ヤマト運輸、クール便の荷物を常温のまま配達　 仕分けだけじゃなかった

クール便、配達時も常温　繁忙期に多発か　ヤマト運輸
2013年11月4日22時46分
http://www.asahi.com/articles/TKY201311040271.html
http://www.asahicom.jp/articles/images/AS20131104001618_comm.jpg

「クール宅急便」の荷物を常温で仕分けていた問題が発覚した宅配便最大手のヤマト運輸で、
配達でも社内規定を逸脱した温度管理で荷物の温度が上がっていたことが、約２０人のヤマト現・元従業員の証言でわかった。
同社は仕分けや配達の手順を全面的に見直し、１１月末までに対策を講じる。

　証言が多かったのは、中元や歳暮の時期に配送車に備え付けた冷蔵・冷凍庫にクールの荷物が入りきらず、常温のまま届け先に運んでいたという内容だ。

　東京都内の営業所のドライバーは「昨年の歳暮時期、ハムの箱が冷蔵庫に入らず、常温で運んだ」と話した。
昨年までヤマトのドライバーだった３０代男性も「冷凍ギョーザが冷凍庫に入らずに溶けて苦情を言われた。
繁忙期に荷物が入りきらないのは日常茶飯事だった」と振り返る。

　ヤマト本社によると、冷蔵・冷凍庫に入らない荷物は保冷剤などで温度管理するルールがある。
が、従業員らによると、実際には予算不足で十分な保冷剤などを営業所が用意できないことや、ドライバーが用意を怠ることがあったという。

　また、ヤマトは一部で配送車と台車を使い分けて配達しているが、台車で回る際に配送車のエンジンを切ると冷蔵・冷凍庫も止まる。
４０代従業員は「台車で配る数十分の間に庫内が常温近くになることもある」と話す。
ヤマト本社は「蓄電池付きで冷蔵・冷凍庫が止まらない車の配備を進めているが、行き届いていないかも知れない」とする。

　台車での配達時も、保冷バッグに保冷剤などを入れて運ぶ決まりだが、配送業務をしていた３０代男性によると、
繁忙期などはバッグに荷物が入りきらず、常温で運んだ。「夏は保冷剤もすぐ溶け、バッグ内の温度も１９度になった」と話す。

