってきたかと思えば
ゆっくりいかにもめんどくさそうに向かう、かなり遅い
その時残業続きで心身共きつかったのもあって沸点低くなってて、
パンを棚に戻して買わずに店を出て帰宅後即本部にクレームを入れたことある
翌日からそのニーチャンいなくなってた

いやなら仕事やめればいい

>>262
お前が今どれだけ凄い仕事してて
学生時代のバイトもレベル高かったのか知らないけど
コンビニの店員にそれは求めるなよ・・・

＞専門的じゃねえだろ、いくらバイトとはいえ扱ってるもののことくらい覚えとけよ　レベル低すぎ
さぞかしレベル高いんだろうしネットあるんだから自分で調べろって

>>382
少しぐらいは法律の勉強しようね！

はいアホ確定

>>391
それは店側も同じ

>>389
要するに底辺かｗ

>>384
ミスをした当事者も謝るのは当たり前
そんなものは人に言われる前に謝るのが当たり前

>>501
店側も２度と来てほしくないと思っているだろｗｗｗｗｗ

>>501
>客は店員より有利にあるよ

うちの店、出入り禁止の客何人かいるけどなww

結局電話かけてきたのはどっちなんだよ

ミスして人に迷惑掛けて、しかも客に迷惑掛けて、怒るなとか、謝る必要ないとか
どこまでこの国は腐って来たんだか

>>501
クオカードの詳細知らないでキレるのは君くらいだから、
そんなので君がそのコンビニに行かなくなってもノーダメージ
むしろ基地外が来店しなくなって有益ですらある

謝るのは責任者の仕事じゃねえか
なんで下っ端が直接謝るんだよ
下っ端が自分で解決すんなら責任者なんていらねーわ

気づかない客が悪いと思うが…
ただ店員側も商品をちゃんと渡せよ

クレーマーが問題なのって、言動や行動が一番疎まれていると勘違いされているけど、本当に厄介なのは自分の発言が全て正しい、自分の行いは正義だと思っている事なんだよなぁ

>>512
どっちにいきたかじゃなくて、そこで就業してるなら知ってて当然ってスタンスだろ
AVの内容から特撮まで全て知ってる店がいいならそれなりのサービスに対する対価は支払うべきじゃね

すぐに謝罪ぜずに
客を疑ったからこうなったんだろ？
おめーが誤りいくのが筋

近所のバイトは怒鳴ってる客には怒鳴り返してるな
というかタメ口だし、刺青入ってる店員もいるからなんか怖い
クレーム言ったらボコボコにされそうって感じ

一時間も文句言うって人の気持ちが理解出来ないサイコパス

>>512
コンビニはサービスよりも近さを選ぶわ
よっぽど感じ悪ければ別だけどね

>>488
だよな、名ばかり責任者が多すぎるんだわ
○○長が付く役職持ってんならそれに見合う役目しろと
ただコンビニの○○長はそれに見合う給料もらってないのも事実なんだよなあ

>>522
クレーマーは店に行かない、店もクレーマーに困らない
win-winのはずだよな

なぜかクレーマーのほうが再び来店してこれを崩すわけだが
結局、必要なものが買えなくなる客の方が立場は下なんだよね

新人の店員（特に高校生くらいの若い子）相手だと、どうしても責める気にはなれないな
中身が凍ったようなカレーまん渡された時は若干イラっとしたが

>>517
ほんこれ

店員も１００％自分が正しいと思ってれば
1時間くらい怒鳴られても平気だと思うよ

ところがそんなケースは極まれ・・・

大抵は店員のミスが企業の抱えてる根本的なミスばかり
だから自分のせいにしてつらい思いをして
クレーマーも自分の正しさを証明する過程をじっくり楽しめて大満足するんだよ

いちげんの客なんて警察沙汰にしたらええやん
毎日3万くらい買ってくれる客なら誤り倒せ

>>525
本部の人間とオーナーと代理かなんか知らん家族の間で話がついてんだろ
それ以上は明らかに過剰な要求だっつーの

友人は会計後レシート貰わない人なんだが、最近電子カードの減りが早くて
レシートもらうようにしてみたら勝手にタバコ２個追加されてたってのがあった
毎日同じ店員に会計してもらってたから目つけられたのかもしれん

クレーマーってなんなんだろうな
マジでゴミだわ

ムカつく対応の女店員がいるのはわかるけどさｗ

ＩＤを赤くして自分のレスも反論されて真っ赤
こういうのを見ると確かに対応次第だな

＞私は帰ったことにして

もうさ、いろいろとダメだろ
誠意ってなんだろうね

辞めたほうがすっきりだね
それやる位なら辞めますって言えるのもバイトの強みだからなぁｗ

以前から問題がある客だというのなら、出禁にすりゃ良いだけなんだけどな本来は
結局現場になんの権限も与えられていないからこういうことになる
現場に権限がある場合、面倒な客は即出禁にするところも珍しくはないし

>>542
普通の会計ミスで有り得る話

香ばしいって楽しいね！

>>512
扱う品種の多い店舗形態では現実的ではない例え話を持ちだしても無意味

>>303
携帯ショップとは給料25%以上違うだろ・・・
コンビニの店員に必要なのはレジ打ちと
色んな機械類の操作方法と品出しとかだろ・・・

それ言い出したら置いてある食品類の原材料どこから仕入れてるのかとか
キチガイ染みたこと説明できなきゃいけなくなるだろ・・・

店の被害者意識のほうがおかしいだろ
客がわざわざミスを指摘したのに店員が逆切れ
そのあと家族が出向いていったのにミスした奴が不在

なんだこの店！となるほうが普通だろ

ミスなんだから謝りに行くべきだろう

今後は直接クレームを店長に話すのではなく、クレームを受け付ける用紙を作って、クレームが多かったバイトをクビにすればいいのよ
クレームの用紙には勿論、状況や氏名、電話番号を必須にしてね
これで怒鳴る客は減るし
バイトはクレーム受付用紙へと誘導出来る

>>518
そんくらいで切れんなよ
そんなだから社畜が生まれブラックがのさばる
ジャップは自ら首閉めてるよ

コンビニ店員くらいその程度のもんだと思え

この件は相談者のミスが明らかだけど時給と交通費が発生するなら謝罪に行くべき
自分がバイトの立場だったら無給で行きますって言っちゃっただろうけど

おれなら便所にウンコして流さない嫌がらせするわ
便所の外にウンコ放置するツワモノもいる

あと>>297を筆頭に、客と従業員では客がエライと勘違いしてるのが多いのも日本の特徴だよな

金を払って物を買うという取引の相手ってだけであって本来は上下関係はないんだけどな
日本はモノが有り余ってるからそういう勘違いするけど
品物が薄かったら気に食わない客は売らないって国だってある訳だからな

この客がエライって勘違いしつづけるのを無くさないと、日本はいつまでたってもまともな国にならん
客＝従業員ってのを理解しろよと

ここでピンチに　もしひるんだら　世界のはてまで　あとずさる
とゲッターロボ號でも言ってるしあんまりペコペコしすぎるもんじゃないよ

法的には行く必要ない。
ライター代の返金の義務しかない。
もちろんコンビニの金で。
ただし、謝罪を拒否して首になっても、
バイトだから不当解雇だとか文句は言えない。

俺なら絶対に謝りに行かない。

>>542
何回かやらせてから本部に言ってみ

>>543
ゴミだよなー（笑）

>>517
ほんとこれだわ
二度と来るか！！って大騒ぎしてた客に対してスタッフ一同
ありがとうございます！！これで平和になります！！って言ったもの　心の中で

クレームの本来の意味って要求なのに、日本では苦情と言う意味になっているんだよなぁ、これって明らかに異常だよな。しかもただの苦情なら良いんだけど、日本でクレームが意味するところって、異常な苦情なんだよな

謝罪をして返金して終了よ
そのあとどうこう言われてもどうしようもない
糞クレーマーなんか相手してらんない

こういうチンケな事でクレーマーやってる奴が居ると
正しいクレーム、重要なクレームが入れられなくなるんだよ
クレーマー＝キチガイみたいに思われるから

>>387
人間にはそういう理屈だけじゃない瞬間があるから
打算や損得だけで相手の反応を計算していると
たまに思いもよらない災いがあるよね

というか謝りに行く事になったにしても
普通責任者だよな？
なんでバイトにこさせようとしてるんだ

女の店員・・・あっ（お察し）

このテのは謝罪や誠意みたいな具体的な対応を要求してるんじゃなくて
クレームつけること自体が目的化してるから
身なりもちゃんとした一見紳士然としたおっさんに多い

>>1
ミスかまして尻ふけなかったお前が一番悪い。
でも、謝るのはお前の仕事じゃない。
それは、お前の上の奴らの仕事。
クレーム処理にバイトを矢面に立たせる現場なんて終ってるよ。

>>555
ジャップって陰湿やね
まだ気に食わないことをその場で言った方がマシ


欧米ホテルマンの談話

「いかがでしたか？と常連ジャップに聞くとにこやかに笑顔でよかったと言ってくれて安心していたら
その客は二度とこなくなった
不手際があったならその場で言って欲しかった」

立場や力関係が上（と本人は思ってる）であることを利用して
下の人間に高圧的な態度をとる人間って
人間として相当深刻なレベルで終わってると思うんだけどね

日本ってそういう奴多いよね
上司にはぺこぺこして部下には当たり散らすやつとか

>>504
いやお前の言ってることおかしいだろ
そもそも責任者の謝罪だけでは飽き足りないって責任者の意味ないじゃん
謝罪した奴の顔を潰してまでの事案じゃねーだろ
怪我も死人もないし、その辺簡略化しろや不効率くん

>>530
DVD屋ならバイトであっても普通のヤツよりDVDに詳しいはず、
八百屋なら野菜や果物に詳しいはず、
薬局なら薬に詳しいはず、
服屋ならファッションに詳しいはず って普通は思わない?
その店の商品の質問をして答えが全然ダメなら、
仕事のやる気や店の教育を疑わない?

