「最近の新入社員は電話もとれんのか」←就職までの間に電話の取り方の授業とかないから当たり前だが？

アポ取りの極意【電話編】

走る社長の軽快ブログ：
今回は、テレアポの極意について。この春から営業部に配属される新入社員や、新規クライアントを開拓したい人のお役に立てば幸いです。

「こんなやり方でアポを取っているのか！」と思う人もいるかもしれませんが、私の場合はアポを取ると同時に、
その企業に合った提案書を心を込めて1部ずつ作成しています。そのあたり、どうかご理解ください。
では、確実にアポが取れる電話の極意を紹介します。

（中略）

●担当者様に電話がつながったら
さて、ここからが勝負です。目的は1つ、アポを取ること。

私：「××様、お忙しい所恐れいります、私、●●で日本一の○○株式会社、貫洞です」
相手：「ハア……、なんでしょう？」
私：「××様にぜひご提案したい事がございまして、私、初めて御社にお電話をさせて頂きました。
　　 ××様の情報収集の一環として、近日中に15分程度、月曜、火曜、水曜のいずれかでご都合の良い日はございますでしょうか？」
と、聞きます。9割程度、これで15分時間を作ってくれます。実は、ここでは4つのテクニックを使っています。

1. 詳しく内容を説明し過ぎないこと　→　断る理由を与えない
2. 「情報収集の一環」という軽いノリ　→　「買わされる」という恐怖感を与えない
3. 15分のアポを取ること　→　会議室などを場所取りする場合、30分単位で区切る為（※15分アポをもらえたら、30分話せるということです）
4. 多めに曜日を提示して選んでもらう　→　「その日は都合が悪い」という断り文句を防ぐ

（イカソース）
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20140224-00000055-zdn_b-bus_all

昔から必ず言われる

新人研修でやるだろ
研修も無い会社に入ったのか？

外部委託の新人研修に出したら
馬鹿みたいに大声出させるだけで電話対応とか一切教えなかったな

慣れない新入社員が外線とったら周囲のベテランが仕事の手も目も耳もとめて通話に聞き耳立ててるからかえって仕事効率下がってんじゃないの

新入社員「おめぇはできたのか？」
おっさん「ぐぬぬ」

研究室にいるとき電話きたら出なけりゃならんから教わったが

研修で叩き込まれる

学校でテレアポなんか教えたらソルジャー営業やる奴がいなくなるから困る

>>1
1. 詳しく内容を説明し過ぎないこと　→　断る理由を与えない
2. 「情報収集の一環」という軽いノリ　→　「買わされる」という恐怖感を与えない

1.要件は何だと言われるだけ
2.あやしすぎる

コンビニでバイト初日に「チッ！電話くらいとれよ・・・」って言われたことあるわ

上司A「慣れるまで電話は取らなくていいよ」
上司B「おいお前なんで電話鳴ってるのに無視してるんだ？」

受話器手でつかんで持ち上げるだけだろ
ちょろいは

必要最小限のことだけ話そうとすると必ずどこかで会話が途切れるんだけどあれ何なんだろうな
電話口だと特にそうだし
無駄な会話も時には必要ってのはわかるが未だに慣れんわ

＞私：「××様にぜひご提案したい事がございまして、
＞私、初めて御社にお電話をさせて頂きました。

＞9割程度、これで15分時間を作ってくれます

はぁ？　俺なら「興味ないよ さよなら」でガチャっと電話切るわ
営業電話/勧誘電話になんか付き合ってられるかよ面倒くさい

もういいかげん、会社の電話にかけないで用がある担当者の携帯に直接かけるようにしてほしい
それが世間の常識とかマナーになってほしい

俺の経験上ゆとりは人間のクズが多い

実際言われた人はいるの？

「はい、株式会社○○、○○部です。」
と取れば後は流れで喋るだけだろ。どうでもいいわ老害

珍しい名字の人だと困る

研修で電話応対ごっこさせたからってすぐ使えるようになるか？
周りは少しの間めんどくさいが実際に勤務の中で電話応対させて慣れさせるしかないような気がする

ごまかしてアポ取っても結局出向いて断られるんだから時間と交通費の無駄じゃん

逆にこういうおっさんほど電話で大事な顧客に失礼な話し方するんだよな

5月位まではどこも新人が電話取るのわかってるから
ミスっても割と優しい
それまでに慣れとかんとヤバイが

電話って、基本事務の女がとらない
営業とか総務とか直接外電が入ることってまずないんだが
内戦で回されるだけ
「いつもお世話になっております」と「失礼いたします」って言っときゃいいだけ