　ヤマト本社は「温度管理のルールが徹底されていないようだ。徹底するとともに、ルールが実情に合っているかも見直す」としている。

最近ヤマトの評判がガタ落ちしてるな

何のためのクール便だよ

うちの近所の配達だけどHDDが入った荷物がクール部屋に
押し込まれて届けられたことあるなｗ
中までキンキンに冷えてて結露が心配だったよ

産経よ、これが朝日のジャーナリズムだ

冷凍イカが送られてきた時、段ボールがデロンデロンになってる状態で配達されてきた時あったわ
夏場だったから仕方ないかなと思ったけどまじで許さんヤマト

ペリカン便統合時のゆうパックのアレを思い出した

常温宅急便
特別料金でーす

近所のヤマトの質がものすごく悪いから
ネットでの賞賛がちょっと気持ち悪かった
これでちょうどいいくらいになる

昔郵便局も酷かったけどな…ｗ
今はどうだかしらねーけどｗ

そういえばハムも冷たくなかったな
早く冷蔵庫入れろって言ってたのが謎だ

昔仕分けバイトしてたときチルド冷凍は取扱面倒で血管キレそうになったわ
温度管理も繁忙期は適当になりがちだな
夏のお中元が一番ヤバイ

クール便専用会社作れよｗ

Amazonからのダンボール、つまり普通の宅急便だが、ヤマトになってから熱い時が何度かある
佐川の時は、そんなのなかった

真空引きクーラーボックス　＋　マイナス温度帯保冷剤
マイナス温度帯維持可能クーラーボックス　＋　マイナス温度帯保冷剤

これをヤマトが用意すればいいんじゃね？
導入しやすいはずだがその予算もケチってたらおしまい。

佐川叩きとは何だったのか

クールで余分に料金取ってるじゃねーか　詐欺だ！返金しろ！

流石カンブリア宮殿に出るだけあるな

配達員がダメダメ　＝　佐川急便

配達状況がダメダメ　＝　ヤマト運輸

ひょっとしてシステムに無理あるんじゃないの？
発案したときは斬新だって持てはやされたのかも知れんけど。

西濃の俺最強

クールをホットにさせちまった

幸いにも事故った事はないが試薬と検体でやられたらシャレにならんな
ヤマト側でも医療関係は優先してたりするんかね

絶対無理無理
繁忙期は冷蔵も、普通のと一緒だったよ

仕分けもセンターによっては無理
狭すぎて地域ごとに冷凍ボックスと冷蔵ボックスを一緒に並べられない

会社のお偉いさん方は繁忙期センターにいって現状を知るべき

キャパオーバーなのに仕事取って台無しにする典型パターンだな
こんなんでよくAmazonの物流を背負う気になったな

佐川も似たり寄ったりでは

amazonと手を切った佐川とすべて引き受けたヤマト
はたして勝つのはどっちだ

潰せ

郵便局の配達員は8〜9割が外部の委託業者に郵便局の制服貸しているだけで
配達員の教育も配達の仕方も全て業者まかせ
なのできっちりしてる業者を雇ってる局は最高のサービスで配達してくれるが
日雇い浮浪者みたいなのを雇ってる業者を使ってる局は最悪
郵便局は地域でサービスが天と地

分社化しろ
常温とクールと冷凍で

無理っぽいな

>>29
ヤマトも繁忙期は委託してるよ

>>25
なぜか解らないがバードカフェのおせちを思い出した

やたらヤマト褒めるレスが多かったがやっぱステマだったのか

CMに金かけすぎ

ほんと食品、流通サービスは無茶苦茶だな。
中国なんかを笑えない。

アマゾン疲れか

どこの業者も冷蔵冷凍の配送キャパが
繁忙期ピークを想定してないんだよね
一年数回のピーク想定して設備増強するより
苦情出たらその都度賠償したほうが安上がり
って考えてるんじゃない？

前に届いた時点であからさまにアウトだったものは
目の前で動画録りながら開封して全額ヤマトに弁償させた

どんなに落ちぶれようが郵便よりマシ

効率を優先し過ぎて、逆に効率悪くなるパターン。
日本企業にありがちだな

俺が昔バイトしてた引越し屋はペットは運転席に乗せて運ぶということで
追加料金をとってたが実は家具とかと一緒にコンテナに入れて運んでいた
運送最中にゲロをはくことがあるのであらかじめゲロを吐かせていた
ちなみに犬に糸を飲ましてシュッと引き抜くと簡単にゲロを吐く

なんだそのすんげー無駄な豆知識ｗｗｗｗｗｗｗ

やなら利用するなよｗ

ヤマトには仕事で必要な荷物を一ヶ月に二回も全然違う場所に間違って運ばれて大嫌いになった
間違ったのは仕方ないと思ったけど謝らないうえに運賃安いんだから文句言うなと言いやがった
得意先が指定しなけりゃヤマトなんか使わなくて済むのに

>>32
郵便局は常時
ゆうパックは全国的に委託業者が全面的にやってるかな
代引や着払いとかは郵便局の人がやってる事多いけど

ヤマトで送られたジェラートがでろでろに溶けてたことあったよ
玄関口までダンボールを手に持って来たからおかしいなと思ったんだわ
普通はクーラーバッグに入れてくるから
で、心配になってすぐに中確認したらドロドロ
しかたなく店に連絡したら、謝罪されて、ヤマトに「絶対にクール便で持って行けよ」
と確約させてもう一個同じ物送ってくれた

マジでヤマトは糞だよ

ネットでの佐川のネガキャンとヤマト持ち上げってやっぱりステマだったか

あーあ、信用の回復には時間がかかりそうだな

まぁ、ベースの仕分けもクール室内に30分ぐらい置いてあったりするからな
クール室が狭いベースだと外まで出て仕分けてるところもあるし

>>48
ホント佐川はネガキャンが酷すぎると思うわ
ただ実際はどこも似た様なもんだろ、地域差があるだろうが地元じゃ佐川の方が良い
メール便でCDケースが二回続けて割れて到着したよ
音源がありゃ良いからクレームはいれんかったが、どんな扱いをしてんだか