もうお客は神様なんて時代終わってるんだよ
「お客さまの声」とか最近みないだろ
あれほとんど従業員個人への中傷しか来ないんだ

電話口でも対面していても
対処できる方法
�@申し訳ございません。
�A致しかねます。(出来ません)
の２つの言葉でしか使わない。

悪いと思ってるんか！？
申し訳ございません。
誠意を見せろ！
申し訳ございません
あ？舐めてんのか！？
申し訳ございません
今から来い！
申し訳ございません致しかねます。
こんなんで納得すると思うのか！？
申し訳ございません
(ここでハイ、いいえ とかの言葉は使わない事)
俺も暇じゃないんだよ！
時間返せ！
申し訳ございません
誠意を見せろ！
申し訳ございません

この繰り返しで持久戦をすればOK

間違っても
ハイ、いいえ の言葉は使わない事。
録音していて
あの時、ハイって言っただろ！
ってなってまたメンドクサイ事になる。

サイレントクレーマーが一番悪い説（笑）

>>569
俺が>>1のクレーマーの立場ならミスした奴に直接謝ってほしいね
一度自分のミスを否定してるわけだし

怒りちらして、自身の感情のコントロールを失って、無様としか言いようがない。
話の通じない人に謝罪する道理はないの。

このスレにもたかがライター1個の話でこの国は腐ってるとか、このクレーマーと同じ波長の人がいるみたいですがやれやれですね(^^;;

グーグルを見習えよ
重大な情報流出をやらかしても、被害者にはメールで謝罪だけだぜ

これでいいんだよ
嫌ならもう使わなければいいだけの話
家まで来て謝罪とかほんと無駄

>>565
「テロリズム」に対する誤解と同じで、謝った解釈が一般に広まった場合、そちらが正解釈のようになることはままある
そこは仕方のないこと

いまは気に入らなければ全額返金の時代やで

ブラックってのは低賃金で過酷な労働を強いる企業の事であって
当たり前の業務すらこなさない奴に注意するのはブラックじゃねえよ
バイトだから間違えもするとか、どんなゆとり学校で育ってきたんだよ

>>559
資本主義の国じゃ無理って言ってんだろーがカス　

>>536
そう、それが何故か解ってないんだよねクレーマー
別にお前は来てもらわなくて結構って言ってるのに理解が出来ないみたい
商圏被ってる同業他社にいってくれよ。まあそこでも同じ様に出禁になるだけだし
そういう客を受け入れているとそういう客の溜まり場になって逆にまともな客が逃げて潰れる

>>577
「〜かねます」っていうと
「〜かねないの意味が解らない」って噛み付いてくる奴がたまに居る

>>575
コンビニ店員に求められるのは数多くある商品、サービスの販売知識のみ

>>585
アメリカのマックとか店員がよく客に怒鳴りつけてるやん

>>573
日本はなかなかパワハラで訴えられない国だからね

>>511
まあその通り、つーかそれしか店側としてもやれる事がないんだわな
今年から接客マニュアルの見直しと本部からの視察が何回もあったわ
うちの店は比較的客層が穏やかだから変なクレーマーは来たことなくて助かってる

警察に営業妨害と威力業務妨害で通報しとけ

>>364
責めるならマニュアル用意してない店か本部だろ・・・
クオカードなんて普通使わないしな
お前の指摘で彼は反省して勉強したかもしれないし

＞それが働くってことじゃない？　客に売ってる商品の説明も出来ないって情けなくね？
「情けない」って感情論かよ、論理的な説明になってないな

　　　　　　　　　　γ⌒)
　　　　　　　　　　 |.|"´　　　　　　　数年前はどんな話があったのかな
　　　　　　　　　　 |.|　　.／⌒ヽ_＿＿＿¶＿＿＿
　　　　　　　　　　 |.| ／( 'ん` 　)　　　¶／／| 　／|
　　　　　　　　　　 U＿⊆__⊆_ )_ 　　/￣|／／／
　　　　　 　 　 ／┌────┐|. ／'`)　／／
　　　　　　　／(　/　≡≡≡　.//（__／／／
　　　　　　　| ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ |／
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　タイムマシン速報

年々クレームが増えるのは当然
店員にやらせることが多すぎるんだよそれでいて時給は据え置き
すきやの騒動と変わらない

100円でそんなに怒れる事がスゴいな
商品代以上の金銭を要求されたらこっちのものだけどな

バイトごときで客の元に行けとか言われたらバイトやめるわ
バカらしい
くそくだらん犬の糞のようなキチガイの話なんて聞く必要なんてねえよｗｗ

>>589
その後どうなるんだよ
言ってみ

>>576
マヂカよ
東京景気いいなー

インドが日本を抜いて経済大国第三位に　とかニュースあったけど
こんな事やってたんじゃ、そりゃ日本は負けるわなｗ

皆で足引っ張りあって生産性を頑張って落としてんだもの。

>>585
資本主義のお手本のようなアメリカは客だろうと店員ははっきりと物を言うぞ
様はモラルの差なんだよ

バカ経営者がよく言うセリフ

「クレームは宝だ。ほとんどの客は不手際があってもクレームを言わず、二度と店には来ないから
対応が何も出来ない。
しかしクレームを言ってくれる客は、ちゃんと対応すればまたお店に来てもらえるし、改善もできる。」

こういう勘違いバカが経営者やってるから、客が増長するんだよ

また劣等チョン猿が世界に恥を晒したのか

(仲間の)スタッフのミスのつじつまを合わす為に(客である)アナタがなんとかこれをやっといてくれませんかね？

って横柄な口調で依頼されることが過去の人生において幾度となくあったんだけど
ナメられやすい客なのかね私は
ちなみに相互にまったく無関係の店で言ったやつの年齢性別属性もまちまち
帰化チョンやガキは初対面でナメてかかってくるしすごいむかつく

>>559
確かに契約という意味では対等だけど、
頭を下げて買って頂いた側が弱いのは当然じゃないの?
営業職や接待ってそういう事じゃないの?

不良品、打ち間違い等々客に出向かせる糞店が多すぎるよな
平然と来たら返金しますとかぬかしやがる
ガソリン代と電話代タダだとおもってのかね？

いちいち怒るような事ではないと思うが

バイトに来いって言う客は糞だし
バイトを行かせる店も糞だね

とりあえず、こういうときは上のモノが行くんだよ。
そっちの方が楽に解決する。

インドが日本を抜いて経済大国３位になったってニュースやってたけど
そりゃこんな事ばっかりやって生産性落としてたら、どんどん落ちていくわなｗ

コンビニとかスーパーでも出禁ってあんの？
店員みんな顔覚えててその客入ってきたら
「申し訳ありませんがお引き取りください」みたいな感じで言っちゃうの？

>>598
それくらいでクレーム入れる奴なんていねえよｗ
アメリカ行ったら分かるけど向こうの接客はマジで超適当だから
こんな過剰にサービスしてるの日本だけだよ

Tポイント結構溜まっててもいいはずなのにほぼ変動ないのはバイトがちょろまかしてんのかね？
レシートきっちりみたりすること少ないし朝だとバイトがレシート渡してこない事もあるから何されててもわからん

学生の頃、バイトしてたらクレームが入り、マニュアル通りの対応にブチ切れちょっと裏で話しよか？ってなった。
「お前俺が普通のおっさんやと思ったら大違いやぞ！！」
って凄んでるけどお前作業着だし社名書いてあるし
「お前みたいな若いヤツが大学なんて・・・」
ってブルーカラーお決まりの台詞吐かれたけど
俺高校中退して
ブルーカラーに限界感じたから大検から大学来てるし
「何やったらやったってもいいんやぞ！？」
って脅されたけど俺武道で段持ちだし先輩の方が怖いし
つうかさっきまで殴り合いしてここにバイト来てるし
何かただただ可哀想だった

まあ今では俺もブルーカラーだけど

>>598
それくらいでクレーム入れる奴なんていねえよｗ
アメリカ行ったら分かるけど向こうの接客はマジで超適当だから
日本が過剰すぎる

>>588
そのサービスや販売知識が欠落してたから、 客が怒りを増幅させてクレーマー化したんでしょ
バイトの質と店の教育も問題でしょ

>>606
クレームを入れなかったら全部解決だね（ﾆｯｺﾘ）

こういうキチガイいたけど半笑いで対応してたな
どういう顔すればいいかわからん

糞みたいな電話対応で店に来てる客放置は笑える

>>608
足の引っ張りあいまくりでホルホルが勝利条件とかムリゲ
上から下までそれで５０年後のシミュレートができてるとか拷問すぎる

>>606
じゃあどうぞ好きにしてください
どうすんの？裁判でも起こす？店の前で大声で騒ぐ？

うちのサポセンはフリーダイヤルじゃないんだけど、それに対して延々と切れてるバカいるからな
サービスは無料だと勘違いしてるうえに、延々とクレーム入れることで電話代が余計にかかってる事に気づかないバカ