早く職業訓練所を作れよ

て言うか内線保留の操作仕様が機種によって違うから

上司「できませんは禁句な」
上司「で、もちろんできるよな？」　俺「はい、できます」　→　ノルマ不達成

上司「なんでできないのならできないと言わないんだ！！」　俺「・・・（は？）」

役職の高い奴ほど「おれだ。あいつだせ」って意味不明な電話をかけてくる件(´･ω･`)

かいそうしんこうきょくです
と言われて悪戯か間違い電話と思った

マニュアル作ったらええねん
その方がお互い楽でしょ

ケータイ時代に入って家庭内で養われる電話スキルのレベル下ってるのかな。
親のケータイに直接ってケースが多いから子どもが取る絶対数減っただろうし。

>>1
こんなモヤットした電話で合ってくれる馬鹿がいるかよｗｗｗｗｗ

業務上以外でも電話苦手だわ

たまーに地球の裏側から電話かけてんのかってくらい声が遠い会社があるよな
しかもその会社の担当に限ってボソボソ喋る奴だし

マジで0発信とか転送とかさっぱりわからんかったわ
お前らそんなのどこで覚えてんだよ

「最近の新入社員は電話もとれんのか」

こう行ってくる奴は大抵、滑舌が悪くて何言ってるのか不明瞭

最近の若い子はヒョロヒョロした子多いもんな

電話ってむずいよな
コルセンを3か月の研修だけで辞めたわ

その代わりケータイが子供の頃から普及しててネットやメールの使い方は昔の新人より上手いんだからいいじゃん
一長一短があるってだけ

ピザ配達のバイトしてたら、業務電話レベルならどんなに声が小さくても聞き取れるようになった

新入社員は別に良いよ。これから学べばいいんだから
問題は電話応対が下手糞な大人だろ
底辺臭丸出しで哀れだわ

電話の応対なんて余裕なんだが
雇ってくれ

社員の電話の出方で会社の程度が見抜ける
バックラーの基本や

>>40
それは言えるな
携帯が普及してなかった時は、友達や女の子の家に電話をかけると必ず親が出て取り次いでもらう
だから、子供の時から自然と失礼の無いように注意してた
その代わり、ネットやメールはイマイチだ

あいつら働き過ぎて脳みそ沸いてんだろ
ずっと矛盾してるもん

取れるのばれたら電話番にされそう

普通は最初の研修で社会人のマナーを全部教えるよな
教えない所はブラック

たまに客に電話かけるときに名乗るの忘れちゃう
もう4年目だけど

俺に用事なんかねえんだから
なんで俺が出なきゃいけないんだよ

プログラマなのにそんな雑用も押し付けるような
とんでもない会社だった

携帯電話が普及したせいじゃないの
一家に据え置き電話一台の時代には大概の子供は基本的な受け答えを自然とやらされた

【よくある事例】

１．お前今日何社回った？　〜社だと！！フザケルナ！！契約は取れたのか！！！！
２．資料のまとめ方も知らないのか！使えないな
３．情報を集めて整理しとけと言ったろ！！なんでプリントしただけなんだ！！！
　　ふつうはワードやエクセルやパワーポイント使うだろがバカ野郎！
４．そんなこともできないのか！
５．新人が何をやればいいか聞くな！自分で考えろ！
６．業務内容何もわからないだ？教えてくださいだって？何様だ！自分で考えろ！使えないな
７．お前は書類一つ作れないのかよ、つかえねーな。
８．〜の書類作っておいいて。え？なんのことかわからない？どういう書式かも知らない？
　　資料棚見ればわかるだろ！

>>51
電話に出た時に「もしもし亀よ〜」とか言って怒られたりな

オフィス用電話機の使い方なんかしらないのに
いきなりとれとか内戦まわせとか言われるほうが困る
というか他企業との窓口を右も左も知らない新入社員に任せる
ってのがジャップらしいという