最後の砦
ヤマトがこれだとね

クロネコヤマトがゲーム機をクール便で配達してきたせいで結露したわ。支店長に謝罪文書かせた

夏場とかは配達時のちょっとした間でも
箱表面の霜が一瞬で解けるから普通の箱だと濡れてることあるな

これといいメニュー偽装といい
こういうのをすっぱ抜くのって、新聞じゃなくて週刊誌のイメージだけど違うの

佐川が良いとは言わない、時間結構いい加減だし
だけど他と比べて特に悪いってことはないわな
地域差あるだろうけど
西濃は文句なしにクソ

アイスとかが溶けてたらすぐばれるのになんでそんな馬鹿な事してるん？

某郵便局の合併騒動の時より酷そう

>>19
合併していいとこ取りすれば完璧だな

郵便局で正社員、民間宅配でバイトした経験でいうとクール便の問題は多かれ
少なかれあると思う。特に大型クールは常温持ち出し即配達という感じでね。
あらかじめ電話で在宅確認しておいて速攻で届けるという段取りだ。

ちゃんと返金しろ

クールも論外だがオプション料金的には大したことない、メール便の配達の方がひどいぞ、ひまな主婦や障害者が守秘義務も理解しないまま、すぐ近所の配ったりしてることがある。
クールなんて下手したら食中毒起こすものがこの始末、メール便なんてどんだけダダ漏れなんだか。あそこのうちはどこそこのカタログが多いとかさ。

しかも、日本郵便の手紙と違ってプライバシー漏らしても簡単には取り締まられない。NTTと同じで日本郵便は即逮捕されることすららあるのに。

ヤマトも値上げして取引先を散らせ　完全に稼動限界超えてるから

>>24
所長自身の評価が下がるのでお偉いさんが来たときだけ何とかさせます

お偉いさんがこうしたらいいと言い出したら
それは名案ですね！ってよいしょをして実際現場でやらせて大混乱
しかし上手くいっていますと報告

.

繁忙期は現状どうやっても無理です
現場を知らない上の人がどう言っても無理なものは無理です
常温とクールを分けなければ絶対無理です
何月何日に視察に行きますと言って視察にきて何か得られるものがありましたでしょうか？
これは賞味期限切れイクラ問題どころじゃない大変なことになりそうですね

でも郵便よりははるかにまし！

間違えた、視察じゃなくて監査ですね

>>62
メール便の守秘義務なんてはっきり言ってたいした問題じゃ無いと思う

もうクール便はヤマト側が準備した発泡スチロールケース以外では受け付けないってことにすればいいのでは

>>62
「三丁目の山田さん家の息子、早稲田の資料請求してる！もうそんな歳か〜」みたいなのはあるねｗ

オレを一次で落としやがったからこういうので評判が地に落ちるのは嬉しい

昔はクール車無くなったから裸のまま発送するとかやったわ

緑がコーポレートカラーのところは信用しないようにしてる

マフィア

これが原因で食中毒になって
潰れた店とか病院通いになった人っていないのかな？

冬の北海道の場合、クール仕分けより常温仕分けのほうが気温低いから凍りやすい
豆知識な

↑
こいつ札幌と旭川をいっしょに考えてるよ
バカだよな

エンジン切ると冷凍機止まっちゃうんだ
トラックでも4トン車までは同じでエンジンと冷凍機が一緒
大型トラックは冷凍機は別系統なんでエンジン切れる

クール便って冷凍で運ぶって意味だぞ、クールが出来ないならトラックにクール便って書くなよ。表側はちゃんとやってる感じのつもりだろうけど裏じゃなにやってるか考えるだけでも怖いわ。