>>575
その求めている商品知識が客の価値観によって全然違うからなぁ
全ての客を満足させるように教育しようとすると学生バイトでは対応できないようなスキルを求められるんだよ
中途半端に教育したところでその程度かって言われて終わりだし
満足のいくサービスを受けたければそれなりの対価を払えばいいよ
ホテルにしてもピンきりだし自分で選ぼうと思えば選べるんじゃね

そういえばコンビニバイトしてた時に
「家に戻っておにぎりみたら温まってなかった」とクレーム来たことあるな
お前ずっと携帯いじってこっち無視してただろと

>>536

それは違う。そこで買わなきゃいけない物があるんじゃない。
店員の他に自分の相手をしてくれる人がいないからというのがほとんど。

店員が原因を作ってんじゃん
謝罪して返金して終了でいい

ただ謝罪に拘る人や、店員側の根拠がないプライドによって被害が拡大、大問題になる

おれにだけ因縁つけてくるババァいたなぁ、毎回レジで怒鳴りちらされてたけど、そいつが来る度にわざとおれがレジに入ってニヤニヤしてたら(もちろん怒鳴られる)んでサーセンってたら来なくなったよ

>>621
店員の情報をあてにする時点で情弱だろと

>>606
じゃあどうぞ好きにしてください
どうすんの？裁判でも起こす？店の前で大声で騒ぐ？

客はさ、店に言わないで本社にクレーム入れたらいいんだよ
その方がスッキリする

「うちのクミの連中向かわせるのでオタクの住所教えて下さい」

過度な要求は出禁でいいだろ奴隷じゃねーんだし

コンビニでバイトしてるけどやってて思ったことは年寄りよりも若者の方が圧倒的に礼儀正しい
10代~20代らへんはホント態度良い

常識ない輩は警察と一緒に家まで行ってやれば良いんだよ、

>>595
店員と同時に客を見下してる経営者
こいつらを何とかできないもんか

強要罪で通報しろ

>>475
それ店員として店長の信用は得てるんだろうけど客商売として店の信用は落としてると思う

>>24
そういう対応する人多いけど本人が謝るまで許さねーから

コンビニの客ならいなくなっても平気だから無視。

この手のスレになるとすぐに極端な例を出してクレーマーだのと客叩きに持って行こうとする輩が多いが
今回に限っては店側が悪いし擁護のしようがない

謝れって言われたら嫌ですって返して終わる話だろ
それでクビになったとしてもコンビニごとき他でいくらでも雇ってもらえる

>>633
何もせんでも勝手に淘汰されるよそういうのは

3年前の小町をソースに盛り上がるケンモメンたちの滑稽な姿をご覧下さい

お互い同じ立場だと思わない人間が多いよな
こっちに原因があるから返金するしそれについてはお詫びするが、家まで謝りに行くは業務外

おかしいよなぁ信じられない
お前ら20年以上買い物してこんなことってあるの？

>>631
店の前を散らかしてるのって若者だろ

>>602
1年現場で働いて同じ事が言えたら1流だな

ちいせえやろうだぜ

>>629
ミクだったら喜ぶのになー

こうやって国内で互いに足をひっぱりあって生産性を落としまくるんだから
そりゃインドにも経済大国として抜かれるわなｗ

またネトプアマンが発狂してるのか

コンビニの店長は別に経営者じゃないからな　こいつも派遣されてきた労働者の一人
ゆとり餓鬼が100%悪いのに店長に責任を取れとか言ってる奴が多いのは嫌儲のメイン層は店長になるようなオッサンよりゆとり餓鬼のほうが多いからだろうな

お財布ケータイが出だした頃
コンビニにチャージしに行ったら
1万円からしか出来ないって言われて
それ以来行ってない

こういうのは感情的な問題が結構あって
普段から店員の接客態度が悪くて
溜まっていたものが爆発してとか少なくないんだよ

>>641
あ、なるおｋ

ミスによる
ファストフードの持ち帰りで
家に帰ったら頼んだ物入ってなかった時はブチギレる

レジが自動で小銭を出すようになってミスは少なくなったね
打ち間違えしてるミスしてる時はその場で指摘してる
そろばんやってて良かったよ

ネトプアマン
少年はみんな明日は自己責任おーえー
ネトプアマン今こそ羽ばたけ

謝りに行くのに時給出るなら行きゃいいじゃん
出ないならお断り

>>645
クレームの付け方にもよるけど有り難いなと思う時もあるよ
所構わず好き勝手言ってくる老害は営業妨害でつまみ出すがね

「お客様は神様だ」
という考え方が企業や人材をダメにする
客はただの客
店員にマナーを求めるなら
客にもマナーが必要
マナーを守らない客は犯罪者と同じ
即通報すべし

>>631
ほんとこれ
つーか若い人は変な要求や質問をしない

なんでもかんでも激怒しちゃて論理的に話し合えない奴いるんだよな
会社でもそういう奴は部内の地雷化してるんだけど
病気なのか、育った環境のせいなのか知らんけど
毎日、激怒して生活するの大変じゃないのかね

というか、本部に連絡して効果があると考えている奴がクレーム入れることが信じられない
仮にそのクレームでクビになったり降格になった場合、そいつはお前がクレーム入れたことでそうなったって気づくよな
このご時世次の就職先探すのも大変だぜ、自暴自棄になってなにされるか解ったもんじゃねえだろ
しかもお前がブチキレてクレーム入れるような事する奴だぜ？なんでそんな奴をそこまで信頼しているのかが不思議

ここにいる在チョン帰化チョンは
日本で市販されてる接客マニュアルとか新入社員マニュアルなど
一度も読まずに仕事してそうだよね
ましてバイトとか
秘書検定などの資格も持ってなさそうだし
カルトのコネで入ってそのままおいしい利権を獲得するか半グレの業界で巻き舌一歩手前の接客してそう

悪い店は誰に対しても悪い店なんだなと思うよ。
前に不愉快な思いした店があったんだけど、友達も同じ店で不愉快な思いしたと言ってて笑っちゃった。
バイトに店潰されるってあるからな経営者は気をつけろ

ライター一個程度のミスでアルバイトが客の家まで言って謝らせるようなことを店長が科したら
欧米ならバイトに人権侵害で店が訴えられるし、アジアアフリカだと店長はバイトに刺されるか家に火つけられるよ
日本以外の国は凄い厳しいよ、客のいる前で部下を叱る行為しただけでも訴えられたり報復されたりするからな

いやあこれなかなか難しいよ。
俺も新人のミスで客が激怒して、店長は新人なりに精一杯やった結果だから
謝罪の最前線に立たせるような真似はしたくない。
客は客で、担当した新人から謝罪の一言だけあればお前の顔に免じて許してやるっていうところまで
何回か通って持っていった事がある。
明らかなミスとはいえないクレームで、新人バイトの扱いには困る事がある。
お前らも社会人だし当然あるよな？

>>636
バイトに非があると明白ならばバイトにも謝らせるべきだよな
何でもかんでも盾になってたらミスしても何とも思わない奴になる

>>616
笑えばいいと思うよ

普通はクレーム入れない
が、客側に不利になる要因が有れば、当然クレーム入れる

クレームの大元の原因は店員にある

こういう客って最初バイトに文句言った後店長呼べって言ってまたバイトとか店員呼ばせるんだよな

>>631
タバコの年齢確認に切れてたアホ芸能人を思い出した

差別だ！これは差別だ！という

>>642
俺は相手が自分の仕事の客になったらバツが悪いんで
基本的には相手の失敗にクレームつけたりはしないな

客につまらんあだ名付けて裏でせせら笑ってるようなレベルの店員に
客にマナーを求める資格はないよ

>>643
ブックオフで本買ったら1冊分(350円)多く支払わされてた
ムカついたけど電話すんのもめんどうだしそのまま

>>670
わらたｗｗｗｗ

返金だけでいいじゃん
応じなかったら全国の店舗に出入り禁止でいいじゃん

つかクレーマーのほとんどってジジイじゃん
ジジイは長く生きている癖に、口を開けば俺は悪くないの一点張り、感情バカ

こう、なんかスーパーとかに貼られてるクレームの手紙に
「○○は俺に挨拶がない、首にしろ」みたいなの書かれてるけど
よく簡単にクビにしろとか書けるよなって思う。そんな人の人生を自分へのあいさつ一つで
変えてしまってかまわないと思えるよな

もう、なんか完全に勘違いしてるだろ。　あと自分の事を「お客様」とか書いてるし
常識ないから常識ない事書くんだろうけど

クレーマーの今後をうらってみる

客が間違って金払わないで商品もって帰ったら逮捕されるよね
でも店が間違って金を多く払わせたら謝罪で終わりだよね
平等にしろ！

2重会計してとりあえず支払ってレシート渡さなかったからおかしいと思って
レシートよこせと言ってその場で検めさせたが、バイトの女が理解しないので
商品おいて帰ったけど、金損しただけなので本部に連絡したらオーナーが金返すといってきた
けどめんどいので次行ったとき返してと言ったけど次返さなかったので本部に文句言ったら