電話出るのはいいんだが
上司の「電話相手にいないって伝えろ」
という対応はマジ勘弁してほしい

新人は電話番くらいしかやらせる事が無いので電話番→分かる
電話番以外でも普通に仕事してるのに電話番も押し付ける→は？

>>12
こういうのが一番困る教育に関する意見統一くらいしとけよって思うわ
事情説明してもこじれるし結局上司ごとの顔見て別々の対応を強いられる

「社外の人には上司であっても呼び捨てにしろ！」
「てめえさっき俺のこと呼び捨てしてたろ！」

電話かかってこないオフィスワークの職種ある？

>>59
そんな所で働いている奴は上も下も横もガキしかいない

流通経済やってないのかよ

>>58
いくらなんでもそんなキチガイいねーよ

>>60
ガキで良いよ

>>52
＞ ５．新人が何をやればいいか聞くな！自分で考えろ！
自分で考えて実行→「なぜやる前に相談しなかった？」

こんなんだから組織で働くことが馬鹿馬鹿しくなるんだよ
自営業最高

>>57
上司ABCで指示や言ってる事がバラバラだと面倒だよなあ
Aの言うとおりやったら上司Bに「Aの言うことは無視していい」と言われ
上司Cには「AとBは馬鹿だから俺の指示だけ聞いてりゃいいんだよ」と言われる

電話応対時の言葉遣いなんてそんな気にする必要ないだろ
重要なのは用件を正しく取り次ぎ相手に伝えること

高校生で電話の取り方とかは授業で習った

営業か総務でもなけりゃおざなりだろ

>>63
会話で5W3Hくらいのやり取りするくらい出来るだろ
それが出来ない人間とのやりとりは地獄

「だから言ったじゃねえか」とか
「話を聞いとけよ」の罵り合いの現場といえよう

話が通じてないみたい

電話なのに「申し訳ございません」とか「ありがとうございます」の時に頭下げちゃうんです

>>64
それで部長の指示ですと言っても課長のオレの指示を優先しろ
という昇進街道に乗ってる次期部長候補気どりの上司も困る。

お世話になっております、というのは何を判断して言えばいいんだろうな。
新入社員だとお世話になってるかどうかわからないんだが、間違えて言うと怒られるしなｗ

>>69
すでに分かんねーもん
お前がなんで電話に出たくないのか

これから出てくるような世代は
親もみんな携帯で個人への連絡をやり取りしてるから
取次ぎとか用件聞いておくとかいう作業自体を知らんようになるだろうな

>>74
もう連絡手段自体メールになるんじゃねーの

電話出るのが苦痛というか、意味がわからない

コミュ大好きな奴らがそういうのやれば良いだけで、
俺らみたいなコミュが苦手なのは、「作戦立案」みたいな参謀職として育成すれば良いだけ

適材適所だろ

>>59
工場いこう

電話ってローテクだよね

最近の若い者はって言うのもずっとなくならないし
自分がやられて不快だったことをやり返す遺伝子でも組み込まれてるのかね

>>73
こういう質問に答えられない無能が職場にいると厄介なんだよなぁ

新入社員て入社して数ヶ月は職場にこないよな。どっかで研修してる

こっちに何か売りたい系のやつは全部適当に切ってるわ

電話出れないって異常だろ、研修の時こんなままごとで金貰えていいのかくらいにしか思ってなかったが

>>83
は？
オマエが楽勝でも無理な奴はいるの
こういう無神経な奴が、どんどん悪くしてんだろうな

>>80
だったら、お前が答えとけよｗ

>>84
というか糞みたいな家で育ったんだろうなってのはわかる

対面だと笑顔で誤魔化せるけど
会話だけだと馬鹿がばれるから嫌

新入社員「あんたが取れよ。

クレーマーが多すぎて、１００％の電話対応をしなくちゃ成らんからな・・・・
取るのも練習だといわれるが80％じゃ標的になるだけだ

>>55
普通なら
「今席を外しております」って言って
「こちらから折り返しお電話致しますが電話番号を頂戴してもよろしいですか？」
って聞くと思うんだけど

どうやって上司は逃げ続けるの？

>>86
どうしてそういう発想になったか、論理的に証明してみて

電話とか無理に決まってるだろ
相手がどんな人間かも分からないのに同じ対応とかできん
こちらから掛ける場合はなんともないが

就職後新人研修があるだろ…

コミュ力重視で採用しないと

電話の取り方ぐらい研修でやるべきだとは思うが・・・

研修時も給与って発生するんだよな
おかしいっていえばおかしいとは思うな

あ？

>>93
ブラックだったから新人研修なかったよ
他の社員の真似して覚えた

書類も前に作られた奴とかを参考にしてやってた
世の中にはクソみたいな会社もある
流石に転職したけど

電話なんか取るわけないだろ
電話してくんなお前ら！！！！！

When calling, it's difficult for me to communicate the other 'cause I can't see it.