最近、外装破損も平気で配達するのはうちの地域の担当のせい？

佐川はクールに関しては上だな

全国のニチレイ使わせてもらって仕分けしてるから常温に触れる時間は少ない

>>76
札幌で夕方に出した荷物が翌日の午前に東京に着くのは何故だと思う？
トラックからトラックへの積み替えは深夜にやってるんだぜ

>>42
ペットの運送を引っ越し屋に頼む飼い主がいることに驚いた
とてもじゃないが心配で出来ない

>>82
少し前までは佐川でも犬 猫 鳩は運ばれてたよ
レース鳩なんかは毎日流れてた

>>79
外箱は中を守るためにある、バカなの？

12月はわけのわからないやつが配達にくるから
よけいひどくなるぞ

>>79
外装を守るための箱が必要だよな

クール便始めたのがヤマトなんだからこれは許されん
無理ならやめろ

下に無理させるだけの仕事してるやつが悪い
ヤマトはそうでもないと思ってたんだけどな

NCAなんて普通にダンボール蹴ったりして詰めてるよｗｗ
箱つぶれ用が関係なしｗｗｗ

職種は違うが安売りで自分とこで加工し店舗に配送してるスーパーならよくあること

うるせえよ！！入らねえんだからしょうがねえだろ！
たかだかネギを冷蔵で送ってくる馬鹿！かさばるし持ちにくいし邪魔なんだよ！
冷蔵庫に入らなかった場合てめえが一番最初に犠牲になるんだからな！！

ヤマトにはクレーム担当部署がないからな
お客様サービスセンターが客のクレームを地区の配送センターに連絡して対応してるだけ
業界一位の癖にこの辺しっかりしてないのが意外だった
運送屋はやっぱりそういう業種なんだな

>>86
とある運送会社の話だけど、6本セットの2Lの水あるだろ
ダンボールの箱に入った
ある時、あれの横の持ち手の部分を開けて持ったらクレームが付いて返品になるようになったの
で、従業員には徹底させてたんだけど、そりゃまぁそれでもあんなもん開いちゃう場合もあるわけ
仕方ないから別に外箱を用意して運んでたんだけど、外箱に伝票直貼りしてベリベリ剥がしてたら、今度は外箱が伝票の跡が付いてて汚いとか始まったわけ
今じゃ更に大外箱を用意して、客先で大外箱から外箱を出して納品なんて訳分かんないことになってるよ

真冬とか冷蔵庫の温度以下になる時は、問題ないだろ

>>59
ろくでもない配達員があったかい荷物持ってくるけどいいか？

外箱ちょっとへこんだだけで受取拒否とか あたまおかしいの結構居るよな

そういや、トラックから離れてる時って鍵抜くよな、そりゃ当然車内冷蔵庫なんか使い物にならんわな

何でそんなに設備に金掛けるのを嫌うのか

できないならできないって言ってサービス停止しろ

ヤマトが嘘ついて大手ホテルも嘘ついて
この世は嘘が基本と考えたほうがよさそうだ

ヤマトはすぐ穴開けてくるからうざい

>>99
ほんとこれ
できねえならやんなって話

>>7
溶けパニックあったな

エンジン切ったら冷蔵も切れるってダメじゃね....

仕分けする構内を、夏場にエアコンを効かせるのは無理だよ、今のところ。

違う意味でクールだな

>>93
コントかよ！

>>92
クレームセンターなんて儲けたらＤＱＮばっかりで死ぬから
わざとそうしてるんだよ
余計な時間使わない為に

何日か前のamazonスレでヤマトがやらかす筈と聞いたが本当にそうなってんのか？

>>18
カンブリア＝死亡フラグだからな

>>99>>102
今とめたら佐川に客取られます
出来ないからと言ってやめたら何も生まれません、収益は０です
でもやっていさいすれば必ず誰かが使ってくれます、どんな世界にもカモはいます
少しでもシェアが上がります

やらないよりはやる方がマシなので続けます

オマエラ、いちごを常温で送るなよ！凄いことになってたぞ！
こっそり冷蔵庫に入れてやとうとしたら怒られたわ

仕分けのバイトしたことあるけど酷いぞｗ
ドン引きするくらい荷物ボンボン投げてるよ
それはいくらなんでも不味いだろってくらい適当に扱ってるね

前に荷物が変形してた事あってクレーム言ったら
送り主が変形したの送ったんじゃないかとか言ってたけども
バイトしてわかった・・・
そりゃ変形するよｗ

それとアマゾンの箱！
テメーはダメだ！
中身すっかすかのくせに段ボール薄すぎて上に積めない！

ダッシュ島には冷蔵庫ないから関係ないね

働いてる奴が言ってたがamazon様のおかげで現場はいつ壊れてもおかしくないらしいからなあ
過剰ともいえるサービスをへらしたらいいのにね

三年前くらいに冷凍タコとかカルビ肉取り寄せたら
どっちも腐っててクレーム入れて返金させたけど、
もしかして悪いのヤマト運輸だったんじゃねーの？

どっちともヤマト利用してたから泣く泣く返金処理した零細水産会社とお肉屋さんガチデ訴えることできるだろ
その節は怒り散らしましたがヤマトのせいかもしれなかったのね。