>>666
客に
「私は従業員の代表として来ている。」
って言えばいいだけじゃん

それで納得しないなら「これ以上は対応致しません。」って宣言して帰ればいいだけ
なんで何回も通うの？
バカじゃないの？

イオンのお客様の声コーナー好きでよく見るが
クレームの大半はキチガイレベルやで

たい焼き屋のアンコが減った気がするから閉店させろ。誠意を見せろ
とかマジで書いてあるから笑える

なんかの料金の支払い伝票の支払い者控えに破れ目が入った野に謝らない
とかで「店長呼べー！！」と騒いでるおばさんなら見たことがあるなあ

おい・・・これ見ろよ>>16
鯖調子悪くて書き込むスレないからっていい加減にしろ>>16
>>16
>>16

クレーマーって頭おかしいわ

>>673
皆がその考えならどれだけ良いだろうな
ただミスのリカバリーだけはしかっりやってくれればおｋ

自分がやりとりしたわけじゃないけど、
PCの修理でリカバリが必要で、客もリカバリに応じてるにもかかわらず、
データ消すなってブチギレてたの思い出した。

修「リカバリするとデータ消えるけどいい？」
客「死ね。意味不明。死ね。データ消すな。リカバリだけしろ」
修「工場出荷時の状態に戻るからデータ消える。嫌ならそのまま返すから自分でバックアップとれ。」
客「死ね。意味不明死ね。サービス最悪。お前のとこのPCのせいで億単位で損害がでている。」
修「返していい？」
客「修理しろ。リカバリしろ。死ね。」
修「データ消えるけど。」
客「データ消すな。不良品売ったんだから責任とれ。雑魚じゃ相手にならない社長から電話よこせ。原因をいえ。」
修「セキュリティソフト5個はいってっからじゃねぇの。返していい？」
客「ふざけるな。リカバリしろ。新品に交換しろ。現行の最新の機種に交換しろ。データ消すな。これが社会の常識。」
修「返していい？」
客「商売というものがわかっていない。信頼関係は完全に崩れた。看板下ろすのも時間の問題。」
修「返すね。」
客「土下座しろ。裁判するぞ。俺はお前の会社の株主だぞ。お前の会社の技術と友達なんだ。消費者センターに行くぞ。」
修「どうぞ。」
客「リカバリしてください。」
修「データ消えます。」
客「は？」
修「リカバリするとデータ消えます。」
客「お前の会社は糞。サービスというものが分かっていない。お前の会社の都合ばかり客に押し付ける。」
修「そのようなお気持ちにさせてしまってごめんなさい。」
客「じゃ、リカバリして。」
修「データ消えますけど。」

と、いうやりとりを3年続けてる。

バックラーになれ

ただ金勘定を間違えるのは店として致命的だよ

買った玉ねぎ腐ってたから次から気をつけてねとスーパーに電話したら代わりの玉ねぎとおわびに商品券届けに来たわ
紅茶買ったのにお湯だけしか入っていなかったマックもそういう対応だった

下でに出たら付け上がる客も居るだろうけど、客商売やってる以上避けられないと思う。

過失事故なんかだと、本人も連れて行く場合があるけどな
その場合も、お詫びしつつ殴りかかられたり強請られるのを防ぐために
上司と弁護士同伴で最低限のガードはしている

バイトが直接謝罪云々よりも、クレーマーに真剣対応するのが間違い

郵便局でバイトしていたときは、たまたま電話とった俺が直接謝罪させられて
何のフォローもなくびっくりしたわ。さすが郵政やでぇ

クレームをつけてきた相手の会社に行って、糞みたいなクレーム入れてやったら面白そうだな

>>681
ほんとそれ 最近客は店員にペコペコしないといけない風潮がでかすぎるわ

対応できることと出来ないことがあるわけで
出来ないことを要求されてるなら、きっぱりと「出来ません」て言えばいいのに
それをズルズルと検討しますとか言って引き伸ばすからこじれるんだよ

私が店の代表者で、従業員が直接謝罪することは出来ませんってきっぱり言えばいい
それで納得いただけないなら、これ以上の対応はできませんって宣言しなきゃダメ

>>689
何で第三者を挟まないの？
さいばんになったら3年は店側も頭オカシイと思われるぞ

まずクレーム電話
↓
女が出る
なんかやる気なさそう
↓
俺「なにその話し方おかしくね　タメ口？」
女「ちょっとお待ちいただけますか専門のものに変わりますんで」
俺「いや俺はお前の態度のこと言ってんの」
↓
上司「変わりましたｘｘｘｘです」
俺「誰だよおめえは　今の女だせええええ！！！」

クレーム処理の仕方（コンビニ）

あきこ
2011年6月15日 14:09

いやマジか君ら
マジでか
700レスとかマジか

強要罪で警察に通報

あーやべーわーまじしんどいわー工務店にクレームつけてーわー
ガスコンロ近辺の壁を珪藻土にしたから
何か撥ねるとその汚れがえんえん落ちねんだわー

>>689
データバックアップしてリカバリしてくれる業者にでも投げりゃいいじゃん
俺は昔、個人相手に一回5万くらいでやってたなぁ

おれがバイトだったらすぐ辞める
なぜなら時給800〜900円で使われる
ただのバイトだから

2個買ったタバコが1個しか入ってなかったっておばさんからクレーム入って家まで頭下げに行ったことあるわ
防犯カメラで確認しても2個袋に入れてたんだけどね
説明しても「入ってなかったんだから謝りに来い」の一点張り
クレーマーは底知れないから怖い

バイトの子を行かせちゃダメだろ
高いフランチャイズ料払ってるんだからコンビニ本社に任せなよ

かまえば付け上がりエスカレートするからな
威張ってる店じゃクレーマはだんまりで言葉も発せないのに
正当なクレームじゃないなら追い返せよ

今後はレジの前に分かりやすくカメラ設置しとけばいいんじゃないの
クレーマーなんて小心者だろうし

>>613
つうかバイトテロ祭でアイスクリームのケースにバイトが入って遊んでたやつとか
外国ならそれだけで店を自主閉店するほどの大問題にはならないどころか商品もまだ食えますよレベルの対応だろうに
２チャンネラーのネット総会屋どもはいくつもの店舗をそれで潰してしまっていたよね…
そんじょそこらのクレーマーを叩く権利ないと思う

おいおい、バイト擁護がいるけど、客の方に瑕疵はまったくねーよ。100%ねーよ。

>>692
そのサービス分は、あらかじめ商品代金に上乗せされてるけどな

たかがコンビニの買い物程度でなにをそんなに熱くなってるのこのお客様は

コンビニって地域で組合でも作ってクレーマーには共同で対策すればいいと思う
地域一帯で入店拒否とか

企業防衛に走り過ぎて、バイトは消耗品と思ってるから
どこでもそんなもんだ。大企業でもね。
でも、中には骨のある責任者も居るはずだから
そういう人と巡り合えたら皆で支えて上げてくれ

>>16
情弱遅報けんもうｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

実店舗よりAmazonのような通販のほうが安全だな

Amazonだとこういう客は永久追放できるからな

入ってなかったら取りに行けばいいし
そもそも買った後確認していないのは客の落ち度

>>709
瑕疵がないからといって何を言ってもいい訳じゃないんだが、どうにもそれがわからないのが多いらしいな

こういう変な客を見た店は行かないようにしてる

チェーン店は本社にクレーム対応の社員いるだろ
そいつに任せなよ

>>689
社長を出せとか言われるとああ、こいつただのアホだなって対応変わるよな。
社長が出てきても結局実務関連対応するの俺ですから。社長をこの局面で呼ぶいみ皆無ですから
糞ニートがって適当な対応モードにシフトする

>>715
それはあるな
実店舗だと変装されたら入店拒否破られるしｗ

>>715
Amazon躍進の大きな理由か

まあ店も返品された商品を使いまわしてるからなｗ
Ｂ級や開封品扱いせずしれっと回してる
簡単に返金や、クレームに応じる店はほとんど中古品を新品と偽って売ってる

サーブの料金が入っていない店で過度な要求する中世ジャップ

>>721
別に入店拒否されてても入ってきていいよ
普通買い物してくなら店の利益だし

バイトのミスは店長が一緒に謝る
監督責任があるからな
教育不足でしたつってな
で、後でバイトに指導する

コンビニくれ

コンビニって妙に高圧的な態度の客がいるのがちょっと引くわ。
特に高齢者。タバコの銘柄指定でしょっちゅう激昂してるところに出くわす。

知恵袋でもここでもすぐ本部にクレーム入れれば良いですよ！っていうやついるけど
なんでそんなに効果があると思ってんの？
直接言えよwどっちでも適当にあしらうけどな

コンビニで手際の悪いバイトを注意したら胸ぐら掴まれて脅されたわ
そのときは大人の対応で宥めて許してやったけど今思えば通報してやりゃ良かったと後悔してる

問題のある客をほっといた店長が悪い
全て店長に任せて本人が行く必要は無いな

今電車の車両の地べたに寝転んでたらネトプアが踏んづけてきたら蹴飛ばして喧嘩になった

謝りにいって
仮に何かしらの事故があって
それも保障してくれる契約なのかしらん？

無きゃ行く必要ないやろ、クビは元々契約事項の範疇だろうし
争って得する案件でもないだろうしなぁ、放置でクビならバイト先変えるのが妥当

惰性で仕事してる日本人もそうだけど帰化チョン在チョンは
日本で市販されてる接客マニュアルとか新入社員マニュアルなんか一切読まずに仕事してそうだよね…
読んでも守らなそうだし
カルトのコネ入社でしょっぱなからおいしい利権を獲得していたり
半グレの業界で巻き舌一歩手前の接客してそう