何度聞き直しても聞き取れない滑舌の悪い客なんとかしろ

>>5
トレーナーがつくだろ

>私：「××様にぜひご提案したい事がございまして、私、初めて御社にお電話をさせて頂きました。
>　　 ××様の情報収集の一環として、近日中に15分程度、月曜、火曜、水曜のいずれかでご都合の良い日はございますでしょうか？」

俺「うるさい」で切る
会社だからって丁寧に聞いてくれると思ったら大間違いだ
周りの人間は俺のキャラ知ってるから何も言わない

> ××様の情報収集の一環として、近日中に15分程度、
> 月曜、火曜、水曜のいずれかでご都合の良い日はございますでしょうか？
「こっちは忙しいんだ。社会の癌め死ね！」と心の中で悪態をつきつつ、
丁重にお断りするわ

>>95
中途だけ雇えばいいと思うよ

難しいのは堅苦しい言葉選びだろ？
堅苦しくしようとする空気が悪い

あ

>>105
敬語使えないなら土方でもやればいいんじゃないの

電話って受付からか、直接個人にかかってくるだろ
それとも電話器一台しかない職場なのか

>>102
うるさい、しか言えないお前の知能に問題あり

相手の名前から年齢、住所、出身校から家族構成ひいてはその会社になんで入ったのか
事細かく聞いて
相手の何がダメなのか一から十までダメ出しする俺みたいな奴が
何だかんだ言いながらもこの生き馬社会で他人を出し抜くわけだな

>>109
「うるさい」っていうだけ親切だろｗ
普通は受付から取り次がれた時に
「あ？居ないと言ってくれ」で終わりだぞ

学校でナンパもセックスも教えてもらえなかったので童貞です

ジャップって下の者を見下さないと気が済まないんだろうね

>>105
I often say "or something" ,"like that","sort of", and so on.
Some customers seemed to be uncomfortable and two or theree people got mad.
I hate this culture, think it's ok you can communicate each other.

最近の新人は…という奴は間違いなく無能
たぶん管理職研修すら受けていない

うちは上場企業だが新卒は最初の１ヶ月テレアポやらせまくる
月20件アポ取れるようになってようやく次の段階のOJTに進める。
次の月になったらリセットされるから新人は躍起になってテレアポかけまくるんだよ。
ただ良いとこの大学出たおぼっちゃんはこの時点で仕事嫌になってバンバン辞めていく。

まあワタミも上場企業だもんな

学生バイトでも電話ぐらい出るだろ

電話なんて楽勝じゃん
電話で上司からダメだしされる奴って人として終わってるだろw

>>115
普通の電話対応なら出来るんじゃないの、親が重役とか親戚同士でお歳暮や冠婚葬祭、正月に貰う金
のやり取りする関連で電話対応はガキの頃に教えると思うけど、普通。
テレアポはバカに適性がある業務だからしらね

10年くらい前まではビジネス雑誌には
如何にして新卒社員を上手く育て上げるかっていう指導法や教育論みたいなことばっかり書いてたけど
今は即戦力になる新卒社員の見分け方とか書いてるんだもんな

電話とかはどうでもいいけどファックス文化やめろ
今すぐやめろ

>>121
もっとスキャナ普及しないと無理だなー

初めは緊張するだろうが慣れろとしか言い様がないな
自分で対処出来ん時は新人である事を相手に伝えた上で先輩や上司と変わって貰え
怒られるかも知れんが内容を理解出来て無くて後で問題になるよりはマシ

セックス番号って電話で言った俺の出番か

>>121
なんで？
ファックスもPCで見れるじゃん
メールより手軽に送れる

やり方なんか無いよ、そんなもん
って教わった

本当はいろいろあって、至らなかったり迷惑かけたりしたんだけど
まあ確かに教える時間設けてやるほどでもないなとも思う

やり方教えてもらえなかったバイトの事務の子が
電話対応できなくて試用期間でクビになっとったな

>>127
経験積んで次のバイトで出来るようになると思うから別にいいんじゃね、たかがバイトだし

>>125
客「注文書FAXで流したよー」
俺「すいません型式のところ文字潰れちゃってて、556Aでよろしいですか？」
客「ちょっと確認するわ！」

これを一生続けるのか
もうやめよう、やめようじゃん

>>59
大企業のIT企業でデザイナーとかエンジニア
だけ揃えてるフロアには電話ないよ

>>29
めっちゃあるわｗｗ
そんなおっさん共に電話の取り方についてとやかく言われたくないね

>>130
羨ましいな
憧れるわそんなん

私服で電話ほとんど鳴らなくて音楽聞きながら仕事してるような職場憧れる、、
いつも電話に聞き耳立ててなきゃいけないから事務仕事にも集中できない

>>130
�dクス

>>131
まあその手の電話してくる奴ほんとに偉かったりするし、そこは我慢しなきゃいかんかもな
そんなに何人もいるわけでなし、声と電話番号記憶してすぐ取りつげるようにしとくと捗るぞ