>>100
だって世の中の営業のほとんどがまず嘘だもん
嘘つき！って言う人も嘘ついてること多いしね
みんなうそを嫌うけど、都合よく嘘ついてるよ

この問題が報道されてから間もなくヤマトでバイト募集のチラシが入ってたわ
やっぱ人件費ケチって最低人数で回すとロクなことないな

佐川から奪った11%で、既存の100%の信用を落とすのか。
毒まんじゅうだねぇ。

世間の監視も強化される中、まもなく繁忙期突入でヤマトも厳しいな。
しわ寄せは末端にくるもんな。アマゾン奪取は高くついたね。

>>120
奪取というより佐川が手放した感

マジか西濃使うわ

間違いなく質が落ちてる。
少々高くても普通郵便を使うようになったわ。

チルドゆうパックでも常温放置ですけど

数年前北海道でカニ買ってヤマトクール便で送った。
帰って開けたら臭いんで、店に電話して返金させた。
今思うとヤマトがちゃんとクール便で運んでなかったんだな。

クール宅急便とか送料めっちゃ高くしてやりゃいいだろ
安くしてパンクさせるとか馬鹿のやることやで

チルドゆうパックも常温放置　日本郵便、苦情相次ぎ調査
http://www.asahi.com/articles/TKY201311050476.html

デフレ時代の負の部分がボロボロと出てきてるな

チルド配送は値引きしたらほんとやっとれん商売まだ冷凍のほうがマシ
Amazonの祟だな

>>122
なお西濃の荷物も一部ヤマトが代わりに配達しています

ウチはヤマトの配達員が態度悪く、ゆうパックは時間通り来ないので
消去法で佐川を使うしか無い

結論は人員が少なすぎるからこうなったの。
前ヤマトで正社員で働いてたからわかります。

>>124
これは無い

過剰サービスだの労働ダンピングだのやってるからこうなる

給料そのままで、客受けの良いサービスのために、現場の負担ばっかり増やしてるのにも問題がありそうだけどな

人だけじゃなく末端だと荷物置く場所もねーのに際限なく取るわ配達送ってくるわっつーのがわかってるのに新規取得をドライバーに求めるんだからなぁ

こんなんでAmazon一手に引き受けてるんだぜ…
対策講じて現場の負担増したところで年末の繁忙期に突入とか

レターパックに熟れた柿を入れて送ってきたお婆ちゃん
局についた時点で汁駄々漏れですたごめんなさい

でも緩衝材くらい入れてください

>>132
【冷蔵宅配】 日本郵政のチルドゆうパックでも常温放置が明るみに 実態調査へ
http://engawa.2ch.net/test/read.cgi/poverty/1383690292/l50