自分が神様だと思ってる糞客はどんどん黙らしていけ
企業自体を潰すのも大事だが客をまず黙らせないといけない

>>709
いやありまくりだろ
間違ってるから金返してでサクッと終わりなのに
余計な手間かけさせてんじゃん

うちで買ってもらわなくて結構ですので今後当店には立ち入らないように対応しろ

ネトプアがおれの髪の毛をつかんできたので殺そうと思ったけど駅員に止められた

　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
クレーム処理の仕方（コンビニ）

あきこ
2011年6月15日 14:09



いやマジか君ら
マジでか
700レスとかマジか

>>723
食品だけどそれはないわ
返品の品なんて毒やら異物やら入れられてる可能性あるのに出せるわけない
それこそクレームじゃ済まない事態になる
家電なら知らね

出禁ってそんなに効力高いもんなのか？
言い渡したところで平気でやってきそう、もしくは店近辺で嫌がらせに移るだろ

弁護士が増え続けるとコンビに二階にテナントとか
そんな時代がくるような

>>614
俺の言ってる販売知識は商品知識ではなくて販売方法を知ってるかどうかだから

朝鮮人や中国人みたいなのが増えてるが
実際暴排の影響もあるんだろうな

リスク無しで言ったもん勝ちみたいになってしまっている
商工会などで対応組織を作って、自衛するしかない

宇都宮の県庁よりマシだわ
県庁の相談窓口に電話したときに何故かブチ切れられたし
｢なんで私にいうんですか？｣と、じゃあ上の者お願いしますと言ったら｢なんでかわらなきゃいけないんですか？｣
あなたの名前をお聞きしてもよろしいですか？｢貴方に名乗る名前などありません｣と…

こいつは何故こんな仕事してるんだw
相談窓口嫌なら仕事やめろよww糞女
栃木にだけは絶対税金納めないからな故郷納税もこれからは絶対しないと誓った

アメリカなら警備員に取り押さえられてるレベルのキチガイがいるよな
粘着ストーカーがクレーマーしてるからな
マジで精神病だよｗ
勝手に好意抱いてストーカーで相手にされないとクレーマー
クレームつけて相手にしてもらおうとする根性の腐り加減
精神病だわ

>>730みたいな奴は普通にボコボコにするわ

>>726
「変な客には気をつけやー」

店内で、店員の制止に従わず、大声を出し続けると、威力業務妨害（刑法２３４条）
3年以下の懲役または50万円以下の罰金

謝罪の姿勢を示し、常識内の賠償を提案しているにもかかわらず、執拗に「どうしてくれるんだよ！！」と迫り続けると、脅迫罪（刑法２２２条）
2年以下の懲役又は30万円以下の罰金

「許して欲しければ金を出せ」と言ってお金の受け取りが成立したら、恐喝罪（刑法２４９条）
10年以下の懲役

最終的にお金の受け取りがなくても、要求しただけで恐喝未遂罪（刑法２５０条）
同じく、10年以下の懲役

無理やり土下座させたり、謝罪文を書かせれば強要罪（刑法２２３条）
3年以下の懲役（未遂でも適用される）

「どうぞお引取りください」と伝えたが「納得できない」と居座り続けたら、不退去罪（刑法１３０条）
3年以下の懲役または10万円以下の罰金

今度ネトプアにあったら頃そうと思う

日本人が総お客様化してるのが原因だわな
道にゴミを捨てるのも

>>741
クレーマーはクレームつけてペコペコさせるのが好きなだけだから
出禁通告して相手にしなくなったらスッパリ来なくなる(別の店に移る)よ
マジで

だから店側に不手際が無ければクレーム入れないっての
クレーム付くって事は何かしら店に問題があんだろ

ライターだけに火がついちゃったんだな

東アジア人の強いものには弱いけど
自分のほうが立場が上だと思ったら急に偉そうになる現象って何からきてるの？

>>740
食品の返金って西Ｏかよ

まず謝って返金して誠意を見せる。
それ以上相手が何か要求してきたら
あなたのやってることは脅迫だと暗に悟らせるしかなくね？

>>745
そういうのは行政の怠慢だから
そっちの法律関係の弁護士引っ張ってこないとダメポっぽいな
怒らずにまず録音、次相談

すべての店は西友を見習うべきだな

>>755
儒教

>>755
儒教

たかがライターぐらいでこんな発狂するとかジャップと言わざるをえない

でも見た目で勝手にクレーマーと決め付けて
ぞんざいな態度取って怒らしてる事もあるんでしょ？
客を金を運ぶモノとしか見てないと、相応の客質になるんですよ？

多少の不手際くらいで大騒ぎすることかよ
死ぬわけじゃなし

この店員がクレーマーだろｗ

客「なんか入ってた」
店「お前が買ったんじゃね？」
客「買ってねーよ」
店「マジかよ じゃあミスだわ すまん」
客「どうすんの」
店「また来た時にレシートと一緒に持ってきて 返金すっから」
客「OK」
店「ごめんね」
客「気にすんな」


こんなに穏便に済むと言うのに

デフレが悪い

チップ払うならクレームに対応するで終了

接客業やってると日本民族はすぐ切れて怒鳴って暴れるクソだと刷り込まれるから
テレビとかでガマン強い日本人とか流れるとファッ！？ってなる

>>699
元の小町は全く盛り上がらずに終了してたんだな
クレーマーより、嫁姑にした方がよかったのか

>>697
知らんよ。
店じゃなくてメーカーの修理拠点だし。
応対してるのはコールバックでこっちは実働っすから。
応対のログしか見てないもの。

>>702
こういうサービスしてる業者があるからそっちに頼めってアナウンスはしてる。
が、当然有償だし修理側で料金持つ義理もないからこれもまた揉めてる。

>>720
社長とか株主とか億単位の損害とか、決定的なキーワードってあるよね。
これのランクがさがると上司、上客、数十万単位の損害になる。
数十万単位の損害出るなら新しいPC買えよと思う。

>>751
道の神様が怒るというのが汎神論的発送ぽいと思うがw
俺は無神論だしそのへんは議論がないなら興味ないな
ほんとカネが神様

何処までやっても電車が止まらないから今度はネトプアを頃そうと思う
おれの髪の毛を掴んだネトプアマジムカク頃背ばよかったわ

少なくともセブンのマニュアルでは「商品を俺のとこまで持ってこい」系のクレームは、本社にクレーム回して終わりにしろってなってるし
バイトが店を開けることの方が大問題

>>709
目の前でピッピして袋にいれてる商品見てるんだろ

>>756
青果物で痛んでたり漬物でガス出てたり惣菜で調理不良だったりしたら、基本同等品交換と謝罪だけど、
もういらんわってなったら返金するよ

もう人を信用できなくなったら接客の仕事辞めるべきだよね
来る客をクレーマーみたいに見てると、それがやはり伝わるんだよ
波長の合うもの同士が集まるんだからさ
負は負を生むだけでいい事は何一つない

>>771
小売じゃないならそりゃ知らんわなw

>>769
ほんと、日本人への妄想もってるやつて何なんだろうな

還付金詐欺みたいなもんだろ、このクソ女犯罪やで

ここで一緒に謝りに行こうって言っちゃう店長は無能だよな
そんなとこ辞めた方がいい

今度ネトプアおっさんにあったらまじで殺そうと思う

バイト君がバイト君たる所以がこれだな検品品質管理が出来ていない奴はいるだけで害。
会計通すべき商品とその個数が管理出来ないとか日本で仕事するレベルじゃない。

>>669>>753
普通の人は普通はクレーム入れない場面でもおかしな人がクレーム入れる場合があるんだよ
例えばコンビニでガム一個買った場合に
袋に入れない→袋に入れろや！当たり前だろゴラァ！
袋に入れる→袋がもったいないだろ！常識で考えろゴラァ！
袋に入れるか聞く→いちいち聞くんじゃねーよ！てめぇで判断をしろゴラァ！
みたいな理不尽な客がいたりする

>>752
考えれるタイプならそうなんだろうけどな
少し前に、発狂して暴れまわるBBAとコンビニ店員のやりとりが留守電に入ってたんだが
音声からでも、こいつに出禁なって言ったところで平和が訪れるとは到底思えんくらいやばかったぞ

>>782
どこにいるのそのおっさん

ネトプアに対する情が少しでもあったのがいけなかった
ネトプアは殺さないといけない

>>689
わろた
もう仲がいいようにみえる

>>769
ほんと、日本人への妄想もってるやつて何なんだろうな

>>786
おれが降りる前の駅で逃げて行った

>>787
ヘアプアは毛根殺されてるからな

出入り禁止にしちゃえばいいんだよ
店なんて私有地なんだしな

電話が酷かったら威力業務妨害で警察届ければいい

この手の問題はミスの度合いや店員側の態度や対応と客側のキチガイ度でかわるから難しいよね

>>784
ああ、ただ憂さ晴らししたい客ってのは確かにいるな

時給７００円のバイトに多くを求め過ぎなんだよ

>>783
ミスは起こりうるものとして設計してなかったというか、絶対に安全じゃーと神話になってたのも放射能まき散らしてる事例があったなぁ
あ、それ現在進行形だったは

>>791
ネトプアおっさんがおれの髪を掴んできたからマジムカク
まだ頭皮がジンジンするわ
殺せばよかった

十数年前、高校の時に接客のバイトしてて良かった
クズを反面教師にする事が出来た
俺には接客業出来ないと思い知らされたよ

>>689
最後の1行ウソくせえ

案の定スレの勢い凄すぎｗ
ケンモーは隠れ底辺が多いからコンビニ関連のスレはいつも伸びるね

実際にお前らの会社にクレーマーが来たら、どう対応してるの？

クレームか何かでぎゃあぎゃあ騒いでいる奴がいたから「うるせえんだよ、キチガイが死ねや！」って叫んだら発狂してワロタ。あのときはキチガイも世の中の役に立つことがあるんだな〜と実感したわ