>>129
続けたらええやん

最初は出来んよ
電話を内線に回す事で社内の人間の顔覚えたり客に対する言葉使い覚えるもんだ

大企業の利点は新人社員研修しっかりしてOJTなんかでサポートしてくれることだな
零細になると入社してすぐテレアポやらされる。手順が分からないのにできるはずがない

嘱託は調子こいて電話出るな
解らなくなったら俺に替わるとか止めろ
話がややこしくなってるだろうが死ね

>>138
そして二言目には「これだからゆとり世代は」
思考停止の極みだわ

まぁ新人のころは自分宛にかかってくることはないから
取りたくない気持ちもわからんでもない

>>133
電話鳴ったら即出ないといけないみたいな風潮がウザい

>>142
いや、出ろよ

>>138
中小零細はそんな時間と金無いからな、ロクに調べずそんなとこに入社した奴がどう考えてもバカなんだけどな

>>135
まあ重役だったんだけど
誰か聞いたら「なんで俺のことわかんないんだ」とか怒られたわ
わかるわけねーだろカス

電話取るようなアルバイトしてなかったのか
特に販売員だとあるぞそういう業務

といってもすべて把握してるわけじゃないからその辺は教育すべきなのにする気ないからなこの国の企業様は

日本の場合は全員がまず読み書き出来るし質の高い教育を受けてる
そいつら使って嘆いてるのは自分の無能さを主張しているのと同じ
誰でも出来ると思う単純作業こそ教育と手順書が必要
日本でボヤいてる奴は海外に行ったら自殺するな

滑舌が悪いまたは声が小さい奴は電話かけてくんなよ
聞き取れなくてマジで腹立つ

うちのアラフォーおばちゃん事務は営業電話回避がうまい
大抵SEOとかHP改善の提案なんだけど、「グループ会社が担当しておりまして・・・」
「お力になれなくて申し訳ございません」って本当に申し訳なさそうに言う
そうすると相手もすぐに引き下がるのか、とっとと自分の仕事を再開してる
営業電話専用の番号設定して、全部おばちゃんに対応させたいわ

>>148
お前のとこの社員は教育がナット欄！
後日説教

>>140
でもゆとりがひどいのは事実だから反論はできないというジレンマ

手足は優秀、頭は空っぽ
戦時中と変わらん

>>142
慣れきってるから0.2秒くらいで出るけど
あれ、かけてる方は結構びっくりするよな
5秒くらいコールしてくれた方が心の準備ができる

何のための研修だ

家庭用の固定電話を使うことが少なくなったせいもあるかもな
親の代わりに電話に出るってことだけでも多少は鍛えられたと思うわ

研修でやらねーのかよ

>>153
そうそう
俺も受話器が光った瞬間手を伸ばす癖ついたから一瞬で出られるけど
掛ける側としては3コールくらいの間がほしい

>>149
別にうまく断る必要なんて無いよ
親会社が全部管理してるのでこちらに権限がないと言えば済む話。

普通の会社ってへんな営業の電話かかってくるもんなの？

俺のとこ一切かかってこない

>>158
だらだら食い下がってくるやつがいるんだよ
そういうやつにもやんわりかつ速攻電話切るスキルは重要

>>159
別に変な営業の電話はかかってこない
まっとうな営業の電話がかかってくる

先輩や上司の話術盗むくらいできんのか
ホント無能だな

>>153
○こーるおいて取るってサポセンなんかだと普通では

八割がお前宛の電話なんだから
真っ先にお前が取れって思うわ＞上司

対業者の電話は正直楽勝
たまに零細企業でクソみたいな奴が出ることあるけどレアケース
パンピーから来る意味不明な電話が一番困る

>>160
検討する気はありません、迷惑なのでもうかけてこないで貰えますか？
って言えばいいだけじゃないの

受話器の置き方が悪いと客が減るから研修は大事

知り合いでもないのにうんうんって相槌するやつって馬鹿なのか

>>1
＞就職までの間に電話の取り方の授業とかないから当たり前だが？

呆れるしかない

>>158
グループ会社なんてない小さい会社だし、HP担当は俺の上司ですぐ近くにいるんだ
おばちゃんは、「ネットの案内するなら、電話じゃなくてメールでしてきたらどうですか？」と
言いたいとこををぐっと堪えて、バカ丁寧に接するって以前言ってた
保険のおばちゃんが廻ってきても、「○○生命さんはいつも来てくれますよ〜。担当者さんなんて言ったかしら」
って追っ払ってる
俺もうまい回避文句を考えてるんだけど、なんかないかな