何が無いの？

>>1
入りきらないなら持っていかなければいいだけなのに
なぜ持っていこうとするのか

そもそもおかしい。

>>139
何度も積み降ろしに戻ってる時間がないんだろう

８０円のメール便とか集荷にくるんだぜ、例え一通でも。
どうみてもサービス過剰だわ。

返金は？

>>140
マネージメントが成ってないんだから、そもそもおかしいってだけ
ノルマかなんか知らんが、客の商品痛めたら意味ねーだろっていう。

メール便って案外儲かってるんじゃね？

幹線輸送も冷凍車じゃなく冷凍BOXなんだろ
あんなんで冷蔵冷凍運べんのかよ

ヤマトカスだな

たしかにクールで届いたものが常温だったことはあるな
あれ？って思った

籠におがくず詰めて運べばいいじゃない

>>145
繁忙期だけは冷蔵車で運ぶよ。ただ運賃高いから普段は使わない。

。


これね、ゆうパックもだと思うよ？
何回も見たよ、赤い軽バンで低温ものを納品に来るの

とくに、デパートでやる物産展、とかイレギュラーな荷物が大量に来る時ね

。

＞赤い軽バンで低温ものを納品に来るの

クールバッグに畜冷剤やドライアイスを仕込んで、
その中に入れて持ってきていると思うよ

楽天市場の、注文した蟹が腐ってたみたいな話はもしかしてヤマトのせいなのか？

>>151
残念ながら違うよ
荷主が出した保冷箱そのままだよ

>>153
ゆうパックは知らないが、ヤマトのライトバンなら
クールBOXが入るくらいの保冷庫は積めたと思うけど？

まぁもっとも、昔のヤマトなら宅配物に、直にドライアイスを乗せて移動させたりはあったけれど。

再配達連絡後のドライバーの対応「在宅してますのですぐに持ってきて下さい。」
佐川の場合　5分後に到着、お待たせ致しました。と言って荷物の引き渡し。
ヤマトの場合　２時間30分以上経って到着、まともな挨拶もなく遅くなりましたでもない。
最近の２例ですがいつもこんな感じです。佐川のが仕事早いし印象断然良いです。　　　

佐川は扱いが荒いイメージがあるから実際普通の対応で満足出来る。
猫はイメージ先行で対応がイマイチだから評価が下る。

バードカフェ「あれ？クールで送ってても駄目だったんじゃね？」

サガワまだアマゾンやってんだな
昨日頼んだ米をサガワが運んでくる
うちいつもヤマトだったのにどういうこった？


配送状況：
ステータス： お近くの配達店まで輸送中です
配送業者： Sagawa
お問い合わせ伝票番号： 566417495***
最新の配送状況: 兵庫県 尼崎市
配送センターから出荷しました -

>>158
うちは初めて郵便局が持ってきたな。
ヤマトが対応出来なくて、アマゾンが分散させたのかな。

>>159
なるほど、ありうる
よそでも似たことが起こってたんだな

■マイナンバー法と盗聴法改正問題 - 清水雅彦の憲法・鉄道・バイクetc ...
http://blogs.yahoo.co.jp/constimasahikos/31888191.html
■“治安対策”の名で進む監視体制
http://voicejapan2.heteml.jp/janjan/living/0707/0706308111/1.php
■人がやることなすことすべて監視する構想が政権内部の既成事実となっている
人たちを警察が監視カメラでチェックし、人相、しぐさ、顔かたち、音声を解析することにより〜
音声の解析ということは、 ■「 監視カメラ 」 がおかれたところには ■「 集音マイク 」 が仕掛けられていて、
そこで話した会話が ■「 盗聴 」 されていることを意味します。
斎藤さんは「人がやることなすことすべてを監視する構想が政権内部では常識になっている」と述べ、
そのような監視体制が既成事実となっていることに懸念を示しました。

■警視庁様 | 導入事例 | 法人のお客さま | NTT東日本
地域ぐるみによる未来を担う子どもの安心・安全を守る「子ども見守りカメラシステム」
■電柱に設置された見守りカメラ　http://www.ntt-east.co.jp/business/case/2010/004/image/image04.jpg
「子ども見守りカメラシステム」の構築に当たり、システムの要となるのは、カメラの設置場所です。
これについては、小中学校の近辺や通学路脇の■電柱に設置することとなりました。

■監視社会はビジネスにとっても宝の山
http://voicejapan2.heteml.jp/janjan/living/0707/0706308111/1.php
サミットを利用し、あおっている「監視」の背景伝える重要性強調　清水雅彦教授の講演要旨
■目的外使用されている「プライバシー」
http://jcj-daily.sakura.ne.jp/hokkaido/report08/0607shimizu/youshi.htm
■民間の個人情報売買解禁へ　政府、新事業創出を後押し
http://www.nikkei.com/article/DGXNZO48940300Z21C12A1EE8000/
寺澤有 ?@Yu_TERASAWA 10月27日
■「 警察庁 」 は ■「 盗聴法を改正 」 して、 ■「 室内盗聴を合法化 」 しようとしているので、近い将来の話です。
RT @mitsuru_kuroda 電話もメールもしなくても、声に出しただけで来るかも
「安倍首相の携帯も米国から盗聴されているらしい」 #秘密保全法がある明日
https://twitter.com/Yu_TERASAWA/status/394413203376988160