>>793
ただ、なんにせよ高級品売る店でもなんでもないのにわざわざ家まで謝りに来いっつーやつはクレーマー認定して無視でいいと思うわ

>>802
わろたｗｗｗｗｗ

クレームつける奴って自分は間違えた事無いんだ？

うちなんか某弁当屋だがパートのババアがポテトフライの量少なく測ってて客からポテト少ねぇーぞってクレームきて店長が新しいポテト持って家まで謝りに行ってた

こんなことありえねぇだろ。
マジで客がモンスター化し過ぎじゃね？

昔バイト先行ったらいきなりSVから車ある？お客さんが怒ってるから謝りいってきてとか言われて唖然としたことがある
クレーム内容もしらないバイトのおれが行ってなんになるんだよと

ジャップランドの客は世界一めんどくせえなホントに。
店員の立場がこれほど弱い国はないだろ。

学生の頃ハンバーガー屋で働いてた時のクレーマーも思い出した。

客「チキンナゲット買ったのに入ってねぇぞカス」
俺「お客様、お渡しした袋の中を見せて頂いてもよろしいでしょうか」
客「チキンナゲット入ってねぇんだよぉ」
俺「あ、底の方に入ってますね。わかりにくくて申し訳ありません。」
客「チキンナゲット入ってたの？」
俺「はい。」
客「店長呼べ！お前はクビだ！！」

っていう、1upキノコのくっそでかいプリントの入ったTシャツ来た海原雄山みたいなおばさん。

>>806
食い物って言いにくいんだよなぁ・・・

>>801
裁判チラつかせる。
大抵、怒鳴り散らすだけで帰ってくよ。

金支払うときに小銭袋落としたんだけどそこに通りかかったきったねえジジイが俺も落としたとかいって金かなりもっていかれたわ

>>807
むしろtwitterが消費者を悪乗りさせてる
クソ店員のご尊顔ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗとかいってマジやばい

責任を負わされていないバイトの謝罪なんて社会的になんの価値もない

そのために上長がいる

そんな糞バイトの雇用を、その時点まで認めていた上長の目が節穴だったことを、客に謝罪するのが責務なのさ

>>809
買い物なんて所詮は売買契約ってことを理解してない奴多いからな
欧米は契約社会って言われるくらい契約という概念が浸透してるから
労働にしたって契約を超えたことは基本拒否するけど
日本は契約以上のことをやって過労死とかする

ネトプアマジ頃したいわ

>>763
経験から言わして貰うとコンビニは他の接客業よりクズ率が高すぎ
５秒が待てないわ、自分の欲しい物をまともに言えないわ、目の前にゴミ箱あるのにポイ捨てするわメチャクチャ

>>814
ｗｗｗｗみたことあるわそゆの

>>810
ワロタ
学生の時バイトはやっとくべきだわほんと
色々な意味で勉強になる

どこの構ってちゃんだよ
この自称コンビにアルバイト店員

学生のときにネトプアともケンカしておくべきだな
次はもっとうまくやれると思う

表へ出ろ

>>801
電話対応やってたことがあるが
クレーマーって女とか弱い者に対してだけ強くでる
トラブル担当の者ですが…って低い声で言うと大抵大人しくなる
俺バイトだったのに

レジ前とタバコの棚に大きな大きな文字で番号で注文しろと書かれているのにも関わらず銘柄で言う奴が多すぎる
あと年齢確認でキレるジジイ

きちっと謝ってこい
それがイヤならここにいる連中みたく部屋にこもって世間に迷惑かけずに引きこもってる
社会なめんじゃねぇぞこのクズが

>>819
バカッターでお漏らししたけど
身内のプライベートとか、クラス共有とか無法地帯もいいとこだわ
いきなり店内で人に向かってパシャリ→逃亡のコンボ
何に使われるかわかったもんじゃない

おれの人生クソスギワロタ

コンビニ以外の接客業で自宅まで交換ぐらいは行った事あるが
コンビニは頻繁におかしい客が来る
かなり理解に苦しむね

コンビニの地域密着型なんちゃらて本当に価値あるの

>>824
いや素直に女がムカつくの多いよ
人が説明してるときに
「うんうんうん・・・」て相槌うってくるの

たぶんフレンドリー演出してるつもりなんだろうけど
ふざけんなああああああ！！！って檄おこしますｗ

三ヶ月で辞めること前提にコンビニか飲食でバイトした方がいい
ホモ弁での三ヶ月は苦痛だったわ客も店員もクズ

ネトプアってキーワードNGにするとクイズってかテレパシーが必要になるのがいるなw
NGしとこ

>>826
必要以上に謝る必要は無い
で、それでキレた所で誰が困るの？

会計するとき客が電話中だったんだがいらっしゃいませありがとうございましたと言ったらぶちギレられたわ
どうせ黙ってても今度は接客しねーのかとぶちギレるんだろ苦しんで死ね

数百円の買い物に喚き立てるくさいおっさん

年寄りは前頭葉が劣化してるからすぐ怒る
自然な事だが困ったもんだよ

ネトプアみたいなゴミと現実でもマジケンカしてるおれの人生クソスギワロタ

>>54
AVかよ

いくだけ時給が発生するんだからいいじゃん。話が長引けばさらに金もらえるしすぐにバックレれば心配ない。

マジでいるからなこういう客　中年ハゲリーマンに多い

>>816
真面目でいいやつほど無理して体壊して消えていく。
ていうか多少の無理を許容していまうというか。
限界を超えてしまっても声を出さない人が多すぎる。
経営側はそういう人間に甘えすぎてる。
負の選別作業を延々繰り返してる。

そうして残ったクズがクズの相手してクズのバーゲンセール。
クズに育てられたクズが他所のクズのところでクズなことしてクズにクレーム入れてるからな。
ていうか、どこ行っても客として感謝を示せばそれなりに店側も応えてくれる。
そうじゃないところは利用しなければいいだけよ。

でも客も店もクズのほうが声でかくて目立つんだよね。

>>636
いやそこでバイトを謝らせるのは違くないか？
そういうのは社内でやるべきでお客様クレームに行かせるのは別の話な気がする

>>835
そもそも電話しながらくるな屑って思うわ
レジの途中や並んでる時に着信したなら仕方ないけど

非は認めて、しっかりとした口調で謝りましょう。それ以上する必要はありません。言い分をまともに取り合うなんて愚の骨頂。

ましてや直接謝りに行くなんて間違いです。こんなの社会人として常識です。

ネトプアみたいなゴミは蹴飛ばしてやればいいんだよ

ウチもこういうのあったわ
大阪だとホントチョンがこう言うのしよる

>>842
「負の選別作業」ていやなフレーズだがほんとこれだろ
転職市場は少ないし
誰も特しないし、国際競争力がそれで１人あたり10位以上おちちゃった

おれがネトプアの中のネトプアになっててワロタ
おれの人生クソスギワロタ

どうやったらこんなクレーマーになるんだろうな
理解できない

無視に限る
客を選ぶ権利はこちらにもあるんだから

実際の出来事

客のおっさんが財布を拾ってコンビニに預けた
↓
オーナーが大雪で警察まで行けなかった（本来この時点で警察に届けるべき）
↓
落とし主がやってきて確認の上、財布は無事持ち主へ
↓
２日後おっさんがやってきて一時間ほど「お礼がまだ来ない」と文句を言い続ける（はぁ？）
↓
その後何度か来て長時間に渡りお礼が来ない事に文句を言う
（相手が常識（笑）が無いとかオマエらが盗ったんじゃないかとか）
↓
いい加減ウンザリして落とし主に電話
↓
無事商品券がおっさんに届きました
めでたくない　めでたくない

読みづらいな
誰の書いた作文だよ

ネトプアの人生よりも
おれの人生クソスギワロタ

近くの別のコンビニを紹介してあげればいいんだよ

店内に明るいBGMでも大音量でかけるしかないだろ
ふざけた曲なんか効果あるかもよｗ

お客さんは神様扱いいい加減やめようぜ

お互いにとってメリットが一つもない

ネトプアおる？

あの態度ど身体のデカい白スーツのおっちゃんは変わらず店に来てるんだろうか
コンビニバイト時のトラウマですわ
おっかねーのなんのって

>>852
店に届けた時点で拾得者は店なんだよな
自分で謝礼欲しいなら警察に届ける手間かけろと

>>852
常識的に考えてそれコンビニ届けるなら見返り期待しないだろ
遺失物拾得の窓口に届けるべき
だってコンビに行政の窓口じゃねーし

ネトプアにさえ無視されてるおれの人生クソスギワロタ

>>769
上の人にだけ我慢強いの正解だな。立場が下だとみるや
態度を豹変させるのがジャップランド気質

強要されてると警察に相談
ただしミスした時に商品を渡しに行かないとダメだった
まぁ基本的に民度が高いなんて言ってるけど客は何しても許される
なんて考えてる日本人多いし逆に小売りは土下座すんのが当たり前のように
なってるからそういうのが嫌なら小売りのバイトもやらんほうがいい