>>167
前の上司が受話器を放り投げて置く癖があってヒヤヒヤしてたわ
本人に注意しても無意識でやっちゃうらしく治らねーし

＞15分時間を作ってくれます

電話のセールスも同じ手口だね。15分じゃ済まない、帰ってくれない
迷惑だから、最初から電話口で一方的に断って通話を切るのが常識

＞詳しく内容を説明し過ぎないこと　→　断る理由を与えない

常識がないね。わけのわからない人間の話を聞いてやるのに15分も掛けたくないし
ふつうは警戒して誰も相手にしませんぜ。テクニック(笑)

>>172
意味不明だよな、こんなあからさまに営業ですって電話かかってきたら話すら聞かないで即切り普通でしょ

親機の場合、受話器置いて電話切るなとかいうけど
そんなこといちいち気にする奴っているのか？
どんだけ神経質だよ

今は入社時の研修でやらんのか？

電話の出方なんて正直そこまで気にしないけど
人格に問題あるとドン引きするよな。
電話かかってきて、繋いで欲しいと言われた人が少し席を外してるから折り返し電話させるか確認したら
俺は急いでるとブチ切れられた事があるわ。
しょうがないから保留のまま繋ぐまで待たせたけど
何がしたかったんだろうなあの阿呆。
10分くらい放置してやろうかと思ったけど、
あの勢いだと取り次いだ人に八つ当たりしそうだったし。

新人はとりあえず、相手の会社、名前を聞き取ることに全神経を注げばいい。
あとは担当に回せばいい。
会社名を言えて安心しちゃって、相手の名前を聞いてない奴が多すぎ。

>>177
メモ取らないやつも大杉だよなw

メールのほうが言った言わないや聞き間違いがないのに、いつまでも電話でやり取りする企業って馬鹿なの？

そろそろフリーターじゃマズイんで正社員になろうと思ってたが
このスレ見て怖くなったよ。バイトだと携帯で今日シフト入れるか否かの電話
しかないからな

日本の会社って人間を人間扱いしないよな
ただしお客様だけは神様です

電話は慣れないとどうにもならないしな
会社名とか聞き取れると思ってるのか知らんがゴニョゴニョ言う奴多いし

>>36
電話機に型番が書いてあれば、ググって取説を探せるはずだけど
書いてないことが多い。

あれは困る。

男には声をワントーン上げろ　女には下げろって言ってる
低いのも高いのも聞き取りづらいからな。

OJTで女に電話取らせると、全員サザエさんのOPみたいな取り方する

馬鹿部長「おれや。Aを出せや」
俺「すみません、そちらのお名前を伺ってもよろしいでしょうか？」
馬鹿部長「ええから出せや」
俺「（ちっ）少々お待ちください。Aさんお電話です」
A「誰から？」
俺「聞いても名前教えてくれません」
A「ちゃんと聞いてよ」
俺「（ちっ）すみません」

なんなのこれ

メールだけだといつ見てもらえるか分からない
急ぎの場合は電話がいいけど後で言った言わないの話になる
メールを送ってそれを電話で伝える、面倒だけどそれが最善

電話の取り方なんて10回すれば誰でもできるじゃん
こんなので偉そうにするやつなんているのかよ

>>183
おまえそんな事すると使える奴認定されて一生電話番だぞ
正しい反応はよく分からないだろ

今のガキって敬語使えなすぎだろ
勉強なんてしなくても勝手に身につくもんだと思ってたが

>>189
あんまり丁寧すぎてもかえってウザイよ

「今のガキって敬語使えなすぎだろ
勉強なんてしなくても勝手に身につくもんだと思ってたが」

って言ってた先輩の敬語がガバガバで草生えた
案の定職場で腫れ物だった

自分が新人だった時のことを思い出してみよう。

ポアならできますよ？＾＾

今の〜っていびる奴の大半は仕事できないカス
新人の頃に言われて教育方法のデフォルトと勘違いしてると思う
しかも自分が一人前になったと勘違いしてるし
できる上司はグチとか余計なこと言わないんだよなあ

>>1
＞9割程度、これで15分時間を作ってくれます。

９割は嘘だろｗ

半分以上は、その４つのテクとやらを繰り出す前に
「興味ありませんから」
でガチャ切りされておしまい。

しょうもないプライド持ってるおっさんだらけなんだな

入ったその日に電話取って相手怒らせたんで
俺の会社では研修で電話に割く時間が増えたそうだ
おいなってるぞ、と俺にとらせて尻拭いさせられた上司ざまぁwww

お前裏で電話取らないって言われてるの知ってるぞ

スマホの使い方もパソコンの使い方も理解出来ない老害に言われたくはないな

怒るひまがあったらやり方教えろよな
お前の人生論とかくだらないこと聞きたくないから

CD屋でバイトしてたおかげで無駄に電話対応うまくなったわ
新人こそ出ろ派と新人はまだ出なくていいよ派が統一されてないからクソすぎるわ

>>9
金融行く奴のほとんど喜んでいくんだから
教えておいてやれよｗｗｗ

>>185
一回目はしょうがないけど二回目もそれならお前の頑張りが足りない

「バイトでやらなかったんですか？・・・ほんと、最悪ですね。最低ですよアナタ」って言われたぞ
社会人になってもこんな汚い言い方すんのかって衝撃が強くていまだに覚えてるわ

電話の対応の何がしんどいって聞き取りにくいことなんだよ。
とくに新人は部署の名称や人も分からないから推測できないわけで、その辺でいやな思いする奴多いだろ
まあそんなの関係なく死ぬほど嫌いだけどな、電話

周りの人の名前覚えてないから恐怖だったな

多分みんな一緒だろうけど取って覚えるしかないよね
で、当然全く意味のわからない電話とか沢山あるわけで、最初は優しく教えてくれた先輩も暫くすると嫌そうな顔をするように…
それが辛い、ただひたすら辛い

幸運にも今まで酷い上司には当たったこと無いな
むしろ若い世代にクズが多かった

>>207
と言うか、若い人は取っ付き辛い人が多い気がする
おじさま達はさすが人生経験豊富と言うか、落ち着いてる人は本当に落ち着いてるわ

マニュアル1枚渡せば済むことじゃないのか?
こんな簡単なことも企業はやらんいのか?
どんなゆとり企業だよwwww

授業があるわけねーだろ
無能すぎ

「おい新人どうしてこんなことしたんだ、説明してみろ！」
　１：（説明する）
　２：（黙って謝る）

１　→　「言い訳をするな！！」
２　→　「謝れば済むと思うな！」

そもそも自宅の電話も今の時代ないからな
携帯電話で個人直通で見知らぬ他人からかかってきた電話を家族に取り次ぐようなこともない
電話対応能力が育つ要素ないな

とりあえず電話取って上司の○○に折り返しお電話させて頂きますつって終わりだろ
先輩電話かけて下さいよｵﾗｧｧｧって丸投げすればいい

>>64
マジで組織はこればかり

よく団塊世代が槍玉に上がってるけど団塊世代のおっさんて実は優しくね？
とんでもないレベルのムチャ振りしてくるから確かにキツいんだけど
ムチャ振りするのはこっちが失敗して学ぶことを前提にしてるみたいな感じがある
失敗してもあんま怒られない
人を育てる気持ちがあるというか
いっぽうバブル世代とかは自分は楽してるくせに
自分でもできてないような新人の細かいことあげつらってめちゃくちゃ怒ったりする

お前ら大変だな
理系超ホワイトだがそんな事言われたこともないわ

とりあえず自分のとこ鳴ったら取って、内容わかならなかったら適当な人に飛ばしていいよ

的なことを初日に指導員に言われて本当にその通りだったのは覚えてる

電話取るの怖い
友達ともなるべくメール

おまえらスマホやらガラケーやら持ってるのに
電話の取り方がわからないのか
ほんまあほやで

若い頃は簡単にできたのに、30代になったら急にできなくなった
昔かなり恫喝されたからかな

「ゴラァ！電話！」

入社したばかりで、何もわからないから先輩に取ってもらおうとして放っておいたら
怒鳴りつけられたし、上司から注意されたりしたのが本当に多くて、一時期、電話恐怖症になってた
バイトで行ってたから、社員宛の電話取ったらまずいのかと思ってたし
だったら最初から「電話来たら取ってもいいから」って言っておけよ