つうか現在は客が財布を拾っても店は受け取ったらダメなんだけどね
客自身に警察に届けるようになってる
トラブルの原因だから
実際トラブルになったわけだし

>>857
今は機嫌損ねるとネットに拡散しよるからな
どっちにしろ神扱いしないと

>>852
何でコンビニに届けたんだろう。頭悪いのかな

>>852
難しいな・・・

けど誰が一番悪いかっていったら
落とし主じゃねーの！

そんな財布拾って「中身抜かれたあ！！」なんて騒がれる可能性もあるし

尾行して勤め先をしらべてみろ

あんがいディーラーの営業マンとか

デパートの店員とか郵便局の窓口担当

とかだったりする　>>1

何このスレ気持ち悪い

おれスーパーで財布拾って店員に渡しちゃったｗ
次があったら警察に持って行くか

あのとき明らかに落ちてた財布を狙ってたやつがいたんだよなー
まだ覚えてるわ

ミスしたお前が悪いとしか言えない

　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
クレーム処理の仕方（コンビニ）

あきこ
2011年6月15日 14:09

このスレに書き込んでるこいつらあたまおかしいど！！
3年前の記事にマジギレしよる！！
発作か〜！！

>>865
まじかよ
勉強になったわ

おれみたいなやつに触れないでスレのレスだけがすすんでく
典型的ジャップスレじゃん
これが誰も見て見ぬふりする冷たい都会人ってやつか

つーかバイトには責任も権限も無いのに
なんで謝りに行かなきゃならねーんだよ
バイトは犯罪行為してないのに無理矢理謝らせるのは
普通に脅迫罪だろ

ゴミクズクレーマーなんぞ店側から立ち入り禁止にしてやれよ
誰であろうとペコペコオキャクサマハカミサマーはもうやめろ

見た目DQNのクレームより、サラリーマンとかのクレームの方が怖かったな。

うちの店長は
「もう来店されなくて結構です。これ以上話があるなら、警察を呼びます」って言ってたよ
まぁ普通にそれ以降もその客来たけどね

ジャップ気持ち悪い
こいつら無意識にレスしてるのかな

私も逆ナンしてゲットした男の人を持ち帰りしようとして、
ゴムがないのに気づいて家の近くのコンビニで買ったのね。
そしたらいつも深夜シフトにはいってる人が、
ちっちゃい声で「ビッチ」てつぶやいたから私もマジギレ。
「んだごるあああああ、私のことかよ」てカウンター前でパンティ脱いでウンコしてやったわ。
そしたらいつも雑誌コーナーで立ち読みしてるオッサンが泣きながら、
「落ち着いて落ち着いて、みんな落ち着いて。１１０番しちゃダメ誰も悪くない」て言いながら
床に這いつくばって私のウンチに自分のペニスを擦りつけはじめて、
そのバイトのデブ男もそのオッサンのアナル舐め始めて、
それ以来そのコンビニでは気持ち悪くて冷凍食品とアイス以外は買わなくなったわ。

出禁もさ、会員制にして会員しか買えないようにしないと無理だし
強制力で放り出すにはガードマン雇う費用とか馬鹿にならないし
コンビニの場合は本当は本社が考えるべき事なんだよね

こうやってヒステリックに怒鳴り散らすのって大抵くそ婆なんだよな
男の場合は殆ど見たことがない

謝罪代行サービスを派遣すればいいんじゃね
お金払ってでも謝りたくないし

本来の意味は違うらしいが、お客様は神様って最悪のセリフですねぇ

>>785
あとは個人情報的な弱味握るしかないんだよな
知ってる話だとおとなしそうな店員見つけて>>1の例みたいに
個人的にどうたらを強調したクレームつけてくる日中来店のBBAがいたんだが
シフトがズレて偶然居合わせた夜勤のおっさんがそのBBAがナマパーな事知ってて
警察や福祉課に話入れる事を強調しつつ店長と出禁宣言してやったら、さすがに来なくなったとか
まあ完全な池沼と100%家族に養われてるタイプの人はこの手段でも対処出来ないが

>>881
ウソくせえｗｗｗ

>>883
男も普通にやるぞ
そして必ず上司呼べか社長呼べと暴れ出す
どうやれば相手が困るか良く知ってるから
嫌がらせが酷い

この前松之家の500円フェアやっている時に、定食の食券買おうとしたら釣り銭取り忘れで500円拾ったわ
一瞬血迷ったが店員に届けた
そのあと店員に美味しく頂かれたんだろうけどな

金払った次点で、負けじゃねーかw
キチンとチェックしてない奴がまぬけ

>>882
コストコで買い物したいけど田舎すみで無理だったは
外資はちゃうなーってそら別問題か

学生の時コンビニの深夜でバイトしてたけど、2年間で2、3回は客に絡まれたな。
急にカウンター蹴ってくるやつとか、後輩の族連れてくるから表出ろだとか。

前者は頭の中「？」で一杯だったからとりあえず謝ったけど、後者は長引いて午前3時過ぎくらいにオーナー呼ばされたな。でも、最後に「すいませーん」で去ってったから取り敢えず謝った方がいいわ。ただし業務時間中にや。

>>892
そうかそうか

がきんちょの頃って大人の世界ってもっとちゃんとしてると思ってたんだけどな。
50、60にもなってガキみたいにギャーギャー喚く奴もいるし、
10歳でも礼儀正しい子は礼儀正しいわな。

ハンバーガー屋のお姉さんとか、郵便配達するお兄さんとか、
クッソガキだった自分からみたらプロフェッショナルだったわけだけど、
実際のとこ1時間あたりハンバーガーのセットメニュー程度の値段で働く、
遊ぶ金がほしいだけの人だったんだもんな。
将来はこんな場所で働きたくないって思いながら働いてるわけだ。
今は自分より偉い社員に、内心では「こんな人間になりたくない」って思ってる人が多数なんじゃね。

でも、馬鹿にしていた道と別の道に進むことに成功したとしても、
どんな職についても、どんな大企業に務めたとしても、
会社と社会は幼稚で、馬鹿ばっかりで、くだらないよ。
なんで学校はフリーターアルバイトはゴミクズで、正社員こそが人間だって教えるんだ。
正解はどっちもゴミクズで、生きるのは辛いのにな。
ほんとくそ。
教師からしてくそなんだから、「社会にでたら俺らみたいな糞がいっぱいいるけど心が折れても死んじゃダメ」って教えろ。
そうじゃなきゃ「糞すぎて教員に逃げた俺らが送り出す世界に幸あれ。」って言え。
でも教師の労働環境が糞なのも知ってる。
どこも糞。ほんと嫌になる。

ネトプアが自分語りしててワロタ

思い出してちょっと鬱ったわ

>>894
そうかそうか

仕事帰りで疲れてて悪いがそれでも愛想よくしてくれる店員さんは覚えてるよ

読んでねえけどこいつらとりあえず相槌打っとけば喜ぶんだろ

DVD借りたとき中身が違ってたこと伝えたらわざわざ非番のバイトが届けに来てくれたことがあったな

>>894
真面目な人ほどギャップに苦しむよね
わかるわ

お客様市場主義は悪影響しかもたらさない事をいい加減底辺は気づけ

>>900
そうかそうか

　　 /.　　　ノ、i.|i　　　　　､、　　　　　　　　　ヽ
　　i　　　 | ﾐ.＼ヾヽ､＿＿_ヾヽヾ　　　　　　　 |
　　|　　　i　､ヽ_ヽ､_i　 , /　`__,;―'彡-i　　　　 |
　　i　　,'i/　`,ﾆ＝ﾐ`-､ヾ三''―-―'　/　　　　.|
　　　iｲ | |' ;'(( 　 ,;/　'~ ゛　 ￣`;)" c ﾐ　　　　 i.
　　　.i　i.| ' ,||　 i| ._　_-i　　　　||:i　　　| ｒ-､ 　ヽ、　　　／　 　 ／　／￣7l l 　 ―　/　／￣7l l 　＿|＿
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　ノ　　　　 Y　　`--　 " 　　　))　　ﾉ ""i　　　　ヽ
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　　　　　/ヽ　ヽヽ､＿＿_,;//--'";;"　　,/ヽ、　　　 ヾヽ

>>883
は

誤ると調子に乗るとか言ってる人多いな
百貨店勤務の俺はこんなことザラなんだが
相手の家まで商品持って謝りに行くよ
不手際で商品がないとかのクレームだったら日帰りで他店舗（東京ー大阪）まで新幹線乗って取りに行ったりするよ
当然赤字だけど信用は金で買えない

昔はこういうのでもいちいち客の言うとおりにしてたけど、最近は悪質なクレームに関しては逆に突っぱねる方が利益になると考えるようになったよね。

ネットを悪用される恐れもあるんだけど。

なんか日本人とか韓国人ってどうかしてないか？？？

日本人や韓国人や中国人にとっての誠意ってなんなの？

相手の奴隷であり絶対服従する精神であることを宣言することなのか？

それがないと買い物もできない？

>>906>>907
そうかそうか

クレーマーの職業を知りたい
割りと真面目に
無職しか有り得ないだろあの態度
社会経験あるようにおもえない
ヤクザすらあそこまで無礼じゃねーよw

>>883
婆にはパート経験がある人が多いのかそんなに多くない
怒鳴り散らすクレーマーは圧倒的に爺のが多い

>>902
どうせ予算削減の流れだしアイデアなんか不要だよね
モットヤスクセー
まじ無理

コンビニもさ、底辺どうし仲良くするいい方法があればいいけどね
傷を舐めあうんじゃなくてさ
どうせ近くにみんな住んでるんだから定期的にイベントやったりとか

百貨店とコンビニの客はキチガイが多い。常連しか来ないようなマイナーな店が一番いいわ

クソドモがレスするだけじゃなくておれのレスも読めよ

>>910
底辺ネトプアだろ

キチガイに関わると大変だわ、、、

クソドモが自分の言いたいレスだけして消えてくよネトプアわ

コテ変えました。

>>919
Ngしました

>>919
変えてません

警察呼んで、身元洗ってやれば二度と悪さしなくなるよ

http://www.youtube.com/watch?v=2i6zXkS1CNo

>>921
死ね、にせもの！

百貨店で何売ってるかまでは書かないけど、クレーム入れてくるのは男が多いよ
団塊の世代の男が圧倒的に多い
途中から商品を買うことよりも店員を謝らせるのが目的になってる人がいる
あまりにもひどい人は他店舗で買うように誘導する
買った後からもアフターケアでクレーム起こす可能性あるし