ただ、会社の電話勝手に取って対応して怒られるってことはまずないんだよな
むしろ立ち回りが良いって見られる

おっさん達はみんな若い頃即戦力だったのか
すげーなさすがだわまじすげーわ

ある意味、これで使える奴か使えない奴がを振り分けている気がしなくもない
基本的な人間力が試されている気がする

＞●●で日本一の○○株式会社
この時点で誇大広告アウトじゃね

見て覚えろじゃなくて最初にしっかり教え込めよなぁとは思うわ
教える能力がないのか仕事を奪われるのが怖いのかとしか

お世話になってます。○○のケンモウです。
ν速様はいらっしゃいますか？←様って呼ぶのが最高に嫌い

>>223
電話くらいで「教え込め」とかどんだけお客様気分なんだよw

受話器って聞こえるけど聞いたことない声ってだけで
理解できないから割と怖いイベントだが

研修をしっかり受けた上で長期勤務したジジイの勘違いっぷりは異常
経験０の人間が仕事が出来ないことすら理解できない上に、適切な指導をすることさえできない
できるのは感情的にけなすこと、怒鳴ることだけ
学歴に対するコンプレックスを隠すことさえできないウンコ

>>219
バイトが電話取ったら怒られるわ

研究室電話鳴りっぱで嫌でも覚えたわ

>>2
これ
最近の〜じゃなくて昔から新入社員は電話取れん洗礼を受ける
こうやって職場での上下関係を陰湿な方法で叩き込まれる

アルバイトで電話の受け方なんか学べないよな
学生時代はファミリーレストランとコンビニでアルバイトをしたけど、ファミリーレストランはそもそも電話に出る機会が全く無かったし、
コンビニは電話の殆どがアルバイト応募に関する電話だったからテンプレートを話すだけだったしな

1回きっちり教えときゃその後愚痴らなくていいのに
それすら出来ない上のもんは無能だと思うわ。池沼なのかとすら思う

こういう電話たまにあるけど上司に繋ぐ前に即切ってる

>>64
ほっとくと組織はそうなる。
だから、軍隊は徹底的に上官の命令は絶対と教え込まれる。命がかかるから

慣れがすべてだろうけどメモを取りつつ理解しながら会話をして行くのに苦労する
社名と名前が一発じゃ聞き取れないのももどかしい

>>220
オッサンらに必要だった能力は電話とメモの能力だけだからな
パソコンなんてほとんど使ってなかっただろうし

できて当然

コールセンターのバイト始めたけどけっこう難しい

昔、コルセンでバイトしてた時に研修で教えてもらったんだが
人が相手に情報を伝える時に、情報を受ける側が情報を流してる相手の印象を得るのは身振りや手振り、顔の表情が殆どで
実際に声そのものから得てるのはほんの2割なんだそうだ。
声だけで好印象を得るのは難しく、悪印象を与えてしまうとどんなに良い情報でも悪い情報と捉えられてしまう。
だからコルセンみたいなところだとあからさまに向き不向きが出てくる。
元々、電話は難しいんだよ。仕事での電話なら尚更のこと

自営やり始めた頃は、よく失敗したな。
若いって事で大目に見てもらってた。
教わらないって最初は結構難しい事多い。
社員研修とか羨ましいと本気で思った事もあるよw

その手の研修請け負ってる会社あるよ｡
個人でも受けられた筈｡

受話器を上げて「はい取れました」で人気者なのは定番だよね＞＜

電話なんて難しいと思ったことないわ

高校、大学、専門学校は就職予備校じゃねえよ
社会人として必要なスキルを身につけられるかの素養は採用段階で見ないとどうしようもないが
実際に社会で使えるようにするのは雇い主がやることだろ
最低限のことを1ヶ月、理論・実践を試用期間中に仕込んでためせばあとは自分の利益追求の駒になんだから
たとえば飲食店で買ってきた肉をそのまま売っても大した利益にはならない、それを時間と金かけて調理したら儲かる、それと同じ
自分だけではやらずに他人、それも新卒を雇うってのはそういうこと、嫌なら派遣や中途採用にしろ
大企業は概ね金と時間を割いて新人研修を行う、自分は一切リスク負う気もない零細企業は新人なんか雇うなよ

これはスレタイの通りなんだよなぁ

記事読んだ
まともに仕事しててそんな電話で時間とるかバカ、としか思えんわ
スレタイに関しては俺のときは研修でやったし、そのあと自前で本一冊読んで脳トレ
研修でやった＝体得したと客観的にはみなされる、だからね

>>245
このスレの他の奴らは、みっちり手取り足取り教え込まない企業が悪いって論調なんだよなー。ほんと、社員になってからもお客様気分とかアホかと。

君みたいなのばかりなら社会もうまく回るのにね。

>>71
指示の受け方も知らないのだから困るわな

指示を受けるのは直属から
２段上とかから別の指示があったら極秘指令みたいのでないかぎり
直属から別の指示を受けています。統一するよう直属へ指示してもらうようお願いすることだ。

>>246
俺は会社入って3ヶ月ぐらいはお客様だと思ってるけど