なんでおれのレスにも答えないくせに自分だけレスしてくのかね

>>923
ネトプアに髪を掴まれて頭皮が痛いです
次見つけたら殺そうと思います

『あのーすみません、買ってないはずの商品が会計されてるんで返品と返金お願いしたいんですけども』
で、対応したレジがあとで店長に叱られる
これでいいじゃんね。クレーム入れる側もミスしたのにごねるバイトも死ね

>>924
で、そういう対応すると客をバカにしてる
上司出せと暴れ出す
キチガイは何しても暴れ出す

>>888
まともな所に勤めてそうな感じの若い男が無茶苦茶言い出す事はまず無いな
おっさんはアレは10何年、上司やってるせいで社内の立場が外の立場って感覚なんだろうな
でも理不尽なクレーム付けてくるおっさんって社会的立場はあるが
思慮深く狡猾なインテリってのとは真逆で少し粘れば胸ぐら掴んだりしてくるから
そこで携帯取り出しておもむろに110番や警備呼び始めると
それまでとは違った発狂の仕方になって面白いぞ

>>906
そりゃ、一回の買い物で数十万使う人がいる仕事と
一回数百円の買い物をする客が主流の仕事を一緒にする方が間違ってる

>>929
長すぎて読めねえ

>>906
コンビニと同じに土俵に立ちたいの？

>>906
百貨店はそれなりの料金が上乗せされてんだろ
一応店員ならコンビニがそういうことできない金額の店って理解したれや

寝るか

たかがミスで許す許さないってどういう神経してんだろ
世の中なんでもミスがあるのは当然だろうが

>>924
まえ百貨店で買い物してる横で、おっさんが、以前買ったベルトの色褪せが速すぎるって文句付けてた。
決して交換しろとは言わず、なんでこんなに色褪せが速いんだ？って店員を問いつめてた。

ネトプア死ね

ネトプア殺してやる

>>889
パチンコ屋じゃ残高のあるカードわざと忘れてネコババさせて
後から因縁つけて高額な示談金を払わされる事案もあるみたいだな
店員がグルなこともあるとか
その話を聞いていらい自販機のつり銭も無視してる

>>929
多分客の男女比の問題だと思うよ
男性客が少なきゃ男のクレームが少なくて当たり前だから
言っとくが日本人は民度高いなんて幻想だ
きちがいみたいな客が男女ともに多い
だから接客がうまきゃクレームが来ないっていうのもありえない

クレーマーなんかいつまで相手にしても不毛だから、謝罪したら後は無視でいいよ。
しつこく絡んでくるなら警察に通報するといい。

なんで団塊世代ってあんなにクレーマー多いんだろ

コンビニのミスぐらいで怒ってたら今頃社内で人殺してるわ

>>936
超あるあるだな
商品が悪いんじゃなくて自分の使い方が悪いのに商品のせいにして返品や交換しろっていう馬鹿
一応修理しますって言って、聞かなかったら客の態度見て決めてる
むちゃくちゃな人は新品と交換してるよ
百貨店はクレームに本当に弱い
だから他より高い値段で物売ってんだ

ライターって100円だろ?
そんなんにマジ切れとか頭おかしいんじゃないの？

これクレームじゃねえだろｗ
詐欺じゃん

常連客にこんなの居たらコンビニじゃなくても最悪だな

短気な奴が今までどうやって生きてきたのか気になる
学生時代にクレーマーみたいな短気な奴がいたら
袋叩きにされて下手すりゃ殺されてるレベル
街中だとあんな短気な奴いねぇよな
肩ぶつかっても誰もキレ無いし
街中でキレてみろやと言いたい

おまえらのダブスタも相当だな
小町だよ、こ、ま、ち
なんかきょうかんしちゃったのかなー？

ライター１つで謝罪に来いか
チンカス以下だな

この手の客はホントに図に乗るからな
電話じゃほんと勇ましいのよｗ

正直言って客とは思ってないが
このネット時代に変な悪評立てられても困るからな
粛々と対応しますよ

>>935
金にかかわるミスだから、注意されるのは当然だと思う
でもこういった件でクレームしつこく入れる人って明らかにやりすぎな事が多いから否定的な意見が出るんだよな
心に余裕のない人が増えた

肯定否定はおいといて買い物って普遍的な話に共感出来ない人のが気になる
完全自給自足なのか？

クレームでクビになったりちょっとした油断で恨まれる可能性が他職種より高過ぎるから接客業は怖いんだよ
最近なんてレシートで名前が客にバレるし

バイトを血祭りにしてお客様への手土産とする

安物屋で店員が客に土下座までしなければならないのが日本

そしてそれを見ないと客が納得しないのが日本

これが世界が羨むクールジャパン

今、世界中の人たちが日本人になりたいと思っている

このコンビニにバックが付いていたら、
このチンピラは今頃、海の中に沈められているだろうな

何か面倒臭ーし、もう来ないで下さい
でいいだろ

先に言い訳をしちゃったのがマズかったかな

>>843
店としては正しいと思うよ、でも俺を怒らせたのは店長じゃないもん

俺もあるわ
謝りにこい謝ってこいって言われたからとりあえずそいつの家まで行って郵便ポスト破壊して家に帰った
それ以来バイト先に顔出してないけど一週間くらい毎日電話きただけでもう音沙汰なしだな

別に土下座してもいいけどシフト終わる時間来たら上がるぞ

返金して後はシカトが普通だろ、こう言う場合

糞企業さっさと潰れろやｗ

>>46
社員が話してたけどクレーマーよりアルバイトの方が大事らしいわ
下手に指導を厳しくしていくとバイトが集まらなくなってすき屋状態になるっぽい

近所のファミマでこれに似たクレーマー見たことあるわ
バイト相手に大声出して文句言ってる姿が滑稽で笑えたなｗ

まあ、こういう奴はそのうちキレたバイトに殺されるんじゃねーか？ｗ

客が気に食わなかったら速首とかやってられなさすぎだな

両方片付いていいね

>>961
クソワロタｗｗ

>>967
とは言っても許さない許さない騒ぐだけで実際の所は明らかに一線超えないと、それ以上はやりようないから
バイトに余程、血の気が多くなければそんな事起きないと思うけどなw

飲食のバイトでチャーハンにゴキ入れてしまった時に店長とマネージャーが必死に謝ってくれて本当に申し訳なかった
って記憶がある

ＤＳでバイトしてるけどこないだ客に胸ぐら掴まれたわ
店長とかがクソ客に謝ってくれたらしいから助かったわ

>>972
そらあかんわ

客商売は向かないわ
いつか殴りそうだから

>>973
完全に警察沙汰だよそれ

当事者からのクレームじゃなくて、それを見てた第三者からクレームもらったことある
客は怒って帰っていったがあの店員の対応はどうなのか、うちの会社ではありえない。今後店の対応はどうするのかとだらだらと色々書いてあった
こういうおせっかいな野郎死ねばいいのに

>>974
だよなぁ
相手が大人でよかったよ
クレーマー客だったら死んでた

>>977
それは面白いな
ま〜そんなもんが来たら普通は無視するけどな

>>973
助かったってどういうことじゃ！ああ？バイトよ
店長は謝ってるんやぞ？

入れ忘れで店長が客が泊まってるホテルまで届けに行ったことはある

若者の「店長呼んでこい」離れ

やはり店員はクソが多いな

コミュ力がないと普通の客をクレーマーにすることあるよね

>>976
警察に通報するべきだったってあとで社員に言われたわ
一発顔叩かれたしマジで怖かったよ

非を認められない店員いるよね
クレカで買い物して確かに店員に渡したはずなのに
貰ってないって言い張った。探してみたら床に落ちてた
謝りもしなかった某百貨店の店員

>>973
暴行じゃないですかぁ

糞な店員がいるのも事実だからな
世の中舐めてるような一回痛い目見ないと分からない糞ガキは本人のためにも
大人の喧嘩の仕方で潰しておく必要があるから

>>988
そんな大人は嫌だなぁw

企業がクソ

もっというと政治がクソ
税金が全部公務員の給料に消えてくんだぜ・・・

多分公務員なんていい客でクレームなんて絶対しない上客なんだろ
叩かなきゃいけないやつはクレーマーじゃないかもな

>>988
お前が子供だろ

結局、現場判断に任せすぎなのよ
度を超えた要求してくるクレーマーにはマニュアルを整えて
絶対に譲らない一線を作って画一的に対応したほうがいい
そういう対応しないとそのうちバイトと一緒に土下座したり一筆書かされるなんてことになる

>>988
そういうこと言ってるから痛い目に遭うんだよ

そろそろバイトになに求めてんだってのが始まるころw

返金してすみませんでしたの謝罪を店長がする
コレ以上は絶対にしてはいけない

故意じゃないミスなら店長がかばったれよ

>>54
あっ・・・

うんこ

ガス代の3割くらいは上乗せすべきだと思う
もちろん常識的な距離内でのな

>>985
誰がというか事前に腕つかんできたら振りほどくとか胸倉つかんだら通報とか
取り決めをしてないのが悪かったな
接客業だと常識だけどバイトには最初に教えないといけない・・・はず

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